Egy másik embert olyasmire kényszeríteni, amit nem szeret, például leültetni a gyereket a házi feladathoz, minden szülő ezt teszi még NLP-képzés nélkül is. Kiabálnak, parancsolnak, de megkapják a maguk módján.
Ugyanez vonatkozik a felnőttekre is. Ha a főnök kiadja a parancsot, akkor nagy valószínűséggel, még ha nem is ért egyet, végrehajtja azt. Vagy kirúgnak.

Általánosságban elmondható, hogy minden kommunikáció egy módja annak, hogy irányítsuk egy másik személy cselekedeteit. Ha valaki mást kérdez valamiről, és ő válaszol, akkor kiderül, hogy kényszerítette a válaszadásra. Egy másodperccel korábban nem állt szándékában ezt megtenni. És miután meghallottam kérdését, kénytelen vagyok válaszolni. Ha egy gyerek enni kér, az anya bármennyire is elfoglalt, a konyhába szalad ételt készíteni.

Még ha valaki szándékosan figyelmen kívül hagyja a szavait, és úgy tesz, mintha nem hallana, akkor is a befolyási zónájában van! Vagyis kénytelen pontosan reagálni a tetteidre, a beszédedre. A figyelme zónájában találod magad, és így vagy úgy kapcsolatba lép veled.
Kiderül, hogy bármit mondunk is egy másik embernek, valahogy irányítjuk a tetteit. És ezt egyszerűen kommunikációnak hívják.

Most képzeljen el egy főnököt, aki tudja, hogyan kell veled tárgyalni, magyarázza el a rendelés lényegét érthető szavakkal, és keresse meg az egybeesési területet az Ön érdekei és az övé között. És akkor könnyen követheti a parancsait. Egyszerűen azért, mert most a saját érdekeid szerint cselekszel. Remek, nem? És most tényleg létezik egy ilyen lehetőség.

Manipuláció: jó vagy rossz?

Minden pszichoterápia, beleértve az NLP-t is, kommunikáció, beszélgetés egy másik személlyel.

Mi a manipuláció? Ez az a készség, hogy valamit a kezével csináljon.

Vagyis minden ember, aki ügyesen használja képességeit és tudását, manipulátornak bizonyul. A jó értelemben.
Elvileg bármely szónak lehet pozitív és negatív jelentése is. Minden attól függ, hogy milyen kontextusban használják, és milyen jelentéseket tulajdonít neki a beszélő.

A „manipulátor” szó volt a legkevésbé szerencsés.
Ezért szeretnék visszatérni a valódi jelentéséhez, és nem a hozzá köthető jelentésekhoz.
Ennek a szónak a szó szerinti jelentése nagyon pozitív, oroszul van egy analóg - „kézműves”, mestere.
Az NLP jó, „ügyes” kommunikációt, azaz kommunikációt és interakciót tanít. Rossz a kommunikáció mesterének lenni, olyan embernek, aki tud a beszélgetőpartner számára érthető szavakkal beszélni?

Ki akadályozza meg, hogy mindenki ezt megtanulja?
Egyik hallgatónk így nyilatkozott a pszichológiai alapképzésről:
– Ezt a kurzust a középiskolában kellene tanítani.
Ugyanez vonatkozik az NLP által nyújtott kommunikációs készségekre és tudásra is.

Ahhoz, hogy bármelyik beszélgetőpartnerrel ugyanazt a nyelvet tudd beszélni, hogy meg tudd érteni őt és segíts neki megérteni téged, hogy konkrét jelentést tudj adni a szavaknak, mindezt meglehetősen könnyű elsajátítani.
Nem élvezed, ha megértenek? Vagy amikor úgy mondják, hogy érted, miről beszélnek?
Például szeretem, ha azonnal megértem, miről beszél a beszélgetőtárs.

De mitől féljenek azok, akik félnek a manipulációtól?
Nyilvánvalóan megint valaki megragadja felettük a hatalmat, és tudtuk nélkül irányítja őket.
De erről már beszéltünk a hipnózis jellemzőinek vizsgálatakor.
Vagy követni fogja a beszélgetőpartner példáját, és megteszi, amit kér.
Vagy nem is tudom elképzelni, hogy mitől kell félnem!

Ha az, amit a beszélgetőtárs mond, egybeesik a szándékaimmal, akkor nélküle is megteszem, és az ő segítségével még jobban.
Ha kellemetlen számomra, amit kér, akkor valószínűleg nem teszem meg. Vagy vonakodva teszem meg.

