Shembuj të këshillimit të psikologut me probleme të ndryshme. Raste të veçanta të këshillimit psikologjik në kushte të veçanta

EMRI I PLOTË.:________________________________________________________________

Data e: 21.12.2017________________________________________________________

Qëllimi i bisedës: këshillimi psikologjik i prindit për problemin aktual të marrëdhënieve fëmijë-prind _________________________________

Paraprakisht, me ndihmën e një telefonate me klientin, u ra dakord për kohën dhe vendin e takimit.

Biseda konsultative u zhvillua në vendin e punës së klientit, në kohën e tij të lirë (pauzë dreke). Kishte një akt mirëseardhjeje. Tatyana Gennadievna në atë moment ishte në një gjendje të tensionuar.

Mami ishte e tensionuar. Më duhej të krijoja takimin më të favorshëm, i cili kontribuonte në emancipimin, qetësinë shpirtërore të klientit.

Nuk ka pasur vështirësi në këtë fazë.

2. Faza e rregullimit.

Nuk kishte asnjë mjedis që klienti të punonte së bashku me një psikolog këshillues.

Psikolog-konsulent hoqi barrierën psikologjike në komunikimin me klientin duke folur për tema abstrakte.

E njëjta vëmendje iu kushtua edhe vajzës. Pyetja është: si ndiheni? Çfarë ka të re këto ditë?

Mami tha që vajza ende refuzon kategorikisht të shkojë në shkollë.

Refuzon të shkojë për injeksione të përshkruara nga një neurolog. Nuk tregon dëshirë për të komunikuar me bashkëmoshatarët. Nuk merr parasysh mendimin e prindërve. Të gjitha përpjekjet e nënës për të kryer detyra të përbashkëta edukative injorohen. Prindërit i privuan vajzës telefonin, Internetin dhe TV. Si përgjigje, ajo tani e kalon pjesën më të madhe të kohës në shtrat. Mami e çon vajzën te psikologu i qytetit. Me këshillën e tij, nëna nuk e ngacmon vajzën e saj me bindje për të shkuar në shkollë dhe e lejon vajzën të bëjë çfarë të dojë. Prindërit morën një pozicion të vëmendshëm.

Në këtë fazë, barriera psikologjike në komunikim dhe sjellje midis klientit dhe psikologut u hoq me sukses, gjë që kontribuoi në

vullneti i mirë, siguria psikologjike, emancipimi nga ana e klientit.

Vështirësia kryesore ishte krijimi i atmosferës së nevojshme psikologjike, ndaj nëna ime ishte e preokupuar dhe e alarmuar nga vetë situata dhe rezultatet e pritura. Problemi u zgjidh pas disa minutash komunikim mes meje dhe klientit.

3. Faza diagnostike.

Psikolog-konsulent i ofroi klientit të vazhdonte pa probleme me zbatimin e një studimi psikodiagnostik të quajtur "sociometria familjare".

Mami refuzoi.

I solla prindit informacion psikologjik për konceptet - ankth, karakteristikat e ankthit, dëmin që i shkakton fëmijës, një prognozë të mundshme të mëtejshme.

Ishte e nevojshme të shpjegohej më me kujdes informacioni i marrë.

Në këtë fazë u dhanë rekomandime praktike për sqarimin e tyre. Ajo mori formën e një bisede. Çdo pikë e rekomandimeve u shpjegua, e rregulluar duke marrë parasysh pyetjet e bëra nga klienti.

I shpjegova në detaje të gjitha pikat e rekomandimeve. Vështirësitë ishin se nëna ime nuk i dëgjoi rekomandimet e paraqitura dhe mbeti në mendimin e saj për situatën aktuale.

5. Faza e kontrollit.

Psikologu këshillues forcoi besimin e klientit se problemi i tij do të zgjidhej patjetër. U përdorën teknika të bindjes, sugjerimit, stimulimit emocionalisht pozitiv dhe një sërë të tjerash. Klienti kërkoi që të mos shqetësohej më nga përfaqësuesit e shkollës. Ajo tha se psikologia e qytetit do të vazhdojë të monitorojë fëmijën. Mami është gati të presë derisa vajza e saj të vendosë të shkojë vetë në shkollë. Për momentin, nëna pranon që vajza e saj nuk do të certifikohet dhe mund të qëndrojë në vitin e dytë të studimeve.

Psikologia këshilluese tha se ishte gjithmonë e gatshme për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje që lindte dhe i ofroi ta kontaktonte me telefon.

Psikologu lamtumirë me një prind.

Për mendimin tim, vështirësia ishte se klientja kishte frikë nëse këto rekomandime do të ndihmonin, apo ndoshta ajo priste një veprim pozitiv të menjëhershëm, d.m.th. zgjidhjen e problemeve.

Ndoshta në këtë fazë ishte e nevojshme t'u jepej më shumë forcë rekomandimeve, besim në fjalët e psikologut.

konkluzioni:_ qëllimi i konsultimit u arrit, u shprehën rekomandimet, vajza u vu nën kontroll për të monitoruar dinamikën e mëtejshme të zhvillimit me psikologun e qytetit.

Mësues - psikolog K.A. Salneva

Terapia familjare - 1950 - Pikëpamjet e familjes në tërësi. Burimi është ndërveprimi ndërdisiplinor i psikologjisë dhe psikiatrisë (Bowen, Minukhin, Jackson). Riorientimi i psikanalizës në punën me familjen (si nënsistemet fëmijë-prind dhe bashkëshortor), zhvillimi i një qasjeje sistematike (Ackerman), krijimi i teorisë së atashimit (Bowlby), përhapja e metodave të sjelljes për të punuar me familjen, krijimi i terapisë së përbashkët familjare. (Satir) → praktikë e zhvillimit të shpejtë→parakushte për krijimin e këshillimit familjar. Në BRSS, zhvillimi i terapisë familjare është në vitet 1970, por Malyarevsky konsiderohet themeluesi (doktrina e trajtimit familjar, shekulli XIX). Fazat e zhvillimit të terapisë (kemi):

psikiatrike - ideja e familjes si një grup individësh që vijnë

psikodinamike - modelet e sjelljes joadekuate të formuara në fëmijëri

psikoterapia sistemike - koncepti i trashëgimisë patologjike familjare. Pranimi i ndërsjellë midis terapistit dhe familjes.

Historia e terapisë dhe këshillimit është e ndërthurur ngushtë, ndaj nuk ka ndarje të saktë mes tyre. POR ndryshimi themelor lidhet me modelin shkakësor të shpjegimit të shkaqeve të vështirësive dhe problemeve të zhvillimit të personalitetit. Terapia fokusohet në një qasje mjekësore (rëndësia e veçorive trashëgimore dhe kushtetuese). Psikoterapisti është një ndërmjetës midis klientit dhe problemit, luan një rol udhëheqës në zgjidhjen e tij. Konsulenti krijon kushte për orientimin e klientit në një situatë problematike, objektivizon problemin dhe ofron një "tifoz" të zgjidhjeve të mundshme. Klienti zgjedh dhe mban pergjegjesi!!!

Aktualisht, këshillimi familjar është një lloj ndihme psikologjike e kërkuar gjerësisht në mesin e popullatës ruse. Konsulentët e familjes punojnë në qendra psikologjike, në konsultime, në zyrat e gjendjes civile që funksionojnë në sistemin e Ministrisë së Mbrojtjes Sociale dhe komitetet për mbrojtjen e familjeve dhe fëmijëve, si dhe në institucione të tjera.

Natyra profesionale e ndihmës. Ndihma e dhënë nga psikologu ndërtohet mbi bazën e formimit profesional në fushën e këshillimit individual dhe familjar, psikoterapisë individuale ose grupore, si dhe në fushën e psikologjisë së zhvillimit, psikologjisë së personalitetit, psikologjisë sociale dhe mjekësore dhe disiplinave të tjera të veçanta.

Në një situatë të ofrimit të ndihmës psikologjike, një konsulentmbështetet kryesisht në:

Mbi burimet personale të klientit tuaj dhe mbi burimet tuaja personale;

Mbi rregullsitë dhe potencialin psikoterapeutik të komunikimit si në konsulent diadë - klient, ashtu edhe në një grup, duke përfshirë një familje. Psikologu këshillues apelon në mendjen, emocionet, ndjenjat, nevojat dhe motivet e klientit si dhe aftësinë e tij për të komunikuar me njerëzit, duke përdorur teknika të ndryshme që vënë në lëvizje burimet e klientit.

Diagnostifikimi. Ndonjëherë në këshillim përdoren metoda specifike të testimit psikologjik. Megjithatë, shumica e këshilltarëve të familjes vlerësojnë funksionimin e familjes pa iu drejtuar një formulari standard dhe testimi, por vetëm në bazë të një interviste klinike. Në intervistën e parë, terapisti identifikon modelet e ndërveprimeve brenda familjes, aleancave dhe koalicioneve. Meqenëse simptomat e dhimbshme priren t'u shërbejnë qëllimeve specifike të familjes, këshilltari përpiqet të kuptojë së pari ato synime. Ndër pyetjet që i interesojnë një psikologu këshillues shtrohen shpesh si: “Në cilën fazë të zhvillimit të jetës është familja?”, “Çfarë stresi ka më shumë gjasa të ketë ndikuar në familje?”, “Çfarë detyrash për zhvillimin e familjes duhet të zgjidhen. ?”

Diagnoza standarde psikologjike e familjes si sistem është shumë e ndërlikuar. Para së gjithash, kjo për faktin se mjetet psikologjike që përdoren zakonisht për diagnostikimin dhe vlerësimin janë më të përqendruara në karakteristikat individuale të një personi sesa në sistemin e familjes. Siç del nga dispozitat e teorisë së sistemeve, një përmbledhje e thjeshtë e grupeve të treguesve individualë nuk jep një ide të familjes në tërësi. Për më tepër, i gjithë grupi i mjeteve tradicionalisht ishte i fokusuar në ndryshimin e patologjisë, gjë që kërkon përpjekje të caktuara nga psikologu për të shmangur ngjitjen e etiketave të natyrës patologjike.

Për diagnostikimin e marrëdhënieve, disateste psikologjike: analiza e temperamentit të Taylor - Johnson; shkalla e ndryshimeve në marrëdhëniet ndërpersonale; Pyetësori Cattell me 16 faktorë mund të përdoret gjithashtu për të identifikuar përputhshmërinë në një marrëdhënie.

Ka edhe disa diagnostifikime shtesë teknikat teknike:

“Familje e strukturuarintervistë". Shumë psikologë kryejnë intervista të strukturuara për të vlerësuar marrëdhëniet familjare në mënyrë të qëndrueshme dhe të besueshme. Në veçanti, "Intervista e Strukturuar Familjare" është shumë produktive, sepse ju lejon të grumbulloni informacione të rëndësishme brenda një ore. Duke përdorur këtë teknikë, këshilltari është në gjendje të vëzhgojë dhe vlerësojë individin, diadën dhe marrëdhëniet e të gjithë familjes. Në një intervistë të strukturuar familjare, familjes i kërkohet të kryejë pesë detyra. Psikologu i kërkon familjes të planifikojnë diçka së bashku. Mund të jetë, për shembull, një udhëtim i përbashkët. Këshilltari vëzhgon se si familja e përfundon këtë detyrë. Vëzhgimi kryhet për të përcaktuar natyrën e ndërveprimit në familje, mënyrën e zgjidhjes së problemeve, sjelljen në situata konflikti dhe shumë më tepër. Përveç kësaj, gjatë një interviste të tillë, prindërve mund t'u kërkohet të vijnë në një këndvështrim të përbashkët në interpretimin e një proverb ose shprehjeje, në mënyrë që t'u shpjegojnë fëmijëve të tyre kuptimin e saj. Përkundrazi, informacion i vlefshëm vjen nga vëzhgimi i masës në të cilën prindërit lejojnë mosmarrëveshjet, dhe si i përfshijnë fëmijët në interpretimin e fjalës së urtë, nuk ka fare rëndësi se si interpretohet proverbi. Intervista e strukturuar e familjes lejon krahasimin e familjeve dhe lehtëson kërkimin shkencor për faktin se metodologjia është e standardizuar dhe sistemi i pikëzimit është relativisht objektiv.

“Inventari familjar i ngjarjeve të jetës”. Një nga metodat që përdoret për të studiuar karakteristikat e familjes është Pyetësori Familjar i Ngjarjeve të Jetës. Ky pyetësor ka një sërë përparësish, si: diagnostikim i shprehur, analizë e detajuar, analizë krahasuese e anëtarëve të ndryshëm të së njëjtës familje, identifikimi i ngjarjeve stresuese (të papritura) që e detyruan familjen t'i drejtohet terapisë.

Gjenogrami. Gjenogrami (ose "pema e familjes") është një nga metodat më të njohura për ekzaminimin e një familjeje. Ai u zhvillua nga Murray Bowen dhe përdoret nga shumë prej studentëve të tij. Një gjenogram është një diagram strukturor i një sistemi marrëdhëniesh në një familje gjatë disa brezave. Përdorimi i gjenogramit përfaqëson një objektivitet, tërësi dhe saktësi që është në përputhje me qasjen e përgjithshme të Bowen. Në shumë raste, gjenogrami mund të shihet nga terapisti si një "hartë rrugësh" përmes proceseve emocionale të familjes. Në thelb, gjenogrami ju lejon të kuptoni pse dhe si anëtarët e ndarë të familjes u përfshinë në problemet emocionale dhe pse dhe si të tjerët ishin më pak të përfshirë. Dhe siç tregon praktika e terapisë familjare, pyetjet më të rëndësishme kanë për qëllim qartësimin e marrëdhënieve brenda dhe midis brezave, si dhe në zbutjen e emocioneve të ndrydhura.

Mjetet psikoteknike. Tera speciale teknikat peutike

Regjistrim video dhe audio. Përdorimi i regjistrimit video në këshillimin familjar mund të ofrojë një sërë përparësish. Shikimi i videos gjatë një seance shpesh mund t'i ndihmojë anëtarët e familjes ta përjetojnë jetën familjare në një mënyrë të re. Regjistrimi video ofron një mundësi unike për të mbledhur të dhëna objektive mbi sjelljen gjatë këshillimit dhe për të kontrolluar përshtatshmërinë e saj. Në këtë mënyrë, mund të ndihmojë në vendosjen e një distance psikologjike optimale dhe përmirësimin e të kuptuarit të vetes dhe të modeleve të komunikimit që ekzistojnë në familje. Efekti korrigjues i regjistrimit të videos qëndron edhe në faktin se klientët kanë mundësinë të shohin menjëherë sjelljen e tyre në ekranin e televizorit. Disa psikologë këshillojnë çdo anëtar të familjes që të kërkojë akses të menjëhershëm në videokasetë gjatë seancës në mënyrë që të rishikojë dhe rivlerësojë atë që ka ndodhur. Është e rëndësishme që është e vështirë për pjesëmarrësit të mohojnë ndonjë nga manifestimet e tyre (fjalët, veprimet) përballë fakteve të dukshme të regjistruara në kasetë video. Shumë këshilltarë madje tregojnë videoklipe nga seancat e mëparshme për të ndihmuar në drejtimin e seancës aktuale. Me ndihmën e regjistrimit të videos, konsulenti mund të zbulojë nuanca të komunikimit të cilave ai nuk i kushtoi vëmendje më parë, ose madje të shohë se si u soll ai vetë në seancë. Për shkak se seancat e këshillimit familjar janë të ngarkuara emocionalisht, regjistrimi me video mund të sigurojë material të rëndësishëm për analizë. Natyrisht, në rastin e përdorimit të pajisjeve video dhe audio, duhet të respektohen çështjet etike, si p.sh., konfidencialiteti i familjes.

Diskutim familjar - një nga metodat më të përdorura në psikokorrigjimin familjar. Ky është kryesisht një diskutim në grupe familjare. Diskutimi mund të ndjekë shumë qëllime.

1. Korrigjimi i keqkuptimeve: për aspekte të ndryshme të marrëdhënieve familjare; për mënyrat e zgjidhjes së konflikteve familjare dhe problemeve të tjera; për planifikimin dhe organizimin e jetës familjare; për shpërndarjen e përgjegjësive në familje etj.

T'u mësosh anëtarëve të familjes metodat e diskutimit, duke supozuar se qëllimi i diskutimit nuk është të provosh çështjen e dikujt, por të gjesh bashkërisht të vërtetën, jo për të arritur një marrëveshje, por për të vërtetuar të vërtetën.

Mësimi i objektivitetit të anëtarëve të familjes (dëshira për t'i udhëhequr ata në të njëjtin mendim ose për të ulur nivelin e polarizimit të tij në problemet aktuale familjare).

Vlen të përmenden teknikat e një psikologu familjar përpara se të zhvillojë një diskutim familjar: përdorimi efektiv i heshtjes; aftësitë e të dëgjuarit; të mësuarit përmes pyetjeve, parashtrimit të problemeve; përsëritje; përmbledhje.

Komunikimi i kushtëzuar arrihet duke futur një element të ri në marrëdhëniet familjare të zakonshme, të zakonshme. Qëllimi i tij është t'u mundësojë anëtarëve të familjes të korrigjojnë shkeljet në këtë drejtim. Një nga truket është shkëmbimi i notave mes anëtarëve të familjes. Në këtë rast, kur diskutohet për ndonjë çështje, familjarët nuk flasin, por korrespondojnë. Qëllimi është të ngadalësohet procesi i komunikimit në mënyrë që anëtarët e familjes ta vëzhgojnë dhe analizojnë atë. Kjo është një mundësi shtesë për të ardhur në një gjendje të sfondit emocional për ata që kishin absolutisht nevojë për të, në mënyrë që të arsyetonin më tej në një nivel racional.

Shpesh, si një element (kusht) i ri, futen disa rregulla të teknikës së "luftës së drejtë" ose "kontestit konstruktiv". Ai përfshin një sërë rregullash sjelljeje që hyjnë në fuqi kur bashkëshortët ndiejnë nevojën për të shprehur agresion ndaj njëri-tjetrit:

një mosmarrëveshje mund të mbahet vetëm pas pëlqimit paraprak të të dy palëve dhe marrëdhëniet duhet të zgjidhen sa më shpejt që të jetë e mundur pasi të lindë një situatë konflikti;

ai që fillon mosmarrëveshjen duhet të ketë një ide të qartë për qëllimin që dëshiron të arrijë;

të gjitha palët duhet të marrin pjesë aktive në mosmarrëveshje;

mosmarrëveshja duhet të ketë të bëjë vetëm me temën e mosmarrëveshjes, përgjithësime të tilla si "... dhe gjithmonë ju ...", "ju në përgjithësi ..." janë të papranueshme;

“goditjet e ulëta”, d.m.th., përdorimi i argumenteve që janë shumë të dhimbshme për një nga pjesëmarrësit në mosmarrëveshje, nuk lejohen.

