Cilat lloje të nevojave nuk identifikoi Maslow? Klasifikimi i nevojave njerëzore i Maslow (Teoria e Motivimit)

Piramida e nevojave- një sistem hierarkik i nevojave njerëzore, i përpiluar nga psikologu amerikan A. Maslow.

Diagrami i hierarkisë së nevojave njerëzore të Abraham Maslow.

Hapat (nga poshtë lart):

1. Fiziologjik.

2. Siguria.

3. Dashuria/I përket diçkaje.

4. Respekt.

5. Njohja.

6. Estetike.

7. Vetëaktualizimi.

Vetë Maslow identifikon 5 nivele nevojash, përkatësisht:

1. Fiziologjike: uria, etja, nevoja për veshje, strehim etj.
2. Ekzistenciale: siguria e ekzistencës, rehatia, qëndrueshmëria e kushteve të jetesës.
3. Sociale: lidhjet sociale, komunikimi, dashuria, kujdesi për të tjerët dhe vëmendja ndaj vetes, aktivitete të përbashkëta.
4. Prestigjioz: vetëvlerësimi, respekti nga të tjerët, njohja, arritja e suksesit dhe lavdërimi i lartë, rritja e karrierës.
5. Shpirtërore: njohja, vetëaktualizimi, vetë-shprehja.

Megjithatë, ekziston edhe një klasifikim më i detajuar. Sistemi ka shtatë nivele kryesore:

1. (më e ulët) Nevojat fiziologjike: uria, etja etj.
2. Nevojat për siguri: një ndjenjë besimi, liri nga frika dhe dështimi.
3. Nevoja për përkatësi dhe dashuri.
4. Nevojat për vlerësim: arritja e suksesit, miratimi, njohja.
5. Nevojat njohëse: të dish, të jesh në gjendje, të eksplorosh.
6. Nevojat estetike: harmoni, rregull, bukuri.
7. (më e larta) Nevoja për vetëaktualizim: realizimi i qëllimeve, aftësive, zhvillimi i personalitetit të dikujt.

Ndërsa nevojat e nivelit më të ulët plotësohen, nevojat e nivelit më të lartë bëhen gjithnjë e më të rëndësishme, por kjo nuk do të thotë se vendin e nevojës së mëparshme e zë një e re vetëm kur ajo e mëparshmja plotësohet plotësisht jo në një sekuencë të pandashme dhe nuk kanë pozicione fikse, siç tregohet në diagram. Ky model duket të jetë më i qëndrueshëm, por rregullimi relativ i nevojave mund të ndryshojë midis njerëzve të ndryshëm.

Nevoja e një personi në një jetë specifike manifestohet përmes nevojave.

Nevojat- këto janë, para së gjithash, dëshirat e njerëzve, të cilat kanë marrë formën e një nevoje specifike për mallra, mallra dhe shërbime të caktuara që u japin kënaqësi ose kënaqësi.

Ato mund të jenë sublime dhe bazë, racionale dhe irracionale, të dëmshme. Lidhja me standardin e jetesës manifestohet nëpërmjet nivelit të kënaqjes së nevojave të njerëzve. Në bazë të kësaj bëhet dallimi ndërmjet nevojave reale dhe atyre normative.

Një nevojë reale është një kërkesë nga njerëz të caktuar ose një grup njerëzish për të marrë një sasi të caktuar mallrash dhe shërbimesh.

Një nevojë normative karakterizohet nga një normë konsumi, e cila përcaktohet në bazë të analizave, llogaritjeve, përvojës dhe aftësive.

Nevojat e njerëzve plotësohen përmes konsumit dhe për të konsumuar është e nevojshme të prodhohet. Ekziston një lidhje e ngushtë midis prodhimit dhe konsumit, si fazat kufitare (ekstreme) të procesit të riprodhimit. Prodhimi krijon nevoja. Nevojat, nga ana tjetër, orientojnë prodhimin drejt krijimit të vlerave dhe përfitimeve të reja për të kënaqur disa nevoja njerëzore. Prania e nevojave dhe dëshira për t'i plotësuar ato është nxitja kryesore për zhvillimin e prodhimit dhe përparimin teknik të tij.

Klasifikimi i nevojave dhe struktura e tyre.

Klasifikimi i nevojave ka marrë vëmendje që në kohët e lashta. Të paktën që nga koha e Aristotelit është e njohur ndarja e tyre në fizike dhe shpirtërore. Aktualisht, klasifikimi i nevojave bazohet në gjetjet e psikologut dhe ekonomistit amerikan A. Maslow. Ai besonte, siç u përmend tashmë, se nevojat njerëzore janë rregulluar në një sekuencë të caktuar hierarkike në varësi të rëndësisë së tyre për individin. Sipas A. Maslow, ekzistojnë pesë grupe nevojash: fiziologjike, sigurie, përkatësi (në një ekip, shoqëri), njohje dhe vetë-realizim (vetë-shprehje). Supozohet se nevojat e listuara plotësohen në mënyrë sekuenciale sipas radhës në të cilën janë renditur.

Në varësi të rolit në riprodhimin e fuqisë punëtore, nevojat ndahen:

Materiali (plotësimi i nevojave fizike të një personi për ushqim, veshje, strehim, riprodhim);

Shpirtërore (plotësimi i nevojave për edukim, kulturë, rekreacion, besim, krijimtari etj.);

Sociale (aftësia e një personi për të realizuar aftësitë e tij, për të marrë një pozicion në shoqëri, për të avancuar në shërbim, bamirësi, etj.).

Nga pikëpamja e nivelit të zhvillimit të shoqërisë, bëhet dallimi ndërmjet nevojave elementare (fiziologjike) dhe nevojave më të larta (sociale). Nevojat elementare (fiziologjike) përfshijnë ato që lidhen me sigurimin e mbijetesës së një personi si qenie biologjike (kënaqësia në ushqim, veshje, strehim, etj.). Nevojat më të larta (sociale) përfshijnë ato që lidhen drejtpërdrejt me mirëqenien e njerëzve. Këto përfshijnë buxhetet e konsumatorëve të njerëzve, kursimet në para, kursimet, pronësinë, kushtet e punës dhe pagat, punësimin dhe papunësinë, sigurimet shoqërore, sigurinë mjedisore, etj.

Në varësi të strukturës shoqërore, dallohen nevojat e shoqërisë në tërësi, nevojat e klasave, grupeve shoqërore dhe nevojat e njerëzve individualë (nevojat personale).

