Vendosja e një qëllimi për shembullin e shitjes së zgjuar. Vendosja e saktë e qëllimit S.M.A.T.E.R

Teknika e qëllimit SMART mund të reduktohet në kriterin e parë - specifikat. Jeta personale mund të rishikohet pak a shumë me një horizont prej 1 viti - atëherë vizionimi i së ardhmes do të jetë i vështirë. Përdorni metodën për qëllime afatmesme dhe afatshkurtra.

Për qëllime afatgjata, është më e përshtatshme të vendosni jo qëllime specifike, por qëllime-drejtime lëvizjeje. Është një vetë-mashtrim të vendosësh qëllime afatgjata, dhe aq më tepër, qëllime të përjetshme duke përdorur metodën SMART.

Metoda SMART ju ndihmon të zgjidhni formulimin e rezultatit të dëshiruar/planifikuar. Kjo është thjesht një formë për të shkruar qëllimet tuaja, jo një metodë për t'i arritur ato.

Çdo teknologji, madje edhe më vdekjeprurëse, nuk do të funksionojë në duar të paaftë. Për të vendosur saktë qëllimet e zgjuara, duhet të fitoni përvojë dhe të bëheni më të zgjuar.

Kriteret e qëllimit SMART - deshifrimi me shembuj

Pas Drucker, metoda u paketua në një paketë të paharrueshme me shkurtesën S.M.A.R.T (nga anglishtja - smart) sipas pesë kritereve bazë.

Le të deshifrojmë kriteret SMART për vendosjen e qëllimeve personale.

Specifike. Qëllimi duhet të jetë Specifike

Ne specifikojmë rezultatin e dëshiruar në jetën tonë personale, duke e bërë atë të qartë dhe të arritshëm. Në vend të formulimeve të përgjithshme ëndërrimtare, duhet të shkruani një rezultat specifik të prodhimit.

Sipas parimit SMART, qëllimet duhet të kenë një rezultat specifik. Nëse qëllimi është "Bëhuni një burrë familjar", atëherë ai duhet të ndahet në nënqëllime.

E matshme. objektivi - E matshme

Teknologjia e përcaktimit të qëllimeve sipas rregullit SMART përfshin menaxherin që monitoron progresin drejt qëllimit. Për ta bërë këtë, ajo duhet të jetë e matshme. Numrat duhet të zgjidhen në mënyrë adekuate në mënyrë që të kenë një kuptim (njësi matëse) si në shembullin nr. 6.

Secili kriter i metodës SMART transformon dhe rafinon qëllimin. Të njëjtat synime, me kriterin e matshmërisë, do të bëhen më specifike.

E arritshme. objektivi - E arritshme

Kriteri i aksesueshmërisë do të thotë se qëllimi është tashmë brenda mundësive tuaja ose është në zonën e rritjes. Ju keni njohuri dhe aftësi të mjaftueshme për ta arritur atë. Ose do t'ju duhet të punoni pak me veten për ta përballuar atë.

Ju mund të imagjinoni hap pas hapi se çfarë duhet bërë, dhe ju mund të bëni çdo hap. Mund të jetë e vështirë për ju për të arritur, por kjo nuk ju frikëson. Qëllimi mund të shkaktojë dyshime, por nuk e paralizon vullnetin.

Nëse një qëllim duket i paarritshëm, është më mirë të vendosni një qëllim të ndërmjetëm që është i arritshëm për ju. Nëse keni vendosur një qëllim dhe e shtyni atë, duhet ta vendosni qëllimin më thjesht.

relevante. objektivi - Aktuale

Ky kriter i metodës së qëllimit SMART kërkon që ju të provoni veten me pyetjen - "Pse e dua këtë?" Shumë qëllime çojnë në dëshirën tuaj origjinale, dhe ndoshta ato janë më interesante.

Ju mund të udhëheqni një mënyrë jetese të shëndetshme në mënyra të ndryshme: vraponi, hani siç duhet, notoni, luani volejboll. Duhet të kontrolloni se çfarë ju përshtatet më së miri. Eksploroni veten: si ndiheni ndërsa ndiqni rrugë të ndryshme drejt një jete të shëndetshme.

Nëse qëllimi është i vështirë dhe nuk jeni të sigurt se doni ta ndiqni atë, ju rekomandoj të vendosni një qëllim të ndërmjetëm për eksperimentin. Ecni një pjesë të rrugës dhe shikoni se si është - a ka ndonjë dëshirë për të vazhduar ta ndiqni atë?

I kufizuar në kohë. objektivi - Afati kohor i kufizuar

Në menaxhim, ky është një kriter i rëndësishëm për çdo qëllim. Punonjësit e tjerë duhet të udhëhiqen nga rezultatet e kolegëve të tyre dhe të ndërtojnë planet e tyre bazuar në rezultatet e anëtarëve të organizatës.

Në jetën tuaj personale, është më e përshtatshme të vendosni jo qëllime të vetme me një afat të caktuar, por të hartoni një plan vjetor.

Nr	po
Lexoni 7 libra mbi vetë-zhvillimin në 2019. Kurse vizatimi në maj 2019. Kurse të zhytjes së lirë në gusht 2019.	Plani për vitin 2019: Lexoni 7 libra mbi vetë-zhvillimin. Kurse vizatimi. Kurse të zhytjes së lirë.
Bleni një laptop në janar. Shkoni te gjyshja më 6 janar. Blini bileta për në Tajlandë para shkurtit.	Plani për janar: Blej një laptop. Shkoni te gjyshja. Bleni bileta për në Tajlandë.
Mësoni të meditoni.	Meditoni një orë në ditë për një muaj.

Cili duhet të jetë një qëllim SMART?

Një detyrë për të zellshëm. Formuloni mendërisht një qëllim të vështirë, por të arritshëm për ju për çdo artikull. Kontrolloni shpejt që të jetë sipas dëshirës tuaj dhe të matshme.
Kohëzgjatja - 3 muaj.

Nr	po
Drejtoni një mënyrë jetese të shëndetshme.	Si ta ndryshoni dietën tuaj për mirë? Çfarë lloj aktiviteti fizik duhet të bëj zakon?
Jetoni me shkëlqim.	Çfarë saktësisht duhet të bëni për të jetuar muajin e ardhshëm më të ndritshëm se ai aktual?
Takoni shpirtin tuaj binjak.	Ku mund të jenë "ata" dhe si t'i njihni ata? Çfarë mund të ndryshoni në veten tuaj për të qenë interesante për veten tuaj?
Bëhu i pasur.	Çfarë të ardhurash keni në muaj? Çfarë duhet bërë aty ku janë paratë? Çfarë shërbimesh t'i ofroni botës?
Përmirësoni aftësinë tuaj fizike.	A duhet të jeni atletë dhe të mbushur me forcë? A duhet të jem i shkathët dhe elastik?

Mësoni të vendosni synime të arsyeshme .

Metodologjia SMART ju mëson të identifikoni saktë qëllimet SMART dhe t'i arrini ato, zvogëlon kohën, rrit efikasitetin e punës dhe gjithashtu ndihmon në heqjen e joefikasitetit.

Në këtë artikull do të lexoni:

Në këtë artikull do të analizojmë teorinë dhe bazën metodologjike për përcaktimin e një qëllimi SMART, si dhe do të analizojmë shembuj specifikë.

Artikulli më i mirë i muajit

Marshall Goldsmith, një trajner i lartë biznesi sipas Forbes, zbuloi një teknikë që ndihmoi menaxherët e lartë në Ford, Walmart dhe Pfizer të ngjitnin shkallët e karrierës. Ju mund të kurseni një konsultim prej 5 mijë dollarësh falas.

Artikulli ka një bonus: një shembull të letrës udhëzuese për punonjësit që çdo menaxher duhet të shkruajë për të rritur produktivitetin.

Cilat janë qëllimet SMART

SMART është një teknikë e propozuar nga Peter Drucker. Shkurtesa përbëhet nga shkronjat e para të fjalëve të tilla angleze si specifike, e matshme, e arritshme, e rëndësishme dhe e kufizuar në kohë. Vetë koncepti i menaxhimit sipas objektivave (MBO), në kuadrin e të cilit dolën parimet bazë të SMART, ka qenë prej kohësh një shembull klasik në menaxhimin ndërkombëtar. Ai bazohet në aftësitë e vendimmarrësit (vendimmarrësit) për të vendosur qëllime "të zgjuara" për vartësit dhe për veten e tij.

Qasja SMART zakonisht përdoret nga kompani shumë të mëdha dhe të avancuara teknologjikisht. Në një kompani të madhe, është shumë e vështirë të gjurmosh se sa efektivisht punon çdo punonjës individual. Duke përdorur sistemin SMART, ju mund të monitoroni punën edhe të një numri shumë të madh punonjësish. Nëse procesi i punës është i strukturuar në atë mënyrë që punëtorët të bëjnë të njëjtin lloj pune, në mënyrë që të mos hyjnë përsëri në shpjegime çdo herë, vendoset një algoritëm i caktuar me të cilin ata kryejnë këto veprime. Ky algoritëm bazohet në parimet SMART. E vetmja "por" është se algoritmi SMART ka kuptim të shkruhet vetëm për detyra të thjeshta, rezultati i të cilave është i qartë paraprakisht.

Duke përdorur sistemin SMART, mund të merrni një vlerësim të performancës së një punonjësi individual, në kohë reale dhe mjaft të drejtë.Llogaritja e shpërblimit bazuar në rezultatin përfundimtar të qëllimeve specifike SMART është intuitive.

Shkalla mesatare e suksesit për kryerjen e detyrave të përcaktuara duke përdorur metodologjinë SMART është zakonisht 80-90%. Nëse bie në 50% ose edhe më poshtë, atëherë puna e punonjësit është joefektive. Bazuar në këta tregues SMART, llogaritet shpërblimi.

Efekti i përdorimit të teknikës SMART është i krahasueshëm me ndezjen e një llambë në errësirë. Menjëherë bëhet e qartë: kush punon, si dhe sa i dobishëm është një punonjës i caktuar për kompaninë.

SMART është një standard për përcaktimin e qëllimeve, sipas të cilit çdo objektiv i vendosur për një vartës duhet të plotësojë disa kritere. Janë 5 kritere të tilla gjithsej.

Dekodimi i qëllimeve SMART - le t'i shikojmë ato fjalë për fjalë

Për momentin, vendosja e qëllimeve sipas sistemit SMART është shumë e popullarizuar në menaxhimin e kompanisë. Bazuar në këtë, zhvillohet më tej teknologjia e kuptimit, e cila është e ngulitur në secilin element individual të sistemit. Si rezultat i zhvillimit të sistemit SMART, është grumbulluar përvoja empirike, e fokusuar në kërkesa thelbësisht të ndryshme për procesin e përcaktimit të qëllimeve. Le të shohim disa interpretime më në detaje:

SPECIFIKE (jo aq e zakonshme, por opsionet e përdorura janë të thjeshta, shtrirëse, domethënëse). Në rusisht tingëllon si BETON - sa më të zgjuar të jenë qëllimet SMART, aq më specifike duhet të jenë ato. Kjo është për shkak të disa faktorëve.Struktura e menaxhimit në kompanitë shumë të mëdha është e ndërtuar në atë mënyrë që të ketë një rrugë të gjatë midis atyre që marrin vendime dhe atyre që i zbatojnë ato. Dhe këtu lind pyetja, sa mirë është ndërtuar procesi i komunikimit mes tyre, dhe gjithashtu sa qartë i sheh qëllimet një punonjës i zakonshëm dhe a përkon vizioni i tij me vizionin e menaxhmentit të kompanisë? Përgjigjet e këtyre pyetjeve tregojnë qartë: sa më specifik të jetë formulimi i një qëllimi SMART, aq më të larta janë shanset për sukses në arritjen e tij.

Kësaj mund t'i shtojmë edhe një pikë tjetër: me specifikim nënkuptojmë kërkesën për të vendosur një qëllim SMART në mënyrë të tillë që të kuptohet në mënyrë të barabartë në të gjitha nivelet e përfshira në procesin e zbatimit të tij.

Ndodh që disa autorë përdorin kuptimin e thjeshtë në vend të opsionit specifik. Në fund të fundit, thjesht vendosja e një qëllimi do të japë një garanci të madhe që punonjësi ose kontraktori që realizon këtë qëllim SMART do të bëjë gjithçka në mënyrë korrekte, pasi formulimi është jashtëzakonisht i qartë.

Nga sa më sipër, mund të konkludojmë se një nga kriteret e para për vendosjen e një qëllimi të zgjuar SMART është specifika. Shumica e autorëve amerikanë janë të bindur se për të arritur një karakteristikë të tillë, është e nevojshme t'i përgjigjemi pesë pyetjeve themelore "W":

Çfarë: Çfarë duhet të arrihet?

Pse: Pse duhet ta arrijmë këtë? Cilat janë përfitimet dhe avantazhet?

Kush: Kush është i përfshirë në punë?

Ku: Ku bëhet puna?

Cilat janë kushtet, kërkesat dhe kufizimet e punës?

E MATUESHME (ndonjëherë përdoret e menaxhueshme ose motivuese). MATSHMËRIA është një kriter i një sistemi SMART që përmbush detyrën e pasqyrimit cilësor të arritjes së një qëllimi SMART bazuar në tregues sasiorë. Objektivat duhet të jenë të prekshëm, nuk duhet të ketë asnjë dyshim për këtë. Rezultati i çdo pune nënkupton arritjen e një rezultati specifik: për një rrotullues në prodhim, ky është numri i pjesëve të bëra për ndërrim; për një shkrimtar, ky është një roman i botuar. Me fjalë të thjeshta, matshmëria është një sistem masash që ju lejon të përcaktoni se në çfarë mase është arritur një qëllim SMART. Në mungesë të kritereve, është e pamundur të vlerësohet nëse puna ka përfunduar, dhe gjithashtu është e pamundur të monitorohet procesi i zbatimit të saj.