Mësimi i një teknike të tillë, si rregull, siguron stabilitet kundër shprehjes së agresionit, aftësinë për të gjetur linjën e duhur të sjelljes në këto kushte.

Duke luajtur role familjare Këto teknika përfshijnë luajtjen e roleve në lloje të ndryshme lojërash që simbolizojnë marrëdhëniet familjare (për shembull, të luash "familjen e kafshëve"). Këtu përfshihet edhe "ndërrimi i roleve" (për shembull, lojërat në të cilat prindërit dhe fëmijët ndryshojnë rolet); "skulptura të gjalla" (anëtarët e familjes përshkruajnë aspekte të ndryshme të marrëdhënies së tyre). Loja me role i vjen natyrshëm fëmijës dhe është një nga mundësitë për të korrigjuar sjelljen e tij dhe marrëdhënien me prindërit. Përdorimi i kësaj teknike tek të rriturit është i ndërlikuar nga frika se mos duhet të luajnë në ndonjë rol tjetër nga ai me të cilin ata janë mësuar gjatë gjithë jetës së tyre.

Teknika që formojnë aftësi dhe aftësi. Gjatë studimit të një familjeje, shpesh konstatohet se anëtarët e saj nuk kanë ose nuk janë të zhvilluar mjaftueshëm aftësitë dhe aftësitë e nevojshme për një jetë të suksesshme familjare. Kjo është arsyeja e veçorive të metodave të këtij grupi. Në veçanti, klientit i jepet një detyrë specifike (ose një grup detyrash). Atij i tregohet për aftësinë ose zakonin që duhet të zhvillojë dhe jepet një kriter sipas të cilit ai mund të gjykojë shkallën në të cilën ia doli.

Psikologu, duke dhënë drejtime, duke dhënë shembull në zgjidhjen e problemeve, duke udhëhequr një diskutim, duke futur "komunikim të kushtëzuar", kërkon të bëjë zakon format e duhura të komunikimit.

Me rëndësi të veçantë është formimi i të menduarit të versionuar. Klasat ndërtohen si më poshtë: ushtruesi informohet për veprime të caktuara të disa njerëzve. Për shembull, një grua shpreh pakënaqësi me aftësitë seksuale të burrit të saj; nëna plotëson të gjitha dëshirat e djalit të saj; një nga anëtarët e një familjeje të begatë bën papritur një tentativë vetëvrasjeje etj. Klientit i kërkohet të parashtrojë sa më shumë (të paktën 20) versione të motiveve që kanë çuar në një akt të tillë. Një aftësi konsiderohet e formuar nëse personi që praktikon pa shumë vështirësi, "në lëvizje", parashtron një numër të konsiderueshëm versionesh të veprimeve të ndryshme.

Aftësia për të paraqitur shpejt një sërë motivesh, të formuara në këtë mënyrë, rezulton të jetë e nevojshme për korrigjimin e një sërë çrregullimesh familjare.

Detyra për familjen (detyrat e shtëpisë). Terapisti i familjes mund të sugjerojë detyra ose ushtrime të ndryshme që familja t'i kryejë gjatë seancës ose në shtëpi. Këto detyra kanë për qëllim kryesisht ndryshimin e sjelljes. Ato janë krijuar për të: ndihmuar familjen të mësojë mënyra të reja ndërveprimi; prishja e koalicioneve në familje; rrisin qëndrueshmërinë e familjes.

Për shembull, Minushin mund t'i japë një familjeje që përballet vazhdimisht me problemet e jetës detyrën e mëposhtme: të zgjedhë një anëtar të familjes përgjegjës për nënshkrimin e dokumenteve për të gjithë familjen në një agjenci strehimi. Satir përdor lojëra familjare "simuluese" në punën e tij për të ndryshuar modelet e komunikimit gjatë një seance terapie.

Psikodrama, lojëra me role dhe metoda të tjera të lojës. Metodat e dramatizimit përdoren për të krijuar kontakt empatik midis anëtarëve të familjes. Psikodrama dhe loja me role gjithashtu ndihmojnë familjet të kuptojnë se ka lloje të tjera marrëdhëniesh me njëri-tjetrin nga ato me të cilat janë mësuar. Skulptura Familjare është një teknikë terapeutike joverbale. Ai konsiston në faktin se çdo anëtar i familjes krijon një pamje të gjallë të anëtarëve të tjerë, duke simbolizuar mënyrën se si ai ose ajo e percepton familjen. Qëllimi është të identifikohen karakteristikat e marrëdhënieve dhe përvojave familjare, si dhe ndërgjegjësimi i mekanizmave mbrojtës, si projektimi dhe racionalizimi. Kështu, për shembull, duke përshkruar situatën në familjen e një nëne që është në gjendje depresive "në formë skulpturore", asaj mund t'i kërkohet të shtrihet në dysheme, dhe pjesa tjetër e familjes të ulet sipër.

Atribuimi i një shenje, një ndërhyrje paradoksale. Ndërhyrja paradoksale është një teknikë terapeutike duke përdorur "rrokje të dyfishtë". Ai konsiston në faktin se terapisti i jep klientit ose familjes një udhëzim, në lidhje me të cilin ai pret rezistencë. Ndryshimi pozitiv ndodh si rezultat i injorimit të udhëzimeve të terapistit nga familja.

Teknika e caktimit të simptomave e detyron familjen të rrisë kontrollin mbi manifestimet e tyre. Prandaj, shenjat humbasin pavarësinë e tyre të manifestimit sepse familja filloi t'i kontrollonte ato. Një metodë e ngjashme quhet "përsëritje". Për shembull, një terapist mund t'i thotë një klienti: "Tani ju keni një kontroll shumë më të mirë mbi varësinë tuaj ndaj alkoolit. Aq më mirë saqë ka një shans të mirë që javën e ardhshme t'u ktheheni zakoneve tuaja të vjetra."

Ndërhyrja paradoksale nuk duhet të përdoret në situata krize. Për shembull, kjo qasje nuk do të japë efektin e pritur dhe madje do të jetë e dëmshme në rastet e qëllimeve të klientit për vrasje ose vetëvrasje. Përdorimi i paradoksit në psikoterapi ngre shumë pyetje etike që duhen diskutuar përpara fillimit të terapisë. Paradoksi nuk duhet të përdoret si terapi shoku. Edhe pse këto metoda mund të shkaktojnë një reagim shoku në klientët, ky nuk është fundi i paradoksit në vetvete.

Metodat paradoksale mund të keqpërdoren dhe përdorimi i tyre duhet të justifikohet jo vetëm në mënyrë intuitive por edhe analitike. Ekzistojnë tre fusha specifike që lidhen me çështjet etike.

Përcaktimi i problemit dhe qëllimeve (terapisti dhe klienti duhet të përcaktojnë problemin, i cili duhet të ndryshojë).

Duke zgjedhur një metodë që nuk kontrollohet nga klienti, ndërhyrja nuk duhet të jetë e kufizuar, por edhe e kontrolluar apo e imponuar në çfarëdo mënyre.

Pëlqimi i informuar: Rasti paradoks nuk është në përputhje me njohuritë e klientit se çfarë efekti pritet. Për faktin se ndërgjegjësimi ose njohuria e klientit për atë që do të ndodhë realisht do të çojë në rezistencë ose zhvlerësim.

Rritja e numrit të terapistëve. Ka një sërë avantazhesh për përdorimin e bashkë-terapistëve ose terapistëve të shumëfishtë gjatë trajtimit të grupeve familjare. Kjo perfshin:

një rritje në numrin e modeleve të ndërveprimit me role;

demonstrimi i ndërveprimeve të suksesshme ndërmjet gjinive (shpesh të rëndësishme në trajtimin e devijimeve seksuale dhe martesave problematike);

prania e një terapisti tjetër siguron vlefshmëri më të madhe dhe rritje të objektivitetit në diagnozë dhe psikokorrigjim.

Disavantazhet e kësaj teknike lidhen me nevojën për kosto shtesë parash dhe kohe që kërkohen nga terapistët për t'u konsultuar dhe zgjidhur situatat e konfliktit.

Edukimi dhe trajnimi i anëtarëve të familjes. Trajnimi i synuar në terapinë familjare është shumë i dobishëm. Për shembull, mund të merren parasysh pyetjet e mëposhtme: “Çfarë mund të presë një familje pas dy vitesh martesë?”, “Cili është modeli normal i përgjigjes seksuale për një grua?”, “Cilat janë disa mënyra të tjera për të disiplinuar një fëmijë? ” Terapistët e familjes gjithashtu mund të mësojnë në mënyrë specifike aftësi të reja, si për shembull se si të përdorni teknikën "I-statement", ose si të merrni një lloj ndryshimi në marrëdhënie nga një bashkëshort. Terapisti gjithashtu mund të mësojë metodën e "luftës së denjë".

"Mimisio". Mimisis është një metodë e terapisë strukturore familjare. Terapisti imiton dhe imiton qëllimisht stilin e ndërveprimeve në familje për të "bashkuar" familjen dhe për të sjellë ndryshime brenda sistemit të familjes. Kjo është një teknikë specifike grumbullimi që përfshin disa aktivitete nga terapisti për t'u bërë pjesë e sistemit të familjes dhe për të krijuar një njësi terapeutike. Përshtatja e terapistit me stilin dhe rregullat e familjes çon në formimin e marrëdhënieve të caktuara dhe familja bëhet më e hapur ndaj ndërhyrjes nga terapisti.

Riemërtimi ose ristrukturimi. Riemërtimi është një “rishikim verbal” i ngjarjes për të kuptuar dhe kuptuar shkaqet e sjelljes jofunksionale. Kështu, ajo shkakton një ndryshim në qëndrimet ndaj sjelljes së anëtarëve të tjerë të familjes. Riemërtimi ose ristrukturimi zakonisht prodhon një efekt anësor më pozitiv sesa etiketimi i drejtpërdrejtë i një simptome.

Terapia Familjare Gestalt. E lidhur ngushtë me qasjen “sisteme”, terapia gestalt familjare është një përpjekje për të ndikuar në problemet e individëve, duke i konsideruar ato në kontekstin e familjes. Në përputhje me parimet e kësaj terapie, theksi vihet në të tashmen në krahasim me të shkuarën (është e pranishme vetëm koha reale). Një rëndësi e veçantë i kushtohet individit që të marrë përgjegjësinë për sjelljen e tij. Kështu, ka një kundërveprim ndaj rezistencës së familjes dhe dëshirës për të fajësuar të tjerët. Teknikat mund të përfshijnë lojën me role dhe skulpturën. Në përgjithësi, teknikat janë aktive, terapisti luan një rol direktiv. Një terapist i familjes Gestalt, Walter Kempler, tha: "Terapia familjare kërkon një përfshirje shumë aktive nga ana e terapistit nëse ai dëshiron të "mbijetojë".

Në terapinë e çifteve në grup zakonisht marrin pjesë 5-7 çifte. Ai përdor parimet dhe metodat e psikoterapisë konvencionale në grup. Parimet e kësaj qasjeje janë të njëjta si kur punoni me një çift të martuar individual, por pika e rëndësishme këtu është mundësia e të mësuarit nga një shembull i gjallë, sipas modelit të marrëdhënies së të tjerëve. Metodologjia është pasuruar shumë, pasi në kushte të tilla është e mundur të luhen situata duke u shpërndarë disa role klientëve. Në të njëjtën kohë, jo vetëm që mund të flitet për situatën, por edhe të demonstrohen drejtpërdrejt modele alternative të sjelljes; për shembull, një burrë tjetër do t'i tregojë burrit të saj se si do të sillej në një situatë të caktuar. Pas shqyrtimit të disa opsioneve të mundshme, gruaja mund të zgjedhë edhe një alternativë të përshtatshme, të cilën burri mund ta humbasë disa herë. Ju gjithashtu mund të ndryshoni role dhe të përpiqeni të zbuloni motive të fshehura për sjellje të pakënaqshme.

Terapia e çifteve në grup ju lejon të zotëroni më mirë llojet e ndryshme të komunikimit, për shembull, të mësoni se si të thoni me takt gjëra që nuk janë shumë të këndshme për partnerin tuaj. Për më tepër, ai ofron një mundësi për të vlerësuar saktë rezultatet e një grindjeje konstruktive: secili çift mund ta përjetojë atë vetë dhe të marrë një vlerësim nga të tjerët. Ju mund të mësoni marrëveshje bashkëpunimi së bashku, si dhe të dëgjoni nga të tjerët (të njëjtët klientë) mendimin e tyre për zgjidhjen e problemeve specifike.

Format e punës me një çift të martuar në grup. Para fillimit të punës me të gjithë grupin, mbahen disa seanca pune të veçanta me burrat dhe gratë e përfshira në të (dy nëngrupe). Gjetja e kontaktit dhe çelja e një diskutimi të lirë është shumë më e lehtë, sipas S. Kratochvil, në nëngrupe homogjene, por më pas është mjaft e vështirë të kapërcesh njëfarë frenimi kur ato bashkohen në një grup. Disa psikoterapistë tërheqin vëmendjen për rrezikun e rritjes së reagimeve mbrojtëse në grupet ku të dy bashkëshortët janë të pranishëm. Puna e orientuar dinamikisht e një grupi çiftesh të martuara nënkupton një atmosferë sigurie komunikimi, tejkalim të kufizimeve të zakonshme, vetë-stilizim dhe opinione të vendosura. E gjithë kjo nuk arrin të shihet në grupe çiftesh të martuara, pasi bashkëshortët në grup vazhdojnë të ruajnë pozicionin e tyre mbrojtës. “Zbulimi” tipik i klientit haset vetëm kur partneri i tij fillon të justifikohet, edhe pse zakonisht klienti dëshiron të futet në grupe vetëm që ky informacion të mos dalë. Shpesh ka efekte negative të klasave në grup kur partnerët vijnë së bashku në shtëpi. Konkluzionet e përpunuara në mënyrë kontradiktore pas një seance terapie në grup mund të bëhen burim i përshkallëzimit të konfliktit familjar. Prandaj, shumë studiues besojnë se është më e leverdishme gjatë kryerjes së seancave të terapisë martesore në grup të përqendroheni jo aq në psikoterapi dinamike në grup, por në një analizë udhëzuese të çështjeve që lidhen me jetën e bashkëshortëve (mirëmbajtja e shtëpisë, kalimi i kohës së lirë, rritja e fëmijëve, etj. etj.).

Prandaj, përdorimi i metodave dinamike të psikoterapisë, të cilat janë të zakonshme gjatë punës me një grup, është mjaft i diskutueshëm në rastet kur grupet përbëhen nga çifte të martuara. Metodat e sjelljes së terapisë martesore, të fokusuara në zhvillimin e aftësisë së komunikimit pozitiv dhe aftësisë për të zgjidhur problemet, po bëhen gjithnjë e më popullore.

Psikoterapistët me përvojë rekomandojnë të punoni me një grup prej 3-5 çiftesh, duke përzgjedhur çifte afërsisht të së njëjtës moshë dhe me të njëjtin nivel arsimor. Preferenca u jepet grupeve të mbyllura (në vend të hapur). Puna kryhet nga dy specialistë. Grupi ndihmon në gjetjen e modeleve dhe situatave që mund të përdorin bashkëshortët; çiftet individuale krahasojnë sjelljen e tyre. Në grup luhen dhe komentohen format e ndryshme të komunikimit dhe mënyrat e zgjidhjes së problemeve, zhvillohen dhe krahasohen marrëveshjet martesore dhe monitorohet zbatimi i tyre.

Dihet se duke përdorur një kornizë të ngurtë organizative gjatë seancave, çiftet e martuara mësojnë të artikulojnë qartë përvojat e tyre, të nxjerrin në pah dëshirat kryesore dhe të specifikojnë kërkesat e tyre në lidhje me ndryshimet në sjelljen e partnerit.

Përvoja ka treguar se seancat në grup mund të jenë një burim i vlefshëm informacioni për të punuar me një klient në një grup; Kjo i referohet jo vetëm informacionit që lejon gjetjen e mënyrave për të njohur një partner, por edhe informacionin e marrë prej tij dhe mbi të gjitha njohjen e ndërveprimit të klientit me të. Rezultati pozitiv praktik i seancave të tilla mund të jetë përmirësimi i formave reale të komunikimit. Një kurs terapie në grup zakonisht fillon me pjesëmarrësit që u kërkohet të përshkruajnë veten; Nuk duhet të fillojë me problemet martesore. Sesione të tilla grupore duhet të jenë më direktive sesa seancat e zakonshme në grup.

Metodat e njohura dhe të testuara mirë përfshijnë diskutimet aktuale me çiftet, dialogun e regjistruar, psiko-gjimnastikën dhe modelin e "takimit". Disa teknika për të punuar me çifte në grup janë përshkruar më në detaje më poshtë.

Teknika e këshillimit psikologjik i referohet teknikave të veçanta që një psikolog këshillues, duke vepruar në kuadër të procedurave të caktuara këshillimore, përdor për të kryer këto procedura në çdo fazë të këshillimit psikologjik. Që nga këto hapa dhe procedura ne kemi tashmë

E konsideruar në kapitullin e mëparshëm, mund të vazhdohet drejtpërdrejt me një përshkrim të hollësishëm të teknikës së këshillimit psikologjik që lidhet me to.

Kjo teknikë mund të jetë universale, e aplikuar në mënyrë të barabartë me sukses në çdo fazë të këshillimit psikologjik, dhe specifike, më e përshtatshme për njërën ose tjetrën fazë të veçantë të këshillimit psikologjik.

Ne do të shqyrtojmë teknikën e këshillimit psikologjik në faza në lidhje me procedurat e ndryshme të këshillimit, pa vënë në pah veçanërisht teknikat e këshillimit që kanë natyrë universale.

Takimi me një klient në një konsultë psikologjike

Si pjesë e procedurës së përgjithshme për takimin me klientin (faza e parë e këshillimit psikologjik), psikologu-konsulentit rekomandohet të përdorë teknikën e mëposhtme teknike: zgjidhni vendndodhjen e tij kur takohet me klientin në mënyrë të tillë që në momentin e takimit është ballë për ballë me klientin dhe e përcjell deri në vend.

Mund të ketë një sërë situatash të veçanta në të cilat kërkohet të sillet ndryshe. Le t'i shqyrtojmë këto situata në më shumë detaje.

Nëse klienti me të hyrë në ambientet e një konsulte psikologjike nuk takohet me askënd aty, atëherë me siguri do të hutohet dhe kjo do të ndikojë patjetër në sjelljen e tij të mëtejshme gjatë konsultimit. Nëse klienti hyn në dhomë dhe sheh njerëz që nuk i kushtojnë aspak vëmendje, atëherë klienti jo vetëm që mund të ngatërrohet, por edhe të ofendohet, veçanërisht nëse më vonë rezulton se mes tyre ishte një psikolog këshilltar ose ndihmësi i tij.

