Pszichológiai tanácsadási példa leírása. Példa pszichológiai konzultációra

Gyakorlati tanácsok az ügyfeleknek. Igazi pszichológiai konzultáció. Minden név megváltozott, esetleírásokat az ügyfelek beleegyezésével biztosítunk.

GYAKORLATI RÉSZ. PSZICHOLÓGIAI TANÁCSADÁS.

A kliens leírása a formális szociális jellemzők szerint, a megfogalmazott probléma leírása abban a formában történik, ahogyan azt a kliens látja a pszichológiai tanácsadás kezdetén. Röviden megemlítjük a terapeuta által az ülés során feltett fő kérdéseket és a kliens megfelelő reakcióit, természetesen, ha ez jelentősnek tűnik a pszichológus számára. Felsoroljuk a konzultáció során alkalmazott főbb technikákat, valamint házi feladatként adjuk át az ügyfélnek. Az alábbiakban az eredmény leírása található, ha van ilyen, a pszichológus szemszögéből.

VICTOR (2008. február-március)

37 év

Felsőoktatás.

A vallási hovatartozást nehéz meghatározni.

Szociális helyzet - munkanélküli.

Nem házas. Nincsenek gyerekek.

1. Konzultáció (1,5 óra)

A kimondott probléma az üresség és értelmetlenség érzése az életben. Öngyilkossági gondolatok.

Kikérdezés során rájövök, hogy a fő érzelmileg jelentős téma a szeretett nővel való kapcsolat elvesztése, ami 2 éve történt.

A kapcsolat történetének elmesélését kértem, hogy felfedezhessem a legérzelmileg legerősebb pillanatokat, hogy a későbbiekben különféle gyakorlatok – például tudatosítási és elfogadási gyakorlatok – segítségével lehetőséget adjunk az ügyfélnek arra, hogy újra átélje ezeket a pillanatokat. , és ennek lehetséges következményeként teljes "akasztott" helyzet.

Egy meglehetősen hosszú és részletes történet során felfedeztem egy meglehetősen érdekes dolgot, az ügyfél mintha részletesen és kronológiai sorrendben beszélne jelentős eseményekről, de a részletek feloldódni vagy „elmosódni” látszanak, és kérem, hogy meséljek el részletes és a részletes helyzetet kifejezett, de burkolt vonakodás követi.

Vagyis a kliens őszintén próbálja újra elmesélni az eseményeket, de a részletek folyamatosan kicsúsznak a történetből, értetlenség, enyhe ingerültség érződik: „Miért van erre szükség? Mi szükség erre, "amire magyarázatot adok, hogy a részletek azért fontosak, mert ez egy objektív kép az eseményről, amely általánosságban meghatározta azt a helyzetet, amelyben az ügyfél jelenleg van, és ennek megértése érdekében Meg kell érteni legalább annak okait, amelyek a múltban rejlenek, beleértve a kliens viselkedését is.

A magyarázatot kedvezően fogadták (a kliens intellektuális szintje elég magas ahhoz, hogy a pszichológus munkájának egyes részleteit "menet közben" magyarázza el), de ez nem tett egyértelművé a részleteket.

Amiből azt a köztes következtetést vontam le, hogy talán az ügyfél nem akarja visszaállítani az események valódi menetét, és jelenleg könnyebb (kényelmesebb?) a saját interpretációját használni.

A kikérdezés során az is kiderül, hogy egy nővel való kapcsolatban jelentős mozzanat volt, hogy a kliens szerint más társadalmi körbe tartozik, mint az én ügyfelem, magasabb társadalmi körbe, véleménye szerint sokat veszített vele szemben társadalmi kulturális pozícióját tekintve.

Annak ellenére, hogy objektíven ez biztosan nem így van. A kliens ezekben a pillanatokban is kiemelte a számára jelentős tulajdonságokat, amelyekről lényegében pozitív, de a társadalom által el nem fogadott ellentétként beszéltek a nő és köre tulajdonságaival.

Itt két részletre lehet figyelni: az első az, hogy a kliens nyilvánvalóan egy nő idealizálására törekszik, a második pedig az, hogy maga a kliens szembeszáll ezzel az idealizálással (de nem olyan egyértelműen) a saját tulajdonságaival, ami szerinte igen. nem dolgoznak társadalmuk elutasítása miatt.

Véleményem szerint a kliens burkoltan „csillogtatja” ezeket a tulajdonságokat és igyekszik fitogtatni, általában saját szavai szerint meglehetősen furcsa reakciót kapva a társadalomtól. A további vizsgálatokból kiderült, hogy az elváláskor az ügyfélé volt a kezdeményezés, hogy mindent befejezzenek.

Az ügyfél értelmezése a következő volt: "Én úgyis elrontanám." A kapcsolat vége annak a belső ígéretnek a hátterében történik, hogy örökké szeretni fogjuk őt. A szerelemhez való hozzáállással kapcsolatos általános kérdésemre az ügyfél azt válaszolta, hogy szerinte csak egy szerelem létezik. Arra a kérdésemre, hogy ez mindig így volt-e, az volt a válasz, hogy ennyi történelem után alakult ki egy ilyen vélemény.

Köztes értelmezés a pszichológus szemszögéből.

Talán az ügyfél fél a kapcsolatért való felelősségtől. Így vagy úgy, a kapcsolat vége egyértelműen nagyobb értékkel bírt a kliens számára, mint a folytatása, talán az önmagával és ennek megfelelően a világban elfoglalt helyzetével szembeni túlzott igények hátterében. Nyilvánvalóan az a vágy, hogy „ne ássunk” mélyebbre, mint az ember élete eseményeinek saját értelmezése. Nyilvánvaló befolyásolási tendencia és ennek hátterében egy túlértékelt eszme kialakulása.

A belső szuperérték felváltja a való életet, és jelentősebbé válik, mint a valóság. Egy másik lehetséges belső szuperérték ebben az esetben talán a társadalmilag elfogadotttól eltérő kifejezett viselkedésből fakadó vágy, hogy „ne legyen olyan, mint mindenki más”. Felhívják a figyelmet arra a tényre is, hogy az ember saját, nem igényelt tulajdonságait egy másik személyre, jelen esetben egy nőre vetítheti ki.

Valószínű cselekedetek- alternatív értékek keresése az életben, a hozzájuk való pozitív hozzáállás kialakítása. Múltbeli kapcsolatok átdolgozása és befejezése tudatosítási és elfogadási technikák segítségével. A konfliktusok „rejtett” belső okainak azonosítása.

Talán tovább kellene ösztönözni az ügyfelet az ellentétek technikájának használatára a kivetített tulajdonságok azonosítására, majd tudatosítására.

Házi feladat– önéletrajz írása, rajzpróba „nem létező állat”

Lehetséges kérdések a következő ülésre:

Az önéletrajz legfontosabb pontjairól.

Értsd meg, milyen jellemvonások kerültek előtérbe az önéletrajz kritikus pillanataiban, talán az alszemélyiségek szempontjából.

Beszéljen szélesebb körben arról, amit szerinte szeret.

Fordítsd le az önmagad és általában a világ iránti szeretet kontextusába. Tekintsük a szeretetet a kötődések megjelenésének összefüggésében. Azonosítsa azokat a tulajdonságokat, amelyek fontosak az ügyfél számára más emberekben.

Beszélhetsz általánosságban is az élet értelméről, ahogy azt a kliens megérti.

2. Konzultáció (1 óra 20 perc)

Azonnal világossá vált, hogy az életrajz nincs készen. Az ügyfél elmondása szerint nagy nehézségekbe ütközött az életrajz megírása során. Megkérdeztem, hogy ez miért van így, és eleinte nagyon homályos általános válaszokat kaptam, hogy érthetetlennek tűnt, hogy mindez miért és általában miért „nem megy”. Ragaszkodtam a részletesebb válaszhoz, és kiderült, hogy az a baj, hogy egyszerűen kellemetlen volt néhány pillanatról írni, és ez tulajdonképpen lehetetlenné tette az önéletrajz megírását.

Rákérdeztem ezekre a pontokra, és kértem, ahogyan a legutóbbi konzultáció alkalmával is, néhányat részletesen ismertetni.

Két pillanatot írtak le, amelyek közül az egyik egy tanmese egy lány ügyfelével, akivel a kliens szerint disznóként viselkedett, és most bűnösnek érzi magát, és nem szereti magát.

Egy másik pont a szülőkkel való kapcsolathoz kapcsolódott, amikor a kliens szerint gyakran – meglehetősen szemérmetlenül – behatoltak a magánéletébe.

A legutóbbi alkalomhoz hasonlóan ismételten arra kértem az ügyfelet, hogy írjon le egy nagyon konkrét szituációt a szülőknek a kliens életébe való beavatkozásával kapcsolatban, és ismét ugyanazzal a nehézséggel találkoztam, mint az előző ülésen: általános képet adva, a úgy tűnt, hogy az ügyfél „elmosta” a részleteket, és gyakorlatilag lehetetlen volt megérteni, milyen érzéseket élt át ebben a helyzetben, és egy közvetlen kérdésre, hogy emlékezzen és felismerje az átélt érzéseket, az ügyfél úgy válaszolt, mintha leírná, mi történik egy másikkal. személy.

Ebből a helyzetből rájöttem, hogy a kliens talán még nem áll készen az igazi és mély munkára, lehet, hogy ez annak a tudatalatti félelmének köszönhető, hogy elveszíti azokat az értékeket, amelyek bár traumatikusak, de rendkívül jelentősek jelenleg.

Miután beszéltem önéletrajzáról, feltettem neki egy kérdést, hogy pozitívan tekintse a jövőjét, ahogyan ő látja. Erre a következő választ kaptam:

"Szabadság az eszközökben, extrém szórakozás, utazás a világban, lehetőség a barátokkal való kommunikációra."

Arra a kérdésre, hogy szerinte milyen tulajdonságokat kell fejlesztenie, mi hiányzik, azt válaszolta:

"Nyitottság, céltudatosság, higgadtság, a dolgok elvégzésének képessége, tisztesség, intuíció."

Sajnos nem láttam a jelentős célok között a nőkkel való bármiféle kapcsolat kialakítását. Általánosságban azonban arra a következtetésre jutottam, hogy a kezdeti munkához létezik egy bizonyos jelentős alternatíva, ami lehetővé teszi, hogy a helyzetet ne ilyen reménytelen szemszögből lássuk.

Házi feladat.

kérdések a következő konzultációhoz.

Szülőkkel való kapcsolatok, az akkoriban apa és anya hatására kialakult jellemvonások azonosítása, a szülőkkel való problémás érintkezési pontok azonosítása és azok lehetséges elemzése.

köztes értelmezés.

A kliens ellenállása, a vágy, hogy mindent a saját értelmezésére redukáljon, és nem hajlandó más szemszögből látni az eseményeket. Kísérlet mindent logikus érvelésre redukálni.

Valószínű cselekvések.

Munka a múlttal, az életrajz legfontosabb pontjaival, a szülőkkel való kapcsolatokkal.

Szükséges, hogy a kliens kezdetben, legalább formális-logikai szinten, legalább néhány okot levonjon, hogy miért került ilyen helyzetbe, ez okul szolgálhat egy eltérő (alternatív) megértéshez.

Ezért szükséges az ügyfél múltjával való elmélyültebb munka folytatása. Ugyanakkor ki kell dolgozni azokat a jelentős, bejelentett célokat, amelyek talán lehetővé teszik, hogy a belső helyzetről a külsőre helyezzük a hangsúlyt.

A következő konzultációk egyikén javasolja az ellentétek technikáját.

A pszichológus szerint a meditatív technikák, például a szimbólumdráma és a szubszemélyiségekkel való munka megkezdése előtt elsősorban a kliens számára érthető formális logika szintjén kell majd dolgozni, fokozott tudatossággal. Valószínűleg meg kell adni a lassú mozgások technikáját, és a jövőben hozzá kell adni e mozgások tudatosításának technikáját.

Több mint 2 hónap telt el a második konzultáció óta, az ügyfél mindeddig nem jelezte a folytatást. Nem veszi fel a kapcsolatot, és csak a közös barátainkon keresztül értesülök róla. Sajnos azt kell mondanunk, hogy itt a kliens mentális mátrixának legerősebb ellenállásáról van szó.

