Çfarë do të thotë një person diplomatik? Diplomacia: aspekte psikologjike të komunikimit

Diplomacia është një art i madh. Me ndihmën e diplomacisë mund të arrish më shumë sesa me ndihmën e presionit brutal, i cili nuk sjell stabilitet. Baza e diplomacisë është kompromisi. Por, një kompromis, me pozicione të forta. Kompromisi nga një pozicion dobësie do të jetë gjithmonë një propozim humbës, megjithëse ndodh më mirë se lufta. Vendimmarrja diplomatike dhe kategorike – koncepte të papajtueshme. Edhe kur është e nevojshme të veprohet nga pozicioni i forcës, një kompromis duhet mbajtur gjithmonë, pasi konfrontimi nuk do të sjellë asnjë përfitim për asnjërën palë. Nëse pala me të cilën duhet të negocioni është padyshim më e fortë, atëherë detyra e diplomatit është të rregullojë gjithçka në atë mënyrë që negociatat të mund të zhvillohen nga një pozicion i fortë. Si të mësohen të gjitha këto, çfarë cilësish duhet të ketë një diplomat që aktivitetet e tij të jenë të suksesshme? Ndonjëherë, një diplomat, për sa i përket efektivitetit, mund të vlejë një ushtri të tërë ose rritje të madhe të buxhetit të shtetit. Le të përpiqemi ta kuptojmë. Së pari, psikika e një diplomati duhet të jetë shumë e ekuilibruar, përndryshe ai nuk do të jetë në gjendje të marrë vendime të informuara. Por që psikika të jetë e ekuilibruar, diplomati duhet të ketë një vullnet të hekurt, i cili, nga ana tjetër, bazohet në vëmendjen e qëndrueshme, që është mendja. Së dyti, ai duhet të ketë një kujtesë fenomenale. Së treti, ai duhet të jetë në gjendje të menaxhojë rrethanat dhe të mbajë gjithmonë situatën nën kontroll. Më tej, ai duhet të jetë në gjendje të promovojë interesat e tij pa cenuar interesat e atyre me të cilët dëshiron të bashkëpunojë. Promovimi i vetëm interesit tuaj, në afat të gjatë, do të japë rezultati i kundërt. Në të njëjtën kohë, ai nuk duhet të lejojë që interesi i dikujt tjetër të përparojë në dëm të tij dhe duhet të shtrydhë përfitimin maksimal nga interesi i tij, duke e paraqitur atë në atë mënyrë që anën e kundërt Unë kam qenë i kënaqur me marrëveshjet e miratuara. Një diplomat duhet të jetë me arsim të lartë dhe gjithëpërfshirës person i zhvilluar. Kjo ju lejon të mendoni më gjerësisht dhe ju pengon të futeni në telashe. Një diplomat duhet të ketë shëndet të shkëlqyer, përndryshe puna e tij do të jetë më pak efektive dhe ai duhet të shërbejë si shembull për t'u ndjekur, një standard mirësjelljeje, një person që mund t'i besohet... Të gjitha këto janë të vërteta të njohura prej kohësh, gjëja kryesore është se si mund të zhvilloni cilësitë e përshkruara më lart në veten tuaj? Ai do të fillojë me gjënë kryesore - me stabilizimin e ekuilibrit. Si të arrihet ajo? Para së gjithash, duhet të mësoni të flini mjaftueshëm. Mos nxitoni të kritikoni gjumin dhe thoni që një diplomat duhet të punojë sa më shumë që aktivitetet e tij të jenë efektive. Aktiviteti mund të jetë efektiv për një person të pushuar mirë dhe të fjetur mirë. Një person që vrapon, me nxitim, ka një psikikë të çekuilibruar, dhe për këtë arsye ai nuk do të jetë në gjendje të marrë vendime të informuara. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të flini mirë - gjumi normal nuk i kalon tetë orë, thjesht nuk mund të krijoni një deficit gjumi, përndryshe cilësia do të vuajë, gjë që është gjëja më e rëndësishme për një diplomat. Pika e dytë është zhvillimi i vëmendjes së qëndrueshme, e cila ju lejon të depërtoni në thelbin e gjërave dhe fenomeneve dhe, në të njëjtën kohë, të mos humbni lidhjen me të gjithë dhe të kontrolloni situatën. Sa më e qëndrueshme të jetë vëmendja, aq më i gjerë është mbulimi dhe një pasqyrë më e thellë në thelbin (ka shumë artikuj në faqe që përshkruajnë mekanikën). Kujtesa rritet ndjeshëm, dhe jo në mënyrë konservative, pa fiksime. Informacioni bëhet neutral dhe mund të memorizohet në çdo vëllim dhe të përzihet në çdo kombinim. Për më tepër, gjithçka do të jetë e ndërlidhur dhe në të njëjtën kohë, mund të kryhen shumë të ndryshme në rëndësi operacionet mendore. Për shembull, një diplomat do të jetë në gjendje të shikojë njëkohësisht klimën politike në një vend, atë