Nevojat e shoqërisë mund të paraqiten në formë shtetërore, kombëtare, territoriale, fetare. Më konkretisht, këto përfshijnë nevojat për sigurinë, rendin publik, mbrojtjen ligjore, ruajtjen e kulturës dhe traditave kombëtare, mbrojtjen e monumenteve, restaurimin dhe mbrojtjen e mjedisit, parandalimin e konflikteve sociale, ruajtjen e paqes etj.

Duke marrë parasysh prioritetin e plotësimit të nevojave, ato ndahen në primare (të nevojshme) dhe dytësore (të tepërta). Nevojat primare përfshijnë nevojat më urgjente të një personi, pa të cilat ai nuk mund të ekzistojë dhe ato nuk mund të zëvendësohen nga të tjerët. Për shembull, nevoja për ushqim nuk mund të zëvendësohet me nevojën për gjumë dhe anasjelltas, megjithëse e njëjta nevojë mund të plotësohet nga mallra të ndryshme. Për shembull, frutat mund të zëvendësohen me manaferrat, mishi me kërpudha, vaji i kafshëve me vaj vegjetal. Sa i përket nevojave dytësore (të tepërta), ato, së pari, plotësohen pasi plotësohen ato parësore; së dyti, ato mund të zëvendësohen me njëra-tjetrën. Për shembull, në vend të një filmi, mund të shkoni në teatër. Ndarja e nevojave në primare dhe dytësore është thjesht individuale për çdo person.

Nevojat mund të jenë gjithashtu ekonomike dhe joekonomike. Nevojat ekonomike përfshijnë ato për të cilat prodhimi është i nevojshëm, d.m.th. ato që nuk gjenden në formë të përfunduar. Nevojat joekonomike përfshijnë ato nevoja që mund të plotësohen pa prodhim (nevoja për ajër, ujë, rrezet e diellit, etj.).

Dhe së fundi, në varësi të kohës së shfaqjes (kënaqësisë), dallohen nevojat aktuale (afatshkurta) dhe afatgjata (afatgjata) të njerëzve.

Numri i përfitimeve, mallrave dhe shërbimeve për të cilat njerëzit kanë nevojë po zgjerohet dhe po rritet vazhdimisht si në aspektin sasior ashtu edhe në atë cilësor. Ky trend dhe model në teorinë ekonomike quhet ligji i nevojave në rritje. Veprimi i tij tregon jo vetëm dëshirën për një rritje sasiore të konsumit, por edhe për të ndryshuar strukturën e nevojave, për të zgjeruar gamën e tyre, diversitetin, ndryshimin e prioriteteve, zhvillimin e këmbyeshmërisë dhe përmirësimin cilësor.

Ky është një ligj universal, ai i nënshtrohet nevojave të të gjitha shtresave dhe grupeve shoqërore të popullsisë dhe secilit prej përfaqësuesve të tyre individualisht.

Thelbi i një ligji tjetër intensiteti në rënie, ose ligji i ngopjes së nevojave, qëndron në faktin se një person, duke përjetuar shumë nevoja, konsumon më intensivisht një pjesë të një produkti të caktuar dhe me konsumimin e tij, fillimisht ndodh procesi i zvogëlimit dhe më pas ngopjes së plotë të nevojës.

Abraham Maslow pranoi se njerëzit kanë nevoja të ndryshme, por gjithashtu besonte se këto nevoja mund të ndahen në pesë kategori kryesore:

Fiziologjike nevojat që janë të nevojshme për mbijetesë - nevojat për ushqim, ujë, strehim, pushim dhe nevoja seksuale.

Nevojat për siguri dhe besim në të ardhmen- nevoja për mbrojtje nga rreziqet fizike dhe psikologjike nga bota e jashtme dhe besimi se nevojat fiziologjike do të plotësohen në të ardhmen. Një manifestim i nevojës për siguri në të ardhmen është blerja e policës së sigurimit ose kërkimi i një pune të sigurt me perspektiva të mira për pension.

Nevojat sociale, ndonjëherë të quajtura nevoja përkatëse - një ndjenjë e përkatësisë ndaj diçkaje ose dikujt, një ndjenjë e të qenit i pranuar nga të tjerët, ndjenja e ndërveprimit shoqëror, dashurisë dhe mbështetjes.

Nevojat për vlerësim- nevoja për vetëvlerësim, arritje personale, kompetencë, respekt nga të tjerët, njohje.

Nevojat për vetë-shprehje- nevoja për të realizuar potencialin e dikujt dhe për t'u rritur si individ.

Sistemi i nevojave të Maslow-it është hierarkik, domethënë, nevojat e niveleve më të ulëta kërkojnë kënaqësi dhe, për rrjedhojë, ndikojnë në sjelljen njerëzore përpara se nevojat e niveleve më të larta të fillojnë të ndikojnë në motivim. Në çdo moment të caktuar në kohë, një person do të përpiqet të kënaqë nevojën që është më e rëndësishme ose më e fortë për të. Përpara se nevoja e nivelit tjetër të bëhet përcaktuesi më i fuqishëm i sjelljes njerëzore, nevoja e nivelit më të ulët duhet të plotësohet.

Meqenëse me zhvillimin e një personi si individ, aftësitë e tij të mundshme zgjerohen, nevoja për vetë-shprehje nuk mund të plotësohet kurrë plotësisht. Prandaj, procesi i motivimit të sjelljes përmes nevojave është i pafund.

Për shembull, një person që përjeton urinë fillimisht do të kërkojë të gjejë ushqim dhe vetëm pasi të hajë do të përpiqet të ndërtojë një strehë. Duke jetuar në rehati dhe siguri, një person së pari do të motivohet për aktivitet nga nevoja për kontakte sociale, dhe më pas do të fillojë të përpiqet në mënyrë aktive për respekt nga të tjerët. Vetëm pasi një person ndjen kënaqësi të brendshme dhe respekt nga të tjerët, nevojat e tij më të rëndësishme do të fillojnë të rriten në përputhje me potencialin e tij. Por nëse situata ndryshon rrënjësisht, atëherë nevojat më të rëndësishme mund të ndryshojnë në mënyrë dramatike.

