Aftësia e një personi për të njohur emocionet. Inteligjenca emocionale, struktura e saj dhe metodat e matjes

Ne besojmë se është e nevojshme në kursin tonë psikologji diferenciale instaloni dhe mjaft tani koncept i famshëminteligjencë emocionale, sepse roli i tij është i dukshëm jo vetëm në kuptimin e dallimeve tona nga njëri-tjetri, por edhe në vetëdijen e përgjithshme të emocioneve tona.

Inteligjenca Emocionale(anglisht) Emocionaleinteligjencës) - një koncept psikologjik që u ngrit në vitin 1990 dhe u fut në përdorim shkencor nga shkencëtarët amerikanë P. Salouway dhe J. Mayer. Aktiv për momentin Ekzistojnë disa koncepte të inteligjencës emocionale dhe nuk ka asnjë këndvështrim të vetëm për përmbajtjen e këtij koncepti.

- siç përcaktohet nga Mayer dhe Salovey - një grup aftësish mendore që stimulojnë ndërgjegjësimin dhe kuptimin e emocioneve të dikujt dhe emocioneve të të tjerëve. Kjo qasje, e konsideruar më ortodokse, quhet modeli i aftësive.

Në kuadrin e modelit të aftësive, dallohen aftësitë e mëposhtme të organizuara në mënyrë hierarkike: komponentët e inteligjencës emocionale:

• perceptimi dhe shprehja e emocioneve;
• rritja e efikasitetit të të menduarit duke përdorur emocionet;
• të kuptuarit e emocioneve të veta dhe të të tjerëve;
• menaxhimin e emocioneve.

Kjo hierarki bazohet në parimet e mëposhtme.

Aftësia për të njohur dhe shprehur emocionet është baza për gjenerimin e emocioneve të ditës së vendimit detyra specifike, të cilat kanë natyrë procedurale. Këto dy klasa aftësish (njohja dhe shprehja e emocioneve dhe përdorimi i tyre në zgjidhjen e problemeve) janë baza për aftësinë e manifestuar nga jashtë për të kuptuar ngjarjet që paraprijnë dhe pasojnë emocionet. Të gjitha aftësitë e mësipërme janë të nevojshme për rregullimin e brendshëm të gjendjeve të veta emocionale dhe ndikimin e suksesshëm në mjedisi i jashtëm, duke çuar në rregullimin jo vetëm të emocioneve të veta, por edhe të njerëzve të tjerë.

Duhet theksuar se inteligjenca emocionale në këtë koncept konsiderohet një nënsistem inteligjencës sociale.

Përkrahësit e modelit të aftësisë ekzaminojnë inteligjencën emocionale duke përdorur të ndryshme metodat e testimit zgjidhjen e problemeve. Më të zhvilluarat dhe teknikë komplekse -MSCEIT. Në secilën detyrë, zgjidhja e së cilës pasqyron zhvillimin e një prej katër komponentëve të sipërpërmendur të inteligjencës emocionale, ka disa opsione përgjigjeje dhe subjekti duhet të zgjedhë njërën prej tyre. Vlerësimi i pikëve mund të bëhet në disa mënyra - bazuar në konsensus (rezultati për opsion i veçantë përgjigja lidhet me përqindjen mostër përfaqësuese, i cili zgjodhi të njëjtin opsion) ose në vlerësimet e ekspertëve(rezultati korrespondon me përqindjen e një kampioni relativisht të vogël ekspertësh që zgjodhën të njëjtën përgjigje).

Tani për modelin e përzier të inteligjencës emocionale.

Sipas Psikologu amerikan D. Goleman, inteligjencës emocionale- kjo është aftësia e një personi për të interpretuar emocionet e tij dhe emocionet e të tjerëve në mënyrë që të përdorë informacionin e marrë për të arritur qëllimet e tij. Ekzistojnë katër komponentë kryesorë të inteligjencës emocionale (EQ):

• vetëdija;
• vetëkontroll;
• ndjeshmëri;
• aftësitë e marrëdhënieve.

Në fakt, një nga përparimet më domethënëse në studimin e kulturës emocionale ndodhi në vitin 1980, kur psikologët Raven dhe Bar-On filluan punën e tyre në këtë fushë.

Koncepti i inteligjencës emocionale shpesh gjendet në literaturën kushtuar problemit të lidershipit efektiv. I lartpërmenduri D. Goleman identifikon një komponent të pestë: motivimin.

Të gjithë ekspertët e inteligjencës emocionale, duke folur për dallimet tona në këtë aspekt, nxjerrin në pah dhe biologjike parakushtet e saj:

• Niveli i EQ të prindërve;
• Lloji i të menduarit në hemisferën e djathtë:
• vetitë e temperamentit.

DHE sociale parakushtet e zhvillimit:

• sintonia (reagimi emocional i mjedisit ndaj veprimeve të fëmijës);
• shkalla e zhvillimit të vetëdijes;
• besim në kompetencën emocionale;
• niveli arsimor i prindërve dhe të ardhurat e familjes;
• marrëdhënie emocionalisht e shëndetshme midis prindërve;
• androgjinia (vetëkontrolli dhe vetëpërmbajtja tek vajzat, ndjeshmëria dhe ndjenjat e buta tek djemtë);
• vendndodhja e jashtme e kontrollit;
• religjioziteti.

Kështu, struktura e inteligjencës emocionale duket si kjo:

• rregullimi i ndërgjegjshëm i emocioneve;
• të kuptuarit (të kuptuarit) e emocioneve;
• njohja dhe shprehja e emocioneve;
• përdorimi i emocioneve në aktivitetin mendor.

