Самоутверждение: право быть собой. Обращение в гражданский суд для защиты прав потребителя

Ко мне на прием все чаще приходят люди, которые недовольны собой и событиями своей жизни, разочарованы теми, кто рядом. Как будто все вокруг недостаточно хорошо для того, чтобы они могли этому радоваться или быть благодарными. Я вижу в этих жалобах отчетливые симптомы чрезмерного перфекционизма. К сожалению, это личностное качество стало приметой нашего времени.

Здоровый перфекционизм ценится в обществе, поскольку ориентирует человека на конструктивное достижение позитивных целей. Но излишний перфекционизм весьма вредит своему обладателю. Ведь у такого человека сильно идеализированы представления о том, каким должен быть он сам, результаты его трудов и люди вокруг. У него большой список ожиданий к себе и миру, который радикально расходится с реальностью.

Ведущий российский гештальт-терапевт Нифонт Долгополов выделяет два основных режима жизни: «режим бытия» и «режим достижения», или развития. Они оба необходимы нам для здорового баланса. Заядлый перфекционист существует исключительно в режиме достижения.

Конечно, такое отношение формируют родители. Как это происходит? Представьте себе ребенка, который делает кулич из песка и вручает его маме: «Смотри, какой пирожок я сделал!»

Мама в режиме бытия : «Ой, какой хороший пирожок, как здорово, что ты обо мне позаботился, спасибо!»
Они оба довольны тем, что у них есть. Может быть, кулич «несовершенен», но он и не нуждается в улучшении. Это радость от того, что получилось, от контакта, от жизни сейчас.

Мама в режиме достижения/развития : «Ой, спасибо, а что же ты его не украсил ягодками? А посмотри, у Маши пирожок больше. Твой неплохой, но мог бы быть получше».
У родителей такого типа все всегда может быть лучше – и рисунок красочнее, и оценка выше. Им всегда недостаточно того, что есть. Они постоянно подсказывают, что еще можно улучшить, и этим подстегивают ребенка к бесконечной гонке достижений, попутно приучая быть недовольным тем, что есть.

Сила не в крайностях, а в балансе

Доказана связь патологического перфекционизма с депрессией, обсессивно-компульсивными расстройствами, высокой тревожностью, и это закономерно. Постоянное напряжение в попытках добиться совершенства, отказ признавать собственные ограничения и человечность неизбежно приводят к эмоциональному и физическому истощению.

Да, с одной стороны, перфекционизм связан с идеей развития, и это хорошо. Но жить только в одном режиме – все равно что прыгать на одной ноге. Это возможно, но недолго. Только чередуя шаги обеими ногами, мы способны удерживать равновесие и свободно передвигаться.

Для сохранения баланса хорошо бы уметь в режиме достижения выложиться на работе, постараться сделать все как можно лучше, а потом перейти в режим бытия, сказать: «Ух, я сделал это! Классно!» И дать себе передохнуть и порадоваться плодам рук своих. А потом опять что-то делать, учитывая свой опыт и свои предыдущие ошибки. И опять найти время насладиться тем, что сделал. Режим бытия дает нам ощущение свободы и удовлетворенности, возможность встретиться с собой и с другими.

У заядлого перфекциониста режим бытия отсутствует: «Как я смогу совершенствоваться, если буду снисходителен к своим недостаткам? Это же стагнация, регресс». Человек, который постоянно пилит себя и других за допущенные промахи, не понимает, что сила – не в крайностях, а в балансе.

До какого-то момента желание развиваться и добиваться результатов действительно помогает нам двигаться. Но если вы чувствуете, что истощены, ненавидите других и себя, – значит, вы давно пропустили правильный момент для переключения режима.

Выйти из тупика

Самостоятельно пытаться преодолеть свой перфекционизм бывает сложно, потому что страсть к совершенству и здесь заводит в тупик. Перфекционисты обычно так рьяно пытаются выполнять все предложенные рекомендации, что обязательно будут недовольны собой и тем, что не смогли выполнить их идеально.