Në mënyrë që niveli tjetër, më i lartë i hierarkisë së nevojave të fillojë të ndikojë në sjelljen njerëzore, nuk është e nevojshme të plotësohet plotësisht nevoja e nivelit më të ulët. Kështu, nivelet hierarkike nuk janë hapa diskrete. Për shembull, njerëzit zakonisht fillojnë të kërkojnë vendin e tyre në një komunitet të caktuar shumë kohë përpara se të plotësohen nevojat e tyre të sigurisë ose të plotësohen plotësisht nevojat e tyre fiziologjike. Kjo pikë mund të ilustrohet mirë nga rëndësia e madhe që kanë ritualet dhe marrëdhëniet shoqërore për kulturat primitive të xhunglës së Amazonës dhe pjesëve të Afrikës, megjithëse uria dhe rreziku janë gjithmonë të pranishëm atje.

Zbatimi i teorisë së Maslow

Për të motivuar një person të caktuar, një lider duhet t'i mundësojë atij të plotësojë nevojat e tij më të rëndësishme përmes një kursi veprimi që kontribuon në arritjen e qëllimeve të të gjithë organizatës. Jo shumë kohë më parë, menaxherët mund të motivonin vartësit pothuajse ekskluzivisht vetëm me stimuj ekonomikë, pasi sjellja e njerëzve përcaktohej kryesisht nga nevojat e tyre në nivele më të ulëta. Sot, edhe njerëzit në nivelet më të ulëta të hierarkisë së një organizate janë relativisht të larta në hierarkinë e Maslow.

Një udhëheqës duhet të vëzhgojë me kujdes vartësit e tij për të vendosur se cilat nevoja aktive i shtyjnë ata. Meqenëse këto nevoja ndryshojnë me kalimin e kohës, nuk mund të prisni që motivimi që funksionon një herë do të funksionojë në mënyrë efektive gjatë gjithë kohës.

Menaxherët duhet të dinë se cilat janë preferencat e një punonjësi në sistemin e shpërblimit dhe çfarë i bën disa nga vartësit tuaj të refuzojnë të punojnë me të tjerët. Njerëz të ndryshëm pëlqejnë gjëra të ndryshme dhe nëse një udhëheqës dëshiron të motivojë në mënyrë efektive vartësit e tij, ai duhet të jetë i ndjeshëm ndaj nevojave të tyre individuale.

Kritika kryesore e teorisë së Maslow ishte se ajo nuk merrte parasysh dallimet individuale në njerëz.

Për shembull, shumë njerëz në Rusinë moderne u tronditën aq shumë nga "defaulti" i vitit 1998 sa që pas kësaj (megjithëse ata arritën të "rrinë në këmbë") nevoja e tyre dominuese për siguri mbetet.

Metodat për plotësimin e nevojave të nivelit më të lartë

Nevojat sociale

Jepuni punonjësve punë që i lejojnë ata të komunikojnë

Krijoni një frymë ekipore në vendin e punës

Mbani takime periodike me vartësit

Mos u përpiqni të shkatërroni grupet joformale që janë krijuar nëse ato nuk shkaktojnë dëme reale në organizatë.

Krijoni kushte për veprimtari shoqërore të anëtarëve të organizatës jashtë kornizës së saj

Nevojat për vlerësim

Ofroni vartësve tuaj punë më kuptimplote

Jepu atyre reagime pozitive për rezultatet e arritura

Vlerësoni dhe shpërbleni rezultatet e arritura nga vartësit

Përfshini vartësit në përcaktimin e qëllimeve dhe marrjen e vendimeve

Delegoni të drejta dhe kompetenca shtesë për vartësit

Promovoni vartësit tuaj në shkallët e karrierës

Siguroni trajnim dhe rikualifikim që përmirëson kompetencën

Nevojat për vetë-shprehje

Ofroni vartësve mundësi trajnimi dhe zhvillimi që u mundësojnë atyre të arrijnë potencialin e tyre të plotë.

Jepuni vartësve tuaj punë komplekse dhe të rëndësishme që kërkon angazhimin e tyre të plotë

Inkurajoni dhe zhvilloni kreativitetin tek vartësit teoria me dy faktorë të Herzberg

Herzberg tregoi se aktivitetet e njerëzve ndikohen nga 2 grupe faktorësh, të cilët ai i quajti higjienikë dhe motivues.

Faktorët higjienikë nuk i motivojnë punëtorët, por thjesht parandalojnë zhvillimin e ndjenjës së pakënaqësisë në punë.

Zbatimi i teorisë së Herzbergut

Për të arritur motivimin, menaxheri duhet të sigurojë praninë jo vetëm të higjienës, por edhe të faktorëve motivues. Shumë organizata janë përpjekur t'i zbatojnë këto njohuri teorike përmes programeve të pasurimit të vendeve të punës.

Gjatë zbatimit të programit të “pasurimit” të punës, puna ristrukturohet dhe zgjerohet në mënyrë që të sjellë më shumë kënaqësi dhe shpërblime për performuesin e saj të menjëhershëm. "Pasurimi" i punës ka për qëllim strukturimin e veprimtarisë së punës në atë mënyrë që ta bëjë interpretuesin të ndiejë kompleksitetin dhe rëndësinë e detyrës që i është besuar, pavarësinë në zgjedhjen e vendimeve, mungesën e monotonisë dhe operacioneve rutinë, përgjegjësinë për detyrën e dhënë. , ndjenja se personi është duke kryer punë të veçantë dhe plotësisht të pavarur . Në mesin e disa qindra kompanive që përdorin programe të pasurimit të vendeve të punës për të eliminuar efektet negative të lodhjes dhe rënies së produktivitetit që lidhet me to, janë kompani të tilla të mëdha si American Airlines dhe Texas Instruments. Edhe pse koncepti i pasurimit të punës është përdorur me shumë sukses në shumë situata, ai nuk është i përshtatshëm për motivimin e të gjithë njerëzve.

Për të përdorur në mënyrë efektive teorinë e Herzberg, është e nevojshme të krijohet një listë e faktorëve higjienikë dhe, veçanërisht, motivues dhe t'u jepet punonjësve mundësinë të përcaktojnë dhe të tregojnë se çfarë preferojnë.

I njëjti faktor mund të shkaktojë kënaqësi në punë tek një person dhe pakënaqësi tek një tjetër, dhe anasjelltas. Kështu, si higjiena ashtu edhe faktorët motivues mund të jenë burim motivimi dhe kjo varet nga nevojat e njerëzve të veçantë. Meqenëse njerëz të ndryshëm kanë nevoja të ndryshme, faktorë të ndryshëm do të motivojnë njerëz të ndryshëm.

