Az ember képessége az érzelmek felismerésére. Érzelmi intelligencia, szerkezete és mérési módszerei

Úgy gondoljuk, hogy ez szükséges a tanfolyamunkon differenciálpszichológia telepíteni és most híres fogalomérzelmi intellektus, szerepe ugyanis nemcsak az egymástól való különbségeink megértésében, hanem saját érzelmeink általános tudatosításában is észrevehető.

Érzelmi intellektus(Angol) Érzelmiintelligencia) - pszichológiai fogalom, amely 1990-ben merült fel, és P. Salouway és J. Mayer amerikai tudósok vezették be a tudományos használatba. Tovább Ebben a pillanatban Az érzelmi intelligenciának több fogalom is létezik, és nincs egységes álláspont ennek a fogalomnak a tartalmát illetően.

- Mayer és Salovey meghatározása szerint - mentális képességek csoportja, amely serkenti a saját és mások érzelmeinek tudatosítását és megértését. Ezt a legortodoxabbnak tartott megközelítést képességmodellnek nevezik.

A képességmodell keretein belül a következő hierarchikusan szervezett képességeket különböztetjük meg: az érzelmi intelligencia összetevői:

• érzelmek észlelése és kifejezése;
• az érzelmeket használó gondolkodás hatékonyságának növelése;
• saját és mások érzelmeinek megértése;
• érzelmek kezelése.

Ez a hierarchia a következő elveken alapul.

Az érzelmek felismerésének és kifejezésének képessége a döntési napi érzelmek generálásának alapja konkrét feladatokat, amelyek eljárási jellegűek. A képességek e két osztálya (az érzelmek felismerése és kifejezése, valamint ezek felhasználása a problémák megoldásában) az alapja annak a kívülről megnyilvánuló képességnek, hogy megértsük az érzelmeket megelőző és követő eseményeket. A fenti képességek mindegyike szükséges a saját érzelmi állapotok belső szabályozásához és az arra való sikeres befolyásoláshoz külső környezet, ami nemcsak a saját, hanem mások érzelmeinek szabályozásához is vezet.

Meg kell jegyezni, hogy az érzelmi intelligencia ebben a fogalomban alrendszernek minősül szociális intelligencia.

A képességmodell hívei az érzelmi intelligenciát vizsgálják különféle vizsgálati módszerek problémamegoldás. A legfejlettebb és összetett technika -MSCEIT. Minden olyan feladatban, amelynek megoldása az érzelmi intelligencia fent említett négy komponense valamelyikének fejlődését tükrözi, több válaszlehetőség is szerepel, ezek közül kell egyet választani az alanynak. A pontozás többféleképpen is elvégezhető - konszenzus alapján (pontszám: külön opció a válasz százalékos arányban áll reprezentatív minta, akik ugyanazt a lehetőséget választották) vagy on szakértői értékelések(a pontszám egy viszonylag kis számú szakértői minta arányának felel meg, akik ugyanazt a választ választották).

Most az érzelmi intelligencia vegyes modelljéről.

Alapján amerikai pszichológus D. Goleman, érzelmi intellektus- ez az ember azon képessége, hogy értelmezze saját érzelmeit és mások érzelmeit annak érdekében, hogy a kapott információkat saját céljainak eléréséhez használja fel. Az érzelmi intelligencia (EQ) négy fő összetevője van:

• öntudatosság;
• önuralom;
• empátia;
• kapcsolati készségek.

Valójában az érzelmi kultúra tanulmányozásának egyik legjelentősebb előrelépése 1980-ban történt, amikor Raven és Bar-On pszichológusok megkezdték munkájukat ezen a területen.

Az érzelmi intelligencia fogalma gyakran megtalálható a hatékony vezetés problémájával foglalkozó szakirodalomban. A fent említett D. Goleman egy ötödik összetevőt azonosít: a motivációt.

Az érzelmi intelligencia minden szakértője, aki az ebből a szempontból különbségeinkről beszél, kiemeli és biológiai előfeltételei:

• szülők EQ szintje;
• jobb agyféltekés gondolkodásmód:
• a temperamentum tulajdonságai.

ÉS szociális fejlesztési előfeltételek:

• szintónia (a környezet érzelmi reakciója a gyermek cselekedeteire);
• az öntudat fejlettségi foka;
• az érzelmi kompetenciába vetett bizalom;
• a szülők iskolai végzettsége és a család jövedelme;
• érzelmileg egészséges kapcsolat a szülők között;
• androginitás (lányoknál önuralom és visszafogottság, fiúknál empátia és gyengéd érzelmek);
• külső vezérlési hely;
• vallásosság.

Így az érzelmi intelligencia szerkezete így néz ki:

• az érzelmek tudatos szabályozása;
• érzelmek megértése (megértése);
• érzelmek felismerése és kifejezése;
• az érzelmek felhasználása a mentális tevékenységben.

