Një mënyrë për të ndikuar dhe menaxhuar njerëzit. Kryeni një rol të ri

Nëse ëndërroni të mësoni se si të manipuloni të tjerët, nuk duhet të filloni me hipnozë dhe leximin e mendjes. Ka edhe mënyra më të thjeshta. Mbani mend fjalët e këngës nga filmi i vjetër televiziv për fëmijë "Aventurat e Pinocchio": "... një mburravec nuk ka nevojë për thikë, ti këndo atij pak dhe bëj çfarë të duash me të!" Ky është një nga shembujt e qartë të përdorimit të metodës së manipulimit të fshehur, e cila madje përshkruhet në punimet shkencore. Nga pikëpamja e psikologjisë njerëzore, problemi se si të menaxhohen njerëzit mund të zgjidhet me ndihmën e teknikave të veçanta që çdokush mund t'i zotërojë.

Si të kontrolloni mendimet e një personi tjetër?

Mënyra më e mirë për ta bërë një person të veprojë sipas urdhrave tuaj është t'i impononi atij një mënyrë të caktuar të të menduarit. Por kundërshtari duhet të jetë i sigurt se ai mendon vetë, dhe jo në drejtimin tuaj. Për të arritur këtë rezultat, mund të përdorni një nga teknikat e njohura të manipulimit: lajka, frikësim dhe lojë me dobësitë.

Nuk është sekret që duke lavdëruar një person, mund ta fitoni atë dhe ta bëni aleatin tuaj. Lajka është një armë shumë efektive, por duhet përdorur me mençuri. Ju duhet të jeni shumë të sinqertë në fjalët tuaja, duke u siguruar që personi t'ju besojë me gjithë zemër.

Frikësimi do të funksionojë vetëm nëse mund ta bëni një person të ketë frikë jo ju, por të tijën. Kjo është, ju nuk duhet të veproni përmes kërcënimeve. Ju duhet të gjeni frikën e fshehur të një personi dhe pak nga pak t'i "ushqeni" ato.

Të luash me dobësitë është ndoshta teknika më e përdorur e manipulimit. Në fund të fundit, të gjithë njerëzit pa përjashtim kanë dobësi. Vështirësia qëndron në zbulimin e tyre. Për ta bërë këtë, duhet të jeni të durueshëm dhe të vëzhgoni objektin për ca kohë, dhe më pas të përdorni informacionin e marrë.

Psikologët shpesh pyeten nëse një person mund të kontrollohet nga distanca. Ekspertët thonë se nëse mësoni të përdorni teknikat e përshkruara më sipër në mënyrë korrekte dhe e detyroni kundërshtarin tuaj të mendojë ashtu siç ju nevojitet, atëherë kjo është mjaft e mundur. Në fund të fundit, edhe duke qenë larg jush, një person do të veprojë sipas vullnetit tuaj, dhe absolutisht vullnetarisht dhe pa ndërhyrje të panevojshme nga ana juaj.

Si të menaxhoni njerëzit - teknologji sekrete

Në arsenalin e psikologëve profesionistë ka ende shumë teknika efektive të menaxhimit për të cilat njerëzit e zakonshëm dinë pak. Ja disa prej tyre:

• kërkoni më shumë - rritni qëllimisht kërkesat tuaja ndaj kundërshtarit tuaj dhe më pas dorëzoheni gradualisht, duke krijuar iluzionin tek personi se po i bëni një nder;
• për t'u afruar sa më shumë dhe për të frymëzuar besim në një nivel të pavetëdijshëm, thirrni sa më shpesh bashkëbiseduesin tuaj me emër dhe kopjoni veprimet dhe fjalët e tij;
• duke e ndërlikuar detyrën - së pari kërkojini personit të bëjë diçka të parëndësishme për ju, të nesërmen diçka më të vështirë etj., derisa të merrni veprimet që ju nevojiten prej tij.

Si të menaxhoni njerëzit në punë?

Aftësia për të menaxhuar njerëzit do të jetë veçanërisht e dobishme për një menaxher që ka marrë detyrën së fundmi. Manipulimi në sferën profesionale ka karakteristikat e veta. Gjëja më e rëndësishme këtu është të gjeni qasjen tuaj ndaj secilit vartës, pa lënë rolin e një shefi autoritar. Për këtë.

Shumë njerëz besojnë se teknikat e menaxhimit janë të dobishme vetëm për ata, profesioni i të cilëve është i lidhur me menaxhimin. Në fakt, ky është një grup teknikash që mund të aplikohen në çdo fushë të jetës ku shoqëria është e pranishme.

Mos u nënshtroni provokimeve të fqinjit tuaj të vjetër, të dëmshëm, ndërtoni marrëdhëniet e duhura me fëmijët tuaj, vendosni kontakte me të afërm ose punonjës të pakëndshëm; në fund, do të jetë fitimprurëse të shisni daçën tuaj apo edhe një divan në Avito.

