Mi a proaktivitás, mi a különbség a proaktivitás és a reaktivitás között, hogyan lehet fejleszteni egy sikeres ember készségeit - erről olvashat a cikkben.

A cikkből megtudhatja:

Mi a proaktivitás (példák)

A „proaktivitás” kifejezést először az osztrák logoterápia szerzője, pszichiáter, pszichológus, neurológus Viktor Emil Frankl vezette be. A Man's Search for Meaning című könyvben a „proaktív” szót olyan személy leírására használják, aki kész vállalja a felelősséget az életedért és a rajtad zajló eseményekért.

Dokumentumok letöltése a témában:

A proaktivitás és a reaktivitás két ellentétes fogalom. A reaktív emberek cselekedeteit a külső tényezőkre és körülményekre adott megfelelő reakció diktálja. Az érzelmek mások hangulatától, az időjárás változásaitól és az aktuális helyzettől függenek. Ilyen nem találnak belső támaszpontot, és gyakran és könnyen kikerülnek a stabilitás állapotából.

Ha egy személy bizonyos helyzetekben automatikusan reagál a külső körülményekre, akkor reaktivitása megnyilvánul.

Például egy szolgáltató szektorban dolgozó alkalmazott udvariatlan volt az ügyféllel. Az alkalmazott hangulata hirtelen megromlott. Ilyen reakció azonnali volt, nem volt belső tudatos irányítás alatt. Ez a reaktivitás.

Viktor Emil Frankl fő gondolata az, hogy a külső események és az ember reakciója közötti időközökben megvan a választás szabadsága. A proaktivitás mutatója a külső tényezőkre adott válasz megválasztása. A proaktív munkatársak munkájuk során magabiztosan támaszkodnak olyan elvekre, amelyek karakterük szerves részét képezik. Munkahelyük elhagyásakor az ilyen alkalmazottak azt mondják maguknak: „Na és? Holnap még jobb ajánlatok lesznek!” Búcsúzáskor mosolyogva kívánnak szerencsét exüknek. a munkáltatónak.

PÉLDA

Ha egy reaktív és proaktív munkavállalót ugyanazzal a feladattal bíznak meg, ugyanolyan összetettséggel, akkor a felmerülő akadályokra eltérő reakciók lesznek.

Gyakori, hogy a reaktív típus okokat és kifogásokat talál tétlenségük igazolására. Próbálják mentesíteni magukat a felelősség alól. A proaktív személyiségtípust ellentétes gondolkodás jellemzi.

Mit tartalmaz a struktúra és a proaktivitás mutatója

A munkahelyi proaktivitás két összetevőből áll: az aktivitásból és a felelősségvállalásból. Az alkalmazottak aktívak és tisztában vannak a következményekért való felelősséggel. Figyelembe kell venni, hogy minden, ami történik, emberi cselekedetek eredménye. Ilyen esetekben a megfogalmazás érvényes: „Minden, ami ma történik, a tegnapi döntés következménye.” A tevékenység segít megváltoztatni a jelenlegi helyzetet, a felelősség pedig abban, hogy szükség esetén más választást hozzon.

Minden esemény két területre oszlik:

1. azokhoz, amelyeken nem lehet változtatni – ez az aggodalmak köre;
2. azokon, amelyek közvetlen emberi befolyásnak vannak kitéve - ez a befolyás köre.

A proaktivitás készsége azáltal fejlődik, hogy az ember az erőt a befolyási zónába irányítja. Ez azt jelenti, hogy a figyelem nem azokra a tárgyakra vagy eseményekre összpontosul, amelyeken nem lehet változtatni. Minden erőfeszítés a befolyásolás területén történik.

A proaktivitás a problémamegoldásban magában foglalja a siker eléréséhez szükséges összes lehetőség feltárását. Például a menedzser nem fog aggódni amiatt, hogy a szolgáltatók emelik a kommunikációs szolgáltatások árait. Megpróbálja lehetőségeket találni költségoptimalizálás, új digitális kommunikációs rendszerek bevezetése, az ügyfélkiszolgálás színvonalának emelése.

A proaktivitás a feladatok példakénti végrehajtásában a befolyási körben zajló eseményekre való teljes koncentráció. A proaktív alkalmazottak a következők:

• kezdeményezőkészség és aktivitás;
• a körülmények megváltoztatásának képessége a kitűzött céloknak megfelelően;
• felelősséget vállalni saját döntéseikért;
• elveken alapuló célok elérésére törekedni;
• felismerni az aktuális eseményekre adott reakció megválasztásának szabadságát.

Olvasson a témáról az e-zine-ben

Hogyan fejlesszük a proaktivitást

• gondosan mérlegelje befolyási övezetének erőit és határait;
• összpontosítsa erőfeszítéseit arra, ahol ténylegesen alkalmazhatók;
• ne hibáztasd az eseményeket vagy a körülményeket azért, ami nem valósult meg;
• ne végezzen önkritikát és önbecsmérlést;
• a gyenge eredményeket tapasztalatként használja fel a további fejlődés és az önálló tanulás biztosítására;
• ne feledje, hogy egy proaktív ember nem kerüli el a felelősséget, hanem keresi az okokat, hogy felvállalja további felelősség.

