Jelnyelvi pszichológia Allan Pease. fejezet XIV

A testbeszéd általános ismerete

A 20. század végére egy új típusú szociológus, a nonverbális beszéd specialistája jelent meg. Ahogy az ornitológus élvezi a madarak viselkedésének megfigyelését, a nem verbális ember is élvezi az emberi kommunikáció nonverbális jeleinek és jeleinek megfigyelését. Nézi őket formális rendezvényeken, a strandon, a televízióban, a munkahelyen – mindenhol, ahol az emberek kapcsolatba kerülnek egymással. Az emberi viselkedést tanulmányozza, igyekszik többet megtudni társai tetteiről, hogy ezáltal többet tudjon meg önmagáról és hogyan javíthatja kapcsolatait más emberekkel. Szinte hihetetlennek tűnik, hogy az emberi evolúció több mint egymillió évében a kommunikáció nonverbális aspektusait csak a hatvanas évek elején kezdték komolyan tanulmányozni, és létezésük csak azután vált ismertté a nyilvánosság előtt, hogy Julius Fast 1970-ben megjelentette könyvét. Ez a könyv összefoglalta a kommunikáció nonverbális vonatkozásaival kapcsolatos kutatásait, amelyeket viselkedéskutatók végeztek 1970 előtt, de a legtöbb ember még ma sincs tisztában a testbeszéd létezésével, annak ellenére, hogy fontos az életében.

Charlie Chaplin és más némafilmszínészek voltak a nonverbális kommunikáció alapítói, számukra ez volt az egyetlen kommunikációs eszköz a képernyőn. Minden színészt jónak vagy rossznak minősítettek az alapján, hogyan tudta használni a gesztusokat és más testmozdulatokat a kommunikációhoz. Amikor a talkies népszerűvé vált, és kevesebb figyelmet fordítottak a színészet nonverbális vonatkozásaira, sok némafilmes színész elhagyta a színpadot, és az erős verbális képességekkel rendelkező színészek kezdtek uralni a képernyőt.

A testbeszéd problémájának vizsgálatának technikai oldaláról; A 20. század elejének talán legnagyobb hatású műve Charles Darwin 1872-ben megjelent The Expression of the Emotions in Man and Animals (Az érzelmek kifejezése az emberben és az állatokban) című műve volt. Ez ösztönözte a modern kutatásokat a „testbeszéd” területén, és Darwin számos elképzelését és megfigyelését elismerik mai kutatók szerte a világon. Azóta a tudósok több mint 1000 nonverbális jelet és jelet fedeztek fel és rögzítettek.

Albert Meyerabian azt találta, hogy az információ átadása verbális eszközökkel (csak szavakkal) 7%-ban, hangeszközökön (beleértve a hangtónust, a hang intonációját) 38%-ban, és nem verbális eszközökön keresztül történik 55%-ban. Birdwissle professzor hasonló kutatásokat végzett a non-verbális eszközök arányával kapcsolatban az emberi kommunikációban. Megállapította, hogy az átlagember naponta csak 10-11 percet beszél szavakkal, és egy mondat átlagosan nem tart 2,5 másodpercnél tovább. Meyerabianhoz hasonlóan ő is úgy találta, hogy a verbális kommunikáció a beszélgetés során kevesebb mint 35%-ot foglal el, és az információk több mint 65%-a non-verbális kommunikációs eszközökkel kerül továbbításra.

A legtöbb kutató osztja azt a nézetet, hogy a verbális csatornát információ továbbítására használják, míg a non-verbális csatornát az interperszonális kapcsolatok „megbeszélésére”, bizonyos esetekben pedig verbális üzenetek helyett. Például egy nő gyilkos pillantást vethet egy férfira, és egyértelműen kifejezi hozzáállását anélkül, hogy kinyitná a száját.

Az ember kulturális szintjétől függetlenül a szavak és az őket kísérő mozdulatok olyan mértékű kiszámíthatósággal esnek egybe, hogy Birdwissle még azt is állítja, hogy egy jól képzett ember hangból meg tudja állapítani, milyen mozdulatot tesz az ember. egy adott kifejezés kiejtésének pillanata. Ezzel szemben Birdwissle megtanulta meghatározni, hogy egy személy milyen hangon beszél, azáltal, hogy megfigyelte a beszéd közbeni gesztusait.

Sokan nehezen fogadják el, hogy az ember még mindig biológiai lény. A Homo sapiens egy nagytestű, szőrtelen majomfaj, amely megtanult két lábon járni, és jól fejlett agya van. Más állatokhoz hasonlóan ránk is vonatkoznak a biológiai törvények, amelyek szabályozzák tetteinket, reakcióinkat, testbeszédeinket és gesztusainkat. Meglepő, hogy az emberi állat ritkán van tudatában annak, hogy testtartása, gesztusai és mozdulatai ellentmondhatnak annak, amit hangja közöl.

Érzékenység, intuíció és előérzetek

Amikor azt mondjuk, hogy egy személy érzékeny és intuitív, akkor azt értjük, hogy képes elolvasni egy másik személy nonverbális jelzéseit, és összehasonlítani ezeket a jelzéseket verbális jelzésekkel. Más szóval, amikor azt mondjuk, hogy van egy érzésünk, vagy hogy a „hatodik érzékünk” azt mondja nekünk, hogy valaki hazudik, akkor valójában azt értjük, hogy eltérést észleltünk a személy testbeszéde és az adott személy szavai között. beszélt. Az előadók ezt közönségérzéknek nevezik. Például, ha a hallgatók mélyen a székükben ülnek leszegett állal és összefont karral, a fogékony embernek az az érzése, hogy üzenete nem lesz sikeres. Meg fogja érteni, hogy valamit változtatni kell, hogy felkeltse a közönséget. És ennek megfelelően egy nem fogékony személy nem fog erre figyelni, és súlyosbítja hibáját.

A nők általában érzékenyebbek, mint a férfiak, és ez megmagyarázza egy olyan dolog létezését, mint a női intuíció. A nők veleszületett képességgel rendelkeznek, hogy észrevegyék és megfejtsék a nem verbális jeleket, rögzítsék a legapróbb részleteket is. Ezért kevés férj tudja megtéveszteni a feleségét, és ennek megfelelően a legtöbb nő megtudhatja a férfi titkát a szemében, amit nem is sejt.

Ez a női intuíció különösen jól fejlett a kisgyermeket nevelő nőknél.

Az első néhány évben az anya csak a nem verbális kommunikációs csatornákra támaszkodik gyermekével, és úgy gondolják, hogy intuíciójukból adódóan a nők alkalmasabbak a tárgyalásra, mint a férfiak.

Veleszületett, genetikai, szerzett és kulturálisan kondicionált jelek.

Bár sok kutatást végeztek, heves vita folyik arról, hogy a nonverbális jelzések veleszületettek-e vagy tanultak-e, genetikailag öröklődnek-e, vagy más módon szerezték-e meg őket. A bizonyítékokat vakok, süketek és siketnémák megfigyelései révén szerezték be, akik nem tudtak nem verbális nyelvet tanulni hallási vagy vizuális receptorokon keresztül. Különböző nemzetek gesztusos viselkedését is megfigyelték, valamint legközelebbi antropológiai rokonaink - majmok és makákók - viselkedését tanulmányozták.

E tanulmányok eredményei azt mutatják, hogy a gesztusok osztályozhatók. Például a legtöbb főemlős baba szopási képességgel születik, ami arra utal, hogy ez a képesség veleszületett vagy genetikai eredetű.

Eibl-Eibesfeldt német tudós megállapította, hogy a születésüktől fogva süket vagy vak gyermekek mosolygási képessége tanulás vagy másolás nélkül nyilvánul meg, ami megerősíti a veleszületett gesztusok hipotézisét. Ekman, Friesen és Zorenzan megerősítette Darwinnak a veleszületett gesztusokkal kapcsolatos feltételezéseit, amikor öt egymástól nagyon eltérő kultúrából származó emberek arckifejezéseit tanulmányozták. Azt találták, hogy a különböző kultúrák hasonló arckifejezéseket használtak bizonyos érzelmek kifejezésére, ami arra a következtetésre vezetett, hogy ezeknek a gesztusoknak veleszületettnek kell lenniük.

Amikor keresztbe teszed a karjaidat a mellkasodon, akkor a jobb kezed a bal, vagy a bal kezed a jobbod felett? A legtöbb ember nem tud megbízhatóan válaszolni erre a kérdésre, amíg meg nem tette. Az egyik esetben jól érzik magukat, a másik esetben nem. Ebből arra következtethetünk, hogy ez talán egy genetikai gesztus, amin nem lehet változtatni.

Vita folyik arról is, hogy bizonyos gesztusok tanultak és kulturálisan meghatározottak vagy genetikaiak. Például a legtöbb férfi a jobb ujjal kezdődően veszi fel a kabátját, míg a legtöbb nő a bal ujjával kezdi felvenni a kabátját. Amikor egy férfi elhalad egy nő mellett egy zsúfolt utcán, általában elhaladva a nő felé fordítja a testét; a nő általában elhalad, elfordul tőle. Ösztönösen teszi ezt, hogy megvédje a melleit? Ez egy nő veleszületett gesztusa, vagy öntudatlanul tanulta meg más nőket figyelve?

A legtöbb nonverbális viselkedés megtanult, és sok mozdulat és gesztus jelentése kulturálisan meghatározott. Nézzük meg a testbeszéd ezen aspektusait.

Alapvető kommunikációs gesztusok és eredetük

Világszerte ugyanazok az alapvető kommunikációs gesztusok. Amikor az emberek boldogok, mosolyognak, ha szomorúak, összeráncolják a szemöldöküket, ha dühösek, dühös tekintetük van.

Egy újságnak interjút készíteni Allan Pease-sel hálátlan feladat. Az olvasót megfosztják attól a lehetőségtől, hogy megnézze ezt a csodálatos színészi színházat, aki átváltozik John Kerryvé, Bill Clintonná, Marilyn Monroe-vá... Anélkül, hogy szüntelenül öntötte volna ki a szigorú ausztrál akcentust, vagy „orosz” arcán próbálkozik, majd bemutatja a női mosoly minden lehetséges árnyalatát, vagy „döglött halat” javasol kézfogásra.

Pizza: Kísérletre vágysz? Tedd keresztbe a karjaidat a mellkasodon. Keresztbe a lábát. Dőlj hátra. Most kezdjük a beszélgetést. Mi van, nincs vágy? Ennyi! Sokan pontosan ezt teszik tárgyalások vagy baráti beszélgetések során. És akkor rettenetesen meglepődnek, hogy miért utasították el őket.

kultúra: Szóval először mindent jól csináltam? Elég közel ült hozzád, az asztalra tette a kezét és mosolygott?
Pizza: Jobbra. Tehát folytatjuk a beszélgetést.

kultúra: Mely országokban a legnépszerűbbek a könyveid?
Pizza: Japánban, Németországban, Brazíliában, Oroszországban. Vicces, de az angol nyelvű országokon kívül jobban fogynak.

kultúra: Mi magyarázza ezt?
Pizza: Az angolul beszélők körében az érdeklődés a 70-es, 80-as években tetőzött. Keleten, a Szovjetunióban, ahol hosszú ideig nem lehetett hozzáférni az ilyen információkhoz, ez még mindig újdonság. Az emberek kíváncsiak a testbeszédről szóló könyvekre.

kultúra: Hol kezdődött az egész?
Pizza: Az 50-es évek elején apám biztosítást adott el. Házról házra járt, és gyakran vitt magával. Általában csak nők voltak otthon – férfiak a munkahelyen. Ha egy idegen gyerekkel jön, az bizalmat épít. Süti a fiúnak, tea apának. Néztem, ahogy apám tárgyal. Azt mondta: nézd, ha valaki elköltözik tőlem, nagy valószínűséggel nem vesz semmit. És fordítva, ha az irányomba hajlik, biztosan megszerzi. Úgy tűnt, az apa előre láthatta. Az első munkám, még az iskolában az ajtók kopogtatása és a dolgok eladása volt. Sőt, még mindig kopogok az ajtókon és árulok.