Me fjalë të tjera, grupi i teknikave do të funksionojë me absolutisht të gjithë njerëzit, pavarësisht nga gjinia, mosha dhe statusi i tyre shoqëror.

Për njerëzit në pozicione drejtuese dhe sipërmarrësit, gjëja e parë që duhet të bëjnë është të mësojnë se si të menaxhojnë njerëzit. Sigurisht, nuk mjaftojnë vetëm disa truke të mbledhura nga faqe të ndryshme.

Menaxhimi mjeshtëror i njerëzve kërkon një gamë të plotë teknikash dhe madje një botëkuptim pak të modifikuar.

Por unë do t'ju tregoj për këtë më vonë, por tani - 10 mënyra që do të jenë të dobishme për ju në karrierë dhe në jetë.

1. Pamja e djathtë

Ekziston një vështrim i veçantë që i bën njerëzit të mendojnë me ju, t'ju njohin si një kundërshtar të fortë në nivelin nënndërgjegjeshëm.

Kjo pikëpamje mund të jetë e dobishme në çdo situatë të diskutueshme kur doni të deklaroni se ia vlen të merren parasysh dhe ju i merrni vendimet këtu.

Ju duhet të shikoni në sy, por jo në sipërfaqen e syrit, por sikur përmes tij, duke parë në shpirt. Rezultati është një vështrim shpues që deklaron qëndrimin tuaj vendimtar. Dhe njerëzit e ndjejnë atë.

2. Pushimi i energjisë

Për të marrë atë që duan, njerëzit ndonjëherë përdorin metodën e pyetjeve pa takt kur janë të rrethuar nga njerëz të tjerë. Në privat, nuk do të hezitoni të refuzoni ose të përgjigjeni negativisht, por në publik jeni konfuz dhe mund të bini dakord ose të përgjigjeni për të mos u dukur i pangopur, i fshehtë etj.

Për të mos rënë pas këtij karremi, mund të përdorni metodën e pauzës së energjisë. Ju shikoni në sytë e personit sikur do të përgjigjeni. Ai përgatitet të pranojë përgjigjen tuaj, por ju nuk përgjigjeni.

Ti vazhdon ta shikosh por nuk thua asgje. Ai shikon larg i hutuar, dhe pastaj ju filloni të flisni për diçka tjetër. Pas një incidenti të tillë, ai nuk do të përpiqet më t'ju detyrojë të përgjigjeni në publik.

3. Pauzë dhe inkurajim

Ndonjëherë njerëzit përpiqen të kërkojnë diçka bazuar vetëm në intensitetin e kërkesës së tyre. Kjo do të thotë, personi në thelb e kupton që kërkesa e tij është e pabazë, dhe ju e kuptoni këtë.

Sidoqoftë, ai kërkon diçka në mënyrë aktive dhe shumë emocionale, duke shpresuar se ju do të dorëzoheni, nga frika e konfliktit. Nëse mbështesni tonin e tij ose filloni të kundërshtoni, do të ndodhë një konflikt.

Në vend të kësaj, ndaloni dhe inkurajoni personin në një mënyrë miqësore që të vazhdojë bisedën. Duke u ndjerë i mbështetur, një person do të pushojë së emocionuari dhe do të fillojë të flasë më me qetësi.

Por edhe pas kësaj, mos e ndaloni heshtjen, tundni kokën dhe nxiteni të flasë më tej. Personi do të fillojë të shpjegojë, pastaj do të bëjë justifikime dhe, në fund, do të kërkojë falje.

4. Mbrojtja e syve

Sigurisht, nuk jeni i vetmi që përdorni disa teknika dhe jo vetëm me vetëdije. Ndodh që njerëzit në mënyrë të pavetëdijshme të ndjejnë se çfarë duhet të bëjnë për të arritur atë që duan, dhe ata sillen në atë mënyrë.

Nëse vëreni shikimin e bashkëbiseduesit tuaj, ai mund të përdorë një lloj ndikimi psikologjik mbi ju, me vetëdije apo jo.

Mbani mend: nuk jeni të detyruar të luani një garë të ndezur me të duke pranuar rregullat e lojës së tij. Shikoni në sytë e tij, buzëqeshni, duke e bërë të ditur se e keni vënë re shikimin e tij dhe nuk ju intereson, dhe shikoni objektet e tjera.

5. Kapërceni armiqësinë

Jeta shpesh na përballet me njerëz të pakëndshëm me të cilët thjesht jemi të detyruar të komunikojmë dhe të mbajmë marrëdhënie të mira.

