Спор. Любознательные высказывания о споре

Искусство слушать почти равносильно искусству хорошо говорить.

Чтение делает человека знающим, беседа - находчивым, а привычка записывать - точным.

Я умею слушать. Это особое искусство состоит в кивании головой и напряженно-сочувственном выражении . Полезно также время от времени открывать и тотчас же закрывать рот, как будто вы хотите перебить рассказчика тысячью вопросов, но умолкаете, подавленные громадным интересом рассказа.

То, что мы извлекаем из , в каком то важнее, чем то, что мы черпаем из книг.

Иногда маленькая доверительная беседа может обернуться неожиданно большим скандалом.

Беседа - это общая лодка, в которой у каждого своё весло и своя удочка.

Пышные высказывания о беседе

Как старинное вино непригодно к тому, чтобы его много пить, так и грубое обращение непригодно для собеседования.

Трудно разговаривать, когда тебя так внимательно слушают. Это сбивает с толку.

Беседа без пауз не способна ничего родить. Для созревания плода требуется время.

Непривычные пышные высказывания о беседе

Надо сегодня сказать лишь то, что уместно сегодня.

Кто любит длинную беседу - тот мало делать норовит. Кто рано празднует победу - тот никогда не победит.

А ночью разговоры становятся более искренними...

Не следует завладевать разговором, как вотчиной, из которой имеешь право выжить другого; напротив, следует стараться, чтобы каждый имел свой черёд в разговоре, как и во всём остальном.

Идеальная беседа - когда двое идеальных мило обсуждают свои достоинства:)

Дабы в беседе быть приятным, приноравливайся к характеру и уму собеседников. Не строй из себя цензора чужих слов и выражений, иначе тебя сочтут педантом; тем более не придирайся к мыслям и суждениям, а то тебя будут избегать, даже вовсе от тебя отвернутся. Благоразумие в беседе важней, чем красноречие.

Когда ты хочешь показать твоему собеседнику в разговоре какую-нибудь истину, то самое главное при этом - не раздражаться и не сказать ни одного недоброго или обидного слова.

Ни один глубокий человек не станет доминировать там, где находятся равные ему по способностям, доминировать - удел людей неглубоких. Дело в том, что наибольшей ценностью в беседе являются оригинальные мысли другого человека, которые возникают реже, когда кто-то доминирует.

Беседуют три старика. Первый: Мне - 82 года, я не могу пописать, на это уходит всё утро, наверное камни. Второй: Мне - 85 покакать не могу, всё утро на это уходит, наверное запор. Третий: А мне уже - 87 и никаких проблем у меня нет. Ровно в 7 утра я писаю, ровно в 7.30 какаю, а ровно в восемь просыпаюсь!

Самая удачная беседа - это та, подробности которой на следующий день забываются...

Трагикомичные пышные высказывания о беседе

Коль жаждешь одобренья всем своим словам, поведай их "китайскому болванчику", со всем он согласится.

Если говорить правду, свидетели не нужны.

Благоразумного и красноречивого мужа до беседы с ним не всегда и заметишь; как и огонь, скрытый в терне, лишь когда выйдет наружу, производит на воздухе пламя.

Для поддержания увлекательной беседы с женщиной вполне достаточно методично, молча кивать головой...

Алкоголь - выпивка, чай - беседа. Очень мало людей, с которыми можно поговорить за стаканом чая. С остальными надо выпивать.

Не зря в горах живёт эхо, а в людях отзывчивость. Мы - вечное эхо друг-друга.

Две самые ужасные фразы в мире, это: "Мне надо с тобой поговорить" и "Надеюсь, мы останемся друзьями". Самое смешное, они всегда приводят к противоположному результату, ломая и беседу, и дружбу.

Нет большего удовольствия в мире, чем дружеская беседа.

Когда из мира уходит солнце, всё омрачается, так же и беседа, лишенная дерзости, вся не на пользу.

Презирай болтуна, который прерывает собеседника, желая обязательно вставить слово.

Из двух монологов не слепишь одного диалога.

Господи, спасибо тебе, что Ты создал книги в качестве альтернативы беседе.

Труднообъяснимые пышные высказывания о беседе

Общаться с теми, от кого можно научиться. Да будет твоё общение с друзьями школой знаний, а беседа - изысканно приятным обучением: смотри на друзей как на наставников и приправляй пользу от учения наслаждением от беседы.

Беседы, долго идущие, пожирают жизнь.

Непринуждённая беседа - лучшая школа для ума.

Ничто так не оживляет светскую беседу, как уход нескольких лиц)))

Больше всего оживляет беседы не ум, а взаимное доверие.

Взаимную беседу следует вести так, чтобы каждый из собеседников извлёк из неё пользу, приобретая больше знаний.

Есть вещи, о которых говорить, как-то стрёмно... а промолчать, вообще, позор!

Беседа - это общение между двумя людьми, когда их взгляды на проблему совпадают. Если позиции друг друга на один и тот же вопрос разнятся, то каждый будет слышать только себя и при своём и останется.

Когда девушка не знает что сказать, она начинает молча улыбаться!

Чтение - это беседа с мудрецом, действие - встреча с глупцами.

Собеседник из меня никакой, но поддержать беседу энергичными киванием головы - запросто сумею.

И чувство и ум мы совершенствуем или, напротив, развращаем, беседуя с людьми. Стало быть, иные беседы совершенствуют нас, иные - развращают. Значит, следует тщательно выбирать собеседников.

Коли может женщина получасовую беседу поддержать, это уж знак хороший.

Перестань, пожалуйста, говорить общими фразами.

Неоплатные пышные высказывания о беседе

Беседа - как искусство жонглёра: взлетают в воздух мячики и тарелки, взлетают и опускаются, вверх и вниз, - хорошие, надёжные вещи, которые сверкают в свете софитов и разбиваются с грохотом, если их упустить.

Владеть искусством беседы, ибо в беседе сказывается личность. Ни одно из занятий человеческих не требует большего благоразумия, хотя в жизни нет ничего обычней, - тут можно и всё потерять, и всё выиграть.

Словоохотливый попутчик заменяет в дороге экипаж.

Из беседы с учёным мужем я всякий раз делаю вывод, что счастье нам не дано; когда же говорю с садовником, то убеждаюсь в обратном.

Не люблю собеседников, которые то и дело прерывают мои рассуждения своим молчанием.