Ne përjetojmë emocione 24 orë në ditë, edhe kur flemë, por vetëm një pjesë shumë e vogël e njerëzve dinë t'i menaxhojnë ato me të vërtetë. Këta njerëz janë ekspertë në emocione, ata janë të mirë për të kuptuar dhe menaxhuar ndjenjat e tyre, si dhe për të deshifruar ndjenjat e njerëzve të tjerë. Çfarë përfitimesh sjell kjo aftësi? Duke rritur inteligjencën tuaj emocionale, do të jeni në gjendje të arrini sukses në shumë fusha të jetës tuaj (nga personale në sociale) dhe të mësoni të zgjidhni problemet pa përfshirë emocione të panevojshme. Përveç kësaj, ekziston probabilitet të lartë se do të jeni të kënaqur me jetën tuaj sepse do të jeni në gjendje të kuptoni se çfarë ka nevojë psikologjia juaj në çdo moment. Do të mësoni të motivoni veten fjalë për fjalë nga bluja - me ndihmën e mendimeve të zakonshme. Nuk do të keni nevojë faktorët e jashtëm të jeni të lumtur, sepse dini t'i drejtoni emocionet në drejtimin që dëshironi dhe të arrini disponimin e dëshiruar.

Çdo person ëndërron të mësojë të mendojë qartë. Por çfarë do të thotë kjo? Nuk do të jeni në gjendje ta kuptoni pikën tuaj nëse jeni të irrituar dhe të zemëruar, sepse në momente të tilla mendja juaj është e bllokuar me mbeturina emocionale që ju pengojnë të mendoni. Nëse kontrolloni emocionet tuaja, mund të kontrolloni mendjen tuaj.

Përveç kësaj, ju ndoshta e dini se çfarë pasojash katastrofike sjellin emocionet negative. Ata mund t'ju privojnë nga gjithçka - shëndeti, jeta, paratë, reputacioni dhe lumturia. Ndërsa një person që kontrollon emocionet e tij është i shëndetshëm dhe i gëzuar, ai e shijon jetën dhe i shikon të gjitha problemet si mundësi të reja.

Çfarë është inteligjenca emocionale?

Testi tradicional i IQ-së nuk ishte në gjendje të parashikonte suksesin e një personi personalisht, jeta publike dhe karrierën. Njerëzit me inteligjencë e lartë, jo domosdoshmërisht i arritën qëllimet e tyre dhe anasjelltas - jo shumë njerëz të zgjuar arriti disi magjikisht lartësi të pabesueshme. Prandaj, në shoqëri u ngrit pyetja: "Pra, çfarë ndikon në cilësinë e jetës, arritjen e lumturisë dhe suksesit?" Dhe shumë psikologë besojnë se kanë gjetur përgjigjen - po flasim për rritjen e nivelit të inteligjencës emocionale.

Inteligjenca emocionale (EI, inteligjenca emocionale) është aftësia e një personi për të njohur emocionet, për të kuptuar qëllimet, motivimet dhe dëshirat e njerëzve të tjerë dhe të tyre, si dhe aftësinë për të menaxhuar emocionet e tyre dhe emocionet e njerëzve të tjerë për të zgjidhur problemet praktike.

Ka edhe më pak përkufizim shkencor, e cila u dha nga Howard Book dhe Steven Stein: kjo është aftësia për të interpretuar saktë situatën dhe për të ndikuar në të, për të kuptuar në mënyrë intuitive se çfarë duan dhe kanë nevojë njerëzit e tjerë, të njohin pikat e tyre të forta dhe dobësitë, mos u dorëzoni në stres dhe jini simpatik.

E thënë thjesht, inteligjenca juaj emocionale është në një nivel të lartë kur jeni të ekuilibruar në çdo situatë dhe mund të ndikojë pozitivisht në emocionet e njerëzve të tjerë. Në këtë drejtim, inteligjenca emocionale mund të ndahet në dy elementë: të kuptuarit e emocioneve të veta dhe të të tjerëve.

Zbatimi i inteligjencës emocionale në jetë

Pavarësisht nëse ju pëlqen apo jo, ju përjetoni emocione në çdo situatë: kur komunikoni me një person, në galeri arti, supermarket. Prandaj, ju e aplikoni inteligjencën emocionale çdo ditë, i vetmi ndryshim është se sa i lartë është niveli i saj.

Ju dhe vetëm ju vendosni se çfarë emocionesh dhe ndjenjash të përjetoni në çdo moment. Nëse doni të ndjeni pakënaqësi dhe acarim, ju lutemi. Nëse dëshironi të shijoni jetën dhe të shikoni të ardhmen me optimizëm, mund ta arrini edhe këtë. Do të jeni të qetë dhe të ekuilibruar nëse kuptoni emocionet tuaja dhe filloni t'i kontrolloni ato.

Por pse atëherë të kuptoni emocionet e njerëzve të tjerë? A nuk mjafton të kuptoni njerëzit tuaj dhe të mësoni t'i menaxhoni ata? Ne ndërveprojmë me njerëzit çdo ditë në një formë ose në një tjetër, kështu që të kuptuarit se çfarë ndjen një person dhe pse është çelësi për të ndërtuar të mirën, marrëdhënie harmonike. Ju mund të mos jeni veçanërisht person i talentuar dhe nuk keni inteligjencë të spikatur, por nëse dini të komunikoni me njerëzit dhe ata ju respektojnë dhe vlerësojnë, do të arrini sukses të madh.

Si të zhvillohet inteligjenca emocionale?

