Fazat e këshillimit psikologjik

Asnjë nga orientimet teorike apo shkollat e këshillimit psikologjik nuk pasqyron të gjitha situatat e mundshme të ndërveprimit midis një konsulenti dhe një klienti. Prandaj, le të shqyrtojmë modelin më të përgjithshëm të strukturës së procesit konsultativ, të quajtur eklektik (VE Gilland et al., 1989). Ky model sistemi, që mbulon gjashtë faza të lidhura ngushtë, pasqyron tiparet universale të këshillimit psikologjik ose psikoterapisë të çdo orientimi.

Hulumtimi i problemit. Në këtë fazë, konsulenti vendos kontakt (raport) me klientin dhe arrin besimin e ndërsjellë: është e nevojshme të dëgjohet me kujdes klienti duke folur për vështirësitë e tij dhe të tregojë sinqeritet, ndjeshmëri, kujdes maksimal, pa iu drejtuar vlerësimit dhe manipulimit. Klienti duhet të inkurajohet të marrë një vështrim të thellë në problemet e tij dhe të regjistrojë ndjenjat e tij, përmbajtjen e deklaratave, sjelljen joverbale.
Përkufizimi i problemit 2D. Në këtë fazë, këshilltari kërkon të karakterizojë me saktësi problemet e klientit, duke identifikuar si aspektet emocionale ashtu edhe ato njohëse të tyre. Sqarimi i problemeve kryhet derisa klienti dhe konsulenti të arrijnë të njëjtin mirëkuptim; problemet përcaktohen nga koncepte specifike. Përcaktimi i saktë i problemeve ju lejon të kuptoni shkaqet e tyre dhe ndonjëherë tregon mënyra për t'i zgjidhur ato. Nëse lindin vështirësi, paqartësi në identifikimin e problemeve, atëherë është e nevojshme të ktheheni në fazën e kërkimit.
Identifikimi i alternativave. Në këtë fazë, qartësohen dhe diskutohen hapur alternativat e mundshme për zgjidhjen e problemeve. Duke përdorur pyetje të hapura, konsulenti inkurajon klientin të emërojë të gjitha opsionet e mundshme që ai i konsideron të përshtatshme dhe reale, ndihmon për të paraqitur alternativa shtesë, por nuk imponon vendimet e tij. Gjatë bisedës, mund të bëni një listë të shkruar opsionesh për ta bërë më të lehtë krahasimin e tyre. Duhet të gjenden alternativa për zgjidhjen e problemeve që klienti mund t'i përdorë drejtpërdrejt.
Planifikimi. Në këtë fazë, kryhet një vlerësim kritik i alternativave të zgjidhjeve të zgjedhura. Këshilltari e ndihmon klientin të kuptojë se cilat alternativa janë të përshtatshme dhe realiste për sa i përket përvojës së mëparshme dhe gatishmërisë aktuale për të ndryshuar. Bërja e një plani realist për zgjidhjen e problemeve duhet të ndihmojë gjithashtu klientin të kuptojë se jo të gjitha problemet janë të zgjidhshme. Disa probleme zgjasin shumë; të tjerat mund të zgjidhen vetëm pjesërisht duke reduktuar ndikimin e tyre shkatërrues dhe prishës të sjelljes. Për sa i përket zgjidhjes së problemeve, duhet të parashikohet se me çfarë mjetesh dhe metodash klienti do të kontrollojë realizmin e zgjidhjes së zgjedhur (lojëra me role, "prova" veprimesh, etj.).
Aktiviteti. Në këtë fazë, ka një zbatim të qëndrueshëm të planit të zgjidhjes së problemeve. Konsulenti ndihmon klientin të ndërtojë aktivitete duke marrë parasysh rrethanat, kohën, kostot emocionale, si dhe duke kuptuar mundësinë e dështimit në arritjen e qëllimeve. Klienti duhet të mësojë se dështimi i pjesshëm nuk është një fatkeqësi dhe duhet të vazhdojë të zbatojë një plan për të zgjidhur problemin, duke i lidhur të gjitha veprimet me qëllimin përfundimtar.

Vlerësimi dhe reagimi. Në këtë fazë, klienti së bashku me konsulentin vlerëson nivelin e arritjes së qëllimit (shkallën e zgjidhjes së problemit) dhe përmbledh rezultatet e arritura. Nëse është e nevojshme, është e mundur të përpunohet plani i zgjidhjes. Kur shfaqen probleme të reja ose thellësisht të fshehura, është i nevojshëm kthimi në fazat e mëparshme.

Ky model i procesit të konsultimit ndihmon vetëm për të kuptuar më mirë se si zhvillohet një konsultim i caktuar. Procesi i vërtetë i këshillimit është shumë më i gjerë dhe shpesh nuk i bindet këtij algoritmi. Ndarja e fazave është e kushtëzuar, pasi në punën praktike disa faza bashkohen me të tjerat, dhe ndërvarësia e tyre është më e ndërlikuar sesa në skemën e paraqitur.

Këtu duhet theksuar edhe një herë ajo që u përmend më lart - në procesin e këshillimit nuk janë aq të rëndësishme skemat (edhe pse kërkohet një ide e përgjithshme dhe kuptimi i rrjedhës së këshillimit), por kompetenca profesionale dhe njerëzore e konsulenti. Ai përbëhet nga shumë elementë, të cilët do të diskutohen më poshtë. Ne rendisim rregullat dhe udhëzimet e përgjithshme të konsulentit që strukturojnë procesin e konsultimit dhe e bëjnë atë efektiv:

Nuk ka dy klientë dhe situatat e këshillimit janë të njëjta. Problemet njerëzore mund të duken të ngjashme vetëm nga jashtë, por duke qenë se ato lindin, zhvillohen, ekzistojnë në kontekstin e jetëve unike njerëzore, vetë problemet janë në të vërtetë unike. Prandaj, çdo ndërveprim konsultativ është unik dhe i papërsëritshëm.
Në procesin e këshillimit, klienti dhe konsulenti ndryshojnë vazhdimisht sipas marrëdhënies së tyre; Nuk ka situata statike në këshillimin psikologjik.
Klienti është eksperti më i mirë për problemet e tij, kështu që këshillimi duhet ta ndihmojë atë të marrë përgjegjësinë për zgjidhjen e problemeve të tij. Vizioni i problemeve të vetë klientit nuk është më pak i rëndësishëm, nëse jo më i rëndësishëm, sesa ai i konsulentit.
Në procesin e këshillimit, ndjenja e sigurisë së klientit është më e rëndësishme se kërkesat e këshilltarit. Kështu, në këshillim është e papërshtatshme të ndiqet një qëllim me çdo kusht, pa i kushtuar vëmendje gjendjes emocionale të klientit.
Në përpjekje për të ndihmuar klientin, konsulenti duhet të "lidhë" të gjitha aftësitë e tij profesionale dhe personale, por në çdo rast ai nuk duhet të harrojë se ai është vetëm një person dhe për këtë arsye nuk është në gjendje të përgjigjet plotësisht për një person tjetër, për jetën e tij. dhe vështirësitë.
Nuk duhet pritur një efekt i menjëhershëm nga çdo takim konsultativ individual - zgjidhja e problemeve, si dhe suksesi i konsultimit, nuk duket si një vijë e drejtë që ngrihet vazhdimisht lart; është një proces në të cilin përmirësimet e dukshme zëvendësohen me përkeqësime, sepse vetë-ndryshimi kërkon shumë përpjekje dhe rreziqe, të cilat jo gjithmonë dhe menjëherë përfundojnë me sukses.
Një konsulent kompetent e njeh nivelin e kualifikimeve të tij profesionale dhe mangësitë e veta, ai është përgjegjës për respektimin e rregullave të etikës dhe punën për të mirën e klientëve.
Qasje të ndryshme teorike mund të përdoren për të etiketuar dhe konceptuar çdo problem, por nuk ka dhe nuk mund të ketë qasjen më të mirë teorike.
Disa probleme janë dilema thelbësore njerëzore dhe në parim janë të pazgjidhshme (për shembull, problemi i fajit ekzistencial). Në raste të tilla, këshilltari duhet të ndihmojë klientin të kuptojë pashmangshmërinë e situatës dhe të pajtohet me të.

Këshillimi efektiv është një proces që kryhet së bashku me klientin, por në vend të klient.

Bazuar në materiale (Kochyunas R. - Bazat e këshillimit psikologjik)

Fazat e këshillimit psikologjik

Këshillimi psikologjik zakonisht përbëhet nga disa takime, biseda të veçanta. Në përgjithësi, këshillimi psikologjik si proces ndahet në katër faza: 1. Njohja me një klient dhe filloni një bisedë. 2. marrjes në pyetje klienti, formimi dhe verifikimi i këshillimit hipoteza. 3. Rendering ndikim. 4. Përfundimi konsultimi psikologjik.