A manipuláció alkalmazási területei

Sok vállalat, szervezet, cég NLP módszerekkel képezi alkalmazottait a kommunikáció alapjaira. Megtanítják a telefonos és közvetlen tárgyalások szabályait, az ügyfelekkel, látogatókkal való kommunikációt, az üzleti partnerekkel való kommunikációt. Terveket dolgoznak ki fejlesztésükre, ismét az NLP vívmányait felhasználva. Szervezzen csapatokat és még sok mást.

Az elmúlt évtizedben több vállalatnál is kellett ilyen képzést lebonyolítanunk. És biztosíthatom önöket, hogy nincsenek különösebb titkok. Az emberi gondolkodás és a nyelv alapjainak egy kicsit több ismerete lehetővé teszi a kommunikáció javítását.

És itt van még egy érdeme az NLP-nek.

A pszichológia ezen ága által kínált tények és stratégiák valójában már jó ideje ismertek. De próbáld meg alaposan megérteni a klasszikus fundamentális pszichológiát! Még a kötetek és értekezések hegyének leküzdése után sem valószínű, hogy sikerül tiszta képet alkotni arról, hogyan halad gondolkodásunk.

Az NLP-ben ezek az alapvető elméletek egyszerű, világos bemutatást kaptak, amely már a középiskolások számára is hozzáférhető.

Ehhez modellt használnak. Egy olyan modell, amely egyfajta analógja az emberi gondolkodásnak, ugyanakkor a sikeres kommunikációhoz szükséges minimális funkciókra leegyszerűsítve.

Ezért tagadják az NLP-sek, hogy az NLP tudomány. Ez csak egy modell, ami mindent világosan megmagyaráz – mondják.

Nem manipuláció, hanem modellezés

A "modellezés" szó sokkal jobb szó az NLP magyarázatára.
Ez egy lehetőség, hogy modellezd, alkoss, változtass, megtaláld a legjobbat, kijavítsd a hibákat és fejlődj személyes fejlődésedben.
És mindenkinek megvan ez a lehetősége. Először is önmagadért.

És valamilyen oknál fogva azok az emberek, akik egy ilyen személy mellett élnek és kommunikálnak vele, sokkal kényelmesebbé és otthonosabbá válnak.

„Kommunikációm értelme az általam kiváltott reakcióban rejlik. Megvan a hatalmam megváltoztatni a kommunikációmat, hogy megfelelő választ kapjak.” (alapvető NLP előfeltevésekből)

Tehát kommunikálj örömmel, még a legellentmondásosabb kérdésekben is!

A másik ember irányításának vágyának többféle gyökere lehet. Például egy anya a saját biztonsága érdekében irányít egy gyermeket. De talán ez az egyetlen példa az érdektelen manipulációra, amikor a cél a másik haszna, és nem a saját maga. Nehéz más példát hozni. A véleményeket túlnyomó többségben az ember akarata ellenére, pozitív következmények nélkül kényszerítik ki. Akkor miért rossz a manipuláció?

Rejtett manipulációk

A manipuláció azt jelenti valaki más kívánságának teljesítése saját akarata ellenére. Ez azt jelenti, hogy akit használnak, az mindent tökéletesen ért, és önként teszi. De ez nem mindig történik meg. Sokan anélkül, hogy észrevennék, mások érzéseivel játszanak, akiket igénybe vesznek, nem is sejtik, hogy nem teljesítik az akaratukat.

A rejtett manipulációk gyakran a kényelmetlenség érzésén keresztül valósulnak meg. Ha valakivel való beszélgetés után kényelmetlenül érzi magát, lelkiismerete megemelkedik, ez azt jelenti, hogy közvetett befolyás történt. Ez gyakran előfordul a szülőkkel, üzleti partnerekkel és közeli barátokkal való kommunikáció során.

Úgy tűnik, semmi különös nem volt az ártalmatlan kérésben: anyám megkért, hogy gyakrabban látogassam meg, mert magányos. Normális helyzetnek tűnik, de valamiért kellemetlen bűntudat és szégyenérzet tölt el. De ha belegondolsz, megértheted, hogy anya a te kezeddel próbálja megoldani a problémáit. Rajtad múlik, hogy teljesíted-e a kérését vagy sem, a lényeg az, hogy megértsd, mi az, és ne cselekedj a saját érdekeid rovására, bármilyen önzőnek is hangzik.

