Kërkime sasiore dhe cilësore në sociologji. Metodat sasiore dhe cilësore të kërkimit

Sociologjia përdor dy qasje kryesore për identifikimin e informacionit rreth gjendjes së shoqërisë - metodat cilësore dhe sasiore të kërkimit. Metodologjia sasiore bazohet në idenë e sistemimit të shoqërisë njerëzore. Në përgjithësi pranohet se informacioni i marrë duke përdorur metoda të tilla mund të organizohet. Kur zbatohen rregullat logjike mbi bazën e saj, është e mundur të shpjegohet realiteti rreth nesh. Zhvillimi më i rëndësishëm i këtij drejtimi ishte në vitet gjashtëdhjetë të shekullit të kaluar. Në një masë më të madhe, përdorimi i metodave të tilla është tipik për shkollat perëndimore të sociologjisë.

Vështrim i përgjithshëm

Qasjet moderne sociologjike përfshijnë përdorimin e metodave të strukturuara rreptësisht sasiore të kërkimit. Ekzistojnë tre klasa kryesore të teknikave që ju lejojnë të merrni të dhëna që përbëjnë bazën për analizë:

vrojtim;
anketë;
punë me dokumente.

Janë shpikur shumë opsione për përdorimin e këtyre grupeve të teknikave. Aktualisht, disa modifikime të studimit janë bërë tashmë qasje të pavarura. Ky është pikërisht fati i pyetjeve dhe intervistave.

Është e rëndësishme!

Nëse i kushtoni vëmendje të gjithë kompleksit të metodave kërkimore sasiore të disponueshme për shoqërinë moderne, do të vini re se më të rëndësishmet janë:

teste duke përdorur qasje psikologjike;
qasje eksperimentale.

Të dyja opsionet bazohen në dy fusha të punës me fakte: regjistrimi, përpunimi duke përdorur teknika të përcaktuara rreptësisht. Këto dy procese ndodhin paralelisht.

Ç'kuptim ka?

Metoda sasiore e hulumtimit është një qasje sociologjike, gjatë së cilës mblidhen të dhëna për kërkime të mëvonshme, është e rëndësishme nëse detyra është të merren informacionet më të sakta, të dhënat, të gjitha parametrat numerikë të të cilave verifikohen jashtëzakonisht me përpikëri. Aktualisht, është zakon të përdoren modele statistikore dhe matematikore. Kjo qasje bëri të mundur sigurimin e efektivitetit të saktë të metodave të zhvilluara dhe korrektësisë së treguesve të marrë gjatë llogaritjeve. Kjo do të thotë se ky informacion mund të zbatohet në praktikë pa frikë nga gabimet.

Pse është e nevojshme kjo?

Ekziston një gamë e përcaktuar rreptësisht e problemeve që mund të zgjidhen duke përdorur metoda kërkimore sasiore në sociologji. Ai përfshin:

vlerësimi i vëllimeve të tregut, potencialeve (shprehje financiare, fizike);
vlerësimi i përqindjes së aksioneve të tregut që zënë ndërmarrjet konkurruese;
identifikimi i segmentimit të sektorit të konsumatorit;
identifikimi i gatishmërisë së klientit për të blerë një produkt, tendencat, perspektivat për një pozicion specifik;
identifikimi i një portreti klienti duke marrë parasysh faktorët social, demografik dhe psikologjik;
përcaktimi i parametrave të para-formuluar që zbulojnë se si lidhet blerësi me produktin.

Funksionaliteti u zgjerua!

Përpunimi dhe analiza profesionale e rezultateve të hulumtimit ju lejon të merrni një ide të saktë se cilat kamare të tregut janë aktualisht bosh. Specialistët mund të kuptojnë se sa mirë një produkt i plotëson kushtet dhe kërkesat e tregut, si dhe të vlerësojnë efektivitetin e reklamave dhe kanaleve të ndryshme që sigurojnë komunikimin midis prodhuesit dhe klientit. Bazuar në hulumtimin e kryer, mund të kuptohet se cili është niveli i shitjeve të objektit të kërkimit, në çfarë mase ai përfaqësohet në pikat që punojnë drejtpërdrejt me konsumatorin (shitjet me pakicë).

Nëse është zgjedhur një program kërkimor sociologjik i përshtatshëm për situatën, ekspertët do të jenë në gjendje të formulojnë saktë se si:

planifikoni një sistem në mënyrë që klientët që e kanë provuar produktin e paraqitur një herë të kthehen përsëri tek ai;
zgjidhni paketimin optimal;
gjeni çmimin e duhur.

Edhe e mira edhe e keqja

Në një studim, është e mundur që menjëherë të mbulohen një numër i madh objektesh që janë me interes për klientin. Në disa raste, puna do të kryhet në segmente të vështira për t'u arritur. Kështu, për korrektësinë e rezultatit të marrë, mund të jetë e rëndësishme të mostrohet vetëm shtresa e ulët shoqërore ose ajo e sipërme. Për të arritur sukses, hartohet një program specifik kërkimor sociologjik duke përdorur të gjitha aftësitë e ndërmarrjes që ofron shërbime kërkimore. Megjithatë, shumë pajtohen se metodat cilësore zbatohen më me sukses kur bëhet fjalë për sektorë të vështirë të punës.

Unë do të them, por jo të gjitha!

Kur merren parasysh karakteristikat e metodave sasiore të kërkimit, është zakon t'i kushtohet vëmendje e veçantë anonimitetit të mundshëm të pjesëmarrësve. Ky rregull nuk është i detyrueshëm për të gjitha studimet e këtij lloji, por në disa raste vetëm respektimi i tij lejon që dikush të marrë rezultate të besueshme. Nëse vlerësimet paraprake vërtetojnë se anonimiteti do të rrisë besueshmërinë e informacionit, atëherë pyetësori për punë përpilohet në këtë mënyrë.

Ekziston edhe një këndvështrim i kundërt. Shumë besojnë se fakti i anonimitetit praktikisht nuk ka asnjë efekt në nivelin e besueshmërisë së informacionit të transmetuar nga të anketuarit te studiuesit gjatë një sondazhi me qytetarët. Kjo qasje praktikohet gjithashtu: intervistuesit nga një agjenci sociologjike i kërkojnë secilit të anketuar një grup minimal informacioni identifikimi - emrin, numrin e telefonit dhe adresën. Bazuar në këtë informacion, mund të kuptoni se sa mirë kanë kryer personat përgjegjës për intervistat.

Përparësitë e metodës

Kur kryeni sondazhe të qytetarëve, mund t'i drejtoheni materialeve vizuale. Megjithatë, edhe hulumtimi cilësor e lejon këtë metodë të punës.

Puna kërkimore duke përdorur metoda sasiore mund të ndërtohet duke përdorur qasje të ndryshme. Ju mund të ndaleni në teste të zhvilluara nga psikologë, programe psikografike dhe metoda që ju lejojnë të merrni informacion të saktë faktik rreth subjekteve dhe objekteve të punës kërkimore. Është e rëndësishme që përmes një pyetësori të mund të merren të dhëna faktike për personalitetin e të intervistuarit.

Mostra e subjektit

Në mënyrë që përpunimi i pyetësorëve të japë një rezultat të mirë, duhet të jeni në gjendje të formoni saktë një kampion të të intervistuarve. Nëse organizoni një opsion përfaqësues, atëherë mjafton që thjesht të zgjidhni individë në mënyrë të rastësishme, duke ndjekur një hap të caktuar. Ky mund të jetë, të themi, çdo i treti person që kalon pranë intervistuesit në rrugë.

Opsion alternativ është formulimi i kuotave, mbi bazën e të cilave anketohen qytetarët. Mund të kërkoni, për shembull, të punoni me gra të moshës rreth 35 vjeç, të cilat ndjekin procedurat e manikyrave një herë në muaj ose më shpesh.

Gjatë një projekti, ju mund të mblidhni shumë pyetësorë nëse e kërkojnë kushtet e kërkimit, por shumë përcaktohet nga shkalla e tregut. Zakonisht mjaftojnë 300-2000 njerëz. Nëse një anketë gjithëpërfshirëse kryhet me më pak pjesëmarrës, informacioni ka të ngjarë të jetë jo i besueshëm dhe marrja e vendimeve të menaxhimit bazuar në të dhëna të tilla është e rrezikshme.

Pyetësorë

Në mënyrë që rezultatet e studimit të jenë të sakta, do t'ju duhet të hartoni paraprakisht një pyetësor që përmban një numër të caktuar pyetjesh. Ato mund të mbyllen, kur të anketuarit i jepen menjëherë disa opsione përgjigjeje, ose të hapura, kur secili mund të justifikojë pozicionin e tij në detaje. Gjatë përpilimit të një pyetësori, sociologët vendosin në favor të personifikimit ose anonimitetit dhe e pasqyrojnë këtë në një fushë të veçantë në dokumentin e përfunduar.

Formimi i një pyetësori dhe përcaktimi i rregullave të kampionimit janë pika kyçe që përcaktojnë cilësinë e studimit në tërësi. Nëse keni mundur të krijoni me sukses një pyetësor dhe zgjidhni audiencën e synuar për ta plotësuar atë, të dhënat sasiore do të jenë të dobishme për klientin.

Llojet e metodave sasiore të kërkimit

Qasjet e mëposhtme përdoren për të mbledhur të dhëna parësore:

ballë për ballë;
anketa telefonike;
intervista në rrugë;
sondazh në vendet e blerjes;
intervista në apartament;
testi i produktit;
auditimi i artikujve të mallrave;
panele konsumatore;
duke thirrur personat juridikë.