kultúra:És akkor elkezdtél utazni, hogy gesztusokat tanulj?
Pizza: 70 országban járt. A következő évben még ötöt tervezek meglátogatni. Az alapvető gesztusok szinte mindenhol ugyanazok. Mert érzelmeket tükröznek: boldogság, szomorúság, félelem, harag, szerelem, gyűlölet, bizalom. Ez még azokra a törzsekre is vonatkozik, amelyeket csak az elmúlt 50 évben fedeztek fel.

kultúra:És mi változik kultúráról kultúrára?
Pizza: Tér a beszélgetőpartnerek között. Szemkontaktus. Például Skandináviában a közvetlen tekintet a társadalmi interakciók idejének 90 százalékát teszi ki. Dél-Amerikában, ha egy nővel beszélek, mondjuk Brazíliában, az esetek 90 százalékában elfordítja a tekintetét. A legtöbb kultúrában a szemkontaktus hiánya bizalmatlanságot és kényelmetlenséget kelt. Japánban szokás a torkát nézni. És ha a beszélgetőpartner a szemébe néz, ez az agresszió jele. De a fiatalabb generáció, a harminc körüliek – mindannyian amerikai testbeszéddel rendelkeznek. Szibériában a tízéves gyerekek mindegyike a „hasta la vista” jelet mutatja. Ez nem orosz gesztus, ugye?

kultúra: Nos, nem amerikai.
Pizza: Igen, de az Egyesült Államokban népszerű. A nemzeti gesztusok eltűnésének oka az, hogy az amerikai televíziózás behatolt a föld minden sarkába. Minden gyerek nézi a rajzfilmjeit és videojátékokat játszik az amerikai gesztusok teljes skálájával. Ha hang nélkül filmez tinédzsereket, és nem jelzi pontosan, hol készült a felvétel, miközben elutasítja az egyértelmű nemzeti sajátosságokat, azt gondolhatja, hogy amerikaiak. Előrejelzésem: 30 év múlva nem lesznek kulturális különbségek ezen a téren. Hollandiában ősidők óta volt ilyen gesztus (megvakarja a jobb könyökét). Így a beszélgetőpartner tudatja a másikkal: a harmadik személynek - például egy külföldinek - van valami az ingujjában, vagyis nem lehet megbízni (orosz verbális analóg - kő a keblében. - "Kultúra"). De most már csak az idősebbek értik meg ennek a gesztusnak a jelentését. A fiatalok azt hiszik, hogy beszélgetőpartnerük könyöke csak viszket. Az arab országokban, Japánban és Koreában valahogy még őrzik a nemzeti jellegzetességeket. Van nyugatiasításod is némi helyi akcentussal.

kultúra: Amikor először érkezett Oroszországba a 90-es évek végén, észrevett valamilyen viselkedési sajátosságot?
Pizza: Igen. Orosz arcok. (Nincs időm megkérdezni, mi olyan különleges az orosz arcokon. Allan már kipróbálta az egyiket. Az orosz boldog - Allan arca áthatolhatatlan. Az orosz szomorú, izgatott - a kifejezés egy cseppet sem változik. )

Ha meleg, nyugodt légkörben kommunikál az oroszokkal, mint mi most, minden rendben van. De amint az oroszok a nyilvánosság elé kerülnek, pókerarcot öltenek. Meg kell tanítanom politikusait és üzletembereit: ha nyugati emberekkel akar foglalkozni, lazítsa el az arcát és mosolyogjon. Ne álljon ott, mintha lenyelt volna egy karót. Mert egy nyugati ember nem tudja megérteni, hogy agresszív vagy barátságos. Ha mosolyogsz, mutasd meg a fogaidat. Főleg a nők.

A 90-es években először hívtak meg egy szemináriumot orosz – volt szovjet – politikusok számára. Be kell vallanom, akkoriban szörnyen néztek ki. "Segíteni akarunk az oroszoknak" (brutális arckifejezéssel öklével az asztalra csap). Ha ilyen módon kinyilvánítják a szerelmüket, elhiszed?

kultúra: Alig. És meghívást kaptál, hogy harcolj ezzel?
Pizza: Igen, tartottam szemináriumokat. Megtanította az embereket mosolyogni, nyugodtnak és magabiztosnak maradni. Ugyanez megismétlődött később Iránban is.

kultúra: A férfiak és a nők eltérően viselkednek azonos körülmények között?
Pizza: Miért kérdezel ilyen halkan erről? (Nevet.) A nők átlagosan négyszer gyakrabban mosolyognak, mint a férfiak. Társadalmi viszonylatban ez jó. A mosoly az egyetértés és az engedelmesség jele. Az üzleti életben ez a hűség demonstrációja. De ha egy férfi állandóan mosolyog, az zavart okoz. Van még egy nemi különbség. Például, amikor a lányoknál elkezdenek kifejlődni a mellek, gyakran megpróbálják keresztbe tett karok alá rejteni. És csendben hozzászoknak ehhez a gesztushoz. Amikor ilyen „szerény nők” táncra járnak és Napóleon pózába állnak, a körülöttük lévők ezt a távolságtartás, a zártság és az érdektelenség jeleként értelmezik. Senki sem merne meghívni egy ilyen lányt.

kultúra: szégyen!
Pizza: Bármi legyen is a gesztus hátterében – lehet, hogy csak hideg vagy –, sokan visszahúzódónak fogják fel. Amint keresztbe teszi a karját a mellkasán, automatikusan elkezdi átélni azokat az érzelmeket, amelyek egy ilyen gesztushoz kapcsolódnak. Vagyis önkéntelenül is elhatárolódsz a helyzettől, elzárva beszélgetőpartneredtől.

kultúra: Kiderül, hogy a gesztus diktálja az érzelmet? És ha rossz hangulatban mosolyogsz, annak javulnia kell?
Pizza:így van. Mindig.

kultúra: Megjegyezted, hogy a bal kezem a jobb kezem fölött feküdt. Ez jelent valamit?
Pizza: Aktívabb a jobb agyféltekében, akárcsak a nők 70 százaléka. Kivéve azokat, akik a déli féltekén élnek. Amikor délre lépjük át az Egyenlítőt, ennek az ellenkezője igaz – a nők 70 százaléka a jobb kezét a bal kezére helyezi. Van egy elméletem ezzel kapcsolatban. Sok elektromos jel halad át agyunkon. És ezt a polaritás is befolyásolja: Észak - Dél.

kultúra: Tud olvasni a gondolatokban gesztusokkal?
Pizza: Remény. Gesztusokkal leolvassuk mások érzelmi állapotát. A körülményekkel kombinálva összeadhatja ezeket az „összetevőket”, és kitalálhatja, mire gondol az ember. Nos, próbáld meg előre megjósolni, mi fog történni ezután.

kultúra: Követtél már el hibákat?
Pizza: A legfontosabb dolog az, hogy soha ne vonjunk le következtetéseket egyetlen gesztusból. Ha valaki egy buszmegállóban ül és keresztbe tett kézzel, lábbal és nagyon orosz arccal várja a buszt, akkor nagy valószínűséggel csak fázik. Bár ebben az állapotban valószínűleg még mindig nem nagyon hajlik a kapcsolatteremtésre. Képzelje el, hogy a testbeszédnek megvan a maga helyesírása és írásjelei. Mint minden nyelvben, legalább három szót kell ismernie ahhoz, hogy megértse a mondanivaló jelentését. A testbeszéd az információ 60-80 százalékát hordozza a személyes kommunikáció során. Valamiféle ajánlatot teszel nekem. Azt válaszolom: igen, nagyon érdekes, természetesen támogatni fogom. hiszel nekem? (Egész idő alatt Allan arca ráncos volt, megvakarta az orrát, megdörzsölte a szemöldökét.)

kultúra: Nem jó.
Pizza: Ha csak vakargatnám az orrom, az ember azt feltételezné, hogy hideg van odakint, és bizsereg az orrom. Egy szónak sok jelentése van. Hirtelen nemrég leborotváltam a bajuszomat, de megmaradt az a szokás, hogy végighúztam rajta az ujjamat. De nem számít, miért teszem ezt, többé nem bízol bennem. Tehát nem bíznak bennem hideg időben, ha leborotváltam a bajuszomat és viszket a szemem. Egyszerűen hitetlen vagy! Ha azonban három jel is ugyanazt jelzi, ez ok arra, hogy komolyan elgondolkodjunk rajta. Olvasóim legnagyobb hibája az, hogy egyetlen gesztus alapján kezdenek következtetéseket levonni.

kultúra: Mi volt számodra a legszokatlanabb munka?
Pizza: Rajzfilmek. Nagyon fontosak náluk a gesztusok. Pontosnak és átláthatónak kell lenniük. Mint például a Simpson családban. Mr. Burns mindig ezt csinálta (kulcsolja az ujjait). A bizalom jele. És amikor volt egy titkos terve, ő is ezt tette. Amikor az ember hisz abban, amit mond, az ujjak maguktól összekulcsolódnak. Ha szándékosan tesz egy ilyen gesztust, magabiztosabbnak érzi magát. A beszélgetőpartner eldönti, hogy Ön valóban kompetens. A karikatúrákban pedig: egy-két ilyen gesztus – és máris tudod, hogy Mr. Burns valami aljas tervet szövöget, abban a reményben, hogy mindent megúszik. És amikor megvalósítja tervét, a néző örül: tudtam! Csak egy gesztus utalt rá. Így van ez a tévésorozatokban is.

kultúra: Azt akarod mondani, hogy a színészeknek is szükségük van a segítségedre, akárcsak a politikusoknak?
Pizza: A jó színész hazudik önmagának, azt hiszi, hogy ő más ember. És ha ráhangolódik az általa alakított karakter érzelmeire, testmozgásai természetesen alkalmazkodnak. A rossz színészek gesztusai gyakran eltérnek beszédüktől. És akkor hívnak, hogy segítsek.

1. Ne takarja le a testét – ne tegye keresztbe a karját vagy a lábát. Az első négy percben kialakul a benyomásod rólad. Ugyanakkor a fő jelzés olvasható: a személy barátságos vagy agresszív. Minden későbbi benyomást el lehet felejteni, de az elsőt soha.

2. Kézfogás közben tartsa egyenesen a tenyerét. A domináns vagy agresszív emberek tenyerüket a tiédre helyezik. A túl erős kézfogás is a dominancia jele. A legtöbb orosz nő „döglött halat” tart – ernyedt, ernyedt kezét. Skandináviában a férfiak és a nők ugyanolyan erős kézfogással rendelkeznek. Kínában a hölgyek általában nem szeretik ezt a rituálét.

3. Ne érintse meg az arcát, ha meggyőzőnek és őszintének szeretne tűnni. Természetesen viszkethet a szemed vagy az orrod, de ne feledd: amint az ujjaidat az arcodhoz helyezed, elvesztik a beléd vetett bizalmukat.

4. Tartsa a távolságot. Álljon kényelmes távolságra beszélgetőpartnerétől – ha partnere egy lépést hátralép, akkor neki más távolságra van szüksége. Ne közeledj hozzá újra, ne hatolj be valaki más terébe. A nagyvárosokban, például Moszkvában, a társadalmi távolság 46 centiméter. A tartományokban sokkal több van. Csak Szurgutból származom – ott még kézfogás közben sem kerülnek túl közel.

5. Keresd az ellentmondásokat. Próbáld meg felismerni a különbséget aközött, amit mondanak, és amit látsz. Ha van ilyen, légy résen. Ha őszinte vagyok, a gesztusaim megerősítik ezt. Az "igen" azt jelenti, hogy "igen". Ha őszintén nemet mondanak, akkor ezt gesztusokkal és arckifejezésekkel erősítik meg. De a legtöbb ember nem szeret „nem”-et mondani, hogy ne sértsen meg. „Drágám, hogy tetszik az új frizurám? A nap felét a fodrásznál töltöttem." Elpazarolt idő és kidobott pénz! A férj pedig azt mondja: „Ó, ez nagyon jól áll neked”, csóválja a fejét egyik oldalról a másikra, és megvakarja az orrát. Emlékezzen arra, hogyan indokolta magát Bill Clinton a szenátus előtt: „Nem szexeltem azzal a nővel”, miközben igenlően bólintott, mint egy kínai próbababa. Általában figyeljen és vonjon le következtetéseket.