Inteligjenca emocionale në vetvete është një aftësi që mund dhe duhet të zhvillohet. Do t'ju duhet disiplinë dhe durim, sepse suksesi serioz nuk do të vijë menjëherë. Ju duhet ta shikoni jetën me optimizëm sepse ndonjëherë do të pësoni disfata, do të riktheheni dhe do të përjetoni emocione negative nga të cilat dëshironi të hiqni qafe. Ju gjithashtu duhet të mësoni se si të motivoni veten, sepse pa këtë aftësi nuk do të jeni në gjendje të përmirësoni çdo ditë inteligjencën tuaj emocionale. Kursi ynë do t'ju japë gjithçka që ju nevojitet për ta bërë këtë.

Për të njohur me kohë ato negative, emocione shkatërruese, duhet të jeni të vetëdijshëm. Ne do të prekim këtë pikë, por ju rekomandojmë të merrni një kurs mbi praktikat shpirtërore, dhe veçanërisht një mësim mbi meditimin. Hapi i parë në luftën kundër çdo armiku (emocionet shkatërruese) është njohja e tij, prandaj është kaq e rëndësishme të jeni në një gjendje të vetëdijes dhe të vini re kur emocionet tuaja po dalin jashtë kontrollit.

Në kursin tonë do të gjeni disa të mira dhe ushtrime të dobishme për zhvillimin e inteligjencës emocionale. Mos harroni se rezultatet serioze vijnë vetëm me praktikë, kështu që zbatoni njohuritë në jetë dhe studioni veten.

Ju do të duhet të kuptoni se si funksionon psikologjia juaj. Secili person ka të tijën veçori unike, të cilat ndikojnë në mënyrën se si ai mendon, ndihet dhe se si ai merr vendime. Megjithatë, edhe nëse mendoni se e keni studiuar plotësisht psikologjinë tuaj dhe e njihni veten, vazhdoni të vëzhgoni veten, sepse gjithçka ndryshon. Ti sot dhe nesër je njerëz të ndryshëm, ndaj vini re ndryshimet në veten tuaj dhe nxirrni përfundimet e duhura. Akordoni distanca të gjata dhe ta bëjnë atë sa më tërheqës. Mos harroni se askush përveç vetes nuk mund t'ju ndihmojë.

Së pari rezultate të mira do të vijë tek ju pas përfundimit të kursit nëse ndiqni të gjitha këshillat dhe rekomandimet që gjeni në mësimet tona. Lexoni biografitë njerëz të shquar dhe vlerësojnë jetën e tyre nga perspektiva e inteligjencës emocionale. a mundesh ti Steve Jobs apo a do të kishte arritur Richard Branson një sukses kaq të jashtëzakonshëm nëse nuk do të kishte qenë në gjendje të menaxhonte emocionet e tij dhe të ndikonte në emocionet e njerëzve të tjerë? Ju vetë e dini përgjigjen për këtë pyetje.

Libra për të rritur inteligjencën tuaj emocionale:

• Inteligjenca emocionale. Daniel Goleman.
• Inteligjenca emocionale në biznes. Daniel Goleman.
• ABC e inteligjencës emocionale. Irina Andreeva.
• Rruga drejt prosperitetit. Një kuptim i ri i lumturisë dhe mirëqenies. Martin Seligman.
• Meditim dhe vëmendje. Andy Puddicombe.
• Forca të menduarit pozitiv. Norman Vincent Peale.
• Përfitimet e EQ: kultura emocionale dhe suksesi juaj. Steven Stein, Howard Book.

Inteligjenca emocionale (EQ) - aftësia për të identifikuar, përdorur, kuptuar dhe menaxhuar emocionet e veta në një mënyrë pozitive, për shembull për të lehtësuar stresin, për të kapërcyer vështirësitë dhe për të zbutur konfliktet. Kjo aftësi ju lejon gjithashtu të njihni gjendje emocionale njerëz të tjerë.

Inteligjenca emocionale mund të përmirësohet në çdo moment të jetës.

Megjithatë, ekziston një hendek midis studimit të inteligjencës emocionale dhe zbatimit të saj në praktikë. dallim i madh. Ju mund ta dini se duhet të ndërmerrni disa hapa, por kjo nuk do të thotë se do t'i ndërmerrni, veçanërisht nëse jeni në nën stres. Në mënyrë që të ndryshoni zakonet tuaja të sjelljes, duhet të mësoni të përballeni.

Inteligjenca emocionale në përgjithësi përbëhet nga pesë komponentë:

• Vetë-njohuri. Ju i pranoni emocionet tuaja dhe kuptoni se si ato ndikojnë në mendimet dhe sjelljen tuaj. Ju i dini pikat e forta dhe të dobëta, keni besim në aftësitë tuaja.
• Vetëkontroll. Ju dini të kontrolloni ndjenjat impulsive, të menaxhoni emocionet tuaja në marrëdhënie, të merrni iniciativën, të ndiqni angazhimet dhe të përshtateni me rrethanat në ndryshim.
• Empatia. A dini si të zhvilloni dhe mirëmbani marrëdhënie të mira, komunikoni me lehtësi, frymëzoni dhe udhëzoni njerëzit e tjerë.
• Motivimi. Ju imagjinoni qëllimin tuaj dhe kuptoni qartë çdo hap tjetër drejt ëndrrës suaj.
• Aftësitë sociale. Ju mund të kuptoni emocionet, nevojat dhe problemet e njerëzve të tjerë, të njihni sinjale joverbale, të ndjehen rehat në shoqëri, të përcaktojnë statusin e një personi në një grup ose organizatë, të zgjidhin konfliktet brenda një ekipi.

Pse inteligjenca emocionale është kaq e rëndësishme

Jeta tregon se njerëzit e zgjuar jo gjithmonë arrijnë sukses dhe të lartë statusi social. Me siguri ju kujtohet nja dy persona që kanë njohuri të shkëlqyera akademike, por në të njëjtën kohë janë të paaftë shoqërisht si në punë ashtu edhe në jetën e tyre personale.