financiar dhe fuqi ushtarake, lidhjet me vendet e tjera, mundësitë, rreziqet, etj., dhe në të njëjtën kohë, kujdesuni për përfitimet tuaja dhe rregulloni gjithçka në atë mënyrë që ajo që dëshironi të realizohet. në mënyrën më të mirë të mundshme, dhe në të njëjtën kohë, pala e kundërt ishte e kënaqur. Vetëm të menduarit e ekuilibruar, i cili është i natyrshëm në kokën e njeriut nga natyra, është i aftë për një fleksibilitet të tillë. Dhe dëshira për një kompromis midis të kundërtave është gjithashtu e natyrshme tek njeriu nga natyra, gjë që është qartë e dukshme në ëndrra. Kompromisi është zgjidhje perfekte ndonjë problem. Nëse një person nuk është i përmbajtur dhe nuk mund të kontrollojë emocionet e tij, do të thotë se ka një avari në psikikën e tij që ka nevojë për korrigjim. Gjatë gjumit, në ëndrra, truri, përmes maktheve, ju detyron të bëni një kompromis nëse një person ka shkuar në ekstreme për të gjetur " mesatare e artë" Për shembull, një mik kthehet në një armik, një armik në një mik. Nëse i vendosni të gjitha çështjet vetëm nga një pozicion i forcës, atëherë në ëndrrat tuaja, truri do t'ju kthejë në një indiferent, në mënyrë që të përjetoni poshtërimin dhe frikën që ju nënshtruat më të dobëtit. Një person i ekuilibruar fillimisht shmang ndryshime të tilla, dhe për këtë arsye merr vendime të mençura. Të menduarit e ekuilibruar ju lejon të zgjidhni jo vetëm problemet aktuale, por edhe të shikoni në planin afatgjatë, në mënyrë që konfliktet të shmangen në të ardhmen. E bën një person tolerant, tolerant ndaj mendimeve të njerëzve të tjerë, por jo në kurriz të interesave të tij. Pasi të dorëzoheni dhe të bëheni shumë njerëzor, ata menjëherë do të përfitojnë nga ju dhe do t'ju shkaktojnë dëm. Dhe çështja nuk është se njerëzit janë të këqij, thjesht nuk duhet të jesh i dobët. Të fortit llogariten, të dobëtit fshihen nga këmbët. Bilanci ka më të fuqishmin energji potenciale, të aftë për t'u përqendruar në zonën e një pike. Ajo bashkon shpirtëroren dhe materialen, EGO-në dhe altruizmin dhe ju bën zotërues të dëshirave tuaja. Sfondi i ekuilibrit është gjithmonë dashamirës dhe krijues. Kjo ju lejon të jeni të fortë në këtë botë dhe në të njëjtën kohë të ruani cilësitë njerëzore. Duhet të jesh diplomat jo vetëm në politikë, por edhe në biznes dhe jetën e përditshme. Një biznesmen i mirë është një diplomat dhe gjithmonë do të jetë një hap përpara konkurrentëve të tij. Dhe jo vetëm falë aftësisë për të negociuar, por edhe për shkak të aftësitë mendore, të cilat në një person të ekuilibruar janë disa herë më të larta se në një person me një psikikë të paqëndrueshme. Me të menduarit e ekuilibruar, mendja është e qetë dhe e kontrolluar, dhe ndjenjat janë plotësisht të çliruara, e cila përfshin intuitën, e cila është shumë më efektive sesa të menduarit logjik. Mendimi i ekuilibruar lejon që ndjenjat të mbeten të pacenuara, gjë që e bën një person shumë shpirtëror. Spiritualiteti është i dobishëm për një person. E bën psikikën e një personi të ekuilibruar dhe ai e kupton që është pjesë e universit dhe jo kërthiza e tokës, kështu që do të kujdeset për mjedisin e tij. Diplomatët, ky qëndrim ndaj mjedisi të nevojshme, përndryshe aktivitetet e tyre do të jenë pa shpirtërore, dhe për këtë arsye do të jenë shkatërruese. Një person shpirtëror gjithmonë do të mbrojë vlerat njerëzore, dhe situata përkatëse do të tërhiqet prej saj. Mendimi i ekuilibruar e bën një person të shëndetshëm fizikisht dhe mendërisht, ai sheh vlerat kryesore njerëzore dhe nuk shpërndahet mbi vogëlsira. Ai e kupton rëndësinë e familjes dhe kjo do të ndikojë pozitivisht edhe në aktivitetet e tij. Një person i ekuilibruar është i sinqertë dhe e vërteta jep përfitime shtesë kur zgjidhni problemet, pasi nuk keni nevojë të bëni korrigjime dhe rregullime, por mund ta shihni thelbin menjëherë. Duke stabilizuar vëmendjen (përqendrimi dhe shpërndarja - dy në një), një person përshtatet automatikisht me perceptimin e saktë të botës, dhe gjithçka tjetër përshtatet automatikisht. Në këtë drejtim, ne duhet të mësojmë nga bota e kafshëve. Për mungesë vëmendjeje, ata paguajnë me jetë. 7 janar 2014