1. Njohja me klientin dhe fillimi i një bisede

1a. Kontakti i parë. Ju mund të ngriheni për të takuar klientin ose ta takoni atë në derën e zyrës, një demonstrim i vullnetit të mirë dhe interesit për bashkëpunim të frytshëm. 1b. Inkurajimi. Këshillohet që klienti të inkurajohet me fjalë si: “Hyni, ju lutem”, “Ulu rehat” etj. 1c. Një pauzë e vogël. Pas minutave të para të kontaktit me klientin, rekomandohet t'i jepet një pauzë prej 45 - 60 sekondash në mënyrë që klienti të mbledhë mendimet e tij dhe të shikojë përreth. 1 g Në fakt njohje. Ju mund t'i thoni klientit: "Le të njihemi. Si mund të kontaktoj me ju?" Pas kësaj, ju duhet të prezantoni veten. 1d. Formalitetet. Para fillimit të këshillimit aktual, psikologu këshillues është i detyruar t'i japë klientit sa më shumë informacion për procesin e këshillimit, veçoritë e tij të rëndësishme: - qëllimet kryesore të këshillimit, - kualifikimet e këshilltarit, - pagesa për këshillimin, - kohëzgjatja e përafërt e këshillimit, - këshillueshmëria e këshillimit në këtë situatë, - rreziku i përkeqësimit të përkohshëm të gjendjes së klientit në procesin e këshillimit, - kufijtë e konfidencialitetit, përfshirë. çështjet e regjistrimit audio dhe video, prania (vëzhgimi) i procesit të palëve të treta. Ju duhet të flisni shkurt, pa derdhur informacione të panevojshme për klientin. Rezultati këtu është vendimi përfundimtar i klientit për të hyrë në procesin e këshillimit. 1e. "Këtu dhe tani". Është e nevojshme të pajtoheni me klientin, ta vendosni atë të punojë në modalitetin "këtu dhe tani". Është e rëndësishme t'i bëhet e qartë klientit se psikologu-konsulenti nuk mund të përdoret si mjet në të gjitha llojet e intrigave. 1zh. Hetimi parësor. Një shembull i një fraze standarde: "Çfarë ju solli tek unë?", "Pra, cilat pyetje do të dëshironit të diskutonit me mua?". Nëse klienti nuk është një "frekuentues profesionist" i zyrave psikologjike, atëherë, me shumë mundësi, ai do të ketë nevojë për mbështetje që në frazat e para të tij. Së paku, atij do t'i interesojë pyetja: a flet saktë për këtë? Prandaj, nëse është e nevojshme, që në minutat e para të marrjes në pyetje, është e nevojshme të mbahet një dialog.

2. Pyetja e klientit, formimi i hipotezave

2a. Dëgjim empatik. Është gjithashtu dëgjim aktiv (përsëritje e fjalëve individuale për klientin, interpretime). 2b. Pranimi i modelit të situatës së klientit si i përkohshëm. Konsulenti nuk duhet të hyjë ende në mosmarrëveshje me klientin, aq më tepër për ta ekspozuar atë, për ta kapur në kontradikta. Thyerja e modelit të situatës së klientit është e mundur vetëm pasi ky model të jetë studiuar në detaje. 2c. Strukturimi i bisedës. Një klient i rrallë është në gjendje të përshkruajë në mënyrë logjike dhe të vazhdueshme një situatë problemore. Gradualisht, ai duhet të inkurajohet për një paraqitje më racionale, arsyetim. Vetë konsulenti duhet të jetë konsistent. Çdo frazë, pyetje e re duhet të lidhet logjikisht me ato të mëparshmet. Përmbledhjet periodike janë shumë të dobishme për strukturimin e bisedës. Dialogu me klientin nuk është një libër kapitulli; prandaj, mund ta bëni zakon të përmbledhni atë që është thënë çdo dhjetë minuta (për shembull), duke parë orën e murit ose tavolinës. Nëse është e përshtatshme, atëherë është e mundur të përmblidhet jo vetëm me gojë, por edhe me shkrim, duke përshkruar në mënyrë skematike një model të situatës në letër. Strukturimi i bisedës e nxit klientin të punojë në mënyrë racionale, të mos e “grijë” të njëjtën gjë për të dhjetën herë, por të vazhdojë përpara; kur klienti të ndalojë së ecuri përpara në përshkrimin e situatës, ky do të jetë një tregues i sigurt se ai ka thënë tashmë gjithçka thelbësore. 2 vjet. Kuptimi i modelit të situatës së klientit. Psikologu-konsulent kryen punë analitike dhe kritike, formulon disa hipoteza në lidhje me këtë model. Nëse një klient ka ardhur te një psikolog për ndihmë, kjo do të thotë se modeli i tij i një situate problemore është ose a) i pasaktë (i çoroditur), ose b) i paplotë. Prandaj, në çdo hipotezë duhet formuluar qartë: a) a e sheh klienti situatën në dritën e vërtetë? b) nëse ai nuk sheh, atëherë çfarë nuk shkon? c) a është i plotë modeli i situatës? d) nëse nuk është i plotë, atëherë në çfarë mënyrash mund të zgjerohet ky model? Sigurisht, psikologu-konsulenti duhet t'i mbajë për vete shumicën e konkluzioneve këtu, qoftë edhe sepse deri tani ka vetëm hipoteza. 2d. Kritika e hipotezave. Konsulenti i drejton klientit pyetje që synojnë të sqarojnë dhe kritikojnë hipotezat. Pyetjet këtu, natyrisht, mund të bëhen në mënyrë të rastësishme. Por megjithatë, rekomandohet të përpiqeni të paktën për një bisedë të strukturuar të jashtme, pa u hedhur nga njëri në tjetrin. Rezultati këtu duhet të jetë që në fund të ketë vetëm një hipotezë pune (kryesore). Fakti është se psikologu është i detyruar të bëjë pjesën më të madhe të punës intelektuale në një gjendje të vështirë, kur ka pak kohë. Prandaj, është e nevojshme të punohet ngushtë vetëm me hipotezën kryesore. Nëse nuk vërtetohet, atëherë një hipotezë tjetër merret si kryesore. 2e. Paraqitja e hipotezës suaj tek klienti. Meqenëse klienti është zakonisht tashmë "i hutuar" në situatën e tij problemore, ndodh shumë rrallë që ai të pranojë menjëherë hipotezën dhe të pajtohet me të. Prandaj, është e rëndësishme të theksohet se konsideratat e konsulentit janë deri tani vetëm një hipotezë (supozime), që klientit nuk i kërkohet të pajtohet me të, kërkohet që hipoteza të merret si punë dhe të përpiqet të studiojë përfundimet që ajo gjeneron. Në procesin e punës me hipotezën, ka të ngjarë të dalin detaje të reja që sqarojnë modelin objektiv të situatës. Ka të ngjarë që hipoteza të jetë e paqëndrueshme, nuk ka asgjë për t'u shqetësuar; në këtë rast, një hipotezë tjetër merret si funksionale. 2 g. Kritika e hipotezës, gjetja e së vërtetës. Janë marrë në konsideratë situata të ndryshme, tipike dhe jo krejt tipike. Përpara se të vazhdohet në fazën tjetër, është shumë e rëndësishme të gjesh të vërtetën, domethënë duhet të formulohet dhe të pranohet nga të dyja palët një model i qëndrueshëm objektiv i situatës problemore.

3. Duke bërë një ndikim

3a. Lëreni klientin të jetojë me njohuri të reja. Puna e mëtejshme varet drejtpërdrejt nga sa i vërtetë doli të ishte modeli i situatës problemore. Është e rëndësishme të kuptohet se nëse modeli dështon, atëherë puna e mëtejshme me klientin (ndikimi) është në rrezik; dhe nëse anasjelltas (modeli është i suksesshëm), atëherë vetë klienti do të jetë i interesuar të jetojë me njohuri të reja. Prandaj, në mënyrë ideale, pasi të keni zhvilluar një model pune, duhet ta lironi klientin deri në takimin tjetër. Ai ndoshta tashmë ka marrë gjithçka që i nevojitej, dhe për këtë arsye nuk do të vijë më në takimin tjetër. Nëse nuk ka mundësi, nuk ka nevojë të ndërpritet konsultimi, atëherë thjesht mund të bëni një ndryshim të vogël. Për ta bërë këtë, është e përshtatshme ta ulni klientin në një karrige për pesëmbëdhjetë minuta, të ndizni muzikë të qetë dhe t'i jepni atij mundësinë të mendojë për njohuri të reja. 3b. Korrigjimi i cilësimeve të klientit. Sigurisht, ka të ngjarë që përvetësimi i njohurive të reja mund të mos jetë i mjaftueshëm për klientin për të menaxhuar situatën e problemit. Këtu tipike janë ankesat e klientit se “nuk ka forcë”, “nuk e kuptoj si” etj. Psikologu së bashku me klientin kritikon qëndrimet false të këtij të fundit. Gjeneron një listë instalimesh të reja. Qëndrimet duhet të jenë verbalisht të sakta, të thjeshta dhe efektive. Vëmendje e madhe duhet t'i kushtohet qëndrimeve që synojnë të fitojnë qetësi dhe besim, në korrigjimin e nivelit të tonit (qetësohu ose anasjelltas mobilizo) dhe nivelit të racionalitetit-emocionalitetit (bëhu më racional ose më emocional). Instalimet mund të "pranohen" në formën e vetëhipnozës. Përsëri, këtu do të jetë e dobishme t'i jepni klientit një shans për të jetuar me cilësimet e reja. Është e mundur që disa cilësime të mos zënë rrënjë. Pastaj ato mund të kenë nevojë të ndryshohen ose modifikohen. 3c. Korrigjimi i sjelljes së klientit. Ndihma e klientit për të formuluar alternativa të mundshme ndaj sjelljes së zakonshme. Analiza dhe kritika e këtyre alternativave, vlerësimi i dobisë dhe efektivitetit të tyre. Zgjedhja e alternativës më të mirë. Hartimi i një plani për zbatimin e kësaj alternative. Është e rëndësishme të kuptohet se klienti thjesht mund të harrojë të zbatojë sjelljen alternative në të ardhmen. Prandaj, në kuptimin e mirëfilltë, duhet të trajnohet për të përdorur alternativën. Metoda të ndryshme janë të përshtatshme për këtë, për shembull, lojëra me role (në këtë rast, psikologu mund të marrë rolin e një të afërmi ose të njohuri të klientit).