Неспешная беседа порой так незаметно переходит в дремоту, что собеседники вскоре уже не переговариваются, а перехрапываются.

Когда мы окажемся перед Богом, Он спросит: - Где твои раны? И мы скажем: - У меня нет ран. Тогда Бог спросит: - Неужели не за что было бороться?

Если во время беседы с другим человеком неожиданно замолчать, то можно услышать, что он хочет тебе сказать. Если при этом ещё и неожиданно замереть, то можно увидеть, что и как говорит тебе тело собеседника. Если же подольше остановить свой взгляд на лице собеседника, то можно увидеть всю бурю эмоций, переживаемых им при общении. Если при общении остановить своё дыхание, можно различить дыхание друга. И если при общении хотя бы на мгновение остановить свои мысли, то можно начать "воспринимать" мысли собеседника. А если осторожно остановить своё внимание на глазах партнёра и нырнуть в их глубину, то можно встретиться с... Бесконечностью.

О покойниках - правду или ничего. Если кто что-то значил в твоёй жизни, ты продолжаешь относиться к нему как к живому, просто отсутствующему. Продолжаешь говорить о нём, как и раньше, и шутить, и разговаривать с ним, и спорить. Только он уже не скажет тебе ничего нового. Поэтому оставлять за собой последнее слово в споре с тем, кто уже не сможет возразить, нехорошо.

Упрямство и чрезмерный пыл в споре - вернейший признак глупости.

Самое возмутительное в аргументах оппонента - это изобилие правды.

Давайте рассуждать о крахе и подъеме Голливуда, не видя ни одного фильма. Давайте сталкивать философов, не читая их работ. Давайте спорить о вкусе устриц и кокосовых орехов с теми, кто их ел. До хрипоты, до драки, воспринимая вкус еды на слух, цвет на зуб, вонь на глаз, представляя себе фильм по названию, живопись по фамилии, страну по "Клубу кинопутешествий", остроту мнений по хрестоматии.

Юпитер, ты сердишься, значит, ты не прав.

В местах скопления противоречий неизменно завязываются споры.

Обычно в споре у кого более увесистые кулаки, у того и более весомые аргументы.

Переспорив женщину, рискуешь настроить её против себя.

Труднее всего спорить ни о чём, но именно в этих спорах рождаются великие ораторы, адвокаты и политики.

Люди, жаждущие споров, непременно их найдут.

Проспорила друзьям. Пришлось поймать кошку на улице, посадить её в маршрутку и с важным сказать ей: "Муся, как доедешь, то наберёшь!".

Чтобы жить спокойно, не сори деньгами, не трать ума на споры с дураками.

Умного не переспоришь, дурака не заткнёшь.

Взывание к разуму всё чаще стало похоже на глас вопиющего... То ли разум отсутствует, то ли формула взывания устарела.

Переход на личности - это способ раздавить оппонента, но не опровергнуть его точку зрения. Притом способ нечестный. А нечестная победа хуже честного поражения.

Не нужно что-либо знать, чтобы дискутировать о чём бы то ни было.

Когда спорят двое - обычно прав тот, кто разговаривает тише.

Памятка себе: не спорить с людьми, сдвинутыми на учёбе, атеистами и пьяными. Одни напрягают своим интеллектом, другие - его отсутствием.

Иногда глупый спор по поводу глубины реки или размеров дома приводит к страшным конфликтам. Тем более, когда речь идёт о влюблённых. Наверняка всё началось с какой-то чуши, а кончилось годами несчастливой и неприкаянной жизни.

Никогда не спорь с уставшей женой, а с отдохнувшей - тем более.

Хотелось бы, чтобы люди, которым как будто положено любить друг друга, говорили бы во время ссор: "Прошу тебя, люби меня поменьше, но относись ко мне получше".

Искусным спорщиком не станешь в одиночестве.

Некоторые люди, у которых нет в споре аргументов, в жизни примеров, в словах силы истины, в ни одной аксиомы, в оконцовке так глубоко умудряются спрятать голову в песок, что и задницы не видно.

Раздражительный такой тип, с ним и спорить неинтересно.

Можно спорить с тем, кто ищет истину; с тем, кто хочет утвердиться в своём мнении, спорить бесполезно.

Могу поспорить, что сто процентов людей любят поспорить!-)

Когда двое говорят и один из них сердится, тот, кто уступает, - умнее.

Не спорь с эхом: последнее слово всё равно будет за ним!

Сегодня двое молодых людей на улице спорили, один утверждал, что сегодня пятница, а другой что суббота. А я шла и думала: "Сказать, что сегодня среда, или сами разберутся?")))

Не стоит спорить о чувствах - они у каждого свои, один увидит слёзы, другой - лишь капельки воды...

Мудрость Мужчины заключается в умении победить в споре, в котором он не прав... Мудрость Женщины заключается в умении Красиво и Вовремя прекратить любой спор...

Слово, как семя, чем больше посеешь, тем больше пожнёшь.

В споре мы многому учимся у себя.

Я наконец нашла то, что у меня получается - спорить.

Если мышление - это разговор с самим собой, то никакой другой человек нам не нужен. Другой нужен для тех, кто думает, что истина рождается в споре, в диалоге. В споре, возможно, что-то и рождается, но не истина, а скорее практики вербальной суггестии. Человек мыслит в одиночестве, хотя и живёт социально.

"И чё?" - фраза, аннулирующая все доказательства. "И то!" - фраза, аннулирующая первую фразу.

Далеко не всегда побеждают те, кто осмеливается вступить в спор с судьбой.

Разумный человек с глупцом не спорит, как правило, глупец всё время ересь порет, бессмысленно ему доказывать что-либо, за это всё равно не скажет он спасибо. Любую глупость лучше игнорировать, вообще, никак не надо реагировать, не стоит тратить сил и времени напрасно, когда итак, что это глупость - ясно!

Если хотите завоевать человека, позвольте ему победить себя в споре.

С женщиной невозможно спорить... Лучше найти гармонию в отношениях и... делать шаги навстречу!

Спорили с другом, я вспылил, вышел из себя, чтобы со стороны глянуть, не слишком ли я становлюсь красным, когда пылю.

Очень часто слышу такие слова: "Ему аукнется, ему вернётся бумерангом, ему воздастся, его настигнет". Как-будто всё это желается этому человеку. Как маленькая такая месть не своими руками. Как-то так чувствуется, не совсем светло.

Скоро вы увидите, что ключ к счастливому браку - это получать удовольствие от разногласий.