A testbeszéd általános ismerete

A 20. század végére egy új típusú szociológus, a nonverbális beszéd specialistája jelent meg. Ahogy az ornitológus élvezi a madarak viselkedésének megfigyelését, a nem verbális ember is élvezi az emberi kommunikáció nonverbális jeleinek és jeleinek megfigyelését. Nézi őket formális rendezvényeken, a strandon, a televízióban, a munkahelyen – mindenhol, ahol az emberek kapcsolatba kerülnek egymással. Az emberi viselkedést tanulmányozza, igyekszik többet megtudni társai tetteiről, hogy ezáltal többet tudjon meg önmagáról és hogyan javíthatja kapcsolatait más emberekkel. Szinte hihetetlennek tűnik, hogy az emberi evolúció több mint egymillió évében a kommunikáció nonverbális aspektusait csak a hatvanas évek elején kezdték komolyan tanulmányozni, és létezésük csak azután vált ismertté a nyilvánosság előtt, hogy Julius Fast 1970-ben megjelentette könyvét. Ez a könyv összefoglalta a kommunikáció nonverbális vonatkozásaival kapcsolatos kutatásait, amelyeket viselkedéskutatók végeztek 1970 előtt, de a legtöbb ember még ma sincs tisztában a testbeszéd létezésével, annak ellenére, hogy fontos az életében.

Charlie Chaplin és más némafilmszínészek voltak a nonverbális kommunikáció alapítói, számukra ez volt az egyetlen kommunikációs eszköz a képernyőn. Minden színészt jónak vagy rossznak minősítettek az alapján, hogyan tudta használni a gesztusokat és más testmozdulatokat a kommunikációhoz. Amikor a talkies népszerűvé vált, és kevesebb figyelmet fordítottak a színészet nonverbális vonatkozásaira, sok némafilmes színész elhagyta a színpadot, és az erős verbális képességekkel rendelkező színészek kezdtek uralni a képernyőt.

A testbeszéd problémájának vizsgálatának technikai oldaláról; A 20. század elejének talán legnagyobb hatású műve Charles Darwin 1872-ben megjelent The Expression of the Emotions in Man and Animals (Az érzelmek kifejezése az emberben és az állatokban) című műve volt. Ez ösztönözte a modern kutatásokat a „testbeszéd” területén, és Darwin számos elképzelését és megfigyelését elismerik mai kutatók szerte a világon. Azóta a tudósok több mint 1000 nonverbális jelet és jelet fedeztek fel és rögzítettek.

Albert Meyerabian azt találta, hogy az információ átadása verbális eszközökkel (csak szavakkal) 7%-ban, hangeszközökön (beleértve a hangtónust, a hang intonációját) 38%-ban, és nem verbális eszközökön keresztül történik 55%-ban. Birdwissle professzor hasonló kutatásokat végzett a non-verbális eszközök arányával kapcsolatban az emberi kommunikációban. Megállapította, hogy az átlagember naponta csak 10-11 percet beszél szavakkal, és egy mondat átlagosan nem tart 2,5 másodpercnél tovább. Meyerabianhoz hasonlóan ő is úgy találta, hogy a verbális kommunikáció a beszélgetés során kevesebb mint 35%-ot foglal el, és az információk több mint 65%-a non-verbális kommunikációs eszközökkel kerül továbbításra.

A legtöbb kutató osztja azt a nézetet, hogy a verbális csatornát információ továbbítására használják, míg a non-verbális csatornát az interperszonális kapcsolatok „megbeszélésére”, bizonyos esetekben pedig verbális üzenetek helyett. Például egy nő gyilkos pillantást vethet egy férfira, és egyértelműen kifejezi hozzáállását anélkül, hogy kinyitná a száját.

Az ember kulturális szintjétől függetlenül a szavak és az őket kísérő mozdulatok olyan mértékű kiszámíthatósággal esnek egybe, hogy Birdwissle még azt is állítja, hogy egy jól képzett ember hangból meg tudja állapítani, milyen mozdulatot tesz az ember. egy adott kifejezés kiejtésének pillanata. Ezzel szemben Birdwissle megtanulta meghatározni, hogy egy személy milyen hangon beszél, azáltal, hogy megfigyelte a beszéd közbeni gesztusait.

Sokan nehezen fogadják el, hogy az ember még mindig biológiai lény. A Homo sapiens egy nagytestű, szőrtelen majomfaj, amely megtanult két lábon járni, és jól fejlett agya van. Más állatokhoz hasonlóan ránk is vonatkoznak a biológiai törvények, amelyek szabályozzák tetteinket, reakcióinkat, testbeszédeinket és gesztusainkat. Meglepő, hogy az emberi állat ritkán van tudatában annak, hogy testtartása, gesztusai és mozdulatai ellentmondhatnak annak, amit hangja közöl.

Érzékenység, intuíció és előérzetek

Amikor azt mondjuk, hogy egy személy érzékeny és intuitív, akkor azt értjük, hogy képes elolvasni egy másik személy nonverbális jelzéseit, és összehasonlítani ezeket a jelzéseket verbális jelzésekkel. Más szóval, amikor azt mondjuk, hogy van egy érzésünk, vagy hogy a „hatodik érzékünk” azt mondja nekünk, hogy valaki hazudik, akkor valójában azt értjük, hogy eltérést észleltünk a személy testbeszéde és az adott személy szavai között. beszélt. Az előadók ezt közönségérzéknek nevezik. Például, ha a hallgatók mélyen a székükben ülnek leszegett állal és összefont karral, a fogékony embernek az az érzése, hogy üzenete nem lesz sikeres. Meg fogja érteni, hogy valamit változtatni kell, hogy felkeltse a közönséget. És ennek megfelelően egy nem fogékony személy nem fog erre figyelni, és súlyosbítja hibáját.

A nők általában érzékenyebbek, mint a férfiak, és ez megmagyarázza egy olyan dolog létezését, mint a női intuíció. A nők veleszületett képességgel rendelkeznek, hogy észrevegyék és megfejtsék a nem verbális jeleket, rögzítsék a legapróbb részleteket is. Ezért kevés férj tudja megtéveszteni a feleségét, és ennek megfelelően a legtöbb nő megtudhatja a férfi titkát a szemében, amit nem is sejt.

Ez a női intuíció különösen jól fejlett a kisgyermeket nevelő nőknél.

Az első néhány évben az anya csak a nem verbális kommunikációs csatornákra támaszkodik gyermekével, és úgy gondolják, hogy intuíciójukból adódóan a nők alkalmasabbak a tárgyalásra, mint a férfiak.

Veleszületett, genetikai, szerzett és kulturálisan kondicionált jelek.

Bár sok kutatást végeztek, heves vita folyik arról, hogy a nonverbális jelzések veleszületettek-e vagy tanultak-e, genetikailag öröklődnek-e, vagy más módon szerezték-e meg őket. A bizonyítékokat vakok, süketek és siketnémák megfigyelései révén szerezték be, akik nem tudtak nem verbális nyelvet tanulni hallási vagy vizuális receptorokon keresztül. Különböző nemzetek gesztusos viselkedését is megfigyelték, valamint legközelebbi antropológiai rokonaink - majmok és makákók - viselkedését tanulmányozták.

E tanulmányok eredményei azt mutatják, hogy a gesztusok osztályozhatók. Például a legtöbb főemlős baba szopási képességgel születik, ami arra utal, hogy ez a képesség veleszületett vagy genetikai eredetű.

Eibl-Eibesfeldt német tudós megállapította, hogy a születésüktől fogva süket vagy vak gyermekek mosolygási képessége tanulás vagy másolás nélkül nyilvánul meg, ami megerősíti a veleszületett gesztusok hipotézisét. Ekman, Friesen és Zorenzan megerősítette Darwinnak a veleszületett gesztusokkal kapcsolatos feltételezéseit, amikor öt egymástól nagyon eltérő kultúrából származó emberek arckifejezéseit tanulmányozták. Azt találták, hogy a különböző kultúrák hasonló arckifejezéseket használtak bizonyos érzelmek kifejezésére, ami arra a következtetésre vezetett, hogy ezeknek a gesztusoknak veleszületettnek kell lenniük.

Amikor keresztbe teszed a karjaidat a mellkasodon, akkor a jobb kezed a bal, vagy a bal kezed a jobbod felett? A legtöbb ember nem tud megbízhatóan válaszolni erre a kérdésre, amíg meg nem tette. Az egyik esetben jól érzik magukat, a másik esetben nem. Ebből arra következtethetünk, hogy ez talán egy genetikai gesztus, amin nem lehet változtatni.

Vita folyik arról is, hogy bizonyos gesztusok tanultak és kulturálisan meghatározottak vagy genetikaiak. Például a legtöbb férfi a jobb ujjal kezdődően veszi fel a kabátját, míg a legtöbb nő a bal ujjával kezdi felvenni a kabátját. Amikor egy férfi elhalad egy nő mellett egy zsúfolt utcán, általában elhaladva a nő felé fordítja a testét; a nő általában elhalad, elfordul tőle. Ösztönösen teszi ezt, hogy megvédje a melleit? Ez egy nő veleszületett gesztusa, vagy öntudatlanul tanulta meg más nőket figyelve?

A legtöbb nonverbális viselkedés megtanult, és sok mozdulat és gesztus jelentése kulturálisan meghatározott. Nézzük meg a testbeszéd ezen aspektusait.

Alapvető kommunikációs gesztusok és eredetük

Világszerte ugyanazok az alapvető kommunikációs gesztusok. Amikor az emberek boldogok, mosolyognak, ha szomorúak, összeráncolják a szemöldöküket, ha dühösek, dühös tekintetük van.

A fej bólogatása szinte mindenhol a világon „igen”-t vagy megerősítést jelent. Úgy tűnik, ez egy veleszületett gesztus, mivel siketek és vakok is használják. A tagadás vagy egyet nem értés jelzésére való fejcsóválás szintén univerzális, és a gyermekkorban kitalált gesztusok egyike lehet. Amikor a baba tejet pumpált, az anya mellét megtagadva, egyik oldalról a másikra mozgatja a fejét. Amikor egy kisgyerek jóllakott, egyik oldalról a másikra fordítja a fejét, hogy elkerülje a kanalat, amellyel a szülei etetik. Így nagyon gyorsan megtanulja a fejcsóválást használni egyet nem értése és negatív hozzáállása kifejezésére.

Egyes gesztusok eredete primitív közösségi múltunk példáján követhető nyomon. A fogakat megóvták az ellenség megtámadásától, és a modern ember még mindig használja, amikor gonoszul vigyorog, vagy más módon mutatja ki ellenségességét. A mosoly eredetileg a fenyegetés szimbóluma volt, ma azonban barátságos gesztusokkal kombinálva örömöt vagy jóindulatot jelez.

Vállrándítás gesztus jó példa egy univerzális gesztusra, amely azt jelzi, hogy egy személy nem tudja vagy nem érti, amit mondanak. Ez egy összetett gesztus, amely három összetevőből áll: nyitott tenyér, felemelt váll, felhúzott szemöldök.

Ahogy a verbális nyelvek különböznek egymástól a kultúra típusától függően, úgy az egyik nemzet non-verbális nyelve is különbözik egy másik nemzet nonverbális nyelvétől. Míg az egyik nemzetben egy gesztus általánosan elismert és egyértelmű értelmezése lehet, egy másik nemzetben előfordulhat, hogy nem, vagy teljesen ellentétes jelentéssel bír. Vegyük például azt, hogy a különböző nemzetek eltérően értelmezik az olyan három tipikus gesztust, mint az ujjgyűrűzés, a felfelé mutató hüvelykujj és a V-alakú ujjmozdulat.

„O`Kay” gesztus vagy a kéz ujjai által alkotott kör. A gesztust a 19. század elején Amerikában népszerűsítették, főleg a sajtó, amely akkoriban kampányba kezdett a szavak és gyakori kifejezések kezdőbetűire való redukálása érdekében. Különböző vélemények vannak arról, hogy mit jelent az "OK" kezdőbetű. Egyesek úgy vélik, hogy „minden helyes”-re gondoltak - minden helyes, de aztán egy helyesírási hiba következtében „Oll - Korrect”-re változtak. Mások szerint ez a „knockout” szó antonimája, amelyet angolul a K.O. betűk jelölnek. Van egy másik elmélet is, amely szerint ez a rövidítés az "all Kinderhoor" névből származik, amely az amerikai elnök szülőhelye, aki ezeket a kezdőbetűket (O.K.) használta szlogenként a választási kampányban. Hogy ezek közül az elméletek közül melyik a helyes, azt soha nem fogjuk megtudni, de úgy tűnik, hogy maga a kör az "O" betűt jelenti a 0"keu" szóban. Az "OK" jelentése minden angol nyelvű országban jól ismert, valamint Európában és Ázsiában, egyes országokban ennek a gesztusnak teljesen más az eredete és jelentése. Például Franciaországban „nullát” vagy „semmit”, Japánban „pénzt”, a Földközi-tenger egyes országaiban pedig „pénzt” jelent. Ezt a gesztust egy férfi homoszexualitásának jelzésére használják.