Mi a különbség a proaktivitás és a reaktivitás között?

A proaktivitás és a reaktivitás ellentétes elvek. A jelentkezővel való legelső beszélgetés során meghatározhatja, hogy milyen személy áll a vezető előtt. A megüresedett pozícióra jelentkező reaktív típusú, ha a következő kifejezéseket használja:

• nem bírom;
• nem tudom megváltoztatni;
• Kénytelen vagyok ezt megtenni;
• mennem kell érte;
• a körülmények kényszerítenek;
• ez megőrjít.

Az ilyen hiedelmek az áldozat helyzete. Munka közben a reaktív munkavállaló számára nehéz olyan feladatokat kijelölni, amelyek személyes felelősségvállalást igényelnek.

A proaktív jelölt kifejezései a következők:

1. találok alkalmat;
2. tudok;
3. Döntést hoztam;
4. én igen;
5. Inkább;
6. Megtalálom a kiutat a helyzetből;
7. Meg fogom találni a módokat.

Ebben az esetben a Pygmalion-effektus vagy az önbeteljesítő jóslat működni fog. Ha egy jelölt megőrzi pozitív attitűdjét, tudja, hogyan kell hatékonyan kezelni az érzelmeket, és készen áll a legnehezebb feladatokra is, akkor sikeres munkavállalóvá válik.

Egy reaktív jelentkezőnek nehéz átvészelni az alkalmazkodási időszakot. A jövőben elképzelhető, hogy a szakember távozik, ha úgy gondolja kijelölt munkát túl bonyolult neki.

Hogyan használják a proaktivitást a személyzeti menedzsment problémák megoldásában?

Az éles verseny és a termelési volumen növelésének szükségessége, valamint a vállalatok hatékony fejlesztése és működése érdekében új megközelítéseket alkalmaznak a személyzetirányításban. A proaktív menedzsment a proaktív menedzsment koncepciók alkalmazása és a túlélés kulcsa a változó környezetben.

A proaktivitás hiánya a vezetésben a külső feltételeknek való alávetettséggel jár. A reaktív típusú vezetők inkább „az áramlással mennek”, bíznak az uralkodó körülményekben anélkül, hogy megpróbálnának változtatni rajtuk. A proaktív menedzsment a környezet tanulmányozásának, a proaktív fejlődés biztosításának és a problémák megelőzésének képességén alapul.

Proaktivitás a feladatok végrehajtásában, a kompetencia lehetővé teszi, hogy minden alkalmazottat képezzen, javítsa szakemberei képzettségét, ne keresse kívülről azokat az alkalmazottakat, akik képesek elvégezni a rábízott feladatokat, elérni stratégiai célok.

A proaktív menedzsment megvalósításához olyan technikákat kell alkalmazni, mint például:

üzleti folyamatok újratervezése - BPR (business process reengineering);

kulcsfontosságú teljesítménymutatók - KPI (key performance indexes);

kiegyensúlyozott teljesítménymutató rendszerek - BSC (balanced score card);

költségvetés és modellezés a megállapított IDEF0, IDEF3, SADT, UML szabványok alapján.

Érdekelheti:

A proaktív menedzsment a szervezet hatékony irányításának alapja modern körülmények között

A korlátozott hatékony kereslet, az éles verseny és a különféle áruk és szolgáltatások folyamatosan növekvő termelési volumenének körülményei között a vállalatvezetésnek minőségileg új vezetési megközelítéseket kell alkalmaznia a vállalat fenntartható működésének és hatékony fejlődésének biztosítása érdekében. Az egyik ilyen megközelítés a proaktív menedzsment. Az, hogy a szervezetek vezetése alkalmazza a proaktív, valós idejű menedzsment koncepcióját, a mai vállalkozásuk túlélésének kulcsa, amikor a „gondolati sebességű üzlet” már nem az egyes vállalatok kiváltsága.

Manapság a „proaktivitás” kifejezést széles körben használják különféle tudományokban: személyzeti menedzsmentben, információtechnológiában, pszichológiában, menedzsmentben stb., ami megmagyarázza számos értelmezését. A menedzsment proaktivitás jelenségének figyelembevételéhez Newstrom és Davis „Szervezeti viselkedés” című könyvében javasolt definíciót használjuk: a proaktivitás az események előrejelzése, a változások elindítása, a vágy, hogy „kezedben tartsd” a sorsot. a szervezettől. Az ilyen tulajdonságok jelenléte Newstrom és Davis szerint kötelező egy felsővezető számára.

A proaktivitás hiánya – a külső feltételeknek való nagyobb mértékű alárendeltség, mint a belső törekvéseknek komoly hátránynak számít Nyugaton. A terület kutatói arra a következtetésre jutottak, hogy a proaktív emberek sokkal többet érnek el az életben. A reaktív emberek általában „mennek az áramlással”, inkább bíznak a körülményekben, nem pedig a maguk javára változtatják azokat. Ezért minden nyugati cég vezetése igyekszik minél több proaktív embert összegyűjteni, hiszen a proaktív emberek nemcsak önmagukat helyezhetik előrébb, hanem segíthetik is a cégüket.

