TÖRT REKORD

Ennyi – mondta a Broken Record –, ez elég. Teljesen becsavartam.

Amikor a feljegyzések ezt mondják, komolyan is gondolják. Általában az ilyen szavak nem kevesebbet jelentenek, mint a-türelmem-a-végét-megtagadtam-a-tovább-szolgálatot-és-kérlek-hagyj békén-mostantól-és-örökké.

Úgy beszélsz, mintha valami ló lennél... - jegyezte meg finoman az öreg Gramofontű (mindig csak nagyon finom megjegyzéseket tett). - Hogyan tudod ugorj be rekord? És ki vezetheti?

Csak arról van szó, hogy nagyon egyszerű beállni” – sóhajtott fel a Törött rekord. - Vezess, vezess, vezess körülöttem... és még vezess is! És te hajtottál, elnézést. Mert elnézést, csak engem céloztál meg.

Az öreg Gramofontű finoman elmosolyodott (mindig csak nagyon finoman mosolygott) - és ismét letelepedett a Broken Record peremére azzal a világos szándékkal, hogy még egy kicsit lovagoljon rajta.

Ne feledje, hogy teljesen be vagyok csapva” – ismételte meg a Broken Record, és adott néhány hasznos tanácsot az Old Gramophone Needle-nek: „Szóval... hibáztasd magad.”

De az Öreg Gramofontűnek fogalma sem volt arról, hogyan hibáztassa... különösen önmagát – és ahelyett, hogy önmagát hibáztatta volna, elkezdte – éppen ellenkezőleg! - hajtson végig a Törött Rekordon a szokásos irányban.

Azonban nem sikerült messzire mennie... hogy őszinte legyek, egyáltalán nem sikerült sehova: a régi gramofontű beszorult a helyére, és soha nem mozdult. És a Broken Record háromszor megpördült, és háromszor megismételte ugyanazt a zenei mondatot.

Elfelejtetted a dallamot? - Az öreg Gramofontű finom kérdést tett fel (mindig csak nagyon finom kérdéseket tett fel).

– Nem – válaszolta a Broken Record, majd kis szünet után hozzátette: – Nagyon jól emlékszem a dallamra.

Akkor miért kényszerítesz engem ugyanott stagnálni? - Még soha nem tett fel ilyen elképzelhetetlenül finom kérdést.

„Teljesen be voltam cseszve” – ismételte meg ismét a Törött rekord, remélve, hogy ezúttal megértik őt. De sajnos megint nem értették meg.

„Nem ez a válasz” – tiltakozott Old Gramophone Needle finoman (mindig csak nagyon finoman tiltakozott). - Minden zeneműnek van eleje, közepe és vége. Általában előbb jön az eleje, utána jön a közepe, és utána jön a vég. A zenemű előadása csak ezután tekinthető kimerültnek. Valószínűleg azt hiszed, hogy elég egy kezdet, háromszor megismételve.

E finom megfigyelés után (megfigyelései mindig nagyon finomak voltak) az Old Gramophone Needle ismét a Törött Record peremére telepedett, ahonnan azonban azonnal kidobta a Törött durva, őszintén szólva mozgása. Rekord.

De te mekkora gazember vagy” – vont le egy finom következtetést az Öreg Gramofontű (mindig csak nagyon finom következtetéseket vont le).

A Megtört Rekord hallgatott: annyira elfáradt, hogy már nem volt ereje folytatni ezt a haszontalan beszélgetést.

Ami az Old Gramophone Needle-t illeti, érthető módon elfogadhatatlanul durvanak tartotta a Törött Record viselkedését: az Old Gramophone Needle rendkívüli finomságával nem értette, hogyan lehet a beszélgetést a közepén megállítani. Neheztelésből persze azonnal elromlott – és újat kellett cserélni. Az új Gramophone Needle fényes és teljesen hangtalan volt.

Gyengéd kezek óvatosan megfogták a Törött Rekordot, és a fentről érkező Jó Hang így szólt:

Sajnálom, kedves Broken Record, hogy olyan keveset törődtem veled. De a lényeg az, hogy nagyon szeretem az általad felvett szonátát. Mindig kész vagyok újra és újra meghallgatni.

„Jaj, most nehéz lesz” – válaszolta sajnálkozva a Broken Record. - Teljesen kimerültem... és mindig egy helyen jelölöm az időt, ahogy az Öreg Gramofontű teljesen helyesen és finoman megjegyezte.

Felejtsd el a régi gramofontűt – kérdezte a Jó Hang. - Most bemutatom nektek a nagyon fiatal és nagyon aranyos New Gramophone Needle-t. Talán hárman sikerül életre kelteni kedvenc szonátámat...

A New Gramophone Needle-t pedig óvatosan a Broken Record legszélére helyezték.

Ismét, mint régen, egy ismerős dallam csendült fel a szobában. Fáradtnak tűnt, lassan és nem túl magabiztosan haladt előre, kicsit megbotlott és megállt egy időre, de ez kétségtelenül még mindig ugyanaz a hihetetlenül gyönyörű szonáta.

Amikor a szonáta véget ért, a New Gramophone Needle-t óvatosan eltávolították a Broken Record-ról, és a Good Voice alig hallható hangon így szólt:

Ennek ellenére nincs olyan szonáta, amelyet ne lehetne életre kelteni.

És köztünk ez volt az őszinte igazság.

| |

– Ez az – mondta a Törött rekord –, ez elég. Teljesen becsavartam.

„Úgy beszélsz, mintha valami ló lennél...” – jegyezte meg finoman az öreg Gramofontű (mindig csak nagyon finom megjegyzéseket tett). - Hogyan tudod ugorj be rekord? És ki vezetheti?

„Csak arról van szó, hogy nagyon egyszerű beugrani” – sóhajtott a Broken Record. - Vezess, vezess, vezess körülöttem... és még körbe is vezess! És te hajtottál, elnézést. Mert elnézést, csak engem céloztál meg.

„Ne feledje, teljesen be voltam csapva” – ismételte meg a Törött lemez, és adott néhány hasznos tanácsot az Old Gramophone Needle-nek: „Szóval... hibáztasd magad.”

De az Öreg Gramofontűnek fogalma sem volt arról, hogyan hibáztassa... különösen önmagát – és ahelyett, hogy önmagát hibáztatta volna, elkezdte – éppen ellenkezőleg! – hajtson végig a Törött Rekordon a megszokott irányban.