Mások félelmeinek kezelése

Az emberek általában a félelmeik miatt válnak manipuláció áldozataivá.. Emlékezzen a Kölyökre Astrid Lindgren munkájából – Carlson nagyon jól tudta, hogy fél egyedül maradni, ezért megfordította, ahogy akarta. És amint a fiú ravasz barátja akarata ellenére akart valamit tenni, azonnal megijesztette azzal, hogy nem játszik, és elrepül.

Általános szabály, hogy egy manipulátor, hogy ne veszítse el vezető szerepét, be minden lehetséges módon komplexeket művel „játékában”, hogy könnyebb legyen használni. Ez az egyik legfontosabb veszély, különösen akkor, ha ez a fajta kapcsolat közeli embereket köt össze. És jó, ha az áldozat pontosan megérti, hogyan irányítják. Akkor talán lesz ereje ledobni az igát. De ha ő nem érti, mások élik az életüket érte.

A jelenség elleni küzdelem nehéz, de lehetséges. Igen P A legjobb, ha nem utasítjuk vissza közvetlenül, hanem egyszerűen figyelmen kívül hagyjuk- ebben az esetben a manipulátornak vagy közvetlenül követelnie kell a kérés teljesítését (és ez már parancs), vagy meg kell békülnie azzal, hogy így nem kapja meg, amit akar.

A legtöbbünk fejében a manipuláció szó gyakran negatív érzelmeket vált ki.

Sokan mondhatják: a manipuláció azonos a megtévesztéssel, a hazugsággal és a szándékosan hamis információk benyújtásával.

De ez a fogalom sokkal szélesebb. Próbáljuk meg kitalálni: ez jó vagy rossz?

Mi a manipuláció a kommunikációban?

Különféle technikák léteznek a tudat manipulálására.

Íme egy hozzávetőleges besorolás:

• üzleti manipulációk (partnerek közötti interakciók szerződéskötés céljából),
• manipuláció egy csapatban
• manipulációk a családban (akár házastársak, akár rokonok között),
• manipulációk az oktatásban („szülő-gyerek”),
• manipuláció a médiában (vélemények kikényszerítése újságokon, televízión keresztül),
• manipulációk a közéletben (politika).

Életében legalább egyszer mindenki manipulált az emberekkel való interakciójában, hogy valamilyen haszonra tegyen szert, legyen szó szülőkről, szerelmesekről, munkatársakról vagy barátokról. Az emberekkel való kommunikáció során az ember ragaszkodik meghatározott céljához (nem mindig önző).

Mondok néhány példát és manipulációs technikát.

Próbálja elképzelni magát férfinak (sikeresen?). Egy nyári kávézóban ülsz egy lánnyal, akinek udvarolsz, és beszélgetsz vele az életről és a szerelemről. És akkor odajön hozzád egy csinos tinédzser lány (vagy egy ugyanolyan csinos nagymama) egy csokor virággal, és meghív, hogy vedd meg. És ezt hívják manipulációnak. Miért? Hanem azért, mert itt van egy rejtett számítás, hogy zavarban leszel, ha a beszélgetőpartnered előtt nem hajlandó virágot vásárolni ennek a lánynak. Ebben az esetben ez egy példa arra, hogy manipulálják az embernek azt az igényét, hogy szépnek tűnjön a szeretet tárgya szemében.

A manipuláció és az egyéb befolyásolási módok között tehát az a különbség, hogy a manipuláció során a nyilvánvaló és nyílt motívum mellett van egy rejtett indíték, számítás, szubtext.

Példa a manipulációra a kereskedésben.

A boltban a vásárló választ egy terméket, tétován nézegeti az olcsóbb és drágább termékeket. Általában a vevő határozott. És ekkor megjelenik egy eladó, aki „segít” a termék kiválasztásában:

Ez a modell jobb, de lehet, hogy egy kicsit drága az Ön számára.

Amire a vevő:

Ezt fogom venni.

Külső szinten az eladó közölte a valós tényeket: az áru kiváló minőségét és a vevő alacsony pénzügyi lehetőségeit. Ennek a manipulációnak a rejtett jelentése a vevő azon vágyának kiszámítása, hogy legalább tiszteletreméltónak tűnjön az eladó (és ezért bizonyos mértékig saját maga) előtt. A vevő elvitt egy drága árut, kényeztetve hiúságát, és (ahogy neki látszik) az eladó orrát dörgölte az arcába.