Oroszországban sajnos még mindig rossz tulajdonságnak, szinte bűnnek tartják a proaktivitást. Ez mind a mentalitásnak, mind a hosszú ideje fennálló társadalmi attitűdöknek köszönhető. A proaktivitás alapja mindenekelőtt az ambíció, amely lehetővé teszi az előrelépést. És ha a nyugati cégek csak olyan ambiciózus jelentkezőket fogadnak be soraikba vezetői pozíciókra, akik nem titkolják, hogy magas pozíciót szeretnének betölteni, akkor nálunk az ilyen embereket felkapottnak, egoistának stb. Míg proaktívnak lenni inkább cselekvést jelent, mint befolyásolni. Ez az, amire minden szervezet törekszik – nem azért, hogy a körülményektől függően gyengén lebegjen az áramlással, hanem úgy intézze az üzletét, ahogyan szüksége van rá. A globális tapasztalatok szerint a proaktív vállalatok többet érnek el az üzleti életben, mint reaktív versenytársaik. Ez megmagyarázza a proaktív menedzsment tanulmányozásának relevanciáját és az orosz vállalatoknál történő megvalósítási módok keresését. A reaktív menedzsmentről a proaktív menedzsmentre való átállásnak a hazai vállalatok prioritásává kell válnia.

A reaktív vállalat az a vállalat, amely reagál a külső és belső környezet változásaira, de nem látja előre a változásokat és nem befolyásolja azokat.

A proaktív vállalat az a vállalat, amely képes önmagát és környezetét tanulmányozni, és a piaci szereplők érdekegyensúlyán alapuló proaktív fejlődést biztosít a vevői igények dinamikájához és a versenytársak kihívásaihoz képest.

Az előrejelzés és a megelőzés a proaktív menedzsment alapelvei. A reaktív menedzsment célja, hogy reagáljon a vállalat meglévő problémáira, és olyan intézkedéseket dolgozzon ki, amelyek megakadályozzák azok megismétlődését. A proaktív menedzsment célja a problémák megelőzése.

A proaktív vállalatnak világos céljai, küldetése, jövőképe és vezérelvei vannak, valamint rugalmas szervezeti felépítése van. A proaktív menedzsment alapja a hibák felismerése és elemzése, az elemzés eredményeire épülő korrekciós intézkedések végrehajtása, a választás szabadsága, az öntanulási képesség, az erős vállalati szellem. A proaktív vállalat általában tanuló szervezet.

A proaktív menedzsment megvalósításához egy vállalatban ma olyan technikákat alkalmaznak, mint a BPR (üzleti folyamatok újratervezése), KPI (kulcsteljesítmény-indexek), BSC (balanced score card), költségvetés-készítés, IDEF0, IDEF3, SADT, UML szabványokon alapuló modellezés stb. több.

Mint fentebb említettük, a proaktív menedzsment alapja a hibák felismerése és elemzése, ami kontroll nélkül nem lehetséges. A proaktív kontroll célja a társadalmi-gazdasági rendszer mai állapotában tapasztalható eltérések azonosítása, amelyek a jövőben negatív következményekkel járhatnak. A proaktív kontroll eredményei alapján olyan vezetői döntések születnek, illetve meghozatalát tervezik, amelyek megakadályozhatják a vállalat számára kedvezőtlen fejleményeket.

A Pareto-elv szerint a rejtett és nyilvánvaló fenyegetések 20%-a a kritikus helyzetek 80%-ában alakul át, amelyek negatív következményekkel járnak a vállalatra nézve. Természetes, hogy törekszünk ezeknek a fenyegetéseknek a felismerésére és megvalósításuk megelőzésére. A legtöbb esetben a proaktív monitorozás eredményeként a problémák előre ismertté válnak, ami lehetővé teszi a kiküszöbölésükre irányuló intézkedések tervezését és végrehajtását.

A reaktív vezérlés csak a kedvezőtlen események tényének rögzítését teszi lehetővé, és legjobb esetben is olyan intézkedések kidolgozását, amelyek megakadályozzák a hasonló helyzeteket a jövőben. Ez a vezetési megközelítés nem alkalmazható bizonytalan, folyamatosan változó piaci viszonyok között, egyrészt azért, mert minden helyzet egyedi és megismételhetetlen, másrészt a jelenben előforduló kedvezőtlen helyzetek megkérdőjelezhetik a vállalat létét a piacon. jövőbeli.

A gazdálkodásra vonatkozó hazai és külföldi szakirodalomban is kiemelik a preventív ellenőrzést, melynek célja a beérkező erőforrás-áramlások minőségének ellenőrzése. Első pillantásra a „proaktív kontroll” és a „megelőző kontroll” kifejezések ugyanazon folyamat lényegét tükrözik. Valójában ez nem így van: a megelőző ellenőrzés célja a beérkező források magas minőségének biztosítása, a proaktív kontroll pedig a társadalmi-gazdasági rendszer mai állapotában bekövetkezett olyan eltérések azonosítása, amelyek a jövőben negatív következményekkel járhatnak. . Vagyis a preventív kontroll tárgya az erőforrások, a proaktív kontroll pedig a szervezet és a külső környezet, amelyben működik.