Családterápia – 1950 - Nézetek a család egészéről. A forrás a pszichológia és a pszichiátria interdiszciplináris interakciója (Bowen, Minukhin, Jackson). A pszichoanalízis átirányítása a családdal való munkára (mind a gyermek-szülő, mind a házastársi alrendszer), szisztematikus szemlélet kialakítása (Ackerman), kötődéselmélet megalkotása (Bowlby), viselkedési módszerek elterjedése a családdal való munkára, közös családterápia kialakítása (Satir) → gyors fejlődési gyakorlat→családi tanácsadás megteremtésének előfeltételei. A Szovjetunióban a családterápia fejlődése az 1970-es évekre esik, de Maljarevszkijt tekintik az alapítónak (a családkezelés doktrínája, XIX. század). A terápia fejlődési szakaszai (nekünk vannak):

pszichiátriai - a család, mint a bejövő egyének halmazának elképzelése

pszichodinamikai - gyermekkorban kialakult nem megfelelő viselkedésminták

szisztémás pszichoterápia - a kóros családi öröklés fogalma. Kölcsönös elfogadás a terapeuta és a család között.

A terápia és a tanácsadás története szorosan összefonódik, így nincs közöttük pontos elválasztás. DE az alapvető különbség a személyiségfejlődés nehézségeinek és problémáinak okait magyarázó oksági modellhez kapcsolódik. A terápia az orvosi megközelítésre összpontosít (örökletes és alkotmányos jellemzők fontossága). A pszichoterapeuta közvetítő a kliens és a probléma között, vezető szerepet játszik annak megoldásában. A tanácsadó megteremti a kliens problémahelyzetben való tájékozódásának feltételeit, tárgyiasítja a problémát és „rajongót” nyújt a lehetséges megoldásoknak. A megrendelő választ és felelős!!!

Jelenleg a családi tanácsadás a pszichológiai segítségnyújtás széles körben igényelt típusa az orosz lakosság körében. A családtanácsadók pszichológiai központokban, szaktanácsadásokon, a Szociális Védelmi Minisztérium és a család- és gyermekvédelmi bizottságok rendszerében működő anyakönyvi irodákban, valamint egyéb intézményekben dolgoznak.

A segítségnyújtás szakmai jellege. A pszichológus által nyújtott segítség az egyéni és családi tanácsadás, az egyéni vagy csoportos pszichoterápia, valamint a fejlődéslélektani, személyiségpszichológia, szociál- és orvospszichológia és más speciális tudományterületek szakmai képzésére épül.

Pszichológiai segítségnyújtás helyzetében tanácsadóelsősorban a következőkre támaszkodik:

Ügyfele személyes erőforrásairól és személyes erőforrásairól;

A kommunikáció törvényszerűségeiről és pszichoterápiás lehetőségeiről mind a diád tanácsadóban - kliensben, mind a csoportban, beleértve a családot is. A tanácsadó pszichológus a kliens elméjére, érzelmeire, érzéseire, szükségleteire és indítékaira, valamint az emberekkel való kommunikációs képességére apellál, miközben különféle technikákat alkalmaz, amelyek mozgásba hozzák a kliens erőforrásait.

Diagnosztika. Néha a tanácsadás során speciális pszichológiai tesztelési módszereket alkalmaznak. A családtanácsadók többsége azonban standard formanyomtatvány és tesztelés nélkül, hanem csak klinikai interjú alapján értékeli a család működését. Az első interjúban a terapeuta azonosítja a családon belüli interakciók mintáit, szövetségeket és koalíciókat. Mivel a fájdalmas tünetek általában meghatározott családi célokat szolgálnak, a tanácsadó először ezeket a célokat próbálja megérteni. A tanácsadó pszichológust érdeklő kérdések között gyakran előfordul, hogy: „A család melyik életszakaszában van?”, „Milyen stresszek érintették leginkább a családot?”, „Milyen családfejlesztési feladatokat kell megoldani ?”

A család, mint rendszer szokásos pszichológiai diagnózisa túl bonyolult. Ez mindenekelőtt abból adódik, hogy a diagnózishoz és értékeléshez általánosan használt pszichológiai eszközök inkább az egyén egyéni jellemzőire, mint a családi rendszerre koncentrálnak. Amint a rendszerelmélet rendelkezéseiből következik, az egyes mutatók halmazainak egyszerű összegzése nem ad képet a család egészéről. Ezenkívül a teljes eszköztár hagyományosan a patológia megváltoztatására irányult, ami bizonyos erőfeszítéseket igényel a pszichológustól, hogy elkerülje a patológiás jellegű címkék ragasztását.

A kapcsolatok diagnosztizálására néhánypszichológiai tesztek: Taylor - Johnson temperamentumának elemzése; az interperszonális kapcsolatok változásainak mértéke; A 16 faktoros Cattell-kérdőív egy párkapcsolati kompatibilitás meghatározására is használható.

Van néhány további diagnosztika is technikai technikák:

"Strukturált családinterjú". Sok pszichológus strukturált interjúkat készít a családi kapcsolatok következetes és megbízható felmérése érdekében. Különösen a „Strukturált családi interjú” nagyon produktív, mert lehetővé teszi, hogy egy órán belül fontos információkat gyűjtsön össze. Ezzel a technikával a tanácsadó képes megfigyelni és értékelni az egyént, a diádot és az egész család kapcsolatait. A strukturált családi interjú során a családot öt feladat elvégzésére kérik. A pszichológus arra kéri a családot, hogy tervezzenek közösen valamit. Ez lehet például egy közös kirándulás. A tanácsadó megfigyeli, hogyan végzi el a család ezt a feladatot. A megfigyelést a családon belüli interakció jellegének, a problémák megoldásának módjának, a konfliktushelyzetekben való viselkedésnek és még sok másnak a meghatározása érdekében végzik. Ezenkívül egy ilyen interjú során felkérhetik a szülőket, hogy közös álláspontra jussanak egy közmondás vagy kifejezés értelmezésében, hogy elmagyarázzák gyermekeiknek annak jelentését. Értékes információk inkább abból származnak, ha megfigyeljük, hogy a szülők mennyire engedik meg a nézeteltéréseket, és hogyan vonják be a gyerekeket a közmondás értelmezésébe, egyáltalán nem mindegy, hogyan értelmezik a közmondást. A Strukturált Családinterjú lehetővé teszi a családok összehasonlítását és megkönnyíti a tudományos kutatást, mivel a módszertan szabványos és a pontozási rendszer viszonylag objektív.

"Családi leltár az életeseményekről". A család jellemzőinek vizsgálatára használt egyik módszer az Életesemények Családi Kérdőív. Ennek a kérdőívnek számos előnye van, mint például: expressz diagnosztika, részletes elemzés, egyazon család különböző tagjainak összehasonlító elemzése, azon stresszes (váratlan) események azonosítása, amelyek a családot terápia igénybevételére kényszerítették.

Genogram. A genogram (vagy „családfa”) az egyik legismertebb módszer a családok vizsgálatára. Murray Bowen fejlesztette ki, és sok tanítványa használja. A genogram egy család kapcsolatrendszerének szerkezeti diagramja, több generáción keresztül. A genogram használata tárgyilagosságot, alaposságot és pontosságot jelent, amely összhangban van Bowen általános megközelítésével. A genogramot sok esetben a terapeuta a család érzelmi folyamatain keresztül „úttérképként” tekintheti. Alapvetően a genogram lehetővé teszi annak megértését, hogy az elkülönült családtagok miért és hogyan érintettek érzelmi problémákban, és mások miért és hogyan voltak kevésbé érintettek. És ahogy a családterápia gyakorlata is mutatja, a legfontosabb kérdések a generációkon belüli és a nemzedékek közötti kapcsolatok tisztázására, valamint az elfojtott érzelmek levezetésére irányulnak.

Pszichotechnikai eszközök. Különleges tera peutikus technikák

Videó és hangfelvétel. A videofelvétel használata a családtanácsadás során számos előnnyel járhat. A videó megtekintése egy munkamenet során gyakran segíthet a családtagoknak új módon megtapasztalni a családi életet. A videofelvétel egyedülálló lehetőséget biztosít a tanácsadás során tanúsított magatartásra vonatkozó objektív adatok gyűjtésére és annak megfelelőségének ellenőrzésére. Ezáltal elősegítheti az optimális pszichológiai távolság kialakítását, és javíthatja önmagunk és a családban meglévő kommunikációs minták megértését. A videórögzítés korrekciós hatása abban is rejlik, hogy az ügyfeleknek lehetőségük van azonnal látni viselkedésüket a TV képernyőjén. Egyes pszichológusok azt tanácsolják minden családtagnak, hogy az ülés alatt azonnali hozzáférést kérjenek a videokazettához, hogy újra megnézhessék és újraértékeljék a történteket. Fontos, hogy a videokazettára rögzített nyilvánvaló tények mellett a résztvevők nehezen tudják megtagadni saját megnyilvánulásaikat (szavaikat, cselekedeteiket). Sok tanácsadó még videoklipeket is mutat a korábbi ülésekből, hogy segítse az aktuális ülést. A videofelvétel segítségével a tanácsadó olyan kommunikációs árnyalatokat fedezhet fel, amelyekre korábban nem figyelt, vagy akár azt is láthatja, hogy ő maga hogyan viselkedett a foglalkozáson. Mivel a családi tanácsadások érzelmi töltetűek, a videofelvételek fontos elemzési anyagokat adhatnak. Természetesen a videó- ​​és hangtechnikai eszközök használata esetén ügyelni kell az etikai szempontokra, mint például a család bizalmas kezelésére.

Családi beszélgetés - a családi pszichokorrekció egyik legszélesebb körben alkalmazott módszere. Ez elsősorban családi csoportokban zajlik. A vita nagyon sok célt követhet.

1. Tévhitek korrekciója: a családi kapcsolatok különféle vonatkozásairól; a családi konfliktusok és egyéb problémák megoldásának módjairól; a családi élet tervezéséről és szervezéséről; a családon belüli feladatmegosztásról stb.

A családtagok megbeszélési módszereinek megtanítása, feltételezve, hogy a megbeszélés célja nem a bizonyítás, hanem az igazság közös megtalálása, nem a megegyezés, hanem az igazság megállapítása.

A családtagok objektivitásának megtanítása (a vágy, hogy azonos véleményre vezessék őket, vagy csökkentsék annak polarizációját az aktuális családi problémákkal kapcsolatban).

Figyelemre méltóak a családpszichológus technikái a családi beszélgetés előtt: a csend hatékony felhasználása; a meghallgatás képessége; kérdéseken, problémafelvetésen keresztül történő tanulás; ismétlés; összefoglaló.

Feltételes kommunikáció Ezt úgy érik el, hogy valamilyen új elemet visznek be a hétköznapi, megszokott családi kapcsolatokba. Célja, hogy a családtagok kijavítsák az ezzel kapcsolatos jogsértéseket. Az egyik trükk a családtagok közötti jegyzetváltás. Ilyenkor bármilyen kérdés megbeszélésekor a családtagok nem beszélnek, hanem leveleznek. A cél a kommunikációs folyamat lelassítása, hogy a családtagok megfigyelhessék és elemezhessék azt. Ez egy további lehetőség arra, hogy érzelmi háttérállapotba kerüljenek azok számára, akiknek erre feltétlenül szükségük volt, hogy racionális szinten tovább tudjanak érvelni.

Gyakran új elemként (feltételként) bevezetik a „fair fight” vagy „konstruktív vita” technika bizonyos szabályait. Olyan magatartási szabályokat tartalmaz, amelyek akkor lépnek érvénybe, amikor a házastársak úgy érzik, hogy egymás iránti agressziót kell kifejezniük:

vitát csak mindkét fél előzetes beleegyezése után lehet lefolytatni, és a konfliktushelyzet kialakulása után a kapcsolatokat a lehető leghamarabb rendezni kell;

annak, aki a vitát elindítja, világos elképzeléssel kell rendelkeznie arról, hogy milyen célt akar elérni;

minden félnek aktívan részt kell vennie a vitában;

a vita csak a vita tárgyát érintheti, az olyan általánosítások, mint „... és mindig te…”, „te általában…” elfogadhatatlanok;

„alacsony ütések”, azaz olyan érvek alkalmazása, amelyek túlságosan fájdalmasak a vita egyik résztvevője számára, nem megengedettek.