Shumë shpesh organizohet monitorimi, në kuadrin e të cilit lejohet të futet shtesë një procedurë për regjistrimin e asortimenteve dhe çmimeve. Një regjistrim i tillë mund të jetë një qasje e pavarur që ofron të dhëna për kërkime sasiore.

Çfarë të drejtoheni?

Një nga metodat më të zakonshme të përdorura në ditët e sotme janë anketat telefonike. Për ta bërë këtë, ata thërrasin punonjës të ndërmarrjeve të ndryshme, duke zgjedhur pozicione të nivelit të ulët. Kjo ju lejon të merrni shpejt të dhënat e nevojshme për analizë. Kur punoni në një mostër, duhet të keni në dispozicion një listë telefonike nga e cila numrat zgjidhen në mënyrë të rastësishme. Teknika më e përdorur është intervale të barabarta.

Nëse vendoset të drejtohet në një mostër të synuar, atëherë sociologët së pari formulojnë kriteret e përzgjedhjes. Kjo vlen për bizneset, punonjësit e të cilëve do të intervistohen, jo individët. Analizoni qarkullimin e kompanisë, numrin e personelit dhe fushën e veprimtarisë.

Pse dhe pse?

Aktualisht, anketat telefonike përdoren zakonisht për shkak të efektivitetit të kostos së kësaj qasjeje. Besohet se të dhënat e transmetuara nga i anketuari te intervistuesi janë mjaft të besueshme. Nga ana tjetër, niveli i depërtimit të telefonit është relativisht i ulët. Ky problem është veçanërisht i dukshëm në qytetet e vogla dhe zonat rurale.

Për të organizuar mbledhjen e shpejtë të të dhënave, mund të drejtoheni në shërbimet e qendrës së thirrjeve. Falë teknologjive të përdorura nga ndërmarrje të tilla, procesi i punës është i automatizuar dhe është e mundur të telefononi shpejt një numër të madh njerëzish. Metodat e zhvilluara të kontrollit na lejojnë të sigurohemi që intervistat telefonike janë marrë në mënyrë korrekte.

Përparësitë e qasjes

Aspekti kryesor i rëndësishëm pozitiv i kësaj qasjeje është shpejtësia e lartë e punës, domethënë informacioni i nevojshëm mund të merret shumë shpejt. Për më tepër, me telefon do të jetë e mundur të merret informacion faktik në të njëjtin nivel me atë nga i cili përpilohen karakteristikat e marrëdhënies. Shumë njerëz vlerësojnë pozitivisht mundësinë e organizimit të kontrollit mbi procesin e punës.

Anët e dobëta

Ju nuk mund të bëni pa to. Para së gjithash, problemi i përmendur tashmë i instalimit të telefonit, domethënë është në thelb e pamundur të merret një mendim nga ata që nuk kanë telefon. Gjithashtu nuk ka asnjë mënyrë për t'i treguar të anketuarit ilustrimet apo pyetësori, gjë që redukton ndjeshëm mundësitë për paraqitjen e informacionit.

Kur zgjidhni një metodë telefonike të komunikimit, duhet të kuptoni: kohëzgjatja maksimale e një bisede nuk mund të kalojë një çerek ore, dhe jo të gjithë do të pranojnë t'i kushtojnë edhe aq kohë. Për më tepër, edhe nëse i padituri ka kohë të lirë, ai shpejt humbet interesin për ngjarjen dhe mund ta përfundojë bisedën në mënyrë të paparashikueshme në çdo moment. Intervistuesi nuk ka mundësinë të identifikojë një qëndrim të thellë ndaj objektit që studiohet, si dhe të mbledhë opinione për çështje mjaft të gjera dhe të ndryshme. Dhe vetë pyetjet nuk mund të jenë komplekse, telefoni nuk lejon përdorimin e një numri teknikash - tabela, pyetje të mbyllura ose opsione që kërkojnë nga i anketuari të krijojë një renditje.

Është e rëndësishme!

Nëse zgjidhet metoda e anketimit telefonik për studimin e personave juridikë, është shumë e vështirë të merren të dhëna të vërteta për disa çështje. Në veçanti, kjo është për shkak të komponentit të fitimit të kompanisë. Punonjësit nuk do të zbulojnë informacione në lidhje me klientelën ose furnitorët e kompanisë përmes telefonit.

Rekurs për fuqinë e postës

Kjo qasje përfshin dërgimin e pyetësorëve me postë tek marrësit. Përgjigjet prej tyre merren në të njëjtën mënyrë. Një anketë e tillë kërkon vëmendje të veçantë ndaj kampionimit. Mund të përdoret vetëm nëse agjencia sociologjike ka besim të plotë në cilësinë e bazës së të dhënave të adresave. Është e nevojshme të kompozoni saktë materialet shoqëruese në mënyrë që të ngjallni dëshirën e marrësit për t'u përgjigjur në detaje.

Është kaq i lirë, dhe kostot lidhen kryesisht me postën dhe shërbimet e korrierit (dorëzimi i mostrave të kompletuara tek studiuesit). Nga ana tjetër, norma e kthimit rrallë tejkalon një të pestën e të gjitha materialeve të dërguara. Kjo përqindje mund të rritet duke përdorur email dhe jo letër, por shkalla e përgjigjeve është ende mjaft e ulët. Pajtueshmëria me një sërë kërkesash specifike ju lejon të rrisni gjasat që i intervistuari të përgjigjet.

Avantazhet dhe disavantazhet

Duke folur për avantazhet, është e nevojshme të përmendet mundësia e përdorimit të materialeve të ilustruara. Është gjithashtu e mundur të mbulohen të gjitha rajonet e vendit, përfshirë ato ku nuk ka telefon, nuk ka akses në internet dhe nuk ka intervistues që mund të përfshihen në punë personale. Organizimi i një sondazhi postar është i thjeshtë, nuk ka nevojë për të trajnuar staf të madh dhe monitorimi i rezultateve është një detyrë mjaft e lehtë.

Për të rritur efektivitetin e një sondazhi të kryer me email, mund t'u dërgoni një njoftim të gjithë marrësve disa ditë përpara për ngjarjen e planifikuar dhe një kërkesë për t'u përgjigjur dhe për të marrë pjesë. Statistikat zyrtare kanë treguar se kjo masë rrit përqindjen e përgjigjeve me 15%. Një rritje tjetër prej 18% vërehet nëse, në mungesë të një përgjigjeje në pyetësor, një kujtesë i dërgohet përdoruesit disa javë pas ngjarjes. Nëse nuk ka përgjigje, një njoftim dytësor dërgohet pas dy javësh të tjera. Kjo rrit përgjigjet me 26%.

Hulumtimi sasior përfshin marrjen e informacionit të strukturuar qartë për një numër të madh objektesh kërkimore (popullsia, ndërmarrjet, etj.). Të dhënat primare mblidhen nga një numër i caktuar subjektesh të studimit. Metodat sasiore të kërkimit bazohen në modele matematikore dhe statistikore, gjë që lejon që rezultati të mos ketë opinione dhe supozime, por vlera të sakta sasiore (numerike) të treguesve që studiohen. Hulumtimi sasior është mjeti kryesor për marrjen e informacionit të nevojshëm për planifikim dhe vendimmarrje në rastin kur tashmë janë formuar hipotezat e nevojshme në lidhje me sjelljen e konsumatorit. Si rregull, kërkimi sasior përfshin përdorimin e një metode kampionimi, domethënë jo të gjitha objektet e përfshira në grupin e synuar janë anketuar, por vetëm një pjesë e tyre (që përbën kampionin e kërkimit). Është e qartë se madhësia e kampionit, si dhe karakteristikat e saj thelbësore (për shembull, mosha, statusi social, niveli i të ardhurave të konsumatorëve) përcaktohen në bazë të parametrave të grupit të synuar me interes për Klientin.

Metoda e anketimit në kërkimin sociologjik

Sondazhi është një metodë e mbledhjes së informacionit duke i bërë pyetje një grupi të caktuar njerëzish (të anketuarve).

· anketë masive (një grup njerëzish të zgjedhur rastësisht - jo specialistë për temën e anketës);

· Anketa e ekspertëve (të anketuarit janë ekspertë në temën e anketës);

· intervistë e thelluar, d.m.th. bisedë për temën në formë të lirë;

· anketë e fokusuar, e cila përfshin mbledhjen e të dhënave për një situatë specifike me përgatitjen paraprake të të anketuarve;

· vrojtimi sociometrik shërben për të matur marrëdhëniet brenda grupit.

· Pyetësorët: me kohë të plotë dhe me korrespondencë (me postë, përmes gazetave dhe revistave, në internet).

Specifikimi i metodës qëndron, para së gjithash, në faktin se kur përdoret, burimi i informacionit parësor sociologjik është një person (i anketuar) - një pjesëmarrës i drejtpërdrejtë në proceset dhe fenomenet shoqërore që studiohen.

Ekzistojnë dy lloje sondazhesh që lidhen me komunikimin me shkrim ose me gojë me të anketuarit - marrja në pyetje dhe intervistimi. Ato bazohen në një grup pyetjesh të propozuara të anketës, përgjigjet e të cilave përbëjnë informacionin parësor. Çdo version i sondazhit përfaqëson një nga llojet më komplekse të komunikimit socio-psikologjik, të përcaktuar nga një sërë rrethanash: përmbajtja e pyetësorit ose intervistës, domethënë lista e pyetjeve në të cilat zbatohet lënda e studimit; cilësia e punës së pyetësorit ose intervistuesit; puna e përqendruar e të anketuarit në pyetjet e propozuara; gjendja psikologjike e të anketuarit në momentin e anketimit.