Конфликты, они повсюду, они касаются всего, что мы делаем, всех, с кем мы общаемся, но самое смешное то, что все споры по сути одинаковы. Два человека кричат, обвиняют друг друга, избегают и при этом боятся сказать друг другу о своих чувствах. Просто поговорите, когда хочется сбежать, откройтесь, когда хочется напасть, это же так просто, так очевидно, но в тоже время так тяжело.

Нет одинаковых книг. Даже если у них одна и та же обложка, иллюстрации и цвет бумаги. Потому что каждый человек, читая книгу, наполняет её своим миром. И когда мы спорим о какой-то книге, на самом деле мы спорим о своих мирах.

Перестав быть спорной, мысль перестаёт быть интересной.

О трёх вещах не спорят: о вкусах, о политике, о вере.

Спорить с женщиной бесполезно, потому что женская на порядок сложнее мужской, а значит проще согласиться с женщиной, чем понять её аргументы...

Как ни странно, в споре истина не рождается, Потому что изначально истина существует. Каждый спорщик неустанно своё доказывая, только правым в споре быть претендует. Но победа там, где правда с истиной совпадает.

Существует глупейшее и популярное высказывание, что, дескать, в споре рождается истина. В споре рождается раздражение и даже ненависть, а из этой сомнительной материи ничего хорошего возникнуть не может.

Своевременно замолчавший не унизит себя пустословием...

Единственный способ победить в споре - не ввязываться в него.

Спорить с горлопаном - всё равно, что с бешеным псом: его легче пристрелить, чем пытаться переорать.

Сейчас иные даже спорят, не вынимая наушников из ушей.

Женщины обожают спорить. Не ради истины, а из чистого упрямства: поскольку никогда не признают себя проигравшими.

Вот, говорят, что знание - сила, добро... А иногда много готов отдать, лишь бы не знать некоторых вещей.

Не делай своим ближним то, что желаешь самому себе! А вдруг у них другие вкусы?

Я открыл было рот, но тут представил себе, в какие дебри нам придётся забираться, как трудно будет объяснить, что такое метафоры, иносказания, гиперболы и просто ругань, и зачем всё это нужно, и какую роль здесь играют воспитание, привычки, степень развитости языка, эмоции, вкус к слову, начитанность и общий культурный уровень, чувство юмора, такт, и что такое юмор, и что такое такт, и представив себе все это, я ужаснулся и горячо сказал: - Вы совершенно правы, Федя.

Многие хотели бы быстро и легко знакомиться с новыми людьми, производя на них приятное впечатление. Но не все могут. А ведь это умение полезно не только для личной жизни, но и для успешного делового общения. К счастью, существуют определенные приемы для создания взаимодействия между людьми. Их просто нужно знать.

Многие хотели бы быстро и легко знакомиться с новыми людьми, производя на них приятное впечатление. Но не все могут. А ведь это умение полезно не только для личной жизни, но и для успешного делового общения. К счастью, существуют определенные приемы для создания взаимодействия между людьми. Их просто нужно знать.

Забрасывайте наживку

Начиная беседу, «забрасывайте наживку» - то есть, затрагивайте самые разные темы и наблюдайте, как человек на них реагирует. Это похоже на то, как вы настраиваете приемник на нужную волну. Если какая-то тема вызвала у собеседника интерес, то ее и стоит продолжать, тогда человек с удовольствием разговорится.

Есть еще один беспроигрышный способ завязать разговор - попросить у человека совета. Например: «Я подумываю о покупке планшета, но сейчас так много моделей, трудно в них разобраться. Что вы мне посоветуете?». (Кстати, для женщин это неплохой способ познакомиться с мужчиной).

«Начиная разговор, задавайте открытые вопросы, то есть, такие, на которые невозможно дать короткий однозначный ответ "да" или "нет", - советует канадский психоаналитик Джон Романенко. - Лучше всего использовать комбинацию: комплимент плюс вопрос. Например: "Какой чудесный салат, я никогда такого не ела. Что вы туда кладете? Миндаль, чернослив или у вас какой-то собственный секрет?". Вряд ли на такой вопрос можно ответить односложно. Подобным вопросом вы покажете свою заинтересованность и позволите женщине начать рассказывать о том, как она готовит салат. И разговор завяжется сам по себе».

Лучшие темы для общения

Существуют благоприятные и неблагоприятные темы для беседы. Первые всегда помогут вам завязать диалог, пообщаться и оставить о себе самое приятное впечатление. А вот вторых стоит избегать, иначе может ненароком возникнуть конфликт.

Лучшие темы - нейтральные. Прежде всего, это погода. Эта тема объединяет всех, недаром англичане всегда начинают разговор именно с нее.

Далее, можно обсуждать городские новости, а также местные достопримечательности или пейзажи. Можно говорить о спорте, путешествиях, хобби, домашних животных. Если вы увидите, что какая-то из этих тем собеседнику особенно интересна, можете ее развивать и углублять.

«Приемом поддержания беседы является способ "эха", - продолжает Джон Романенко. - Скажем, человек рассказывает что-то о театре, но вы в этой теме не разбираетесь. В этом случае повторяйте все, что говорит он, только несколько перефразируя. Например, собеседник говорит: "Иванов превосходно сыграл во вчерашнем спектакле". Вы: "Да, у него высокий уровень актерского мастерства. Вы не напомните, в каких еще спектаклях он в последнее время играл?". Все, считайте, собеседник уже ваш. Ваша задача - поддакивать, удерживая собеседника в ключе разговора, и одновременно вопросами поощрять его к дальнейшей беседе. В таком случае его красноречию не будет конца и, расставшись с вами, она (или он) будет всем рассказывать, насколько с вами приятно общаться».

Запретные темы

А есть вопросы, которых лучше избегать в беседах с людьми, иначе вы рискуете остаться в одиночестве.

Во-первых, воздержитесь от пространных разговоров о себе любимом (это пресловутое «яканье»). Особенно скучно выслушивать перечень того, что вы делали в течение дня: куда ходили, что ели на завтрак, обед, ужин... Это никому неинтересно. Согласитесь, вам ведь тоже не нравится, когда кто-то соловьем разливается о себе, не давая вставить ни слова? Поэтому перестаньте долго рассказывать о себе, лучше слушайте собеседника.