Az ilyen technika tanítása általában stabilitást biztosít az agresszió kifejezésével szemben, képes megtalálni a megfelelő viselkedési vonalat ilyen körülmények között.

Családi szerepek eljátszása Ezek a technikák magukban foglalják a szerepek eljátszását különféle játékokban, amelyek a családi kapcsolatokat szimbolizálják (például az "állatcsalád" eljátszása). Ide tartozik a „szerepváltás” is (például olyan játékok, amelyekben a szülők és a gyerekek szerepet cserélnek); "élő szobrok" ​​(a családtagok kapcsolatuk különböző aspektusait ábrázolják). A szerepjáték magától értetődő a gyermek számára, és az egyik lehetőség a viselkedésének és a szüleivel való kapcsolatának javítására. Ennek a technikának a felnőtteknél való használatát megnehezíti az attól való félelem, hogy más szerepben kell eljárniuk, mint amit életük során megszoktak.

A készségeket és képességeket formáló technikák. A család tanulmányozása során gyakran kiderül, hogy tagjai nem rendelkeznek vagy nem kellően fejlettek a sikeres családi élethez szükséges készségekkel és képességekkel. Ez az oka ennek a csoportnak a módszereinek sajátosságainak. Az ügyfél konkrét feladatot (vagy feladatsort) kap. Elmondják neki, hogy milyen készségeket vagy szokásokat kell kifejlesztenie, és megadnak egy kritériumot, amely alapján meg tudja ítélni, milyen mértékben sikerült.

A pszichológus útmutatásokkal, példamutatással a problémamegoldásban, beszélgetés vezetésével, a "feltételes kommunikáció" bevezetésével arra törekszik, hogy a kommunikáció helyes formáit szokássá tegye.

Különösen fontos a változatos gondolkodás kialakítása. Az osztályok a következőképpen épülnek fel: a gyakorló tájékoztatást kap egyes emberek bizonyos cselekedeteiről. Például egy feleség elégedetlenségét fejezi ki férje szexuális képességeivel kapcsolatban; az anya teljesíti fia minden kívánságát; egy jómódú család egyik tagja hirtelen öngyilkossági kísérletet hajt végre, stb. Az ügyfélnek minél több (legalább 20) változatát elő kell terjesztenie a cselekményhez vezető indítékokról. Egy készség akkor tekinthető kialakultnak, ha a különösebb nehézség nélkül, „mozgásban” gyakorló személy különféle akciók jelentős számú változatát terjeszti elő.

Az ilyen módon kialakított különféle motívumok gyors előterjesztésének képessége szükségesnek bizonyul számos családi rendellenesség kijavításához.

Feladatok a családnak (házi feladat). A családterapeuta különféle feladatokat vagy gyakorlatokat javasolhat a családnak, amelyeket a foglalkozás során vagy otthon kell elvégezni. Ezek a feladatok főként a viselkedés megváltoztatására irányulnak. Céljuk, hogy: segítsenek a családnak új interakciós módok elsajátításában; koalíciók megszakítása a családban; növeli a család életképességét.

A Minushin például a következő feladatot adhatja egy családnak, amely állandóan életproblémákkal szembesül: válasszon egy családtagot, aki az egész család számára iratokat ír alá egy lakásügynökségnél. Satir "szimulációs" családi játékokat használ munkája során a kommunikációs minták megváltoztatására a terápiás ülés során.

Pszichodráma, szerepjátékok és egyéb játékmódszerek. A dramatizálási módszereket a családtagok közötti empatikus kapcsolat kialakítására használják. A pszichodráma és a szerepjáték abban is segít a családoknak, hogy ráébredjenek arra, hogy léteznek más típusú kapcsolatok is, mint a megszokottak. A Family Sculpture non-verbális terápiás technika. Abból áll, hogy minden családtag élő képet alkot a többi tagról, szimbolizálva, hogy ő hogyan látja a családot. A cél a családi kapcsolatok és tapasztalatok jellemzőinek azonosítása, valamint a védőmechanizmusok, például a kivetítés és a racionalizálás tudatosítása. Így például egy depressziós anya családjának helyzetét „szobor formájában” ábrázolva megkérhetik őt, hogy feküdjön a földre, a család többi tagját pedig üljön rá.

Jel tulajdonítása, paradox beavatkozás. A paradox beavatkozás egy terápiás technika, amely „kettős fogást” használ. Abból áll, hogy a terapeuta olyan utasítást ad a kliensnek vagy családnak, amellyel kapcsolatban ellenállást vár. Pozitív változás következik be, ha a család figyelmen kívül hagyja a terapeuta utasításait.

A Tünet hozzárendelési technika arra kényszeríti a családot, hogy fokozza a megnyilvánulásaik feletti kontrollt. A jelek ezért elvesztik megnyilvánulási függetlenségüket, mert a család elkezdte irányítani őket. Egy hasonló módszert „ismétlődésnek” neveznek. Például egy terapeuta azt mondhatja a kliensnek: „Most sokkal jobban kontrollálja az alkoholfüggőségét. Sokkal jobb, hogy jó esély van arra, hogy a jövő héten visszatérjen régi szokásaihoz."

Válsághelyzetekben nem szabad paradox beavatkozást alkalmazni. Például ez a megközelítés nem hozza meg a várt hatást, sőt káros is lesz az ügyfél gyilkossági vagy öngyilkossági szándéka esetén. A paradoxon alkalmazása a pszichoterápiában számos etikai kérdést vet fel, amelyeket meg kell vitatni a terápia megkezdése előtt. A Paradoxot nem szabad sokkterápiaként alkalmazni. Bár ezek a módszerek sokkos reakciót válthatnak ki az ügyfelekben, ez önmagában még nem a paradoxon vége.

A paradox módszerekkel vissza lehet élni, használatukat nemcsak intuitívan, hanem analitikusan is indokolni kell. Az etikai kérdésekhez három konkrét terület kapcsolódik.

A probléma és a célok meghatározása (a terapeutának és a kliensnek meg kell határoznia a problémát, amely változtatható).

A kliens által nem ellenőrzött módszert választva a beavatkozást nem korlátozni, hanem bármilyen módon ellenőrizni vagy előírni kell.

Tájékozott beleegyezés: A paradox eset nincs összhangban az ügyfél azon ismeretével, hogy milyen hatás várható. Annak a ténynek köszönhetően, hogy az ügyfél tudata vagy ismerete arról, hogy mi fog történni, ellenálláshoz vagy értékcsökkenéshez vezet.

A terapeuták számának növelése. Számos előnnyel jár a társterapeuta vagy több terapeuta alkalmazása a családi csoportok kezelése során. Ezek tartalmazzák:

a szerepinterakciós modellek számának növekedése;

a nemek közötti sikeres interakciók bemutatása (gyakran fontos a szexuális eltérések és a problémás házasságok kezelésében);

egy másik terapeuta jelenléte nagyobb érvényességet és az objektivitás növekedését biztosítja a diagnózisban és a pszichokorrekcióban.

Ennek a technikának a hátrányai azzal járnak, hogy többletköltséget és időt igényelnek a koterapeuták a konzultációhoz és a konfliktushelyzetek rendezéséhez.

A családtagok oktatása és képzése. A célzott családterápiás képzés nagyon hasznos. Például a következő kérdéseket lehet megfontolni: „Mire számíthat egy család két év házasság után?”, „Mi a normális szexuális reakció egy nő esetében?”, „Milyen más módok fegyelmezhetők egy gyermeket? ” A családterapeuták kifejezetten új készségeket is megtaníthatnak, például az "én-állítás" technikájának használatát, vagy azt, hogy hogyan lehet valamilyen kapcsolati változást elérni a házastárstól. A terapeuta megtaníthatja a „harcra méltó” módszert is.

"Mimisio". A Mimisis a strukturális családterápia egyik módszere. A terapeuta szándékosan utánozza és utánozza a családban zajló interakciók stílusát, hogy "összegyűjtse" a családot és változásokat idézzen elő a családrendszeren belül. Ez egy specifikus gyülekező technika, amely magában foglalja a terapeuta bizonyos tevékenységét, hogy a családi rendszer részévé váljon és terápiás egységet hozzon létre. A terapeuta alkalmazkodása a család stílusához, szabályaihoz bizonyos kapcsolatok kialakulásához vezet, a család fogékonyabbá válik a terapeuta beavatkozására.

Átnevezés vagy szerkezetátalakítás. Az átnevezés az esemény "verbális áttekintése" a diszfunkcionális viselkedés okainak megértése és megértése érdekében. Így változást idéz elő a család többi tagjának viselkedéséhez való viszonyulásban. Az átnevezés vagy a szerkezetátalakítás általában pozitívabb mellékhatást eredményez, mint a tünet közvetlen megjelölése.

Családi Gestalt terápia. A „rendszer” megközelítéshez szorosan kapcsolódó családi gestaltterápia az egyének problémáinak befolyásolására tett kísérlet, a család összefüggésében vizsgálva azokat. E terápia alapelveinek megfelelően a hangsúly a jelenen van a múlttal szemben (csak a valós idő van jelen). Különös jelentőséget tulajdonítanak annak, hogy az egyén felelősséget vállaljon viselkedéséért. Így a család ellenállása és a mások hibáztatásának vágya ellenhatásba lép. A technikák közé tartozhat a szerepjáték és a szobrászat. Általában a technikák aktívak, a terapeuta irányító szerepet játszik. Az egyik Gestalt családterapeuta, Walter Kempler azt mondta: "A családterápia nagyon aktív részvételt igényel a terapeuta részéről, ha túl akar élni".

Csoportos párterápiában általában 5-7 pár vesz részt. A hagyományos csoportpszichoterápia alapelveit és módszereit alkalmazza. Ennek a megközelítésnek az alapelvei ugyanazok, mint az egyéni házaspárokkal való munka során, de itt a lényeg az élő példából való tanulás lehetősége, mások kapcsolatának mintájára. A módszertan nagymértékben gazdagodik, hiszen ilyen körülmények között lehet szituációkat kijátszani úgy, hogy bizonyos szerepeket osztunk szét az ügyfelek között. Ugyanakkor nemcsak a helyzetről lehet beszélni, hanem közvetlenül is bemutathatunk alternatív viselkedési modelleket; például egy másik férfi megmutatja a férjének, hogyan viselkedne egy adott helyzetben. Több lehetőség áttekintése után a feleség is választhat egy megfelelő alternatívát, amelyet aztán a férj többször elveszíthet. Szerepeket is válthat, és megpróbálhatja feltárni a nem kielégítő viselkedés rejtett indítékait.

A csoportos párterápia lehetővé teszi, hogy jobban elsajátítsd a különböző típusú kommunikációt, például megtanuld, hogyan mondj ki tapintatosan olyan dolgokat, amelyek nem túl kellemesek a partnered számára. Ezenkívül lehetőséget ad egy konstruktív veszekedés eredményeinek helyes értékelésére: minden pár saját maga tapasztalhatja meg, és értékelést kaphat másoktól. Közösen elsajátíthatja az együttműködési megállapodásokat, valamint meghallgathatja mások (ugyanazok az ügyfelek) véleményét konkrét problémák megoldásával kapcsolatban.