Shfaqja e pengesave të papritura në rrugën e përparimit të klientit në vendin e tij mund të ndryshojë edhe disponimin e tij psikologjik për keq.

Megjithatë, është e mundur që klienti të vijë vetë në vendin e konsultimit, por në këtë rast duhet garantuar plotësisht që klienti nuk do të ketë probleme për të gjetur vendin e tij në konsultim.

Nëse klienti ka hyrë tashmë në dhomën ku do të bëhet konsultimi, dhe ata persona që janë në dhomë në atë moment e takojnë të ulur, veçanërisht nëse kjo bëhet nga psikologu këshillues ose ndihmësi i tij, atëherë klienti me siguri do ta perceptojë kjo si manifestim i pavëmendjes dhe mosrespektimit personal ndaj tij. Nuk do të jetë e lehtë të vendosësh kontakte normale psikologjike me një klient të tillë.

Ky rekomandim vlen jo vetëm për psikologun konsulent dhe asistentin e tij, por edhe për personat e tjerë që në këtë moment mund të jenë në dhomën e konsultimit psikologjik. Nëse, për shembull, konsulenti dhe ndihmësi i tij ngrihen në këmbë kur klienti hyn në dhomë, dhe njerëzit e tjerë vazhdojnë të ulen, atëherë klienti mund të përjetojë gjithashtu emocione jo shumë të këndshme. Fakti është se me njerëzit e tjerë në këmbë, sipas rregullave ekzistuese të mirësjelljes, mund të ulen ose të moshuarit ose ata që zënë një pozicion më të lartë zyrtar. Të dyja këto nuk janë shumë të mira për këshillim psikologjik, pasi sipas gjendjes aktuale, personi më autoritar në këshillimin psikologjik për klientin duhet të jetë psikolog konsulent dhe jo ndonjë person tjetër.

Këshillohet që psikologu këshillues ose ndihmësi i tij, pasi i ka treguar klientit vendin ku do të ulet gjatë konsultimit, ta lënë të vazhdojë dhe t'i japë mundësinë e parë për të zënë vendin e tij. Rekomandohet ta bëni këtë sepse ky veprim mund të parandalojë klientin të ndihet konfuz dhe të përcaktojë psikologjikisht situatën për të, pa e vënë atë në një pozicion të vështirë, duke i dhënë mundësinë të sillet në mënyrë të papenguar dhe plotësisht të pavarur. Për më tepër, tashmë në këtë moment, duke vëzhguar se si klienti shkon në vendin e tij, si ulet dhe çfarë pozicioni mban, psikologu-konsulenti mund të nxjerrë shumë përfundime të dobishme rreth tij për konsultime të mëtejshme të suksesshme.

Nëse psikologu konsulent ulet i pari, atëherë klienti mund ta perceptojë këtë si një demonstrim nga konsulenti i epërsisë së tij ndaj tij, gjë që është plotësisht e padëshirueshme për zhvillimin normal të këshillimit psikologjik. Veçanërisht në mënyrë të pafavorshme, një veprim i tillë i një psikologu këshillues mund të ndikojë në zhvillimin e këshillimit psikologjik nëse klienti rezulton të jetë një person autoritativ dhe mjaft krenar, me një vetëvlerësim të rritur. Në çdo rast, psikologu-konsulent duhet të zërë vendin e tij në konsultën psikologjike qoftë pas klientit, qoftë njëkohësisht me të.

Nuk rekomandohet të filloni ndonjë bisedë të veçantë me klientin derisa klienti të zërë vendin e tij dhe të vendoset në të mjaftueshëm rehat. Së pari, është e padukshme të vazhdosh një bisedë me një person në lëvizje, veçanërisht kur ai shkon në vendin e tij dhe ulet. Së dyti, një person duke ecur, duke kërkuar vendin e tij dhe duke e zënë atë, në momentin e veprimeve të tilla, e përqendron vëmendjen e tij kryesisht në atë që po bën dhe për këtë arsye nuk do të dëgjojë me shumë kujdes atë që i thotë psikologu këshilltar. Së treti, çdo person që sapo ka ardhur në një konsultë psikologjike në fillim nuk do të jetë plotësisht i përgatitur për një bisedë serioze dhe kuptimplote me një psikolog këshillues për problemin e tij. Klienti ose do të shqetësohet, ose për ca kohë do të jetë në kontrollin e ndjenjave dhe mendimeve që lidhen me punët e tij të mëparshme. Në çdo rast, klientit i duhet kohë për t'u qetësuar dhe për t'u akorduar mendërisht në një bisedë serioze me një konsulent.

Në momentin që klienti paraqitet në dhomën e konsultimit psikologjik, aty duhet të jetë qetësi dhe është e dëshirueshme që askush, përveç psikologut këshillues dhe mundësisht asistentit të tij, të mos jetë në dhomë.

Nëse një klient hyn në një dhomë të çrregullt në një konsultë psikologjike, pothuajse me siguri do të shkaktojë menjëherë një reagim negativ emocional tek ai. Është e kotë dhe e kotë të kryesh këshillim psikologjik aty ku mbretëron kaosi dhe çrregullimi. Pavarësisht se sa përvojë është një psikolog-konsulent, ai nuk ka gjasa të arrijë një rezultat të lartë në këshillimin psikologjik të kryer në kushte kaq të pafavorshme, pasi gjatë konsultimit disponimi i tij do të jetë vazhdimisht i keq nën ndikimin e një mjedisi të pakëndshëm.

Nëse në dhomën ku kryhet konsultimi psikologjik ka shumë të huaj, nuk është e qartë pse ndodhen gjërat këtu, atëherë kjo mund të shkaktojë hutim dhe gjendje ankthi të shtuar tek klienti, veçanërisht nëse ai konstaton se disa prej këto gjëra mund të përbëjnë një kërcënim potencial për të (p.sh. magnetofon, videokamera, mikrofon, etj.). Në këtë rast, vështirë se do të jetë e mundur të mbështeteni në shfaqjen e çiltërsisë dhe sinqeritetit nga ana e klientit, veçanërisht në fazën e rrëfimit.

Disa fjalë për veshjen e duhur të një psikologu këshillues. Është e dëshirueshme që ai të jetë i veshur me maturi, por me shije, jo festiv, por jo shumë rastësor. Nuk rekomandohet që psikologu këshillues të përdorë tuta, si p.sh. fustan mjeku, pasi kjo mund të shkaktojë ankth tek klienti dhe shoqërime të panevojshme me një institucion mjekësor për këshillim psikologjik.

Nëse klienti është fizikisht dhe psikologjikisht një person mjaft i shëndetshëm, atëherë ai thjesht mund të ofendohet nga fakti që ai takohet dhe trajtohet sikur të ishte i sëmurë. Nëse ai është në të vërtetë një person i sëmurë, por gabimisht nuk iu drejtua mjekut, por një konsultimi psikologjik (për shembull, për shkak të faktit se institucionet mjekësore nuk mund t'i siguronin ndihmën në të cilën ai mbështetej), atëherë takimi me një person me një fustan të zhveshur përsëri do të shkaktojë që ai të ketë ato kujtime të pakëndshme që lidhen me përvojën e tij të keqe në të kaluarën. Si rezultat, ai mund të ketë mosbesim te një psikolog specialist dhe mosbesim se ai do të jetë në gjendje ta ndihmojë vërtet atë - një klient.

Rrobat shumë të ndritshme të një psikologu-konsulenti flasin për ekstravagancën e tij dhe shpesh - se ai vetë ka probleme të një natyre psikologjike. Kjo gjithashtu mund të perceptohet në mënyrë të pafavorshme nga klienti dhe të shkaktojë mosbesimin e tij te këshilltari.

Nga ana tjetër, veshjet tepër festive të psikologut-konsulentit mund të duken në kontrast me veshjet e përditshme të klientit dhe në këtë rast ai do të ndihet edhe në siklet. Për shembull, një klient mund të ketë ndjenjën se një psikolog-konsulent në këtë kohë po kalon një ngjarje të rëndësishme, një festë dhe ai nuk është në nivelin e problemeve që shqetësojnë klientin. Kjo, natyrisht, nuk do ta vendosë klientin për një marrëdhënie besimi me konsulentin dhe për një diskutim të hollësishëm me të për atë që e shqetëson klientin. Më në fund, veshjet shumë të thjeshta, të rastësishme, pothuajse shtëpiake të një psikologu këshillues mund ta çojnë klientin në idenë se këshilltari thjesht nuk e respekton personalisht.

Fillimi i një bisede me një klient

Teknika që lidhet me fillimin e një bisede me një klient përfshin teknika që një psikolog këshillues mund të përdorë kur ta njohë personalisht klientin dhe të vazhdojë të sqarojë problemin e tij në detaje.

Pasi është takuar ballë për ballë me klientin pasi ai ka zënë vendin e tij dhe është ulur rehat, psikologu-konsulent, me një shprehje të vëmendshme dhe miqësore në fytyrën e tij (ndoshta duke i buzëqeshur klientit), mund t'i drejtohet me fjalë të tilla, p.sh. :

“Më vjen mirë që ju shoh këtu. Është mirë që na kontaktuat. Shpresoj që biseda jonë, puna jonë e përbashkët të jetë një gjë e këndshme dhe e dobishme si për ju ashtu edhe për mua. Para së gjithash, le të njihemi më mirë ... "

Pas kësaj, psikologu këshillues zakonisht ndalon në bisedën me klientin, e nevojshme për t'i dhënë mundësinë klientit të mbledhë mendimet e tij dhe t'i përgjigjet me detaje pyetjeve që i bëhen.

Nëse pauza zgjatet dhe klienti e ka të vështirë t'u përgjigjet pyetjeve të bëra, shqetësohet ose, pasi ka nisur një bisedë, e ndërpret papritur, atëherë psikologu këshillues nuk rekomandohet të ndërhyjë menjëherë në situatën aktuale. Në këtë rast, është më mirë që konsulenti të presë me durim dhe mirësi derisa vetë klienti të vazhdojë bisedën.

Nëse pauza zvarritet për një kohë të gjatë dhe bëhet e qartë se klienti është në një situatë të vështirë, nuk di çfarë të thotë më pas, atëherë psikologu këshillues rekomandohet t'i drejtohet vetë klientit, duke përdorur, për shembull, llojin e mëposhtëm e vërejtjeve:

"Po ju dëgjoj me vëmendje, ju lutem vazhdoni." “Për punën tonë të frytshme me ju, personalisht jam shumë i interesuar për gjithçka që keni biseduar, ju lutem vazhdoni.”

Nëse pas kësaj klienti hesht, atëherë psikologu këshillues mund ta pyesë: “Ju lutemi shpjegoni pse hesht? A ka diçka që ju pengon të flisni? Le të flasim për këtë dhe unë do të përpiqem t'ju ndihmoj."

Në rast se vetë klienti do të vazhdojë më pas bisedën, psikologu-konsulenti, nga ana e tij, do të duhet sërish të marrë rolin e një dëgjuesi të duruar, të vëmendshëm dhe dashamirës dhe ta dëgjojë klientin pa e ndërprerë atë. Nëse klienti vazhdon të heshtë, duke përjetuar vështirësi të dukshme në të folur, shqetësohet, bën pauza shumë të gjata, të pajustifikuara, nuk di çfarë të thotë më pas, atëherë rekomandohet psikologu këshillues, duke u fokusuar në përmbajtjen e pyetjeve që ai ka bërë tashmë. klientit, ose mbi përmbajtjen e përgjigjeve që ai ka marrë tashmë nga klienti për pyetjet e parashtruara më parë, vazhdoni t'i bëni klientit pyetje kryesore - kryesisht ato që klienti mund t'u përgjigjej lehtësisht dhe lirisht. Me aftësi dhe përvojë të mjaftueshme të një psikologu-konsulenti përmes një sistemi pyetjesh drejtuese, shtesë, ai do të jetë në gjendje të "flasë" shpejt me klientin, duke hequr pengesën e tij psikologjike dhe të marrë informacionin e nevojshëm prej tij.

Në rast të vështirësive serioze për klientin në përgjigjen e pyetjeve të psikologut-konsulentit, rekomandohet përdorimi i teknikave të mëposhtme që do të ndihmojnë në lehtësimin e klientit nga tensioni i tepërt psikologjik dhe ta bëjnë atë më të hapur:

1. Hiqni në mënyrë diskrete nga dhoma ku kryhet konsultimi psikologjik, të gjithë personat e paautorizuar, p.sh. një sekretare, laborante ose ndihmës psikolog-konsulent, të mbetur vetëm me klientin. Kjo mund të bëhet gjithmonë nën ndonjë pretekst të besueshëm.

2. Mund të bëni të kundërtën: sillni në dhomën e konsultimit një nga personat mjaft afër klientit, i cili mund ta qetësojë atë dhe të lehtësojë një bisedë me një psikolog këshillues. Ky person (ose këta persona, nëse ka disa) mund të vendoset pranë klientit ose midis tij dhe këshilltarit.

3. Është shumë e rëndësishme që, kur fillon një bisedë me një klient, vetë psikologu-konsulenti të komunikojë lehtësisht dhe lirshëm me të, pa hasur vështirësi. Përndryshe, ankthi, tensioni dhe pasiguria e tij do të transferohen te klienti.

4. Meqenëse në jetën reale pothuajse të gjithë njerëzit, përfshirë psikologët konsulentë mjaft me përvojë, hasin vështirësi në komunikimin me njerëzit, rekomandohet që një psikolog-konsulent fillestar t'i nënshtrohet vetë trajnimit të komunikimit dhe, sa më shumë që të jetë e mundur, të heqë qafe ose minimizojë probleme të tilla. në vetvete. Është e dobishme të përsëritet biseda me klientin përpara fillimit të takimit, veçanërisht fillimit të tij.

5. Për të përmirësuar aftësitë dhe aftësitë e tyre të komunikimit, një psikolog këshillues rekomandohet të zotërojë format e mëposhtme të shkurtra të mirësjelljes së të folurit, të cilat mund të jenë të dobishme për të kur takohet me klientët në një konsultë psikologjike.

Format e përshëndetjes së një personi dhe format e ftesës për të hyrë në ambiente:

- Përshëndetje.

– Ju lutem kaloni.

- Mirembrema.

- Eja, të lutem.

- Më vjen mirë që ju mirëpres.

- Unë ju kërkoj që të ...

– Mirë se vini...

Format e shprehjes së gëzimit në një takim:

– Sa takim i këndshëm!

- I kënaqur të shoh ty!

- Më në fund erdhët, shumë i gëzuar!

– Shumë i lumtur që ju shoh!

Format e takimit:

– Unë dua (do të doja) të të takoj.

- Le të njihemi.

- Le të njihemi.

- Më lër të prezantohem. Unë quhem...

- Si e ke emrin? Prezantojeni veten. Format e adresimit të një personi me një pyetje:

– Me trego te lutem...

- Nuk do të të dëmtojë të thuash ...

"Më falni, a mund të më thoni...

- Mund te te pyes...

- Me mirësi (je mirë) të më thuash ...

- A mund te me thuash...

Procedura për qetësimin e klientit, neutralizimin e efektit të komplekseve të tij dhe heqjen e barrierave psikologjike në komunikim mund të përfshijë teknika që krijojnë një atmosferë rehatie fizike dhe psikologjike për klientin, duke siguruar sigurinë e tij psikologjike. Kjo mund të jetë, për shembull, metodat e mëposhtme:

- Jepini klientit mundësinë të qëndrojë vetëm për një kohë, për shembull, rrini vetëm për dy ose tre minuta pa komunikuar me askënd. Në këtë kohë, një psikolog-konsulent; 1 dhe mund të bëj ndonjë biznes këtu, në një konsultë psikologjike, ose të dal për disa minuta nga lokalet.

- Ndizni muzikë të butë dhe të këndshme në dhomën e konsultimit ndërsa klienti është në të dhe sintonizohet për bisedën e ardhshme me konsulentin.

- Jepini klientit një objekt të vogël të këndshëm, tërheqës, si një lodër, në duart e klientit gjatë bisedës.

- Ftojeni klientin të bëjë diçka me duart e veta gjatë një bisede me një psikolog këshillues me pretekstin, për shembull, t'i ofrojë një psikologu këshillues një shërbim të vogël, asistencë.

Veprimet e përshkruara më sipër mund të zbatohen në praktikë në një sërë kombinimesh, si veçmas ashtu edhe në kombinime të ndryshme me njëri-tjetrin.

Heqja e stresit psikologjik nga klienti dhe aktivizimi i historisë së tij në fazën e rrëfimit

Një rrëfim në këshillimin psikologjik është një histori e detajuar, e sinqertë, emocionalisht e pasur e një klienti drejtuar një psikologu këshillues për veten dhe problemin e tij.

Përveç metodave të përshkruara më sipër, të cilat përdoren kryesisht në fillim të këshillimit psikologjik, është gjithashtu e mundur të krijohet një atmosferë e favorshme psikologjike për rrëfimin e klientit me ndihmën e veprimeve praktike të mëposhtme të psikologut-konsulentit, të ndërmarra tashmë gjatë vetë rrëfimi.

1. Mbështetje verbale për atë që klienti thotë dhe bën gjatë rrëfimit - pranimi ka nevojë për një shpjegim. Ndonjëherë, gjatë një rrëfimi, klienti mund të thotë diçka me të cilën psikologu këshillues nuk është dakord, p.sh., për të shprehur pretendimet e tij, jo plotësisht të justifikuara tek psikologu këshillues, për konsultën që po zhvillohet, për situatën etj.

Në këtë rast, psikologu konsulent nuk duhet të kundërshtojë hapur klientin dhe aq më tepër të fillojë të debatojë me të. Është shumë më e arsyeshme në rast të një situate të ngjashme të veprohet si më poshtë: duke njohur drejtpërdrejt ose tërthorazi, hapur ose në heshtje, të drejtën e klientit për të kritikuar, ftojeni atë të lërë mënjanë çështjet e diskutueshme dhe t'i diskutojë ato në fund të konsultimit.

Në këtë rast, klientit mund t'i drejtohet me fjalët e mëposhtme, për shembull:

“Është e mundur që në thelb keni të drejtë dhe unë jam gati të diskutoj me ju atë që ju shqetëson. Por le të mendojmë së bashku se si ta bëjmë më mirë. Nëse tani ndërpresim konsultimin dhe kalojmë në diskutimin e çështjeve të diskutueshme, nuk do të mund të gjejmë një mënyrë për të zgjidhur problemin kryesor që ju shqetëson. Në këtë rast, vështirë se mund t'ju ndihmoj vërtet, pasi koha jonë me ju është e kufizuar dhe do të shpenzojmë në një diskutim që nuk lidhet drejtpërdrejt me problemin tuaj. Unë propozoj të veprohet ndryshe: për momentin, të shtyhet diskutimi i çështjeve të diskutueshme që lidhen me konsultimin dhe të vazhdojë puna sipas një plani të paracaktuar. Më pas do të gjejmë kohë shtesë dhe do të biem dakord se kur dhe ku do të diskutojmë dhe zgjidhim të gjitha shqetësimet tuaja.”