Për shembull, një person mund ta dojë punën e tij, sepse ai i konsideron kolegët e tij miq dhe duke komunikuar me ta, ai plotëson nevojat e tij sociale. Megjithatë, një person i tillë mund ta konsiderojë bisedën me kolegët si më të rëndësishme sesa të bëjë punën që i është caktuar. Kështu, megjithëse kënaqësia në punë është e lartë, produktiviteti mund të jetë i ulët.

Për shkak të faktit se nevojat sociale luajnë një rol shumë të rëndësishëm, futja e faktorëve të tillë motivues si rritja e përgjegjësisë për detyrën e caktuar mund të mos ketë një efekt motivues dhe nuk do të çojë në rritjen e produktivitetit. Ky do të jetë pikërisht rasti, veçanërisht nëse punëtorët e tjerë e perceptojnë rritjen e produktivitetit të punonjësit si shkelje të standardeve të pashprehura të prodhimit.

Demokriti i quajti nevojat forca kryesore lëvizëse falë së cilës njerëzimi mori inteligjencën, gjuhën dhe të menduarit. Abraham Maslow i paketoi të gjitha nevojat në një piramidë më shumë se gjysmë shekulli më parë. Sot teoria e tij përdoret në punë, biznes dhe kritikohet në të njëjtën kohë. Për të mësuar se si ta përdorni atë në avantazhin tuaj, duhet të kuptoni se si është e strukturuar piramida e Maslow, nga cilat pjesë përbëhet dhe pse hapat janë rregulluar në këtë sekuencë të veçantë.

Çfarë është piramida e Maslow

Piramida e Maslow është një paraqitje skematike e të gjitha nevojave njerëzore, nga më të thjeshtat dhe më themeloret deri tek ato më sublime. Në vitin 1943, psikologu Abraham Maslow përshkroi një piramidë vlerash me një qëllim: të kuptojë se çfarë i motivon njerëzit të bëjnë gjëra të caktuara. Vetë Maslow formuloi vetëm këtë koncept dhe studentët e tij dolën me një diagram vizual.

Piramida e nevojave

Psikologu amerikan me rrënjë ukrainase Abraham Maslow (1908-1970) ishte një nga të parët që studioi sjelljen njerëzore nga një këndvështrim pozitiv. Para kësaj, e gjithë psikoterapia ishte e kufizuar në studimin e çrregullimeve mendore ose sjelljeve jashtë normës. Së bashku me themeluesit e terapisë Gestalt, Maslow formuloi teknikat bazë të psikoanalizës që psikoterapistët përdorin në seancat e tyre.

Si duket piramida e Maslow

Zakonisht piramida përshkruhet si një trekëndësh:

• Pjesa më e ulët dhe më e gjerë Këto janë nevojat fiziologjike të trupit. Trupi ynë është programuar historikisht për të kënaqur nevojën për ushqim, shuarjen e etjes, gjumin, seksin. Nëse dëshiron të hajë ose të shkojë në tualet, atëherë truri nuk është në gjendje të mendojë për asgjë tjetër.
• Faza e dytë- nevoja për siguri. Ashtu si fiziologjia, siguria është futur në ADN-në tonë që nga koha e majmunëve. Detyrat jetësore të paraardhësve tanë ishin të thjeshta dhe të pakomplikuara: 1. Hani. 2. Riprodhoni. 3. Shmangni rrezikun për t'u ngrënë. Ata kanë ndihmuar njerëzimin të mbijetojë, prandaj nevoja për siguri quhet edhe përgjigja fiziologjike "lufto ose ik".
• Faza e tretë– nevoja për dashuri dhe përkatësi në një grup u parashtrua edhe në kohën e banorëve të shpellave, kur ishte thjesht e pamundur të mbijetoje vetëm. Por ishte pikërisht për të jetuar në një grup që një personi kishte nevojë për një aftësi të re. Kjo është vullneti. Nëse nuk e lidhni në kohë, lehtë mund të gjobiteni dhe të dëboheni nga shpella ose, në kushte moderne, të bllokoheni nga një rrjet social.
• E katërta dhe e pesta– nevoja për respekt dhe njohuri. Ata janë aq të ndërlidhur saqë bashkohen. Në fund të fundit, shkencëtarët dhe shpikësit, për shembull, kanë një nevojë shumë më të fortë për njohuri sesa për njohje. Për shembull, Grigory Perelman e kaloi gjithë jetën e tij duke argumentuar dhe vërtetuar teorinë e Poincaré, dhe më pas refuzoi çmimin dhe të gjithë titujt.
• Faza e gjashtë– nevojat estetike. Këto janë muzetë, ekspozitat, muzika, kërcimi, hobi, gjithçka që sjell kënaqësi në shpirt dhe formëson intelektin.
• Faza e shtatë– nevoja për vetë-aktualizim ose dëshira për të zbuluar potencialin shpirtëror të dikujt. As këtu nuk është gjithçka e qartë. Sipas logjikës së strukturës piramidale, kjo nevojë duhet të realizohet e fundit. Por murgjit e arrijnë realizimin e potencialit të tyre shpirtëror pikërisht duke qetësuar nevojat e tyre të tjera.

Polemika mbi piramidën e Maslow

Piramida e nevojave e Maslow përmendet më shpesh sot jo në lidhje me psikologjinë, por me tregtinë. Përdoret nga tregtarët dhe përfaqësuesit e shitjeve të të gjitha rangjeve. Në ato të specializuara, ata argumentojnë: nëse "goditni" nevojat më themelore të një personi, sigurisht që do të jeni në gjendje ta motivoni atë për të blerë një produkt ose shërbim. Por jo gjithçka ishte aq e thjeshtë sa duket.

Polemika mbi piramidën e nevojave të Maslow vazhdon. Gjëja e parë që vë në dyshim këtë teori është historia se si vetë Maslow përzgjodhi njerëzit për studim. Në fillim ai kërkoi njerëz idealë. Por nuk e gjeta. Pas kësaj, kushtet e rrepta të përzgjedhjes u lehtësuan gradualisht dhe u bë e mundur të zgjidhej një numër i mjaftueshëm vullnetarësh për testim. Por të gjithë ishin afër konceptit të "personit ideal". Në praktikë ka pak njerëz të tillë. Dhe praktika, siç e dimë, është kriteri i së vërtetës.