Bármerre nézel, manipuláció zajlik.

De sajnos úgy vagyunk „beprogramozva”, hogy legtöbbször csak a negatív élményekre emlékszünk, a pozitívakra pedig megfeledkezünk!

Ha manipulálunk egy embert, cserébe adunk valamit.

Bizonyára megkerestek már emberek az utcán a cég „ajándékával”. Nagyon vidám, a következő szavakkal kezdődik: „Hello! ", ünnepélyesen bejelentik, hogy nagylelkű társaságuk 500. évfordulója tiszteletére ebben a táskában egy gyönyörű készletet kapnak ajándékba magával a táskával együtt. És átadják neked! Még néhány másodperc optimizmus és báj, és már kezdesz hinni ebben a csodában.

De kiderül, hogy ahhoz, hogy végre birtokba vehesd ennek a táskának a gazdag tartalmát, csupán apróságra van szükség. Csak egy dologért fizessen ebből a vagyonból.

Némelyik csekély (a tartalomhoz képest) néhány száz rubel. És itt is van manipuláció!

A manipuláció inkább játékrendszer, életstílus.

Egyetlen játék, amelynek célja a szorult helyzet elkerülése, egy dolog; és egy másik dolog az életforgatókönyv, amely a világgal való interakció teljes rendszerét szabályozza.

A manipulátor az a személy, akinek meghatározott gondolkodásmódja, kialakult világnézete és meghatározott céljai vannak. A mások manipulálásának képességével és vágyával nincs semmi baj, feltéve, hogy:

• hogy teljesen tisztában van a manipuláció természetével
• Kialakítottál egy célt, ami felé haladsz
• Nem ártasz másnak

Ha a manipulációt tudatosan, a céljainak világos megértésével hajtják végre, akkor abból nem árt, legalábbis magának a manipulátornak.

Nagyon hasznos szociális készség, tekintve, hogy az egész társadalom rájuk épül, és erővel bátorítja őket.

Térjünk vissza a cikkünk elején feltett kérdéshez – ez jó vagy rossz.

Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a többség mínusz előjellel beszél a manipulációról. Mert lényegében manipulálni annyi, mint mások gyengeségeire és félelmeire játszani. Mert a manipuláció a legrövidebb módja annak, hogy eredményeket érjünk el az emberekkel való interakcióban.

Hiszen sokkal könnyebb valaki más lelkének és komplexusainak húrjain játszani, mint a saját életének kapcsolatain és forgatókönyvein dolgozni. Mert ez mindenekelőtt azt jelenti, hogy önmagadon, kapcsolataidon, cselekedeteiden és viselkedési mintáidon dolgozol. És erre kevés embernek van szüksége.

A manipulátor lényegében minimális költséggel gyors eredményt biztosít magának, mentesülve a történésekért való felelősség alól. (És ezt ki utasítaná vissza?) Boldogan talál kifogást önmagára és tetteire, azt mondja, hogy a manipuláció tárgya maga akarta, és amit akart, azt meg is kapta.

A manipulátor lényegében egy „ingyenes”, aki nem áll készen arra, hogy a kapcsolatokon, a megközelítésein, a hozzáállásán és az életmódján dolgozzon. Azt teszi, ami neki kényelmes, megtartja a komfortzónáját.

A mások tudatának manipulálása mindig zsákutcába vezet, mert ha az egyik fél manipulál, a másik pedig ilyen hozzáállásra készteti önmagával szemben, akkor ez a kapcsolati formátum semmi esetre sem vezet fejlődéshez, vagyis arra vannak ítélve. kudarc.

Ennek a megközelítésnek van egy másik aspektusa is: maga a manipulátor az első lehetséges áldozata egy másik manipulátornak.

A legtöbben elfelejtik ezt, de a hasonló vonzza a hasonlót. A manipuláció tárgya egy helyzetben leggyakrabban maga a manipulátor egy másik helyzetben. Ezért ez kölcsönös döntés, és mindkét fél felelőssége a történésekért.

A kölcsönös ajándékozás játéka mindig veszteséghez vezet.

Az igazi eszköz, amely biztosítja a kapcsolatok fejlődését, magát az embert fejleszti és kommunikációs szintjét emeli, a másik ember valódi motivációjának felkutatása, a közös érdeklődési pontok felkutatása, valamint a mindkét fél számára kölcsönösen elfogadható és érdekes kapcsolati modell kialakítása, ill. az események alakulásának ezen forgatókönyve alapján. Mindig arról szól, hogy dolgozz magadon, ez pedig bátorságot és a komfortzónád elhagyását jelenti.

