506. osztály

"Marketing információs rendszerek"

A 05-513 csoport tanulói

Shaposhnikova Irina

Vladimirovna

Moszkva, 1997.

Átfogó piackutatás

Az információ szerepe a számára marketingkutatás.

Marketing információs rendszerek

Marketing információs rendszer koncepció

Belső jelentési rendszer

Külső marketinginformációk gyűjtésére szolgáló rendszer

Marketingkutatási rendszer.

Marketing információelemző rendszer

Marketingkutatási séma

Probléma meghatározása

Másodlagos információk elemzése

Primer adatok gyűjtése és elemzése.

Információgyűjtés

Az összegyűjtött információk elemzése

A kapott eredmények bemutatása.

AZ INFORMÁCIÓS VÁLLALKOZÁS ÉRTÉKELÉSI KRITÉRIUMAI

A SZOFTVERTERMÉKEK ÁRAZÁSÁNAK JELLEMZŐI

Átfogó piackutatás

IN modern koncepció Különös jelentőséget tulajdonítanak a piacok marketingtanulmányainak. Ezek a tanulmányok alapul szolgálnak a vállalkozás által kidolgozott stratégiához és taktikákhoz a piacra lépéshez és a célzott termékpolitika folytatásához.

Minden piackutatás célja a fennálló helyzet (konjunktúra) felmérése és a piac alakulására vonatkozó előrejelzés elkészítése. Az ilyen átfogó tanulmány programja az áruk jellemzőitől, a vállalkozás tevékenységeinek jellegétől, az exportáruk termelésének mértékétől és számos egyéb tényezőtől függ.

A piackutatás nem öncél, hanem információforrás a hatékony vezetői döntések meghozatalához. Ez a döntés a külkereskedelmi és marketingtevékenység bármely aspektusára vonatkozhat, ezért a „költségmegtakarítások” miatt irracionális az ilyen kutatások költségeinek korlátozása: a hibás döntésből származó veszteségek általában 10-100-szorosak.

A piackutatás felhasználása a vállalattól és a szükséges információk típusától függően igen eltérő. Bár a legtöbb cég ilyen vagy olyan formában végzi ezeket, a kutatási osztályok nagyobb valószínűséggel jönnek létre nagy cégeknél, mint kis cégeknél. Általában egy 25 millió dolláros vagy annál nagyobb éves árbevételű amerikai cég marketing költségvetésének körülbelül 3,5%-át költi el, míg egy 25 millió dollárnál kevesebb árbevételű vállalat körülbelül 1,5%-át. Ráadásul a fogyasztási cikkeket gyártó cégek többet költenek marketingkutatásra, mint az ipari termékeket gyártó cégek.

Az információ szerepe a marketingkutatásban.

A marketingkörnyezetben való megfelelő működéshez szükséges a megfelelő információk megszerzése a döntések meghozatala előtt és után. Számos oka van annak, hogy miért kell marketinginformációkat gyűjteni egy cég marketingtervének vagy bármely elemének kidolgozása, végrehajtása és felülvizsgálata során. Nem elég a vezetők intuíciójára, ítélőképességére és múltbeli tapasztalataira hagyatkozni.

A jó információ lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy:

Különleges előnyökben részesül

Csökkentse a minta pénzügyi kockázatait és veszélyeit

· fogyasztói attitűdök meghatározása

figyeli a külső környezetet

· stratégia koordinálása

· értékelje a tevékenységeket

· támogatást kapni a döntésekben

· az intuíció megerősítése

· a hatékonyság javítása.

Marketing információs rendszerek

Ha a marketinginformációk gyűjtését véletlenszerű, ritka eseményként közelíti meg, amelyre csak akkor van szükség, ha egy konkrét kérdésről kell adatokat szereznie, számos problémába ütközhet.