A proaktív menedzsment általánosságban, és különösen a proaktív irányítás bevezetésének hatása egy vállalatnál kifejezhető a „ma egy órát töltünk, holnap egy napot megspórolunk” kifejezéssel. A proaktív menedzsment azonban minden előnye ellenére nem az egyetlen helyes módja az üzletkötésnek. Bizonyos esetekben a proaktív menedzsment bevezetésével együtt szükséges a reaktív menedzsment módszerek fenntartása. Arról van szó, hogy egyensúlyt kell találni a proaktív és a reaktív erőforrások kiadása között.

Bár vonzó az a gondolat, hogy minden problémát megelőzzünk, mielőtt azok felmerülnének, meg kell értenie, hogy ez az erőforrások szempontjából lehetetlen és indokolatlan. Mindig lesznek olyan problémák, apróbb incidensek, amelyeket olcsóbb utólag megszüntetni, mint a megelőzésükre tevékenységeket szervezni. Ezért fenn kell tartani az ésszerű egyensúlyt a proaktív és a reagáló intézkedések között. Ennek az egyensúlynak a megtalálásához célszerű a Pareto-elvet használni: a problémák 20%-a a károk 80%-ához vezet. A proaktív menedzsment célja a korábban megvalósított menedzsment azon hibáinak azonosítása, amelyek még nem vezettek semmi rosszhoz, nem tudni, hogy vezetnek-e, és nem ismert, hogy ezek a hibák egyáltalán léteznek-e. Ezért a proaktív kontroll költségei nem mindig indokoltak, és erre fel kell készülni. A mindig jelenlévő proaktív kontroll pozitív eredménye azonban olyan információ, amely felhasználható a racionális vezetői döntések megtalálására és igazolására.

Hivatkozások és források listája

1. Gates B. Üzlet a gondolat sebességével. Szerk. 2., javítva - M.: EKSMO-Press kiadó, 2001.
2. Daft R. Menedzsment. - 6. kiadás/Ford. angolból - Szentpétervár: Péter, 2008.
3. Newstrom D.W., Davis K. Szervezeti viselkedés. - Szentpétervár, 2000.
4. http://www.klubok.net/article1487.html

Szeretné tudni, hogy miért nem sikerült még mindig sikereket elérnie, és miért nem tudja? Finom. Tudjuk a választ: Ön nem proaktív. Az emberek proaktív és reaktív felosztását Viktor Frankl vezette be a pszichológiába. Ő volt az első, aki különböző nézeteket írt le a döntéshozatal kérdéséről. A szerző szerint minden ember, aki önállóan választja meg, hogyan reagál bizonyos ingerekre, proaktivitást mutat. Ennek megfelelően azok, akik a környezettől függenek, reakciókészségre vannak ítélve.

Feltétlenül olvassa el szabadidejében: Viktor Frankl: „IGEN!” az életre: Pszichológus a koncentrációs táborban.

Leegyszerűsítve ez a különbség jól látható az időjárásról szóló beszélgetés példáján. A proaktív egyének egyáltalán nem tartják szükségesnek, hogy beszéljenek róla. Megnéztük az előrejelzést, és arra a következtetésre jutottunk, hogyan öltözzünk és tervezzük meg a napunkat. A reaktív emberek számára az időjárás az oka minden bajnak és megzavart ügynek. Esik az eső? Ez azt jelenti, hogy rossz hangulatban, álmosságban és apátiában vannak. Elállt az eső, ki akarok menni sétálni, de mindenhol tócsák vannak. És minden olyan.

Természetesen a fenti helyzet csak példa. A proaktív és a reaktív emberek közötti különbségek sokkal szélesebbek. Csak az előbbi érhet el sikert, ők tudják, hogyan kell felelősséget vállalni és bátran elindulni a cél felé, míg az utóbbiak csak színesen tudják megmagyarázni, miért nem jártak sikerrel.

Szeretnéd magadban tisztázni, hogy milyen típus vagy? Egészen egyszerű. Csak figyeld a beszédet. Ugyanígy bármely személy típusát meghatározhatja. Nagyon észrevehető a különbség a gondolat bemutatásában. Tehát nézze meg a táblázatot, és számolja meg, hány mondással ért egyet az első és a második oszlopban.

Teszt: Ön proaktív vagy reaktív ember?

Szóval hogyan? Elégedett az eredménnyel? Természetesen sokan közületek nem 100%-ban reaktívak. Valószínűleg megvan benned a proaktív emberek vonásai. De csalódást kell okoznunk. Ez nem elég a sikerhez. Teljesen proaktívnak kell lennünk. Még egy kifejezés és egy reakciócselekmény is visszavonhatja mindazt, amit már elért.

Proaktivitás: szerkezet és árnyalatok

Ha még mindig velünk van, akkor rájött, hogy nem proaktív. Nem ijesztő. Cikkünk célja, hogy segítsen legyőzni önmagad, a belső korlátokat és gátlásokat, és megtenni egy lépést egy jobb élet felé. Ezért nem beszélünk tovább a reaktivitásról és minden ezzel kapcsolatos dologról. Erre nincs szükségünk. Koncentráljunk arra, ami igazán fontos. Nézzük meg közelebbről, mi a proaktivitás, és miből áll.