Për të mbajtur një komunikim normal ose për të marrë diçka nga ky person, do të duhet të kapërceni vërtet mospëlqimin tuaj për të. Dhe jo vetëm duke bërë një buzëqeshje të rreme, por e mbushur me simpati dhe mirësi.

Si ta bëni këtë nëse po përballeni me një djalë skandaloz dhe të keq?

Imagjinoni si një fëmijë të vogël. Nëse një fëmijë sillet keq, do të thotë se ai është i hidhëruar, i pakënaqur ose i llastuar. Në çdo rast fajin për këtë e ka mjedisi.

Në thelb, është e vërtetë, kështu që nuk po mashtroni as veten. Kur e shihni këtë person si fëmijë, nuk mund të zemëroheni me të, dhe njerëzit gjithmonë ndjejnë mirësi dhe simpati dhe kjo i çarmatos ata.

6. Presioni

Shumë njerëz bëjnë presion mbi punonjësit, të afërmit dhe miqtë e tyre për të marrë atë që duan. Si duket nga jashtë: përsëritje e përsëritur e të njëjtave kërkesa - ndonjëherë të buta, ndonjëherë të vështira, ndonjëherë këmbëngulëse dhe emocionale, ndonjëherë pa vëmendje.

Qëllimi kryesor i presionit është t'ju heqë shpresën se kërkesa ose kërkesa mund të shmanget.

Personi ju bën të kuptoni se thjesht nuk mund ta bëni ndryshe; ai do të qëndrojë në këmbë deri në fund.

Çfarë mund të bëni për këtë? Ndihmon për të quajtur një lopatë një lopatë. Për shembull, mund ta pyesni menjëherë personin: "A po më bëni presion?" Si rregull, një person humbet më pas. Po aq e rëndësishme është aftësia për të thënë me vendosmëri "jo".

7. Aftësia për të thënë "jo"

Ju duhet të mësoni të thoni "jo"; kjo do të jetë shumë e dobishme në luftën kundër llojeve të ndryshme të manipuluesve, mes të cilëve mund të jenë jo vetëm partnerët obsesivë, por edhe miqtë ose familjarët tuaj.

Ju duhet të mësoni të thoni saktësisht këtë fjalë - "jo". Jo "nuk do të funksionojë", ose "nuk e di", ose "do të shohim", por një "jo" të fortë.

8. Mos e shpjegoni refuzimin tuaj.

Kjo është gjithashtu një aftësi e madhe që fitohet me përvojë. Nëse keni refuzuar dikë, i keni thënë fort "jo", mund të bëni pa shpjegime dhe aq më tepër pa justifikime.

Në të njëjtën kohë, nuk duhet të ndiheni fajtorë për refuzimin pa shpjegim. Njerëzit ndjejnë humorin e brendshëm dhe nëse hezitoni brenda vetes, ata do të marrin komente nga ju dhe ndoshta edhe do t'ju bindin.

Përsëri, nuk është gjithmonë një ide e mirë të refuzosh pa shpjegime, por ka raste kur është e nevojshme.

9. Pozicioni pa prova

Në negociata, dëshmia e korrektësisë shpesh luan një rol negativ. Drejtësia është një gjendje që transmetohet në nivelin e ndjesive. Ju ndiheni të drejtë dhe njerëzit e tjerë pajtohen me ju.

Nëse filloni të provoni pozicionin tuaj me argumente, kjo mund të shkatërrojë besimin tuaj në drejtësi.

Le të themi se ju bëni një argument dhe bashkëbiseduesi juaj e hedh poshtë atë. Nëse pas kësaj jepni një argument të dytë, do të thotë se jeni dakord që i pari ishte i pasuksesshëm, dhe kjo do të thotë humbje e pozitave tuaja dhe besim i palëkundur në drejtësinë tuaj.

10. Fiksoni një rol të ri

Nëse merrni një rol të ri - drejtues i një departamenti, kapiten ekipi ose ndonjë tjetër - duhet ta rregulloni menjëherë, duke përshkruar autoritetin tuaj. Bëni sa më shpejt që të jetë e mundur në rolin tuaj të ri atë që nuk mund ta bënit në rolin tuaj të mëparshëm.

Jepni një urdhër, merrni një vendim, kërkoni një përgjigje nga vartësit tuaj, etj. Sa më gjatë të prisni për të marrë një rol të ri, aq më shumë mund të reduktohen të drejtat tuaja.

Këto mënyra për të menaxhuar njerëzit dhe për të parandaluar veten nga manipulimi janë vetëm një pjesë e vogël e të gjitha teknikave të artit të menaxhimit që ndryshojnë jo vetëm stilin tuaj të komunikimit, por edhe botëkuptimin tuaj. Dhe ju mund ta fitoni atë duke mësuar nga profesionistë.