Если такому человеку сказать: старайся радоваться тому, что есть, видеть хорошие стороны, то он начнет «творить кумира» из хорошего настроения. Будет считать, что не имеет права ни на секунду огорчаться или раздражаться. А поскольку это невыполнимо, будет злиться на себя еще больше.

И потому самый эффективный выход для перфекционистов – работа в контакте с психотерапевтом, который раз за разом помогает им видеть процесс – без критики, с пониманием и сочувствием. И помогает постепенно освоить режим бытия и найти здоровый баланс.

Научитесь говорить себе «довольно», «достаточно». Это волшебные слова. Попробуйте использовать их в своей жизни: «Я сегодня сделал, что мог, я достаточно постарался». Бес скрывается в продолжении этой фразы: «А можно было и больше постараться!» Это далеко не всегда нужно и не всегда реально.

Не забывайте радоваться себе и дню, который прожит. Даже если вам сейчас действительно необходимо постоянно совершенствовать себя и свою деятельность, не забудьте в какой-то момент закрыть эту тему до завтра, перейдите в режим бытия и насладитесь теми радостями, которые дарит вам жизнь сегодня.

Об эксперте

– психолог, гештальт-терапевт, тренер Московского института гештальта и психодрамы, старший тренер Центра гештальт-терапии Надежды Лубяницкой.

Недавно, я купил в магазине навигатор, который сломался через три недели. Я составил претензию к продавцу следующего характера: «24» июля 2011г. в Вашей организации мною приобретен Навигатор Treelogic TL-431 Навител 5 (далее навигатор) стоимостью 2555 (две тысячи пятьсот пятьдесят пять) рублей.
Данный факт подтверждается: вашей отметкой в гарантийном талоне, товарным чеком и кассовым чеком. На навигатор был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
После 28 (двадцати восьми) дней работы в навигаторе обнаружена неисправность: при нажатии на значок «Навигация» на сенсорном экране навигатора ничего не происходит, навигационные карты не загружаются.
В соответствии со ст. 18 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги требую выдать наличными.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы) прошу заблаговременно (минимум за 24 часа до проведения проверки или экспертизы) проинформировать меня по телефонам: +7-967-287-91-74 или +7-985-455-4221 о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара согласно ст. 18 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта, оставляю за собой право провести независимую экспертизу и в случая выявления скрытого производственного дефекта, повторно обратиться с заявлением о выплате стоимости товара и оплате независимой экспертизы согласно копии чека и акта, приложенных к заявлению.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства требую вернуть в течение 10 (десяти) дней, со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 п. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае задержки выплаты денежных средств потребитель имеет право на выплату пени в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13 - 15 Закона РФ "О защите прав потребителей»). Согласно ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Оставляю право за собой осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Сам товар, подлинники кассового чека, товарного чека, гарантийного талона будут предоставлены в день окончательного расчета.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Претензию мою приняли, о чем свидетельствует отметка (печать и подпись зам директора) на моем экземпляре, однако ответа на мою претензию не последовало. Сейчас я хочу подать в суд. Подскажите, как это сделать и достаточно ли у меня оснований? Спасибо.

Ответ Юриста:

Здравствуйте, законодатель не обязывает продавца отвечать на претензию. Однако при судебном рассмотрении спора данный факт будет не в пользу ответчика. Вы вправе защищать свои права в суде по месту нахождения продавца. Если вам необходима квалифицированная юридическая помощь для составления иска – обращайтесь в нашу компанию. Вы получите исчерпывающую консультацию и дальнейшее представление ваших интересов в суде.

Что делать, если ваши фото или тексты перепечатывают в интернете (или СМИ) без вашего согласия?

Воровство контента в интернете стало настолько неизбежным, как если бы ваш кошелёк унёс ветер прямо в толпу голодных африканцев. Вроде бы я давно перестала париться по этому поводу — не люблю лишних переживаний. Но разум бдит, периодически отслеживает ворованное и иногда приходится неграмотным товарищам объяснять, что «ай-ай-ай, нехорошо чужое брать». Глядишь и самой полегче становится и воровства будет на капельку в море поменьше. Потому что на самом деле публикация вашего текста, фотографии, песни без вашего разрешения является нарушением ГК РФ.