Érzelmeket tapasztalunk a nap 24 órájában, még alvás közben is, de az embereknek csak nagyon kis része tudja, hogyan kezelje őket igazán. Ezek az emberek az érzelmek szakértői, jók saját érzéseik megértésében és kezelésében, valamint mások érzéseinek megfejtésében. Milyen előnyökkel jár ez a készség? Érzelmi intelligenciájának növelésével élete számos területén (a személyestől a társadalmiig) sikereket érhet el, és megtanulhatja a problémákat felesleges érzelmek bevonása nélkül. Ezen kívül van Nagy lehetőség hogy elégedett leszel az életeddel, mert bármikor képes leszel megérteni, mire van szüksége a pszichológiádnak. Megtanulod, hogy szó szerint motiváld magad – a hétköznapi gondolatok segítségével. Nem lesz szükséged külső tényezők boldognak lenni, mert tudja, hogyan irányítsa érzelmeit a kívánt irányba, és érje el a kívánt hangulatot.

Mindenki arról álmodik, hogy megtanuljon tisztán gondolkodni. De mit jelent ez? Ha ingerült és dühös vagy, nem fogod tudni kimondani a gondolataidat, mert ilyenkor az elméd eltömődik érzelmi törmelékkel, ami megakadályozza a gondolkodást. Ha irányítod az érzelmeidet, irányíthatod az elmédet is.

Ezenkívül valószínűleg tudja, hogy a negatív érzelmek milyen katasztrofális következményekkel járnak. Mindentől megfoszthatnak - egészségtől, élettől, pénztől, hírnévtől és boldogságtól. Míg az érzelmeit uraló személy egészséges és vidám, élvezi az életet, és minden problémára új lehetőségként tekint.

Mi az érzelmi intelligencia?

A hagyományos IQ-teszt nem tudta megjósolni egy személy személyes sikerét, publikus életés karrier. Emberek magas intelligencia, nem feltétlenül érték el céljaikat és fordítva – nem nagyon okos emberek valami varázsütésre hihetetlen magasságokat ért el. Ezért felmerült a kérdés a társadalomban: „Mi befolyásolja tehát az életminőséget, a boldogság és a siker elérését?” És sok pszichológus úgy véli, hogy megtalálta a választ - az érzelmi intelligencia szintjének növeléséről beszélünk.

Az érzelmi intelligencia (EI, érzelmi intelligencia) egy személy azon képessége, hogy felismerje az érzelmeket, megértse mások és saját szándékait, motivációit és vágyait, valamint az érzelmek és mások érzelmeinek kezelésére való képessége gyakorlati problémák megoldására.

Vannak kevesebben is tudományos meghatározás, amelyet Howard Book és Steven Stein adott: ez az a képesség, hogy helyesen értelmezzük a helyzetet és befolyásoljuk azt, intuitív módon megragadjuk, mire van szükségük másoknak, ismerjük erősségeiket és gyenge oldalai, ne engedj a stressznek és légy bájos.

Egyszerűen fogalmazva, érzelmi intelligenciája akkor van magas szinten, ha bármilyen helyzetben kiegyensúlyozott vagy, és pozitívan befolyásolhatja mások érzelmeit. Ebből a szempontból az érzelmi intelligencia két elemre osztható: saját és mások érzelmeinek megértésére.

Az érzelmi intelligencia alkalmazása az életben

Akár tetszik, akár nem, érzelmeket élsz át minden helyzetben: amikor kommunikálsz egy személlyel, be művészeti Galéria, szupermarket. Ezért minden nap alkalmazod az érzelmi intelligenciát, csak az a különbség, hogy milyen magas a szintje.

Te, és csak te döntöd el, milyen érzelmeket és érzéseket élsz át bármelyik pillanatban. Ha haragot és ingerültséget szeretne érezni, kérem. Ha szeretnéd élvezni az életet és optimizmussal nézni a jövőbe, akkor ezt is elérheted. Nyugodt és kiegyensúlyozott leszel, ha megérted az érzelmeidet, és elkezded irányítani őket.

De akkor miért kell megérteni mások érzelmeit? Nem elég megérteni a saját embereit és megtanulni kezelni őket? Minden nap kapcsolatba lépünk az emberekkel ilyen vagy olyan formában, így annak megértése, hogy egy személy mit érez és miért, kulcsfontosságú a jó építéséhez, harmonikus kapcsolatokat. Lehet, hogy nem vagy különösebben tehetséges emberés nincs kiemelkedő intelligenciája, de ha tud az emberekkel kommunikálni, és tisztelnek és értékelnek téged, akkor nagy sikereket fogsz elérni.

Hogyan fejleszthető az érzelmi intelligencia?

Az érzelmi intelligencia önmagában egy olyan készség, amelyet lehet és kell is fejleszteni. Fegyelemre és türelemre lesz szüksége, mert a komoly siker nem jön azonnal. Optimistán kell nézned az életet, mert időnként vereségeket szenvedsz, visszagurulsz és negatív érzelmeket fogsz tapasztalni, amelyektől szeretnél megszabadulni. Azt is meg kell tanulnod, hogyan motiváld magad, mert e készség nélkül nem tudod minden nap fejleszteni érzelmi intelligenciádat. Tanfolyamunk mindent megad, amire szüksége van ehhez.

