Kérdezés a pszichológiában. VI

Bevezetés

1. rész. Az általános pszichológiai gyakorlat kérdőíveinek tanulmányozásának és fejlesztésének elméleti vonatkozásai

Következtetés

Bevezetés

A kérdezősködés ma már nemcsak a szociológiában, hanem minden társadalom- és humán tudományban is a legnépszerűbb módszer. A pszichológus szakma elsajátítása során fontos a gyakorlati tevékenységek készségeinek elsajátítása, ezért a kérdezés jellemzőinek tanulmányozásának problémája időszerű és releváns.

A felmérési módszer a maga módján a felmérés egy formája, amelyet általában távollétében, azaz távollétében végeznek. a kérdező és a válaszadó közötti közvetlen és azonnali kapcsolat nélkül. Két esetben hasznos: amikor viszonylag rövid időn belül nagy számú válaszadót kell megkérdezni, vagy amikor a válaszadóknak egy nyomtatott kérdőívvel kell alaposan átgondolniuk a válaszaikat. A kérdőívek használata a válaszadók nagy csoportjának felmérésére, különösen olyan kérdésekben, amelyek nem igényelnek mélyreható gondolkodást, általában nem indokoltak. Ilyen helyzetben célszerűbb négyszemközt beszélni a válaszadóval. A felmérés során szükséges információk megszerzéséhez a kérdőívet gondosan kell elkészíteni. A kérdőív elkészítése mindenekelőtt egy kérdőív elkészítését foglalja magában, melynek során törekedni kell arra, hogy a kérdések pontosan legyenek megfogalmazva, és megfeleljenek a válaszadó iskolai végzettségének, kulturális szintjének. Figyelembe kell venni, hogy ugyanaz a kérdés nagyon eltérő jelentéssel bírhat különböző kulturális környezetben. Figyelembe kell venni a kérdések megfogalmazását és a szavak használatának sorrendjét is, mert ez is befolyásolja a választ. Ráadásul a kérdőívben szereplő kérdéseket nem logikai, hanem pszichológiai sorrendben kell elhelyezni, pl. oly módon, hogy nagyobb figyelmet keltsenek a válaszadóban, és pontosabb válaszadásra ösztönözzék.

Ebben a munkában a kérdőívek vizsgálatának és fejlesztésének szempontjaira vonatkozó főbb rendelkezéseket felhasználva szeretnénk bemutatni, milyen nehézségek adódhatnak egy általános pszichológiai műhelyben végzett kérdőíves felmérés során. Ennek a folyamatnak a tanulmányozása lehetővé teszi a pszichológusi munka módszertani szempontjainak leghatékonyabb elsajátítását a különböző társadalmi szférákban, valamint a társadalom által felvetett szakmai problémák megfelelő megoldásának megtanulását, ami természetesen lehetővé teszi az elméleti indokok megértését és a gyakorlatban is. a szakmailag kompetens személyiségpszichológiai kutatás technológiájának megvalósítása, valamint a felmérési módszer jelentésének feltárása és leírása.

pszichológiai műhely kérdőív

1. rész. Az általános pszichológiai gyakorlat kérdőíveinek tanulmányozásának és fejlesztésének elméleti vonatkozásai

1.1 Pszichológiai kutatás, a szervezettel szemben támasztott követelmények és főbb szakaszai

A környező valóságról való objektív tudás megszerzésének módszere, amely minden tudomány célja, a tudományos kutatás. A pszichológiai kutatás a mentális jelenségek lényegének és mintázatainak tudományos megismerésének módszere. Minden tudományos kutatásnak, beleértve a pszichológiai kutatást is, számos szigorú követelménynek kell megfelelnie:

1) A kutatástervezés egy logikai és kronológiai kutatási séma kidolgozását foglalja magában, amely minden szakaszának részletes megtervezéséből áll;

2) A kutatási helyszínnek el kell szigetelnie a külső behatásoktól, meg kell felelnie az egészségügyi-higiéniai és mérnöki-pszichológiai követelményeknek, azaz biztosítania kell a bizonyos kényelmet és a normál munkakörnyezetet;

3) A kutatás technikai felszereltségének meg kell felelnie a megoldandó feladatoknak, a kutatás teljes menetének és a kapott eredmények elemzési szintjének;

4) Az alanyok kiválasztása az adott vizsgálat céljaitól függ, és biztosítania kell azok minőségi homogenitását;

5) A tantárgyakra vonatkozó utasításokat a munkatervezési szakaszban készítik el, és világosnak, tömörnek és egyértelműnek kell lenniük;

6) A kutatási protokollnak teljesnek és célzottnak (szelektívnek) kell lennie;

7) A kutatási eredmények feldolgozása magában foglalja a kutatás során nyert empirikus adatok kvantitatív és kvalitatív elemzési módszereit.

A pszichológiai kutatás szerkezete számos kötelező szakaszt tartalmaz, amelyeket az 1. táblázat mutat be.

1. táblázat A pszichológiai kutatás szakaszai

Színpad száma	A színpad neve és tartalma
	Az előkészítő szakasz a vizsgált problémára vonatkozó tudományos adatok tanulmányozásából, a célok és célkitűzések meghatározásából áll.
	A tényadatok gyűjtésének szakasza egy meghatározott kutatási stratégiát valósít meg, és a kísérleti feladatok szekvenciális összekapcsolását jelenti.
	A kutatási adatok kvantitatív és kvalitatív feldolgozásának szakasza magában foglalja a matematikai statisztikai módszerek alkalmazását az empirikus adatok feldolgozásához és azok kvalitatív elemzéséhez.
	Kutatási eredmények értelmezése és következtetések megfogalmazása.

1.2 Kérdőíves módszer és a kérdőívek összeállításának szabályai

A kérdőív az egyik feltétele annak, hogy objektíven szignifikáns eredményeket kapjunk a különböző típusú lakossági felmérésekről. Ezért a szociológusok és pszichológusok különös jelentőséget tulajdonítanak a kérdőívek kidolgozásának. A kérdőív elkészítését egy kutatási program kidolgozásának hosszú szakasza előzi meg, hiszen a kérdőív hipotéziseket és megfogalmazott feladatokat tartalmaz, amelyeket a pszichológiai kutatás során meg kell oldani. Emlékeztetni kell arra, hogy a kutatási kérdőív kidolgozásakor a pszichológusnak mindenképpen el kell képzelnie a nehézségeket, ha nem veszi figyelembe a kérdőívben szereplő kérdések megfogalmazásának sajátosságait, akkor is, ha a pszichológiai kutatási módszertan összes többi követelményét; teljesülnek, hibás eredményeket kaphat.

A kérdőívet a válaszadó önállóan tölti ki, így annak kialakítása és minden megjegyzése rendkívül egyértelmű legyen a válaszadó számára.

Az A.N. Gusev alapelvei a kérdőív összeállításához a következők:

Ø első elv: a kérdések programlogikáját nem szabad keverni a kérdőív felépítésének logikájával. A kérdőív a válaszadó észleléspszichológiájának szemszögéből épül fel. Például a klublétesítéssel kapcsolatos attitűdök vizsgálatakor logikusnak tűnik, hogy először megtudjuk, hogy az adott válaszadók járnak-e a klubba, majd áttérünk az igenlő válaszadók, majd a nem látogatók célzott felmérésére. a klub. A válaszadók csoportjait „szűrő” kérdések választják el egymástól. Ebben az esetben az első, mindenkire vonatkozó kérdéscsoportnak nincs különösebb magyarázata, a másodikat a következő mondat vezeti be: „A következő kérdések csak azokra vonatkoznak, akik ellátogatnak a klubba”, a harmadik előtt ismét egy „ szűrő” („Ezek a kérdések azoknak szólnak, akik nem járnak klubba”), és végül (általában ez a válaszadóra vonatkozó információ) - ismét egy magyarázat: „Az utolsó öt kérdés minden válaszadóra vonatkozik.” A kérdőív szövegének válaszadó általi észlelésének jellemzőinek figyelembe vétele az a vezérelv, amelyből a kérdőív felépítésének minden egyéb követelménye következik;

Ø A második alapelv a vizsgált közönség kultúrája és gyakorlati tapasztalatai sajátosságainak elengedhetetlen figyelembevétele. Ezek a kérdőív általános szerkezetére vonatkozó követelmények. Például a dolgozók megkérdezésekor aligha indokolt hosszasan kifejteni az elvégzett munka tudományos céljait. Jobb, ha hangsúlyozzuk gyakorlati jelentőségét. A szakértők megkérdezésekor a vizsgálat gyakorlati és tudományos céljait egyaránt fel kell tüntetni;

Ø A harmadik alapelv abból a tényből következik, hogy ugyanazok a kérdések különböző sorrendbe rendezve különböző információkat szolgáltatnak. Például, ha először egy tevékenységgel és annak feltételeivel (munka, mindennapi élet stb.) való elégedettség szintjére kérdez rá, majd kérdéseket tesz fel a tevékenység sajátos jellemzőinek felmérésére (a munka tartalmával való elégedettség, kereset, fogyasztói szolgáltatások stb.), akkor az általános értékelések hatással lesznek a privátokra, csökkentve (vagy éppen ellenkezőleg, növelve) azokat, függetlenül az általános helyzet egyik vagy másik aspektusának sajátosságaitól. Egyrészt a válaszadó azon vágya, hogy pszichológiailag igazolja az összértékelést, másrészt a „visszhang”-effektus (halo-effektus) fokozott hatása, pl. ugyanazon értékelés ismételt megismétlése egy általános problémacsoporthoz rendelt. Ebben az esetben a konkrét kérdéseket kell először feltenni, az általánosítókat a megfelelő „blokk” végére kell tenni, amelyet a következő mondat előz meg: „Most pedig azt kérjük, hogy értékelje általánosságban, hogy mennyire elégedett. .. valami” stb. A konkrét munkakörülmények, életkörülmények stb. felmérése megelőzi az általánost, arra kényszeríti a válaszadót, hogy felelősségteljesebben közelítsen a végső értékeléshez, és segít megérteni saját hangulatát;

Ø negyedik alapelv - a kérdőív szemantikai „blokkjainak” körülbelül azonos térfogatúnak kell lenniük. Egy bizonyos „blokk” dominanciája elkerülhetetlenül befolyásolja a többi szemantikai „blokk”-ra adott válaszok minőségét. Például egy életmóddal kapcsolatos kérdőívben, részletesen rákérdezve a munkakörülményekre, majd 2-3 kérdést szentelve az életkörülményeknek, szándékosan világossá tesszük a válaszadó számára, hogy az első a fontosabb, és ezzel nyomást gyakorolunk rá. Azok, akik nem értenek egyet a kutatók ezzel az álláspontjával, akaratlanul is leronthatják a „munka” blokk pontszámát, és ezzel egyidejűleg a felmérés témájának egyéb vonatkozásait is;

Ø Az ötödik alapelv a kérdések nehézségi fok szerinti elosztására vonatkozik. Az első kérdések legyenek egyszerűbbek, majd következzenek bonyolultabbak (lehetőleg eseményalapúak, nem értékelőek), majd még nehezebbek (motivációs), majd visszaesés (eseményalapú, ismét tényszerű) és a végén - a legösszetettebb kérdések (egy-két), a Miért a végső „útlevél” után.

K.M. Romanov és Zh.G. Gagarin jelzi, hogy a kérdőív szemantikai szakaszainak szokásos sorrendje a következő:

1) A kérdőív összeállítása.

2) Címlap;

3) Bevezető rész;

4) Fő (tartalmi rész);

5) Szociodemográfiai rész.

Megjegyzés: a címlap a bevezető résszel együtt használható. A bevezető rész ismerteti a vizsgálat célját, az eredmények felhasználásának jellegét, valamint a kérdőív kitöltésének módját. Elemeznie kell a bevezető részt is:

a cím elérhetősége és helyessége a válaszadó számára;

Röviden és érthetően ismertette a felmérés célját?

Van valami utalás arra, hogy a felmérés eredményét hogyan fogják felhasználni?

Megjegyzés: Nem javasolt a fellebbezések vagy az utasítások homályos megfogalmazása, például: „A válaszait tisztán tudományos célokra használjuk fel”, mivel a válaszadók gyakorlati eredményeket várnak a felmérésben való részvételüktől.

Emlékezett a felmérés anonimitásának feltüntetésére?

Megjegyzés: Nem szabad megfeledkezni arról, hogy magának az „anonimitás” kifejezésnek is van néhány pszichológiai konnotációja. Ezért jobb, ha nem használja.

Van-e útmutatás arra vonatkozóan, hogy mit tegyenek a válaszadók a teljesen kitöltött kérdőívvel?

Emlékeztek megköszönni az interjúalanyok munkáját?