Një IQ e lartë nuk garanton sukses në karrierën dhe familjen tuaj. Po, ai do t'ju ndihmojë të futeni në një prestigjioz institucioni arsimor, por vetëm inteligjenca emocionale do t'ju ndihmojë kur keni nevojë të qetësoni emocionet tuaja më parë provimet përfundimtare. Së bashku, IQ dhe EQ përforcojnë njëri-tjetrin.

Kështu, inteligjenca emocionale ndikon:

• Performanca e shkollës dhe produktiviteti në punë. Inteligjenca emocionale mund t'ju ndihmojë të lundroni në situata komplekse. lidhjet sociale në vendin e punës, bëhuni lider dhe motivoni të tjerët, keni sukses në karrierën tuaj. Shumë kompani vlerësojnë inteligjencën emocionale të kandidatëve gjatë një interviste, duke e konsideruar atë të paktën karakteristikë e rëndësishme sesa kompetencat profesionale.
• Shëndeti fizik. Nëse nuk mund të menaxhoni emocionet tuaja, ndoshta nuk mund ta menaxhoni stresin. Kjo mund të çojë në probleme serioze me shëndet. Stresi i pakontrolluar rrit presionin e gjakut, shtyp sistemi imunitar, rrit rrezikun e sulmit në zemër, nxit infertilitetin dhe përshpejton plakjen.
• Gjendja mendore. Ndikojnë emocionet e pakontrolluara dhe stresi shëndetin mendor, duke na bërë të prekshëm ndaj ankthit dhe depresionit. Nëse nuk i menaxhoni emocionet tuaja, nuk do të jeni në gjendje të krijoni marrëdhënie të forta. Si rezultat, do të vijë një ndjenjë vetmie dhe izolimi.
• Marrëdhënia. Duke kuptuar dhe menaxhuar emocionet tuaja, do të mësoni të shprehni veten dhe të ndjeni ata që ju rrethojnë. Kjo do t'ju lejojë të komunikoni në mënyrë më efektive dhe të krijoni besim.

Çfarë do t'ju ndihmojë të zhvilloni inteligjencën emocionale?

1. Vetë-njohuri

Psikologët thonë se përvojat aktuale janë një reflektim i mëparshëm përvojë emocionale. Kjo do të thotë që aftësia juaj për të perceptuar zemërimin, trishtimin, frikën dhe gëzimin ka të ngjarë të ndikohet nga cilësia dhe intensiteti i emocioneve tuaja në fillim të jetës.

Nëse i keni vlerësuar dhe kuptuar emocionet tuaja në të kaluarën, ato do të bëhen pasuri me vlerë në të ardhmen. Nëse përvoja ishte e dhimbshme dhe konfuze, ndoshta do të bëni gjithçka që është e mundur për t'u distancuar prej saj. Megjithatë, nuk duhet të distancoheni as nga ndjenjat negative, sepse pranimi dhe ndërgjegjësimi i gjendjes suaj emocionale është çelësi për të kuptuar se si përvojat ndikojnë në mendimet dhe veprimet tuaja.

Bëjini vetes disa pyetje:

• A shoqërohen emocionet me ndjesi fizike në stomak, fyt apo gjoks?
• A keni përjetuar ndonjëherë ndjenja që pasqyroheshin qartë në shprehjet tuaja të fytyrës?
• Mund të përjetoni ndjenja të forta që thithin plotësisht vëmendjen tuaj dhe vëmendjen e të tjerëve?
• A i monitoroni emocionet tuaja kur merrni vendime?

Nëse ka qoftë edhe një përgjigje negative, emocionet tuaja shtypen ose fiken. Për të pasur një inteligjencë të shëndetshme emocionale, duhet të hapeni ndaj përvojave dhe t'i lini ato në zonën tuaj të rehatisë.

sorsillo/Depositphotos.com

Këtu janë më mënyra të sigurta përmirësoni vetënjohjen:

• Praktikoni vëmendjen. Kjo është, përqendrimi i qëllimshëm i vëmendjes në momentin aktual. Vetëdija shpesh lidhet me budizmin, por shumica e feve të botës praktikojnë diçka të ngjashme në formën e lutjes. Ai lehtëson ankthin, qetëson dhe forcon dhe ndërton karakterin.
• Mbani një ditar. Në fund të çdo dite, shkruani çfarë ju ka ndodhur, si jeni ndjerë dhe si i keni përballuar vështirësitë. Në mënyrë periodike shikoni prapa dhe analizoni situata tipike, vini re se ku nuk e keni shtyrë ose e teproni.
• Pyetni të dashurit tuaj se si ju shohin. Reagimet nga shumë njerëz do të zbulojnë pikat tuaja të forta dhe të dobëta. Mos harroni të regjistroni gjithçka dhe të kërkoni modele. Gjëja kryesore është të mos debatoni apo kundërshtoni. Është e rëndësishme që ju ta shikoni veten me sytë e dikujt tjetër.

2. Vetëkontroll

Ndërgjegjësimi i ndjenjave është hapi i parë drejt menaxhimit emocional. Ju duhet të përdorni emocionet tuaja për të pranuar. zgjidhje konstruktive dhe ndërtoni një linjë sjelljeje. Kur jeni tepër të stresuar, mund të humbni kontrollin dhe të bëheni më pak të zhytur në mendime.

Mbani mend se sa e lehtë është të mendosh në mënyrë racionale në një gjendje të tepruar. Ndoshta jo. Kjo ndodh sepse truri tërhiqet nga proceset e të menduarit dhe kalon në një tepricë të ndjenjave.