A „manipuláció” szóhoz általában valami rossz és negatív dolog társul.

• A televízióban manipulálják a tudatomat, és egy bizonyos véleményt nyomnak ki...
• A szupermarket manipulálja az érzelmeimet, és felesleges termékeket árul...
• A cigányok manipulálnak és pénzt csalnak ki...
  - ezek a hétköznapi ember tipikus elképzelései a manipulációról.

De értelemszerűen azonban
Manipuláció- ez (csak) egyik ember rejtett befolyása a másikra. A tudatos irányítás elől rejtve.

Igen, persze, nem túl szép, hogy valami megtörténhet az én irányításom nélkül. De senki sem retteg attól, hogy holnap váratlanul havazni vagy jégesőre lehet számítani? Ez egy teljesen elfogadható esemény, és kívül esik az emberi ellenőrzésen. Hogy tetszik Önnek, hogy jelenleg emberek milliói azt csinálnak, amit akarnak – függetlenül az Ön személyes véleményétől és ellenőrzésétől?

Maga a kés se nem rossz, se nem jó. Minden attól függ, kinek a kezében van. A sebész kezében az élet megőrzésére használják, a bűnözőnél ennek az ellenkezője. Ezért a manipulációt a használt kontextusban kell figyelembe venni, és az is fontos, hogy milyen célokra használják. A manipuláció eredménye előnyös és káros is lehet.

A manipulációk osztályozása

Sokféle manipulációs technika létezik, amelyeket a különböző szerzők a maguk módján osztályoznak.

1) KÉNYSZER

Manipulátor kényszerít nézőpontjához való manipuláció tárgya, cselekvés végrehajtása, érzés megjelenése - erőszakkal. Ezek fenyegetések, tekintély általi nyomás, érzelmi támadás, fizikai erőszak stb. A manipulátor szerepe ebben az esetben a következőképpen írható le. Biztonsági őr.

A képen a Will Gluck által rendezett "Friends with Benefits" című 2011-es film állóképei láthatók:

2) SIMÍTÁS

A manipulátor a manipuláció tárgyát cselekmények végrehajtására kényszeríti egy őszintétlen bemutatásával mérhetetlen kedvesség, őszinteség, hála. A manipulátor szerepe ebben az esetben úgy írható le Drágám, amely kifejezetten vagy hallgatólagosan a nemeshez, jóhoz és kedveshez szól:
– Minek veszekedni, mert nagyon szeretjük egymást!
"Tegyél jót egy jó emberért!" ,
"Annyira öreg vagyok, beteg, kimerült vagyok, te vagy a fény az ablakomban."

A képen egy példa látható: A férj manipulatív technikát használ "Hízelgés" felesége kritikájára válaszolva.

3)KIKERÜLÉS

A manipulátor különféle módokon vonja el és szórja el a manipuláció tárgyának figyelmét a fő témáról, kerüli a válaszadást és összezavarja vagy teljesen más irányba változtatja a beszélgetés irányát.

A manipulátor szerepe taktikusként írható le. A taktikus megtéveszt, kinevet, ködöt kelt, bevon, logikai csapdákat épít.

Példa: Manipulációs technika használata "A kérdések alternatív megfogalmazása" férj és feleség beszélgetésében.

Everett Shostrom részletes osztályozást ad a manipulátorok különféle típusairól:

Az ábrán a kör egymással szemben lévő szektorai olyan szerepeket tartalmaznak, amelyek pontosan ellentétes viselkedést képviselnek.

Így, Diktátor elnyomja, elrendeli, hatóságokra hivatkozik stb., ill Rongy a Diktátor áldozataként lép fel, és annak közvetlen ellentétét képviseli - szándékosan demonstrálja érzékenységét és kiszolgáltatottságát, felejt, nem hall, passzív és hallgat.

Számológép mindent és mindenkit minden áron kiszámítani és ellenőrizni igyekszik. Megtéveszt, összezavar, csal, megpróbál kijátszani és duplán ellenőrizni másokat.

Ennek az ellenkezője Megragadt- nyomatékosan függő, vezetni akar, gondoskodást keres és kész a becsapásra. Megengedi, hogy mások elvégezzék helyette a munkáját.