Sikerült-e a bevezető felkelteni a válaszadók érdeklődését a felmérésben való részvétel iránt?

A kérdőív fő része kérdésblokkokat tartalmaz a válaszadóknak. A kérdések lehetnek nyitottak vagy zártak. Az első esetben a válaszoló maga fogalmazza meg válaszát a szociológus által feltett kérdésre. Például: „Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy elnöknek? » Válaszok: „Méltányosság”, „Céltudatosság” stb.

A pszichológus által megfogalmazott zárt kérdésekre adott válaszok „menüt” jelentenek a válaszadó kiválasztásához. Például: „Hogyan értékeli az ország helyzetét az elmúlt 4 évben? » Válaszok: „Javult”, „Stabil maradt”, „Rosszabb”. Ebben az esetben a válaszadó a preferenciáinak leginkább megfelelő válaszlehetőséget jelöli meg.

A kérdőív felépítése és kérdéssora lényegében a pszichológusnak a válaszadóval való kommunikáció fejlesztésére irányuló szándékát tükrözi: az érdeklődés felébresztését, a bizalom megszerzését, az interjúalany képességeibe vetett bizalmának megerősítését és a beszélgetés további fenntartását. Egy jól megtervezett kérdőívet általában legfeljebb 30 perc alatt tud kitölteni a válaszadó. Ezt követően a fáradtság pszichológiai küszöbe beáll, és a kitöltött kérdőívre való figyelem jelentősen csökken.

A 4. rész kérdésblokkokat tartalmaz a válaszadó szocio-demográfiai jellemzőiről - ez egy „útlevél” a válaszadó objektív helyzetéről és státuszáról. Szükséges az összegyűjtött adatok elemzéséhez, az összegyűjtött eredmények reprezentativitásának felméréséhez, összehasonlító vizsgálatok elvégzéséhez stb.

1.3 A felmérés jellemzői és típusai

A személyes interjúval ellentétben a kérdőív azt feltételezi, hogy a válaszadó maga dolgozik a kérdésekkel – olvassa és írja meg a válaszokat. A kérdőívet egy speciálisan kiképzett felmérőtől kapja meg, aki megkérheti, hogy jelenlétében vagy távollétében töltse ki a kérdőívet.

A.G. szerint Smirnov, a kérdezésnek többféle típusa létezik, attól függően, hogy a kutató vagy képviselője közvetlen vagy közvetett kapcsolatba kerül a válaszadóval. Különbségek vannak a kiosztó kérdőívek és a csoportos felmérések, valamint a levélben és sajtóban végzett felmérések között. Az első eset egy kiosztó kérdőív kiosztására és összegyűjtésére vonatkozik. Mivel a válaszadók reakciói a kérdőív kidolgozása során nem csak a kutató, hanem gyakran a kérdőív elől is rejtve maradnak, a kérdőív elkészítésekor rendkívül fontos, hogy mind a kérdőív, mind a kérdőív írója maximálisan törekedjen arra, hogy a válaszadók együttműködési attitűdje.

Egyes módszertani forrásokban a szociológusok rámutatnak a vizsgálat tartalmi aspektusára, és egyfajta semleges mérőeszköz formájában mutatják be a kérdőívet, amelynek minden nehézsége csak a tartalmának meghatározásában rejlik. Ez a kérdőívhez való hozzáállás az egyik leggyakrabban előforduló hiba, amely a válaszadók tudati aktivitásának alábecsülésével jár. Ugyanezen okokból hibás lenne egy kérdőíves felmérő elképzelése is, aki állítólag egyszerűen csak osztogatja és gyűjti a kérdőíveket. Ezért minden típusú felmérésnél rendkívül fontos figyelembe venni a válaszadó pszichológiáját, és a vizsgálatot a közvetett interakció jellemzőinek figyelembevételével irányítani.

N.D. Tvorogova rámutat arra, hogy a válaszadó függetlensége nagy hatással volt a kérdőívvel való munkavégzésre, és a következő összetevők szerepelnek a kérdőívben:

Ø kapcsolatfelvétel a válaszadóval;

Ø üzenetek a felmérést végző szervezetről;

Ø kommunikáció a tanulmány céljairól;

Ø kitöltési útmutató.

D.M. Ramendik a kérdőívek típusait a következő szempontok szerint osztályozza. Válaszadók száma szerint:

Egyéni felmérés (egy válaszadó);

Csoportos felmérés (több válaszadó);

A közönségkikérdezés a kérdezés módszertani és szervezési típusa, amely egy teremben összegyűlt személyek csoportos egyidejű kérdőívek kitöltését jelenti a mintavételi eljárás szabályai szerint;

Tömeges felmérés (több száztól több ezer válaszadóig).

A lefedettség teljessége szerint:

Folyamatos (a minta összes képviselőjének felmérése);

Minta (a minta felmérési része).

A válaszadóval való kapcsolat típusa szerint:

Szemtől szemben (kutatói kérdőív jelenlétében);

távollévő (nincs kérdőív);

Kérdőívek publikálása a sajtóban;

Kérdőívek közzététele az interneten.

2. rész. Módszertani - pszichodiagnosztikai elemzés és felmérési eredmények értelmezése általános pszichológiai műhely számára

A kérdőívek kialakításának és összeállításának módszertani alapelvei alapján a munka ezen részében négy pszichológiai kérdőív nyomtatványt állítottunk össze különböző témákban. Az összes általunk kidolgozott kérdőív felhasználásával kísérleti vizsgálatot végeztünk, melyben 10 fő, 23-28 éves korosztály vett részt.

2.1 A fiatalok foglalkoztatás iránti érdeklődésének kutatása

Cél: a fiatalok foglalkoztatása iránti érdeklődésének feltárása.

A kérdőív utasításai: „Kedves válaszoló! Kérjük, vegyen részt munkaviszonyával kapcsolatos pszichológiai vizsgálaton, a kérdésekre őszintén válaszoljon, az anonimitás garantált.”

Felmérés kérdései:

1. Van munkád?

(Ha az „a” lehetőséget választotta, kérjük, válaszoljon a következő két kérdésre:

2. Szereted a munkádat?

c) Nincs más választásom

3. Elégedett a fizetésével?

c) nehéznek találja a választ

4. Van felsőfokú végzettsége?

5. Mi a végzettsége?

a) műszaki

b) humanitárius

6. Szeretne a szakterületén dolgozni?

7. Számodra mi játssza a fő szerepet a munkaválasztásban?

a) magas fizetés

b) a munka legyen érdekes

c) felelős beosztás

d) Nem tudom

8. Ön szerint mi az oka annak, hogy nem igazán akarnak fiatal szakembereket felvenni?

a) a gyakorlati tapasztalat hiánya a fiatal szakemberek körében

b) a releváns ismeretek hiánya a fiatal szakemberek körében

c) a jelentkezők és a munkáltatók elvárásai közötti eltérés

9. Ön szerint a sikeres elhelyezkedést befolyásoló tényező: jól tanult-e a hallgató az egyetemen?

10. Ön szerint a második felsőfokú végzettség segít az álláskeresésben?

11. Gondolja, hogy a jövőbeni munkacsoportjában uralkodó légkör fontos szerepet fog játszani az Ön számára?

12. Ön szerint milyen további ismeretek és készségek lennének előnyösek a munkáltató számára?______________________________

13. Milyen módszerekkel próbálja meggyőzni a munkáltatót arról, hogy fel kell vennie Önt?___________________________

Köszönjük a részvételt!

A beérkezett adatok feldolgozása: a kapott információk statisztikai számítása a felhasznált kérdőív segítségével készült, melyet a 2. táblázat mutat be.

2. táblázat Szociológiai adatok a fiatalok foglalkoztatás iránti érdeklődéséről

A vizsgált mutatók
	Teljes minta (n=10)	Csoportos elosztás
		Férfiak (n=5)	Nők (n=5)
Alkalmazottak száma
Munkával való elégedettség
Oktatás: műszaki humanitárius
Az oktatás hatása a foglalkoztatási sikerre
A szakterületeden dolgozni vágysz
Vágy új ismeretek elsajátítására
A foglalkoztatást befolyásoló tényezők: magas fizetés érdeklődés a munka iránt magas poszt
A munkanélküliség okai: gyakorlati tapasztalat hiánya ismeretek hiánya az elvárások egyenetlensége

A felmérésből levonható következtetések: a táblázat adatait elemezve elmondható, hogy a fiatalok foglalkoztatási érdeklődésének általános mutatói meglehetősen magasak, mert a teljes mintában a dolgozók száma elérte a 70%-ot. Ezt bizonyítja a válaszadók megfelelő százaléka is a „munkával való elégedettség” tekintetében (50%).

A fiatalok érdeklődése szempontjából különösen fontosak a mért jellemzőkre vonatkozó alábbi százalékos adatok, mint például „a szakterületen való munkavégzés vágya” (60%), „az új ismeretek megszerzésének vágya” (50%).

A munkavállalást leginkább befolyásoló tényezők a vizsgált válaszadók körében a magas fizetések és a munka iránti érdeklődés – ezekre a mutatókra vonatkozó százalékos adat a teljes minta 70%-a. Azt is érdemes megjegyezni, hogy a női válaszadóknál a „munka iránti érdeklődés”, míg a férfiaknál a „magas fizetés” a legfontosabb tényező.

A vizsgált csoportban a munkanélküliség okai között a válaszadók a „gyakorlati tapasztalat hiányát” és az elégtelen tudást (50%) említették. Ráadásul ezek a mutatók hangsúlyosabbak a női válaszadók körében, mint a férfi válaszadók körében. Így ez a vizsgálat a felmérés módszerével lehetővé tette a fiatalok foglalkoztatása iránti érdeklődésének mutatóinak és az általuk kiemelt jellemzőknek a megismerését.

2.2 Kutatás az önfejlődést akadályozó tényezők azonosítására

Cél: a személyes önfejlődést serkentő és gátló tényezők feltárása.

5 – igen (megelőzi vagy serkenti),

4 – nagyobb valószínűséggel igen, mint nem,

3 – igen és nem,

2 – valószínűleg nem,

Felmérés kérdései:

1. Saját tevékenység.

2. Csalódás a korábbi kudarcok eredményeiben.

3. A külső támogatás és segítség hiánya ebben az ügyben.

4. Egészségi állapot.

5. Időhiány.

6. Korlátozott erőforrások, életkörülmények.

7. Önképző órák.

8. Mások elismerésének fontossága.

A beérkezett adatok feldolgozása: a kapott információk statisztikai számítása a felhasznált kérdőív segítségével öt különböző tényezőt vett figyelembe. A kapott eredményeket a diagram (1. ábra) mutatja be.

Megjegyzés: 1 – saját tevékenység, 2 – egészségi állapot, 3 – környezeti támogatás, 4 – forráshiány, 5 – időhiány.

Rizs. 1. Az önfejlődést akadályozó tényezők súlyosságának mutatói (%-ban)

A felmérésből levonható következtetések: az önfejlődést gátló tényezők súlyosságára vonatkozó felmérés adatait elemezve a válaszadók az alábbi tényezőket azonosították „egészségügyi állapotként” és „időhiányként”. Megjegyzendő, hogy a férfi válaszadók leginkább egy olyan önfejlődést gátló tényezőt emelnek ki, mint az „egészség” (30%), míg a női válaszadók az „időhiányt” (33%).

Érdemes megjegyezni azt is, hogy a válaszadók mind a férfi, mind a női válaszadók a „környezeti támogatást” tartják a legjelentősebb önfejlődést akadályozó tényezőnek (25–26%).

2.3 Kutatás a munkával való elégedettség tényezőinek meghatározására

Cél: a munkával való elégedettség szintjének meghatározása az alanyok között három javasolt paraméter szerint:

3) önkielégítés a munkából.

Kérdőív instrukciója: „Kérjük, válaszoljon a javasolt kérdőívben minden, a munkájával kapcsolatos kérdésre, őszintén válaszoljon a kérdésekre, az anonimitás garantált.”

Felmérés kérdései:

1. Mióta dolgozik ezen a munkahelyen?

Akár 2 hónapig

2-6 hónapig

6 hónaptól egy évig

Egy év alatt

Több mint két év.

2. Elégedett a munkájával?

Inkább igen, mint nem

Valószínűbb, hogy nem, mint igen

Nehezen tudok válaszolni

3. Elégedett-e azzal, ahogy az élete az elmúlt években alakult?

Inkább igen, mint nem

Valószínűbb, hogy nem, mint igen

Nehezen tudok válaszolni

4. Elégedett-e a szervezeti formával és a javadalmazással?

5. Ön személy szerint mit szeretne elérni a következő 2-3 évben a munkájában?

