Leil Lowndes. "Hogyan beszéljek bárkivel, bármiről"

Emberek, akiknek mindenük megvan

ELSŐ RÉSZ: Csak tíz másodperced van megmutatni, hogy vagy valami.
Csodálatos, felfoghatatlan, egyedi esszenciád
1. Áramló mosoly
2. "Ragadós megjelenés"
3. Megingathatatlan tekintet
4. "Acélpofák"
5. Simogasd meg a gyermeket, aki minden felnőtt lelkében él
6. "Szia, régi barátom
7. Korlátozza a szorongását
8. Számolni tudó ló józan esze
9. Képzeld magad a színpadon, mielőtt felmennél rá.

MÁSODIK RÉSZ: Mit mondjak, miután azt mondtam, hogy „Szia!”
Small talk, mint névjegykártya
10. Hangulatmérkőzés
11. Inspiráló nerd
12. Mindig viseljen valamit
13. Ki ez?
14. Hogyan lógasd helyesen a füledet
15. Soha ne adj egyszavas választ.
16. Hogyan főzz finoman és helyesen mutass be információkat a saját munkádról
17. Fűszerezze meg a randevúzási folyamatot.
18. Kulcsszavak keresése
19. A reflektorfényben
20. Utánozd a papagájokat
21. Bravó! Bis!
22. Hangsúlyozza a pozitívumot
23. Friss hírek... Ne indulj el otthonról anélkül

HARMADIK RÉSZ: Megtanulni menő fiúk és lányok módjára kommunikálni.
Üdvözöljük az emberi dzsungelben
24. "Mit csinálsz?" - SOHA!
25. Rövid összefoglaló
26. Személyes szókincsed
27. Ne rohanj az idő előtti "...én is!"
28. TE-szólj!
29. Különleges mosoly
30. Kerülje az elcsépelt kifejezéseket és a szóbeli kliséket
31. A jól akasztott nyelv titka
32. Mondjuk az ásót
33. Szüntesd meg az ugratást
34. Figyelem a vevőre
35. Lejátszott lemez
36. "Big Shots" Don't Babysit
37. Nincs meztelen köszönet

NEGYEDIK RÉSZ: Hogyan legyünk „a te emberednek” ismertek bármely társaságban
Miről beszélnek?
38. Sokkterápia
39. Tanulj néhány zsargont
40. Nyomja meg a fájó helyeket
41. Olvassa újságjaikat
42. Ismerje meg erkölcseiket
43. Nyereség megtévesztése

ÖTÖDIK RÉSZ: Bah, pontosan egyformák vagyunk!
Olyanok vagyunk, mint két borsó egy hüvelyben
44. Tanulj meg majomnak lenni
45. Visszhang
46. Élénk képek
47. Használj empátiás jelzéseket.
48. Az empátia helyes testorientált jelei
49. Korai "mi"
50. Közös emlékek

HATODIK RÉSZ: A dicséret ereje, a hízelgés gyengesége.
Dicséret dicséret
51. A szóbeszéd diadala
52. Postagalamb dicsérete
53. Egy csipetnyi pompa
54. Váratlan hízelgés
55. Gyilkos bók
56. Könnyű simogatás
57. Villám "Ó-ó-ó!"
58. Bumeráng
59. Játék sírfeliratban

HETEDIK RÉSZ: Érd el a szívüket.
Hogyan kelts feltűnést a következő előadáson
60. Beszédes gesztusok
61. Varázslatos névhang
62. Istenem, te vagy az!
63. Titkos szűrő
64. Köszöntsd házastársadat
65. Milyen színű az időd?
66. Állandóan módosítsa a kimenő üzeneteket az üzenetrögzítőn.
67. Döntő tíz másodperc
68. Bolondoknak nincs törvény írva
69. „Hallom, hogy valaki hív a másik vonalon.”
70. Ismételje meg a lejátszást

Mézzel megkent helyek

A kommunikációs könyvek jellemzően az extrovertált megközelítést szorgalmazzák: a gondtalan viselkedést addig színlelik, amíg az nem lesz másodlagos. De ez lehetetlen.

Íme egy tipp a The Science of Communication című könyvből. A sikeres kommunikációhoz ismernie kell erősségeit, és bölcsen kell használnia azokat. Például kommunikáljon ott, ahol jól érzi magát. Készítsen listát azokról a helyekről, ahol szívesen tölti az időt: kávézóban, parkban. Vagy talán kényelmesebben kommunikál azonnali üzenetküldőkkel.

Emlékezz azokra a helyekre, ahol „mézzel bekennek”. Megpihensz és boldogulsz bennük. Próbálja meg ott tartani a fontos találkozókat.

Anti-tökéletesség

A tudósok kísérletet végeztek: megkérték az embereket, hogy hallgassanak meg egy felvételt, amelyen egy diák arról beszél, milyen jól teljesített egy teszten. Az alanyok egyik csoportja azt hallotta, hogy a végén egy diák kiöntött magára egy csésze kávét, és foltot csinált belőle. A másik nem. A kutatók mindkét csoportot megkérdezték, milyen benyomást keltett a diák. A felvételen, ahol kávét öntött magára, az alanyok vonzóbbnak találták. A hibák tesznek minket emberré. Mutasd ki sebezhetőségedet, és könnyebben boldogulsz az emberekkel.

Ne lógjon le

A legtöbben csak azt gondoljuk, hogy túlságosan kitűnünk. Hiszen minden ember a saját univerzumának a középpontja. Mivel annyira a viselkedésünkre koncentrálunk, nehéz pontosan felmérni, hogy mások mennyire közel - vagy felületesen - figyelnek ránk. Valójában gyakran eltérés van aközött, ahogyan mi látjuk magunkat (és úgy gondoljuk, hogy mások is), és ahogy mások látnak minket. A legtöbben nem veszik észre a hibáidat és hibáidat.

Tanulj meg viccelni

A különböző országok vezetőinek egyetlen beszéde sem teljes tréfa nélkül, ennél komolyabb és felelősségteljesebb munka nem is lehet. A tréfálkozás képessége segít csökkenteni a sürgető kérdés megvitatása során felmerülő feszültséget. De képesnek kell lennie arra, hogy egy viccet úgy mutasson be, mint egy szakács remek ételét. Nem kell sietni, és semmi esetre sem szabad a beszélőnek nevetnie a saját eszén.

Keress szálakat

A szálelmélet hihetetlenül egyszerű módja a beszélgetés elindításának, és mindig ad néhány ötletet a beszélgetés folytatásához. Minél gyakoribb témákat, azaz szálakat talál, annál tovább tart a kommunikáció – és annál több együttérzést vált ki belőle. Az általános beszélgetési témáknak három fő kategóriája van, amelyek bármilyen helyzetben jól szolgálhatnak - közös ismeretségek, közös érdeklődési körök és közös indítékok.

Kíváncsiságot ébreszteni

Ahhoz, hogy egy személyt bevonjunk a párbeszédbe, fel kell kelteni az érdeklődését, különösen, ha arról van szó. Csak az érdekli őket, ami közvetlenül kapcsolódik az üzleti szükségleteikhez, nem az Ön terméke. És ne feledd: nem próbálsz eladni. Szeretnéd bebizonyítani, hogy megéri a veled töltött idő.

Egyenlőként kommunikálj

A peer-to-peer interakció megfélemlítő lehet, ha fiatal vagy, vagy még soha nem dolgozott olyan emberekkel, akik nagy vállalati döntéseket hoznak. Értsd: hétköznapi emberek. Ha kutyaszerű odaadással nézel rájuk, amikor beszélsz velük, ez befolyásolja a beléd vetett bizalmukat. Összpontosítson üzleti céljaikra és az Ön által elérhető különbségekre, és érdeklődni fognak az Önnel való kommunikáció iránt.

Tartson szünetet a beszélgetésekben

Gyakran felteszünk egy kérdést, és anélkül, hogy meghallgatnánk a választ, folytatjuk a beszélgetést. Egy másik gyakori kommunikációs hiba a saját kérdés megválaszolása. Ennek csak hátrányai vannak: az embernek kényelmetlen lesz velünk kommunikálnia, és semmit sem fogunk megtudni róla, szükségleteiről, előnyeiről, az érveink pedig nagy valószínűséggel gyengék lesznek, és nem befolyásolják a döntését. Éppen ezért fontos, hogy amikor felteszel egy kérdést, mindig tarts szünetet, adj lehetőséget az illetőnek a válaszadásra, és hallgasd meg!

Beállít

Nem kell kivétel nélkül mindenkit kedvelni. Hosszabb időbe telik, hogy kapcsolatokat létesítsen vagy új viselkedési trükköket próbáljon ki olyan helyen, ahol csak szorongást és kényelmetlenséget okoz. Ha irányítja a helyet, az időt és a személyt, akivel az interakció megtörténik, felállíthatja magát a sikerre.