A manipuláció hatása a kapcsolatokra

Az ilyen manipulációk szoros kapcsolatokban a következő következményekkel járnak:
- Növekvő bizalmatlanság: kénytelen voltam
- Megjelenik az elidegenedés: kénytelen voltam
- Kellemetlen utóíz: becsaptak

A manipuláció hatására az objektum olyan műveleteket hajt végre, amelyeket nem tervezett. Telik az idő, jön a tudatosság. Kellemetlen érzés marad: "Kihasználtak."

A következő kapcsolatfelvételkor a partner gyanakodni kezd, hogy ismét manipulálják, kényszerítik, becsapják és hidegen hagyják. A kapcsolatok feszültté válnak, a manipulált partner igyekszik elzárkózni és megvédeni magát.

Az ember abbahagyja a megosztást, és elkezdi elrejteni érzéseit, gondolatait, vágyait.

A manipuláció áldozata leleplezi védelem, amelyen keresztül minden egyes alkalommal egyre nehezebb áttörni. Ha a manipulátor nem hagy fel a manipulációval, akkor a felek közötti konfliktus egyre jobban kiéleződik, a problémák nem oldódnak meg, a felek egyre távolabb kerülnek egymástól.

Az ilyen kapcsolatok nem gazdagítják a partnereket, hanem csatatérré alakulnak „Ki fog nyerni?” A manipuláció tönkreteszi a kapcsolatokat.

Manipuláció a javából

Vannak azonban olyan helyzetek, amelyekben lehetetlen rejtett hatások - manipulációk - nélkül megtenni. A manipuláció pozitív célokra használható.

1. Nevelési célok
Az ilyen célok manipulatívak, mert elrejtve a gyerek elől, abszolút nem szerepelnek a terveiben, de bölcs tanárral a tanuló érdekében cselekszenek.

Sokan ismerik az „ellentmondásos” technikát a „nehéz” gyerekek kezelésében. Kétségtelenül manipulatív: annak a gyereknek, aki nem ért egyet mindennel, és ellenségesen fogadja az utasításokat, elég azt mondani: „Ma megtiltom, hogy napközben aludjon, levest egyen és fogat mosson. Ma rajzfilmeket fogsz nézni, és csak csokoládét eszel."

A gyermek az ellenkezőjét teszi, és a rendszernek megfelelően cselekszik.

2. Pszichoterápia, képzés
Az intellektuális vagy spirituális értelemben vett fejlődés új szakaszába lépéshez a szakembernek (tanárnak, pszichoterapeutának) különféle manipulációs technikákat kell alkalmaznia.

E technikák alkalmazása nélkül lehetetlen az elavult viselkedési mintákat, a régi gondolkodás szűkösségét megtörni, új szokásokat elsajátítani.

A tanulás feladata eredendően manipulatív. A tanulót befolyásolni kell, hogy rávegye bizonyos cselekvésekre (ismeretszerzés, feladatok elvégzése, új készség elsajátítása).

Ezeket a cselekvéseket és célokat, az új állapotot nem tervezheti előre a hallgató, mert kezdetben más állapotban van, más fejlődési szakaszban, amelyben az új állapot még ismeretlen számára.

A „proximális fejlődés zóna” elvén alapuló képzési rendszer teljes mértékben manipulációkra épül!

Ugyanakkor persze a szakember azért profi, mert űzi nem a sajátod célok, hanem a tárgy és a folyamat keretei által kitűzött célok, azaz. magán az objektumon dolgozik.

Például a pszichoterápiában gyakran használják a „parafrázis” technikáját - ez a pszichoterapeuta, aki más szavakkal fogalmazza meg a kliens üzenetét. Ilyen visszajelzést kapva a kliens más megvilágításban látja a bemutatott dolgokat, és megváltozik a helyzethez és önmagához való hozzáállása.

3. A beosztottak hatékonyságának növelése
A manipulatív technikákat az üzleti és a személyzeti menedzsmentben is alkalmazzák. Az ügyes menedzserek kezében az ilyen technikák nemcsak a szervezet javát szolgálják, hanem magának a munkavállalónak is.