Munkaformák egy házaspárral egy csoportban. A teljes csoporttal való munka megkezdése előtt több külön munkamenetet tartanak a csoportba tartozó férfiakkal és nőkkel (két alcsoport). S. Kratochvil szerint homogén alcsoportokban sokkal könnyebb a kapcsolatteremtés és a szabad vita feloldása, de ilyenkor meglehetősen nehéz bizonyos gátlást leküzdeni, amikor egy csoportba egyesülnek. Egyes pszichoterapeuták felhívják a figyelmet a fokozott védekező reakciók kockázatára azokban a csoportokban, ahol mindkét házastárs jelen van. A házaspárok egy csoportjának dinamikusan orientált munkája a kommunikációs biztonság, a megszokott korlátok leküzdése, az önstilizálás és a kialakult vélemények légkörét jelenti. Mindez nem látható a házaspárok csoportjaiban, mivel a házastársak a csoportban továbbra is fenntartják védekező pozíciójukat. A kliens tipikus „leleplezésével” csak akkor találkozunk, amikor partnere elkezd kifogásokat keresni, pedig általában a kliens szeretne csoportokba kerülni, csak azért, hogy ez az információ ne kerüljön ki. A csoportos óráknak gyakran vannak káros hatásai, amikor a partnerek együtt jönnek haza. A csoportterápiás foglalkozások utáni konzisztenciálisan kidolgozott következtetések a családi konfliktusok eszkalációjának forrásává válhatnak. Ezért sok kutató úgy véli, hogy a csoportos házastársi terápia során a legcélszerűbb nem annyira a dinamikus csoportpszichoterápiára koncentrálni, hanem a házastársak életével kapcsolatos kérdések (háztartás, szabadidő eltöltés, gyermeknevelés, stb.) tanulságos elemzésére. stb.).

Ezért a dinamikus pszichoterápiás módszerek alkalmazása, amelyek gyakoriak egy csoporttal végzett munka során, meglehetősen ellentmondásos azokban az esetekben, amikor a csoportok házaspárokból állnak. Egyre népszerűbbek a házastársi terápia viselkedési módszerei, amelyek a pozitív kommunikációs készség és a problémamegoldó képesség fejlesztésére irányulnak.

A tapasztalt pszichoterapeuták azt javasolják, hogy 3-5 párból álló csoporttal dolgozzanak, körülbelül azonos korú és azonos iskolai végzettségű párokat választva. Előnyben részesítik a zárt (nem nyitott) csoportokat. A munkát két szakember végzi. A csoport segít olyan modellek és helyzetek kidolgozásában, amelyeket a házastársak használhatnak; az egyes párok összehasonlítják viselkedésüket. A csoportban a kommunikáció különféle formáit és a problémamegoldási módokat eljátsszák, kommentálják, a házassági szerződéseket kidolgozzák, összehasonlítják, azok végrehajtását figyelemmel kísérik.

Ismeretes, hogy a merev szervezeti keretek alkalmazásával a foglalkozások során a házaspárok megtanulják világosan megfogalmazni tapasztalataikat, kiemelni a főbb kívánságokat, és pontosítani a partner viselkedésében bekövetkezett változásokkal kapcsolatos követelményeiket.

A tapasztalatok azt mutatják, hogy a csoportos foglalkozások értékes információforrást jelenthetnek a csoporton belüli ügyféllel való munka során; Ez nemcsak azokra az információkra vonatkozik, amelyek lehetővé teszik a partner megismerésének módját, hanem a tőle kapott információkra is, és mindenekelőtt a kliens vele való interakciójának ismeretére. Az ilyen foglalkozások gyakorlati pozitív eredménye a valódi kommunikációs formák javulása lehet. A csoportterápiás tanfolyam általában azzal kezdődik, hogy a résztvevőket megkérik, hogy írják le magukat; Nem a házassági problémákkal kell kezdődnie. Az ilyen csoportos foglalkozásoknak jobban kell irányítaniuk, mint a szokásos csoportos foglalkozásoknak.

A jól ismert és jól bevált módszerek közé tartozik a párokkal való aktuális beszélgetés, a rögzített párbeszéd, a pszicho-torna és a „randi” modell. Az alábbiakban részletesebben ismertetünk néhány technikát a párokkal való csoportos munkavégzéshez.

Megjelenés dátuma

A konzultációs folyamat felépítése (4 óra)

1. Beszélgetés a pszichológiai tanácsadásban.

2. Az ügyféllel való ismerkedés szakasza.

3. Kérdésfeltevés, hipotézisek megfogalmazásának és tesztelésének szakasza.

4. A korrekciós intézkedések végrehajtásának szakasza.

5. A beszélgetés befejezésének szakasza.

6. A pszichológiai tanácsadás felépítésének modelljei.

1. Interjú a pszichológiai tanácsadásban.

A hatékony pszichológiai hatáshoz elengedhetetlen a beszélgetés térbeli és időbeli szervezése.

۞ Beszélgetési tér

Tanácsadásra ideális az a helyzet, amikor a pszichológusnak lehetősége van arra, hogy egy speciálisan felszerelt irodában fogadja az ügyfelet, ahol a magánélet, a kényelem és a kényelem maximalizálva van, ahol semmi sem vonzza az ügyfél túlzott figyelmét, nem vonja el a figyelmét a beszélgetésről. De akkor is, ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre - nincs kényelmes bútor és külön helyiség -, a konzultáció sikeresen lebonyolítható a tér egy részének speciális elrendezésével, lehetőleg a sarokban, ahová le lehet ültetni az ügyfelet. háttal az ajtónak, korlátozva a terepi látást, és így a lehető legnagyobb mértékben a tanácsadóra összpontosítva.

Ésideális leszállási lehetőség pszichológus és ügyfél számára- egymással szemben és kissé ferdén, hogy mindegyikük könnyen lássa a beszélgetőpartner arcát, de ha kívánja, különösebb nehézség nélkül el is nézhet. A legjobb, ha nem ülnek túl közel egymáshoz, és van elegendő lábterük ahhoz, hogy szabadon felálljanak vagy a helyükön üljenek. Hasznos lehet, ha van köztük valami dohányzóasztal-szerű dolog, ahova el lehet helyezni valamit, vagy ha kell, rögzíteni is lehet. De egy nagy asztal akadályt jelenthet, és akadályként fogható fel az ügyfél és a tanácsadó között.

beszélgetési idő.

Az idő nagyon fontos jellemzője a konzultációs beszélgetésnek. Mindenekelőtt a beszélgetés időpontjának helyes megválasztása, amikor mind a kliensnek, mind a tanácsadónak lehetősége van nyugodtan, lassan, tiszta elmével beszélgetni, nagyban meghatározza, hogy mennyire lesz hatékony és sikeres a konzultatív hatás.

Ezenkívül az idő nagy jelentőséggel bír a beszélgetés folyamatában, amelynek világosan meghatározott kezdete és vége kell, hogy legyen. Az asztalon vagy a falon lévő óra a pszichoterápiás iroda fontos attribútuma, emlékezteti a klienst és a tanácsadót, hogy az idő fogy, és mindkettőjüknek aktívan és dinamikusan kell dolgoznia. Egy konzultatív beszélgetésben sok az idő múlásának függvénye. Ahhoz, hogy a tanácsadó bármely megjegyzését vagy értelmezését az ügyfél valóban megértse és elfogadja, nem szabad sem túl későn, sem túl korán érkeznie. A beszélgetés fokozatosan bontakozik ki, de minden részének, minden szakaszának az erre szánt idő alatt kell bekövetkeznie. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a tanácsadó nem érkezik időben, nem tartja be a megbeszélt időpontot, és ezért nemcsak hogy ezúttal nem segít az ügyfélnek, hanem esetleg alááshatja a pszichológiai befolyásolás hatékonyságába vetett hitét.

Nagyon hagyományosan a tanácsadó és az ügyfél közötti beszélgetés négy szakaszra osztható: 1) az ügyfél megismerése és a beszélgetés megkezdése;

2) az ügyfél megkérdezése, tanácsadó hipotézisek megfogalmazása és tesztelése; 3) korrekciós intézkedés;

4) fejezze be a beszélgetést.

A fogadás időtartama, amely során a beszélgetés ténylegesen zajlik, jelentősen változik a tanácsadás céljaitól, célkitűzéseitől, a lebonyolítási szervezeti formáktól, valamint a tanácsadó elméleti irányultságától függően. De ennek ellenére a legtöbb esetben a fogadási idő egy óra (innen és külföldön egyaránt). Körülbelül ez az óra a beszélgetés fent vázolt szakaszai szerint osztható el a következőképpen: 1) a beszélgetés kezdete - 5-10 perc;

2) az ügyfél kikérdezése - 25-35 perc;

3) korrekciós intézkedés -10-15 perc;

4) a beszélgetés befejezése -5-10 perc.

Nézzük meg részletesebben, hogy mik ezek a szakaszok, milyen célokat kell elérni, és milyen feladatokat kell a tanácsadónak az erre szánt idő alatt megoldani, melyek a beszélgetési folyamat legegyszerűbb megszervezésének módjai.

2. Az ügyféllel való ismerkedés szakasza.

Az első dolog, amit a tanácsadónak meg kell tennie a találkozó során, hogy találkozzon és leültesse az ügyfelet. A beszélgetés sikere nagymértékben függ attól, hogy a pszichológus az első percektől fogva hogyan tudja magát barátságos és érdeklődő beszélgetőtársnak bizonyítani. Érdeklődését és jóindulatát a tanácsadó már a találkozás első percében, az ügyfél felé emelkedve, vagy akár az iroda ajtajában találkozva is kimutathatja; ha szükséges, segíthet levenni a felsőruházatot, megmutatja, hova kényelmesebb elhelyezni a táskákat, majd felajánlja, hogy leül. Jobb, ha a tanácsadó a kezdetektől fogva bátorítja az ügyfelet, például: „Gyere be, kérem”, „Üljön le kényelmesen” stb.

Kezdő tanácsadói hibák.

He is kell lennie felhajtás, flörtölni egy ügyféllel, az első percektől kezdve próbálni aktív kapcsolatba lépni vele, felajánlani és megígérni a segítségét. A beszélgetés kezdetének helyzete annak, aki először fordult pszichológushoz, tele van kényelmetlenséggel, időt kell hagyni, hogy körülnézzen, magához térjen. Jó, ha a tanácsadó nem túl bőbeszédű; közvetlenül a beszélgetés megkezdése előtt jobb szünetet tartani (nem túl hosszú - 45-60 másodperc, különben az ügyfél feszültséget és zavart állapotot tapasztalhat, de elég ahhoz, hogy összeszedje gondolatait és körülnézzen).

Egy nagyon fontos pont a beszélgetés elején - az ügyfél név szerinti megismerése. Elvileg előfordulhat, hogy az ügyfél megtagadja a személyazonosságát, de elfelejti, vagy nem hívja meg bemutatkozásra – ez sok tekintetben kudarcra ítéli a konzultációt. A tanácsadó optimális pozíciója a klienssel szemben az egyenjogúsági pozíció, melynek egyik megnyilvánulása a nevek egyenjogúsága. Ez azt jelenti, hogy jobb, ha a pszichológus ugyanúgy bemutatkozik, mint a kliens - névvel, családnévvel, csak névvel stb. (Ez alól az ajánlás alól kivételek lehetnek a beszélgetőpartner életkorával, valamint a konzultáció konkrét feltételeivel kapcsolatban). Nehéz megjósolni, hogy az ügyfél pontosan hogyan mutatkozik be, ezért jobb, ha a tanácsadó megadja neki a lehetőséget, hogy először megnevezze magát, például egy megjegyzéssel: „Ismerjük meg egymást, hogy hívjam?” Miután a kliens megnevezte magát, a pszichológus az ő előadásmódjára fókuszálva, ennek megfelelően tudja magát megnevezni.

Bayut hogy a beszélgetés elején a tanácsadó olyan helyzettel szembesül, amikor az ügyfél el kell magyarázni, mi az a pszichológiai tanácsadás mire számíthat segítségkéréskor. Még az is feltehet ilyen kérdést, aki saját kezdeményezésére jött konzultációra, de a tanácsadás céljainak ismertetése gyakrabban merül fel olyan helyzetben, amikor a pszichológusnak egy konzultációs központ falain kívül kell időpontot tartania - egy vállalkozás, az iskolában, a kórházban. Ilyenkor gyakrabban kérnek pszichológiai segítséget azok, akik nem kellőképpen tájékozottak a pszichológiai befolyásolás lehetőségeiről és korlátairól. Nehéz bármilyen alkalomra univerzális formulát ajánlani. Szóval L.Ya. Gozman a következő megfogalmazással állt elő: „Pszichológusok vagyunk, nem adunk tanácsokat, nem írunk fel semmilyen gyógyszert. Az embereknek nyújtott segítségünk abban rejlik, hogy beszélünk velük, és igyekszünk segíteni, hogy saját helyzetüket kívülről, más szemszögből lássák, másként kezeljék, és ha szükséges, ez alapján döntsünk, változtassunk. viselkedésüket." Az ilyen megfogalmazásokhoz sohasem felesleges garanciát adni mindenre, ami a pszichológiai iroda ajtaja mögött történik, anonimitással.

