Что означает дипломатичный человек. Дипломатия: психологические аспекты коммуникации

Дипломатия – великое искусство. С помощью дипломатии можно добиться больше, чем с помощью грубого давления, которое не несет стабильности. В основе дипломатии – компромисс. Но, компромисс, с сильных позиций. Компромисс с позиций слабости всегда будет проигрышным, хотя, это бывает лучше войны. Дипломат и категоричность в принятии решений – несовместимые понятия. Даже когда приходится действовать с позиций силы, всегда должен удерживаться ориентир на компромисс, так как противостояние ни одной из сторон пользу не принесет. Если сторона, с которой надо договориться, заведомо сильней, то задача дипломата выстроить все таким образом, чтобы переговоры можно было вести с сильных позиций. Как всему этому научиться, какими качествами должен обладать дипломат, чтобы его деятельность была успешной? Порой, один дипломат, по эффективности, может стоить целой армии или огромной прибавки к бюджету государства. Попробуем разобраться. Во-первых, психика у дипломата должна быть очень уравновешенной, иначе он не сможет принимать взвешенные решения. Но, чтобы психика была уравновешена, дипломат должен обладать железной волей, которая, в свою очередь, основана на устойчивом внимании, которое есть разум. Во-вторых, у него должна быть феноменальная память. В-третьих, он должен уметь управлять обстоятельствами и всегда держать ситуацию под контролем. Далее, ему надо уметь продвигать свой интерес, не ущемляя интересов тех, с кем он хочет сотрудничать. Продвижение только своего интереса, в долговременной перспективе, даст обратный результат. В то же время, он не должен позволять продвигаться чужому интересу, в ущерб своему, а из своего интереса он должен выжать максимум выгоды, подав это таким образом, чтобы противоположная сторона осталась довольна принимаемыми соглашениями. Дипломат должен быть высокообразованным и всесторонне развитым человеком. Это позволяет более широко мыслить и не позволяет попасть впросак. У дипломата должно быть отменное здоровье, иначе его деятельность будет менее эффективной, и он должен служить примером для подражания, эталоном порядочности, человеком, которому можно было бы доверять…. Все это – давно известные истины, главное – каким образом можно развить в себе описанные выше качества? Начнет с главного – со стабилизации равновесия. Как его достичь? Первым делом, надо научиться высыпаться. Не торопитесь хаять сон и говорить, что дипломат должен как можно больше работать, чтобы деятельность его была эффективной. Эффективной может быть деятельность у человека хорошо отдохнувшего и выспавшегося. У человека бегущего, торопящегося, психика становится неуравновешенной, а потому, он не сможет принимать взвешенные решения. Это не значит, что надо спать беспробудно – нормальный сон не превышает восьми часов, просто нельзя создавать дефицита сна, иначе пострадает качество, что для дипломата является самое важное. Второй момент – это выработка устойчивого внимания, которое позволяет проникать в суть вещей и явлений и не терять, при этом, связь с целым и контролировать ситуацию. Чем устойчивей внимание, тем шире охват и глубже проникновение в суть (на сайте, много статей, описывающих механику). В разы увеличивается память, причем, не консервативная, без фиксаций. Информация становится нейтральной и ее можно запоминать в любых объемах и тасовать в любых сочетаниях. Причем, все будет взаимосвязано и одновременно, можно осуществлять множество разных по значимости мыслительных операций. Например, дипломат сможет одновременно просматривать политический климат в стране, ее финансовую и военную мощь, связь с другими странами, возможности, риски пр., и при этом, высматривать свою выгоду и выстраивать все таким образом, чтобы желаемое было реализовано наилучшим образом, и при этом, противоположная сторона, осталась довольна. На такую гибкость способно только равновесное мышление, которое заложено в голове человека природой. И стремление к компромиссу между противоположностями тоже заложено в человеке природой, что хорошо просматривается в сновидениях. Компромисс – это идеальное решение любой проблемы. Если человек не сдержан и не может контролировать свои эмоции, значит, в его психике есть поломка, нуждающаяся в исправлении. Во время сна, в сновидениях, мозг, через кошмары принуждает выработать компромисс, если человек заехал в крайность, чтобы найти «золотую середину». Например, друг превращается во врага, враг – в друга. Если вы все вопросы решаете только с позиций силы, то в сновидениях, мозг превратит вас в ничтожество, чтобы вы на себе испытали унижения и страх, которым вы подвергали более слабых. Человек же уравновешенный, изначально избегает таких перепадов, а потому принимает мудрые решения. Равновесное мышление позволяет решать не только текущие проблемы, но и просматривать далекую перспективу, чтобы можно было в будущем избежать конфликтов. Оно делает человека толерантным, терпимым к чужому мнению, но не за счет своих интересов. Стоит дать слабинку и стать чересчур человечным, как этим тут же воспользуются и нанесут вам урон. И дело не в том, что люди плохие, просто самому не надо быть слабым. С сильными считаются, о слабых вытирают ноги. Равновесие обладает самой мощной потенциальной энергией, способной концентрироваться до площади точки. Оно объединяет духовное и материальное, ЭГО и альтруизм и делает хозяином своих желаний. Фон равновесия всегда доброжелательный и созидательный. Оно позволяет быть сильным в этом мире и при этом, сохранять человеческие качества. Дипломатом надо быть не только в политике, но и в бизнесе и в повседневной жизни. Хороший бизнесмен – дипломат, всегда будет на шаг впереди своих конкурентов. И не только благодаря умению договариваться, но и за счет умственных способностей, которые у уравновешенного человека в разы выше, чем у человека с неустойчивой психикой. При равновесном мышлении, разум спокоен и все контролирует, а чувства полностью раскрепощены, что включает интуицию, которая по эффективности намного превосходит логическое мышление. Равновесное мышление позволяет чувствам сохранять первозданность, что делает человека высоко духовным. Духовность выгодна человеку. Она делает психику человека уравновешенной, и он осознает себя частью мироздания, а не пупом земли, поэтому он будет бережно относиться к среде обитания. Дипломатам, такое отношение к окружающей среде необходимо, иначе их деятельность будет лишена духовности, а значит, будет носить разрушительный характер. Человек духовный всегда будет отстаивать человеческие ценности, и к нему будет притягиваться соответствующая ситуация. Равновесное мышление делает человека здоровым физически и психически, и он видит главные человеческие ценности, а не распыляет себя по пустякам. Он осознает важность семьи и это так же, положительным образом скажется на его деятельности. Человек уравновешенный – правдив, а правда дает дополнительные преимущества при решении задач, так как не приходится делать поправок и корректировок, а видится сразу суть. Стабилизируя внимание (концентрация и рассредоточение – два в одном), человек автоматически настраивает себя на правильность мировосприятия, а все остальное подстраивается автоматически. В этом отношении, надо учиться у животного мира. За недостаток внимания, там расплачиваются своей жизнью. 7.01.2014 г.