Një cilësi e rëndësishme gjatë zhvillimit të çdo negociate është diplomacia - aftësia për të zgjedhur fjalë që kanë vetëm një konotacion pozitiv, duke përcjellë kuptimin e respektit të thellë, admirimit, besimit dhe bashkëpunimit të dobishëm.

Diplomacia ju lejon të ktheni çdo mosmarrëveshje në një rast për një bisedë në tryezën e bisedimeve, gjatë së cilës secila palë është e sigurt se do të marrë përfitime të caktuara për vete.

Diplomatët e mëdhenj parandaluan konfliktet ushtarake dhe vendosën marrëdhënie të mira fqinjësore me armiqtë e betuar. Për më tepër, ia vlen të përdorni diplomacinë në jetën tuaj të përditshme, të krijoni lidhje personale dhe kontakte biznesi falë aftësisë për të zbutur çdo fërkim.

Diplomacia në komunikim

Shpesh individët impulsivë nuk zgjedhin fjalë, duke u shprehur drejtpërdrejt, duke vepruar drejt, por... E njëjta ide mund të shprehet në mënyra të ndryshme. Metoda e transmetimit të informacionit përcakton një përgjigje, e cila, për ta thënë më butë, mund të mos jetë aspak në dobinë tonë.

Më lejoni t'ju jap një shembull: fqinjët shpesh grinden për shkak të disa shqetësimeve që i krijojnë njëri-tjetrit. Duke mbrojtur të drejtat e tyre (të gjithë kanë besim se kanë të drejtë), debatuesit nuk mund të grisin fjalët, duke përshkruar me ngjyra gjithçka që mendojnë për këtë. Rezultati: problemi përkeqësohet (në fund të fundit, atëherë shkelësi mund të vazhdojë veprimet e tij pa inat), marrëdhënia përkeqësohet, për të mos përmendur gjendjen shpirtërore. Është e neveritshme të largohesh nga shtëpia! Diplomacia mund ta përmirësojë situatën. Në vend të deklaratave të zemëruara dhe të ashpra, mund të shpjegoni me qetësi thelbin e telashit. Shprehni mirëkuptimin tuaj për nevojën që ka lindur, kërkoni që të merren parasysh interesat tuaja (megjithatë, jini të sinqertë, sarkazma është e papërshtatshme këtu). Njeri i rrallë do të vazhdojë, duke vazhduar t'ju dëmtojë dhe të krijojë bezdi.

Një shembull tjetër: një burrë i irrituar që kthehet nga puna mund të mos sillet plotësisht si duhet. Duke iu përgjigjur me të njëjtin ton, bashkëshortja nxit konfliktin papritmas. Marrja fjalët e duhura ose duke treguar vëmendje dhe takt, mund të lehtësoni tensionin. Rezultati: ruajtja e marrëdhënieve të mira, humor i mirë.

Ka shumë mundësi për të shprehur mosmiratimin tuaj me fjalë të qeta dhe kuptimplota. kuptim pozitiv. Flisni për problemin pa u bërë personal. Shprehni interesin tuaj në zgjidhje konstruktive konfliktet, keqkuptimet, shfaqja e dashurisë ndaj kundërshtarit.

Diplomacia në komunikim qëndron në aftësinë për të:

• Zgjidhni fjalë që kanë një konotacion pozitiv.
• Tregoni respekt ndaj kundërshtarit tuaj.
• Theksoni pikat e forta të të tjerëve.
• Përqendrohuni në përfitimet.
• Gjeni zgjidhje reciproke të dobishme, merrni parasysh interesat.
• shprehni pakënaqësinë tuaj, duke përjashtuar emocionalitetin, duke përdorur fakte, duke dhënë arsyetime të pamohueshme.
• Shprehni admirim dhe falenderoni.
• Përqendrohuni te bashkëpunimi, duke shmangur konfliktet.
• , shpjegoni me fakte pse është e padobishme të grindeni me ju, tregoni përfitimet marrëdhënie të mira(në konflikte akute).

Arsyeja, ekuilibri, qëndrim pozitiv- komponentët kryesorë të diplomacisë në komunikim. Nuk është e nevojshme të jesh aristokrat për të demonstruar këtë cilësi fisnike duke ruajtur marrëdhënie miqësore me të tjerët.

Fjalët kyçe: ndikim, bisedë biznesi, diplomaci, gjeste, manipulim, shprehje të fytyrës, komunikim, negociata, lëvizje trupore.

Fjalët kyçe: ndikim, diplomaci, gjest, manipulim, kontakt personal me fytyrë, negociata, biseda, lëvizje.

Ky punim shqyrton aspektet psikologjike aktivitetet komunikuese diplomati, në veçanti teknikat joverbale, gjestet më të zakonshme, vëmendje të veçantë fokusohet në të ashtuquajturin programim neurolinguistik, ose me fjalë të tjera, bazat komunikim efektiv mes njerëzve.

Ky punim diskuton aspektet psikologjike të aktiviteteve të komunikimit me diplomatin, në veçanti teknikat joverbale, gjestet më të zakonshme, vëmendje e veçantë i kushtohet të ashtuquajturit programim neuro-gjuhësor dhe me fjalë të tjera, bazat e komunikimit efektiv midis njerëzit.