Ezért, ha különböző országokba utazik, be kell tartania a szabályt: „Ne menjen más kolostorba saját chartájával”. Ez segít elkerülni az esetleges kellemetlen helyzeteket.

Remek. Amerikában, Angliában, Ausztráliában és Új-Zélandon a hüvelykujjnak három jelentése van. Általában az úton történő „szavazás” során használják, amikor megpróbálnak elkapni egy elhaladó autót. A második jelentése „minden rendben van”, és amikor a hüvelykujjat élesen feldobják, sértő jel lesz, ami obszcén átkot vagy „ülj rá”. Egyes országokban, például Görögországban ez a gesztus azt jelenti, hogy „fogd be a szád”, így elképzelhető, milyen helyzetbe kerül egy amerikai, aki ezzel a gesztussal próbál elkapni egy elhaladó autót egy görög úton! Amikor az olaszok egytől ötig számolnak, ez a gesztus az „I” számot jelenti, a mutatóujj pedig a „2”-t. Amikor az amerikaiak és a britek számolnak, a mutatóujj jelentése "én", a középső ujja pedig "2"; ebben az esetben a hüvelykujj az „5” számot jelöli.

A felfelé mutató hüvelykujj gesztust más gesztusokkal kombinálva a hatalom és a felsőbbrendűség szimbólumaként használják, és olyan helyzetekben is, amikor valaki „ujjjal össze akar törni”. Az alábbiakban közelebbről megvizsgáljuk ennek a gesztusnak a használatát ebben a konkrét összefüggésben.

V - alakú jel ujjakkal. Ez a jel nagyon népszerű az Egyesült Királyságban és Ausztráliában, és sértő értelmezése van. A második világháború alatt Winston Churchill népszerűsítette a „V” jelet a győzelem jelzésére, de ehhez a megjelöléshez a kézfejet a beszélő felé kell fordítani. Ha e gesztus során a kezet tenyérrel a beszélő felé fordítják, akkor a gesztus sértő jelentést kap - „fogd be”. A legtöbb európai országban azonban a V gesztus egyébként "győzelmet" jelent, így ha egy angol ezzel a gesztussal azt mondja egy európainak, hogy fogjon be, akkor kíváncsi lesz, milyen győzelemre gondolt az angol. Sok országban ez a gesztus a „2” számot is jelenti.

Ezek a példák azt mutatják, hogy milyen félreértések származhatnak a gesztusok helytelen értelmezéséből, amely nem veszi figyelembe a beszélő nemzeti sajátosságait. Ezért, mielőtt következtetéseket vonna le a gesztusok és a testbeszéd jelentéséről, figyelembe kell venni a személy nemzetiségét.

Gesztusok halmaza

Az egyik legsúlyosabb hiba, amelyet a testbeszéd tanulmányozásában kezdők elkövethetnek, az a vágy, hogy egy gesztust elkülönítsenek, és más gesztusoktól és körülményektől elkülönítve vegyék figyelembe. Például a tarkó vakarása ezernyi dolgot jelenthet - korpásodást, bolhákat, izzadást, bizonytalanságot, feledékenységet vagy hazugságot - attól függően, hogy milyen egyéb gesztusok kísérik, így a helyes értelmezéshez figyelembe kell vennünk az egész komplexumot. kísérő gesztusok.

Mint minden nyelv, a testbeszéd is szavakból, mondatokból és írásjelekből áll. Minden gesztus olyan, mint egy szó, és egy szónak többféle jelentése is lehet. Csak akkor értheti meg teljesen ennek a szónak a jelentését, ha ezt a szót beilleszti egy mondatba más szavakkal együtt. A gesztusok „mondatok” formájában jelennek meg, és pontosan jelzik az ember aktuális állapotát, hangulatát és hozzáállását. Egy figyelmes ember el tudja olvasni ezeket a nonverbális mondatokat, és összehasonlítja őket a beszélő verbális mondataival.

rizs. A 4. ábra olyan gesztusokat mutat be, amelyek kritikusan értékelő hozzáállást jeleznek. A fő dolog itt az a gesztus, hogy „mutassuk meg az arcot a mutatóujjal”, míg a másik ujj takarja a szájat, a hüvelykujj pedig az áll alatt fekszik. A következő megerősítése annak, hogy a hallgató kritikus Önnel szemben, az az, hogy a lábait szorosan keresztbe tette, a második keze pedig a testen fekszik, mintha megvédené, a feje és az álla pedig meg van döntve (ellenséges). Ez a nonverbális mondat valami ilyesmit mond neked: "Nem tetszik, amit mondasz, és nem értek veled egyet."

Kongruencia - Szavak és gesztusok egybeesése

Ha Ön volt a beszélgetőpartnere az ábrán látható személynek. 4, és megkérte, hogy fejtse ki véleményét az imént elmondottakról, amire azt válaszolja, hogy nem ért egyet veled, akkor non-verbális jelzései egybevágóak lennének, pl. megfelelne szóbeli kijelentéseinek. Ha azt mondja, hogy nagyon tetszik neki minden, amit mond, akkor hazudik, mert szavai és gesztusai nem lesznek összhangban. A kutatások azt mutatják, hogy a nonverbális jelek 5-ször több információt hordoznak, mint a verbálisok, és ha a jelek nem kongruensek, akkor az emberek a nonverbális információkra támaszkodnak, és azt preferálják a verbális információkkal szemben.

Gyakran láthat egy politikust, aki a pódiumon áll, szorosan keresztbe font karokkal a mellkasán (védekező testtartás), leengedett állal (kritikus vagy ellenséges testtartás), és elmondja a közönségnek, mennyire fogékony és barátságos a fiatalok ötletei iránt. . Megpróbálhatja meggyőzni a közönséget meleg, emberséges hozzáállásáról gyors, éles ütésekkel a dobogóra. Sigmund Freud egyszer megjegyezte, hogy amikor egy páciens szóban biztosította őt arról, hogy boldog házasságban él, öntudatlanul levette és felvette a jegygyűrűjét. Freud megértette ennek az önkéntelen gesztusnak a jelentését, és nem lepődött meg, amikor ennek a betegnek a családi problémái kezdtek felbukkanni.

A gesztusok helyes értelmezésének kulcsa a gesztusok összességének, valamint a verbális és nonverbális jelzések egybevágóságának figyelembe vétele.

A kontextus jelentősége a gesztusok értelmezésében

A gesztusok helyes értelmezéséhez a gesztusok összességének, valamint a szavak és a testmozgások közötti megfelelésnek a figyelembevétele mellett figyelembe kell venni azt a kontextust, amelyben ezek a gesztusok élnek. Ha például egy hideg téli napon valakit lát a buszmegállóban keresztbe tett lábbal, szorosan keresztbe tett karral a mellkasán és lehajtott fejjel, akkor ez nagy valószínűséggel azt jelenti, hogy fázik, és nem minden kritikus hozzáállása valamihez vagy. Ha azonban egy pontosan ugyanabban a helyzetben lévő személy ül veled szemben az alkuasztalnál, akkor a gesztusait mindenképp úgy kell értelmezni, hogy negatív vagy védekező magatartást tanúsít a helyzettel szemben.

Ebben a könyvben minden gesztust a környező helyzethez viszonyítva veszünk figyelembe, és ahol lehetséges, a gesztusok összességét a kontextusban vizsgáljuk.

A gesztusértelmezést befolyásoló egyéb tényezők

Ha valakinek gyenge a kézfogása, akkor azt a következtetést vonhatjuk le, hogy gyenge a jelleme, és a kézfogás jellemzőiről szóló fejezetben megvizsgáljuk ennek az állításnak az okait. De ha valakinek ízületi gyulladása van a keze ízületeiben, akkor gyenge kézfogással védi meg a kezét a fájdalomtól. Ezért a művészek, zenészek, sebészek és más kényes, érzékeny ujjakat igénylő szakmában dolgozók általában nem fognak kezet, de ha erre kényszerítik őket, akkor gyengéd kézfogást alkalmaznak.

Néha a rosszul illeszkedő vagy szűk ruházatot viselő emberek mozgása korlátozott, és ez befolyásolja testbeszédük kifejezését. Ezek meglehetősen ritka esetek, de fontos észben tartani, hogy megértsük, milyen pszichológiai hatással vannak ezek a dolgok a testbeszédre.

Pozíció a társadalomban és a gazdagság gesztikulációjában

A nyelvészet területén végzett tudományos kutatások kimutatták, hogy az ember társadalmi helyzete, hatalma és presztízse, valamint szókincse között közvetlen kapcsolat van. Más szóval, minél magasabb egy személy társadalmi vagy szakmai pozíciója, annál jobb a kommunikációs képessége a szavak és kifejezések szintjén. A nonverbális kommunikáció területén végzett kutatások összefüggést találtak a személy ékesszólása és a gesztikuláció mértéke között, amellyel a személy üzenetei jelentését közvetíti. Ez azt jelenti, hogy közvetlen kapcsolat van egy személy társadalmi pozíciója, presztízse és az általa használt gesztusok és testmozdulatok száma között. A társadalmi létra vagy a szakmai karrier csúcsán álló személy szókincsének gazdagságát használhatja a kommunikáció során, míg egy kevésbé képzett vagy kevésbé professzionális ember a kommunikáció során gyakran inkább gesztusokra hagyatkozik, mint szavakra.

Ebben a könyvben a legtöbb példa a középosztálybeli emberek viselkedését írja le, de az általános szabály az, hogy minél magasabb az ember társadalmi-gazdasági státusza, annál kevésbé fejlettek a gesztusai és annál gyengébbek a testmozgásai.

Egyes gesztusok sebessége és szembetűnősége a személy életkorától függ. Például, ha egy 5 éves gyerek hazudik a szüleinek, akkor közvetlenül ezután egy vagy mindkét kezével eltakarja a száját (5. ábra). Ez a „száj eltakarása egy kézzel” gesztus azt mondja a szülőknek, hogy a gyermek hazudik, de az ember egész életében ezt a gesztust használja, amikor hazudik, általában csak a gesztus sebessége változik. Amikor egy tinédzser hazudik, a kéz majdnem ugyanúgy eltakarja a száját, mint egy ötéves gyerek, de csak az ujjak követik enyhén az ajkak vonalát (6. ábra).

Ez a gesztus, amikor az ember kezével eltakarja a száját, kifinomultabbá válik felnőttkorban. Amikor egy felnőtt hazudik, az agya késztetést ad neki, hogy eltakarja a száját, hogy megkísérelje késleltetni a megtévesztő szavakat, ahogy ezt egy ötéves gyermek vagy tinédzser teszi, de az utolsó pillanatban a kéz eltávolodik száj és újabb gesztus születik - az orr érintése (7. ábra). Egy ilyen gesztus nem más, mint a gyermekkorban jelenlévő, a száj kézzel történő eltakarásának egy továbbfejlesztett felnőttkori változata. Ez egy példa arra, hogy az életkor előrehaladtával az emberek gesztusai kevésbé kirívóak, fátyolosabbak, így egy 50 éves ember információit mindig nehezebb elolvasni, mint egy fiatalnak.