Korábban már adtunk magyarázatot a proaktivitásra, de megismételjük. Ez a külső körülményekre adott reakció megválasztásának szabadsága. A proaktív emberek megpróbálják minimalizálni valaminek vagy valakinek a befolyását céljaik elérésére. Aki feladatokat tűz ki maga elé, teljesíti azokat, ugyanakkor elveitől el nem térve, az biztos, hogy magasra jut. Egy ilyen ember számára az elbocsátás esélyt jelent több elérésére, nem pedig tragédia vagy depresszió oka.

A „proaktivitás” fogalma két fő részből áll:

• felelősség. Ez azt jelenti, hogy teljes mértékben tudatában vagy, egyetért, és helyesnek tartja a meghozott döntéseit. Az életedben megtörtént legtöbb esemény a tetteid gyümölcse.
• tevékenység. Az aktivitás minden olyan tevékenységre vonatkozik, amely a célok lehető leggyorsabb elérését célozza.

10 lépés a proaktivitás felé

Proaktívvá válni nem könnyű. Ez azt jelenti, hogy meg kell változtatnia a világnézetét. Előre kell gondolkodnod és cselekedned. Sikeresebb leszel. Erre fel kell készülni. Kezdje el tervezni a jövőjét még ma. Ez felszabadít egy kis időt, amelyet eredményesen tölthet el. Sokan a proaktív embereket az ötletek és cselekvések „motorjainak” tartják a társadalomban. Szeretnél minél aktívabb lenni, és minden célodat rövid időn belül elérni? Akkor ezek a tippek neked szólnak.

1. lépés: Önelemzés

Minden nagy átalakulás mindig az önvizsgálattal kezdődik. Vessen egy pillantást önmagára, életmódjára és környezetére. Tegyél fel magadnak néhány alapvető kérdést:

• Mely feladatokat kell rendszeresen elvégezned és melyeket nem? Az élet minden területéről beszélünk: munka, tanulás, család stb.;
• Melyiket csinálják valakivel közösen?
• Milyen feladatok igényelnek fokozott figyelmet, és milyen körülmények között jelennek meg?

2. lépés: Értékelés

• gondold át és készíts tervet hogyan tud elvégezni egy adott feladatot;
• mesélj róla mindenkinek aki az Ön feladatával kapcsolatban áll, és figyelmeztet a sürgősségi segítségnyújtás esetleges szükségességére;
• összegyűjti az összes szükséges információt és adatot a feladattal kapcsolatban szükséges végrehajtás. Ha olyan emberekkel találkozik, akik sikeresen megoldottak hasonló vagy azonos problémákat, forduljon hozzájuk, és vonjon le bizonyos következtetéseket;
• Ne felejtse el rendszeresen tisztítani a feladatlistákat a felesleges és nem hatékony tételektől.

3. lépés: Mindig legyen B-tervünk

Ha egyszer hibázol, ne hagyd, hogy megszaporodjon. Próbáljon meg előre átgondolni minden negatív eredményt. Megakadályozza, hogy megjelenjenek a valóságban. Mindig legyen tartalék terved. Akkor használható, ha a fő megreped.

4. lépés: Problémák megoldása

Nem a legegyszerűbb lépés, de ennek ellenére nem fog sikerülni. Ebben a szakaszban gyökeresen meg kell változtatnod a gondolkodásodat. Most már nem foglalkozol a problémákkal. Soha. Te megoldod őket. Amint megjelentek. Hogyan? Nem is lehetne egyszerűbb. Használja a tippet:

• azonosítani a problémátés jelentése;
• kitalálsz milyen módszerekkel lehet megoldani?és válassza ki, hogyan fog cselekedni;
• oldja meg a problémát.

5. lépés: Lépj előre

Mit jelent ez? Minden embernek vannak napi sürgős feladatai. Először oldja meg őket. Idővel szinte láthatatlanná válnak, és automatikusan végrehajtja őket. Ha a lehető legnagyobb mértékben fel akarja gyorsítani döntéseiket, használja a várakozást. Minden rutinfeladatát részben előre végezze el. Például, ha omlettet szeretne készíteni reggelire, vegyen hozzá még ma tojást. Egy kis erőfeszítéssel nem csak termelékenyebb lesz, de sok bajtól is megkímélheti magát.

6. lépés: A prioritások meghatározása

Ez nagyon fontos.Így többszörösére növelheti termelékenységét. A folyamat megkönnyítése érdekében rendszeresen készítse el a teendők listáját. Feloszthatók „sürgős” és „kevésbé sürgős” típusokra. Magabiztos kézzel húzza át őket, amikor befejezi őket.

7. lépés: Keresse meg a felesleges dolgokat, és szabaduljon meg tőlük

Minden ember életében vannak olyan feladatok, amelyeket nem kell elvégeznie. Vagy haszontalanok, vagy valaki más meg tudja csinálni. Ne pazarolja csak az értékes idejét. Légy könyörtelen. Tisztázza a listán szereplő egyes feladatok fontosságát.