Në Enciklopedinë e Madhe Sovjetike, fjala "diplomaci". përkufizimin e mëposhtëm: « Aktivitetet zyrtare krerët e shteteve, qeverive dhe organeve të veçanta të marrëdhënieve me jashtë për zbatimin e qëllimeve dhe objektivave politikën e jashtme shteteve, si dhe për të mbrojtur interesat e shtetit jashtë vendit. I shërben interesave të klasave sunduese. Në literaturë, shpesh është zakon të përkufizohet diplomacia si "shkenca e marrëdhënieve me jashtë", si "art i negociatave".

Duke cituar Big Fjalori ligjor, kjo është "një nga mënyrat për të zbatuar politikën e jashtme të shtetit." Për të suksesshme aktivitetet diplomatikeËshtë e nevojshme të keni njohuri të mira të marrëdhënieve ndërkombëtare dhe gjendjes së punëve në secilin vend.

"Detyra e diplomacisë është të ruajë komunikimin midis dy shteteve sovrane përmes negociatave," shkruan autor i njohur vepra mbi diplomacinë nga anglezi Harold Nicholson, diplomat dhe historian britanik. Në vitin 1939 ai botoi Diplomacinë, tani e konsideruar vepër klasike këtij lloji. Nicholson vuri në dukje se pavarësisht nga fakti se diplomatët komunikojnë duke përdorur një të pranuar përgjithësisht kod ndërkombëtar(fraza, shprehje dhe fjalë të veçanta), megjithatë edhe ata nuk janë të imunizuar nga fakti se kolegët e huaj do t'i keqkuptojnë.

Roli i veprimtarisë komunikuese njerëzore në bota moderneështë e vështirë të mbivlerësohet, sidomos kur flitet për diplomaci. Fjalimi zë një pozitë të veçantë në hierarki proceset mendore, falë të cilit vepron si mjeti kryesor i komunikimit, instrument i të menduarit dhe është pjesë e kulturës njerëzore.

Komunikimi është një proces i shumëanshëm i zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat aktivitete të përbashkëta. Komunikimi përfshin shkëmbimin e informacionit midis pjesëmarrësve të tij, i cili mund të karakterizohet si anën komunikuese komunikimi.

Arti i komunikimit - aftësi thelbësore. Për t'u bërë një komunikues mjeshtër, ju duhet të zhvilloni një shumëllojshmëri të gjerë aftësish: këto dhe aftësitë oratorike, dhe aftësia për të menaxhuar konfliktin, dhe aftësitë negociuese, dhe përshtatja me bashkëbiseduesin, zotërimi i shprehjeve të fytyrës, zërit dhe gjesteve.

Arti i komunikimit zë një vend të veçantë në jetën e një diplomati. Një diplomat duhet të jetë në gjendje të komunikojë me shtresa të ndryshme popullsia në mënyrë korrekte dhe kompetente. Aftësia për të folur një gjuhë është një nga mjetet kryesore të një diplomati.

Për një diplomat të përfshirë në negociata, puna fillon shumë përpara se të takojë kundërshtarin e tij. Para së gjithash, është e nevojshme të studiohet problemi që do të diskutohet. Rregulli i përgjithshëmËshtë e thjeshtë këtu - sa më shumë të dini, aq më mirë. Edhe në kohët e lashta, besohej se një diplomat i mirë duhet të jetë i gjithanshëm person i arsimuar. Aristoteli në "Retorikën" e tij jep një listë të gjatë shkencash që një diplomat i ardhshëm duhet t'i zotërojë përpara se të guxojë të tregohet në fushën e politikës së jashtme. Diplomatët e lashtë grekë duhej të kuptonin jo vetëm aktualin problemet politike, por në të njëjtën kohë të zotërojë gjeografinë, historinë, ekonominë, çështjet ushtarake dhe të jetë folës të mirë. Megjithatë, ka përjashtime nga ky rregull. Kur një diplomat është i përfshirë në një proces kompleks negocimi për një kohë të gjatë, ai mund të përfshihet shumë në detaje dhe të humbasë perspektivën.

Negociatat janë, në thelb, baza e diplomacisë dhe aftësia për të negociuar është “aerobatika” në profesionin diplomatik. Kjo është larg nga një çështje e thjeshtë. Negociatat diplomatike kanë një sërë veçorish që i bëjnë ato dukshëm të ndryshme nga, të themi, negociatat e biznesit dhe madje edhe negociatat e brendshme politike.

Para së gjithash, një diplomat, kur ndërton pozicionin e tij negociues, rrjedh nga koncepti i "interesit kombëtar". Kjo do të thotë se qëndrimi i tij duhet të jetë mbipartiak dhe të mos varet nga interesa ideologjike dhe të tjera.

Gjatë negociatave zakonisht përdoren të gjitha mjetet për të ushtruar presion ndaj armikut. Pjesëmarrësit fillojnë duke deklaruar pozicionet e tyre fillestare, të cilat shpesh përfshijnë kërkesa të ekzagjeruara, dhe shpesh e bëjnë këtë në formën e një ultimatumi. Gjatë negociatave ndërmjet rivalëve, për të shkaktuar konfuzion për armikun, palët shpesh parashtrojnë kërkesa shtesë në momentet kur të gjithë parametrat kryesorë të marrëveshjes së ardhshme duket se tashmë janë rënë dakord. Shumë shpesh, përdoret lidhja e çështjeve objektivisht të palidhura ose të lidhura dobët. Negociatat ndërmjet rivalëve zakonisht shoqërohen me një fushatë propagandistike në formën e mediat masive, i projektuar për të ushtruar edhe më shumë presion mbi armikun.