4. Përfundimi i konsultës psikologjike

4a. Duke përmbledhur bisedën. Përmbledhje e shkurtër e asaj që ndodhi. "Përsëritja është nëna e të mësuarit." 4b. Diskutimi i çështjeve që lidhen me marrëdhënien e mëtejshme të klientit me një konsulent ose specialistë të tjerë. 4c. Ndarja. Klienti duhet të shoqërohet të paktën deri te dera, t'i thoni disa fjalë të mira.

Letërsia

Aleshina Yu. E. Këshillim psikologjik familjar dhe individual. - M .: Qendra editoriale dhe botuese e Konsorciumit "Shëndeti Social i Rusisë", 1993. - 172 f.

Këshillimi psikologjik është një proces që ka një sërë fazash. Inskenimi i tij shihet qartë në metodën kryesore të këshillimit psikologjik - intervistën.

Duhet theksuar se termi intervistë (nga anglishtja, intervistë - bisedë, takim) në psikologji interpretohet në mënyrë të paqartë. Në një kuptim të përgjithshëm, një intervistë është një mënyrë për të marrë informacion socio-psikologjik përmes një sondazhi me gojë.

Ekzistojnë 2 lloje intervistash: të lira (të parregulluara nga tema dhe forma e bisedës) dhe të standardizuara (në formë afër pyetësorit me pyetje të mbyllura). Është gjithashtu e mundur të veçohen një sërë situatash në të cilat ndodhet intervistuesi, në varësi të shkallës së vetëdijes nga i padituri (i intervistuari) për veprimet e tij:
a) i padituri e di pse e ka bërë ose do ta bëjë këtë, dhe jo ndryshe;
b) të paditurit i mungon informacioni për arsyet e veprimit të tij;
c) intervistuesi synon të marrë informacion simptomatik, megjithëse nuk i duket kështu të anketuarit.

Kjo apo ajo situatë përcakton përdorimin e metodave të ndryshme të intervistës. Në rastin e parë, mjafton të përdorni një pyetësor të porositur, të drejtuar rreptësisht. Në dy situata të tjera kërkohen metoda që përfshijnë bashkëpunimin e të anketuarit dhe intervistuesit në procesin e gjetjes së informacionit të nevojshëm. Shembuj të metodave të tilla janë intervista diagnostike (e drejtuar dhe e padrejtuar) dhe intervista klinike. E para kuptohet si marrja e informacionit për tiparet e personalitetit në fazat e hershme të psikoterapisë, e dyta është një bisedë terapeutike në ofrimin e ndihmës psikologjike (Psychology: Dictionary, 1990. F. 145-146).

Është e qartë se në rastin tonë bëhet fjalë për një proces afër intervistës klinike. Megjithatë, vetë termi intervistë është më i ngushtë dhe më specifik se tema që po diskutojmë, ndaj në të ardhmen nuk do të flasim për fazat e intervistës, por për fazat e procesit të këshillimit psikologjik.

Literatura zakonisht ofron një model "pesë hapash" hap pas hapi për procesin e intervistës konsultative:
Faza 1 - kjo është vendosja e kontaktit dhe orientimi i klientit në punë;
2 - mbledhja e informacionit për klientin, zgjidhja e pyetjes "cili është problemi";
3 - ndërgjegjësimi për rezultatin e dëshiruar, përgjigjja e pyetjes: "Çfarë doni të arrini?";
4 - zhvillimi i zgjidhjeve alternative, të cilat mund të përshkruhen si: "Çfarë mund të bëjmë tjetër për këtë?";
Faza 5 e intervistës është një përgjithësim nga psikologu në formën e një përmbledhjeje të rezultateve të ndërveprimit me klientin.

Në veprën e njohur të Rollo May “Arti i Këshillimit Psikologjik” (M., 1994), procesi i këshillimit nuk është i strukturuar aq qartë, por gjithsesi vënia në skenë e tij është mjaft e gjurmueshme.

R. May shkruan: “Pra, është vendosur kontakti me klientin, është arritur raporti dhe fillon pjesa kryesore e takimit - rrëfimi, faza në të cilën klienti ka mundësinë të “flasë”... Kur klienti tregoi gjithçka që e lëndonte, ai përshkroi situatën e tij aktuale dhe "i vendosi të gjitha letrat në tryezë", fillon faza e interpretimit" (po aty, f. 79).

R. May e nis kapitullin pasardhës të librit me fjalët: “Të shqyrtojmë fazën e fundit të këshillimit – transformimin e personalitetit, që është fundi dhe synimi i gjithë procesit” (po aty, f. 92). Nëse tani strukturojmë disi për autorin atë që ai tha në këto pasazhe të vogla, marrim katër faza të procesit konsultativ:
1) vendosja e kontaktit me klientin (raporti);
2) rrëfimi;
3) interpretimi;
4) transformimi i personalitetit.

G. Hambley i përmbahet një përshkrimi të ngjashëm të fazave të këshillimit:
"Qëllimi i parë i çdo këshillimi është të krijojë një marrëdhënie besimi. Kjo mund të përshkruhet si shfaqja e raportit ose një ndjenjë e ndërsjellë afërsie... Pasi të jetë vendosur raporti përmes dëgjimit të mirë dhe reflektimit të qartë, faza tjetër e procesi i këshillimit është eksplorim... Duke krijuar një marrëdhënie besimi... dhe duke i dhënë telefonuesit mundësinë të analizojë ndjenjat e tij dhe të sqarojë problemin duke marrë parasysh realitetin dhe duke diskutuar qasjet e mundshme... në fazën tjetër të procesit të këshillimit, ne duhet ta shtyjmë atë të ndërmarrë një veprim të duhur” (Hambley, 1992. fq. 14-22).

Duke strukturuar tekstin e G. Hambley, marrim fazat e mëposhtme:
1) vendosja e një marrëdhënie besimi (shfaqja e raportit, ndjenjat e afërsisë përmes dëgjimit dhe reflektimit); 2) hulumtimi (analiza e ndjenjave dhe sqarimi i problemit);
3) vendimi për veprimin e duhur (përfundim).

I gjithë procesi i këshillimit psikologjik nga fillimi deri në fund mund të përfaqësohet si një sekuencë e fazave kryesore të këshillimit, secila prej të cilave është e nevojshme në mënyrën e vet gjatë këshillimit, zgjidh një problem të veçantë dhe ka veçoritë e veta specifike.

Fazat kryesore të këshillimit psikologjik janë si më poshtë:

1. Faza përgatitore. Në këtë fazë, psikologu-konsulenti njeh klientin sipas të dhënave paraprake të disponueshme rreth tij në regjistrin e regjistrimit, si dhe sipas informacionit për klientin që mund të merret nga palët e treta, për shembull, nga punonjësi. të konsultës psikologjike që pranoi kërkesën nga klienti për një konsultë. Në këtë fazë të punës, psikologu-konsulent, përveç kësaj, përgatitet për konsultimin, duke kryer pothuajse gjithçka që u diskutua në pjesën e mëparshme të këtij kapitulli. Koha e punës së një psikologu-konsulenti në këtë fazë është zakonisht nga 20 deri në 30 minuta.

2. Faza e rregullimit. Në këtë fazë, psikologu-konsulent takon personalisht klientin, e njeh atë dhe përshtatet për të punuar me klientin. Klienti bën të njëjtën gjë. Mesatarisht, kjo fazë në kohë, nëse gjithçka tjetër është përgatitur tashmë për konsultim, mund të zgjasë nga 5 deri në 7 minuta.

3. Faza diagnostike. Në këtë fazë, psikologu-konsulenti dëgjon rrëfimin e klientit dhe në bazë të analizës së tij, sqaron dhe sqaron problemin e klientit. Përmbajtja kryesore e kësaj faze është rrëfimi i klientit për veten dhe problemin e tij (rrëfimi), si dhe psikodiagnostika e klientit, nëse bëhet e nevojshme të sqarohet problemi i klientit dhe të gjendet zgjidhja optimale e tij. Nuk është e mundur të përcaktohet me saktësi koha e nevojshme për këtë fazë të këshillimit psikologjik, pasi shumë nga përkufizimi i tij varet nga specifikat e problemit të klientit dhe karakteristikat e tij individuale. Në praktikë, kjo kohë është të paktën një orë, duke përjashtuar kohën e nevojshme për testimin psikologjik. Ndonjëherë kjo fazë e këshillimit psikologjik mund të zgjasë nga 4 deri në 6-8 orë.

4. Faza e rekomandimit. Psikologu-konsulent, pasi ka mbledhur informacionin e nevojshëm për klientin dhe problemin e tij në fazat e mëparshme, në këtë fazë, së bashku me klientin, zhvillon rekomandime praktike për zgjidhjen e problemit të tij. Këtu këto rekomandime rafinohen, qartësohen, konkretizohen në të gjitha detajet thelbësore. Koha mesatare që shpenzohet zakonisht për të kaluar këtë fazë të këshillimit psikologjik është nga 40 minuta në 1 orë.

5. Faza e kontrollit. Në këtë fazë, psikologu këshillues dhe klienti bien dakord me njëri-tjetrin se si do të monitorohet dhe vlerësohet zbatimi praktik i këshillave dhe rekomandimeve praktike të marra nga klienti. Këtu zgjidhet edhe pyetja se si, ku dhe kur psikologu-konsulenti dhe klienti do të jenë në gjendje të diskutojnë çështje shtesë që mund të lindin në procesin e zbatimit të rekomandimeve të zhvilluara. Në fund të kësaj faze, nëse është e nevojshme, këshilltari dhe klienti mund të bien dakord me njëri-tjetrin se ku dhe kur do të takohen më pas. Mesatarisht, puna në këtë fazë përfundimtare të këshillimit psikologjik zgjat 20-30 minuta.

Duke përmbledhur të gjitha sa më sipër, mund të konstatohet se mesatarisht mund të duhen nga 2–3 deri në 10–12 orë për të përfunduar të pesë fazat e këshillimit psikologjik (pa kohën e caktuar për testimin psikologjik).