Arti i menaxhimit dhe një botëkuptim i ri

Një program në shkallë të gjerë prej 40 seminaresh online mbi artin e menaxhimit do të fillojë në fund të janarit 2015.

Për 10 muaj, një seminar do të mbahet një herë në javë në formën e një transmetimi online në mbarë botën, ku një trajner biznesi do të tregojë teknika interesante, do të analizojë rastet individuale të pjesëmarrësve dhe do t'i ndihmojë ata të krijojnë filozofinë e tyre të fortë.

Trajnimi përbëhet jo vetëm nga praktika dhe teknika të dobishme që mund të jenë të dobishme, por edhe nga puna me pjesëmarrësit, me njerëz të veçantë dhe problemet e tyre.

Për më tepër, programi është i përshtatshëm si për fillestarët ashtu edhe për sipërmarrësit me përvojë.

Do të zbuloni sa gabime keni bërë në menaxhim, do t'i korrigjoni ato dhe do t'i përsërisni kurrë.

Nëse do të menaxhoni njerëzit, ju duhet thjesht një filozofi solide, forcë karakteri dhe njohuri për truket e ndryshme psikologjike. Të gjitha këto do t'i gjeni në programin e Vladimir Tarasov. Është koha për t'u regjistruar.

Të menaxhosh njerëzit do të thotë të ndikosh, motivosh dhe bindësh ata. Kjo do të thotë të kesh cilësi të veçanta, të jesh lider dhe lider për ta, një person të cilin ata do ta ndjekin dhe respektojnë. Në fund të fundit, arti i menaxhimit të njerëzve qëndron në aftësinë për t'i udhëhequr dhe për t'i bërë ata të suksesshëm, dhe jo në arritjen e bindjes së pakushtëzuar. Ai përfshin njohuri për sekretet dhe teknikat e menaxhimit efektiv të njerëzve, në vend të manipulimit të tyre.

Si të dallojmë kontrollin nga manipulimi?

Ky i fundit, si rregull, ndjek një qëllim specifik, të panjohur për viktimën. Ky është gjithashtu kontroll, por i fshehur, bazuar në njohuritë e psikologjisë njerëzore dhe dobësive të tij. Manipulatori e detyron atë të bëjë gjëra që janë të dobishme për veten e tij, por jo për ata që ai kontrollon.

Si arrihet ndikimi i fshehur?

Së pari, bëhet e qartë se cilat nevoja dhe vlera janë të qenësishme në objektin e manipulimit. Kjo mund të jetë dëshira për siguri dhe rehati ose ndjenja e përkatësisë në një grup, duke pasur status dhe pozitë shoqërore; dëshira për të demonstruar aftësitë e dikujt, për t'u njohur ose për të mësuar dhe zhvilluar.

Duke ditur nevojat - ato janë gjithashtu dobësi - manipuluesi ndërton një marrëdhënie me një person, duke i dhënë atij komplimentet e duhura, duke bërë premtimet e nevojshme, duke dhënë informacion në përputhje me pritjet dhe frikën e viktimës së tij. Mund të ushtrojë gjithashtu presion, të krijojë situata konflikti, të shkelë normat e mirësjelljes dhe moralit dhe të mos i japë një personi kohë për të menduar dhe marrë një vendim. Dhe, në fund, duke e detyruar atë të veprojë në një mënyrë të caktuar.

Mënyrat për t'u mbrojtur nga kontrolli i fshehur i sjelljes së njerëzve

Gjëja më e rëndësishme është të mos jepni arsye për manipulim. Kjo do të thotë, mos u tregoni të gjithëve për veten tuaj, mos ndani informacione personale. Nëse ndikimi i fshehur është i dukshëm - jeni të detyruar të kryeni veprime të padëshiruara, duke zhvendosur të gjithë përgjegjësinë, ata nuk ju lejojnë të vini në vete, mendoni për përgjigjen - mbroni veten.

Ka mbrojtje aktive dhe pasive. Në rastin e parë, teknika e pyetjeve të drejtpërdrejta sjell kontrollin e fshehur të njerëzve në ndikim të hapur. Mjafton të pyesësh drejtpërdrejt: çfarë dëshiron, çfarë po përpiqesh të arrish? cfare ke nevoje nga une?

Në rastin e dytë, përpjekjet për të ndikuar thjesht injorohen. Provokimet kalojnë pa u vënë re; pauzat në bisedë përdoren për të mbledhur mendime dhe për t'u qetësuar. Gjëja kryesore nuk është të silleni në mënyrë impulsive dhe joserioze, gjë që arrin një "ekspert" në artin e kontrollit të fshehtë të njerëzve.

Si të drejtoni saktë?