Használd a kezed

A legjobb TED-előadók egy speciális mechanizmus segítségével azonnal bizalmat alakítanak ki közönségükkel: sokat gesztikulálnak. A legkevésbé népszerű hangszórók átlagosan 272 kézmozdulatot használtak – igen, az elemzők mindegyiket aprólékosan megszámolták. A legnépszerűbb hangszórók átlagosan 465 kézmozdulatot használtak – ez majdnem kétszer annyi!

Nyerj egy nyerő pózt

A nyertesek általában a lehető legtöbb fizikai helyet foglalják el. Pózukat gyakran "erő póznak" nevezik: karjukat a fejük fölé emelik, mellkasukat kiegyenesítik, fejüket hátradöntik. Néha tudtunkon kívül vesztes magatartást tanúsítunk, amikor megnézzük a telefonunkat. Képzeld el: lehajtod a fejed, keresztbe teszed a karjaidat a mellkasodon, szorosan a testedhez nyomod és leengeded a vállaid. Mit teszünk legtöbben, amikor ügyfelünkre várunk, vagy mielőtt belépünk az irodába, ahol a találkozóra kerül sor? Telefon ellenőrzés! Véget kell vetnünk ennek a gonosz gyakorlatnak!

Legyen lelkes rajongója

Az emberek szeretik, ha pozitív címkét kapnak. Javítják az énképünket, és finoman arra ösztönöznek, hogy jobb emberekké váljunk.

Íme néhány kifejezés, amelyet használhat.

- „Igen, mindenkit ismer itt – biztos hálózati szakértőnek kell lennie!”

„Lenyűgözött az ön elkötelezettsége ennek a cégnek – hihetetlenül szerencsések, hogy velük van.”

- „Olyan jártas vagy ebben a kérdésben – nagyon örülök, hogy ma a vendégek között vagy.”

Hagyja, hogy beszélgetőpartnere elbűvöljön, lenyűgözze. Hallgassa meg, milyen ékesszólóan írja le az elképzeléseit. Találja meg a módot a hatásuk fokozására. Oszd meg örömét.

Képzeld magad a beszélgetőpartnered helyébe

Egy nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatot teremtsünk, és segítsünk egy személynek megnyílni és meghallani mondanivalóját, ha olyan kérdéseket teszünk fel neki, mint például:

- "Hogyan csináltad, hogy?"

- "Miért csinálod ezt?"

- "Milyen érzés volt?"

Ahhoz, hogy aktívan részt vegyen egy beszélgetésben, és képes legyen válaszolni beszélgetőpartnere szavaira releváns kérdésekkel és megjegyzésekkel, képzelje el magát abba a helyzetbe, amelyben ő van, vagy amelyet leír Önnek. Így legalább egy töredékét megtapasztalja annak, amit ő tapasztalt, és a lényeget fogja tudni megragadni és meghallani, ami lehetővé teszi, hogy helyesen reagáljon - így a beszélgetőtárs még többet akar majd elmondani.

Emlékezzen az emberekre nevek és érdeklődési körök alapján

Hagyja abba, hogy passzívan hallgatja beszélgetőpartnerét – vakarja meg büszkeségét a füle mögé. Emlékezzen az emberekre, akikkel beszél, a nevüktől kezdve az érdeklődési köreikig. Hagyd abba az üres beszédet – kezdj el egy erős kapcsolatot.

Íme egy tipp, amely segít megjegyezni a nevet. Ha meghallod egy személy nevét, szólíts nevén. – Örülök, hogy találkoztunk, Eliza! vagy "Elisa, ő a kollégám, Jenna." Ez aktiválja a hallási memóriát, és lehetővé teszi, hogy a saját hangján hallja a kimondott nevet. Ugyanakkor egy kis dopaminhullámot biztosít a beszélgetőpartner számára.

Figyelj a szemeddel

Beszélgetés közben figyeljen a mikrokifejezésekre - és megtudhatja a teljes igazságot egy személyről. Ez a módszer a szavak mögött meghúzódó érzelem megtalálásán alapul. Itt az a lényeg, hogy hallgassuk meg az embert, halljuk, amit mond, akárcsak a szemünkkel.

A mikrokifejezések nagyon gyorsan eltűnnek - kevesebb, mint egy másodperc alatt. Bármi, ami tovább tart, normális arckifejezéssé válik. Miért olyan fontos ez? A mikrokifejezések (kevesebb mint egy másodperc) ellenőrizhetetlenek, ezért valódi érzelmeket tárnak fel. Az (egy másodpercnél hosszabb) arckifejezések hamisak, és nem biztos, hogy valódiak. Ezért rövid érzelemkitöréseket és reflexiós reakciókat kell néznie, hogy a legmegbízhatóbb képet kapja beszélgetőpartneréről.

A gondolkodásmód megváltoztatása

A sikeres kommunikáció fő akadálya a gondolkodásmódod – írja Mark Rhodes a How to Talk to Anyone című könyvében. Kommunikációs készségeinek fejlődése nagymértékben függ attól, hogy milyen jelentést tulajdonít a szavaira adott reakcióknak.

Például megpróbálsz beszélni valakivel, és a másik félrenéz, mit adsz ennek? Előfordulhat, hogy úgy érzi, hogy valamit rosszul csinált, és arra a következtetésre juthat, hogy az idegenekkel való beszélgetés helytelen. És akkor nem valószínű, hogy arra törekszik, hogy beszélgetést kezdeményezzen idegenekkel. De mi van, ha a személy, akivel beszélsz, csak félénk volt? Ha pontosan ezt a jelentést adjuk a viselkedésének, az eredmény teljesen más lesz. A gondolkodásmód megváltoztatása segít legyőzni a félelmet, és megtanulni beszélni bárkivel.

Megbirkózni a kritikától való félelemmel

A félelem leküzdésének jó módja, ha elképzeli a legrosszabb forgatókönyvet, majd elképzeli, hogyan birkózik meg ezzel a helyzettel. Így mentálisan megjelölöd a félelmedet, és ez segít megszabadulni tőle, vagy legalábbis csökkenteni. Például elképzelheted, hogy valamit félreértettél, és mindenki rajtad nevet. Most képzelje el, hogy gúnyos hangon azt mondja ezeknek az embereknek: "Nagyon örülök, hogy tetszett" vagy: "Örülök, hogy megmosolyogtattam." Képzeld el magad komikusként, aki hárítja a közönség megjegyzéseit. Ezzel bizonyítja, hogy a reakció nem igazán aggaszt vagy ijeszt meg.

Egy másik jól ismert, de hatékony módja annak, hogy kölcsönös megértést érjen el beszélgetőpartnerével, ha alkalmazkodik a beszéd üteméhez. Vagyis ha elég gyorsan beszél, akkor próbáljon meg ugyanolyan tempóban beszélni, kivéve persze, ha ez túl sok kellemetlenséget okoz. A beszédtempó megfeleltetése nemcsak a kölcsönös megértéshez szükséges. A különböző emberek különböző sebességgel érzékelik és dolgozzák fel az információkat. Ez a beszéd sebességében is megmutatkozik. Tehát ha valaki viszonylag lassan beszél, vagy a beszédsebessége észrevehetően lassabb, mint az Öné, ez azt jelentheti, hogy alaposan át kell gondolnia a dolgokat.

Használjon beszélgetésindítókat

Az idegenekkel folytatott beszélgetéseink többsége hasonló.

Mit csinálsz? Ó szuper. Honnan jöttél? Mm, soha nem voltam ott. Mi hozott ide? Ez egyértelmű. Na, megyek iszom még valamit...

Unalmas! Nincs érzelmi inger, nincs szikra, nincs magasság. Egy ilyen beszélgetés után sokszor nehezen emlékezünk meg egy új ismerősünk nevére, nemhogy újra kapcsolatba lépjünk vele. De minek kezdjünk el beszélgetést egy új ügyféllel, ha az annyira unalmas, hogy úgysem emlékszik rá? Változtassunk a helyzeten.

Egy beszélgetés, amelyről emlékezni fog, új kérdéseket tartalmaz, amelyek kommunikációt indítanak el. Új ötleteket ébresztenek, olyan témákat vetnek fel, amelyekre senki más nem gondolt volna, és mély vitákat indítanak el.

Próbáljon meg egy váratlan kérdéssel kezdeni, amely valódi érdeklődést vált ki beszélgetőpartnere szemében.

Mutasson egy kis melegséget

Amikor megpróbálják kitalálni, hogy megbízhatunk-e bennünk, mások már a kezdet kezdetén melegséget keresnek – írja Susan David az Érzelmi rugalmasságban. Ez nem azt jelenti, hogy „bújok”, „gondoskodunk” vagy „srác, akivel szeretnék meginni egy sört”. Melegség alatt a barátságot, hűséget, empátiát értjük, melyek a jó szándék bizonyítékai.