Nëse shikon nga ana tjetër, dhe kjo vërehet me të drejtë nga disa studiues, treguesit sasiorë, pavarësisht në çfarë forme shprehet, janë një atribut i detyrueshëm për çdo fushë veprimtarie. Bazuar në këtë, do të doja të bëja një pyetje logjike: sa e rëndësishme është të theksohet një kriter i dukshëm si një artikull më vete kur vendosni një qëllim SMART? Në vend të kësaj, propozohet një aspekt tjetër, i cili është mjaft popullor sot - motivues. Thelbi i tij është se, pasi të keni vendosur qëllime SMART, punonjësit duhet të jenë disi të motivuar për të arritur qëllimin, por këtu ka nuanca. Së pari, në fushën e aplikimit, një person duhet të përmbushë përgjegjësitë e tij të drejtpërdrejta të punës dhe motivimi këtu nuk duhet të vijë nga ata që vendosin qëllime SMART. Është një çështje tjetër nëse qëllimi është, për shembull, zvogëlimi i kohës për pushimet e pirjes së duhanit. Në këtë rast, është e nevojshme të inkurajohen jo-duhanpirësit, domethënë t'i bëni të tjerët të duan të lënë duhanin, për shembull, me ndihmën e shpërblimeve.

E ARRISHME (opsione të tjera - e përshtatshme, e arritshme, e rënë dakord, e veprueshme), që përkthehet si ARRISHMËRI dhe konsiderohet një faktor thelbësor kur vendosni një qëllim SMART. Ju mund të kontrolloni se sa "me zgjuarsi" është vendosur një detyrë duke bërë pyetjen: "Si ta arrini qëllimin me personel të caktuar në dispozicionin tuaj?" dhe duke iu përgjigjur sinqerisht.

Një menaxher kompetent vendos qëllimet SMART bazuar në njohuritë e vartësve të tij, përvojën e tyre dhe karakteristikat e tjera. Koncepti i "arritshmërisë" duhet të zbatohet individualisht për çdo punonjës të organizatës, kjo është arsyeja pse ka kaq shumë përkufizime të këtij termi në anglisht. Për të arritur rezultatin e planifikuar, në procesin e punës përfshihen persona të ndryshëm me arsimim të ndryshëm, nivele disipline, përkushtimi, aftësi për punë etj. Në këtë drejtim, shpesh përdoret opsioni "i përshtatshëm", i cili përkthehet si "i përshtatshëm" dhe do të thotë që menaxheri përdor qasje të ndryshme për secilin punonjës të përfshirë në arritjen e qëllimit të caktuar SMART, duke marrë parasysh karakteristikat e tij individuale.

RELEVANT - RELEVANCA (opsione të mundshme - realiste, të orientuara drejt rezultateve, rezonante). Një nga kriteret SMART që shpjegon se si të arrihet qëllimi i vendosur me efikasitet maksimal, identifikon rëndësinë (korrektësia e përkufizimit) të metodës për të arritur rezultatin e dëshiruar dhe nëse, në parim, ka opsione për një zgjidhje pozitive.

Për të përcaktuar një qëllim SMART që plotëson këtë kriter, duhet të bëni pyetje të tilla si: “Sa i përshtatshëm është ky qëllim?”, “A është koha e duhur e vendimit?”, “Si përshtatet kjo me nevojat dhe përpjekjet tona të tjera? ”, “A kemi Kemi punonjës të aftë për të kryer këto detyra?”, “A është e mundur ta realizojmë këtë duke pasur parasysh aktivitetet tona (a lejojnë aftësitë ekonomike apo teknike)?”

Gjithashtu shumë popullor është opsioni i deshifrimit të këtij treguesi SMART si një vlerësim i mundësisë (ose, me fjalë të tjera, realitetit) për të arritur një qëllim, d.m.th. ndershmëria dhe drejtësia kur vlerësohen pikat e forta të dikujt. Vendosja e qëllimeve ambicioze SMART është në një farë mënyre e mirë, por duhet të jeni akoma më afër realitetit dhe të mos fantazoni shumë, edhe pse ndonjëherë ekzistojnë parakushte për këtë për shkak të gjendjes aktuale të zhvillimit shkencor.

Le të marrim këtë shembull: nëse do të vraponi në mëngjes, atëherë ky është një objektiv i shkëlqyer. Pas ca kohësh, ju do ta zhvilloni trupin tuaj në një gjendje të caktuar, të krahasueshme me nivelin e një personi të stërvitur që vrapon rregullisht. Por nuk ka gjasa që në një distancë prej 100 metrash të arrini të parakaloni Usain Bolt, 11 herë kampionin e botës në vrapim. E njëjta gjë vlen edhe për një qëllim tjetër - një vlerësim adekuat i burimeve që keni do të ndihmojë në matjen e realitetit të tij.

TIME-BOUND (lidhja me kohë) është parametri i fundit i interpretimit klasik. Është në të njëjtën kohë më e lehtë për t'u kuptuar dhe një nga më të rëndësishmet për t'u realizuar. Çdo qëllimi të rëndësishëm SMART duhet t'i jepet një periudhë e caktuar kohore për të përfunduar, d.m.th. Një objektiv SMART duhet të kufizohet në një kornizë kohore. Ky tregues SMART është i rëndësishëm në programet e rritjes personale, ku së bashku me zbatimin e projekteve të prodhimit, duhet të përcaktohet qartë se sa kohë kërkohet për të zbatuar qëllimin SMART.

Përveç formulimit më të zakonshëm të SMART, i cili është bërë klasik, përdoret një emër tjetër - SMARTER, ku E - Vlerësoni - "vlerësoni", dhe R - Rivlerësoni - "rishikoni".

Këta elementë janë karakteristika të caktuara që rregullojnë procesin e përcaktimit të qëllimeve SMART, në të cilat secili i mëpasshëm rregullohet duke marrë parasysh dhe duke përdorur përvojën e mëparshme në hartimin e një plani. Kjo metodë çon në përcaktimin e qëllimeve duke u bërë "më i zgjuar" (nga anglishtja më e zgjuar - "më e zgjuar").

Qëllimet duhet të jenë specifike dhe të kuptueshme për punonjësit

Vladimir Larionov, Drejtori i Përgjithshëm i Audi Center Varshavka, Moskë

Për të vendosur objektiva në kompaninë tonë, ne përdorim sistemin SMART. Unë do t'ju tregoj më në detaje për pikat kryesore të këtij sistemi:

S - qëllimet duhet të kuptohen nga punonjësit, dhe për këtë ato duhet të jenë jashtëzakonisht të qarta dhe specifike. Për shembull, ne vendosëm një qëllim SMART - të fitojmë para.

M - matshmëria e qëllimit. Për çdo qendër gjeneruese fitimi, shifrat e kërkuara të të ardhurave dhe mënyra e arritjes së tyre janë të përcaktuara qartë. Për shembull, departamenti i shitjeve duhet të sjellë një shumë të caktuar duke shitur një numër të caktuar makinash. Ka departamente që nuk janë të përfshirë në shitje, por pa to biznesi nuk do të funksionojë (për ne ky është departamenti i shërbimit ndaj klientit). Punonjësit e departamenteve të tilla kanë gjithashtu një qëllim SMART të shprehur në numra. Për ne, ky është niveli i kënaqësisë së klientit i përcaktuar në bazë të sondazheve. Kështu, qëllimi i departamentit të shërbimit ndaj klientit është të arrijë performancën e planifikuar.

A - arritshmëria e qëllimit. Kjo nuk do të thotë që qëllimet duhet të jenë të ulëta. Është më mirë nëse shiriti është ngritur. Më pëlqen një shprehje: "Nëse futesh në ring kundër një kundërshtari më të fortë, atëherë ka 2 opsione - ose fiton ose jo. Nëse nuk dilni fare, patjetër që nuk do të fitoni.” Këtu është e rëndësishme të kryhet monitorimi i ndërmjetëm i treguesve SMART. Nëse kemi një situatë ku një nga departamentet nuk është në gjendje të përmbushë planin, atëherë pjesa tjetër hyn dhe ndihmon.

Në mesin e vitit 2010, ne u përballëm me një situatë ku plani ishte në rrezik. Pastaj magazinat e prodhuesit mbaruan pa makina të reja, por ne gjetëm një rrugëdalje nga kjo situatë - vendosëm të aplikonim disa metoda të menaxhimit të kërkesës, u përpoqëm të shesim më shumë nga ato modele që ishin në magazinë dhe i bindëm klientët të bënin porosi prodhimi për ato që ishin pa stok. Ne bëmë gjithçka që problemet që u shfaqën të mos shkaktonin humbjen e klientëve tanë.

R - qëllimet e departamentit duhet të korrespondojnë me qëllimin kryesor SMART të organizatës. Për shembull, departamenti ynë i transportit ka detyrën kryesore për të mbajtur automjetet zëvendësuese dhe testuese në gjendje pune. Por duke ofruar makina zëvendësuese për klientët me qira, ne marrim të ardhura shtesë.

T - koha. Afati i fundit për arritjen e një qëllimi SMART duhet të ketë kufij të qartë: një vit, një çerek, një muaj, një javë, etj.

Arsyet pse disa synime SMART nuk funksionojnë

1. E aplikueshme për kompaninë e gabuar Kjo metodë SMART mund të mos jetë e zbatueshme për të gjitha kompanitë. Nëse fusha e veprimtarisë së kompanisë është inovacioni ose struktura ndryshon shpejt, duke iu përshtatur kushteve të reja, atëherë kjo metodë do të jetë joefektive, sepse Sistemi SMART nuk do të jetë në gjendje t'i përgjigjet ndryshimeve mjedisore mjaft shpejt. Kur njerëzit në këtë lloj biznesi fokusohen në MBO, ata mendojnë se po bëjnë gjënë e duhur. Kjo është e vërtetë, por vetëm nëse e konsiderojmë situatën nga këndvështrimi i qëllimeve të brendshme të kompanisë. Si rezultat, menaxhmenti sheh një situatë të favorshme dhe humbet fleksibilitetin dhe përshtatshmërinë. Stowe dhe Botter (studiues në këtë fushë) vënë në dukje se qëllimi për të "bërë punën tuaj më të mirë" (nga rruga, formulimi nuk korrespondon me sistemin SMART) ndonjëherë mund të ndikojë në rregullimin e detyrës (problemi rishikohet), ndërsa nëse detyra vendoset në mënyrë më specifike, me shumë mundësi kjo nuk do të ndodhë.

2. Përdoret në kohën e gabuar. Kjo metodë SMART funksionon kur kompania është në një fazë të caktuar zhvillimi, por në kushte kaosi dhe kaosi organizativ, MBO nuk funksionon. Së pari, ju duhet të vendosni gjërat në rregull, të fuqizoni stafin, të përcaktoni fushat e përgjegjësisë dhe të përcaktoni përgjegjësitë funksionale. Metoda e menaxhimit e bazuar në qëllimet SMART funksionon kur teknologjitë janë standarde dhe është kryer një analizë e potencialit dhe burimeve të kompanisë (të prekshme dhe të paprekshme).

3. Me punonjësit e gabuar. Ata njerëz që vendosin qëllime të larta për veten e tyre (ose marrin si bazë qëllimet e larta të njerëzve të tjerë) punojnë më shumë dhe me cilësi më të lartë. Por shumë njerëz nuk janë "të fiksuar" nga qëllimet ambicioze dhe nuk marrin motivim të mjaftueshëm. Kjo varet nga personaliteti dhe, shpesh, nga përvoja e personit. Kështu, ne mund t'i ndajmë të gjithë njerëzit në 4 lloje:

Pasiv - 30%. Ata veprojnë vetëm sipas udhëzimeve dhe nuk kanë qëllimet e tyre.

Reaktive - 50%. Ka një reagim ndaj ngjarjeve, por vetë ndryshimet nuk fillojnë.

Ëndërrimtarët - 10%. Keni qëllime të paqarta ose joreale.

Aktiv - 10%. Pjesëmarrës aktivë në ndërtimin e jetës së tyre.

Nga të gjithë ata të listuar, vetëm 3% nga kategoria e 4-të dinë të vendosin saktë veten. Këto 3% përfshijnë njerëzit më të suksesshëm. Pjesa tjetër kërkon kontroll, trajnim dhe motivim nga jashtë.

Duhet të keni parasysh gjithashtu se rezultati i dëshiruar varet nga kompleksiteti i qëllimit të zgjedhur SMART. Dhe do të jetë më e lartë nëse qëllimi rezulton të jetë më i vështirë. Rezultati do të rritet vetëm deri në tavanin e performancës, dhe gjithashtu nëse personi është i vetëdijshëm për qëllimin SMART dhe, në parim, është në gjendje ta arrijë atë. Njerëzit që nuk përpiqen për qëllime serioze dhe të vështira do të kenë rezultate të ulëta.

4. Nuk vendosen kështu qëllimet. Ekziston një stereotip që nëse një person vetë përcakton një qëllim të vlefshëm, fokusohet në të, e përshkruan atë më në detaje në të gjitha detajet, atëherë ai do të ketë forcën dhe energjinë për të realizuar pikërisht këtë qëllim. Por në fakt, nuk funksionon.