Növelje bevételét a vállalkozásnál

Növelje képesítését, vagy mozdítsa elő karrierjét

A reményeim nem a munkához kapcsolódnak

6. Ön szerint milyen típusú alkalmazottnak kell a legnagyobb tiszteletet élveznie a csapatban?

A legrégebbi és legtapasztaltabb

A legproaktívabb és legvállalkozóbb

Bármikor készen áll arra, hogy segítsen egy barátjának a munkahelyén

Akik keményebben és jobban dolgoznak

Képes kijönni az emberekkel

Akik arra törekszenek, hogy bármi áron többet keressenek

7. Ami a legnagyobb elégedettséget okozza az életben:

Teljesítményértékelés

Annak tudatában, hogy egy munkát jól végeztek

Tudván, hogy barátok között vagy

8. Amit leginkább értékelek:

Személyes siker

Általános munka

Gyakorlati eredmények

9. Elégedett-e a vállalkozás munkaerő-helyzetére vonatkozó alábbi jelek szintjével? Válaszoljon „igen” vagy „nem” minden opcióra.

Fizetési szint ____

A csapat tájékoztatása ____

A munkafegyelem állapota ____

Munkakörülmények ____

Kapcsolatok a csapatban _____

10. A munkahelyemen ki nem állhatom:

Veszekedés és viták

Minden újat elvetni

Olyan emberek, akik mások fölé helyezik magukat

11. Szeretném:

Hogy mások a barátjuknak tekintsenek

Segíts másoknak egy közös ügyben

Érje el mások csodálatát

12. Szeretem a főnököket, amikor:

Elérhető

13. A munkahelyemen szeretném:

Tehát a döntéseket közösen hozzák meg

Önálló munkavégzés a problémák megoldásán

Hogy a főnök elismerje az érdemeimet

14. A személynek a munkahelyén úgy kell viselkednie, hogy:

Mások is elégedettek voltak vele

Először is végezze el a feladatát

Nem kellett szemrehányást tenni a munkájáért.

A beérkezett adatok feldolgozása: jelen kérdőív összeállításának alapvető szabályai alapján a kapott információkról kezdetben statisztikai számítást végeztünk, melyet a 3. táblázat mutat be.

3. táblázat A munkával való elégedettség szociológiai adatai

A szociológiai adatokat nézve azt látjuk, hogy a mintában szereplő összes válaszadó legfeljebb egy évig dolgozik egy helyen.

Az azonosított elégedettségi mutatók szerint a csapatban az elégedettség a legelterjedtebb, a teljes mintában 70%. Ugyanakkor a fizetéssel és magával a munkával való elégedettség mutatóit is kiemelik a felmérés válaszadói.

A munkával való elégedettségre vonatkozó felmérési adatok elemzésének második lépése a három vizsgált munkaterülethez kapcsolódó kritériummutatók kiszámítása volt, mint pl.

1) a munka sikeres befejezése;

2) jó kapcsolatok kialakítása a kollégákkal;

3) önkielégítés a munkából.

Ezen felmérési kritériumok elemzését a diagram (2. ábra) mutatja be.

Rizs. 2 A munkával való elégedettség kritériumainak súlyosságának mutatói (%)

A felmérésből levonható következtetések: a felmérésből nyert általános adatokat elemezve megállapítható, hogy a válaszadók közül a legelterjedtebb személyiségorientáció a munkahelyi interakciókra irányul (52%). A válaszadók 33%-a fejezi ki a munkavégzésre való összpontosítást, és kevés válaszadó (15%) jelezte az elvégzett munkával kapcsolatos elégedettség fontosságát.

Következtetés

A kérdőív kidolgozása és értelmezése problémájának szempontjainak tanulmányozására végzett elméleti elemzés lehetővé teszi a következő következtetések levonását.

Így a teszt megírása során kiderült, hogy a pszichológiai kutatás gyakorlatában a kérdőíves módszer lehetővé teszi egy konkrét, előre meghatározott kutatási téma statisztikai adatainak megismerését. A kérdezőnek jó benyomást kell kelteni a válaszadókban, fel kell kelteni az érdeklődésüket, el kell nyernie a bizalmat, meg kell erősítenie önbizalmát, ne hagyja unatkozni, és ezzel kényszerítse őket az őszinte és örömteli válaszra. Ez a probléma nemcsak tisztán módszertani, hanem etikai is. A szociológusnak, akárcsak a pszichológusnak, el kell gondolkodnia egyrészt a saját kutatási programján, másrészt azon, hogy a válaszadók milyen témákat vitatnak meg szívesebben, mi érdekli őket jobban. Ezért a kérdőívnek udvariasnak kell lennie, nem önzőnek. Ez azt jelenti, hogy a kérdőívnek nemcsak tudományos és oktatási, hanem kommunikációs funkciókat is kell ellátnia. Sorrendbe kell helyezni a logikai sorrendbe rendezett kérdések listáját, egyetlen témakörben egyesítve, valamint a preambulummal, utasításokkal és fellebbezéssel ellátott listát. Ezen túlmenően nem csak olyan kérdéseket tartalmaz, amelyek közvetlenül a kívánt válaszok megszerzésére vagy azok ellenőrzésére irányulnak, hanem olyan kérdéseket is, amelyek lehetővé teszik a válaszadókkal való kapcsolatteremtést, együttműködési attitűd kialakítását, segítik a feszültség, az unalom és a fáradtság, a bizonytalanság stb. . Más szóval, a kérdőív olyan kérdések listája, amelyeket minden válaszadónak azonos formában és a tömeges aszimmetrikus célzott közvetett kommunikáció feltételeihez igazítva kínálnak fel.

Bibliográfia

1. Gusev A.N., Izmailov Ch.A., Mikhalevskaya M.B. Mérés a pszichológiában: általános pszichológiai műhely. – M.: Smysl, 1997. – 286 p.

2. Glukhanyuk N.S., Dyachenko E.V., Semenova S.L. Műhely az általános pszichológiáról. – M.: MPSI, 2003. – 235 p.

3. Pashukova T.I., Dopira A.I., Dyakonov G.V. Műhely az általános pszichológiáról. – M.: Gyakorlati Pszichológiai Intézet, 2002. – 127 p.

4. Workshop az általános, kísérleti és alkalmazott pszichológiáról / Szerk. A.A. Krylova, S.A. Manicheva, - Szentpétervár: Péter, 2003. – 560 p.

5. Ramendik D.M. Általános pszichológia és pszichológiai műhely. – M.: Fórum, 2009. – 304 p.

6. Ratanov T.A. Pszichodiagnosztikai módszerek a személyiség tanulmányozására. – M.: Flinta, 2005. – 303 p.

7. Rogov E.I. Kézikönyv gyakorlati pszichológus számára. – M.: Vlados, 2008. – 477 p.

8. Romanov K.M., Gagarina Zh.G. Műhely az általános pszichológiáról. – M.: MPSI, 2002. – 184 p.

9. Smirnov A.G. Műhely az általános pszichológiáról. – M.: Pszichoterápiás Intézet, 2002. – 224 p.

10. Sonin V.A. Általános pszichológiai műhely. – M.: Fórum, 2010. – 416 p.

11. Tvorogova N.D. Általános és szociálpszichológia. Műhely. – M.: MIA, 1997. – 374 p.

Korrepetálás

Segítségre van szüksége egy téma tanulmányozásához?

Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Nyújtsa be jelentkezését a téma megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.

(pszichológiai, marketing vagy szociológiai) fontos szerepet játszik a modern társadalom életében és fejlődésében. Segítségével a különböző területeken dolgozó szakemberek különböző tanulmányokat végezhetnek, világosan meghatározott terv szerint járnak el és magas (és pontos) eredményeket érhetnek el. Minden lehetségessé válik bármely felmérés világos felépítésével és szabályozásával - a „kérdés-válasz” rendszerrel.

Ennek a módszernek a fő előnye, hogy nagyszámú válaszadótól nyerhet információt - a kérdőíves felmérés mint kutatási módszer nem korlátozza a résztvevők számát, valamint biztosítja a vizsgálatban való tömeges részvétel magas szintjét. Egy másik pozitívum az anonimitás, hiszen a felmérések túlnyomó többsége a válaszok rögzítésére irányul, nem pedig a válaszadó kilétére. Érdemes azonban tisztázni, hogy mindez nem vonatkozik azokra a helyzetekre, ahol kissé eltérő szabályok vonatkoznak.

A kikérdezés lehetővé teszi, hogy rövid időn belül a lehető legnagyobb mennyiségű információt szerezzen egy termékről, megismerje a közvéleményt bizonyos kérdésekben és más hasonló esetekben. Amint az a módszer nevéből is kitűnik, az összes felmérési adatot rögzítő fő eszközön, vagyis a kérdőíveken alapul. Ha egy magyarázó szótárhoz fordul segítségért, a következő definíciót kaphatja erre a szóra: a kérdőív olyan (szükségszerűen egymással összefüggő) kérdések halmaza, amelyekre az interjúalanynak (válaszadónak) egyértelmű választ kell adnia. A kérdőívekben szereplő kérdések pontos válaszokat (matematikai) vagy konkrét (szociológiai és pszichológiai) véleménynyilvánítást igényelhetnek. E válaszok alapján a szakemberek megfelelő következtetéseket vonnak le az őket érdeklő problémáról.

A modern világban a különböző embercsoportok véleményének elemzésére a kérdőíveket leggyakrabban szociológiai kutatási módszerként alkalmazzák, így e terület szakemberei, valamint tapasztalt pszichológusok dolgoznak a megfelelő kérdőívek elkészítésén, akiknek a feladata. az, hogy hozzáértően fogalmazzon kérdéseket a válaszadónak. Számos szabálynak kell megfelelnie az úgynevezett „kérdőívnek”. Először is korrelálni kell a kérdőívben szereplő kérdések teljes számával és tartalmával. Másodszor, a különböző fókuszcsoportok körében végzett felmérések eredményeinek elemzése érdekében a kérdőív elején mindig szerepeljen a válaszadó személyes adatait pontosító kérdések - teljes név (kevés esetben), életkor Harmadszor, a felméréseket mint kutatási módszert nem szabad túlterhelni homályos vagy lényegtelen kérdésekkel, amelyekből a válaszadó nem tud teljes körűen megválaszolni a legfontosabbakat.

A kérdőív kérdéseinek többek között világosnak és logikusnak kell lenniük, logikai sorrendet kell követniük, és fokozatosan növelniük kell a válaszadó érdeklődését (marketing felmérés esetén). A felmérés végén tedd fel a legnehezebb kérdéseket, amelyekre a válaszokon el kell gondolkodnod. A színvonalas felmérés fontos feltétele a kérdések megfogalmazásának pontossága, amely nem teszi lehetővé a kettős értelmezést, a kétértelműséget. Kérdőív készítésekor ne engedjen meg több bőbeszédű mondatból álló vagy szakmai kifejezéseket tartalmazó kérdéseket. Ezen túlmenően, ha a kérdőív mint kutatási módszer nem szociológiai, akkor ne foglalkozzon az emlékekkel, vagy a társadalmi környezettel, amelyben a válaszadó él.

Végül meg kell jegyezni: ha valakinek saját maga készít kérdőívet, ne felejtse el ellenőrizni a kérdőív kitöltése előtt. Kérdéseket tehet fel nem érdekelt embereknek, hogy értékelje, milyen jól hangzik a megfogalmazás, és könnyen megadható-e a válasz. Ha a „pilot” teszt sikeres, elkezdheti a vizsgálatot.

Kérdőív (francia enquete szó szerint - nyomozás)

a konkrét társadalomkutatás egyik fő technikai eszköze; szociológiai, szociálpszichológiai, gazdasági, demográfiai és egyéb vizsgálatokban használják. Az A. folyamata során az A. számára kiválasztott csoportból minden személyt felkérnek, hogy írásban válaszoljon a kérdőív - kérdőív - formájában feltett kérdésekre.

A kérdések formája nyílt (szabad válasz, például: „Mit gondol, mit fog tenni a katonai szolgálat után?”) és zárt - a válasz a kérdőívben javasolt több állítás közül való választásból áll. A nyitott kérdések mélyebb információkat nyújtanak, de a kérdőívek nagy száma esetén jelentős feldolgozási nehézségekhez vezetnek a nem szabványos válaszok miatt.

Tartalmilag a kérdések objektívekre oszlanak [az interjúalany (válaszadó) iskolai végzettségére, életkorára, fizetésére stb.; ebben az esetben figyelembe kell venni a válaszban szereplő szubjektív torzulásokat] és szubjektíveket, amelyek feltárják a válaszadó szociálpszichológiai attitűdjét, életkörülményeihez és bizonyos eseményekhez való viszonyát. A kérdésekre adott válaszok általában névtelenek.

