Kommunikációs képességek fejlesztése iskoláskorú gyermekeknél. Az egyén kommunikációs készségeinek fejlesztése problémájának tanulmányozásának elméleti vonatkozásai

TANFOLYAM MUNKA

„ISKOLÁSKORÚ GYERMEKEK KOMMUNIKÁCIÓS KÉPESSÉGÉNEK FEJLESZTÉSE”

Vlagyivosztok 2011

Bevezetés

A kommunikáció a másokkal, mint a társadalom tagjaival való emberi interakció sajátos formája, a kommunikációban az emberek társas kapcsolatai valósulnak meg.

Ehhez néhány szükséges követelmény a rugalmasság, a nem szabványosság, a gondolkodás eredetisége és a nem triviális megoldások megtalálásának képessége.

Az a folyamat, amikor az egyik személy észleli a másikat, a kommunikáció kötelező összetevőjeként működik, és alkotja az úgynevezett észlelést. Mivel az ember mindig személyként lép be a kommunikációba, egy másik személy személyként fogja fel. A viselkedés külső oldala alapján mi, S.L. Rubinstein, mintha „olvasnánk” egy másik embert, megfejtve külső adatainak jelentését.

Az ebben az esetben felmerülő benyomások fontos szabályozó szerepet töltenek be a kommunikációs folyamatban.

Az egymás megértésének folyamatát „bonyolítja” a reflexió jelensége. A reflexió alatt a cselekvő egyén azon tudatát értjük, hogyan érzékeli őt kommunikációs partnere. Ez már nem pusztán a másik ismerete vagy megértése, hanem annak ismerete, hogy a másik hogyan ért engem, egymás tükörtükrözésének sajátosan megkettőződött folyamata, mély, következetes kölcsönös reflexió, melynek tartalma a partner belső reprodukciója. világ, és ebben a belső világban viszont az én belső világom tükröződik.

Megtanítani a hallgatót pszichológiailag helyesen és szituációsan kommunikálni, fenntartani a kommunikációt, előre jelezni a partnerek reakcióit saját cselekedeteire, pszichológiailag ráhangolódni beszélgetőpartnereik érzelmi tónusára, megragadni és fenntartani a kommunikációban a kezdeményezést, leküzdeni a kommunikáció pszichológiai akadályait, oldja a felesleges feszültséget, érzelmileg ráhangolódik a kommunikációs helyzetre, pszichológiailag és fizikailag „igazkodjon” a beszélgetőpartnerhez, válasszon gesztusokat, testhelyzeteket, viselkedésének ritmusát a helyzetnek megfelelően, mozgósítson a kitűzött kommunikációs feladat elérése érdekében - ez csak néhány problémák közül, amelyek megoldása lehetővé teszi egy hatékony szakember felkészítését.

A kutatási probléma tehát az egyén szükséges kommunikációs készségeinek és azok fejlesztésének meghatározása.

A vizsgálat célja az egyén szükséges kommunikációs készségeinek pszichológiai elemzése, azonosítása, fejlesztése.

A vizsgálat tárgya középiskolás diákok.

A vizsgálat tárgya az idősebb iskolások kommunikációs képességeinek formálása.

A kutatási hipotézis az, hogy a fejlesztő technikák segítségével lehetőség nyílik az iskoláskorú gyermekek kommunikációs készségeinek fejlesztésére.

Célok: Elméleti tanulmány készítése az egyén kommunikációs készségeinek fejlesztésének problémájáról.

Végezzen pszichológiai elemzést az iskolások kommunikációs képességeinek fejlődéséről.

A munka során módszereket használtak V. V. Petrusinsky személyiségének kommunikációs készségeinek fejlesztésére.

kommunikációs készség személyiség tanuló

1. Az egyén kommunikációs készségeinek fejlesztése problémájának tanulmányozásának elméleti vonatkozásai

1.1. A hazai és külföldi pszichológia alapvető megközelítései a kommunikációs készségek tanulmányozásának problémájához

A kommunikációs készségek és a kommunikáció mint olyan sokrétű folyamat, amely szükséges az emberek közötti kapcsolatok szervezéséhez a közös tevékenységek során. És ebben az értelemben az anyagi jelenségekre vonatkozik. De a kommunikáció során a résztvevők gondolatokat, szándékokat, ötleteket, tapasztalatokat cserélnek egymással, és nem csak fizikai cselekedeteiket vagy termékeiket, az anyagban rögzített munka eredményeit. Következésképpen a kommunikáció hozzájárul az egyénben létező ideális képződmények átadásához, cseréjéhez, összehangolásához ideák, észlelés, gondolkodás stb.

A kommunikáció funkciói sokrétűek. Azonosíthatóak egy személy különböző partnerekkel, különböző körülmények között folytatott kommunikációjának összehasonlító elemzésével, az alkalmazott eszközöktől, valamint a kommunikációban résztvevők viselkedésére és pszichéjére gyakorolt ​​hatástól függően.

Az ember és más emberek közötti kapcsolatok rendszerében az ilyen kommunikációs funkciókat információ-kommunikatív, szabályozó-kommunikatív és érzelmi-kommunikatív funkciókként különböztetjük meg.

A kommunikáció információs és kommunikációs funkciója lényegében az információ egyfajta üzenetként való továbbítása és fogadása. Két összetevő van benne: a szöveg (az üzenet tartalma) és a személy (a kommunikátor) hozzáállása. Ezen összetevők részesedésének és jellegének megváltoztatása, pl. A szöveg és a beszélő hozzáállása jelentősen befolyásolhatja az üzenet észlelésének jellegét, megértésének és elfogadásának mértékét, és ebből következően befolyásolhatja az emberek közötti interakció folyamatát. A kommunikáció információs és kommunikációs funkcióját jól reprezentálja G. Lasswell jól ismert modellje, ahol a szerkezeti egységek olyan kapcsolatokat tartalmaznak, mint a kommunikátor (aki továbbítja az üzenetet), az üzenet tartalma (amit továbbítanak), a csatorna (a továbbítás módja), és a címzett (kinek továbbítják). Az információátadás hatékonysága kifejezhető abban, hogy az adott személy mennyire megérti a továbbított üzenetet, annak elfogadását (elutasítását), beleértve a címzett információinak újszerűségét és relevanciáját.

A kommunikáció szabályozó-kommunikatív funkciója az emberek közötti interakció megszervezésére, valamint az ember tevékenységének vagy állapotának korrekciójára irányul. Ez a funkció az interakció résztvevőinek motivációinak, szükségleteinek, szándékainak, céljainak, célkitűzéseinek, szándékolt tevékenységi módjainak korrelációja, a tervezett programok végrehajtásának előrehaladásának korrekciója és a tevékenységek szabályozása. A kommunikáció affektív-kommunikatív funkciója az emberek állapotának megváltoztatásának folyamata, amely speciális (céltudatos) és akaratlan befolyásolással egyaránt lehetséges. Az első esetben a tudat és az érzelmek megváltoznak a fertőzés (az érzelmi állapot más emberek általi átvitelének folyamata), szuggesztió vagy meggyőzés hatására. Az ember állapotának megváltoztatására irányuló igénye abban nyilvánul meg, hogy megszólal, kiönti a lelkét stb. A kommunikációnak köszönhetően az ember általános hangulata megváltozik, ami megfelel az információs rendszerek elméletének. Maga a kommunikáció növelheti és csökkentheti a pszichológiai stressz mértékét.

A kommunikáció során a szociális érzékelés mechanizmusai működnek, jobban megismerik egymást. A benyomások cseréjével elkezdik jobban megérteni önmagukat, és megtanulják megérteni erősségeiket és gyengeségeiket. A valódi partnerrel való kommunikáció, amint azt korábban említettük, az információ továbbításának különféle eszközeivel valósítható meg: nyelv, gesztusok, arckifejezések, pantomim stb. A beszélgetés során a szavaknak gyakran kevesebb jelentése van, mint az intonációnak, amellyel közvetítik őket. kiejtett. Ugyanez mondható el a gesztusokról is: néha egyetlen gesztus is teljesen megváltoztathatja a kimondott szavak jelentését.

Pszichológiailag optimális kommunikáció az, amikor a kommunikációban résztvevők céljait az ezeket a célokat meghatározó motívumok szerint valósítják meg, és olyan módszereket alkalmaznak, amelyek nem okoznak elégedetlenséget a partnerekben.

Mivel a kommunikáció legalább két ember interakciója, áramlási nehézségeket (értsd: szubjektívet) generálhat egy résztvevő, vagy mindkettő egyszerre. Következményük pedig általában a cél elérésének teljes vagy részleges kudarca, a mozgató motívum elégedetlensége, vagy a kommunikáció által szolgált tevékenységben a kívánt eredmény elmulasztása.

Ennek pszichológiai okai lehetnek: irreális célok, a partner, képességeinek és érdeklődésének nem megfelelő értékelése, saját képességeinek félrevezetése és a partner értékelésének és attitűdjének természetének félreértése, a partnerrel való nem megfelelő kezelési módszerek alkalmazása.

A kommunikációs nehézségek tanulmányozása során fennáll annak a veszélye, hogy azok sokszínűségét csak az interakciós technikák rossz elsajátításával járó kellemetlenségekre, vagy a társadalmi perspektíva funkciók rossz fejlettségéből adódó nehézségekre redukálják. A valóságban ez a probléma globálissá válik, és gyakorlatilag a kommunikáció minden aspektusát lefedi.

Kommunikációs nehézségek adódhatnak a különböző korcsoportokhoz tartozó résztvevők miatt is. Ennek következménye az élettapasztalataik eltérősége, ami nemcsak a világról - természetről, társadalomról, emberről alkotott képükben, a hozzájuk való viszonyulásukban hagy nyomot, hanem az alapvető élethelyzetekben tapasztalható konkrét viselkedésükben is. A különböző korcsoportok képviselőinek kommunikációval kapcsolatos élettapasztalatainak különbsége a kognitív folyamatok eltérő fejlettségi szintjében és megnyilvánulásában fejeződik ki a másik személlyel való érintkezés során, a tapasztalatok egyenlőtlen tartalékában és természetében, valamint a viselkedési formák egyenlőtlen gazdagságában. . Mindez eltérően kapcsolódik a motivációs-szükségleti szférához, amely korosztályonként eltérő sajátosságait tekintve.

A kommunikálók életkorához kapcsolódó nehézségek elemzésekor figyelembe kell venni az egyes korcsoportok pszichológiai sajátosságait, és figyelembe kell venni, hogy ezek hogyan jelentkeznek gyermekben, tinédzserben, fiúban, lányban, lányban, felnőtt férfiban és nőben. , és az időseknél. Különös figyelmet kell fordítani a mentális folyamatok tipikus fejlettségi szintje és az egyes életkorok személyiségjegyei közötti kapcsolatra, valamint az interakcióban élő emberekre jellemző olyan jellemzőkkel, mint az empátia, a decentralitás, a reflexió, az azonosulás, valamint a másik személy intuíció segítségével történő megértése.

1.2 A pedagógiai kommunikáció nehézségei

A neveléslélektani szemszögből más kommunikációs nehézségek is kiemelésre kerülnek. A pedagógiában már régóta kialakult az álláspont: „Követelmények nélkül nincs oktatás.” De valamilyen oknál fogva sok tanár úgy döntött, hogy ennek a dolgozatnak a megvalósítása szükségszerűen feltételez egy autoriter (tantárgy-tárgy) diákirányítási stílust.

A tanárok tevékenységének megfigyelései általában azt mutatják, hogy az iskolában kialakult spontán, kölcsönzött kommunikációs módokat alkalmazzák a gyerekekkel. Az ilyen kölcsönfelvétel egyik negatív következménye az „elsőbbség”, azaz. a tanár és a diák közötti feszültség kialakulása, a tanár képtelensége irányítani cselekedeteit, cselekedeteit, értékeléseit, kapcsolatait tanítás közben a tanuló valóban pozitív nevelése érdekében. A kutatók szerint a tanárokkal tanuló gyerekek 60-70%-ánál, akikkel kapcsolatban létezik „kizárási zóna”, vannak pre-neurózis jelei. Általában ezek a gyerekek rosszul alkalmazkodnak az oktatási tevékenységekhez, az iskolában maradás terhet jelent számukra, nő a közelség, csökken mind a motoros, mind az intellektuális aktivitás, és érzelmi elszigeteltség figyelhető meg. A szakmai kommunikációs technikák megsértésétől függően a kutatók a következő tanári csoportokat azonosították:

nem veszi észre a tanulóval szemben kialakult elidegenedést, a tanuló elutasítása dominál, szituációs magatartás;

az elidegenedés megvalósul, az elutasítás jelei kiemelkednek, a negatív értékelések dominálnak, és tudatosan keresik a pozitívakat;

Az elidegenítés a tanár saját személyiségének védelmét szolgálja, a tanulók cselekedeteit szándékosnak tekintik, ami a kialakult rend és a tanár elvárásainak megsértéséhez vezet. Ezt a pedagóguscsoportot a státuszuk miatti fokozott szorongás, az adminisztráció észrevételeinek elkerülése, a gyermek személyiségének és közvetlen környezetének negatív megítélése által támasztott szigorú követelmények bevezetése jellemzi.

Az „elsőbbséget” a tanár korántsem félreérthetően szakmai jellemzőként érzékeli. A pedagógusok csaknem 60%-a tartja a fegyelem és engedelmesség elérésének eszközét az első napoktól, 20-25%-uk azt, hogy megmutassa tudása felsőbbrendűségét, amire törekednie kell, és csak 15-25%-uk hozza összefüggésbe a koncepcióval. „szeretni a gyerekeket”, elfogadni őket olyannak, amilyenek, azért jönnek a tanárhoz, hogy észrevegyék az egyéniséget és az eredetiséget, biztosítsák a tevékenység fejlődését, a normák és szabályok szabad elfogadását, átalakulását az iskola egész sokszínűsége során. élet.

Természetesen a kommunikáció pszichológiai nehézségeinek jellege a tanár pedagógiai képességeinek növekedésével változik.

A pedagógiai kommunikáció nehézségei három fő csoportba sorolhatók: információs, szabályozási és affektív.

Az információs nehézségek abban nyilvánulnak meg, hogy nem tudunk valamit közölni, véleményt nyilvánítani, pontosítani, kiegészíteni, választ folytatni, gondolatot kiegészíteni, mondatot kezdeni, beszélgetést kezdeményezni, „hangot adni”, „szűk” egyszótagú kérdéseket megfogalmazni. , kiszámítható válaszok és „széles”, problematikus kreatív kérdések.

A szabályozási nehézségek a tanulók aktivitásának ösztönzésének képtelenségével járnak.

Az affektív funkciók megvalósításának nehézségei abban nyilvánulnak meg, hogy nem tudják jóváhagyni a tanulók állításait, egyetérteni velük, hangsúlyozni a nyelvi tervezés helyességét, hibamentes állításokat, dicséretet mondani a jó magatartásért, az aktív munkavégzésért, kifejezni egyet nem értést egy adott véleménnyel, elégedetlenséget. tévedni, és negatívan reagálni a fegyelem megsértésére.

Kiderült, hogy e nehézségek súlyossága milyen mértékben függ attól, hogy a tanár mennyire hajlamos állapotait és mentális tulajdonságait tanítványaira vetíteni. Ha a tanárnak hiányosak az empátia, a decentralitás, az azonosulás, a reflexió tulajdonságai, akkor a vele való kommunikáció formális kapcsolatok formájában valósul meg, és a diákok az érzelmi szféra fejlődésében deformációt tapasztalnak. Megállapítást nyert, hogy az egyik oka annak, hogy a felnőttek nem tudják kielégíteni a személyes és bizalommal teli kommunikáció legfontosabb alapvető szükségletét, ami az egyik oka annak, hogy a gyerekek érzelmi kiegyensúlyozatlanok lesznek a mások iránti vonzalomra, és az agresszív, destruktív hajlam kialakul. viselkedés. Ez vonatkozik a családra is, ha megfosztja a gyermeket az intim, szeretetteljes, intim, bizalmi szinten történő kommunikációtól. NEKI. Pronina és A.S. Spivakovszkaja bebizonyította, hogy a családi interakciós zavarok különféle formái a gyermek iskolai helytelenségének sajátos tüneteiben nyilvánulnak meg, különösen a tanárokkal és társaikkal való kommunikáció terén. Ugyanakkor a tudósok hangsúlyozzák, hogy a túlzott intim és bizalmas kommunikáció a gyermekkel infantilizmushoz vezet. Külön csoportként azonosíthatók azok a kommunikációs nehézségek, amelyekben a szociálpszichológiai tényező dominál.

Felfedezték a kommunikáció sajátos pszichológiai nehézségeit is, amelyek gyakran a csoport formális és informális vezetői között merülnek fel, amelyek mögött nem mindig húzódik meg a féltékenység és a rivalizálás tudatos érzése.

A szociálpszichológiai eredetű nehézségek közé tartoznak azok a korlátok is, amelyek az interakcióban lévő emberek között az eltérő társadalmi és etnikai háttér, a hadviselő frakciókhoz való tartozás vagy az orientációjukban jelentősen eltérő csoportokhoz való tartozás miatt adódnak.

Az ilyen típusú nehézségek egyike abból adódhat, hogy egy olyan közösségre jellemző nyelv gyenge ismerete, amelynek képviselőjével kapcsolatba kell lépni. Ez nem a beszélt nyelvet jelenti, hanem a hosszabb ideje együtt kommunikáló tanulók nyelvét, vagy az adott közösségben kialakult nyelvet stb.

A kommunikációs nehézségek egy speciális típusa elemezhető munkapszichológiai szempontból. Mint tudják, sok tevékenységet nem lehet végrehajtani emberi interakció nélkül. Ahhoz pedig, hogy ezek a tevékenységek sikeresek legyenek, előadóiknak valóban együttműködniük kell. Ehhez pedig ismerniük kell egymás jogait és kötelezettségeit, és az egyik résztvevő rendelkezésére álló tudás nem térhet el túlzottan a tevékenység többi résztvevőjének tudásától.

Amikor például egy tanár és egy diák interakcióba lépnek, általában az őket megillető jogoknak és kötelezettségeknek megfelelően viselkednek. Ez azonban nem mindig történik meg az életben. Például előfordulhat, hogy a tanár viselkedése nem felel meg a diák által kialakított standardnak. A tanár elégtelen szakmai kompetenciája a hallgató szemében, a folyamathoz és a munkája eredményeihez való formális hozzáállás alapja lehet kommunikációjuk pszichológiai nehézségeinek.

A kommunikációs nehézségek egy sajátos csoportja merül fel az emberek között olyan helyzetekben, amelyek figyelembevétele a jogpszichológia kompetenciája.

A jogpszichológia kiemelt figyelmet fordít a kommunikációs nehézségek vizsgálatára a fiatalkorú elkövetők közötti interakció folyamatában. Amint azt a hazai és külföldi szerzők munkái mutatják, a nehéz serdülők viselkedési zavarainak két fő megnyilvánulási formája van. Az első az antiszociális viselkedés szocializált formája. Az ilyen tinédzsereket nem jellemzik érzelmi zavarok az emberekkel való érintkezés során, külsőleg könnyen alkalmazkodnak bármilyen társadalmi normához, társaságkedvelőek, pozitívan reagálnak a kommunikációra. Azonban éppen ez teszi lehetővé számukra, hogy más emberek ellen bűncselekményt kövessenek el. A társadalmilag normális emberekre jellemző kommunikációs technikák birtokában ugyanakkor nem kezelik értékként a másik embert.

A második forma rosszul szocializált. Az ilyen tinédzserek állandó konfliktusban vannak másokkal, nem csak az idősebbekkel, hanem társaikkal szemben is agresszívak. Ez vagy a kommunikáció folyamatában fellépő közvetlen agresszióban, vagy a kommunikáció elkerülésében fejeződik ki. Az ilyen tinédzserek bűneit a kegyetlenség, a szadizmus és a kapzsiság jellemzi.

Különösen érdekesek azok a nehézségek, amelyeket az egyéni személyiségbeli különbségek tükrében vizsgálunk.

Kutatások kimutatták, hogy a kommunikációt különbözőképpen deformálják a résztvevők személyes jellemzői. E személyes jellemzők közé tartozik különösen az egocentrizmus. Az önmagára, személyére, nézőpontjára, gondolataira, céljaira, tapasztalataira való erős összpontosítás miatt az egyén nem képes más témát, véleményét, elképzelését felfogni. Az egyén egocentrikus orientációja érzelmileg és viselkedésileg egyaránt megnyilvánul.

Érzelmileg a saját érzéseire való összpontosításban és más emberek tapasztalatai iránti érzéketlenségben nyilvánul meg. Viselkedési szempontból - partnerrel összehangolatlan cselekvések formájában.

Az egocentrikus orientáció két típusát azonosították: az egocentrizmust, mint a saját nézőpontból való érvelés vágyát, és az egoizmust, mint az önmagunkról való beszédre való hajlamot.