A testbeszéd meghamisításának képessége

A legjellemzőbb kérdés: „Lehet-e meghamisítani a saját testbeszédünket?” A szokásos válasz erre a kérdésre nem, mert a gesztusok, a test mikrojelei és a kimondott szavak közötti kongruencia hiánya magával ragad. Például a nyitott tenyér az őszinteséggel társul, de amikor egy megtévesztő kinyitja a karját, és rád mosolyog, miközben hazudik, a testében lévő mikrojelek felfedik titkos gondolatait. Ez lehet összehúzott pupillák, felhúzott szemöldök vagy göndör a szájzugban, ezek mind olyan jelzések, amelyek összeütközésbe kerülnek nyílt öleléssel és széles mosollyal. Ennek eredményeként a címzett hajlamos elhinni, amit hall. Mintha az emberi agynak lenne egy biztonsági berendezése, amely minden alkalommal túlpörgésbe lép, amikor inkongruens nonverbális jelzéseket észlel. Vannak azonban olyan esetek, amikor a testbeszédet kifejezetten a kedvező benyomás elérése érdekében tanítják. Vegyük például a Miss America vagy a Miss Universe szépségversenyt, ahol minden versenyzőt melegséget és őszinteséget sugárzó testmozdulatokra tanítanak. Minél ügyesebben tudja a versenyző ezeket a jeleket közvetíteni, annál több pontot kap a bíróktól. De még a tapasztalt szakemberek is csak rövid ideig tudják utánozni a kívánt mozdulatokat, mivel hamarosan a test önkéntelenül olyan jeleket ad ki, amelyek ellentmondanak tudatos cselekvéseinek. Sok politikus jártas a testbeszéd lemásolásában, és ezt arra használja, hogy elhiggye szavazóit, és elhiggye beszédeit. Azokról a politikusokról mondják, akik ezt sikeresen megteszik, „Isten ajándékával”. Az arcot gyakrabban használják, mint az emberi test bármely más részét a hamis állítások elrejtésére. Mosolyogunk, bólogatunk, kacsintgatunk a hazugság elrejtésére törekedve, de sajnos számunkra testünk a jeleivel a valódi igazat mondja, az arcról és testről leolvasott jelzések és a szavak között pedig eltérés van. Az arckifejezések tanulmányozása önmagában művészet.

Ez a könyv kevés figyelmet szentel erre, és részletesebb információkat tartalmaz Robert L. Whiteside Leopold Bellan és Sam Sinpolier Baker The Language of the Face and Reading Faces című könyve.

Összefoglalva, nehéz utánozni és hamisítani a testbeszédet hosszú időn keresztül, de hasznos megtanulni pozitív, nyílt gesztusokat használni, hogy sikeresen kommunikáljunk másokkal, és megszabaduljunk a negatív, negatív konnotációt hordozó gesztusoktól. "Ez lehetővé teszi, hogy kényelmesebben érezze magát az emberek között, és vonzóbbá tegye Önt számukra.

Hogyan hazudj anélkül, hogy felfednéd magad

A hazugsággal az a probléma, hogy tudatalattink automatikusan és tőlünk függetlenül működik, így a testbeszédünk ad nekünk. Éppen ezért azonnal észrevehető, ha olyan emberek hazudnak, akik ritkán hazudnak, bármennyire is meggyőzően adják elő. Abban a pillanatban, amikor elkezdenek hazudni, testük teljesen ellentétes jelzéseket kezd adni, ami azt az érzést kelti, hogy hazudnak. A megtévesztés során tudatalattink idegi energiaköteget szabadít fel, ami olyan gesztusokban nyilvánul meg, amelyek ellentmondanak annak, amit az illető mondott. Vannak olyan emberek, akiknek szakmájukban közvetlenül a megtévesztés különféle formái vannak, például politikusok, ügyvédek, színészek és televíziós kommentátorok, olyan mértékben edzettek testmozgásukat, hogy nehezen veszik észre, hogy hazudnak, és az emberek bedőlnek csaliban bízni.

Kétféleképpen edzik gesztusaikat. Először is azokat a gesztusokat gyakorolják, amelyek hitelessé teszik az elhangzottakat, de ez csak akkor lehetséges, ha az ember hosszú ideig gyakorolja a hazudozást. Másodszor, szinte teljesen kiiktatják gesztikulációjukat, így hazugságuk pillanatában sem pozitív, sem negatív gesztusok nincsenek jelen, de ezt is nagyon nehéz megtenni.

Próbáld ki ezt az egyszerű kísérletet, amikor csak lehetséges. Szándékosan hazudjon a barátjának, és tegyen tudatos kísérletet minden testmozgás elnyomására, és legyen beszélgetőpartnere teljes látókörében. Még ha tudatosan visszafogod is a fényes, feltűnő gesztusokat, sok apró mikrojelet továbbít a tested. Ez lehet az arcizmok görbülete, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, izzadtság a homlokon, pír az arcokon, gyors pislogás és sok más apró gesztus, amely megtévesztésre utal. A time-lapse felvételeket használó tanulmányok kimutatták, hogy ezek a mikrogesztusok csak a másodperc töredékéig jelennek meg, és csak olyan emberek vehetik észre őket, mint például a professzionális kérdezők beszélgetés közben, tapasztalt üzletemberek tárgyalások során, és azok, akik, mint mondjuk, fejlett intuíció. A legjobb kérdezőbiztosok és értékesítési szakemberek azok, akik kifejlesztették azt a képességet, hogy megértsék partnerük mikrogesztusainak jelentését a szoros, szemtől szembeni érintkezés során.

Nyilvánvaló, hogy annak érdekében, hogy ne adja ki magát, amikor hazudik, meg kell győződnie arról, hogy nincs teljes rálátása a testtartására. Éppen ezért a rendőrségi kihallgatás során a gyanúsítottat egy székre fektetik a szoba jól látható vagy jól megvilágított részébe, hogy a kihallgató láthassa, és könnyebben felismerhető legyen, ha nem mond. az igazságot. Természetesen hazugsága kevésbé lesz észrevehető, ha abban a pillanatban az asztalnál ül, és teste részben el van rejtve, vagy ha kerítés vagy zárt ajtó mögött áll. A legkönnyebb hazudni telefonon keresztül!

Hogyan tanuljunk meg beszélni testbeszédet

Hívd ki magad, hogy naponta legalább tizenöt percet tölts mások gesztusainak tanulmányozásával és értelmezésével, valamint saját gesztusainak elemzésével. Kísérleti tér lehet minden olyan hely, ahol az emberek találkoznak és interakcióba lépnek. Különösen a repülőtér kiváló hely az emberi gesztusok teljes spektrumának megfigyelésére, mivel itt az emberek érzelmek egész sorát fejezik ki gesztusokkal: szenvedélyes vágyat, haragot, iszonyatot, gyászt, boldogságot, türelmetlenséget és még sok mást. Hivatalos fogadások, üzleti találkozók, esték és bulik is kiváló megfigyelési pontok. A testbeszéd művészetének elsajátítása után kimehetsz estére, nyugodtan ülhetsz egy sarokban egész este, és nagy örömet szerezhetsz a testbeszéd rituáléjának megfigyelésében a társadalomban. A televízió emellett kellemes lehetőséget kínál a nonverbális kommunikáció megismerésére. Kapcsolja ki a hangot, és próbálja kitalálni, mi történik a képernyőn, csak a kép alapján. Ha 5 percenként bekapcsolja a hangot, tesztelheti a non-verbális nyelv megértését, és hamarosan a teljes műsort hang nélkül nézheti, és mindent megérthet, ami a képernyőn történik, akárcsak a siketek.

Zónák és területek

Számos könyv és cikk született arról, hogy az állatok, madarak és halak hogyan alakítják ki és védik élőhelyeiket, de csak a közelmúltban derült ki, hogy az embernek is megvan a maga védett övezete és területe. Ha tanulmányozzuk és megértjük a jelentésüket, akkor nemcsak saját és mások viselkedésének megértését gazdagítjuk, hanem képesek leszünk megjósolni egy másik személy reakcióját is a közvetlen szemtől-szembe való beszélgetés során. kommunikáció.

Edward T. Hall amerikai antropológus volt az egyik alapítója az emberi térszükségletek vizsgálatának, és a hatvanas évek elején ő alkotta meg a „proximics” (a közelség szóból) kifejezést. Ezen a területen végzett kutatásai a más emberi lényekkel való kapcsolataink új megértéséhez vezettek.

A testbeszéd általános ismerete

A 20. század végére egy új típusú szociológus, a nonverbális beszéd specialistája jelent meg. Ahogy az ornitológus élvezi a madarak viselkedésének megfigyelését, a nem verbális ember is élvezi az emberi kommunikáció nonverbális jeleinek és jeleinek megfigyelését. Nézi őket formális rendezvényeken, a strandon, a televízióban, a munkahelyen – mindenhol, ahol az emberek kapcsolatba kerülnek egymással. Az emberi viselkedést tanulmányozza, igyekszik többet megtudni társai tetteiről, hogy ezáltal többet tudjon meg önmagáról és hogyan javíthatja kapcsolatait más emberekkel. Szinte hihetetlennek tűnik, hogy az emberi evolúció több mint egymillió évében a kommunikáció nonverbális aspektusait csak a hatvanas évek elején kezdték komolyan tanulmányozni, és létezésük csak azután vált ismertté a nyilvánosság előtt, hogy Julius Fast 1970-ben megjelentette könyvét. Ez a könyv összefoglalta a kommunikáció nonverbális vonatkozásaival kapcsolatos kutatásait, amelyeket viselkedéskutatók végeztek 1970 előtt, de a legtöbb ember még ma sincs tisztában a testbeszéd létezésével, annak ellenére, hogy fontos az életében.

Charlie Chaplin és más némafilmszínészek voltak a nonverbális kommunikáció alapítói, számukra ez volt az egyetlen kommunikációs eszköz a képernyőn. Minden színészt jónak vagy rossznak minősítettek az alapján, hogyan tudta használni a gesztusokat és más testmozdulatokat a kommunikációhoz. Amikor a talkies népszerűvé vált, és kevesebb figyelmet fordítottak a színészet nonverbális vonatkozásaira, sok némafilmes színész elhagyta a színpadot, és az erős verbális képességekkel rendelkező színészek kezdtek uralni a képernyőt.

A testbeszéd problémájának vizsgálatának technikai oldaláról; A 20. század elejének talán legnagyobb hatású műve Charles Darwin 1872-ben megjelent The Expression of the Emotions in Man and Animals (Az érzelmek kifejezése az emberben és az állatokban) című műve volt. Ez ösztönözte a modern kutatásokat a „testbeszéd” területén, és Darwin számos elképzelését és megfigyelését elismerik mai kutatók szerte a világon. Azóta a tudósok több mint 1000 nonverbális jelet és jelet fedeztek fel és rögzítettek.

Albert Meyerabian azt találta, hogy az információ átadása verbális eszközökkel (csak szavakkal) 7%-ban, hangeszközökön (beleértve a hangtónust, a hang intonációját) 38%-ban, és nem verbális eszközökön keresztül történik 55%-ban. Birdwissle professzor hasonló kutatásokat végzett a non-verbális eszközök arányával kapcsolatban az emberi kommunikációban. Megállapította, hogy az átlagember naponta csak 10-11 percet beszél szavakkal, és egy mondat átlagosan nem tart 2,5 másodpercnél tovább. Meyerabianhoz hasonlóan ő is úgy találta, hogy a verbális kommunikáció a beszélgetés során kevesebb mint 35%-ot foglal el, és az információk több mint 65%-a non-verbális kommunikációs eszközökkel kerül továbbításra.

A legtöbb kutató osztja azt a nézetet, hogy a verbális csatornát információ továbbítására használják, míg a non-verbális csatornát az interperszonális kapcsolatok „megbeszélésére”, bizonyos esetekben pedig verbális üzenetek helyett. Például egy nő gyilkos pillantást vethet egy férfira, és egyértelműen kifejezi hozzáállását anélkül, hogy kinyitná a száját.

Az ember kulturális szintjétől függetlenül a szavak és az őket kísérő mozdulatok olyan mértékű kiszámíthatósággal esnek egybe, hogy Birdwissle még azt is állítja, hogy egy jól képzett ember hangból meg tudja állapítani, milyen mozdulatot tesz az ember. egy adott kifejezés kiejtésének pillanata. Ezzel szemben Birdwissle megtanulta meghatározni, hogy egy személy milyen hangon beszél, azáltal, hogy megfigyelte a beszéd közbeni gesztusait.

Sokan nehezen fogadják el, hogy az ember még mindig biológiai lény. A Homo sapiens egy nagytestű, szőrtelen majomfaj, amely megtanult két lábon járni, és jól fejlett agya van. Más állatokhoz hasonlóan ránk is vonatkoznak a biológiai törvények, amelyek szabályozzák tetteinket, reakcióinkat, testbeszédeinket és gesztusainkat. Meglepő, hogy az emberi állat ritkán van tudatában annak, hogy testtartása, gesztusai és mozdulatai ellentmondhatnak annak, amit hangja közöl.