8. lépés: A módszerek józan értékelése és az önfejlesztés

Időnként meg kell állnia, és józanul fel kell mérnie, mennyire indokolt a problémamegoldási módszere. Hagyja azokat, amelyek 100%-ban működnek. Nyugodtan törölje azokat, amelyek nulla eredményt adnak. Gondoljon arra is, hogyan javíthatja azokat a módszereket, amelyek csak részben működnek. Tanulj meg előre látni. Folyamatosan fejlődj, olvass, tanulj. Ki tudja, talán holnap jól jöhetnek az újonnan megszerzett készségek.

, haladj aktívabban a céljaid felé. Mindig legyen tudatában annak, hogy mi történik. A proaktív emberek sikeresek és népszerűek, mert mindig a dolgok tetején vannak.

9. lépés: Használjon modern technológiát

Manapság számos módszer létezik számos feladat automatizálására. Ez különösen igaz a rutinra. Az elektronikus tervezők segítenek listák készítésében, a felelősségek elosztásában és az eredmények értékelésében. Nagyon sok van belőlük.

10. lépés Hobbi

Legyen rabja valaminek. Kezdjen el egy bizonyos tudásterület tanulmányozását csak a tanulás kedvéért. Próbálj meg minél jobban érdeklődni. Minek? Először is, végül is pozitív érzelmeket fogadni. Másodszor, hogy motiváljunk. Harmadszor, hogy mindig legyen valami elfoglaltságod, amivel kikapcsolódhatsz.

Igen, a sikerhez vezető út soha nem volt könnyű vagy kényelmes. Keményen kell dolgoznia, mielőtt meglátja az első eredményeket. Fejlődés mindig és mindenhol.

Tanuld meg feltenni magadnak a megfelelő kérdéseket.

Az amerikai Stephen R. Covey „A rendkívül hatékony személyiség hét szokása” című könyvében a proaktivitást a személyes szabadság elvének nevezi, és azt ajánlja, hogy kezdje kicsiben: távolítsa el az életéből a reaktív gondolatokat, és ha felmerül, gyorsan változtassa meg őket proaktívvá. egyesek.

John Miller üzleti edző pedig a „Proaktív gondolkodás” című munkájában azt tanácsolja, hogy sajátítsák el a helyes kérdések feltevésének művészetét. Ez mire való? És arra, hogy a proaktivitás lényege egy, de ennek elsajátítására és alkalmazására számos módszer létezik. Valójában nem érdekel minket, hogyan csinálod, hanem az eredmények. Várjuk történeteiteket kommentben.

A proaktivitás (egyszerű szavakkal)

A proaktív viselkedés szembeállítható más, munkával kapcsolatos magatartásokkal, mint például a készségek, pl. a kiszámítható munkaköri követelmények teljesítése vagy alkalmazkodóképesség, a szervezetben mások által kezdeményezett változások sikeres kezelése és támogatása. Ez utóbbit tekintve, míg az alkalmazkodóképesség a változásra adott reakció, addig a proaktivitás a változás elindítása.

Finomságok és jellemzők

A proaktivitás nem korlátozódik a további szerepviselkedésekre. Az alkalmazottak proaktívak lehetnek a rájuk bízott szerepkörben (például azáltal, hogy megváltoztatják az elsődleges feladat végrehajtásának módját a hatékonyság növelése érdekében). Hasonlóképpen, a szervezeti állampolgársági magatartásnak (OCB) nevezett tevékenységek proaktívan vagy passzívan is végrehajthatók. Például egy altruista OCB proaktív lehet a csapatban (pl. segítséget kínál az alkalmazottaknak, mielőtt segítséget kérnének).

Történet

A proaktív (vagy proaktív) szó használata az 1930-as években a kísérleti pszichológia területére korlátozódott, és más jelentéssel használták. Az Oxford English Dictionary meghatározza a "mi a proaktivitás" kifejezést Paul Whiteley és Gerald Blankfort szerzők, 1933-as cikkükre hivatkozva, amely a proaktív gátlást úgy tárgyalja, mint "a tanulás vagy a tanultak emlékezésének károsodását vagy késleltetését olyan hatások révén, amelyek a feltételektől a képzésig aktívak maradnak. ."

Egy másik kapcsolódó értelemben az 1946-ban megjelent Emberi jelentés keresése című könyv a szélesebb nyilvánosság elé hozta a szót. A szerző, Dr. Viktor Frankl osztrák egzisztenciális neuropszichiáter ezt a szót egy olyan személy leírására használta, aki felelősséget vállalt az életéért, ahelyett, hogy külső körülményeket keresne, vagy másokat hibáztatna okok miatt. Frankl hangsúlyozta a bátorság, a kitartás, az egyéni felelősségvállalás és a választások létezésének tudatának fontosságát, függetlenül a helyzettől és a kontextustól.

Etimológia

Etimológiailag a szó "centaur" (mint a "kétciklus"), amely a görög előtagot ("pro-" jelentése "előtte") kombinálja a latin "aktív" gyökkel. A latin "pre-" ("előtte") előtag használható, de talán akkor összetévesztik a "re-active" (reaktív) kifejezéssel.