TÓL TŐLkövetkező lépés, amit tenni kell, az az, hogy közvetlenül a tanácsadási folyamathoz kell menni. Természetes azt feltételezni, hogy az ügyfélnek először önmagáról és problémáiról kell beszélnie. Ez a lépés annyira logikus, hogy a kliensek gyakran külön felkérés nélkül kezdenek el magukról beszélni, olykor annyira sietve, hogy elfelejtenek bemutatkozni. Ilyen helyzetben jobb, ha félbeszakítja a beszélgetőpartnert, és felajánlja, hogy először ismerkedjen meg, legalább úgy, hogy egy kicsit eltávolodjon az előre elkészített történettől, körülnézzen, jobban ráhangolódjon a tanácsadóval való együttműködésre, és nem monológra.

Eha a kliens hallgat várja a tanácsadót lehet segíteni neki, hogy elkezdjen magáról beszélni olyan megjegyzésekkel, mint: "Figyelmesen hallgatlak" vagy "Mondd el, mi hozott ide." Amikor egy ügyfél bizonytalanságot fejez ki azzal kapcsolatban, hogy miről és hogyan beszéljen, hol kezdje, akkor hozzáteheti: „Mondja el, mit tart fontosnak, és ha tudnom kell valamit, magamtól megkérdezem, ha hirtelen szükségessé válik.” Néha az ügyfél kifejezetten megnyugtatható: „Szánjon rá időt, van elég ideje.”

Már a beszélgetés elején nem szabad elfelejteni, hogy a tanácsadó hatás mindenekelőtt a szón keresztüli hatás: egy pontatlan megfogalmazás vagy megjegyzés - és az ügyfél sokáig nyugtalan lehet, megsértődik a tanácsadón , visszahúzódik, bizonytalannak és magányosnak érzi magát. És akkor a pszichológusnak sok időt kell töltenie a helyzet javításával és a kapcsolat helyreállításával.

Nak nek ilyen szerencsétlen szavak, amelyek sajnos gyakran előfordulnak egy tanácsadó beszédében, például a „probléma” szó. Negatív reakciót válthat ki ennek a szónak a használata a beszélgetés elején, mielőtt az ügyfél maga alkalmazta volna önmagára. Egy „probléma” mondatnak vagy diagnózisnak tűnhet az ember számára, miközben a helyzetét egészen másképp értékelheti.

A kezdő tanácsadók másik gyakori hibája az, hogy túlzásba viszi. a kliens figyelmének rögzítése a tanácsadási helyzet sajátosságaira olyan replikák, mint: „Ne félj”, „Ne feszülj”, „Még ha szégyellsz is beszélni valamiről, te...”. Bármilyen formában is hangzanak az ilyen megjegyzések, az következik belőlük, hogy itt lehet félni valamitől, szégyellni, feszengeni valami miatt stb.

Jó kapcsolat kialakítása a klienssel, a beszélgetés helyes megszervezése a kezdetektől fogva - ez sok tekintetben a tanácsadás hatékonyságának biztosítását jelenti. Egy személlyel való sikertelen kapcsolattartás vagy a beszélgetés elején meg nem oldott kérdések éppen akkor válhatnak gáttá a beszélgetés fejlődésében, amikor az különösen nem kívánatos. Leggyakrabban ezek szolgálnak termékeny talajként az ügyfél pszichológiai befolyással szembeni ellenállásának kialakulásához, ami megnyilvánulhat a beszélgetés folytatására való hajlandóságban, a tanácsadóval szembeni követelésekben, a történések értelmetlenségének érzésében stb.

TÓL TŐLa tanácsadással szembeni ellenállás gyakori a beszélgetés elején amikor a kliens már a pszichológusi rendelőben még mindig felteszi magának a kérdést, hogy ide kellett volna jönnie vagy sem. Így, például Ha szembe kerül egy tanácsadóval, elkezdhet kétségeit kifejezni azzal kapcsolatban, hogy a tanácsadó megfelelő-e számára életkora, neme, szakmai tapasztalata stb. Mit lehet tenni ilyen helyzetben? Ha ezt a klienssel megbeszéljük, akkor néhány érvet is felhozhatunk: „A gyakorlati pszichológia egy tudomány, ezért a személyes tulajdonságaim nem játszanak olyan nagy szerepet, sokkal fontosabb a szakmai végzettség, amit csak akkor tud értékelni, amikor elkezd dolgozni. nekem."

Előfordul, hogy segítséget kér egy személy általános témákkal és kérdésekkel kezd beszélgetést, akiknek személy szerint semmi közük hozzá - miért van mostanság annyi válás, hogyan befolyásolják az ország jelenlegi helyzetének sajátosságai az emberek közötti kapcsolatokat stb. Természetesen nem szabad teljesen figyelmen kívül hagyni az ügyfél kérdéseit, de a tanácsadó ideje korlátozott, és az általános témákról szóló beszélgetés értékes perceket „esz fel”, ami később, amikor az illető elkezd magáról beszélni, már nem lesz elég (csak a ezért nem az ügyfél, hanem a tanácsadó hibáztatható) ). Nem szabad megfeledkezni arról, hogy egy ilyen megbeszélés leggyakrabban az ellenállás, a beszélgetés megkezdésétől való félelem és annak lehetséges következményeinek egyik megnyilvánulása, ezért jobb, ha kihasználunk egy lehetőséget, és segítünk az ügyfelet leküzdeni ezt a helyzetet a kérdés feltevésével: "Miért aggódsz ezek miatt a kérdések miatt, mi vezetett ide téged személyesen?" A kliens kibújhat a közvetlen válasz elől, de a pszichológusnak meg kell tennie egy ilyen kísérletet, és minél hamarabb ez megtörténik, annál könnyebb lesz mindkettőjüknek a megbeszélés témáját megváltoztatni.

Előfordul, hogy a konzultációra érkező személy megkéri a tanácsadót, hogy ne magának, hanem valaki másnak segítsen. Kérése például a következő lehet: „Hívd meg ide a feleségemet (férjemet), lányomat (fiam), ő nem akar egyedül menni, és segítségre van szüksége.” Érdekességgé válhat a helyzet, amikor az ügyfél elkezdi kérni valamelyik hozzátartozójának a diagnózist igazoló igazolást, a bíróságnak írt levelet stb. Ilyen helyzetekben a pszichológusnak határozottnak kell lennie: csak azokkal dolgozik, akik közvetlenül kérnek segítséget, és készek megbeszélni, elemezni élethelyzetüket saját felelősségük szempontjából. Hívjon, hívjon konzultációra, írjon levelet stb. - ez azt jelenti, hogy be kell avatkozni az emberek magánéletébe, elég keveset tudni róla, és nem képviselni, hogy a másik oldal mit gondol a történtekről. Ugyanakkor érdemes megkövetelni, hogy egy olyan ember munkájára összpontosítsunk, aki már eljött a konzultációra, emlékezve arra, hogy minden konfliktusnak két oldala van, és még akkor is, ha az egyiknek a befolyása az események alakulására elenyésző. első pillantásra kétségtelenül létezik. Miután megértette, mi ez, megpróbálhatja legalább valamilyen módon megváltoztatni a helyzetet.

1. Kérdésfeltevés, hipotézisek megfogalmazása és tesztelése.

Ebben a szakaszban a tanácsadó fő feladata, hogy a lehető legjobban megértse az ügyfél problémáit, megértse, mihez kapcsolódnak a főbb konfliktusok, szorongások. A beszélgetés ezen szakaszát feltételesen két részszakaszra bontjuk, amelyek közül az elsőnél a pszichológus még nem tud semmit a kliensről, ezért leginkább az érdekli, hogy az utóbbi a lehető legteljesebben meséljen magáról és helyzetéről. A második szakasz akkor kezdődik, amikor a tanácsadó már elegendő információval rendelkezik a pszichokorrekciós hipotézisek megfogalmazásához és azok tesztelésének megkezdéséhez.

۞ Az ügyfél kikérdezésének első fázisa.

Mivel ebben a fázisban a tanácsadó fő célja a kliens „beszélgetése”, ennek megvalósítását leginkább az őt elmondásra ösztönző kérdések, megjegyzések segítik. Ezek olyan „nyitott” sorok, mint például: „Mesélj a kapcsolatodról...”, „Milyen családod van?”, „Mikor és hogyan kezdődött?” stb. Az ilyen kérdésekre adott válasz egyszerűen egy felhívás az ügyfélnek, hogy beszéljen.

Természetesen miközben a kliens beszél, a pszichológus nem csak hallgat, hanem dolgozik. Feltételesen meg lehet különböztetni a tanácsadás ezen szakaszában számos munkaterület.

Szaktanácsadó 1) kapcsolatot tart fenn a klienssel (a klienssel való kapcsolattartás leghatékonyabb módja a figyelmes, empatikus meghallgatás. Ahhoz, hogy a kliens úgy érezze, figyelmesen meghallgatják, általában elegendő, ha a tanácsadó bátorítsák és helyeseljék őt, bólogatva vagy egyetértésük kifejezésével, például: „Természetesen”, „értem”, „Igen, igen”); 2) további történetekre ösztönzi (a pszichológus számára hasznos információknak mindenekelőtt a probléma történetét (mikor és azzal összefüggésben) kell tartalmazniuk; a kliens kapcsolatát a történetében szereplő összes személlyel, viszonyulását a problémához. probléma; mi okozta pontosan a problémát az ember és a körülötte lévők szempontjából); 3) hozzájárul a beszélgetés céltudatos fejlesztéséhez (ne hagyd, hogy a kliens azt mondja, hogy minden rossz; hogy jobban koncentrálhasson az anyagra, a tanácsadó a szünet előtt hangosan vagy magában ismételheti az ügyfél utolsó szavait. Az ilyen ismétlés egy jó módszer a történet ösztönzésére és a kapcsolattartásra); 4) megérti, amit az ügyfél mond.

A kérdezés folyamata az itt használt modell alapján 25-30 percet vesz igénybe, de a beszélgetés megkezdése után 15-20 perc elteltével a tanácsadónak már kellően át kell értenie az ügyfél problémáját, helyzetét, készen kell állnia arra, hogy továbblépjen a a kérdezés második fázisa - tanácsadó hipotézisek megfogalmazása és tesztelése. Mik a hipotézisek a pszichológiai tanácsadásban, pontosan hogyan fogalmazódnak meg és tesztelnek.

۞ Hipotézisek a pszichológiai tanácsadásban.

Mindegyik hipotézis a tanácsadó arra irányuló kísérlete, hogy megértse a kliens helyzetét. Ugyanakkor teljesen értelmetlenek azok a közvéleménykutatások, amelyek arról szólnak, hogy VALÓBAN mi történik, mik a VALÓDI nehézségei az ügyfél másokkal való kapcsolatának. Minden résztvevő a saját szemszögéből nézi a történéseket, élettapasztalata, saját igényei, érdeklődési köre stb.

A pszichológiai tanácsadásban szereplő hipotézisek konstruktívabb pozíciók lehetőségei egy adott helyzetben, lehetséges módjai annak, hogy a klienst átirányítsák a problémáihoz való hozzáállásában.

A tanácsadó hipotézisei azon alapulnak, hogy a kliens mit mond magáról és problémáiról. De ez csak az alapja az építkezésüknek.

Az értelmezés előtt meg kell változtatni az ügyfél elképzelését arról, hogy mi történik, a tanácsadónak először egyértelműen meg kell fogalmaznia a maga számára, hogy mi történik az ügyfél életében, vagyis ellenőrizni kell a benne felmerült hipotéziseket, álljon meg egy adott helyzetben az adott személy számára legmegfelelőbbnél. A felmerült hipotézisek ellenőrzése a tanácsadói munka fő tartalma a beszélgetés következő szakaszában.