Érzékenység, intuíció és előérzetek

Amikor azt mondjuk, hogy egy személy érzékeny és intuitív, akkor azt értjük, hogy képes elolvasni egy másik személy nonverbális jelzéseit, és összehasonlítani ezeket a jelzéseket verbális jelzésekkel. Más szóval, amikor azt mondjuk, hogy van egy érzésünk, vagy hogy a „hatodik érzékünk” azt mondja nekünk, hogy valaki hazudik, akkor valójában azt értjük, hogy eltérést észleltünk a személy testbeszéde és az adott személy szavai között. beszélt. Az előadók ezt közönségérzéknek nevezik. Például, ha a hallgatók mélyen a székükben ülnek leszegett állal és összefont karral, a fogékony embernek az az érzése, hogy üzenete nem lesz sikeres. Meg fogja érteni, hogy valamit változtatni kell, hogy felkeltse a közönséget. És ennek megfelelően egy nem fogékony személy nem fog erre figyelni, és súlyosbítja hibáját.

A nők általában érzékenyebbek, mint a férfiak, és ez megmagyarázza egy olyan dolog létezését, mint a női intuíció. A nők veleszületett képességgel rendelkeznek, hogy észrevegyék és megfejtsék a nem verbális jeleket, rögzítsék a legapróbb részleteket is. Ezért kevés férj tudja megtéveszteni a feleségét, és ennek megfelelően a legtöbb nő megtudhatja a férfi titkát a szemében, amit nem is sejt.

Ez a női intuíció különösen jól fejlett a kisgyermeket nevelő nőknél.

Az első néhány évben az anya csak a nem verbális kommunikációs csatornákra támaszkodik gyermekével, és úgy gondolják, hogy intuíciójukból adódóan a nők alkalmasabbak a tárgyalásra, mint a férfiak.

Veleszületett, genetikai, szerzett és kulturálisan kondicionált jelek.

Bár sok kutatást végeztek, heves vita folyik arról, hogy a nonverbális jelzések veleszületettek-e vagy tanultak-e, genetikailag öröklődnek-e, vagy más módon szerezték-e meg őket. A bizonyítékokat vakok, süketek és siketnémák megfigyelései révén szerezték be, akik nem tudtak nem verbális nyelvet tanulni hallási vagy vizuális receptorokon keresztül. Különböző nemzetek gesztusos viselkedését is megfigyelték, valamint legközelebbi antropológiai rokonaink - majmok és makákók - viselkedését tanulmányozták.

E tanulmányok eredményei azt mutatják, hogy a gesztusok osztályozhatók. Például a legtöbb főemlős baba szopási képességgel születik, ami arra utal, hogy ez a képesség veleszületett vagy genetikai eredetű.

Eibl-Eibesfeldt német tudós megállapította, hogy a születésüktől fogva süket vagy vak gyermekek mosolygási képessége tanulás vagy másolás nélkül nyilvánul meg, ami megerősíti a veleszületett gesztusok hipotézisét. Ekman, Friesen és Zorenzan megerősítette Darwinnak a veleszületett gesztusokkal kapcsolatos feltételezéseit, amikor öt egymástól nagyon eltérő kultúrából származó emberek arckifejezéseit tanulmányozták. Azt találták, hogy a különböző kultúrák hasonló arckifejezéseket használtak bizonyos érzelmek kifejezésére, ami arra a következtetésre vezetett, hogy ezeknek a gesztusoknak veleszületettnek kell lenniük.

Amikor keresztbe teszed a karjaidat a mellkasodon, akkor a jobb kezed a bal, vagy a bal kezed a jobbod felett? A legtöbb ember nem tud megbízhatóan válaszolni erre a kérdésre, amíg meg nem tette. Az egyik esetben jól érzik magukat, a másik esetben nem. Ebből arra következtethetünk, hogy ez talán egy genetikai gesztus, amin nem lehet változtatni.

Vita folyik arról is, hogy bizonyos gesztusok tanultak és kulturálisan meghatározottak vagy genetikaiak. Például a legtöbb férfi a jobb ujjal kezdődően veszi fel a kabátját, míg a legtöbb nő a bal ujjával kezdi felvenni a kabátját. Amikor egy férfi elhalad egy nő mellett egy zsúfolt utcán, általában elhaladva a nő felé fordítja a testét; a nő általában elhalad, elfordul tőle. Ösztönösen teszi ezt, hogy megvédje a melleit? Ez egy nő veleszületett gesztusa, vagy öntudatlanul tanulta meg más nőket figyelve?

A legtöbb nonverbális viselkedés megtanult, és sok mozdulat és gesztus jelentése kulturálisan meghatározott. Nézzük meg a testbeszéd ezen aspektusait.

Alapvető kommunikációs gesztusok és eredetük

Világszerte ugyanazok az alapvető kommunikációs gesztusok. Amikor az emberek boldogok, mosolyognak, ha szomorúak, összeráncolják a szemöldöküket, ha dühösek, dühös tekintetük van.

A fej bólogatása szinte mindenhol a világon „igen”-t vagy megerősítést jelent. Úgy tűnik, ez egy veleszületett gesztus, mivel siketek és vakok is használják. A tagadás vagy egyet nem értés jelzésére való fejcsóválás szintén univerzális, és a gyermekkorban kitalált gesztusok egyike lehet. Amikor a baba tejet pumpált, az anya mellét megtagadva, egyik oldalról a másikra mozgatja a fejét. Amikor egy kisgyerek jóllakott, egyik oldalról a másikra fordítja a fejét, hogy elkerülje a kanalat, amellyel a szülei etetik. Így nagyon gyorsan megtanulja a fejcsóválást használni egyet nem értése és negatív hozzáállása kifejezésére.

Egyes gesztusok eredete primitív közösségi múltunk példáján követhető nyomon. A fogakat megóvták az ellenség megtámadásától, és a modern ember még mindig használja, amikor gonoszul vigyorog, vagy más módon mutatja ki ellenségességét. A mosoly eredetileg a fenyegetés szimbóluma volt, ma azonban barátságos gesztusokkal kombinálva örömöt vagy jóindulatot jelez.

Vállrándítás gesztus jó példa egy univerzális gesztusra, amely azt jelzi, hogy egy személy nem tudja vagy nem érti, amit mondanak. Ez egy összetett gesztus, amely három összetevőből áll: nyitott tenyér, felemelt váll, felhúzott szemöldök.

Ahogy a verbális nyelvek különböznek egymástól a kultúra típusától függően, úgy az egyik nemzet non-verbális nyelve is különbözik egy másik nemzet nonverbális nyelvétől. Míg az egyik nemzetben egy gesztus általánosan elismert és egyértelmű értelmezése lehet, egy másik nemzetben előfordulhat, hogy nem, vagy teljesen ellentétes jelentéssel bír. Vegyük például azt, hogy a különböző nemzetek eltérően értelmezik az olyan három tipikus gesztust, mint az ujjgyűrűzés, a felfelé mutató hüvelykujj és a V-alakú ujjmozdulat.

„O`Kay” gesztus vagy a kéz ujjai által alkotott kör. A gesztust a 19. század elején Amerikában népszerűsítették, főleg a sajtó, amely akkoriban kampányba kezdett a szavak és gyakori kifejezések kezdőbetűire való redukálása érdekében. Különböző vélemények vannak arról, hogy mit jelent az "OK" kezdőbetű. Egyesek úgy vélik, hogy „minden helyes”-re gondoltak - minden helyes, de aztán egy helyesírási hiba következtében „Oll - Korrect”-re változtak. Mások szerint ez a „knockout” szó antonimája, amelyet angolul a K.O. betűk jelölnek. Van egy másik elmélet is, amely szerint ez a rövidítés az "all Kinderhoor" névből származik, amely az amerikai elnök szülőhelye, aki ezeket a kezdőbetűket (O.K.) használta szlogenként a választási kampányban. Hogy ezek közül az elméletek közül melyik a helyes, azt soha nem fogjuk megtudni, de úgy tűnik, hogy maga a kör az "O" betűt jelenti a 0"keu" szóban. Az "OK" jelentése minden angol nyelvű országban jól ismert, valamint Európában és Ázsiában, egyes országokban ennek a gesztusnak teljesen más az eredete és jelentése. Például Franciaországban „nullát” vagy „semmit”, Japánban „pénzt”, a Földközi-tenger egyes országaiban pedig „pénzt” jelent. Ezt a gesztust egy férfi homoszexualitásának jelzésére használják.

Ezért, ha különböző országokba utazik, be kell tartania a szabályt: „Ne menjen más kolostorba saját chartájával”. Ez segít elkerülni az esetleges kellemetlen helyzeteket.

Remek. Amerikában, Angliában, Ausztráliában és Új-Zélandon a hüvelykujjnak három jelentése van. Általában az úton történő „szavazás” során használják, amikor megpróbálnak elkapni egy elhaladó autót. A második jelentése „minden rendben van”, és amikor a hüvelykujjat élesen feldobják, sértő jel lesz, ami obszcén átkot vagy „ülj rá”. Egyes országokban, például Görögországban ez a gesztus azt jelenti, hogy „fogd be a szád”, így elképzelhető, milyen helyzetbe kerül egy amerikai, aki ezzel a gesztussal próbál elkapni egy elhaladó autót egy görög úton! Amikor az olaszok egytől ötig számolnak, ez a gesztus az „I” számot jelenti, a mutatóujj pedig a „2”-t. Amikor az amerikaiak és a britek számolnak, a mutatóujj jelentése "én", a középső ujja pedig "2"; ebben az esetben a hüvelykujj az „5” számot jelöli.

A felfelé mutató hüvelykujj gesztust más gesztusokkal kombinálva a hatalom és a felsőbbrendűség szimbólumaként használják, és olyan helyzetekben is, amikor valaki „ujjjal össze akar törni”. Az alábbiakban közelebbről megvizsgáljuk ennek a gesztusnak a használatát ebben a konkrét összefüggésben.

V - alakú jel ujjakkal. Ez a jel nagyon népszerű az Egyesült Királyságban és Ausztráliában, és sértő értelmezése van. A második világháború alatt Winston Churchill népszerűsítette a „V” jelet a győzelem jelzésére, de ehhez a megjelöléshez a kézfejet a beszélő felé kell fordítani. Ha e gesztus során a kezet tenyérrel a beszélő felé fordítják, akkor a gesztus sértő jelentést kap - „fogd be”. A legtöbb európai országban azonban a V gesztus egyébként "győzelmet" jelent, így ha egy angol ezzel a gesztussal azt mondja egy európainak, hogy fogjon be, akkor kíváncsi lesz, milyen győzelemre gondolt az angol. Sok országban ez a gesztus a „2” számot is jelenti.

Ezek a példák azt mutatják, hogy milyen félreértések származhatnak a gesztusok helytelen értelmezéséből, amely nem veszi figyelembe a beszélő nemzeti sajátosságait. Ezért, mielőtt következtetéseket vonna le a gesztusok és a testbeszéd jelentéséről, figyelembe kell venni a személy nemzetiségét.

Gesztusok halmaza

Az egyik legsúlyosabb hiba, amelyet a testbeszéd tanulmányozásában kezdők elkövethetnek, az a vágy, hogy egy gesztust elkülönítsenek, és más gesztusoktól és körülményektől elkülönítve vegyék figyelembe. Például a tarkó vakarása ezernyi dolgot jelenthet - korpásodást, bolhákat, izzadást, bizonytalanságot, feledékenységet vagy hazugságot - attól függően, hogy milyen egyéb gesztusok kísérik, így a helyes értelmezéshez figyelembe kell vennünk az egész komplexumot. kísérő gesztusok.