„Mi történik, ha a manipulációt kiiktatják a menedzsmentből?” – írja E. Docenko: „... a vezető glóriája eltűnik. A menedzsment egy folyamat a szervezetben, amely elkerülhetetlenül saját belső mitológiát szül. A szervezet a funkciók elosztására és mitológiai alátámasztására épül. Távolítsuk el a funkcióknak ezt a felosztását – a szervezet eltűnik a mítoszoktól – az azt összetartó szálak eltűnnek. Ott van hatalom, ahol mítoszok vannak. Utóbbiak mindig elkísérik a jó menedzsereket, a jó tanárokat és általában a jó szakembereket is: vannak róluk történetek, legendák, mesék, kigúnyolhatják, haragudhatnak rájuk - de mindig hallgatnak. . Ez a halo a hatalom szimbóluma, az erő jele és kötelező teher tulajdonosa számára. Ráadásul a személyiségglória nemcsak a szervezet összetartásának, hanem a beosztottak szükségleteinek strukturálásának is egy módja. Ha beosztott vagyok, akkor milyen érzés rádöbbenni, hogy olyan valaki vezet, mint én vagy még gyengébb? Sokkal természetesebb engedni az archetipikus impulzusnak és átadni magát az erős irgalmának, bízni a képzettségében (tehát „fő”, „magában!”, „apa” stb.)”

A manipulatív irányítási technikákra példa lehet az éves bónusz, amelynek mértéke a teljesítménytől függ. Hatás? Biztosan. De vajon tényleg rossz, ha egy jó alkalmazott többletfizetést kap a termelékenységért, pedig ez nem szerepelt a tervei között?

4. Lehetőség a játékra, szórakozásra, változatosságra
Tegyük fel, hogy csoda történt. Az emberek a Földön végleg felhagytak a kapcsolatok manipulációjával. Milyen kapcsolat lesz ebből?

Ha mindenki őszinte és rendkívül őszinte, eltűnik a változatosság és a lelkesedés eleme. A kristálytisztaság unalmas, akár egy közönséges fehér lap. A manipuláció megléte nélkül senki sem fogja megérteni a szó jelentését "flörtölni"- fogalomként eltűnik. A szex szokásos házimunkává válik.

Az egészséges kapcsolatokban az emberek választhatnak, hogy közvetlen és nyílt kommunikációt alkalmaznak, vagy pozitív szándékkal manipulálnak. Eric Berne lágyabb szót használt a „manipuláció” negatív szó helyett. "pszichológiai játékok".

Összegzés

Így, a cikk témájában feltett kérdésre válaszolva megállapíthatjuk: a szakember kezében történő manipuláció igencsak hasznos, sőt szükséges is lehet.

Nos, ha nem vagy vezető, nem tanár, nem pedagógus vagy pszichológus, akkor a manipuláció segítségével fokozatosan tönkreteheted a kapcsolatodat.

Kétségtelenül könnyebb manipulálni, mint szeretni az embereket, a világot és önmagát, és csak néha játszani. Flört nélkül.

Alla Chugueva,
családpszichológus, az „Egyetértés a manipulátorral” tanfolyam előadója:

Bibliográfia

1. Metkin M.V., „Konfliktológia”. Tankönyv, Szentpétervár, 2001.
2. Kozlov N.I., „Psychologos” internetes projekt.
3. Shostrom. E „Manipulátor. Belső út a manipulációtól az aktualizálásig” -K., 2003
4. Dotsenko E.L., A manipuláció pszichológiája. - M., 1997.

Képzéseinken gyakran felvetődik a mások manipulálásának etikája. 4 napja szólalt meg utoljára. És amiről most mesélek, az pontosan másnap történt. Tehát ezt az esetet használom a manipulációval kapcsolatos kérdés megválaszolására.

Az útlevél-szakértő hivatali ideje a munkanap kellős közepén van! Nekem magamnak kell mennem, csak az aláírásaim kellenek. Előre megtudom, hogy bírságot kell fizetnem (mint később kiderült, hogy se több, se kevesebb - akár 17 UAH!) azért, mert nem volt időm időben benyújtani egy bizonyos igazolást.

Együtt jöttünk, együtt a férjemmel. Ez a második próbálkozásunk. Az előző alkalommal nem fogadtak be - másfél órával a fogadás vége előtt azt mondták, hogy felesleges sorban állni, úgysem lesz időnk. Így döntöttek: amíg az egyik a szomszéd irodában áll, a másik fut, hogy bírságot fizessen a takarékpénztárba. De a bírságot nem lehet előre kifizetni, jegyzőkönyvet kell felvenni és csak utána fizetni... Összességében 3 irodán és egy takarékpénztáron kellett átmenni.