Hogyan lehet demonstrálni a melegséget? A kutatások azt mutatják, hogy a meleg emberek hajlamosak szemkontaktust teremteni, bólogatni és mosolyogni. A párbeszéd során tartsa fenn a szemkontaktust, amikor beszél, és amikor hallgat. Időről időre bólints, jelezve, hogy megérted a másikat. Mosolyogj, különösen, ha a másik személy is ezt csinálja.

A lényeg az, hogy arra koncentrálj, amit mondanak neked. Az embereknek érezniük kell, hogy meghallják, még akkor is, ha nem tudja teljesíteni a kérésüket, vagy nem tud konkrét segítséget nyújtani.

Minden jog fenntartva. A szerzői jog tulajdonosának írásos engedélye nélkül a könyv elektronikus változatának egyetlen része sem reprodukálható semmilyen formában vagy eszközzel, beleértve az interneten vagy a vállalati hálózatokon való közzétételt is, magán vagy nyilvános használatra.

Emberek, akiknek mindenük megvan

Csodáltad már azokat a szerencsés embereket, akiknek úgy tűnik, mindenük megvan, amiről csak álmodhattak? Láttad, milyen magabiztosan beszélnek az üzleti megbeszéléseken és fesztelenül beszélgetnek a bulikon? Nekik van a legérdekesebb munkájuk, a legszebb társaik, a legmenőbb barátaik, a legnagyobb összegek a bankszámlákon, és még a lakcímük is a divatossághoz és a társadalomban elfoglalt magas pozícióhoz kötődik.

De várj! Sokan közülük nem okosabbak nálad. Kiváló oktatással nem dicsekedhetnek. Gyakran nem is néznek ki jobban, mint te! Szóval mi a helyzet? (Egyesek azt gyanítják, hogy ezt az őseiktől örökölték. Mások szerint jól megházasodtak, vagy egyszerűen csak szerencséjük volt az életben. Aki ezt hiszi, annak érdemes mélyebben elgondolkodnia a sikeres emberek jelenségén.) Minden egy dologban múlik: a sikeres emberek ügyesebben kommunikálnak a körülöttük lévőkkel.

Senki sem tud egyedül feljutni a társadalmi piramis csúcsára. Az évek során azok, akiknek „minden megvan, amiről csak álmodhat” emberek százainak szívét és elméjét ragadták meg, akik segítettek nekik lépésről lépésre, lépcsőről lépésre felemelkedni a vállalati vagy társadalmi piramis csúcsára. választott cél.

A piramisok tövében ácsorgó csodálói és irigy emberek gyakran felnéznek és panaszkodnak, hogy a legtetején lévő menő fiúk és lányok arrogánsak és nárcisztikusak. És amikor ezek a „sztárok” megtagadják tőlük a barátságot, szerelmet vagy üzletet, sznoboknak nevezik őket, vagy klánkapcsolatokkal vádolják őket. Egyes morgósok azzal érvelnek, hogy a társadalom elitjéhez való csatlakozás ugyanaz, mint falba verni a fejét.

A társadalom „kisligás játékosai”, akik minderről panaszkodnak, soha nem veszik észre, hogy saját hibájuk, hogy elutasítják őket. Soha nem tudják meg, hogy tönkretettek egy üzletet, egy esetleges kapcsolatot vagy egy üzletet, mert saját kommunikációs képtelenség. Miért nem veszik ezt észre? Mert a sikeres emberek egyes mozdulatai olyan finomak és finomak, hogy csak más sikeres emberek tudják felismerni és megérteni őket.

A régi barátok - azokban az években, amikor a legtöbb felsővezető sajnos a szó szó szoros értelmében öreg volt - dicsérték egymást, mondván: "Haver, te egy ujjal sem vagy kitalálva!" A figyelem e durva jeleivel jutalmazták egymást enyhe féltékenységgel, amikor az egyik régi barát meglátta, hogy a másik olyan cselekvést hajt végre, aminek értelmét és jelentőségét csak ők vehették észre és értékelhetik.

És valójában ma a régi (és nem is olyan régi) barátok, akik államokat, cégeket, művészetünk és kultúránk sztárjait vezetik, „egy ujjal sem végeznek”. Mindegyiküknek megvan a maga trükkök és trükkök arzenálja, egyfajta varázslat, amelynek segítségével minden, amit csinálnak, sikert hoz nekik.

Mit tartalmaz ez az arzenál? Számos gyógymódot találsz itt: bájitalt a barátság erősítésére, boszorkányságot, hogy megnyerd embertársaid elméjét, és varázslatot, amellyel megszeretheted őket. Itt megtalálhatja azokat a tulajdonságokat, amelyek miatt a munkaadók felveszik ezeket az embereket, és felfelé léptetik a karrierlétrán, azokat a jellemvonásokat, amelyek miatt ügyfeleik újra és újra visszatérnek hozzájuk, valamint bizonyos személyes javakat, amelyeknek köszönhetően az ügyfelek árut vásárolnak tőlük, ill. nem a versenytársaik. Mindannyiunknak van raktáron néhány ilyen technikája és eszköze, van akinek több, másoknak kevesebb. De éppen azok válnak sikeres emberekké vagy nyertesekké, akik teljes egészében birtokolják őket. Ez a könyv 92 módszert és technikát mutat be a sikeres emberek arzenáljából, hogy az élet nevű játékban kiválóságot érj el, és megszerezd benne, amit akarsz.

Hogyan fejlesztették ki ezeket a technikákat

Sok évvel ezelőtt egy drámatanár, aki mérges volt egy darabban nyújtott gyenge teljesítményemre, azt kiabálta: „Nem! Nem! A tested tagadja a szavaidat. Minden mozdulat, minden testhelyzet – üvöltötte – felfedi a gondolataidat. Az arcod hétezer különböző kifejezést ölt, és mindegyik felfed téged, megmutatva mindenkinek, hogy ki vagy és mire gondolsz minden pillanatban." Aztán mondott valamit, amit soha nem fogok elfelejteni: „Az, ahogyan mozogsz, az önéletrajzod műanyagban.”

Milyen igaza volt! A való élet színpadán a tested minden tudattalan mozdulata elmeséli mindenkinek, akinek látóterében találod életed történetét. A kutyák olyan hangokat hallanak, amelyek kívül esnek a hallásunkon. A denevérek azt látják a sötétben, ami felfogásunk számára elérhetetlen. Az emberek olyan mozdulatokat tesznek, amelyek kikerülnek a körülöttük lévők tudatából, de erősen vonzó vagy taszító hatást fejtenek ki rájuk. Minden mosoly, minden szemöldökráncolás, minden hang, amit kiadsz, minden véletlenszerű szókészlet, ami kijön a szádon, vonzhat másokat, vagy elmenekülhet előled.

Férfiak, ne feledjétek, hogy az ösztöneitek nem egyszer azt súgta, hogy hagyjatok fel mindent, és utasítsatok vissza egy gyanús üzletet. Hölgyek, ne feledjétek, hogyan késztetett benneteket megérzésetek egy ajánlat elfogadására vagy elutasítására. Lehet, hogy nem vettük észre, amit előre láttunk. De akárcsak a kutya hallása és a denevér látása, a tudatalatti érzéseinket alakító tényezők nagyon is valóságosak.

Képzeljen el két embert, akik egy elszigetelt szobában ülnek, vezetékekkel és műszerekkel összegabalyodva, hogy rögzítsék a köztük áramló jeleket és jeleket. Ez több mint 10 000 bit információ másodpercenként. „Valószínűleg egy életen át tartó munkába kerülne az Egyesült Államok felnőtt lakosságának több mint fele, hogy elemezze azokat a jeleket, amelyeket két ember küld egymásnak egy órányi kölcsönös kommunikáció során” – állítják a Pennsylvaniai Egyetem kommunikációs szakértői. megbecsülni ezt az információáramlást.

Ha két emberi lény kommunikálásakor ilyen sok finom hatás és reakció jelentkezik, beszélhetünk-e egyáltalán olyan konkrét módszerekről és technikákról, amelyek minden beszélgetésünket, minden mondatunkat világossá, magabiztossá, megbízhatóvá és személyes bájjal telíthetik?