Proaktív kommunikáció

A proaktív kommunikáció egy ügyfélkapcsolati életciklus-stratégia, amelyet az ügyfelek lojalitásának növelésére használnak. Ez összefügg a proaktív "szervezeti pszichológia" kifejezéssel, amely kimondja, hogy az embereknek inkább előrelátó viselkedés alapján kell cselekedniük, nem pedig helyzetekre reagálniuk. A stratégiát az ügyfélszolgálat biztosítására és a bizalom építésére használják személyre szabott ügyfélkezelésen keresztül a gyakori kérések előrejelzésére. Csökkenti az ügyfelek frusztrációját és enyhíti az ügyfélszolgálati problémákat, mielőtt lehetőségük nyílik rá.

Feedforward

A proaktív kommunikáció magában foglalja a közösségi média reakciókészségét és a többcsatornás közösségi megszólítást. A stratégiát az ügyfél életciklusának minden szakaszában alkalmazzák. A proaktív ügyfélkommunikáció célja az összes interakció előrejelzése és optimalizálása, hogy azok hatékonyak és személyre szabottak legyenek.

A vállalati életben

A legtöbb modern munkahelyen nem elég, ha az alkalmazottak reagálnak és alkalmazkodnak környezetük változásaihoz; inkább előre kell tervezniük, és fel kell készülniük a jövőbeli potenciális fenyegetésekre és veszélyekre, még ma kezdeményezve. A kutatások kimutatták, hogy a megelőzésben való aktív részvétel összességében pozitív eredményekhez vezet. De néha az alkalmazottak proaktivitása negatív (mellék)hatásokhoz is vezethet, például fokozott stresszhez. Az alkalmazottaknak ezért mérlegelniük kell a proaktív munkahelyi magatartás jutalma és lehetséges költségei közötti kompromisszumot.

Érdemes világos példát mutatni a proaktivitásra. Képzelje el a következő helyzetet: titkárnője tudja, hogy fontos megbeszélése van, és minden felszólítás nélkül elkészít egy aktát az összes szükséges dokumentációval, arra számítva, hogy esetleg elfelejtett valamit. Vagy gondoljon a cége ügyfélszolgálati képviselőjére, aki kezdeményezi, hogy javasoljon egy szokásos adminisztrációs eljárás megváltoztatását, hogy az hatékonyabban és olcsóbban történhessen. Vagy gondoljon arra, hogy az alkalmazottak visszajelzést kértek a vezetőjüktől a teljesítményükről, mert javítani szeretnék munkájuk minőségén. Ezeknek a forgatókönyveknek közös a témája: az alkalmazottak igyekeznek előre látni a jövőbeli változásokat, lehetőségeket vagy problémákat, és már ma szeretnének felkészülni ezekre a helyzetekre. Nem csak reagálnak a környezet jelzéseire, hanem proaktívan próbálnak változtatni a helyzeten. A szervezetpszichológiai szakirodalomban az ilyen előrelátó („előzetes cselekvés”), önirányító és változás-orientált („változás”) magatartások a proaktivitás indikátorai. A proaktivitás készségét fejleszteni kell, hiszen ez rendkívül hasznos a modern világban.

Promóció

Sok szervezet az alkalmazottak proaktív magatartását kritikusnak tartja túlélésük szempontjából a mai rohanó üzleti világban és az egyre összetettebb munka kihívásaival. Szervezeti szinten nem elegendő a környezet változásaihoz való alkalmazkodás és reagálás; a vállalatoknak proaktívnak kell lenniük ahhoz, hogy a versenytársak előtt maradjanak és fennmaradjanak. Ahogy e terület kiváló kutatója, Michael Frese rámutat 2008-as cikkében: „Hiányzik a szó: proaktív termelékenységi koncepcióra van szükségünk a modern munkahelyeken.” Ezek a modern munkahelyek rugalmas és felelősségteljes alkalmazottakat igényelnek, akik túlmutatnak a szűk feladatokon, és proaktívan közelítik meg a munkát. Ráadásul az elmúlt évtizedben az egyéni karrier is megváltozott. Az alkalmazottak gyorsabban és gyakrabban váltanak munkahelyet. Ez csökkenti az adott munkáltató szerepét a munkavállalók karrierjének irányításában, és növeli az alkalmazottaknak azt az igényét, hogy saját maguk vállalják karrierjüket. A fentiek mindegyike a válasz arra a kérdésre, hogy mi a proaktivitás.

Kutatás

A szervezetek ezen fejleményei alapján az olyan tudományos cikkek, mint Grant és Ashford (2008) a munkahelyi proaktivitásról szóló áttekintése, rávilágítanak arra, hogy új típusú alkalmazottra van szükség a szervezetek lapos hierarchiájának és bizonytalan, dinamikus, erősen versengő üzleti környezetnek az idején. Ennek az „új munkavállalónak” független, jövőorientált magatartást kell tanúsítania anélkül, hogy állandó felügyeletre és mások utasítására lenne szüksége. Ezek a szerzők a következőkkel is érvelnek: „Az alkalmazottak nem hagyják őket csak úgy élni. Inkább befolyásolni, formálni, összeomlani, kiterjeszteni és tompítani próbálják azt, ami az életükben történik.” A proaktivitás és a reaktivitás két ellentéte az emberi viselkedésben.