Gjëja e dytë që shqetëson psikologët modernë është " piramidë e përmbysur“, kur vetë-përmirësimi dhe vetëaktualizimi janë në ballë. Kur një person i vendos vetes një ideal të caktuar, përpiqet për të dhe as nuk e kupton pse i duhet gjithë kjo. Dhe "efekti i librit të referencës mjekësore" funksionon gjithashtu: ju lexoni librin e referencës dhe menjëherë i gjeni të gjitha sëmundjet në veten tuaj. Vetëm sot ata nuk lexojnë libra referimi, por histori të pabesueshme të transformimit, arritjeve, ngritjes. Dhe duken të papërsosur, të padenjë për diçka të mirë. Dhe vetëm vetë-përmirësimi i pafund do të ndihmojë në korrigjimin e "papërsosmërive".

Diplomati dhe shkencëtari australian John Burton (1915-2010) zhvilloi dhe promovoi një tjetër vizion i piramidës së Maslow. Ai e shikonte një person si një person të tërë, për të cilin të gjitha nevojat janë po aq të rëndësishme. Kjo do të thotë, asnjë nga nevojat nuk konsiderohet më e ulët ose më e lartë, nuk mund të përjashtohet, të injorohet ose të jetë objekt i një transaksioni ose marrëveshjeje.

Por çdo teori është vetëm një teori. Piramida do të mbetet një pamje e bukur nëse nuk është e qartë se si mund të zbatohet në jetën reale.

Si të “zbatojmë” piramidën e nevojave njerëzore në jetën e përditshme

Shembull 1. Agjent reklamues

Jo vetëm agjentët e reklamave mund të përdorin piramidën e nevojave. Ne mund ta kuptojmë veten dhe të kuptojmë pse bëjmë blerje të caktuara. Në fund të fundit, ne shpesh blejmë jo një iPhone, por mundësinë për t'u bashkuar me "klubin e elitës" (që i përkasim një grupi nuk ëndërrojmë për një pallto leshi, por për mundësinë për të qenë më cool se një rival); për njohje). Një vetë-analizë e tillë do të ndihmojë jo vetëm të kuptoni veten, por edhe të mësoni t'i rezistoni reklamave të vazhdueshme dhe shpenzimeve të paarsyeshme.

Shembulli 2. Burri i uritur

Në fakt, kjo skemë përshkruhej në përralla: "ushqeni një shok të mirë, jepini të pijë, bëni një banjë me avull dhe më pas bëni pyetje". Për të parafrazuar: plotësoni nevojat themelore sipas piramidës së Maslow dhe më pas ngarkoni burrin tuaj me biseda të zgjuara. Por ky rregull nuk vlen vetëm gjatë darkës. Shpesh ne punojmë, harrojmë drekën dhe pushojmë, fillojmë të zgjidhim problemet globale me dhimbje koke dhe pastaj habitemi "diçka nuk po funksionon në kokën tonë". Ndonjëherë mjafton vetëm të hani një meze të lehtë ose të flini për gjysmë ore dhe truri do të rindizet vetë.

Shembulli 3: Ndryshimet në karrierë

Sot, shumë histori publikohen në internet se sa e rëndësishme është të realizosh veten në një profesion "duke ndjekur thirrjen e zemrës". Duket se sapo të hiqni dorë nga puna juaj e urryer, shpirti juaj do të hapet dhe idetë do të fillojnë të rrjedhin si një shatërvan. Por jo. Vetëm historitë e suksesit publikohen në internet, ndërsa historitë e dështimit kryesisht mbeten prapa skenave. Njerëzit tërhiqen me dëshirën për të ndryshuar jetën e tyre. Dhe një muaj më vonë ata përballen me një problem: biznesi i tyre i preferuar nuk sjell të ardhurat e pritura dhe një ditë thjesht nuk ka asgjë për të blerë ushqim. Dhe pastaj fillon paniku. Por në një panik, është disi e pamundur të krijohet. Prandaj, konsulentët e strategjisë së karrierës këshillojnë të gjeni një punë që do të sjellë të ardhura të qëndrueshme dhe do të lërë kohë për atë që doni. Për të parafrazuar: kur nuk ka asgjë për të ngrënë (fiziologji) dhe asgjë për të paguar qiranë (siguria), atëherë aktiviteti juaj i preferuar nuk është i lumtur.

Shembulli 4. Adoleshent i vështirë

Është veçanërisht e rëndësishme që një adoleshent të ndjejë ndjenjën e përkatësisë në një grup. Kjo është arsyeja pse lindin të gjitha këto lëvizje adoleshente, grupe në internet, korrespondencë dhe shoqëri sekrete. Disa prindër veprojnë në mënyrë radikale - ata e ndalojnë atë. Por të ndalosh një fëmijë të komunikojë do të thotë ta privosh atë nga një nevojë elementare. Prandaj, psikologët këshillojnë të mos ndalohen, por të zëvendësohen grupet. Për shembull, në vend që të luani në internet, bëni një adoleshent të interesohet për sport. Pastaj një grup do të zëvendësohet nga një tjetër dhe nuk do të ketë nevojë të ndalohet asgjë.

Shembulli 5. Partner ideal

Për një pyetje në një motor kërkimi "Si të zgjidhni një partner" sistemi ofron qindra lidhje për testimin. Është e paqartë se kush i përpilon këto teste. Por në piramidën e nevojave gjithçka është e thjeshtë dhe e qartë. Në fillim, mund ta shikoni vetë dhe të kuptoni se çfarë dëshironi nga jeta. Pastaj mund të flisni për nevojat tuaja me të zgjedhurin tuaj. Disa njerëz vazhdimisht duan të shkojnë në ekspozita dhe kurse trajnimi të avancuara, ndërsa të tjerë duan të hanë dhe të ulen në rrjetet sociale. Ndoshta është më mirë të diskutosh ndryshimin e shijeve në fazat e hershme sesa të zhgënjehesh nga marrëdhëniet dhe jeta familjare më vonë?

Përfundim: Piramida e Maslow është një mënyrë tjetër për të kuptuar xhunglën e dëshirave dhe nevojave tona reale.