Так и случилось в этот раз. Что из этого получилось записано с подробностями, которые возможно кому-то пригодятся.

Как-то я обнаружила наш с Настей материал на одном из сайтов-копипастеров. Погуглила, оказалось что он скопирован уже штук на 20 подобных сайтов, хотя размещен был неделю назад.

В этот же день я отправила письма владельцам доменов с требованием удалить материал, взятый без спросу. — Обычно контакты владельцев есть в разделе «контакты», но у сайтов, которые заведомо занимаются воровством контента, контакты отсутствуют и их приходится искать по информации о владельце домена.

Для пущего эффекта (если сайт явная контент-помойка) можно отправлять письмо сразу хостеру.

Если открытых контактов на сайте, где вы обнаружили свой контент, нет, то можно попробовать узнать их по информации о владельце домена. Сделать это можно например на этих сайтах:

nic.ru/whois
www.reg.ru/whois

Если в строчке «владелец домена» будет стоять Private Person , то можно попробовать другие способы. Их можно загуглить запросом «как найти владельца домена» или посмотреть например тут: http://zarabotat-na-sajte.ru/otveti/kak-uznat-vladelca-domena.html

Что делать дальше

1.Попросить убрать ворованный контент. В большинстве случаев срабатывает просьба убрать мои фотографии/текст с сайта. Но в 10% попадаются такие люди, которые как бы ещё не в курсе, что брать чужое нельзя, а некоторые пребывают в полной уверенности, что можно. Это и неверная интерпретация Статьи 1276 ГК РФ (Свободное использование произведения, постоянно находящегося в месте, открытом для свободного посещения) и пока ещё бездумная массовая привычка брать без разрешения и постить в большом количестве фото, не глядя на автора в своих соцсетях…

2.Попросить ещё раз. В таком случае я отправляю просьбу повторно и в этот раз называю её «Предсудебным уведомлением», снабжая ссылками на статьи закона.

3.Пожаловаться вышестоящим. Если это не помогло, то можно пожаловаться на ворованный контент владельцам территории, на которой он опубликован:

• Администрации соцсетей (Вконтакте, Ютуб, Фейсбук).
• Хостеру, на котором располагается сайт с ворованным контентом.

Хостер — это «владелец территории, на которой располагается любой сайт. Найти хостера можно там же (описано выше), где мы ищем информацию о владельце домена. Если там найти её не получилось, то узнаём айпи-адрес домена и находим хостера через этот айпи.

Узнать айпи-адрес домена можно например тут: ipinfo.info/html/ip_checker.php

Если и эти действия не помогли, то можно подготовить пакет документов для подачи в суд, как это сделала однажды я.

Обращение в суд по защите авторских прав

На следующий день после того, как я разослала всем своё письмо-просьбу удалить контент, все, кроме одного сайта, удалили наш репортаж.

Но в данном случае владелец сайта, на который судя по дате публикации, материал был стыбрин первым, не ответил в течение нескольких дней и ничего не удалил.

11 числа я заверила присутствие своего материала на сайте сайте копипаст.ру у нотариуса на ул.Октябрьской, 33 Новосибирска (оказалось, что на данный момент это единственный нотариус, который заверяет присутствие матеирала в инете). Обошлось это 4000 руб (в 2009 году!) и два дня времени.

12 числа отправила претензионное письмо владельцу сайта копипаст.ру с предложением разобраться в досудебном порядке. Заказное письмо выслала почтой (с уведомлением о получении) и плюс письмо на электронную почту.