-Elfelejtetted a dallamot? - Az öreg Gramofontű finom kérdést tett fel (mindig csak nagyon finom kérdéseket tett fel).

– Nem – válaszolta a Broken Record, majd kis szünet után hozzátette: – Nagyon jól emlékszem a dallamra.

– Akkor miért kényszerítesz engem ugyanott stagnálni? – Még soha nem tett fel ilyen elképzelhetetlenül finom kérdést.

„Teljesen be voltam cseszve” – ismételte meg ismét a Törött rekord, remélve, hogy ezúttal megértik őt. De sajnos megint nem értették meg.

„Ez nem válasz” – tiltakozott finoman Old Gramophone Needle (mindig csak nagyon finoman tiltakozott). – Minden zeneműnek van eleje, közepe és vége. Általában előbb jön az eleje, utána jön a közepe, és utána jön a vég. A zenemű előadása csak ezután tekinthető kimerültnek. Valószínűleg azt hiszed, hogy elég egy kezdet, háromszor megismételve.

„De micsoda gazember vagy” – vont le egy finom következtetést az Öreg Gramofontű (mindig csak nagyon finom következtetéseket vont le).

A Megtört Rekord hallgatott: annyira elfáradt, hogy már nem volt ereje folytatni ezt a haszontalan beszélgetést.

Ami az Old Gramophone Needle-t illeti, érthető módon elfogadhatatlanul durvanak tartotta a Törött Record viselkedését: az Old Gramophone Needle rendkívüli finomságával nem értette, hogyan lehet félbeszakítani a beszélgetést a kellős közepén. Neheztelésből persze azonnal tönkrement és újat kellett cserélni. Az új Gramophone Needle fényes volt és teljesen hangtalan.

Gyengéd kezek óvatosan megfogták a Törött Rekordot, és a fentről érkező Jó Hang így szólt:

– Elnézést, kedves Broken Record, amiért olyan keveset törődtem veled. De a lényeg az, hogy nagyon szeretem az általad felvett szonátát. Mindig kész vagyok újra és újra meghallgatni.

„Jaj, most nehéz lesz” – válaszolta sajnálkozva a Broken Record. – Teljesen kimerültem... és mindig egy helyen jelölöm az időt, ahogyan az Öreg Gramofontű teljesen helyesen és finoman megjegyezte.

– Felejtsd el a régi gramofontűt – kérdezte a Jó Hang. – Most bemutatom nektek a nagyon fiatal és nagyon aranyos New Gramophone Needle-t. Talán hárman sikerül életre kelteni kedvenc szonátámat...

A New Gramophone Needle-t pedig óvatosan a Broken Record legszélére helyezték.

Amikor a szonáta véget ért, a New Gramophone Needle-t óvatosan eltávolították a Broken Record-ról, és a Good Voice alig hallható hangon így szólt:

– Ennek ellenére nincs olyan szonáta, amelyet ne lehetne életre kelteni.

És köztünk ez volt az őszinte igazság.

A "100 lehetőség" bejegyzés beszélgetéséhez...

Emlékeztetlek a lényegre, ami lényegében egy idézet volt:
"Akaró ember 100 lehetőséget talál, a nem akaró 100 okot."

Az idézet, ahogy nekem úgy tűnik, RÓLAD szól, és nem arról, hogyan magyarázod el másoknak vágyaidat és lehetőségeidet.

Érdekes, hogy sokak számára pontosan a MAGYARÁZAT MÁSOKNAK gondolatával válaszolt.

És ez a beszélgetés elvezetett a személyes asszertivitás gondolataihoz, és mellesleg ahhoz a tényhez, hogy magát a „személyes asszertivitás” kifejezést nem fordítják le pontosan és egyértelműen oroszra. A szótárak által felkínált „asszertivitás” szó nem közvetíti az asszertivitás minden árnyalatát, amelynek lényege nem csupán az asszertivitás, hanem a helyes és hozzáértő véleménynyilvánítás, álláspontok és érdekek védelmének képessége az érdekek sérelme nélkül. másoktól.

Hogyan kapcsolódik ez a beszélgetésünkhöz?
Egyszerű - nagyon gyakran megfeledkezünk a személyes önérvényesítésről, amikor másokkal kommunikálunk, megfeledkezünk arról a jogunkról, hogy ne tudjunk vagy ne akarjunk megtenni valamit. Az egyszerű jog nemet mondani. És ne adj magyarázatot. Ez különösen igaz a munkahelyi helyzetekre, de sok személyes helyzetre is.

Valamiért mindig igyekszünk megmagyarázni az okokat (emlékszel a 100 okunkra az idézetből?)... Paradox, de tény, hogy minél több indokot adunk meg, ha nem teszünk valamit, annál kevésbé hangzanak meggyőzően a beszélgetőpartner számára. . Talán legbelül ő is megérti, hogy a 100 ok egyszerűen azt jelenti, hogy „nem akarom”? Sőt, minél több indokot ajánlunk fel neki, annál inkább elő fogja terjeszteni azokat a módszereket, amelyekkel legyőzheti ezeket, hogy megtegye, amit kér tőlünk.

Példa – A főnöke arra kér, hogy dolgozzon ma este. De egyszerűen nem teheted.
Ha azt mondja neki, hogy el kell vinnie gyermekét az iskolából, azonnal azt fogja tanácsolni, hogy kérdezze meg a nagymamáját. Ha azt mondja a nagymamának, hogy hosszú az út, azt fogja tanácsolni, hogy szálljon taxira (talán felajánlja, hogy kifizeti ezt a taxit). Ha azt mondod, hogy a nagymamádnak este meg kell látogatnia, akkor eszébe jut, hogy addigra a férje visszatér a munkából, és vigyázni fog a gyerekre. És így tovább a végtelenségig.
Ennek eredményeként egyszerűen azt mondják neked: „Mondd, hogy egyszerűen nem akarod!”
És úgy fogod érezni, mintha leöntöttél volna vízzel.
Sok hasonló példa van a hétköznapokban...

Mit kellene tennem?
Használja a „megtört rekord” módszert.
Készíts elő egy kifogástalanul udvarias mondatot az ilyen helyzetekre, és ismételd úgy, mintha elakadtál volna...

– Nagyon sajnálom, de ma ezt nem tudom megtenni.
BÁRMILYEN TOVÁBBI OKOK VAGY MAGYARÁZAT NÉLKÜL.
És ismételje meg ezt a kifejezést, még a szavak sorrendjének néhány változtatásával is, egészen a végéig.