Előfordulhat például olyan helyzet, amikor:

* a korábbi vizsgálatok eredményeit olyan formában tároljuk, amely kényelmetlenül használható;

* a környezetben bekövetkezett változások és a versenytársak cselekedetei láthatatlanok;

* rendszertelen információgyűjtést végeznek;

* késések fordulnak elő, ha új vizsgálat elvégzésére van szükség;

* bizonyos időszakokra nincs szükség az elemzéshez;

* a marketingterveket és döntéseket nem hatékonyan elemzik;

* A cselekvések csak reakciók, nem előrejelzések.

A marketingkutatást egy folyamatban lévő integráció részének kell tekinteni információs folyamat. Szükséges, hogy a cég egy olyan rendszert dolgozzon ki és működtessen, amely folyamatosan figyeli a környezetet és tárolja az adatokat, hogy azok a jövőben is elemezni lehessenek. A marketing információs rendszer olyan eljárások és módszerek összességeként definiálható, amelyek célja a fejlett marketingdöntésekhez szükséges információk rendszeres, folyamatos létrehozása, elemzése és terjesztése.

ábrán. Az 1. ábra a marketing sémát mutatja információs rendszer.

hatás

visszacsatolás

Először is a cég olyan vállalati célokat határoz meg, amelyek meghatározzák a marketingtervezés általános irányát. Ezeket a célokat környezeti tényezők (verseny, kormányzat, gazdaság) befolyásolják. A marketingtervek tartalmazzák az előző részekben azonosított ellenőrizhető tényezőket, beleértve a célpiac kiválasztását, a célmarketinget, a marketingszervezet típusát, a marketingstratégiát (termék vagy szolgáltatás, disztribúció, promóció és ár) és menedzsmentet.

A marketingterv meghatározása után a információs hálózat, amely kutatást, folyamatos megfigyelést és adatgyűjtést foglal magában, pontosítható és kielégítheti a marketingszolgáltatások átfogó információs igényeit. A marketingkutatás pontos információkat nyújt a kutatási problémák megoldásához. Szükség lehet tárolt információkra (belső másodlagos adatokra) vagy külső másodlagos és/vagy elsődleges információk gyűjtésére. A folyamatos felügyelet olyan eljárás, amellyel rendszeresen elemzik a változó környezetet. Ez magában foglalhatja a hírlevelek tanulmányozását, az alkalmazottaktól és ügyfelektől való rendszeres információszerzést, az iparági értekezleteken való részvételt és a versenytársak tevékenységeinek megfigyelését. Az adattárolás minden típusú jelentős vállalaton belüli információ (például értékesítési volumen, költségek, személyi teljesítmény stb.), valamint piackutatással és folyamatos felügyelettel gyűjtött információk felhalmozódása. Ezek az adatok segítenek a döntéshozatalban, és későbbi felhasználás céljából tárolódnak.

A cég erőforrásaitól és az információigények összetettségétől függően a marketing információs hálózat lehet számítógépes vagy nem. A kis cégek hatékonyan használhatják ezeket a rendszereket számítógépek nélkül. Minden rendszer sikerének elengedhetetlen összetevői a következetesség, az alaposság és jó technika tárolás

A marketing terveket az információs hálózatból nyert adatok alapján kell megvalósítani. Például a folyamatos ellenőrzés eredményeként egy cég arra a következtetésre juthat, hogy a nyersanyagköltség 7%-kal emelkedik jövőre. Ezáltal a cégnek ideje lesz feltárni a marketinglehetőségeket (helyettesítőre váltás, költségek átcsoportosítása, többletköltségek elfogadása), és a megvalósítandó alternatívák közül választani. Ha nincs megfigyelés, a céget váratlanul érhetik, és választási lehetőség nélkül további költségek merülhetnek fel.

Összességében egy marketing információs rendszer számos előnnyel jár:

* szervezett információgyűjtés;

* a válságok elkerülése;

* marketingterv koordinálása;

* sebesség;

* az eredmények mennyiségi formában kifejezve;

* költség- és nyereségelemzés.

A marketing információs rendszer létrehozása azonban kihívást jelenthet. A kezdeti idő- és humánerőforrás-befektetés magas, a rendszer kialakítása nagy nehézségekkel járhat.