Не мучайте собеседников рассказами и о своем драгоценном чаде. Эту тему можно обсуждать лишь в обществе таких же мамочек или бабушек, остальным она вряд ли интересна. Пару фраз люди еще могут выслушать, а затем постараются закруглить общение.

Еще одна запретная тема: обсуждение присутствующих, это считается дурным тоном. Собеседник невольно подумает: если вы злословите о других, значит, будете судачить и о нем. Кому приятен сплетник?

Также людям не нравится нытье: жалобы на жизнь, здоровье, невезение, отсутствие денег и т. п. От таких людей окружающие стараются держаться подальше. Зато всем приятны люди, настроенные позитивно и оптимистично.

Разговоры о деньгах тоже считаются дурным тоном. Если вы не хотите показаться бесцеремонным, не спрашивайте, сколько стоит одежда вашего собеседника, часы, украшения, машина и прочее.

Также не стоит развивать тему о болезнях, плохом самочувствии и т. п. Если человек упомянул, что недавно болел, не муссируйте эту тему, не выпытывайте подробности. Посочувствуйте в двух словах и оптимистично выразите надежду, что все худшее уже позади.

Нельзя задавать людям личные вопросы. Например: «Вы женаты?», «Сколько вам лет?», «Сколько вы зарабатываете?», «Я слышала, вы разводитесь?», «Почему вы так сильно поправились?». Подобные вопросы являются нарушением личных границ и воспринимаются как верх бестактности.

А теперь – об особо взрывоопасных темах, некоторые нельзя затрагивать ни при каких обстоятельствах, если вы не хотите нарваться на конфликт. Это конфессиональная принадлежность, политические и национальные вопросы (мы видим сегодня, например, какие яростные битвы в блогах ведутся на ту же «украинскую тему»). Также нельзя обсуждать родственников собеседника, давать им оценку.

«Воспитанный человек старается не говорить о себе, - подтверждает и Иван Арцишевский, руководитель «Центра эффективных коммуникаций Ивана Арцишевского». - Даже если вас об этом попросили, надо вскоре перевести разговор на другую тему. Не стоит говорить о болезнях, проблемах, доходах, дороговизне и вообще о деньгах. Избегайте разговоров о политике, а также о вере и религии. Особенно это важно, если вы не знаете убеждений и взглядов собеседников. Необдуманная реплика может задеть или даже оскорбить кого-либо из присутствующих и вынудить его вступить в спор. Никогда не спрашивайте собеседника о возрасте или должностном ранге... Все это считается неприличным».

Small talk – способ быстрого контакта

Бывают ситуации, когда нужно установить легкие, ни к чему не обязывающие отношения. Это происходит, когда мы оказались с кем-то в поезде, самолете, на отдыхе. К счастью, есть способ быстро и легко найти общность - это так называемся беседа small talk, то есть, малый разговор. (Кстати, умение быстро наладить контакт очень важно в деловой жизни, чтобы сразу расположить к себе человека и облегчить переход к деловому взаимодействию. Это помогает собеседникам подстроиться друг к другу).

«Small talk может происходить как обмен мнениями, например, в перерыве совещания, - объясняет Иван Арцишевский. - "Как вам это выступление?", "Вы согласны с утверждением докладчика?" - так можно обратиться даже к незнакомым людям. Small talk помогает заполнить возникшую паузу. Также это способ занять свободное время, именно поэтому краткие беседы особенно часты, когда мы ждем чего-либо. У small talk есть еще одна задача: поддерживать дружеские, неформальные отношения с людьми в коллективе. Например: "Как вы съездили в отпуск?", "Я слышала, что вы написали новую статью?". Вроде бы это разговоры ни о чем, но человек чувствует интерес и внимание к себе. Дружеская атмосфера в коллективе способствует взаимопониманию и в деловых вопросах».

Умение слушать

Но владение приемами разговора - это еще не все. Не менее важным является умение слушать. Для этого тоже существуют особые приемы.

«Главный принцип - невмешательство, минимум ответов, - продолжает Иван Арцишевский. - Вы должны быть губкой, впитывающей все, что говорит собеседник. Необходимо постоянно давать ему сигналы, что вы не витаете в облаках собственных мыслей, а сосредоточены на его словах. Для этого используются короткие реплики: "Да", "Понимаю вас" и т. п. Эти слова помогают собеседнику и приглашают его продолжать. Сигналами нашего внимания могут быть и кивок головы, и утвердительное "мычание", и даже легкое изменение выражения лица.

Далее - выяснение. Это обращение к говорящему за некоторыми уточнениями. Эти вопросы показывают говорящему, что его слушают. Можно использовать следующие слова: "Что вы имеете в виду?", "Не объясните ли вы это?", "Извините, я не совсем вас понял…" и т. д. Такие мягкие, нейтральные фразы приглашают собеседника высказать свою мысль более конкретно.

Затем - перефразирование. Это значит высказать ту же мысль, но несколько иначе: "Если я вас правильно понял, то…", "Вы поправьте меня, если я ошибаюсь…". Надо выбрать главное и пересказать своими словами. Желая перефразировать собеседника, делайте это, когда он сделал паузу и собирается с мыслями. Ваше повторение его слов послужит тем фундаментом, от которого он может оттолкнуться, чтобы двигаться дальше».

Нельзя перебивать человека, когда он говорит. Согласитесь, все мы не любим, когда нас перебивают. Поэтому дождитесь, когда он до конца выразит свою мысль, а затем вступайте в диалог.

Если кто-то делает ошибки в речи, не исправляйте их, этим вы оттолкнете человека. Делать замечания взрослым людям бестактно. Вы не преподаватель, поэтому не стоит показывать свою ученость.

Главное – чуткость

Если вы хотите, чтобы люди получали удовольствие от общения с вами и хотели его продолжить, то придерживайтесь важного правила - будьте чуткими к ним. Наблюдайте за собеседником, следите за его реакцией. Это ведь так просто - замечать, что человеку приятно, а что ему не нравится. Для этого достаточно направить на него свое внимание. Управляйте разговором, следите за его течением и умейте вовремя перевести его на другое.

Инна Криксунова, для «Фонтанки.ру»

Умение правильно вести диалог или, проще говоря, умение общаться – ключ ко всем дверям в нашей жизни, волшебная палочка для исполнения всех желаний. Так давайте сейчас сделаем первый шаг в эту сторону и рассмотрим основные правила успешного диалога и продуктивного общения.

сайт подскажет вам, как сделать диалог из монолога, как быть, если разговор не клеится и как улучшить свои навыки общения.