Procedurat e këshillimit psikologjik kuptohen si grupe metodash të kryerjes së këshillimit psikologjik, të kombinuara për qëllimin e tyre të synuar, me ndihmën e të cilave zgjidhet një nga detyrat e veçanta të këshillimit psikologjik. Efektiviteti i këshillimit psikologjik varet drejtpërdrejt nga mendueshmëria e procedurave të këshillimit psikologjik.

Duke qenë se procedurat zakonisht shoqërohen me faza specifike të këshillimit psikologjik, ne do t'i veçojmë dhe do t'i konsiderojmë ato në lidhje me ato faza që u identifikuan dhe u përshkruan në paragrafin e mëparshëm.

Në fazën e parë të këshillimit psikologjik, si rregull, nuk dallohen dhe zbatohen procedura të veçanta.

Në fazën e dytë zbatohen procedurat e takimit me klientin, disponimi i përgjithshëm, emocionalisht pozitiv i klientit për konsultim, heqja e barrierave psikologjike në komunikimin midis psikologut-konsulentit dhe klientit.

Procedura e takimit me klientin përfshin veprime të veçanta të kryera nga psikologu-konsulenti gjatë takimit me klientin, duke përfshirë përshëndetjen e tij, përcjelljen e tij në vendin ku do të duhet të jetë gjatë konsultimit. Kjo procedurë përfshin gjithashtu zgjedhjen nga psikologu-konsulenti i vendndodhjes së tij në lidhje me klientin në momentin e fillimit të bisedës me të, metodat e vendosjes së kontaktit psikologjik midis konsulentit dhe klientit, fjalët e para që psikologu - shqipton konsulenti, duke filluar bisedën e tij me klientin. Në kapitullin vijues, me titull “Teknikat e këshillimit psikologjik”, do t'i shqyrtojmë më në detaje këto teknika, me shembuj përkatës.

Kjo procedurë përfshin teknika dhe veprime të tjera specifike, me ndihmën e të cilave psikologu-konsulenti, që në fillim të konsultimit, përpiqet të lërë përshtypjen më të favorshme te klienti dhe të krijojë një humor që siguron suksesin e konsultimit.

Shumica e klientëve që i drejtohen këshillimit psikologjik kanë barriera dhe komplekse psikologjike që pengojnë komunikimin normal me njerëzit, duke përfshirë edhe një psikolog këshillues. Efekti negativ i barrierave dhe komplekseve të tilla është veçanërisht i fortë në një mjedis të panjohur, për shembull, në takimin e parë të një psikologu këshillues me një klient, në pritje të një bisede të vështirë midis klientit dhe një të huaji - një konsulent - për të tijën. , probleme thellësisht personale.

Për të neutralizuar efektin e mundshëm negativ të komplekseve dhe për të hequr barrierat psikologjike, përdoret procedura "heqja e barrierave psikologjike". Gjatë zbatimit të kësaj procedure, psikologu-konsulenti, me ndihmën e veprimeve dhe teknikave të veçanta, qetëson klientin, krijon një situatë sigurie psikologjike për të, e çliron atë, ngjall besim tek ai, ngjall besim në vetvete.

Gjendja e përgjithshme emocionalisht pozitive e klientit për konsultimin e ardhshëm sigurohet jo vetëm me ndihmën e procedurës së përshkruar më sipër - ajo në thelb vetëm e rregullon paraprakisht klientin, e qetëson atë - por edhe përmes përdorimit të një procedure të veçantë që ndjek këtë. qëllimi. Në kuadrin e kësaj procedure, është e mundur, veçanërisht, të aplikohen teknika të veçanta që gëzojnë klientin, duke i shkaktuar atij përvoja pozitive emocionale.

Në fazën e tretë të këshillimit psikologjik funksionon në mënyrë aktive e ashtuquajtura procedurë e dëgjimit empatik, si dhe procedurat për aktivizimin e të menduarit dhe kujtesës së klientit, procedurat e përforcimit, qartësimi i mendimeve të klientit dhe procedurat psikodiagnostike (do t'i shqyrtojmë më vonë, në kapitulli i pestë i tekstit shkollor).

Procedura e dëgjimit empatik përfshin dy momente të ndërlidhura: ndjeshmërinë dhe dëgjimin, të cilat në këtë rast plotësojnë reciprokisht njëra-tjetrën. Dëgjimi konsiston në faktin se, pasi ka hequr dorë për një kohë nga mendimet dhe përvojat e tij, psikologu-konsulenti përqendron plotësisht vëmendjen e tij.

mbi klientin, mbi atë që ai thotë. Detyra e dëgjimit empatik është të ketë një kuptim mjaft të thellë, emocional të klientit - një kuptim që do t'i lejonte psikologut-konsulentit të perceptojë personalisht dhe të kuptojë plotësisht gjithçka që klienti i thotë atij, si dhe të fitojë aftësinë për të menduar dhe menduar dhe përjetojnë atë që po ndodh në të njëjtën mënyrë siç e përjeton ai vetë.klient (moment empatik dëgjimi).

Gjatë dëgjimit empatik të klientit, psikologu-konsulenti identifikohet psikologjikisht me klientin, por në të njëjtën kohë, duke mbetur në rolin e tij, vazhdon të mendojë, analizojë, reflektojë për atë që i thotë klienti. Megjithatë, këto janë reflektime të një lloji të veçantë, gjatë të cilave psikologu-konsulenti, duke u mësuar me imazhin e klientit, duke përjetuar dhe ndjerë atë që ai thotë, vlerëson psikologjikisht dhe përpiqet të mos kuptojë veten në imazhin e klientit. klienti, por klienti sipas imazhit të tij. Kjo është ajo që quhet dëgjim empatik. Është procedura kryesore e fazës së dytë të këshillimit psikologjik.

Procedura për aktivizimin e të menduarit dhe kujtesës së klientit është një sistem teknikash, si rezultat i të cilave proceset njohëse të klientit aktivizohen, duke u bërë më produktive, veçanërisht kujtesa dhe të menduarit e tij, në lidhje me problemin në diskutim, me kërkimin e tij. zgjidhje praktike optimale. Si rezultat i aplikimit të kësaj procedure, klienti fillon të rikujtojë më saktë dhe më plotësisht ngjarjet, faktet që lidhen me problemin e tij, zbulon për vete dhe këshilltarin që dëgjon me vëmendje atë që më parë i fshihej ndërgjegjes.

Procedura për aktivizimin e të menduarit mund të përfshijë teknika të tilla si konfirmimi nga dëgjuesi, në këtë rast një psikolog-konsulent, i këndvështrimit të folësit - klientit, shprehja e një qëndrimi të caktuar, më shpesh pozitiv, ndaj asaj që ai raporton. , ofrimi i ndihmës praktike për klientin në rast se ai ka vështirësi në formulimin e saktë të deklaratës. Kjo përfshin gjithashtu plotësimin nga një psikolog konsulent i pauzave të pajustifikuara, konfuze në fjalimin e tij për të siguruar koherencën e tij dhe heqjen e barrierave psikologjike, shtrimin e pyetjeve kryesore për klientin, kujtimin e tij për atë që duhet thënë më pas, stimulimin e kujtesës dhe të menduarit të klient.

Procedura e përforcimit qëndron në faktin se, duke dëgjuar klientin, psikolog-konsulent herë pas here - më shpesh kur vetë klienti kërkon mbështetje nga konsulenti - me fjalë,

shpreh pajtimin me atë që thotë klienti, e miraton, e mbështet atë me gjeste, shprehje të fytyrës, pantomimika dhe mjete të tjera shtesë dhe paragjuhësore në dispozicion.

Procedura e sqarimit të mendimeve të klientit nga psikologu-konsulenti konsiston në faktin se konsulenti herë pas here hyn në dialog me klientin në procesin e dëgjimit të rrëfimit të tij në rastet kur mendimi i klientit nuk është plotësisht i qartë për të. ose shprehet në mënyrë të pasaktë nga vetë klienti, ia qartëson me zë vetes mendimin e klientit ose e ndihmon atë ta formulojë më saktë. Nevoja për të përdorur këtë procedurë më së shpeshti lind kur është e qartë se vetë klienti nuk është plotësisht i kënaqur me atë që dhe si i thotë psikologut këshillues.

Në fazën e katërt të këshillimit psikologjik mund të përdoren këto procedura: bindja, sqarimi, kërkimi i një zgjidhjeje të pranueshme reciprokisht, sqarimi i detajeve, konkretizimi. Të gjitha këto procedura lidhen me sjelljen në ndërgjegjen e klientit të atyre këshillave dhe rekomandimeve praktike që psikologu-konsulenti zhvillon së bashku me të. Qëllimi i procedurave përkatëse është arritja e një kuptimi sa më të plotë dhe të thellë nga klienti i konkluzioneve dhe vendimeve në të cilat vjen psikologu këshillues, si dhe motivimi i klientit për zbatimin e këtyre vendimeve.

Bindja është një procedurë e bazuar në prova të arsyetuara logjikisht të patëmetë për klientin për korrektësinë e asaj që psikologu këshilltar i ofron atij si rezultat i punës afatgjatë me të. Bindja përfshin argumente, fakte, logjikë provash, të kuptueshme, të arritshme dhe mjaftueshëm bindëse për klientin.

Sqarimi është një procedurë që përfshin një prezantim të detajuar, specifik, një shpjegim për klientin e atyre mendimeve që, në lidhje me problemin e tij, lindin nga një psikolog-konsulent. Këtu psikologu-konsulenti zhvillon me vetëdije një dialog me klientin në mënyrë të tillë që të stimulojë një sërë pyetjesh nga ana e tij dhe t'u japë përgjigje të hollësishme këtyre pyetjeve. Duke ofruar këto përgjigje, psikologu-konsulent njëkohësisht vëzhgon me kujdes klientin dhe kërkon konfirmime të dukshme prej tij se klienti e kupton atë që i thuhet.