Eltökélt szándékkal, hogy megtaláljam a választ, szinte az összes olyan könyvet elolvastam, amely a kommunikációs készségek és az emberek közötti kommunikáció, a vezetés és a kommunikációval kapcsolatos folyamatok élettanának modern kutatásával foglalkozik. Több száz tudományos közleményt néztem meg kutatóktól a világ minden tájáról, és megpróbáltam megérteni, milyen személyes tulajdonságok segítenek abban, hogy egy személy vezetővé váljon, és elnyerje mások bizalmát. A bátor társadalomtudósok nem hagytak szó nélkül a társadalmi siker képletének keresésében. Például a magabiztos kínai kutatók, akik azt feltételezték, hogy a népszerűséget és a személyes bájt az étrenddel kell összefüggésbe hozni, odáig mentek, hogy összehasonlították egy személy másokkal való kapcsolatának természetét a vizeletében lévő katekolamin szintjével. Mondanom sem kell, hogy elméleti számításaikat nagyon hamar archiválták.

A legtöbb tanulmány egyszerűen megerősítette Dale Carnegie 1936-ban megjelent klasszikus könyvét, a Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket. Halhatatlan bölcsessége az volt, hogy sikert lehet elérni egy mosoly segítségével, pusztán úgy, hogy érdeklődést mutatnak mások iránt, minden lehetséges módon növelik önbecsülésüket és megőrzik önbizalmukat. „Semmi meglepő” – gondoltam. Ez hatvan évvel ezelőtt igaz volt, és igaz ma is.

Szóval, uraim: ha egy férfival beszél, akkor ezt a technikát is használhatja. Csak tegye egy kicsit kevésbé ragacsos a tekintetét, amikor személyes ügyeiről beszél egy másik férfival, hogy beszélgetőpartnere ne érezze magát fenyegetve, és ne értelmezze félre a szándékait. Növelje a szemkontaktus időtartamát valamivel a megszokottnál a férfiakkal való hétköznapi helyzetekben, és sokkal többet, ha nőkről van szó. Ezzel tudat alatti üzenetet közvetít a beszélgetőpartnere felé, jelezve az iránta való teljes megértést és tiszteletet.

Egyik barátom, Sammy, miközben utazó eladóként dolgozott, akaratlanul is egy magabiztos srác imázsát alakította ki magának, és arrogáns arrogánsként ismerték el. Egyáltalán nem volt ilyen, csak néha tapintatlansága és keménysége olyan zsarnoknak tűnt, aki mások érzéseitől függetlenül megy előre.

Egyik nap, amikor együtt ebédeltünk egy étteremben, meséltem neki a fogadásról "Ragadós Nézd." Azt hiszem, a szavaim nagyon nagy benyomást tettek rá. Amikor a pincér odalépett hozzánk, Sammy, ami egyáltalán nem volt jellemző rá, ahelyett, hogy ostobán kibökte volna a rendelést, az étlapba temette az orrát, és ránézett. A pincér elmosolyodott, rendelt egy előételt, és még egy töredékig a pincérre szegezte a tekintetét, mielőtt az étlapra nézett, hogy megrendelje a második fogást abban a pillanatban egy érzékeny, gondoskodó ember benyomását keltette, és csak egy pillantás kellett hozzá, és észrevettem, hogy a pincérre is nagyon barátságos fogadtatásban és udvarias kiszolgálásban volt részünk. este.

Egy héttel később Sammy felhívott és azt mondta: "Layle, ez "Ragadós kinézet" megváltoztatta az egész életemet. Követtem a tanácsaidat a nőknél, és a külsőm nagyon ragadós volt, a férfiaknál pedig egy kicsit kevesebbet néztem. Most mindenki tisztelettel bánik velem. Azt hiszem, ez az oka annak, hogy ezen a héten több üzletet köttem mint az előző hónapban.

Ha munkája megköveteli, hogy kommunikáljon az ügyfelekkel vagy ügyfelekkel, "Ragadós megjelenés" csak egy isten áldása neked. Kultúránkban a legtöbb ember számára a bámulás bizalmat, hozzáértést és segítőkészséget közvetít.

Most egy kicsit módosítsuk ezt a technikát, hogy fokozzuk a hatását. Mint egy erős gyógyszer, amely ölni vagy gyógyítani képes, a következő szemkontaktus technika elbűvöli vagy elpusztíthatja.

3. fejezet A kérlelhetetlen tekintet.

Most komolyan kezdődik a játék

Most a nagyágyúkat hozzuk elő: nagyon ragadós megjelenés. Nevezzük el – Könyörtelen tekintet. A nagy főnökök a tekintetüket használják beosztottjaik értékelésére. A nyomozók bámulással félelmet keltenek a gyanúsítottakban és a bűnözőkben. A hozzáértő Don Juanok arra használják a tekintetüket, hogy megnyerjék a nők szívét. (Ha a célod egy szerelmi kapcsolat elindítása, a tekintet biztos afrodiziákum*).

* Az afrodiziákum egy olyan gyógyszer, amely fokozza a szexuális vágyat. – Megjegyzés, ford.

A technika használatához legalább három kommunikációban részt vevő személy jelenléte szükséges: Ön, zsákmánya és egy harmadik személy. Íme, hogyan történik. Ha két vagy több emberrel kommunikál, általában a beszélő személyre néz. A Constant Gaze technika megköveteli, hogy a beszélő helyett a hallgatóra összpontosítson, akit célpontnak választott. Ezzel egy kicsit összezavarod a zsákmányt, és ő megkérdezi magában: "Miért néz ez a személy nekem, nem pedig az, aki beszél?" A zsákmány úgy érzi, hogy Ön rendkívül érdeklődik az ő reakcióinak megfigyelése iránt. Ez hasznosnak tűnhet üzleti kommunikációs helyzetekben, amikor értékelnie kell a hallgatót.

A HR-esek gyakran alkalmazzák ezt, de nem technikaként: valóban az érdekli őket, hogy egy potenciális alkalmazott hogyan reagál bizonyos elképzelésekre. Ügyvédek, menedzserek, nyomozók, pszichológusok és sok más olyan szakember, akiknek munkájukból adódóan bizonyos személyek reakcióit elemezniük kell, kutatási célból alapos vizsgálatot végeznek.

Használata "Szüntelen tekintet" tudatod zsákmányoddal, hogy nagyon érdeklődsz iránta, és teljesen megbízol magadban. De mivel ez a technika egy megfigyelő helyzetébe hoz, aki egy másik személyt tanulmányoz és értékel, óvatosnak kell lennie. Ne vigye túlzásba, különben arrogánsnak és magabiztosnak tűnhet.

3. technika:Könyörtelen tekintet

Ennek a szemérmetlen technikának erős hatása van. Figyeld meg azt a személyt, akit célpontnak választottál, még akkor is, ha valaki más beszél a társaságban. Nem számít, mi történik, nézze tovább azt a személyt, akit fel akar kelteni.

Néha a kitartó tekintet használata túl erős hatást válthat ki, ezért egy könnyedebb, de nem kevésbé hatásos változatot ajánlok nekünk. Nézz a beszélőre, de minden alkalommal, amikor a beszélő megáll, vagy befejezi a gondolatát, fordítsa a tekintetét a célpontra. Így Mr. vagy Ms. Booty továbbra is úgy fogja érezni magát, mint aki szereti őket, anélkül, hogy annyira nyilvánvaló vagy zavarba hozná őket.

Amikor a szerelem jár a fejedben

Ha egy szerelmi kapcsolat kilátása nyílik meg előtted, „Küldhetetlen tekintet” egy másik üzenetet hordoz magában. Úgy tűnik, ez azt mondja: „Nem tudom levenni rólad a szemem” vagy „Rád van a szemem”. Az antropológusok a szemet „a szerelem megszületésének szervének” nevezik, és a tanulmányok megerősítik, hogy a tekintet és a hosszan tartó szemkontaktus felgyorsítja a szívverést. Emellett idegrendszerünkben is felszabadul egy ún fenil-etil-amin, amely kábító hatású. Ez egy olyan hormon, amelynek jelenlétét az emberi szervezetben akkor is észlelik, ha az ember szerelmi izgatottságban van, ezért a kitartó tekintet serkentő hatású lehet.

Férfiak, a kitartó tekintet rendkívül hatásos a nőkre – de csak akkor, ha Ha vonzónak találnak téged. Egy nő az ön illetlen tekintetére adott nyugtalan reakcióját úgy értelmezi, mint a lelkében forrongó szenvedélyt. Ha nem kedvel téged, teljesen kellemetlen lesz számára a tekinteted, sőt, sértve is érezheti magát. (Soha ne használja ezt a technikát idegenekkel nyilvános helyen, különben letartóztathatják.)

Hallottad a régi Shirley Bassey dalszöveget?

Abban a pillanatban, amikor beléptél a kaszinóba, tudtam, hogy az vagy

– igazi szerencsejátékos, költekező és pénzt nem számoló költekező,

Csinos, elegánsan öltözött. És szerinted mi más történhetett volna?

ezek után jut eszembe?