Хороший собеседник

Многие тренеры по ораторскому искусству и по ведению диалога говорят, что овладение этим искусством начинается не с техники самого разговора, а с общего отношения к людям и к своему собеседнику в частности.

Хороший собеседник – это человек, которому интересна жизнь во всех ее проявлениях, поэтому он может отлично вести разговор и о разработке вечного двигателя, и о смесях для грудничков. Если у вас нет живого интереса к жизни, любознательности во всех сферах, жажды знаний, то вы сможете освоить искусство диалога только технически, а удовольствие получать от этого процесса вам будет трудно.

В целом, все правила можно подвести под одно предложение: стараясь показать собеседнику интерес к разговору и свое расположение к нему самому, вы рождаете в нем интерес и хорошее отношение к себе.

Правила хорошего собеседника:

1. С любым человеком, есть о чем поговорить

Надо только найти то, что его интересует! Процент людей, которых в жизни не интересует ничего, ничтожно мал! Как минимум, всегда можно поговорить о самом человеке. Поэтому вместо того, чтобы сказать «С ней не о чем поговорить!», лучше сказать «У нас нет общих тем для разговора!».

2. Используйте прием активного слушания

Активное слушание – это способ показать собеседнику, что вы его слушаете, слышите и понимаете, о чем он говорит. Для этого вы можете смотреть на собеседника, кивать, говорить слова типа «ага» или «да», коротко комментировать отдельные фразы рассказа («как здорово!», «ну надо же!», «а он?»), продолжать за собеседника мысль (когда все понятно, можно вместе с собеседником сказать концовку), помогать найти нужные фразы или слова (когда собеседник запнулся), задавать вопросы.

Всем свои поведением показывайте собеседнику, что вам интересно, это будет вдохновлять его продолжать рассказ и общаться с вами дальше.

3. Разговор для вас должен быть интересным

Даже если случилось так, что вы вынуждены поддерживать разговор о бесконечно далекой от вас охоте, постарайтесь проникнуться темой и интересом собеседника. Если человек говорит о том, что интересно ему, но не чувствует обратной связи, то разговор долго не продлится.

Прием «Копилка знаний»: после разговора вместо того, чтобы сердиться на себя и на собеседника за бесполезный пустой вечер, скажите себе, какие знания уходят в вашу копилку: как починить свет дома, как ловить рыбу или каков образ среднестатистического военного.

4. Если собеседник вас не понял, значит, вы неправильно выразились

Примите это простое правило, и вам будет проще вести разговор: вы перестанете сердиться на собеседника за непонятливость или раздражаться от того, что разговор идет не туда.

5. Улыбайтесь!

Улыбкой вы показываете свою расположенность и открытость к человеку – это отличная платформа для диалога. Кстати, улыбка чувствуется даже по телефону, проверено!

6. Искорените местоимение «я» из диалога!

Все люди по природе эгоисты, и всем интересно слушать только о себе, во всяком случае, по началу. Если вы в рассказе говорите о себе, измените форму высказывания: вместо «я удивлена» можно сказать «удивительно», вместо «я хочу» - «мне хочется». Таким образом, немного меняется оттенок высказывания.

Из личного опыта: «Я руковожу клубом знакомств, работаю в этой сфере уже больше 5 лет. Первоначально мои клиентки общаются с мужчинами в переписке по интернету. Читая письма клиенток мужчинам, замечаю бесконечные «я, я, мне, я, меня». Неудивительно, что на свое письмо они не получают ответов. При личных встречах, при разговорах по скайпу такие дамы сидят, напряженно думая, что ответить. Надо уметь поддерживать разговор не только тогда, когда речь идет о вас». Елена, руководитель клуба знакомств

7. Называйте собеседника по имени

Ученые говорят, что приятнее звука собственного имени, найти что-то трудно. Используйте это!

8. Говорите на языке собеседника

При знакомстве, выбирайте легкие темы, задавайте простые вопросы. Даже если вы находитесь на научном съезде, не начинайте разговор со сложных тем, начните с чего-то простого («откуда вы», «как давно вы» и т.д.). Сложные темы часто заставляют собеседника, особенно не очень вам знакомого, напрягаться.

9. Говорите просто и понятно

Уважайте собеседника, не нагружайте свою речь сложными словами, терминами, оборотами. Даже если у него пять высших образований, вряд ли ему захочется лезть в суть вашего предложения через дебри иносказаний и мудреных словечек.

Даже Эйнштейн завещал нам упрощать все, что только можно. Помните, даже на глубоконаучные темы можно говорить на «человеческом» языке.

Не пытайтесь формой разговора придать себе статуса. Умный человек в любом случае поймет, что вы из себя представляете.

(обычная приятельская беседа): «Знаешь, какой самый популярный социальный лифт, доставляющий в политическую элиту, помимо приведённых в анализируемом тексте, партийной деятельности и госслужбы?». Перевод – «А знаешь, как чаще всего люди попадают на верхушку политики, если они не состоят на госслужбе или в партии?» Из разговора с другом, Любовь.

10. Не давайте непрошенных советов

Если человек не просит у вас совета, значит он ему не нужен, и ему просто нужно высказаться. Если вы будете давать непрошенные советы, ваш собеседник почувствует, что вы ставите себя выше него, считаете себя умнее, а это отбивает тягу к общению.

11. Не перебивайте

Часто нам хочется ворваться в середину разговора возгласом: «Да, да, а у меня тоже так было!» или чем-то подобным. Дослушайте собеседника, дайте ему почувствовать, что его слова для вас значимы и интересны.

12. Соблюдайте границы

Обращайте внимание на допустимый предел того, о чем можно говорить с этим человеком и/или в этой обстановке и/или в это время. Например, на свадьбе не всегда уместно подходить с разговорами о себе, на собрании клуба любителей пива вы не вызовете восторга, если будете говорить о вреде напитка, пусть даже беззлобно и научно обоснованно.

Как продолжить беседу

Полезные технические приемы для продолжения беседы:

Освоение общих правил и рекомендаций по ведению диалога, безусловно, займет какое-то время. Чтобы облегчить вам задачу ежедневного общения, мы предлагаем несколько очень простых техник, которые помогут найти общий язык с собеседником и спасут даже самый безнадежный разговор (общение из серии «с ним абсолютно не о чем поговорить»).