Emocionet janë pjesë e rëndësishme e informacionit që na tregojnë për veten dhe të tjerët. Megjithatë, nën stres, ne bëhemi në depresion dhe humbasim kontrollin mbi veten tonë. Mësoni të përballeni me stresin. Kjo do t'ju ndihmojë të kontrolloni ndjenjat dhe sjelljen, të menaxhoni marrëdhëniet, të merrni iniciativën, të ndiqni angazhimet dhe të përshtateni me një botë në ndryshim.

Sericbvd/Depositphotos.com

Pra, si mund të mësoni vetëkontroll? Me siguri keni dëgjuar për metodën e vjetër të numërimit deri në dhjetë kur jeni të zemëruar.

Nuk është gjithmonë e mundur të shtypni zemërimin ose depresionin, megjithatë, një shtytje fizike do të jetë e përshtatshme. Nëse ndiheni të lodhur, bëni disa ushtrime. Nëse nuk mund të mbledhësh forcën, godas veten në fytyrë. Në përgjithësi, përdorni ndonjë ndikim fizik, e cila do të çojë në një tronditje të lehtë dhe do të thyejë rrethin vicioz.

3. Empatia

Ne vazhdimisht fokusohemi në atë që është më e rëndësishme për ne. Megjithatë, emocionet tona janë vetëm gjysma e marrëdhënies. Të gjithë njerëzit e tjerë kanë gjithashtu të tyren ndjenjat e veta, dëshirat, shkaktarët dhe frikërat. Prandaj, ndjeshmëria është një aftësi jashtëzakonisht e rëndësishme jetësore.

bacho123456/Depositphotos.com

Provoni disa këshilla për t'ju ndihmuar të bëheni empati:

• Flisni më pak, dëgjoni më shumë. Kjo rregull i artëçdo person sinqerisht empatik. Natyrisht, nuk mund të lejoni që e gjithë gamë e ndjenjave të një personi tjetër të kalojë përmes jush, por mund të përpiqeni ta dëgjoni atë. Thjesht lëreni personin të flasë pa e ndërprerë me mendimet tuaja. Kjo është e vështirë, veçanërisht nëse ka emocione të forta negative. Megjithatë, pothuajse çdo lidhje do të bëhet më e fortë vetëm sepse ju pyesni përpara se të filloni një bisedë.
• Pranoni mendimin e kundërt pavarësisht nga pozicioni juaj. Për të kuptuar se çfarë e motivon një person, duhet të jeni në vendin e tij. Nëse mendoni se shefi juaj është i pamatur, përpiquni ta justifikoni atë në kokën tuaj. Ndoshta ju do të bënit të njëjtën gjë nëse do të ishit në këpucët e tij.
• Kuptoni ndryshimin midis të thënit "Unë e di" dhe "Unë e kuptoj". E para tregon se ju dyshohet se keni pasur një të ngjashme përvojë jetësore. E dyta tregon se keni menduar për situatën dhe e keni luajtur atë në emrin tuaj. Sigurisht, të kuptuarit e problemeve të njerëzve të tjerë është një nivel më i besueshëm dhe i vërtetë i marrëdhënies.

Empatia përfshin reagimin tuaj, por duhet të vijë në kohën e duhur. Nëse dikush është gati të shpërthejë në lot ose ka dhimbje të thellë, mos u përpiqni të mpini ndjenjat. Personi duhet të shprehë emocionet e tij dhe ai do të ketë nevojë për ndihmën tuaj.

4. Motivimi

Kur flasim për motivimin si një komponent i inteligjencës emocionale, nënkuptojmë shufër e brendshme, jo forca psikologjike për të ngritur trupin nga shtrati. Siç thonë psikologët, thelbi ynë ndodhet në korteksin paraballor të trurit. Ajo fillon punë aktive thjesht me mendimin për të përfunduar një detyrë kuptimplote.

Qëllimi mund të jetë një karrierë, një familje, një vepër arti ose ndonjë gjë për sa kohë që ka kuptim të rëndësishëm në jetën tuaj. Kur motivimi bie në biznes, ai kombinohet me realitetin dhe ne ndërmarrim veprime reale. Për të krijuar një familje, njerëzit e motivuar fillojnë të takohen. Për të avancuar në karrierën e tyre, njerëzit e motivuar ndërmarrin vetë-edukim.

pertusinas/Depositphotos.com

Si të gjeni thelbin tuaj? Para së gjithash, ju duhet të zbuloni vlerat tuaja. Shumë prej nesh janë aq të zënë sa nuk kemi kohë të gërmojmë në vetvete dhe të përcaktojmë prioritetet tona. Është edhe më keq nëse një person bën punë që kundërshtojnë drejtpërdrejt botëkuptimin dhe parimet e tij.

Së dyti, ju duhet ta transferoni qëllimin tuaj në letër dhe ta shkruani atë në detaje. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të kuptohet se suksesi i madh shtrihet shumë me kalimin e kohës. Ai përbëhet nga fitore të vogla dhe hidhërimi i humbjeve.

5. Aftësitë sociale

Aftësitë sociale janë aftësia për të kuptuar atë që njerëzit përreth jush ju drejtojnë vazhdimisht. Këto sinjale japin një pamje të qartë të asaj që një person po përjeton dhe çfarë është vërtet e rëndësishme për të. Për të pranuar sinjale joverbale, duhet të pezulloni mendimet tuaja, të mos mendoni për qëllimet dhe objektivat që po ndiqni ndërsa jeni pranë personit.

racorn/Depositphotos.com

Aftësitë sociale nuk mund të funksionojnë për ju nëse jeni duke menduar për diçka tjetër përveç ngjarjes aktuale. Kur jemi të zhytur në kujtime ose transportohemi në të ardhmen, thjesht nuk jemi në të tashmen. Kjo e bën të vështirë marrjen e shenjave delikate joverbale.