Psikologjia e menaxhimit të njerëzve dhe sjelljes së tyre bazohet në njohjen e parimeve themelore të udhëheqjes:

Mungesa e besimit dhe njohjes reciproke, si dhe menaxhimi i njerëzve pa marrë parasysh psikologjinë njerëzore, nuk do të çojë kurrë në të njëjtat rezultate. Udhëheqja autoritare dhe injoranca e interesave dhe nevojave të vartësve shtyp iniciativën dhe motivimin e tyre; ata nuk përpiqen të provojnë veten dhe janë indiferentë ndaj rezultateve të punës së tyre.

Mirëdita, të dashur lexues! Duam apo jo, ne ndikojmë te të tjerët gjatë gjithë jetës sonë. Nëse ky ndikim do të jetë nën kontrollin tuaj varet vetëm nga dëshira juaj. Ekziston një teknikë e thjeshtë ndikimi që do t'ju ndihmojë të arrini atë që dëshironi me kosto minimale. Sot do të doja të flisja pikërisht për këtë. Psikologjia njerëzore: si të menaxhojmë njerëzit.

Pse keni nevojë për menaxhimin e njerëzve?

Menaxherët e mirë në kompanitë e mëdha i nënshtrohen trajnimeve dhe ushtrimeve praktike të shumta për të mësuar se si të ndikojnë te njerëzit. Që një korporatë shumëmilionëshe të funksionojë si ora, menaxhmenti duhet të jetë në gjendje të menaxhojë njerëzit. Por këto aftësi mund të ndihmojnë njerëzit e zakonshëm në situatat e përditshme.

Unë do t'ju jap një shembull të thjeshtë. Gruaja dëshiron që burri i saj të nxjerrë plehrat. Ajo e ndjek dhe i thotë vazhdimisht: hidhe plehrat, hidhe plehrat, hidhe plehrat. Si rezultat, ajo e mërzit aq shumë sa ai çmendet, ata zihen dhe si rezultat, mbeturinat mbeten në vendin e tyre, dhe bashkëshortët nuk flasin për disa ditë. Sa më e zgjuar do të ishte që gruaja t'i bënte gjërat ndryshe nëse do të dinte disa teknika ndikimi.

Aftësia për të menaxhuar njerëzit mund të jetë e dobishme jo vetëm në sferën profesionale, por edhe në jetën tuaj personale kur ndërveproni me një partner, mik ose prindër. Shumë situata konflikti mund të shmangen lehtësisht nëse përdorni një nga teknikat e menaxhimit.

Shpesh duam që njerëzit e tjerë të bëjnë atë që duam ne, por jo gjithmonë e kuptojmë se si ta arrijmë këtë. Studimi i psikologjisë së ndikimit ju ndihmon të fitoni mekanizmat e nevojshëm që do të funksionojnë për ju dhe do t'ju ndihmojnë të mos prishni marrëdhëniet tuaja me të tjerët.

Fuqia kërkon përgjegjësi

Kur mësoni teknikat e ndikimit, duhet të mbani mend përgjegjësinë. Ju nuk mund të menaxhoni thjesht njerëzit dhe të mos merrni përgjegjësi për të. Aftësia e thjeshtë për të manipuluar nuk do të jetë e mjaftueshme për të arritur rezultatin e dëshiruar.

Mos harroni se ndikimi juaj mbi një person tjetër lë gjurmë në jetën e tij. Është shumë e rëndësishme të mbani mend ekuilibrin këtu.

Të dy duhet të përfitoni nga pozicioni, asnjëri prej jush nuk duhet të përjetojë shqetësime psikologjike apo fizike dhe nuk duhet të ketë poshtërim të dinjitetit njerëzor.

Menaxhimi i njerëzve nuk do të thotë të falni dëshirat e tyre. Një person është gjithmonë i detyruar të respektojë një person tjetër, të vlerësojë lirinë e tij të zgjedhjes dhe të mos përpiqet ta marrë nën kontroll. Është shumë e rëndësishme të jesh në gjendje të përdorësh teknika për të mirën e të gjithë pjesëmarrësve në proces.

Manipulime të këqija dhe të mira

Ka njerëz që në etjen e tyre për të marrë atë që duan, janë të gatshëm të kalojnë mbi kokë, të fshijnë gjithçka rreth tyre dhe të mos marrin parasysh askënd. Ky është manipulim i keq. Kur nuk ka respekt për njerëzit, përfitimi i dikujt vihet në vend të parë - kjo është lakmia, e cila mund të shkatërrojë me një lëvizje të gabuar.

Një manipulim i mirë është që ju të merrni rezultatin e dëshiruar dhe në të njëjtën kohë pjesëmarrësit e tjerë të përfitojnë nga situata për veten e tyre. Së paku, duhet të respektohet rregulli "mos bëni dëm". Nëse personi tjetër nuk merr asgjë të dobishme, atëherë të paktën ai nuk duhet të marrë asgjë negative.