Hogy időben felismerje a negatívakat, pusztító érzelmek, tudatában kell lennie. Kitérünk erre a pontra, de javasoljuk, hogy vegyen részt egy spirituális gyakorlatokról szóló tanfolyamon, és különösen egy meditációs leckén. Bármilyen ellenség (pusztító érzelmek) elleni küzdelem első lépése annak felismerése, ezért is olyan fontos, hogy tudatos állapotba kerüljön, és észrevegye, ha érzelmei kikerülnek az irányítás alól.

Tanfolyamunkon számos jó és hasznos gyakorlatok az érzelmi intelligencia fejlesztésére. Ne feledje, hogy komoly eredmények csak gyakorlással jönnek létre, ezért alkalmazza a tudást az életben, és tanulja meg magát.

Meg kell értened, hogyan működik a pszichológiád. Minden embernek megvan a sajátja egyedi tulajdonságok, amelyek befolyásolják, hogyan gondolkodik, érez és hogyan hoz döntéseket. Ha azonban úgy gondolja, hogy teljesen tanulmányozta a pszichológiáját, és ismeri önmagát, továbbra is figyelje magát, mert minden megváltozik. Te ma és te holnap különböző emberek, ezért vegye észre a változásokat magában, és vonjon le megfelelő következtetéseket. Beállít hosszú távonés a lehető legvonzóbbá tegye. Ne feledd, hogy rajtad kívül senki nem tud neked segíteni.

Első jó eredmények a tanfolyam elvégzése után eljön Önhöz, ha betartja az óráinkon található összes tippet és javaslatot. Olvass életrajzokat kiemelkedő emberekés értékeljék életüket az érzelmi intelligencia szemszögéből. Tudott Steve Jobs vagy Richard Branson elért volna ilyen kiemelkedő sikereket, ha nem tudta volna kezelni érzelmeit és befolyásolni mások érzelmeit? Erre a kérdésre te magad is tudod a választ.

Könyvek az érzelmi intelligencia növelésére:

• Érzelmi intellektus. Daniel Goleman.
• Érzelmi intelligencia az üzleti életben. Daniel Goleman.
• Az érzelmi intelligencia ABC-je. Irina Andreeva.
• A jóléthez vezető út. A boldogság és a jólét új megértése. Martin Seligman.
• Meditáció és mindfulness. Andy Puddicombe.
• Kényszerítés pozitív gondolkodás. Norman Vincent Peale.
• Az EQ előnyei: érzelmi kultúra és siker. Steven Stein, Howard Book.

Érzelmi intelligencia (EQ) – az azonosítás, a használat, a megértés és a kezelés képessége saját érzelmek pozitív módon, például a stressz enyhítésére, a nehézségek leküzdésére és a konfliktusok feloldására. Ez a képesség lehetővé teszi a felismerést is érzelmi állapot más emberek.

Az érzelmi intelligencia az élet bármely szakaszában fejleszthető.

Az érzelmi intelligencia tanulmányozása és gyakorlati alkalmazása között azonban szakadék tátong. nagy különbség. Lehet, hogy tudja, hogy meg kell tennie bizonyos lépéseket, de ez nem jelenti azt, hogy meg fogja tenni azokat, különösen, ha stressz alatt. A viselkedési szokások megváltoztatásához meg kell tanulnod megbirkózni velük.

Az érzelmi intelligencia általában öt összetevőből áll:

• Önismeret. Elismered saját érzelmeidet, és megérted, hogyan befolyásolják gondolataidat és viselkedésedet. Ismered erősségeidet és gyengeségeidet, bízol saját képességeidben.
• Önuralom. Tudod, hogyan tudod kontrollálni az impulzív érzéseket, kezelni érzelmeidet a kapcsolatokban, kezdeményezni, követni a kötelezettségvállalásokat, és alkalmazkodni a változó körülményekhez.
• Empátia. Tudod-e, hogyan kell fejleszteni és fenntartani egy jó kapcsolat, könnyen kommunikál, inspirál és irányít másokat.
• Motiváció. Elképzeled a célodat, és világosan megérted az álmod felé vezető minden következő lépést.
• Szociális készségek. Megértheti mások érzelmeit, szükségleteit és problémáit, felismerheti nonverbális jelek, jól érzi magát a társadalomban, meghatározza egy személy státuszát egy csoportban vagy szervezetben, oldja meg a csapaton belüli konfliktusokat.

Miért olyan fontos az érzelmi intelligencia?

Az élet azt mutatja, hogy az okos emberek nem mindig érnek el sikert és magasat társadalmi státusz. Bizonyára emlékszel pár emberre, akik kiváló tudományos ismeretekkel rendelkeznek, ugyanakkor szociálisan alkalmatlanok a munkában és a magánéletben egyaránt.

A magas IQ nem garantálja a sikert a karrieredben és a családodban. Igen, ő segít bejutni egy rangos helyre oktatási intézmény, de csak az érzelmi intelligencia segít, ha korábban le kell csillapítania érzelmeit záróvizsgák. Az IQ és az EQ párhuzamosan erősíti egymást.