Важным качеством при ведении любых переговоров является дипломатичность - способность подбирать слова, имеющие только положительный оттенок, передающие смысл глубокого уважения, восхищения, доверия, выгодного сотрудничества.

Дипломатичность позволяет обернуть любую распрю в повод для беседы за столом переговоров, в ходе которой обязательно каждая сторона получает определенные выгоды для себя.

Великие дипломаты предотвращали военные конфликты, устанавливали добрососедские отношения с заклятыми врагами. Тем более стоит использовать дипломатичность в своей повседневной жизни, налаживая личные связи и деловые контакты благодаря способности сглаживать любые трения.

Дипломатичность в общении

Нередко личности импульсивные не подбирают слов, выражаясь напрямик, действуя прямолинейно, но . Одну и ту же мысль можно выразить разными способами. Способ передачи информации обуславливает ответную реакцию, которая, мягко говоря, может пойти нам вовсе не на пользу.

Приведу пример: часто соседи ссорятся из-за каких-либо неудобств, которые создают друг другу. Отстаивая свои права (каждый ведь уверен в своей правоте), спорщики могут не стесняться в выражениях, красочно описывая все, что думают по этому поводу. Итог: проблема усугубляется (ведь тогда обидчик может продолжать свои действия назло), отношения портятся, что уж говорить о настроении. Противно из дома выходить! Дипломатичность может исправить ситуацию. Вместо злобных, резких высказываний можно спокойно объяснить суть неприятностей. Выразить понимание возникшей необходимости, попросить учитывать ваши интересы (однако будьте искренними, сарказм тут неуместен). Редкий человек станет упорствовать, продолжая наносить вам вред, создавать неудобства.