Nem lesz mibe kapaszkodniuk. És nagy valószínűséggel újabb önkéntes áldozatot keresnek.

Természetesen a módszer alkalmazása előtt fel kell mérnie, hogy ki tudja-e állni a végsőkig, és AKAR-e. Lehet, hogy legbelül nem bánod, ha tovább maradsz, de csak szeretnél meggyőzni és megígérni egy bónuszt ezért. Ebben az esetben ez a módszer nem fog működni. Ezekben az esetekben a „100 ok, és akkor add fel” a régi jó módszer a megfelelő! :-)))

Hogyan tegyél úgy dolgokat, ahogy szeretnéd, Bishop Sue

A „megtört rekord” technika

A kérésének teljesítésének közvetlen megtagadása mellett másoknak más lehetőségei is vannak, amelyekről nem szabad megfeledkeznie. Lehet, hogy azonnal beleegyeznek (és ez azután történt, hogy annyi időt töltött azzal, hogy hogyan teljesítse a kívánt célt, és most még arra sincs lehetősége, hogy ezeket a készségeket a gyakorlatba ültesse!). Kifogást emelhetnek, kifogásokat emelhetnek, agresszívvé válhatnak, vagy kifogásokat kereshetnek azért, hogy miért nem válaszoltak a kérésére.

Több lehetőség közül választhat. Feladhatod a szándékaidat (ez nem tekinthető önigazolásnak). Ha a helyzet sürgősen megkíván valamit, használhat verbális és nonverbális eszközöket az erő kimutatására, amint arról az előző fejezetben volt szó, vagy használhatja a „megtört rekord” technikát, ami az üzenet ismétlése és ismétlése, amíg a másik személy elfogadja. a te nézőpontod. Ez is nagy izomzatot igényelhet, ha valóban előre akar lépni a párbeszédben, de elméletileg megőrizheti a barátságos, nyugodt hangszínt és a szabályozott hangerőt, ha ragaszkodik a fegyveréhez.

Gina figyelmeztette Angelát, a gépiroda vezetőjét, hogy csütörtökig (hétfő volt) egy fontos jelentést kell vázlatként kinyomtatni, hogy azt faxon el tudják küldeni a területi kirendeltségek vezetőinek, akik jelezzék észrevételeiket, javaslataikat. javaslatokat és módosításokat. Átadta a kézzel írt piszkozatot Angelának. A következő párbeszéd zajlott le közöttük.

Angela: Minden tőlem telhetőt megteszek, Gina, de itt még nagyon sürgős dolgunk van. Az összes gépíró rendkívül elfoglalt. Kétlem, hogy szerda előtt ki tudom nyomtatni a jelentését.

Gina: A zárójelentést ki kell nyomtatni és ki kell osztani a pénteki ülés előtt. Az elkészült tervezetre holnap 13 óra körül szükségem van, hogy kiküldhessem a regionális fiókvezetőknek, és lehetőséget adjunk nekik, hogy véleményt nyilvánítsanak a szöveggel kapcsolatban, mielőtt elfogadják.

Angela: Nos, miért nem faxolsz el nekik egy kézzel írt piszkozatot? Az embereim valóban nagyon elfoglaltak, nem ígérhetem, hogy időben elvégezzük a munkát.

Gina: Megértem, hogy túlhajszolt, de szükségem van a jelentésre nyomtatott formában, és holnap délután egy órakor az asztalomon kell lennie, ahogy megbeszéltük.

Angela: Miért nem hívsz fel egy gépírót a központi irodából, hogy végezze el ezt a munkát? Vagy esetleg meghív egy további gépírót az ügynökségtől?

Gina: Ha meg tudod intézni, kérlek. De holnap délután egy óráig adja át nekem a jelentés szépen és helyesen kinyomtatott példányát, és minden rendben lesz.

Angela (sóhajtva): Oké, Gene, hagyd rám. Meglátom mit tehetek.

Gina: Szóval adsz nekem egy nyomtatott példányt holnap ebéd után?

Angela: Igen, oké.

Gina: Köszönöm, Angela.

Ez a párbeszéd nem teljesen tiszta példája a „megtört rekord” technikának, ahol a fő kijelentésedet ismételgeted, anélkül, hogy bármire is odafigyelnél, és újra és újra elismétled a követelést, amíg meg nem értik és elfogadják a cselekvés alapjaként. Ez a beszélgetés valószínűleg pontosabban tükröz egy olyan módszert, amelyet sokan szívesen alkalmaznának, mivel megmagyarázza az állítás okát és indokait, és megemlít olyan részleteket, amelyek segíthetnek elérni a kívánt eredményt. Az ellenfél álláspontjának érvényességét itt is elismerik - Gina megmutatja, hogy figyelembe veszi és megérti Angela szavait -, de minden felesleges kérdést, amely arra irányul, hogy feladja a kitűzött célt, következetesen figyelmen kívül hagyja. Az ilyen próbálkozásokat a fő kijelentés megismétlésével és megegyezéssel blokkolhatja.

A fenti párbeszédről minden csak nyugodt, kellemes, de határozott hangnem mellett történhetett meg. Az ehhez hasonló, potenciálisan stresszes helyzetekben nagyon könnyű elveszíteni az érzelmei feletti uralmat, vádló hangnembe kerülni, magyarázatot követelni arra vonatkozóan, hogy a másik személy milyen munkát tart sürgősebbnek, mint a tied stb.

A „megtört rekord” egy technika, amelyet általában a „nem” szóhoz társítanak. Az elv ugyanaz, mint a fenti példában. Először is győződj meg arról, hogy mit akarsz igazán, és mit nem.

Álláspontját világosan és átgondoltan fogalmazza meg úgy, hogy a „nem” teljesen határozott legyen, és ne hagyjon kétséget a beszélgetőpartnerben az elhangzottak értelmével kapcsolatban. A lehető legkevesebb „beszéddíszítést” és felesleges részleteket használjon nyilatkozatában – röviden adja meg visszautasításának okát, vagy kérjen bocsánatot, ha őszintén sajnálja, hogy nem tud válaszolni egy kérésre, vagy nem tud elfogadni egy követelést. A titok az, hogy légy barátságos, de álld meg a helyed.