Edhe nëse vetë ideja e MBO do të perceptohej saktë, ajo nuk duhet të zbatohet vetëm "për shfaqje". Në fund të fundit, ideja është të ndërtohet ndërveprimi ndërmjet menaxhmentit dhe vartësve, ku të dyja palët marrin pjesë në përcaktimin e qëllimeve SMART, dhe në mënyrë ideale, punonjësi i përcjellë menaxhmentit qëllimet dhe planet e tij për të ardhmen. Në praktikë, rezulton se motivimi kryesor në sistemin e menaxhimit të qëllimeve SMART krijohet nga frika. Dhe nëse vendosen kërkesa (tregues) strikte dhe joreale, atëherë frika vetëm rritet. Ekziston edhe kjo pikë: nëse i kushtoni shumë vëmendje numrave për të arritur rezultate afatshkurtra, kjo mund të formojë një qëndrim të caktuar të punonjësve, të shtrembërojë të kuptuarit e kritereve të rëndësisë: ka një garë për numrat, cilësia vuan. dhe më pak vëmendje i kushtohet nevojave të klientëve. Në fund të fundit, kjo qasje mund të çojë në falsifikimin e rezultateve, falsifikimin, manipulimin me ndihmën e tyre, etj.

Kjo metodë SMART do të japë rezultate nëse vendosen qëllime reale, jo të dëshiruara. Dhe ato do të dorëzohen në bazë të një analize të aftësive dhe të dhënave që vlerësojnë efektivitetin e organizatës. Vendosja e qëllimeve SMART bazuar në metodën e "gishtit në qiell" vetëm demotivon punonjësit.

Shembuj ilustrues të qëllimeve SMART

Le të shohim disa shembuj nga industri të ndryshme që demonstrojnë përfitimet e një qasjeje më të zgjuar ndaj planifikimit. Ne nuk do ta konsiderojmë të gjithë fazën, por një pjesë të saj, dhe do ta bëjmë këtë nga pozicione të ndryshme - kur përdoret SMART dhe kur nuk përdoret. Kemi dy shembuj: një fotograf që sapo ka filluar karrierën e tij profesionale dhe një student që po përpiqet të përmirësojë vetë aftësitë e tij në gjuhën angleze. Kjo do të na japë mundësinë për të demonstruar se si teknika mund të përdoret si për rritjen personale ashtu edhe për aktivitetin profesional.

1. Qëllimi duhet të jetë specifik

Nëse një fotograf vendos një qëllim të tillë si: "Më duhet të fitoj më shumë para", atëherë ky është një shembull i një qëllimi SMART të vendosur gabimisht. Nuk ka gjasa që ai të zbatohet, sepse nuk ka specifikë në të - është e pakuptimtë. Një synim i zgjuar SMART tingëllon kështu: "Më duhet të fitoj 20% më shumë në muaj", por ai mund ta vendosë nëse llogarit sa porosi bën mesatarisht gjatë kësaj periudhe. Përkundër faktit se formulimi, në shikim të parë, ndryshon pak, ndryshimi është i rëndësishëm. Merrni një numër specifik dhe përpiquni të kryeni disa operacione matematikore me të, duke përdorur konceptin e paqartë të "më shumë" dhe vlerën specifike prej 20%. Cili opsion do të merrni rezultate reale?

Le të konsiderojmë një student. Rritja e nivelit të njohurive të gjuhës angleze është i njëjti synim i gabuar SMART. Nuk ka asnjë specifikë në të. Formulimi nuk jep një ide se çfarë duhet përmirësuar: të rritet fjalori, të studiohet gramatika, të kuptosh atë që po thotë bashkëbiseduesi ose të mësosh të perceptosh tekstin? Këto janë gjëra të ndryshme, edhe pse disi të lidhura, dhe zbatimi i tyre kërkon kushte dhe materiale të ndryshme. Në rastin e një studenti, një qëllim SMART formulohet si më poshtë: "Dua të arrij nivelin e avancuar të gramatikës" ose "Dua të flas rrjedhshëm anglisht".

2. Matshmëria

Rezultati për fotografin do të jetë rritja e të ardhurave. Pasi bëri llogaritjet, ai arriti në përfundimin se duhej të fotografonte një klient më shumë në javë dhe do të merrte një rritje prej 20% në fitime.

Nxënësi kupton se do të arrijë rezultate kur të kuptojë se është bërë më i sigurt në të folurit e gjuhës, ose se fjalori i tij është rritur (në varësi të qëllimit SMART që ka vendosur).

3. Si duhet të arrihet qëllimi

Fotografi do ta arrijë qëllimin e tij kur të shtojë numrin e klientëve të tij. Për ta arritur këtë, ju duhet të bëni një fushatë reklamuese, për shembull, të merrni pjesë në ekspozita në rrugë që janë të njohura, t'i jepni një zbritje klientit të 5-të ose të 10-të, të bëni foto të të njohurve ose miqve dhe t'i postoni në rrjetet sociale.

Studenti duhet të hartojë një plan për mësimin e gjuhës dhe të zhvillojë një orar për klasat, ndonjëherë të marrë pjesë në takime me figura të huaja (shkrimtarë, ambasadorë) dhe të praktikojë komunikimin me folësit amtare.

4. Rëndësia

Të gjitha pyetjet e parashtruara në bllok në lidhje me deshifrimin e qëllimeve SMART mund të marrin përgjigje pozitive. A mund të arrihet qëllimi duke përdorur këto metoda? Po. A do të marrë fotografi 20% të ardhura shtesë? Po. Për më tepër, nëse ai përdor programe speciale dhe një kompjuter të fuqishëm në punën e tij, ai do të shpenzojë shumë më pak kohë në përpunimin e fotografive, duke e liruar kështu për porosi të reja.

A do ta ndihmojë plani i zhvilluar studentin të arrijë rezultate? Gjithçka është më e ndërlikuar këtu. Kontrolli do të ushtrohet vetëm nga ndërgjegjja e studentit, por nëse ai bën përpjekje të mjaftueshme dhe ndjek me përpikëri planin, rezultati do të jetë pozitiv.

5. Afati kohor

Sa kohë duhet për të arritur një qëllim SMART? Nëse planifikoni të arrini një nivel konstant të të ardhurave në një muaj, atëherë do të jetë e vështirë ta bëni këtë. Fotografi mori parasysh të gjitha nuancat dhe vendosi një afat prej 3 muajsh: 1 muaj - për të rikonfiguruar dhe kryer një fushatë reklamuese dhe 2 të ardhshëm - për të arritur nivelin e dëshiruar të fitimeve dhe për të ndjekur trendet.

Studenti e kufizoi veten në gjashtë muaj, nga të cilët dy do të shpenzohen në teori (të studiojnë mësimet) dhe katër në praktikë (komunikim me folësit amtare).

Si i rriti një kompani fitimet me 50% duke zbatuar një qasje menaxhimi sipas objektivave

Aleksandër Merenkov, Drejtor i Përgjithshëm dhe bashkëpronar i kompanisë së sigurimeve të Thesarit të Veriut, Yekaterinburg

Ekziston një problem serioz në biznesin rus - ai nuk përdor menaxhim bazuar në qëllimet SMART. Kompanitë nuk vendosin qëllime afatgjata (dhe shpesh nuk vendosin ato afatshkurtra) dhe nuk hartojnë plane për zgjidhjen e problemeve strategjike. Kjo e ngadalëson biznesin dhe nuk e lejon atë të zhvillohet.

Për të zgjidhur këto probleme, 2 vjet më parë ne filluam futjen e një sistemi të menaxhimit të qëllimeve SMART në kompani. Së pari, ata e futën atë në departamente që në një mënyrë ose në një tjetër lidheshin me shitjet: qendra e kontaktit dhe zyrat rajonale të shitjeve. Më pas erdhën departamentet e shërbimit ndaj klientit - departamenti i pagesave dhe punonjësit që punojnë me kundërshtime. Në fillim u përfshiva drejtpërdrejt në zhvillimin e projektit SMART, më vonë ia kalova autoritetin deputetëve dhe vetë kalova në monitorimin e ekzekutimit. Për të optimizuar sistemin e kontrollit, u përcaktuan 8 faza:

1) Vendosja e qëllimeve afatgjata SMART;

2) Njohja e problemeve kryesore të biznesit;

3) Përkthimi i problemeve në qëllime SMART;

4) Zhvillimi i opsioneve pesimiste të zhvillimit;

5) Zhvillimi i një algoritmi me ndihmën e të cilit do të arrihen qëllimet e përcaktuara SMART;

6) Krijimi i një peme të qëllimeve SMART dhe ndryshimi i strukturës organizative në përputhje me të;

7) Zhvillimi i një algoritmi për arritjen e treguesve SMART;

8) Ndryshimi i sistemit motivues.

Cilat janë rezultatet e futjes së një sistemi të menaxhimit të bazuar në qëllime në departamentet e shitjes? Fondi i pagave nuk është rritur, por punonjësit kanë mundësi që në varësi të rezultateve të punës të rrisin të ardhurat.

Tremujori i parë që nga fillimi i projektit SMART tregoi një rezultat pozitiv - u bë i mundur kontrolli i përshtatshëm i rezultateve të ndërmjetme, si dhe pjesëmarrja në proces. Në sektorët e shitjeve, të ardhurat janë rritur, portofoli i kontratave është bërë më i balancuar dhe marzhi dhe fitimi neto janë rritur. Tani mund të shohim dinamikën ditore të treguesve dhe në rast devijimesh, zyra qendrore mund të ndërhyjë shpejt në punën e departamenteve. Nëse, për shembull, marzhi i kontributit të muajit aktual është i njëjtë me muajin e kaluar, bonusi i menaxherit të degës zvogëlohet. Nëse është e dukshme një rënie e fitimit, menaxherit i hiqet një përqindje për rritjen e marzhit dhe mbikëqyrësi i rajonit përfshihet në punë.

Pas zbatimit, numri i degëve që gjeneronin humbje u ul trefish, dhe fitimi i kompanisë u rrit me 50%. Çdo menaxher shitjesh u bë dy herë më produktiv. Numri i përgjithshëm i punonjësve gjithashtu u dyfishua. Numri i punonjësve jo-shitës u rrit me vetëm 32%.

Ndërsa drejtuesit filluan të kuptojnë më mirë qëllimet afatgjata SMART, shpejtësia e vendimmarrjes lokale u rrit.

Vendosja e qëllimeve SMART: një algoritëm për një menaxher

Fazat kryesore të procesit të përcaktimit të qëllimeve SMART:

Diagnostifikimi. Për të kuptuar nëse organizata dhe punonjësit janë të gatshëm të vendosin qëllime SMART, është e nevojshme t'i përgjigjeni një numri të madh pyetjesh:

Sa mirë është e zhvilluar struktura e menaxhimit të kompanisë?

A ka një përcaktim të qartë të detyrave dhe përgjegjësive?

Çfarë stili menaxhimi ndjek kompania?

A janë punonjësit mjaftueshëm profesionistë dhe të motivuar?

A është menaxhmenti në gjendje të japë komente?

A mund të kryejnë punonjësit detyra të vështira? Dhe kështu me radhë.

Trajnimi i punonjësve për të vendosur qëllime SMART duke rritur intensitetin e komunikimit horizontal dhe vertikal (kontakti midis menaxherëve dhe vartësve, kontakti midis punonjësve që, nëpërmjet ndërveprimit të tyre, ndikojnë në rezultatin); hartimi i programeve SMART për trajnim në zhvillimin e kompetencave të nevojshme; hartimin e planeve të qarta.

Përzgjedhja e kritereve që shërbejnë si udhëzime për arritjen e qëllimeve SMART që janë të kuptueshme si për menaxhmentin ashtu edhe për punonjësit e zakonshëm.

Kontroll i përkohshëm. Vlerësimi i vazhdueshëm i rezultateve që shërbejnë si bazë për përshtatjen e qëllimeve SMART.

Kontrolli përfundimtar i rezultateve kur të arrihen qëllimet e vendosura SMART.

Teknika SMART për vendosjen e qëllimeve për vartësit

1. Identifikoni problemet me të cilat përballet kompania dhe departamenti (Cilat procese duhet të përmirësohen? Çfarë njohurish dhe aftësish duhet të zhvillohen te punonjësit?).

2. Bëni një analizë të detyrave të kryera nga punonjësi që duhet të vendosë një qëllim SMART.

3. Vendosni se çfarë qëllimi SMART dëshironi të arrini dhe si ta bëni atë.

4. Arsyetoni dëshirën, vlerësoni se sa i lartë është potenciali (efektiviteti) i veprimit të dëshiruar, sa i rëndësishëm është ai dhe cilat do të jenë pasojat.

5. Nëse është e nevojshme, veprimi duhet të riformulohet në mënyrë që të çojë në një rezultat të qartë.

6. Krijoni një mekanizëm me të cilin do të vlerësoni rezultatet e performancës.

7. Zhvilloni standarde për përmbushjen e pritshmërive (Si do ta dini se puna është bërë siç pritej? Çfarë kriteresh do të përdorni për ta vlerësuar atë?).

8. Nëse është e nevojshme, riformuloni veprimin e dëshiruar, plotësoni atë me kritere të reja SMART për arritjen e qëllimit.

9. Përcaktoni kohën e caktuar për të përfunduar punën.

10. Përcaktoni afate dhe afate për raportet e ndërmjetme.

11. Rishikoni sërish të gjitha pikat dhe rregullojini.

12. Përpiquni t'i përcillni qëllimet SMART punonjësit, zbuloni nëse ai i kuptonte ato dhe kërkoni që t'i vlerësojë ato. Nëse i vendosni synime vetes, pyesni shefin tuaj për mendimin e tij.

13.Nëse është e nevojshme, filloni nga e para.

Parimi i qëllimeve SMART në biznes - veçoritë e aplikacionit

Shpesh në biznes lindin pyetjet e mëposhtme: "Si të përcaktohet cilësia e punës që bën një person nëse përfshin punën me njerëz të tjerë?", "Si të matet se sa mirë u zhvilluan negociatat?"