Pjesëmarrja në negociata të këtij lloji shoqërohet me stres të madh psikologjik. Është e rëndësishme të përmbaheni nga reagimet emocionale, gjë në të cilën shpesh mbështet armiku. Është gjithashtu e rëndësishme që propozimet e tij të mos refuzohen pa dashje, por të përpiqemi të gjejmë elemente pozitive në to dhe t'i riformulojmë ato në mënyrë që të arrihet një formulim i pranueshëm. Edhe në atmosferën më të nxehtë, këshillohet të thoni "po" me rezerva më shpesh sesa një "jo" të paqartë.

Përgatitja psikologjike për një bisedë biznesi dhe disponimi për një partner është shumë i rëndësishëm, por jo vendimtar. Rezultati varet nga gatishmëria, por përcaktohet nga mënyra se si është strukturuar vetë biseda. Për të shmangur gabimet e dukshme në ndërtimin e një bisede, psikologët sugjerojnë përdorimin e parimeve bazë të mëposhtme.

1. Racionaliteti. Gjatë bisedës, është e nevojshme të silleni me përmbajtje, edhe nëse partneri tregon emocione. Pse? Së pari, emocionet e pakontrolluara gjithmonë kanë një ndikim negativ në vendim. Së dyti, ekziston rregull psikologjik, e cila thotë: "Në një diskutim, fiton ai që është më i qetë". Qetësia dhe racionaliteti janë përgjigja më e mirë ndaj rritjes së emocioneve nga ana e partnerit.

2. Kuptimi. Ju duhet të përpiqeni të kuptoni bashkëbiseduesin tuaj. Në fund të fundit, ai po përpiqet të shpjegojë pozicionin e tij, t'i përcjellë mendimin e tij bashkëbiseduesit, por për shkak të pavëmendjes ndaj këndvështrimit të tij, ai nuk mund ta arrijë qëllimin e tij. Dhe kjo shkakton acarim dhe kërcënon keqkuptimin e ndërsjellë të pozicioneve. Para se të ndikoni në pozicionin e një partneri komunikimi, duhet ta kuptoni atë.

3. Kujdes. Është vërtetuar se gjatë një bisede niveli i përqendrimit të vëmendjes luhatet. Dhe kjo ndodh edhe kur nuk ka shpërqendrime. Përqendrimi dhe vëmendja gjatë gjithë bisedës nuk janë të njëjta. Psikika e njeriut është krijuar në atë mënyrë që në procesin e marrjes së informacionit të kërkojë pushime herë pas here. Në këto momente, vëmendja shpërndahet në mënyrë të pavullnetshme dhe bashkëbiseduesi duket se "bie jashtë" për disa minuta, i shkëputur nga biseda. Në momente të tilla, ju duhet të tërhiqni verbalisht ose jo verbalisht vëmendjen e tij dhe të rivendosni kontaktin e prishur. Mënyra më e mirë për ta bërë këtë, bëni pyetjen: "A po më dëgjoni?"

4. Besueshmëria. Në një bisedë nuk duhet të jepni informacione të rreme edhe kur e bën bashkëbiseduesi. Përndryshe, ajo taktike mund të kthehet në një disfatë strategjike.

5. Demarkacioni. Vendosja e një kufiri midis bashkëbiseduesit dhe subjektit të bisedës është shumë e rëndësishme parim psikologjik. Në procesin e komunikimit, ne shpesh identifikojmë atë që partneri ynë thotë me të apo edhe me qëndrimin tonë ndaj tij. Informacioni i këndshëm i përcjellë nga një bashkëbisedues i pakëndshëm humbet gjysmën e tërheqjes së tij. Qëndrimi ynë personal ndaj një personi që nuk e pëlqejmë shpesh e bën të vështirë vlerësimin objektiv të informacionit që i transmetohet. Për të shmangur këtë, duhet t'i kushtoni vëmendje, para së gjithash, asaj që saktësisht po komunikohet, dhe jo asaj që dhe si po komunikohet.

Si në çdo teknologji tjetër, në NLP ekziston sasi e madhe teknikat.

1. Raporti. Raporti është forma mjaft e brishtë reagime në procesin e komunikimit, duke shkaktuar te bashkëbiseduesi ndjenjën se ai është i kuptuar dhe i pëlqyer. Në rast të raporteve të mira, bashkëbiseduesi zhvillon një ndjenjë besimi tek komunikuesi. Në aktivitetet diplomatike, aftësia për të krijuar saktë "raporte" mund të jetë shumë e dobishme, pasi një diplomat, i besueshëm, ai do të jetë në gjendje të negociojë më me sukses se kolegu i tij, i cili nuk ngjall besim.