Nëse klienti ende këmbëngul për një diskutim të menjëhershëm të këtyre çështjeve dhe, për më tepër, kërkon që pyetjet e shtruara prej tij të zgjidhen këtu dhe tani, atëherë psikologu konsulent mund të bëjë një nga sa vijon:

1) ndërprisni konsultimin për një kohë dhe përpiquni t'i zgjidhni çështjet e diskutueshme sa më shpejt të jetë e mundur;

2) të shtyhet konsultimi psikologjik dhe të ricaktohet për një kohë tjetër, më të përshtatshme, kur do të zgjidhen të gjitha çështjet e diskutueshme;

3) në përgjithësi refuzoni këshillimin e mëtejshëm psikologjik, duke i kërkuar falje klientit me mirësjellje dhe duke i shpjeguar atij pse konsultimi duhej ndërprerë dhe pse pyetjet e parashtruara prej tij nuk mund të zgjidheshin dhe pretendimet nuk mund të plotësoheshin.

Në rast se klienti i thotë psikologut këshillues diçka që nuk lidhet drejtpërdrejt me kushtet e konsultimit, por lidhet me thelbin e problemit në diskutim, konsulenti mund të kalojë në një bisedë për çështjen e ngritur nga klienti. , nëse, sigurisht, ai ka diçka për t'i thënë klientit në rastin përkatës.

Megjithatë, në procesin e rrëfimit, ende nuk është e dëshirueshme që psikologu këshillues të shprehë mosmarrëveshjen e tij me klientin për ndonjë gjë. Është më mirë të mos e kundërshtoni klientin, por të veproni si më poshtë: duke vënë në dukje për veten tuaj dhe për veten tuaj atë pikë në veprimet dhe deklaratat e klientit që kërkon diskutim dhe kundërshtime, vazhdoni të vazhdoni me vëmendje dhe mirësi, deri në fund, dëgjoni rrëfimin e klientit. Vlen të ktheheni në diskutimin e çështjeve të diskutueshme vetëm pasi të përfundojë konsultimi dhe të merret një vendim për problemin kryesor që shqetëson klientin.

2. "Pasqyrimi" pritja konsiston në përsëritjen e deklaratave dhe lëvizjeve të tij të padukshme për klientin; "Pasqyrë", në veçanti, mund të gjesh gjeste, shprehje të fytyrës, pantomimë, intonacion, stres, pauza në fjalimin e klientit, etj.

Pasqyrimi është veçanërisht i rëndësishëm gjatë atyre momenteve të rrëfimit, kur klienti i hedh një vështrim të shkurtër këshilltarit, duke folur për veten dhe problemin e tij.

3. "Perifrazë" - një vërejtje e shkurtër, aktuale e një psikologu këshillues, e thënë prej tij gjatë rrëfimit të klientit dhe synon të sqarojë, sqarojë kuptimin e asaj që klienti thotë.

Në rastin e përdorimit të një parafraze, psikologu-konsulent, duke dëgjuar klientin, gjatë pauzave të natyrshme që ndodhin në të folurin e klientit, shkurtimisht, me fjalët e tij, në formën e deklaratave ose pyetjeve, përsërit atë që tha klienti. dhe, nga ana tjetër, pret për konfirmim ose përgënjeshtrim nga klienti korrektësinë e të kuptuarit të tij.

Një parafrazë mund të fillojë, për shembull, me fjalët: "Pra ...", "Ti thatë ...", "A ju kuptova saktë, ju thatë ...".

Ju thjesht mund të përsërisni fjalët e fundit të shqiptuara nga klienti, por në formë pyetëse, duke pritur, përkatësisht, prej tij që të konfirmojë ose hedh poshtë saktësinë e fjalëve të thënëa.

4. "Gjeneralizimi" - një teknikë që nga jashtë i ngjan një parafraze, por nuk i referohet gjësë së fundit që tha klienti, por të gjithë deklaratës, e përbërë nga disa gjykime ose fjali. Ndryshe nga parafraza, e cila fjalë për fjalë përsërit mendimin e fundit të klientit, përgjithësimi është një transferim i lirë, por mjaft i saktë i mendimeve të tij në një formë të përgjithësuar.

Një përgjithësim mund të fillojë, për shembull, me fjalët e mëposhtme: "Pra, nëse përmbledhni dhe shprehni në një formë të shkurtër atë që thatë, a mund të bëhet kështu ...?" "Për të përmbledhur atë që është thënë, a mund të përcillet në këtë mënyrë ...?" "Nëse ju kuptova saktë, atëherë kuptimi i asaj që thatë zbret në sa vijon ... A është e vërtetë kjo?"

5. Pritja e mbështetjes emocionale të klientit, kur një psikolog këshillues dëgjon me kujdes klientin, ndjek mendimin e tij, duke u përpjekur në momentet e duhura të rrëfimit, në momentin kur klienti i kushton vëmendje, shprehin nga jashtë mbështetje për atë që thotë klienti, duke përfshirë demonstrimin e emocioneve pozitive që përforcojnë fjalët dhe klienti i veprimeve. Mund të jetë, për shembull, një shprehje simpatie, ndjeshmërie, kënaqësie me atë që ai i thotë klientit.

6. Teknika e shtrimit të pyetjeve për klientin që stimulojnë të menduarit e tij, të tilla si "Çfarë?" "Si?" "Si?" "Per cfare?" "Pse?". Zakonisht përdoret kur një psikolog këshillues duhet të sqarojë diçka për veten e tij në mendimet e klientit, dhe gjithashtu kur vetë klienti përjeton vështirësi të caktuara në atë që dhe si të thotë më pas.

7. Zotërimi dhe përdorimi në një bisedë me një klient të veçorive të gjuhës së tij - pranimi i këshillimit psikologjik, i cili është si më poshtë. Konsulenti, duke dëgjuar me kujdes klientin, përpiqet të kapë tiparet e stilit të të folurit të tij, duke i kushtuar vëmendje fjalëve, frazave, shprehjeve dhe kthesave të përdorura shpesh nga klienti. Pasi e ka përcaktuar dhe zotëruar këtë, pas ca kohësh vetë psikologu konsulent fillon të përdorë me vetëdije të njëjtat teknika të të folurit në komunikimin me klientin, domethënë, në mënyrë të padukshme për klientin, ai fillon të riprodhojë tiparet e të folurit të tij.

Si rezultat, lind një e përbashkët psikologjike dhe mirëkuptim më i madh i ndërsjellë midis klientit dhe psikologut këshillues sesa ishte rasti në fillim. Klienti, nga ana tjetër, në mënyrë të pandërgjegjshme fillon ta perceptojë psikologun-konsulent si një person psikologjikisht të afërt me të dhe rezulton të jetë më i prirur ndaj tij.

Megjithatë, është e rëndësishme të mos e teproni me këtë teknikë, në mënyrë që klienti të mos ketë përshtypjen se këshilltari po e imiton atë.

Teknika e përdorur në interpretimin e rrëfimit të klientit

Për të nxjerrë përfundimet e duhura nga rrëfimi i klientit dhe për të mos gabuar në vlerësimin e problemit të tij, si dhe për të

për të bindur vetë klientin për korrektësinë e interpretimit të rrëfimit të tij, psikologu-konsulenti në procesin e interpretimit të rrëfimit duhet t'u përmbahet rregullave të mëposhtme:

1. Mos nxitoni, mos nxitoni në përfundimet tuaja. Këshillohet që, pas përfundimit të rrëfimit të klientit, të ndaloni në komunikimin me të për 10 deri në 15 minuta, duke e mbushur atë me ndonjë punë që ju lejon të shpërqendroheni nga dëgjimi, reflektimi dhe nxjerrja e përfundimeve. Një pushim i tillë është i nevojshëm jo vetëm për psikologun-konsulent, por edhe për klientin. Gjatë pushimit, ai do të jetë në gjendje të largohet nga rrëfimi, të qetësohet, të përshtatet psikologjikisht për të dëgjuar konsulentin dhe për një dialog konstruktiv me të.

Rekomandohet, për shembull, të organizohet një festë çaji gjatë një pushimi të tillë, duke ftuar klientin të marrë pjesë në të dhe duke i thënë se gjatë çajit mund të vazhdohet biseda për problemin e tij. Pushimi do t'i japë gjithashtu këshilltarit një mundësi për të mbledhur mendimet e tij dhe për t'i bërë pyetje shtesë, nëse është e nevojshme, klientit.

2. Është e rëndësishme që konsulenti të sigurohet që gjatë interpretimit të rrëfimit të klientit asnjë detaj dhe detaje thelbësore nuk janë hequr, në mënyrë që midis atyre fakteve mbi bazën e të cilave do të nxirren përfundime për problemin e klientit dhe mënyrën e zgjidhjes së tij, nuk ka të tilla që kundërshtojnë, nuk pajtohen me njëri-tjetrin. Nëse ky rregull i rëndësishëm nuk respektohet gjatë interpretimit të një rrëfimi, atëherë kontradiktat në fakte në mënyrë të pashmangshme do të shfaqen në kontradikta në përfundimet që rrjedhin nga këto fakte. Ky është një ligj i njohur i logjikës së të menduarit.

3. Gjithashtu duhet pasur kujdes për të siguruar që interpretimi i propozuar i fakteve nuk ishte e njëanshme ato. se nuk ka një preferencë të qartë për ndonjë teori apo interpretim ndaj të tjerëve.

Kjo kërkesë është për faktin se ndonjë nga teoritë ekzistuese të personalitetit ose marrëdhënieve ndërpersonale, e cila mund të jetë baza për interpretimin e rrëfimit, është në mënyrë të pashmangshme (nga natyra e vetë teorive moderne psikologjike) e paplotë dhe nuk merr parasysh të gjitha. fakte të mundshme.

Për të shmangur një interpretim të njëanshëm të rrëfimit në praktikë, është e nevojshme t'i mësoni atij se si të përdorë me mjeshtëri dispozitat e një sërë teorish në fazën e formimit të përgjithshëm teorik shkencor të një psikologu këshillues, dhe më pas në fazën të fitimit të përvojës së duhur profesionale në interpretimin e rrëfimeve të klientëve.

4. Nga sa më sipër rrjedh përfundimi i rëndësishëm i mëposhtëm: çdo rrëfim, pavarësisht nga përmbajtja e tij, nuk mundet

kanë një, të vetmin interpretim të mundshëm. Duhet të ketë domosdoshmërisht disa interpretime të tilla dhe, si rregull, aq sa ka teori të ndryshme të personalitetit dhe marrëdhënieve ndërpersonale në psikologji. Kjo i referohet, natyrisht, jo fjalë për fjalë të gjitha teorive psikologjike pa përjashtim, por vetëm atyre që plotësojnë reciprokisht njëra-tjetrën në kuptimin e personalitetit dhe marrëdhënieve ndërpersonale. Interpretimet e propozuara, megjithatë, nuk duhet të jenë të shumta, sepse përndryshe do të jetë e vështirë t'i pajtohen ato me njëra-tjetrën dhe do të jetë e lehtë të ngatërroheni në to.

Duke i ofruar klientit interpretimin e tij të problemit të tij, psikologu-konsulent duhet në fund të japë një interpretim të vetëm, por jo të vetëm (në aspektin teorik) të këtij problemi.

Kjo kërkesë nuk bie ndesh me atë që u tha më sipër. Fakti është se dispozitat e formuluara në paragrafët e mëparshëm kanë të bëjnë kryesisht me të menduarit e vetë psikologut konsulent, dhe jo me kuptimin e thelbit të problemit nga vetë klienti. Ai duhet t'i komunikojë vetë përfundimet në një formë të kuptueshme dhe të arritshme, dhe jo teorinë në të cilën ato bazohen, d.m.th. vetëm ajo në të cilën, si rezultat i reflektimeve të tij, përfshirë ato teorike, erdhi psikologu-konsulent. Dhe përveç kësaj, kjo duhet bërë në një formë të thjeshtë, të kuptueshme dhe jo në një formë shkencore.

Nga sa më sipër rezulton se për të mësuar se si të interpretohet rrëfimi i klientit në një mënyrë teorikisht të saktë, të gjithanshme dhe të integruar, vetë psikologu këshillues duhet të bëhet një psikolog praktik i gjithanshëm i formuar teorikisht. Një formim i mirë i përgjithshëm teorik i një psikologu këshillues presupozon njohjen e tij të thellë me teori të ndryshme psikologjike, duke mbuluar gamën e atyre problemeve me të cilat njerëzit mund t'i drejtohen këshillimit psikologjik.

Por kjo nuk mjafton, rezulton se nevojitet edhe një trajnim praktik i gjithanshëm i një psikologu këshillues në interpretimin e problemeve të klientit. Ai, në veçanti, përfshin zhvillimin e aftësisë jo vetëm për të interpretuar rrëfimin e klientit, por edhe për të formuluar saktë përfundimet e dikujt duke përdorur teori të ndryshme.

Aftësi të tilla praktike zhvillohen më së miri në punën kolektive të psikologëve-konsulentëve të ndryshëm - specialistëve të cilët janë të aftë në teori të ndryshme psikologjike në një nivel të mirë profesional. Gjithashtu rekomandohet që të kryhen më shpesh të ashtuquajturat konsulta psikologjike, të cilat përfshijnë specialistë të orientimeve të ndryshme profesionale në punë të përbashkët për të njëjtat probleme. Të tillë

konsultimet janë veçanërisht të dobishme në fillim të veprimtarisë praktike të pavarur të një psikologu këshillues.

Në mënyrë që klienti të kuptojë plotësisht këshillat dhe rekomandimet e ofruara nga psikologu këshillues, si dhe që klienti të jetë në gjendje t'i përdorë ato me sukses dhe të arrijë rezultatin e dëshiruar praktik, gjatë formulimit të këshillave dhe rekomandimeve, psikologu këshillues duhet t'i përmbahet rregullat e mëposhtme:

Rregulli 1Kur formuloni këshilla dhe rekomandime për një zgjidhje praktike të problemit të një klienti, është e dëshirueshme, si në interpretimin e një rrëfimi, t'i ofroni atij jo vetëm një, por disa menjëherë, nëse është e mundur - të ndryshme, këshilla dhe rekomandime.

Kjo për faktin se mënyra të ndryshme për të zgjidhur të njëjtin problem kërkojnë kushte të ndryshme dhe veprime të ndryshme. Disa prej tyre, për shkak të rrethanave të caktuara, mund të jenë të paarritshme për klientin, gjë që do të ulë ndjeshëm efektivitetin e efektit praktik të rekomandimeve përkatëse.

Për shembull, një psikolog këshillues mund t'i rekomandojë një klienti një mënyrë sjelljeje që do të kërkojë vullnet të jashtëzakonshëm dhe një sërë tiparesh të tjera të personalitetit që ky klient mund t'i ketë zhvilluar relativisht dobët. Atëherë rekomandimet që i janë propozuar nuk ka gjasa të jenë praktikisht të dobishme dhe mjaft efektive. Ose, për shembull, këshilla e një psikologu këshillues për një klient mund të sugjerojë që ky i fundit të ketë një kohë të lirë mjaftueshëm të madhe, të cilën në fakt klienti mund të mos e ketë.

Në rastin e përgjithshëm, numri i mënyrave të ndryshme që i ofrohen klientit për të zgjidhur problemin e tij duhet të jetë dy ose tre, dhe të gjitha këto metoda duhet të marrin parasysh kushtet reale të jetesës së klientit, aftësitë e tij, si dhe karakteristikat e tij individuale psikologjike. . Numri i zgjidhjeve të propozuara për problemin duhet të jetë gjithashtu i tillë që klienti të jetë në gjendje të zgjedhë prej tyre atë që i përshtatet dhe është plotësisht e përshtatshme për të.

Në këtë drejtim, psikologu këshillues duhet ta njohë mirë klientin si person përpara se ai të fillojë t'i ofrojë rekomandime praktike.

Do të formulojmë edhe disa këshilla shtesë për këtë temë që do të ndihmojnë psikologun këshillues të kryejë një psikodiagnostikë të përgjithshme të personalitetit të klientit në procesin e punës praktike me të. Këto këshilla, veçanërisht, rrjedhin nga materialet e paraqitura në librin e njohur të A. Pizës "Gjuha e trupit".

Personaliteti i klientit dhe gjendja e tij psikologjike mund të gjykohen nga shenjat e mëposhtme:

“Shumë nga këto vëzhgime dhe vëzhgime për sjelljen e klientëve gjatë këshillimit janë aq të rëndësishme sa do të përsëriten në fund të tekstit shkollor për asimilimin më të mirë të tyre për psikologët fillestarë këshillues.

Poza "duart në rrip" është tipike për një person vendimtar, me vullnet të fortë,

Pjerrësia e bustit përpara, ulur në një karrige, tregon që një person, sapo të përfundojë biseda me të, do të jetë gati për të vepruar,

Një person që ulet me këmbët e kryqëzuara dhe krahët e tij të lidhur rreth saj shpesh ka një reagim të shpejtë dhe është e vështirë të bindet në një debat,

Këmbët e shtrënguar së bashku ndërsa janë ulur tregojnë se një person ka mendime dhe ndjenja negative, të pakëndshme në një moment të caktuar,

Marrja e vilave të parëndësishme nga rrobat karakterizon një person që nuk pajtohet plotësisht me atë që i thuhet në një kohë të caktuar,

Një kokë e drejtë gjatë një bisede tregon një qëndrim neutral të një personi ndaj asaj që dëgjon,

Animi i kokës anash gjatë dëgjimit tregon se personi ka ngjallur interes,

Nëse koka e një personi është e përkulur përpara, atëherë kjo është më shpesh një shenjë se ai ka një qëndrim negativ ndaj asaj që dëgjoi,

Kryqëzimi i krahëve mbi gjoks është një shenjë e një qëndrimi kritik dhe një reagimi mbrojtës,

Ndonjëherë kryqëzimi i duarve tregon se një person ka një ndjenjë frike,

Kryqëzimi i këmbëve është një shenjë e një qëndrimi negativ ose mbrojtës,

Gjesti i "goditjes së mjekrës" do të thotë që personi po përpiqet të marrë një vendim në lidhje me atë që sapo i është thënë.

Devijimi i shpinës në pjesën e pasme të një karrige ose kolltuku - një lëvizje që tregon një humor negativ të një personi,

Nëse, pasi një personi i është kërkuar të raportojë vendimin e tij, ai merr një objekt, kjo do të thotë se ai nuk është i sigurt për vendimin e tij, dyshon në korrektësinë e tij, se ai ende duhet të mendojë,

Kur koka e një personi që dëgjon fillon të anohet nga dora në mënyrë që të mbështetet në të, kjo do të thotë se ai humbet interesin për atë që i thuhet tani.