Sipas A. Maslow, të gjitha nevojat njerëzore mund të rregullohen në formën e një hierarkie. Kjo teori zakonisht paraqitet në formën e një piramide. Thelbi i kësaj piramide është se kur disa nevoja plotësohen rregullisht plotësisht, një person ka gjithmonë nevoja të reja, të nivelit më të lartë.

Maslow përcakton pesë nivele të hierarkisë, të cilat ai i quan nevoja themelore. Ai përfshin ndër to:

1. nevojat fiziologjike (uri, etje, strehim, gjumë etj.);

2. nevojat e sigurisë (siguria e familjes, shëndeti, punësimi, stabiliteti);

3. nevojat për përkatësi dhe dashuri (miqësia, familja, përkatësia në një grup, komunikimi);

4. nevoja për respekt, njohje (vetëvlerësimi, qëndrimi i të tjerëve);

5. nevoja për vetëaktualizim ose nevoja për përmirësim personal (vetëshprehje, zhvillim personal).

Figura 1 tregon hierarkinë e nevojave sipas A. Maslow në formën në të cilën paraqitet më shpesh në burime të ndryshme.

Figura 1 - Hierarkia e Nevojave të Maslow

Ekziston edhe një klasifikim më i detajuar. Në këtë klasifikim, Maslow identifikon shtatë nivele:

1. më të ulëta – nevojat fiziologjike (uri, etje, strehim, gjumë etj.);

2. nevoja për siguri (ndjenjë besimi, liri nga frika dhe dështimi);

3. nevoja për përkatësi dhe dashuri;

4. nevoja për respekt (arritja e suksesit, miratimi, njohja);

5. nevojat njohëse (njohuri, aftësi, kërkime);

6. nevojat estetike (harmonia, rregulli, bukuria);

7. më e larta - nevoja për vetëaktualizim (realizimi i qëllimeve, aftësive, zhvillimi i personalitetit të dikujt).

Figura 2 tregon hierarkinë e nevojave sipas klasifikimit të dytë.

Figura 2 - Hierarkia e zgjeruar e nevojave e Abraham Maslow

Ndërsa nevojat e nivelit më të ulët plotësohen, nevojat e nivelit më të lartë bëhen gjithnjë e më të rëndësishme, por kjo nuk do të thotë që vendin e nevojës së mëparshme e zë një e re vetëm kur ajo e mëparshmja plotësohet plotësisht.

Gjithashtu, nevojat nuk janë në një sekuencë të pandashme dhe nuk kanë pozicione fikse. Ky model është më i qëndrueshëm, por rregullimi relativ i nevojave mund të ndryshojë midis njerëzve të ndryshëm.

Sipas kësaj teorie, nevojat e nivelit të parë - fiziologjik - janë të lindura dhe të natyrshme për të gjithë njerëzit.

Dhe nevojat e niveleve më të larta mund të shfaqen vetëm nëse arrihet një nivel i caktuar i nevojave të nivelit të mëparshëm.

Kështu, nevoja për siguri, mbrojtje dhe rregull lind nëse nevojat fiziologjike të një personi plotësohen me të paktën 85%.

Nevojat sociale lindin kur nevoja për siguri plotësohet me 70%.

Nevojat sociale duhet gjithashtu të plotësohen me 70% në mënyrë që një person të ketë nevojë për vetëvlerësim, që nënkupton arritjen e një statusi të caktuar shoqëror dhe lirinë e veprimit.

Kur nevoja për vetëvlerësim plotësohet me 60%, personi fillon të përjetojë nevojën për vetëaktualizim, vetë-shprehje dhe realizimin e potencialit të tij krijues. Kjo nevojë e fundit është më e vështira për t'u kënaqur, madje edhe kur një person arrin një nivel 40% të vetëaktualizimit, ai ndihet i lumtur, por vetëm 1-4% e popullsisë së Tokës e arrin këtë nivel. Prandaj, procesi i motivimit të sjelljes përmes nevojave është i pafund.

Teoria e nevojave hierarkike e A. Maslow tregoi se stimulimi i vartësve ekskluzivisht me stimuj ekonomikë. Kontributi në plotësimin e nevojave vetëm të niveleve më të ulëta nuk është produktiv. Rezultate shumë më të mira mund të arrihen duke vendosur qëllime organizative që kontribuojnë në plotësimin e nevojave më të larta të vartësve.

Tabela 1 paraqet metodat e mundshme të plotësimit të nevojave të niveleve më të larta sipas A. Maslow.

Njohja e hierarkisë së nevojave kërkon që menaxheri, para së gjithash, të përcaktojë se cili nivel i hierarkisë është më i rëndësishëm për punonjësin.

Hierarkia e nevojave na lejon të kuptojmë se nivelet e nevojave aktuale të punonjësve mund të ndryshojnë.

Ky koncept ndihmon organizatën të përcaktojë sekuencën e stimujve të punonjësve, duke marrë parasysh jo vetëm nevojat fiziologjike, por edhe nevojat e niveleve më të larta.

Megjithatë, nuk mund të supozohet se stimujt që kanë rezultuar efektivë një herë do të jenë gjithmonë efektive.

Tabela 1 - Metodat e plotësimit të nevojave të niveleve më të larta

Sipas Maslow, kur plotësohen nevojat e rendit më të ulët, nevojat e rendit më të lartë bëhen më të rëndësishme. Megjithatë, kjo është më tipike për kategorinë e njerëzve me të ardhura të ulëta, pasi nevojat e tyre bazë për ushqim dhe strehim janë të pakënaqura.

Për klasën e mesme, profesionistët dhe menaxherët, rendi dhe rëndësia e nevojave do t'i ngjajë një diamanti. Për klasën e mesme, nevojat e nivelit të dytë, të tretë dhe të katërt janë relevante dhe nevojat e nivelit të parë dhe të pestë nuk janë relevante.

Klasa e njerëzve me një nivel të lartë të ardhurash (menaxherë të lartë) prej kohësh ka përmbushur nevojat më të ulëta, dhe rëndësia e nevojave mesatare për ta është e ulët, pasi ata punojnë individualisht dhe jo në një ekip, nuk ka shefa mbi ta. etj., por nevoja për vetë-shprehje. Në këtë rast, piramida do të jetë me kokë poshtë.

Për shkak se rëndësia relative e nevojave përcaktohet ndryshe në vende të ndryshme, menaxherët e organizatave që operojnë ndërkombëtarisht duhet të jenë të vetëdijshëm për dallimet dhe t'i marrin ato parasysh.