Письмо на электронную почту (текст):

Добрый день. Я являюсь фотожурналистом, который снимал фотоисторию о жизни на новосибирской свалке такого-то числа и года. Свой фотоматериал вместе с текстом журналистки Анастасии Бирюковой (под её авторством и с её согласием) я разместила в электронном журнале: https://сайт/pages/svalka.html Одиннадцать моих фотографий вместе с текстом были без моего согласия скопированы для вашего сайта http://ссылка

На сайте https://сайт/ имеется предупреждение о запрете на использование авторских материалов, а именно (цитата): Полное или частичное копирование материалов без согласия их авторов запрещено. Несогласованное использование материалов сайта влечет за собой административную ответственность в виде компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей (Ст. 1250, 1252, 1253, 1301 ГК РФ).

С авторами материала никто не связывался (хотя это было очень легко сделать, на сайте указаны координаты), а при фотографиях (в дальнейшем будет идти речь только о них) не указано авторство. Кроме того, фотографии размещены со стёртыми копирайтами, хотя на сайте они помечены копирайтом и без этих знаков я фотографии в интернет предпочитаю не выкладывать.

Ниже прилагаю претензионное письмо.

Претензионное письмо. Текст (можно использовать для образца):

На принадлежащем вам сайте http://, а именно, на страничке http://ссылка были неправомерно использованы и опубликованы одиннадцать фотографий о жизни на свалке, автором которых я являюсь.

В соответствии со ст.1259 «Гражданского кодекса РФ» от 18.12.2006 N 230-ФЗ (далее - Закон) фотографические произведения являются объектами авторского права. Автору в отношении его произведения принадлежат исключительные права, в том числе право осуществлять и разрешать осуществлять следующие действия (ст.1270 Закона):

Воспроизводить произведение в одном и более экземплярах;
- переделывать (перерабатывать) произведение;
- публично показывать произведение (право на публичный показ);
- распространять экземпляры произведения любым способом.

Руководство вашего сайта не получало от меня или моих представителей согласие/разрешение на использование, в том числе опубликование моих произведений. Более того, фотографии опубликованы даже без указания авторства (нарушено мое право на имя).

Ещё более того, по моим просьбам на форуме сайта http:// и через электронную почту материал не был удалён с сайта.
Таким образом, имеет место незаконное использование моих авторских произведений и нарушение положений и требований Закона. Физическое или юридическое лицо, которое не выполняет требований Закона, является нарушителем авторских и смежных прав.

Автор вправе защищать свои права способами, предусмотренными Гражданским кодексом Российской Федерации. Автор произведений вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации. Которая составляет от 10 000 до 5 000 000 руб за каждую фотографию (т.е. минимальная сумма 110 000 руб, без учёта расходов по иску). Компенсация подлежит взысканию при доказанности факта правонарушения независимо от наличия или отсутствия убытков (ст.1301 Закона).
Предлагаю урегулировать сложившуюся ситуацию во внесудебном порядке. Учитывая назначение тематику вашего сайта, прошу выплатить мне компенсацию в размере меньше минимальной суммы законной компенсации – 80 000 рублей.

Контактный телефон: мой
e-mail: мой

В противном случае оставляю за собой право обратиться для защиты своих прав в суд. Присутствие материала на вашем сайте, равно как и присутствие просьб о его удалении зафиксировано нотариально. Копия указанного письма будет выслана Вам заказным письмом с уведомлением о вручении.

дата, ФИО, подпись

Чем всё закончилось

Через 2 недели руководство сайта, на котором были опубликованы мои снимки, получило по почте моё письмо с досудебной претензией.

Всё благополучно разрешилось — я разместила на этом сайте рекламу за запрошенную сумму компенсации. Правда реклама работала уже за счет фотографий других авторов, сворованных на этот сайт).

В моём случае удалось всё уладить до суда. Если бы был суд, то к нему должно быть готово следующее:

Подавать иск по правилам надо на владельца сайта (либо на издательский дом или на учредителя СМИ — если фото напечатаны) т.е. на юрлицо. Иск подаётся по месту нахождения ответчика. В суд передаются следующие документы (в трех экземплярах: для судьи, для ответчика и для себя).