Procedura e quajtur "kërkimi për një zgjidhje të pranueshme reciprokisht" nënkupton sa vijon. Shpesh në procesin e këshillimit psikologjik lind një situatë kur klienti nuk është i kënaqur me propozimet e konsulentit. Në këtë rast, është e nevojshme të kërkohet një zgjidhje tjetër, më e pranueshme për klientin për problemin e tij.

Kjo procedurë përfshin teknika të tilla si ofrimi i zgjidhjeve alternative, duke i lënë klientit të drejtën për të bërë zgjedhjen përfundimtare të zgjidhjes që i përshtatet, sqarimin, sqarimin e detajeve të asaj që klientit nuk i pëlqen në zgjidhjen e propozuar, duke sugjeruar që vetë klienti. të flasë për një zgjidhje të mundshme të Problemeve të tij.

Procedura tjetër - "sqarimi i detajeve" - shoqërohet me shpjegimin e klientit të detajeve të vogla por domethënëse që lidhen me zbatimin e rekomandimeve praktike të zhvilluara së bashku nga psikologu-konsulenti dhe klienti. Për t'u siguruar që klienti jo vetëm që e ka kuptuar saktë, por edhe e di mirë se çfarë të bëjë, si të zbatojë rekomandimet e marra, psikologu këshillues i bën pyetje klientit dhe, bazuar në përgjigjet e tij, përcakton saktësinë e të kuptuarit të klientit. për atë që po diskutojnë.. Nëse diçka në kuptimin e çështjeve të diskutuara nga klienti nuk i përshtatet plotësisht psikologut-konsulentit, atëherë ai i ofron klientit një shpjegim shtesë të mendimeve të tij dhe ai përpiqet ta bëjë këtë sa më konkretisht dhe praktikisht të jetë e mundur.

Në fazën e pestë dhe të fundit të këshillimit psikologjik zbatohen të njëjtat procedura që u përdorën në fazën e katërt. Megjithatë, këtë herë ato kanë të bëjnë kryesisht me vlerësimet e efektivitetit të pritshëm të zbatimit praktik nga klienti të këshillave që ai mori nga konsulenti. Këtu, një procedurë e veçantë është forcimi i besimit të klientit se problemi i tij do të zgjidhet patjetër, si dhe gatishmëria menjëherë pas përfundimit të konsultimit për të filluar një zgjidhje praktike të problemit të tij. Në këtë fazë mund të përdoren edhe metoda të bindjes, sugjerimit, stimulimit emocionalisht pozitiv dhe një sërë të tjerash.

3.3 Aleshina Yu.E. Organizimi i një bisede konsultative.

Për ndikimin efektiv psikologjik, organizimi hapësinor dhe kohor i bisedës është thelbësor, megjithëse, natyrisht, shumë nga ato që mund të thuhet për këtë tashmë janë bërë të vërteta të zakonshme (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Aleshina Yu. E., Petrovskaya L.A., 1989).

Hapësira e bisedës

Ideale për këshillim është një situatë ku një psikolog ka mundësinë të presë një klient në një zyrë të pajisur posaçërisht, ku privatësia, komoditeti dhe komoditeti janë maksimalizuar, ku asgjë nuk e tërheq vëmendjen e tepruar të klientit, nuk e largon atë nga biseda. Por edhe nëse ky opsion nuk është i disponueshëm - nuk ka mobilje të rehatshme dhe një dhomë të veçantë - konsultimi mund të kryhet me sukses duke organizuar posaçërisht një pjesë të hapësirës, është më mirë në këndin ku klienti mund të ulet me shpinë. deri te dera, duke i kufizuar fushën e shikimit dhe duke e fokusuar në këtë mënyrë sa më shumë te konsulenti.

Opsioni ideal i uljes për psikologun dhe klientin është përballë njëri-tjetrit dhe paksa pjerrët, në mënyrë që secili prej tyre të shohë lehtësisht fytyrën e bashkëbiseduesit, por, nëse dëshironi, mund të shikojë edhe larg pa shumë vështirësi. Është më mirë nëse ata nuk ulen shumë afër njëri-tjetrit dhe kanë hapësirë të mjaftueshme për këmbët për t'u ngritur lirisht në këmbë ose për t'u ulur në vendin e tyre. Mund të jetë e dobishme kur mes tyre ka diçka si një tavolinë kafeje, ku mund të vendosni diçka ose, me

e nevojshme, mbani një procesverbal. Por një tavolinë e madhe mund të bëhet pengesë dhe të perceptohet si një pengesë midis klientit dhe konsulentit.

Koha e bisedës

Koha është një karakteristikë shumë e rëndësishme e një bisede konsultative. Para së gjithash, zgjedhja e duhur e kohës së bisedës, kur klienti dhe konsulenti kanë mundësinë të flasin me qetësi, ngadalë, me mendje të kthjellët, përcakton në masë të madhe sa efektiv dhe i suksesshëm do të jetë ndikimi konsultativ.

Për më tepër, koha ka një rëndësi të madhe për procesin e bisedës, i cili duhet të ketë një fillim dhe fund të përcaktuar qartë. Ora në tavolinë ose në mur është një atribut i rëndësishëm i zyrës së psikoterapisë, duke i kujtuar klientit dhe konsulentit se koha po mbaron dhe të dy duhet të punojnë në mënyrë aktive dhe dinamike. Pjesa më e madhe në një bisedë konsultative i nënshtrohet kalimit të kohës. Në mënyrë që çdo vërejtje apo interpretim i konsulentit të kuptohet dhe pranohet vërtet nga klienti, ai nuk duhet të vijë as shumë vonë dhe as shumë herët. Biseda shpaloset gradualisht, por secila pjesë e saj, çdo fazë duhet të ndodhë në periudhën kohore të caktuar për këtë. Përndryshe, konsulenti mund të mos jetë në kohë, të mos përmbushë kohën e takimit, dhe për këtë arsye, jo vetëm që nuk e ndihmon klientin këtë herë, por, ndoshta, minon besimin e tij në efektivitetin e ndikimit psikologjik.

Procesi i bisedës.

Një bisedë këshilluese mund të krahasohet me një vepër letrare, e cila ka prologun, zhvillimin e komplotit, komplotin, përfundimin, kulmin dhe epilogun e vet. Me fjalë të tjera, biseda midis një konsulenti dhe një klienti është larg të qenit një proces i rastësishëm, ai organizohet sipas rregullave të caktuara, ndjekja e të cilave e bën atë efektive dhe të qëllimshme. Cilat janë rregullat bazë për zhvillimin e një bisede në këshillimin psikologjik?

Në mënyrë shumë konvencionale, biseda ndërmjet një konsulenti dhe një klienti mund të ndahet në katër faza: 1) njohja me klientin dhe fillimi i bisedës; 2) pyetja e klientit, formulimi dhe testimi i hipotezave këshilluese 3) veprime korrigjuese; 4) përfundoni bisedën. Kohëzgjatja e pritjes, gjatë së cilës zhvillohet realisht biseda, ndryshon ndjeshëm në varësi të qëllimeve dhe objektivave të këshillimit, formave organizative në të cilat kryhet, si dhe orientimit teorik të konsulentit. Por megjithatë, në shumicën e rasteve, koha e pritjes është një orë (si këtu ashtu edhe jashtë vendit). Përafërsisht kjo orë mund të shpërndahet sipas fazave të mësipërme të bisedës si më poshtë: I) fillimi i bisedës - 5-10 minuta; 2) marrja në pyetje e klientit -25-35 minuta, 3) veprime korrigjuese -10-15 minuta; 4) përfundimi i bisedës -5-10 minuta. Le të ndalemi më në detaje se cila është secila prej këtyre fazave, cilat synime duhet të arrijë dhe cilat detyra duhet të ketë kohë për të zgjidhur konsulenti në kohën e caktuar për këtë, cilat janë metodat më të thjeshta për organizimin e procesit të bisedës.

Fillimi i një bisede

Gjëja e parë që duhet të bëjë konsulenti gjatë takimit është të takojë dhe të ulë klientin. Suksesi i bisedës varet kryesisht nga mënyra sesi, që në minutat e para, psikologu do të jetë në gjendje të tregojë se është një bashkëbisedues dashamirës dhe i interesuar. Konsulenti mund të tregojë interesin dhe vullnetin e tij të mirë që në minutat e para të takimit, duke u ngritur drejt klientit, apo edhe ta takojë atë në derën e zyrës; nëse është e nevojshme, mund të ndihmoni në heqjen e veshjeve të jashtme, të tregoni se ku është më e përshtatshme të vendosni çantat dhe më pas të ofroni të uleni. Është më mirë nëse konsulenti që në fillim inkurajon klientin me vërejtje të tilla si: "Hyni, ju lutem", "Uluni" etj. Çfarë duket e rëndësishme këtu, ku mund të bëjë një gabim një konsulent fillestar?

Ju nuk duhet të shqetësoheni shumë, të flirtoni me klientin, që në minutat e para të përpiqeni të hyni në kontakt aktiv me të, të ofroni dhe premtoni ndihmën tuaj. Situata e fillimit të një bisede për një person që ka ardhur për herë të parë te psikologu është plot shqetësime, duhet t'i jepet kohë të shikojë përreth, të vijë në vete. Është mirë nëse konsulenti nuk është shumë i folur; pak para se të filloni një bisedë, është më mirë të bëni pauzë (jo shumë gjatë - 45 - 60 sekonda, përndryshe klienti mund të përjetojë një gjendje tensioni dhe konfuzioni, por mjaftueshëm që të ketë kohë të mbledhë mendimet e tij dhe të shikojë përreth).