Mint minden nyelv, a testbeszéd is szavakból, mondatokból és írásjelekből áll. Minden gesztus olyan, mint egy szó, és egy szónak többféle jelentése is lehet. Csak akkor értheti meg teljesen ennek a szónak a jelentését, ha ezt a szót beilleszti egy mondatba más szavakkal együtt. A gesztusok „mondatok” formájában jelennek meg, és pontosan jelzik az ember aktuális állapotát, hangulatát és hozzáállását. Egy figyelmes ember el tudja olvasni ezeket a nonverbális mondatokat, és összehasonlítja őket a beszélő verbális mondataival.

rizs. A 4. ábra olyan gesztusokat mutat be, amelyek kritikusan értékelő hozzáállást jeleznek. A fő dolog itt az a gesztus, hogy „mutassuk meg az arcot a mutatóujjal”, míg a másik ujj takarja a szájat, a hüvelykujj pedig az áll alatt fekszik. A következő megerősítése annak, hogy a hallgató kritikus Önnel szemben, az az, hogy a lábait szorosan keresztbe tette, a második keze pedig a testen fekszik, mintha megvédené, a feje és az álla pedig meg van döntve (ellenséges). Ez a nonverbális mondat valami ilyesmit mond neked: "Nem tetszik, amit mondasz, és nem értek veled egyet."

Kongruencia - Szavak és gesztusok egybeesése

Ha Ön volt a beszélgetőpartnere az ábrán látható személynek. 4, és megkérte, hogy fejtse ki véleményét az imént elmondottakról, amire azt válaszolja, hogy nem ért egyet veled, akkor non-verbális jelzései egybevágóak lennének, pl. megfelelne szóbeli kijelentéseinek. Ha azt mondja, hogy nagyon tetszik neki minden, amit mond, akkor hazudik, mert szavai és gesztusai nem lesznek összhangban. A kutatások azt mutatják, hogy a nonverbális jelek 5-ször több információt hordoznak, mint a verbálisok, és ha a jelek nem kongruensek, akkor az emberek a nonverbális információkra támaszkodnak, és azt preferálják a verbális információkkal szemben.

Gyakran láthat egy politikust, aki a pódiumon áll, szorosan keresztbe font karokkal a mellkasán (védekező testtartás), leengedett állal (kritikus vagy ellenséges testtartás), és elmondja a közönségnek, mennyire fogékony és barátságos a fiatalok ötletei iránt. . Megpróbálhatja meggyőzni a közönséget meleg, emberséges hozzáállásáról gyors, éles ütésekkel a dobogóra. Sigmund Freud egyszer megjegyezte, hogy amikor egy páciens szóban biztosította őt arról, hogy boldog házasságban él, öntudatlanul levette és felvette a jegygyűrűjét. Freud megértette ennek az önkéntelen gesztusnak a jelentését, és nem lepődött meg, amikor ennek a betegnek a családi problémái kezdtek felbukkanni.

A gesztusok helyes értelmezésének kulcsa a gesztusok összességének, valamint a verbális és nonverbális jelzések egybevágóságának figyelembe vétele.

A kontextus jelentősége a gesztusok értelmezésében

A gesztusok helyes értelmezéséhez a gesztusok összességének, valamint a szavak és a testmozgások közötti megfelelésnek a figyelembevétele mellett figyelembe kell venni azt a kontextust, amelyben ezek a gesztusok élnek. Ha például egy hideg téli napon valakit lát a buszmegállóban keresztbe tett lábbal, szorosan keresztbe tett karral a mellkasán és lehajtott fejjel, akkor ez nagy valószínűséggel azt jelenti, hogy fázik, és nem minden kritikus hozzáállása valamihez vagy. Ha azonban egy pontosan ugyanabban a helyzetben lévő személy ül veled szemben az alkuasztalnál, akkor a gesztusait mindenképp úgy kell értelmezni, hogy negatív vagy védekező magatartást tanúsít a helyzettel szemben.

Ebben a könyvben minden gesztust a környező helyzethez viszonyítva veszünk figyelembe, és ahol lehetséges, a gesztusok összességét a kontextusban vizsgáljuk.

A gesztusértelmezést befolyásoló egyéb tényezők

Ha valakinek gyenge a kézfogása, akkor azt a következtetést vonhatjuk le, hogy gyenge a jelleme, és a kézfogás jellemzőiről szóló fejezetben megvizsgáljuk ennek az állításnak az okait. De ha valakinek ízületi gyulladása van a keze ízületeiben, akkor gyenge kézfogással védi meg a kezét a fájdalomtól. Ezért a művészek, zenészek, sebészek és más kényes, érzékeny ujjakat igénylő szakmában dolgozók általában nem fognak kezet, de ha erre kényszerítik őket, akkor gyengéd kézfogást alkalmaznak.

Néha a rosszul illeszkedő vagy szűk ruházatot viselő emberek mozgása korlátozott, és ez befolyásolja testbeszédük kifejezését. Ezek meglehetősen ritka esetek, de fontos észben tartani, hogy megértsük, milyen pszichológiai hatással vannak ezek a dolgok a testbeszédre.

Pozíció a társadalomban és a gazdagság gesztikulációjában

A nyelvészet területén végzett tudományos kutatások kimutatták, hogy az ember társadalmi helyzete, hatalma és presztízse, valamint szókincse között közvetlen kapcsolat van. Más szóval, minél magasabb egy személy társadalmi vagy szakmai pozíciója, annál jobb a kommunikációs képessége a szavak és kifejezések szintjén. A nonverbális kommunikáció területén végzett kutatások összefüggést találtak a személy ékesszólása és a gesztikuláció mértéke között, amellyel a személy üzenetei jelentését közvetíti. Ez azt jelenti, hogy közvetlen kapcsolat van egy személy társadalmi pozíciója, presztízse és az általa használt gesztusok és testmozdulatok száma között. A társadalmi létra vagy a szakmai karrier csúcsán álló személy szókincsének gazdagságát használhatja a kommunikáció során, míg egy kevésbé képzett vagy kevésbé professzionális ember a kommunikáció során gyakran inkább gesztusokra hagyatkozik, mint szavakra.

Ebben a könyvben a legtöbb példa a középosztálybeli emberek viselkedését írja le, de az általános szabály az, hogy minél magasabb az ember társadalmi-gazdasági státusza, annál kevésbé fejlettek a gesztusai és annál gyengébbek a testmozgásai.

Egyes gesztusok sebessége és szembetűnősége a személy életkorától függ. Például, ha egy 5 éves gyerek hazudik a szüleinek, akkor közvetlenül ezután egy vagy mindkét kezével eltakarja a száját (5. ábra). Ez a „száj eltakarása egy kézzel” gesztus azt mondja a szülőknek, hogy a gyermek hazudik, de az ember egész életében ezt a gesztust használja, amikor hazudik, általában csak a gesztus sebessége változik. Amikor egy tinédzser hazudik, a kéz majdnem ugyanúgy eltakarja a száját, mint egy ötéves gyerek, de csak az ujjak követik enyhén az ajkak vonalát (6. ábra).

Ez a gesztus, amikor az ember kezével eltakarja a száját, kifinomultabbá válik felnőttkorban. Amikor egy felnőtt hazudik, az agya késztetést ad neki, hogy eltakarja a száját, hogy megkísérelje késleltetni a megtévesztő szavakat, ahogy ezt egy ötéves gyermek vagy tinédzser teszi, de az utolsó pillanatban a kéz eltávolodik száj és újabb gesztus születik - az orr érintése (7. ábra). Egy ilyen gesztus nem más, mint a gyermekkorban jelenlévő, a száj kézzel történő eltakarásának egy továbbfejlesztett felnőttkori változata. Ez egy példa arra, hogy az életkor előrehaladtával az emberek gesztusai kevésbé kirívóak, fátyolosabbak, így egy 50 éves ember információit mindig nehezebb elolvasni, mint egy fiatalnak.

A testbeszéd meghamisításának képessége

A legjellemzőbb kérdés: „Lehet-e meghamisítani a saját testbeszédünket?” A szokásos válasz erre a kérdésre nem, mert a gesztusok, a test mikrojelei és a kimondott szavak közötti kongruencia hiánya magával ragad. Például a nyitott tenyér az őszinteséggel társul, de amikor egy megtévesztő kinyitja a karját, és rád mosolyog, miközben hazudik, a testében lévő mikrojelek felfedik titkos gondolatait. Ez lehet összehúzott pupillák, felhúzott szemöldök vagy göndör a szájzugban, ezek mind olyan jelzések, amelyek összeütközésbe kerülnek nyílt öleléssel és széles mosollyal. Ennek eredményeként a címzett hajlamos elhinni, amit hall. Mintha az emberi agynak lenne egy biztonsági berendezése, amely minden alkalommal túlpörgésbe lép, amikor inkongruens nonverbális jelzéseket észlel. Vannak azonban olyan esetek, amikor a testbeszédet kifejezetten a kedvező benyomás elérése érdekében tanítják. Vegyük például a Miss America vagy a Miss Universe szépségversenyt, ahol minden versenyzőt melegséget és őszinteséget sugárzó testmozdulatokra tanítanak. Minél ügyesebben tudja a versenyző ezeket a jeleket közvetíteni, annál több pontot kap a bíróktól. De még a tapasztalt szakemberek is csak rövid ideig tudják utánozni a kívánt mozdulatokat, mivel hamarosan a test önkéntelenül olyan jeleket ad ki, amelyek ellentmondanak tudatos cselekvéseinek. Sok politikus jártas a testbeszéd lemásolásában, és ezt arra használja, hogy elhiggye szavazóit, és elhiggye beszédeit. Azokról a politikusokról mondják, akik ezt sikeresen megteszik, „Isten ajándékával”. Az arcot gyakrabban használják, mint az emberi test bármely más részét a hamis állítások elrejtésére. Mosolyogunk, bólogatunk, kacsintgatunk a hazugság elrejtésére törekedve, de sajnos számunkra testünk a jeleivel a valódi igazat mondja, az arcról és testről leolvasott jelzések és a szavak között pedig eltérés van. Az arckifejezések tanulmányozása önmagában művészet.

Ez a könyv kevés figyelmet szentel erre, és részletesebb információkat tartalmaz Robert L. Whiteside Leopold Bellan és Sam Sinpolier Baker The Language of the Face and Reading Faces című könyve.

Összefoglalva, nehéz utánozni és hamisítani a testbeszédet hosszú időn keresztül, de hasznos megtanulni pozitív, nyílt gesztusokat használni, hogy sikeresen kommunikáljunk másokkal, és megszabaduljunk a negatív, negatív konnotációt hordozó gesztusoktól. "Ez lehetővé teszi, hogy kényelmesebben érezze magát az emberek között, és vonzóbbá tegye Önt számukra.

Hogyan hazudj anélkül, hogy felfednéd magad

A hazugsággal az a probléma, hogy tudatalattink automatikusan és tőlünk függetlenül működik, így a testbeszédünk ad nekünk. Éppen ezért azonnal észrevehető, ha olyan emberek hazudnak, akik ritkán hazudnak, bármennyire is meggyőzően adják elő. Abban a pillanatban, amikor elkezdenek hazudni, testük teljesen ellentétes jelzéseket kezd adni, ami azt az érzést kelti, hogy hazudnak. A megtévesztés során tudatalattink idegi energiaköteget szabadít fel, ami olyan gesztusokban nyilvánul meg, amelyek ellentmondanak annak, amit az illető mondott. Vannak olyan emberek, akiknek szakmájukban közvetlenül a megtévesztés különféle formái vannak, például politikusok, ügyvédek, színészek és televíziós kommentátorok, olyan mértékben edzettek testmozgásukat, hogy nehezen veszik észre, hogy hazudnak, és az emberek bedőlnek csaliban bízni.

Kétféleképpen edzik gesztusaikat. Először is azokat a gesztusokat gyakorolják, amelyek hitelessé teszik az elhangzottakat, de ez csak akkor lehetséges, ha az ember hosszú ideig gyakorolja a hazudozást. Másodszor, szinte teljesen kiiktatják gesztikulációjukat, így hazugságuk pillanatában sem pozitív, sem negatív gesztusok nincsenek jelen, de ezt is nagyon nehéz megtenni.

Próbáld ki ezt az egyszerű kísérletet, amikor csak lehetséges. Szándékosan hazudjon a barátjának, és tegyen tudatos kísérletet minden testmozgás elnyomására, és legyen beszélgetőpartnere teljes látókörében. Még ha tudatosan visszafogod is a fényes, feltűnő gesztusokat, sok apró mikrojelet továbbít a tested. Ez lehet az arcizmok görbülete, a pupillák kitágulása vagy összehúzódása, izzadtság a homlokon, pír az arcokon, gyors pislogás és sok más apró gesztus, amely megtévesztésre utal. A time-lapse felvételeket használó tanulmányok kimutatták, hogy ezek a mikrogesztusok csak a másodperc töredékéig jelennek meg, és csak olyan emberek vehetik észre őket, mint például a professzionális kérdezők beszélgetés közben, tapasztalt üzletemberek tárgyalások során, és azok, akik, mint mondjuk, fejlett intuíció. A legjobb kérdezőbiztosok és értékesítési szakemberek azok, akik kifejlesztették azt a képességet, hogy megértsék partnerük mikrogesztusainak jelentését a szoros, szemtől szembeni érintkezés során.