Megállapítást nyert, hogy a kommunikációs nehézségekkel küzdő gyermekek karaktereiben labilis, érzékeny, asztenoneurotikus tulajdonságok komplexuma található, ami az eredendő túlzott befolyásolhatóságra utal. Igényük van a barátságos kommunikációra, ezt kivételes félénkségük és félénkségük miatt nem tudják megvalósítani. Eleinte rendkívül visszafogott, hideg és korlátolt benyomást keltenek, ami a másokkal való kommunikációt is megnehezíti. Személyes szinten ezek az emberek fokozott szorongást, érzelmi instabilitást, magas szintű önkontrollt és externáliát mutattak. Ezen túlmenően az önmegtagadás és az önaláztatás magas szintje is megfigyelhető volt. A felmérések során beszélnek elszigeteltségükről, zárkózottságukról, félénkségükről, függőségükről és konformitásukról. Énképükben olyan paraméterek szerepelnek, mint az alacsony egyéni és társadalmi önértékelés. Az alacsony aktivitási szinttel és az „én” változási képességével együtt az „én” képének ilyen struktúrája ahhoz a tényhez vezet, hogy az ember bezárul az olyan új élmények észlelése előtt, amelyek megváltoztathatják az „én” stílusát. viselkedését és kommunikációját, és továbbra is a kommunikációs tevékenység alacsony hatékonyságú formáit produkálja.

A kommunikációs nehézségek egy másik típusa a félénkséghez kapcsolódik, egy olyan személyes tulajdonsághoz, amely az interperszonális informális kommunikáció bizonyos helyzeteiben jelentkezik, és neuropszichés feszültségben és pszichés diszkomfortban nyilvánul meg.

A félénk gyerekek személyes és kommunikációs tulajdonságaikat tekintve nem egy homogén csoport. Vannak közöttük nem alkalmazkodó (főleg félénk és skizoid egyedek) és alkalmazkodó (félénk) egyedek.

A logoneurózisban szenvedő személyek különleges nehézséget tapasztalnak a másokkal való kommunikáció során. A kutatások kimutatták, hogy mindegyiküknek megvan a maga kisebbrendűségi komplexusa, amely a kommunikáció területén felmerülő állításokkal kapcsolatos mély elégedetlenségtől kezdve deformálja a logoneurotikus személyiség hozzáállását létezésének más aspektusaihoz.

Az egyéb mentális zavarokkal küzdő betegeknek, valamint a különféle szomatikus betegségekben szenvedőknek is megvannak a maguk sajátos kommunikációs nehézségei.

1.3 Személyes kommunikációs készségek fejlesztésének lehetőségei iskolás korban

A kommunikációs nehézségek mérlegelése után természetesen felmerül a kérdés a megelőzés és a korrekció módjairól.

A szakértők rendszerezték a szociálpszichológiai képzés egyéni technikáit. A viselkedési tréningben a szerepjátékok alkalmazása a pszichokorrekciós tréningben célszerű, elsősorban a csoportos megbeszélés alkalmazása. A szerepjáték segíthet:

hatékony interakciós formák felkutatása együttműködés keretében, hiányosságok, magatartási sztereotípiák kimutatása;

a sikerhez vezető viselkedési modell megszilárdítása, amelynek célja pszichológiailag normális kapcsolatok kialakítása más emberekkel;

A csoportos beszélgetés céljai:

exteriorizálja a probléma tartalmát és az ellentmondásokat egy bizonyos személy személyes kapcsolataiban;

hatékony interakciós formák keresése az együttműködés keretében;

visszajelzést adni a szerepjátékban való viselkedésről.

Vagyis a szétesés, az integráció eszköze is lehet, és más módszerek kiegészítéseként is beilleszthető.

Az innovatív játékok pszichológiai technikái pozitív hatással vannak a javítócsoportok résztvevőire. Az emberekkel végzett ilyen típusú pszichokorrekciós munka során figyelembe kell venni a képzési csoportokban résztvevők életkorát, nemét, szakmáját és egyéb jellegzetességeit. Így a tanárok képzése a színészet elemeire és technikáira felgyorsítja személyes növekedésüket, lehetővé teszi számukra, hogy felismerjék személyiségük kommunikatív tulajdonságait, és kompetensen használják őket a hallgatókkal való kommunikációban, harmonizálja kapcsolataikat a körülöttük lévő emberekkel.

Kifejezetten a tanárok számára egy átfogó programot dolgoztak ki, amely magában foglalja az egyéni kifejező repertoár legfontosabb jellemzőinek elsajátítását, valamint a kifejezőkészség és a non-verbális kommunikáció formáinak önfejlesztését.

A program olyan technikákat és gyakorlatokat tartalmaz, amelyek aktiválják a nonverbális tevékenység különböző formáinak célzott tudatosságát, fejlesztik a „testérzékelést”, speciális önmasszázs technikákat a „személyes nyomás” területén a feszültség oldására, valamint gyakorlatokat a kifejezőkészség javítására. az arckifejezések, gesztusok, hang stb. képességei.

Jelenleg széles körben gyakorolják a szociálpszichológiai képzés különféle formáit, amelyek célja a pszichológiailag kompetens kommunikáció megtanítása a szülőknek, különböző rangú menedzsereknek, színészeknek, sportolóknak, különféle neurózisokban szenvedőknek és kommunikációs nehézségekkel küzdő embereknek.

A kommunikáció pszichológiai nehézségeit enyhítő munka egyik fő területe az egyéni pszichológiai tanácsadás, a társaikkal nem jó kapcsolatot ápoló tanulókkal folytatott bizalmas párbeszédes kommunikáció.

A kommunikációs technikák olyan módszerek, amelyek előre beállítják az embert, hogy kommunikáljon emberekkel, viselkedését a kommunikációs folyamatban, és a technikák a preferált kommunikációs eszközök, beleértve a verbális és non-verbális kommunikációt is.

A kommunikáció kezdeti szakaszában technikája olyan elemeket foglal magában, mint egy bizonyos arckifejezés, testtartás, a kijelentés kezdeti szavainak és hangszínének megválasztása, mozdulatok és gesztusok, a partner figyelmének felkeltése, az előzetes beállítására irányuló cselekvések. az üzenet tartalmának bizonyos felfogására.

Az első gesztusok, amelyek a kommunikációs partner figyelmét felkeltik, valamint az arckifejezések (arckifejezések) gyakran önkéntelenek, így a kommunikáló emberek, hogy elrejtsék állapotukat, partnerükhöz való hozzáállásukat, elfordítják a tekintetüket, vagy elrejtik a kezüket. Ugyanezekben a helyzetekben gyakran adódnak nehézségek az első szavak kiválasztásánál, nyelvcsúszás, beszédhibák, nehézségek, amelyek természetéről S. Freud sokat és érdekesen beszélt.

A kommunikáció során más típusú technikákat, beszélgetési technikákat alkalmaznak, amelyek az úgynevezett visszacsatoláson alapulnak. A kommunikációban a kommunikációs partnerrel kapcsolatos információk megszerzésének technikáját és módszereit értjük, amelyeket a beszélgetőpartnerek saját viselkedésük korrekciójára használnak a kommunikációs folyamatban.

A visszacsatolás magában foglalja a kommunikatív cselekvések tudatos ellenőrzését, a partner megfigyelését és reakcióinak felmérését, és ennek megfelelően a saját viselkedésében bekövetkező későbbi változásokat. A visszacsatolás feltételezi azt a képességet, hogy kívülről lássuk magunkat, és helyesen ítéljük meg, hogyan érzékeli magát a partner a kommunikáció során. A tapasztalatlan beszélgetőpartnerek leggyakrabban elfelejtik a visszajelzéseket, és nem tudják, hogyan használják fel.

A kommunikációs képességek a kommunikáció készségei és képességei. Különböző életkorú, kultúrájú, eltérő pszichés fejlettségű, eltérő élettapasztalattal rendelkező gyerekek kommunikációs képességeikben különböznek egymástól. Az iskolázott és kulturált gyerekek kifejezettebb kommunikációs képességekkel rendelkeznek, mint az iskolázatlan és kulturálatlan gyerekek. A tanuló élettapasztalatának gazdagsága és sokszínűsége általában pozitívan korrelál kommunikációs képességeinek fejlődésével.

A gyakorlatban alkalmazott kommunikációs technikák, módszerek életkorhoz kötött sajátosságokkal bírnak. Így az általános iskolás korú gyerekekben különböznek a középiskolásoktól, és az óvodások másként kommunikálnak a környező felnőttekkel és társaikkal, mint az idősebb iskolások. Az idősek kommunikációs technikái és technikái általában eltérnek a fiatalokétól.

A gyerekek impulzívabbak és spontánabbak a kommunikációban, technikájukat a non-verbális eszközök uralják. A gyerekek visszajelzései rosszul fejlettek, és maga a kommunikáció gyakran túlzottan érzelmes. Az életkor előrehaladtával a kommunikáció e jellemzői fokozatosan eltűnnek, a kommunikáció kiegyensúlyozottabbá, verbálisabbá, racionálisabbá és kifejezett gazdaságosabbá válik. A visszajelzéseket is javítják.

A kommunikációs készségek az előzetes beállítási szakaszban a kijelentés hangnemének megválasztásában és a kommunikációs partner cselekedeteire adott konkrét reakciókban nyilvánulnak meg. A tanárokat és a vezetőket az üzleti és pedagógiai kommunikáció területén kialakult antidemokratikus hagyományok miatt gyakran arrogáns, mentori hangnem jellemzi. Az orvosok, különösen a pszichoterapeuták általában fokozott figyelmet és empátiát mutatnak az emberekkel való kommunikáció során.

A szociálpszichológiai szakirodalomban általában az „üzleti kommunikáció” fogalmát használják, amelynek célja a tárgyalások, a megbeszélések és a hivatalos levelezés lebonyolítása, valamint a nyilvános beszéd magas hatékonysága.

Fejlődéslélektani szempontból megkülönböztetik a 16-tól 25 éves korig tartó időszakot (humán serdülőkor), amely az észlelés legmagasabb fokával jellemezhető időszak. Fiatalkorban az ember intelligenciája egy még mindig fejlődő rendszer, amely már célirányosan működik, rendelkezik a szakma elsajátításához szükséges ismeretekkel és készségekkel, és mivel az intelligencia funkcionális alapjainak integritása még nem alakult ki, a kognitív képességek elsajátíthatók. magas szintű, ami hozzájárul a sikeresebb szakmai és emberi értelmi fejlődéshez. Ebben az időszakban javasolt a személyes kommunikációs készségek fejlesztése.

2. Az egyéni kommunikációs képességek fejlesztésének kísérleti vizsgálata

2.1 A személyes kommunikációs készségek kutatásának és fejlesztésének módszerei

Az üzleti kommunikációs és interakciós tréning célja a következő szociálpszichológiai készségek fejlesztése:

pszichológiailag helyes és helyzetfüggő a kommunikáció;

fenntartani a kommunikációt, ösztönözni a partner tevékenységét;

pszichológiailag pontosan meghatározza a kommunikáció befejezésének „pontját”;

maximálisan használja ki a kommunikációs helyzet szociálpszichológiai jellemzőit stratégiai irányvonalának megvalósításához;

megjósolni a kommunikációs helyzet kialakulásának lehetséges módjait, amelyben a kommunikáció zajlik;

megjósolni a partnerek reakcióit saját tetteikre;

pszichológiailag hangolódjon be beszélgetőpartnerei érzelmi tónusára;

ragadja meg és tartsa fenn a kezdeményezést a kommunikációban;

kiváltani a kommunikációs partner „kívánt reakcióját”;

formálja és „kezelje” a partner szociálpszichológiai hangulatát a kommunikáció során;

Az önmobilizáció, az önhangolás és az önszabályozás folyamatainak elsajátításához kapcsolódó pszichotechnikai készségek lehetővé teszik:

leküzdeni a kommunikáció pszichológiai akadályait;

enyhíti a túlzott feszültséget;

érzelmileg legyen ráhangolódva a kommunikációs helyzetre;

pszichológiailag és fizikailag „alkalmazkodni” a beszélgetőpartnerhez;

a helyzetnek megfelelően válasszon gesztusokat, testhelyzeteket és viselkedésének ritmusát;

mozgósítani a kitűzött kommunikációs feladat megvalósítását.

A kommunikáció pszichotechnika programja izomfeszültség-, izomfeszültség-oldó gyakorlatokat, a kommunikáció folyamatában az izomszabadság kialakítását, a pszichofizikai önszabályozás képességeinek szuggesztív eszközökkel történő elsajátítását szolgáló gyakorlatokat tartalmaz; gyakorlatok a megfigyelőkészség és a kommunikációs partnerek figyelmének kezelésére való képesség fejlesztésére.

A beszélgetőpartner figyelmének felkeltésére irányuló készség fejlesztésére szolgáló gyakorlatok célja az elsajátítás megkönnyítése az alábbi módokon:

a meglepetés hatásának megszervezése a kommunikációban, i.e. korábban ismeretlen információ felhasználása vagy az interakciós módszer váratlansága;

„kommunikatív provokáció” szervezése, azaz. rövid ideig nem ért egyet a partnerrel az elhangzott információkkal, érvekkel és érvekkel, majd ösztönözni kell a saját álláspont és annak bemutatási módja keresését;

hiperbolizáció, mint a beszélgetőpartner figyelmének élesítésének módja;

a kommunikációs partnert uraló értékérvek erősítése;

a „mellett” és az „ellen” kommunikatív összehasonlítása lehetővé teszi a figyelem megszervezését, majd fenntartását sokféle, gyakran egymással ellentétes nézőpont bemutatásával;

A közvetlen kérdések feltevésével történő szituációs interjú a párbeszédben való részvétel szükségességével szembesíti a beszélgetőpartnert;

az empátia megszervezése az érzelmek maximális kihasználásával a kommunikációban, a partnerek létfontosságú érdekeire támaszkodva;

kommunikációs helyzet dramatizálása a kommunikációs partnerek érdekütközéseként.

probléma-tematikus váltás;

eseményváltás;

asszociatív kapcsolás;

retrospektív váltás;

intonációváltás stb.

A figyelem ösztönzésére a figyelem érzelmi támogatásának, a figyelem intonációs támogatásának és a közvetlen verbális stimulációnak a módszereit alkalmazzák.

"Kamilla" gyakorlat.

5-6 szék a külső körben - „szirmok”. A résztvevők székeken ülnek.

1. feladat: nézz a barátod szemébe, és egy percre se nézd el. Ezután a résztvevők helyet cserélnek.

2. feladat: a résztvevők azt mondják egymásnak: „Mit látok benned?” (ruha, frizura, mosoly, stb.). Aztán helyet cserélnek.

3. feladat: a résztvevők párokban próbálják kitalálni és elmondani egymásnak, hogy „milyen voltatok gyerekként”, és válaszolják meg, mennyire helyes a találgatás.

4. feladat: a résztvevők párban válaszolnak: „Mi a közös bennünk?”

5. feladat: a résztvevők megpróbálják meghatározni, „miben különbözünk egymástól: érdeklődési körökben, jellemben, viselkedésben stb.

Gyakorlat „Folytasd őszintén”.

Mindenki körben ül. Az előadó sorra felkeres minden magántulajdonost, és megkéri őket, hogy húzzanak elő egy kártyát. A résztvevő felolvassa a kártya szövegét, és habozás nélkül igyekszik a szövegben elkezdett gondolatot a lehető legőszintébben folytatni. A többiek pedig csendben döntsék el, mennyire őszinte. Amikor valaki befejezi a beszédet, azok, akik beszédét őszintének tartották, némán felemelik a kezüket. Ha a többség őszintének ismeri el a kijelentést, akkor a beszélő egy lépéssel mélyebbre mozdíthatja a székét a körben. Akinek a kijelentését nem ismerik el őszintének, az újabb próbát tesz. A véleménycsere tilos, de felszólalónként egy kérdés megengedett. Amikor mindenki tud őszintén beszélni, az előadó azt kérdezi: „Mindegyikük lélegezzen ki, majd lassan mélyeket lélegezzen ki, és tartsa vissza a lélegzetét, amíg én beszélek. Most, ahogy kilélegzel, ki kell kiabálnod minden szót, ami eszedbe jut, és ha nincsenek szavak, adj ki egy éles hangot, amit csak akarsz. Előre!". Az ilyen hangos érzelmi „elengedés” után az emberek boldognak érzik magukat.

A nyilatkozatkártyák szövege:

Ellenkező nemű emberek társaságában úgy érzem...

Sok hiányosságom van. Például…

Előfordult, hogy közeli emberek gyűlöletet keltettek. Egyszer volt, hol volt, emlékszem...

Volt alkalmam gyávaságot tanúsítani. Egyszer volt, hol volt, emlékszem...

Ismerem a jó, vonzó vonásaimat. Például…

Emlékszem egy esetre, amikor elviselhetetlenül szégyelltem magam. ÉN…

Amit igazán szeretnék, az...

Ismerem a magány éles érzését. Emlékszem...

Egyszer megsértődtem és megbántott, amikor a szüleim...

Amikor először beleszerettem,...

Úgy érzem, anyám...

Azt hiszem, ez a szex az életemben...

Ha megsértődöm, készen állok...

Megesik, hogy összeveszek a szüleimmel, amikor...

Őszintén szólva, nekem az intézetben tanultam...

Üres kártya. Valamit őszintén kell mondanod egy tetszőleges témában.

Feladat „A megfigyelő és kommunikációs készségek fejlesztése”.

Hogy megszabaduljon egy komor vagy arrogáns arckifejezéstől, reggel „dugja ki a nyelvét” a tükör előtt, és mosolyogjon. Állj meg! Pontosan ilyen arckifejezésnek kell lennie egész nap, nem a „hivatalosnak”.

Óvatosan nézze meg a véletlenszerű útitársak arcát a közlekedésben, és próbálja „olvasni” a hangulatukat; Képzeld el, hogyan változna meg az arcuk az örömtől és a haragtól.

Ha nem tud sértődés nélkül „nem”-et válaszolni, és emiatt szembemegy a kívánságaival, akkor fejlessze a színészi készséget, a bolondozás képességét, késleltetést teremtve, amely során a válasz legjobb megfogalmazása alakult. Tegye egyértelművé, hogy jó okai vannak az elutasításnak: „Higgye el, ez nem az én szeszélyem, örülnék, de nem tehetem.”

Szisztematikusan gyakorolja az idegenekkel (különösen a barátságtalanokkal) való interakció képességét, például kérjen útbaigazítást. Ugyanakkor igyekezzen olyan hangnemben kérdéseket feltenni, hogy a beszélgetőpartner örömmel válaszoljon Önnek.

Miután előre átgondolt valamilyen közömbös témát, kezdjen el beszélgetni egy olyan személlyel, akivel feszült kapcsolatban él (de formálisan megőrzött). Legyen képes a beszélgetést úgy lefolytatni, hogy az Ön részéről jóindulatú legyen. Próbáljon beszélgetőpartnere szemébe nézni.

Gyakorolj tükör előtt (párbeszéd önmagaddal, történetek, anekdoták elmesélése), hogy elkerüld a túlzott gesztusokat, a megszokott esztétikus mozdulatokat és a komor arckifejezést.

Gyakorold a beszédreakció sebességét a tévében: próbáljon meg azonnal szellemesen kommentálni egy sportmérkőzést (először kapcsolja ki a hangot), vagy az egyes jelenetekhez.

Feladat "Maszk névjegy"

Minden résztvevő maszkot rajzol magának. Lehet olyan furcsa, vicces vagy sötét, amennyire csak akar. Ha valakinek nagyon nehéz maszkot kitalálni, akkor lehet egyszerű fekete maszkot készíteni: két kör, résekkel a szem számára. A maszkok elkészítése után mindenki körbe ül. Az előadó határozza meg, hogy ki kezdje meg a maszk bemutatását és megbeszélését. Mindenki elmondja a véleményét: érdekes-e a maszk és miért? alkalmas-e ennek a személynek (a megszólaló szubjektív szemszögéből); a tárgyalt személy milyen jellemvonásait tükrözi ez a maszk, vagy rejti el a segítségével; a beszélő véleménye szerint melyik maszk illene jobban a tárgyalt személyhez (irodalmi hős, valamilyen állat, filmhős, történelmi személyiség). A segítőnek gondoskodnia kell arról, hogy mindenki beszéljen. Az első maszkos személy megbeszélése után áttérnek a következőre. A lecke ezen szakasza nem tarthat tovább egy óránál, ezután leállnak a maszkok témájában folytatott beszélgetések. Majd a műsorvezető elmondja: „A mindennapi kommunikációban is maszkot viselünk, csak a maszkok nem papírból, hanem izmos sminkből készülnek - különleges arckifejezésből, tartásból, tónusból. Most meglátjuk, mi az." A résztvevők körben ülnek, a kör közepére 7 kártyát helyeznek ki (szöveg lefelé) (ha több résztvevő van, akkor a vezető további maszkokkal áll elő):

A közöny maszkja.