Kur e arrin qëllimin me gjakun e njerëzve të tjerë, atëherë ky është manipulim i keq dhe nuk ke absolutisht asnjë koncept për përgjegjësi, ndershmëri dhe dinjitet.

Komunikimi i shëndetshëm ndërtohet mbi përfitime reciproke. Kështu mund të arrini sukses të madh.

Disa teknika

Pra, kemi ardhur në pjesën më interesante. Unë sjell në vëmendjen tuaj mënyrat përmes të cilave mund të arrini rezultatin e dëshiruar më shpejt dhe më lehtë. Ka më të thjeshta, me të cilat do të fillojmë, dhe ka të tjera që do të kërkojnë shumë kohë për t'u mësuar.

Dallimet ekzagjeruese. Njerëzit priren të shohin më shumë ndryshime në objekte që janë qartësisht të ndryshme.

Unë do t'ju jap një shembull të thjeshtë dhe të kuptueshëm. Kur studiova psikologjinë e ndikimit, ky parim u bë një nga të preferuarit e mi dhe e përdora pothuajse gjithmonë dhe kudo.

Një ditë, erdha te një mik dhe kërkova një mijë dollarë, duke përmendur një pagesë urgjente kredie. Sigurisht, ai refuzoi, edhe pse shumë bukur. Më pas, i kërkova që të më huazonte lojtarin e tij me pushime. Me një buzëqeshje të gjerë dhe gëzim, ai më dha pajisjen e tij për përdorim të përkohshëm.

Në fakt, nuk më duheshin një mijë dollarë, qëllimi im ishte lojtari i tij. Por e dija se si do të ndihej një djalë për gjëra të tilla. Ai kurrë nuk i huazoi askujt pajisjet e tyre. Dhe pastaj vendosa të provoj këtë parim të ndikimit. Kur më refuzoi një favor më të madh (një mijë dollarë), pranoi lehtësisht një favor më të vogël.

Një shembull tjetër i përditshëm. I kërkova burrit tim të shkonte në dyqan. Jashtë tashmë është errësirë ​​dhe ftohtë. Sigurisht që ai refuzoi. Pastaj kërkesa e dytë më pak serioze ishte nxjerrja e plehrave. Për të cilën ai u pajtua shpejt.

Mos harroni se ky parim nuk duhet të abuzohet. Një kërkesë që është shumë e madhe do të duket padyshim budallaqe. Përgatituni paraprakisht, parashikoni atë që personi do të refuzojë patjetër, por kjo nuk do të jetë një kërkesë e tepruar.

Një kthesë e mirë meriton një tjetër. Një person që ka marrë diçka patjetër do të dëshirojë të paguajë në të njëjtën monedhë. Nuk na pëlqen të dukemi mosmirënjohës në sytë e të tjerëve.

Ky parim përdoret shpesh nga përfaqësuesit e shitjeve. Ata ju japin suvenire të vogla si dhuratë, dhe më pas ju ofrojnë një abonim vjetor ose blejnë një produkt në shitje. Ju ndiheni të detyruar për suvenirin dhe bëni një abonim.

Në jetën e përditshme, ky parim mund të përdoret në mënyra të ndryshme. Ju i jepni një favor të vogël personit dhe kur kërkoni një përgjigje, ai ka më shumë gjasa të pajtohet.

Dëshmi sociale. Njeriu është mësuar t'i shikojë të tjerët. Kur shohim dikë që e bën këtë, ne i lejojmë vetes të bëjmë të njëjtën gjë.

Ky parim mund të shihet lehtësisht te duhanpirësit. Kur një person nuk e di nëse mund të pijë duhan këtu apo jo dhe nuk sheh dikë që pi duhan përreth, ai nuk ka gjasa të marrë një cigare. Dhe nëse vëren të paktën një duhanpirës aty pranë, ai menjëherë do të nxjerrë një pako nga xhepi.

Ju mund ta përdorni këtë parim në avantazhin tuaj në situata të ndryshme. Për shembull, nëse shoku juaj u sëmur në rrugë dhe nuk keni as telefon dhe as para me vete. Thjesht ndaloni çdo kalimtar dhe thoni: telefononi një ambulancë. Kërkoni ujë nga një kalimtar tjetër. Njerëzit përreth jush do të fillojnë t'i kushtojnë vëmendje dhe të veprojnë sipas parimit të provës sociale. Përpara se ta kuptoni, do të ketë disa dhjetëra asistentë përreth.

Përveç kësaj, një person me kënaqësi do të bëjë një nder për dikë që shpesh e lavdëron atë. Komplimentet mund të luajnë një rol të madh në menaxhimin e njerëzve, mos i lini pas dore. Ju mund të shihni nga shprehja në fytyrën e bashkëbiseduesit tuaj se si komplimentet dhe lavdërimet tuaja ndikojnë tek ai.