Így az érzelmi intelligencia befolyásolja:

• Iskolai teljesítmény és termelékenység a munkahelyen. Az érzelmi intelligencia segíthet eligazodni a bonyolult helyzetekben. társadalmi kapcsolatokat a munkahelyen, váljon vezetővé és motiváljon másokat, sikeres legyen a karrierje. Sok vállalat értékeli a jelöltek érzelmi intelligenciáját az interjú során, úgy véli, hogy ez legalább az fontos jellemzője mint a szakmai kompetenciák.
• Fizikai egészség. Ha nem tudod kezelni az érzelmeidet, valószínűleg nem tudod kezelni a stresszt sem. Ez oda vezethet komoly problémákat egészséggel. A kontrollálatlan stressz növeli a vérnyomást, elnyomja immunrendszer, növeli a szívinfarktus kockázatát, elősegíti a meddőséget és felgyorsítja az öregedést.
• Mentális kondíció. A kontrollálatlan érzelmek és a stressz befolyásolja mentális egészség, ami sebezhetővé tesz bennünket a szorongással és a depresszióval szemben. Ha nem kezeled saját érzelmeidet, nem tudsz erős kapcsolatokat kiépíteni. Ennek eredményeképpen a magány és az elszigeteltség érzése jön.
• Kapcsolat. Saját érzelmei megértésével és kezelésével megtanulja kifejezni önmagát és érezni a körülötte lévőket. Ez lehetővé teszi a hatékonyabb kommunikációt és a bizalom kiépítését.

Mi segít az érzelmi intelligencia fejlesztésében?

1. Önismeret

A pszichológusok azt mondják, hogy a jelenlegi tapasztalatok a korábbiak tükrei érzelmi élmény. Ez azt jelenti, hogy a düh, a szomorúság, a félelem és az öröm érzékelésének képességét valószínűleg befolyásolja az érzelmek minősége és intenzitása az élet korai szakaszában.

Ha a múltban értékelte és megértette érzelmeit, akkor a jövőben értékes eszközökké válnak. Ha az élmény fájdalmas és zavaró volt, valószínűleg mindent megtesz, hogy eltávolodj tőle. Azonban még tőle sem szabad elhatárolódnia negatív érzések, mert érzelmi állapotának elfogadása és tudatosítása a kulcsa annak megértéséhez, hogy az élmények hogyan hatnak gondolataira és tetteire.

Tegyél fel magadnak néhány kérdést:

• Az érzelmeket fizikai érzések kísérik a gyomorban, a torokban vagy a mellkasban?
• Tapasztalt már olyan érzéseket, amelyek egyértelműen tükröződtek az arckifejezésében?
• Tudod tapasztalni erős érzelmek amelyek teljesen elnyelik a figyelmedet és mások figyelmét?
• Figyelemmel kíséri az érzelmeit, amikor döntéseket hoz?

Ha csak egy negatív válasz is van, érzelmeit elfojtják vagy kikapcsolják. Ahhoz, hogy egészséges érzelmi intelligenciád legyen, meg kell nyitnod az élményeket, és be kell engedned azokat a komfortzónádba.

sorsillo/Depositphotos.com

Itt van a legtöbb biztos módokon az önismeret fejlesztése:

• Gyakorold az éberséget. Vagyis tudatosan a jelen pillanatra irányítani a figyelmet. A tudatosságot gyakran a buddhizmussal társítják, de a világ legtöbb vallása valami hasonlót gyakorol az ima formájában. Oldja a szorongást, megnyugtat és élénkít, és fejleszti a jellemet.
• Naplót vezetni. Minden nap végén írd le, mi történt veled, hogyan érezted magad és hogyan kezelted a nehézségeket. Időnként nézzen vissza és elemezze tipikus helyzetek, jegyezd meg, ahol nem nyomtad vagy vitted túlzásba.
• Kérdezd meg szeretteidet, hogy kinek látnak téged. Több ember visszajelzése felfedi erősségeit és gyengeségeit. Ne felejtsen el mindent rögzíteni, és mintákat keresni. A lényeg, hogy ne vitatkozz vagy tiltakozz. Fontos, hogy valaki más szemével nézz magadra.

2. Önuralom

Az érzelmek tudatosítása az érzelmek kezelésének első lépése. Használnia kell az érzelmeit az elfogadáshoz. Konstruktív döntésekés felépíteni egy viselkedési vonalat. Ha túlzottan stresszes lesz, elveszítheti a kontrollt, és kevésbé lesz megfontolt.

Ne feledje, milyen könnyű racionálisan gondolkodni túlfeszített állapotban. Valószínűleg nem. Ez azért történik, mert az agy visszavonul a gondolkodási folyamatoktól, és átvált az érzések túlbőségére.

Az érzelmek olyan fontos információk, amelyek önmagunkról és másokról mesélnek. Stressz hatására azonban depresszióssá válunk, és elveszítjük az uralmat önmagunk felett. Tanuld meg megbirkózni a stresszel. Ez segít kontrollálni érzéseit és viselkedését, kezelni a kapcsolatokat, kezdeményezni, teljesíteni a kötelezettségvállalásokat és alkalmazkodni a változó világhoz.