A hűvös udvariasság álarca.

Az arrogáns megközelíthetetlenség álarca.

Az agresszivitás maszkja ("próbáld meg, ne hallgass rám").

Az engedelmesség és az engedelmesség maszkja.

Az elhatározás maszkja; "erős akaratú" ember.

A „kinyilatkoztatás” maszkja.

A jóakarat maszkja.

„Érdekes beszélgetőpartner” maszk.

A színlelt jóindulat vagy együttérzés álarca.

Az egyszerű gondolkodású, különc vidámság álarca.

Mindenki választ egy kártyát, és elolvassa a szövegét. A kártyaszámok sorrendjében mindenkinek fel kell mutatnia a kapott „maszkot”; ki kell találnia egy olyan helyzetet, amelyben fel kellett vennie ezt a maszkot, és el kell játszania egy jelenetet ebből a helyzetből. Például az, aki megkapta a „közömbösség maszkját”, ábrázolhat egy jelenetet: „Egy fülkében találta magát egy veszekedő házaspárral, tapintatból úgy kell tennie, mintha nem lát vagy hall semmit.” Ezt követően a csoport értékeli, hogyan sikerült a személynek a szükséges „maszkot” ábrázolni az arcán. Aztán áttérnek a következő jelenetre. Befejezésül megvitatják: „Mit adott nekem ez a feladat? Ki volt sikeres a „maszkban” a kommunikáció során, és miért nehéz egyeseknek fenntartani ezt a „maszkot”? Milyen tapasztalatokat szerzett a feladat során?”

2.2 A kutatási eredmények elemzése, feldolgozása, értelmezése

A kutatási eredmények elemzésének hatékonyságának és kényelmének növelése érdekében a vizsgálati csoportot három alcsoportra osztották, és minden résztvevőt számokkal rendeltek:

Fejlett üzleti kommunikációs készségekkel rendelkező résztvevők;

Üzleti kommunikációs készségeket fejlesztő résztvevők;

Olyan résztvevők, akik nem rendelkeznek üzleti kommunikációs készségekkel.

Tehát a 18 fős vizsgálócsoportot három alcsoportra osztották (lásd 1. ábra), amelyek közül az elsőbe az 1., 2., 3., a másodikba a 4., 5., 6., 7., 8. sz. 9, 10, 11, 12, 13, 14, a harmadikban - 15, 16, 17, 18.

Rizs. 1 Kommunikációs készségek fejlesztése %-ban

Rizs. 2 Az alcsoportokban résztvevők aránya a munka előtt

Rizs. 3. A különböző alcsoportokban résztvevők aránya a munka után

Az első gyakorlat a „Kamilla” volt a következő összetételekben: I – No. 1, 4, 5, 6, 7, 15; II – 2., 8., 9., 10., 16., 17.; III – №№3, 11, 12, 13, 14, 18.

Az első összetételben a 15. számú résztvevő kezdett, majd a 7. stb., sok olyan állítás érkezett, amelyek értékérveikben különböztek egymástól. Kiderült, mennyire különböznek egymástól a résztvevők.

Miután feljegyeztük az első összetételben végzett gyakorlat eredményeit, áttértünk a másodikra. Most az első 2-es alcsoport résztvevőjének kellett indulnia, majd a 8-as, 9-es stb. A gyakorlat eredménye a második csoportban olyan állítások lettek, amelyek értékérveikben közel álltak egymáshoz, bár a második és harmadik csoport résztvevőinél eltértek egymástól. Úgy tűnik, a 2. résztvevő hírneve nagyon jó volt a többi résztvevő számára is. A gyakorlat eredményei azt mutatták, hogy a 2. résztvevő látszólagos jártassága az üzleti kommunikációs készségekben arra késztette a többi résztvevőt, hogy kövessék példáját.

Így az első összetételben résztvevők nyilatkozatai közötti éles különbség oka könnyen magyarázható azzal, hogy a 15. számú résztvevőnek nem volt tekintélye a többi résztvevő között, és a megfelelő eredmény elérése érdekében a 15. számú résztvevő 1-et kellett volna kezdeni. Az első kompozíció résztvevői, akik nem rendelkeztek hiteles kijelentéssel, megpróbálták megszólalni magukat, ez magyarázza az állítások érvelésének ekkora eltérését.

A harmadik csapattal leckét tartottunk, figyelembe véve az első és második csapattal végzett munka eredményeit. Az eredmények hasonlóak voltak, csak annyiban tértek el, hogy az 1., 2. és 3. számú résztvevők különböztek egymástól.

A hatékonyabb képzés útját választották.

A következő gyakorlat a „Folytasd őszintén” volt. Ahhoz, hogy ez a gyakorlat eredményt hozzon, az kellett, hogy a résztvevők magabiztosan és szabadon érezzék magukat, amire korábban nem mindenki tudott.

Eleinte a résztvevők kényelmetlenül érezték magukat, amikor egyeseknek őszintén kellett folytatniuk a javasolt kifejezéseket, míg mások a résztvevő kijelentéseinek őszinteségét értékelték. A játékot többször megismételve, így lehetővé téve a résztvevők számára, hogy hozzászokjanak az aktuális helyzethez, feljegyezték, mennyire megváltozott a viselkedésük. Korábban bizonytalanok voltak, már nem érezték magukat kényelmetlenül, szinte azonnal folytathatták a büntetésüket. Most rájöttek, hogy mindenki egyenlő helyzetben van. Elmondhatjuk, hogy a válaszok felépítése a „Kamilla” gyakorlat példáját követte: ugyanilyen függésben a fejlett kommunikációs készségekkel rendelkező résztvevők válaszaitól.

A „Folytasd őszintén” gyakorlat segített a résztvevőknek megtanulni, hogy ne csak mások, hanem saját maguk erősségeit és gyengeségeit is meglássák. Így megtanulták kezelni hiányosságaikat és erősségeiket, egyesekről információt adni, másokról információkat elrejteni, és rákényszeríteni partnerüket, hogy higgyen a kijelentés őszinteségében. A gyakorlat a második lépés a készségek fejlesztése és a képzés sikerét befolyásoló tényezők tanulmányozása felé, önbizalmat adott a vizsgálatban résztvevőknek, és megtanította őket arra, hogy adekvát módon beszéljenek a helyzethez.

A vizsgálatban résztvevők megkapták a „Megfigyelési és kommunikációs készségek fejlesztése” feladat feltételeit, és legalább két hétig igyekeztek betartani ezeket a feltételeket.

Ennek az lett az eredménye, hogy a vizsgálatban résztvevők magabiztosabbnak és függetlenebbnek tűntek. Ahogy az egyik résztvevő fogalmazott, érdekesebbé váltak mások számára. Kommunikációs készségeik is fejlődtek, de nem minden résztvevőnél egyformán, ami könnyen magyarázható egyes résztvevők érdektelenségével. A „Maszkok kontaktusa” feladat elvégzéséhez az előző kompozíciókban meghívták a résztvevőket. Pszichológiailag a feladat a „Folytasd őszintén” gyakorlathoz hasonlított, csak annyiban tért el, hogy most minden résztvevő önállóan dolgozott, végiggondolva a többi résztvevővel kapcsolatos kijelentéseit. Az edzés sikere a gyakorlatok és feladatok sorrendjében rejlik. Az utolsó feladat elvégzése során a résztvevők megfigyelő és kommunikációs készségeiket használták annak érdekében, hogy helyesen és adekvát módon beszéljenek, és ne sértsék meg a résztvevőket hibás kijelentésekkel.

Megállapíthatjuk tehát, hogy a jelen kutatómunkában bemutatott személyes kommunikációs készségek fejlesztésének módszerei nagyon hatékonyak és alkalmazhatók az iskolás korú gyermekeknél is, akiknek szükségük van az ilyen szociálpszichológiai tulajdonságok fejlesztésére.

1. gyakorlat. Nonverbális viselkedési készségek

Próbálja felhívni magára a figyelmet verbális kommunikáció nélkül – arckifejezésekkel, pantomimekkel és látásmóddal. A hallgatók rögzítik a gesztusait, és értékelik azokat. Az arckifejezési gyakorlatokon a résztvevőket párokba osztják, és arckifejezési feladatokat adnak egymásnak – mindegyikhez legalább 10-et, majd szerepet cserélnek.

Jobb, ha otthon, tükör előtt végezzük a gyakorlatokat: ábrázoljunk meglepetést, izgalmat, haragot, nevetést, iróniát stb. Ezek a feladatok hasznosak ahhoz, hogy tapasztalatait átadja beszélgetőpartnerének.

Próbáld megtalálni magadban egy olyan érzés kezdetét, amelyet most nem tapasztalsz: öröm, harag, közöny, bánat, kétségbeesés, felháborodás, felháborodás stb.; megtalálni a megfelelő, megfelelő formáit ezeknek az érzéseknek a kifejezésére különböző helyzetekben, kijátszani a helyzetet.

2. gyakorlat: „Nem hallok”

Minden résztvevő párokra van osztva. A következő helyzet áll rendelkezésre. A partnereket vastag üveg választja el (vonaton, buszon...), nem hallják egymást, de egyiküknek sürgősen mondania kell valamit a másiknak. Anélkül, hogy partnerével egyetértene a beszélgetés tartalmában, meg kell próbálnia mindent az üvegen keresztül átadni, amire szüksége van, és választ kapni.

Minden résztvevőpár meghatározza ezt a helyzetet és elvégzi a gyakorlatot. Az eredmények megvitatása folyamatban van.

3. gyakorlat Virtuális memória

Próbáld meg kialakítani azt a szokást, hogy emlékezz a körülötted lévő emberek arcára. Nézze meg a körülötte lévőket, csukja be a szemét, próbáljon meg mindent vizuálisan, részletesen helyreállítani. Ha nem működik, valamit „nem lát”, nézze meg újra, hogy a memorizálás teljes legyen.

Ezután próbálja meg elképzelni: „Hogyan nevet vagy sír ez a személy? Hogyan nyilvánítja ki a szerelmét? Mennyire össze van zavarodva? Milyen ravasz, próbál kiszabadulni? Milyen durva? Káromkodás? Mennyire megsértődött? Milyen volt három évesen (pusztán vizuálisan – látod?) Milyen lesz idős korában (lásd?).”

4. gyakorlat. Körben megfogalmazott kifejezés

Az előadó azt javasolja, válassz egy egyszerű kifejezést, például: „Alma hullott a kertben”. A résztvevők az első játékossal kezdődően felváltva mondják ki ezt a mondatot. A játék minden résztvevőjének ki kell mondania egy kifejezést új hanglejtéssel (kérdő, felkiáltó, meglepett, közömbös stb.). Ha egy résztvevő nem tud semmi újat kitalálni, akkor kiesik a játékból, és ez így folytatódik, amíg több (3-4) nyertes marad. Talán korábban ér véget a játék, ha egyik résztvevő sem tud semmi újat kitalálni.

5. gyakorlat. Hangos arckifejezések

A résztvevők megkapják a feladatot: olvassanak el bármilyen kifejezést az újságból, bizonyos pszichológiai szubtextust helyezve az olvasott szövegbe. Például el kell olvasni a szöveget hitetlenkedve („gyerünk!”), megvetően („micsoda ostobaság!”), meglepetéssel („ez nem lehet!”), örömmel („ez az!”) , fenyegetéssel („na jó, ugyanaz!”) stb. Mindenki más megpróbálja kitalálni az illető állapotát vagy hozzáállását a kimondott szöveghez, megbeszélve próbálkozásai sikerét vagy kudarcát.

Az előadónak a gyakorlat során felmerülő konkrét helyzetek példáján el kell juttatnia a résztvevőket ahhoz, hogy megértsék az intonációs jellemzők diagnosztikai képességeit az érzelmi állapotok és az interperszonális kapcsolatok tükrözése szempontjából. Szóba kerül a szöveg és a szubtext szerepe, a beszédmegnyilatkozás jelentése és jelentése.

6. gyakorlat. Interakció

A csoport összes tagja körben ül. Az előadó átad vagy odadob valakinek egy tárgyat (könyvet, gyufásdobozt stb.), és egyúttal megnevez más élő vagy élettelen tárgyat (kés, kutya, sündisznó, tűz, víz stb.). Ennek a résztvevőnek az elem kezelésére jellemző műveleteket kell végrehajtania. Ezután átadja az elemet a következő résztvevőnek, új néven nevezve.

A csoport minden tagját be kell vonni a gyakorlatba. A kifejezőképesség és a megfelelőség elemzése nem szükséges. Ami fontos, hogy a játék serkenti a képzelőerőt a megfelelő non-verbális „adaptáció” keresésére, serkenti a motoros aktivitást, a figyelem összpontosítását, és segíti a kedvező környezet kialakítását a csoportban.

7. feladat Szerepkommunikáció

A csoport résztvevőkre és megfigyelőkre oszlik. A résztvevők (legfeljebb 10 fő) körben ülnek, amelynek közepébe egy köteg feladatot tartalmazó boríték kerül. Az egyes feladatok tartalma az emberekkel való kommunikáció egy bizonyos stílusának bemutatása.

Az előadó mindenkit arra kér, hogy vegyen egy borítékot. Senki ne mutassa meg a borítéka tartalmát másoknak, amíg a vita és az elemzés be nem fejeződik.

A beszélgetés témája meg van határozva (például: „Szükség van pszichológusra az iskolában?”). Amellett, hogy egy adott témában részt vesz egy beszélgetésben, minden résztvevőnek el kell végeznie a borítékban található egyéni feladatát.

A megfigyelők megpróbálják meghatározni a résztvevők különböző kommunikációs stílusait, mindegyikük sajátos verbális és nonverbális viselkedésének elemzésével.

Az egyéni megbeszélési feladatok - különálló borítékok tartalma - a következő jellegűek lehetnek.

„Legalább kétszer szólal meg a beszélgetés során. Minden alkalommal, amikor mond valamit a megvitatott témáról, de a szavaidnak semmiképpen nem kell kapcsolódniuk ahhoz, amit mások mondtak. Úgy fogsz viselkedni, mintha egyáltalán nem hallottad volna, amit előtted mondtak..."

„Legalább kétszer szólal meg a beszélgetés során. Csak azért fogsz meghallgatni másokat, hogy valaki szavaiban ürügyet találj arra, hogy megváltoztasd a beszélgetés irányát, és helyette egy olyan kérdés megvitatására tedd, amelyet korábban elterveztél. Próbáld meg a kívánt irányba terelni a beszélgetést..."

„Aktívan részt veszel a beszélgetésben, és úgy viselkedsz, hogy másokban az a benyomásod legyen, hogy sokat tudsz és sokat tapasztaltál...”

– Megpróbálsz legalább ötször bekapcsolódni a beszélgetésbe. Másokat elsősorban azért fog meghallgatni, hogy saját szavaival értékelje a beszélgetés egyes résztvevőit (például a „Te vagy…”) szavakkal kezdve. Főleg a csoporttagok értékelésére fog összpontosítani.”

„A megbeszélés során legalább háromszor beszéljen. Figyelmesen hallgasson meg másokat, és kezdje minden megjegyzését azzal, hogy saját szavaival mondja el az előző felszólaló által mondottakat (például: „Jól értettem, hogy...”).

„A beszélgetésben való részvételnek arra kell irányulnia, hogy másokon segítsen, gondolataikat a lehető legteljesebb mértékben kifejezze, és elősegítse a csoporttagok közötti kölcsönös megértést.”

„Emlékezz rá, hogyan néz ki általában a viselkedésed a megbeszélések során, próbálj meg meggyőződni arról, hogy ezúttal minden másképp lesz. Próbáld megváltoztatni a megszokott viselkedésedet egy fejlettebbre.”

„Nem kapsz semmilyen feladatot, úgy viselkedj a beszélgetés során, ahogy általában a csoportos megbeszéléseken.”

A gyakorlat végén a beszélgetés résztvevőinek sajátos viselkedési jellemzőit elemzik, amelyek megfelelnek a különböző viselkedési stílusoknak. Következtetéseket vonunk le a termelékenységről.

Következtetés

A vizsgálat célja az egyén szükséges kommunikációs készségeinek és fejlődésének pszichológiai elemzése és azonosítása volt.

Feltételezésünket, mely szerint a fejlesztő technikák segítségével lehet elérni az egyén kommunikációs készségeinek fejlesztését, elméleti és empirikus kutatással teszteltük.

Az elméleti részben hazai és külföldi kutatók különböző nézőpontjait vizsgáltuk a személyes kommunikációs készségek fejlesztésének problémájával kapcsolatban.

A tanulmány empirikus része az egyén szükséges kommunikációs készségeinek azonosítását és azok fejlesztését célozta meg speciális technikák segítségével.

A vizsgálat eredménye az lett, hogy a tréning után a résztvevők többsége elkezdte érezhetően fejleszteni üzleti kommunikációs készségeit, de nem mindenki egyforma mértékben. A második csoport tizenegy résztvevője közül öten közelítették meg képességeikben az első alcsoport résztvevőit, de a harmadik alcsoport négy résztvevője közül csak egynek sikerült elérnie a második alcsoport résztvevőinek szintjét. Mindenesetre a résztvevőknek tovább kell fejleszteniük üzleti kommunikációs készségeiket, többek között azért, hogy ne veszítsék el, amit elértek. Így vagy úgy, minden résztvevőnek sikerült fejlesztenie kommunikációs készségeit.

Ezzel bebizonyítottuk, hogy az egyén kommunikációs készségeit fejlesztő módszerek segítségével lehetséges a kommunikációs problémák leküzdése, az egyén kommunikációs készségeinek fejlesztése.

Bibliográfia

1. Dyachenko M.I., Kandybovich L.A. Rövid pszichológiai szótár.

2. Kodzhaspirova G.M. A pedagógus szakmai önképzés kultúrája. – M., 1994.

3. Komensky Ya.A. Válogatott pedagógiai munkák: 2 kötetben - M., 1982.

4. Kornetov G.B. A pedagógia világtörténete. – M., 1994.

5. Kupisevich Ch. Az általános didaktika alapjai. – M., 1986.

6. Kulagina I.Yu. Életkorral kapcsolatos pszichológia. – M., 1996.

7. Liishn O.V. Pedagógiai neveléslélektan. – M., 1997.

8. Markova A.K. A tanári munka pszichológiája. – M., 1993.

9. Mitina L.M. A tanár mint ember és szakember. – M., 1994.

10. Pedagógia / Szerk. Yu.K. Babansky. – M., 1988.

11. Pedagógia / Szerk. S.P. Baranova, V.A. Slastenina. – M., 1986.

12. Pedagógia / Szerk. G. Neuner. – M., 1978.

13. Pedagógia / Szerk. P.I. Faggot. – M., 1997.

14. Pedagógiai szótár. – M., 1999.

15. Pedagógiai készségek és pedagógiai technológiák. – Rjazan, 1996.

16. Rozanova V.A. A menedzsment pszichológiája. – M., 1997.

17. Slobodchikov V.I., Isaev E.I. Az emberi pszichológia. – M., 1995.

18. Sulimova T.O. Szociális munka és konstruktív konfliktusmegoldás. – M., 1996.

19. Vizuális pszichodiagnosztika és módszerei: Emberek megjelenése alapján. - Kijev, 1990.

20. Játékok az intenzív tanuláshoz / Szerk. V.V. Petrusinszkij. – M., 1991.

A kommunikációs készségek és a kommunikáció mint olyan sokrétű folyamat, amely szükséges az emberek közötti kapcsolatok szervezéséhez a közös tevékenységek során. És ebben az értelemben az anyagi jelenségekre vonatkozik. De a kommunikáció során a résztvevők gondolatokat, szándékokat, ötleteket, tapasztalatokat cserélnek egymással, és nem csak fizikai cselekedeteiket vagy termékeiket, az anyagban rögzített munka eredményeit. Következésképpen a kommunikáció hozzájárul az egyénben létező ideális képződmények átadásához, cseréjéhez, összehangolásához ideák, észlelés, gondolkodás stb.

A kommunikáció funkciói sokrétűek. Azonosíthatóak egy személy különböző partnerekkel, különböző körülmények között folytatott kommunikációjának összehasonlító elemzésével, az alkalmazott eszközöktől, valamint a kommunikációban résztvevők viselkedésére és pszichéjére gyakorolt ​​hatástól függően.

Az ember és más emberek közötti kapcsolatok rendszerében az ilyen kommunikációs funkciókat információ-kommunikatív, szabályozó-kommunikatív és érzelmi-kommunikatív funkciókként különböztetjük meg.