Përgjigja për këtë pyetje është vlerësimi i ekspertëve! Kjo metodë SMART është përdorur prej kohësh në shkencë kur zona e interesit është faktori njerëzor. Cili është thelbi i kësaj metode SMART?

Le të themi se duhet të vlerësojmë cilësinë e shërbimit (le të jetë një zonë shitjeje). Ne do të përdorim metodën e vlerësimeve të ekspertëve. Ne do të pyesim çdo vizitor që del nga dyqani se sa mirë e bëri shitësi punën e tij dhe si do ta vlerësonte punën e tij? Për shembull, në një shkallë nga një në dhjetë, ku një është shumë e keqe dhe dhjetë është e mrekullueshme. Në disa orë do të ketë 10-20 vlerësime. Duke llogaritur rezultatin mesatar, marrim një shprehje dixhitale të cilësisë së shërbimit. Kjo metodë SMART është mjaft interesante, kështu që çdo menaxher duhet të kuptojë thelbin e saj dhe të jetë në gjendje ta përdorë atë kur është e nevojshme.

Kur përdorni kriterin e matshmërisë në çdo çështje (biznes), është e nevojshme të mbani mend se ai duhet të ketë një përqindje gabimi nga shifrat e treguara. Nëse qëllimi SMART është rritja e shitjeve me 10%, atëherë është më mirë të formuloni sa vijon: "Rritja minimale e shitjeve duhet të jetë 6%, maksimumi - 12%. Niveli i kërkuar është 10%. Truri ynë është krijuar në atë mënyrë që kërkon një gamë të caktuar treguesish.

Në intervalin "minimum - vlerë e planifikuar - maksimum", formohet një zonë rehati në të cilën një person ka motivim të mjaftueshëm për të arritur një qëllim SMART. Ju mund të imagjinoni situatën e mëposhtme: një menaxher duhet të rrisë shitjet me 10% me çdo mjet, dhe derisa të përmbushë këtë plan, ai do të ketë frikë në mënyrë të pandërgjegjshme nga dështimi. Edhe pasi të ketë përmbushur planin me 9.8%, ai do të mbetet i pakënaqur me veten, sepse 9.8% nuk ​​është 10%. Kështu funksionon truri ynë. Kjo ndodh në një nivel nënndërgjegjeshëm. Edhe të kuptuarit se kjo është pothuajse 10% nuk ​​do të ndihmojë në ruajtjen e vetëvlerësimit, sepse nuk mund ta mashtroni veten.

Do të jetë ndryshe nëse vendosni 3 udhëzime:

Minimumi është niveli që mund të arrihet pa përpjekje serioze. Pothuajse me 100% probabilitet. Nëse marrim shembullin tonë, atëherë thjesht duke bërë punën e tij çdo ditë, menaxheri do të arrijë një rezultat prej 6% pa bërë asnjë përpjekje serioze.

Vlera e synuar është rezultati që një person ka arritur të paktën një herë. Disa muaj më parë, për shembull, menaxheri tashmë po rritte shitjet me 10%. Ky mund të jetë një tregues i planifikuar.

Maksimumi është një shifër që perceptohet si realiste, por që nuk është arritur më parë ose është arritur rrallë. Objektivi prej 12% nuk ​​u arrit kurrë, por 11% u arrit. Prandaj, kur vendosni një qëllim, nota 12% duhet të jetë maksimumi për matshmërinë.

Ky përcaktim i një qëllimi SMART me tre udhëzime krijon një zonë motivimi të rehatshëm. Pasi ka arritur vlerën e parë të kërkuar, një person tashmë merr kënaqësi, gëzohet që ka arritur një nivel të caktuar, që ka arritur të arrijë, megjithëse një rezultat minimal! Në këtë moment, frika e dështimit zhduket dhe shfaqet nxitja për të arritur qëllimin e radhës. Arriti objektivin - sukses përsëri! Përsëri emocione dhe stimulim i shtuar. Motivimi rritet, personi me entuziazëm përpiqet për maksimumin.

Kështu, duke ndarë një tregues që karakterizon matshmërinë e një qëllimi SMART në tre, ju mund të krijoni një atmosferë për të rritur motivimin në rrugën drejt arritjes së qëllimit. Dhe kjo është vetëm një mënyrë për të rritur motivimin.

Zhvillimi progresiv i kompanisë është një shenjë e menaxhimit të suksesshëm

Vladimir Mozhenkov, Drejtori i Përgjithshëm i Audi Center Taganka, Moskë

Ndonjëherë rezultatet e arritura mund të shërbejnë si pikënisje në përcaktimin e qëllimeve SMART si për veten ashtu edhe për vartësit tuaj. Për shembull, vitin e kaluar keni arritur disa tregues, që do të thotë se nuk mund të shkoni më poshtë këtë vit. Një mënyrë tjetër është të vendosni qëllime SMART dhe të mbështeteni në burimet e disponueshme. Nëse jeni 100% huazuar nga fondet tuaja, atëherë duhet ta merrni parasysh këtë kur vendosni një plan. Ekziston edhe një mënyrë e tretë - mbështetuni në ambiciet tuaja. Më pëlqen ky qëndrim: "Ti duhet të jesh i pari, në raste ekstreme - i dyti. Nëse jo, është më mirë të mos e bësh fare!”

Një qëllim SMART duhet të përcaktohet qartë dhe të shprehet në numra: N makina të shitura, N klientë të shërbyer, N përqind të pjesës së tregut. Qëllimet e sakta SMART duhet të shihen nga të gjithë pjesëmarrësit në procesin e punës, në të gjitha nivelet: qendra e menaxhimit financiar, qendra e gjenerimit të fitimit, çdo punonjës i zakonshëm.

Për shembull, synohet të shiten 2000 makina deri në fund të këtij viti. Menaxheri monitoron vazhdimisht se si po realizohet qëllimi: kemi arritur në 1700 njësi, pastaj 1750, 1800, etj., domethënë, ne gjithmonë mund të shohim sa është shitur, sa ka mbetur dhe mund të monitorojmë nëse do të arrijnë të shesin sasinë e planifikuar në kohë. Nëse formuloni një qëllim SMART në mënyrë të paqartë, për shembull, "shitni shumë", atëherë plani nuk ka gjasa të arrihet. Bazuar në qëllimin e përgjithshëm SMART, ju duhet të vendosni qëllime të ndërmjetme për një periudhë të caktuar kohore (për ne - një muaj). Për çdo muaj vendoset një tregues i caktuar dhe një herë në javë përmblidhen rezultatet për të kuptuar nëse plani po përmbushet.

Një nga treguesit e suksesit të menaxhimit është dëshira për zhvillim të vazhdueshëm. Çfarë është ajo? Le të shohim shembullin tonë. Në vitin 2010, synimi ynë ishte të shisnim 2000 makina. Gjatë këtij viti, numri i përgjithshëm i makinave të shitura në Moskë ishte 10,000. Nga kjo shihet se kemi zënë 20% të tregut. Më pas, dëshiroj të tërheq vëmendjen tuaj në 2 pika: 1) Kur u shpjegova punonjësve detyrën, përvijova qëllimin e shitjes së 2000 makinave, edhe nëse të gjitha shitjet në treg ishin 2500 njësi; 2) Kur arritëm rezultatin e vendosur, vura re se 8000 makinat e mbetura janë blerë nga konkurrentët, domethënë kemi disa mangësi. Për ta thënë ndryshe, nuk duhet të ndaleni me kaq, por duhet të rritni treguesit e kërkuar, ta vendosni shiritin edhe më lart.

Dhe sigurisht, menaxheri duhet të jetë në gjendje të interesojë punonjësit në atë mënyrë që qëllimet SMART të kompanisë të perceptohen prej tyre si qëllimet e tyre. Gjëra të tilla si një politikë bonusi e zhvilluar mirë, prania e një kulture të korporatës, një atmosferë besimi dhe kontakt i vazhdueshëm i drejtpërdrejtë midis menaxhmentit dhe punonjësve mund ta ndihmojnë atë në këtë. Është shumë e rëndësishme të njihni potencialin e punonjësit, të kuptoni se çfarë është më e rëndësishme për të në punën e tij. Ekziston një aforizëm kaq i mrekullueshëm: "Çdo kompani është një hije e madhe e personit të parë". Drejtori duhet të jetë shembull për punonjësit e tij. Është e vështirë, por mjaft e mundshme. Përveç gjithçkaje, është edhe interesante!

Teknologjia e qëllimeve SMART. Procedura e zbatimit

SMART është një zgjidhje e gatshme dhe zbatimi i saj në sistemin e kompanisë mund të bëhet duke instaluar programin SMART në kompjuterët e punonjësve. Kështu, çdo punonjës do të shohë planin e tij, kohën e zbatimit të tij, si dhe detyrat specifike dhe koston e tyre. Menaxheri mund të shohë në çdo kohë se në cilën fazë të ekzekutimit është detyra, të shohë sa orë ka punuar punonjësi, nëse ka pasur vonesa, nëse janë bërë gabime. Nëse detyra është një detyrë në grup, atëherë mund të shihni se sa kohë do të shpenzojë një punëtor individual në pjesën e tij të detyrës, si dhe faji i kujt ka ndodhur vonesa (nëse ka). Por në mënyrë që një program SMART të funksionojë siç duhet, është e nevojshme të përshkruhen qëllimet SMART të secilit punonjës dhe kjo kërkon shumë kohë. Është më mirë ta bëni këtë bazuar në përshkrimet e punës dhe t'ia besoni ekzekutimin specialistëve të burimeve njerëzore.

Absolutisht çdo menaxher mund të përdorë teknologjinë SMART, por para se të vendosni një detyrë për një punonjës, ia vlen të kontrolloni parimet e përcaktimit të qëllimeve SMART, të cilat u diskutuan më lart. Do të merrni efektin më të madh nga organizimi i punës nëse arrini një situatë ku punonjësi përcakton qëllimet e tij dhe ju i miratoni ato.

Por, megjithatë, menaxhimi i një kompanie është një proces krijues, megjithëse "i përzier me shkencën", prandaj, kur krijoni qasje të reja ndaj menaxhimit, ia vlen ta bazoni atë në njohuri, dhe jo vetëm të kopjoni përvojën e dikujt tjetër dhe ta zbatoni atë në punën tuaj. Përpara se të zbatoni qasje të reja dhe të "provuara", duhet të kuptoni se sa shumë i nevojitet biznesit tuaj.

Mos u hutoni shumë me metoda inovative të menaxhimit, në këtë mënyrë do të shmangni situatat stresuese dhe konfliktuale. Për t'u siguruar që të mos ndiqni verbërisht rekomandimet e të ashtuquajturve "guru të menaxhimit", së pari studioni tërësisht metodat dhe arrini në thelbin e tyre.

Menaxhimi i qëllimeve SMART: gabime të zakonshme

1. Injorimi i qëllimit strategjik

Shumë organizata fokusohen në qëllimet taktike (me fjalë të tjera financiare), por harrojnë ato strategjike.

Qëllimet më të zakonshme taktike:

• Rritja e normës së rritjes së fitimit;
• Rritja e përfitimit;
• Rritja e te ardhurave.

Duhet të kuptoni se suksesi financiar i një kompanie varet nga vendosja e saktë dhe arritja e qëllimeve strategjike, dhe kjo kërkon shumë më tepër burime dhe kohë.

Qëllimet strategjike më të zakonshme:

• Fitimi i pjesës së tregut;
• Përmirësimi i cilësisë së produktit/mallrave/shërbimit;
• Ruajtja dhe përmirësimi i reputacionit;
• Rritja e kapitalizimit të shoqërisë.

2. Deklarata e qëllimit negativ

Shpesh ky gabim ndodh për shkak të një karakteristike të tillë psikologjike të një personi si ikja nga një problem, në vend që të eliminojë shkakun e tij. Një qëllim i vendosur siç duhet SMART pasqyron dëshirën për të arritur një rezultat, dhe jo kërkimin e një mënyre për t'u fshehur nga problemet.

Këtu janë qëllimet SMART të formuluara gabimisht (negativisht):

• Ulja e rreziqeve në disa fusha të aktiviteteve të kompanisë;
• Minimizoni vonesat në punë;
• Zvogëloni numrin e ankesave.

Një përcaktim i tillë i qëllimeve SMART krijon ndalime dhe "vrasë" iniciativën te punonjësit. Rezultati është frika për të vepruar për të shmangur zemërimin e shefit. Për të eliminuar rezultatet negative, një deklaratë e qëllimit SMART duhet të pasqyrojë vizionin për të cilin kompania po përpiqet. Nëse riformulojmë shembujt e dhënë negativ të qëllimeve, marrim sa vijon:

• Zhvillimi dhe zbatimi i një sistemi të menaxhimit të rrezikut;
• Sigurimi i transportit për transportuesit e punëtorëve;
• Përmirësoni cilësinë e produktit/mallrave/shërbimit.

3. Deklaratë e paqartë e qëllimit

Shpesh qëllimet formulohen si më poshtë: “Rritja e efikasitetit”, “Përmirësimi i disiplinës së punës”, “Duhet të bëhemi më të mirët në treg” etj. Ekziston një protokoll i takimit të organizatës, i cili përfshin qëllimin e mëposhtëm: "Përmirësimi i ndërveprimit midis departamenteve në lidhje me zgjerimin e strukturës së kompanisë". Ky synim konsiderohet i paarritshëm. Le të shohim këtë shembull: një menaxher vendos një qëllim për të rritur shpejtësinë e shkëmbimit të informacionit midis dy departamenteve. Pas ca kohësh, drejtuesit e departamenteve raportojnë se qëllimi është arritur. Në fakt, doli që punonjësit e departamenteve të ndryshme thjesht filluan të komunikojnë më shpesh me njëri-tjetrin.