Një pikë shumë e rëndësishme në fillim të bisedës është njohja me emrin e klientit (mundësitë e përdorimit të emrit të klientit për të organizuar një bisedë do të diskutohen në detaje në kapitullin vijues). Në parim, klienti mund të refuzojë të identifikojë veten, por të harrojë ose të mos e ftojë atë të prezantohet - kjo do të thotë në shumë mënyra ta dënoni konsultimin me dështim. Në rusisht, ka shumë mundësi për të përdorur emrin e një personi; për shembull, Lena, Alena, Elena, Elena Ivanovna janë të gjitha variante me të njëjtin emër. Në kapitullin e mëparshëm u tha tashmë se pozicioni optimal i konsulentit në raport me klientin është pozicioni i barazisë, një nga manifestimet e të cilit është barazia e emrave. Kjo do të thotë se është më mirë nëse psikologu prezantohet në të njëjtën mënyrë si klienti - me emër, patronim, vetëm me emër, etj. (Nga ky rekomandim mund të ketë përjashtime në lidhje me moshën e bashkëbiseduesit, si dhe kushtet specifike në të cilat zhvillohet konsultimi). Është e vështirë të parashikohet saktësisht se si do të prezantohet klienti, prandaj është më mirë nëse konsulenti t'i japë atij mundësinë të emërojë veten fillimisht, duke përdorur një vërejtje si: "Le të njihemi, si të të thërras?" Pasi klienti të emërojë veten, psikologu, duke u fokusuar në formën e tij të prezantimit, do të jetë në gjendje ta quajë veten siç duhet - Dima, Dmitry ose Dmitry Borisovich.

Ndodh që në fillim të bisedës, konsulenti të përballet me një situatë ku klienti duhet të shpjegojë se çfarë është këshillimi psikologjik, në çfarë mund të mbështetet kur kërkon ndihmë.

Edhe një person që erdhi në një konsultim me iniciativën e tij mund të bëjë një pyetje të tillë, por më shpesh nevoja për të shpjeguar qëllimet e këshillimit lind në një situatë kur një psikolog duhet të kryejë një takim jashtë mureve të një qendre konsultimi - në një ndërmarrje, në shkollë, në një spital.

Në raste të tilla, njerëzit që nuk janë mjaftueshëm të informuar për mundësitë dhe kufizimet e ndikimit psikologjik më shpesh kërkojnë ndihmë psikologjike. Është e vështirë të ofrohet ndonjë formulë universale për të gjitha rastet, pasi për njerëz të ndryshëm ajo që duket më e rëndësishmja në veprimtarinë e tyre profesionale tingëllon ndryshe. Një herë, ndërsa merrte pjesë në një konsultë mjekësore, autori, së bashku me L.Ya. Gozman doli me formulimin e mëposhtëm: “Ne jemi psikologë, nuk japim këshilla, nuk japim ilaçe. Ndihma jonë për njerëzit qëndron në faktin se ne flasim me ta dhe përpiqemi t'i ndihmojmë ata të shohin situatën e tyre. nga jashtë, nga një këndvështrim tjetër, trajtojini ata ndryshe dhe, nëse është e nevojshme, në bazë të kësaj, merrni një vendim ose ndryshoni sjelljen tuaj. Formulimeve të tilla nuk është kurrë e tepërt t'u shtohet garancia e anonimitetit të gjithçkaje që ndodh pas dyerve të zyrës psikologjike.

Sigurisht, një përshkrim i tillë i shkurtër i aktivitetit profesional mund të bëjë që klienti të bëjë shumë pyetje si: "A jeni i sigurt se mund të më ndihmoni?" Në këtë rast, është më mirë të mos hyni në një diskutim të gjatë, të mos i premtoni klientit ndihmë të garantuar, por t'i sugjeroni: "Të provojmë".

Hapi tjetër që duhet të ndërmerrni është të shkoni direkt në procesin e këshillimit. Është e natyrshme të supozohet se së pari është e nevojshme që klienti të flasë për veten dhe problemet e tij. Kjo lëvizje është aq logjike saqë klientët shpesh fillojnë të flasin për veten e tyre pa një ftesë të veçantë, ndonjëherë me aq nxitim saqë harrojnë të prezantohen. Në një situatë të tillë, është më mirë të ndërprisni bashkëbiseduesin dhe t'i ofroni fillimisht të njiheni me njëri-tjetrin, të paktën në mënyrë që ai të largohet pak nga historia e përgatitur paraprakisht, të shikojë përreth, të përshtatet më shumë për të punuar me konsulentin, dhe jo në një monolog.

Nëse klienti hesht, duke pritur se çfarë do të thotë konsulenti, ai mund të ndihmohet të fillojë të flasë për veten e tij me vërejtje si: "Të dëgjoj me vëmendje" ose "Më trego çfarë të solli këtu". Kur një klient shpreh pasiguri se çfarë dhe si të flasë, ku të fillojë, ju mund të shtoni: "Tregoni vetë atë që mendoni se është e rëndësishme dhe nëse kam nevojë të di diçka, do t'ju pyes vetë nëse befas bëhet e nevojshme". Ndonjëherë një klient mund të sigurohet në mënyrë specifike: "Merrni kohën tuaj, keni kohë të mjaftueshme".

Që në fillim të bisedës, nuk duhet harruar se ndikimi këshillues është kryesisht ndikimi përmes fjalës: një formulim ose vërejtje e pasaktë - dhe klienti mund të jetë i shqetësuar për një kohë të gjatë, të ofendohet nga konsulenti, të tërhiqet, të ndihet. të pasigurt dhe të vetmuar. Dhe atëherë psikologu do të duhet të kalojë shumë kohë për të korrigjuar situatën dhe për të rivendosur kontaktin.

Fjalë të tilla fatkeqe, të cilat, për fat të keq, gjenden shpesh në fjalimin e një konsulenti, përfshijnë, për shembull, fjalën "problem". Përdorimi i kësaj fjale në fillim të bisedës, përpara se vetë klienti ta aplikonte për veten e tij, mund të shkaktojë një reagim negativ. Një "problem" mund të tingëllojë si një fjali ose një diagnozë për një person, ndërsa ai mund ta vlerësojë situatën e tij në një mënyrë krejtësisht të ndryshme.

Një gabim tjetër i zakonshëm i konsulentëve fillestarë është fiksimi i tepërt i vëmendjes së klientit në specifikat e situatës së këshillimit me vërejtje si: "Mos ki frikë", "Mos u tendos", "Edhe nëse të vjen turp të flasësh për diçka. ti...". Në çfarëdo forme që mund të tingëllojnë vërejtje të tilla, prej tyre rrjedh se këtu mund të kesh frikë nga diçka, të kesh turp, të tensionohesh për shkak të diçkaje, etj.

Ndonjëherë duket se të gjitha paralajmërimet që lidhen me fillimin e bisedës janë të panevojshme - "pasi klienti të ketë ardhur te psikologu, ai nuk do t'i ikë askund". Por kjo është larg nga e vërteta. Është e mundur, për mirësjellje, të "shërbesh" kohën tënde, por a do të ketë ndonjë dobi? Të vendosësh kontakte të mira me klientin, të organizosh saktë bisedën që në fillim - kjo do të thotë në shumë aspekte të sigurohet efektiviteti i këshillimit. Kontakti i pasuksesshëm me një person ose çështje të pazgjidhura në fillim të bisedës mund të bëhen pengesë në zhvillimin e bisedës pikërisht atëherë kur është veçanërisht e padëshirueshme. Më shpesh, janë ato që shërbejnë si terren pjellor për formimin e rezistencës së klientit ndaj ndikimit psikologjik, i cili mund të shfaqet si mosgatishmëri për të vazhduar bisedën, pretendime ndaj konsulentit, një ndjenjë e pakuptimësisë dhe asaj që po ndodh, etj.

Rezistenca ndaj këshillimit është një fenomen i zakonshëm në fillim të bisedës, kur klienti, tashmë në zyrën e psikologut, ende i bën vetes pyetjen nëse duhet të kishte ardhur këtu apo jo, për shembull, kur është ballë për ballë me një konsulent, ai mund të fillojë të shprehë dyshime nëse është i përshtatshëm nëse ka nevojë për një konsulent apo jo sipas moshës, gjinisë, përvojës profesionale etj. Çfarë mund të bëhet në një situatë të tillë? Para së gjithash, nuk ia vlen të insistoni shumë fort që meqë klienti erdhi tek ju, atëherë ai duhet të punojë me ju si konsulent. Është mirë që të ofrohet vazhdimi i bisedës pas drekës, që nëse personi ka vërtet nevojë për këtë, mund t'i drejtohet një specialisti tjetër. Duke diskutuar këtë me një klient, mund të mbështeteni edhe në disa argumente: "Psikologjia praktike është një shkencë, kështu që karakteristikat e mia personale nuk luajnë një rol kaq të madh, ajo që është më e rëndësishme janë kualifikimet profesionale që mund t'i vlerësoni vetëm kur filloni të punoni me të. mua."

Ndodh që një person që ka kërkuar ndihmë fillon një bisedë me tema të përgjithshme dhe pyetje që nuk kanë të bëjnë me të personalisht - pse ka kaq shumë divorce tani, si ndikojnë veçoritë e situatës aktuale në vend në marrëdhëniet midis njerëzve; etj. Sigurisht, nuk duhet t'i injoroni plotësisht pyetjet e klientit, por interesi për "fatet e qenies" nuk është pothuajse kurrë baza për të kërkuar këshilla. Për më tepër, koha e konsulentit është e kufizuar dhe një bisedë për tema të përgjithshme mund të "hajë" minuta të vlefshme, të cilat më vonë, kur një person të fillojë të flasë për veten e tij, nuk do të mjaftojë (vetëm konsulenti, jo klienti, mund të fajësohet për këtë).