Add vissza az illetőnek mindazt, amit tőle hallottál és megértett, de ennek ellenére tudasd vele, hogy ki akarod állni a helyed. A beszélgetőpartner megindokolja, hogy miért kell azt tennie, amit ő akar, megpróbálja megmutatni, miért logikátlan az álláspontja, panaszokat, szemrehányásokat és egyéb érzelmi nyomásgyakorlási és zsarolási eszközöket fog alkalmazni, hogy bűnösnek érezze magát, amiért visszautasította őt, hogy kényszerítsen. változtasd meg a szándékodat, és engedj a vágyainak. Döntést kell hoznia: legyen rugalmas ebben a kérdésben, és dolgozzon együtt egy kölcsönösen elfogadható kompromisszum megtalálásán, vagy kardozásra, bármilyen pozitív és jó szándékú is legyen az elutasítás.

Térjünk vissza a fenti párbeszédhez, és képzeljük el, hogy ezúttal Angela a „megtört rekord” technika mellett döntött.

Gina: Angela, itt az alternatív forrásokról szóló jelentés, amiről beszéltem. Szükségem van rá holnap délután.

Angela: A helyzet megváltozott, mióta elmondtam, hogy ezek az idővonalak lehetségesek – bocsánat, Gina. Éppen fel akartalak hívni, de a cég vezérigazgatójának sürgős munkája abszolút prioritásunk. Nem, holnap délig nem tudom kinyomtatni a jelentését.

Gina: Mi? Miért állít fel a vezérigazgató ilyen prioritási rendszert? Előre szóltam a beszámolóról, és biztosítottál, hogy a munka elkészül!

Angela: Megértem, hogy dühös vagy. Osztályomon azonban én döntök a munkaelosztásról, és számunkra fontosabb az ügyvezetői megbízás. Tehát nem, holnapig nem tudjuk kinyomtatni a jelentését.

Gina: Akkor most mit csináljak? Nagyon jól tudja, miért van szükségem rá holnap: faxon kell kiküldeni a regionális kirendeltségek vezetőinek. Csalódtam benned. Hogy hagyhattál cserben engem így!

Angela: Egy ügynökségen keresztül kaphatnék egy gépírót, aki elvégzi a munkát. Felhívom, és meglátjuk, meg tudják-e csinálni ezt az időkereten belül.

Gina: Mindannyian ismerjük a munkájuk minőségét! Inkább magam gépelem a jelentést! Nem, azt mondtad, hogy elvégzed ezt a munkát – ez nem fog menni!

Angela: Gina, sajnálom, hogy úgy érzed, cserben hagytalak, de még egyszer elmondom: nem, a csapatom holnap délutánig nem tudja kinyomtatni a jelentését.

Felejtsük el egy pillanatra, hogy ebben a helyzetben kinek van igaza és kinek nincs igaza (igen, feltételezem, hogy szimpatizál Ginával) – de van, amikor egy vezető beosztású alkalmazott megbízása, vagy valami igazán fontos és sürgős dolog elsőbbséget élvezhet a munkáddal szemben. Angela udvariasan megállja a helyét, kellőképpen bocsánatot kér, megérti Gina érzéseit – de továbbra is ragaszkodik ahhoz, hogy nem hajlandó engedni a követeléseinek. Elfogadható megoldást kínál – üzleti kompromisszumot –, amelyet Gina úgy dönt, hogy nem fogad el, így Angela visszautasítja a választott „rekordtörés” taktikáját.

Egy dologra ne feledje: csak azért, mert „nem”-et mond egy kérésre, még nem jelenti azt, hogy magát a személyt utasítja el. Tartsa ezt szem előtt, úgy folytassa a beszélgetést, hogy az illető úgy érezze, tiszteli, de ne hanyagolja el jogait, és a végén ne érezze magát túlságosan bűnösnek az elutasítás miatt. Ne feledje azt is, hogy Ön is találkozott már elutasítással. Egy másik hasonló helyzetben lévő személy nemet mondott neked, de ez nem azt jelenti, hogy megtagadna téged mint személyt.

A jövő érintése című könyvből szerző Lazarev Szergej Nyikolajevics

JELENTKEZÉS Korábban az időpontom egyszerű volt. Egy férfi jött és leült. Tizenöt-negyven percig beszélgettem vele. A férfi azonnal imádkozott előttem. Egész idő alatt szoros kötelékben volt velem. Néhányan a falhoz kapaszkodva jöttek ki az ülés után. Fizikai változások

Az érzéki boldogság legyőzése című könyvből szerző Lazarev Szergej Nyikolajevics

RECEPCIÓ Korai diagnózissal kezdtem. Látnod kell a betegséget, mielőtt tehetetlenné válik, felismerned kell abban a pillanatban, amikor még csak kialakul. Az ultrahang vizsgálat és a számítógépes tomográfia csak szerves anyagot adott. Ez túl durva szint volt. kínai

A Párbeszéd olvasókkal című könyvből szerző Lazarev Szergej Nyikolajevics

FOGADÁS Ma reggel megígértem, hogy három emberrel konzultálok. Különböző országokból hívnak. Az első hívás egy olyan nőtől érkezik, aki már járt egy találkozóra. - De nemrég értesültem férjem erkölcstelen cselekedetéről, és

A túlélési útmutató című könyvből szerző Lazarev Szergej Nyikolajevics

A könyvből az élet olyan, mint a pillangó szárnycsapása szerző Lazarev Szergej Nyikolajevics

A Mnemonika [Memorizálás vizuális gondolkodáson alapuló] című könyvből szerző Ziganov Marat Alekszandrovics

A Mnemonika tankönyv című könyvből szerző Kozarenko Vlagyimir Alekszejevics

FOGADÁS 2006. október vége. Ma telefonos időpontom van. Mindenkinek megvan a maga problémája, és mindenki azt várja tőlem, hogy személyesen adjak neki tippet, hogy varázsütésre minden visszatérjen a normális kerékvágásba. Vagyis tudat alatt az ember arra törekszik, hogy elmozduljon

A családi és szexuális diszharmóniák pszichoterápiája című könyvből szerző Kratochvil Stanislav

14. Szimbolizációs technika A szimbolizációs technikát olyan elvont fogalmak memorizálására használjuk, amelyeknek nincs egyértelmű figuratív jelentése. Ugyanazt a szót különböző emberek eltérően kódolhatják képekbe. De általában kódolásra használható

A Biztonságos kommunikáció, avagy hogyan váljunk sebezhetetlenné című könyvből! szerző Kovpak Dmitry

6.5 „Matryoshka” technika Egy képsor „Matryoshka” technikával történő memorizálásakor a képek egymásba ágyazódnak, mint a híres orosz fészkelő babánál valóság, egy kis kép kapcsolódik

Férfi trükkök és női trükkök című könyvből [A legjobb útmutató a hazugságok felismeréséhez! Képzőkönyv] írta: Narbut Alex

A testnyelvi biblia című könyvből írta Morris Desmond

Az Ön személyes pszichológusa című könyvből. 44 praktikus tipp minden alkalomra szerző Shabshin Ilya

„Lejátszott felvétel” technika A problémás személy szavaira kitartóan fejezze ki vágyát, egyértelműen jelezze álláspontját.