Egyéni szempontból

A proaktív viselkedés célja lehet az én (pl. új készségek elsajátítása) vagy a környezet megváltoztatása (pl. javaslattétel a szolgáltatás javítására), és szembeállítható mind a passzív, mind a reaktív viselkedéssel. Számos különböző feladat- és szervezet-specifikus feladat van, amelyek proaktívnak tekinthetők, mint például a visszajelzések kérése, a fejlesztési javaslatok megfogalmazása vagy a visszaélések bejelentése (a szervezetben elkövetett hibák bejelentése), valamint az önirányítóbb tevékenységek, mint pl. mint a karrier irányítása (például úgy, hogy kezdeményezi, hogy részt vegyen olyan képzéseken, amelyek hasznosak lehetnek a jövőbeni munkahelyén).

Következtetés

Vannak olyan kollégái, akik minden nap, amikor dolgozni jönnek, mondanak valamit a sorozatból: „A fenébe, mikor emelik a fizetést” vagy „Elegem van abból, hogy ezért a pénzért dolgozom” vagy „Általában mondjon köszönetet hogy ennyi fizetésért jöttem reggel." Mindig meg akarjuk kérdezni ezeket az embereket: „Haver, akkor miért dolgozol itt? ” és „Mit tett, hogy megemelje a fizetését?” Egyetértek, honnan lesz a cégnek pénze, hogy egyszerre csak megemelje mindenkinek a fizetését? Ezért a fizetéseket leggyakrabban egyes konkrét érdemekért egyénileg emelik.

A nagyobb eséllyel fizetésemelésben részesülő munkavállaló egyik legfontosabb paramétere, jellemzője az proaktivitás.

Egyébként mi ez, és ki a proaktív ember?

A proaktivitás mindenekelőtt a kezdeményezőkészség, a nyitott élethelyzet, valamint az életéért és tetteiért való felelősségvállalás képessége. A proaktív ember nem függ a külső környezettől, azt igyekszik saját magához igazítani. Úgy véli, hogy minden, ami vele történik, közvetlenül az ő döntéseitől függ, és a tettei vezetnek bizonyos következményekhez.

A proaktív személy soha nem kerüli el a felelősséget, és soha nem megy az áramlással. Éppen ellenkezőleg. Ezt a felelősséget keresi, mert reformer akar lenni, nem követő. A proaktivitás ellentéte a reaktivitás. Más szóval, egyszerű válasz, reakció valamilyen külső ingerre. Mint Pavlov kutyája: kigyulladt a villanykörte - kijött a nyál, kialudt a villanykörte, eltűnt az étvágy.

A proaktivitás a cselekvésről szól. Aki nem csinál semmit, az halott. A kezdeményező ember mindig akcióban, tettekben van, minden napból mindent kiprésel. A proaktivitás tevékenysége 2 komponensből áll: Választás és változás. Először eldöntjük, min változtatunk, majd következetes cselekvési láncot építünk fel, hogy ezt a valamit megváltoztassuk. Sőt, ez az eredményért való felelősség teljes vállalásával és a végeredmény ismeretében történik!

1) Megértem, mit akarok elérni

2) Megértem, hogyan akarom ezt elérni

3) Megértem, hogy én vagyok a felelős az eléréshez vezető minden lépésért

Nézzünk példákat egy proaktív (P) és reaktív (R) személy kifejezéseire:

R- Meg kell tennem, amit mondtak...

P- Én a mellett döntöttem...

R- Még mindig nem értem...

P- Úgy döntöttem, hogy nem csinálom meg ezt a projektet...

____________________________________________

R- Azt mondták, hogy az ötletem hülyeség.

P- Elfogadom kritikájukat, és javaslataikat figyelembe véve átdolgozom az ötletemet

____________________________________________

R- Nem tudok semmit megváltoztatni

P- Abszolút mindent meg tudok változtatni, ami velem történik

Látod a különbséget? A proaktív személy mindig a pozitív megerősítés állapotában van. Nem, ha azt gondoltad, hogy ez egy ilyen pozitív bolond, aki azt hiszi, hogy a világ szivárványokból és pillangókból áll, akkor ez nem így van. Csak arról van szó, hogy egy proaktív ember mindig készen áll a cselekvés minden útjára, mindig az eredményekre összpontosít, soha nem vár, hanem először cselekszik, és mindig felelős azért, ami vele történik, ellentétben a reaktív emberrel, aki gyakrabban nyafog, mint cselekszik.

A proaktivitás a kulcsa a bérek emelésének, növekedésének és fejlődésének a vállalaton belül. Bármely menedzser örül, ha olyan embert lát a soraiban, aki „egy cseppet sem törődik” azzal, ami a cégben történik. Olyan alkalmazott, aki kész cselekedni önmaga és a vállalkozás egészének fejlesztése érdekében.

Milyen alkalmazott vagy?