Duhet mbajtur mend se një diskutim i tillë është më së shpeshti një nga manifestimet e rezistencës, frikës nga fillimi i një bisede dhe pasojat e tij të mundshme, prandaj është më mirë të përfitoni nga një mundësi dhe të ndihmoni klientin të kapërcejë këtë situatë duke bërë pyetjen: "Pse | ju solli këtu?" Klienti mund t'i shmanget një përgjigjeje të drejtpërdrejtë, por psikologu duhet ta bëjë një përpjekje të tillë dhe sa më shpejt të ndodhë kjo, aq më e lehtë do të jetë për të dy ndryshimi i temës së diskutimit.

Ndodh që një person që vjen në një konsultë i kërkon konsulentit të ndihmojë jo veten, por dikë tjetër. Kërkesa e tij mund të jetë, për shembull, si vijon: "Ftoni gruan time (burrin), vajzën (djalin) këtu, ai (ajo) nuk dëshiron të shkojë vetë (s) dhe ai (ajo) ka nevojë për ndihmë." Situata mund të arrijë një kuriozitet kur klienti fillon të kërkojë një certifikatë që konfirmon diagnozën për një nga të afërmit, një letër në gjykatë, etj. Në situata të tilla, psikologu duhet të jetë i vendosur: ai punon vetëm me ata që kërkojnë drejtpërdrejt ndihmë dhe që janë të gatshëm të diskutojnë dhe analizojnë situatën e tyre të jetës nga pikëpamja e përgjegjësisë së tyre për të. Telefononi, ftoni në një konsultë, shkruani letra, etj. - kjo do të thotë të ndërhysh në jetën private të njerëzve, të dish jo pak për të dhe të mos përfaqësosh atë që pala tjetër mendon për atë që po ndodh. Në të njëjtën kohë, vlen të kërkohet që dikush që tashmë ka ardhur në konsultim të orientohet në punë, duke kujtuar se në çdo konflikt ka dy palë, dhe edhe nëse ndikimi i njërës prej tyre në mënyrën se si zhvillohen ngjarjet është i parëndësishëm në në shikim të parë, padyshim që ekziston. Pasi të keni kuptuar se çfarë është, mund të përpiqeni të ndryshoni situatën të paktën në një farë mënyre. Duke hyrë në një diskutim të tillë, nuk duhet harruar se përpjekja për t'i atribuar problemet e veta tjetrit është një formë klasike e rezistencës, e përshkruar dhe analizuar në faqet e shumë librave dhe teksteve shkollore për psikoterapi (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Gunnan A., Kniskern D., 1981).

Ka shumë më tepër për të thënë për format dhe llojet e rezistencës, por në fakt të mësosh se si të punosh me to nuk është e lehtë dhe është më mirë nëse ka dikush afër që mund të japë këshilla të mira ose të tregojë mënyra efektive për të punuar në praktikë. . Shembujt e mësipërm janë vetëm udhëzime që mund të ndihmojnë një konsulent fillestar të lundrojë.

Kërkimi i klientit

Imagjinoni që të gjitha problemet e fillimit të një bisede janë zgjidhur, klienti ka filluar një histori për veten e tij, duke e kaluar kështu bisedën në fazën tjetër, ku detyra kryesore e konsulentit është të kuptojë sa më mirë problemet e tij, të kuptojë me çfarë lidhen konfliktet dhe ankthet kryesore. Ne do ta ndajmë me kusht këtë fazë të bisedës në dy nën-faza, në të parën prej të cilave psikologu ende nuk di asgjë për klientin dhe për këtë arsye është më i interesuar që ky i fundit të tregojë sa më plotësisht të jetë e mundur për veten dhe situatën e tij. Faza e dytë fillon kur konsulenti tashmë ka informacion të mjaftueshëm për të formuluar hipoteza psiko-korrektuese dhe për të filluar testimin e tyre.

Fazat kryesore të këshillimit psikologjik janë si më poshtë:

1. Faza përgatitore. Në këtë fazë, psikologu-konsulenti njeh klientin sipas të dhënave paraprake të disponueshme rreth tij në regjistrin e regjistrimit, si dhe sipas informacionit për klientin që mund të merret nga palët e treta, për shembull, nga punonjësi. të konsultës psikologjike që pranoi kërkesën nga klienti për një konsultë. Përgatitja për këshillim psikologjik përfshin zgjidhjen e një sërë çështjesh të përgjithshme dhe të veçanta, me pyetje të përgjithshme që kanë të bëjnë me këshillimin në përgjithësi, dhe pyetje të veçanta që kanë të bëjnë me pritjen e klientëve në këshillimin psikologjik.

Disa nga çështjet më të zakonshme në përgatitjen për këshillim përfshijnë:

1. Zgjedhja e ambienteve dhe pajisjeve të vendit për konsultime. Pajisja e dhomës përfshin pajisjen e saj me karrige ose karrige të rehatshme për klientin dhe konsulentin, mundësisht rrotulluese, një tavolinë kafeje.

Karriget në vend të kolltuqeve përdoren nëse koha e konsultimit, d.m.th. Puna e përbashkët e një psikologu-konsulenti me një klient është relativisht e vogël, dhe gjatë konsultimit është e rëndësishme të vëzhgoni me kujdes sjelljen joverbale të klientit. Preferenca u jepet karrigeve kur procedura e këshillimit është mjaft e gjatë në kohë dhe gjatë konsultimit është e nevojshme të krijohet dhe ruhet një atmosferë informale për komunikim midis psikologut-konsulentit dhe klientit. Përveç mobiljeve, në një konsultë psikologjike është e dëshirueshme që të ketë pajisje audio dhe video në rast se ka nevojë për të mbajtur, dëgjuar ose parë ndonjë regjistrim.

2. Furnizimi i konsultës me letër, pajisje kopjimi, kompjuter, gjithçka që nevojitet për regjistrimin e rrjedhës së konsultimit dhe rezultateve të tij, dublikim dokumentacioni etj. Për më tepër, në një konsultë psikologjike është e dëshirueshme të keni një kalkulator, i cili, në veçanti, mund të jetë i nevojshëm kur përpunohen në mënyrë sasiore rezultatet e testimit psikologjik të klientit.

3. Pajisja e vendit të konsultimit me dokumentacionin e nevojshëm dhe sigurimi i mjeteve për ruajtjen e tij, në veçanti, një libër regjistrimi, një kartelë klienti dhe një kasafortë (një kasafortë nevojitet edhe për ruajtjen e skedarëve me informacion konfidencial gjatë përdorimit të kompjuterit). Në regjistrin e regjistrimit regjistrohen të dhënat e përgjithshme për klientët dhe konsultimet. Indeksi i kartës përmban të dhëna personale për çdo klient të marra gjatë konsultimit si rezultat i pyetjes së klientit nga një psikolog këshillues. Këto të dhëna duhet të jenë mjaft të detajuara për të dhënë një ide për klientin dhe natyrën e problemit të tij. Nevojitet një kasafortë ose një kompjuter në mënyrë që ata të mund të ruajnë një skedar karte të klientëve dhe të dhëna të tjera që nuk zbulohen.

4. Marrja për konsultim e një minimumi të literaturës speciale, përfshirë psikologjike. Kjo literaturë, së pari, është e nevojshme në mënyrë që psikologu konsulent të mund të marrë informacionin e nevojshëm për veten dhe për klientin në kohë dhe mjaft shpejt drejtpërdrejt nga burimet parësore, dhe së dyti, për t'i dhënë klientit literaturën e nevojshme për përdorim të përkohshëm për qëllimi i vetë-edukimit. Për më tepër, rekomandohet të blini për këshillim psikologjik një numër të botimeve popullore më të dobishme mbi psikologjinë praktike, të cilat klienti do të kishte mundësinë t'i marrë këtu, në këshillim psikologjik, për një tarifë shtesë për përdorimin e tij të përhershëm në rekomandimi i një psikologu këshillues.

Dizajni i dhomës së konsultimit është bërë në atë mënyrë që klienti të ndihet rehat në të. Është e dëshirueshme që ambientet për këshillim psikologjik të ngjajnë me diçka midis një zyre dhe një shtëpie (një dhomë pune, një apartament, një dhomë ndenjeje).

Çështjet e veçanta në përgatitjen e këshillimit psikologjik përfshijnë si më poshtë:

Njohja paraprake e psikologut-konsulent me klientin sipas të dhënave për të, të cilat disponohen në ditarin e regjistrimit dhe në dosjen. Një kartë individuale për çdo klient zakonisht plotësohet për herë të parë kur klienti shkon në këshillim psikologjik dhe vjen në një takim me një konsulent specifik. Një hyrje në kartën individuale të klientit bëhet nga psikologu-konsulenti që kryen konsultën. Ai është gjithashtu përgjegjës për konfidencialitetin e informacionit të marrë nga klienti.

Përgatitja e materialeve dhe pajisjeve që mund të nevojiten gjatë konsultimit psikologjik.

Marrja e informacionit shtesë për klientin nga burime të ndryshme të disponueshme, siç mund të jetë e nevojshme gjatë këshillimit.

Hartimi i një plani për kryerjen e një konsultimi, duke marrë parasysh karakteristikat individuale të klientit dhe problemin që e shqetëson atë.

Koha e punës së një psikologu-konsulenti në këtë fazë është zakonisht nga 20 deri në 30 minuta.