• Shefi i departamentit të shitjeve: si të bëheni një menaxher i shkëlqyer

Drejtori donte të shihte një rezultat tjetër, por duke qenë se gjatë përcaktimit të qëllimit, kriteret SMART nuk u morën parasysh, domethënë, nuk kishte siguri se si të vlerësohej arritja e qëllimit, punonjësit nuk e kuptuan se çfarë pritej prej tyre. . Menaxheri duhet të ketë formuluar një qëllim SMART, për shembull, si ky: të rrisë shpejtësinë e shkëmbimit të informacionit midis departamenteve duke ofruar raporte javore në formë (duke renditur treguesit e kërkuar për raportin).

4. Zbatimi i pjesshëm i konceptit të menaxhimit sipas objektivave

Sipas studimit, numri më i madh i drejtorëve e shohin menaxhimin SMART sipas objektivave si një mënyrë për të vlerësuar performancën e stafit. Vetëm 16.6% e dinë se MBO fillimisht shërben për të koordinuar qëllimet e organizatës në nivele të ndryshme.

Është e rëndësishme të sqarohet se nëse ndonjë nga kriteret e MBO-së nuk merret parasysh, kjo çon në kotësi të përpjekjeve të shpenzuara për zbatimin e tij.

Dhe arsyet janë këto:

• Formulim i paqartë i qëllimeve SMART të nivelit më të ulët;
• Qëllimet nuk pasqyrojnë nevojat e organizatës (nuk ka lidhje me qëllimet SMART në një nivel më të lartë);
• Nuk ka persona përgjegjës në çdo vend pune.

Për të eliminuar këto arsye, drejtori duhet të praktikojë marrëveshjen për qëllimet e departamenteve me shefat e tyre dhe të ndalojë vendosjen e qëllimeve SMART në mënyrë të vetme, duke i përcjellë ato në mënyrë të pavarur te punonjësit.

5. Qëllimet e deklaruara zyrtarisht nuk korrespondojnë me realitetin.

Në praktikë, shpesh ndodh që shefi të shpallë zyrtarisht qëllime të caktuara SMART, por ai vetë nuk i merr parasysh kur merr vendime. Duke përdorur një shembull, duket kështu: le të themi se qëllimi i kompanisë është të bëjë gjithçka për klientin e saj, por kreu i departamentit as që mendon të punojë me ankesa, thjesht të mos reagojë ndaj tyre.

Sa më qartë ta imagjinojmë rezultatin përfundimtar, aq më shumë ka të ngjarë ta arrijmë atë. Kjo është pikërisht ideja kryesore e metodës SMART. Kjo teknikë ju lejon të mos humbisni një nuancë të vetme në formulimin e një qëllimi SMART.

• Mosmarrëveshjet individuale të punës: shqyrtimi, ekzekutimi dhe parandalimi

Vetëm vendosja e saktë e qëllimeve SMART në kokën tuaj nuk mjafton për t'i materializuar ato në realitet. Përveç njohjes së parimeve të përcaktimit të qëllimeve SMART, ju nevojiten veprime reale për të ndihmuar në arritjen e tyre.

Informacion rreth autorit dhe kompanisë

Vladimir Mozhenkov, Drejtori i Përgjithshëm i Audi Center Taganka. Fusha e veprimtarisë: Shitje me pakicë e makinave. Forma e organizimit: pjesë e grupit të kompanive AvtoSpetsTsentr. Vendndodhja: Moskë. Numri i punonjësve: 263. Qarkullimi vjetor: 6,375 miliardë rubla. (në vitin 2010). Kohëzgjatja e mandatit të Drejtorit të Përgjithshëm: që nga viti 1998.

Vladimir Larionov, Drejtor i Përgjithshëm i kompanisë "Audi Center Varshavë". Fusha e veprimtarisë: Shitje me pakicë e makinave. Forma e organizimit: pjesë e grupit të kompanive AvtoSpetsTsentr. Vendndodhja: Moskë. Numri i personelit: 250. Qarkullimi vjetor: 4,928 miliardë rubla. (në vitin 2010). Kohëzgjatja e mandatit të Drejtorit të Përgjithshëm: që nga viti 2008. Pjesëmarrja e Drejtorit të Përgjithshëm në biznes: menaxher i punësuar.

Aleksandër Merenkov, CEO dhe bashkëpronar i kompanisë së sigurimeve të Thesarit të Veriut. Fusha e veprimtarisë: sigurime. Territori: zyra qendrore - në Yekaterinburg; degët - në Moskë, si dhe në 39 qendra rajonale të Rusisë. Numri i personelit: 2200. Qarkullimi: 3.7 miliardë rubla. (në 2013). Kryen trajnime origjinale: “Busulla e menaxherit”, “Qeverisja e korporatave”, “Negociatat pa humbje”, “Planifikimi dhe buxhetimi strategjik”, “Teknologjitë e punës në grup”, etj.

Është e rëndësishme të jeni në gjendje të realizoni ëndrrat tuaja. Në fund të fundit, nëse keni një ëndërr, do të thotë se ekziston edhe një dëshirë për t'u zhvilluar më tej, për të arritur gjëra të reja dhe për ta bërë jetën më të mirë. Mund të ëndërroni vazhdimisht ndërsa jeni shtrirë në divan, ose t'i transferoni dëshirat tuaja në botën materiale dhe t'i realizoni ato. Për ta bërë këtë, duhet të veproni dhe të ndërmerrni hapa të caktuar që do t'ju ndihmojnë të arrini qëllimet e zgjuara të përcaktuara saktë.

Çfarë është teknologjia e zgjuar

Shumë kanë dëgjuar për këtë teknologji, të shpikur në 1954 nga Peter Drucker, një gjeni i menaxhimit, por jo të gjithë e kuptojnë saktësisht se çfarë është dhe si ta zbatojnë atë në praktikë. Në fakt është mjaft e thjeshtë.

Teknologjia inteligjente është një udhëzues për përcaktimin e saktë të qëllimeve, i cili mund të përdoret për të organizuar një biznes dhe për të përmirësuar jetën tuaj personale.

Për ta zbatuar atë, është e nevojshme të analizoni informacionin, të vendosni afate të qarta për arritjen e qëllimit, të mobilizoni burimet dhe të ndiqni me përpikëri planin e llogaritur.

Kompanitë e mëdha e kanë përdorur prej kohësh këtë metodë, e cila është sekreti kryesor i suksesit. Është e pamundur të ndërtosh një biznes të mirë pa aftësinë për të vendosur detyra të qarta për vartësit, përmbushja e të cilave kërkon vendosjen dhe zbatimin e tyre brenda një afati kohor të caktuar.

Suksesi i korporatave të mëdha tregon se teknologjia inteligjente mund të përdoret gjithashtu për të përmirësuar cilësinë e jetës së njerëzve të zakonshëm. Shkurtesa përkthehet nga anglishtja si "i zgjuar" ose "të menduarit", dhe kjo flet vetë.

Çdo shkronjë ka një dekodim që duhet ndjekur për të vendosur saktë detyrat:

• S- qëllimi duhet të jetë specifik;
• M- i matshëm;
• A - e arritshme;
• R - përkojnë me detyra të tjera, të jenë të rëndësishme;
• T - kanë një kornizë kohore.

Këto kritere, të zhvilluara nga Peter Drucker, kanë funksionuar me sukses për shumë vite, ndaj ia vlen t'i studioni me kujdes dhe të përdorni sistemin për të arritur sukses.

Çfarë do të thotë konkrete?

Kjo fjalë nënkupton që qëllimi duhet të shprehet qartë. Ajo duhet të bëjë të qartë se çfarë rezultati prisni. Ju duhet të llogaritni se sa kohë nevojitet për të arritur qëllimin dhe çfarë veprimesh duhet të kryhen për ta arritur atë.

• Për shembull, për humbje peshe të suksesshme nuk mjafton të kesh një dëshirë hapësinore për të humbur peshën e tepërt.
• Në mënyrë që qëllimi të çojë në sukses, duhet të specifikoni një kornizë kohore dhe të sqaroni sa kilogramë duhet të humbni.
• Është më mirë të mos vendosni synime globale, por të bëni hapa të vegjël.
• Opsioni më i mirë është të vendosni një objektiv për të humbur 3 kg në një muaj. Është me të vërtetë e mundur për ta bërë këtë. Kur detyra të përfundojë, vendosni një objektiv të ri për të ulur peshën me 3 kg të tjerë.
• Nëse ka një dëshirë për të luajtur sport, atëherë në një formë të përgjithësuar nuk ka specifika. Ju duhet të përcaktoni një qëllim - të stërviteni 2 herë në javë në një klub sportiv, atëherë çështja do të formulohet qartë.

Koncepti i një qëllimi të matshëm

Për ta bërë qëllimin të matshëm, përcaktoni kriteret me të cilat do ta bëni këtë. Ata janë të ndryshëm, gjëja kryesore është të shohësh se po ndodh përparim, kjo rrit motivimin.

• Për të matur qëllimin tuaj për të humbur peshë, duhet të specifikoni sa dhe vazhdimisht të kontrolloni përparimin tuaj në peshore.
• Nëse po kërkoni të rrisni fitimet tuaja, kontrolloni rregullisht fitimet tuaja në përqindje ose shuma specifike.
• Kur përpiqeni të mësoni një gjuhë të huaj, përcaktoni normën e fjalëve të nevojshme për të mësuar përmendësh në një periudhë të caktuar kohore.
• Është e dobishme të mbani një fletore të veçantë dhe të shkruani raporte sistematike për rezultatet e punës tuaj atje, duke i depozituar ato çdo javë ose muaj. Kur ju duhet të rrisni shitjet ose të rrisni trafikun në një burim të caktuar, duhet të hartoni grafikët me përparim të dukshëm.

Cili është një qëllim i arritshëm

Që një qëllim të realizohet, ai duhet të jetë real, ndaj mos vendosni një objektiv që është i dënuar me dështim.

Llogaritni nëse keni aftësi dhe nëse keni forcë të mjaftueshme shpirtërore dhe materiale për të realizuar planet tuaja.

Është e nevojshme të merren parasysh të gjitha nuancat: koha e kaluar, njohuritë e nevojshme, burimet financiare, disponueshmëria e informacionit të dobishëm dhe shumë më tepër.

Për shembull, nëse vendosni një objektiv për të humbur 20 kg brenda një muaji, nuk do të arrini sukses, edhe nëse përpiqeni shumë. Vendosni një objektiv në përputhje me aftësitë dhe pas suksesit të garantuar, përcaktoni një qëllim të ri.

Ndonjëherë, për të arritur atë që dëshironi, duhet të rrisni motivimin tuaj. Kjo mund të jetë një dhuratë që e keni dëshiruar prej kohësh, por nuk keni mundur ta përballoni. Për shembull, pasi të keni arritur një qëllim të teknologjisë së zgjuar, blini vetes një biletë pushimi për në vendin që dëshironi të vizitoni.

Rëndësia e qëllimit

Për të zbatuar me sukses këtë kriter, duhet të vendosni detyra që janë vërtet me rëndësi të madhe për jetën tuaj.

• Nëse arritja e qëllimit nuk është shumë emocionuese, ndjekja e teknologjisë inteligjente do të jetë e vështirë dhe veprimet nuk do të sjellin kënaqësi.
• Sipas sistemit të zgjuar, ju duhet të vlerësoni në mënyrë të drejtë shanset për të arritur qëllimin tuaj. Është e dobishme të hartoni një raport në të cilin përshkruani në detaje se çfarë keni për të zgjidhur problemin dhe të identifikoni burimet që mungojnë.
• Një kusht i domosdoshëm është që ato të mos kundërshtojnë njëra-tjetrën, por, përkundrazi, të korrespondojnë me detyra të tjera të caktuara.
• Për shembull, nëse ju duhet të zgjoheni vazhdimisht në orën 5 të mëngjesit dhe dëshironi ta zbatoni këtë, nuk mund të vendosni si një qëllim tjetër festat e vazhdueshme të natës në klube. Njëra është e papajtueshme me tjetrën, kështu që duke pasur detyra të tilla, nuk do të zbatoni asnjë prej tyre.

Cili duhet të jetë afati kohor?

Për të kryer veprimet e planifikuara, është e nevojshme të vendosni një afat kohor të qartë. Nëse kjo nuk bëhet, nuk do të jeni në gjendje të kontrolloni procesin, që do të thotë se nuk do të jeni në gjendje ta arrini qëllimin.

Çdo biznes duhet të ketë një fund dhe një fillim, përndryshe mund ta shtyni vazhdimisht deri në një moment më të përshtatshëm, duke mos vendosur kurrë të filloni punën. Dhe kur koha është e pakufishme, nuk ka nevojë të veprohet qartë dhe shpejt.

Prandaj, vendosni gjithmonë një kornizë kohore të arsyeshme dhe realiste. Për t'i identifikuar ato saktë, mund t'i bëni vetes pyetje udhëzuese:

1. Kur duhet të shoh rezultatet e detyrës?
2. Sa shpejt mund ta arrij qëllimin tim duke përdorur burimet që janë në dispozicion?

Përpara se të vendosni një qëllim, përpiquni të zbuloni se si do të ndikojë zbatimi i tij te njerëzit e afërt. Ndoshta kjo do të ketë një efekt negativ tek ata, ose nuk do t'ju pëlqejë reagimi i tyre ndaj tij dhe kjo do të bëjë që detyra të mos përfundojë.

Kur teknika është joefektive

Pavarësisht nga popullariteti dhe efektiviteti i tij, vendosja e qëllimeve inteligjente nuk është e përshtatshme për të gjithë. Kjo nuk është për shkak të ndikimit të disa faktorëve. Fajin e ka karakteri dhe mënyra e jetesës së njerëzve.