Deficiti. Parimi më i fortë i ndikimit që përdorin sipërmarrësit. Ata drejtojnë vazhdimisht promocione me sasi të kufizuar produktesh. Një person dëshiron të ketë diçka unike dhe të veçantë. Prandaj, kur sheh kanaçen e fundit në raft, ka shumë të ngjarë ta marrë atë.

Ju mund të manipuloni kohën tuaj duke thënë se keni kohë të kufizuar. Kur një vartës vjen te shefi, shefi thotë: "Nuk kam shumë kohë, kështu që le të shkojmë direkt te tema". Vartësi vlerëson kohën e shefit dhe vlerëson takime të tilla. Gjëja kryesore është se një frazë e tillë nuk duket përbuzëse.

Këto nuk janë të gjitha mënyrat për të menaxhuar njerëzit. Në libër do të gjeni shumë këshilla të dobishme dhe praktike. Roberta Cialdini "Psikologjia e ndikimit". Nëse nuk keni kohë të mjaftueshme për të lexuar, atëherë mund të gjeni gjithmonë një opsion audiolibri.

Mos harroni se menaxhimi i njerëzve është një gjë që kërkon shumë përgjegjësi nga ju. Ju nuk duhet të manipuloni të dashurit tuaj.

Në artikullin "" Unë flas për problemet e mundshme që lidhen me dëshirën për të marrë një të dashur nën kontrollin tuaj të rreptë.

A keni teknikat tuaja për të ndikuar te njerëzit? Si e arrini atë që dëshironi? Çfarë teknikash përdorni? A vëreni një ndikim të ngjashëm tek vetja nga ata përreth jush?

Mos harroni të jeni përgjegjës për ndikimin tuaj tek të tjerët!

Menaxhimi i njerëzve është më shumë një art sesa një shkencë. Nuk ka asnjë formulë sekrete apo grup rregullash për t'u ndjekur. Si çdo art i vërtetë, menaxhimi kërkon stil personal dhe një ndjekje të pamëshirshme të artit.

Hapat

Hiqni qafe fjalën "menaxher" dhe zëvendësojeni atë me "udhëheqës". Drejtuesit nuk kërkojnë tituj apo promovime, ata janë njerëz që frymëzojnë dhe motivojnë pa marrë parasysh mjedisin apo ekipin.

Mbani një sens të mirë humori. Kjo ju bën të afrueshëm dhe do t'ju ndihmojë të mbani perspektivën. Mos e gjykoni veten shumë seriozisht. Të gjithë duhet të fillojnë diku.

Mos harroni se vartësit tuaj janë njerëz. Ato nuk janë burime dhe nuk janë Kapitoli njerëzor. Këta janë njerëz me familje, ndjenja dhe probleme. Është e pamundur të ndash punën nga jeta në shtëpi. Dijeni që njerëzit kanë jetë personale dhe bëni çmos për t'i kuptuar ato. Trajtoni të gjithë si të barabartë, pavarësisht nga titulli apo pozicioni i tyre. Mos harroni të buzëqeshni shumë dhe të silleni gjithmonë mirë.

Njihni pikat tuaja të forta dhe të dobëta. Njihni pikat e forta dhe dobësitë e ekipit tuaj dhe lërini të përmirësohen.

Ekziston një plan i qartë se çfarë duhet bërë."Nëse nuk arrin të planifikosh, planifikon të dështosh." Vendosni qëllime afatgjata dhe afatshkurtra.

Jini vendimtare. Kur ju kërkohet mendimi juaj, duhet t'i mendoni gjërat dhe të jepni një përgjigje bindëse. Ju nuk duhet të flisni për asgjë ose të paragjykoni. Për vendime të mëdha, vendosni një afat dhe jepni një zgjidhje deri atëherë. Nëse dikush ofron një argument që do t'ju bindë të ndryshoni mendje, pranojeni atë dhe përqafoni plotësisht idenë e re.

Komunikoni pritshmëritë tuaja. Nëse është e mundur, jepini ato me shkrim. Merrni komente nga njerëzit që menaxhoni. Dijeni se çfarë presin nga ju. Diskutoni qartë çdo mosmarrëveshje menjëherë.

Keni një pamje të qartë në mendjen tuaj se çfarë mund të ndryshoni dhe çfarë nuk mund të ndryshoni. Thjesht pranoni atë që nuk mund ta ndryshoni dhe mos harxhoni kurrë energji për të. Pastaj, përqendroni të gjitha përpjekjet tuaja në atë që mund të ndryshoni. Njerëzit e orientuar drejt veprimit janë gjithmonë të kërkuar dhe të suksesshëm.