Еще пример: раздраженный муж, пришедший с работы, может вести себя не совсем корректно. Отвечая тем же тоном, жена разжигает конфликт на ровном месте. Подбирая нужные слова или проявив внимание, такт, можно снять напряжение. Итог: сохраненные добрые взаимоотношения, хорошее настроение.

Есть множество возможностей высказывать свое неодобрение спокойными словами, несущими положительный смысл. Говорить о проблеме, не переходя на личности. Выражать свою заинтересованность в конструктивном решении конфликтов, недоразумений, проявляя к оппоненту.

Дипломатичность в общении заключается в умении:

• Подбирать слова, несущие положительный оттенок.
• Проявлять уважение, к оппоненту.
• Подчеркивать достоинства других.
• Концентрировать внимание на преимуществах.
• Находить взаимовыгодные решения, учитывать интересы .
• выражать свое недовольство, исключая эмоциональность, оперируя фактами, давая неоспоримые обоснования.
• Выражать восхищение, благодарить.
• Настраиваться на сотрудничество, избегая конфликтов.
• , на фактах объяснить, почему невыгодно с вами ссориться, показать выгоду хороших отношений (при острых конфликтах).

Разум, уравновешенность, положительный настрой - основные составляющие дипломатичности в общении. Не обязательно быть аристократом, чтобы проявлять это благородное качество, сохраняя дружественные взаимоотношения с окружающими.

Ключевые слова: воздействие, деловая беседа, дипломатия, жесты, манипуляция, мимика, общение, переговоры, телодвижение.

Key words: influence, diplomacy, gesture, manipulation, facial personal contact, negotiations, talks, motion.

В данной работе рассматриваются психологические аспекты коммуникативной деятельности дипломата, в частности невербальные приёмы, наиболее распространённые жесты, особое внимание уделяется так называемому нейролингвистическому программированию, а иначе говоря, основам эффективной коммуникации между людьми.

This paper discusses the psychological aspects of communication activities to the diplomat, in particular non-verbal techniques, the most common gestures, special attention is paid to the so-called neuro-linguistic programming, and in other words, the basics of effective communication between people.

В Большой Советской Энциклопедии слово «дипломатия» имеет следующее определение: «Официальная деятельность глав государств, правительств и специальных органов внешних сношений по осуществлению целей и задач внешней политики государств, а также по защите интересов государства за границей. Служит интересам господствующих классов. В литературе нередко принято определять дипломатию как “науку о внешних сношениях”, как “искусство ведения переговоров”» .

Цитируя Большой Юридический Словарь, это «Один из способов реализации внешней политики государства». Для успешной дипломатической деятельности необходимо хорошо знать международные отношения и положение дел в каждой стране.

«Задача дипломатии - поддерживать связь между двумя суверенными государствами при помощи переговоров», - пишет известный автор трудов по дипломатии англичанин Гарольд Николсон, британский дипломат и историк. В 1939 году он опубликовал книгу «Дипломатия», ныне считающуюся классической работой такого рода. Николсон отметил, что несмотря на то, что дипломаты общаются, используя некий общепринятый международный код (специальные фразы, выражения и слова), тем не менее даже они не застрахованы от того, что иностранные коллеги поймут их неверно.

Роль коммуникативной деятельности человека в современном мире трудно переоценить, особенно говоря о дипломатии. Речь занимает особое положение в иерархии психических процессов, благодаря чему выступает как основное средство общения, орудие мышления и является частью человеческой культуры.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения.

Искусство общения - важнейший навык. Чтобы стать мастером общения, необходимо развивать самые разнообразные навыки: это и ораторское мастерство, и умение управлять конфликтом, и навыки ведения переговоров, и подстройка к собеседнику, владение мимикой, голосом и жестикуляцией.