۞ Az ügyfél kikérdezésének második fázisa

Ez a hipotézisvizsgálat szakasza. Ha a kikérdezés első szakaszában a tanácsadó tág kérdéseket tett fel, monológra provokálva az ügyfelet, akkor a második szakaszban a kérdések jellege alapvetően megváltozik. Céljuk a felmerült elképzelések (hipotézisek) tisztázása a tanácsadóval. Ezek érdemi kérdések: „Hetente hányszor jön vissza tizenkettő után?”, „Pontosan mikor érezte először, hogy rosszul van?”. A tanácsadónak törekednie kell arra, hogy az ügyfél válaszai pontosak és konkrétak legyenek. Az olyan állítások, mint a „gyakran” vagy a „hosszú ideig” nem illenek ide. Vannak, akiknek gyakran - hetente egyszer, valakinek - minden nap.

A fő és talán a legmegbízhatóbb megközelítés a tanácsadó számára a kikérdezés második szakaszában az ügyfél életéből származó konkrét helyzetek elemzése, egyértelműen bemutatva az emberekhez való viszonyát, a problémahelyzetekben való viselkedését és a választott jellemzőit. interakciós minták. A konkrét helyzetekkel való munka az egyik legmegbízhatóbb módja a tanácsadónak hipotéziseinek tesztelésére. Köztudott, hogy minél többet beszél valaki valamiről, minél konkrétabb részlet a történetben, annál kisebb lesz a szubjektivitás és az egyoldalúság lenyomata, és annál több lehetősége van a tanácsadónak megérteni a valóság azon aspektusait, amelyeket nem észlelnek vagy nem vesznek észre. a narrátor által. A helyzet apró részleteit nehezebb kitalálni vagy elferdíteni, és egyfajta szűrővé válnak, amelyen áthaladnak a tudattalan vagy a kliens által alábecsült információk.

De mi ez - egy teljes, részletes történet egy adott helyzetről.

A részletes történetnek tükröznie kell, hogy a leírt szituáció pontosan mikor és mihez kapcsolódóan alakult ki, hol történt pontosan, kik vettek részt benne, pontosan mit mondott és tett az ügyfél és a többi szereplő, mit gondolt és érzett az események kibontakozásakor. , az ügyfél szemszögéből mit gondoltak és éreztek ekkor a szituáció többi résztvevője, hogyan végződött ez a helyzet, milyen következményekkel járt és mire volt hatással.

Példa: Képzeljük el, hogy egy pszichológusnál elhangzott beszéd családi konfliktust váltott ki, és a feleség beszél róla. Ahhoz, hogy történetét konkrét helyzetnek lehessen tekinteni, az ügyfélnek be kell jelentenie, mit csináltak a házastársak a veszekedés kezdete előtt, hogyan zajlott a veszekedés, mikor érezte pontosan az ügyfél, hogy felszámolták, és mivel kapcsolatban , ami miatt az ő nézőpontjával ez az érzés felmerült, mit mondott ő maga és mit válaszolt neki a férje, mi okozta az ő szemszögéből a veszekedést (az ügyfél feltételezése szerint), hogyan és mivel kapcsolatban A veszekedés abbamaradt, hogyan alakultak tovább az események, meddig volt feszült a kapcsolat, milyen következményekkel jár ez a veszekedés a kapcsolatukra.

A teljes történet meghallgatása után a tanácsadó megerősítheti vagy megcáfolhatja azt a hipotézist, hogy például a feleség először maga provokál konfliktusokat, hogy azokat a férjére nehezedő nyomás eszközeként, áldozatnak kiadva használja fel őket. A kliensek önbevallása soha nem olyan teljes, hogy azonnal kielégítse a pszichológust, a helyzet leírását általában részletes kikérdezés követi.

A kliens nem mindig válaszol könnyen a pszichológus által feltett kérdésekre. Gyakran sok erőfeszítést kell tennie annak érdekében, hogy a válaszok részletesek legyenek, és valós érzéseket és tapasztalatokat írjanak le, és ne érveljenek a témával kapcsolatban. Ha a kérdezés első szakaszában a pszichológus álláspontja passzívnak mondható, akkor itt lehetőség szerint aktívvá válik, a tanácsadó alternatívákat kínál fel, részletes kérdéseket tesz fel, serkentve, ha lehetséges, a kliens memóriáját. Előfordul, hogy az ügyfél úgy gondolja, hogy néhány pontot teljesen elfelejtett. Ilyen helyzetben a pszichológusnak bátorítania kell: „Emlékezz legalább valamire”, „Nem számít, ha ez valamelyest nem felel meg a ténylegesen történteknek, de az életed ismeretében a lehető legteljesebben elképzelheted, hogyan lehet ".

Egy másik gyakran felmerülő nehézség az ügyfél számára egy ilyen történetben a saját tapasztalatainak és más emberek érzéseinek leírása. Elsősorban az érzések és tapasztalatok kell, hogy érdekeljék a tanácsadót, mivel ezek általában mélyebben tükrözik a valóságot, többet beszélnek rosszul megvalósított vágyakról, konfliktusokról, amelyek gyakran rejtve vannak az ügyfél előtt, problémái mögött. A legtöbb ember egy kicsit hallgat magára, nem tudja, hogyan elemezze tapasztalatait. De a pszichológusnak kitartónak kell lennie, minden lehetséges módon segítenie kell a klienst. Például kínáljon fel különféle alternatívákat, bátorítsa: „Tehát dühös vagy megijedt, amikor ezt hallotta?”, „Írja le az érzéseit. Végül is, ha nem is fordítottál rá különösebb figyelmet, egyszerűen nem érezhettél abban a pillanatban semmit. Az ember életében nem csak gondolatok vannak, hanem érzések is.

Különösen gyakran hallani az ügyfelektől: „Nehezen tudok válaszolni”, amikor érzésekről és állapotról van szó mások. Ebben a helyzetben az ügyfél biztos lehet abban, hogy a tanácsadónak van elég találgatása. És ez igaz, mivel a pszichológusnak szüksége van más emberek tapasztalatainak és viselkedésének jellemzőire, elsősorban azért, hogy megértse, hogyan érzékeli és értékeli őket a kliens.

Ahhoz, hogy a tanácsadó hipotézise beigazolódjon vagy megcáfolható legyen, nem elég egy konkrét helyzet megvitatása; legalább két-három ilyen példa szükséges. És csak akkor tekinthető megerősítettnek vagy megcáfoltnak a tanácsadó hipotézise, ​​ha minden megvitatott helyzetben ugyanazt a viselkedési és tapasztalati mintát követik nyomon.

Minden történet időt és kemény munkát igényel, ezért a választás természetesen nem lehet véletlen. TÓL TŐLVan néhány alapelv a helyzetek kiválasztásához, amelyekről meg kell kérdezni az ügyfelet:

1. A kiválasztott helyzeteknek szorosan kapcsolódniuk kell az ügyfél főbb panaszainak tartalmához, az interperszonális kapcsolatok azon pillanataihoz, amelyek nehézkesek, problémásak.

2. A megbeszélt helyzetek legyenek tipikusak, az ügyfél életében gyakran előforduló helyzetek, hogy ezek alapján lehessen megítélni a kapcsolat egészének jellemzőit.

3. Kívánatos, hogy ezek a helyzetek kellően részletesek legyenek, és leírják az interakció integrált mintáit, vagyis a kapcsolatok negatív, pozitív és semleges jellemzőit.

Konkrét helyzetre tehát nem szolgálhat példaként egy anya panasza, hogy lánya nem gondoskodik a rendről a lakásban, és általában mindenhol szétszórja a holmiját. Mint ilyen, itt választható egy anya-lánya beszélgetés, amely attól a pillanattól kezdődik, amikor az anya hazatérve szétszórt könyveket, ruhákat talál, haragudni kezd a lányára, megsértve érzi magát, és odamenve hozzá mondja, : "Ismét, minden más." old." Egy képzett szakember ezt a helyzetet könnyedén tovább bővítheti, kiderítve, hogy pontosan miért sértette meg a lánya, mit válaszolt és mit gondolt stb.

Leggyakrabban az történik, hogy két-három ilyen konkrét helyzet megbeszélése után a tanácsadó biztosan meg tudja mondani, hogy a hipotézisek közül melyik bizonyult a legmegfelelőbbnek, az ügyfél milyen magatartása vezet ahhoz, hogy problémák merülnek fel az életében. , hogyan lehet segíteni neki abban, hogy másként viszonyuljon a történésekhez, és ennek megfelelően viselkedjen. Ez azt jelenti, hogy továbbléphet a konzultatív beszélgetés következő szakaszába - pszichokorrekciós hatás biztosítására, a történések értelmezésére.

4. A pszichokorrekciós hatás megvalósításának szakasza.

A hatás kifejtésének talán legegyszerűbb módja, ami akkor hatékony, ha a beszélgetést a tanácsadó jól megszervezi és logikusan építi fel, és teljes mértékben kihasználja az esetelemzés lehetőségeit. ez az ellentmondások hangsúlyozása az ügyfél történetében, az őt körülvevő valóság átfogalmazása (átfogalmazása) és átstrukturálása olyan megjegyzéseket használva, mint: „Beszélgetésünk elején panaszkodtál, hogy a férjed gyakran konfliktusba keveredik veled, de éppen több olyan helyzetről beszéltél, amelyekben te magad kezdeményeztél konfliktust, és a férjed nemcsak hogy nem próbált megvádolni valamivel – akkor, de éppen ellenkezőleg, a megbékélés útjait kereste. Mit gondolsz erről? Mivel nem csak a tanácsadó dolgozik aktívan a fogadáson, hanem a kliens is, újragondolva az életét, már egy ilyen enyhe lökés is elég lehet ahhoz, hogy a kliens másként lássa, mi történik. Ezzel a kijelentésével a tanácsadó egy más, az ügyfél számára szokatlan jövőképet kínál élethelyzetéről. A feleség áldozatból üldözővé válik, a férj pedig már nem látszik alattomosnak és könyörtelennek, ahogyan a kliens elképzelte őt a találkozó elején.

Még ha a kliens válasza a helyzet új látásmódját jelzi is, ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a pszichológus munkája véget ért. A tanácsadó feladata ebben a szakaszban az, hogy még egyszer alaposan elemezze a problémák hátterében álló ügyfél viselkedési jellemzőit, anélkül, hogy szem elől tévesztené az alapvető kérdést: mit akar az ügyfél magatartásával pontosan elérni, milyen szükségleteket elégít ki. a konfliktus. Bármilyen nem megfelelő neurotikus viselkedés valamilyen szinten mindig előnyös a kliens számára, hiszen így vagy úgy elégíti ki azokat a tudattalan szükségleteket, amelyek bármilyen okból kifolyólag nem elégíthetők ki.

A pszichokorrekciós befolyásolás feladatai csak akkor tekinthetők megvalósultnak, ha nem csak a tanácsadó, hanem a kliens fejében is egy sajátos eseménylánc épül fel. A kapcsolatfejlődés logikájával összefüggésben hosszú ideig fennálló vagy időszakosan felmerülő ügyfél érzése vagy élménye, amely céljai és szükségletei (szeretet, hatalom, megértés stb.) elérésére készteti - nem megfelelő eszközöket választottak e célok elérése , ami nehézségekhez vezet a kapcsolatokban: a partner negatív reakciója, ami gyakran súlyosbítja az ügyfél problémáit.

Általában a pszichokorrekciós befolyás szakaszában az ügyfélnek meglehetősen jó elképzelése van arról, hogy viselkedése és válaszadási módjai hogyan járulnak hozzá a kapcsolatok destabilizálásához. De hogy vannak-e pozitív viselkedési lehetőségek az ilyen helyzetekben, és mik azok, nehéz lehet egyedül eldöntenie. Ebben nagy segítségünkre lehet egy tanácsadó. de természetesen konkrét tanácsok és útmutatások nélkül. Csak maga az ember tudja megérteni és értékelni, hogy mi fog igazán működni. A pszichológus szerepe a probléma megoldásában elsősorban az, hogy segítse a klienst a lehetséges viselkedési alternatívák megfogalmazásában, majd azokat kritikusan értékelve a legmegfelelőbb megoldás kiválasztásában.