Ju nuk duhet të përdorni teknologjinë inteligjente nëse:

• Ju gjithmonë ndryshoni vendimet tuaja dhe nuk dini si të planifikoni veprime për një afat të gjatë.
• Kur rezultati përfundimtar i qëllimit nuk është i rëndësishëm për ju, por thjesht duhet të lëvizni në një drejtim të caktuar me një kornizë kohore të paqartë.
• Nëse përtacia mbizotëron tek një person dhe ai nuk dëshiron të ndjekë planin e vendosur, atëherë vetë planifikimi humbet kuptimin e tij dhe kriteret e zgjuara bëhen të padobishme.
• Ekziston një grup i caktuar njerëzish që preferojnë të veprojnë në mënyrë spontane, duke u mbështetur te fati. Ata e urrejnë planifikimin, bërjen e listave dhe shkrimin e raporteve. Ndonjëherë qëndrime të tilla jetësore sjellin avantazhet e tyre, por jo në kurriz të qëllimit të vendosur duke përdorur teknologjinë inteligjente.

Kjo teknikë funksionon kur njerëzit kryejnë veprime të planifikuara për të arritur lartësi të caktuara në jetë. Nëse nuk bëhen, efektiviteti i teknologjisë zvogëlohet në zero.

Si të përdorni sistemin

Mendoni me kujdes për atë që dëshironi, merrni një copë letër dhe shkruani në të atë që dëshironi të arrini. Pastaj kontrolloni dëshirën tuaj duke përdorur 5 kriteret që diskutuam më sipër. Ata do t'ju ndihmojnë të kuptoni nëse është e mundur të realizoni planin tuaj dhe cilat pengesa mund të qëndrojnë në rrugë.

Kur analizoni qëllimin, është e rëndësishme të përshtateni me pozitiven, të kapni valën e duhur dhe të zbuloni dëshirat tuaja të vërteta. Pasi ta bëni këtë, është e lehtë të eliminoni qëllimet e vendosura mbi ju nga njerëzit e tjerë dhe të përqendroheni në prioritetet tuaja.

Teknologjia inteligjente mund të përdoret për të testuar këshilla dhe sugjerime të ndryshme. Duke i kontrolluar ato kundrejt kritereve të zgjuara, është e lehtë të përcaktohet nëse do të jenë të dobishme dhe nëse nuk do të kërkojnë përpjekje joproporcionale për t'u zbatuar.

Kur vendosni disa qëllime të ndryshme, gjithmonë kontrolloni nëse ato janë në përputhje me njëri-tjetrin. Kjo do të bëjë të mundur vënien e qëllimeve të këqija dhe heqjen e tyre në kohë.

SHEMBULL I VENDOSJES SË QËLLIMIT

1. Nëse dëshironi të rrisni të ardhurat tuaja, përdorni teknologjinë inteligjente dhe shprehni qëllimin tuaj - "fitoni më shumë".
2. Para së gjithash, përcaktoni se sa dëshironi të rrisni të ardhurat tuaja dhe vendosni një objektiv realist, për shembull, 20 përqind.
3. Pastaj matni shumën e të ardhurave të pritura në mënyrë që të dini saktësisht se për çfarë të përpiqeni.
4. Analizoni nëse mund të arrini atë që dëshironi. Patjetër që po, nëse keni motivim dhe shtytje.
5. Për të kontrolluar realizmin e tij, vendosni se çfarë mund të bëni për të arritur një qëllim të zgjuar. A do të jetë e mundur rritja e orarit të punës, gjetja e të ardhurave shtesë dhe organizimi i punës në mënyrë që të mos ndikojë negativisht në familje? A jeni gati të sakrifikoni kohën tuaj të lirë? Nëse jeni të sigurt se këto nuanca mund të kapërcehen, qëllimi është mjaft realist, atëherë mos ngurroni të merrni përsipër zbatimin e tij.
6. Së fundi, llogarisni kohën që do të duhet për të realizuar qëllimin tuaj. Llogaritni burimet tuaja dhe caktoni një periudhë të arsyeshme kohore, për shembull, 2 muaj. Pas kohës së specifikuar, duke rritur kohën e punës tuaj ditore me 1 orë, ju mund të rrisni të ardhurat tuaja me 20 për qind.

Mos harroni se jeta varet vetëm nga ju dhe nëse ka nevojë për ta përmirësuar atë, teknologjia inteligjente mund të bëhet një asistent i vlefshëm në këtë.

Teknika e vënies në skenëSMART-goals - ndoshta më të famshmit në vendosjen e qëllimeve. Le të kuptojmë se çfarë është, në cilat mënyra mund të përdoret dhe në cilat raste dhe për cilët njerëz është i përshtatshëm.

Por së pari pak histori. Përkthyer nga anglishtja, "i zgjuar" do të thotë "inteligjent" me një konotacion të "dinakë", "tru". Në rastin tonë, kjo fjalë është një akronim që u prezantua nga Peter Drucker në 1954. SMART përmban 5 kritere për vendosjen e qëllimeve:

• Specifike - specifike;
• Measurable - i matshëm;
• E arritshme - e arritshme;
• Realistic - realist;
• Me kohë - përcaktohet nga koha.

Më pas, autorë të ndryshëm përpiluan metoda të tjera që lidhen me qëllimet. Si rezultat, kërkesat për qëllime u përshtatën me akronimin SMART. Dhe lindën dekodime të tjera të këtyre pesë shkronjave (dekodime të tjera SMART). Ne nuk do t'i prekim tani.

Si të përdorni teknologjinë e përcaktimit të qëllimeve SMART?

Çdo qëllim duhet të kontrollohet kundrejt pesë kritereve të përshkruara:

1. Specifike. Qëllimi duhet të jetë i qartë dhe specifik. Nëse qëllimi përmban fjalët "më shumë", "më herët", etj., sigurohuni që të tregoni me sa (rubla, minuta, përqindje, etj.).
2. E matshme. Rezultati i arritjes së qëllimit duhet të jetë i matshëm. "Të jesh i lumtur" është një rezultat i vështirë për t'u matur (dhe jo specifik). Por “të martohesh” është mjaft e matshme; Mjafton një shikim në pasaportën tuaj.
3. E arritshme. Ju duhet të jeni në gjendje ta arrini këtë qëllim, të paktën potencialisht. Duhet të ketë burimet (të jashtme dhe të brendshme) për ta arritur atë, ose të jetë në gjendje t'i marrë këto burime.
4. Realiste. Ju duhet të vlerësoni realisht burimet tuaja për të arritur qëllimin tuaj. Kjo nuk do të thotë që qëllimi nuk duhet të jetë ambicioz, përkundrazi. Nëse një qëllim nuk është realist, ndajeni atë në disa qëllime realiste. Ai gjithashtu duhet të jetë në përputhje me qëllimet e tjera dhe të mos i kundërshtojë ato. Duke vendosur një objektiv për t'u ngritur më herët, do të na duhet të shkojmë në shtrat më herët në mënyrë që të flemë mjaftueshëm, ose të kërkojmë mënyra të tjera për të siguruar shërimin tonë të plotë.
5. Me kohë. Duhet të ketë afate të qarta për arritjen e qëllimit. Pa afate nuk ka një qëllim specifik.

Një shembull i hartimit të një qëllimi SMART

Le ta transformojmë qëllimin "Fito më shumë" në përputhje me kriteret, të cilat në këtë formë korrespondojnë vetëm me një ose dy.

1. Për ta konkretizuar qëllimin, le të vendosim që duam të fitojmë, të themi, 20,000 rubla në muaj më shumë. Ose më mirë akoma, shtoni shënimin "më shumë se".
2. A është e mundur të matet tashmë? Sigurisht!
3. E arritshme? Me shumë mundësi po, nëse po i lexoni këto rreshta.
4. Sa realiste është? A është e mundur të rritet orari i punës? A është e mundur të rritet kostoja e orarit të punës? A është e mundur të organizohen dhe të rriten të ardhurat pasive? Ndoshta ka mënyra të tjera? Nëse përgjigja është "po", vazhdoni. A do të dëmtojë metoda e zgjedhur diçka tjetër? Për shembull, jeta familjare? Apo keni nevojë për pushim? Si mund ta bëj pa e dëmtuar atë? A ka ndonjë mënyrë? E shkëlqyeshme!
5. Deri në cilën datë është planifikuar të arrihet qëllimi? Le të themi për 3 muaj. Me çfarë përfundojmë?

"Deri më 28 Prill 2011, unë kam rritur të ardhurat e mia me më shumë se 20,000 rubla në muaj duke ruajtur orët e mia aktuale të punës."

Mënyrat për të përdorur teknologjinë SMART

• Nëse doni të arrini diçka, duhet të vendosni një qëllim. Vendi më i mirë për të filluar është me shkrim. Për ta bërë këtë, aplikoni një kontroll SMART për qëllimin. Kështu që ju menjëherë zbuloni disa nga grackat, të cilat mund të ndërhyjnë në përmbushjen e qëllimeve.
• Ripërpunimi i qëllimit në përputhje me kriteret SMART është një mënyrë për t'u fokusuar në qëllimin e duhur. Në këtë mënyrë ju tashmë jeni akorduar në valën e dëshiruar. Si rezultat, jo vetëm që mund të gjeni mënyra për të arritur një qëllim, por edhe "të tërheqni" ngjarjet e nevojshme dhe madje të arrini qëllimin pa "bërë asgjë" për të.
• Specifikimi dhe mënyrat për të matur arritjet e rezultateve do t'ju ndihmojnë të kuptoni më mirë atë që dëshironi në të vërtetë. Kjo do t'ju lejojë të ndani disi qëllimet tuaja nga ato të imponuara.
• Prakticiteti i kontrollit të realizmit qëndron gjithashtu në të kuptuarit e lidhjes midis qëllimit aktual dhe qëllimeve tuaja të tjera, qëllimeve të njerëzve afër jush, etj.
• Teknologjia SMART mund të përdoret për të kontrolluar këshillat, rekomandimet, sugjerimet, etj. të marra nga njerëz të tjerë. (për shembull, në mbledhje).
• Kur punoni me një numër të madh qëllimesh, teknika SMART ju lejon të eliminoni qëllimet "të këqija" dhe të lini ato "të mira".

Kur është teknika e përshtatshme dhe kur jo?

• Datat për arritjen e qëllimeve duhet të jenë aktuale. Planifikimi afatgjatë sipas SMART nuk ka kuptim në një situatë që ndryshon me shpejtësi, kur qëllimet bëhen të parëndësishme përpara afatit. Kjo vlen edhe për opsionin kur një person ka "shtatë të premte në javë".
• Ka situata kur nuk është i rëndësishëm një rezultat specifik, por lëvizja në një drejtim të caktuar. Në këtë rast, do të duhet të aplikoni metodologjinë SMART me disa rezerva.
• Teknika përfshin marrjen e veprimeve për të arritur një qëllim. Nëse mungesa e ndonjë veprimi është planifikuar qëllimisht, efektiviteti i teknikës është i ulët.
• Më i përshtatshëm për disa njerëz

Qëllimet "të zgjuara" ju lejojnë të arrini rezultate në mënyrë më efektive dhe më të mundshme. Rezultate si për kompanitë personale ashtu edhe për kompanitë e mëdha. SMART është një akronim që fsheh pesë kriteret që ka një qëllim i tillë:

• Specifike;
• E matshme;
• E arritshme;
• përkatëse;
• Të lidhura me kohë ose të kufizuara në kohë.

Le të shohim secilën prej tyre. Qëllimi duhet të jetë:

Specifike. Sa më specifike të jetë një detyrë, aq më e lehtë është për t'u përfunduar dhe aq më shumë ka gjasa që të kryhet saktë.

Për shembull: blini një makinë - blini një sedan Mercedes Benz E-class, prodhuar në 2016.

E matshme

E matshme. Qëllimi jo vetëm që mund të specifikohet, por edhe të matet, dhe mund t'i caktohen disa njësi ose përqindje.

Për shembull: blini një sedan Mercedes Benz E-class, prodhuar në 2016 për 2 milion e 800 mijë.

E arritshme

E arritshme. Është e nevojshme të vlerësohen aftësitë personale ose aftësitë e kompanisë: a jam unë (kompania) i aftë për ta kryer këtë detyrë? Çfarë shpenzimesh do të duhet të përballoni?

Me një Mercedes, personi që dëshiron ta blejë e përcakton disponueshmërinë e tij nga përmbajtja e portofolit të tij.

relevante

E dobishme, e rëndësishme. A është qëllimi i dobishëm? Çfarë do të ndodhë kur unë (ne) ta përfundojmë atë?

Për shembull: a do të jem i lumtur nëse blej një Mercedes?

I kufizuar në kohë

Kohe e Kufizuar. Në çfarë afati kohor ju nevojitet për të përmbushur qëllimin? Ata duhet të instalohen saktësisht.

Për shembull: blini një sedan Mercedes Benz E-class, prodhuar në 2016 deri në shkurt 2018.

Si të vendosni qëllime SMART?

Pyetjet e drejtuara ju ndihmojnë të vendosni synime SMART. Disa prej tyre tashmë janë paraqitur më lart.

Specifike

• Çfarë rezultati do të merret?
• Çfarë duhet bërë?
• Është gjithashtu e dobishme të sqaroni se si ta bëni atë.

E matshme

• Si matet rezultati?
• Nëse kjo është rritje (“5% më e lartë”, “9 milionë më shumë”), atëherë në raport me çfarë?

E arritshme

• A keni forcë dhe aftësi të mjaftueshme për të përfunduar detyrën?
• A ka burime të mjaftueshme për të arritur qëllimin?

relevante

• Çfarë do të çojë arritja e këtij qëllimi? Çfarë përfitimesh sjell?
• Si do të (do) reagonte menaxhimi ndaj një qëllimi të tillë?
• Pse detyra është kaq e vlefshme?