В жизни дипломата искусство общения занимает особое место. Дипломат должен уметь общаться с разными слоями населения правильно и грамотно. Умение владеть языком – один из главных инструментов дипломата.

Для дипломата, участвующего в переговорах, работа начинается задолго до того, как он встречает своего оппонента. Прежде всего необходимо изучить проблему, которую предстоит обсуждать. Общее правило здесь простое - чем больше вы знаете, тем лучше. Еще в древние времена считалось, что хороший дипломат должен быть разносторонне образованным человеком. Аристотель в своей "Риторике" дает длинный перечень наук, которыми будущий дипломат должен овладеть, прежде чем он дерзнет показать себя на поприще внешней политики. Древнегреческие дипломаты должны были разбираться не только в текущих политических проблемах, но заодно владеть географией, историей, экономикой, военным делом и быть хорошими ораторами. Впрочем, из этого правила бывают и исключения. Когда дипломат долго участвует в сложном переговорном процессе, он, случается, слишком углубляется в детали и теряет из виду перспективу .

Переговоры, - это, в сущности, основа дипломатии и умение вести переговоры - "высший пилотаж" в дипломатической профессии. Дело это далеко не простое. У дипломатических переговоров есть ряд особенностей, благодаря которым они существенно отличаются от, скажем, переговоров в бизнесе и даже от внутриполитических переговоров .

Прежде всего, дипломат, строя свою переговорную позицию, исходит из понятия "национального интереса". Это значит, что его позиция должна быть надпартийной и не зависеть от идеологических и прочих интересов.

В ходе переговоров обычно используются все средства давления на противника. Участники начинают с изложения своих исходных позиций, часто включающих завышенные требования, и нередко делают это в ультимативной форме. Во время переговоров между соперниками, для того, чтобы вызвать замешательство противника, стороны нередко выставляют дополнительные требования в моменты, когда все основные параметры будущего соглашения, казалось бы, уже согласованы. Очень часто используется увязка объективно не связанных или слабо связанных между собой вопросов. Переговоры между соперниками обычно сопровождаются пропагандистской кампанией в средствах массовой информации, рассчитанной на то, чтобы оказать еще большее давление на противника.

Участие в переговорах такого типа связано с большими психологическими нагрузками. Важно воздерживаться от эмоциональных реакций, на что противник часто и рассчитывает. Важно также не отвергать его предложения с порога, но стараться найти в них позитивные элементы и перефразировать так, чтобы получилась приемлемая формулировка. Даже в самой накаленной атмосфере желательно чаще говорить "да" с оговорками, чем однозначное "нет".

Психологическая подготовка к деловой беседе и настрой на партнера - дело очень важное, но не решающее. Результат зависит от подготовленности, но определяется тем, как будет построен сам разговор. Для того чтобы не совершать очевидных ошибок в построении беседы, психологи предлагают воспользоваться следующими основными принципами .

1. Рациональность. В ходе беседы необходимо вести себя сдержанно, даже в том случае, если партнер проявляет эмоции. Почему? Во-первых, неконтролируемые эмоции всегда отрицательно сказываются на решении. Вo-вторых, существует психологическое правило, которое гласит: «В дискуссии побеждает тот, кто более спокоен». Спокойствие и рациональность - лучший ответ на всплеск эмоций со стороны партнера.

2. Понимание. Необходимо постараться понять собеседника. Ведь он пытается объяснить свою позицию, довести до собеседника свое мнение, но из-за невнимания к его точке зрения не может достичь цели. А это вызывает раздражение и грозит взаимонепониманием позиций. Прежде чем влиять на позицию партнера по общению, следует ее понять.

3. Внимание. Установлено, что в процессе беседы уровень концентрации внимания колеблется. И это происходит даже тогда, когда отсутствуют отвлекающие факторы. Концентрация и внимание на протяжении беседы неодинаковы. Психика человека устроена таким образом, что в процессе получения информации ему время от времени требуются перерывы. В эти моменты внимание непроизвольно рассеивается, и собеседник на несколько минут как бы «выпадает», выключается из разговора. В такие моменты следует вербально или невербально привлечь его внимание, восстановить разорванный контакт. Лучший способ для этого - задать вопрос: «Вы меня слушаете?»