Është kryer një analizë krahasuese e pesë grupeve të ndryshme të menaxherëve. Këto grupe u formuan sipas parimeve gjeografike:

1. drejtues të kompanive angleze dhe amerikane;

2. Udhëheqësit japonezë;

3. drejtues kompanish në Gjermani, Danimarkë, Suedi, Norvegji;

4. drejtues kompanish në Spanjë, Francë, Belgjikë, Itali;

5. drejtues kompanish nga Argjentina, Kili, India.

Një nga rezultatet e këtij studimi ishte se udhëheqësit e vendeve si Argjentina, Kili dhe India i kushtonin rëndësi më të madhe të gjitha nevojave të hierarkisë së Maslow-it dhe shkallës së kënaqësisë së tyre sesa udhëheqësit e çdo vendi tjetër. Menaxherët e kompanive në Spanjë, Francë, Belgjikë dhe Itali më së shumti përpiqen të kënaqin nevojat sociale. Kjo flet për rëndësinë e përdorimit të shpërblimeve të tilla kur punoni me të. Si rritje e statusit, respekti social, njohja e meritës.

Një studim më i fundit mbi të njëjtën temë, i bazuar në rezultatet e sondazhit dhe që synon identifikimin e nevojave të njerëzve nga më shumë se 40 vende, arriti në përfundimin se teoritë e motivimit të zhvilluara nga shkencëtarët amerikanë bazohen në supozimin e nënkuptuar se sistemi amerikan i vlerave kulturore. dhe idealet ekzistojnë dhe jashtë vendit. Megjithatë, kjo nuk është e vërtetë.

Teoria e Maslow për nevojat njerëzore u dha menaxherëve një përshkrim shumë të dobishëm të procesit të motivimit, por studimet e mëvonshme eksperimentale nuk e kanë konfirmuar plotësisht atë. Mund të konkludojmë se njerëzit mund të klasifikohen në një ose një tjetër kategori mjaft të gjerë, të karakterizuar nga një nevojë e një niveli më të lartë ose më të ulët. Por nuk ka një strukturë të qartë hierarkike me pesë faza të nevojave sipas Maslow. As koncepti i nevojave më të rëndësishme nuk ka marrë konfirmim të plotë. Kënaqja e një nevoje të vetme nuk çon automatikisht në përfshirjen e nevojave të nivelit tjetër si një faktor motivues i veprimtarisë njerëzore. Shumë autorë besojnë se kjo teori nuk merr parasysh dallimet individuale të njerëzve.

Piramida e nevojave e Maslow

Piramida e nevojave- emri i përdorur zakonisht për modelin hierarkik të nevojave njerëzore, i cili është një prezantim i thjeshtuar i ideve të psikologut amerikan A. Maslow. Piramida e nevojave pasqyron një nga teoritë më të njohura dhe më të njohura të motivimit - teorinë e hierarkisë së nevojave. Kjo teori njihet edhe si teoria e nevojës ose teoria e hierarkisë. Idetë e tij janë përshkruar plotësisht në librin e tij të vitit 1954, Motivimi dhe Personaliteti.

Analiza e nevojave njerëzore dhe rregullimi i tyre në formën e një shkalle hierarkike është një vepër shumë e famshme e Abraham Maslow, e njohur më mirë si "Piramida e Nevojave të Maslow". Edhe pse vetë autori nuk ka vizatuar kurrë ndonjë piramidë. Sidoqoftë, hierarkia e nevojave, e përshkruar në formën e një piramide, është bërë një model shumë i popullarizuar i motivimit personal në SHBA, Evropë dhe Rusi. Përdoret kryesisht nga menaxherët dhe tregtarët.

Teoria e hierarkisë së nevojave

Maslow shpërndau nevojat me rritjen e tyre, duke e shpjeguar këtë ndërtim me faktin se një person nuk mund të përjetojë nevoja të nivelit të lartë ndërkohë që ka nevojë për gjëra më primitive. Baza është fiziologjia (shuarja e urisë, etjes, nevoja seksuale, etj.). Një hap më lart është nevoja për siguri, mbi të është nevoja për dashuri dhe dashuri, si dhe për t'u përkitur një grupi shoqëror. Faza tjetër është nevoja për respekt dhe miratim, mbi të cilën Maslow vendosi nevojat njohëse (etjen për dije, dëshirën për të perceptuar sa më shumë informacion). Më pas vjen nevoja për estetikë (dëshira për të harmonizuar jetën, për ta mbushur me bukuri dhe art). Dhe së fundi, hapi i fundit i piramidës, më i larti, është dëshira për të zbuluar potencialin e brendshëm (ky është vetëaktualizimi). Është e rëndësishme të theksohet se secila prej nevojave nuk duhet të plotësohet plotësisht - ngopja e pjesshme është e mjaftueshme për të kaluar në fazën tjetër.

"Unë jam absolutisht i bindur se një person jeton vetëm me bukë, vetëm në kushtet kur nuk ka bukë," shpjegoi Maslow "Por çfarë ndodh me aspiratat e njeriut kur ka shumë bukë dhe stomaku është gjithmonë plot? Nevojat më të larta shfaqen dhe janë ato, dhe jo uria fiziologjike, që kontrollojnë trupin tonë. Ndërsa disa nevoja plotësohen, lindin të tjera, gjithnjë e më të larta. Pra, gradualisht, hap pas hapi, një person vjen në nevojën për vetë-zhvillim - më e larta prej tyre." Maslow ishte i vetëdijshëm se plotësimi i nevojave fiziologjike primitive është themeli. Sipas tij, një shoqëri ideale e lumtur është, para së gjithash, një shoqëri e njerëzve të ushqyer mirë, të cilët nuk kanë arsye për frikë apo ankth. Nëse një personi, për shembull, i mungon vazhdimisht ushqimi, ai nuk ka gjasa të ketë nevojë të madhe për dashuri. Sidoqoftë, një person i mbingarkuar me përvoja dashurie ka ende nevojë për ushqim, dhe rregullisht (edhe nëse romanet romantike pretendojnë të kundërtën). Me ngopje, Maslow nënkuptonte jo vetëm mungesën e ndërprerjeve në të ushqyerit, por edhe një sasi të mjaftueshme uji, oksigjeni, gjumi dhe seksi. Format në të cilat shfaqen nevojat mund të jenë të ndryshme, nuk ka asnjë standard të vetëm. Secili prej nesh ka motivet dhe aftësitë e veta. Prandaj, për shembull, nevoja për respekt dhe njohje mund të shfaqet ndryshe në njerëz të ndryshëm: dikush duhet të bëhet një politikan i shquar dhe të fitojë miratimin e shumicës së bashkëqytetarëve të tij, ndërsa një tjetri mjafton që fëmijët e tij të njohin autoritetin e tij. E njëjta gamë e gjerë brenda së njëjtës nevojë mund të vërehet në çdo fazë të piramidës, madje edhe në të parën (nevojat fiziologjike).