Mos kini asnjë iluzion për kryerjen e shumë detyrave. Po, ne mund të kalojmë mes temave shumë shpejt, por në tranzicion humbasim ndryshimin delikat emocional që na ndihmon të kuptojmë njerëzit e tjerë.

Aftësitë sociale janë të mira për t'u përmirësuar duke zgjidhur mosmarrëveshjet:

• Gjeni kohë për njëri-tjetrin dhe më pas kthehuni te problemi. Në marrëdhëniet romantike, është e nevojshme t'i kujtoni partnerit tuaj se pas kritikave fshihet kujdesi dhe dashuria.
• Sigurohuni që të dyja palët ta kenë të qartë shkakun e konfliktit. Ofroni një zgjidhje reciproke të dobishme që merr parasysh dëshirat e ndërsjella dhe eliminon kërkesat shtesë.
• Përfundoni me një shënim, edhe nëse nuk është plotësisht pozitiv. Bëjini të ditur shefit, kolegut ose të tjerëve të rëndësishëm se po lëvizni në të njëjtin drejtim, megjithëse me të pika të ndryshme vizion.

Së bashku me zgjidhjen e konflikteve, ju duhet të mësoni veten të njiheni me njëri-tjetrin, të mbani një bisedë dhe të luani. Në të njëjtën kohë, këshillohet të studiohet paraprakisht mentaliteti i njerëzve të kombeve të ndryshme.

Inteligjenca Emocionale- Ky është një lloj inteligjence përgjegjëse për njohjen e emocioneve personale dhe emocioneve të të tjerëve, si dhe për menaxhimin e tyre. Bukuria e reagimeve emocionale është universaliteti i tyre, duket se funksionojnë tek të gjithë. kulturat njerëzore. Njerëzit e çdo race përjetojnë në mënyrë të barabartë lumturinë, pikëllimin, habinë, zemërimin dhe në mënyrë të pandërgjegjshme i shfaqin ato në shprehjet e trupit dhe të fytyrës. Secili reagim emocional ka manifestimet e veta në trup. Për shembull, emocioni i befasisë ka tre tipar dallues: zmadhimi i syve, hapja e gojës dhe thithja. Reagime të tilla shoqërohen me nevojën e një personi për të vepruar në mënyrë aktive situatë jo standarde: sytë përqendrohen më mirë në temë, dhe thithja përgatitet për aktivitetin e mundshëm të muskujve për mbrojtje ose vrapim.

Reagimet emocionale janë mjaft intelektuale në kuptimin e tyre, ato ndihmojnë për të pranuar atë që është e drejtë; vendim racional, e cila është krejtësisht në kundërshtim me atë që na mësohet shpesh - nevojën për t'i shtypur, për t'i shmangur ato. Personat me IQ të lartë dhe aftësitë analitike Roli i emocioneve shpesh mohohet në mënyrë të pamerituar.

Gabimi i kësaj qasjeje mund të tregohet duke vërtetuar se reagimet emocionale kanë një rol shumë specifik. Nëse i hedhim një copë letre të thërrmuar një analisti të tillë, atëherë edhe nëse ai do të ishte një gjeni i aftë për të llogaritur trajektoren e tij jashtëzakonisht shpejt, ai nuk do të kishte kohë të bënte llogaritje të sakta dhe të merrte vendime bazuar në to. zgjidhje analitike, derisa të arrijë tek ai, atëherë reagimi i tij natyral do të ketë kohë për ta bërë atë të devijojë instinktivisht. Po sikur në vend të një copë letre të ketë një gur me peshë? Ngjashëm me këtë situatë primitive, në situata komplekse dhe të rëndësishme, një kompleks emocionesh është gjithashtu në gjendje të ndezë shpejt sjelljen e dëshiruar.

Çfarë është inteligjenca emocionale?

Nga lindi koncepti i inteligjencës emocionale? Ky koncept u propozua për herë të parë në vitin 1990 nga John Mayer dhe Peter Salovey, të cilët botuan një libër, publikuan disa artikuj dhe folën në një konferencë. Megjithatë, vetëm në vitin 1995, kur u botua libri i Daniel Goleman, kjo teori mori një njohje të gjerë.

Goleman, si gazetar, takoi Salovey dhe Mayer dhe mundi të prezantonte bukur idenë e tyre. Megjithatë, Salovey dhe Mayer vazhduan të zhvillonin dhe përmirësonin teorinë e tyre, dhe përsëri disa vite më vonë, bashkëautor me David Caruso, ata botuan një libër me specifikë rekomandime praktike për lexuesit që janë të interesuar të zhvillojnë inteligjencën e tyre emocionale. Goleman, pasi popullarizoi konceptin, shkaktoi shfaqjen sasi e madhe ide të reja në lidhje me emocionalin, si dhe modelet dhe metodat e matjes së tij. Dhe sot e kësaj dite kjo temë është e re dhe tërheqëse.

Matja e inteligjencës emocionale - ka tre mënyra më të zakonshme. Njëra është vetëvlerësimi. Megjithatë, më shumë se 80% e njerëzve e shohin veten më të zgjuar se personi mesatar, kështu që ky lloj vlerësimi nuk është shumë i mirë. E dyta është i ashtuquajturi vlerësim 360, kur ju në një grup vlerësoni aftësitë e të tjerëve, ashtu siç ju vlerësojnë ata. Dhe e treta është një metodë testimi, për shembull, duke përdorur teknikë e njohur MSCEIT. Meqenëse autorët e saj, Mayer dhe Salovey, si dhe Caruso, të cilët u bashkuan me ta, janë të sigurt se reagimet emocionale mund të vlerësohen pa mëdyshje, metoda ka pa mëdyshje opsione përgjigjesh të sakta dhe pa mëdyshje të pasakta.