I lidhur me kohë

• Në çfarë afati kohor mund të kryhet detyra?
• Sa do të zgjas?

Të gjitha këto kritere dhe pyetje duken të thjeshta. Dhe është mjaft e lehtë për të vendosur dhe arritur qëllime SMART nëse punoni me ta për vetë-zhvillim, duke rritur efektivitetin personal. Është më e vështirë kur synime të tilla vendosen në nivel të kompanive të mëdha. Kjo është ajo ku kaskada ndihmon.

Detyra kaskade

Cascading konsiston në shpërndarjen e detyrave të kompanisë në katër nivele.

1. Përcaktimi nga drejtorët e disa qëllimeve globale për vitin.
2. Shndërrimi i tyre në qëllime SMART për departamentet e nivelit më të ulët.
3. Bazuar në këto qëllime SMART, departamentet zhvillojnë qëllimet e tyre SMART.
4. Punonjësve u jepen detyra individuale.

Aplikacion. Kur nuk arrihen qëllimet SMART?

Ideja e vendosjes së SMART filloi me një artikull në 1981, në të cilin George Doran u zemërua nga paaftësia e menaxherëve për të vendosur objektiva për vartësit e tyre dhe propozoi një model të ri. Kanë kaluar më shumë se 30 vjet nga ai moment, dhe tani qëllimet SMART nuk janë të përshtatshme kudo.

Ato përshtaten në mënyrë të përkryer në menaxhimin e kompanive të mëdha, për të cilat, si një anije e madhe, është e nevojshme të hartoni një kurs paraprakisht. E njëjta gjë vlen edhe për fusha të tilla si prodhimi dhe menaxhimi i projekteve, ku nuk do të jetë e vështirë të planifikohet situata për vitin e ardhshëm.

Ato kompani që janë më pak si një linjë gjigante dhe më shumë si një varkë me vela të vogël, do ta kenë më të vështirë të përshkruajnë një kurs të qartë. Shumë pengesa, rrethana të paparashikuara, ndryshime mund t'i çojnë ata në rrugë të gabuar. Në këtë rast, qëllimet SMART nuk janë përmbushur dhe metodat fleksibël të planifikimit dhe menaxhimit do të jenë më të përshtatshmet. E njëjta gjë vlen edhe për fushën e marketingut dhe IT-së, ku duhet të keni kohë për t'iu përgjigjur ndryshimeve.

Në të njëjtën kohë, vendosja e qëllimeve duke përdorur metodën SMART është mjaft e përshtatshme për rritjen e efektivitetit personal. Përdoret gjithashtu në menaxhimin e kohës si një mënyrë për të arritur qëllimet. Është i përshtatshëm ta përdorni këtë si për veten tuaj ashtu edhe për motivimin e punonjësve.

Shembuj të qëllimeve SMART

Një shembull i vendosjes së një qëllimi personal u tregua më lart. Vështirësitë mund të lindin nëse vendosni objektiva SMART për ekipin tuaj të punës.

Rritja e fitimit me x

Le të themi se një kompani ose departament ka një qëllim për të rritur fitimet.

1. Specifike: rritja e fitimit të kompanisë duke rritur numrin e shitjeve të produkteve të serisë X.
2. E matshme: rritja e fitimit vjetor të kompanisë me 40% krahasuar me vitin e kaluar duke rritur me 50 numrin e shitjeve të produkteve të serisë X.
3. E arritshme: Numri i punonjësve dhe nivelet e tyre të aftësive janë të mjaftueshme për të arritur qëllimin dhe rritja e mëparshme e fitimit tregon gjithashtu mundësinë e zbatimit.
4. E rëndësishme: Qëllimi është mjaft në përputhje me qëllimet e kompanisë.
5. Koha e kufizuar: Objektivi për t'u përfunduar deri në fund të këtij viti.

Ky është një shembull i një qëllimi global. Bazuar në të, menaxherët, duke e specifikuar atë, hartojnë qëllimet për departamentet.

Rritni simpatinë e klientit ose rrisni njohuritë e punonjësve

Detyra të tilla në dukje janë shumë më të vështira për t'u specifikuar: nuk mund të matni saktë se sa shumë ju duan klientët tuaj dhe sa i arsimuar është secili punonjës. Megjithatë, ju mund të vendosni qëllimet e mëposhtme: të rrisni kënaqësinë e klientit me 50% dhe të rrisni numrin e punonjësve që përfundojnë kurset e trajnimit në 80%. Nëse i lidhni këto qëllime me një datë, ato do të korrespondojnë me metodologjinë SMART.

SMART - një sistem për përcaktimin e qëllimeve

Qëllimet SMART: vendosja, arritja, shembuj

Sot në kompani ndoqa trajnimin e korporatës mbi menaxhimin efektiv, një nga temat e të cilit ishte metodologjia e realizimit të qëllimeve SMARTER. Për të konsoliduar materialin, vendosa të përkthej materialin nga faqja e internetit e një prej universiteteve.

Qëllimet, kur vendosen saktë, mund të jenë një motivues i fuqishëm si për individët ashtu edhe për kompanitë.

Nëse kjo është bërë gabimisht, efekti mund të jetë krejtësisht i kundërt, d.m.th. në uljen e motivimit dhe dëshirës për t'u zhvilluar. Që ato të jenë "të sakta", qëllimet duhet të përputhen me metodologjinë MË SMART (nga anglishtja - Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Lied, Evaluate, and Re-Bëje, Specific, Measurable, Realistic, Time-bound, Evaluable and Repeatable ).

S pecifik - Qëllimet specifike janë të qarta dhe të sakta, në vend që të jenë tepër të gjera apo abstrakte.

Ata u përgjigjen pyetjeve: kush është i përfshirë, çfarë dua të arrij, ku duhet bërë, kur duhet bërë. Për shembull, "Bashkohuni në një klub fitnesi dhe stërvituni 3 ditë në javë", në vend të "Rregullojeni veten".

M easurable - Qëllime të matshme, ato mund të kuantifikohen: me fjalë të tjera, ju mund të vendosni një kriter specifik për të matur përparimin tuaj drejt arritjes së çdo qëllimi që keni vendosur.

Të jetë në gjendje t'u përgjigjet pyetjeve të mëposhtme: sa, sa, si do të përcaktoj që qëllimi është arritur?

A i realizueshëm/ A të arritshme - Qëllimet e arritshme kalojnë një test të sensit të përbashkët nëse ato kërkojnë ndryshime në proceset ose sjelljen aktuale në mënyrë që të arrihen.

Ju analizoni mënyrat për të përmbushur qëllimet tuaja, duke marrë parasysh qëndrimet, aftësitë, aftësitë dhe aftësitë financiare për t'i arritur ato.

R ealiste - Qëllimet realiste janë detyra për të cilat jo vetëm jeni të gatshëm, por jeni në gjendje t'i punoni. Qëllimi mund të jetë i lartë dhe real, ju duhet të vendosni vetë.

Testimi i realizmit është një studim i kujdesshëm i historisë për të ditur se cilat janë qëllimet "stretch" dhe cilat synime janë shumë optimiste të tepërta dhe të paarsyeshme.

T ime bound - objektivat me kohë të kufizuar kanë një pikë përfundimtare që mund të gjendet në kalendar. Kornizat kohore të lidhura me qëllimet tuaja ofrojnë një ndjenjë urgjence për t'ju ndihmuar të motivoni.

E vlerëso - Vlerësoni qëllimet rregullisht dhe rregullojini ato sipas nevojës, për shembull për të përshtatur ndryshimet në familje ose ndryshimet në përgjegjësi ose disponueshmërinë e burimeve.

R e-Do - Ripunoni qëllimet pas vlerësimit dhe përsëritni përmes procesit më të zgjuar.

Sigurisht, nuk është gjithmonë e mundur të vendosësh një detyrë/qëllim në atë mënyrë që të plotësojë të gjitha kriteret menjëherë, por shumë shpesh në kushtet ruse, për shkak të mentalitetit tonë, shumë nga pikat thjesht nuk u kushtohen vëmendje.

Në trajnimin tonë, shkronja E është në shkurtesën SMART E R përputhej me fjalën E xcite - për të kënaqur, për të ndezur dhe ishte më shumë për pjesën motivuese, e cila është veçanërisht e rëndësishme pasi gjithnjë e më shumë punonjës të gjeneratës Y i bashkohen kompanisë.

Kjo mund të jetë më e përshtatshme duke pasur parasysh tendencat e sotme të burimeve njerëzore, kështu që në çdo rast, nuk do të dëmtonte plotësimi i procesit me një kontroll tjetër.

Gjithashtu në versionin tonë kishte një mundësi tjetër për shkronjën SMA R TER - Relevant - qëllimi duhet të jetë i rëndësishëm, domethënë të korrespondojë me qëllimet më të larta të kompanisë ose objektivat e tjerë.

Ka shumë variacione të ndryshme si të fjalëve të përdorura në shkurtim ashtu edhe të kuptimit të vendosur në to, por thelbi i tyre global nuk ndryshon.

Sinonimet: qasje/metodë SMART
Ky term tregon një nga mënyrat për të formuluar qëllimet imediate.
Të ashtuquajturat qëllime të zgjuara (nga anglishtja smart - smart) janë qëllime që plotësojnë kërkesat e renditura më poshtë.

Ekzistojnë disa mundësi për deshifrimin e shkurtesës SMART. Ne sjellim në vëmendjen tuaj interpretimet më të zakonshme të kësaj shkurtimi:

S - specifik, domethënës, shtrirë - specifik, domethënës.
Kjo do të thotë që qëllimi duhet të jetë sa më specifik dhe i qartë.

Shkalla e "transparencës" së saj përcaktohet nga paqartësia e perceptimit të të gjithëve.
Qëllimet që vendosni duhet të jenë të qarta dhe të shprehura qartë. Nuk ka vend për qasje globale dhe të paqarta në procesin e përcaktimit të qëllimeve. Kur qëllimet janë specifike, ato ju tregojnë juve dhe punonjësit tuaj shumë:

• çfarë saktësisht pritet prej tij;
• Kur;
• Sa shume.

Të qenit specifik do t'ju ndihmojë të identifikoni me lehtësi sukseset individuale drejt arritjes së qëllimeve tuaja përfundimtare.

Edhe pse pas çdo goli përfundimtar ka një gol tjetër - një super detyrë! Në mungesë të tij, qëllimi i afërt është i paarritshëm. Është një motiv shtesë (M).

M - i matshëm, kuptimplotë, motivues - i matshëm, domethënës, motivues.
Qëllimi duhet të jetë i matshëm dhe kriteret e matjes duhet të jenë jo vetëm për rezultatin përfundimtar, por edhe për atë të ndërmjetëm.
Çfarë dobie ka një qëllim që nuk mund të matet apo vlerësohet?

Nëse një qëllim është i pamatshëm, nuk do ta dini kurrë nëse e keni arritur apo jo! Po stafi? Ata do të humbasin çdo interes për punën e tyre nëse nuk shohin etapat që përcaktojnë suksesin e tyre. Në mungesë të “matjeve” të duhura, do të jetë shumë e vështirë për ju të mbani motivimin e duhur të stafit tuaj.

A - i arritshëm, i rënë dakord, i arritshëm, i pranueshëm, i orientuar drejt veprimit - i arritshëm, i rënë dakord, i orientuar drejt veprimeve specifike.
Është e nevojshme të vlerësohet në mënyrë adekuate situata dhe të kuptohet se qëllimi është i arritshëm nga pikëpamja e burimeve të jashtme dhe të brendshme në dispozicion të organizatës/divizionit.
Qëllimet duhet të jenë realiste dhe të arritshme për çdo punonjës të zakonshëm dhe kompaninë në tërësi.

Sigurisht, qëllimet më të mira kërkojnë disa përpjekje nga ana e njerëzve për t'i arritur ato, por ato kurrë nuk janë të paarsyeshme. Kjo është e drejtë: qëllimet e paarritshme, si dhe ato që janë nën nivelin normal profesional të punonjësve, nuk kanë vend në organizatën tuaj.

Qëllimet që janë shumë të larta ose shumë të ulëta zakonisht humbasin kuptimin e tyre dhe ju dhe punonjësit tuaj thjesht filloni t'i injoroni ato.

R - realiste, relevante, e arsyeshme, shpërblyese, e orientuar drejt rezultateve - realiste, relevante, e dobishme dhe e orientuar drejt rezultateve.
Qëllimi duhet të jetë realist dhe i përshtatshëm për situatën, duhet të përshtatet në të dhe të mos prishë ekuilibrin me qëllimet dhe prioritetet e tjera.
Qëllimet përkatëse duhet të jenë një mjet i rëndësishëm në skemën e përgjithshme të arritjes së vizionit dhe misionit të kompanisë suaj.

Të gjithë janë të njohur me rregullin Pareto, kur 80% e rezultateve të marra vijnë nga 20% e përpjekjeve ose 20% e produktit prodhon 80% të të ardhurave.
Mund të merret me mend vetëm se çfarë ndodh brenda raportit 20/80! Ju duhet të dini se ku dhe sa është 20% e produktit të kompanisë suaj.

T - i bazuar në kohë, në kohë, i prekshëm, i gjurmueshëm - për një periudhë të caktuar, në kohë, i gjurmueshëm.
Afati ose periudha e saktë e përfundimit është një nga komponentët kryesorë të qëllimit.

Mund të ketë ose një datë të caktuar ose të mbulojë një periudhë të caktuar.
Objektivat, si një tren, duhet të kenë një kohë nisjeje, një kohë mbërritjeje dhe një kohëzgjatje të përcaktuar qartë të lëvizjes, si dhe përfundimin. Ky afat kohor ju ndihmon të përqendroheni në arritjen e qëllimit tuaj në kohë ose edhe më herët.