Sericbvd/Depositphotos.com

Hogyan lehet tehát megtanulni önuralmat? Biztosan hallottál már arról a régimódi módszerről, hogy ha mérges vagy tízig számolni.

Nem mindig lehet elfojtani a haragot vagy a depressziót, azonban a fizikai nyomás a helyén lesz. Ha fáradtnak érzi magát, végezzen néhány gyakorlatot. Ha nem tudod összeszedni az erőd, csapd arcon magad. Általában bármilyen fizikai hatás, ami enyhe sokkhoz vezet és megtöri az ördögi kört.

3. Empátia

Folyamatosan arra koncentrálunk, ami számunkra a legfontosabb. Az érzelmeink azonban csak a fele a kapcsolatnak. Minden más embernek is megvan a sajátja saját érzéseit, vágyak, kiváltó okok és félelmek. Ezért az empátia rendkívül fontos életkészség.

bacho123456/Depositphotos.com

Próbáljon ki néhány tippet, amelyek segítenek empatikussá válni:

• Beszélj kevesebbet, hallgass többet. Ez aranyszabály minden őszintén empatikus ember. Természetesen nem hagyhatod, hogy egy másik ember érzéseinek teljes skálája átjárjon rajtad, de megpróbálhatod meghallani őt. Csak hagyd, hogy a személy beszéljen anélkül, hogy megzavarnád a gondolataiddal. Ez nehéz, különösen, ha erős negatív érzelmek vannak. Azonban szinte minden kapcsolat erősebbé válik, csak azért, mert megkérdezed, mielőtt beszélgetésbe kezdesz.
• Saját álláspontod ellenére fogadd el az ellenkező véleményt. Ahhoz, hogy megértsük, mi motiválja az embert, a helyén kell lenni. Ha úgy gondolja, hogy a főnöke meggondolatlan, próbálja meg megindokolni a fejében. Talán te is ezt tennéd, ha az ő helyében lennél.
• Értsd meg a különbséget aközött, hogy „tudom” és „értem”. Az első azt jelzi, hogy állítólag neked is volt hasonló élettapasztalat. A második azt jelzi, hogy átgondolta a helyzetet, és kijátszotta a saját nevében. Természetesen mások problémáinak megértése a kapcsolat bizalmibb és igazabb szintje.

Az empátia magában foglalja a reakciót, de ennek a megfelelő időben kell megérkeznie. Ha valaki sírva fakad, vagy mély fájdalmai vannak, ne próbálja elaltatni az érzéseit. A személynek ki kell fejeznie érzelmeit, és szüksége lesz a segítségedre.

4. Motiváció

Amikor a motivációról mint az érzelmi intelligencia egyik összetevőjéről beszélünk, arra gondolunk belső rúd, nem a pszichológiai erő ahhoz, hogy felemelje a testét az ágyból. Ahogy a pszichológusok mondják, magunk az agy prefrontális kéregében található. Elindul aktív munka egy értelmes feladat elvégzésének puszta gondolatától.

A cél lehet egy karrier, egy család, egy műalkotás vagy bármi, amíg annak jelentős jelentősége van az életedben. Amikor a motiváció az üzlethez kötődik, az egyesül a valósággal, és valódi lépéseket teszünk. A családalapításhoz motivált emberek kezdenek randevúzni. A motivált emberek önképzésre vállalkoznak, hogy karrierjükben előreléphessenek.

pertusinas/Depositphotos.com

Hogyan találja meg a magját? Először is meg kell találnia a saját értékeit. Sokan annyira elfoglaltak vagyunk, hogy nincs időnk beleásni magunkat és meghatározni a prioritásainkat. Még rosszabb, ha az ember olyan munkát végez, amely közvetlenül ellentmond a világnézetének és az elveinek.

Másodszor, át kell vinnie célját papírra, és részletesen le kell írnia. Ugyanakkor meg kell érteni, hogy a nagy siker az idő múlásával jelentősen meghosszabbodik. Kis győzelmekből és a vereségek keserűségéből áll.

5. Szociális készségek

A szociális készségek azt a képességet jelentik, hogy megértsd, mit üzennek neked a körülötted élők. Ezek a jelek világos képet adnak arról, hogy egy személy mit tapasztal, és mi az, ami igazán fontos számára. A nonverbális jelzések elfogadásához fel kell függesztened a gondolataidat, nem pedig azokra a célokra gondolnod, amelyeket követsz, miközben a személy mellett vagy.

racorn/Depositphotos.com

A szociális készségek nem működnek az Ön számára, ha valami másra gondol, mint az aktuális eseményre. Amikor elmerülünk az emlékekben vagy a jövőbe repülünk, egyszerűen nem vagyunk a jelenben. Ez megnehezíti a finom nonverbális jelzések felvételét.

Ne legyenek illúziói a többfeladatos munkavégzéssel kapcsolatban. Igen, nagyon gyorsan tudunk váltani a témák között, de az átmenet során elveszítjük azt a finom érzelmi váltást, amely segít megérteni más embereket.