Testuesit i paraqitet një fotografi me një shprehje të caktuar të fytyrës së një personi dhe shtrohet pyetja se çfarë lloj emocioni, sipas mendimit të testuesit, po përjeton. Çdo reagim emocional duhet të vlerësohet në disa shkallë - përcaktoni se sa i trishtuar, i lumtur apo i zemëruar është ky person në një shkallë me tre pikë. Testi ndihmon në përcaktimin se sa saktë një person mund të vlerësojë emocionet e të tjerëve, gjë që tregon një korrelacion të lartë të përgjithshëm me nivelin e tyre të inteligjencës emocionale. Rezultati i testit llogarit koeficientin tonë të matur të inteligjencës emocionale.

Sipas hulumtimeve, suksesi në aktivitet lidhet jo vetëm me nivelet e IQ-së, ndikim të rëndësishëm kanë edhe vetë inteligjenca, nivelet e inteligjencës emocionale, të cilës i është dhënë shkurtimi EQ. Dhe me siguri, në shumicën e kompanive punonjësit kanë të mira aftësitë mendore, por jo të gjithë arrijnë sukses. Po, të jesh i zgjuar është i rëndësishëm, por nuk mjafton. Në një anketë, 250 menaxherë të IT-së pyetën se cilin lider e konsideronin të shquar, me zgjedhjet më të zakonshme që ishin vizioni, motivimi dhe ndjeshmëria e përbashkët. Për më tepër, pyetjet ishin të hapura, pa opsione të dhëna.

Shumë kompani të mëdha moderne, kur zgjedhin një kandidat, së pari studiojnë inteligjencën e tij emocionale. Punonjësit me EQ të lartë lëshojnë më pak, nuk shprehen dhe kanë një prirje më të madhe drejt të dëshirueshmes sjellje sociale. Dhe nëse biseda i drejtohet menaxherëve, atëherë ata më mirë bashkohen, mbledhin stafin rreth tyre, ndihmojnë ekipin të arrijë shpejt rezultatet e planifikuara të dëshiruara, të formulojë mirë një vizion dhe ta përcjellë atë në mënyrë efikase te vartësit.

Drejtuar nga David Caruso përvojën e radhës– sugjerohet për drejtor i përgjithshëm mundësia që i duhet të transferohet në një kompani të re dhe të marrë me vete çdo 10 punonjës aktual. Është interesante se këta 10 persona të përzgjedhur kishin nivelin më të lartë të EQ-së nga të gjithë punonjësit në kompani.

Nivelet e inteligjencës emocionale janë pjesërisht një parashikues i arritjeve të ardhshme të menaxherëve, por ato janë gjithashtu një parashikues shumë më i saktë se si veprojnë ata. Ecja mbi kokat e tyre nuk është tipike për liderët me EQ të lartë, përkundrazi, ata i përkasin kategorisë së liderëve që vartësit duan t'i imitojnë.

Inteligjenca emocionale është gjithashtu e rëndësishme për faktin se udhëheqësit e zgjuar, karizmatikë kanë gjithmonë aftësinë për të infektuar me emocione ata që i rrethojnë. Një EQ i lartë garanton gjithashtu besnikëri më të madhe të ekipit dhe angazhim më të madh të punonjësve.

Si të zhvillohet inteligjenca emocionale?

Zhvillimi i inteligjencës emocionale fillon me aftësinë për të njohur reagimet emocionale të njerëzve të tjerë nga mikroshprehjet e fytyrës, manifestimet trupore jo-verbale dhe intonacionet - si në filmin "Theory of Lies".

Për shembull, një buzëqeshje e vërtetë, e sinqertë, e vërtetë duhet të shoqërohet me rrudha rreth syve, një shikim të lehtë të gëzuar, duke përcjellë një gjendje gëzimi dhe lumturie. Të gjithë e kanë këtë aftësi për të njohur emocionet dhe punojnë në mënyrë të pandërgjegjshme. Megjithatë, vetëm pak njerëz janë vërtet të talentuar në identifikimin e emocioneve. Gjithashtu, suksesi këtu varet nga kush tregon emocione - nëse inteligjenca e tij emocionale është e lartë, dhe personi dëshiron t'ju mashtrojë, atëherë ka shumë të ngjarë që ai të ketë sukses. Një studim i veçantë i emocioneve njerëzore duke përdorur mikroshprehje na lejon të marrim informacione për pamjen e secilit emocion dhe aftësi për t'i njohur shpejt ato në praktikë.

Pas kësaj aftësie, patjetër duhet t'i kushtoni vëmendje zhvillimit të kontrollit dhe aftësisë për të shprehur reagime emocionale. Është e rëndësishme të mësoni të dalloni emocionet në mënyrë që të merrni një pamje të saktë të botës. Reagimet emocionale ndikojnë në proceset njohëse dhe të menduarit, sepse duke u relaksuar dhe duke u përshtatur në një valë pozitive, një person e percepton më mirë informacionin. Për të stimuluar të menduarit, duhet të keni një kuptim të mirë të emocioneve.

Gjithashtu, kur kuptojmë emocionet, mund të parashikojmë sjelljen e njerëzve të tjerë. Aftësia për të njohur dhe menaxhuar emocionet është veçanërisht e rëndësishme për lloje të ndryshme të menaxherëve dhe drejtuesve të ekipit, sepse në çdo moment specifik duhet të jeni të vetëdijshëm për gjendjen emocionale të vartësve tuaj tani: nëse ata janë të mërzitur, të trishtuar, me energji të ulët, atëherë në atë ditë ia vlen të bëhet, për shembull, rakordimi i dokumenteve dhe verifikimi i raporteve. Nëse njerëzit në ekip po shpërthejnë me energji dhe plot gëzim, mund të filloni stuhi mendimesh, mbaj një takim.