A kérdőív összeállításának alapszabályai: a kérdések által lefedett témák logikai sorrendje; az interjúalany érdeklődése kérdésről kérdésre nőjön; nincsenek túl bonyolult vagy intim kérdések; a kérdések megfogalmazásának megfelelése a vizsgált csoport iskolai végzettségének; a zárt kérdéseknek tartalmazniuk kell az összes lehetséges válaszlehetőséget; a kérdések teljes száma ne legyen túl nagy - A. nem fáraszthatja vagy irritálja az interjúalanyot.

Az A. 3 módon hajtható végre: a kérdőívet egyénileg, a gyűjtő jelenlétében töltik ki; csoportos kitöltés gyűjtő jelenlétében; a válaszadók a névtelenség megőrzése érdekében önállóan töltenek ki és küldenek be kérdőíveket; „postai” A., amikor a kérdőívet kiosztják vagy hazaküldik, majd postai úton visszaküldik a válaszadóknak. A felmérés hatékonyságának növelése érdekében a tömeges felmérés előtt rendszerint tesztkérdéseket (50-100 kérdőív) végeznek a sikertelen („nem működő”) kérdések kiküszöbölésére. Megvilágított.:

Andreeva G.M., Modern burzsoá empirikus szociológia, M., 1965, ch. 3; Grushin B. A., Vélemények a világról és a vélemények világáról, M., 1967; Goode W. és Hatt P., Methods in social research, N.Y.-Toronto-L., 1952.

Yu. B. Samsonov.. 1969-1978 .

Nagy szovjet enciklopédia. - M.: Szovjet Enciklopédia:

Szinonimák

Nézze meg, mi a „Kérdés” más szótárakban: felmérés - Én, szerda. kérdezősködni. Cselekvés az ige jelentése szerint. felmérés; kérdőíves szociológiai kutatás módszere. BAS 2. A felmérés egy másik riasztó pontra is rámutatott: a társadalom atomizálódására, az emberek növekvő elszigeteltségére. 1994. Szülőföld 1990 4 10.… …

Az ügyfelek felmérésének egyik módszere a marketingkutatásban. A KÉRDŐÍV folyamat a következő szakaszokból áll: kérdőív elkészítése, amelyre a válaszadónak választ kell adnia; kérdőívek terjesztése, feldolgozása, elemzése. Pénzügyi szótár... Pénzügyi szótár

Kikérdezés, felmérés Orosz szinonimák szótára. kérdőív főnév, szinonimák száma: 3 demoscopy (1) ... Szinonima szótár

Kérdőív- a felmérés egyik fő típusa, amelyet a szociológus és a válaszadó közvetett kommunikációjával (papíron) végeznek... Forrás: Az Orosz Föderáció Kulturális Minisztériumának 2008. május 6-i rendelete N 71 Az oktatási intézmények jóváhagyásáról és módszertani kézikönyvek Módszertani támogatás társadalmi... ... Hivatalos terminológia

Szociológiai, szociálpszichológiai, gazdasági és demográfiai vizsgálatokban használt társadalmi felmérésekhez szükséges információszerzés eszköze. Amikor A. a felméréshez kiválasztott csoportból minden személynek válaszolnia kell... Üzleti kifejezések szótára

Konkrét társadalomkutatás technikai eszköze, kérdőívek összeállítása, terjesztése, tanulmányozása. Használják a társadalomtudományokban, a népszámlálások során, a közvélemény kutatásában... Nagy enciklopédikus szótár

KÉRDŐÍV, tönkreteszem, tönkreteszem; Anna; baglyok és nesov., hogy (könyv). Gyűjtse (gyűjtse), amit n. tájékoztatás kérdőívek lebonyolításával (2 értékben). Ozhegov magyarázó szótára. S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. 1949 1992… Ozsegov magyarázó szótára

- [Az orosz nyelv idegen szavainak szótára

angol felmérés; német Befragung. Az elsődleges információk megszerzésének módja, amely kérdőívek összeállításából és felmérés lebonyolításából áll; társadalmakban, tudományokban, népszámlálásoknál, társadalmak, vélemények vizsgálatánál használják. Antinazi. Szociológiai Enciklopédia, 2009... Szociológiai Enciklopédia

KÉRDŐÍV- KÉRDŐÍV. Ugyanaz, mint a kérdőív. Kisegítő kutatási módszer kérdőíves felhasználással. Az A. folyamatában egy személyt vagy embercsoportot kérünk, hogy válaszoljon szóban vagy írásban kérdésekre: nyitott (szabad válasz feltételezhető) vagy zárt (válasz... ... Új módszertani szakkifejezések és fogalmak szótára (a nyelvtanítás elmélete és gyakorlata)

Nézze meg, mi a „Kérdés” más szótárakban:- KÉRDŐÍV1, I, Sze A szociológiai kutatás olyan módszere, amely a kérdőívek (konkrét program szerint összeállított kérdőívek) szétosztása és tanulmányozása útján történő információ- vagy véleménygyűjtésből áll. A pszichológusok felmérést készítettek...... Orosz főnevek magyarázó szótára

Könyvek

• Kérdőívek kidolgozása, szerepük és fontosságuk a piackutatásban, A. Brace Ez a kiadvány a Marketing Research Society-vel együttműködésben létrejött sorozat része. ..

A kikérdezés a felmérés írásban, előre elkészített nyomtatványok segítségével történő lebonyolítására szolgáló eljárás. A kérdőíveket (a francia „kérdések listájából”) a válaszadók önállóan töltik ki.

Ennek a módszernek a következő előnyei vannak:

— az információszerzés nagy hatékonysága;

— tömeges felmérések szervezésének lehetősége;

— a kutatások előkészítésére, lebonyolítására, eredményeinek feldolgozására szolgáló eljárások viszonylag alacsony munkaintenzitása;

— a kérdező személyiségének és viselkedésének hiánya a válaszadók munkájára;

- a kutató szubjektív elfogultsági viszonyának hiánya a válaszadók bármelyikével szemben,

A kérdőíveknek azonban vannak jelentős hátrányai is:

- a személyes kapcsolat hiánya nem teszi lehetővé, mint mondjuk egy ingyenes interjúban, a kérdések sorrendjének és megfogalmazásának megváltoztatását a válaszadók válaszaitól vagy viselkedésétől függően;

– az ilyen „önbevallások” megbízhatósága nem mindig elégséges, ezek eredményét befolyásolja a válaszadók öntudatlan attitűdje és indítéka, vagy a valós helyzetet szándékosan megszépítő, kedvezőbb színben való megjelenési vágyuk.

Nézzük meg a kérdőív főbb kérdéstípusait.

1) a válaszadó személyiségéről, neméről, életkoráról, iskolai végzettségéről, szakmájáról, családi állapotáról stb. Jelenlétük lehetővé teszi a kérdőív anyagának további feldolgozását egy adott alcsoporton belül, ha szükséges, összehasonlítva a különböző országokból származó hasonló információkat. alcsoportok;

2) a tudati tényekről, amelyek célja a válaszadók véleményének, indítékainak, elvárásainak, terveinek és értékítéleteinek azonosítása;

3) a viselkedés tényeiről, amelyek feltárják az emberek valós cselekedeteit, cselekedeteit és eredményeit.

A válaszadók nagy csoportjaitól származó adatok feldolgozásakor a zárt kérdésekre adott válaszok kódolását alkalmazzák. Ehhez minden válaszhoz háromjegyű számok tartoznak, amelyekben az első két számjegy a kérdés sorszámát, a harmadik pedig a válasz sorszámát jelöli. A gyakorlatban elterjedt a kódolás is, amelyben minden szám a válaszok sorszámának jelzésére szolgál. Az alanynak alá kell húznia vagy bekarikáznia a kiválasztott válaszok kódját.

A zárt kérdések használata a kérdőívben lehetővé teszi a válaszadók eredményeinek hatékony összehasonlítását. Hiányzik azonban belőlük az egyéni vélemények vagy értékelések kinyilvánításának teljessége, ami időnként elégedetlenséget okoz az alanyokban, és az is ismert, hogy az ilyen kérdések nem megfelelően átgondolt, „mechanikus” válaszok sorozatát válthatják ki.

A félig zárt kérdést akkor alkalmazzuk, ha az összeállító nem ismeri az összes lehetséges válaszlehetőséget, vagy pontosabban és teljesebben kívánja tisztázni a vizsgált személyek egyéni szempontjait. A kész válaszok listáján kívül egy ilyen kérdés tartalmaz egy „egyéb válaszok” oszlopot és bizonyos számú üres sort (általában öt-hét);

A nyitott kérdés azt feltételezi, hogy a választ teljes egészében maga a válaszoló fogja megfogalmazni,

Természetesen ez nagyban akadályozza a válaszok összehasonlíthatóságát. Ezért az ilyen kérdéseket vagy a kérdőív összeállításának korai szakaszában alkalmazzák, vagy amikor szükség van a csoportban elérhető egyéni válaszlehetőségek legteljesebb kifejezésére. Az ilyen kérdések nem megfelelőek olyan esetekben sem, amikor a válaszadók anonimitása különösen fontos.

A megfogalmazás módjától függően a kérdések lehetnek közvetlenek vagy közvetettek.

A közvetlen kérdés arra irányul, hogy közvetlenül, nyíltan információt szerezzünk a válaszolótól. Várhatóan ugyanolyan közvetlen és őszinte választ adnak rá.

Ahol azonban meglehetősen kritikus hozzáállást kell kifejezni önmagával és másokkal szemben, sokan hajlamosak a társadalmilag elfogadott válaszokra korlátozódni, néha az őszinteség rovására. Valójában mi lesz a tanár válasza arra a kérdésre, hogy „Mi akadályozza meg abban, hogy jól vezesse az óráit?” vagy a hallgató válasza „Miért hiányzik gyakran az előadásokról?”

Ilyen esetekben közvetett kérdést tesznek fel, amely általában valamilyen képzeletbeli helyzet felhasználásával jár, amely elfedi a továbbított információ kritikus potenciálját. Például: „Nem titok, hogy a kurzusának egyes hallgatói ritkán vesznek részt előadásokon?” vagy „Néha azt a véleményt lehet hallani, hogy egyes tanárok rosszul vezetik az óráikat. Mi magyarázza ezt a munkához való hozzáállást?

A kérdőíves kérdések funkciójuk alapján információs (alap), szűrőkre és ellenőrző (egyértelműsítő) kérdésekre tagolódnak.

Ráadásul a legtöbb kérdés arra irányul, hogy az egyes válaszadóktól információkat szerezzenek. Ez az ún fő kérdések.

A szűrőkérdéseket akkor használjuk, ha nem a válaszadók teljes sokaságától, hanem csak egy részüktől van szükség információra. Ez egyfajta „kérdőív a kérdőíven belül”. A szűrő eleje és vége általában grafikusan jól láthatóan meg van jelölve. Például:

„A következő három kérdés csak pszichológushallgatóknak szól.

Pszichológiai karon tanulsz? ...

Milyen színvonalúak a gyakorlati órák a kommunikáció pszichológiájában?…

A tőlük szerzett ismeretek mennyiben segíthetik a szakterületén végzett munkáját?

Figyelem! Kérdések mindenkinek."

A szűrő által végzett válaszadók körének korlátozása lehetővé teszi, hogy elkerülhető legyen az információ torzulása, amelyet a nem kellően kompetens személyek válaszai okoznak.

A kontrollkérdések lehetővé teszik a válaszadók által közölt információk helyességének tisztázását, valamint a megbízhatatlan válaszok vagy akár kérdőívek kizárását a további vizsgálatból.

Ezek általában kétféle kérdést tartalmaznak. Az elsők a különböző szavakkal megfogalmazott információs kérdések ismétlései. Ha a fő- és az ellenőrző kérdésekre adott válaszok homlokegyenest ellentétesek, akkor azokat kizárjuk a későbbi elemzésből. Más kontrollkérdések arra szolgálnak, hogy azonosítsák azokat az egyéneket, akik hajlamosabbak a társadalmilag elfogadott válaszok megválasztására. Sokféle választ kínálnak, ahol a gyakorlatban csak egyetlen válasz létezik. Például:

– Voltál már rosszindulatú gyerekként?

Amint e kérdések természetéből kiderül, nagyon kicsi annak a valószínűsége, hogy őszinte, de valójában nem általános választ kapunk rájuk.