A könyv ezen szakaszának nem az a célja, hogy megtanítsa, hogyan nézzen ki "Egy pazarló és egy költekező, aki nem számol pénzt." Abban a tényben rejlik, hogy abban a pillanatban, amikor az emberek rád pillantanak, egy különleges és rendkívüli Személy jellegzetes jelei jól láthatóak lennének megjelenésében. Ehhez most megvizsgáljuk azokat a technikákat, amelyek segítségével nagyon fontos személynek tűnhet.

4. fejezet „Acélpofák”.

"Abban a pillanatban, amikor beléptél a terembe, rájöttem, hogy különleges ember vagy..."

Amikor az orvos egy csúnya kis kalapáccsal megütögeti a térdét, a lábad előrerándul. Ezt hívjuk térdreakciónak. A testednek van egy másik ösztönös reakciója is. Amikor a boldogság hirtelen utolér, és Győztesnek érzed magad, a fejed automatikusan magasra emelkedik és a vállaid kiegyenesednek. A mosoly felragyogja az arcod és lágyabbá teszi a tekintetedet.

A győztesek mindig így néznek ki. Szilárdan állnak a lábukon, és önbizalmat sugároznak. Magabiztosan mozognak. Lágyan és méltósággal mosolyognak. Minden kétség nélkül. A jó testtartás azt jelzi, hogy Ön azon férfiak és nők közé tartozik, akik hozzászoktak ahhoz, hogy a társadalmi piramis csúcsán álljanak.

Nyilvánvalóan anyák milliói vannak, akik a lapockáik közé ütögették gyermekeiket, és több millió tanár mondja diákjainak, hogy „Állj egyenesen!” – soha nem érték el céljukat. Hajlott és esetlen emberek nemzete vagyunk. Példák kellenek, szigorúbbak a tanároknál és meggyőzőbbek a szülőknél, hogy megtanuljunk úgy állni, mint a Fontos Emberek.

Van egy szakma, amelyben a helyes testtartás és a tökéletes egyensúly nem csak kívánatos, hanem élet-halál kérdése. Egy rossz mozdulat, egy pillanatra leesett váll, egy bűntudatos pillantás – és az akrobata örökre elhagyhatja a cirkusz arénáját.

Soha nem felejtem el, amikor anyám először elvitt egy cirkuszi előadásra. Amikor egy hét férfi és női akrobata csoport lépett az arénába, a közönség tapsviharban tört ki. A nézők lelkes sikolya fülsiketítő üvöltéssé olvadt össze. Anyám azt súgta a fülembe, hogy ez a nagyszerű Wallenda társulat – az egyetlen légikísérő csoport a világon, amely egy kupola alatt kötélen végez akrobatikát, beleértve a hétszemélyes függőleges piramist, heveder nélkül.

Egy pillanat alatt lefagyott a terem. Egyetlen köhögés vagy Coca-Cola gurgulázása sem hallatszott az előszobában, miközben Karl és Herman Wallenda németül parancsolgatta bizalmas rokonait. A cirkuszi nagy teteje alatt, az aréna fölé magasan kifeszített vékony dróttal bizonytalanul egyensúlyozva akrobaták családja sorakozott fel egy grandiózus és tökéletes függőleges piramisban – nincs biztosítás arra az esetre, ha meghibásodás esetén a halál elkerülhetetlenné válna. Felejthetetlen látvány.

E hét művész szépsége ugyanilyen kitörölhetetlen benyomást tett rám, amikor besétáltak az aréna közepébe, hogy meghajoljanak a közönség előtt. Mindenki egyként - feltartott fejjel, kiegyenesített vállakat - úgy állt előttünk, hogy úgy tűnt számomra, hogy a lábuk egyáltalán nem érinti a talajt. Testük minden izma méltóságot, büszkeséget, sikert és örömöt mutatott az életben. (Ezúttal!) Íme egy trükk, amivel úgy nézhet ki, mint egy bajnok, aki hozzászokott ahhoz, hogy büszke legyen, élvezze a sikerét, és örüljön, hogy még él.

A testtartásod a sikered fő mutatója

Képzeld el magad világhírű akrobataként, aki arra vár, hogy megjelenjen a cirkusz kulisszái mögött. Hamarosan az aréna közepén találja magát, hogy előadja a „Jaws of Steel” aláírási számot, és lenyűgözze a közönséget testének szépségével és kecsességével, valamint mozgásainak koordinációjával.

Mielőtt belépne bármely ajtón - az iroda ajtaján, egy buliba, egy randevúba, akár a konyhaajtóba is - képzelje el, hogy az ajtóban szemmagasságban egy speciális bőr markolat van felfüggesztve egy acélkábelre, amelyet foggal kell megragadnia. Ahogy belépsz az ajtón, emeld fel a fejed, és ragadj meg egy képzeletbeli fogást a fogaiddal: először mosolyra húzza az arcodat, majd felemel. Amikor a cirkuszi kupola alatt a döbbent közönség fölé emelkedsz, tested egy tökéletes vonalban nyúlik ki - a fejed fel van emelve, a vállad kiegyenesedve, a gyomrod össze van húzva, a lábad nem érinti a talajt. Maga a tökéletesség vagy, a közönség pedig felkapja a fejét, és csodálattal néz rád. Most úgy nézel ki, mint egy Fontos személy.

Egy nap ezzel a technikával úgy döntöttem, megszámolom, hányszor lépek át egy ajtón egy nap. Hatvanszor, nem kevesebb. Számolj magaddal: legalább kétszer lépj be és hagyd ki a házat, hatszor a fürdőszobában, nyolcszor a konyhában, és add hozzá ezt a végtelen számú irodaajtót... Ha naponta hatvanszor csináld ezt a technikát, az lesz jó szokás! A szokásos jó testtartás és a szép póz a sikeres ember első jelei.

4. technika: Acélpofák

Képzelje el, hogy minden ajtóban egy speciális bőrmarkolat lóg ki, hogy végrehajtson egy akrobatikus bravúrt, az acélpofák néven. Fogd meg a fogaiddal, és az állkapcsoddal erősen tartva képzeld el, hogy a cirkuszi nagy felső alá emel. Amikor végrehajtod ezt a trükköt, a tested teljesen gyönyörű pózt vesz fel.

Most már készen állsz, hogy belépj egy szobába, hogy felkeltsd a benne lévő emberek figyelmét, elnyerd a szívüket, vagy üzletet köss (vagy egyszerűen csak élvezd, hogy te vagy a legfontosabb és legmenőbb ember a szobában).

Mostanra minden megvan ahhoz, hogy karikaturista barátom, Bob sikeres emberként mutassa be. Emlékszel, hogyan mondta: „Fenséges póz, jó testtartás, felemelt fej, magabiztos mosoly és közvetlen, nyitott tekintet”? Ideális kép annak, aki valóban képvisel valamit.

Most nézzük a mozgásban lévő helyzetet. Itt az ideje, hogy figyeljen beszélgetőpartnerére. Használja a következő két technikát, hogy érezze, hogy értékelik.

5. fejezet Simogasd a gyermeket, aki minden felnőtt lelkében él.

– Nos, hogy kedvelsz engem?

Emlékszel erre a régi trükkre? A bohóc feljön a színpadra, és az első dolog, amit kimond, az: „Nos, hogy tetszik? A közönség egyöntetűen dicséri és nevet. Miért? Mert mindannyian feltesszük a körülöttünk lévőknek ezt a néma kérdést. Bárkivel is találkozunk, tudatosan vagy öntudatlanul megértjük, hogyan reagálnak ránk ezek az emberek.

Ránk néznek? Mosolyognak? Hozzánk hajlanak? Látják szépségünket és egyediségünket? Szeretjük az ilyen embereket. Megértik az embereket, és határozottan jó ízlésük van.

Vagy elfordulnak, kimutatva ellenségességüket, és nem ismerik fel teljesen személyiségünk nagyságát? Kretének!

Két ember egymásra néz, olyan, mint a kis kölykök, akik egymást szimatolják. Nincs farkunk, amit csóválhatnánk, és nincs bundánk, hogy felálljunk. De vannak szemeink, amelyek pupillái összeszűkülnek vagy kitágulnak. Van kezünk, és ökölbe szoríthatjuk őket, vagy öntudatlanul ellazíthatjuk, és tenyerünket a beszélgetőpartner felé fordíthatjuk, ezzel demonstrálva elfogadásunkat. A közeledés első pillanataiban önkéntelenül is tucatnyi nagyon eltérő reakciót és gesztust mutatunk be.