Итак, если разговор не клеится, собеседник отвечает вам односложно, тема вас не очень увлекает, то вы всегда можете использовать 3 простых приема. Рассмотрим их на простом примере:

ваш собеседник – скучный человек, он дает односложные ответы, не интересуется вами. Разговор не клеится, собеседник сообщает вам, что работает почтовым курьером.

1. Прием вопросов

Как стать приятным собеседником? Искусство диалога

Если вы совсем не можете прокомментировать то, что говорит собеседник, вооружитесь волшебными вопросами «как?, когда?, кто?, куда?, что?, почему?, где?». Просто пробуйте подставить каждое вопросительное слово и думайте, за что зацепиться в самом вопросе.

• «Как вам такая работа, наверное, это тяжело?»,
• «Как долго вы там работаете?»,
• «Где бы вы хотели работать?»,
• «Какие газеты вы чаще всего доставляете?»,
• «Что предпочитают выписывать сейчас люди?».

2. Прием цепочки

Хорошо использовать этот прием после того, как вы набрали информации в ответах на свои вопросы. Зацепившись за какую-то информацию от собеседника, переводите разговор на другую тему. Если же информации недостаточно, задавайте еще вопросы. Но не превращайте это в допрос.

• «Да, тяжело, все время на ногах, и сумки тяжелые часто» - «Вы, значит, очень устаете на работе. А как Вы предпочитаете отдыхать, расслабляться? Вы, наверное, не поклонник активного отдыха ?»
• «Работаю с 20 лет» - «С 20 лет? Это Ваша первая работа? Говорят, на первой работе люди часто долго не задерживаются, как Вы думаете?».
• «Выписывают «Городские новости» и разные политические газеты» - «Городские новости – это интересная газета. Кстати, о городских новостях, Вы слышали, что в субботу будет большой концерт на главной площади? Вы пойдете?»

Дальше по этой цепочке можно перевести разговор к чему угодно: где собеседник бывал, женат ли он, какие у него взгляды на семейную и общественную жизнь и т.д. Другими словами, этот метод можно назвать «методом тыка»: меняя темы, вы увеличиваете вероятность попасть в нужную, с которой разговор наконец-то превратится в нормальный диалог.

3. Прием обращения внимания на реакцию

Если человек не обращает внимания на ваши попытки завязать нормальный разговор, считает, что это вы должны его заинтересовать и веселить, то вы всегда можете задействовать его в решении этого вопроса. Получая прямые вопросы, ленивые собеседники либо включаются в разговор, либо совсем ретируются из него. Нам подходят оба варианта. Обращайте внимание на то, КАК он говорит, на его жесты. Вопросы можно задавать с улыбкой.

• «Вы всегда так немногословны? Вы так задумчиво смотрите вдаль, когда я задаю Вам вопросы. Вам так проще сконцентрироваться или Вы устали?»,
• «Может, у Вас что-то случилось?»,
• «Вы смотрите на меня с такой заинтересованностью, но так нехотя поддерживаете разговор, я даже не знаю, как себя вести».

Или же просто обращайте внимание на то, КАК человек говорит. Если он говорит громко, спросите, почему для него так значимо то, о чем идет речь. Если он говорит с грустью или стеснением, прокомментируйте это.

Фразы, которые лучше не использовать в диалоге

1. «Скажи что-нибудь», «Не молчи, пожалуйста!»

Лучше скажите что-нибудь сами, а если разговор зашел в безнадежный тупик, то, может, есть смысл его прекратить. В любом случае, не вынуждайте человека отвечать: «Что-нибудь», он может почувствовать себя глупо и неловко.

2. «Ты не прав/а!»

У каждого человека собственная правда, и не вам расставлять оценки и судить. Поинтересуйтесь лучше, почему человек пришел к такому выводу, возможно, его история вас удивит, и вы даже решите в чем-то с ним согласиться. Главное – быть открытым к изменению мнения и новой информации.

3. «Я же говорила!», «Я тебя предупреждал!»

Ваш собеседник видит свою ошибку и, используя такие фразы, вы делаете ему больнее. Позвольте каждому совершать свои ошибки, в этот раз вы угадали, завтра, возможно, угадает он. Самоутверждаться за счет чужих промахов – подростковое поведение.

4. «Ты все перепутал!», «Ты опоздала!» и т.д.

Если вы не хотите перейти к конфликту, то обратите внимание на свои чувства, которые родились после поступка вашего собеседника. В ответ на ваши эмоции он всегда сможет предложить уважительные причины, которые вынудили его так поступить, и получится спор. Но оспорить ваше отношение к ситуации собеседник уже не сможет.

Примеры замены:

• «Ты все перепутал!» = «Я расстроена, что так получилось»,
• «Ты опоздала!» = «Жаль, но теперь мы не успеем сделать все то, что запланировали».

У вас бывают трудности с общением?