A kommunikáció információs és kommunikációs funkciója lényegében az információ egyfajta üzenetként való továbbítása és fogadása. Két összetevő van benne: a szöveg (az üzenet tartalma) és a személy (a kommunikátor) hozzáállása. Ezen összetevők részesedésének és jellegének megváltoztatása, pl. A szöveg és a beszélő hozzáállása jelentősen befolyásolhatja az üzenet észlelésének jellegét, megértésének és elfogadásának mértékét, és ebből következően befolyásolhatja az emberek közötti interakció folyamatát. A kommunikáció információs és kommunikációs funkcióját jól reprezentálja G. Lasswell jól ismert modellje, ahol a szerkezeti egységek olyan kapcsolatokat tartalmaznak, mint a kommunikátor (aki továbbítja az üzenetet), az üzenet tartalma (amit továbbítanak), a csatorna (a továbbítás módja), és a címzett (kinek továbbítják). Az információátadás hatékonysága kifejezhető abban, hogy az adott személy mennyire megérti a továbbított üzenetet, annak elfogadását (elutasítását), beleértve a címzett információinak újszerűségét és relevanciáját.

A kommunikáció szabályozó-kommunikatív funkciója az emberek közötti interakció megszervezésére, valamint az ember tevékenységének vagy állapotának korrekciójára irányul. Ez a funkció az interakció résztvevőinek motivációinak, szükségleteinek, szándékainak, céljainak, célkitűzéseinek, szándékolt tevékenységi módjainak korrelációja, a tervezett programok végrehajtásának előrehaladásának korrekciója és a tevékenységek szabályozása. A kommunikáció affektív-kommunikatív funkciója az emberek állapotának megváltoztatásának folyamata, amely speciális (céltudatos) és akaratlan befolyásolással egyaránt lehetséges. Az első esetben a tudat és az érzelmek megváltoznak a fertőzés (az érzelmi állapot más emberek általi átvitelének folyamata), szuggesztió vagy meggyőzés hatására. Az ember állapotának megváltoztatására irányuló igénye abban nyilvánul meg, hogy megszólal, kiönti a lelkét stb. A kommunikációnak köszönhetően az ember általános hangulata megváltozik, ami megfelel az információs rendszerek elméletének. Maga a kommunikáció növelheti és csökkentheti a pszichológiai stressz mértékét.

A kommunikáció során a szociális érzékelés mechanizmusai működnek, jobban megismerik egymást. A benyomások cseréjével elkezdik jobban megérteni önmagukat, és megtanulják megérteni erősségeiket és gyengeségeiket. A valódi partnerrel való kommunikáció, amint azt korábban említettük, az információ továbbításának különféle eszközeivel valósítható meg: nyelv, gesztusok, arckifejezések, pantomim stb. A beszélgetés során a szavaknak gyakran kevesebb jelentése van, mint az intonációnak, amellyel közvetítik őket. kiejtett. Ugyanez mondható el a gesztusokról is: néha egyetlen gesztus is teljesen megváltoztathatja a kimondott szavak jelentését.

Pszichológiailag optimális kommunikáció az, amikor a kommunikációban résztvevők céljait az ezeket a célokat meghatározó motívumok szerint valósítják meg, és olyan módszereket alkalmaznak, amelyek nem okoznak elégedetlenséget a partnerekben.

Mivel a kommunikáció legalább két ember interakciója, áramlási nehézségeket (értsd: szubjektívet) generálhat egy résztvevő, vagy mindkettő egyszerre. Következményük pedig általában a cél elérésének teljes vagy részleges kudarca, a mozgató motívum elégedetlensége, vagy a kommunikáció által szolgált tevékenységben a kívánt eredmény elmulasztása.

Ennek pszichológiai okai lehetnek: irreális célok, a partner, képességeinek és érdeklődésének nem megfelelő értékelése, saját képességeinek félrevezetése és a partner értékelésének és attitűdjének természetének félreértése, a partnerrel való nem megfelelő kezelési módszerek alkalmazása.

A kommunikációs nehézségek tanulmányozása során fennáll annak a veszélye, hogy azok sokszínűségét csak az interakciós technikák rossz elsajátításával járó kellemetlenségekre, vagy a társadalmi perspektíva funkciók rossz fejlettségéből adódó nehézségekre redukálják. A valóságban ez a probléma globálissá válik, és gyakorlatilag a kommunikáció minden aspektusát lefedi.

Kommunikációs nehézségek adódhatnak a különböző korcsoportokhoz tartozó résztvevők miatt is. Ennek következménye az élettapasztalataik eltérősége, ami nemcsak a világról - természetről, társadalomról, emberről alkotott képükben, a hozzájuk való viszonyulásukban hagy nyomot, hanem az alapvető élethelyzetekben tapasztalható konkrét viselkedésükben is. A különböző korcsoportok képviselőinek kommunikációval kapcsolatos élettapasztalatainak különbsége a kognitív folyamatok eltérő fejlettségi szintjében és megnyilvánulásában fejeződik ki a másik személlyel való érintkezés során, a tapasztalatok egyenlőtlen tartalékában és természetében, valamint a viselkedési formák egyenlőtlen gazdagságában. . Mindez eltérően kapcsolódik a motivációs-szükségleti szférához, amely korosztályonként eltérő sajátosságait tekintve.

A kommunikálók életkorához kapcsolódó nehézségek elemzésekor figyelembe kell venni az egyes korcsoportok pszichológiai sajátosságait, és figyelembe kell venni, hogy ezek hogyan jelentkeznek gyermekben, tinédzserben, fiúban, lányban, lányban, felnőtt férfiban és nőben. , és az időseknél. Különös figyelmet kell fordítani a mentális folyamatok tipikus fejlettségi szintje és az egyes életkorok személyiségjegyei közötti kapcsolatra, valamint az interakcióban élő emberekre jellemző olyan jellemzőkkel, mint az empátia, a decentralitás, a reflexió, az azonosulás, valamint a másik személy intuíció segítségével történő megértése.

kommunikatív pszichológiai képesség

A kommunikációs képességek és fejlesztésük pszichológiai problémaként

A modern tudományban több fő megközelítés létezik az egyén kommunikációs képességeinek vizsgálatára: logikai, pszichológiai, szemiotikai, kulturális, metanyelvi.

A logikai felfogás abból indul ki, hogy a nyelv megfelelően tükrözi a társadalmi létezést. Így Wittgenstein egyenlőségjelet tesz a gondolkodás és az értelmes nyelvhasználat közé. A nyelvészek szerint a világ logikája és a gondolkodás logikája kapcsolatában három réteg van: valóság-gondolkodás-nyelv. Az A.A. Potebne, egy személy nyelvtani mondata egyáltalán nem azonos és nem párhuzamos egy logikai ítélettel.

E. Betvenist szerint, mivel az objektív valóság a nyelvben reprodukálódik, a nyelvnek a valós valóságra fordított extrapolációja segíthet megteremteni az utóbbi lényegét.

A pszichológiai koncepció azon a tényen alapul, hogy a nyelv elválaszthatatlanul kapcsolódik az alany pszichológiai folyamatához. Ez a fogalom feltárja, hogy a szavak hogyan nyernek jelentést az egyén számára.

A szemiotikai fogalom prominens képviselője, Charles Morris szerint a nyelv szintaktikai, szemantikai és pragmatikai szabályok összességéhez kapcsolódó jelrendszer, amely alapján kialakul a nyelv jelensége a társadalomban.

A kulturológiai koncepció a kultúra jelenségére alapozza ítéleteit. Így például Steiner és Levi-Strauss szerint minden kulturális jelenség nyelv.

A metalingvisztikai szemlélet tartalmilag magában foglalja a nyelv viselkedési és társadalmi következményeit.

A kommunikációs képességeket sok pszichológus vizsgálta. És ha ezeknek a képességeknek az értelmezése legtöbbjüknél megközelítőleg azonos, akkor a kommunikációs képességek osztályozásának megközelítései markánsan eltérnek egymástól.

Így a pszicholingvisztikában a kommunikációs tevékenységet kommunikációs tevékenységnek tekintik, és jelzi, hogy a teljes kommunikációhoz egy személynek a következő készségekkel kell rendelkeznie: helyesen és gyorsan eligazodni a kommunikáció feltételei között; képes legyen hozzáértően megtervezni beszédét; válassza ki a kommunikáció tartalmát; megfelelő nyelvi eszközöket találni a gondolatok közvetítésére és a visszacsatolásra.

A híres pszichológus, R.S. meghatározása szerint. Nemov kommunikációs képességei az emberek készségei és képességei az emberekkel való kommunikációhoz, amelyektől sikere függ.

A személy kommunikatív tulajdonságai (kommunikatív potenciál) a személyes adaptációs potenciál legfontosabb összetevői. Mivel az ember szinte mindig szociális környezetben van, tevékenységei magukban foglalják azt a képességet, hogy kapcsolatokat építsen ki más emberekkel. A kommunikációs képességek (vagy a másokkal való kapcsolatteremtés és kölcsönös megértés képessége) személyenként eltérőek. Meghatározza őket a tapasztalat jelenléte, a kommunikáció igénye, a kapcsolatteremtés elvei, a csoportazonosítás, valamint a konfliktus szintje.

A téma tudományos irodalmának elemzése után a következő megközelítések azonosíthatók:

L. Thayer kétféle kommunikációs képességet különböztet meg:

• a) stratégiai, amely kifejezi az egyén azon képességét, hogy megértse a kommunikációs helyzetet, helyesen eligazodjon benne, és ennek megfelelően egy bizonyos viselkedési stratégiát alakítson ki;
• b) taktikai képességek, amelyek biztosítják az egyén közvetlen részvételét a kommunikációban

Véleményünk szerint A.A. képességei a legteljesebben strukturáltak. Leontyev. A kommunikációs képességeknek két fő csoportját azonosítja: az első a személyes tulajdonságok kommunikációban való kommunikációs használatának készségeivel, a második pedig a kommunikációs és kapcsolati technikák elsajátításával. Ez a két képességcsoport olyan személyiségtulajdonságok (és egyedi készségek) egész komplexumát ötvözi, amelyek biztosítják a kommunikációban való sikeres részvételt, például: a kommunikációban való viselkedés irányításának képessége, a személyes képességek megértéséhez és figyelembevételéhez kapcsolódó észlelési képességek komplexuma. egy másik személy jellemzői a kommunikációban, a személyiség modellezésének képessége; a kapcsolatteremtés és -fenntartás képessége, a mélység megváltoztatása, a be- és kilépés, a kommunikációban a kezdeményezés átadása és megragadása; a beszéd pszichológiailag optimális felépítésének képessége

A "Pedagógiai beszédtudomány" szótár összeállítója A.A. Knyazkov pszichológusra hivatkozva, A.N. Leontiev, tágasabb meghatározást ad a kommunikációs képességekről. Kommunikációs képességekkel (kommunikációs potenciállal) rendelkezik - olyan, egymással összefüggő tulajdonságok komplexumát tükrözi, amelyek biztosítják a személy és mások közötti interakció egyik vagy másik szintjét A definícióból az következik, hogy a kommunikációs képességek összetett, szintű szerkezettel rendelkeznek.

A kommunikációs potenciált alkotó legfontosabb személyes megnyilvánulások a következők: a kommunikáció iránti igény szintje; lokalizációja; hozzáállása a másokkal való kommunikációhoz; a partnerre adott érzelmi reakció jellemzői; az ember saját jólléte kommunikációs helyzetben, valamint kommunikációs készségei.

A kommunikatív képességek szerkezetének meghatározására szolgáló különféle megközelítések elemzése alapján egy olyan struktúra került kidolgozásra, amely több szerző koncepcióját ötvözi. A kommunikációs készségeket két részre osztja.

Ezek először is szociális-percepciós képességek, készségek. Ide tartozik az empátia, a szociálpszichológiai megfigyelés, a szociálpszichológiai reflexió, a szociálpszichológiai észlelés, a reflexív önértékelési tulajdonságok, a kontaktus (a pszichológiai kontaktus létrejöttének, az interakció során bizalmi kapcsolatok kialakításának képessége).

Másodszor, ezek az egyén észlelési-reflexiós képességei, amelyek kifejezik annak a csoportnak a szociálpszichológiai jellemzőinek tükrözésének és megértésének képességét, amelynek az egyén tagja, valamint a csoportban elfoglalt hely és szerep megértésének képességét. minden résztvevőről, beleértve önmagát is.

A következő kommunikációs készségeket különböztetjük meg:

képesség a kommunikáció kialakítására más emberekkel - párokban, kis csoportokban párbeszédet folytatni, figyelembe venni a hasonlóságokat és különbségeket a pozíciókban, kölcsönhatásba lépni a partnerekkel a közös termék vagy eredmény elérése érdekében;

a nyelv, mint kommunikációs eszköz elsajátítása, a tudomány, a művészet, a matematika és az idegen nyelvek közötti hasonlóságok és különbségek megértése;

térben való tájékozódás, diagramok, térképek, tervek nyelvének megértése; a természeti, ember alkotta és társadalmi tér többdimenziósságának megértése és használata; a terek határainak megértése és az ezekkel kapcsolatos cselekvések és viselkedések igazítása;

az időben való tájékozódás, a múlt és a jelen tényeinek és eseményeinek korrelációjának képessége a korszakkal, idővel és más eseményekkel, feltételezések készítése ezen események változásának tendenciáiról;

kiscsoport, osztály, iskola, város életmódjának fenntartása, megváltoztatása;

az a képesség, hogy saját megítélésének megfelelően különböző pozíciókat és szerepeket töltsön be, megértse más emberek pozícióit és szerepeit.

A modern gyerekek egy új generáció, egy új információs társadalom emberei. Ez azt jelenti, hogy új készségekre és képességekre van szükségük az információval való munkához. Az iskolát végzetteknek készen kell állniuk a jövőbeni élettevékenységekbe való bekapcsolódásra, képesnek kell lenniük az előttük álló élet- és szakmai problémák megoldására, valamint rendelkezniük kell bizonyos készségekkel, képességekkel, tulajdonságokkal.

A következő kommunikációs tulajdonságok fejlesztésre szorulnak, amelyek a más emberekkel, a környező világ tárgyaival és információáramlásaival való interakció szükségességével kapcsolatosak: képes információkat találni, átalakítani és továbbítani; csoportban és csapatban különböző társadalmi szerepeket ellátni; modern távközlési technológiákat használnak

Jelenleg számos módszer létezik a kommunikációs készségek fejlesztésére. E képességek ösztönzésének és fejlesztésének egyik módja a szociálpszichológiai tréning, amely az egyén és a csoport fejlesztésére irányul az interperszonális kommunikáció formáinak optimalizálásával. Segíti a különböző korú gyermekek képességeinek fejlesztését. A modern pszichológiában a szociálpszichológiai képzést részletesen tárgyalja G.A. Andreeva, N.N. Bogomolova, A.A. Bodaleva, A.I. Dontsova, Yu.N. Emelyanova, L.A. Petrovskaya, S.V. Petrusina, V. Yu. Bolsakova.

A modern pszichológiai és pedagógiai tudományban a gyermek kommunikációs képességeinek kialakításához kapcsolódó tanítási és nevelési szempont viszonylag nemrégiben kezdett intenzíven fejlődni (O. M. Kazartseva, T. A. Ladyzhenskaya, M. R. Lvov). Tény, hogy az elmúlt évtizedben a pedagógiai megközelítéseket jelentősen befolyásolták az egyes elméletek, iskolák fejlődése, a nyelvoktatás módszereivel és a beszédfejlesztéssel kapcsolatos tudományok irányzatai, beleértve a beszédkommunikáció elméletét a pszichológiában (A.A. Bodalev, B. F. Lomov) és a kommunikáció vagy a beszédtevékenység elmélete a nyelvészetben és a pszicholingvisztikában (A. A. Leontyev, A. M. Shakhnarovich). A tudomány e területeiről származó adatok figyelembevétele lehetővé tette a nyelv- és beszédtanítás, a beszédtevékenység és -kommunikáció elsajátításának legfontosabb módszertani megközelítéseinek megfogalmazását: kommunikatív, tevékenységalapú és integrált megközelítéseket.

Ma az oktatás kiemelt iránya a képességei maximális kiaknázására törekvő, az új tapasztalatok befogadására nyitott, a különböző helyzetekben megalapozott és felelősségteljes döntésekre képes egyén nevelése.

Egy ilyen személyiség felneveléséhez meg kell tanítani a gyermeket bizonyos kommunikációs feladatok megoldására a kommunikáció különböző területein és helyzetein nyelvi eszközök segítségével, vagyis a tanulók kommunikációs képességeinek fejlesztésére, és ezek alapján a kommunikációs kompetencia kialakítására.

A kommunikációs kompetencia a modern ember egyik alapvető kompetenciája. Több összetevő különböztethető meg: nyelvi (nyelv), szociolingvisztikai (a nyelvi anyag kontextusnak megfelelő használatának képessége), szociokulturális (a tanult nyelv országainak történelmének, kultúrájának, hagyományainak és szokásainak ismeretének felhasználásának képessége). ), diszkurzív (a beszéd megszervezésének, a beszélgetés fenntartásának, a beszélgetőpartner meghallgatásának, nézőpontjának figyelembe vételének képessége), stratégiai (a feladatmeghatározás, a célok elérésének, a beszélgetőpartnerrel való kapcsolatteremtés képessége) és a szociális - a képesség arra, hogy magát a másik helyébe helyezze, és a jelenlegi helyzettel való megbirkózás képessége.

A kommunikációs képességek fejlesztése, a kommunikatív kompetencia kialakítása a tevékenységalapú szemléleten alapul, hiszen fejleszti minden tanuló önálló alkotó tevékenységét. A képzés kezdeti szakaszban közös oktatási tevékenységeket foglal magában, tanári irányítás mellett, majd önálló tevékenységeket a „proximális fejlődés zónájában”, nagy figyelmet fordítva a kérdés gyakorlati oldalára. A kommunikációs kompetencia kialakulása hosszú és meglehetősen összetett folyamat.

Ezért a kommunikációs képességek azok a képességek, amelyeket lehet és kell fejleszteni. Más szóval, meg kell tanítanunk a gyerekeket a kommunikáció képességére, meg kell tanítanunk nekik a kommunikáció kultúráját. És a lehető legkorábban el kell kezdeni tanítani a gyerekeket a kommunikáció alapjaira, különféle módszerekkel és technikákkal.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

közzétett http://www.allbest.ru/

Az Udmurt Köztársaság Oktatási és Tudományos Minisztériuma

Középfokú szakképzés állami oktatási intézménye

"Udmurt Köztársasági Szociálpedagógiai Főiskola"

TANFOLYAM MUNKA

A "pszichológia" tudományos tudományágban

A témában: "Feltételek pfejlesztésénkommunikációs képességek a gyerekekbenfelső óvodás korú"

IZHEVSK 2011

Bevezetés

1.3 Az óvodások kommunikációs képességeinek fejlesztésének jellemzői

2.1 A kutatási módszerek meghatározása és a kísérlet megszervezése

Következtetés

Bibliográfia

Alkalmazás

kommunikatív óvodai kommunikáció fejlesztése

Bevezetés

A gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztésének problémája óvodás korú nagyon aktuális és aktuális. Kiváló hazai pszichológusok kutatásai bebizonyították, hogy a kommunikáció a legfontosabb tényező a gyermek mentális fejlődése L. A. Wenger , M.I. Lee Sina, És stb. ) . P A gyermekek kommunikációs igénye az egész psziché további fejlődésének alapja és a személyiségek e az ontogenezis korai szakaszában ( L. S. Vigotszkij , M. I. Lisina , E.O. Szmirnov A , BAN BEN. VAL VEL. Sokkal ina stb.) . A gyermek a másokkal való kommunikáció során sajátítja el az emberi tapasztalatokat. Kommunikáció nélkül lehetetlen mentális kapcsolatot létesíteni az emberek között. Az emberi kommunikáción kívül ez lehetetlen fontos a gyermek személyiségének fejlesztése . Kommunikációs hiány baba , a szakemberek szerint c, különféle jogsértésekhez vezet : egyes esetekben mentális retardáció kialakulásához, máskor - pedagógiai elhanyagoláshoz, súlyosabb esetekben - akár a gyermek halálához az ontogenezis korai szakaszában ( V csecsemőkor és kisgyermekkor) . Ez a probléma a humanisztika jelenlegi szakaszában különösen fontos óvodai nevelés. Igen, a szerzők « Co. óvodai nevelési koncepciók » vegye figyelembe, hogy a gyermek kommunikációja az alapja mentális fejlődésének üvöltése ( érzések, emlékek attitűd, gondolkodás, memória stb.) és a személyes fejlődés ia: igények, érzelmi akarati szféra, érdeklődés és képességek, öntudat, önbecsülés, törekvések szintje stb.

A kommunikáció alatt információs, érzelmi és tartalmi interakciót értünk, melynek során interperszonális kapcsolatok valósulnak meg, nyilvánulnak meg és alakulnak ki. A kommunikáció folyamatában bizonyos kapcsolatok kialakulnak. A gyermek másokkal való kapcsolatának jellege nagymértékben meghatározza, hogy milyen személyes tulajdonságok alakulnak ki benne. neki.