A Pszichoterápia című könyvből. Oktatóanyag szerző Szerzők csapata

Technika 24. Kimutatás A technika lényege, hogy a manipulátor csak az előnyös oldalról adja elő az információkat, ügyesen elrejti a negatív oldalakat. És ki nem sajátítja el tökéletesen? Úgy tartják, hogy a vágy, hogy kérkedik képzeletbeli

A szerző könyvéből

ÉTKEZÉS Hogyan, hol és mit eszünk és iszunk Az ókorban az emberek először gyümölcsöt gyűjtöttek, majd vadásznak átképzettek. Napjainkban az élelmiszerekkel kapcsolatos tevékenységek evolúciótörténetünk mindkét korszakának nyomait viselik. Néha ártalmatlanok vagyunk

A szerző könyvéből

„Fekete tányér” A súlyos depressziós állapotok korrekciója ma már szükségszerűen magában foglalja a gyógyszerek szedését, de kevésbé bonyolult esetekben (ezek vannak többségben) hatékony pszichoterápiás munka lehetséges gyógyszerek nélkül.

A szerző könyvéből

Kezdő időpont A családpszichoterapeuta az első találkozón a család diagnosztikus vizsgálatát végzi a problémák azonosítása, a terápia céljainak meghatározása és a pszichoterápiás szerződés megkötése érdekében A diagnosztikai interjú 3 szakaszból áll: szociális,

Gina figyelmeztette Angelát, a gépiroda vezetőjét, hogy csütörtökig (hétfő volt) egy fontos jelentésre van szüksége, amelyet vázlatként nyomtatnak ki, hogy azt faxon el tudják küldeni a területi kirendeltségek vezetőinek, akik jelezzék észrevételeiket, javaslataikat, javaslataikat. és módosítások. Átadta Angelának a tervezet kézzel írt változatát. A következő párbeszéd zajlott le közöttük.

Angela: Minden tőlem telhetőt megteszek, Gina, de itt még nagyon sürgős dolgunk van. Az összes gépíró rendkívül elfoglalt. Kétlem, hogy szerda előtt ki tudom nyomtatni a jelentését.

Angela: Nos, miért nem faxolsz el nekik egy kézzel írt piszkozatot? Az embereim valóban nagyon elfoglaltak, nem ígérhetem, hogy időben elvégezzük a munkát.

Gina: Megértem, hogy túlhajszolt, de szükségem van a jelentésre nyomtatott formában, és holnap délután egy órakor az asztalomon kell lennie, ahogy megbeszéltük.

Angela: Miért nem hívsz fel egy gépírót a központi irodából, hogy végezze el ezt a munkát? Vagy esetleg meghív egy további gépírót az ügynökségtől?

Gina: Ha meg tudod intézni, kérlek. De holnap délután egy óráig adja át nekem a jelentés szépen és helyesen kinyomtatott példányát, és minden rendben lesz.

Angela (sóhajtva): Oké, Gene, hagyd rám. Meglátom mit tehetek.

Gina: Szóval adsz nekem egy nyomtatott példányt holnap ebéd után?

Angela: Igen, jó. Gina: Köszönöm, Angela.

Ez a párbeszéd nem teljesen tiszta példája a „megtört rekord” technikának, ahol a fő kijelentésedet ismételgeted, anélkül, hogy bármire is odafigyelnél, és újra és újra elismétled a követelést, amíg meg nem értik és elfogadják a cselekvés alapjaként. Ez a beszélgetés valószínűleg pontosabban tükröz egy olyan módszert, amelyet sokan szívesen alkalmaznának, mivel megmagyarázza az állítás okát és indokait, és megemlít olyan részleteket, amelyek segíthetnek elérni a kívánt eredményt. Az ellenfél álláspontjának érvényességét itt is elismerik - Gina megmutatja, hogy figyelembe veszi és megérti Angela szavait -, de minden szükségtelen kérdést, amely arra irányul, hogy feladja a kitűzött célt, következetesen figyelmen kívül hagyják. Az ilyen próbálkozásokat a fő kijelentés megismétlésével és megegyezéssel blokkolhatja.

Térjünk vissza a fenti párbeszédhez, és képzeljük el, hogy ezúttal Angela a „megtört rekord” technika mellett döntött.

Gina: Angela, itt az alternatív forrásokról szóló jelentés, amiről beszéltem. Szükségem van rá holnap délután.

Gina: Mi? Miért állít fel a vezérigazgató ilyen prioritási rendszert? Előre szóltam a beszámolóról, és biztosítottál, hogy a munka elkészül!

Angela: Megértem, hogy felháborodott. Osztályomon azonban én döntök a munkaelosztásról, és számunkra fontosabb az ügyvezetői megbízás. Tehát nem, holnapig nem tudjuk kinyomtatni a jelentését.

Angela: Egy ügynökségen keresztül kaphatnék egy gépírót, aki elvégzi a munkát. Felhívom, és meglátjuk, meg tudják-e csinálni ezt az időkereten belül.

Gina: Mindannyian ismerjük a munkájuk minőségét! Inkább magam gépelem a jelentést! Nem, azt mondtad, hogy elvégzed ezt a munkát – ez nem fog menni!

Angela: Gina, sajnálom, hogy úgy érzed, cserben hagytalak, de még egyszer elmondom: nem, a csapatom holnap délutánig nem tudja kinyomtatni a jelentését.

Felejtsük el egy pillanatra, hogy ebben a helyzetben kinek van igaza és kinek nincs igaza (igen, feltételezem, hogy szimpatizál Ginával) – de van, amikor egy vezető beosztású alkalmazott megbízása, vagy valami igazán fontos és sürgős dolog elsőbbséget élvezhet a munkáddal szemben. Angela udvariasan megállja a helyét, kellőképpen bocsánatot kér, megérti Gina érzéseit – de továbbra is ragaszkodik ahhoz, hogy nem hajlandó engedni a követeléseinek. Elfogadható megoldást kínál – üzleti kompromisszumot –, amit Gina úgy dönt, hogy nem fogad el, így Angela visszautasításként visszatér a választott „rekordtörés” taktikához.