Любовь ЩЕГОЛЬКОВА

Человек живет в обществе, поэтому он должен уметь общаться с другими людьми, а общение подразумевает умение вести беседу, включает в себя и тон разговора, и его содержание, и манеру говорить, такт и умение спорить.
Беседа - это одна из основных форм общения людей. Люди издавна думали о том, как правильно построить беседу, чтобы она никого «не унижала и не обижала».
Главное правило беседы, которое должны соблюдать собеседники - говорить не вообще, а в соответствии с ситуацией и конкретным предметом разговора.
Нормальная беседа может служить дополнительным источником знаний, и содействовать обретению новых друзей. В словарях даются несколько разные определения понятию «беседа». Я предпочел следующее: «Сообщение на какую-либо тему в форме обмена мнениями, обсуждения вопросов» (Большой толковый словарь русского языка, 2001). И то здесь, наверное, можно слегка усомниться, ибо беседа, далеко не всегда «сообщение».
Поэтому неудивительно, что в Интернете размещена масса материалов, связанных с надлежащим построением беседы. Некоторые из них изложены даже в виде правил. Весь вопрос в том, надо ли с ними соглашаться? И если да, то в каком объеме? Если бы полностью, тогда мои записи потеряли бы смысл.
Я уже неоднократно указывал, что эту книгу пишу по образцу, позаимствованному у М. Монтеня. У него есть целая большая глава, посвященная искусству ведения беседы. Она даже целиком приведена в Интернете. Тем не менее, в этой статье есть очень многие положения, с которыми нам трудно согласиться. «Другие времена, другие нравы». Сам автор принадлежал к аристократическому кругу, да и своими читателями он видел равных себе лиц.
Поскольку мы на его уровень не очень-то тянем, поэтому и требования менее жесткие. Однако, некоторые его мысли, я все-таки приведу.
«Самое плодотворное и естественное упражнение нашего ума - по-моему, беседа Из всех видов жизненной деятельности она для меня наиболее приятный. Вот почему, если бы меня принудили немедленно сделать выбор, я наверное предпочел бы скорее потерять зрение, чем слух, или дар речи».
Монтень уделял форме изложения не меньше внимания, чем сути вопроса. Он был сторонником самых яростных споров при беседах, лишь бы они велись обладателями сильных и ясных умов, потому что, по его мнению, общение с умами низменными и ущербными опошляет и того, кто неизмеримо выше этого.
Должен сказать, что практически во всех остальных источниках, с которыми я ознакомился, такая точка зрения нигде не встречается. Все, в том числе и я лично, являются сторонниками мирной и спокойной беседы, где явно прослеживается общее желание сделать что-то приятное друг другу.
Франсуа де Ларошфуко, известный французский мыслитель, считает: « Чтобы понравиться другим, нужно говорить с ними о том, что приятно им и что занимает их, уклоняться от споров о предметах маловажных, редко задавать вопросы и ни в коем случае не дать им заподозрить, что можно быть разумней, чем они».
Специалисты различают такие понятия, как «разговор» и «беседа». Разговор всегда целенаправлен, беседа может быть и праздноречевой.
C давних времен умение говорить считалось высшим искусством. Не утратило оно своего веса и сегодня.
По тому, как человек говорит, можно судить, насколько он воспитан. Но еще легче отличить хорошо воспитанного человека по тому, как он слушает. Большинство источников подчеркивает, что «искусство разговора – это искусство молчания».
Этот парадокс можно легко расшифровать, - внимательно слушать так же тяжело, как и рассказывать занимательно, поэтому очень важно научиться слушать собеседника. И даже когда Вы не согласны с его мнением по какому-либо поводу, лучше всего дослушать до конца, а затем высказывать свою точку зрения, в весьма приемлемой для собеседника форме. С собеседником, который внимательно слушает, намного приятнее вести разговор.
Говорят, что когда-то к Сократу привели ученика. Тот проделал долгий путь, преодолел множество препятствий, тем не менее, после недолгого разговора с ним, философ потребовал двойную плату. Объяснение было простым. «Мне придется обучать тебя не одной, а сразу двум наукам. - сказал Сократ. - Не только красноречию, но и умению молчать».
В свое время, я обратил внимание, что Дейл Карнеги в своих наставлениях менеджерам, ссылаясь на конкретный опыт истории, подчеркивал, что самое лучшее впечатление о человеке у его визави остается в том случае, если тот в основном молчал, слушал. «Какой прекрасный собеседник»- сделал заключение один большой вельможа, завершив подобную «беседу».
В искусстве вести беседу особое место занимает тема, которая будет для нее избрана.
В настоящее время, когда общество предельно политизировано, начинать беседу о политике - крайне нежелательно. Ведь присутствующие во встрече люди, как правило, придерживаются крайне противоположных взглядов, и глубоко убеждены, что только их точка зрения верна. Это немедленно приводит к перепалке, все участники беседы забывают о такте, громко орут друг на друга, и никто никого не слушает. Итог? Однозначный. Все уйдут обиженными. Кроме того, бывают случаи, когда в результате такой «беседы» не только друзья теряют друг друга, но даже семьи распадаются.
Поэтому уже давно существует негласное правило, что во время беседы никогда не следует говорить о политике и о религии, и даже о любви, за исключением тех случаев, когда один из собеседников сам заговорил об этом, да еще и о себе.
Бывают случаи, когда одним из участников беседы является человек более образованный, чем остальные собеседники, наделенный талантом и высшими научными званиями. Во время беседы, увидев, что кто-то сказал что-нибудь такое, что не может доказать, или вообще неверное по сути, тут же, опираясь на свою эрудицию, покажет всем несостоятельность суждений того, с кем полемизирует. Причем, это будет сделано с блеском, азартом и напором. Разумеется, что человеку, против которого направлена эта сила, не позавидуешь. Хорошо это, или плохо?
Возможно на форуме, где обсуждается какая-либо научная проблема, так и нужно. Но в обычной, семейной или приятельской беседе, такая форма не только нежелательна, но даже недопустима.
В одной из статей, связанных с искусством беседы, мне встретилась фраза, которую я полностью поддерживаю: «Не ставьте собеседника в неловкое положение, стремясь подавить его своим багажом знаний - никому не хочется чувствовать себя глупее другого».
В своих записях я уже упоминал Бенжамина Франклина, который помимо всех прочих своих достоинств, являлся еще и членом академий многих стран мира, в том числе и Российской. В своей биографии он рассказывает, как ему удалось побороть ужасную привычку спорить.
«Я взял за правило избегать прямого противоречия мнениям других, а также самоуверенного отстаивания своей точки зрения. Когда другие утверждали что-либо, казавшееся мне ошибочным, я отказывал себе в удовольствии резко противоречить и немедленно показать абсурдность их утверждений». Эта манера поведения, по его мнению, позволила ему стать тем, кем он стал. Думаю, что пример достоин подражания.
Есть немало рекомендаций и мнений с чего начинать и как вести беседу.
Многие склоняются к мысли, что идеальное начало разговора с визави - это его любимая тема, и что люди бывают, интересны нам, когда мы видим, что они интересуются нами. Вероятно, это правильно, но осуществимо, если хорошо знаешь собеседника. Иначе трудновато сходу определить круг его интересов.
Не принято обсуждать людей в их отсутствие, хотя в той или иной степени, это зачастую нарушается. Не принято спрашивать у женщин их возраст, а у собеседников размер их заработной платы.
Имеет значение и то, как человек ведет себя во время беседы. Слушая собеседника, желательно смотреть ему прямо в глаза, время от времени проявляя свой интерес кивком головы, или короткой репликой.
«Ничто не может быть грубее и менее всего простительно, как невнимательность к собеседнику», - писал лорд Честерфилд. Вообще, заинтересованность, расположение к окружающим и терпимость к различным точкам зрения, один из главных залогов приятной беседы.
Искренний интерес - движущая сила разговора. При этом, вовремя сделанный комплимент - один из важных моментов хорошего общения.
Мне понравилась реплика о том, что непринужденная беседа – это прежде всего обмен мнениями, а не драматический монолог, и каким бы интересным не был Ваш рассказ, он не может длиться больше одной-двух минут, если сам собеседник не просит об этом. В противном случае Вы рискуете заслужить репутацию зануды, или самовлюбленного эгоиста.
Любому человеку приятно чувствовать себя умным и интересным собеседником, поэтому, если вам понравилась мысль визави, то почему бы не отметить это?
И все-таки, в искусстве вести беседу одним из ключевых моментов является вопрос о том, с чего начать беседу, в особенности с незнакомыми людьми.
Есть немало мнений на этот счет. Обратить внимание собеседника на какой-либо выразительный предмет с обсуждением его назначения, или задать ему вопрос, в котором он компетентен. Можно начать разговор с какой-либо актуальной новости, с вопросов искусства, спросить его мнение по какому- либо вопросу и т. д.
В общении с малознакомыми людьми лучше всего избегать разговоров о себе, обсуждения домашних дел с сугубо личной информацией. Причем, желательно разговорить этих людей, задавая вопросы, начинающиеся со слов «что», «почему» и «как», которые требуют более развернутых ответов, нежели просто «да» или «нет».
Во время беседы некрасиво перебивать, или спорить с собеседником, особенно если он преклонного возраста. Не следует ему подсказывать или поправлять.
Вообще, есть рекомендация, что молодые люди должны избегать споров со старшими. Даже если старший действительно не прав, и Вы не сумели в спокойной беседе убедить его в этом, правильнее прекратить спор и перевести разговор на другую тему.
Очень важным при любой беседе является Ваша манера держаться. Если сразу видно, что Вы держитесь свободно и непринужденно, а самое главное - приветливо и благожелательно, Вы создаете тот фон, который обеспечивает нужную тональность встречи и беседы.
Наряду с советами о том, как вести беседу, есть и немало правил о том, что нежелательно допускать при беседах.
Есть мнения большинства авторов, которые пишут об искусстве беседы, что не следует поправлять рассказчика, даже если он допускает ошибки, спорить пока он не выслушан до конца; требуется следить за громкостью своего голоса, не заводить разговоров с интимными подробностями своей жизни.
Эти же источники обращают внимание на то, что говорить следует по существу, и при этом следить насколько это интересно присутствующим, и как они реагируют на Ваши слова. Во время беседы недопустимо превозносить себя и свою деятельность, либо осуждать кого -либо. «Сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах» (Плутарх).
Этикет рекомендует избегать во время беседы местоимения «Я», не выказывать свое недовольство всем и вся, не следует обременять слушателей рассказами о своих неудачах. Нытиков никто не любит.
Есть еще много иных правил о том, «что такое хорошо, и что такое плохо» в излагаемой нами теме. Но я не думаю, что их надо заучивать. Главное - хорошо понимать, что людям, собравшимся для беседы, должно быть приятно общество, в котором они находятся, и чувствовать себя они должны комфортно. И задача заключается в том, чтобы либо душой, либо разумом, либо тем и иным вместе, создать эти условия. Вообще, если человек понимает основные правила, не следует думать о них постоянно, все своим чередом сложится нормально. Ведь мы же не экзамены сдаем.
Следует подчеркнуть, что все, что излагалось выше, касается не деловых встреч, и связанных с ними бесед. Деловые беседы носят иной характер и подчиняются иным правилам. И очень многое из того, что недопустимо во время дружеских бесед, является абсолютно необходимым во время деловых. И споры, и доказательства, и расчеты, и опровержения оппонентов. То есть все то, что помогает прийти к истине.
Мне хотелось бы подчеркнуть, что об искусстве беседы можно говорить как угодно долго и много, но вряд ли от этого вопрос станет более ясным, или более простым. В каждом вопросе, почти всегда есть что-то главное, его сердцевина. Например, Библия огромная книга, и по вопросам Христианства написаны миллионы страниц.
Однако главная заповедь в учении Иисуса очень лаконична, – «возлюби своего ближнего, как самого себя, и никогда не делай никому того, чего сам себе не желаешь».
Так и в беседе, в особенности праздноречевой. Если в ней участвуют близкие друг другу люди, к тому же так или иначе воспитанные, знание каких-то правил, скорее всего, и не понадобится.
Душевность и благожелательность в беседе, в особенности при приветливости хозяев, наиболее вероятно, сложатся сами собой.
В других случаях ведения беседы, тем более, когда в ней участвуют малознакомые лица, неплохо для всех, чтобы вышеизложенные мысли, или хотя бы часть из них, все же имелись в виду, и помогали выстроить беседу так, чтобы после нее у человека не оставалось мутного остатка на душе, либо чувства обиды.
Душевность, заинтересованность к тому, что излагает собеседник, и чувство такта, нередко способны заменить конкретное знание тех или иных правил.
Однако, поскольку указанные качества не всегда и не у всех присутствуют, элементарное знание общепринятых правил может помочь провести любую встречу, или беседу, на должном уровне.
Именно такого рода соображения и послужили побудительным мотивом для написания настоящей главы.