Kísérleti tanulmányok, amelyeket M. irányítása alatt végeztek. ÉS. Lisina kimutatta, hogy az élet első hét évében több a gyerekek és felnőttek közötti kommunikáció formái - az óvodáskorban a gyermek felemelkedik különféle típusú kapcsolatokba kerül O felnőttek, másokkal való kommunikációjának tartalma megváltozik. Ez a kommunikáció, annak tartalma és kommunikációs készségeket mutatok be fejlődését meghatározó egyik legfontosabb momentum varrni gyerekeket O felnőttek. Leginkább a gyermek elégedett a kommunikáció tartalmával, amelyre már szüksége van. Ha a kommunikáció tartalma megfelel a szükséglet szintjének, a gyermekben kialakul a felnőtt iránti hajlam és vonzalom y, eltérés esetén (lead vagy lag) csökken a gyermek felnőtthez való kötődésének mértéke. Tudás körülmények fejlesztés kommunikációs képességek óvodások segít megtalálni a helyes megközelítés kommunikációs problémák megoldására , h ez határozta meg a kiválasztott relevanciáját kutatási témák.

Egy tárgy: az óvodás gyermek kommunikációs képességeinek fejlesztésének folyamata .

Tanulmányi tárgy: az óvodás gyermek kommunikációs képességeinek fejlesztésének feltételei .

Cél: Izu olvas az óvodás gyermek kommunikációs képességeinek fejlesztésének pszichológiai és pedagógiai feltételei .

Hipotézis: Az óvodás kommunikációs képességei sikeresebben fejlődnek, ha megfelelő feltételeket teremtenek fejlődésükhöz. Val vel

Activiz irovanie

, mint átfogó eszközöket, amelyek célja: a nehézségek leküzdése kommunikáció;

- könyvelés kor és magánszemélyek az óvodáskorú gyermekek fejlődési vonatkozásai.

Feladatok:

1) meghatározza a pszichológiai és pedagógiai feltételeket, amelyek befolyásolják az óvodás kommunikációs képességeinek fejlődését;

2) tanulmányozza a tanár által az óvodás gyermek kommunikációs képességeinek fejlesztésére használt eszközöket és módszereket;

3) kidolgozza a pszichológiai és pedagógiai feltételek követelményrendszerét az óvodás kommunikációs képességeinek dinamikus fejlesztéséhez;

4) kísérletileg tesztelni a pszichológiai és pedagógiai feltételek hatását az óvodás kommunikációs képességeinek sikeres fejlődésére;

Kutatási módszerek:

1) elméleti: pszichológiai és pedagógiai irodalom elemzése, szintézise, ​​kutatási hipotézisek modellezése, eredmények és ezek elérését szolgáló folyamatok tervezése a munka különböző szakaszaiban;

2) empirikus: beszélgetések, megfigyelés, diagnosztikai módszerek az óvodások kommunikációs formáinak tanulmányozására, kísérlet.

A következő pszichológiai módszereket alkalmaztuk a munkában: technikák:

1. „A kommunikációs képesség azonosítása” módszertan (E. N. Proshitskaya);

2. „A kommunikációs készségek tanulmányozása” módszertan, a „Gyermekpszichológiai műhely” című kézikönyvben javasolt módszertan alapján kidolgozva. G. A. Uruntaeva, Yu A. Afonkina;

3. Gyerekek megfigyelése játékokban és közös tevékenységekben, valamint kezdeti bemutatkozó beszélgetés a tanulócsoport szüleivel és tanárával.

Kutatási alap: MDOU No. 266, Izhevsk város, Udmurt Köztársaság. A vizsgálatban 10 óvodás (5-6 éves) gyermek vett részt.

1. Az óvodáskorú gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztési feltételeinek vizsgálatának elméleti vonatkozásai

1.1 Az óvodáskorú gyermekek kommunikációs és kommunikációs képességeinek problémájának megközelítései külföldi és hazai pszichológusok felfogásában

A gyermek mentális életének bármely aspektusának tanulmányozása és fejlődésének leírása mindig jelentős nehézségeket okoz. A kommunikáció és az önismeret két nagy probléma, amely már régóta nyugtalanítja az emberiséget. A 17. században az angol filozófus, John Locke úgy tekintett a gyermekre, mint egy üres lapra („Tabula rasa”), amelyre a környezet és a társadalom – képviselőik által képviselve – azt írja, amire szüksége van. Ha a szülők és a környezet helyesen befolyásolják a gyermeket, pozitív viselkedést tanul, és a társadalom jó tagjává válik. A mentális fejlődés ennek alapján a társadalmilag elfogadható magatartásformák felhalmozódásából, hasznos szokások, készségek kialakításából áll.

Egy másik irány a 18. századi francia filozófus, Jean-Jacques Rousseau nézetein alapul, aki már újszülött gyermekében meglátta a veleszületett képességekkel és pozitív hajlamokkal rendelkező emberi személyiséget. A pedagógusok fő feladata, hogy ne zavarják meg e hajlamok természetes érését, és ne változtassák meg a gyermek veleszületett természetét. A szellemi fejlődést a természetes hajlamok érlelésének és megvalósításának tekintik. Jelenleg kevés pszichológus ragaszkodik ezekhez a nézetekhez tiszta formájában. Általában felismerik mind az öröklődés, mind a környezet szerepét a gyermek mentális fejlődésében, de vagy az egyik, vagy a másik tényező az első.

A kommunikáció genezisének problémáját az elsők között John Bowlby angol pszichológus dolgozta ki. Arról beszélt, hogy mennyire fontos a gyermek és az anyja kapcsolata. Alkotói pozíciójukban hozzá közel álló Rene Spitz Franciaországban és Anna Freud Ausztriában is úgy gondolta, hogy az anyával való kommunikáció hiánya veszélyezteti a gyermek életét, hátráltatja testi-lelki fejlődését.

A kommunikáció hiánya korai életkorban végzetes nyomot hagy az egyén későbbi sorsában, meghatározva az agresszivitás, az antiszociális hajlamok és a lelki üresség kialakulását. Az „imprinting” elmélet hívei - imprinting, szintén elsődleges szerepet szánjon a gyermek korai tapasztalatainak a másokkal való kapcsolatának kialakításában. A lényege az az „imprinting” mechanizmus átvitelében rejlik (elsőként K. Lorenze m csibék megfigyelései alapján) megfelelő indok nélkül és viselkedésen gyermek oktatása. Az "imprinting" hipotézis szerint , a kisgyermekekben a felnőttre jellemző tulajdonságok rögzülnek, gondoskodni róluk - megjelenése, hangja, ruhája, illata. Ezek alkotják azt a képet, amely kötődést vált ki a gyermekben az anya vagy az őt helyettesítő másik felnőtt képével analógia szerint.

Az 50-es években Az amerikai tudósok a „társadalmi tanulás” elméletének keretein belül számos munkát végeztek, amelyek célja a gyermek felnőttekkel és más gyermekekkel való kapcsolatainak elemzése volt a gyermekkor különböző szakaszaiban. A gyermek anyjával és társaival való kommunikációját műveikben az „inger-válasz” törvénynek engedelmeskedő jelenségtípusként értelmezték.

A 60-as évek elején. A kommunikáció genezisének kiterjedt kutatása a Szovjetunióban kezdődött. N. M. Shchelovanov, kollégái és tanítványai: N. M. Askarina [Gyermeknevelés..., 1955], M. Kistyakovskaya, R. V. Tonkova-Yampolskaya [Társadalmi adaptáció..., 1980] a gyerekek és a környező felnőttek interakcióját tanulmányozta. A szovjet gyermekpszichológiában a fejlődés megközelítését úgy valósítják meg, hogy a fokozatosan felhalmozódó mennyiségi változásokat alapvető minőségi változásokká alakítják a dialektikus materializmus elvein alapulva [D. B. Elkonin, 1960; A. V. Zaporozhets, D. B. Elkonin - a könyvben: Psychology of Children..., 1964; A személyiség pszichológiája..., 1965; A. N. Leontiev, 1972].

Óriási hozzájárulást nyújtottak a gyermekek kommunikációjának kialakulásának vizsgálatához M. I. Lisina hazai pszichológus és tanítványai. Maja Ivanovna Lisina új tantárgyat vezetett be az orosz pszichológiába - a gyermek és egy felnőtt közötti kommunikációt -, és kidolgozta koncepcióját, amelyben a kommunikációt speciális tevékenységtípusnak (kommunikatív tevékenységnek) tekintik, amelynek megvannak a maga sajátos szerkezeti összetevői: szükséglet, motívumok és eszközök [M. I. Lisina A kommunikáció ontogenezisének problémája. - M.: Pedagógia, 1986].

Csak a felnőtt a kisgyermek számára az emberi kultúra hordozója, és csak ő tudja azt átadni a gyermeknek. Ez az álláspont hagyományos és általánosan elfogadott az orosz pszichológiában. A külső, anyagi eszközök internalizálásának folyamatát, amelyek a gyermek belső eszközeivé válnak, orosz pszichológusok többször is tanulmányozták különféle mentális folyamatok - gondolkodás, észlelés, memória, figyelem stb. - alapján. Mindezen tanulmányok során a kulturális tapasztalatok A kommunikációs folyamat során a gyermeknek közvetített és a gyermek felnőtthez fűződő kapcsolata másodlagos dologként, és nem közvetlenül a kulturális minták asszimilációjához kapcsolódóan kívül maradt e vizsgálatok hatókörén.

A kommunikációs képességek lehetővé teszik a gyermek számára, hogy a kommunikáció során felmerülő különféle problémákat megoldja: legyőzze az egocentrizmust (vagyis megértse egy másik személy helyzetét és állapotát, amely nem esik egybe a sajátjával), felismeri a különféle kommunikációs helyzeteket és az azokban lévő cselekvési szabályokat, kommunikatív helyzetben megfelelően és kreatívan építse fel viselkedését. A modern óvodai nevelésben a kommunikatív szféra fejlődése spontán módon történik, és nem képezi különösebb formálás tárgyát. Ugyanakkor a nagyon specifikus kommunikációs formák kialakítása („együttműködő-versenyző” a társaikkal és „kontextuális” a felnőttekkel) az iskolai felkészültség szükséges előfeltétele (lásd E. E. Kravtsova kutatását).

A kommunikációs képességek sikeres fejlesztése a szociális kompetencia része, ami a gyermek készségét jelenti az új társas helyzeteknek való megfelelésre.

1.2 Kommunikációs formák fejlesztése az ontogenezisben

A kommunikációs igény a gyermekben korán, körülbelül 1 hónapos korban, az újszülöttkori krízis után jelentkezik (egyes adatok szerint 2 hónapos korban). Mosolyogni kezd az anyjára, és vadul örül, amikor megjelenik. Az anyának (vagy a gyermeket gondozó másik szeretett személynek) a lehető legteljesebb mértékben ki kell elégítenie ezt az új szükségletet. Közvetlen - érzelmi kommunikáció vele O felnőtteknél örömteli hangulatot kelt a gyermekben és fokozza aktivitását, ami szükséges alapjává válik mozgásának, észlelésének, gondolkodásának, beszédének fejlődéséhez.

Az átmenet során de csecsemőkorára a megszokott életkörülmények fenntartásának tevékenysége elveszti vezető státuszát, bár természetesen nem tűnik el. Egy új vezető tevékenység van kialakulóban, amelynek tartalma a felnőtt és a gyermek közötti közvetlen érzelmi kommunikáció [M. I. Lisina és S. Yu Meshcheryakova, 1986]. A gyermek és a felnőtt funkciói ebben a tevékenységben a kommunikációs partnerek funkciói. Ennek megfelelően működésüket hasonló megnyilvánulások jelentik: kölcsönös mosoly, hangoskodás stb. A gyermek működésének mentális szabályozásában a kommunikáció motívuma válik uralkodóvá. Kezdetben a megszokott életkörülmények megőrzésének motívumának egy változatát képviseli: a kommunikáló felnőtt a szükségletek kielégítésének helyzetének egyik elemeként hat. Idővel a kommunikáció motívuma önállósodik.

Az ismert feltételek megőrzésének motívuma semmilyen külső objektumban nem volt meghatározva, és csak bizonyos szubjektív állapotok formájában létezett. Ezzel szemben a kommunikáció motívuma külső megszólítással rendelkezik, és különféle, közvetlenül a felnőttre irányuló megnyilvánulásokban fejeződik ki: mosolyog, nevetés, sírás stb. Kommunikáció közben a gyermek folyamatosan a felnőttre néz. A felnőtt lesz az a külső tárgy, amelyben a motívum konkretizálódik, vagyis az egyéni kommunikációs aktusok célja. Ez határozza meg a csecsemőkor központi pszichológiai új képződményeit. Ide tartozik egy új típusú objektív kép és érzelmek: nemcsak az indíték, hanem a cél is meghatározza (pozitív - ha jelen van a látómezőben, negatív - ha nincs). Később a felnőtt arcával együtt a gyermek más tárgyakat is azonosítani kezd - különösen a játékokat. A velük való manipuláció a felnőttekkel való kommunikáció eszközévé válik. A gyermek más kommunikációs eszközöket kezd használni: gesztusokat, gesztusokat. Így a kommunikáció elveszti közvetlen jellegét, és „üzletté” alakul át.

A korai életkorba való átmenet során (a 2.-3. életéven át) a tárgyakkal való manipuláció elszigetelődik a kommunikációs tevékenységtől (ahogy korábban maga is elszigetelődött az azt megelőző tevékenységtől). Ennek eredményeként egy új vezető tevékenység van kialakulóban - a tantárgyi tevékenység. Tartalma a tárgyi és beszéd cselekvések fejlesztése. Ennek a tevékenységnek a közös jellege gyakran kiesik a kutatók látóköréből, de D. B. Elkonin [Gyermekpszichológia..., 1960] joggal hangsúlyozta a felnőtt döntő fontosságát, aki modellként szolgál az objektív cselekvés megkonstruálásához. A gyermek funkciója az előadó funkciója. Működése (a cselekvések közvetlen végrehajtása) a felnőtttől nagyrészt függetlenül is folyhat, ami az objektív tevékenység egyéniségének illúzióját kelti.

Az óvodáskorba való átmenet során a felnőttek által meghatározott minták hatására a gyermek egyéni objektív cselekvései elkezdenek beépülni a bonyolultabb rendszerekbe. A vezetési tevékenység tartalma a felnőttek holisztikus viselkedésének modellezése, holisztikus helyzet. Mind a szerepjátékokban, mind a gyerekek rajzolásában, tervezésében stb. tükröződik [L.A. Venger, 1979]. A felnőtt ember funkciója, akárcsak kiskorban, a minták felállítása, de ezek ma már nem az egyéni cselekvések mintái, hanem a holisztikus viselkedés mintái, amelyekben beépülnek az ember világhoz való viszonyának rendszerébe, és mindenekelőtt. , más emberekkel. A gyermek funkciója az, hogy közvetve (szimbolikusan) utánozza ezeket a modelleket (ellentétben a kisgyermekkorral, amelyben az előadás közvetlenül utánozza a modellt).

A harmadik életév válsága idején a felnőttek viselkedésének reprodukálására irányuló vágy nagyon általánossá válik [K. N. Polivanova. Az életkorral összefüggő válságok pszichológiája - M., 2000]. A gyerek igyekszik teljesen olyan lenni, mint a felnőttek. Viselkedésük számos formája azonban elérhetetlen vagy tiltott számára. Ezekkel a tilalmakkal való ütközés a harmadik év válságának negatív megnyilvánulásait idézi elő – ahogyan egy korábban hasonló, az egyéni cselekvések szintjén bekövetkezett ütközés is az egyéves válság negatív megnyilvánulásainak forrásává vált.

Az óvodás gyermek működése sokkal összetettebb és strukturáltabb, mint kiskorban. Csak most válik igazán „nem additívvá”, vagyis megszűnik az egyéni cselekvések halmazára redukálni. Ezeket az óvodás gyermekek holisztikus viselkedésének általánosabb struktúrájába egyesítik. Ez határozza meg az óvodáskor fő pszichológiai neoplazmáit. A gyermek elkezd összpontosítani az egyéni cselekvés és az általános viselkedési struktúra közötti kapcsolatra, amelybe az beletartozik, vagyis felismeri mind cselekvésének, mind annak a helyzetnek a jelentését, amelyben azt végrehajtják. Ennek eredményeként képessé válik saját szándékának kialakítására. A cselekvések jelentésének tudatosítása elválaszthatatlanul összefügg az „én” elsődleges képének megjelenésével, vagyis azzal, hogy önmaga olyan szubjektum, aki ugyanazokkal a tulajdonságokkal rendelkezik, mint a körülöttünk lévő felnőttek [L. S. Vigotszkij, 1996].

A kommunikáció szükségessége más emberek megismerésének és értékelésének vágya, valamint rajtuk keresztül és segítségükkel az önismeret és az önbecsülés vágya. A kommunikációs tevékenységet motiváló konkrét motívumok az embernek és más embereknek azok a tulajdonságai, amelyek érdekében az ember kommunikációba lép. E tulajdonságok közé tartozik az üzleti, a kognitív és a személyes tulajdonságok. A kommunikációs eszközök azok a műveletek, amelyeken keresztül kommunikációs tevékenységeket hajtanak végre. Ezek az eszközök lehetnek kifejező-arc, tárgy-hatékony és beszéd.

A gyermek fejlődésének különböző szakaszaiban ezek a paraméterek stabil kombinációkat alkotnak, amelyek minőségileg egyedi kommunikációs formákat képviselnek. M. I. Lisina több kommunikációs forma változásaként mutatta be a felnőttekkel való kommunikáció fejlődését a születéstől hét évig.

A kommunikáció formái a következők:

1) Az űrlap előfordulási ideje;

2) A kommunikáció e formája során kielégített gyermekek által kielégített kommunikációs igény fő tartalma;

3) A fő motívumok, amelyek a gyermeket ebben a szakaszban a felnőttekkel való kommunikációra ösztönzik;

4) A fő kommunikációs eszköz, amelynek segítségével ezen a formában a gyermek és a felnőtt közötti kommunikáció megvalósul.

A kommunikációs tevékenység tárgya egy másik személy - egy kommunikációs partner. M.I. Lisina azt az álláspontot fogalmazta meg, hogy a kommunikáció egy „végtől végig” mechanizmus a gyermek tevékenységének megváltoztatására. A felnőttek a gyermek számára mindig nemcsak az eszközök és cselekvési modellek hordozói, hanem élő, egyedi egyéniségek is, akik megtestesítik egyéni indítékaikat és jelentéseiket. Ezek a gyermek számára egyfajta megszemélyesítései azoknak a holisztikus és motivációs szinteknek, amelyekkel még nem rendelkezik. Egy gyerek csak velük együtt tud feljutni ezekre a szintekre – kommunikáció, közös tevékenységek és közös élmények révén. A motiváció, mint minden más magasabb mentális funkció, kétszer mutatkozik meg: először mint az emberek közötti interakció és együttműködés formája (vagyis mint interpszichés kategória), majd mint az alany saját belső tulajdonsága (mint intrapszichés kategória).

A kutatás eredményeként négy fő kommunikációs formát azonosítottak, amelyek egy-egy életkorú gyermekekre jellemzőek [A. V. Zaporozhets, M. I. Lisina - a könyvben: A kommunikáció fejlesztése óvodáskorban, 1974].

Név kommunikációs formák	Idő kinézet		A kommunikáció motívumai	Kommunikációs eszközök
Szituációs-személyes	1-6 hónap	Figyelem és kedvesség egy felnőtttől	Személyes	Kifejező-arc
Szituációs üzlet	6 hónap - 3 év	Együttműködés felnőttekkel		Tárgyilag hatékony
Szituáción kívüli-kognitív		Tisztelet egy felnőtt iránt	Kognitív
Szituáción kívüli-személyes		Felnőtt empátia és kölcsönös megértés	Személyes

Szituációs-személyes kommunikációs forma Először az ontogenezisben keletkezik, és önálló formában a legrövidebb ideig él - az élet első hat hónapjának végéig. A szituációs-személyes kommunikáció leglényegesebb jellemzője a gyermeki igény kielégítése baráti figyelem felnőtt. A felnőtt figyelme különösen fontos a baba számára. És ez érthető is, hiszen a szeretett személy jelenléte a gyermek közelében és a babára való összpontosítás alapvetően garantálja az utóbbi biztonságát és a szeretetteljes, szeretetteljes befolyások áramlását, amelyeket a gyerekeknek már sikerült megkülönböztetniük a felnőtt minden más megnyilvánulásától és értékelniük. mint rendkívül fontos cselekedeteket.