Számos módja van a vezérlés hatékonyságának javítására:

— a kérdőívben a fő- és az ellenőrző kérdéseket ne helyezzük egymás mellé, különben kiderül a kapcsolatuk;

— a közvetlen kérdésekre adott válaszok jobban ellenőrizhetők a közvetett kérdésekkel;

- csak a kérdőív legjelentősebb kérdéseit kell ellenőrizni;

- az ellenőrzés igénye főszabály szerint csökken, ha a kérdések jelentős része lehetővé teszi a válaszok elkerülését, a véleménybizonytalanság kifejezését (például „nem tudom”, „nehezen válaszolok”, „mikor hogyan” stb.).

A kérdőív elkészítésének szakaszai.

I. A felmérés témájának elemzése, az egyes problémák kiemelése benne;

II. Kísérleti kérdőív kidolgozása a nyitott kérdések túlsúlyával;

III. Kísérleti felmérés. Eredményeinek elemzése;

IV. Az utasítások megfogalmazásának és a kérdések tartalmának tisztázása;

V. Kérdőív;

VI. Az eredmények általánosítása és értelmezése. Jelentés készítése.

A kérdőív összetétele. A válaszadóval folytatott ilyen szabványosított és levelező beszélgetésnek meglehetősen stabil forgatókönyve van. Általában rövid bemutatkozással kezdődik - a válaszadóhoz intézett megszólítással, amely felvázolja a felmérés témáját, céljait, a felmérést végző szervezet vagy személy nevét, valamint a kapott információk szigorú titkosságát.

Ezután rendszerint utasításokat adnak az űrlap kitöltésére. Ha a kérdések jellege vagy formája a kérdőív során megváltozik, az utasítások nemcsak az elején, hanem az űrlap más részein is megjelenhetnek.

Nagyon ritka, hogy maga a kérdőív kitöltésének folyamata különösen előnyös a megkérdezett személyek számára. Ezért általában az első kérdéseket a lehető legkönnyebbé és érdekesebbé teszik. Fontos megbizonyosodni arról, hogy a válaszadók többsége szeretne válaszolni rájuk. Az ilyen kapcsolatfelvételi kérdések funkciói:

a) az együttműködéshez való viszonyulás kialakítása;

b) a tantárgyak érdeklődésének felkeltése;

c) a válaszadók megismertetése a kérdőívben tárgyalt problémákkal;

d) információszerzés.

Ezeket követik az összetettebb kérdések, amelyek a kérdőív fő tartalmát képezik.

Végül pedig az űrlap utolsó részében ismét könnyebb kérdések következnek, ami a figyelem kimerülésével, a válaszadók növekvő fáradtságával jár.

A kérdőív kérdéseinek megfogalmazására vonatkozó követelmények:

Tartalmaz-e a kérdés utalásokat, akár kifejezetten, akár implicit módon? (Végül is egy olyan kérdésnek, mint a „mit szeretsz...?” már van egy bizonyos külső előre meghatározottság, hiszen azt feltételezi, hogy valami „tetszik”)

A kérdés meghaladja-e a válaszadó emlékezeti vagy gondolkodási szintjét? (Például megpróbálhat pontosan megválaszolni egy olyan kérdést, mint például: „Hány órát tölt havonta a szemináriumokra való felkészüléssel?”)

Tartalmaz-e a válaszadók számára érthetetlen vagy rendkívül homályos tartalmú szavakat? (Például „tolerancia”, „altruizmus”, „értékelés”, „infantilizmus” stb., vagy olyan szavak, mint „gyakran”, „ritkán”, „átlagosan”, ..., amelyek tartalma nagyon kétértelmű, nem úgy, mint egy iskolás, nem minden diák válaszol arra a kérdésre, hogy „gyakran mutat konformitást?” És hogyan „gyakran”?

Sérti-e a kérdés a válaszoló méltóságát és önbecsülését? Túlzott negatív érzelmi reakciót fog okozni?

Túl hosszú a méretkérdés? Túl részletesek a válaszok?

Több különböző tárgyat kérdeznek egyszerre? Hiba van a prezentáció logikájában?

Mindenkire vonatkozik a kérdés? Szükséges a szűrő?

A probléma ellenőrzést igényel? Pontosan melyiket?

Milyen típusú kérdés (a válaszformát és a megfogalmazás módját tekintve) a legelőnyösebb ebben az esetben?

Van lehetőség az elkerülésre egy zárt kérdésben? Szükségesek?

Van-e nyelvtani egyezés a kérdés és a válaszai között?

Voltak-e torzítások a kérdőív újranyomtatása során?

KUTATÁSMÓDSZERTAN

A kutatásra való felkészülés során a következő kérdéseket kell eldöntenie:

Beszélje meg az egyes elemeket, különösen a MIÉRT?

Ha a válasz pozitív, akkor folytatjuk a kutatást. Ne felejtsd el, hogy vannak kész tanulmányok, amelyekkel elkészítheted!

Lásd például: VTsIOM.

A KUTATÁSI FOLYAMAT több szakaszból áll:

A kutatási koncepció kialakítása (problémák és célok)

Kutatási terv kidolgozása (kutatási módszer, adatgyűjtési terv és forma)

Adatgyűjtés

Adatfeldolgozás és elemzés

Jelentés készítése

Kutatási eredmények bemutatása

KUTATÁSI MÓDSZEREK

A KÉRDŐÍV FEJLESZTÉSÉNEK LÉPÉSEI

A KÉRDŐÍV FELÉPÍTÉSE

1) Bevezető

2) Bevezető kérdések/szűrőkérdések

3) Alapkérdések

4) Útlevél

5) Hála/ véleménynyilvánítási lehetőség

Mutasson példát preambulumra a következő oldalon.

„A kérdezés, mint a pedagógiai kutatás módszere. Kérdőívek és kérdések típusai"

A KÉRDÉSEK ÍRÁSÁNAK SZABÁLYAI

Kérdések sorrendje:

1. A kérdések sorrendjének meg kell felelnie a válaszadó logikájának. A kérdések sorrendjének meg kell könnyítenie a kommunikációs folyamatot.

2. Tölcsér elve: nehéz kérdések a kérdőív közepén. Ezen a ponton a válaszadó pszichológiailag felkészült arra, hogy válaszoljon rájuk, és még nem fáradt bele a felmérési eljárásba.

3. Ne tegyen fel tudatosító kérdéseket olyan kérdések után, amelyek a témával kapcsolatos információkat tartalmaztak.

4. A személyes jellegű kérdéseket (az útlevélből) a fő rész végén kell feltenni; ebben az esetben a válaszadó megtagadása ezekre a kérdésekre nem befolyásolja a kérdőív egészének kitöltését. Az ebben a részben található válaszok lehetővé teszik a nem, az életkor, a családi állapot stb. azonosítását. A válaszadók gyakran nem szívesen válaszolnak az „útlevél” részben található kérdésekre, ezért jobb, ha nem kezdünk ilyen kérdésekkel. Ugyanezen okból a személyazonosító rovatban a személyi jövedelemmel kapcsolatos kérdések kerülnek utoljára. Ha nagyon specifikus tulajdonságokkal rendelkező személyeket kell bevonni a felmérésbe, akkor a kérdőív fő részének elején több demográfiai és státuszkérdés is elhelyezhető. A túlságosan részletes „útlevél” kétségbe vonhatja a válaszadókat a felmérés anonimitását illetően. Ezért csak a szükséges kérdéseket tartalmazza.

TÖBBET LÁTNI:

A kérdőíves kérdések típusai és típusai

A kérdőívben szereplő összes kérdés általában a következőkre oszlik: 1) tartalom (a kérdezett tudati tényeivel, viselkedésével és személyiségével kapcsolatos kérdések); 2) forma (nyitott és zárt, közvetlen és közvetett); 3) módszertani funkciója (fő és nem fő, szűrőkérdések, csapdakérdések stb.) 4) a válaszadó személyiségéhez való viszonyulás (suggesztív, provokatív, finom); 5) töltési technika (nehéz, bonyolult). A szűrőkérdésekre akkor van szükség, ha a kutatónak nem a válaszadók teljes sokaságára, hanem annak csak egy részére kell adatokat szereznie. A kontrollkérdések célja, hogy meghatározzák a válaszadónak az azonos témában adott korábbi kérdéseire adott válaszainak stabilitását vagy konzisztenciáját. A kapcsolatfelvételi kérdések az interjú pszichológiai helyzetének kezelésére, a válaszadóval való kapcsolatteremtésre és az interjú pozitív motivációjára szolgálnak. A felmérési gyakorlatban ezt a funkciót leggyakrabban olyan kérdések látják el, amelyek jelentésükben és kitöltési technikájában a legegyszerűbbek, és egyben adják a kutató számára szükséges információkat.

1.5. Zárt és nyitott kérdések

A kérdőíves kérdések formájuk vagy kitöltési technikájuk alapján két fő típusra oszthatók - nyitott és zárt. A nyitott kérdések lehetőséget adnak a válaszolónak arra, hogy önállóan megfogalmazza a választ, feltárja egyéni tudata, nyelve, stílusa egyediségét.

A kérdezés, mint kutatási módszer

A zárt kérdés kész válaszlehetőségek meglétét feltételezi, amelyeket a szociológus a felmérés megkezdése előtt, elméleti tudását felhasználva dolgoz ki.

Zárva kérdésnek tekintjük azokat a kérdéseket, amelyekben kivétel nélkül minden válasz (alternatíva) fel van sorolva, és amelyekben így a válaszadó véleménynyilvánítási szabadsága ha nem is a minimumra, de nagyon szigorú korlátok közé esik.

A szociológusnak azonban nem csak az alternatívák listájának teljessége miatt kell fejfájást okoznia. Ügyelni kell arra, hogy az alternatívák listája ne legyen átfedésben. Gyakori hiba: "Mekkora az átlagos havi jövedelme?" Válaszlehetőségek: 300-600 rubel; 600-900 dörzsölje. Helyesebb lenne azt írni: 300-600 rubel; 601-900 dörzsölje.

A zárt kérdések nem töltik be a céljukat, ha a fő követelmény nem teljesül: lehetőség szerint gondoskodni kell a lehetséges válaszlehetőségekről. A zárt kérdés ezután lehetővé teszi a válasz szigorúbb értelmezését. Ha a kérdőív írója minden alternatívát tartalmazott, pl. nem feledkezett meg senki véleményéről, bármennyire furcsának is tűnhet, szinte minden válaszadót egyenlő feltételekhez kötött. Ennek következtében megbízhatóbb alapot teremtettem magamnak az empirikus adatok összehasonlításához és a helyes választáshoz.

Itt van kérdőív aranyszabálya - minden válaszadót egyenlő választási feltételekbe hozni. Zárt és nyitott kérdésekre egyaránt vonatkozik

Egy tapasztalatlan kutató általában nehezen tudja felsorolni az összes lehetséges választ. Ebben az esetben használja a zárt kérdés gyengített változatát - félig lezárt kérdés. A válaszlista végén hagyjon szóközt (két-három sor), és írja be: „Egyéb válaszok...” Egy ilyen kompromisszum többletköltséget igényel, mert a kérdés végén a nyílt formája („egyéb válaszok.. .”) a kapott adatok kódolását a kutató maga adja meg. A kérdőívben a félig lezárt kérdés végén adjon meg két vagy három további kódot a számokkal, majd később, a teljes kérdőív tömb feldolgozásakor. karikázd be magad a szükséges kódot.

A félig zárt kérdéseket a tapasztalt kutatók olyan esetekben is alkalmazzák, amikor egy zárt kérdés feltéve nem biztos, hogy az általuk kínált válaszlehetőségek teljes vagy kimerítő.

Zárt kérdések lehetnek alternatívÉs nem alternatív. Alternatív kérdések esetén a válaszadónak csak egy válaszlehetőséget kell kiválasztania a javasoltak közül. Ennek eredményeként a statisztikai feldolgozás során az összes kérdésre adott válaszok összege (beleértve a „nincs válasz” opciókat is) mindig 100% lesz (azaz pontosan megegyezik a minta méretével). Tipikus alternatív kérdések a válaszadók szocio-demográfiai jellemzőire (nem, életkor, iskolai végzettség, társadalmi-szakmai státusz, egy főre jutó átlagos jövedelem egy meghatározott időszakra) vonatkozó kérdések. Példa egy alternatív kérdésre: „Vannak gyerekei?” 1 - igen, van; 2 - nem, nem.