4. Достоверность. В беседе не следует давать ложную информацию даже тогда, когда это делает собеседник. Иначе тактический может обернуться стратегическим поражением.

5. Разграничение. Установление границы между собеседником и предметом разговора - очень важный психологический принцип. В процессе общения мы зачастую отождествляем то, что говорит партнер, с ним самим или даже с нашим отношением к нему. Приятная информация, сообщенная неприятным собеседником, теряет половину своей привлекательности. Наше личное отношение к человеку, которого мы недолюбливаем, часто затрудняет объективную оценку информации, им сообщаемой. Чтобы этого избежать, следует обращать внимание, прежде всего на то, что именно сообщается, а не на то, и как сообщает.

Как и в любой другой технологии, в НЛП существует огромное количество приёмов .

1. Раппорт. Раппорт - это довольно хрупкие формы обратной связи в процессе общения, вызывающие в собеседнике ощущение того, что его понимают, что он нравится. В случае хорошего раппорта у собеседника появляется чувство доверия к коммуникатору. В дипломатической деятельности умение правильно создавать «раппорты» может оказаться очень полезным, поскольку у дипломата, вызывающего доверие, вести переговоры получится более успешно, чем у его коллеги, доверия не вызывающего.

В ходе установки раппорта важно суметь подстроиться. Подстройка бывает:

Подстройка к позе. Когда создаётся раппорт, следует сначала принять ту же позу, что у партнера - «отразить» позу партнера.

Подстройка к дыханию. Здесь возможны варианты: подстройка к дыханию бывает прямая и непрямая. Прямая подстройка - начать дышать в том же темпе, что и партнёр. Непрямая подстройка - согласование с ритмом дыхания партнёра какой-то части своего поведения, например, качание рукой в такт дыханию партнера, или говорить в такт его дыханию, то есть на его выдохе. Прямая подстройка более эффективна при создании раппорта.

Подстройка к движениям. Она более сложна, чем предыдущие виды подстройки, потому что и поза, и дыхание - это нечто относительно неизменное и постоянное, это можно рассмотреть и приступить к копированию постепенно. Движение - относительно быстрый процесс, в этой связи от коммуникатора потребуется, во-первых, наблюдательность, и во-вторых, нужно заранее подумать о том, чтобы партнер не смог осознать действия коммуникатора.

«Отзеркаливание» должно быть крайне осторожным и деликатным, иначе оно вызовет прямо противоположную реакцию. За подстройкой следует ведение, когда коммуникатор, изменяя свое поведение, вызывает изменения в поведении партнера. Первичное ведение так же является проверкой, насколько хорошо работает раппорт.

2. Ключи глазного доступа. Человек устроен так, что в то время, когда он думает и говорит, происходит движение его глазных яблок. Наши глаза демонстрируют особенности памяти и процесса мышления, показывают, каким образом человек получает доступ к информации, закодированной в нашем мозгу. При разговоре с собеседником можно заметить, что его глаза находятся в постоянном движении.

Для дипломата важно не только уметь правильно интерпретировать взгляды, но и следить за собой, контролировать себя.

Взгляд вверх и влево: визуальная память. Это хранимые визуальной памятью образы прошлого. Сюда входят и сны, сконструированные образы, которые уже были “увидены” ранее.

Взгляд вверх и вправо: конструирование визуальных образов. Как правило, здесь человек конструирует образы, которые он не видел.

Взгляд горизонтально налево: аудиальная память. Запомненные звуки (звуки речи, мелодии, часто номера телефонов, запомненные стихи без фокусировки на смысле - ритмичное запоминание).

Взгляд горизонтально вправо: аудиальное конструирование. Обычно это конструируемая речь или конструирование звуков с новым тембром, ритмом, высотой и т. д.

Взгляд вниз налево: внутренний диалог. Внутренний диалог является комментарием опыта. Внутренний диалог может быть орудием рационального логического мышления.

Взгляд вниз вправо: чувства. В этот момент человек может получить доступ к эмоциям и к кинестетическим переживаниям. Характерная поза для людей, находящихся в депрессии: голова опущена, “поникший” вид, взгляд вниз вправо (или вниз влево).