Szituációs üzleti kommunikációs forma a második az ontogenezisben jelenik meg. De nagyon különbözik a kommunikáció első genetikai formájától. Kezdetben már nem veszi át a vezető tevékenység helyét - a gyerekek tárgymanipulatív tevékenysége most erre a helyre költözik. Az új vezető tevékenységbe beleszövődik a felnőttekkel való kommunikáció, annak segítése, szolgálata. A gyerekek és a felnőttek közötti kapcsolatok fő okai ma már közös ügyükhöz – a gyakorlati együttműködéshez – kapcsolódnak, így a kommunikáció minden motívuma között üzleti motívum. A gyermeket szokatlanul érdekli, mit és hogyan csinál egy felnőtt a dolgokkal, és az idősek most éppen erről az oldalról tárják fel magukat a gyerekek előtt - mint csodálatos kézművesek és kézművesek, akik képesek valódi csodákat létrehozni tárgyakkal.

Szituáción kívüli-kognitív kommunikációs forma.

Az óvodáskor első felében a gyermek a kommunikációs tevékenység következő, harmadik formáját figyelheti meg. A másodikhoz hasonlóan ez is közvetített, de nem a felnőttekkel való gyakorlati együttműködésbe, hanem a közös kognitív tevékenységbe – mondhatni „elméleti” együttműködésbe – szövődik. A kisgyermekek tárgyi manipulációi is nagyrészt a tárgyak tulajdonságainak azonosítására irányultak; A gyermek gyakorlati „próbálgatásai és tévedései” szolgálnak alapjául annak, hogy orientáló és észlelő cselekedetei alakuljanak ki [A. V. Zaporozhets, 1960; N. N. Poddyakov, 1977]. De a korai manipulációk primitívsége és a felnőttekkel való együttműködés elemi formái lehetővé teszik a gyermekek számára, hogy a dolgoknak csak a legfelszínesebb, legjelentéktelenebb tulajdonságait állapítsák meg. A kíváncsiság fejlesztése és a kielégítési módok (észlelés, vizuális-effektív, később a beszéd elsajátítása alapján vizuális-figuratív gondolkodás) folyamatos fejlesztése azonban egyre összetettebb kérdések feltevésére kényszeríti a gyermeket. Kimutatták, hogy az óvodás nem kevesebbet próbál megérteni, mint a világ eredetét és szerkezetét, a természeti kapcsolatokat, a dolgok titkos lényegét. A „miért” kérdést feltevő gyerekek kérdések lavináját zúdítják le idősebbeikre. Ezért természetes, hogy a kommunikáció harmadik formájában a vezető az kognitív motívum.

Az óvodás kor végére a gyerekek elsajátítják a felnőttekkel való kommunikáció negyedik és legmagasabb formáját az óvodások számára - nem szituációs-személyes. Amint a nevéből is látszik (személyes), hasonló az első genetikai kommunikációs formához, és azt jelzi, hogy a fejlődési folyamat ezzel befejezte az első fordulatot, és a spirált leírva továbbhaladt a második fordulatra. Az első és a negyedik genetikai forma között az a különbség, hogy az egyik helyzetfüggő, a másik pedig nem szituációs. De a szituáció mértékének különbsége valójában a kapcsolatok lehetőségének, természetének és a gyermekek általános mentális fejlődésére gyakorolt ​​​​hatásának legnagyobb különbségeivé válik. A csecsemő primitív személyes kommunikációjának szituációs jellege meghatározta a felnőttről és önmagáról alkotott felfogásának amorf természetét, a körülötte lévő emberek hatásainak elemzésének sajátos korlátait, valamint azt a képességet, hogy csak közvetlenül és közvetlenül fejezze ki hozzáállását. érzelmileg. Személyes indíték a kommunikáció - a kommunikációs tevékenység negyedik formájának vezetője - teljesen más jellegű, mint az elsőben. A felnőtt tehetsége, tulajdonságai és élettapasztalata a legteljesebb mértékben jelenik meg a gyerekek előtt. Az óvodás számára ma már nem csupán egyéniség vagy elvont személyiség, hanem konkrét történelmi és társadalmi személy, a társadalom tagja, hazájának és korának polgára. A gyermek nemcsak azt az oldalt tükrözi, amelyben a felnőtt kezeli, eteti, tanítja, hanem a felnőtt saját, önálló létezését kapja a gyermek szemében.

A gyermek számára a felnőtt a legfőbb tekintély, akinek utasításait, követeléseit, megjegyzéseit üzletszerűen, sértődés, szeszély, nehéz feladatok megtagadása nélkül fogadják. Ez a kommunikációs forma az iskolai felkészülésnél fontos, és ha 6-7 éves koráig nem alakul ki, pszichológiailag nem lesz kész a gyermek az iskolára. L. S. Vygotsky a más emberekhez fűződő kapcsolatok rendszerét nevezte, amely az ontogenezis egy meghatározott időszakára jellemző társadalmi fejlődési helyzet. A fejlődés társadalmi helyzete a korszak legfontosabb jellemzője.

szerint A. V. Petrovszkij [A gyerekkel való kommunikáció megtanulása … , 1993] társadalmilag fejlődési helyzet, vagy tágabb értelemben - a társadalmi környezet lehet stabil vagy változó, ami viszonylagos stabilitást és változást jelent a társadalmi közösségben, amelyben a raj egy gyerek, egy személy. A gyermek, mint társas lény belépése a ennek a közösségnek az élete magában foglalja három fázison megy keresztül: alkalmazkodás az ebben a közösségben érvényben lévő normákra, interakciós formákra és tevékenységre; individualizálás hogyan lehet kielégíteni az egyén maximális személyre szabás iránti igényét és inte G walkie-talkie egyének ebben a közösségben. Ha az individualizációt az jellemzi, hogy az egyéniség megjelölésére szolgáló eszközöket és módokat keresünk, hogy felszámoljuk az ellentmondást e vágy és az alkalmazkodás eredménye között (ugyanúgy lett, mint mindenki más a közösségben), akkor az integrációt az egyéniség közötti ellentmondások határozzák meg. az előző fázisban kialakult szubjektum azon vágya, hogy a közösségben a számára jelentős sajátosságai és különbségei ideálisan reprezentálják, és az az igény, hogy a közösség csak az általa felmutatott egyéni jellemzőket fogadja el, helyeselje és művelje, amelyek vonzóak. megfelelnek értékeinek, és hozzájárulnak a közös tevékenységek sikeréhez.

A vezető tevékenység keretében végzett közös tevékenység, amelyet egy sajátos szociális fejlődési helyzet adott, amelyben az ő (gyermek) élete zajlik, az egyik fő feltétele az egyén fejlődésének bármely társadalmi helyzetben. A gyermek helyzetét egy adott társadalomban meghatározzák egyrészt a meglévő elképzelések arról, hogy milyennek kell lennie a gyermeknek az egyes életkori szakaszokban, másrészt az, hogy a gyermek milyen fejlettségű, egyéni képességek a társadalmi követelmények kielégítésére az életkori fejlődés egy bizonyos szakaszában.

Jelenleg társadalmunkban a gyermekkel szemben támasztott követelmények megváltoztatására, önállóságának erősítésére, egyúttal a gyermek különleges jogainak érvényesítésére irányul. Az azonos korú gyermekek társadalmi fejlődési helyzete a társadalmi rétegződés miatt nagyon eltérő lehet.

1.3 A kommunikációs fejlődés sajátosságai az óvodások képességei

A kommunikációs képességet vagy kommunikációs készségeket már kisgyermekkortól fejleszteni kell. Kommunikációs képességek tartalmazza:

Kapcsolatfelvételi vágy;

Kommunikációszervezési képesség;

Normák és szabályok ismerete a kommunikáció során.

A gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztése - minőségileg egyedi integrálképződmények változása a kommunikációs tevékenység egy bizonyos genetikai szintjét képviselő és kommunikációs formáknak nevezzük [M. I. Lisina ; Fejlesztési alapelvek... , 1978 ] .

A szituáción kívüli kommunikációnak két formája van: kognitív és személyes. A nem-szituációs-kognitív kommunikáció a fejlődés normális menetében négy-öt éves kor körül alakul ki. Az ilyen kommunikáció gyermekben való megjelenésének egyértelmű bizonyítéka a felnőttekhez intézett kérdései. Ezek a kérdések elsősorban az élő és az élettelen természet mintáinak tisztázására irányulnak. Az ilyen korú gyerekeket minden érdekli e: miért menekülnek a mókusok az emberek elől, hol telelnek a pillangók, miből készül a papír stb. Mindezekre a kérdésekre csak egy felnőtt tud választ adni. A felnőtt az óvodások számára az új ismeretek fő forrásává válik a körülöttük előforduló eseményekről, tárgyakról és jelenségekről. Tehát a gyermek és a felnőtt közötti kognitív kommunikációt a következők jellemzik:

1) jó beszédkészség, amely lehetővé teszi, hogy beszéljen egy felnőttel olyan dolgokról, amelyek nincsenek egy adott helyzetben;

2) a kommunikáció kognitív motívumai, a kíváncsiság, a világ magyarázatának vágya, amely a gyermekek kérdéseiben nyilvánul meg;

3) a felnőttek tiszteletének igénye, amely a megjegyzésekre és a negatív értékelésekre neheztelésben fejeződik ki.

Az idő múlásával az óvodások figyelmét egyre inkább felkeltik a körülöttük zajló események. Az emberi kapcsolatok, a viselkedési normák és az egyes emberek tulajdonságai még jobban kezdik érdekelni a gyermeket, mint az állatok élete vagy a természeti jelenségek. Mit lehet és mit nem, ki a jó és ki a rossz, mi a jó és mi a rossz? Ezek és más hasonló kérdések már az idősebb óvodásokat is aggasztják. És a válaszok újra itt vannak csak felnőtt tud adni.

Hat-hét éves korukban már maguk a gyerekek is érdeklődnek a viselkedési szabályok, az emberi kapcsolatok, a tulajdonságok és a tettek iránt. Fontos számukra, hogy megértsék a felnőttek igényeit, és megbizonyosodjanak arról, hogy igazuk van. Ezért az idősebb óvodás korú gyermekek inkább beszélni valakihez O a felnőttek nem oktatási témákról, hanem az emberek életével kapcsolatos személyes témákról szólnak. Így keletkezik az óvodás korban a legbonyolultabb és legmagasabb e - szituáción kívüli-személyes kommunikációs forma.

A felnőtt még mindig új tudás forrása a gyerekek számára, és a gyerekeknek továbbra is szüksége van a tiszteletére és elismerésére. De nagyon fontossá válik, hogy a gyermek értékeljen bizonyos tulajdonságait és cselekedeteit (mind a saját, mind a többi gyermekét), és fontos, hogy bizonyos eseményekhez való hozzáállása egybeessen egy felnőtt hozzáállásával. A nézetek és értékelések közössége a gyermek számára a helyességük mutatója. Nagyon fontos, hogy egy idősebb óvodáskorú gyermek jó legyen, mindent helyesen tegyen: helyesen viselkedjen, helyesen értékelje társai cselekedeteit és tulajdonságait, helyesen cselekedjen. hanem építsd fel a kapcsolatodat O felnőttekkel és társaikkal.

Az óvodások kommunikációs képességeinek fejlesztését a pedagógus munka segíti elő, figyelembe véve a pszichés és pedagógiai feltételeket, mint pl. :

Aktiválás és a tanár ösztönzése az idősebb óvodások kommunikációs folyamatára az oktatási folyamat speciális, összekapcsolt formáinak segítségével;

A kommunikációs nehézségeket okozó okok elemzése (a másokkal való kommunikáció hiánya, a teljes értékű, életkoruknak megfelelő tevékenység és beszédfejlődés hiánya);

Integrált osztályok bevezetése az oktatási folyamatba játékmódszerek alkalmazása a kommunikációs képességek fejlesztésére (mivel óvodás korban a játék a vezető tevékenység);

-

A gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztésének módszerei lehetnek t - mind a pedagógus speciálisan szervezett tevékenységei - foglalkozások, gyakorlatok, tréningek, mind a gyermekek szabad játéktevékenységei, de a tanár felügyelete és irányítása mellett.

A gyermekek kommunikációjának kialakulásában és fejlődésében a legnagyobb jelentőséggel bírnak a felnőtt hatásai, akiknek előrelátó kezdeményezőkészsége folyamatosan „felhúzza” a gyermek tevékenységét egy új, magasabb szintre a „proximális zóna” mechanizmusának megfelelően. fejlesztés" [L. S. Te Gótikus, 1996 ]. A gyerekekkel való interakció felnőttek által szervezett gyakorlata hozzájárul szociális szükségleteik gazdagításához, átalakulásához. Felnőtt állandó támogatása nélkül, különösen az élet első hónapjaiban, éveiben a másokkal való kommunikáció fejlődése lelassul, sőt leáll. Ám egy felnőtt aktív beavatkozása viszonylag rövid időn belül kedvező változásokat idézhet elő az idősebb óvodás korú gyermekek kommunikációjában, korrigálhatja kommunikációs tevékenységük hibáit, eltéréseit. ness.

Így az óvodás korban kialakul a gyermekben az igény a felnőttel való bizalmi kapcsolatra, és képes átérezni érzelmi állapotát (örömteli, lelkes, szomorú, nyugodt, dühös stb.), megérteni a hangulatváltozások okát, ill. kommunikációs képességek fejlődnek.

2. Az óvodáskorú gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztési feltételeinek kísérleti vizsgálata

2.1 Megállapító kutatás szervezése és lebonyolítása

• A kísérleti vizsgálat célja az volt pszichológiai és pedagógiai feltételek vizsgálata az óvodások kommunikációs képességeinek fejlesztéséhez.

Hipotézis: NAK NEK Az óvodás kommunikációs képességei sikeresebben fejlődnek, ha fejlesztésükhöz megfelelő eszközöket teremtenek. és pszichológiai és pedagógiai feltételek:

Az idősebb óvodások kommunikációs folyamatának a tanár általi aktiválása és stimulálása az oktatási folyamat speciális, összekapcsolt formáinak segítségével;

A kommunikációs nehézségeket okozó okok elemzése (a másokkal való kommunikáció hiánya, a teljes értékű, életkoruknak megfelelő tevékenység és beszédfejlődés hiánya);

Integrált osztályok bevezetése az oktatási folyamatba , átfogó eszközként, amelynek célja: a kommunikációs nehézségek leküzdése; játékmódszerek alkalmazása a kommunikációs képességek fejlesztésére (mivel óvodás korban a játék a vezető tevékenység);

- figyelembe véve az óvodáskorú gyermekek életkori és egyéni fejlődési sajátosságait.

ÉS nyom A képzés az MDOU 266. sz. alapján zajlott , Izhevszk város , Udmurt Köztársaság . BAN BEN 1 részt vett a vizsgálatban 0 gyerek ig iskolás korú (5-6 évek).

A kísérlet megállapításának módszerei:

1. „A kommunikációs képesség azonosítása” módszertan (E.N. Proshitskaya) (lásd az 1. mellékletet);

2. „Kommunikációs készségek tanulmányozása”, a „Gyermekpszichológiai Workshop” című kézikönyvben javasolt módszertan alapján kidolgozott módszertan. G.A. Uruntaeva, Yu.A. Afonkina (lásd 1. függelék).

3. Gyerekek megfigyelése játékokban és közös tevékenységekben, valamint kezdeti bevezető beszélgetés a tanulócsoport szüleivel és tanárával (lásd 1. melléklet).

Így meghatározásra került a kísérleti vizsgálat célja, hipotézise és módszerei. A megerősítő kísérlet eredményeit az alábbiakban mutatjuk be.

2.2 Megerősítő kísérlet lefolytatása és a kapott eredmények elemzése

Az első szakasz A tanulmány egy felmérésből, egy beszélgetésből állt a szülőkkel és egy tanárral, aki a lehető legtöbb időt töltött a gyerekekkel az órákon. A felmérés eredményeit - a szülőkkel, pedagógusokkal folytatott beszélgetéseket az 1. számú táblázat tartalmazza.

1. számú táblázat

Szülők és pedagógusok beszélgetés-kutatásának eredményei az óvodáskorú gyermekek szociabilitásáról

		A szülők véleménye	A tanár véleménye
		Pontok száma	Társadalmi szint	Pontok száma	Társadalmi szint

Ebből a táblázatból kitűnik, hogy a kísérleti csoportban a szülők és egy 10 fős tanár megkérdezése szerint egyik gyereknek sem volt magas a szociabilitása. Minden szülő valamilyen mértékben felhívja a figyelmet a gyermekek társaikkal való kommunikációjának nehézségeire és nehézségeire, amelyek oka a családi nevelés, az értelmi fejlődés, a pszichofizikai fejlődés sajátosságaihoz kapcsolódik, és ennek következtében az esetleges nehézségekkel is kapcsolatos. alkalmazkodni egy új csapathoz, az új feltételekhez és tevékenységtípusokhoz. A tanár egyik vizsgált gyermeknél sem észlelt magas szintű kommunikációt.

Alacsony szociabilitási szintet (1 pont) 6 gyermeknél állapítottak meg - 60% (szülők szerint), ami meghatározza, hogy a gyermek nem társaságkedvelő, konfliktusos, és szinte nincsenek barátai. Problémás helyzeteket igyekszik maga teremteni, és nem próbálja megoldani azokat. Nem akar kapcsolatba lépni sem társaival, sem felnőttekkel és 7 gyereknél - 70% (tanár szerint).

A fennmaradó gyerekek szociabilitási szintje átlagos (2 pont) mind a szülők, mind a pedagógusok véleménye szerint, ami azt jelzi, hogy a gyermek a felnőttek véleménye szerint kényszerűségből kommunikál, igyekszik nem hosszasan belekötni párbeszédet folytat, megoldja a szükséges kérdéseket és leállítja a kommunikációt. Általános szabály, hogy az ebbe a csoportba tartozó gyerekeket társaik nem kommunikatívnak tartják, és nem hajlandók tárgyalásokat folytatni. A felnőttekkel való kommunikációban sincsenek problémák, de maga a kommunikáció nem történik meg olyan gyakran.

Második szakasz A megállapító vizsgálat a diagnózis volt módszertan"Kommunikációs készségek tanulmányozása"(lásd az 1. mellékletet), amelyet a „Gyermekpszichológiai műhely” című kézikönyvben javasolt módszertan alapján fejlesztettek ki, szerk. G. A. Uruntaeva, Yu A. Afonkina. Az ezzel a módszerrel végzett felmérés eredményeként a 2. számú táblázatban szereplő eredmények születtek.

táblázat 2. sz

A „Kommunikációs készségek vizsgálata” módszertan eredményei (meghatározó kísérlet)

		Módszertan „Kommunikációs készségek tanulmányozása”
		Szint.	Szintkommunikációs készségek fejlesztése

Megállapítható, hogy a gyerekek kísérleti csoportjában rendkívül alacsony szintű a kommunikációs készségek fejlettsége. A vizsgált csoportban mindössze 3 gyermek (30%) volt átlagosan fejlett kommunikációs készségekkel, ami arra utal, hogy az általános döntés meghozatalakor a gyerekek enyhe nehézségeket tapasztalnak, amelyek akár passzív részvétellel és csekély érdeklődéssel, akár vonakodás és képtelenség fogadja el partnere tervét. A szerződéskötés során olyan eszközöket figyelhetünk meg, mint a meggyőzés és a meggyőzés. A kölcsönös kontroll helyzetfüggő. A tevékenységi eszközöket némi nehézséggel használják, ami a partnerrel való vitában nyilvánul meg, mert nem hajlandó megosztani a ceruzákat és kivárni a sorukat. Az érzelmi légkör általában pozitív, de vannak negatív reakciók a partner cselekedeteire.

A fennmaradó 7 gyermek (70%) alacsony pontszámmal rendelkezik - a gyerekek nem tudnak megegyezni. Munkavégzés közben nem tudják összehangolni cselekedeteiket partnerük cselekedeteivel. Nincs kölcsönös ellenőrzés és kölcsönös segítségnyújtás. Mind magával a tevékenységgel, mind annak eredményével szemben közömbös, negatív reakciók a partnerre, az általános döntéshozatal és a tevékenységi eszközök igénybevétele során.

A következő szakaszban a kísérleti csoportot tesztelték módszer"A kommunikációs képesség feltárása"(E.N. Proshitskaya; lásd 1. melléklet), ahol a kísérletben részt vevő gyerekek kommunikációs képességét (kommunikációs képességeit) határozták meg. A felmérés eredményeit a 3. táblázat mutatja be.

táblázat 3. sz

„A kommunikációs képesség azonosításának módszertana” (E. N. Proshitskaya) eredményei

		Pontok száma	Szint kommunikáció fejlesztése

Ennek eredményeként a kommunikáció fejlettségi szintjének E. N. Proshitskaya módszere szerinti azonosítási módszerével végzett vizsgálat során nyert adatok szerint megjegyezték, hogy a kísérleti csoportban ismét egyik alany sem volt magas szintű. kommunikációs képesség, 3 gyermeknél (30%) a kísérleti csoportban - átlagos eredmények, ami némi kommunikációs nehézségre, félénkségre és a gyermek visszahúzódására utal, félelem attól, hogy elsőként kezd el beszélgetni, 7 gyerek (70%) ).