A peres ügyvédek jól ismerik ezeket a reakciókat, és alkalmazzák is őket. Nagyon odafigyelnek az ösztönös reakciókra. Észreveszik, milyen szögben fordítja feléjük a testét, és hogy előre vagy hátra hajol, amikor válaszol a kérdéseire. Figyelik a kezét. Kezei ellazulnak, tenyerével felfelé, és egyetértenek az Ön által hangoztatott gondolatokkal? Vagy kissé ökölbe szorulnak, elárulva gondolataid következetlenségét? A bírák és az ügyvédek alaposan megvizsgálják az arcát, és észreveszik, ha egy másodperc töredékére félrenéz, miközben olyan fontos vitás kérdésekről beszél, mint a kártérítés vagy a kártérítés összege. Néha az ügyvédek egy speciális asszisztenst visznek magukkal a találkozóra, akinek az egyetlen feladata, hogy figyelemmel kísérje az Ön viselkedését, és észrevegye az aggodalomra okot adó legkisebb jeleket.

Egy érdekesség: a jogászok gyakran választanak nőket erre a munkára, mert a nők hagyományosan jobban figyelnek a test jelzéseire, mint a férfiak. A nők, mivel érzelmileg koncentráltabbak, gyakran kérdezik férjüket: „Nem zavar téged valami, drágám?” (A túlérzékeny nők gyakran azzal vádolják férjüket, hogy nem figyelnek az érzéseikre, és addig nem vesznek észre semmit, amíg a nyakkendőjük teljesen átnedvesedett a női könnyektől.)

Az ügyvédek és asszisztenseik elemzik az Ön viselkedését a sok jel alapján, amelyeket öntudatlanul adott nekik. Teljesen rájuk támaszkodva elítélnek, vagy kidobnak a tárgyalóteremből.

A bírósági ügyvédek annyira érzékenyek a testbeszédre, hogy az 1960-as években az egyik híres chicagói perben William Kuntsler ügyvéd hivatalosan tiltakozott Julius Hoffman bíró testtartása ellen. Az tény, hogy az ügyészségi érvek meghallgatása közben Hoffman bíró előrehajolt, és ez az ügyvéd szerint az ő figyelméről, érdeklődéséről tanúskodott, és egyfajta jel is volt az esküdtszék számára. Amikor a védelem megszólalt, tette hozzá Kunstler, a bíró hátradőlt a székében, ezzel egyértelműen demonstrálva az esküdtszék előtt, hogy teljesen érdektelen.

A bíróság előtt állsz – és csak tíz másodperced van!

Ahogy az ügyvédek pontosan meghatározzák az Ön helyét és szerepét egy jogi ügyben, mindenki, akivel találkozik, tudat alatt ítélkezik arról, hogy van-e helye önnek az életében. Ilyenkor az emberek ugyanazok a jelek alapján döntenek – a tested nyelve alapján, ami maga is választ ad a kimondatlan kérdésre: „Nos, hogy tetszem?”

Az Ön reakciói a találkozás első pillanataiban határozottan meghatározzák azt a díszletet, amelyben jövőbeli kapcsolatának teljes teljesítménye az élet színpadán játszódik majd. És ha szeretnél valamit új barátodtól vagy ismerősödtől, akkor a kimondatlan válaszod a ki nem mondott kérdésükre: „Nos, hogy szeretsz engem?” a következőnek kell lennie: "Öböl! Te és Valóban Szeretem!"

Amikor egy négyéves gyermek kezd félénk lenni, elcsendesedik, összefonja a karját a mellkasán, hátralép és elbújik anyja szoknyája mögé. Amikor viszont a kis Johnny meglátja apját belépni a házba, odaszalad hozzá, mosolyog, tágra nyílt szemekkel és ölelésre tárt karokkal. A szerető gyermek teste olyan, mint egy apró virágbimbó, amely megnyílik a nap sugarai felé.

Jelenlegi oldal: 1 (a könyv összesen 24 oldalas) [olvasható rész: 16 oldal]

Leil Lowndes
Hogyan beszéljünk bárkivel, bármiről. A sikeres kommunikáció pszichológiája. Technológiák a hatékony kommunikációhoz

Emberek, akiknek mindenük megvan

Hogyan fejlesztették ki ezeket a technikákat

Ha Dale Carnegie és a több száz szerző, aki követte őt az évtizedek során, ugyanazt a bölcs választ adta nekünk, akkor miért hiányzik még mindig annyira a biztos módja annak, hogy barátokat szerezzünk és befolyásoljunk embereket?

Képzeld el, hogy egy bölcs ember azt mondta neked: „Ha Kínában vagy, beszélj kínaiul”, de egyetlen leckét sem tanított meg kínaiul? Dale Carnegie és sok kommunikációs pszichológus olyan, mint ez a bölcs. Elmondják nekünk Mit tedd, de ne mondd Hogyan csináld. A bonyolult modern világban nem elég csak tanácsot adni: „Mosolyogj” vagy „Adj őszinte bókokat”. Ma a cinikus üzletemberek ravaszságot és csalást látnak mosolyodban, rejtett szándékokat pedig bókodban. A tehetséges és vonzó embereket mosolygó szipofánok veszik körül, akik színlelt érdeklődést mutatnak, és minden alkalommal hízelgést és szeretetet sugároznak. A potenciális vásárlók belefáradtak abba, hogy az emberek azt mondják: „Nagyon jól áll rajtad az az öltöny”, miközben a pénztárgép kulcsait simogatják. A nők óvakodnak a csodálóitól, akik azt mondják: „Olyan szép vagy”, amint a hálószoba ajtaja megjelenik.

A világ sokat változott 1936 óta, és most új sikerképletre van szükségünk. Hogy megtaláljam, megnéztem korunk szupersztárjait. Kutattam azokat a technikákat, amelyeket a professzionális eladók használnak az üzlet megkötésére, a szónok arra, hogy rávegyék hallgatóikat, a vallási vezetők az újoncok megtérésére, a színészek a közönség rabul ejtésére, a szexszimbólumok a csábításra, a sportolók a versenyek megnyerésére.

Nagyon specifikus szilárd téglákat és blokkokat fedeztem fel, amelyek alkotják azokat a megfoghatatlan személyes tulajdonságokat, amelyek az ilyen embereket sikerre vezetik.

Ezután könnyen emészthető és könnyen használható technikákká és technikákká alakítottam őket. Minden technikának olyan nevet adtam, amely könnyen megjegyezhető, és biztosan eszedbe fog jutni, ha a mindennapi kommunikáció során problémás helyzetbe kerülsz. Miközben ezeket a technikákat fejlesztettem, megosztottam tudásomat előadóimmal és a szemináriumokkal, amelyeket az Egyesült Államokban tanítok. Ők viszont megosztották velem az ötleteiket. Megfigyeléseikről ügyfeleim is meséltek, akik közül sokan nagy multinacionális vállalatok vezérigazgatói és felsővezetői.

Valahányszor sikeres és népszerű vezetők, a társadalom elitjének jelenlétében találtam magam, elemeztem testbeszédüket, arckifejezésüket. Gondosan figyeltem kötetlen beszélgetéseiket, hangjuk zenéjét és ritmusát, szókincsüket. Figyeltem, hogyan kommunikálnak szeretteikkel, barátaikkal, munkatársaikkal és ellenfeleikkel. Valahányszor másokkal való kommunikációjuk során észrevettem egy bizonyos mennyiségű varázslatot, egy varázselemet, egy csipetnyi „szerelmi bájitalt”, arra kértem őket, hogy izolálják ezt az elemet, és hozzák ki a tudatosság ragyogó fényébe. Együtt elemeztük, majd olyan technikává alakítottam, amit mások is sikeresen használhatnak.

Ebben a könyvben híres és sikeres emberek életének néhány vonása vagy érintése a saját kutatásaimhoz kapcsolódik. Némelyikük rendkívül kifinomultnak tűnik, mások váratlannak tűnnek. De mindegyik elérhető. Miután elsajátítottad őket, mindenki – az új ismerőseidtől a családodig, barátaidig és munkatársaiig – boldogan nyitja meg szívét, otthonát, cégét, sőt pénztárcáját is, hogy a legjobbat nyújtsa neked.

Ez a te nyereményed. Ahogy ezekkel az új kommunikációs készségekkel haladsz az életben, visszanézel, és sok boldog embert fogsz látni, akik mosolyogva vigyáznak rád.

Kétféle ember létezik ebben az életben:

akik belépnek a szobába és azt mondják:

"Itt vagyok!",

és akik azt mondják:

"Tessék!"

Első rész
Csak tíz másodperced van, hogy megmutassa, hogy vagy valami.

Csodálatos, felfoghatatlan, egyedi esszenciád

Az a rövid pillanat, amikor két emberi lény életében először néz egymásra, kimondhatatlanul jelentős. Az első kép egy másik személy szemében olyan, mint egy fényes hologram. Vakító fénnyel szúrja meg új ismerőse szemét, és örökre az emlékezetében marad.