Nëse një person fërkon pjesën e pasme të kokës me pëllëmbën e tij dhe shikon larg, kjo do të thotë se ai po thotë një gënjeshtër,

Njerëzit që shpesh fërkojnë pjesën e pasme të qafës priren të jenë negativë, kritikë ndaj të tjerëve,

Ata njerëz që shpesh fërkojnë ballin e tyre janë zakonisht të hapur dhe të përshtatshëm,

Vendosja e duarve pas shpine tregon se personi është i mërzitur,

Prekja gjatë shqiptimit të fjalëve në pjesë të fytyrës dhe kokës është një shenjë se ky person nuk është plotësisht i sinqertë dhe po thotë një gënjeshtër.

Pozicioni i gishtave në gojë tregon se personi në këtë moment në kohë ka nevojë për miratim dhe mbështetje,

Prekja e gishtave në majë të një tavoline ose diçka tjetër gjatë dëgjimit tregon padurimin e një personi,

Pëllëmbët e hapura lidhen me sinqeritetin, besimin dhe ndershmërinë,

Pëllëmbët e fshehura, përkundrazi, flasin për afërsinë, pandershmërinë, pasinqeritetin e një personi,

Një person autoritar, kur shtrëngon duart, përpiqet ta mbajë dorën lart,

Një person i nënshtruar gjatë një shtrëngimi duarsh tenton të mbajë pëllëmbën e tij nga poshtë,

Ai që mbështetet në marrëdhënie të barabarta përpiqet të mbajë dorën e tij në të njëjtin nivel me personin me të cilin shtrëngon duart gjatë shtrëngimit të duarve,

Një person që nuk është mjaft i sigurt në vetvete, tërheq dorën e një tjetri drejt vetes gjatë një shtrëngimi duarsh,

Gishtat e kyçur gjatë një bisede mund të nënkuptojnë zhgënjim.

Shprehjet e fytyrës së një personi mund të përmbajnë gjithashtu një sërë shenjash që, me një shkallë të lartë probabiliteti, mund të tregojnë neuroticizmin e tij. Le të hedhim një vështrim në këto shenja:

Në një person të buzëqeshur përjetësisht, optimizmi shtiret më shpesh dhe, si rregull, nuk korrespondon me gjendjen e tij të brendshme të vërtetë,

Ai që nga jashtë demonstron qëndrueshmërinë e tij të supozuar të patëmetë, në realitet, shpesh mbulon ankthin dhe tensionin e fshehur mirë,

Në një neurotik, qoshet e gojës janë më së shpeshti të ulura, dhe në fytyrë ka një shprehje dëshpërimi dhe mungesë interesi për njerëzit. Një person i tillë është zakonisht i pavendosur,

Pamja e neurotikut është e tensionuar dhe sytë hapen më gjerë se zakonisht,

Shprehja e fytyrës së neurotikit është e frikësuar, ngjyra është e zbehtë dhe e sëmurë,

Nuk është e lehtë për një neurotik të qeshë me gjithë zemër, buzëqeshja e tij shpesh i ngjan një buzëqeshjeje ose buzëqeshjeje ironike.

Këtu janë disa vëzhgime më të dobishme që një psikolog këshillues mund të përdorë kur vlerëson një klient si person.

Klauzola përmban një aluzion të asaj që personi po mendon në të vërtetë, por nuk dëshiron të flasë hapur ose me zë të lartë.

Kujtesa e një personi ruan kryesisht ato përvoja që lidhen me njerëz dhe ngjarje të rëndësishme për të.

Nëse një person është vonë për një takim ose e harron plotësisht atë, atëherë me një shkallë të lartë sigurie mund të supozohet se ai në mënyrë të pandërgjegjshme e shmang këtë takim.

Nëse një person vazhdimisht harron emrat, atëherë me siguri të mjaftueshme mund të argumentohet se ai nuk ka interes të veçantë për njerëzit, dhe para së gjithash për ata emrat e të cilëve i harron.

Nëse një person është shumë i folur në një pyetje tashmë mjaft të qartë, nëse, përveç kësaj, ka një dridhje në zërin e tij dhe, siç thonë ata, ai rreh rreth shkurret pa u shprehur patjetër, atëherë nuk mund t'i besohet plotësisht.

Nëse një person murmurit diçka me vete dhe shprehet në mënyrë të paqartë, atëherë ai ndoshta nuk digjet nga dëshira për t'u afruar me atë të cilit i thotë këtë.

Nëse një person flet ngadalë, duke zgjedhur me kujdes fjalët dhe duke kontrolluar me kujdes fjalimin e tij, atëherë ai përjeton stres të brendshëm psikologjik.

Kundërshtimet e forta të klientit ndaj psikologut këshilltar mund të merren si dëshmi se klienti nuk është plotësisht i sigurt për veten dhe për vërtetësinë e fjalëve që ai vetë shqipton.

Rregulli 2Psikologu këshillues duhet t'i ofrojë klientit jo vetëm këshilla si të tilla, por edhe vlerësimin e tij për këto këshilla për sa i përket lehtësisë apo vështirësisë së ndjekjes së tyre në zgjidhjen e problemit që ka lindur.

Çështja është që klienti duhet të ketë informacion mjaft të plotë për çdo rekomandim specifik të ofruar

psikolog-konsulent, d.m.th. të dijë se çfarë do t'i kushtojë atij ndjekja e këtij apo atij rekomandimi dhe me çfarë shkalle probabiliteti një ndjekje e tillë do të çojë në zgjidhjen e problemit të tij.

Pasi psikologu këshilltar i ofroi klientit këshilla alternative për zgjidhjen e problemit të tij, koka e klientit (për shkak të papërgatitjes së tij psikologjike, profesionale dhe mungesës së përvojës jetësore, si dhe për shkak të tepricës së informacionit të marrë nga konsulenti) nuk zhvillon menjëherë një imazh plotësisht adekuat i situatës. Klienti nuk është në gjendje të bëjë menjëherë zgjedhjen e duhur midis alternativave që i ofrohen. Për më tepër, ai, si rregull, nuk ka kohë të mjaftueshme për këtë. Për këto arsye, klienti nuk mund të marrë menjëherë vendimin e duhur dhe të drejtë.

Për ta bërë më të lehtë për klientin gjetjen e një zgjidhjeje të tillë, psikologu-konsulenti, ndërkohë që klienti është ende duke reflektuar mbi informacionin e marrë, duhet t'i ofrojë vetë vlerësime të arsyetuara për efektivitetin e mënyrave të ndryshme të sjelljes, duke ia zbuluar klient anët e tyre pozitive dhe negative.

Kur merr një vendim përfundimtar, të pavarur, klienti duhet të jetë i vetëdijshëm se nëse preferon një nga sjelljet ndaj të tjerave, atëherë si rezultat do të marrë një përfitim dhe pothuajse me siguri do të humbasë diçka.

Rregulli 3Klientit duhet t'i jepet mundësia të zgjedhë në mënyrë të pavarur mënyrën e sjelljes që ai e konsideron më të përshtatshme për veten e tij.

Askush përveç vetë klientit nuk është në gjendje të njohë plotësisht karakteristikat e tij personale dhe kushtet e jetesës, kështu që askush përveç klientit nuk do të jetë në gjendje të marrë vendimin më të mirë. Vërtetë, vetë klienti mund të gabojë. Prandaj, psikologu-konsulenti, duke i dhënë klientit mundësinë për të bërë një zgjedhje të pavarur, është ende i detyruar të shprehë këndvështrimin e tij.

Një nga format më efektive të dhënies së ndihmës praktike në këtë rast klientit nga psikologu-konsulenti është që konsulenti dhe klienti të ndryshojnë rolet për një kohë: psikologu-konsulenti i kërkon klientit t'i shpjegojë atij zgjedhjen e bërë dhe të justifikojë. atë, ndërsa ai, duke e dëgjuar me vëmendje klientin, duke i bërë pyetje.

rregull4. Në përfundim të një konsultimi psikologjik, është shumë e rëndësishme t'i sigurohet klientit mjete efektive për vetë-monitorimin e suksesit të veprimeve praktike të ndërmarra për zgjidhjen e problemit.

Meqenëse këshillimi psikologjik është kryesisht një metodë e punës së pavarur psiko-korrektuese, e llogaritur mbi forcat dhe aftësitë e klientit, në mënyrë që klienti të duhet të korrigjojë mangësitë në psikologjinë dhe sjelljen e tij, është shumë e rëndësishme t'i sigurohet atij mjetet. të vetëkontrollit të efektivitetit të veprimeve të veta.

Konkretisht, në këtë rast, bëhet fjalë për të informuar saktësisht klientin se si ai mund të kontrollojë veten në praktikë dhe me çfarë shenjash do të gjykojë se sjellja e tij është e saktë dhe veprimet e ndërmarra në fakt japin rezultat pozitiv.

Rregulli 5Ofrimi i një mundësie shtesë për klientin për të marrë këshillat dhe rekomandimet e nevojshme nga psikologu-konsulenti është tashmë në proces të zgjidhjes praktike të problemit.

Ky rregull është për faktin se jo gjithmonë dhe jo menjëherë gjithçka është e qartë për klientin dhe gjithçka, pa përjashtim, është plotësisht e suksesshme. Shpesh, dhe madje edhe kur klienti dukej se kishte kuptuar gjithçka mjaft mirë, pranoi rekomandimet e psikologut këshillues dhe tashmë kishte filluar praktikisht t'i zbatonte ato, në procesin e zbatimit të rekomandimeve të marra, papritur shfaqen shumë rrethana të paparashikuara dhe pyetje shtesë. që kërkojnë përgjigje urgjente.

Në mënyrë që këto çështje të zgjidhen sa më shpejt, është e nevojshme që klienti të jetë në gjendje të mbajë vazhdimisht kontakte me psikologun këshillues, duke përfshirë edhe pas përfundimit të konsultimit dhe marrjen e rekomandimeve të nevojshme. Dhe për këtë, psikologu-konsulenti, kur ndahet me klientin në fund të konsultimit, duhet t'i tregojë atij saktësisht se ku dhe kur ai - klienti - do të jetë në gjendje, nëse është e nevojshme, të marrë ndihmën e nevojshme të menjëhershme prej tij.

Rregulli 6Para se të përfundojë punën dhe t'i japë klientit mundësinë për të vepruar në mënyrë të pavarur, psikologu-konsulenti duhet të sigurohet që klienti të kuptojë vërtet gjithçka drejt, ta pranojë atë dhe të jetë i gatshëm të veprojë në drejtimin e duhur pa dyshim dhe hezitim.

Për t'u bindur praktikisht për këtë, në fund të konsultimit këshillohet që përsëri t'i jepet fjala klientit dhe t'i kërkohet atij t'i përgjigjet pyetjeve të mëposhtme, për shembull:

1. A është gjithçka e qartë dhe bindëse për ju?

2. Na tregoni se si do të vazhdoni. Ndonjëherë është e dobishme t'i bëni klientit një sërë pyetjesh specifike, përgjigjet e të cilave zbulojnë shkallën e të kuptuarit dhe pranimit nga klienti të rekomandimeve të marra nga psikologu këshillues.

Këshilla praktike për klientët. Konsultime të vërteta psikologjike. Të gjithë emrat janë ndryshuar, përshkrimet e rasteve jepen me pëlqimin e klientëve.

PJESA PRAKTIKE. KËSHILLIM PSIKOLOGJIK.

Një përshkrim i klientit jepet sipas karakteristikave formale sociale, një përshkrim i problemit të deklaruar jepet në formën në të cilën klienti e sheh atë në fillim të kursit të këshillimit psikologjik. Shkurtimisht përmenden pyetjet kryesore të bëra nga terapisti gjatë seancës dhe reagimi përkatës i klientit, natyrisht, nëse psikologut i duket i rëndësishëm. Janë renditur teknikat kryesore të përdorura gjatë konsultimit, si dhe i jepen klientit si detyrë shtëpie. Më poshtë është një përshkrim i rezultatit, nëse ka, nga këndvështrimi i psikologut.

VICTOR (shkurt-mars 2008)

37 vjet

Arsimi i lartë.

Është e vështirë të përcaktohet përkatësia fetare.

Statusi social - i papunë.

I pa martuar. Të mos ketë fëmijë.

1. Konsultimi (1.5 orë)

Problemi i deklaruar është një ndjenjë e zbrazëtisë dhe pakuptimësisë në jetë. Mendimet për vetëvrasje.

Nëpërmjet marrjes në pyetje, zbuloj se tema kryesore emocionale është humbja e një marrëdhënieje me një grua të dashur, e cila ka ndodhur 2 vjet më parë.

Kërkova të tregoja historinë e marrëdhënies, në mënyrë që të zbuloja momentet më të fuqishme emocionalisht, në mënyrë që më vonë, nëpërmjet përdorimit të praktikave të ndryshme, ndoshta si praktikat e ndërgjegjësimit dhe pranimit, t'i jepte klientit mundësinë për t'i jetuar sërish këto momente. , dhe, si pasojë e mundshme, situatë e plotë "varur".

Gjatë një historie mjaft të gjatë dhe të detajuar, zbulova një gjë mjaft kurioze, klienti duket se flet për ngjarje të rëndësishme në detaje dhe në mënyrë kronologjike, por detajet duket se shpërbëhen ose "turbullohen" dhe kërkesa ime për të ritreguar një të detajuar dhe situata e detajuar pasohet nga një ngurrim i shprehur, por i mbuluar ta bëjë këtë.

Kjo do të thotë, klienti përpiqet sinqerisht të ritregojë ngjarjet, por detajet rrëshqasin vazhdimisht nga historia, ndihet hutim dhe acarim i lehtë: "Pse është e nevojshme kjo? Çfarë nevoje për këtë”, të cilit i jap një shpjegim se detajet janë të rëndësishme sepse kjo është një pamje objektive e ngjarjes që ka përcaktuar në përgjithësi situatën në të cilën ndodhet klienti tani dhe për ta kuptuar këtë. Situata, së paku duhet kuptuar shkaqet e saj, të cilat qëndrojnë në të kaluarën, duke përfshirë edhe sjelljen e klientit.

Shpjegimi u pranua në mënyrë të favorshme (niveli intelektual i klientit është mjaft i lartë për të shpjeguar disa detaje të punës së psikologut "në fluturim"), por kjo nuk i shtoi qartë detajet.

Nga i cili bëra një përfundim të ndërmjetëm se, ndoshta, klienti nuk dëshiron të rivendosë rrjedhën e vërtetë të ngjarjeve dhe është më e lehtë (më e përshtatshme?) për momentin të përdorë interpretimin e tij.

Gjatë marrjes në pyetje, rezulton gjithashtu se në një marrëdhënie me një grua, një moment domethënës ishte që, sipas klientit, ajo i përket një rrethi shoqëror të ndryshëm nga ai që i përkiste klienti im, një rrethi më i lartë dhe, në të. opinioni, ai humbi shumë për të për sa i përket pozitës kulturore shoqërore.

Pavarësisht se objektivisht kjo sigurisht që nuk është kështu. Klienti theksoi në këto momente edhe cilësitë domethënëse për të, për të cilat në thelb flitej si një kundërshtim pozitiv, por jo i pranuar nga shoqëria ndaj cilësive të gruas dhe rrethit të saj.

Këtu mund t'i kushtoni vëmendje dy detajeve: e para është që klienti padyshim kërkon të idealizojë një grua, e dyta është se vetë klienti e kundërshton këtë idealizim (por jo aq qartë) me cilësitë e tij, të cilat, sipas mendimit të tij, bëjnë. nuk punojnë për shkak të refuzimit të shoqërisë së tyre.

Sipas mendimit tim, klienti i “përplas” në mënyrë të fshehtë këto cilësi dhe kërkon t'i nxjerrë në pah ato, duke marrë zakonisht rezultatin, sipas fjalëve të tij, të një reagimi mjaft të çuditshëm nga shoqëria. Nga hetimet e mëtejshme, rezultoi se në momentin e ndarjes, iniciativa për të përfunduar gjithçka i përkiste klientit.

Interpretimi i klientit ishte: "Unë do ta ngatërroja gjithsesi." Fundi i marrëdhënies vjen në sfondin e një premtimi të brendshëm për të vazhduar ta duash atë përgjithmonë. Pyetjes sime për qëndrimin ndaj dashurisë në përgjithësi, klienti u përgjigj se beson se ka vetëm një dashuri. Në pyetjen time se a ka qenë gjithmonë kështu, përgjigja ishte se një mendim i tillë u formua pas gjithë kësaj historie.

Interpretimi i ndërmjetëm nga këndvështrimi i një psikologu.

Ndoshta klienti ka frikë nga përgjegjësia për marrëdhënien. Në një mënyrë apo tjetër, përfundimi i marrëdhënies kishte më shumë vlerë për klientin sesa vazhdimi i tyre, ndoshta në sfondin e kërkesave të tepërta ndaj vetes dhe, rrjedhimisht, ndaj pozicionit të tij në botë. Natyrisht, dëshira për të "mos gërmuar" më thellë se interpretimi i ngjarjeve të jetës së dikujt. Një tendencë e dukshme për të prekur dhe në këtë sfond formimin e një ideje të mbivlerësuar.

Mbivlera e brendshme zëvendëson jetën reale dhe bëhet më domethënëse se realiteti. Një tjetër super-vlerë e brendshme e mundshme në këtë rast, ndoshta, është dëshira për të qenë "jo si gjithë të tjerët" për shkak të sjelljes së shprehur që ndryshon nga ajo e pranuar nga shoqëria. Vëmendja tërhiqet edhe nga fakti i projeksionit të mundshëm të cilësive të padeklaruara te një person tjetër, në këtë rast, një grua.

Veprimet e mundshme- kërkimi i vlerave alternative në jetë, formimi i një qëndrimi pozitiv ndaj tyre. Puna dhe plotësimi i marrëdhënieve të kaluara përmes teknikave të ndërgjegjësimit dhe pranimit. Identifikimi i shkaqeve të brendshme "të fshehura" të konflikteve.

Ndoshta klienti duhet të inkurajohet më tej që të përdorë teknikën e të kundërtave për të identifikuar dhe më pas të ndërgjegjësohet për cilësitë e parashikuara.

Detyre shtepie– shkrimi i një autobiografie, testi i vizatimit “kafshë inekzistente”

Pyetje të mundshme për seancën e ardhshme:

Mbi pikat kryesore të autobiografisë.

Kuptoni se cilat tipare të karakterit dolën në pah në momentet kritike të autobiografisë, ndoshta nga pikëpamja e nënpersonaliteteve.