A szociális készségeket érdemes fejleszteni a nézeteltérések megoldásával:

• Szánjunk időt egymásra, majd térjünk vissza a problémához. A romantikus kapcsolatokban emlékeztetni kell partnerét, hogy a kritika mögött gondoskodás és szeretet van.
• Győződjön meg arról, hogy mindkét fél tisztában van a konfliktus okával. Olyan kölcsönösen előnyös megoldást kínáljon, amely figyelembe veszi a kölcsönös vágyakat és kiküszöböli a további követelményeket.
• Vége egy megjegyzésben, még ha nem is teljesen pozitív. Tudassa főnökével, kollégájával vagy más jelentőségével, hogy ugyanabba az irányba halad, bár azzal különböző pontokat látomás.

A konfliktusok megoldása mellett meg kell tanítania magát az ismerkedésre, a beszélgetésre és a játékra. Ugyanakkor célszerű előre tanulmányozni a különböző nemzetekhez tartozó emberek mentalitását.

Érzelmi intellektus- Ez egyfajta intelligencia, amely a személyes érzelmek és mások érzelmeinek felismeréséért, valamint azok kezeléséért felelős. Az érzelmi reakciók szépsége az univerzalitásukban rejlik, úgy tűnik, hogy mindenkiben működnek. emberi kultúrák. Bármely fajhoz tartozó emberek egyformán átélik a boldogságot, a bánatot, a meglepetést, a haragot, és öntudatlanul megmutatják ezeket testükben és arckifejezésükben. Minden egyes érzelmi reakció megvannak a maga megnyilvánulásai a testben. Például a meglepetés érzelmének három jellegzetes tulajdonsága: a szemek nagyítása, a száj kinyitása és belégzés. Az ilyen reakciók az ember aktív cselekvési igényéhez kapcsolódnak nem szabványos helyzet: a szem jobban koncentrál a témára, a belégzés pedig felkészít az esetleges izomtevékenységre védekezéshez vagy futáshoz.

Az érzelmi reakciók jelentésüket tekintve meglehetősen intellektuálisak, segítenek elfogadni azt, ami helyes, racionális döntés, ami teljesen ellentétes azzal, amit gyakran tanítanak nekünk - elnyomni, elkerülni őket. A magas IQ-val rendelkező emberek és elemzési készségek Az érzelmek szerepét gyakran méltatlanul tagadják.

Ennek a megközelítésnek a tévedése kimutatható annak bizonyításával, hogy az érzelmi reakcióknak nagyon sajátos szerepük van. Ha egy összegyűrt papírt dobunk egy ilyen elemzőre, akkor még ha egy zseni is képes lenne rendkívül gyorsan kiszámítani a pályáját, nem lenne ideje pontos számításokat végezni és ezek alapján dönteni. analitikus megoldás, amíg el nem éri, addig természetes reakciójának lesz ideje ösztönösen eltérni. Mi van, ha egy papírdarab helyett egy súlyos kő van? Ehhez a primitív helyzethez hasonlóan összetett és fontos helyzetekben az érzelmek komplexuma is képes gyorsan bekapcsolni a kívánt viselkedést.

Mi az érzelmi intelligencia?

Honnan származik az érzelmi intelligencia fogalma? Ezt a koncepciót először 1990-ben javasolta John Mayer és Peter Salovey, akik könyvet adtak ki, számos cikket publikáltak, és felszólaltak egy konferencián. Ez az elmélet azonban csak 1995-ben, Daniel Goleman könyve megjelenéséig kapott széles körű elismerést.

Goleman újságíróként találkozott Salovey-vel és Mayerrel, és gyönyörűen tudta bemutatni ötletüket. Salovey és Mayer azonban tovább fejlesztették és tökéletesítették elméletüket, és néhány évvel később, David Carusóval közösen kiadtak egy könyvet gyakorlati ajánlások azoknak az olvasóknak, akik érdeklődnek érzelmi intelligenciájuk fejlesztése iránt. Goleman, miután népszerűsítette a koncepciót, adott okot a megjelenésére Hatalmas mennyiségű az érzelmekkel kapcsolatos új ötletek, modelljei és mérési módszerei. És a mai napig ez a téma új és vonzó.

Az érzelmi intelligencia mérése – három leggyakoribb módszer létezik. Az egyik az önértékelés. Az emberek több mint 80%-a azonban okosabbnak tartja magát, mint az átlagember, ezért ez a fajta értékelés nem túl jó. A második az úgynevezett 360-as értékelés, amikor egy csoportban úgy értékeled mások képességeit, ahogyan ők értékelnek téged. A harmadik pedig egy tesztelési módszer, például a használatával jól ismert technika MSCEIT. Mivel szerzői, Mayer és Salovey, valamint a hozzájuk csatlakozott Caruso biztosak abban, hogy az érzelmi reakciók egyértelműen értékelhetők, a módszer egyértelműen helyes és egyértelműen helytelen válaszlehetőségeket tartalmaz.