Metoda e anketës, duke u mbështetur në një numër të mjaftueshëm pyetësorësh ose intervistuesish të trajnuar, ju lejon të intervistoni një numër mjaft të madh të anketuarish në kohën më të shkurtër të mundshme dhe të merrni informacione që janë të ndryshme në natyrë. Sidoqoftë, gjithmonë duhet të merret parasysh shtrembërimi i mundshëm i informacionit të marrë me metodën e anketimit, i shoqëruar me veçoritë e procesit të pasqyrimit të aspekteve të ndryshme të praktikës sociale në mendjet e njerëzve.

Vendndodhja e sondazhit luan një rol të rëndësishëm në përcaktimin e llojit të anketimit:

· në kushte laboratorike;

· sondazh i rrugës;

· Anketa e vendit të punës;

· Anketa "në shtëpi".

Veçoritë e metodës së anketimit janë se informacioni pasqyron realitetin shoqëror nga pikëpamja e përthyerjes së tij në mendjet e të anketuarve, d.m.th. Kjo metodë ju lejon të punoni me mendimet e njerëzve. E veçanta është për faktin se kjo metodë ju lejon të merrni informacion parësor dhe të larmishëm në lidhje me qëndrimet e njerëzve ndaj ngjarjeve të caktuara, për motivet e sjelljes dhe orientimet e vlerave, për natyrën e marrëdhënieve me njerëzit e tjerë. Kjo metodë ju lejon të arrini një audiencë masive, por shoqërohet me kosto relativisht të lartë dhe intensitet të lartë të punës.

Gjatë kryerjes së një sondazhi, një grup i të anketuarve mund t'i nënshtrohet ose një anketimi të vetëm ose të shumëfishtë. Në rastin e parë, një seksion kryq i një grupi të caktuar merret duke përdorur shumë parametra për një pikë fikse në kohë (studim ndërseksional). Për shembull, redaktorët e revistave dhe gazetave kryejnë studime mostër një herë të lexuesve të tyre për parametra të tillë si mosha, gjinia, niveli i arsimimit, profesioni, etj. Në rastin e dytë, i njëjti grup të anketuarish, i quajtur panel, studiohet në mënyrë të përsëritur gjatë një periudhe të caktuar kohore (studim gjatësor).

Në pyetje

Lloji më i zakonshëm i anketimit në praktikë janë pyetësorët. Mund të jetë grupor ose individual. Pyetja në grup është një anketë e përdorur kryesisht në organizata (vende pune, studimi, etj.). Në anketat individuale, pyetësorët (pyetësorët) shpërndahen në vendin e punës ose vendbanimin e të anketuarit. Kohët e fundit, një sondazh një herë (duke përdorur mjete elektronike të komunikimit: telefon, E-mail) është bërë i përhapur.

Një pyetësor sociologjik është një sistem pyetjesh i bashkuar nga një plan i vetëm kërkimor që synon identifikimin e karakteristikave sasiore dhe cilësore të objektit dhe subjektit të analizës. Qëllimi i tij është të sigurojë informacion të besueshëm. Për ta bërë këtë, duhet të dini dhe të ndiqni një sërë rregullash dhe parimesh të dizajnit të tij, si dhe veçoritë e çështjeve të ndryshme. Gjatë përpilimit të pyetësorëve, është e nevojshme të merret parasysh se pyetja duhet të jetë njëlloj e kuptueshme për grupe të ndryshme socio-demografike të të anketuarve (të rinj dhe të moshuar, njerëz me arsim të ndryshëm, etj.).

Anketa postare

Sondazhi postar është një lloj pyetësori dhe me të drejtë konsiderohet si një metodë efektive për mbledhjen e informacionit parësor. Në formën e tij më të përgjithshme, ai konsiston në dërgimin e pyetësorëve dhe marrjen e përgjigjeve për ta me postë.

Një avantazh i rëndësishëm i një sondazhi me postë është lehtësia e organizimit. Nuk ka nevojë për të zgjedhur, trajnuar ose monitoruar aktivitetet e një numri të madh pyetësorësh. Një veçori tjetër pozitive është aftësia e të anketuarit për të zgjedhur kohën më të përshtatshme për të për të plotësuar pyetësorin. Megjithatë, sondazhi postar ka edhe disavantazhet e veta. Kryesorja është kthimi jo i plotë i pyetësorëve, domethënë jo të gjithë të anketuarit plotësojnë pyetësorët dhe ua dërgojnë studiuesve, kështu që mund të rezultojë se mendimet e atyre që u përgjigjën nuk përkojnë me mendimet e atyre që abstenuan nga pjesëmarrja në anketë postare.

Kërkesat e detyrueshme të kësaj metode janë një pilotim i plotë, i shumëanshëm dhe i ripërdorshëm i dizajnit të pyetësorit, udhëzime të hollësishme për plotësimin e tij, kodimi i zarfeve, futja e një zarfi të zbrazët në dërgesat postare për kthimin e pyetësorit, kujtimi i të anketuarve për nevojën për të kthyer pyetësor i plotësuar (me telefon, postë dhe mjete të tjera).

Një lloj sondazhi postar është një sondazh për shtyp. Në këtë rast, pyetësori shtypet në një gazetë ose revistë. Ekzistojnë dy lloje të sondazheve të tilla. Njëra është kur redaktorët i drejtohen një sondazhi për të marrë të dhëna për lexuesit e tyre dhe opinionet e tyre për punën e këtij botimi. E dyta është kur opinionet për çdo çështje aktuale studiohen përmes një botimi të shtypur.

Përparësitë kryesore: efikasiteti, shkalla e masës, kosto-efektiviteti, sinqeriteti i të anketuarve për shkak të vullnetaritetit të pjesëmarrjes së tyre në anketë. Disavantazhet e tij kryesore janë: përfaqësueshmëria e ulët, përqindjet e ulëta të kthimit të pyetësorëve të plotësuar, të rënduara nga refuzimi i madh i tyre, numri i vogël i pyetjeve, mbizotërimi i pyetjeve të mbyllura, mundësitë e kufizuara për përdorimin e shkallës, tabelore, interaktive, pyetje menyje, kontrolluese dhe filtruese. gjasat e ndikimit mbi të paditurin nga persona të tjerë. Kërkesat e detyrueshme për metodën janë testimi paraprak (pilotimi) midis të gjitha grupeve cilësisht të ndryshme të lexuesve të një shtypi të caktuar, thjeshtësia ekstreme në formulimin e pyetjeve dhe udhëzimet për plotësimin, përdorimi i shkronjave të ndryshme gjatë botimit (për të theksuar strukturën semantike të pyetësori), duke ribotuar pyetësorin në të njëjtën gazetë për një javë e gjysmë pas publikimit të parë, rezultatet e anketës shpallen në faqet e të njëjtit botim.

Meqenëse secila gazetë ka lexuesit e saj të rregullt, të cilët ndryshojnë nga njerëzit e tjerë në një sërë karakteristikash sociale (niveli i pasurisë materiale, vendbanimi, preferencat ideologjike, politike dhe të tjera), bazuar në rezultatet e një sondazhi për shtyp të kryer nga një gazetë. , është e pamundur të gjykohet gjendja e opinionit publik të natyrshme për të gjithë popullsinë. Prej këtu rrjedh dëshira dhe nevoja për kryerjen e njëkohshme të sondazheve të shtypit duke përdorur të njëjtin pyetësor në gazeta të drejtimeve të ndryshme. Shkelja e këtij parimi (për fat të keq, në kushtet moderne ruse nuk ndodh si një përjashtim fatkeq, por, si rregull) nuk çon në njohjen e opinionit të vërtetë publik, por në lloje të ndryshme spekulimesh ideologjike dhe politike.

Anketa telefonike

Një sondazh telefonik është një sintezë specifike e pyetjeve dhe intervistave, e përdorur, si rregull, brenda një qyteti ose një lokaliteti tjetër. Popullariteti i përdorimit të kësaj metode në kushtet moderne ruse po rritet, veçanërisht gjatë fushatave zgjedhore.

Përparësitë kryesore: efikasiteti, afatshkurtër dhe efektiviteti i kostos. Disavantazhi kryesor: për shkak të pamundësisë së respektimit të rregullit të përfaqësimit të mostrës. Kjo rrethanë vjen si pasojë e mungesës së telefonave në grupe të caktuara shoqërore të popullsisë; një numër i madh abonentësh që refuzojnë të anketojnë për arsye dhe arsye të ndryshme; shumë faktorë të tjerë.

Kërkesat e detyrueshme të kësaj metode: studimi paraprak i hartës së qytetit, vendet e kontaktit të vendbanimit të përfaqësuesve të grupeve të ndryshme shoqërore, vendndodhja e centraleve telefonike, zhvillimi i një mjeti të posaçëm, duke përfshirë një kartogram të anketimit, formularët e pyetësorit dhe fletët e kodimit, ditarin dhe protokollin e anketimit. , udhëzime të hollësishme për intervistuesit, disponueshmëria e drejtorive telefonike, respektimi paraprak i një hapi të caktuar (intervali) kur telefononi një numër telefoni të një centrali automatik telefonik, trajnim special, duke përfshirë trajnimin special për intervistuesit telefonik, kërkesat e shtuara për ndershmërinë e tyre, monitorimi i detyrueshëm i aktivitetet e tyre, duke kontrolluar dyfish të dhënat e marra nëpërmjet anketave të kontrollit të rastësishëm të abonentëve të intervistuar.