Gyakorlat

Most egy kolléga vagy barát segítségére lesz szüksége. Kérd meg őt, hogy válasszon egyet az alábbi helyzetek és szerepjátékok közül, amelyben kérést intéz Önhöz. Határozottan vissza kell utasítanod a "megtört rekord" technikával, nyugodtan ragaszkodva álláspontodhoz, nem feledkezve meg az erősítés technikáiról, az általános attitűdökről és az érzelmi kontrollról, amelyek feltétlenül szükségesek ahhoz, hogy üzenetét átadja a másiknak. Ha úgy érzed, hogy helyénvaló, finoman vezess be egy alternatív javaslatot, amely mindkettőtök számára elfogadható. Ha egy ilyen ajánlatot elutasítanak, térjen vissza a „megtört rekord” taktikához.

Kérje meg barátját vagy kollégáját, hogy használjon minél több meggyőzési eszközt annak érdekében, hogy igent mondjon kérésére. Az alábbiakban megvitatandó helyzeteket, valamint néhány szót a kollégájához írtunk.

1. Tudod, hogy elhanyagolod a társas kapcsolatokat a munkatársaiddal, de ma este szeretnél hazamenni és filmet nézni a tévében. Egy kolléga azt mondja: „Mi lenne, ha ma este munka után elmennénk egy italra?”

2. Ma szombat van, jó idő van, a hobbidat tervezted. A párod azt mondja: „Meg tudod nézni a gyerekeket ma?”

3. Lehetőségei határáig dolgozol, de olyan pletykákat hallottál, hogy a vezetés nem szándékozik betölteni a közelmúltban objektív okok miatt megüresedett pozíciókat. A főnöke azt mondja: "Szeretném, ha hozzáadná Wiltshire-t és Dorsetet a területéhez."

Hozzászólások

Kérje meg barátját vagy kollégáját, hogy értékelje az elvégzett gyakorlatot a következő paraméterek segítségével.

A szavak, a beszédmód és a beszédnyelv összhangban voltak egymással?

A „nem” szót kifejezetten kimondták? Egyszer vagy kétszer? Minden lehetőségnél?

Komoly és kellő okot adott az elutasításra, vagy túlzásba vitte az önigazolást?

Mondtad már azt a szót, hogy „bocsánat”? Őszinte volt a bocsánatkérésed? Túl sokat kértél bocsánatot?

Mosolyogtál már egyáltalán? Mosolyogtál a megfelelő pillanatokban vagy mindig?

Javasoltál alternatívát, üzleti kompromisszumot?

Ha elutasították, visszatértél a "rekordtörés" taktikához?

Bármely önbizalom-képző tanfolyam felteszi a következő kérdést: „Mi történne, ha két magabiztos ember találkozna, és mindketten a „megtört rekord” technika mellett döntenének? Vajon ebből zsákutca lesz? Ha ez megtörténne, hamarosan pozitív interakciót alakítanak ki, és nem valószínű, hogy agresszívan összeütik a fejüket. Természetesen a magabiztos emberek tiszteletben tartják egymás igényeit, és a korábban említett technikákat alkalmazzák a mindenki számára előnyös eredmény elérése érdekében.

Mindenki jól tudja, mit akar, mindenki kész lesz kellő rugalmasságot mutatni. Meghallgatják egymást, és pozitív kérdéseket tesznek fel, hogy azonosítsák a nézeteltéréseket és azok okait, hogy meghatározzák, hogyan tovább. Megvitatják a probléma megoldásának különböző lehetőségeit, hogy kölcsönösen előnyös eredményt érjenek el, és ha minden más nem sikerül, egyetértenek vagy nem értenek egyet anélkül, hogy megbántják egymást vagy haragot éreznek.

Ez a fejezet a másokkal való interakcióra, az igények és preferenciák megfogalmazására, a kérések megfogalmazására és a mások igényeinek való megfelelés megtagadására összpontosított. Önfejlődése szempontjából alapvetően fontos, hogy megtanuljon hallgatni a belső hangjára, amely megmondja, mit akar igazán, és mit nem. Meg kell tanulnod „igent” és „nem”-et mondani magadnak, belső érzések alapján cselekedni, és örömet kell tapasztalnod ebben.

Például a 12. fejezetet rögtön el kéne kezdenem írni, amint befejezem ezt a fejezetet, de ma november első napja van, az ablakon kívül szépen süt a nap, elérkeztek az indián nyár utolsó meleg napjai. Szeretném elvinni a kutyáimat és kimenni sétálni a városon kívülre, hogy együtt kihasználhassuk a természet eme ajándékát. Tehát figyelmen kívül hagyom az összes „kell” és „kell” szót, és ebben az esetben „igen”-t mondok magamnak – lásd a 12. fejezetet!

12. fejezet Nehéz emberek

Valljuk be, nincs semmi probléma, igaz? Mindig más emberek. Ha óvatosabb, kevésbé dühös vagy motiváltabb lett volna, ha a nő jobban figyel, kevesebbet kritizál, és abbahagyja a nyafogást és panaszkodást, a világ sokkal szebb lenne!

Remélem, nem kell elmagyaráznom, hogy mindannyiunknak jobban meg kell vizsgálnunk saját viselkedésünket – hogy rendbe tegyük a saját ügyeinket és otthonunkat – ez a lényege annak, hogy az önigazolás mellett döntsünk, magabiztos és nyugodt viselkedés. A lényeg, hogy megtanuld felismerni a negatív érzelmeidet, és megfelelően kezelni őket. Amint azt már láttuk, vannak helyzetek, amikor a passzív vagy agresszív viselkedés elfogadhatónak tekinthető, de többnyire sokkal jobban érzi magát, ha magabiztosan cselekszik, és határozott, pozitív megközelítést választ.

Hogyan viselkedjünk tehát annak érdekében, hogy határozottan kezeljük azt a számtalan problémát, amellyel a körülöttünk lévők negatív viselkedése következtében szembesülünk? Általában a megszokottá vált készségeket használjuk, hatékonyan adaptálva azokat egy adott helyzethez.