A különböző pszichoterápiás iskolákban és megközelítésekben jelentősen eltérnek az elképzelések arról, mit és hogyan kell tennie egy szakembernek ahhoz, hogy a kliens helyzete valóban megváltozzon. Így például a szisztémás családterápia során a kliensek részletes instrukciókat kapnak arról, hogy mit és hogyan kell tenniük. Éppen ellenkezőleg, a pszichoanalízisben a pszichoterapeuta soha nem kezd el arról beszélni, hogy a páciens viselkedésének meg kell változnia, amíg maga a páciens el nem kezd beszélni az életében már végbemenő változásokról. A rövid távú tanácsadás ebben a vonatkozásban egyértelműbb: segíteni kell az ügyfelet abban, hogy valahogy megváltoztassa a helyzetét, ugyanakkor nem szabad semmiféle jelentős eredményre törekedni, és elsősorban arra kell hagyatkozni, hogy maga a kliens mennyire felkészült. változásokra való.

A tanácsadó célja, hogy minél több magatartásformát segítsen a kliensnek megfogalmazni, majd ezeket gondosan elemezve kiválasztani, mi a legmegfelelőbb ennek a személynek a helyzetében. Minél specifikusabb és fejlettebb az ügyfél pozitív válaszának lehetősége, annál valószínűbb, hogy ténylegesen megváltoztatja viselkedését és a helyzethez való hozzáállását.

Sajnos a pozitív viselkedések ilyen gondos kidolgozása nem olyan gyakran fordul elő. Ehhez vagy nincs elég idő a recepción, vagy a jelenlegi helyzethez való eltérő hozzáállás lehetősége a kliens számára annyira új és szokatlan az ügyfél számára, hogy hosszas gondolkodást, megszokást igényel. Ebben az esetben nem szabad ragaszkodnia a pozitív viselkedési minták azonnali kialakításához. Ez a téma a következő ülés anyagaként javasolható, melynek kívánatosságát ebben az esetben külön meg kell említeni. Természetesen gyakran különböző okok miatt az embernek magának kell gondolkodnia és eldöntenie, hogyan tovább. De még az ilyen független reflexióra is elengedve a tanácsadónak hangsúlyoznia kell, hogy valódi változásokra van szükség, önmagunk és a helyzet megértése anélkül, hogy azt kívülről megmutatná, nem biztos, hogy a kívánt változásokat eredményezi a kapcsolatokban.

A becsapódási folyamat nem mindig megy zökkenőmentesen. Néha ahhoz, hogy a konzultációra érkező személy legalább valamelyest megváltoztassa a saját élethelyzetéhez való hozzáállását, további pénzeszközökre, a pszichológus aktívabb és kitartóbb álláspontjára van szükség. Az egyik ilyen technika a kliens helyzetérzékelésének kiterjesztésére tett kísérlet, akinek felajánlják, hogy a helyzet más résztvevői szemszögéből nézze meg a történéseket, és az ő szemükön keresztül értékelje saját viselkedését: „Minden nap megpróbálod kérjen segítséget férjétől, emlékeztesse őt családi kötelezettségeire. Mit gondolsz, és hogyan viszonyul ezekhez a próbálkozásaidhoz, hogyan érzékeli és értékeli, amit csinálsz?

A pszichokorrekciós befolyásolás tehát mindenekelőtt a kliens önmagához, saját viselkedéséhez való hozzáállásának megváltoztatására tett kísérlet, és csak ennek a változásnak a hatására válik könnyebbé az élethelyzet, megoldódnak a felmerült problémák.

5. A beszélgetés befejezésének szakasza.

Ebben a szakaszban a pszichológusnak számos tevékenységet kell végrehajtania, amelyek végrehajtása nélkül a legsikeresebb hatás hatékonysága is jelentősen csökkenhet. Ezek a következők: 1) a beszélgetés összefoglalása (rövid összefoglaló mindarról, ami a fogadás során történt); 2) az ügyfél további kapcsolataival kapcsolatos kérdések megvitatása tanácsadóval vagy más szükséges szakemberrel; 3) a tanácsadó elválása az ügyféltől.

Vessünk egy pillantást ezekre a pontokra sorra.

Az ilyen problémák könnyen elkerülhetők, ha a beszélgetés végén a tanácsadó összegzi, összefoglalja, hogy miről és miért esett szó a fogadáson, és felépíti a foglalkozás fő logikáját. A beszélgetés tartalmának újramondása valóban nagyon rövid legyen: a kliens nem emlékszik rá, és csak akkor zavarodik meg, ha három-négy mondatnál hosszabb.Fontos, hogy minden, amit a tanácsadó megnevezett, valóban megbeszélésre kerüljön a találkozó során és pontosan azokkal a szavakkal, amelyekkel egyébként összefoglaljuk, az időpont végén hirtelen kialakulhat egy váratlan vita az ügyféllel a feltételekről. A beszélgetés tartalmának ilyen rövid átmesélése például így hangozhat: „A mai beszélgetésünk a lányával való kapcsolatának volt szentelve. Arról beszéltünk, hogy a vele való konfliktusaid elsősorban abból fakadnak, hogy úgy tűnik neki, hogy folyamatosan tanítod, de szeretnéd kifejezni iránta érzett aggodalmadat, tanácsokkal segíteni. Beszélgetésünk során Ön és én arra a következtetésre jutottunk, hogy ha másképp tudná kifejezni az érzéseit, elmondaná neki a szorongásait, élményeit, valószínűleg jobbra változna a vele való kapcsolata. Nos, ez rajtad múlik!"

Ha a kliensnek kérdése, kimondatlan ötlete, megfontolása van, akkor a beszélgetés rövid összefoglalása segít megfogalmazásában, ezért célszerű lehetőséget adni az ügyfélnek, hogy a beszélgetés végére legalább némi szünetet kibírva válaszoljon. az eredmény összesítése után.

2. Az első alkalommal pszichológiai segítséget kérő kliensek túlnyomó többsége az egyszeri látogatásra koncentrál (ez a jelenség nem csak hazánkra jellemző, hanem szinte mindenhol jellemző). Természetesen a valóságban nagyon keveset lehet tenni egy konzultációs óra alatt, de mindenesetre megpróbálhatja az emberben elültetni azt az ízlést, hogy önmagára és a körülötte lévő emberekre gondoljon, azt a meggyőződést, hogy a szakemberrel való együttműködés valóban segít a személyes problémák megoldásában. Különleges okok hiányában a tanácsadó ne ragaszkodjon az utólagos megbeszélésekhez, elég, ha a kliens tudja, hogy a segítségkérés lehetősége fennáll, és ha nincs is komoly probléma, mindig van miről beszélni. beszélj pszichológussal. A kapcsolatfelvételre való felkérés, ha szükséges, jelentősebbnek tűnik, ha a tanácsadó közli az ügyféllel a szokásos rendelési napokat és órákat (vagy más szükséges koordinátákat), és egyértelművé teszi, hogy a kapcsolatok fejlesztésében már megtörtént valamilyen lépés. Nos, ha ez az állítás valamivel gyakorlatilag megerősíthető. Például azzal, hogy megígérik, hogy a jelentkezőket soron kívül (más díjért, más helyre stb.) regisztrálják át. Például egy pszichológus utolsó megjegyzése így nézhet ki: „Azt hiszem, ma veletek vagyunk: jó munkát végeztünk. Ha szeretné újra megbeszélni velem ezt vagy bármilyen más helyzetet, szívesen újra találkozunk. Általában kedden és csütörtökön délután fogadok itt. Soron kívül felvételre kerül, ha azt mondja, hogy már ott volt a megbeszélésemen.”

Gyakran a fogadás során derül ki, hogy szükség van egy helyiségre ahhoz, hogy más profilú szakemberek segítséget kapjanak akár az ügyféltől, akár egy közeli személytől. A szakorvosok köre, amelynek igénye leggyakrabban pszichológiai konzultáció után merül fel, kicsi - főként pszichiáterek és jogászok. Mivel a tanácsadónak meglehetősen rendszeresen kell javasolnia a kapcsolatfelvételt, jobb, ha nem csak tanácsot ad az ügyfélnek, hogy pontosan kihez érdemes elmenni, hanem megadja az időpont címét és időpontját is. Az ideális megoldás, ha a pszichológus ilyen szakemberekkel együttműködve dolgozik, rendszeres lehetősége van segítséget, tanácsot kérni, közös klienseket vezet. De még ha nem is ez a helyzet, az információ arról, hogy hol, ki, mikor van a recepciós, nem csak a beszélgetést szebbé teszi, hanem növeli annak valószínűségét is, hogy az ügyfél valóban felveszi a kapcsolatot a megadott címen (elég sokan tapasztalnak nehézségeket pontosan a a hol és mi található, különösen hazánkban, ahol a csekély bizonyítvány megszerzése gyakran valósággá válik).

Oaz egyik legsikeresebb lehetőség az első beszélgetés befejezésére- döntés meghozatala arról, hogy az ügyfél kapcsolattartása a tanácsadóval folytatódik, és egy vagy több alkalommal találkoznak. Amint azt a tanulmányok mutatják, Annak érdekében, hogy növelje annak valószínűségét, hogy egy ügyfél visszatér és sikeresen dolgozzon vele, a tanácsadónak az első találkozás végén egyértelműen meg kell fogalmaznia, hogy a következő megbeszélések során pontosan milyen feladatokat kell megoldani, és ehhez hány konkrét megbeszélésre lehet szükség. . A jövőben ez a megállapodás változhat, de jobb, ha az ügyfélnek jó elképzelése van arról, hogy pontosan mi vár rá. Ez segít abban, hogy hatékonyabban és célirányosabban dolgozzon, konstruktívabban építsen kapcsolatokat egy pszichológussal, anélkül, hogy attól félne, hogy függővé válik tőle. Nem szabad halogatni annak a kérdésnek a eldöntését, hogy pontosan mikor lesz a következő találkozó, nem szabad pluszban telefonálni ezzel kapcsolatban stb., mert szünet után, vagy egy további megegyezésre számítva elhalványulhat a jövés vágya. el. Jobb, ha a következő megbeszélés napját és óráját azonnal megnevezik, ami kényelmes mind a tanácsadó, mind az ügyfél számára. Az értekezletek sokkal hatékonyabbak lehetnek, ha az időpont egységes, akárcsak a helyszín.

Második találkozó megállapodása esetén hasznos lehet telefonszámcsere az ügyféllel. Az élet tele van balesetekkel - valaki megbetegszik, sürgős üzleti útra megy stb. Mindkettő számára hasznos az a képesség, hogy erről előre figyelmeztetjük a partnert, és ne szembesítsük a távollét tényével a recepción.

Külön kell beszélni azokról az esetekről, amikor az ügyfél készen áll és tovább szeretne dolgozni, de valamilyen oknál fogva a tanácsadó nem tudja „elvinni” - hosszú időre elmegy valahonnan, túl elfoglalt stb. Ebben az esetben Ön ne halassza el a munkát olyan személlyel, akinek ráadásul sürgős segítségre van szüksége. A pszichológusnak mindig a kollégákkal együttműködve, a szomszéd könyökére tapintva kell dolgoznia. A kliens átadásának képessége, valaki más ajánlása a szakember szakmai közösségbe való bevonásának bizonyítéka, és ezt általában teljesen normálisan érzékelik. Csak azt kell elmagyarázni, hogy pontosan mi okozta az ilyen lépést, és gondoskodni kell arról, hogy az ügyfél elérje a neki szánt szakembert. Természetesen a kollégát figyelmeztetni kell az érkezésre, és legalább minimális információval kell rendelkeznie a már megtörtént időpontról, hogy a pszichológiai segítséget kérőben ne legyen az első találkozáskor elvesztegetett idő érzése.