A diagnózis utolsó szakasza az volt megfigyelésa gyerekek gondozása a szabad játéktevékenységek során. A kommunikációs készségek fejlettségi szintjét 10 fokú skálán értékelték.

A gyerekek játékának megfigyelése során a 4. számú táblázatban bemutatott eredmények születtek (a megfigyelési jegyzőkönyvet lásd az 1. mellékletben).

4. sz. táblázat

A gyermekek játéktevékenység közbeni megfigyelésének eredményei

		Pontok száma	Szintkommunikáció fejlesztése

A gyerekek megfigyelése során kiderült, hogy a 10 fős kísérleti csoportban mindössze 3 gyerek volt átlagosan fejlett kommunikációs készségekkel, ami arra utal, hogy a gyermek kényszerből társaságkedvelő, kommunikáció során igyekszik nem bekapcsolódni. hosszas párbeszédeket folytat, eldönti a szükséges kérdéseket és leállítja a kommunikációt. Általában az ebbe a csoportba tartozó gyerekeket társaik nem kommunikatívnak tartják, és nem hajlandók tárgyalásokat folytatni velük. Nincsenek problémák a felnőttekkel való kommunikációban, de maga a kommunikáció nem fordul elő olyan gyakran, a fennmaradó 7 gyermek szociabilitása alacsony, ami azt jelzi, hogy a gyermek nem kellően társaságkedvelő és konfliktusra hajlamos egy óvodás ebben az alcsoportban; nem barátok. Problémás helyzeteket igyekszik maga teremteni, és nem próbálja megoldani azokat. Nem akar kapcsolatba lépni sem társaival, sem felnőttekkel. Magas mutatók, amelyek meghatározzák a gyermek kommunikációs készségeinek jó fejlettségi szintjét, és azt jelzik, hogy az óvodásnak sok barátja van, ritkán merülnek fel konfliktusok és viták, és amikor felmerülnek, akkor gyakorlatilag nincs nehézség a felnőttekkel való kommunikációban; nem azonosítottak magas mutatókat.

Következtetés: A teljes kísérleti vizsgálat során nyert adatokat elemezve megállapították, hogy az óvodás kortól kezdődően a gyerekek kommunikációs készségei, képességei, kommunikációs készségei nem kellően fejlettek - a gyerekek nem tudják, és nem is mindig akarnak kommunikálni felnőttekkel és társaikkal. Megállapítást nyert, hogy a vizsgált csoportban a gyerekek mindössze 30%-ának volt átlagos kommunikációs készségek és képességek fejlettsége, míg a többiek alacsony mutatókkal rendelkeztek. A kapott eredmények meghatározták az óvodáskorú gyermekek kommunikációs képességeinek, készségeinek és képességeinek fejlesztését célzó ajánlások, órarendszer, játék- és gyakorlatrendszer kiválasztásának szükségességét, figyelembe véve a kommunikációs képességek fejlesztésének pszichológiai és pedagógiai feltételeit.

A megállapító vizsgálat eredményei alapján megállapítható, hogy a fejlődés Az óvodáskorú gyermekek kommunikációs készségeinek hatékonyabbá kell válniuk, ha megfelelő PS-t készít a fejlesztésükhöz és pszichológiai és pedagógiai feltételek:

Az idősebb óvodások kommunikációs folyamatának pedagógus általi aktivizálása, stimulálása speciális kapcsolatok segítségével adott szervezési formák oktatási folyamat;

A kommunikációs nehézségeket okozó okok elemzése (a másokkal való kommunikáció hiánya, a teljes értékű, életkoruknak megfelelő tevékenység és beszédfejlődés hiánya);

Integrált osztályok bevezetése az oktatási folyamatba , átfogó eszközként, amelynek célja: a kommunikációs nehézségek leküzdése; játékmódszerek alkalmazása a kommunikációs képességek fejlesztésére (mivel óvodás korban a játék a vezető tevékenység);

...

Hasonló dokumentumok

A kommunikáció és a kommunikációs képességek lényege. A gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztésének módjai, a játékkommunikáció szerepe az óvodások életében. A játék kialakításának módszerei. Óvodáskorú gyermekek kommunikációs képességeinek szintjének kísérleti vizsgálata.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.01.31


A kommunikáció és a kommunikációs képességek fogalma, fejlődésük sajátosságai óvodáskorban. Zeneterápia óvodáskorban és szerepe a kommunikáció fejlesztésében. A gyermekek kommunikációs képességeinek megváltoztatását célzó korrekciós és fejlesztő program.

szakdolgozat, hozzáadva: 2010.12.20


Az üzleti kommunikáció fogalmának, formáinak és típusainak tanulmányozása. Bevezetés a kommunikációs készség fogalmába. A „Kommunikációs és szervezési képességek felmérése – COS” módszertan jellemzőinek tanulmányozása. Michelson kommunikációs készségek tesztjének elemzése.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.04.22


Az óvodáskorú gyermekek önálló játéktevékenységének megszervezésének problémája. Szerepjátékok, mint a kommunikációs készségek fejlesztésének eszközei az óvodások körében. A kommunikációs képességek gazdagítását szolgáló intézkedéscsomag a szerepjátékok fejlesztésének feltétele.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.01.18


A képességek meghatározása és típusai fókuszuk vagy specializációjuk szerint. A képességek felépítése, szintjei, teljes kibontakozásuk feltételei. A hallgatók közötti kommunikációs és szervezeti hajlamok megnyilvánulási szintjének kísérleti vizsgálata.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.11.23


A serdülők életkori sajátosságainak általános jellemzői. A kommunikációs képességek kialakulásának folyamata serdülőkorban. A gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztésének alapvető módszerei kreatív (koreográfiai) csoport alapján.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.06.15


Szerepjáték: jellemzői, szerkezete és szerepe az idősebb óvodások kommunikációs képességeinek fejlesztésében. A szerepjátékok óvodáskorú gyermekek kommunikációs képességeinek fejlesztésére gyakorolt ​​hatásának kísérleti tanulmányozása és megállapítása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2015.02.24


A képességek jellemzői, osztályozása és tükröződése hazai és külföldi pszichológusok munkáiban. Az óvodáskorú gyermekek kreatív képességeinek fejlődésének jellemzői és összetevői. Tesztvizsgálat az intelligencia kreativitásra gyakorolt ​​hatásáról.

tanfolyami munka, hozzáadva 2011.11.28


A képességek problémája a pszichológiai elméletek kontextusában. Az emberi kommunikációs képesség fogalma, sajátosságai. Expressz módszer megalkotása a kommunikációs képességek fejlettségének meghatározására, megbízhatósági és érvényességi vizsgálatára.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.05.26


A mesterséges intelligencia elméletének lényege. Az egyén kommunikációs készségeinek mértékének felmérése. A neurális hálózat azon képessége, hogy személyes jellemvonások alapján meghatározza a kommunikációs képességeket. A gyermekek kommunikációs képességeinek meghatározásának módszertana.

A kommunikációs készségek és a kommunikáció mint olyan sokrétű folyamat, amely szükséges az emberek közötti kapcsolatok szervezéséhez a közös tevékenységek során. És ebben az értelemben az anyagi jelenségekre vonatkozik. A kommunikáció során azonban a résztvevők gondolataikat, szándékaikat, ötleteiket, tapasztalataikat cserélik ki, és nem csak fizikai cselekedeteiket vagy termékeiket, az anyagban rögzített munka eredményeit. Következésképpen a kommunikáció hozzájárul az egyénben létező ideális képződmények átadásához, cseréjéhez, összehangolásához ideák, észlelés, gondolkodás stb.

Kommunikációs funkciók különböző. Azonosíthatóak egy személy különböző partnerekkel, különböző körülmények között folytatott kommunikációjának összehasonlító elemzésével, az alkalmazott eszközöktől, valamint a kommunikációban résztvevők viselkedésére és pszichéjére gyakorolt ​​hatástól függően.

Az ember és más emberek közötti kapcsolatok rendszerében az ilyen kommunikációs funkciókat információ-kommunikatív, szabályozó-kommunikatív és érzelmi-kommunikatív funkciókként különböztetjük meg.

A kommunikáció információs és kommunikációs funkciója- ez lényegében az információ egyfajta üzenetként történő továbbítása és fogadása. Két összetevő van benne: a szöveg (az üzenet tartalma) és a személy (a kommunikátor) hozzáállása. Ezen összetevők részesedésének és jellegének megváltoztatása, pl. A szöveg és a beszélő hozzáállása jelentősen befolyásolhatja az üzenet észlelésének jellegét, megértésének és elfogadásának mértékét, és ebből következően befolyásolhatja az emberek közötti interakció folyamatát. A kommunikáció információs és kommunikációs funkcióját jól reprezentálja G. Lasswell jól ismert modellje, ahol a szerkezeti egységek olyan kapcsolatokat tartalmaznak, mint a kommunikátor (aki továbbítja az üzenetet), az üzenet tartalma (amit továbbítanak), a csatorna (a továbbítás módja), és a címzett (kinek továbbítják). Az információátadás hatékonysága kifejezhető abban, hogy az adott személy mennyire megérti a továbbított üzenetet, annak elfogadását (elutasítását), beleértve a címzett információinak újszerűségét és relevanciáját.

A kommunikáció szabályozó-kommunikatív funkciója célja az emberek közötti interakció megszervezése, valamint az egyén tevékenységének vagy állapotának korrekciója. Ez a funkció az interakció résztvevőinek motivációinak, szükségleteinek, szándékainak, céljainak, célkitűzéseinek, szándékolt tevékenységi módjainak korrelációja, a tervezett programok végrehajtásának előrehaladásának korrekciója és a tevékenységek szabályozása. A kommunikáció itt irányulhat a harmónia, kohézió elérésére, a kis kontaktcsoportokban és nagy közösségekben (például jól működő termelési csapatok, egyesített katonai egységek stb.) egyesült emberek akaratlagos cselekvési egységének megteremtésére. E kommunikációs funkció megvalósításának eredményességének mutatója egyrészt a közös tevékenységekkel és kommunikációval való elégedettség, másrészt azok eredményei.

A kommunikáció affektív-kommunikatív funkciója az emberek állapotának megváltoztatásának folyamata, amely speciális (céltudatos) és akaratlan befolyásolással egyaránt lehetséges. Az első esetben a tudat és az érzelmek megváltoznak a fertőzés (az érzelmi állapot más emberek általi átvitelének folyamata), szuggesztió vagy meggyőzés hatására. Az ember állapotának megváltoztatására irányuló igénye abban nyilvánul meg, hogy megszólal, kiönti a lelkét stb. A kommunikációnak köszönhetően az ember általános hangulata megváltozik, ami megfelel az információs rendszerek elméletének. Maga a kommunikáció növelheti és csökkentheti a pszichológiai stressz mértékét.

A kommunikáció során a társadalmi észlelés mechanizmusai jobban megismerik egymást. A benyomások cseréjével elkezdik jobban megérteni önmagukat, és megtanulják megérteni erősségeiket és gyengeségeiket. A valódi partnerrel való kommunikáció, amint azt korábban megjegyeztük, az információ továbbításának különféle eszközeivel valósítható meg: nyelv, gesztusok, arckifejezések, pantomim stb. Az emberek különböznek abban, hogy képesek ezeket az eszközöket használni. A beszélgetés során a szavaknak gyakran kevesebb jelentése van, mint a hanglejtésnek, amellyel kiejtik. Ugyanez mondható el a gesztusokról is: néha egyetlen gesztus is teljesen megváltoztathatja a kimondott szavak jelentését.

A hatékony kommunikáció megszervezésének problémája nemcsak az emberek oktatásával és az általános kommunikációs kultúra fejlesztésével, hanem speciális, elsősorban szakmai orientációjú kommunikációs tréninggel is megoldható. Ez magában foglalja a kommunikáció szabályainak megtanítását, ez utóbbi indikatív alapjainak kiemelését és a különböző típusok felhasználásával stratégiák felépítését Visszacsatolás a kommunikációban. Különösen fontos a reprezentatív kommunikáció és a szakmai tevékenységek gyors elsajátítását célzó kommunikáció képzés. Az ember gyermekkorától kezdve megtanul kommunikálni és sajátítja el annak különböző típusait a környezettől, az emberektől, akikkel érintkezik, és ez spontán módon, a mindennapi tapasztalatok alapján történik. A legtöbb esetben az ilyen tapasztalat nem elegendő bizonyos szakmák (tanár, színész, bemondó, nyomozó) elsajátításához. A professzionális kommunikációs készségek elsajátításának hagyománya kiterjed az olyan szakmákra, mint a kereskedő, utazási iroda stb. A professzionális kommunikációs technikák elsajátításának jelentőségének megértéséhez érdemes az interperszonális kapcsolatok során felmerülő nehézségek felé fordulni.

A kommunikációs nehézségeket a pszichológia különböző ágai szemszögéből vizsgálhatjuk: általános, fejlesztő- és pedagógiai, szociál-, munkapszichológia, jogi és egyéni különbségek orvosi pszichológiája.

A kommunikáció során a résztvevők különféle állapotokat élnek át, amelyek mindegyike az egyén bizonyos mentális tulajdonságait mutatja.

A szemszögből Általános pszichológia jogunk van nemcsak a kommunikáció minden normális emberre jellemző jelenségeit, előfordulási mintáit és mechanizmusait feltárni, hanem a kommunikáció nehézségeit is azonosítani, pl. a mentális folyamatok, állapotok és személyiségjegyek azon jellemzői, amelyek nem felelnek meg a pszichológiailag optimális kommunikáció kritériumainak.

Milyen kommunikáció tekinthető pszichológiailag optimálisnak? Véleményünk szerint pszichológiailag optimális kommunikáció az, ha a kommunikációban résztvevők céljait az ezeket a célokat meghatározó motívumok szerint valósítják meg, és olyan módszereket alkalmaznak, amelyek nem okoznak elégedetlenséget a partnerekben.

Ugyanakkor tévedés lenne azt hinni, hogy a pszichológiailag optimális kommunikáció szükségszerűen a résztvevők elméjének, érzéseinek és akaratának egyfajta fúziója. Pszichológiailag is optimális lehet az a kommunikáció, amelyben a partnerek képesek megtartani a mindegyikük számára kívánt szubjektív távolságot.

Mivel a kommunikáció legalább két ember interakciója, áramlási nehézségeket (értsd: szubjektívet) generálhat egy résztvevő, vagy mindkettő egyszerre. Következményük pedig általában a cél elérésének teljes vagy részleges kudarca, a mozgató motívum elégedetlensége, vagy a kommunikáció által szolgált tevékenységben a kívánt eredmény elmulasztása.

Ennek pszichológiai okai lehetnek: irreális célok, a partner, képességeinek és érdeklődésének nem megfelelő értékelése, saját képességeinek félrevezetése és a partner értékelésének és attitűdjének természetének félreértése, a partnerrel való nem megfelelő kezelési módszerek alkalmazása.

A kommunikációs nehézségek tanulmányozása során fennáll annak a veszélye, hogy azok sokszínűségét csak az interakciós technikák rossz elsajátításával járó kellemetlenségekre, vagy a társadalmi perspektíva funkciók rossz fejlettségéből adódó nehézségekre redukálják. A valóságban ez a probléma globálissá válik, és gyakorlatilag a kommunikáció minden aspektusát lefedi.

I. P. Shkuratova szerint a minket érdeklő nehézségek minden megnyilvánulása esetén a rendszeralkotó tényező szerepét a kommunikáció céljai játsszák, mivel ezek a nehézségek az ember által kitűzött célok elérését is akadályozzák. A célmeghatározást meghatározó személyes formációk közül külön kiemeli a kommunikáció motivációját, amely meghatározza az interperszonális interakció nehézségeit. Az általunk vizsgált nehézségek természete nagyban függ a motiváció tartalmától vagy irányától; hatása a kommunikáció bármely funkciójának (észlelő, kommunikatív stb.) megsértésében nyilvánul meg. Van egy speciális nehézségi típus is, amely abban áll, hogy a környezetből származó emberekkel nem lehet személyesen jelentős indítékokat megvalósítani. Ezt a nehézségi kategóriát nem mindenki ismeri fel, mivel elég fejlett reflexiót igényel, de tapasztalható, a partnerek meg nem értése miatti panaszokban nyilvánul meg.

Más szerzők teljesen jogosan érvelnek amellett, hogy az interperszonális kommunikáció szerkezetét a belső (cselekvésre való motiváció) és a külső (eszközök, módszerek) kommunikáció szemszögéből kell vizsgálni. A valódi kommunikáció során ezek a felek összefüggenek egymással. Meglehetősen ésszerűen meg lehet különböztetni a motivációslag meghatározott nehézségeket és a tökéletlen kommunikációs eszközökből adódó nehézségeket. Egy személy különféle személyes jellemzők miatt negatív érzelmi reakciót válthat ki a partnerében, és megzavarhatja az adott személy számára jelentős szükségletek kielégítését. Ebben az esetben a nehézségek belső természetűek lesznek, a kommunikáció instrumentális vonatkozásai pedig másodlagos, kisegítő szerepet töltenek be, pszichológiai védelmet nyújtanak.

Mivel szorosan összefügg, a kommunikáció motivációs és instrumentális vonatkozásai azonban különböző szintekhez tartoznak, és ez feltételezi az alsó szint egyirányú meghatározását a magasabb (instrumentális motivációs) részéről. L. A. Petrovskaya tehát, elválasztva a kommunikációs kompetencia külső, működési aspektusait a belső, mély, személyes és szemantikai képződményeket érintő szempontoktól, hangsúlyozza, hogy ez utóbbiak játszanak döntő szerepet a külső, viselkedési vonatkozásban.

Kétségtelen, hogy egy személy motivációs és szemantikai jellemzői befolyásolják a résztvevők egymás közötti kommunikációját. Az észlelés kognitív jellemzőinek az észlelés tárgyának érzelmi és affektív értékelésére gyakorolt ​​hatását kevésbé vizsgálták.

Mint minden cselekvés, a kommunikatív aktus is tartalmaz indikatív és instrumentális részeket. Az első a kommunikációs helyzet elemzése és a partner megfelelő elképzelésének kialakítása. A kommunikatív aktus indikatív részének eredményessége meghatározza a cselekvés egészének eredményességét. A kommunikáció ezen részének hatástalanságának egyik megnyilvánulása a partner félreértésének szubjektív érzése, az a képtelenség, hogy holisztikus képet alkossanak róla, és így cselekedeteit megfelelően megszervezzék.

Az instrumentális rész a gondolatok megfelelő kifejezésének képessége, a partner sajátosságainak és a kommunikációs környezetnek megfelelő kommunikációs módszer megválasztása, és ennek különösen a partnernek a szituációban való megértésére kell épülnie. egész.

A hangszeres nehézségek következtében a partner félreértése egy bizonyos hozzáállás kialakulásában tükröződik. A bizonyítékok azt sugallják, hogy azokat az embereket, akikkel hangszeres szinten nehéz a kommunikáció, negatívan érzékelik.

Kommunikációs nehézségek adódhatnak a különböző korcsoportokhoz tartozó résztvevők miatt is. Ennek következménye az élettapasztalataik eltérősége, ami nemcsak a világról - természetről, társadalomról, emberről alkotott képükben, a hozzájuk való viszonyulásukban hagy nyomot, hanem az alapvető élethelyzetekben tapasztalható konkrét viselkedésükben is. A különböző korcsoportok képviselőinek kommunikációval kapcsolatos élettapasztalatainak különbsége a kognitív folyamatok eltérő fejlettségi szintjében és megnyilvánulásában fejeződik ki a másik személlyel való érintkezés során, a tapasztalatok egyenlőtlen tartalékában és természetében, valamint a viselkedési formák egyenlőtlen gazdagságában. . Mindez eltérően kapcsolódik a motivációs-szükségleti szférához, amely korosztályonként eltérő sajátosságait tekintve.

A kapcsolódó nehézségek elemzése a kommunikáló emberek életkora, figyelembe kell venni az egyes korcsoportok pszichológiai sajátosságait, és figyelembe kell venni, hogy ezek hogyan jelentkeznek gyermekben, tinédzserben, fiúban, lányban, lányban, felnőtt férfiban és nőben, valamint időskorban. Különös figyelmet kell fordítani a mentális folyamatok tipikus fejlettségi szintje és az egyes életkorok személyiségjegyei közötti kapcsolatra, valamint az interakcióban élő emberekre jellemző olyan jellemzőkkel, mint az empátia, a decentralitás, a reflexió, az azonosulás, valamint a másik személy intuíció segítségével történő megértése.