A kérdőív összetétele

1 Bevezetés bemutatja a válaszadót a tudományos kutatás céljaival, a kérdőív tartalmával, megadja a szükséges információkat a kérdőív kitöltésének szabályairól. Célja, hogy megmutassa, milyen előnyökkel jár a válaszadó a részvételből. A Bevezetés fő feladata a válaszadó meggyőzése a felmérésben való részvételről. A kérdőív bevezetőjében az anonimitás és a titoktartás jelzése, valamint a kitöltési szabályok elhelyezése szükséges. Anonimitás esetén a válaszadónak biztosnak kell lennie abban, hogy nevét és egyéb adatait nem ismerik a kutatók. Titoktartás esetén feltételezzük, hogy a válaszadó nevét csak a kutató ismeri, a felmérés megrendelője azonban nem 4 . A telefonos és a kérdezőbiztosok jelenlétét igénylő felméréseknél a felmérés csak bizalmas jellegű. A nyugati szociológusok gyakorlatában a Bevezetésben szokás összetett kitöltési technikákkal példákat hozni a kérdésekre, és elmagyarázni a velük való munka szabályait.

2. Kellékek rész. BAN BEN A részletes rész a válaszadókkal kapcsolatos információkat tartalmaz. Ráadásul itt azonosítjuk magát a kérdőívet is, azaz. nevet adnak, feltüntetik a felmérés dátumát, időpontját és helyét, valamint a kérdezőbiztos nevét.

3. Tájékoztató rész érdemi kérdésekből áll (zárt és nyitott, szűrőkérdések, „menü” kérdések stb.), amelyek minden szükséges információt megadnak a szociológus számára a kutatás tárgyáról. A kérdések egyre nehezebben következnek.

4. Osztályozási rész szocio-demográfiai és szakmai képesítési információkat tartalmaz a válaszadókról. – Passportichka.

5. Utolsó rész A kérdőív köszönetet tartalmaz a vizsgálatban való részvételért felelős személynek.

⇐ Előző17181920212223242526Következő ⇒

Kapcsolódó információ:

Keresés az oldalon:

Szociológiai felmérés eredményeinek elemzése

⇐ Előző123

A vizsgálathoz Kimberly Young által kidolgozott kérdőívet használtunk. 20 kérdést tartalmaz. A 21-23. kérdéseket kiegészítettem, hogy megtudjam a közösségi oldalak népszerűségét, a válaszadók korát és nemét. A felmérés kérdéseit kinyomtattuk és átadtuk a válaszadóknak. A válaszokat külön lapokra írták fel. A felmérés egy része a VKontakte rendszeren keresztül történt. A vizsgálat a korhatár szerinti kvótaminta alapján történt:

1. csoport – 14 éves korig

2. csoport – 15 év

3. csoport – 16 éves korig

4-es csoport – 17 éves korig

5-ös csoport – 18 év felettiek.

Minden csoportban 25-32 embert kérdeztek meg. Összesen 132 fő. A kérdőívek egy része több okból nem került feldolgozásra: nem volt minden kérdésre válasz, formálisan válaszoltak (például minden válasz „soha”), „igen” vagy „nem” volt. 126 kérdőív maradt feldolgozás alatt. Minden adat bekerült a táblázatba. Az információkat manuálisan dolgozták fel. Az általános adatokat matematikai számításokkal állítottuk elő. A számítások után a táblázatban a következőket határoztuk meg:

— a „néha”, „rendszeresen”, „gyakran”, „mindig” válaszok összessége és százalékos aránya;

— válaszaival kiemelkedő korosztály;

— egyetlen korcsoport által nem választott válaszlehetőségek;

- a legnépszerűbb válaszok.

A felmérés eredményei hibákat tartalmazhatnak. Megjelenésének okai:

— a válaszadók formális válaszai (az általános statisztikák szerint 2-5%);

Az összes választ a vizsgálat szakaszától és feladatától függően csoportosítottuk.

Az első szakaszban ellenőrizni kellett a közösségi hálózatoktól való függőség szintjét, és azonosítani kellett a leginkább függő korcsoportot. Az internet és a közösségi hálózatok sokak gondolkodási témája. A válaszadók 64%-a megjegyezte, hogy vigasztalja magát az internetes vagy hálózatlátogatási gondolatokkal. Ezt a 11. kérdésre adott válaszok is megerősítik – 68%-uk már alig várja, hogy újra az interneten találja magát. Legtöbbjük 14 éves tinédzser. Csak 40%-uk nem gondol arra, hogy felkeresse az internetet, és nem tervezi, mit fog tenni az interneten. 45%-uk úgy gondolja, hogy az élet internet nélkül gyakran unalmas és örömtelen, 55%-uk pedig csalódottságának ad hangot, ha eltereli a figyelmüket az internetezésről, 3 tinédzser pedig állandóan ezt teszi. Ebből arra következtethetünk, hogy a válaszadók többsége a közösségi hálótól függ, a leginkább függő korosztályt a 14-15 éves tinédzserek alkotják.

A vizsgálat második szakaszában a virtuális életre vonatkozó preferenciákat tesztelték a valós életben, és azonosították ezeket a preferenciákat megerősítő tényezőket. A legtöbb válaszadó megjegyzi, hogy időnként több időt tölt az interneten, mint gondolta. A 14 éves tinédzserek töltik a legtöbb időt az interneten (88%). A válaszadók 38%-a időnként elhanyagolja a házimunkát, hogy felkeressen egy közösségi oldalt, 27%-uk pedig rendkívül ritkán. De így vagy úgy, csak 22%-uk soha nem helyezi a közösségi oldalak látogatását fontosabb helyre, mint a háztartási feladatokat. A válaszadók 23%-a nem hajlandó a barátokkal való kommunikációt a való életben virtuálisra cserélni. A legtöbb válaszadó azonban néha a virtuális kommunikációt helyezi előtérbe. Ezt a 4. kérdésre adott válaszok is megerősítik – 63%-uk könnyedén köt ismeretséget az interneten.

A KÉRDŐÍV, MINT A SZOCIOLÓGIAI KUTATÁS MÓDSZERE Használatának úttörője

59%-uk a barátokkal való találkozást választja, feláldozva a hálózat látogatását. Az online látogatók nem veszik észre, hogy oktatási sikereik csorbulnak, teljesítményük pedig csökken. Csak 3% jegyezte meg, hogy az internet mindig zavarja az oktatási folyamatot és csökkenti a termelékenységet. A válaszadók 72%-a hajlandó feláldozni az alvást az internetezésért, 15%-uk pedig gyakran vagy mindig. 37%-uk megjegyezte, hogy idegességet és depressziót tapasztalhat, ha nincs online. A 14 évesek nagy része elégedetlen az internetezés lehetőségének hiányával. Így azt látjuk, hogy a válaszadók közül sokan a virtuális élet kedvéért elhanyagolják a valós életet, és kellemetlen érzést élnek át, ha nincsenek online.

A tanulmány harmadik szakaszában az online idő szabályozásának képességét tesztelték. 80%-a nem tud időben leszállni az internetről a társaim közül, ez a többség. Nagyon nehéz csökkenteni az online töltött időt, csak 37%-nak sikerül mindig megbirkóznia ezzel a feladattal. A válaszadók 62%-a nem is titkolja, hogy mennyi időt tölt az interneten. A válaszok egy része segített következtetéseket levonni a közösségi hálózatok népszerűségének és a függőség kialakulásának okairól. A közeli emberek 42%-át nem érdekli az interneten eltöltött idő. Egyetlen válaszadó sem jegyezte meg, hogy valakit folyamatosan érdekel ez a kérdés. A 14 éves tinédzserek mindössze 10%-a jegyezte meg, hogy mások ritkán vagy néha érdeklődnek az iránt, hogy mennyit vannak az interneten. 60%-a nem mindig kész megmondani, mit csinál az interneten, és védekező pozíciót foglal el. Ráadásul a többség 14 éves tinédzser. Ezért azt a következtetést vonhatjuk le, hogy a legtöbb hálózati felhasználó nem tudja kontrollálni az eltöltött idejét, és csökkenteni az interneten eltöltött időt.

Emellett az egyes válaszadók függésének mértékét is meghatároztam. K. Young tesztje szerint az 50 pont feletti válaszadóknál diagnosztizálható a függőség. Beazonosítottam egy csoportot azoknak az embereknek, akik közel állnak az ilyen függőséghez, 40-től 50 pontig értek el. A hiba miatt ezek az emberek függővé is válhatnak. Ennek eredményeként kiderült, hogy 12 ember a közösségi hálózatok rabja, és további 12 ember közel áll ehhez a függőséghez. A legtöbb szenvedélybeteg a 14 éves tinédzserek között van. 16 évesen nincs közösségi média függő. Egyetlen személyt sem azonosítottak, akinek pszichológus segítségére lenne szüksége. Az adatokat a diagram rögzíti.

Az átlagos függőségi pontszámot véve 33 pontot kaptam, ami a függőség hiányának felel meg. Az általános adatokat diagramban is bemutatjuk. Elemezve egyértelmű, hogy a többségnek nincs szenvedélybetegsége, 10%-ának vannak előfeltételei (a hiba második okát figyelembe véve szintén eltartottnak minősíthető).

A kérdőívek elemzése során beigazolódott az a hipotézis, hogy ha a közösségi hálózatok az a hely, ahol a legtöbb időt tölti, akkor a virtuális élet váltja fel a valós életet, mivel elveszíti az online idő irányításának képességét. A felmérés során kiderült, hogy a válaszadók több mint fele:

- előnyben részesítik a virtuális életet a valós élettel szemben;

- nem tudják ellenőrizni az online idejüket.

Következtetés

A közösségi hálózatokat nem lehet csak pozitívan vagy negatívan értékelni. A közösségi hálózat ma lehetőség arra, hogy saját „mikrovilágot” hozzon létre egy személyes weboldal formátumában - és ezzel egyidejűleg a magánélet vége és a korlátlan számú felhasználó személyes adataihoz való széles körű hozzáférés.

A rokonok, barátok, kollégák és ismerősök életével kapcsolatos információigény kielégítése sajnos gyakran kényszeres (rögeszmés) kíváncsisággá fejlődik, állandó hozzáféréssel egy erőforráshoz, hogy „lépést tudjon tartani” az „életében” bekövetkező minden változással. virtuális kommunikációs partner. Hatékony kommunikációs készségek fejlesztése kapcsolatok kialakításához minimális kifejező eszköz használatával – és hagyományos (az esetek 90%-ában) frusztráció olyan helyzetekben, amikor valódi érintkezés történik egy személlyel a „monitor másik oldalán”. A valós kapcsolatok (összetettségük és kétértelműségük miatt) fokozatos átkerülése a virtuális szférába az „online” kommunikáció kiépítésére való vágy (és... idő) hiánya miatt - sajnos, de a „Most futok, Még arra sincs időm, hogy leírjam a számát, keress meg a Vkontakte-on! egyre fontosabbak információs társadalmunkban...

Munkám során megismertem a közösségi hálózatok létrejöttének és fejlődésének történetét, megismertem jelenlegi helyzetüket.

Kutatások elvégzése után arra a következtetésre jutottam, hogy a közelemben nem olyan kevés a közösségi hálózatoktól „független” ember. A 14-15 éves tinédzserek különösen tapasztalják ezt a függőséget. Ebben a korban a tinédzserek kommunikációs nehézségeket tapasztalnak, az online kommunikáció pedig ezeket a nehézségeket kiküszöböli.

Az általam felállított hipotézis beigazolódott. A probléma megoldására a következő lehetőségeket javaslom:

1) A fiatalok és szüleik tájékoztatása az internet-függőségről;

2) A serdülők társakkal való kommunikációs készségeinek kialakítása (ide kell bevonni a pszichológusokat);

3) A fiatalok, különösen a tinédzserek segítése a kiegészítő tevékenységek kiválasztásában (szülői segítség szükséges)

Amikor a projekten dolgoztam, rájöttem, hogy nem vagyok függő, de még mindig újragondoltam internet-felhasználói nézeteimet - kevesebbet kell online vagyok, és többet kell élnem a való életben.

Felhasznált források

1) Wikipédia. [Elektronikus forrás]: Ingyenes enciklopédia – Hozzáférési mód: http://ru.wikipedia.org

2) Voyskunsky A.E. Internet-függőség: aktuális probléma [Elektronikus forrás]: Kiberpszichológia. – Hozzáférési mód: http://cyberpsy.ru

6) Szociológiai felmérések [Elektronikus forrás]: Szociológia. – Hozzáférési mód: http://socio.rin.ru

http://internetua.com/

http://secl.com.ua

http://internetua.com/

http://cyberpsy.ru

http://shkolazhizni.ru

⇐ Előző123

Kapcsolódó információ:

Keresés az oldalon:

A felmérés lebonyolítása, legyen az alkalmazotti elégedettségi és jutalmak felmérése, csapatépítő esemény tervezése vagy a Net Promoter Score (NPS) meghatározása, négy lépésből áll.

A felmérés online lebonyolítása csökkenti a felmérés elvégzéséhez szükséges időt. A Testograf.ru felajánlja ezt ingyen. Egy felmérés elkészítése és a link terjesztése nem igényel sok munkát és időt, az eredményeket pedig automatikusan online dolgozzuk fel.