Kur krijoni raport, është e rëndësishme të jeni në gjendje të përshtateni. Rregullimi ndodh:

Përshtatja në pozë. Kur krijohet raporti, fillimisht duhet të merrni të njëjtën pozë si partneri juaj - "pasqyroni" pozën e partnerit tuaj.

Përshtatja e frymëmarrjes. Opsionet janë të mundshme këtu: rregullimi i frymëmarrjes mund të jetë i drejtpërdrejtë ose i tërthortë. Rregullimi i drejtpërdrejtë - filloni të merrni frymë me të njëjtin ritëm si partneri juaj. Rregullimi indirekt është bashkërendimi i një pjese të sjelljes së dikujt me ritmin e frymëmarrjes së partnerit, për shembull, lëkundja e dorës në kohë me frymëmarrjen e partnerit, ose të folurit në kohë me frymëmarrjen e tij, domethënë kur ai nxjerr frymën. Rregullimi i drejtpërdrejtë është më efektiv në krijimin e raportit.

Përshtatja e lëvizjeve. Është më kompleks se llojet e mëparshme të rregullimit, sepse si qëndrimi ashtu edhe frymëmarrja janë diçka relativisht e pandryshueshme dhe konstante, e cila mund të konsiderohet dhe kopjohet gradualisht. Lëvizja është një proces relativisht i shpejtë, në këtë drejtim, komunikuesit do t'i duhet, së pari, vëzhgim, dhe së dyti, duhet të mendoni paraprakisht se si partneri nuk do të jetë në gjendje të realizojë veprimet e komunikuesit.

"Pasqyrimi" duhet të jetë jashtëzakonisht i kujdesshëm dhe delikat, përndryshe do të shkaktojë drejtpërdrejt reagim i kundërt. Përshtatja pasohet nga udhëheqja, kur komunikuesi, duke ndryshuar sjelljen e tij, shkakton ndryshime në sjelljen e partnerit. Pika fillestare është gjithashtu një provë se sa mirë po funksionon raporti.

2. Çelësat e aksesit okular. Njeriu është krijuar në atë mënyrë që ndërsa ai mendon dhe flet, të ndodhë lëvizja e tij. kokërdhokët e syve. Sytë tanë demonstrojnë tiparet e kujtesës dhe procesin e të menduarit, tregojnë se si një person fiton akses në informacionin e koduar në trurin tonë. Kur flisni me bashkëbiseduesin tuaj, mund të vini re se sytë e tij janë në lëvizje të vazhdueshme.

Për një diplomat, është e rëndësishme jo vetëm të jetë në gjendje të interpretojë saktë pikëpamjet, por edhe të kujdeset për veten dhe të kontrollojë veten.

Duke parë lart dhe në të majtë: memorie vizuale. Këto janë të ruajtura kujtesa vizuale imazhe të së shkuarës. Këtu përfshihen edhe ëndrrat, imazhet e ndërtuara që tashmë janë "parë" më parë.

Shikimi lart dhe djathtas: ndërtimi i imazheve vizuale. Si rregull, këtu një person ndërton imazhe që nuk i ka parë.

Shikimi horizontal në të majtë: kujtesa dëgjimore. Tingujt e memorizuar (tingujt e të folurit, meloditë, shpesh numrat e telefonit, poezitë e memorizuara pa u fokusuar në kuptimin - memorizimi ritmik).

Shihni horizontalisht në të djathtë: konstruksion dëgjimor. Zakonisht ky është fjalim i ndërtuar ose ndërtimi i tingujve me një timbër të ri, ritëm, lartësi etj.

Shikimi poshtë majtas: dialog i brendshëm. Dialog i brendshëmështë një koment mbi përvojën. Dialogu i brendshëm mund të jetë një mjet për të menduarit racional logjik.

Shikimi djathtas: ndjenjat. Në këtë pikë, një person mund të aksesojë emocionet dhe përvojat kinestetike. Një qëndrim karakteristik për njerëzit që janë në depresion: kokën poshtë, pamje "e ulur", shikimi poshtë djathtas (ose poshtë majtas).

Sytë e pa fokusuar: një person është në të paktën dy sisteme. Për shembull, dëgjon dhe sheh, sheh dhe ndjen, dhe ndoshta të gjithë së bashku. Kjo gjendje quhet një ekstazë e lehtë me ndërgjegje të ndryshuar.

3. Thyerja e modelit. Shumë nga veprimet tona kryhen sipas një programi të caktuar, të përsëritur qindra e mijëra herë pa ndryshime: përshëndetje, shtrëngim duarsh, duhan. Kur të njohurit takohen dhe pyesin: "Si jeni?", ata nuk janë vërtet të interesuar për gjendjen e punëve - ata thjesht veprojnë sipas një programi të quajtur "përshëndetje" dhe i cili jep një përgjigje model: "Mirë" për një pyetje model.