Sondazh i shprehur televiziv

Sondazhi i shprehur në televizion është një metodë për mbledhjen e informacionit jo aq sociologjik sa të shkencave politike, e përdorur nga drejtuesit e programeve televizive politike. Teknika e kësaj metode përfshin që prezantuesi televiziv të formulojë një nga pyetjet më të ngutshme, duke i motivuar shikuesit të shprehin përgjigjen e tyre ndaj pyetjes së parashtruar në formën e "po" ose "jo", duke u kërkuar shikuesve që të telefonojnë menjëherë telefonin e specifikuar. numërojnë dhe deklarojnë pozicionin e tyre para përfundimit të këtij programi televiziv (d.m.th. brenda 20-30 minutash), llogaritja e shpejtë e kodit të anketimit me demonstrimin e kësaj llogaritjeje në një ekran elektronik, duke komentuar rezultatet e marra.

Kjo metodë e gazetarisë televizive, tërheqëse për shumë, mund të japë vetëm një ide sipërfaqësore të opinionit publik në përgjithësi, për çështjen në fjalë, në veçanti. Nuk mund të zbulojë gjendjen shpirtërore të të gjithë njerëzve, sepse... Jo të gjithë e panë këtë shfaqje televizive dhe vetëm disa patën mundësinë të telefonojnë studion televizive. Megjithatë, kjo metodë mund të përdoret në kërkimin sociologjik, natyrisht, pa pretenduar se është kryesore dhe objektive.

Anketa sociologjike

Referendumet, plebishitet dhe votat e tjera popullore janë ngjarje politike që shoqërohen me një anketë të popullsisë, dhe për këtë arsye duhet të përdoren për analizën sociologjike të opinionit publik dhe shkallën e tensionit shoqëror. Fatkeqësisht, kur zhvillohen çështje të hedhura në votim popullor, standardet shkencore shkelen në favor të interesave politike dhe ambicieve të përfaqësuesve të tyre. Kjo zvogëlon ndjeshëm vlerën sociologjike të rezultateve të tyre, por nuk përjashton këshillimin e marrjes parasysh të tyre në punën kërkimore, për shembull, kur ndërtohen hipoteza.

Qëllimi kryesor i sondazheve sociologjike është të marrë informacion për opinionet e njerëzve, motivet dhe vlerësimet e tyre për fenomenet shoqërore, për dukuritë dhe gjendjet e vetëdijes shoqërore, grupore dhe individuale. Meqenëse këto mendime, motive dhe dukuri janë veti të objekteve të studiuara nga sociologjia, sondazhet japin informacionin e nevojshëm për to. Rëndësia e sondazheve rritet nëse nuk ka informacion të mjaftueshëm dokumentar për fenomenin që studiohet, nëse ai nuk është i aksesueshëm për vëzhgim të drejtpërdrejtë ose nuk është i përshtatshëm për eksperimente. Në situata të tilla, një sondazh mund të bëhet metoda kryesore e mbledhjes së informacionit, por duhet të plotësohet me metoda të tjera kërkimore.

Duke intervistuar

Gjatë intervistimit, kontakti ndërmjet studiuesit dhe të anketuarit realizohet me ndihmën e një intervistuesi, i cili bën pyetje të dhëna nga studiuesi, organizon dhe drejton bisedën me secilin individ dhe regjistron përgjigjet e marra sipas udhëzimeve. Kjo metodë e anketimit kërkon më shumë kohë dhe kushton më shumë se pyetësorët, por rrit besueshmërinë e të dhënave të mbledhura duke reduktuar mospërgjigjet dhe gabimet në plotësimin e pyetësorëve.

Veçoritë e intervistës manifestohen në mënyra të ndryshme në format e ndryshme organizative të saj.

· Intervistë në vendin e punës, klasat, pra në ambientet e zyrës. Është më e përshtatshme kur studiohen ekipet e prodhimit ose arsimore, dhe lënda e hulumtimit ka të bëjë me prodhimtarinë ose çështjet arsimore.

· Intervistë në vendbanimin. Bëhet e preferueshme nëse subjekti i anketës ka të bëjë me probleme për të cilat është më e përshtatshme të flitet në një mjedis joformal, pa ndikimin e marrëdhënieve zyrtare ose arsimore.

Në sociologjinë e aplikuar, ekzistojnë tre lloje të intervistave: të formalizuara, të fokusuara dhe të lira.

Intervistat e formalizuara janë lloji më i zakonshëm i intervistimit. Në këtë rast, komunikimi ndërmjet intervistuesit dhe të anketuarit rregullohet rreptësisht nga një pyetësor i detajuar dhe udhëzime të destinuara për intervistuesin. Kur përdorni këtë lloj anketimi, intervistuesi duhet t'i përmbahet rreptësisht formulimit të pyetjeve dhe renditjes së tyre.

Intervista e fokusuar është hapi tjetër që çon në një ulje të standardizimit të sjelljes së intervistuesit dhe të intervistuarit. Ai synon të mbledhë opinione dhe vlerësime rreth një situate specifike, fenomeni, pasojave ose shkaqeve të saj. Të anketuarit në këtë lloj interviste njihen paraprakisht me temën e bisedës. Pyetjet për një intervistë të tillë përgatiten gjithashtu paraprakisht dhe një listë e tyre është e detyrueshme për intervistuesin: ai mund të ndryshojë sekuencën dhe formulimin e tyre, por duhet të marrë informacion për secilën pyetje.

Një intervistë falas karakterizohet nga standardizimi minimal i sjelljes së intervistuesit. Ky lloj interviste përdoret kur studiuesi fillon të përcaktojë problemin e kërkimit. Një intervistë falas kryhet pa një pyetësor të përgatitur paraprakisht ose një plan bisede të zhvilluar; Përcaktohet vetëm tema e intervistës.

Testet e sallës janë intervista personale, gjysmë të strukturuara në një dhomë të veçantë. Si rregull, ambientet përdoren në biblioteka, dyqane, salla të ndërtesave administrative, etj. I anketuari dhe intervistuesi ulen në një tryezë dhe intervista zhvillohet në një mënyrë të strukturuar bisede. Nevoja për një test sallë zakonisht shkaktohet nga një nga disa arsye:

Testimi i mostrave të mëdha që janë të papërshtatshme për t'u transportuar nëpër apartamente ose nuk ka besim se do të ketë një mundësi në apartament për të kryer intervista në kushte normale;

Testimi është i kufizuar nga numri i mostrave;

Duke përdorur të veçanta pajisje (për shembull, video televizive) për demonstrimin e materialit të testuar;

Intervista kryhet në vende ku mblidhen të anketuarit e mundshëm, por është e vështirë dhe e papërshtatshme për të folur në këmbë.

Testet e sallës i referohen zyrtarisht metodave sasiore të marrjes së informacionit. E përbashkëta e testit të sallës me metodat cilësore është se informacioni merret nga një kampion relativisht i vogël i synuar (nga 100 deri në 400 persona), si dhe fakti që të anketuarit i kërkohet të komentojë (shpjegojë) sjelljen e tij. Për të kryer një test sallë, përfaqësuesit e grupit të synuar (konsumatorët e mundshëm) ftohen në një dhomë (“sallë”) të pajisur për shijimin e produkteve dhe/ose shikimin e reklamave, ku u jepet mundësia të demonstrojnë reagimin e tyre ndaj materialit që testohet. dhe të shpjegojë arsyen e zgjedhjes së tyre. Gjatë përgjigjes së pyetjeve në pyetësor, përcaktohen kriteret e përzgjedhjes, shpeshtësia dhe vëllimi i konsumit të markave të grupit të produkteve që studiohen. Metoda përdoret për të vlerësuar vetitë e konsumatorit të një produkti të ri: shije, erë, pamje, etj. Metoda përdoret gjithashtu gjatë testimit të elementeve të klipeve audio dhe video, mesazheve reklamuese (njohshmëria e mesazhit reklamues, kujtueshmëria, besueshmëria, bindësia, kuptimi i ideve parësore dhe dytësore të reklamës, slogani, etj.), etj.

Metodat cilësore(hulumtimi etnografik, historik si metoda të analizës cilësore të mikroshoqërive lokale, metoda e studimit të rastit, metoda biografike, metoda narrative) - interpretimi semantik i të dhënave. Kur përdoren metoda cilësore, nuk ka asnjë lidhje të operacioneve matematikore të formalizuara midis fazës së marrjes së të dhënave parësore dhe fazës së analizës kuptimplotë. Këto janë metoda të njohura dhe të përdorura gjerësisht të përpunimit të të dhënave statistikore.

Megjithatë, metodat cilësore përfshijnë disa metoda sasiore të mbledhjes dhe përpunimit të informacionit: analiza e përmbajtjes; vrojtim; intervistimi etj.

Kur merren vendime të rëndësishme, e ashtuquajtura "pema e vendimeve" ose "pema e qëllimeve", e cila është një përshkrim skematik i problemit të vendimmarrjes, përdoret për të zgjedhur rrugën më të mirë të veprimit nga opsionet e disponueshme. Diagramet strukturore të qëllimeve mund të paraqiten në mënyrë tabelare dhe grafike. Metoda e grafikut ka një numër avantazhesh ndaj metodës tabelare: së pari, ju lejon të regjistroni dhe përpunoni më ekonomikisht informacionin, së dyti, mund të krijoni shpejt një algoritëm zhvillimi dhe së treti, metoda e grafikut është shumë vizuale. "Pema e qëllimeve" shërben si bazë për zgjedhjen e alternativave më të preferuara, si dhe për vlerësimin e gjendjes së sistemeve që zhvillohen dhe marrëdhënieve të tyre.

Metodat e tjera të analizës cilësore janë ndërtuar në mënyrë të ngjashme, duke përfshirë analoge të metodave sasiore të analizës së faktorëve.

Siç vërehet me të drejtë nga D.S. Klementyev (21), efekti i metodave cilësore të kërkimit sociologjik është i mundur vetëm nëse standardet etike mbizotërojnë në pasqyrimin e faktorëve shoqërorë. Një sociolog, duke përzgjedhur informacionin nga masa e të gjitha llojeve të informacionit, nuk duhet të kufizohet vetëm në preferencat e tij. Për më tepër, kur përpiqet t'i përgjigjet pyetjes në lidhje me gjendjen aktuale të punëve në mjedisin e menaxhimit, duke mbledhur informacion specifik - të dhëna empirike, duke iu referuar vetive të fenomenit në studim, sociologu nuk duhet të veprojë me dispozitat e pranuara përgjithësisht të "të përbashkëta sens”, “logjikë e zakonshme” apo apel për veprat e autoriteteve fetare dhe politike. Gjatë përpilimit të testeve, një sociolog duhet të shmangë shtrembërimet që pasqyrojnë manipulim dhe jo kontroll. Dhe një tjetër normë themelore për një sociolog është ndershmëria. Kjo do të thotë që një person, duke paraqitur rezultatet e një studimi, edhe nëse ato nuk e kënaqin atë, nuk duhet as të fshehë e as të zbukurojë asgjë. Kërkesa e ndershmërisë përfshin gjithashtu sigurimin e dokumentacionit të plotë në lidhje me rastin. Ju duhet të merrni përgjegjësinë për të gjithë informacionin e përdorur nga të tjerët për të vlerësuar në mënyrë kritike metodën dhe rezultatet e një studimi. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për t'u mbajtur parasysh për të shmangur tundimin për të keqinterpretuar informacionin, i cili do të minonte besueshmërinë e gjetjeve.

Metodat sasiore Studimi i sigurisë sasiore të fenomeneve dhe proceseve shoqërore ndodh duke përdorur mjete dhe metoda specifike. Këto janë vëzhgimi (i pa përfshirë dhe i përfshirë), anketa (bisedë, pyetësor dhe intervistim), analiza e dokumenteve (sasiore), eksperiment (i kontrolluar dhe i pakontrolluar).

Vëzhgimi, si një metodë klasike e shkencave natyrore, është një perceptim i organizuar posaçërisht i objektit që studiohet. Organizimi i vëzhgimit përfshin përcaktimin e karakteristikave të objektit, qëllimet dhe objektivat e vëzhgimit, zgjedhjen e llojit të vëzhgimit, zhvillimin e një programi dhe procedurën për vëzhgim, vendosjen e parametrave të vëzhgimit, zhvillimin e teknikave për kryerjen e rezultateve, analizimin e rezultateve dhe përfundimeve. Me vëzhgimin jo-pjesëmarrës, ndërveprimi midis vëzhguesit dhe objektit të studimit (për shembull, sistemi i kontrollit) minimizohet. Kur aktivizohet, vëzhguesi hyn në procesin e vëzhguar si pjesëmarrës, d.m.th. arrin ndërveprim maksimal me objektin e vëzhgimit, pa i zbuluar, si rregull, qëllimet e tij kërkimore në praktikë. Në praktikë, vëzhgimi përdoret më shpesh në kombinim me metoda të tjera kërkimore.

Sondazhet Ka të vazhdueshme dhe selektive. Nëse kryhet një sondazh që mbulon të gjithë popullsinë e të anketuarve (për shembull, të gjithë anëtarët e një organizate shoqërore), ai quhet i vazhdueshëm. Baza e një studimi të mostrës është popullata e mostrës si një kopje e reduktuar e popullsisë së përgjithshme. Popullsia e përgjithshme konsiderohet e gjithë popullsia ose ajo pjesë e saj që sociologu synon të studiojë. Mostra - një grup njerëzish të cilët sociologu i interviston (22).

Anketa mund të kryhet duke përdorur pyetësorë ose intervista. Intervistë- është një lloj bisede e formalizuar. Intervistat, nga ana tjetër, mund të jenë të standardizuara ose jo të standardizuara. Ndonjëherë ata përdorin intervista telefonike. Personi që kryen intervistën quhet intervistues.

Në pyetje- lloji i anketimit me shkrim. Ashtu si një intervistë, një pyetësor përfshin një grup pyetjesh të formuluara qartë që i paraqiten të anketuarit me shkrim. Pyetjet mund të kërkojnë përgjigje në një formë të lirë (“pyetësor i hapur”) ose në një formë të caktuar (“pyetësor i mbyllur”), ku i anketuari zgjedh një nga opsionet e propozuara të përgjigjes (23).

Pyetja, për shkak të karakteristikave të saj, ka një sërë përparësish ndaj metodave të tjera të anketimit: koha për regjistrimin e përgjigjeve të të anketuarve zvogëlohet për shkak të vetë numërimit; formalizimi i përgjigjeve krijon mundësinë e përdorimit të përpunimit të mekanizuar dhe të automatizuar të pyetësorëve; Falë anonimitetit, është e mundur të arrihet sinqeriteti në përgjigje.

Për të zhvilluar më tej pyetësorët, ai përdoret shpesh metoda e vlerësimit të shkallëzuar zbatohet. Metoda ka për qëllim marrjen e informacionit sasior duke matur qëndrimin e specialistëve ndaj subjektit të ekzaminimit në një ose një shkallë tjetër - nominale, gradë, metrikë. Ndërtimi i një shkalle vlerësimi që mat në mënyrë adekuate dukuritë që studiohen është një detyrë shumë komplekse, por përpunimi i rezultateve të një ekzaminimi të tillë, i kryer duke përdorur metoda matematikore duke përdorur aparatin e statistikave matematikore, mund të sigurojë informacion të vlefshëm analitik në aspektin sasior.

Metoda e analizës dokumentet ju lejojnë të merrni shpejt të dhëna faktike për objektin që studiohet.

Analiza e formalizuar burimet dokumentare (analiza e përmbajtjes), e krijuar për të nxjerrë informacion sociologjik nga grupe të mëdha burimesh dokumentare të paarritshme për analizën tradicionale intuitive, bazohet në identifikimin e disa karakteristikave sasiore të teksteve (ose mesazheve). Supozohet se karakteristikat sasiore të përmbajtjes së dokumenteve pasqyrojnë veçoritë thelbësore të fenomeneve dhe proceseve që studiohen.

Duke vendosur ndikimin sasior të faktorëve në studim në procesin në studim, është e mundur të ndërtohet një model probabilistik i marrëdhënies midis këtyre faktorëve. Në këto modele, faktet në studim do të veprojnë si funksion dhe faktorët që e përcaktojnë atë do të veprojnë si argumente. Duke u dhënë një vlerë të caktuar këtyre faktorëve të argumentit, fitohet një vlerë e caktuar e funksioneve. Për më tepër, këto vlera do të jenë të sakta vetëm me një shkallë të caktuar probabiliteti. Për të marrë një vlerë numerike specifike të parametrave në këtë model, është e nevojshme të përpunohen siç duhet të dhënat e anketës së pyetësorit dhe të ndërtohet një model korrelacioni shumëfaktorësh mbi bazën e tij.

Eksperimentoni ashtu si metoda e anketimit, ajo është një test, por ndryshe nga e para, ajo synon të vërtetojë një ose një tjetër supozim ose hipotezë. Një eksperiment, pra, është një test një herë për një model të caktuar sjelljeje (të menduarit, fenomeni).

Eksperimentet mund të kryhen në forma të ndryshme. Ka eksperimente mendore dhe “natyrore”, duke i ndarë këto të fundit në laborator dhe në terren. Një eksperiment mendimi është një teknologji e veçantë për interpretimin e informacionit të marrë në lidhje me objektin që studiohet, i cili përjashton ndërhyrjen e studiuesit në proceset që ndodhin në objekt. Metodologjikisht, eksperimenti sociologjik bazohet në konceptin e determinizmit social. Në sistemin e variablave, një faktor eksperimental është i izoluar, përndryshe përcaktohet si një variabël i pavarur.

Studimi eksperimental i formave shoqërore kryhet gjatë funksionimit të tyre, prandaj bëhet e mundur zgjidhja e problemeve që janë të paarritshme për metodat e tjera. Në veçanti, eksperimenti na lejon të eksplorojmë se si mund të kombinohen lidhjet midis një fenomeni shoqëror dhe menaxhimit. Kjo ju lejon të studioni jo vetëm aspektet individuale të fenomeneve shoqërore, por tërësinë e lidhjeve dhe marrëdhënieve shoqërore. Së fundi, eksperimenti bën të mundur studimin e të gjithë grupit të reagimeve të një subjekti shoqëror ndaj ndryshimeve në kushtet e veprimtarisë (reagimi i shprehur në ndryshimet në rezultatet e veprimtarisë, natyrën e tij, marrëdhëniet midis njerëzve, ndryshimet në vlerësimet e tyre, sjelljen, etj.). Ato ndryshime që bëhen gjatë eksperimentit mund të përfaqësojnë ose krijimin e formave thelbësisht të reja shoqërore, ose një modifikim pak a shumë të rëndësishëm të atyre ekzistuese. Në të gjitha rastet, eksperimenti përfaqëson një transformim praktik të një zone të caktuar kontrolli.

Në përgjithësi, natyra algoritmike e metodës sasiore në një sërë rastesh lejon që dikush të arrijë në miratimin e vendimeve shumë "të sakta" dhe të bazuara mirë, ose të paktën të thjeshtojë problemin, duke e reduktuar atë në një hap pas hapi. gjetja e zgjidhjeve për një grup të caktuar problemesh më të thjeshta.

Rezultati përfundimtar i çdo kërkimi sociologjik është identifikimi dhe shpjegimi i modeleve dhe ndërtimi i një teorie shkencore mbi këtë bazë, e cila bën të mundur parashikimin e fenomeneve të ardhshme dhe zhvillimin e rekomandimeve praktike.

Çështje për diskutim

1. Cila është metoda e sociologjisë së menaxhimit?

2. Cila është specifika e metodave të sociologjisë së menaxhimit?

3. Rendisni klasifikimet e metodave të sociologjisë së menaxhimit të njohura për ju?

4. Si ndryshojnë metodat cilësore dhe sasiore të kërkimit sociologjik?

5. Përcaktoni thelbin e intervistave, pyetësorëve, metodës së vlerësimeve të shkallëzuara etj.

21 Klementyev D.S. Sociologjia e menaxhimit: Libër mësuesi. kompensim. - Botimi i 3-të, i rishikuar. dhe shtesë - M.: Shtëpia Botuese e Universitetit Shtetëror të Moskës, 2010. - F.124

22 Yadov V.A. Kërkimi sociologjik: Metodologjia, programi, metodat. - M., 1987. - F. 22-28.

23 Ilyin G.L. Sociologjia dhe psikologjia e menaxhimit: një libër shkollor për studentët. më të larta teksti shkollor objektet / G.L. Ilyin. - Botimi i 3-të, i fshirë. - M: Qendra botuese "Akademia", 2010. - F. 19.

Baza metodologjike e identifikuar e kërkimit psikologjik përcakton kërkesat për hartimin e metodave të kërkimit dhe kërkimit si mënyra për të marrë fakte rreth manifestimeve mendore që plotësojnë parimet metodologjike. Metodat kuptohen si një shumëllojshmëri mjetesh që studiuesi të depërtojë në thelbin e fenomeneve dhe proceseve. Çështjet e përzgjedhjes, klasifikimit dhe sistemimit të metodave janë gjithmonë të diskutueshme, pasi ato përcaktohen nga zgjedhja e kriterit të sistematizimit. Metodat e kërkimit janë të specifikuara në teknikat, të cilat janë mishërime konkrete të metodës. Metodat duhet të plotësojnë objektivat e studimit, kërkesat e vlefshmërisë dhe besueshmërisë, karakteristikat e kampionit dhe të masin subjektin e studimit. Kur zgjidhni metodat e kërkimit, mund të përballeni me kufizimet e një metode të caktuar. Për të dalë nga kjo situatë, është e nevojshme të detajohen idetë për natyrën e fenomenit që studiohet dhe të zgjidhen manifestime të tilla që janë të arritshme për regjistrim ose matje.

Aktualisht, dallohen lloje të ndryshme të organizimit dhe ndërtimit të kërkimit. Në veçanti, S.A. Belanovsky përshkruan qasjet metodologjike sasiore dhe cilësore në organizimin e kërkimit, të cilat japin bazën për të bërë dallimin midis metodave kërkimore sasiore dhe cilësore. Vëzhgimi psikologjik, matja psikologjike dhe psikodiagnostika si mënyra për të përftuar tregues psikologjikë korrespondojnë me qasjen metodologjike sasiore në praktikën kërkimore.

Vëzhgimi si një mënyrë për të marrë të dhëna empirike. Vëzhgimi është një perceptim sistematik i fenomeneve në studim, i përcaktuar nga detyra e vëzhguesit. Kryerja e një vëzhgimi kërkon përmbushjen e një sërë kërkesash: kompetencën e vëzhguesit në këtë aspekt të studimit, përvojën në vëzhgime të ngjashme dhe një kuptim të qartë të qëllimit të vëzhgimit. Qëllimi i vëzhgimit përcakton subjektin e vëzhgimit, situatën e vëzhgimit, programin, sistemin e njësive ose kategoritë e vëzhgimit dhe zgjedhjen e metodës së vëzhgimit.

Në përputhje me këto parametra vëzhgimi, kryhet një procedurë për vëzhgimin dhe regjistrimin e rezultateve të saj, duke lejuar marrjen e fakteve të vëzhguara. Protokollet e vëzhgimit vendosen në kursin ose punën e diplomimit në seksionin "Shtojca". Përpunimi i të dhënave të vëzhgimit mund të kryhet në mënyrë cilësore dhe sasiore. Të dhënat sasiore të vëzhgimit regjistrohen ose nga numri i reagimeve të një kategorie të caktuar (shkallëzimi) ose duke matur kohëzgjatjen e ngjarjes së vëzhguar (kohën). Të dhënat sasiore të marra mund të përpunohen dhe përdoren për të konfirmuar hipotezën.

Në pyetje. Një metodë e mbledhjes së të dhënave bazuar në një anketë duke përdorur pyetësorë, të cilët janë një sistem pyetjesh të bashkuara nga një koncept i vetëm. Përmbajtja e pyetësorit përfshin pyetje faktike dhe pyetje të personalitetit. Disa prej tyre janë bazë dhe pasqyrojnë informacion rreth fenomenit që studiohet, të tjera janë pyetje filtri dhe pyetje kontrolli që vlerësojnë qëndrimin e të anketuarit dhe sinqeritetin e përgjigjeve. Shumë shpesh, pyetësorët përmbajnë shkallë të ndryshme në të cilat përmbajtja e përgjigjes korrespondon me një pikë të caktuar të shkallës, e cila lehtëson përpunimin sasior të rezultateve.

Përpunimi i rezultateve të anketës kryhet, si rregull, si përqindje e numrit të të anketuarve që marrin pjesë në anketë. Për shembull, duke numëruar numrin e përgjigjeve pozitive dhe negative në pyetjen "A ju pëlqejnë kushtet e punës në kompani?", mund të merrni përqindjen e punonjësve për të cilët këto kushte janë të përshtatshme (65%) ose jo të përshtatshme (35 %). Është i mundur edhe përpunimi cilësor i rezultateve, në të cilin krahasohen tendencat e ndryshme të përgjigjeve.

Duke testuar. Një test i standardizuar i krijuar për të matur dallimet individuale psikologjike. Testi ju lejon të identifikoni nivelin aktual të zhvillimit të cilësive ose vetive të personalitetit dhe të vlerësoni nivelin e tyre në përputhje me standardet (normat) për këtë test. Testi duhet të korrespondojë me lëndën e studimit, qëllimet dhe objektivat e studimit dhe grupin që studiohet (sipas gjinisë, moshës, statusit social e të tjera). Gjithashtu, testi duhet të jetë i shëndoshë psikometrikisht (përsa i përket diskriminimit, vështirësisë, vlefshmërisë dhe besueshmërisë) dhe të përmbajë norma standarde. Përpunimi sasior i rezultateve të testit kryhet ose në treguesit kryesorë (pikat e papërpunuara) ose në vlerësimet e shkallëve standarde (sten, IQ dhe të tjerët).

Metoda e vlerësimit të ekspertëve. Një metodë e pavarur e bazuar në aftësitë, njohuritë dhe aftësitë e specialistëve që e njohin mirë fenomenin që vlerësohet dhe janë në gjendje t'i japin një vlerësim të besueshëm, të nxjerrin përfundime dhe përfundime në lidhje me vetitë e objektit përmes studimit dhe perceptimit të tij të drejtpërdrejtë.

Metoda përfshin studimin dhe përmbledhjen e mendimeve të të gjithë ekspertëve pjesëmarrës. Përdoret gjerësisht në psikologjinë e personalitetit. Ekspertët mund të jenë persona kompetentë që i njohin mirë lëndët: mësuesit, mësuesit e klasës, drejtuesit e ekipit dhe specialistë të tjerë. Këshillohet që të kryhen vlerësime të ekspertëve jo në formën e një përshkrimi të manifestimeve cilësore të pronave - kjo bëhet më mirë në një bisedë të mëvonshme me ekspertë, por në formën e një vlerësimi sasior të shprehjes së këtyre vetive ose elementeve të sjellje.

Thelbi i metodës së vlerësimit të ekspertëve është që ekspertët të kryejnë një analizë intuitive-logjike të një problemi me një vlerësim sasior të gjykimeve dhe përpunimin formal të rezultateve. Tiparet karakteristike të metodës së vlerësimit të ekspertëve si një mjet shkencor për zgjidhjen e problemeve komplekse joformalizuese janë, së pari, organizimi i bazuar shkencërisht i të gjitha fazave të ekzaminimit, duke siguruar efikasitetin më të madh të punës në çdo fazë dhe, së dyti, përdorimi të metodave sasiore, si në organizimin e provimit, dhe gjatë vlerësimit të gjykimeve të ekspertëve dhe përpunimit formal në grup të rezultateve.

Metoda e vlerësimit në shqyrtim është veçanërisht e rëndësishme për kërkimin psikologjik. Së pari, metoda ju lejon të merrni informacion parësor në lidhje me karakteristikat e një individi, një grupi, shkallën e suksesit të aktiviteteve, fenomeneve, proceseve në një periudhë relativisht të shkurtër kohe, e cila mund të formojë bazën për studimin e tyre më të thelluar. . Së dyti, nga pikëpamja profesionale, metoda e vlerësimit të ekspertëve është më e aksesueshme për t'u përdorur në krahasim me metodat e tjera. Së treti, metoda, nga njëra anë, është mjaft universale dhe e zbatueshme për vlerësimin e mostrave të ndryshme, dhe nga ana tjetër, ajo supozon specifikimin e saj në lidhje me problemin, individin ose organizatën (nëpërmjet përfshirjes së specialistëve dhe përzgjedhjes së kriteret e vlerësimit). Së katërti, metoda fokusohet në zgjidhjen, para së gjithash, të problemeve praktike. Së pesti, metoda përdoret shpesh në kushte kur ka vështirësi serioze në vlerësimin e një dukurie ose procesi duke përdorur metoda të tjera që mund të mos jenë mjaftueshëm të besueshme.

Lista e problemeve tipike të zgjidhura me metodën e vlerësimeve të ekspertëve:

1) përcaktimi i qëllimeve dhe objektivave të menaxhimit, duke i renditur ato sipas shkallës së rëndësisë;

2) përcaktimi i shkallës së përputhshmërisë së karakteristikave (kompetencave) të studiuara të një individi ose grupi me kriteret e zgjedhura;

3) identifikimin e rezultateve të veprimtarive arsimore dhe profesionale;

4) identifikimin e fushave të zhvillimit, trajnimit dhe planifikimit të karrierës për punonjësit;

5) përcaktimi i shkallës së ndikimit të fakteve dhe ngjarjeve në jetën e një individi ose grupi.

Për të zgjidhur problemet tipike të listuara, aktualisht përdoren lloje të ndryshme të metodave të vlerësimit të ekspertëve. Llojet kryesore përfshijnë: pyetësorët, intervistat dhe metodën “360 gradë”. Metoda e vlerësimit të ekspertëve përfshin përdorimin e shkallëve të vlerësimit. Këtu janë shembuj të shkallëve më të përdorura të vlerësimit.

1. Dy pika:

· e pakënaqshme.

· e kënaqshme,

2. Tre pikë:

1. nën pritshmëritë,

2. plotëson pritshmëritë,

3. i kalon pritshmëritë.

3. Shkalla me pesë pikë:

1. Niveli i ulët,

2. mjaft i ulët,

3. Niveli mesatar,

4. mjaft i gjatë,

5. niveli i lartë.

4. Shkalla me shtatë pikë:

1 – niveli i pakënaqshëm i zbatimit,

2 - nuk është zbatuar plotësisht,

3 – e kryer, por me cilësi të ulët,

4 – kryhet në një nivel mesatar, të mjaftueshëm,

5 – kryhet në përputhje me kërkesat në masën e kërkuar,

6 – kryhet në një nivel të lartë,

7 – puna (veprimtaritë edukative) kryhet në nivel të lartë profesional, duke tejkaluar përgjegjësitë e punës.

Gjithashtu, si shembull i një metode të vlerësimit të ekspertëve, mund të tregohet metodologjia për vlerësimin e shkallës së përshtatjes së nxënësve të klasës së parë në V.I. Chirkova, që përmban një shkallë vlerësimi me pesë pikë.

Përbërja cilësore e komisionit të ekspertëve është një kusht i rëndësishëm për efektivitetin e metodës së ekspertëve.Është fare e qartë se në të gjitha rastet, pa përjashtim, ekzaminimi duhet të kryhet nga specialistë kompetentë, shumë të kualifikuar, plotësisht kompetentë për çështjet në shqyrtim dhe me përvojë të mjaftueshme. Trajnimi i tyre i veçantë paraprak është shumë i dobishëm dhe udhëzimi është absolutisht i nevojshëm. Kërkesat e përgjithshme për një ekspert: kompetenca; kreativiteti, aftësitë krijuese të zhvilluara, duke ju lejuar të analizoni situatat problemore dhe të gjeni mënyra për të zgjidhur kontradiktat; mungesa e prirjes për konformizëm, pranimi i mendimit të shumicës; objektiviteti shkencor; të menduarit analitik, të gjerë dhe konstruktiv; qëndrim pozitiv ndaj inovacionit, mungesë konservatorizmi, d.m.th. dëshira për të qëndruar në një pozicion pasi të keni zgjedhur.

Për një ekzaminim të pavarur, është shumë e rëndësishme etika e sjelljes së ekspertit, në radhë të parë ndershmëria, integriteti, përgjegjësia e tij, si dhe aftësitë përkatëse profesionale, që mbulojnë, para së gjithash, sferën e veprimeve intelektuale të ekspertit.

Numri i ekspertëve gjithashtu luan një rol të rëndësishëm, me Duke rritur numrin e ekspertëve në grup, rritet saktësia e matjes.

Metoda e vlerësimeve të ekspertëve ka faza të ndërlidhura logjikisht, të cilat janë fazat kryesore të ekzaminimit.

Faza e parë(organizimi i provimit) përfshin përcaktimin e qëllimit dhe objektivave të provimit, duke deklaruar problemin; përcaktimi i nivelit të përgjegjësisë, të drejtave dhe kompetencave të grupit punues të ekspertëve; përcaktimi i kohës së ekzaminimit; përzgjedhja e ekspertëve, formimi i grupeve të ekspertëve (nëse është e nevojshme, përcaktimi i kompetencës së tyre).

Faza kryesore ekzaminimi shoqërohet me mbledhjen e të dhënave, kryerjen e punës kërkimore dhe vlerësimin e ekspertëve, analizën e materialit në dispozicion. Teknologjia e ekzaminimit, përdorimi i një grupi metodash dhe kriteret e vlerësimit varen nga natyra e ekzaminimit dhe nga fusha e zbatimit të tij.

Vlerësimi i ekspertëve është rezultat i veprimtarisë analitike, bazuar në aftësinë për të parë dhe zgjidhur kontradiktat, për të parashikuar, parashikuar dhe gjetur zgjidhje jo standarde.

Faza përfundimtare ekzaminimi – anketimi i ekspertëve (individual ose grupor; personal, në terren ose në mungesë; me gojë ose me shkrim), hartimi i një dokumenti (raporti, certifikata, shqyrtimi, etj.) dhe miratimi i një mendimi eksperti.

Përpunimi i opinioneve të mbledhura të ekspertëve kryhet si në aspektin sasior (të dhëna numerike) ashtu edhe në aspektin cilësor (informacion përmbajtësor). Përpunimi i të dhënave të ekspertëve dhe llogaritja e masave të konsistencës (kongruencës) kërkojnë llogaritje. Si rregull, vlerësimi mesatar i ekspertëve llogaritet për një grup ekspertësh me tregues të konsistencës (kongruencës) më shumë se 80%.

Rezultati i kësaj metode është mendimi i ekspertit(një dokument i miratuar si rezultat i një vlerësimi ekspert), i cili përdoret ose për punë të mëtejshme ose për vendimmarrje.

Studim eksperimental. Eksperimenti është një metodë e mbledhjes së fakteve rreth fenomenit që studiohet, në kushte të krijuara posaçërisht që lejojnë fenomenin të simulohet dhe të përjashtohen ndërhyrjet e jashtme.

Një eksperiment është një metodë kërkimore aktive në të cilën eksperimentuesi ndryshon një variabël të pavarur, mat një variabël të varur dhe njëkohësisht kontrollon variablat e tjerë. Si rezultat i eksperimentit, do të merren fakte që do të konfirmojnë ose hedhin poshtë hipotezën e paraqitur. Një eksperiment është një metodë komplekse që mund të përfshijë çdo metodë kërkimore teorike dhe praktike që zgjidhet në përputhje me objektivat e studimit. Në punimet e kualifikimit të studentëve, si rregull organizohen dhe përshkruhen eksperimente konstatuese dhe formuese. Një eksperiment konstatues lejon dikë të fitojë njohuri rreth disa realiteteve psikologjike. Një eksperiment formues përfshin zhvillimin dhe testimin e një ndikimi formues, korrigjues ose zhvillimor mbi pjesëmarrësit në eksperiment dhe vlerësimin e efektivitetit të këtij ndikimi. Një eksperiment i tillë, si rregull, kërkon që një grup kontrolli të krahasojë dhe të përcaktojë shkallën e efektivitetit të ndikimeve formuese.

V.N. Druzhinin identifikon disa lloje hipotezash në kërkimin eksperimental:

· Hipoteza për fakte, vërtetimi i të cilave kërkon marrjen e të dhënave se ekziston një fakt i tillë dhe këtë e vërtetojnë rezultatet eksperimentale të marra.

· Hipoteza për marrëdhënien midis variablave, vërtetimi i të cilave kërkon identifikimin e një marrëdhënie statistikore midis shkakut dhe pasojës së eksperimentit (prania e korrelacionit linear ose jolinear).

· Hipoteza për një marrëdhënie shkak-pasojë, për verifikimin e të cilave në një eksperiment është e nevojshme të konfirmohet ndikimi ose kushtëzimi i këtyre variablave (kërkohet analiza e faktorit ose e regresionit).

Besueshmëria e të dhënave të marra dhe verifikimi i hipotezës përcaktohen nga përfaqësimi i kampionit dhe përpunimi matematikor pasues i rezultateve. Përpunimi sasior i rezultateve na lejon të identifikojmë fushat e mëposhtme të analizës së të dhënave të kërkimit:

1. Përshkrimi i karakteristikave të dukurisë. Është e mundur të identifikohen nivelet, ashpërsia e një dukurie, përfaqësimi i tij në një popullatë ose kampion lokal.