A szemszögből oktatáspszichológia egyéb kommunikációs nehézségek kerülnek kiemelésre. A pedagógiában már régóta kialakult az álláspont: „Követelmények nélkül nincs oktatás.” De valamilyen oknál fogva sok tanár úgy döntött, hogy ennek a dolgozatnak a megvalósítása szükségszerűen feltételez egy autoriter (tantárgy-tárgy) diákirányítási stílust.

A tanárok tevékenységének megfigyelései általában azt mutatják, hogy az iskolában kialakult spontán, kölcsönzött kommunikációs módokat alkalmazzák a gyerekekkel. Az ilyen kölcsönfelvétel egyik negatív következménye az „elsőbbség”, azaz. a tanár és a diák közötti feszültség kialakulása, a tanár képtelensége irányítani cselekedeteit, cselekedeteit, értékeléseit, kapcsolatait tanítás közben a tanuló valóban pozitív nevelése érdekében. A kutatók szerint a tanárokkal tanuló gyerekek 60-70%-ánál, akikkel kapcsolatban létezik „kizárási zóna”, vannak pre-neurózis jelei. Általában ezek a gyerekek rosszul alkalmazkodnak az oktatási tevékenységekhez, az iskolában maradás terhet jelent számukra, nő a közelség, csökken mind a motoros, mind az intellektuális aktivitás, és érzelmi elszigeteltség figyelhető meg. A szakmai kommunikációs technikák megsértésétől függően a kutatók a következő tanári csoportokat azonosították:

nem veszi észre a tanulóval szemben kialakult elidegenedést, a tanuló elutasítása dominál, szituációs magatartás;

az elidegenedés megvalósul, az elutasítás jelei kiemelkednek, a negatív értékelések dominálnak, és tudatosan keresik a pozitívakat;

Az elidegenítés a tanár saját személyiségének védelmét szolgálja, a tanulók cselekedeteit szándékosnak tekintik, ami a kialakult rend és a tanár elvárásainak megsértéséhez vezet. Ezt a pedagóguscsoportot a státuszuk miatti fokozott szorongás, az adminisztráció észrevételeinek elkerülése, a gyermek személyiségének és közvetlen környezetének negatív megítélése által támasztott szigorú követelmények bevezetése jellemzi.

Az „elsőbbséget” a tanár korántsem félreérthetően szakmai jellemzőként érzékeli. A tanárok csaknem 60%-a az első napoktól a fegyelem és engedelmesség elérésének eszközének tartja, 20-25%-uk pedig tudása felsőbbrendűségének megmutatását, amire törekednie kell, és csak 15-25%-uk hozza összefüggésbe a koncepcióval. „szeretni a gyerekeket”, elfogadni őket olyannak, amilyenek, azért jönnek a tanárhoz, hogy észrevegyék az egyéniséget és az eredetiséget, biztosítsák a tevékenység fejlődését, a normák és szabályok szabad elfogadását, átalakulását az iskola egész sokszínűsége során. élet.

Természetesen a kommunikáció pszichológiai nehézségeinek jellege a tanár pedagógiai képességeinek növekedésével változik.

A pedagógiai kommunikáció nehézségei három fő csoportba sorolhatók: információs, szabályozási és affektív.

Információs nehézségek abban nyilvánulnak meg, hogy képtelenek valamit közölni, véleményt nyilvánítani, pontosítani, kiegészíteni, folytatni a választ, befejezni egy gondolatot, elkezdeni egy mondatot, segíteni a beszélgetés elindítását, „hangot adni”, „szűk” kérdéseket megfogalmazni, amelyek egyszótagú, kiszámítható válaszokat, és „széles”, problematikus kreatív kérdéseket.

Szabályozási kihívások a tanulók aktivitásának serkentésére való képtelenséghez kapcsolódik.

Az affektív funkciók megvalósításának nehézségei abban nyilvánul meg, hogy képtelen a tanulók állításait jóváhagyni, egyetérteni azokkal, hangsúlyozni a nyelvi tervezés helyességét, az állítások pontosságát, dicséretet mondani a jó magatartásért, az aktív munkavégzésért, nem ért egyet egy adott véleménnyel, elégedetlen az elkövetett hibával, ill. negatívan reagál a fegyelem megsértésére.

Kiderült, hogy e nehézségek súlyossága milyen mértékben függ attól, hogy a tanár mennyire hajlamos állapotait és mentális tulajdonságait tanítványaira vetíteni. Ha a tanárnak hiányosak az empátia, a decentralitás, az azonosulás, a reflexió tulajdonságai, akkor a vele való kommunikáció formális kapcsolatok formájában valósul meg, és a diákok az érzelmi szféra fejlődésében deformációt tapasztalnak. Megállapítást nyert, hogy az egyik oka annak, hogy a felnőttek nem tudják kielégíteni a személyes és bizalommal teli kommunikáció legfontosabb alapvető szükségletét, ami az egyik oka annak, hogy a gyerekek érzelmi kiegyensúlyozatlanok lesznek a mások iránti vonzalomra, és az agresszív, destruktív hajlam kialakul. viselkedés. Ez vonatkozik a családra is, ha megfosztja a gyermeket az intim, szeretetteljes, intim, bizalmi szinten történő kommunikációtól. E.E. Pronina és A.S. Spivakovskaya bebizonyította, hogy a családi interakció megzavarásának különféle formái a gyermek iskolai helytelenségének sajátos tüneteiben nyilvánulnak meg, különösen a tanárokkal és társaikkal való kommunikációjában. Ugyanakkor a tudósok hangsúlyozzák, hogy a túlzott intim és bizalmas kommunikáció a gyermekkel infantilizmushoz vezet. Külön csoportba tartoznak a kommunikációs nehézségek, amelyek dominálnak szociálpszichológiai tényező.

A kommunikáció általában egy kis csoportot foglal magában, amelynek tagjai életszemléletükben, abban a pozícióban, amelyet mindegyikük szeretne elfoglalni a csoportban, megérti a partner szerepét a közös interakcióban és az életvitelükben. bánásmóddal, tud és gyakran egymással szembenálló pozíciókban áll. Természetesen mindez nehézségeket okoz a kommunikációjukban, és néha konfliktusokat is szül. Ezenkívül nem lehet figyelmen kívül hagyni azt a hatást, amelyet környezetük gyakorol a kommunikálókra. Ez a környezet sokféleképpen jelenthet számukra. Ők pedig (egy vagy mindkettő egyszerre) interakcióba lépve képesek alkalmazkodni a számukra mérvadó embercsoportok vagy egyének véleményéhez, ami megnehezíti reakcióik előrejelzését a velük kapcsolatba kerülők körében. Ezenkívül a kiscsoportos informális kommunikáció körülményei között minden tagot néha nagyon határozottan és tartósan kijelölnek egy bizonyos szerepkörhöz (például „kritikus”, „villámhárító”, „korbácsoló fiú” stb.). Ez oda vezet, hogy a csoport többi tagja többé-kevésbé stabil sztereotípiákat alakít ki ezekkel az emberekkel szembeni felfogásról, érzelmi attitűdről és bánásmódról. Ebből kifolyólag nem érzékelik az emberek azon próbálkozásait, hogy kilépjenek az időnként rájuk szabott szerep kereteiből, és olyan problémákról beszéljenek a csoporttagokkal, amelyek nem felelnek meg az egyes személyekről alkotott „képnek”.

A menedzserek gyakran tapasztalnak szociálpszichológiai kommunikációs nehézségeket. A vezetői környezetben tapasztalható kommunikációs nehézségek három csoportja kulcsfontosságú.

Az első csoport a folyamattal kapcsolatos nehézségekből áll az egyén belépése egy csoportba. A vezetők következő személyes jellemzőivel jellemezhetők: egy másik személy elutasítása, iránta való érdeklődés hiánya, elszigeteltség, belső kényszer, inkontinencia.

A második csoportba tartoznak a kapcsolódó kommunikációs nehézségek kapcsolatok fejlesztése, csoportfolyamatok, csoportképzéssel, csoportegység megőrzésével. A menedzserekre jellemző: a vágy, hogy szakértői, bírói pozíciót foglaljanak el az interakcióban; a szerepviselkedés rugalmatlansága; a vágy, hogy segítsen egy partnernek anélkül, hogy ő részéről „kérés” lenne: a saját „én” tartalmára összpontosítva; hozzáállás egy másik személyhez annak keretein belül, aminek lennie kell, nem pedig annak, ami valóságos; álközösség deklarációja: a partnerek pozícióit és céljait korábbi interakciós tapasztalatok, normatív instrukciók stb. átadása alapján jelölik ki, aminek következtében a „Mi” fogalmat nem pszichológiai közösség kialakításának eredményeként használjuk. , de deklaratívan, ami a partnerekkel és egészében a csoporttal, mint valós alanyokkal szembeni attitűd hiányát fejezi ki.

A harmadik csoportba tartoznak a csoportos tevékenység formálatlan eszközeinek hiányával összefüggő kommunikációs nehézségek: a gondolatok pontos és világos kifejezésének képtelensége, az érvelési nehézségek, a vita, vita lebonyolítására való képtelenség stb.

Felfedezték a kommunikáció sajátos pszichológiai nehézségeit is, amelyek gyakran a csoport formális és informális vezetői között merülnek fel, amelyek mögött nem mindig húzódik meg a féltékenység és a rivalizálás tudatos érzése.

A szociálpszichológiai eredetű nehézségek közé tartoznak azok a korlátok is, amelyek az interakcióban lévő emberek között az eltérő társadalmi és etnikai háttér, a hadviselő frakciókhoz való tartozás vagy az orientációjukban jelentősen eltérő csoportokhoz való tartozás miatt adódnak.

Az ilyen típusú nehézségek egyike abból adódhat, hogy egy olyan közösségre jellemző nyelv gyenge ismerete, amelynek képviselőjével kapcsolatba kell lépni. Ez nem a beszélt nyelvet jelenti, hanem a régóta együtt dolgozó szakemberek nyelvét, vagy az adott közösségben kialakult nyelvet stb.

A kommunikációs nehézségek egy bizonyos típusa a következő szempontok szerint elemezhető munkapszichológia. Mint tudják, sok tevékenységet nem lehet végrehajtani emberi interakció nélkül. Ahhoz pedig, hogy ezek a tevékenységek sikeresek legyenek, előadóiknak valóban együttműködniük kell. Ehhez pedig ismerniük kell egymás jogait és kötelezettségeit, és az egyik résztvevő rendelkezésére álló tudás nem térhet el túlzottan a tevékenység többi résztvevőjének tudásától.

Amikor például egy főnök és egy beosztott kölcsönhatásba lépnek egymással, általában az őket megillető jogoknak és kötelezettségeknek megfelelően viselkednek. Ez azonban nem mindig történik meg az életben. Például előfordulhat, hogy a felettes viselkedése nem felel meg a beosztott által alkotott színvonalnak. A főnök elégtelen szakmai kompetenciája a beosztott szemében, a folyamathoz és a munkája eredményeihez való formális hozzáállás alapja lehet a kommunikációjukban jelentkező pszichológiai nehézségek.

A kommunikációs nehézségek sajátos csoportja olyan helyzetekben jelentkezik az emberek között, amelyek mérlegelése hatáskörébe tartozik jogi pszichológia. Kommunikáció a nyomozó és a vizsgált személy, a nyomozó és a tanú, a nyomozó és a sértett között, a kommunikáció, amely a tárgyalás résztvevői között, a börtönben lévők között, az utóbbiak és őreik között, a szolgálatot teljesítő személyek között zajlik. mondatok és szabadultak, illetve új társadalmi környezetük – Mindezeket a kommunikációtípusokat saját pszichés nehézségeik jellemzik.

A jogpszichológia kiemelt figyelmet fordít a kommunikációs nehézségek vizsgálatára a fiatalkorú elkövetők közötti interakció folyamatában. Amint azt a hazai és külföldi szerzők munkái mutatják, a nehéz serdülők viselkedési zavarainak két fő megnyilvánulási formája van. Az első az antiszociális viselkedés szocializált formája. Az ilyen tinédzsereket nem jellemzik érzelmi zavarok az emberekkel való érintkezés során, külsőleg könnyen alkalmazkodnak bármilyen társadalmi normához, társaságkedvelőek, pozitívan reagálnak a kommunikációra. Azonban éppen ez teszi lehetővé számukra, hogy más emberek ellen bűncselekményt kövessenek el. A társadalmilag normális emberekre jellemző kommunikációs technikák birtokában ugyanakkor nem kezelik értékként a másik embert.

A második forma rosszul szocializált. Az ilyen tinédzserek állandó konfliktusban vannak másokkal, nem csak az idősebbekkel, hanem társaikkal szemben is agresszívak. Ez vagy a kommunikáció folyamatában fellépő közvetlen agresszióban, vagy a kommunikáció elkerülésében fejeződik ki. Az ilyen tinédzserek bűneit a kegyetlenség, a szadizmus és a kapzsiság jellemzi.

Különösen érdekesek a fényben figyelembe vett nehézségek egyéni személyiségbeli különbségek.

Kutatások kimutatták, hogy a kommunikációt különbözőképpen deformálják a résztvevők személyes jellemzői. E személyes jellemzők közé tartozik különösen az egocentrizmus. Az önmagára, személyére, nézőpontjára, gondolataira, céljaira, tapasztalataira való erős összpontosítás miatt az egyén nem képes más témát, véleményét, elképzelését felfogni. Az egyén egocentrikus orientációja érzelmileg és viselkedésileg egyaránt megnyilvánul.

Érzelmileg a saját érzéseire való összpontosításban és más emberek tapasztalatai iránti érzéketlenségben nyilvánul meg. Viselkedési szempontból - partnerrel összehangolatlan cselekvések formájában.

Az egocentrikus orientáció két típusát azonosították: az egocentrizmust, mint a saját nézőpontból való érvelés vágyát, és az egoizmust, mint az önmagunkról való beszédre való hajlamot.

A kommunikációs nehézségek az egyén kognitív komplexitásától is függenek. Különösen kimutatták, hogy az egyén kognitív komplexitásának növekedése, a körülöttük lévő emberek pszichológiai jellemzőiről szóló ismeretek mennyiségének bővülése általában az egyén kommunikációs kompetenciájának növekedésével jár. , ami a vezető pozícióban és a baráti kapcsolatok szélességében, a kellemes emberekhez való közeledés képességében és az antipatikus emberekkel való konfliktus elkerülésében nyilvánul meg stb. Felfedezték azt a tendenciát, hogy az alacsony kognitív differenciálódású emberekben fokozza az ellenségességet és agresszivitást a kommunikációs partnerekkel szemben, ami gyakran nyílt interperszonális konfliktusokhoz vezet. A kognitívan összetett egyének is megtapasztalják az ellenségeskedés érzését, de sokkal kevésbé valószínű, hogy a kapcsolatok kölcsönös konfliktusokhoz vezetnek. A kognitívan összetett emberek gyakran élnek át örömöt a másokkal való kommunikáció során, míg a kognitívan egyszerű emberek gyakran tapasztalnak mások félreértését és konfliktushelyzeteket. Más szóval, a mások megismerésének lehetőségeinek bővítése elősegíti az egyén érzelmi komfortérzetének növelését a kommunikáció folyamatában.

Megállapítást nyert, hogy a kommunikációs nehézségekkel küzdő emberek karakterében labilis, érzékeny, asztenoneurotikus vonások komplexe található, ami jelzi a benne rejlő tulajdonságokat. túlzott befolyásolhatóság. Igényük van a barátságos kommunikációra, ezt kivételes félénkségük és félénkségük miatt nem tudják megvalósítani. Eleinte rendkívül visszafogott, hideg és korlátolt benyomást keltenek, ami a másokkal való kommunikációt is megnehezíti. Személyes szinten ezek az emberek fokozott szorongást, érzelmi instabilitást, magas szintű önkontrollt és externáliát mutattak. Ezen túlmenően az önmegtagadás és az önaláztatás magas szintje is megfigyelhető volt. A felmérések során beszélnek elszigeteltségükről, zárkózottságukról, félénkségükről, függőségükről és konformitásukról. Énképükben olyan paraméterek szerepelnek, mint az alacsony egyéni és társadalmi önértékelés. Az alacsony aktivitási szinttel és az „én” változási képességével együtt az „én” képének ilyen struktúrája ahhoz a tényhez vezet, hogy az ember bezárul az olyan új élmények észlelése előtt, amelyek megváltoztathatják az „én” stílusát. viselkedését és kommunikációját, és továbbra is a kommunikációs tevékenység alacsony hatékonyságú formáit produkálja.

A kifejezett kommunikációs nehézségek jellemzőek szorongás. Az „integritás hiánya”, „csúnyaság”, „én” „gyengesége” vagy az egyén motivációs rendszerének dehierarchizálódása következtében fellépő szorongás a kommunikációs tevékenység irányításának „belső körének” gyengüléséhez vezethet. „Nem találja önmagát önmagában”, a szorongó ember igyekszik „kint találni önmagát”, különösen mások róla alkotott értékelésében, véleményében, érzékennyé válik rájuk, és néha megnyilvánulásukat kezdeményezi.

A szorongó személy tevékenységének sajátossága az olyan tevékenységi és kommunikációs formák előnyben részesítése, amelyek nagy valószínűséggel adnak visszajelzést, és tartalmaznak rá vonatkozó értékeléseket, véleményeket. Ugyanakkor egy ilyen személy kommunikációja telítettnek bizonyulhat tevékenységének ellentmondásos kifejező formáival és jellemzőivel, amelyek összességében „szorongást közvetítenek a beszélgetőpartner felé”, „elmossák” a szorongó személy külső kifejező viselkedését. , és végül megnehezíti a vele való kommunikációt. Ezek különösen:

aggodalmas értékelések és mások jóváhagyásának kezdeményezése saját „bűntudatának” (humoros és ironikus formában), „előnyeinek” hangsúlyozásával önbizalomhiány hátterében;

a külső kifejező viselkedés dacos, mesterkéltsége, amelynek célja az önbizalom demonstrálása, de lényegében elrejti a mások pozitív értékelésének szükségességét;

csökkent érdeklődés a kommunikáció iránt, ha az nem tartalmazza tevékenységének értékelését, vagy nem teszi lehetővé számára, hogy másoktól olyan értékelést kezdeményezzen, amelyre figyelmet tud fordítani, néha durva hízelgés formájában.

A kommunikációs nehézségek másik típusa ehhez kapcsolódik félénkség– személyes tulajdonság, amely az interperszonális informális kommunikáció bizonyos helyzeteiben keletkezik, és neuropszichés feszültségben és pszichés diszkomfortban nyilvánul meg.

A félénk emberek személyes és kommunikációs tulajdonságaikat tekintve nem egy homogén csoport. Vannak közöttük nem alkalmazkodó (főleg félénk és skizoid egyedek) és alkalmazkodó (félénk) egyedek.

A kommunikációs nehézségeket okozó egyéb jellemzők közé tartozik a félénkség elidegenítés, magányosság, túlzott érzékenység, hisztéria, neuroticizmus. A neurotikus és az alacsony önszabályozású embereket a legsikertelenebbek és a legrosszabb alkalmazkodóképességűek csoportjába soroljuk. A kommunikációs nehézségeket szemszögből is figyelembe lehet venni orvosi pszichológia. Így még V. N. Myasishchev is gazdag klinikai tapasztalatára támaszkodva azt mondta, hogy a neurózis kialakulásának alapja az intraperszonális és interperszonális konfliktusok terméketlen megoldása, amelyek a kommunikáció pszichológiai nehézségeiben nyilvánulnak meg.

Számos kutató személyes technikák segítségével vizsgálta a tevékenységre és viselkedésre való motiváció azon jellemzőit, amelyek akadályozhatják a betegek kommunikációját. neurózisok. Utóbbiakról kiderült, hogy ellentétes tendenciákkal és viselkedési indítékokkal rendelkeznek. Feltárult egyrészt a figyelem elvárása, másrészt a hidegségtől való félelem jelentős másoktól; egyrészt a kommunikáció iránti vágy, másrészt a partnerrel szembeni túlzottan magas igények („nem felel meg az ideálisnak”). Ugyanez a tanulmány megerősítette, hogy ha a pszichaszténia során a kommunikáció nehézségeit a páciens felismeri és megtapasztalja, akkor hisztéria alatt a kommunikáció nyilvánvaló elégtelensége nem tudatosul, figyelmen kívül hagyja és szubjektíven nem tapasztalható meg.

szenvedő személyek logoneuroses. A kutatások kimutatták, hogy mindegyiküknek megvan a maga kisebbrendűségi komplexusa, amely a kommunikáció területén felmerülő állításokkal kapcsolatos mély elégedetlenségtől kezdve deformálja a logoneurotikus személyiség hozzáállását létezésének más aspektusaihoz.

Az egyéb mentális zavarokkal küzdő betegeknek, valamint a különféle szomatikus betegségekben szenvedőknek is megvannak a maguk sajátos kommunikációs nehézségei.

Előző cikk: Mekkora a fénysebesség Következő cikk: Harmonikus rezgések Az oszcillációs frekvencia fizikai képlete