Hadd magyarázzam el: A nehéz emberek stresszes helyzeteket hozhatnak létre, így relaxációs technikákkal megnyugtathatod és ellazíthatod az izmaidat. Feszült helyzetben jellemző a gyors, intenzív ökölszorítás és a gyors légzés, amely segíthet a tudatos ellazulás, az izmok elengedése és a levegővétel.

Ne felejtsen el pozitívan gondolkodni. Bármit is dob neked a másik személy (remélhetőleg nem szó szerint!), irányítani tudod és kell is a reakciódat. Ne feledkezzen meg mások jogairól, de a sajátjait se hanyagolja el. Győződjön meg arról, hogy megfelelő és megfelelő üzenetet küld a testbeszédén keresztül. Válasszon olyan szavakat, amelyek kényelmesek az Ön számára és érthetőek beszélgetőpartnere számára. Most a megfelelő pszichológiai lelkiállapotban vagy, és készen állsz az interakcióra.

Mérges

Amikor az emberek dührohamot és haragot tapasztalnak, nagy adag adrenalin kerül a vérükbe. Egy megtörtént esemény kiváltja a harc vagy menekülés reakciót, és ha a személy agresszívabb, akkor a harc válasza nyer. Az adrenalin további energiát ad, és ez az energia felszabadítást igényel. Ha tetteid vagy szavaid haragot váltottak ki, vagy egyszerűen rosszkor találtad magad rossz helyen, akkor neked kell leküzdened a felmerült nehézséget.

Az agresszióra agresszióval válaszolni azt jelenti, hogy súlyosbítja és súlyosbítja a helyzetet, ebben az esetben nem sok mindent fog elérni, kivéve azt, hogy magas vérnyomás és rossz egészségi állapot alakul ki. Ha a természetes reakciód az, hogy botot veszel fel egy támadásra, ezt fel kell ismerned, és meg kell tanulnod uralkodni magadon.

Ne feledje, hogy valaki más haragja nincs közvetlen személyes kapcsolatban Önnel – nem befolyásolja a lényegét –, bármennyire is személyesnek tűnnek a támadások. A haragot okozhatja az, amit tettél vagy nem tettél, a hozzáállásod és a nézeteid, de te - személyiséged - független egyén maradsz, saját jogaiddal. Próbáljon meg elhatárolódni a pillanatnyi dühkitöréstől – lépjen ki a helyzetből és figyelje meg, próbáljon tárgyilagosan hallgatni. Ne tápláld haragodat azzal, hogy „saját fát” teszel a tűzre!

Korábban azt javasolták, hogy amikor egy dühös személy támadására szeretne beavatkozni vagy reagálni, akkor a lehető legnyugodtabb hangon beszéljen. Ez megnyugtathatja a másikat, de ha a dühe még mindig hömpölyög, az ilyen hangnem a düh további növekedését válthatja ki. Valóban komoly, kiegyensúlyozott érveket szeretne hallani válaszként valakitől, akire jelenleg haragszik? Nem bosszantóbb ez? Nem leszel rá még dühösebb? Ehelyett próbáljon ki egy másik taktikát.

Emlékezzünk vissza a 8. fejezetben tárgyalt illesztés, másolás, léptetés, majd vezetés technikáira. Nem azt javaslom, hogy párosítsd a másik haragját, vagy másold le a dühös gesztusait, hanem egy kicsit növeld a hangod, emeld fel. az Ön hangnemét, hogy több megfeleljen a beszélgetőpartner hangnemének. Ismerje el dühét: „Látom, hogy dühös – én is mérges lennék, ha a helyedben lennék...” Fokozatosan állítsd be a hangnemedet és a ritmusodat, csökkentsd a hangerőt és a beszéd hangszínét, ahogy a helyzet alakul és a végéhez közeledik .

Azt fogod tapasztalni, hogy a másik személy tudat alatt megérti, hogy szimpatizálsz vele, ezért követni fog téged, és racionálisabb módon kezd kommunikálni. Lehet, hogy várnod kell egy kicsit a vihar alábbhagyásával, de ha lecsillapítod, fokozatosan biztonságos menedékbe hozhatod ezt a személyt, ha nem ítélkezel az érzései felett, hanem gyengéden és óvatosan tudathatod vele, hogy megosztod vele. érzelmeket és megértse logikáját, felismerje a létező tényeket - vagyis problémáinak forrását. Ha ismét mindketten egyenrangúak vagytok, azaz azonos lelkiállapotban, magabiztosan és pozitívan tárgyalhattok tovább az ügyben, és továbbléphettek.

Ne feledje: ha minden más nem segít, nem kell boxzsákként szolgálnia. Ha a másik nem hajlandó megnyugodni, ha kitartóan ragaszkodik a vádló hangneméhez, határozottan kijelentheti: „Ez nem visz minket sehova, holnap megbeszéljük” vagy „Nem akarok beszélni ebben a hangnemben” –, majd hagyjuk a helyzetet úgy, ahogy van.

Kitartó versenyző

Ez egy olyan személy, aki beszél és beszél, és úgy tűnik, egyáltalán nem áll szándékában abbahagyni a beszélgetést, és hazaengedni, vagy intézni. Nagy a kísértés arra, hogy más emberek viselkedésének manipulálására szolgáló módszereket alkalmazzunk – kezdjen kihívóan az órára nézni, ujjaival az asztalon koppintani, ásítson abban a reményben, hogy a beszélgetőpartner megfogadja a célzást, rájön, hogy túl messzire megy, és menjen el. egyedül. Ha így cselekszel, az rendkívül kellemetlen érzést fog hagyni beszélgetőpartnerében, és bűntudatot fog érezni viselkedéséért. Ez aláássa a beléd vetett bizalmát. De sokkal valószínűbb, hogy egy ilyen személy nem lesz elég érzékeny, és ezért nem fog figyelni a tippjeidre, figyelmen kívül hagyja a testbeszédet, aminek segítségével hangosan kijelented, hogy befejezed a beszélgetést és távozol!

Szóval mit kell tenned? Várhatsz egy kis szünetet a monológjában, és mondhatsz valami ilyesmit: „Jó, hogy ma benéztél, hiszen megbeszélhettük a dolgunkat és felidézhettük a régi szép időket, de most itt az ideje, hogy visszamenjek dolgozni. és fejezz be egy sürgős jelentést...” - és ebben Ebben az esetben a testbeszéd segíthet a legpozitívabb módon. Állj fel, nyújtsd ki a kezed egy búcsúi kézfogásra, mintha hivatalos üzleti megbeszélésről lenne szó, vagy nyugodtan indulj egyenesen a kijárat felé, ne hagyj kétséget afelől, hogy a beszélgetésnek vége, és indulni készülsz.

Az orvosom nagyon jó ebben a módszerben. Professzionális hallgató, orvosi és egyéb helyzetekben is, de a beszélgetőtárs mindig érzékeli, amikor a konzultáció befejeződött, amint az orvos enyhén hátrébb mozdul a székében, egy enyhe mozdulattal, ami felkéri Önt. Aztán magától feláll, és ajtót nyit neked. Ez a modorával, az arckifejezésével és a gondoskodó, rokonszenves hangnemével párosulva azt az érzést kelti, hogy megért és együtt érez veled – és ugyanakkor soha nem marad ki az időből!

Nyúl

Barrynek komoly problémája van. Készen állsz arra, hogy meghallgatd és segíts neki megoldást találni, de vajon tudja-e, hogyan magyarázza el egyértelműen, mi a lényege? Nem, nem tud. Meg kell hallgatnia életének minden részletét és részletét, és át kell gázolnia a dzsungelben, hogy megértse, mi zavarja őt pontosan, és miben van szüksége segítségre.

Ilyen helyzetben jól fejlett kérdezőkészséget kell alkalmaznia, hogy a tények megállapítása érdekében konstruktívan meg tudja szakítani a másik személy beszédfolyamát. Vissza kell térnie néhány fontos részlet tisztázásához, le kell vonnia saját következtetéseit és összegzéseit, majd további kérdéseket kell feltennie, hogy a beszélgetés tartalmas és koncentrált maradjon.

Barry: Arról van szó, hogy hol dolgozom. Te: Hol dolgozol?

Barry: Nos, valójában nem az a lényeg, hogy hol dolgozom, hanem az, hogy kivel dolgozom. Tudod, egy műszakban vagyok Mike-kal és Joe-val – évek óta haverok, mindig együtt járnak –, azt hiszem, még ugyanabba a sportklubba is járnak, tudod, abba a rögbi klubba a Gleethorpe Road közelében. messze a parktól...

Te: Szóval problémáid vannak a munkahelyeden Mike-kal és Joe-val?

Barry: Nos, ez nem igazán probléma, csak néha szörnyen érzem magam. Lehet, hogy a neveltetésem miatt van, de nem szeretem, ahogy beszélnek velem. Nem vagyok durva, de...

Te: Mi a baj azzal, ahogy beszélnek veled? Barry: Tudod, nehéz megmagyarázni. Anyám célzásnak nevezte – gúnyos célzásoknak, valami ilyesminek. Emlékszem, egyszer anyámnak is voltak hasonló problémái egy nővel. Azt hiszem, Mrs. Hampshire-nek hívták. Azt állította, hogy anyám...

Te: Mondana egy példát valamire, amit Mike és Joe mondott neked, ami sértő volt számodra?

A főnököd

Egy pillanatig sem hiszem, hogy a főnököd nehéz ember! Ő természetesen a kiváló asszisztens és vezető példaképe, aki kész megérteni és jóváhagyni az alkalmazottakat. A legtöbbünk számára azonban sokkal könnyebb érvényesíteni magunkat a társaikkal és beosztottakkal való kapcsolatokban, mint pozitívan és magabiztosan kommunikálni feletteseinkkel, valamint olyan szakemberekkel, mint az orvosok és ügyvédek, és mindenekelőtt közvetlen felettesünkkel, igazgatónkkal. , vagy cégünk vezetőségének bármely képviselője.

Ez különösen igaz, ha építő jellegű kritikát kell megfogalmaznia, vagy olyan információkat kell megadnia a személynek, amelyeket nem szeretne megkapni, például előléptetést kell kérnie.

A visszafogottságot a főnök státusából fakadó hatalma okozza. Adhat és elvehet, és befolyásolhatja a jövőjét. Ennek ellenére a könyvben leírt szabályok többsége továbbra is érvényes a főnökére, bár néhány technikát soha nem szabad használni!

Időnként azt javaslom, hogy gyakorold az önérvényesítést, hogy ha úgy érzed, hogy egyéniségként érvényesítsd magad a főnökkel szemben, akkor emlékezz a cég iránti értékére és jogaira - mert hasznos tagja vagy egy nagy csapat – különösen a saját véleményének jogáról mindenről, ami körülötted történik, és a munkájáról.

Gyakorlat

Ez a gyakorlat hasonló a 3. fejezethez, azzal a különbséggel, hogy megkértem, hogy készíts egy listát azokról a dolgokról, amelyeket nem szeretsz magadban, és dolgozz azokon. Ez sokkal könnyebb volt, mint amit most meg kell tennie – készítsen listát szakmai készségeiről, egyéb tehetségeiről és adottságairól, valamint pozitív személyes tulajdonságairól. Sokan sok negatív tulajdonsággal találkozhatnak, de szégyellik magukat beismerni érdemeiket és érdemeiket. Azonban meg fogsz lepődni, ha ráébredsz, milyen tehetséges és csodálatos ember vagy, ha csak néhány percre elgondolkozol ezen!

Írj le körülbelül tíz szakmai tudásodból - mondjuk üzleti eljárásokat, amiket kiválóan tudsz végrehajtani, technikai ismereteket, számítógépes ismereteket, idegennyelv-tudást stb. (Vernites b mentálisan az iskolai és főiskolai éveimre, valamint korábbi munkáimra.)

Ezután készítsen egy listát a tehetségeiről – lehet, hogy ezek rejtett tehetségek, például egy zenei ajándék (ellenőrizd, milyen hangszeren játszol, tud-e énekelni, tud-e zenét olvasni) stb. A tehetségek listájába írja be, hogy mit tud csinálni önmagad – mondjuk főzés, kézműveskedés – valami, ami örömet okoz és remekül működik.

1. ______________________________________________________________

2. ______________________________________________________________

3. ______________________________________________________________

4. ______________________________________________________________

5. ______________________________________________________________

6. ______________________________________________________________

7. ______________________________________________________________

8. ______________________________________________________________

9. ______________________________________________________________

10. _____________________________________________________________

Végül gondoljon tíz pozitív jellemvonásra – például humorérzékre, toleranciára, rugalmasságra, őszinteségre. Tehát négyet már elneveztek!