A tervezett találkozó gyakran jó alkalom arra, hogy a kliens aktívabban kezdjen dolgozni önmagán, gondoljon önmagára és másokra. Ebben segíthet neki egy házi feladat, amelyet a megbeszélés végén egy tanácsadó ajánl fel az ügyfélnek. Általában olyasmit választanak házi feladatnak, amit a beszélgetés során már megbeszéltek, és amit mindkét beszélgetőpartner véleménye szerint hasznos lenne javítani, megváltoztatni vagy jobban megérteni megfigyelés vagy képzés eredményeként. A házi feladat elkészíthető írásban, akár egyszeri bejegyzésként, akár naplóként, de gyakran elég, ha egyszerűen megkérjük az ügyfelet, hogy gondoljon valamire vagy tegyen valamit. Már maga az a tény, hogy a házi feladat kézhezvétele után a kliens a tanácsadási folyamatban részt vevőnek, annak aktív és teljes értékű résztvevőjének érzi magát, jelentősen növeli a tanácsadó munkájának eredményességét, hozzájárul az interperszonális kapcsolat elmélyítéséhez, erősítéséhez. Ha a házi feladat már a beszélgetés során megfogalmazódott, akkor az időpont végén ismételje meg, nem csak azért, hogy a kliens ne feledkezzen meg róla, hanem azért is, hogy legyen lehetősége még egyszer megbeszélni a pszichológussal. milyen formában és hogyan kell követni, esetleges kifogásokat, elképzeléseket fogalmazott meg.

3. A klienstől való búcsúzás nagyrészt rituális cselekmény, de nem szabad formálisnak tűnnie, és az embernek ne legyen olyan érzése, hogy amint kilép az ajtón, képe teljesen eltűnik a tanácsadó tudatából. Az ügyfelet legalább az ajtóig kell kísérni, ha lehet, mondjon néhány kedves szót búcsúzáskor. A név szerinti megszólítás az elváláskor azt az érzést erősíti, hogy a pszichológussal folytatott munka sikeres volt, a fogadáson kialakult kapcsolat nem csupán formalitás. Kerülje el azt a helyzetet, amikor a távozó ügyfél előtt kinyílt ajtó beront egy másikba. Egy ilyen áramlás elidegenítheti azokat, akik fontosnak tartják a személyes bizalmi kapcsolatot egy szakemberrel.

Előfordulhat, hogy a fogadás nem volt túl sikeres: az ügyfél elégedetlen, panaszt fogalmaz meg. Ne féljen ezt megbeszélni vele, újra megfogalmazni, hogy a pszichológus szemszögéből mihez kapcsolódik az elégedetlenség, ajánlani neki valamit, még akkor is, ha ebben a szakaszban az irreálisnak vagy lehetetlennek tűnik a kliens számára. De különösen fontos, hogy a pszichológus ebben az esetben is a végsőkig profi maradjon - készen áll elismerni kompetenciája esetleges korlátait, nem bocsátkozik felesleges vitákba, civakodásokba, és udvariasan és megfelelően sikerül véget vetni a beszélgetés. Előfordul, hogy egy személy, aki elégedetlen a fogadással, valamivel később más következtetésre jut, hálával kezdi visszaemlékezni a konzultációra.

Ezt a konzultációt egy kijevi irodában folytattam le. Egy srác felém fordult. Nagyon jóképű, magas és sportos. Magabiztosnak tűnik. Szabadon kommunikál, bilincsek nélkül. Ugyanakkor hozzám fordul azzal a kéréssel, hogy segítsek az ellenkező nemmel való kapcsolatok rendezésében.

Az általános információgyűjtés azt mutatta, hogy a lányokkal való kommunikáció nem okoz számára különösebb nehézséget, sőt nagyon szeretik. De a kapcsolat valahogy nem működik, valami hiányzik. Folyamatosan kérdezgettem és kérdezgettem, de nem tudtam világos megfogalmazást kivenni belőle. Valamiért fontosnak tartotta, hogy több pénze legyen. Miért nem tudja magát, ezért nem tud igazán válaszolni, akármelyik oldalról is jövök. Aztán adtam neki egy füzetet tollal, és felajánlottam, hogy játsszon...

Először azt kértem, hogy rajzoljak meg kapcsolatokat a nőkkel, ahogy most vannak. Rajzolt mellé egy figurát és egy napot.

Itt vagyok – mutat egy alakra, ez pedig egy lány – mutat a napra.
A lány a nap? Megkérdeztem?
– Nem igazán – és hozzátett egy levelet és egy szárat. Ez jobb. Inkább napraforgó.
- És milyen a kapcsolatod?
- Öntözzem és trágyázzam? (öntözés és műtrágyázás - az erőforrások befektetését szimbolizálja). Olyan vagyok, mint egy kertész, és vigyázok rá.
- Mit csinál?
Igen, csak nő.
- Hm. Csak nő?
- Igen.

Így készült a rajz (minden rajz a szerző engedélyével kerül közzétételre):

Jó. Akkor itt - mutatok a lap aljára - kérlek rajzold le a kapcsolatot úgy, ahogy neked megfelel.

Íme, amit lerajzolt:

Mi az?
- Ez, a nagyobb, a Boom box, vagyis én, de ez a kisebb, a rádió, a lány. Valahogy kommunikálnak egymással.
- Mesélj még itt a köztetek fennálló kapcsolatáról.
- Én független vagyok, ő meg független, de együtt kommunikálunk.
- És tetszik, ez az a kapcsolat, amit szeretnél?
- Igen.
- Oké, írd le. És most, kérem, itt – a közepére mutatva – rajzolja le, mi akadályoz meg abban, hogy ilyen kapcsolatban legyen.

Pénzt (dollárt) húz.

Mi ez?
- Ez pénz.
- És hogyan akadályozzák meg, hogy ilyen kapcsolatod legyen? Az alábbi képre mutatok.
- Nem tudom…. Talán nem avatkoznak közbe... Nem értem magam.
- És mi a különbség aközött, ami most van - mutatok a felső képre - és amit szeretnél kapni - mutatok az alsó képre?
„Nos, itt – mutat a legfelsőre –, engem valahogy nem érdekel ez a virág. Meglocsolom, amikor akarom. De ha megunom, egyszerűen abbahagyom. semmi közöm hozzá.
Itt mindketten kapcsolatban állunk, itt egyenlőbbek vagyunk - mutat most az alacsonyabbra. És itt - ismét a csúcsra mutat - nem megyek túl közel, a kertész szerepét játszom. Itt én vagyok a felelős.
- Miért építesz ilyen kapcsolatokat, miért töltöd be ezt a szerepet? - mutatok a csúcsra.
- Nem tudom….
Mi akadályoz meg abban, hogy ilyen kapcsolatokat építs ki? - mutatok ismét az aljára, - rajzold le az elsőt, ami eszedbe jut.

Szemüveget rajzol.

Mi ez?
- Ez szemüveg.
- Mi az a szemüveg?
Olyan, mint egy maszk. Kapcsolatokban hordom.
– Miért öltözteted fel?
Hogy ne mutassa meg az igazit.
- Rajzold ide azt az igazit, amit nem akarsz megmutatni. Az első dolog, ami eszedbe jut.

Embert rajzol.

És mi ez az ajándék neked? – mutatok a férfira.
Ez én vagyok pólóban és rövidnadrágban. Itt túl fiatal vagyok.
– És te titkolod? (további disszociáció végrehajtása)
- Igen.
- Milyen idős? (Itt gyereknek számítottam. Régebben gyerekkori traumákat találtam. És ez felnőttkorban szerzett meggyőződésnek bizonyult).
- Körülbelül 19. Valahogy nem felnőtt, nem komoly.
- És elbújik e szemüveg mögé, ami zavarja az ilyen kapcsolatok kiépítését? – ismét az alsó képre mutat.
- Igen. Szemüveget tettem fel, hogy csajok lovagoljanak az agyon?
– Az agyon lovagolni?
- Igen, eltúlozok néhány dolgot, próbálok hűvösebbnek tűnni... - transzban van és elgondolkodva, láthatóan most jött rá.
- Írd ide a szemüveg mellé...

Mit kell tenned egy ilyen kapcsolathoz? - megint az alsó képre bökök?
- Vegye le a maszkot és a ruhát.
- Milyen ruhát?

Itt kabátot rajzol a pénz mellé, és elmagyarázza, hogy az a státuszt szimbolizálja.

Le tudnád venni azonnal?
- Igen. Leveszem a kabátom és kidobom a szemetesbe.
- Jó. Mi a helyzet a szemüveggel?
- Nem, szemüveget nem lehet - zavartan -, akkor kicsinek fogok kinézni.
- Kicsi? És ha kicsi vagy, milyen kapcsolatod van egy lánnyal? Mi jelenik meg? (fokozatosan eljutunk egy traumatikus helyzet képéhez, ami ilyen döntésekhez vezetett, ahhoz, hogy ezt a védelmet ő teremtette meg magának, maszkot vett fel).
- Mintha ő nagyobb lenne nálam és én kicsi lennék neki. Hátat fordít nekem, és talál valakit, aki idősebb.
- Hm…. És adjunk hozzá egy FORRÁST, és nőj fel?
- Tud

Kiválasztunk egy erőforrást és elkészítjük a technikát

Nos, hogyan? Felnőtt?
- Megnövekedett.
- Milyen idős?
- Hát így 21-22.
- Nem elég. Ugyan már (a srác valós életkora 24 év)
- Van.
– Most már eléggé felnőtt?
- Mint igen.
milyen a kapcsolatod ezzel a lánnyal?
- Egyenrangúnak tűnik ... ... (nem verbálisból valahogy bizonytalanul látom)
- Hány éves most?
- 23-nak tűnik
- Gyerünk…
Készít….
- És most?
„Most már elég öreg… (tényleg így van. Látom, hogy a festék az arcomra ömlött)
- Milyen a viszonyod most a lánnyal? (A felnőtt képre asszociálok vissza)
- Most már rendben van. még magasabb vagyok.
Elég öregnek érzed magad most?
- Igen.
– Fogadd el ezt a képet a kapcsolatokról magadban.
- Igen.
- Mint most? (Nem kellett kérdezni – enélkül pedig minden látszik az arcon.)
- Most már minden rendben.
Le tudod most venni a szemüveged?
- Levettem, most a kezemben vannak.
Szükséged van még rájuk? (Szeretném, ha végre döntene, és ne térjen vissza a régi stratégiához. Jelenleg az új hiedelem még nem teljesen elfogadott, így ez egy könnyű ellenőrzés, hátha vannak még rejtett okai a visszatérésnek)

Azt hittem… (Ebben az esetben ez nagyon jó jel. Azt jelzi, hogy belső munka folyik, és nem csak a változás játéka).

Nem, nem szükséges. Csak ledobtam őket a földre, és a lábammal összezúztam... (ugyanakkor áthúzza a szemüvegét, keresztet tesz rájuk, és az arcán a transz és az elgondolkodás minden jele látható. Ez a pillanat ahol végül visszavonta régi, 19 évesen hozott döntését)
- Jó. Tudsz ilyen kapcsolatokat építeni? - ismét az alsó képre mutat.
„Igen, tudok” – válaszolja nagyon magabiztosan és egybehangzóan.
- Képzelje el, kérem, a lányokkal való kapcsolatait a jövőben. Mi változott?
- Csak őszintén tudok velük kommunikálni - még mindig mélyen elgondolkodva a rajzon - úgy ahogy van.
- Nagyon jól.

Hagyok neki egy kis időt az emésztésre. És folyamatosan nézi és nézi a képet.

Akarsz kérdezni valamit? Leolvastam az arcáról.
- Nem. Csak azt akartam mondani, hogy értem, miről van szó... Most minden világossá vált. Tizenkilenc éves koromban megszerettem egy lányt. De elkezdett randevúzni egy másik sráccal, aki idősebb volt, dolgozott és különféle dolgokat vett neki, elvitte valahova. Fiatalabb voltam akkor, tanultam, nem dolgoztam, nagyon aggódtam emiatt, aztán úgy döntöttem, hogy menőbbnek, érettebbnek kell lennem.... Bár az ok teljesen más volt. Most nézem ezt a rajzot, és úgy tűnik számomra, hogy ez a kertész nem én voltam ... ..

Néhány nappal később lelkesen tájékoztatott, hogy már másnap a konzultáció után felejthetetlen randevúja volt, és jelentős változásokat érzett a lánnyal való kapcsolatában.

Alább látható a teljes kép az ülésről: