Amikor a kollégák megtalálják a közös nyelvet, gyorsabb teszt. Új munkacsoport: hogyan találjunk közös nyelvet a kollégákkal? Pszichológus tanácsa egy új munkacsoporthoz való csatlakozáshoz

Ha megtaláltad jó munkát, ne rohanjon örülni. Végül is van még egy nagyon fontos feladat - megtalálni közös nyelv kollégákkal. Mi a teendő, ha ellenségeskedésbe ütközik egy új csapatban? Majd ő mesél róla pszichológus Elena Yuferova.

Előadó: Mi a teendő, ha új helyen nem megy azonnal minden, az embert nem fogadja be a csapat?

Vendég: Nem mennek valaki más kolostorába saját chartájukkal. Az első dolog, hogy vizsgálja meg a helyzetet. Nézze meg, mi történik, mik a szabályok, normák, milyen emberek vesznek körül, és ami a legfontosabb, mit akar a menedzsere. Vagyis nézz körül.

Előadó: Ha valakihez érkezel, és a csapat nagyon megbánta ennek az alkalmazottnak a távozását, akkor valahogy elkerülhetetlenül az egészet az új személy számlájára írják. Nem bűnös semmiben, de rosszindulatúnak érzi magát. Mit tegyek?

Vendég: Munkatársaid között biztosan lesz valaki, aki szelídebb lesz veled, mint mindenki más. Egyszerre lehet a barátod és a szövetségesed. Először is vele kell megpróbálnia kapcsolatokat kialakítani. Nem szabad egyszerre mindenkivel megbarátkozni, elég nehéz.

Azt is nézd meg, hogyan viselkedsz, talán olyan jellemvonásokat mutatsz meg, amelyeket nem szabad megmutatni. A nyugodt önbizalom, a jóindulat és a szelídség az, ami minden kapcsolat javításában segít.

Előadó: Van-e olyan időszak, amikor normális a kollégák óvatossága, és amikor arra kell gondolni, hogy valami nincs rendben?

Vendég: Ha ez több mint két hétig tart, és egy hónapig tart, akkor elemeznie kell a helyzetet, és meg kell tennie bizonyos lépéseket.

Előadó: Ha egyes feladatokat nem tud elvégezni, vagy nem boldogul a rábízott feladattal, érdemes azonnal kollégáihoz fordulni segítségért? Elvégre elkezdhetnek hörögni, hogy te alkalmatlan vagy...

Vendég: Értsd új alkalmazott nem kell mindent tudnod, főleg ha a cégnek megvannak a maga technikái, a maga módján megoldások bizonyos problémákra, szabályokra, normákra, amelyeket egy kezdő nem ismer.

Valójában minden épeszű ember megérti, hogy egy kezdő szuperhatékony megoldásokra számíthat pillanatnyilag Nem éri meg, és szívesen segítenek. Általában az oroszok szeretnek segíteni, mindig lehet segítséget kérni.

Előadó: Ha egy nő olyan csapatban kap munkát, ahol csak férfiak vannak, és nem veszik komolyan. Hogyan tudja bebizonyítani, hogy érdemes?

Vendég: Ez persze mostanában ritkán fordul elő, de akkor is. A legfontosabb a mértékletesség, az önbizalom és a nyugalom, amikor ilyen helyzetekben dolgozol.

Ha közvetlenül megsértették, különösen, ha csoportmunka, ha tanácskozik, és kollégája becsmérlő kijelentéseket tett Önnel szemben, válaszolnia kell: „Megértem, amit mondani akar, Nyikolaj Nyikolajevics, és megértem, miért teszi ezt, de ez nem vezet eredményre Itt az ideje a dolgok rendezésének, de akkor mindenki más idejét vesztegetjük. Térjünk vissza a kérdés megvitatására.

Előadó: Természetesen a kérdés az: ha valaki vezető pozícióba kerül, hogyan tud kapcsolatot létesíteni a csapattal?

Vendég: Természetesen szükséges egy kollektív találkozót tartani, ahol bemutatkozik, és megbeszéli a terveit. Arról, hogy mit szeretnél átalakítani, milyen jót fogsz tenni a cégnek, és hogyan fogod ezt tenni. Erre azért van szükség, hogy enyhítsük a csapat aggodalmait, és mindenkit megismerjünk ezen a találkozón.

Nem szabad az első napoktól kezdve kialakítani a saját munkaszabályait, és még kevésbé kritizálni a csapatban meglévő rendet. Senki sem fogja azonnal meghallgatni az újonc véleményét, de nagy valószínűséggel tönkreteszi a kapcsolatokat a kollégákkal.

Ha azonnal ellenségeskedésbe ütközik, ne kezdje el rendezni a dolgokat. Csak próbáld jól végezni a dolgod. És csak akkor fordulhat vezetőjéhez tanácsért és segítségért, ha néhány hónap elteltével a helyzet nem változik.

Nem kell erőltetni magát, ha kollégái nem hívnak meg ebédre vagy kávéra. Jobb, ha átveszi a kezdeményezést tőlük. Rendezzen egy partit a megbeszélt időpontja tiszteletére, vagy hívja meg őket enni veled.

Nem szabad elmesélnie a kollégáinak élete minden részletét az első napoktól kezdve. személyes élet. Ezt az információt valaki felhasználhatja ellened. Életrajzának csak a legáltalánosabb vonatkozásait adja meg. És csak azután, hogy jól érzi magát a csapatban, lehet egy kicsit őszinte lenni, ha szükséges.

És még egy szabály - ha egy főnök helyét veszi át, próbáljon távolságot tartani a kollégákkal való kommunikáció során. Hihetetlenül nehéz olyan embereket vezetni, akikkel intim kapcsolataid vannak.

Helló. A probléma az, hogy körülbelül egy éve nem tudok csatlakozni a csapathoz.
28 éves vagyok, nagyon társaságkedvelő és társaságkedvelő vagyok, de azért, hogy beilleszkedjek női csapat Ez egy probléma számomra. Megértem, hogy van egy csapat és ott vagyok én, és ez nem a legtöbb a lehető legjobb módon hatással van a munkaeredményemre, mert folyamatosan elemzem a helyzetet, ahelyett, hogy a munkára gondolnék.
Minden elromlott az első naptól kezdve. Egy cégcsoporton belül egyik helyről a másikra kellett költöznöm. Az átállás oka az első intézmény küszöbön álló bezárása volt. Engem is áthelyeztek egy hasonló vállalkozásba, hasonló pozícióba, de csak én gondoltam így. A csapat maga döntött úgy, hogy az egyik osztályon asszisztens pozícióba helyeztek át, mivel korábban a lány ebből a pozícióból szülési szabadságra ment. Kategorikusan nem értettem egyet, és minden tőlem telhetőt megpróbáltam, hogy jóváhagyjanak ugyanarra a pozícióra, ahonnan jöttem. A menedzsernek nem volt státusza a csapatban, és semmilyen módon nem tudott segíteni nekem. Egyszerűen úgy döntött, hogy mindkét osztályon fogok dolgozni.
Eltelt egy kis idő, sikerült áthelyezni teljes terv az érdekelt osztályra, de ez nem tetszett a csapatnak.
Tudok kommunikálni egyénekkel, de amikor együtt vannak, kényelmetlenül érzem magam. Mindannyian egymás szemébe mosolyognak, és egymás mögött suttognak egymásról. Nem is járok közgyűlésekre. Úgy tűnik, minden ellenem szól. Könnyebben találok közös nyelvet a csapat férfi részével.
Most egy alkalmazott távozik az osztályról, ahová eredetileg beosztottak, és nap mint nap világos, hogy ki kerül a helyére.
Nem akarok dolgozni, mert jobban fáradt vagyok lelkileg, mint fizikailag. nem tudom mit tegyek. Vagy keress egy új helyet, menekülj a probléma elől, és nem tény, hogy nem fogok találkozni hasonlóval egy új helyen, vagy megpróbálom másképp megoldani ezt a problémát. Próbálj barátkozni? Szerintem ez irreális.

Válaszok pszichológusoktól

Daria, szia.

nem tudom mit tegyek. Vagy keress egy új helyet, menekülj a probléma elől, és nem tény, hogy nem fogok találkozni hasonlóval egy új helyen, vagy megpróbálom másképp megoldani ezt a problémát. Próbálj barátkozni? Szerintem ez irreális.

Alternatívát ajánlanék.

Daria, szia!

Ahogyan részt veszünk társasági élet, a családunk, amelyben születtünk, nőttünk és fejlődtünk, óriási befolyással bír. A család egy kis közösség, ahol minden családtaggal egyénileg, illetve az egész családdal szerezzük meg első kommunikációs és kommunikációs tapasztalatainkat. Azt írod, hogy jól érzed magad kommunikálni egy férfi közönséggel, de nehéznek találod a női közönséggel. Lehet, hogy az édesanyáddal, vagy a nagymamáddal, a nővéreddel, vagyis a családodban élő nőkkel való kapcsolatod is bizonyos nehézségekkel járt, de apáddal éppen ellenkezőleg, több volt a kölcsönös megértés és elfogadás. Vagy egyszülős családban nőttél fel. Mindez, és néhány funkció, rendelkezik nagy jelentősége hogyan érzékeljük magunkat, hogyan reagálunk más emberekre. Szerintem koraiak a gondolataid a munkahelyváltásról, főleg, hogy sikerült létrehoznod szakmai tevékenység, ami az ön eltökéltségéről árulkodik. Ennek ellenére sok embert megismertél már, így vagy úgy megszoktad őket. Meg kell értened önmagad, miért vagy olyan érzékeny mások viselkedésére, véleményére, reakcióira, és különösen a női félelmekre, magabiztosabbá kell válnod, és el kell kezdened elfogadni önmagad.

Ez lehetővé teszi, hogy önmagában jelentősen javítsa állapotát.

Ha úgy érzed, hogy nem tudsz egyedül megbirkózni, keress meg, nagy tapasztalattal rendelkezem hasonló körülmények között. Skype-on konzultálok.

Sok sikert és minden jót!

Goloschapov Andrej Viktorovics, pszichológus Moszkvában

névtelenül

Irina, szia! Van egy olyan helyzetem, amellyel valószínűleg sokan találkoztak, de személy szerint nem tudok rájönni. 21 éves vagyok, 4. éves hallgató vagyok, levelezőn tanulok. 4 hónapja kaptam munkát egy jó ill érdekes munka- vállalati osztály szakértő. A munka magában foglalja konferenciák, szemináriumok, szimpóziumok és vállalati rendezvények szervezését. De annak ellenére, hogy a munka érdekes és nagyon fejlesztő, úgy járok dolgozni, mintha hurutos lennék. Egyáltalán nincsenek kapcsolatok a csapatban. 4-en vagyunk az osztályon és mindannyian nők, én vagyok közülük a legfiatalabb. Nap mint nap hallgatom, hogy egyáltalán nem tehetek semmit, hogy még félelmetes is egyedül hagyni az irodában, és általában egy értéktelen alkalmazott vagyok. Természetemnél fogva nagyon zárt személy, nem tudok reagálni az ilyen „viccekre”, betartom, aztán hazajövök és kidobom az egészet a férjemnek. Ennek eredményeként teljesen ideges lettem, és odáig jutottam, hogy nem tudtam jól aludni éjszaka. Jól végzem a munkámat, és úgy tűnik, nincs panasz a főnököm részéről, ugyanakkor ő (a főnök) határozottan támogatja ezt a bátorításomat. Nincs kitől tanácsot kérni, mert mindenki hangosan azt mondja, hogy még fiatal vagyok és ezt el kell viselnem. De ha egy-két hónapig kibírod, nem ijesztő, de ha 4 hónapig tart, akkor kezd unalmassá válni. Hogyan kezelhetem ezt a helyzetet? Hogyan lehet megtanulni figyelmen kívül hagyni ezt a hozzáállást önmagával szemben? Általában hogyan viselkedsz benne?

Szia, de már válaszoltam múlt héten, nem igaz? Emlékszem, azt javasoltam, írd meg nekem, melyik kollégád zaklatja a legjobban, és kitől érzel még együttérzést és támogatást. Próbálja meg valahogy megkülönböztetni ezeknek az embereknek a hozzáállását Önhöz - és a hozzáállását ezekhez az emberekhez. Kit szeretsz ott, ki okoz feszültséget és undort?

névtelenül

Helló! Volt olyan helyzet, amikor egy ember betegszabadságra ment, és mi hárman dolgoztunk különböző időpontokban, vagyis kollégának 12.00-13.00-ig, nekem pedig 13.00-14.00-ig. Amikor eljött az ebédidő a kolléganőmnél, a főnök épp indulni készült vele, akkor a kolléganőm vadul felháborodott, hogy látod, hogy itt maradok egyedül, mert nem tudok semmit és nem tudok tegyen bármit. Próbáltam elmagyarázni, hogy bírom, de ő továbbra is azt mondta, hogy egyszerűen nem hagyhatok egyedül az irodában, biztosan mindent elrontok. Ez a lány nagyon barátságos a főnökünkkel, ezért meghallgatta őt, és egy másik osztályról rendelt egy személyt, aki az ügyfelekkel dolgozhat. Egy másik kolléga, Natalya nagyon szereti azt mondani, hogy egyáltalán nem tudok az ügyfelekkel kommunikálni, és mindig rosszat mondok (nem engednek el egyedül megbeszélésekre, pedig már tisztességesen dolgozom), szóval Mindig elmegyek valakivel - ha Nataljával sétálunk, nem enged szóhoz jutni, mert azt hiszi, hogy nem tudom, hogyan fejezzem ki helyesen a gondolataimat, és hogyan fogalmazzam meg a válaszokat a kérdésekre. Natalya is nagyon szereti valahogy felfogni a megjelenésemet, nem vagyok ijesztő, csak saját személyes komplexusaim vannak, és láthatóan érezte őket. Nem akarom azt mondani, hogy okosabb vagyok mindenkinél az osztályon, de csak nekem sikerül. felsőoktatás, hiszen az egyik egykori pincérnő, a másik pedig valakinek a pártfogoltja. A főnök alapvetően nem figyel rám, és nem bátorít. Nem úgy tűnik, hogy szid, de nagy valószínűséggel nem is, mert mondhatom, hogy nem dolgozom, csak ülök. Egyszerűen úgy érzem, hogy felesleges vagyok az osztályon, és úgy tűnik, nem akarok munkahelyet váltani, de a legcsekélyebb kedvem sincs elmenni dolgozni... Hogyan kell megérteni ezt a helyzetet? És megtanulni az embert a helyére tenni?

Együttérzek, valóban fájdalmas, ahogy a munkatársakkal való kapcsolatokról írsz...És kár, hogy így, úgy, hogy egyáltalán nem bíznak benned....Arról írsz, hogy egyáltalán nem szabad fejezze ki magát ebben a munkában, aki kételkedik a képességeiben, ugyanakkor ír róla. hogy szeretnél ebben a munkában maradni. Akkor úgy tűnik, van valami ebben a munkában, amit szeretsz? Mihez ragaszkodik még – a kollégákkal való kapcsolattartás nehézségei ellenére –?7 És akkor mi az? Elmondod?

névtelenül

Ez a munka maga is nagyon érdekes, különféle konferenciák, céges rendezvények szervezése, különféle ügyfelekkel való kommunikáció társadalmi szintek. Amikor először jöttem egy interjúra, azonnal megtetszett ez a pozíció, és a fizetés sem volt rossz. De amikor elhelyezkedtem, abban reménykedtem, hogy úgy fogok dolgozni, ahogy mondták, de kiderült, hogy nem csinálok semmit, amit mondtak... Általában néha úgy tűnik számomra, hogy betöltöm a pozíciót nem egy osztályszakértő, hanem a főnöke titkára - "hozd, add, menj el, ne zavarj!" Minden reggel olyan, mintha kemény munkára mennék, bár eleinte mindig siettem a munkába, érdekes volt... Mostanában nagyon gyakran gondolok munkahelyváltásra, csak nem akarok „levágni” a vállból” – ezért úgy döntöttem, hogy felveszem veled a kapcsolatot. Felesleges beszélni a főnökkel, mert mindig azt mondja, hogy nincs ideje. És nemsokára kezdődik a foglalkozásom, már mondták, hogy jobb lenne, ha mindent előre átadnék, mert nincs lehetőség elengedni, de őszintén szólva nem világos, hogy miért, mert én még mindig nem csinál semmit. Kell-e valamit változtatnom magamon? Vagy jobb új állást keresni?

Igen, nagyon-nagyon szomorú, amikor a munka érdekes, de a csapat - nevezetesen a kapcsolatok - olyan kényelmetlenek... A távozás - hát igen, de teljesen megöli a lehetőséget, hogy valamit változtassunk... Mondd, hogyan úgy érzed, mit tudnál igazán jól csinálni? Íme néhány apró, de a funkcionalitásától teljesen független feladat – hogyan lehetsz biztos abban, hogy egy ilyen feladatot jól csinálsz? Írsz nekem erről? És arról, hogy "megváltoztatod magad" - a levelezésünkből származó érzéseim szerint csak ennyit csinálsz -, hogy próbálsz valahogy "beilleszkedni" a rád erőltetett viselkedési mintákba - nem igaz? Vagy hangosan - legalábbis néha - ellenállsz annak, amit rólad mondanak, és amire kényszerítenek?

névtelenül

Nehéz persze kívülről értékelni magam, de nekem úgy tűnik, elvileg semmiféle munkavégzés nem okoz nehézséget... Legalábbis az érzéseim és lehetőségeim szerint... Mindig komolyan veszem a munkát , ha feladatot kaptál, akkor azt jól csináld, hogy ne legyen panasz, általában arra törekszem, hogy később ne érkezzen hozzám megjegyzés, mert különben újabb ok lesz a csapatnak a beszélgetésre rólam... Azt mondják, csináljak egy füzetet a levelezőlistára, több napig is csinálom, de vigyázok, hogy utána ne kelljen változtatnom... Azt mondják, küldjem Kiadok egy hírlevelet a volt vásárlóknak, óvatosan ülök és csinálom, hogy ne hagyjak ki senkit... Leggyakrabban ilyen munkát adnak nekem... Amikor rendezvényekre osztottak be, igyekeztem, hogy ne legyen késések, úgy, hogy minden a megbeszélt időpontban, gond nélkül ment... És úgy tűnik, a főnök ül szóban és megdicsér, majd behívják a felsőbbrendűek és szidják, hogy csak ülök ott végül is nem a plafonról húznak, ez azt jelenti, hogy valaki mászkál és panaszkodik... De ami azt illeti, hogy ki tudok-e állni magamért hangosan, nem... pillanatban minden szó feledésbe merül, szivacsként ülök és szívok magamba... Csak arra neveltek, hogy ne keveredj konfliktusba az emberekkel, jobb csendben maradni... Okosabbnak látszol... Hogyan kell megfelelően reagálni a felettesei hívásaira? Érdemes vitatkozni a kollégákkal?

Az életben bekövetkezett változások mindig megterhelőek, még akkor is, ha jobbra mennek. A munkahelyváltás is szóba jöhet stresszes helyzet. Még akkor is, ha valaki régóta álmodott egy másik állásról, és törekedett is annak megszerzésére, akkor is aggódni fog, mielőtt a munkahelyére megy.

Első benyomás

Fontos, hogy ne csak az interjún, hanem a kollégákkal való első találkozáskor is jó benyomást keltsen. Végül is nemcsak a főnökökkel kell együtt dolgoznia, akik felvették, hanem mindenekelőtt a csapattal. És nem mindegy, hogy az ember hétköznapi alkalmazottként vagy osztályvezetőként jön dolgozni. Ahhoz, hogy kedvező benyomást keltsen kollégáiban, először összeszednie kell magát, és abba kell hagynia az aggódást. Valaha mindenki kezdő volt, ami azt jelenti, hogy semmi rossz nem történik.

Udvariasan kell kommunikálnia minden új kollégával. Barátságos mosoly és nyitott tekintet- garancia arra, hogy az emberek kedvezően fogadják a jövevényt. Részvétel a általános ügyek, problémák és feladatok, segít gyorsan alkalmazkodni az új környezethez. Őszinte vágy A segítőkészség és a segítőkészség növeli az emberek értékelését és bizalmát is. Ebben az esetben a viselkedésnek a lehető legtaktatikusabbnak kell lennie, túlzott tolakodóság nélkül.

Nem kell azonnal, az újonc jogaival élve megpróbálni megváltoztatni a csapat módját és munkamódszereit. Ezenkívül nem avatkozhat be a hozzárendelt feladatok ütemezésébe. Először tartózkodnia kell attól, hogy kritikus megjegyzéseket tegyen munkájával, főnökeivel és kollégáival kapcsolatban. Többet kellene figyelned az embereket, és kevesebbet beszélned magadról és a terveidről egy új helyen. Az embereket úgy tervezték meg, hogy minden új személyt ne partnerként, hanem versenytársként tekintsenek.

Mit ne csinálj egy új csapatban?

Az első benyomás nem mindig helytálló, de általában hosszú ideig megmarad és emlékeznek rá. Ezért vannak dolgok, amelyeket nem lehet megtenni egy új csapathoz való csatlakozáskor:

1. Semmilyen körülmények között ne beszéljen hangosan vagy nyilvánosan. Hasonlítsa össze korábbi munkahelyét a jelenlegivel. Az új helyen minden másképp lesz. Néhány munkahelyi probléma ill interperszonális kapcsolatok furcsának tűnhet, de nem szabad azonnal szembehelyezkednie a közvéleménnyel.

2. Következetlenség és természetellenes viselkedés gyanút kelthet a munkavállalókban. Nem kell az első napon valamilyen szerepet játszani egy új helyen, majd másnap jönni egy új arculatban. Az emberek egyszerűen képmutatónak tartják az ilyen viselkedést, és nem valószínű, hogy tisztelik az ilyen kollégát.

3. Nem kell pletykálni és kritizálni az előző munkahelyét, volt főnökés kollégái. Ezt nem szabad megtenni sem a csapattal való találkozás első napján, sem a jövőben. Egy új helyen bizonyos mértékig „adaptátornak” kell lenni. Nincs ezzel semmi baj. Még ha a csapat egyes hagyományai és szabályai teljesen helytelenek is, eleinte udvariasan be kell tartani azokat.

Az emberek a kölcsönös megértés elérése érdekében kommunikálnak. De ez nem mindig sikerül. Némi erőfeszítést igényel a közös nyelv megtalálása. Miért könnyebb egyesekkel kommunikálni, de másokkal szinte lehetetlen? A válasz egyszerű - a közös alap jelenléte. Ha van valami közös egy személlyel, akkor a kommunikáció és a kölcsönös megértés folyamata könnyebben halad. A nézeteltérések kiküszöbölése érdekében meg kell találni azokat az okokat, amelyek kiváltották azokat. Csak akkor lehet kölcsönös megértést elérni, ha felfedezik őket.

Nélkül józan ész az erkölcs minden szabálya megbízhatatlan.
Nyikolaj Ivanovics Pirogov

A kommunikáció művészetében fontos az a képesség, hogy meghallgassuk és megértsük, amit a beszélgetőpartner mond. Végül is gyakran előfordul, hogy az ember hallgat, de nem hallja, és ennek megfelelően nem érti, amit mondanak neki.

Hogy könnyebben érthető legyen, el kell magyaráznia szándékait, nézeteit és vágyait, és néha el kell magyaráznia, hogyan alakult ki ez a vélemény. Az ilyen nyitottság elkerüli a félreértéseket és konfliktushelyzetek. Az őszinteség az helyes választás beszélgetés közben. De az őszinteség nem szolgálhat fegyverként az ellenfél megalázására. Ez azt mutatja, hogy tiszteletben tartja álláspontját, miközben elmagyarázza a sajátját.

Tényezők, amelyek akadályozhatják vagy segíthetik a kommunikációt

A nézeteltérések oka gyakran politikai, vallási vagy erkölcsi nézetek. A beszélgetést gyakran külső körülmények befolyásolhatják: egy kedvezőtlen pillanat, karakter, hangulat stb. A beszéd közbeni hallgatás képessége az fontos készség. Ha megmutatja beszélgetőpartnerének, hogy figyelmesen hallgatja őt, megnyerheti a tetszését, és ezzel demonstrálhatja neveltetését és beszélgetési képességét, megértését és segít neki gondolatai kifejezésében. Ezenkívül a kommunikáció típusától függően ki kell választania a megfelelő kommunikációs módot: hangot, szavakat és gesztusokat.

Kétféle kommunikáció létezik: formális és informális:

1. Hivatalos- ez a kommunikáció olyan emberekkel, akik vagy teljesen ismeretlenek az Ön számára, vagy felületesen ismertek.
2. Informális- Ez ismerős emberekkel való kommunikáció.

A kommunikáció során gyakran van haszna szlengszavak, becenevek, sértő dolgok és rövidítések. Mindez negatívan befolyásolhatja a beszélgetés kimenetelét. Helyes az udvarias kommunikációs mód alkalmazása.

Sokan vannak egyszerű szavak akik elmennek kitörölhetetlen benyomástés megállapítani interperszonális kapcsolatok. A „jó napot”, „köszönöm”, „kérem”, „bocsánat” mindenkinek a szókincsében kell lennie kulturált ember. Használatuk nem csak ismeretlen emberek körében fordulhat elő, hanem otthon is.

A helyesen megválasztott szavak és a mások véleményére való figyelem a kommunikációs kultúra összetevői.

Egyszerű szabályok

Eszik egyszerű szabályok közös nyelvet találni bármely személlyel.