Расфокусированные глаза: человек находится не менее чем в двух системах. Например, слышит и видит, видит и чувствует, а возможно, все вместе. Такое состояние называют легким трансом измененным сознанием.

3. Разрыв шаблона. Многие наши действия совершаются по определенной программе, повторяемой сотни и тысячи раз без изменений: приветствие, рукопожатие, курение. Когда встречаются знакомые и спрашивают: «Как дела?», их на самом деле не интересует состояние дел - они просто действуют по программе, которая называется «приветствием» и которая предусматривает шаблонный ответ: «Нормально» на шаблонный вопрос.

Можно вопрос: «Как дела?» ответить: «Ужасно, скоро помру»; или начните подробно рассказывать о своих делах: «Да вот, представляешь, вчера в метро на Василеостровской все ноги оттоптали, а сегодня не услышал будильник, проспал, на лекцию опоздал. Я вообще-то хотел пораньше лечь, но не получилось: сначала телевизор с соседями смотрели, а потом я вспомнил, что мне ещё много дел делать надо…». Такое поведение не соответствует общепринятой программе и вызывает у партнера замешательство. И этой ситуацией замешательства можно воспользоваться - если старая программа поведения, старый шаблон у партнера сломан, возможно навязать ему новую программу.

Это очень хороший и эффективный приём, но применять его в дипломатической практике следует с особой осторожностью, т.к. необходимо соответствовать строгому дипломатическому протоколу, нарушение которого чревато серьёзными последствиями не только для имиджа конкретного дипломата, но и для международных отношений

Эти основные аспекты языка телодвижений помогут дипломату произвести хорошее впечатление на окружающих .

Лицо. Лицо должно быть оживлённым, больше улыбок, но в меру. Необходимо следить за зубами, чтобы иметь возможность ими сверкнуть.

Жесты. Жесты должны быть выразительными, но тоже в меру. Во время жестов нельзя растопыривать пальцы, а руки следует держать ниже уровня подбородка, не скрещивая руки и ноги.

Движения головы. Следует чаще кивать, подтверждая сказанное собеседником, а слушая – склонять голову набок. Подбородок держать поднятым.

Зрительный контакт. Зрительный контакт не должен вызывать чувства неловкости и дискомфорта. Если национальные традиции не запрещают смотреть прямо в глаза собеседнику, то те, кто смотрит прямо, завоёвывают больше доверия, чем те, кто предпочитает смотреть в сторону.

Осанка. Слушая, следует наклоняться вперёд. Говоря, стоять прямо.

Территория. Стоять следует на комфортном расстоянии от собеседника. Если собеседник отступает, не следует приближаться к нему.

Зеркальность. Обладая навыками отзеркаливания, можно незаметно копировать сигналы языка, телодвижений собеседников.

Психолого-политические качества дипломата проявляются в его активности, поведении, работе и дипломатической деятельности. Дипломатия - профессиональная трудовая деятельность и, более того, деятельность научно-практическая. В той же мере она такая же научная дисциплина, как физика, математика, биология, только ее предметом является власть, "психолого-практическое поле власти", не менее природное, нежели поле гравитационное или магнитное.

Выбор средств воздействия на состояния людей и применение к ним методов управления предполагают исключительно высокие характеристики для самого дипломата - обладание развитыми самоконтролем, саморегуляцией, самоуправлением и самовоспитанием, знаниями в области практической психологии.

Выбирая между средствами воздействия, дипломат рискует, как ни в одном другом виде трудовой деятельности. От ответственности его освобождает только успех, победа. В случае поражения его ждет или прекращение карьеры (политическая смерть), осуждение или террор (физическая смерть), запрет на профессию (профессиональная смерть), дискредитация в средствах массовой информации и исторической литературе (моральная смерть). Выбор средств сопряжен с тяжелыми психологическими переживаниями, с исключительно трудными решениями.

Основные проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться в ходе подготовки этой работы, заключаются в отсутствии достаточного количества литературы, посвящённой психологическим аспектам коммуникативной деятельности конкретно в дипломатии.

11. Большая Советская Энциклопедия [Электронный ресурс] URL: http://bse.sci-lib.com (дата обращения: 21.10.2010).

12. Горин С. А. А вы пробовали гипноз (стенограммы семинаров). М., Лань, 1995. – 208 c.

14. Пеке А. Рассуждение об искусстве переговоров / пер. с фр. Л. Сифуровой. – М.: Научная книга, 2004. – 192 c.

15. Попов В.Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия – наука и искусство: Курс лекций / В. Белов. – М: Междунар. отношения, Юрайт-Издат, 2006. – 575 c.

16. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. –М.: МГУЭСИ, 2001. – 91 c.

Быть переговорщиком – это функция, работа, профессия дипломата. Конечно, дипломаты выполняют и другие функции, например, выступают в роли политической фигуры, официального лица, символического актора, правового агента, лидера, управленца, правительственного чиновника, коммуникатора, аналитика, лоббиста и посредника. Но как живое звено в межгосударственных отношениях дипломат, прежде всего, – это переговорщик. Кроме того, переговорное мастерство дипломата оказывает непосредственное влияние и на выполнение им других профессиональных функций.
Понятие «дипломат» употребляют не только применительно к профессионалу, который в силу служебных обязанностей занимается вопросами международных отношений, но порой и к обычному человеку, который в повседневной жизни отличается «дипломатическим искусством», т. е. обладает тактом, является великолепным коммуникатором, мастером улаживания бытовых споров и конфликтных ситуаций. Одно из главных качеств и профессионального, и повседневного дипломата – это его переговорное мастерство. Науку и искусство «дипломатических переговоров» полезно знать не только дипломатам, но и всем тем, кто хочет ладить с другими, эффективно решать конфликтные ситуации и добиться успеха в жизни. На протяжении веков дипломатия как специфический вид человеческой деятельности, связанный с управлением международными отношениями, вырабатывала методы нахождения общих интересов сторон и улаживания споров, и об этом небесполезно знать и представителям других профессий.
Благодаря средствам массовой информации одна из замечательных особенностей современной дипломатии заключается в том, что сейчас не только государственные деятели и дипломаты, но и простые люди имеют возможность несколько приоткрыть завесу секретности мировой политики и следить за многими международными переговорами, анализировать их, делать свои выводы и учиться на них. Картина дипломатических переговоров, которую можно увидеть даже неподготовленным взглядом, не может не впечатлять: ее определяет сложнейшее сочетание национальных интересов, позиций и ценностей, альянсов и коалиций государств и других крупных международных игроков, взаимодействие политических, экономических, военных, социальных, культурных и других факторов, тенденций в общественном настрое и сознании политиков, тонкого расчета и эмоциональных реакций аналитиков, журналистов, ученых, международных чиновников и других ключевых лиц. На дипломатические переговоры оказывают влияние средства массовой информации, общий климат международных отношений, а также многие ситуационные факторы. Дипломаты, которые ведут переговоры, должны хорошо ориентироваться во всей этой непростой картине, нередко предлагать и принимать судьбоносные для своей страны решения.
Человек может и должен учиться вести переговоры на протяжении всей свой жизни. Фортун Бартелеми де Феличе (Fortune Barthelemy de Felice), итальянский монах и ученый XVII в., написавший многотомный трактат об искусстве переговоров, рассматривал жизнь как непрерывные переговоры. Даже самому искусному переговорщику всегда есть чему поучиться, совершенствовать свое переговорное мастерство. Главное – было бы желание. В конце концов, быть хорошим переговорщиком не только очень полезно, но и крайне интересно. Интересный и творческий переговорный процесс воистину может обогатить человеческую личность, деятельность и жизнь в целом.
Переговорное мастерство дипломатов является одним из главных дипломатических ресурсов государства. Какими бы объективными ресурсами ни обладали государства, дела за столом переговоров, в конце концов, решают конкретные индивиды с присущими им качествами. Хороший переговорщик – это благо для государства, а плохой переговорщик – это беда. Конечно, переговорное мастерство человека не является каким-то самодовлеющим и изолированным феноменом на уровне отдельного индивида, оно подпитывается историей страны, культурой народа, могуществом и политикой государства и, конечно же, желанием самого человека быть лучше и эффективнее в ходе переговоров.