Mellesleg mellékesen megjegyzem, hogy minden fizetőt egy ciprusi bankba küldenek, bár a közelben van egy Oschadbank pénztár. Ez a mi utunk :))

15 perccel a jegyzőkönyvi időpont kezdete előtt érkeztünk. Pontosan 3 órát ültünk és álltunk a belső térben, ahol minden kopott volt, negyven éve nem volt felújítás, nem kevesebb... A sorban állás sebessége kb. 20 percenként 1 fő volt.

Végül egyedül megyek be, 12 perccel az útlevélhivatal bezárása előtt. A férj teljesen visszautasította: „Félek, hogy elveszítem...”. Ellenkezőleg, az érzelmeim teljesen nyugodtak!

Iroda 3 asztallal. Egyikük mögött (két másik fiatal hölgy sétál az irodában - jól látszik, hogy 3 óra elteltével már mindenkit ismerünk itt!) ül és püföli a „protokolistát”. Egy 30 év körüli hölgy aggódva ír valamit. Azonnal a küszöbről hallom tőle:

Ne gyere a közelembe! (Ez 3 óra állás után, a második próbálkozás után?!)

Miért? - Én kérdezem.

Megdöbbentett a válasz:

Itt vannak a dokumentumaim! Add ide az útleveled, és ne gyere a közelébe. Ülj le az ajtó mellé! Semmi másra nincs szükségem tőled, semmi információra. Ne szólj bele!

Igen, azt mondták nekem, hogy „ki a főnök” (a kemény tárgyalások tipikus kezdete). Természetesen visszariadt az udvariassága („Kinek vesz engem?”), valamint a logikátlansága („És a táskámban is vannak iratok!”), de úgy döntöttem, hogy egy kicsit kiegyenlítem a pozíciókat. . Vagy 10 éve nem tartok tárgyalási tréninget :))):

Ó, milyen szigorú itt minden! - mondtam enyhe iróniával.

Körülnéztem: felajánlották, hogy üljek az ajtó mellé, valami horpadt roncsra. Hát nem, ezt velem sem teheted meg :)). A közelben ép, normál székek vannak. Leült egy másik, új asztalhoz.

A „protokolist” továbbra is úgy írt, hogy „Nem érdekel, hol ülsz!” – Igen, ha nem érdekel, miért beszélsz róla? - Azt gondoltam.

Néhány perccel később még mindig további információkat kért. Miközben átadtam őket, elmosolyodtam magamban... Újabb öt perc telt el, mire engedélyt kaptam tőle:

Most már jöhetsz hozzám! (Erről valamiért az anyakönyvi hivatal jutott eszembe: „Fiatalok, üljetek az asztalhoz és írjátok alá a nevét”...)

Közeledtem, gyorsan diktáltak diktatórikus hangnemben frázisokat, gyorsan írtam....

És hirtelen rám tört: „Vajon vajon a végén tudok-e valamit változtatni ezen az „udvarias” kommunikáción?

Sonechko, mit írjak ide? - ejtettem ki a kedvenc gyengéd szavamat 100%-ban manipulatívan. Sok tréningünk résztvevője és kollégáim ismerik ezt a szokásomat :))

1. A hang teljesen más lett - egy nagyságrenddel alacsonyabb, és ami a legfontosabb, élénk, természetes, nőies és csinos lett. Valószínűleg én voltam az első, aki legalább valami jót mondott neki a mai fogadáson...
2. Minden olyan volt, mint a mesében – a következőket hallottam: „Igazából nem tudok neked iratokat adni, és nem adom oda senkinek, amíg nem mutatsz egy bizonylatot a bírság befizetéséről, de mivel már olyan késő van, gyere holnap (szokatlan időpontban!) és mutasd meg a nyugtát... és most mindent a kezedbe adok... bemész az irodába... kérdezz... talán mindent megtesznek neked is ott..."
3. Sőt, amikor a hangulatváltozástól megdöbbenve már kimentem a folyosóra, utolért a lépcsőn (előtte 3 órája nem ment el!), és azt is elmondta, hogyan tudnám gyorsan befejezni az egészet. Munkám...
4. És mit gondolsz: 2 perc alatt két másik irodában a nevének hallatán mindent megtettek értem! Bírságfizetési bizonylat nélkül!

Igen, bevallom, a saját céljaim érdekében manipuláltam. Abban a pillanatban azonban egy feladatom volt: ellenőrizni, hogy tud-e másképp, udvariasan beszélni az emberekkel. Kiderül, talán, ráadásul másokon is segít, még el is tör valamit....