A művészek néha képesek megragadni és megragadni ezt az élénk és múló érzelmi reakciót. Az egyik ilyen ember barátom, Robert Grossman, egy tehetséges karikaturista, aki olyan jól ismert kiadványokhoz rajzol, mint a Forbes, a Newsweek, a Sport Illustrated, a Rolling Stone és más Észak-Amerikában népszerű újságok és magazinok. Bobnak megvan az a ritka adottsága, hogy ne csak rajzfilmjei hőseinek megjelenésének jellegzetes vonásait ragadja meg, hanem a belső lényegükre, személyiségük jellemzőire is koncentráljon. Vázlatai rávilágítanak a társadalmunk elitjeként számon tartott emberek megjelenésére és lelkére. Elég egy pillantás a karikatúráira ahhoz, hogy lássuk például Madonna arroganciáját, Newt Gingrich arroganciáját és Leona Helmsley ostobaságát.

A bulikon néha Bob karikatúrákat rajzol az egyik vendégről közvetlenül a papírszalvétára. A közönség Bob mögött állva lélegzet-visszafojtva figyeli, ahogy a szemük előtt materializálódik barátaik megjelenése és lelki lényege. Miután befejezte a rajzot, Bob félreteszi a ceruzát, és átadja a szalvétát hősének. A zavartság árnyéka fut végig a modell arcán. Általában valami udvarias dolgot motyog, például: „Nos, nagyszerű. De a valóságban egyáltalán nem vagyok ilyen.”

Ezek a szavak belefulladnak az egybegyűltek lelkes felkiáltásába: „Nem, te vagy!”, elnyomva minden határozatlan tiltakozást és kételyt. A rajzfilm kínos szereplője kénytelen egyetérteni azzal, hogy a világ pontosan úgy érzékeli őt, ahogy a szalvétán nézi.

Egyik nap, amikor meglátogattam Bobot a műtermében, megkérdeztem tőle, hogyan sikerült ilyen pontosan megörökítenie az alanyok személyiségét a rajzain. Azt válaszolta: „Egyszerű. Csak nézem őket."

– Nem – mondtam. – Hogyan sikerül megragadni lelki lényegüket? Nem tanulmányozza az életmódjukat, az életrajzukat?”

– Nem, mondom neked, Leil, csak nézem őket. -"Mint ez?" Tovább magyarázta: „Az emberi személyiség szinte minden oldala teljesen nyilvánvalóvá válik, ha odafigyelünk a megjelenésre, a testtartásra, a testtartásra és a mozgásmódra. Például...” - és elvezetett az archívumba, ahol politikai szereplőket ábrázoló karikatúráit őrizte.

– Nézze – mondta Bob, és az amerikai elnökök különböző testrészeire mutatott. „Ez Bill Clinton gyerekessége” – mutatott görbe vigyorára. – Ez George Bush ügyetlensége – mutatott a vállára. „Reagan varázsa” – pihent Bob ujja a volt elnök összeszűkült, mosolygós szemén. "Nixon találékonysága a feje alig észrevehető dőlésszöge." Miután kicsit ásott az archívumában, elővett egy rajzfilmet Franklin Delano Rooseveltről, és magasra emelt orrára mutatva azt mondta: „De ez F.D.R büszkesége.” Mindez jól látszott az arcukon és a megjelenésükön .

Az első benyomások kitörölhetetlenek. Miért? Rohanó, információval túlterhelt világunkban agyunkat másodpercenként annyi különböző inger bombázza, hogy gyakran összezavarodunk. Egyszerűen a lehető leggyorsabban meg kell alkotnunk és meg kell hoznunk az ítéleteinket azokról a külső hatásokról, amelyek minden percben érnek bennünket, hogy Nem elveszítjük kapcsolatunkat a világgal, és továbbra is azt tesszük, amit tennünk kell. Ezért minden alkalommal, amikor az emberek találkoznak veled, egyfajta „pillanatképet” készítenek a képedről az elméjükben. És ez a kép olyan információforrássá válik számukra Önről, amelyet hosszú ideig használni fognak.

A tested mindent elmond rólad, mielőtt még megszólalsz.

Ez az információ pontos? Meglepetésedre igen. Még mielőtt kinyitnád a szádat és kimondanád az első hangokat, lényed, lényeged már bevésődött egy másik ember agyába. A megjelenésed és a mozgásod a forrása azoknak az információknak több mint 80 százalékának, amelyek alapján mások alkotják rólad az első benyomást. Ehhez nem kell egyetlen szót sem kiejteni.

Hosszú ideig éltem és dolgoztam különböző országokban, olyan emberek között, akiknek nem ismerem a nyelvét. Azonban anélkül, hogy tudtam volna egyetlen szót sem, állandóan meg voltam győződve arról, hogy az első benyomásaim az emberekről, akikkel találkoztam, pontosak. Amikor új kollégákkal találkoztam, mindig azonnal meg tudtam állapítani, mennyire barátságosak velem, mennyire magabiztosak és milyen pozíciót töltenek be cégükben, szervezetükben. Már csak a mozgásukat nézve is megéreztem, melyikük tartozik a társadalom elitjéhez és melyik a középosztályhoz.

Saját célom elérése érdekében, hogy anyagokat gyűjtsek ehhez a könyvhöz, megkérdeztem Bobot: „Bob, ha olyan valakit szeretnél ábrázolni, aki igazán menő – vagyis valakit, aki okos, erős karakter, természeténél fogva vezető, erős akaratú, minden tekintetben kellemes, figyelmes más emberekre, gondoskodó... "

– Egyszerű – szakított félbe Bob. Pontosan tudta, mire célzok. "Fenséges pózban, jó testtartással, felemelt fejjel, magabiztos mosollyal az arcán és közvetlen, nyitott tekintettel rajzolom." Itt van egy általános kép valakiről, aki valóban valami.

Hogyan néz ki egy fontos ember

Barátom, Karen a bútoripar nagy tekintélyű szakértője. Férje nagy ember a távközlési üzletágban. Két kisfiuk van.

Amikor Karen megjelent az ipari kiállításokon vagy üzleti találkozókon, mindenki, akivel foglalkozott, a legnagyobb tisztelettel bánt vele. Nagyon fontos személy a világában. Megbeszéléseken vagy tárgyalásokon kollégái mindent megtesznek, hogy közel üljenek hozzá, csak hogy néhány szót váltsanak vele, és szívesen fotózzák őket mellette az egyik vezető iparági magazin, a „Home Furniture” vagy "A bútorok világa."

Karen azonban panaszkodik, hogy amikor elkíséri férjét a munkájával kapcsolatos üzleti megbeszélésekre, senkivé válik. Amikor iskolába viszi a gyerekeit, úgy néz ki, mint egy hétköznapi anya. Egy nap megkérdezte tőlem: „Leil, hogyan tudok annyira kitűnni a tömegből, hogy olyanok jönnek hozzám, akik egyáltalán nem ismernek, és legalább javasolja hogy érdekes ember vagyok?” A könyv e részében összegyűjtött technikák lehetővé teszik, hogy ezt a képességet tökéletesítsd. Amikor elkezdi használni az alábbi kilenc technikát, különleges embernek fog tűnni mindenki szemében, akivel az út során találkozik. Úgy fogsz kinézni, mint egy nagyon fontos személy, és minden társaságban vagy embercsoportban kitűnhetsz, bárhová is mész, még akkor is, ha rossz társaságba kerülsz.

Kezdjük a mosolyoddal.

1. fejezet
Áramló mosoly

Köteles mosoly? Vagy egy különleges mosoly?

Dale Carnegie 1936-os „Hogyan szerezzünk barátokat és befolyásoljunk embereket” című könyvében a hat alapvető elv egyike a következő volt: MOSOLY! Ezt a felhívást évtizedek óta visszhangozza minden kommunikációs pszichológiai guru, aki valaha is tollat vagy mikrofont ragadott. Azonban most, a századfordulón eljött az ideje annak, hogy újragondoljuk a mosoly jelentését az emberek közötti kapcsolatokban. Ha belemélyed Dale Carnegie munkájába és ajánlásaiba, rá fog jönni, hogy az 1936-os szokásos mosoly nem mindig működik. Főleg manapság.

Egy régimódi, azonnali fogfelhúzás nem ér semmit a világi bölcsességben kifinomult modern társadalomban. Nézze meg a világ nagyhatalmainak vezetőit, a diplomáciai küldöttségek vezetőit vagy a multinacionális vállalatok vezetőit. Nincs köztük mosolygós hízelgő vagy szajkó. A nagy emberek az élet különböző területein olyan erőteljessé és elbűvölővé varázsolják mosolyukat, hogy amikor az megjelenik az arcukon, az egész világ rájuk mosolyog.