Flisni më gjerësisht për atë që, sipas tij, e do.

Përkthejeni në kontekstin e dashurisë për veten dhe për botën në përgjithësi. Konsideroni dashurinë në kontekstin e shfaqjes së lidhjeve. Identifikoni ato cilësi që janë të rëndësishme për klientin tek njerëzit e tjerë.

Ju gjithashtu mund të flisni për kuptimin e jetës në përgjithësi, siç kuptohet nga klienti.

2. Konsultimi (1 orë 20 minuta)

Menjëherë u bë e qartë se biografia nuk ishte gati. Klienti ka hasur, sipas tij, vështirësi të mëdha për të shkruar një biografi. E pyeta pse ishte kështu dhe në fillim mora përgjigje të përgjithshme shumë të paqarta se dukej e pakuptueshme pse e gjithë kjo dhe në përgjithësi, "sikur nuk funksionon". Këmbëngula për një përgjigje më të detajuar dhe doli se problemi ishte se ishte thjesht e pakëndshme të shkruash për disa momente dhe në fakt kjo e bënte të pamundur fare shkrimin e një autobiografie.

Pyeta për këto pika dhe kërkova, si në konsultën e fundit, të përshkruaj në detaje disa prej tyre.

Janë përshkruar dy momente, njëri prej të cilëve është një histori shkollore me një kliente të një vajze me të cilën sipas klientit ai sillej si derr dhe tani ndihet fajtor dhe nuk e pëlqen veten.

Një pikë tjetër lidhej me marrëdhënien me prindërit, kur sipas klientit ata shpesh pushtonin, mjaft paturpësisht, në jetën e tij personale.

Përsëri, si herën e fundit, i kërkova klientit të përshkruante një situatë shumë specifike lidhur me ndërhyrjen e prindërve në jetën e klientit dhe përsëri u ndesha me të njëjtën vështirësi si në seancën e mëparshme: duke dhënë një pamje të përgjithshme, klienti dukej se i "mjegullonte" detajet dhe ishte praktikisht e pamundur të kuptonte se çfarë ndjenjash përjetoi në këtë situatë, dhe një pyetjeje të drejtpërdrejtë për të kujtuar dhe kuptuar ndjenjat e përjetuara, klienti u përgjigj sikur po përshkruante atë që po ndodhte me një tjetër. person.

Nga kjo situatë, kuptova se ndoshta klienti nuk është plotësisht i gatshëm për punë reale dhe të thellë, ndoshta kjo është për shkak të një frike nënndërgjegjeshëm për të humbur ato vlera që, megjithëse traumatike, janë super të rëndësishme për momentin.

Pasi fola për autobiografinë e tij, i bëra një pyetje për ta parë të ardhmen e tij në një mënyrë pozitive, siç e sheh ai. Për këtë mora përgjigjen e mëposhtme:

“Liri në mjete, argëtim ekstrem, udhëtim nëpër botë, mundësi për të komunikuar me miqtë”.

Në pyetjen se çfarë cilësish, sipas tij, duhet të zhvillojë, çfarë i mungon, ai u përgjigj:

"Hapshmëria, qëllimi, gjakftohtësia, aftësia për të kryer gjërat, integriteti, intuita."

Fatkeqësisht, nuk pashë ndër synimet domethënëse pikën për krijimin e çfarëdo lloj marrëdhënieje me gratë. Sidoqoftë, në përgjithësi, arrita në përfundimin se për punën fillestare, ekziston një grup alternativash domethënëse, të cilat na lejojnë ta shohim situatën jo në një aspekt kaq të pashpresë.

Detyre shtepie.

pyetje për konsultimin e radhës.

Marrëdhëniet me prindërit, identifikimi i tipareve të karakterit që u zhvilluan në atë kohë nën ndikimin e babait dhe nënës, identifikimi i pikave problematike të kontaktit me prindërit dhe analiza e mundshme e tyre.

interpretimi i ndërmjetëm.

Rezistenca e klientit, dëshira për të reduktuar gjithçka në interpretimin e tyre dhe mosgatishmëria për të parë ngjarjet nga një kënd tjetër. Një përpjekje për të reduktuar gjithçka në arsyetim logjik.

Veprimet e mundshme.

Punoni me të kaluarën, me pikat kyçe në biografi, marrëdhëniet me prindërit.

Është e nevojshme që vetë klienti, për fillim, të paktën në një nivel formal-logjik, të nxjerrë të paktën disa arsye pse ai përfundoi në një situatë të tillë, kjo mund të shërbejë si arsye për një kuptim tjetër (alternativ).

Prandaj, është e nevojshme të vazhdohet puna më e thelluar me të kaluarën e klientit. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të përpunohen ato qëllime domethënëse që janë shpallur, të cilat, ndoshta, do të bëjnë të mundur zhvendosjen e fokusit nga situata e brendshme në atë të jashtme.

Në një nga konsultimet pasuese, sugjeroni teknikën e të kundërtave.

Sipas psikologes, përpara se të filloni teknikat meditative, si drama simbolike dhe puna me nënpersonalitetet, do të jetë e nevojshme të punoni kryesisht në një nivel logjike formale të kuptueshme për klientin, gjatë rrugës, duke punuar me ndërgjegjësim të shtuar. Ndoshta duhet dhënë teknika e lëvizjeve të ngadalta dhe në të ardhmen të shtohet teknika e ndërgjegjësimit të këtyre lëvizjeve.

Kanë kaluar më shumë se 2 muaj nga konsultimi i dytë, deri tani klienti nuk ka shprehur dëshirën për të vazhduar. Ai nuk bie në kontakt dhe mësoj për të vetëm nëpërmjet miqve tanë të përbashkët. Fatkeqësisht, duhet thënë se këtu ka një rast të rezistencës më të fortë të matricës mendore të klientit.

Data e publikimit

Struktura e Procesit Konsultativ (4 orë)

1. Bisedë në këshillimin psikologjik.

2. Faza e njohjes me klientin.

3. Faza e pyetjes, formulimit dhe testimit të hipotezave.

4. Faza e zbatimit të veprimeve korrigjuese.

5. Faza e përfundimit të bisedës.

6. Modele të strukturës së këshillimit psikologjik.

1. Intervistë në këshillim psikologjik.

Për ndikim efektiv psikologjik, organizimi hapësinor dhe kohor i bisedës është thelbësor.

۞ Hapësira e bisedës

Ideale për këshillim është një situatë ku një psikolog ka mundësinë të presë një klient në një zyrë të pajisur posaçërisht, ku privatësia, komoditeti dhe komoditeti janë maksimalizuar, ku asgjë nuk e tërheq vëmendjen e tepruar të klientit, nuk e largon atë nga biseda. Por edhe nëse ky opsion nuk është i disponueshëm - nuk ka mobilje të rehatshme dhe një dhomë të veçantë - konsultimi mund të kryhet me sukses duke organizuar posaçërisht një pjesë të hapësirës, ​​mundësisht në qoshe, ku do të ishte e mundur të ulej klienti me kurrizin e tij nga dera, duke kufizuar shikimin e tij në terren dhe duke e fokusuar atë sa më shumë te konsulenti.

DHEopsioni ideal i uljes për një psikolog dhe një klient- përballë njëri-tjetrit dhe pak në mënyrë të pjerrët, në mënyrë që secili prej tyre të mund të shihte lehtësisht fytyrën e bashkëbiseduesit, por, sipas dëshirës, ​​edhe të shikonte larg pa shumë vështirësi. Është më mirë nëse ata nuk ulen shumë afër njëri-tjetrit dhe kanë hapësirë ​​​​të mjaftueshme për këmbët për t'u ngritur lirisht në këmbë ose për t'u ulur në vendin e tyre. Mund të jetë e dobishme kur mes tyre ka diçka si një tavolinë kafeje, ku mund të vendosni diçka ose, nëse është e nevojshme, të regjistroni. Por një tavolinë e madhe mund të bëhet pengesë dhe të perceptohet si një pengesë midis klientit dhe konsulentit.

۞ Koha e bisedës.

Koha është një karakteristikë shumë e rëndësishme e një bisede konsultative. Para së gjithash, zgjedhja e duhur e kohës së bisedës, kur klienti dhe konsulenti kanë mundësinë të flasin me qetësi, ngadalë, me mendje të kthjellët, përcakton në masë të madhe sa efektiv dhe i suksesshëm do të jetë ndikimi konsultativ.

Për më tepër, koha ka një rëndësi të madhe për procesin e bisedës, i cili duhet të ketë një fillim dhe fund të përcaktuar qartë. Ora në tavolinë ose në mur është një atribut i rëndësishëm i zyrës së psikoterapisë, duke i kujtuar klientit dhe konsulentit se koha po mbaron dhe të dy duhet të punojnë në mënyrë aktive dhe dinamike. Pjesa më e madhe në një bisedë konsultative i nënshtrohet kalimit të kohës. Në mënyrë që çdo vërejtje apo interpretim i konsulentit të kuptohet dhe pranohet vërtet nga klienti, ai nuk duhet të vijë as shumë vonë dhe as shumë herët. Biseda shpaloset gradualisht, por secila pjesë e saj, çdo fazë duhet të ndodhë në periudhën kohore të caktuar për këtë. Përndryshe, konsulenti mund të mos jetë në kohë, të mos përmbushë kohën e takimit dhe, për rrjedhojë, jo vetëm që të mos e ndihmojë klientin këtë herë, por, ndoshta, të minojë besimin e tij në efektivitetin e ndikimit psikologjik.

Në mënyrë shumë konvencionale, biseda ndërmjet një konsulenti dhe një klienti mund të ndahet në katër faza: 1) njohja me klientin dhe fillimi i bisedës;

2) pyetja e klientit, formulimi dhe testimi i hipotezave këshilluese; 3) veprime korrigjuese;

4) përfundoni bisedën.

Kohëzgjatja e pritjes, gjatë së cilës zhvillohet realisht biseda, ndryshon ndjeshëm në varësi të qëllimeve dhe objektivave të këshillimit, formave organizative brenda të cilave kryhet, si dhe orientimeve teorike të konsulentit. Por megjithatë, në shumicën e rasteve, koha e pritjes është një orë (si këtu ashtu edhe jashtë vendit). Përafërsisht kjo orë mund të shpërndahet sipas fazave të bisedës të përshkruara më sipër, si më poshtë: 1) fillimi i bisedës - 5-10 minuta;

2) marrja në pyetje e klientit - 25-35 minuta;

3) veprim korrigjues -10-15 minuta;

4) përfundimi i bisedës -5-10 minuta.

Le të ndalemi më në detaje se cila është secila prej këtyre fazave, cilat synime duhet të arrijë dhe cilat detyra duhet të ketë kohë për të zgjidhur konsulenti në kohën e caktuar për këtë, cilat janë metodat më të thjeshta për organizimin e procesit të bisedës.

2. Faza e njohjes me klientin.

Gjëja e parë që duhet të bëjë konsulenti gjatë takimit është të takojë dhe të ulë klientin. Suksesi i bisedës varet kryesisht nga mënyra sesi, që në minutat e para, psikologu do të jetë në gjendje të tregojë se është një bashkëbisedues miqësor dhe i interesuar. Konsulenti mund të tregojë interesin dhe vullnetin e tij të mirë që në minutat e para të takimit, duke u ngritur drejt klientit, apo edhe ta takojë atë në derën e zyrës; nëse është e nevojshme, mund të ndihmoni në heqjen e veshjeve të jashtme, të tregoni se ku është më e përshtatshme të vendosni çantat dhe më pas të ofroni të uleni. Është më mirë nëse konsulenti inkurajon klientin që në fillim me vërejtjet si: “Hyni, ju lutem”, “Ulu rehat” etj.

Gabimet e Konsulentit Fillestar.

He duhet të jetë gjithashtu bujë, flirt me një klient, që në minutat e para të përpiqet të hyjë në kontakt aktiv me të, t'i ofrojë dhe premtojë ndihmën e tij. Situata e fillimit të një bisede për një person që ka ardhur për herë të parë te psikologu është plot shqetësime, duhet t'i jepet kohë të shikojë përreth, të vijë në vete. Është mirë nëse konsulenti nuk është shumë i folur; pak para se të filloni një bisedë, është më mirë të bëni pauzë (jo shumë gjatë - 45-60 sekonda, përndryshe klienti mund të përjetojë një gjendje tensioni dhe konfuzioni, por mjaftueshëm që ai të mbledhë mendimet e tij dhe të shikojë përreth).

Një pikë shumë e rëndësishme në fillim të bisedës - njohja me emrin e klientit. Në parim, klienti mund të refuzojë të identifikojë veten, por të harrojë ose të mos e ftojë atë të prezantohet - kjo do të thotë, në shumë aspekte, ta dënoni konsultimin me dështim. Pozicioni optimal i konsulentit në raport me klientin është pozicioni i barazisë, një nga manifestimet e të cilit është barazia e emrave. Kjo do të thotë se është më mirë nëse psikologu prezantohet në të njëjtën mënyrë si klienti - me emër, patronim, vetëm me emër, etj. (Nga ky rekomandim mund të ketë përjashtime lidhur me moshën e bashkëbiseduesit, si dhe kushtet specifike në të cilat zhvillohet konsultimi). Është e vështirë të parashikohet saktësisht se si do të prezantohet klienti, kështu që është më mirë nëse konsulenti i jep atij mundësinë të emërojë veten fillimisht, duke përdorur një vërejtje si: "Le të njihemi, si të të thërras?" Pasi klienti të emërojë veten, psikologu, duke u fokusuar në formën e tij të prezantimit, do të jetë në gjendje të emërojë veten në përputhje me rrethanat.

Bayut që në fillim të bisedës konsulenti të përballet me një situatë ku klienti duhet të shpjegojë se çfarë është këshillimi psikologjik në çfarë mund të mbështetet kur kërkon ndihmë. Edhe një person që erdhi në një konsultim me iniciativën e tij mund të bëjë një pyetje të tillë, por më shpesh nevoja për të shpjeguar qëllimet e këshillimit lind në një situatë kur një psikolog duhet të kryejë një takim jashtë mureve të një qendre konsultimi - në një ndërmarrje, në shkollë, në një spital. Në raste të tilla, njerëzit që nuk janë mjaftueshëm të informuar për mundësitë dhe kufizimet e ndikimit psikologjik më shpesh kërkojnë ndihmë psikologjike. Është e vështirë të ofrohet ndonjë formulë universale për të gjitha rastet. Pra L.Ya. Gozman doli me formulimin e mëposhtëm: “Ne jemi psikologë, nuk japim këshilla, nuk rekomandojmë asnjë ilaç. Ndihma jonë për njerëzit qëndron në faktin se ne flasim me ta dhe përpiqemi t'i ndihmojmë ata të shohin situatën e tyre nga jashtë, nga një këndvështrim tjetër, ta trajtojnë atë ndryshe dhe, nëse është e nevojshme, bazuar në këtë, të marrin një vendim ose ndryshim. sjelljen e tyre.” Formulimeve të tilla nuk është kurrë e tepërt t'u shtohet garancia e anonimitetit të gjithçkaje që ndodh pas dyerve të zyrës psikologjike.

MEhapi tjeter, ajo që duhet bërë është të shkohet drejtpërdrejt në procesin e këshillimit. Është e natyrshme të supozohet se së pari është e nevojshme që klienti të flasë për veten dhe problemet e tij. Kjo lëvizje është aq logjike saqë klientët shpesh fillojnë të flasin për veten e tyre pa një ftesë të veçantë, ndonjëherë me aq nxitim saqë harrojnë të prezantohen. Në një situatë të tillë, është më mirë të ndërprisni bashkëbiseduesin dhe t'i ofroni fillimisht të njiheni me njëri-tjetrin, të paktën në mënyrë që ai të largohet pak nga historia e përgatitur paraprakisht, të shikojë përreth, të përshtatet më shumë për të punuar me konsulentin, dhe jo në një monolog.

Enëse klienti hesht duke pritur që këshilltari të thotë ai mund të ndihmohet që të fillojë të flasë për veten e tij me komente si: "Të dëgjoj me kujdes" ose "Më trego çfarë të solli këtu". Kur një klient shpreh pasiguri se për çfarë dhe si të flasë, ku të fillojë, ju mund të shtoni: "Tregoni vetë atë që mendoni se është e rëndësishme dhe nëse më duhet të di diçka, do t'ju pyes vetë nëse bëhet e nevojshme papritmas." Ndonjëherë një klient mund të sigurohet në mënyrë specifike: "Merrni kohën tuaj, keni kohë të mjaftueshme".

Që në fillim të bisedës, nuk duhet harruar se ndikimi këshillues është, para së gjithash, ndikimi përmes fjalës: një formulim ose vërejtje e pasaktë - dhe klienti mund të jetë i shqetësuar për një kohë të gjatë, të ofendohet nga konsulenti. , tërhiqeni, ndiheni të pasigurt dhe të vetmuar. Dhe atëherë psikologu do të duhet të kalojë shumë kohë për të korrigjuar situatën dhe për të rivendosur kontaktin.

TE fjalë të tilla fatkeqe, të cilat, për fat të keq, gjenden shpesh në fjalimin e një konsulenti, përfshijnë, për shembull, fjalën "problem". Përdorimi i kësaj fjale në fillim të bisedës, përpara se vetë klienti ta aplikonte për veten e tij, mund të shkaktojë një reagim negativ. Një "problem" mund të tingëllojë si një fjali ose një diagnozë për një person, ndërsa ai mund ta vlerësojë situatën e tij në një mënyrë krejtësisht të ndryshme.

Një gabim tjetër i zakonshëm që bëjnë konsulentët fillestarë është tejkalimi i tij. fiksimi i vëmendjes së klientit në specifikat e situatës së këshillimit replika si: “Mos ki frikë”, “Mos u tendos”, “Edhe nëse të vjen turp të flasësh për diçka, ti...”. Në çfarëdo forme që mund të tingëllojnë vërejtje të tilla, prej tyre rrjedh se këtu mund të kesh frikë nga diçka, të kesh turp, të tensionohesh për shkak të diçkaje, etj.

Të vendosësh kontakte të mira me klientin, të organizosh saktë bisedën që në fillim - kjo do të thotë, në shumë aspekte, të sigurohet efektiviteti i këshillimit. Kontakti i pasuksesshëm me një person ose çështje të pazgjidhura në fillim të bisedës mund të bëhen pengesë në zhvillimin e bisedës pikërisht atëherë kur është veçanërisht e padëshirueshme. Më shpesh, janë ato që shërbejnë si terren pjellor për formimin e rezistencës së klientit ndaj ndikimit psikologjik, i cili mund të shfaqet si mosgatishmëri për të vazhduar bisedën, pretendime kundër konsulentit, një ndjenjë e pakuptimësisë së asaj që po ndodh, etj.