A felmérés lebonyolításának szakaszai megegyeznek az online felmérés és a szokásos papírforma esetében.

Készítsen felmérést

Az online felmérés 4 lépése:

1. Készítsen felmérést. Döntse el a felmérés fő céljait, fogalmazza meg a kérdéseket és a lehetséges válaszokat. A felmérés eredményessége érdekében használja a felmérések és mintakérdőívek létrehozásának szabályait.
—

2. Válaszok összegyűjtése. Küldjön el egy linket a felméréshez e-mailes adatbázison keresztül, tegye közzé a vállalat honlapján és a közösségi hálózatok csoportjaiban. Ha széles közönség körében tervez felmérést, és nem biztos abban, hogy tudja, hogyan érheti el őket, rendelje meg a válaszgyűjteményt a Testograph csapatának.
—

3. Az eredmények feldolgozása.

3. Kérdőív, mint kutatási módszer

Az eredmények feldolgozása automatikusan, valós időben történik. Használjon szűrőket a felmérési válaszok közötti függőségek kereséséhez.
—

4. Összegzés. Az utolsó szakasz, amely a legtöbb figyelmet igényel. Mit mondanak a felmérés eredményei? Milyen függőségeket azonosítottak? Talán a felmérés során olyan problémákra derült fény, amelyekre korábban nem gondolt, és érdemes egy felmérést végezni, amely segít jobban megérteni és értékelni a jelenlegi helyzetet.
—

Az online felmérések hozzák maximális információ minimális költségek mellett. Használja ki ezt a lehetőséget. Végezzen rendszeres alkalmazotti felméréseket, fogadjon visszajelzéseket az ügyfelektől, vizsgálja meg a potenciális értékesítési piacokat - az online felmérések lehetőségei korlátlanok.

3.4. Kérdőív

Kérdőív egy írásbeli felmérés. A kérdezés a felmérés legelterjedtebb típusa, amelyben a kutató és a válaszadó közötti kommunikációt a kérdőív szövege közvetíti. Kérdőív egy kutatási terv által egyesített kérdésrendszer, amelynek célja a kutatás tárgya és tárgya mennyiségi és minőségi jellemzőinek azonosítása.

Jelenleg többféle felmérést alkalmaznak: szórólapos, postai és médián keresztüli felméréseket.

Kiosztóanyag A kikérdezés abból áll, hogy a válaszadó közvetlenül kap egy kérdőívet egy kutatótól vagy kérdőívtől. Ez a fajta felmérés lehetővé teszi a kérdőívek közel 100%-os megtérülését, és garantálja azok lelkiismeretes kitöltését.

Nál nél postai kérdőíveket küldenek ki. Az ide visszaküldött kérdőívek aránya meglehetősen alacsony. Ezt a fajta felmérést tanácsos szakértőkkel való interjúkészítés során használni.

Kérdőív a médián keresztül magába foglalja a kérdőívek újságokban és folyóiratokban való közzétételét. Az ilyen kérdőívek postai úton történő visszaküldésének aránya körülbelül 5%. A kérdőívek internetes közzététele a hozzáférési különbségek miatt az adatok elégtelen reprezentativitását eredményezheti. A média használatának másik módja az interaktív televíziózás. A televízióban történő telefonos vagy e-mailes szavazás a kikérdezés más típusaihoz képest magas hatékonysága miatt is alkalmas információszerzésre.

A felmérés során különösen egyértelműen előtérbe kerülnek a verbális kommunikációs módszerek olyan jellemzői, mint a közvetettség, a kommunikáció céltudatossága és a tömegkommunikáció jellemzői. A kutató és a válaszadó közötti kommunikáció írásban történik. Minden kérdés és válasz rögzítésre kerül a kérdőívben. A kérdések sorrendje és megfogalmazása szigorúan meghatározott.

A kérdőíves eljárás még szabványosabb és formalizáltabb, mint az interjúeljárás. A kérdező tisztán hatósági feladatokat lát el - kérdőíveket oszt ki, ellenőrzi azok visszaküldését, szabályozza a kérdőív kitöltésének idejét stb. A tömeges felmérés során teljes anonimitás érhető el. A kérdőíves felmérésben a válaszadó aktívabb, mint a kutató, így a kérdések megválaszolása előtt megismerkedhet a kérdőív teljes tartalmával, megváltoztathatja a kérdések sorrendjét stb. Ebben a vonatkozásban a kérdezés művészete elsősorban abban nyilvánul meg, a kérdések megfogalmazása és a kérdőív kialakítása.

Kérdőíves kérdések megfogalmazása. E.S. Kuzmin és V.E. Semenov számos szabályt ad, amelyeket be kell tartani a szóbeli és írásbeli felmérésekben használt kérdések megfogalmazásakor.

1. Minden kérdésnek logikailag külön kell lennie. Nem lehet „többszörös”, azaz nem kombinálhat (kifejezetten vagy implicit módon) két vagy több alkérdést.

2. Nem kívánatos ritkábban elterjedt szavak (különösen idegen szavak), erősen speciális kifejezések és többértelmű szavak használata.

3. Törekedjen a tömörségre és a tömörségre. A hosszú kérdések megnehezítik az észlelést, megértést és emlékezést.

4. A kérdezett számára ismeretlen témát érintő kérdések esetén megengedett egy rövid bevezető (preambulum) megfogalmazása magyarázat vagy példa formájában. De magának a kérdésnek rövidnek kell maradnia.

5. A kérdésnek a lehető legpontosabbnak kell lennie. Jobb egyedi eseteket, konkrét tárgyakat, helyzeteket érinteni, mint elvont témákat és bármilyen általánosítást.

6. Ha a kérdés jelzéseket vagy tippeket tartalmaz a lehetséges válaszokra, akkor ezeknek a válaszoknak a választékának kimerítőnek kell lennie. Ha ez nem érhető el, akkor a kérdést újra kell fogalmazni, hogy ne legyenek benne nyomok.

7. A kérdések nem kényszeríthetik a válaszadókat arra, hogy számukra elfogadhatatlan válaszokat adjanak. Ha ezt tartalmi szempontból nehéz elkerülni, akkor úgy kell megfogalmazni a kérdést, hogy a válaszolónak lehetősége legyen önmagának károsodása nélkül, „arcvesztés nélkül” válaszolni.

8. A kérdés megfogalmazásának meg kell akadályoznia a sztereotip válaszokat. Az ilyen sablonos, nem kötelező érvényű válaszok általában nagyon rosszul telítettek a kutató számára hasznos információkkal.

9. Kerülje a válaszadó számára kellemetlen szavak és kifejezések használatát, amelyek negatív hozzáállást válthatnak ki a kérdéssel szemben.

10. A szuggesztív jellegű kérdések elfogadhatatlanok.

A kérdőívben használt összes kérdés felosztható tartalom szerint tényekkel (viselkedéssel és tudattal) kapcsolatos kérdésekre és a kérdezett személyiségére vonatkozó kérdésekre.

Kérdések a tények- a „legártalmatlanabb” a válaszadó számára, de ennek ellenére a felméréssel és egyéb objektív módszerekkel (dokumentumelemzés) kapott eredmények 80-90%-ban egybeesnek. E kérdések közül a következőket emelhetjük ki.

Kérdések a tényekkel kapcsolatban a múlté. Az idő és az azt követő események hatására a múlt új megvilágításban jelenik meg. Először is, ami az emberben kényelmetlenül érzi magát, az kiszorul a válaszadók emlékezetéből.

Kérdések a tényekkel kapcsolatban viselkedés. Amikor a viselkedés társadalmi jelentőséget kap, cselekvésről beszélünk. Az ember a tetteit korrelálja a társadalomban elfogadott más emberek normáival és cselekedeteivel. A mindennapi életben az ember ritkán gondol a viselkedésére, szinte minden kérdés a társadalmi megítélésére vonatkozik. A társadalmilag nemkívánatos viselkedéssel kapcsolatos kérdésekre adott válaszok különösen érzékenyek a torzulásra.

Kérdések a tényekkel kapcsolatban öntudat. Céljuk a vélemények, kívánságok, elvárások, jövőre vonatkozó tervek azonosítása; egyes esetekben - az interjúalany személyiségéről, környezetéről, vele közvetlenül nem összefüggő eseményekről. A válaszadó által kifejtett minden vélemény egyéni felfogáson alapuló értékítéletet képvisel, ezért szubjektív.

Kérdések a személyiségről A válaszadó minden kérdőívben szerepel, szocio-demográfiai kérdésblokkot képezve (feltárul a nem, az életkor, a nemzetiség, az iskolai végzettség, a szakma, a családi állapot stb.). Széles körben felmerülnek a kérdések a tudatosság és tudás szintjével kapcsolatban. A tudásról megbízható információhoz juthatunk vizsga jellegű kérdések, feladatok vagy problémahelyzetek segítségével, amelyek megoldása megköveteli a válaszadóktól bizonyos információk felhasználását, valamint konkrét tények, események, nevek, kifejezések ismeretét.

Által forma kérdések nyílt és zárt, közvetlen és közvetett. Zárva kérdésnek nevezzük, ha a kérdőívben a válaszlehetőségek teljes készlete szerepel. Ez a kérdezési forma jelentősen csökkenti a kérdőív kitöltésének és az automatizált feldolgozásra való felkészítésének idejét.

A zárt kérdések lehetnek alternatív vagy nem alternatívák. Alternatív kérdések lehetővé teszik, hogy a válaszadó csak egy válaszlehetőséget válasszon, aminek eredményeként az ilyen kérdésben szereplő összes lehetőségre adott válaszok összege mindig 100%. Nem alternatív A kérdések feleletválasztós lehetőségeket tesznek lehetővé, így összegük meghaladhatja a 100%-ot.

Ha a kutató bízik az általa ismert válaszlehetőségek teljességében, akkor csak azok felsorolására korlátozódik. A kérdőívek gyakran a zárt kérdésekre adott válaszok táblázatos formáját használják.

Nyisd ki A kérdéseknek nincs válaszlehetősége, ezért nem tartalmaznak utalásokat, és nem kényszerítenek válaszlehetőséget a válaszolóra. Lehetőséget adnak neki arra, hogy véleményét maradéktalanul és a legapróbb részletekig kifejtse. Ezért a nyitott kérdések segítségével tartalomban gazdagabb információkat gyűjthet, mint a zárt kérdések használatával. A válasz rögzítéséhez szükséges sorok száma a kérdés természetétől függ, és elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy a válaszadó szabadon kifejezze gondolatait (általában háromtól hétig). A nyitott kérdésre adott válasz megfogalmazásakor a válaszolót csak a saját elképzelései vezérlik. Nyitott kérdésekkel kell adatokat szerezni a vizsgált problémáról, a szókincs és a nyelv jellemzőiről, a felmérés tárgyához kapcsolódó asszociációk köréről, a véleményalkotási képességgel összefüggő verbális készségekről, ill. indokolja meg.

Egyes esetekben félig zárt kérdésformát alkalmaznak, amikor a lehetőségek listája egy sorral egészül ki, ahol a válaszadó megfogalmazhatja saját lehetőségét, ha az eltér a listában megadottaktól.

A válaszadók készek válaszolni a nyitott kérdésekre, ha világosan értik a felmérés témáját. Ha a felmérés tárgya ismeretlen vagy szokatlan, akkor a válaszadók kerülik a választ, homályos választ adnak, és nem a lényegre válaszolnak. Ebben az esetben egy nyitott kérdéssel a kutató azt kockáztatja, hogy egyáltalán nem jut érdemi információhoz. A kérdés zárt formájával segít a válaszadónak eligazodni a felmérés tárgyában, és a lehetséges ítéletek vagy értékelések halmazán keresztül kifejezni hozzáállását.

Közvetlen olyan kérdés, amelynek megfogalmazása olyan választ sugall, amelyet a kutató és a válaszadó egyaránt megért. Ha a válasz dekódolása más értelemben, a megkérdezett elől rejtve történik, akkor ez közvetett kérdés.

Ha a kérdőív direkt kérdései megkövetelik a válaszadótól önmagával, a körülötte lévő emberekkel szembeni kritikus hozzáállást, a valóság negatív jelenségeinek megítélését, akkor ezek számos esetben vagy megválaszolatlanok maradnak, vagy pontatlan információkat tartalmaznak. Ilyen helyzetekben közvetett kérdéseket használnak. A válaszadónak egy képzeletbeli helyzetet kínálnak fel, amely nem igényli személyes tulajdonságainak vagy tevékenysége körülményeinek értékelését. Az ilyen kérdések felépítésénél abból a feltételezésből indulnak ki, hogy a válaszadók a válaszadás során saját tapasztalatukra támaszkodnak, de azt személytelen formában közlik, ami megszünteti az első személyű állításokra jellemző kritikai értékelések súlyosságát.