A tesztfelvevőnek egy kép jelenik meg egy bizonyos arckifejezéssel, és felteszik a kérdést, hogy a tesztfelvevő véleménye szerint milyen érzelmeket él át. Minden érzelmi reakciót több skálán kell értékelni – háromfokú skálán határozza meg, mennyire szomorú, boldog vagy dühös ez a személy. A teszt segít meghatározni, hogy egy személy mennyire tudja pontosan felmérni mások érzelmeit, ami magas általános összefüggést mutat érzelmi intelligenciájával. A teszt eredménye kiszámítja a mért érzelmi intelligencia hányadosunkat.

A kutatások szerint az aktivitási siker nem csak az IQ-szinttel függ össze, hanem maga az intelligencia, az érzelmi intelligencia szintje is, amely az EQ mozaikszót kapta. És az biztos, hogy a legtöbb cégben jók az alkalmazottak szellemi kapacitás, de nem mindenki ér el sikereket. Igen, okosnak lenni fontos, de nem elég. Egy felmérésben 250 informatikai vezető kérdezte meg, hogy melyik vezetőt tartja kiemelkedőnek, a leggyakoribb választás a közös jövőkép, a motiváció és az empátia volt. Ráadásul a kérdések nyílt végűek voltak, választási lehetőségek nélkül.

Sok modern nagy cég a jelölt kiválasztásakor először az érzelmi intelligenciáját tanulmányozza. A magas EQ-val rendelkező alkalmazottak kevésbé szabadulnak fel, nem fejezik ki magukat, és jobban hajlanak a kívánatosra társadalmi viselkedés. Ha pedig a vezetők felé fordul a beszélgetés, akkor jobb, ha összefognak, maguk köré vonják a munkatársakat, segítik a csapatot gyorsan elérni a kívánt tervezett eredményeket, jól megfogalmazzák a jövőképet, és hatékonyan közvetítik azt a beosztottak felé.

David Caruso rendezte következő élmény– számára javasolt főigazgató annak lehetősége, hogy új céghez kell költöznie, és magával kell vinnie a jelenlegi 10 alkalmazottat. Érdekes módon ennek a kiválasztott 10 embernek volt a legmagasabb EQ szintje a vállalat összes alkalmazottja közül.

Az érzelmi intelligencia szintje részben előrejelzi a vezetők jövőbeli eredményeit, de sokkal pontosabb előrejelzője annak, hogyan viselkednek. A magas EQ-val rendelkező vezetőkre nem jellemző a fejük felett séta, ellenkezőleg, a beosztottak kategóriájába tartoznak.

Az érzelmi intelligencia azért is fontos, mert a józan, karizmatikus vezetők mindig képesek érzelmekkel megfertőzni a körülöttük lévőket. A magas EQ garantálja a nagyobb csapathűséget és az alkalmazottak nagyobb elkötelezettségét is.

Hogyan fejleszthető az érzelmi intelligencia?

Az érzelmi intelligencia fejlődése azzal kezdődik, hogy képesek vagyunk felismerni más emberek érzelmi reakcióit az arc mikrokifejezései, non-verbális testi megnyilvánulásai és intonációi alapján - mint a „Hazugság elmélete” című filmben.

Például egy igazi, őszinte, őszinte mosolyhoz a szem körüli ráncok, egy enyhe vidám kancsalság kell, hogy társuljon, az öröm és a boldogság állapotát közvetítve. Mindenki rendelkezik ezzel a képességgel, hogy felismerje az érzelmeket, és öntudatlanul működik. Azonban csak néhány ember igazán tehetséges az érzelmek azonosításában. A siker itt is attól függ, hogy ki mutat érzelmeket - ha az érzelmi intelligenciája magas, és a személy meg akarja csalni, akkor valószínűleg sikerülni fog. Az emberi érzelmek mikrokifejezéseket használó speciális tanulmányozása lehetővé teszi számunkra, hogy információt szerezzünk arról, hogy az egyes érzelmek hogyan néznek ki, és a gyakorlatban gyorsan felismerjük azokat.

E készség után mindenképpen figyelni kell a kontroll és az érzelmi reakciók kifejezésének képességének fejlesztésére. Fontos, hogy megtanuljunk különbséget tenni az érzelmek között, hogy helyes képet kapjunk a világról. Az érzelmi reakciók hatással vannak a kognitív folyamatokra és a gondolkodásra, mivel a relaxáció és a pozitív hullámra hangolódva az ember jobban érzékeli az információkat. A gondolkodás ösztönzéséhez jól kell értened az érzelmeket.

Ezenkívül, ha megértjük az érzelmeket, megjósolhatjuk mások viselkedését. Az érzelmek felismerésének és kezelésének készsége különösen fontos a különböző típusú vezetők és csapatvezetők számára, mert minden adott pillanatban tisztában kell lenni a beosztottak érzelmi állapotával: ha idegesek, szomorúak, alacsony energiájúak, akkor aznap érdemes például irategyeztetést, jelentések ellenőrzését elvégezni. Ha a csapat tagjai tele vannak energiával és örömmel, indulhat ötletelés, találkozót tartani.