MErezistenca ndaj këshillimit është e zakonshme në fillim të një bisede kur klienti, tashmë në zyrën e psikologut, ende i bën vetes pyetjen nëse duhet të kishte ardhur këtu apo jo. Kështu që, Për shembull Një herë ballë për ballë me një konsulent, ai mund të fillojë të shprehë dyshime nëse konsulenti është i duhuri për të apo jo për sa i përket moshës, gjinisë, përvojës profesionale etj. Çfarë mund të bëhet në një situatë të tillë? Duke diskutuar këtë me një klient, mund të sillni edhe disa argumente: “Psikologjia praktike është shkencë, ndaj karakteristikat e mia personale nuk luajnë një rol kaq të madh, ajo që është më e rëndësishme janë kualifikimet profesionale që mund t'i vlerësoni vetëm kur filloni të punoni me të. mua.”

Ndodh që të kërkoni ndihmë një person fillon një bisedë me tema dhe pyetje të përgjithshme, të cilët personalisht nuk kanë asnjë lidhje me të - pse ka kaq shumë divorce tani, si veçoritë e situatës aktuale në vend ndikojnë në marrëdhëniet midis njerëzve, etj. Natyrisht, nuk duhet t'i injoroni plotësisht pyetjet e klientit, por koha e konsulentit është e kufizuar dhe të folurit për tema të përgjithshme mund të "hanë" minuta të vlefshme, të cilat më vonë, kur personi të fillojë të flasë për veten e tij, nuk do të jenë të mjaftueshme (vetëm konsulenti, jo klienti, mund të fajësohet për këtë) ). Duhet mbajtur mend se një diskutim i tillë është më së shpeshti një nga manifestimet e rezistencës, frikës nga fillimi i një bisede dhe pasojat e tij të mundshme, prandaj është më mirë të përfitoni nga një mundësi dhe të ndihmoni klientin të kapërcejë këtë situatë duke bërë pyetjen: “Pse jeni të shqetësuar për këto pyetje, çfarë ju ka çuar këtu personalisht?” Klienti mund t'i shmanget një përgjigjeje të drejtpërdrejtë, por psikologu duhet ta bëjë një përpjekje të tillë dhe sa më shpejt të ndodhë kjo, aq më e lehtë do të jetë për të dy ndryshimi i temës së diskutimit.

Ndodh që një person që vjen në një konsultë i kërkon konsulentit të ndihmojë jo veten, por dikë tjetër. Kërkesa e tij mund të jetë, për shembull, si vijon: "Ftoni gruan time (burrin), vajzën (djalin) këtu, ai (ajo) nuk dëshiron të shkojë vetë (të) dhe ai (ajo) ka nevojë për ndihmë." Situata mund të arrijë një kuriozitet kur klienti fillon të kërkojë një certifikatë që konfirmon diagnozën për një nga të afërmit, një letër në gjykatë, etj. Në situata të tilla, psikologu duhet të jetë i vendosur: ai punon vetëm me ata që kërkojnë drejtpërdrejt ndihmë dhe që janë të gatshëm të diskutojnë dhe analizojnë situatën e tyre të jetës nga pikëpamja e përgjegjësisë së tyre për të. Telefononi, ftoni në një konsultë, shkruani letra, etj. - kjo do të thotë të ndërhysh në jetën private të njerëzve, të dish jo pak për të dhe të mos përfaqësosh atë që pala tjetër mendon për atë që po ndodh. Në të njëjtën kohë, ia vlen të kërkohet të përqendrohemi në punën e dikujt që tashmë ka ardhur në konsultim, duke kujtuar se në çdo konflikt ka dy palë, dhe edhe nëse ndikimi i njërës prej tyre në mënyrën se si zhvillohen ngjarjet është i parëndësishëm në në shikim të parë, padyshim që ekziston. Pasi të keni kuptuar se çfarë është, mund të përpiqeni të ndryshoni situatën të paktën në një farë mënyre.

1. Faza e pyetjes, formulimit dhe testimit të hipotezave.

Në këtë fazë, detyra kryesore e konsulentit është të kuptojë sa më mirë problemet e klientit, të kuptojë se me çfarë lidhen konfliktet dhe ankthet kryesore. Ne do ta ndajmë me kusht këtë fazë të bisedës në dy nën-faza, në të parën prej të cilave psikologu ende nuk di asgjë për klientin dhe për këtë arsye është më i interesuar që ky i fundit të tregojë sa më plotësisht të jetë e mundur për veten dhe situatën e tij. Faza e dytë fillon kur konsulenti tashmë ka informacion të mjaftueshëm për të formuluar hipoteza psiko-korrektuese dhe për të filluar testimin e tyre.

۞ Faza e parë e pyetjes së klientit.

Duke qenë se në këtë fazë qëllimi kryesor i konsulentit është të “flasë” klientin, zbatimi i tij do të ndihmohet më së miri nga pyetjet dhe vërejtjet që e nxisin maksimalisht të tregojë. Këto janë rreshta "të hapura" si: "Më trego për marrëdhënien tënde...", "Çfarë lloj familjeje ke?", "Kur dhe si filloi?" etj. Përgjigja për pyetje të tilla është thjesht një ftesë për klientin për të folur.

Natyrisht, ndërsa klienti është duke folur, psikologu nuk është vetëm duke dëgjuar, por duke punuar. Është e mundur me kusht të dallohet disa fusha të punës në këtë fazë të këshillimit.

konsulent 1) mban kontakt me klientin (mënyra më efektive për të mbajtur kontaktin me klientin ndërsa ai flet për veten është dëgjimi i vëmendshëm dhe empatik. Në mënyrë që klienti të ndjejë se po dëgjohet me kujdes, zakonisht mjafton që konsulenti të inkurajoni dhe miratoni atë, duke tundur kokën ose duke shprehur dakordësinë e tyre me inserte si: "Sigurisht", "E kuptoj", "Po, po"); 2) e stimulon atë për një histori të mëtejshme (informacioni i dobishëm për psikologun duhet të përfshijë, para së gjithash, historinë e problemit (kur dhe në lidhje me atë që u shfaq); marrëdhëniet e klientit me të gjithë personat që veprojnë në historinë e tij, qëndrimi i tyre ndaj problemi; çfarë e shkaktoi saktësisht problemin nga pikëpamja e vetë personit dhe atyre përreth tij); 3) kontribuon në zhvillimin e qëllimshëm të bisedës (mos lejoni klientin të thotë se gjithçka është e gabuar; për t'u përqendruar më mirë në material, konsulenti mund t'i përsërisë fjalët e fundit të klientit me zë ose me veten e tij përpara pauzës. Një përsëritje e tillë është një mënyrë e mirë për të stimuluar tregimin dhe për të mbajtur kontaktin); 4) kupton se çfarë thotë klienti.

Procesi i pyetjeve, bazuar në modelin e përdorur këtu, zgjat 25-30 minuta, por pas 15-20 minutash pas fillimit të bisedës, konsulenti duhet të kuptojë mjaft mirë problemin dhe situatën e klientit, të jetë i gatshëm të kalojë në faza e dytë e marrjes në pyetje - formulimi dhe testimi i hipotezave këshillimore. Cilat janë hipotezat në këshillimin psikologjik, si formulohen dhe testohen saktësisht ato.

۞ Hipotezat në këshillimin psikologjik.

Çdo hipotezë është përpjekja e këshilltarit për të kuptuar situatën e klientit. Në të njëjtën kohë, sondazhet për atë që po ndodh VËRTETË, cilat janë vështirësitë reale të marrëdhënies së klientit me të tjerët, janë absolutisht të pakuptimta. Secili pjesëmarrës shikon se çfarë po ndodh nga këndvështrimi i tij, bazuar në përvojën e tij të jetës, nevojat e tij, interesat, etj.

Hipotezat në këshillimin psikologjik janë opsione për pozicione më konstruktive në një situatë, mënyra të mundshme për të riorientuar klientin në qëndrimin e tij ndaj problemeve të tij.

Hipotezat e këshilltarit bazohen në atë që klienti thotë për veten dhe problemet e tij. Por kjo është vetëm baza për ndërtimin e tyre.

Para se të jepni një interpretim, është e nevojshme të ndryshoni idenë e klientit për atë që po ndodh, konsulenti duhet së pari të formulojë në mënyrë të paqartë për veten e tij atë që po ndodh në jetën e klientit, domethënë, duke kontrolluar hipotezat që kanë lindur tek ai, ai duhet ndaloni në atë që është më e përshtatshme për këtë person në një situatë të veçantë. Kontrollimi i hipotezave që kanë lindur është përmbajtja kryesore e punës së konsulentit në fazën tjetër të bisedës.

۞ Faza e dytë e pyetjes së klientit

Kjo është faza e testimit të hipotezave. Nëse në fazën e parë të marrjes në pyetje konsulenti bëri pyetje të gjera duke provokuar klientin në një monolog, atëherë në fazën e dytë natyra e pyetjeve ndryshon rrënjësisht. Ato synojnë të qartësojnë idetë (hipotezat) që kanë lindur me konsulentin. Këto janë pyetjet meritore: "Sa herë në javë ai kthehet pas dymbëdhjetë?", "Kur saktësisht e keni ndjerë për herë të parë se ajo nuk ishte mirë?". Këshilltari duhet të përpiqet të sigurojë që përgjigjet e klientit të jenë të sakta dhe specifike. Deklaratat si "shpesh" ose "për një kohë të gjatë" nuk përshtaten këtu. Për disa, shpesh - është një herë në javë, për dikë - çdo ditë.

Qasja kryesore dhe, ndoshta, më e besueshme për konsulentin për të punuar në fazën e dytë të pyetjes është analiza e situatave specifike nga jeta e klientit, duke demonstruar qartë marrëdhëniet e tij me njerëzit, sjelljen në situata problematike dhe veçoritë e të zgjedhurit. modelet e ndërveprimit. Puna me situata specifike është një nga mënyrat më të besueshme për një konsulent për të testuar hipotezat e tij. Dihet se sa më shumë që një person flet për diçka, aq më shumë detaje specifike në histori, aq më pak gjurmët e subjektivitetit dhe njëanshmërisë, dhe aq më shumë mundësi për konsulentin për të kuptuar ato aspekte të realitetit që nuk perceptohen ose vihen re. nga tregimtari. Detajet e vogla të situatës janë më të vështira për t'u shpikur ose shtrembëruar, dhe ato bëhen një lloj filtri përmes të cilit kalon informacioni i pavetëdijshëm ose i nënvlerësuar nga klienti.

Por çfarë është - një histori e plotë, e detajuar për një situatë specifike.

Një histori e detajuar duhet të pasqyrojë kur saktësisht dhe në lidhje me atë që u krijua situata e përshkruar, ku ndodhi saktësisht, kush mori pjesë në të, çfarë saktësisht tha dhe bëri klienti dhe aktorët e tjerë, çfarë mendoi dhe ndjeu në momentin kur u zhvilluan ngjarjet. , çfarë mendonin dhe ndjenin, nga këndvështrimi i klientit, pjesëmarrësit e tjerë të situatës në atë kohë, si përfundoi kjo situatë, çfarë pasojash pati dhe në çfarë ndikoi.

Shembull: Le të imagjinojmë që një fjalim në takimin e një psikologu shkaktoi një konflikt familjar dhe gruaja flet për këtë. Në mënyrë që historia e saj të konsiderohet si një situatë specifike, klienti duhet të raportojë se çfarë ka bërë secili nga bashkëshortët para fillimit të sherrit, si ka shkuar sherri, kur saktësisht klienti ka ndjerë se është plagosur dhe në lidhje me çfarë , për shkak të së cilës, me këndvështrimin e saj, lindi kjo ndjenjë, çfarë tha ajo vetë dhe çfarë iu përgjigj i shoqi, çfarë e shkaktoi sherrin nga këndvështrimi i tij (sipas supozimit të klientit), si dhe në lidhje me atë që sherri u ndal, si rrodhën ngjarjet më tej, sa kohë u tensionuan marrëdhëniet, cilat janë pasojat e këtij sherri për marrëdhënien e tyre.

Pas dëgjimit të historisë së plotë, këshilltari mund të konfirmojë ose të hedhë poshtë hipotezën, për shembull, se gruaja fillimisht provokon konflikte për t'i përdorur ato si një mjet presioni ndaj burrit të saj, duke u paraqitur si viktimë. Vetë-raportimi i klientëve nuk është kurrë aq i plotë sa të kënaqë menjëherë psikologun dhe një pyetje e detajuar zakonisht pason përshkrimin e situatës.

Klienti nuk u përgjigjet gjithmonë lehtësisht pyetjeve të bëra nga psikologu. Shpesh ju duhet të shpenzoni shumë përpjekje për të siguruar që përgjigjet të jenë të detajuara dhe të përshkruajnë ndjenjat dhe përvojat reale dhe nuk do të arsyetonin mbi temën. Nëse në fazën e parë të pyetjes pozicioni i psikologut mund të përshkruhet si pasiv, atëherë këtu ai bëhet, nëse është e mundur, aktiv, konsulenti ofron alternativa, bën pyetje të hollësishme, duke stimuluar, nëse është e mundur, kujtesën e klientit. Ndodh që klienti beson se ka harruar plotësisht disa pika. Në një situatë të tillë, psikologu duhet ta inkurajojë atë: "Mos harroni të paktën diçka", "Nuk ka rëndësi nëse kjo disi nuk korrespondon me atë që ka ndodhur në të vërtetë, por ju mundeni, duke e njohur jetën tuaj, të imagjinoni sa më plotësisht të jetë e mundur se si mund të jetë ".

Një tjetër vështirësi e hasur shpesh për klientin në një histori të tillë është përshkrimi i përvojave të tij dhe ndjenjave të njerëzve të tjerë. Janë ndjenjat dhe përvojat që para së gjithash duhet të jenë me interes për konsulentin, pasi ato zakonisht pasqyrojnë më thellë realitetin, flasin më shumë për dëshirat dhe konfliktet që janë realizuar keq, shpesh të fshehura për vetë klientin dhe në themel të problemeve të tij. . Shumica e njerëzve dëgjojnë pak veten, nuk dinë të analizojnë përvojat e tyre. Por psikologu duhet të jetë këmbëngulës, duke ndihmuar në çdo mënyrë klientin. Për shembull, ofroni alternativa të ndryshme, inkurajoni: "Kështu që u zemërove apo u frikësove kur e dëgjove këtë?", "Përshkruani ndjenjat tuaja. Në fund të fundit, edhe nëse nuk i kushtonit vëmendje të veçantë, thjesht nuk mund të ndjeni asgjë në atë moment. Në jetën e një personi nuk ka gjithmonë vetëm mendime, por edhe ndjenja.

Sidomos shpesh dëgjohet nga klientët: "E kam të vështirë të përgjigjem" kur bëhet fjalë për ndjenjat dhe gjendjen të tjerët. Në këtë situatë, klienti mund të sigurohet se konsulenti ka mjaft supozime. Dhe kjo është e vërtetë, pasi psikologut i duhen veçoritë e përvojave dhe sjelljes së njerëzve të tjerë, para së gjithash, për të kuptuar se si klienti i percepton dhe vlerëson ato.

Në mënyrë që hipoteza e konsulentit të konfirmohet ose hidhet poshtë, nuk mjafton të diskutohet një situatë specifike; nevojiten të paktën dy ose tre shembuj të tillë. Dhe vetëm nëse i njëjti model sjelljeje dhe përvojë gjurmohet në të gjitha situatat e diskutuara, hipoteza e konsulentit mund të konsiderohet e konfirmuar ose e hedhur poshtë.

Çdo histori kërkon kohë dhe punë të palodhur, prandaj zgjedhja e saj sigurisht që nuk duhet të jetë e rastësishme. MEKa disa parime për zgjedhjen e situatave për të cilat duhet pyetur klienti:

1. Situatat e përzgjedhura duhet të lidhen ngushtë me përmbajtjen e ankesave kryesore të klientit, me ato momente të marrëdhënieve ndërpersonale që janë të vështira, problematike.

2. Situatat e diskutuara duhet të jenë tipike, të hasura shpesh në jetën e klientit, në mënyrë që ato të përdoren për të gjykuar veçoritë e marrëdhënies në tërësi.

3. Është e dëshirueshme që këto situata të jenë mjaft të detajuara, duke përshkruar modele integrale të ndërveprimit, domethënë karakteristika negative, pozitive dhe neutrale të marrëdhënieve.

Kështu, ankesat e nënës se vajza e saj nuk kujdeset për rendin në apartament dhe zakonisht i shpërndan gjërat kudo, nuk mund të shërbejnë si shembull i një situate specifike. Si e tillë, këtu mund të zgjidhet një bisedë nënë-bijë, e cila fillon nga momenti kur nëna, pasi ka ardhur në shtëpi, i gjen librat dhe rrobat të shpërndara, fillon të zemërohet me vajzën e saj, ndihet e ofenduar dhe, duke shkuar tek ajo, thotë. : "Përsëri, gjithçka është ndryshe." vjetër." Një profesionist i aftë mund ta zgjerojë lehtësisht këtë situatë më tej, duke zbuluar pse pikërisht ajo u ofendua nga vajza e saj, çfarë u përgjigj dhe mendoi, etj.

Më shpesh ndodh që pasi diskutohen dy ose tre situata të tilla specifike, konsulenti mund të thotë me siguri se cila nga hipotezat doli të ishte më e përshtatshme, çfarë lloj sjelljeje të klientit çon në faktin se lindin probleme në jetën e tij. , si mund të ndihmohet që të lidhet me atë që po ndodh ndryshe dhe të sillet në përputhje me rrethanat. Kjo do të thotë që ju mund të kaloni në fazën tjetër të bisedës konsultative - për të siguruar një ndikim psiko-korrektues, për të interpretuar atë që po ndodh.

4. Faza e zbatimit të ndikimit psiko-korrektues.

Ndoshta mënyra më e lehtë për të bërë një ndikim, e cila është efektive kur biseda është e organizuar mirë dhe e ndërtuar logjikisht nga konsulenti dhe ajo përdor plotësisht mundësitë e analizës së rastit, është ky është një theksim i kontradiktave në historinë e klientit, riformulimi (riformulimi) dhe ristrukturimi i realitetit që e rrethon atë. duke përdorur komente të tilla si: "Në fillim të bisedës sonë, ju u ankuat se burri juaj shpesh bie në konflikt me ju, por thjesht folët për disa situata në të cilat ju vetë keni nisur konflikte, dhe burri juaj jo vetëm që nuk u përpoq t'ju akuzonte për diçka - atëherë, por, përkundrazi, kërkonte rrugë pajtimi. Cfare mendon per kete? Meqenëse jo vetëm konsulenti është duke punuar në mënyrë aktive gjatë pritjes, por edhe klienti, duke rimenduar jetën e tij në një mënyrë të re, edhe një shtytje e tillë e lehtë mund të jetë e mjaftueshme që klienti të shohë se çfarë po ndodh ndryshe. Me këtë deklaratë, konsulenti ofron një vizion të ndryshëm, të pazakontë për klientin, për situatën e tij të jetës. Gruaja kthehet nga një viktimë në një persekutore dhe burri nuk duket më tinëzar dhe i pamëshirshëm, siç e imagjinonte klienti në fillim të takimit.