Objektivat që nuk kanë afate ose afate kohore janë shpesh të prekshme ndaj krizave të përditshme që janë të mundshme në çdo kompani.

Duke e pastruar disi figurën me shkurtesën SMART, duhet theksuar se në 1996 Edwin Locke (E.

Loche nga Universiteti i Maryland publikoi rezultatet e një studimi shumëvjeçar që shqyrtonte marrëdhënien midis përcaktimit të qëllimeve dhe përfundimit aktual të detyrës. Më shumë se 40,000 njerëz nga 8 vende morën pjesë në këtë studim - nga fëmijët te shkencëtarët.
“Këtu janë disa rezultate të këtij studimi:

• Sa më i vështirë të jetë qëllimi, aq më e madhe është ndjenja e arritjes.
• Sa më specifik të jetë qëllimi, aq më saktë është i rregulluar aktiviteti.
• Qëllimet që janë sa specifike dhe të vështira përcaktojnë aktivitetet më të mira që synojnë arritjen e tyre.
• Marrëveshja me qëllimet është më kuptimplotë kur një person beson se:
  qëllimi është i rëndësishëm;
  qëllimi është i arritshëm (ose të paktën mund të afrohet).
• Vendosja e qëllimit është më e dobishme kur ka reagime që tregojnë përparim drejt qëllimit.
• Vendosja e qëllimit ndërmjetëson ndikimin e përvojës nga veprimet e mëparshme në veprimet e mëvonshme.
• Qëllimet nxisin planifikimin.
• Njerëzit kanë më shumë vështirësi në arritjen e qëllimeve nëse:
  ata nuk kanë përvojë ose trajnim;
  ata janë nën presion të tepruar për të vepruar;
  ka shumë presion të kohës mbi to.
• Qëllimet ndikojnë në personalitet.
• Qëllimet shërbejnë si standarde për t'u ndjerë i kënaqur me veten.”

Këtu mund të simpatizoni dhe të gëzoheni në të njëjtën kohë. Ndarja e qëllimeve të përbashkëta të kompanisë është një nga detyrat e përfshira në qëllimet SMART të ndërmarrjes. Është për të ardhur keq që jo të gjithë mund ta kuptojnë këtë.

Si të vendosni saktë një qëllim (detyrë) në lidhje me veten ose biznesin tuaj?

Së pari ju duhet të mësoni të ëndërroni.

Nëse gjithçka është pak a shumë në rregull me këtë, atëherë më pas ju duhet të shpërndani ëndrrën tuaj (më falni, por nuk gjeta një fjalë tjetër), megjithëse nga pikëpamja e marketingut ekziston fjala segmentim.
Dhe kështu ju duhet të ecni drejt ëndrrës suaj! Kjo lëvizje duhet të përfaqësohet në formën:

Specifike- specifike - përcaktoni drejtimin e lëvizjes fillestare.
E matshme- i matshëm – vendos njësitë e matjes së tij.
E arritshme- i arritshëm - krahaso me realitetet e ditës dhe mjedisin.
Realiste- realiste/pragmatike – të ketë një zbatim të mëvonshëm të kësaj arritjeje.
Me kohë- specifike për kohën - përcaktoni datën/periudhën e arritjes.

Në përgjithësi, është më e lehtë se rrepat e zier me avull.

Gjithçka do të ishte kështu, por jo të gjithë ia dalin...

Për të parë lëvizjen drejt ëndrrës suaj, për të analizuar nëse detyrat për një periudhë të caktuar janë hartuar saktë, duhet të mësoni se si të formuloni saktë qëllimet dhe si t'i lexoni ato pa mëdyshje.

Kështu, për shembull, shprehja "Dua të shkoj në hapësirë" mund të kuptohet si një udhëtim në një kinema me të njëjtin emër ose shumë vite punë që lidhet me arsimin, trajnimin dhe më pas mund të përfshihet në korpusin e kozmonautëve.
Ky është, sigurisht, një shembull shumë i ekzagjeruar, por është më i kuptueshëm.

Termat që përdorni duhet të respektohen.

Një qëllim fillon me një ëndërr. Faza tjetër është të kuptuarit e ndryshimit midis një qëllimi dhe një detyre.

Një qëllim është rezultat i një aktiviteti, për të cilin një person përpiqet kur fillon diçka. Duke pasur një qëllim para jush, është më e lehtë të imagjinoni mënyra për ta arritur atë; mund ta zbërtheni në disa qëllime më të vogla dhe, duke i arritur ato një nga një, hap pas hapi më afër kryesorit.
Një detyrë është një sfidë.

Një sfidë me një zgjidhje. Një zgjidhje është gjithmonë një sekuencë veprimesh. Prandaj, një detyrë është një sekuencë veprimesh që synojnë zgjidhjen e vështirësive lokale.

Ndërsa po shkruaja materialin, hasa në një artikull që përmban diskutime rreth qëllimit dhe objektivit. Më pëlqeu artikulli http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/.

Tani le të kalojmë drejtpërdrejt te rregullat e vetë përcaktimit të qëllimeve.

Metodat për arritjen e suksesit: vendosja e qëllimeve të zgjuara

Aftësia për të vendosur qëllime dhe objektiva të qarta, praktike është një nga komponentët kryesorë të suksesit.
Ne bëmë një përpjekje për të analizuar secilin kriter dhe për të parë qëllimet SMART në mënyrë praktike.

Specifikimi (S). Kur vendosni një qëllim, para së gjithash, duhet t'i bëni vetes pyetjen:

• Çfarë dëshironi të merrni si rezultat i zbatimit të tij?
• Pse është i rëndësishëm ky kriter dhe ky qëllim?
• Kur planifikoni të bëni diçka, krijoni vizionin tuaj për rezultatin e përfundimit të detyrës në kokën tuaj, dhe këtu është e rëndësishme ta bëni atë sa më specifik.

Fillimisht duhet ta shkruani dhe ta ndani (segtoni).
Mas-media e shtypur
Kanalet televizive
Kanalet e radios
Reklamim në natyrë
Të tjera.
Nën secilin prej këtyre seksioneve, shfaqet një listë me media të ndryshme reklamuese, adresa, numra telefoni, emra, çmime, etj.

Matshmëria (M).

Matshmëria e një qëllimi presupozon praninë e kritereve (matësve) që do të na lejonin të përcaktonim nëse qëllimi është arritur dhe në çfarë mase. Nëse nuk ka matës, është shumë e vështirë të vlerësohen rezultatet e punës së bërë dhe të kontrollohet objektivisht procesi.

Ju mund të përdorni kriteret e mëposhtme për të arritur qëllimin tuaj:

• përqindje, raporte të ndryshme (për shembull, rritja e shitjeve me 10-30%);
• standardet e jashtme (për të përmirësuar nivelin e shërbimit - reagime pozitive nga klienti);
• frekuenca e ngjarjeve (le të themi se efektiviteti i shitjeve do të jetë i suksesshëm nëse çdo klient i dytë (i tretë, i pesti) ri-aplikon për shërbimin);
• treguesit mesatarë (ky matës mund të përdoret kur nuk ka nevojë për një përparim në rezultatet e performancës, por thjesht duhet të siguroni stabilitet dhe të ruani cilësinë e punës, për shembull, tre (pesë, dhjetë) letra thirrje, klientë në ditë , muaj);
• koha (çdo orë, ditë, javë);
• matshmëria përfshin gjithashtu koston (për qëllime personale dhe korporative).

  Qëllimi - blerja e një TV - duhet të shënohet me një çmim (... rubla).

Shembull:
Gjatë kërkimit të mediave reklamuese, në fund duhet të përcaktohet sasia e tyre, kostoja e vendosjes dhe vëllimi i zbritjeve, shpeshtësia e lëshimit të materialeve reklamuese dhe kohëzgjatja e këtij promovimi.

Arritshmëria (A). Kur vendosni qëllime, duhet të merrni parasysh aftësitë tuaja profesionale dhe cilësitë personale, domethënë t'i përgjigjeni pyetjes: si të ruani një ekuilibër midis intensitetit të punës dhe arritjes së rezultateve.

Mekanizmi i përcaktimit të qëllimeve do të ndihmojë me këtë. Thelbi i tij është të vendosni qëllime që janë të përshtatshme për përvojën tuaj dhe karakteristikat individuale.

Në të njëjtën kohë, shiriti nuk duhet të ulet dhe në të njëjtën kohë është e nevojshme të ruhet një ritëm mjaft intensiv i punës.

Opsione:
Nëse nuk dini sa mund të bëni, ose nuk keni vendosur qëllime më parë, atëherë mund të rrisni gradualisht rezultatet e punës suaj. Së pari, ju e ngreni pak shiritin për të kuptuar se sa të përgatitur jeni për të përmbushur kërkesat më të larta, dhe më pas, duke gjykuar nga rezultati, ju e ngrini shiritin përsëri dhe përsëri.

Duke i vendosur vetes gradualisht qëllime më të larta, do t'i jepni të gjithëve mundësinë të shohin se si ju ashtu edhe punonjësi po bëni gjithçka siç duhet (ose gabim).

Opsioni i dytë është vendosja e një qëllimi në të cilin duhet të dyfishoni performancën tuaj. Nëse keni arritur tashmë ndonjë qëllim më parë, dhe tani po planifikoni të rivendosni ritmin e punës, dyfishoni treguesit.

Në opsionin e tretë të vendosjes së shiritit të qëllimit, qëllimi është rritja e ndjeshme e treguesve të performancës dhe afrimi më i afërt me treguesit maksimalë. Nëse tashmë keni përvojë në arritjen e një qëllimi, jeni të etur për të marrë iniciativën, tashmë për shkak të dëshirës për të arritur më shumë, jeni gati të punoni më shumë dhe të arrini rezultate të larta.

Shembull:
Për mediat reklamuese dhe vendosjen e tyre, duhet të përcaktoni buxhetin, të zgjidhni media që plotësojnë segmentin e kërkuar të audiencës së synuar, të hartoni një orar vendosjeje dhe të rezervoni hapësirë ​​për materialet e vendosura në median e zgjedhur.

Rëndësia (R).

Kur mendoni nëse një detyrë është e rëndësishme, duhet t'i përgjigjeni pyetjes se pse duhet të kryhet detyra, domethënë pse është e rëndësishme për sa i përket qëllimeve të nivelit më të lartë (madje edhe atyre strategjikë).

Të dish se çfarë lloj pune dhe pse të bëhet kjo apo ajo punë është e nevojshme për të vendosur saktë theksin.

Për shembull, ju planifikoni të zgjidhni të gjitha letrat që mbushin vendin tuaj të punës. Më shpesh sesa jo, vetë fakti i pastërtisë mund të mos jetë gjithmonë domethënës (dikujt i pëlqen të punojë në kaos krijues). Për disa, për shembull, do të jetë shumë më e rëndësishme që pas pastrimit dhe shpërndarjes së të gjitha letrave "në rafte", të mund të gjeni lehtësisht dhe brenda pak minutash letrat e nevojshme (telefonat, shënimet).

Shembull me mediat reklamuese:
Arsyetimi në zgjedhjen e një mediumi të caktuar përcaktohet nga përshtatshmëria e tij për audiencën e synuar, kostoja e tij, mbulimi i audiencës së synuar dhe kostoja e një kontakti, si dhe kompleksiteti i përgatitjes së materialeve të përshtatshme reklamuese.

Marrëdhënia me termin specifik (T).

Çdo objektiv duhet të ketë një datë fillimi dhe një datë mbarimi. Blerja e një televizori (2 javë). Ose le të themi një rritje në shitje - një periudhë prej 2 muajsh. Kjo do të thotë, brenda kësaj periudhe të caktuar qëllimi duhet të arrihet.

I njëjti shembull.
Platformat e reklamimit janë të nevojshme për të arritur një qëllim specifik. Qëllimi ka një afat për zbatimin. Prandaj, koha e marrjes me qira të hapësirës reklamuese, koha e gjenerimit të një raporti mbi rezultatet e ngjarjes dhe deklarata e arritjes ose mosarritjes së qëllimeve (si qëllimi i kërkimit të mediave reklamuese ashtu edhe qëllimi i përgjithshëm për të cilin janë përzgjedhur ).

Monitorimi i përputhshmërisë me treguesit e planifikuar dhe aktualë si në aspektin kohor ashtu edhe në atë financiar.

Objektivi final duket si ky:

S – formimi i bazës së të dhënave të mediave reklamuese.
M – përcaktoni njësitë e matjes për koston e kontaktit, mbulimin dhe buxhetin e ngjarjes.
A – lidhja e marrëveshjeve të nevojshme me mediat reklamuese.
R – përgatitja e materialeve për vendosje dhe orar (media plan).
T – përcaktoni periudhën e vlefshmërisë së promovimit.

Pra, ne u përpoqëm të tregonim rregullat themelore për përcaktimin e qëllimeve.

Mundohuni t'i zbatoni ato duke krijuar (rregulluar) qëllimet tuaja sot. Mos harroni fjalën e urtë "mos e shtyni për nesër atë që mund të bëni sot". Nëse ndiqni këto fjalë të thjeshta dhe të mrekullueshme, nuk do të keni kohë të vini re se si do të rritet efektiviteti juaj me 50-80%!

Vendosni qëllime me mençuri dhe kritikoni veten në mënyrë konstruktive.
Vendosni synime të forta që do t'ju motivojnë të bëni gjëra të mëdha.
Vendosni synime që do të ndezin një zjarr brenda jush.
Vendosni objektiva që do t'ju bëjnë ju dhe njerëzit përreth jush më të lumtur.

Nëse diçka nuk funksionon, telefononi, shkruani, ejani.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Karakteristikat e elementit të karbonit dhe vetitë kimike