Рецензии

И для меня тоже в вашей статье нашлось много полезных советов. Я в общем-то всегда легко находила общий язык с разного рода людьми, на работе, общаясь в несколькосотенном коллективе, не обрела недоброжелателей. Но вот в личном моём близком кругу время от времени появляются люди, с которыми мне очень трудно общаться, трудно понять, а, главное, чувствуется, что и меня эти люли... в данный момент этот человек совсем не понимает. Но это не посторонний человек, которого можно обойти стороной и больше ни о чем не спрашивать. Этот человек дорог мне. Но онн из категории интеллектуалов, и именно из тех людей, которые легко своим знанием опускают не столь обогащённого интеллектуальным богажом собеседника, не считаясь с правилами такта и внимания к собеседнику. Но, насколько я поняла, поступает от так не от сознательного желания унизить собеседника, а от отсутствия каких либо сомнений по поводу своего мнения, его правильности, и от желания свою правоту всем доказывать. Вот сижу теперь и размышляю, как вашу статью попытаться применить в беседах с ним. Спасибо за советы.
.

Ежедневная аудитория портала Проза.ру - порядка 100 тысяч посетителей, которые в общей сумме просматривают более полумиллиона страниц по данным счетчика посещаемости, который расположен справа от этого текста. В каждой графе указано по две цифры: количество просмотров и количество посетителей.