Edhe nëse përgjigja e klientit tregon një vizion të ri të situatës, kjo nuk do të thotë aspak se puna e psikologut ka përfunduar. Detyra e konsulentit në këtë fazë është që të analizojë edhe një herë me kujdes karakteristikat e sjelljes së klientit që qëndrojnë në themel të problemeve, pa humbur nga sytë pyetjen themelore: çfarë saktësisht kërkon të arrijë klienti me sjelljen e tij, cilat nevoja plotësohen nga konfliktin. Çdo sjellje e papërshtatshme neurotike është gjithmonë e dobishme për klientin në një nivel, pasi në një mënyrë ose në një tjetër plotëson ato nevoja të pavetëdijshme që, për çfarëdo arsye, nuk mund të plotësohen në asnjë mënyrë tjetër.

Detyrat e ndikimit psiko-korrektues mund të konsiderohen të realizuara vetëm kur ndërtohet një zinxhir i veçantë ngjarjesh jo vetëm në mendjen e konsulentit, por edhe në mendjen e klientit. Një ndjenjë ose përvojë e një klienti që ekziston për një kohë të gjatë ose lind periodikisht në lidhje me logjikën e zhvillimit të marrëdhënieve, duke e shtyrë atë të arrijë qëllimet dhe nevojat e tij (dashuri, fuqi, mirëkuptim, etj.) - mjete të papërshtatshme të zgjedhura për të. arritjen e këtyre qëllimeve, duke çuar në vështirësi në marrëdhënie: një reagim negativ i partnerit, shpesh duke përkeqësuar problemet e klientit.

Zakonisht, në fazën e ndikimit psiko-korrektues, klienti ka një ide mjaft të mirë se si sjellja e tij dhe mënyrat e reagimit kontribuojnë në destabilizimin e marrëdhënieve. Por nëse ka opsione pozitive për sjellje në situata të tilla dhe cilat janë ato, mund të jetë e vështirë për të që të vendosë vetë. Një konsulent mund të jetë një ndihmë e madhe në këtë drejtim. por natyrisht pa ofruar këshilla dhe udhëzime specifike. Vetëm vetë personi mund të kuptojë dhe vlerësojë se çfarë do të funksionojë vërtet. Roli i psikologut në zgjidhjen e këtij problemi është, para së gjithash, të ndihmojë klientin të formulojë alternativat e mundshme të sjelljes dhe më pas, duke i vlerësuar ato në mënyrë kritike, të zgjedhë opsionin më të përshtatshëm.

Në shkolla dhe qasje të ndryshme psikoterapeutike, idetë se çfarë dhe si duhet të bëjë një profesionist në mënyrë që situata e klientit të ndryshojë realisht, ndryshojnë ndjeshëm. Kështu, për shembull, në terapinë sistemike familjare, klientëve do t'u jepen udhëzime të hollësishme se çfarë dhe si duhet të bëjnë. Në psikoanalizë, përkundrazi, psikoterapisti nuk do të fillojë kurrë të flasë për faktin se sjellja e pacientit duhet të ndryshojë derisa vetë pacienti të fillojë të flasë për ndryshimet që tashmë ndodhin në jetën e tij. Këshillimi afatshkurtër në këtë drejtim është më i qartë: klienti duhet ndihmuar që disi të ndryshojë situatën e tij, por në të njëjtën kohë, nuk duhet të përpiqet për ndonjë rezultat domethënës dhe duhet të mbështetet, para së gjithash, se sa i gatshëm është vetë klienti. është për ndryshime.

Qëllimi i konsulentit është të ndihmojë klientin të formulojë sa më shumë sjellje të mundshme, dhe më pas, duke i analizuar ato me kujdes, të zgjedhë atë që është më e përshtatshme për këtë person në situatën e tij. Sa më specifike dhe e zhvilluar opsioni i një përgjigjeje pozitive të klientit, aq më shumë ka të ngjarë që ai në të vërtetë të ndryshojë sjelljen dhe qëndrimin e tij ndaj situatës.

Fatkeqësisht, ky lloj përpunimi i kujdesshëm i sjelljeve pozitive nuk ndodh aq shpesh. Për këtë, ose nuk ka kohë të mjaftueshme në recepsion, ose mundësia e një qëndrimi të ndryshëm ndaj situatës aktuale për klientin është aq e re dhe e pazakontë për klientin sa kërkon një reflektim të gjatë dhe për t'u mësuar me të. Në këtë rast, nuk duhet të insistoni në zhvillimin e menjëhershëm të modeleve pozitive të sjelljes. Kjo temë mund të propozohet si material për takimin e radhës, dëshirueshmëria e së cilës në këtë rast duhet përmendur në mënyrë specifike. Sigurisht, shpesh, për arsye të ndryshme, një person duhet të mendojë dhe të vendosë vetë se si të vazhdojë. Por, edhe duke e lënë atë të shkojë për një reflektim të tillë të pavarur, konsulenti duhet të theksojë se ndryshimet reale janë të nevojshme, të kuptuarit e vetvetes dhe situatës pa e treguar atë jashtë mund të mos çojë në ndryshimet e dëshiruara në marrëdhënie.

Procesi i ndikimit nuk shkon gjithmonë pa probleme. Ndonjëherë, në mënyrë që një person që vjen në një konsultë të paktën të ndryshojë disi qëndrimin e tij ndaj situatës së tij të jetës, nevojiten fonde shtesë, një pozicion më aktiv dhe më këmbëngulës i psikologut. Një nga këto teknika është një përpjekje për të zgjeruar perceptimin e klientit për situatën, të cilit i ofrohet të shikojë atë që po ndodh nga këndvështrimi i pjesëmarrësve të tjerë në situatë dhe të vlerësojë sjelljen e tyre përmes syve të tyre: “Ju përpiqeni çdo ditë të merrni ndihmë nga burri juaj, duke i kujtuar atij përgjegjësitë e tij familjare. Çfarë mendoni dhe si i referohet ai këtyre përpjekjeve tuaja, si e percepton dhe vlerëson atë që po bëni?

Kështu, ndikimi psiko-korrektues është, para së gjithash, një përpjekje për të ndryshuar qëndrimin e klientit ndaj vetvetes, ndaj sjelljes së tij, dhe vetëm si rezultat i këtij ndryshimi situata jetësore bëhet më e lehtë, problemet që kanë lindur zgjidhen.

5. Faza e përfundimit të bisedës.

Në këtë fazë, psikologu duhet të kryejë një sërë aktivitetesh, pa zbatimin e të cilave efektiviteti edhe i ndikimit më të suksesshëm mund të ulet ndjeshëm. Këto përfshijnë sa vijon: 1) përmbledhja e bisedës (një përmbledhje e shkurtër e gjithçkaje që ndodhi gjatë pritjes); 2) diskutimi i çështjeve që lidhen me marrëdhëniet e mëtejshme të klientit me një konsulent ose specialistë të tjerë të nevojshëm; 3) ndarja e konsulentit me klientin.

Le të hedhim një vështrim në secilën nga këto pika me radhë.

Probleme të tilla mund të shmangen lehtësisht nëse, në fund të bisedës, konsulenti e përmbledh atë, përmbledh se çfarë dhe pse u diskutua gjatë pritjes dhe ndërton logjikën kryesore të seancës. Ritregimi i përmbajtjes së bisedës duhet të jetë me të vërtetë shumë i shkurtër: klienti nuk do ta kujtojë atë dhe do të ngatërrohet vetëm nëse është më i gjatë se tre ose katër fjali. Është e rëndësishme që gjithçka që përmendi konsulenti të diskutohet vërtet gjatë takimit. dhe pikërisht në fjalët që përdoren për të përmbledhur ndryshe, në fund të takimit, mund të lindë papritur një mosmarrëveshje e papritur me klientin për kushtet. Një ritregim i tillë i shkurtër i përmbajtjes së bisedës mund të tingëllojë, për shembull, si vijon: “Biseda jonë me ju sot iu kushtua marrëdhënies tuaj me vajzën tuaj. Folëm që konfliktet tuaja me të lidhen kryesisht me faktin se asaj i duket se po e mësoni vazhdimisht, por doni të shprehni shqetësimin tuaj për të, të ndihmoni me këshilla. Gjatë bisedës sonë, ju dhe unë arritëm në përfundimin se nëse mund t'i shprehni ndjenjat tuaja në një mënyrë tjetër, t'i tregoni asaj për ankthet dhe përvojat tuaja, marrëdhënia juaj me të ndoshta do të ndryshonte për mirë. Epo, varet nga ju!"

Nëse klienti ka pyetje, disa ide dhe konsiderata të pashprehura, atëherë një përmbledhje e shkurtër e bisedës do ta ndihmojë atë t'i formulojë ato, prandaj këshillohet që t'i jepet klientit mundësinë që të përgjigjet deri në fund të bisedës, duke përballuar të paktën një pauzë. pasi të jetë përmbledhur rezultati.

2. Shumica dërrmuese e klientëve që kërkojnë ndihmë psikologjike për herë të parë janë të fokusuar në një vizitë një herë (ky fenomen është tipik jo vetëm për vendin tonë, por është i zakonshëm pothuajse kudo). Sigurisht, në realitet, shumë pak mund të bëhet në një orë konsultimi, por, në çdo rast, mund të përpiqeni të ngjallni tek një person një shije për të menduar për veten dhe njerëzit përreth tij, besimin se puna me një profesionist mund të ndihmon vërtet në zgjidhjen e problemeve personale. Nëse nuk ka arsye të veçanta, këshilltari nuk duhet të insistojë në takimet vijuese, mjafton që klienti ta dijë që ekziston mundësia për të kërkuar ndihmë dhe edhe nëse nuk ka probleme serioze, gjithmonë ka diçka për të folur. bisedoni me një psikolog. Një ftesë për të kontaktuar nëse është e nevojshme duket më domethënëse nëse konsulenti i tregon klientit ditët dhe orët e tij të rregullta të takimit (ose disa koordinata të tjera të nevojshme) dhe e bën të qartë se një hap në zhvillimin e marrëdhënieve tashmë është ndërmarrë. Epo, nëse kjo deklaratë mund të konfirmohet nga diçka praktikisht. Për shembull, duke premtuar se aplikantët do të riregjistrohen jashtë radhës (për një tarifë tjetër, në një vend tjetër, etj.). Për shembull, vërejtja përfundimtare e një psikologu mund të duket kështu: "Unë mendoj se ne jemi me ju sot: ne bëmë një punë të mirë. Nëse dëshironi të diskutoni përsëri këtë ose ndonjë situatë tjetër me mua, do të jem i lumtur të takohem përsëri me ju. Unë zakonisht pres këtu të martën dhe të enjten pasdite. Do të regjistroheni jashtë radhës nëse thoni që keni qenë tashmë në takimin tim.”

Shpesh gjatë pritjes rezulton se ka nevojë për një dhomë për të marrë ndihmë nga specialistë të një profili të ndryshëm qoftë nga vetë klienti ose nga dikush i afërt. Rrethi i specialistëve, nevoja për të cilën më së shpeshti lind pas pranimit në një konsultë psikologjike, është i vogël - kryesisht psikiatër dhe avokatë. Meqenëse konsulenti mjaft rregullisht duhet të rekomandojë kontaktin me ta, është më mirë nëse ai jo vetëm që e këshillon klientin se tek kush saktësisht ia vlen të shkosh, por gjithashtu jep adresën dhe kohën e takimit. Opsioni ideal është kur një psikolog punon me specialistë të tillë në bashkëpunim, ka një mundësi të rregullt për të kërkuar ndihmë dhe këshilla dhe drejton klientët e zakonshëm. Por edhe nëse nuk është kështu, informacioni se ku, kush, kur është recepsionisti jo vetëm që do ta zbukurojë bisedën, por gjithashtu do të rrisë gjasat që klienti të kontaktojë në të vërtetë adresën e specifikuar (shumë njerëz përjetojnë vështirësi pikërisht në faza e zbulimit se ku dhe çfarë ndodhet, veçanërisht në vendin tonë, ku marrja e një certifikate të parëndësishme shpesh bëhet një gjë e vërtetë).

RRETHnjë nga opsionet më të suksesshme për përfundimin e bisedës së parë- marrjen e një vendimi që kontaktet e klientit me konsulentin do të vazhdojnë, dhe ata do të takohen një ose më shumë herë. Siç tregojnë studimet, Për të rritur gjasat që një klient të kthehet dhe të punojë me sukses me të, konsulenti duhet, në fund të takimit të parë, të artikulojë qartë se cilat detyra do të zgjidhen gjatë takimeve të mëpasshme dhe sa takime specifike mund të nevojiten për këtë. . Në të ardhmen, kjo marrëveshje mund të ndryshojë, por është më mirë nëse klienti ka një ide të mirë se çfarë e pret saktësisht. Kjo do ta ndihmojë atë të punojë në mënyrë më efikase dhe të qëllimshme, të krijojë marrëdhënie me një psikolog në mënyrë më konstruktive, pa frikë se do të bëhet i varur prej tij. Ju nuk duhet ta shtyni vendimin e pyetjes se kur do të zhvillohet takimi i radhës, nuk duhet të telefononi shtesë për këtë, etj., sepse pas një pushimi ose në pritje të një marrëveshjeje shtesë, dëshira për të ardhur mund të zbehet. larg. Është më mirë nëse dita dhe ora e takimit të ardhshëm emërtohet menjëherë, e përshtatshme si për konsulentin ashtu edhe për klientin. Takimet mund të jenë shumë më efektive nëse koha është e qëndrueshme, siç është edhe vendndodhja.

Në rastin e një marrëveshjeje për një takim të dytë, mund të jetë e dobishme të shkëmbeni numrat e telefonit me klientin. Jeta është plot me aksidente - dikush sëmuret, shkon në një udhëtim urgjent pune, etj. Aftësia për të paralajmëruar partnerin për këtë paraprakisht dhe për të mos u përballur me faktin e mungesës në pritje është e dobishme për të dy.

Është e nevojshme të flitet veçmas për rastet kur klienti është gati dhe dëshiron të punojë më tej, por për ndonjë arsye konsulenti nuk mund ta "marrë atë" - ai largohet për një kohë të gjatë diku, është shumë i zënë, etj. Në këtë rast, ju nuk duhet të shtyjë punën me një person i cili për më tepër, nevoja për ndihmë mund të jetë urgjente. Psikologu duhet të punojë gjithmonë në bashkëpunim me kolegët, duke ndjerë bërrylin e fqinjit. Aftësia për të transferuar një klient, për t'i rekomanduar dikë tjetër, është dëshmi e përfshirjes së një specialisti në komunitetin profesional dhe zakonisht kjo perceptohet krejt normalisht. Është e nevojshme vetëm të shpjegohet se çfarë e shkaktoi saktësisht një hap të tillë dhe të sigurohet që klienti të arrijë tek specialisti i destinuar për të. Natyrisht, një koleg duhet të paralajmërohet për mbërritjen dhe të ketë të paktën një informacion minimal për takimin që tashmë ka ndodhur, në mënyrë që personi që kërkon ndihmë psikologjike të mos ketë ndjenjën se ka humbur kohë në takimin e parë.

Takimi i planifikuar është shpesh një mundësi e mirë që klienti të fillojë të punojë më aktivisht me veten, të mendojë për veten dhe të tjerët. Ndihmoni atë me këtë mund të jenë detyrat e shtëpisë që i ofrohen klientit nga një konsulent në fund të takimit. Zakonisht, si detyrë shtëpie zgjidhet diçka që tashmë është diskutuar gjatë bisedës dhe që, sipas mendimit të të dy bashkëbiseduesve, do të ishte e dobishme të korrigjohej, ndryshohej ose kuptohej më mirë si rezultat i vëzhgimit ose trajnimit. Detyrat e shtëpisë mund të bëhen me shkrim, qoftë si një shënim një herë ose si ditar, por shpesh është e mjaftueshme që thjesht t'i kërkoni klientit të mendojë për diçka ose të bëjë diçka. Vetë fakti që pas marrjes së detyrave të shtëpisë klienti ndihet i përfshirë në procesin e këshillimit, pjesëmarrës aktiv dhe i plotë në të, rrit ndjeshëm efektivitetin e punës së konsulentit, kontribuon në thellimin dhe forcimin e kontaktit ndërpersonal. Nëse detyrat e shtëpisë janë formuluar tashmë gjatë bisedës, ato duhet të përsëriten sërish në fund të takimit, jo vetëm që klienti të mos e harrojë atë, por edhe që të ketë mundësinë të diskutojë edhe një herë me psikologun. në çfarë forme dhe si duhet ndjekur, ka shprehur kundërshtimet apo idetë e mundshme.

3. T'i thuash lamtumirë një klienti është kryesisht një akt ritual, por nuk duhet të duket formal dhe personi nuk duhet të ketë ndjenjën se sapo të dalë nga dera, imazhi i tij do të zhduket plotësisht nga vetëdija e konsulentit. Klienti duhet të shoqërohet të paktën deri në derë, nëse është e mundur, të thotë disa fjalë të mira në ndarje. Të drejtohesh me emër gjatë ndarjes forcon ndjenjën se puna me psikologun ishte e suksesshme, se marrëdhënia që lindi në pritje nuk është thjesht një formalitet. Shmangni situatën kur dera e hapur për klientin që largohet shpërthen në një tjetër. Një rrjedhë e tillë mund të tjetërsojë ata që vlerësojnë një marrëdhënie personale besimi me një profesionist.

Mund të ndodhë që pritja të mos jetë shumë e suksesshme: klienti është i pakënaqur, shpreh pretendimet. Mos kini frikë ta diskutoni këtë me të, të formuloni përsëri se me çfarë lidhet, nga këndvështrimi i psikologut, pakënaqësia, t'i rekomandoni diçka, edhe nëse në këtë fazë tingëllon joreale ose e pamundur për klientin. Por është veçanërisht e rëndësishme që edhe në këtë rast psikologu të mbetet profesionist deri në fund - ai është i gatshëm të pranojë kufizimet e mundshme të kompetencës së tij, të mos hyjë në mosmarrëveshje dhe grindje të panevojshme dhe të arrijë me edukatë dhe në mënyrë adekuate t'i japë fund bisedë. Ndodh që një person që është i pakënaqur me pritjen disa kohë më vonë vjen në një përfundim tjetër, fillon të kujtojë vizitën e tij në konsultim me mirënjohje.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Karakteristikat e elementit të karbonit dhe vetitë kimike