De mi a teendő, ha most azonnal meg kell tennie, de kollégái érzelmi állapota nem felel meg? Pusztán szavakkal nehéz motiválni, míg érzelmek segítségével a vezető sikeresen tudja inspirálni a csapatot a kívánt tevékenységre. Milyen technikák lehetnek? Például lélegezzen ki, sürgesse a ráhangolódást, készüljön fel - mint egy sportcsapat edzője. Hasznos emlékezni arra, hogy a vezető pozitív hozzáállása jobb koordinációt és alacsonyabb munkaerőköltséget eredményez.

Érzelmi reakció mindig van alapvető ok, amelynek egyéni karakter. Például egy boldog dal általában okoz pozitív érzelmek, azonban egy srácban, aki egy számára fontos lányt hívott meg táncolni erre a dalra, és elutasították, ez a dallam nagy valószínűséggel negatív érzelmeket vált ki. Az érzelmek elrejtése jelentős erőfeszítést igényel. Hogyan több ember elnyomja őket magában, annál kevésbé képes az információt asszimilálni. Minden ereje egy áthatolhatatlan érzelmi homlokzat fenntartásában van, ami persze néha szükséges, de állandó rezsimként nagyon költséges.

A proaktív stratégia követésével előre gondolkodhat, és egy másik alkalmazottat irányíthat egy olyan értekezletre, amely érzelmileg felkavaró Önnek. Ha mégis elment egy találkozóra, és kivették, akkor egy reaktív stratégiát követve belélegezhet és kilélegezhet, számolhat háromig, és nyugodtan vetheti papírra a felháborodást.

A gyermek érzelmi intelligenciája

Az érzelmi intelligencia fejlesztése még a számára is releváns kisgyerek, és szülei, valamint tanárai feltehetik ezt a kérdést. A Yale Egyetem Mark Brackett házigazdája speciális program gyermekek számára, iskolai használatra engedélyezett. A program először tanárokat képez, akik aztán maguk tanítják a gyerekeket. A gyermekek érzelmekkel kapcsolatos ismereteinek bővítésének szerepét nehéz alábecsülni, mivel az alacsony érzelmi intelligencia később forrássá válik. negatív érzelmekés először rossz tapasztalat, ami az egészre rányomható későbbi élet. Az ilyen típusú tanulás révén a gyerekek választhatnak. Megtapasztalhatják a vágyott boldogságot, vagy tudatában lehetnek annak rossz érzelmekés próbálja megváltoztatni őket. Így a családban öröklött alacsony érzelmi intelligencia edzéssel átalakítható, ami nem kevésbé fontos, mint a klasszikus iskolai oktatás, melynek célja az ismeretek bővítése és az IQ növelése.

John Gottman és Joan Decler azonos nevű könyvét a gyermekek érzelmi intelligenciájának szentelik. Olyan módszert kínál a szülőknek, amellyel azonosíthatják nevelési stílusukat, és a könyv segítségével úgy alakíthatják, hogy a gyermek megtanulja harmonikusan kifejezni érzelmeit, fejleszteni az EQ-ját, boldog életet élve.

A könyv szerzői 4 szülőtípust vizsgálnak meg részletesen a hozzájuk tartozó gyermeknevelési stílusokkal: elutasító, rosszalló, nem zavaró, érzelmes. Mert érzelmi nevelés gyerekek, először is a szülőnek kell lennie magas szint EQ, és a könyv segít ennek fejlesztésében egy sor egymást követő lépésen keresztül. Például a gyermek érzelmei iránti érzékenység kialakítása érdekében a szülőt arra kérik, hogy először értse meg, mit él át a gyermek, majd anélkül, hogy befolyásolná, hogy ez az érzelem milyen jel, kezelje a közeledés pozitív lehetőségét. Ezután a szülőnek ajánlott, hogy aktívan hallgassa meg és erősítse meg a gyermeket, hogy miért jogos az érzelme, és egyetért azzal, hogy az okai természetesek. Ezt követően egy hozzáértő szülő igyekszik segíteni a gyermeknek érzelmei megnevezésében, ezáltal prevenciót hajt végre. És végül a gyermekkel közösen határozzák meg, hogyan tudja környezetbarát módon kifejezni érzéseit önmagával és másokkal szemben úgy, hogy az elfogadható és ne romboló legyen, és a gyermeknek teljes érzelmei felszabaduljanak, és ebből következően megoldást az érzelmi problémára.

Mi tűnne egyszerűbbnek? Azonban még a legtöbbet is szerető szülő sok hibát követ el a gyermeknevelés során, és mindenekelőtt negatívumokkal jár tudattalan attitűdök tanult a szüleitől. És még annak ellenére sem, hogy megismételjük őket, ez nem olyan egyszerű, ha nem kell különös figyelmet fordítani a személyes oktatási stílusra és annak beállítására.

Előző cikk: Mekkora a fénysebesség Következő cikk: Harmonikus rezgések Az oszcillációs frekvencia fizikai képlete