Attól függően, hogy a funkciókat azonosítani a fő- és segédkérdéseket. Alapvető a kérdések arra irányulnak, hogy információkat gyűjtsenek a vizsgált jelenség tartalmáról, kiegészítő a kapott információ megbízhatóságának megerősítésére szolgál.

A segédkérdések között vannak ellenőrző kérdések és szűrőkérdések. Tesztek A kérdések a válaszok őszinteségének ellenőrzésére irányulnak. Megelőzhetik a fő kérdéseket vagy utánuk. Néha vezérlőként használják Csapda kérdések. Ezek olyan kérdések, amelyekre őszinte lévén csak egy határozott választ lehet adni. Ha a válaszoló figyelmetlenségből vagy becstelenségből más választ ad, ebbe a csapdába esik. Feltételezhető, hogy az összes többi kérdésre adott válaszában sem szabad megbízni, így az ilyen válaszadók eredményei általában kikerülnek a további feldolgozás alól.

Szükség valamire szűrő kérdések akkor merül fel, amikor a kutatónak olyan adatot kell beszereznie, amely nem a válaszadók teljes populációját, hanem csak egy részét jellemzi. Annak érdekében, hogy a válaszadóknak a kutatót érdeklő részét elkülönítsék a többitől, pontosításra került szűrő kérdés.

A válaszadók válaszainak megbízhatóságának növelése bizonyos módszertani technikákkal érhető el. Először is lehetőséget kell biztosítani a válaszadónak, hogy kikerülje a választ, és bizonytalan véleményt nyilvánítson. Erre a célra a válaszlehetőségek állnak rendelkezésre: „Nehezen tudok válaszolni”, „mikor hogyan” stb. A kutatók gyakran kerülik ezeket a lehetőségeket, attól tartva, hogy ha a válaszadók nagy része használja őket, válaszaik nem lesznek értelmezhetőek. Az ilyen válaszok túlsúlya azonban vagy azt jelzi, hogy a válaszadók között nincs határozott vélemény, vagy a kérdés alkalmatlan a szükséges információk megszerzésére.

Másodszor, a kérdések nem tartalmazhatnak kifejezett vagy implicit nyomokat a megfogalmazásukban, és nem adhatnak ötletet a „rossz” és „jó” válaszlehetőségekről. Az értékelő kérdések megfogalmazásakor figyelemmel kell kísérni a pozitív és negatív ítéletek egyensúlyát.

Harmadszor, figyelembe kell venni a válaszadó memóriaképességét, valamint azt, hogy képes elemezni és általánosítani saját cselekedeteit, nézeteit stb. Ez fontos, amikor kérdéseket fogalmazunk meg az adott típusú tevékenységgel töltött időről, azok rendszerességéről és gyakoriságáról.

A kérdések megfogalmazása után a következő kritériumok alapján kell azokat ellenőrizni:

1) a kérdőív tartalmaz-e olyan válaszlehetőségeket, mint „nehezen válaszolok”, „nem tudom” stb., lehetőséget adva a válaszadónak arra, hogy elkerülje a válaszadást, amikor azt szükségesnek tartja;

2) ki kell-e egészíteni néhány zárt kérdést az „egyéb válaszok” pozícióval, szabad sorokkal a válaszadók további állításaihoz;

3) a kérdés a válaszadók teljes sokaságára vagy csak egy részére vonatkozik-e (utóbbi esetben szűrőkérdést kell hozzáadni);

4) kellően elmagyarázták-e a válaszadónak a kérdésre adott válasz kitöltésének technikáját? Van-e utalás a kérdőívben, hogy hány válaszlehetőséget lehet megjelölni;

5) van-e logikai ellentmondás a kérdés tartalma és a mérési skála között;

7) a kérdés meghaladja-e az interjúalany kompetenciáját (ha fennáll a gyanú, a kompetencia ellenőrzéséhez szűrőkérdés szükséges);

8) a kérdés meghaladja-e a válaszadók memóriakapacitását;

9) túl sok lehetséges válasz van-e a kérdésre (ha ez így van, akkor a listát tematikus blokkokra kell osztani, és egy helyett több kérdést kell megfogalmazni);

10) sérti-e a kérdés a válaszadó önbecsülését, méltóságát vagy tekintélyes elképzeléseit;

11) a kérdés negatív érzelmeket vált-e ki a válaszadóban (félelmek a felmérésben való részvétel következményeitől, szomorú emlékek, egyéb negatív érzelmi állapotok, amelyek sértik pszichés komfortérzetét).

A kérdőív összeállítása és kialakítása. A kérdőív egyfajta forgatókönyv a válaszadóval folytatott beszélgetéshez. Az ilyen beszélgetés kezdetét egy rövid bemutatkozás (a válaszadó megszólítása) előzi meg, amely felvázolja a felmérés témáját, céljait és célkitűzéseit, megnevezi az azt lebonyolító szervezetet, valamint ismerteti a kérdőív kitöltésének technikáját.

A kérdőív elején a legegyszerűbb és legsemlegesebb kérdések találhatók. Céljuk az együttműködési gondolkodásmód kialakítása, a feladat a beszélgetőpartner érdeklődése, megismertetése a tárgyalt témákkal.

Az összetettebb, elemzést és reflexiót igénylő kérdések a kérdőív közepén kerülnek elhelyezésre. A kérdőív vége felé a kérdések nehézségi foka csökkenni fog, általában a válaszadó személyiségére vonatkozó kérdések kerülnek elhelyezésre.

A kérdések tematikus elvek alapján blokkokba vonhatók. Az új blokkra való átállást olyan magyarázatoknak kell kísérniük, amelyek aktiválják a válaszadó figyelmét.

A kérdőív kitöltésének technikájára vonatkozó, közvetlenül a kérdések szövegében található utasítások is nagy jelentőséggel bírnak: hány lehetőség jelölhető meg - egy vagy több, hogyan kell kitölteni a kérdéstáblázatot - soronként vagy oszloponként. . A félreértett kérdőív-kitöltési technikák gyakran torzítják az információkat.

Külön meg kell említeni kb grafikai tervezés kérdőíveket. Tiszta betűtípussal kell nyomtatni, legyen elegendő hely a nyílt végű kérdésekre adott válaszok írásához, és nyilak jelzik a szűrőkérdésről a fő kérdésekre való átmenetet. A kérdések számát korlátozni kell: általában 45 perccel a kérdőív kitöltése után a válaszadó figyelme meredeken csökken.

A kérdőív összetételét a következő kritériumoknak való megfelelés szempontjából ellenőrizzük:

1) követik-e azt az elvet, hogy a kérdőív elején a legegyszerűbbtől (kapcsolattartás) a középső legbonyolultabbig, a végén pedig az egyszerű (kirakás)ig rendezzük a kérdéseket?

2) az előző kérdések befolyásolják-e a későbbieket;

3) a szemantikai blokkokat elválasztják-e „figyelemkapcsolók”, a válaszadóhoz intézett címek, amelyek tájékoztatják a következő blokk kezdetéről;

4) a válaszadók különböző csoportjai számára navigációs jelzőkkel ellátott szűrőkérdések;

5) vannak-e hasonló kérdések olyan csoportjai, amelyek monotonitást és fáradtságot okoznak a válaszadóban;

6) van-e szabálysértés a kérdőív elrendezésében (elírásában) és grafikai kialakításában (elfogadhatatlan: a kérdés egy részének áthelyezése egy másik oldalra, monoton betűtípus a kérdőív szövegében, amely nem teszi lehetővé a kérdések elválasztását a válaszlehetőségektől és a kérdésektől egymástól, nincs elég hely a szabad válaszokhoz stb. P.).

Még ha mindezen követelmények teljesülnek is, nem mindig lehetséges előre felmérni a kérdőív minőségét. Ez megtehető egy kísérleti vizsgálat során – egy kis mintán végzett felmérés. Egy ilyen kísérleti vizsgálat során módszertani információkat gyűjtenek, valamint tisztázzák a válaszadók hozzáállását a felméréshez és az egyes kérdésekre adott reakcióit. Egy kérdés alkalmatlanságának egyik legnyilvánvalóbb mutatója a nem válaszolók nagy aránya, vagy nehezen válaszoltak rá.

A felmérő eljárása és magatartási szabályai. A felmérés sikeres lebonyolításához számos feltételnek kell teljesülnie.

Célszerű, hogy a földmérő a közigazgatás és az állami szervezetek képviselőivel érkezzen a helyszínre, akik segítik a rendezvény feltételeinek előkészítését. Emellett minden válaszadó számára ülőhelyet kell biztosítani, hogy a válaszadók kellő távolságra legyenek egymástól, és ne zavarják egymást. A kérdezőnek be kell mutatkoznia, ismertetnie kell látogatása célját, a vizsgálat célját, el kell mondania, hogyan és hol fogja felhasználni a felmérés eredményeit, valamint részletesen ismertetnie kell a kérdőív kitöltésének szabályait, és figyelmeztetnie kell a válaszadókat, hogy Nehézségek esetén csak vele kell felvenni a kapcsolatot, és nem egyeztetni egymással a kérdések megválaszolásáról. Rendelkeznie kell egyszerű ceruzával vagy tollal is, hogy szükség esetén el tudja látni a válaszadókat.

A kérdőívek kiosztása előtt meg kell győződnie arról, hogy a teremben nincs olyan személy, aki nem vesz részt a felmérésben. Különös figyelmet kell fordítani azokra a személyekre, akik jelenlétükkel feszültséget válthatnak ki a pszichológiai légkörben.

Amikor azt kérdezi: „Miért interjút készítünk?” A mintavétel elvét világos nyelvezeten kell elmagyarázni, és a hallgatóságot biztosítani kell arról, hogy ezeknek a válaszadóknak a minta képviselőinek részvétele rendkívül fontos a teljes és megbízható információk megszerzéséhez.

A kérdőívek összegyűjtése során célszerű mindegyiket a lehető leggondosabban átnézni. Kihagyás esetén érdemes utánajárni, hogy a válaszadó miért nem válaszolt, és meg kell próbálni bevonni a kérdés újrafeldolgozásába. Ha megtagadja a választ, ezt a kérdést meg kell jelölni („megtagadás”). A nyilvános visszautasítást minden áron el kell kerülni, mert az negatív hatással van másokra. A felmérőnek nincs joga a válaszadót a felmérés kérdéseinek megválaszolására kényszeríteni.

A felmérés során barátságosan, udvariasan kell viselkednie, és kerülnie kell a szélsőséges viselkedést (szárazság, formalitás - beszédesség, részrehajlás). Türelmesen meg kell hallgatni az összes válaszadó megjegyzését, komolyan kell venni véleményüket, és nem erőltetni a saját álláspontját.

A kérdőívek kitöltése során a kérdőívnek meg kell akadályoznia a válaszadók állításait, és meg kell akadályoznia a téma megvitatását, beleértve a felmérés témáját is.

Abban a helyzetben, amikor a megkérdezett részletesebben szeretné kifejteni véleményét, felhívni a figyelmet a felmérés megszervezésének hiányosságaira, üres papírlapokat kell biztosítani számára, amelyeken véleményt nyilváníthat.

Számos felmérés lebonyolításának tapasztalata lehetővé tette, hogy több kérdést is megfogalmazhassunk a földmérő magatartási szabályai.

1. A felmérés célja nem csupán a válaszok, hanem az igaz válaszok megszerzése. Az, hogy ez a feladat milyen mértékben teljesíthető, a kérdező viselkedésétől függ. Az első benyomás nagyon jelentős tényező a kérdőív megítélésében. A kérdőívnél a diszkrét, de takaros öltözet a mosoly, az udvariasság, az energia és az önbizalom fontos. A barátságosság és az igényesség kombinációja kedvező benyomást kelt.

2. Jobb, ha reggel találkozunk a válaszadókkal, ezt az időpontot előre egyeztettük. Találkozáskor a kérdezőnek be kell mutatkoznia. Ne tartsd a szemed előtt a válaszadók listáját, és ne jegyezd fel. Biztosítani kell az anonimitást - a válaszok tartalmát nem szabad nyilvánosságra hozni, a kitöltött kérdőíveket illetéktelen személyeknek nem engedni.

3. A kérdőív a vizsgálat céljának ismertetésekor különös hangsúlyt fektet a gyakorlati célokra; Ne tegyen ígéreteket vagy garanciákat a felmérés során megfogalmazott összes kívánság teljesítésére.

Előző cikk: Mekkora a fénysebesség Következő cikk: Harmonikus rezgések Az oszcillációs frekvencia fizikai képlete