2. Identifikimi i raportit ndërmjet dukurive mendore. Studimi i ekzistencës së një marrëdhënieje, afërsisë dhe drejtimit të saj.

3. Përshkrimi i një fakti të ri ose efekti i shfaqjes së tij. Identifikimi i fakteve të pastudiuara më parë, kushtet për shfaqjen dhe ekzistencën e tyre, efektin e paraqitjes së tyre dhe shpjegimin e këtij efekti.

4. Studimi i një natyre të ndryshme të një dukurie të njohur më parë. Studimi i pamjaftueshmërisë ose mospërputhjes së thelbit të një dukurie, një shpjegim i ri i thelbit të fenomenit bazuar në faktet e marra.

5. Kryerja e një përgjithësimi. Studimi i modeleve më të përgjithshme të fenomenit në studim, zgjerimi i kuptimit të tij në fusha të tjera ose specifikimi i tij.

6. Krijimi i një klasifikimi ose tipologjie të fenomenit që studiohet. Përkufizimi i llojeve, llojeve, grupeve dhe përshkrimi i veçorive të tyre dalluese.

7. Kryerja e një analize krahasuese të dukurive me të njëjtin emër (besueshmëria e dallimeve në mesatare ose analiza e dinamikës së zhvillimit); krahasimi i dukurive të kundërta (tërësore dhe pjesërisht; të përgjithshme dhe të veçanta; etj.).

Të dhënat sasiore të marra gjatë studimit fillimisht paraqiten në formë tabelare, e cila përmban informacionin e marrë duke përdorur një metodë apo teknikë specifike për çdo lëndë. Ky informacion vendoset në seksionin "Aplikimet". Pastaj rezultatet i nënshtrohen grupimeve të ndryshme: llogariten vlerat mesatare, përqindjet, koeficientët dhe treguesit e tjerë. Informacioni vizualizohet në grafikë, diagrame, diagrame dhe tabela përmbledhëse. Thellësia e konkluzioneve të nxjerra nga hulumtimi varet nga ashpërsia e zhvillimit dhe përzgjedhjes së kategorive ose deklaratave, si dhe nga përdorimi i metodave statistikore adekuate.

Të gjitha sa më sipër tregojnë se, në shikim të parë, janë më të preferuara metodat e sakta, objektive që lejojnë të konfirmohet hipoteza duke përdorur statistikat matematikore. Sidoqoftë, zgjedhja e vetëm metodave sasiore do të jetë vërtet e saktë nëse puna përmban një hipotezë që nuk ka potencial kërkimor dhe kërkon vetëm konfirmim sasior. Aty ku kërkimi përfshin një risi të caktuar shkencore dhe identifikimin e fakteve ende të panjohura, ku studiohet një rast unik, nuk mund të bëhet pa metoda kërkimore cilësore. Tani ato përdoren gjerësisht në fusha të ndryshme të psikologjisë: në psikologjinë e përgjithshme dhe sociale, psikologjinë e personalitetit, psikologjinë e zhvillimit, psikologjinë edukative, këshilluese, etnopsikologjinë dhe psikolinguistikën, veçanërisht në punën praktike që lidhet me aspektet psikologjike të marketingut, reklamimit dhe psikologjisë politike. Sidoqoftë, metodat cilësore të kërkimit, të cilat janë përdorur prej kohësh në psikologjinë e huaj, janë më pak të zakonshme në shkencën vendase. Ajo i kontaktoi ata relativisht kohët e fundit. Sipas A.M. Ulanovsky, në dekadat e fundit, një "revolucion i qetë metodologjik" po ndodh në shkencat sociale dhe njerëzore, i lidhur me shfaqjen dhe përdorimin e gjerë të metodave cilësore të kërkimit. Një nga të parët që filloi të aplikojë metoda cilësore në praktikën vendase, i krahasoi ato me metodat sasiore dhe dha një përshkrim të funksioneve të tyre, është studiuesi vendas S.A. Belanovsky. Ai vëren se pas qasjeve metodologjike sasiore dhe cilësore ekzistojnë sisteme të caktuara botëkuptimesh, dallimet ndërmjet të cilave i paraqesim në Tabelën. 3.

Më shpesh, kryerja e hulumtimit të marketingut i referohet mbledhjes së informacionit parësor. Metodat për mbledhjen e të dhënave primare, nga ana tjetër, ndahen në metoda për mbledhjen e të dhënave cilësore, metoda për mbledhjen e të dhënave sasiore dhe të ashtuquajturat metoda mikse.

Hulumtimi cilësor i përgjigjet pyetjeve "si" dhe "pse".

Ato përfshijnë mbledhjen, analizimin dhe interpretimin e të dhënave duke vëzhguar se çfarë bëjnë dhe thonë njerëzit. Vëzhgimet dhe përfundimet janë të natyrës cilësore dhe nuk kryhen në një formë të standardizuar. Të dhënat cilësore mund të shndërrohen në formë sasiore, por kjo paraprihet nga procedura të veçanta. Për shembull, mendimi i disa të anketuarve për reklamimin e pijeve alkoolike mund të shprehet verbalisht në mënyra të ndryshme, dhe vetëm si rezultat i analizave shtesë, të gjitha mendimet ndahen në tri kategori: negative, pozitive dhe neutrale, pas së cilës është e mundur. për të përcaktuar se sa mendime i përkasin secilës prej tre kategorive. Një procedurë e tillë e ndërmjetme është e panevojshme nëse anketa përdor një formë të mbyllur pyetjesh.

Hulumtimi cilësor përfshin: vëzhgimin, fokus grupin, intervistën e thelluar, analizën e protokollit, projeksionin dhe matjet fiziologjike.

Vëzhgimi është një metodë e mbledhjes së informacionit parësor të marketingut për objektin që studiohet duke vëzhguar grupe të zgjedhura njerëzish, veprimesh dhe situatash.

Një fokus grup është një intervistë në grup e kryer nga një moderator në formën e një diskutimi në grup sipas një skenari të zhvilluar paraprakisht me një grup të vogël përfaqësuesish "tipik" të popullsisë që studiohet, të ngjashëm në karakteristikat themelore sociale.

Një intervistë e thelluar është një bisedë personale gjysmë e strukturuar ndërmjet intervistuesit dhe të anketuarit në një formë që e inkurajon këtë të fundit të japë përgjigje të hollësishme për pyetjet e bëra.

Analiza e protokollit konsiston në vendosjen e të paditurit në një situatë të marrjes së një vendimi blerjeje, gjatë së cilës ai duhet të përshkruajë në detaje të gjithë faktorët që e kanë udhëhequr në marrjen e këtij vendimi.

Metodat e projektimit. Duke përdorur këto metoda, të anketuarit vendosen në situata të caktuara të simuluara me shpresën se ata do të japin informacione për veten e tyre që nuk mund të merren gjatë një interviste të drejtpërdrejtë, për shembull, në lidhje me përdorimin e drogës, përdorimin e alkoolit, marrjen e këshillave, etj.

Matjet fiziologjike bazohen në studimin e reagimeve të pavullnetshme të të anketuarve ndaj stimujve të marketingut. Kur kryeni matje të tilla, përdoren pajisje speciale - për shembull, zgjerimi dhe lëvizja e nxënësve regjistrohet kur studiohen produkte të caktuara, fotografi, etj. Megjithatë, kjo teknikë është e pazakontë në natyrë, kështu që mund t'i bëjë të anketuarit nervozë dhe përdorimi i saj nuk bën të mundur ndarjen e reagimeve pozitive nga ato negative. Prandaj, matjet fiziologjike përdoren rrallë gjatë kryerjes së hulumtimit të marketingut.

Hulumtimi sasior i përgjigjet pyetjeve "kush" dhe "sa".

Ato zakonisht identifikohen me kryerjen e sondazheve të ndryshme bazuar në përdorimin e pyetjeve të strukturuara, të mbyllura, të cilave u përgjigjen një numër i madh i të anketuarve. Tiparet karakteristike të studimeve të tilla janë: formati i përcaktuar qartë i të dhënave të mbledhura dhe burimet e marrjes së tyre; Përpunimi i të dhënave të mbledhura kryhet përmes procedurave të rregullta, kryesisht të natyrës sasiore.

Ky lloj kërkimi, ndryshe nga kërkimi cilësor, ju lejon të merrni informacion sasior për një gamë të kufizuar problemesh, por nga një numër i madh njerëzish, gjë që ju lejon ta përpunoni atë duke përdorur metoda statistikore dhe t'i shpërndani rezultatet tek të gjithë konsumatorët. Hulumtimi sasior ndihmon për të vlerësuar nivelin e popullaritetit të një kompanie ose marke, identifikimin e grupeve kryesore të konsumatorëve, vëllimet e tregut, etj.

Metodat kryesore të kërkimit sasior janë llojet e ndryshme të anketave dhe auditimet me pakicë.

Një sondazh përfshin gjetjen e opinionit të të anketuarit për një gamë të caktuar pyetjesh të përfshira në pyetësor përmes kontaktit personal ose indirekt midis intervistuesit dhe të anketuarit.

Një auditim i tregtisë me pakicë përfshin një analizë të asortimentit, çmimeve, shpërndarjes dhe materialeve reklamuese në pikat e shitjes me pakicë për grupin e produkteve në studim.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Lëkundjet harmonike Formula e fizikës së frekuencës së lëkundjeve