Nyilvánvaló, hogy annak érdekében, hogy ne adja ki magát, amikor hazudik, meg kell győződnie arról, hogy nincs teljes rálátása a testtartására. Éppen ezért a rendőrségi kihallgatás során a gyanúsítottat egy székre fektetik a szoba jól látható vagy jól megvilágított részébe, hogy a kihallgató láthassa, és könnyebben felismerhető legyen, ha nem mond. az igazságot. Természetesen hazugsága kevésbé lesz észrevehető, ha abban a pillanatban az asztalnál ül, és teste részben el van rejtve, vagy ha kerítés vagy zárt ajtó mögött áll. A legkönnyebb hazudni telefonon keresztül!

Hogyan tanuljunk meg beszélni testbeszédet

Hívd ki magad, hogy naponta legalább tizenöt percet tölts mások gesztusainak tanulmányozásával és értelmezésével, valamint saját gesztusainak elemzésével. Kísérleti tér lehet minden olyan hely, ahol az emberek találkoznak és interakcióba lépnek. Különösen a repülőtér kiváló hely az emberi gesztusok teljes spektrumának megfigyelésére, mivel itt az emberek érzelmek egész sorát fejezik ki gesztusokkal: szenvedélyes vágyat, haragot, iszonyatot, gyászt, boldogságot, türelmetlenséget és még sok mást. Hivatalos fogadások, üzleti találkozók, esték és bulik is kiváló megfigyelési pontok. A testbeszéd művészetének elsajátítása után kimehetsz estére, nyugodtan ülhetsz egy sarokban egész este, és nagy örömet szerezhetsz a testbeszéd rituáléjának megfigyelésében a társadalomban. A televízió emellett kellemes lehetőséget kínál a nonverbális kommunikáció megismerésére. Kapcsolja ki a hangot, és próbálja kitalálni, mi történik a képernyőn, csak a kép alapján. Ha 5 percenként bekapcsolja a hangot, tesztelheti a non-verbális nyelv megértését, és hamarosan a teljes műsort hang nélkül nézheti, és mindent megérthet, ami a képernyőn történik, akárcsak a siketek.

Zónák és területek

Számos könyv és cikk született arról, hogy az állatok, madarak és halak hogyan alakítják ki és védik élőhelyeiket, de csak a közelmúltban derült ki, hogy az embernek is megvan a maga védett övezete és területe. Ha tanulmányozzuk és megértjük a jelentésüket, akkor nemcsak saját és mások viselkedésének megértését gazdagítjuk, hanem képesek leszünk megjósolni egy másik személy reakcióját is a közvetlen szemtől-szembe való beszélgetés során. kommunikáció.

Edward T. Hall amerikai antropológus volt az egyik alapítója az emberi térszükségletek vizsgálatának, és a hatvanas évek elején ő alkotta meg a „proximics” (a közelség szóból) kifejezést. Ezen a területen végzett kutatásai a más emberi lényekkel való kapcsolataink új megértéséhez vezettek.

A 20. század végére egy új típusú szociológus, a nonverbális beszéd specialistája jelent meg. Ahogy az ornitológus élvezi a madarak viselkedésének megfigyelését, a nem verbális ember is élvezi az emberi kommunikáció nonverbális jeleinek és jeleinek megfigyelését. Nézi őket formális rendezvényeken, a strandon, a televízióban, a munkahelyen – mindenhol, ahol az emberek kapcsolatba kerülnek egymással. Az emberi viselkedést tanulmányozza, igyekszik többet megtudni társai tetteiről, hogy ezáltal többet tudjon meg önmagáról és hogyan javíthatja kapcsolatait más emberekkel. Szinte hihetetlennek tűnik, hogy az emberi evolúció több mint egymillió évében a kommunikáció nonverbális aspektusait csak a hatvanas évek elején kezdték komolyan tanulmányozni, és létezésük csak azután vált ismertté a nyilvánosság előtt, hogy Julius Fast 1970-ben megjelentette könyvét. Ez a könyv összefoglalta a kommunikáció nonverbális vonatkozásaival kapcsolatos kutatásait, amelyeket viselkedéskutatók végeztek 1970 előtt, de a legtöbb ember még ma sincs tisztában a testbeszéd létezésével, annak ellenére, hogy fontos az életében.

Charlie Chaplin és más némafilmszínészek voltak a nonverbális kommunikáció alapítói, számukra ez volt az egyetlen kommunikációs eszköz a képernyőn. Minden színészt jónak vagy rossznak minősítettek az alapján, hogyan tudta használni a gesztusokat és más testmozdulatokat a kommunikációhoz. Amikor a talkies népszerűvé vált, és kevesebb figyelmet fordítottak a színészet nonverbális vonatkozásaira, sok némafilmes színész elhagyta a színpadot, és az erős verbális képességekkel rendelkező színészek kezdtek uralni a képernyőt.

A testbeszéd problémájának vizsgálatának technikai oldaláról; A 20. század elejének talán legnagyobb hatású műve Charles Darwin 1872-ben megjelent The Expression of the Emotions in Man and Animals (Az érzelmek kifejezése az emberben és az állatokban) című műve volt. Ez ösztönözte a modern kutatásokat a „testbeszéd” területén, és Darwin számos elképzelését és megfigyelését elismerik mai kutatók szerte a világon. Azóta a tudósok több mint 1000 nonverbális jelet és jelet fedeztek fel és rögzítettek.

Albert Meyerabian azt találta, hogy az információ átadása verbális eszközökkel (csak szavakkal) 7%-ban, hangeszközökön (beleértve a hangtónust, a hang intonációját) 38%-ban, és nem verbális eszközökön keresztül történik 55%-ban. Birdwissle professzor hasonló kutatásokat végzett a non-verbális eszközök arányával kapcsolatban az emberi kommunikációban. Megállapította, hogy az átlagember naponta csak 10-11 percet beszél szavakkal, és egy mondat átlagosan nem tart 2,5 másodpercnél tovább. Meyerabianhoz hasonlóan ő is úgy találta, hogy a verbális kommunikáció a beszélgetés során kevesebb mint 35%-ot foglal el, és az információk több mint 65%-a non-verbális kommunikációs eszközökkel kerül továbbításra.

A legtöbb kutató osztja azt a nézetet, hogy a verbális csatornát információ továbbítására használják, míg a non-verbális csatornát az interperszonális kapcsolatok „megbeszélésére”, bizonyos esetekben pedig verbális üzenetek helyett. Például egy nő gyilkos pillantást vethet egy férfira, és egyértelműen kifejezi hozzáállását anélkül, hogy kinyitná a száját.

Az ember kulturális szintjétől függetlenül a szavak és az őket kísérő mozdulatok olyan mértékű kiszámíthatósággal esnek egybe, hogy Birdwissle még azt is állítja, hogy egy jól képzett ember hangból meg tudja állapítani, milyen mozdulatot tesz az ember. egy adott kifejezés kiejtésének pillanata. Ezzel szemben Birdwissle megtanulta meghatározni, hogy egy személy milyen hangon beszél, azáltal, hogy megfigyelte a beszéd közbeni gesztusait.

Sokan nehezen fogadják el, hogy az ember még mindig biológiai lény. A Homo sapiens egy nagytestű, szőrtelen majomfaj, amely megtanult két lábon járni, és jól fejlett agya van. Más állatokhoz hasonlóan ránk is vonatkoznak a biológiai törvények, amelyek szabályozzák tetteinket, reakcióinkat, testbeszédeinket és gesztusainkat. Meglepő, hogy az emberi állat ritkán van tudatában annak, hogy testtartása, gesztusai és mozdulatai ellentmondhatnak annak, amit hangja közöl.

Amikor azt mondjuk, hogy egy személy érzékeny és intuitív, akkor azt értjük, hogy képes elolvasni egy másik személy nonverbális jelzéseit, és összehasonlítani ezeket a jelzéseket verbális jelzésekkel. Más szóval, amikor azt mondjuk, hogy van egy érzésünk, vagy hogy a „hatodik érzékünk” azt mondja nekünk, hogy valaki hazudik, akkor valójában azt értjük, hogy eltérést észleltünk a személy testbeszéde és az adott személy szavai között. beszélt. Az előadók ezt közönségérzéknek nevezik. Például, ha a hallgatók mélyen a székükben ülnek leszegett állal és összefont karral, a fogékony embernek az az érzése, hogy üzenete nem lesz sikeres. Meg fogja érteni, hogy valamit változtatni kell, hogy felkeltse a közönséget. És ennek megfelelően egy nem fogékony személy nem fog erre figyelni, és súlyosbítja hibáját.

A nők általában érzékenyebbek, mint a férfiak, és ez megmagyarázza egy olyan dolog létezését, mint a női intuíció. A nők veleszületett képességgel rendelkeznek, hogy észrevegyék és megfejtsék a nem verbális jeleket, rögzítsék a legapróbb részleteket is. Ezért kevés férj tudja megtéveszteni a feleségét, és ennek megfelelően a legtöbb nő megtudhatja a férfi titkát a szemében, amit nem is sejt.

Ez a női intuíció különösen jól fejlett a kisgyermeket nevelő nőknél.

Az első néhány évben az anya csak a nem verbális kommunikációs csatornákra támaszkodik gyermekével, és úgy gondolják, hogy intuíciójukból adódóan a nők alkalmasabbak a tárgyalásra, mint a férfiak.

Bár sok kutatást végeztek, heves vita folyik arról, hogy a nonverbális jelzések veleszületettek-e vagy tanultak-e, genetikailag öröklődnek-e, vagy más módon szerezték-e meg őket. A bizonyítékokat vakok, süketek és siketnémák megfigyelései révén szerezték be, akik nem tudtak nem verbális nyelvet tanulni hallási vagy vizuális receptorokon keresztül. Különböző nemzetek gesztusos viselkedését is megfigyelték, valamint legközelebbi antropológiai rokonaink - majmok és makákók - viselkedését tanulmányozták.

E tanulmányok eredményei azt mutatják, hogy a gesztusok osztályozhatók. Például a legtöbb főemlős baba szopási képességgel születik, ami arra utal, hogy ez a képesség veleszületett vagy genetikai eredetű.

Eibl-Eibesfeldt német tudós megállapította, hogy a születésüktől fogva süket vagy vak gyermekek mosolygási képessége tanulás vagy másolás nélkül nyilvánul meg, ami megerősíti a veleszületett gesztusok hipotézisét. Ekman, Friesen és Zorenzan megerősítette Darwinnak a veleszületett gesztusokkal kapcsolatos feltételezéseit, amikor öt egymástól nagyon eltérő kultúrából származó emberek arckifejezéseit tanulmányozták. Azt találták, hogy a különböző kultúrák hasonló arckifejezéseket használtak bizonyos érzelmek kifejezésére, ami arra a következtetésre vezetett, hogy ezeknek a gesztusoknak veleszületettnek kell lenniük.

Amikor keresztbe teszed a karjaidat a mellkasodon, akkor a jobb kezed a bal, vagy a bal kezed a jobbod felett? A legtöbb ember nem tud megbízhatóan válaszolni erre a kérdésre, amíg meg nem tette. Az egyik esetben jól érzik magukat, a másik esetben nem. Ebből arra következtethetünk, hogy ez talán egy genetikai gesztus, amin nem lehet változtatni.

Vita folyik arról is, hogy bizonyos gesztusok tanultak és kulturálisan meghatározottak vagy genetikaiak. Például a legtöbb férfi a jobb ujjal kezdődően veszi fel a kabátját, míg a legtöbb nő a bal ujjával kezdi felvenni a kabátját. Amikor egy férfi elhalad egy nő mellett egy zsúfolt utcán, általában elhaladva a nő felé fordítja a testét; a nő általában elhalad, elfordul tőle. Ösztönösen teszi ezt, hogy megvédje a melleit? Ez egy nő veleszületett gesztusa, vagy öntudatlanul tanulta meg más nőket figyelve?