Por çfarë të bëni nëse duhet ta bëni tani, por gjendja emocionale e kolegëve tuaj nuk korrespondon? Është e vështirë të motivosh vetëm me fjalë, ndërsa me ndihmën e emocioneve një drejtues mund të frymëzojë me sukses ekipin për aktivitetin e dëshiruar. Cilat metoda mund të përdoren këtu? Për shembull, nxirrni frymën, ju inkurajoni të akordoni, përgatituni - si një trajner i një ekipi sportiv. Është e dobishme të mbani mend se një qëndrim pozitiv në një menaxher çon në koordinim më të mirë në punë dhe më pak kosto të punës.

Një reagim emocional ka gjithmonë arsye themelore, duke pasur karakter individual. Për shembull, një këngë e lumtur zakonisht shkakton emocione pozitive, megjithatë, për një djalë që ftoi një vajzë të rëndësishme për të për të kërcyer në këtë këngë dhe u refuzua, e njëjta melodi ka shumë të ngjarë të shkaktojë emocione negative. Fshehja e emocioneve kërkon përpjekje të konsiderueshme. Si më shumë njerëz i shtyp ato në vetvete, aq më pak është në gjendje të asimilojë informacionin. E gjithë forca e tij shkon në mbajtjen e një fasade emocionale të padepërtueshme, e cila, natyrisht, ndonjëherë është e nevojshme, por si regjim i përhershëm kushton shumë.

Duke ndjekur një strategji proaktive, mund të mendoni përpara dhe të drejtoni një punonjës tjetër në një takim që është emocionalisht i mërzitur për ju. Nëse megjithatë keni shkuar në një takim dhe jeni nxjerrë jashtë, atëherë, duke ndjekur një strategji reaktive, mund të merrni frymë dhe të nxirrni frymë, të numëroni deri në tre dhe të vendosni me qetësi indinjatën tuaj në letër.

Inteligjenca emocionale e fëmijës

Zhvillimi i inteligjencës emocionale është i rëndësishëm edhe për fëmijë i vogël, dhe prindërit e tij, si dhe mësuesit, mund ta bëjnë këtë pyetje. Mark Brackett i Universitetit të Yale pret program të veçantë për fëmijë, të miratuar për përdorim në shkolla. Programi përfshin fillimisht trajnimin e mësuesve, të cilët më pas i mësojnë vetë fëmijët. Roli i rritjes së njohurive për emocionet tek fëmijët është vështirë të nënvlerësohet, sepse inteligjenca e ulët emocionale më pas bëhet burim. emocione negative dhe së pari përvojë e keqe, të cilat mund të nguliten në tërësi jetën e mëvonshme. Nëpërmjet këtij lloji të të mësuarit, fëmijët do të kenë zgjedhje. Ata do të jenë në gjendje ose të përjetojnë lumturinë që duan ose të jenë të vetëdijshëm për të emocione të këqija dhe përpiquni t'i ndryshoni ato. Kështu, inteligjenca e ulët emocionale e trashëguar në familje mund të transformohet përmes trajnimit, i cili nuk është më pak i rëndësishëm se ai klasik arsimi shkollor, që synon zgjerimin e njohurive dhe rritjen e IQ-së.

Gjithashtu, një libër me të njëjtin emër nga autorët John Gottman dhe Joan Decler i kushtohet inteligjencës emocionale të një fëmije. Ajo u ofron prindërve një metodë me të cilën ata mund të identifikojnë stilin e tyre të prindërimit dhe me ndihmën e librit ta rregullojnë atë në mënyrë që fëmija të mësojë të shprehë në mënyrë harmonike emocionet dhe të zhvillojë EQ-në e tij, duke jetuar një jetë të lumtur.

Autorët e librit shqyrtojnë me hollësi 4 lloje prindërish me stilet e tyre përkatëse të rritjes së fëmijëve: refuzues, mosmiratues, mosndërhyrës, emocional. Për edukim emocional fëmijë, para së gjithash, një prind duhet të ketë nivel të lartë EQ, dhe libri ju ndihmon ta zhvilloni atë përmes një sërë hapash vijues. Për shembull, për të zhvilluar ndjeshmërinë ndaj emocioneve të fëmijës, prindit i kërkohet që fillimisht të kuptojë se çfarë po përjeton fëmija, pastaj, pa u ndikuar nga shenja e këtij emocioni, ta trajtojë atë si një mundësi pozitive për afrim. Pastaj prindit rekomandohet që në mënyrë aktive të dëgjojë dhe t'i konfirmojë fëmijës pse emocioni i tij justifikohet dhe të pajtohet që arsyet e tij janë të natyrshme. Pas kësaj, një prind kompetent do të përpiqet të ndihmojë fëmijën të emërojë emocionin e tij, duke kryer kështu parandalimin. Dhe në fund, së bashku me fëmijën, përcaktoni se si mund t'i shprehni ndjenjat e tij në mënyrë miqësore me mjedisin ndaj vetes dhe të tjerëve, në mënyrë që të jetë e pranueshme dhe jo shkatërruese dhe fëmija të ketë një çlirim të plotë të emocioneve dhe, për rrjedhojë, një zgjidhje për problemin emocional.

Çfarë do të dukej më e thjeshtë? Megjithatë, edhe më prind i dashur bën shumë gabime në edukimin e fëmijëve, dhe para së gjithash ato shoqërohen me negative qëndrimet e pavetëdijshme mësoi nga prindërit e tij. Dhe, edhe përkundër dëshirës për të mos i përsëritur ato, kjo nuk është aq e lehtë pa vëmendje të veçantë ndaj stilit personal të edukimit dhe përshtatjes së tij.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Lëkundjet harmonike Formula e fizikës së frekuencës së lëkundjeve