Ju mund të pyesni: "Si jeni?" përgjigjuni: "Është e tmerrshme, do të vdes së shpejti"; ose filloni të flisni në detaje për punët tuaja: "Epo, imagjinoni, dje në metro në Vasileostrovskaya u shkelën këmbët e të gjithëve, por sot nuk e dëgjova orën e ziles, fjeta dhe u vonova për leksionin. Në fakt doja të flija herët, por nuk funksionoi: fillimisht po shikoja televizor me fqinjët e mi dhe më pas kujtova se kisha ende shumë gjëra për të bërë...” Kjo sjellje nuk korrespondon me programin e pranuar përgjithësisht dhe shkakton konfuzion tek partneri. Dhe kjo situatë konfuzioni mund të përfitohet - nëse programi i vjetër i sjelljes, modeli i vjetër i partnerit prishet, është e mundur t'i imponohet atij. program i ri.

Kjo është një teknikë shumë e mirë dhe efektive, por duhet përdorur në praktikën diplomatike me shumë kujdes, sepse është e nevojshme të respektohet protokolli i rreptë diplomatik, shkelja e të cilit është e mbushur me pasoja të rënda jo vetëm për imazhin e një diplomati të caktuar, por edhe për marrëdhëniet ndërkombëtare

Këto aspekte themelore të gjuhës së trupit do ta ndihmojnë diplomatin të prodhojë përshtypje të mirë mbi të tjerët.

Fytyra. Fytyra duhet të jetë e gjallë, më shumë buzëqeshje, por në moderim. Është e nevojshme të kujdeseni për dhëmbët tuaj që të jeni në gjendje t'i shkëlqeni ato.

Gjestet. Gjestet duhet të jenë shprehëse, por edhe në moderim. Gjatë gjesteve, nuk duhet të përhapni gishtat dhe duart duhet t'i mbani nën nivelin e mjekrës, pa kryqëzuar krahët dhe këmbët.

Lëvizjet e kokës. Ju duhet të tundni kokën më shpesh, duke konfirmuar atë që ka thënë bashkëbiseduesi dhe ndërsa dëgjoni, anoni kokën anash. Mbajeni mjekrën tuaj të ngritur.

Kontakti me sy. Kontakti me sy nuk duhet të shkaktojë ndjenja të sikletësisë ose shqetësimit. Nëse traditat kombëtare nuk u ndalohet të shikojnë drejtpërdrejt në sytë e bashkëbiseduesit, atëherë ata që shikojnë drejtpërdrejt fitojnë më shumë besim sesa ata që preferojnë të shikojnë anash.

Qëndrimi. Ndërsa dëgjoni, duhet të përkuleni përpara. Kur flisni, qëndroni drejt.

Territori. Duhet të qëndroni në një distancë të rehatshme nga bashkëbiseduesi. Nëse bashkëbiseduesi tërhiqet, nuk duhet t'i afroheni atij.

Spekulariteti. Duke pasur aftësi pasqyrimi, ju mund të kopjoni në heshtje sinjalet gjuhësore dhe lëvizjet e trupit të bashkëbiseduesve tuaj.

Cilësitë psikologjike dhe politike të një diplomati manifestohen në veprimtarinë, sjelljen, punën dhe veprimtarinë e tij diplomatike. Diplomacia është një veprimtari pune profesionale dhe, për më tepër, një veprimtari shkencore dhe praktike. Në të njëjtën mënyrë ajo është e njëjtë disiplinë shkencore, si fizika, matematika, biologjia, vetëm lënda e saj është fuqia, "fusha psikologjike-praktike e fuqisë", jo më pak e natyrshme se fusha gravitacionale ose magnetike.

Zgjedhja e mjeteve për të ndikuar në kushtet e njerëzve dhe aplikimi i metodave të menaxhimit ndaj tyre presupozon ekskluzivisht performancë të lartë për vetë diplomatin – posedim zhvilluar vetëkontroll, vetërregullimi, vetëqeverisja dhe vetëedukimi, njohuritë në terren psikologji praktike.

Duke zgjedhur mes mjeteve të ndikimit, një diplomat ndërmerr rreziqe si askush tjetër veprimtaria e punës. Vetëm suksesi dhe fitorja e çlirojnë atë nga përgjegjësia. Në rast humbjeje, ai do të përballet ose me fundin e karrierës së tij (vdekje politike), dënim ose terror (vdekje fizike), ose një ndalim të profesionit të tij ( vdekje profesionale), diskreditimi në media dhe letërsi historike(vdekja morale). Zgjedhja e fondeve është e vështirë përvojat psikologjike, me vendime jashtëzakonisht të vështira.

Problemet kryesore me të cilat jam përballur gjatë përgatitjes së kësaj vepre janë mungesa e një sasie të mjaftueshme literaturë kushtuar aspekteve psikologjike të veprimtarisë komunikuese, veçanërisht në diplomaci.

11. I madh Enciklopedia Sovjetike [Burim elektronik] URL: http://bse.sci-lib.com (data e hyrjes: 10/21/2010).

12. Gorin S. A. A keni provuar hipnozën (transkriptet e seminareve). M., Lan, 1995. – 208 f.

14. Peke A. Diskursi mbi artin e negociatave / trans. nga fr. L. Sifurova. - M.: Libër shkencor, 2004. – 192 f.

15. Popov V. Diplomacia moderne: teoria dhe praktika. Diplomacia - shkenca dhe arti: Kursi i leksioneve / V. Belov. - M: Ndërkombëtare. marrëdhëniet, Yurayt-Izdat, 2006. – 575 f.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psikologjia marrëdhëniet e biznesit. –M.: MGUESI, 2001. – 91 f.