Mos harroni se gjëra të ndryshme motivojnë njerëz të ndryshëm dhe se njerëzit do të bëjnë atë që janë të motivuar për të bërë. Detyra juaj është të siguroheni që stimujt e tyre janë në përputhje me qëllimet tuaja. Për shembull, nëse paguani një bonus për njerëzit për të prodhuar më shumë pjesë, mos u habitni nëse cilësia e tyre fillon të vuajë në favor të vëllimit.

Ruani besimin e të gjithëve në organizatë. Menaxherët shpesh kanë akses në informacione shtesë që punonjësit e tjerë nuk e kanë. Është e domosdoshme që të mos tradhtoni kurrë besimin e kompanisë, menaxherit, kolegëve apo punonjësve tuaj. Jini të sigurt se njerëzit mund t'ju besojnë.

Jini të qëndrueshëm. Veprimet dhe reagimet tuaja duhet të jenë të koordinuara. Ju nuk dëshironi të jeni ai lloj menaxheri ku të gjithë pyesin se në çfarë humori janë sot përpara se të kaloni në çështjen e interesit.

Është e rëndësishme të jesh shumë fleksibël dhe kjo nuk bie ndesh me të qenit konsistent. Ju duhet të qëndroni fleksibël për të ndryshuar drejtimin, për të ndryshuar rregullat dhe për të ndryshuar burimet për të mbetur konkurrues.

Përqendrohuni vetëm në zgjidhje, jo në probleme. Njerëzit tërhiqen nga ata që janë të orientuar drejt zgjidhjes.

1. Punësoni ngadalë dhe pushoni shpejt. Merrni kohën tuaj kur punësoni dikë me cilësi të mira. Intervistoni disa njerëz dhe bëni një kontroll të plotë të sfondit. Por, kur keni një personalitet shkatërrues ose një person që nuk është në gjendje të kryejë detyrat, duhet të merrni të gjitha masat për t'i hequr qafe sa më shpejt të jetë e mundur.

   • Kur grindeni me dikë, sigurohuni që të përqendroheni vetëm në veprimet e tij. Në mënyrë tipike, kur një debat fillon me dikë, personi do të reagojë sikur të ishte një sulm personal. Përqendrimi në sjellje të papërshtatshme do t'ju ndihmojë ta zhvilloni bisedën në mënyrë më profesionale.
   • Mos kini frikë të dështoni. Çdo herë që ju ose njerëzit tuaj dështoni do të thotë që keni zbuluar diçka tjetër që nuk funksionon. Kjo do të thotë se jeni një hap më afër diçkaje që do të funksionojë.
   • Trajto problemet drejtpërdrejt. Mos u bëni menaxher politik. Kjo ndodh kur ju keni një person në ekipin tuaj që dërgon më shumë emaile personale sesa emaile pune, kështu që krijoni një politikë departamenti që thotë se nuk mund të përdorni kompjuterët e punës për email personal. Të gjithë do të dënohen nëse vërehet vetëm një. Në vend të kësaj, trajtojeni çështjen drejtpërdrejt me personin që po abuzon me privilegjin. Bëjini të ditur se po abuzon me privilegjin dhe nëse nuk mund të ndalet do të merren masa disiplinore.
   • Gjithmonë mbani mend rregullat e përcaktimit të qëllimeve. Qëllimet duhet të jenë: specifike, të matshme, të arritshme, realiste, në kohë, etike dhe kuptimplote.
   • Asnjëherë mos i thuaj askujt se diçka është e pamundur. Çdo gjë është e mundur duke pasur parasysh kohën dhe burimet e mjaftueshme. Gjithmonë duhet të përgjigjeni: "Kjo do të ndodhë dhe do të marrë kaq shumë dhe do të kushtojë kaq shumë."

   Paralajmërimet

   • Mos kini frikë të pranoni se keni gabuar. Të gjithë bëjnë gabime. Ju përfundoni duke i bërë edhe ato. Kur bëni një gabim, pranoni dhe mësoni prej tij. Gabimet janë gjithmonë të pranueshme. Përsëritja e tyre nuk është.
   • Të dish që njerëzit kanë jetë private nuk do të thotë që duhet të përfshihesh në të tyren. Përqendrohuni në marrëdhëniet tuaja të biznesit, ndërsa mbani në mend se njerëzit kanë jetë personale ndaj të cilave të jeni të vëmendshëm është bastja juaj më e mirë. Shmangni dhënien e këshillave për çështje personale ose marrëdhënie.
   • Mos harroni se nuk do të kontrolloni kurrë njerëzit ose ngjarjet. Në realitet, e vetmja gjë që mund të kontrolloni në jetën tuaj janë veprimet tuaja. Përdorni veprimet tuaja për të motivuar dhe frymëzuar. Mos e humbni kohën duke u përpjekur të kontrolloni njerëzit. Kjo eshte e pamundur.