2. Faza e rregullimit. Në këtë fazë, psikologu-konsulent takon personalisht klientin, e njeh atë dhe përshtatet për të punuar me klientin. Në fazë zbatohen procedurat takimet me klientin, disponimi i përgjithshëm, emocionalisht pozitiv i klientit për një konsultë, heqja e barrierave psikologjike në komunikim psikolog këshillues me një klient.

Përpara se të filloni një bisedë me një klient për meritat e rastit të tij - për problemin me të cilin ai iu drejtua këshillimit psikologjik - ju duhet, duke u ulur pranë klientit, të bëni një pauzë të shkurtër në bisedë në mënyrë që klienti të qetësohet dhe të akordohet. në bisedën e ardhshme. Sapo klienti të qetësohet dhe të jetë i gatshëm psikologjikisht për të dëgjuar konsulentin, ju mund të filloni një bisedë kuptimplotë për problemin e klientit.Biseda me klientin duhet të fillojë me njohjen e tij si person, duke sqaruar se çfarë është e rëndësishme për këshillimin. , por nuk është shënuar në kartën e klientit. Nëse është e nevojshme, konsulenti mund t'i tregojë klientit diçka për veten e tij.

Klienti bën të njëjtën gjë. Mesatarisht, kjo fazë në kohë, nëse gjithçka tjetër është përgatitur tashmë për konsultim, mund të zgjasë nga 5 deri në 7 minuta.

Gjatë tregimit, konsulenti duhet ta dëgjojë me kujdes, durim dhe mirësi. Herë pas here, psikologu-konsulent mund t'i bëjë pyetje klientit, duke sqaruar diçka për vete, por pa e ndërhyrë klientin në rrëfimin e tij. Është e nevojshme të sigurohet që pyetjet e psikologut këshillues të mos ngatërrojnë klientin, të mos shkaktojnë acarim, tension, rezistencë, të mos lindin dëshirën për të ndërprerë bisedën ose thjesht ta transferojnë atë në një pistë zyrtare ose në një temë tjetër. .

Konsulenti, gjatë dëgjimit të klientit, duhet të kujtojë emrat, datat, faktet, ngjarjet dhe shumë të tjera, gjë që është e rëndësishme për të kuptuar personalitetin e klientit, në mënyrë që të gjejë zgjidhjen më të mirë për problemin e tij, për të zhvilluar përfundime të sakta dhe efektive. dhe rekomandime.

Është më mirë të mësoni përmendësh informacionin që vjen nga klienti pa e rregulluar atë me shkrim. Sidoqoftë, nëse një psikolog këshillues nuk është plotësisht i sigurt për kujtesën e tij, atëherë, pasi ka kërkuar lejen e klientit, ai mund të bëjë shënime të shkurtra me shkrim të asaj që ka dëgjuar nga klienti, përfshirë edhe gjatë rrëfimit.

Në fazën e tretë të këshillimit psikologjik, procedura e të ashtuquajturit dëgjim empatik, si dhe procedurat për aktivizimin e të menduarit dhe kujtesës së klientit, procedurat e përforcimit, sqarimin e mendimeve të klientit dhe procedurat psikodiagnostike (do t'i shqyrtojmë më vonë, në kapitullin e pestë të tekstit).

procedurë aktivizimi i të menduarit dhe kujtesës së klientit quhet një sistem teknikash, si rezultat i të cilave aktivizohen proceset njohëse të klientit, duke u bërë më produktive, veçanërisht kujtesa dhe të menduarit e tij, të lidhura me problemin në diskutim, me kërkimin e zgjidhjes praktike optimale të tij. Si rezultat i aplikimit të kësaj procedure, klienti fillon të rikujtojë më saktë dhe më plotësisht ngjarjet, faktet që lidhen me problemin e tij, zbulon për vete dhe këshilltarin që dëgjon me vëmendje atë që më parë i fshihej ndërgjegjes.

Procedura përforcime qëndron në faktin se, duke dëgjuar klientin, psikologu-konsulenti herë pas here - më shpesh kur vetë klienti kërkon mbështetje nga konsulenti - me fjalë, gjeste, shprehje të fytyrës, pantomime dhe mjete të tjera të disponueshme shtesë dhe paragjuhësore. shpreh pajtimin me atë që thotë klienti, e miraton, e mbështet.

Procedura sqarim nga psikologu-konsulenti i mendimeve të klientit konsiston në faktin se konsulenti herë pas here hyn në një dialog me klientin në procesin e dëgjimit të rrëfimit të tij në ato raste kur mendimi i klientit nuk është plotësisht i qartë për të ose është shprehur në mënyrë të pasaktë nga vetë klienti, sqaron mendimi i klientit me zë të lartë për veten e tij ose e ndihmon atë ta formulojë atë më saktë. Nevoja për të përdorur këtë procedurë më së shpeshti lind kur është e qartë se vetë klienti nuk është plotësisht i kënaqur me atë që dhe si i thotë psikologut këshillues.

Më tej, biseda vazhdon me psikologun-konsulent dhe klienti duke e dëgjuar mund të bëjë pyetje me interes për të dhe nëse dëshiron të plotësojë rrëfimin e tij. Përveç kësaj, në këtë pjesë të konsultimit, klienti mund të shprehë mendimin e tij për atë që do të dëgjojë nga psikologu-konsulent.

Ndonjëherë nuk mjafton për një psikolog këshillues çfarë ka treguar klienti për veten dhe problemin e tij në rrëfim. Për të nxjerrë përfundime më të sakta dhe për të formuluar rekomandime të shëndosha në lidhje me thelbin dhe zgjidhjen e problemit të klientit, një psikolog këshillues ndonjëherë ka nevojë për informacion shtesë rreth tij.

Në këtë rast, para se të formulojë konkluzionet dhe konkluzionet e tij, psikologu këshillues zhvillon një bisedë shtesë me klientin ose persona të tjerë që lidhen me problemin e klientit dhe që janë në gjendje të japin informacion të dobishëm për këshillim.

Fakti që psikologu-konsulenti do të flasë me persona të tjerë për problemin e klientit, ai duhet ta informojë vetë klientin paraprakisht dhe t'i kërkojë leje.

Ndonjëherë, për të marrë një vendim për problemin e një klienti, një psikolog këshillues mund të ketë nevojë të kryejë një ekzaminim shtesë të klientit duke përdorur një sërë testesh psikologjike. Në këtë rast, konsulenti duhet t'i shpjegojë klientit nevojën për një ekzaminim të tillë, duke treguar, në veçanti, nga çfarë do të përbëhet, sa kohë do të zgjasë, si do të kryhet dhe çfarë rezultatesh mund të japë. Është gjithashtu e rëndësishme t'i tregoni klientit paraprakisht se si, ku dhe nga kush mund të përdoren ose do të përdoren në të vërtetë rezultatet e ekzaminimit të tij psikologjik.

Nëse klienti nuk pranon të kryejë teste psikologjike, atëherë psikologu-konsulenti nuk duhet të insistojë në këtë. Në të njëjtën kohë, ai është i detyruar - nëse është në të vërtetë kështu - të paralajmërojë klientin se refuzimi i tij për të marrë pjesë në testimin psikologjik mund ta bëjë të vështirë kuptimin e problemit të tij dhe gjetjen e zgjidhjes optimale të tij.

Nuk është e mundur të përcaktohet me saktësi koha e nevojshme për këtë fazë të këshillimit psikologjik, pasi shumë nga përkufizimi i tij varet nga specifikat e problemit të klientit dhe karakteristikat e tij individuale. Në praktikë, kjo kohë është të paktën një orë, duke përjashtuar kohën e nevojshme për testimin psikologjik. Ndonjëherë kjo fazë e këshillimit psikologjik mund të zgjasë nga 4 deri në 6-8 orë.

Në fazën e katërt të këshillimit psikologjik, mund të përdoren procedurat e mëposhtme: bindje, sqarim, kërkim i një zgjidhjeje të pranueshme reciprokisht, sqarim detajesh, konkretizim. Të gjitha këto procedura lidhen me sjelljen në ndërgjegjen e klientit të atyre këshillave dhe rekomandimeve praktike që psikologu-konsulenti zhvillon së bashku me të. Qëllimi i procedurave përkatëse është arritja e një kuptimi sa më të plotë dhe të thellë nga klienti i konkluzioneve dhe vendimeve në të cilat vjen psikologu këshillues, si dhe motivimi i klientit për zbatimin e këtyre vendimeve.

Kjo procedurë përfshin veten time teknika të tilla si ofrimi i zgjidhjeve alternative, duke i lënë klientit të drejtën për të zgjedhur përfundimisht zgjidhjen që i përshtatet, duke sqaruar, sqaruar detajet e asaj që klientit nuk i pëlqen në zgjidhjen e propozuar, duke i sugjeruar vetë klientit të flasë për një zgjidhje të mundshme për problemin e tij.

Koha mesatare që shpenzohet zakonisht për të kaluar këtë fazë të këshillimit psikologjik është nga 40 minuta në 1 orë.

Megjithatë, këtë herë procedurat kanë të bëjnë kryesisht me vlerësimin e efektivitetit të pritur të zbatimit praktik nga klienti të këshillave që ai mori nga konsulenti. Këtu, një procedurë e veçantë është forcimi i besimit të klientit se problemi i tij do të zgjidhet patjetër, si dhe gatishmëria menjëherë pas përfundimit të konsultimit për të filluar një zgjidhje praktike të problemit të tij. Në këtë fazë mund të përdoren edhe metoda të bindjes, sugjerimit, stimulimit emocionalisht pozitiv dhe një sërë të tjerash.

Mesatarisht, puna në këtë fazë përfundimtare të këshillimit psikologjik zgjat 20-30 minuta.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Karakteristikat e elementit të karbonit dhe vetitë kimike

Roli i fazës përgatitore në suksesin e këshillimit psikologjik. Fazat kryesore të këshillimit psikologjik