Что нужно для суда при защите авторских прав

1. Исковое заявление

2. Копия странички сайта, заверенная у нотариуса (или копия газетной полосы — если фото напечатано).

3. Копия Претензионного письма и почтовое уведомление о вручении.

4. Копия ответа на Претензионное письмо.

5. Распечатанные цветные фотографии размером 20х30 (которые взяли без спросу).

7. Квитанция об уплате госпошлины. Размер пошлины рассчитывается по ст. 333.19 НК РФ.

8. Ходатайство об уменьшении размера государственной пошлины и справка о заработной плате и других доходах. Справка о доходах за полгода берется по месту своей работы.

9. Расчет взыскиваемой денежной суммы.

10. Справка, доказывающая, что истец является фотографом. Делается в свободной форме — можно просто описать свою фотографическую биографию как можно выгоднее и насыщеннее: где публиковались, где имеете личные страницы (на каких сайтах) и тд. Что и чем снимаете (какая техника, чем больше описаний, тем лучше).

Всё это передаётся судье, который назначает слушание.

Действие происходило в 2009 году. Сейчас можно нагуглить уже немало подобных историй, где авторы доходили до конца и получали компенсацию — это на самом деле не так сложно, как кажется.

Общественные организации оставляют за собой право подать в суд на Народное собрание Гагаузии из-за принятого закона о телерадиовещании. который противоречит национальному законодательству. Такое заявление сделал председатель общественной организации «Пилигрим-Демо» Михаил Сиркели во время пресс-конференция на тему «Ситуация вокруг общественной компании GRT и ограничение свободы выражения в Гагаузии».

Российский экономический УНИВЕРСИТЕТ имени Г

Согласно условиям договора на оказание платных образовательных услуг п. 33 оплата за обучение производится до начала учебных занятий в оплачиваемом семестре. Всем студентам, не оплатившим за обучение, срочно, в срок до 01.04.2019 г. произвести оплату. В противном случае данные студенты будут отчислены из университета на основании не выполнения условий договора на оказание платных образовательных услуг (уведомления об отчислении всем высланы).

В случае не выполнения законных требований, оставляем за собой право обратиться в суд с иском о взыскании суммы задолженности на момент отчисления из Университета, с отнесением судебных издержек на ваш счет (гос.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ТОРГОВЫХ СДЕЛОК ДЛЯ ПРОДАЖИ В ГЕРМАНИИ И ЗА РУБЕЖОМ

(Состояние: январь 2019)

Общие положения, сфера действия

1. Общие условия заключения торговых сделок фирмы Franke Foodservice Systems GmbH (Franke) действуют в их актуальной редакции для всех договоров, связанных с поставками и услугами Franke. Они не действуют в случаях, когда клиент является потребителем.

Кремль угрожает Украине судом, если она откажется в срок возвращать долг Януковича

Украина должна погасить свой долг перед Россией в срок, в противном случае Москва оставляет за собой право обратиться в судебные инстанции, заявил помощник президента РФ Юрий Ушаков, передает РИА «Новости».

«Долговые обязательства Киева в размере трех миллиардов долларов перед Россией как официальным кредитором должны быть выполнены четко, в условленные сроки, дата погашения - 21 декабря текущего года», - сказал Ушаков.

«Если Украина этого не сделает, то мы оставляем за собой право обратиться в судебные инстанции», - добавил он.

Как сообщал УНИАН, премьер-министр Украины Арсений Яценюк в ходе встречи с министром финансов США Джейкобом Лью заявил, что Украина готова объявить мораторий на выплату российского кредита в объеме 3 млрд долл.

Оставляем за собой право обратиться в суд

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ИНН

присвоенного несовершеннолетнему гражданину России

Статья 18 Конституции РФ гласит, что права и свободы человека являются непосредственно действующими. Право на имя является одним из основных прав человека, что так же подтверждается статьей 19 ГК РФ, устанавливающей обязанности под своим именем, включающем фамилию, имя, отчество, если иное не вытекает из закона или иного национального обычая.

В соответствии с п.