Të jesh negociator është funksioni, puna, profesioni i një diplomati. Natyrisht, diplomatët kryejnë edhe funksione të tjera, si të veprojnë si figurë politike, zyrtar, aktor simbolik, agjent ligjor, drejtues, menaxher, zyrtar qeveritar, komunikues, analist, lobist dhe ndërmjetës. Por si një lidhje e gjallë në marrëdhëniet ndërshtetërore, një diplomat është, para së gjithash, një negociator. Përveç kësaj, aftësia negociuese e një diplomati ka ndikim të drejtpërdrejtë dhe për kryerjen e funksioneve të tjera profesionale.
Koncepti "diplomat" përdoret jo vetëm në lidhje me një profesionist i cili, për shkak të detyrave zyrtare, merret me çështje të marrëdhënieve ndërkombëtare, por ndonjëherë edhe me tek një person i zakonshëm, i cili në jetën e përditshme dallohet për “artin e diplomacisë”, pra ka takt, është komunikues i shkëlqyer, mjeshtër i zgjidhjes së mosmarrëveshjeve të përditshme dhe situatave konfliktuale. Një nga cilësitë kryesore të një diplomati profesionist dhe të përditshëm janë aftësitë e tij negociuese. Shkenca dhe arti i "negociatave diplomatike" është i dobishëm për t'u njohur jo vetëm për diplomatët, por edhe për të gjithë ata që duan të shkojnë mirë me të tjerët, të marrin vendime efektive. situatat e konfliktit dhe të arrijë sukses në jetë. Për shekuj me radhë, diplomacia si një lloj specifik veprimtaria njerëzore lidhur me menaxhimin e marrëdhënieve ndërkombëtare, ka zhvilluar metoda për gjetjen interesat e përbashkëta palëve dhe zgjidhjes së mosmarrëveshjeve, dhe është e dobishme që përfaqësuesit e profesioneve të tjera të dinë për këtë.
Falë medias, një nga gjërat e mrekullueshme të diplomacisë moderne është se tani jo vetëm shtetarët dhe diplomatët, por edhe njerëzit e zakonshëm kanë mundësinë të heqin pak velin e fshehtësisë në politikën botërore dhe të ndjekin shumë negociata ndërkombëtare, t'i analizojnë ato, të nxjerrin përfundimet e tyre dhe të mësojnë prej tyre. Pamja e negociatave diplomatike, e cila mund të shihet edhe me një sy të patrajnuar, nuk mund të mos bëjë përshtypje: përcaktohet nga kombinimi më kompleks interesat kombëtare, pozitat dhe vlerat, aleancat dhe koalicionet e shteteve dhe aktorëve të tjerë të mëdhenj ndërkombëtarë, ndërveprimi i faktorëve politikë, ekonomikë, ushtarakë, socialë, kulturorë e të tjerë, tendencat në disponimin dhe ndërgjegjen publike të politikanëve, llogaritjet delikate dhe reagimet emocionale të analistëve, gazetarë, shkencëtarë, zyrtarë ndërkombëtarë dhe persona të tjerë kyç. Negociatat diplomatike ndikohen nga media, klima e përgjithshme e marrëdhënieve ndërkombëtare dhe shumë faktorë të situatës. Diplomatët që zhvillojnë negociata duhet të njohin mirë gjithë këtë tablo komplekse dhe shpesh të propozojnë dhe të marrin vendime fatale për vendin e tyre.
Një person mund dhe duhet të mësojë të negociojë gjatë gjithë jetës së tij. Fortune Barthelemy de Felice, një murg dhe studiues italian i shekullit të 17-të, i cili shkroi një traktat me shumë vëllime mbi artin e negociatave, e shihte jetën si një negociatë të vazhdueshme. Edhe negociatori më i aftë ka gjithmonë diçka për të mësuar dhe për të përmirësuar aftësitë e tij negociuese. Gjëja kryesore do të ishte dëshira. Në fund të fundit, të jesh një negociator i mirë nuk është vetëm shumë i dobishëm, por edhe jashtëzakonisht interesant. Një proces negociues interesant dhe krijues mund të pasurohet vërtet personalitetit njerëzor, aktivitetet dhe jeta në përgjithësi.
Aftësitë negociuese të diplomatëve janë një nga burimet kryesore diplomatike të shtetit. Pavarësisht se çfarë burimesh objektive zotërojnë shtetet, çështjet në tryezën e negociatave vendosen përfundimisht nga individë të veçantë me cilësitë e tyre të qenësishme. Një negociator i mirë është një bekim për shtetin, por një negociator i keq është një fatkeqësi. Natyrisht, aftësia negociuese e një personi nuk është një lloj dukuri e vetë-mjaftueshme dhe e izoluar në nivelin e një individi, ajo ushqehet nga historia e vendit, kultura e popullit, fuqia dhe politika e shtetit; sigurisht, dëshira e vetë personit për të qenë më i mirë dhe më efektiv gjatë negociatave.