Diagrami i hierarkisë së nevojave njerëzore të Abraham Maslow.
Hapat (nga poshtë lart):
1. Fiziologjik
2. Siguria
3. Dashuria/I përket diçkaje
4. Respekt
5. Njohja
6. Estetike
7. Vetëaktualizimi
Për më tepër, tre nivelet e fundit: "njohja", "estetika" dhe "vetëaktualizimi" quhen përgjithësisht "Nevoja për vetë-shprehje" (Nevoja për rritje personale).

Abraham Maslow pranoi se njerëzit kanë nevoja të ndryshme, por gjithashtu besonte se këto nevoja mund të ndahen në pesë kategori kryesore:

1. Fiziologjike: uria, etja, dëshira seksuale etj.
2. Nevojat e sigurisë: rehati, konsistenca e kushteve të jetesës.
3. Sociale: lidhjet sociale, komunikimi, dashuria, kujdesi për të tjerët dhe vëmendja ndaj vetes, aktivitete të përbashkëta.
4. Prestigjioz: vetëvlerësimi, respekti nga të tjerët, njohja, arritja e suksesit dhe lavdërimi i lartë, rritja e karrierës.
5. Shpirtërore: njohja, vetëaktualizimi, vetë-shprehja, vetëidentifikimi.

Ekziston edhe një klasifikim më i detajuar. Sistemi ka shtatë nivele kryesore (prioritete):

1. (më e ulët) Nevojat fiziologjike: uria, etja, dëshira seksuale etj.
2. Nevojat për siguri: një ndjenjë besimi, liri nga frika dhe dështimi.
3. Nevoja për përkatësi dhe dashuri.
4. Nevojat për vlerësim: arritja e suksesit, miratimi, njohja.
5. Nevojat njohëse: të dish, të jesh në gjendje, të eksplorosh.
6. Nevojat estetike: harmoni, rregull, bukuri.
7. (më e larta) Nevoja për vetëaktualizim: realizimi i qëllimeve, aftësive, zhvillimi i personalitetit të dikujt.

Ndërsa nevojat e nivelit më të ulët plotësohen, nevojat e nivelit më të lartë bëhen gjithnjë e më të rëndësishme, por kjo nuk do të thotë që vendin e nevojës së mëparshme e zë një e re vetëm kur ajo e mëparshmja plotësohet plotësisht. Gjithashtu, nevojat nuk janë në një sekuencë të pandërprerë dhe nuk kanë pozicione fikse, siç tregohet në diagram. Ky model është më i qëndrueshëm, por rregullimi relativ i nevojave mund të ndryshojë midis njerëzve të ndryshëm.

Kritika e teorisë së hierarkisë së nevojave

Teoria e hierarkisë së nevojave, edhe pse popullore, ka qenë e pambështetur dhe ka vlefshmëri të ulët (Hall dhe Nougaim, 1968; Lawler dhe Suttle, 1972).

Kur Hall dhe Nougaim po kryenin studimin e tyre, Maslow u shkroi atyre një letër në të cilën ai vuri në dukje se ishte e rëndësishme të merrej parasysh kënaqësia e nevojave në varësi të grupmoshës së subjekteve. "Njerëzit me fat", nga këndvështrimi i Maslow, plotësojnë nevojat për siguri dhe fiziologji në fëmijëri, nevojën për përkatësi dhe dashuri në adoleshencë, etj. Nevoja për vetëaktualizim plotësohet deri në moshën 50 vjeçare midis "me fat". . Kjo është arsyeja pse është e nevojshme të merret parasysh struktura e moshës.

Letërsia

• Maslow A.H. Motivimi dhe personaliteti. - Nju Jork: Harpaer & Row, 1954.
• Halliford S., Whiddett S. Motivimi: Një udhëzues praktik për menaxherët / Përkthyer nga anglishtja - Password LLC. - M.: GIPPO, 2008. - ISBN 978-5-98293-087-3
• McClelland D. Motivimi njerëzor / Përkthyer nga anglishtja - Peter Press LLC; redaktor shkencor prof. E.P. Ilyina. - Shën Petersburg. : Peter, 2007. - ISBN 978-5-469-00449-3

Shënime

Shiko gjithashtu

Lidhjet

Fondacioni Wikimedia. 2010.

Shihni se çfarë është "Piramida e Nevojave të Maslow" në fjalorë të tjerë:

Wikipedia ka artikuj për njerëz të tjerë me këtë mbiemër, shih Maslov. Abraham Maslow (Abraham Maslov) Abraham Maslow ... Wikipedia

Abraham Maslow Abraham Maslow Psikologu amerikan Data e lindjes: 1 prill 1908 ... Wikipedia

Abraham Maslow Abraham Maslow Psikologu amerikan Data e lindjes: 1 prill 1908 ... Wikipedia

Abraham Maslow Abraham Maslow Psikologu amerikan Data e lindjes: 1 prill 1908 ... Wikipedia

Piramida e nevojave është një sistem hierarkik i nevojave njerëzore, i përpiluar nga psikologu amerikan A. Maslow. Diagrami i hierarkisë së nevojave njerëzore të Abraham Maslow. Hapat (nga poshtë lart): 1. Fiziologjik 2. Siguria 3. ... ... Wikipedia

Piramida: Wiktionary ka një hyrje për "piramidën" Piramida është një lloj poliedri. Piramida ... Wikipedia

MASLOW- (Maslow) Abraham Harold (1908 1970) psikolog amerikan, specialist në fushën e psikologjisë së personalitetit, motivimit, psikologjisë anormale (patopsikologë). Një nga themeluesit e psikologjisë humaniste. Ai mori arsimin e tij në Universitetin e Wisconsin... ... Fjalor Enciklopedik i Psikologjisë dhe Pedagogjisë