A kutatók régóta katalogizáltak több tucat különféle mosolytípust. A mosoly a hazugságon elkapott hazug feszült, gumiszerű mosolyától az elégedett gyermek lágy, cukros mosolyáig terjedhet. Van meleg és hideg mosoly. Vannak őszinte és színlelt mosolyok. (Gyakran látni a legfrissebbet a barátok arcán, akik azt mondják, hogy nagyon örülnek, hogy úgy döntöttél, hogy még maradsz, és olyan elnökjelöltek arcán, akik a választások előtt felkeresik a várost, és azt mondják, "nagyon izgatott" , itt lenni... uh... ah... és így tovább.) A sikeres emberek tudják, hogy mosolyuk a befolyásolás egyik legerősebb eszköze, ezért gondosan hangolják ezt az eszközt a maximális hatás elérése érdekében .

A mosoly finomhangolása

Barátnőm, Missy, akivel egykor az intézetben tanultam, nemrég örökölte a családi vállalkozást - egy hullámkarton- és csomagolódobozokat gyártó céget. Egyik nap felhívott, és elmondta, hogy New Yorkban keres új ügyfeleket, és meghívott vacsorára a termékei potenciális vásárlóihoz. Örültem, hogy újra találkozhattam régi barátommal, láthattam káprázatos mosolyát és hallhattam fertőző nevetését. Missy javíthatatlan nevető volt, és ez a nevetés része volt a varázsának.

Elmesélte, hogy amikor édesapja egy éve nyugdíjba ment, át kellett vennie a cég vezetését. Missy túl komolytalannak tűnt számomra ahhoz, hogy ügyvezető igazgató legyek, és ilyen nehéz feladattal foglalkozzon. De bocsánat, mit tudtam én a csomagolási üzletág sajátosságairól?

Ő, én és három potenciális ügyfele egy belvárosi étterem halljában találkoztunk, és miközben egy asztalhoz vezettük őket, Missy a fülembe súgta: „Kérlek, ma este hívj Melisszának.”

– Oké – kacsintottam rá –, nem sok cégelnököt hívnak Missynek. Nem sokkal azután, hogy a pincér leültetett minket az asztalhoz, kezdtem észrevenni, hogy Melissa sokat változott attól az időtől, amikor még csak vidáman nevetett. Még mindig bájos volt. Még mindig sokat mosolygott. De valami megváltozott benne. Egyszerűen nem tudtam rájönni, hogy mi az.

Bár még mindig nagyon élénk és spontán volt, az volt a benyomásom, hogy éleslátóbb lett, szavai kimértebbek és őszintébbek. Elképesztő melegséggel a hangjában beszélt a potenciális ügyfelekkel, és ők kedvesen válaszoltak. Csodálkoztam, mert barátom elképesztő sikert ért el azon az estén: a vacsora végére Melissa három jelentős új ügyfelet szerzett. Vacsora után, egyedül a taxiban vele, azt mondtam: „Missy, ön valóban hosszú utat tett meg, mióta átvette a cég irányítását. Annyira megváltoztál, hogy igazi „üzleti cápa” lettél.

„Nos, csak egy dolog változott” – válaszolta.

- Pontosan mit?

- Mosolyom.

- A te... mi? – kérdeztem hitetlenkedve.

– A mosolyom – ismételte a távolba nézve. – Tudod, amikor apám megbetegedett, és rájött, hogy hamarosan meg kell örökölnöm a vállalkozását, leültetett maga mellé, és egy beszélgetés zajlott le közöttünk, ami megváltoztatta az egész életemet. Soha nem felejtem el a szavait. Apa így szólt: „Kisasszony, drágám, emlékszel arra a régi dalra: „Szeretlek, drágám, de túl hosszúak a karjaid”? És ha igazán hosszú karral szeretnél foglalkozni a mi üzletünkben, hadd váltsak néhány szót ebben a dalban, és ezt mondjam: "Szeretlek, drágám, de túl gyors vagy a mosolygáshoz."

– Aztán elővett egy megsárgult újságoldalt egy tanulmányról szóló cikkel, amelyet azért mentett el, hogy megmutassa, mikor jött el az idő. A tanulmány a nők üzleti életben tanúsított viselkedésére vonatkozott. Azt mutatta, hogy azokat a nőket, akik időt szakítottak a mosolyra, megbízhatóbb partnernek tekintették a vállalati életben.

Miközben Missy beszélt, eszembe jutottak a hatalmas nők: Margaret Thatcher, Indira Gandhi, Golda Meyer, Madeleine Albright és mások, mint ők. Valójában egyáltalán nem a széles „szolgálati” mosolyukról voltak híresek.

Missy így folytatta: „Ez a tanulmány azt mondta, hogy a széles, meleg mosoly egyértelműen még mindig értékes tulajdonság. De csak abban az esetben, ha nem közvetlenül a találkozáskor jelent meg az arcon, hanem egy kicsit később. És lassan megjelent – aztán nagyobb önbizalmat keltett.” Azóta – magyarázta Missy – mindig melegen mosolygott ügyfeleire és alkalmazottaira, de nem sietett mosolyra feszíteni az ajkát, hanem sokkal lassabban tette. Így mosolya őszintébbnek tűnt, és személyesen a beszélgetőpartnerhez szólt.

Erről volt szó! Missy lassú mosolya őszinteséget adott beszélgetőpartnerei szemében, személyisége gazdagabbnak és mélyebbnek tűnt számukra. És bár ez a késés egy másodpercnél is rövidebb ideig tartott, azok, akiknek gyönyörű széles mosolya szólt, úgy érezték, hogy ez különleges és csak nekik szól.

E beszélgetés után úgy döntöttem, hogy jobban odafigyelek az emberek mosolyára. Ha úgy dönt, hogy cipőt vásárol, elkezdi nézni, hogy a körülöttünk lévő emberek mit viselnek. Ha úgy dönt, hogy megváltoztatja a frizuráját, figyeljen mások frizurájára. Így több hónapon keresztül következetesen megfigyeltem, hogyan mosolyognak a különböző emberek. Elkaptam az emberek mosolyát az utcán. Néztem, ahogy az emberek mosolyognak a tévében. Láttam, ahogy politikusok, papok, üzletemberek és csak híres emberek mosolyognak. Eredmények? A csillogó fogak és mosolygó ajkak tengerében rájöttem, hogy a megbízhatóság és az őszinteség mércéjének tekintett emberek mindig lassan és lassan mosolyognak. De amikor megtették, mosolyuk mintha megvilágította volna az arcuk minden vonását, és belülről áradó fényként töltötte be őket. Ezért neveztem el a következő technikát „Flowing Smile”-nek.

1. technika:

Áramló mosoly

Ne üdvözöld az embereket azonnali és állandó mosollyal, mintha mindenki pénzt kölcsönzött volna, aki a látókörödbe kerül. Ehelyett nézze alaposan a másik személy arcát egy-két másodpercig. Próbáld átérezni és megtapasztalni az egyéniségét. Aztán adj neki egy széles, meleg mosolyt, amely betölti az arcodat, és kiárad a szemedből, és melegség hullámába burkolja. A másodperc töredékére való megállás meggyőzheti az embereket arról, hogy a mosolyod őszinte és őszinte, és csak nekik szól.

Most vegyük fel a dolgokat, és nézzük meg a rendelkezésére álló két legfontosabb kommunikációs eszközt: a szemét.

Előző cikk: Mekkora a fénysebesség Következő cikk: Harmonikus rezgések Az oszcillációs frekvencia fizikai képlete

Leil Lowndes. "Hogyan beszéljek bárkivel, bármiről"

3. fejezet A kérlelhetetlen tekintet.

4. fejezet „Acélpofák”.

5. fejezet Simogasd a gyermeket, aki minden felnőtt lelkében él.

Leil Lowndes Hogyan beszéljünk bárkivel, bármiről. A sikeres kommunikáció pszichológiája. Technológiák a hatékony kommunikációhoz

Emberek, akiknek mindenük megvan

Hogyan fejlesztették ki ezeket a technikákat

Első rész Csak tíz másodperced van, hogy megmutassa, hogy vagy valami.

Csodálatos, felfoghatatlan, egyedi esszenciád

A tested mindent elmond rólad, mielőtt még megszólalsz.

Hogyan néz ki egy fontos ember

1. fejezet Áramló mosoly

Köteles mosoly? Vagy egy különleges mosoly?

A mosoly finomhangolása

Leil Lowndes
Hogyan beszéljünk bárkivel, bármiről. A sikeres kommunikáció pszichológiája. Technológiák a hatékony kommunikációhoz

Első rész
Csak tíz másodperced van, hogy megmutassa, hogy vagy valami.

1. fejezet
Áramló mosoly