Marketing információs rendszer koncepció

A 19. században a legtöbb cég kicsi volt, és alkalmazottaik személyesen ismerték ügyfeleiket. A menedzserek úgy gyűjtöttek marketing információkat, hogy emberekkel beszélgettek, megfigyelték őket és kérdéseket tettek fel.

A 20. században három irányzat erősödött fel, ami több és jobb marketinginformáció iránti igényt teremtett:

1. Váltás a helyi marketingről a nemzeti marketingre.

A cég folyamatosan bővíti piaci területét, vezetői már nem ismerik közvetlenül az összes ügyfelet. Más módokat kell találni a marketinginformációk gyűjtésére.

2. Átmenet a beszerzési igényekről a beszerzési igényekre.

Jövedelmük növekedésével a vásárlók egyre szelektívebbé válnak a termékek kiválasztásában. Az eladók egyre nehezebben tudják megjósolni a vásárlók reakcióit a termékek különböző jellemzőire, kialakítására és egyéb tulajdonságaira, ezért a marketingkutatás felé fordulnak.

3. Átmenet az árversenyről a nem árversenyre.

A kiskereskedők egyre gyakrabban használnak nem áralapú marketingeszközöket, mint például a márkaépítés, a termék testreszabása, a reklámozás és az értékesítés promóciója, és információra van szükségük arról, hogy a piac hogyan reagál ezen eszközök használatára.

Annak ellenére, hogy az eladók egyre több marketinginformációt igényelnek, ezekből nincs elég. A marketingszakemberek panaszkodnak, hogy nem tudnak eleget gyűjteni a szükséges pontos és hasznos információkból. A probléma megoldása érdekében sok cég speciális marketing információs (média) rendszereket fejleszt ki.

Példa marketing információs rendszer használatára.

Egy ruhaüzletben hirtelen meredeken estek az eladások; Sürgősen meg kell határozni az okot és meg kell tenni az ellenintézkedéseket. Ha nincs MIS, akkor az ügyfelek véleményének megismerése érdekében felmérést kell végezni (ez időveszteséggel és az értékesítés további csökkenésével jár). Ha pedig egy adott üzlet rendelkezik kiépített MIS-vel, akkor a menedzsmentnek csak az eladók heti jelentéseit kell megnéznie (amiben rögzítik a vásárlók leggyakrabban előforduló megjegyzéseit, nyilatkozatait), hogy lássa, hogy az üzletben a légkondi rendszer a nyári meleg kudarcot vallott, ami az eladások visszaesését okozta és azzal jár. Így az MIS használatának eredményeként időt és pénzt is megtakaríthatunk.

A MIS fő funkciói az adatgyűjtés, elemzés, tárolás és továbbítás az érdekelt feleknek. Marketing információs rendszer használata től különféle forrásokból(külső és belső) a szükséges információk összegyűjtése, feldolgozása és továbbítása a döntéshozókhoz (lásd MIS működési diagram).

Maga a marketing információs rendszer négy alrendszerből áll:

· A belső jelentési rendszer felelős a belső adatok gyűjtéséért, feldolgozásáért és elemzéséért. A cég mindig nagyon értékes információkkal rendelkezik a készletekről, az értékesítési mennyiségekről, a hirdetési költségekről és a bevételekről. A belső jelentési rendszer lehetővé teszi ezeknek az adatoknak az elmentését és a munkához kényelmes formába való konvertálását, amelynek eredményeként elemezheti az egyes áruk / szolgáltatások jövedelmezőségét, az elosztási csatornákat, a fogyasztókat, az értékesítési mennyiségek dinamikáját stb.

· A belső marketing információelemző rendszer a belső információk egyszeri elemzése, amelyet annak elérése érdekében végeznek konkrét cél(például egy termék eladási volumenében bekövetkezett változások elemzése az árváltozás vagy egy reklámkampány után). Ilyen elemzésre szükség esetén sor kerül.

· A külső környezet monitorozási rendszere magában foglalja a jogszabályi változások, az ország/régió gazdasági állapotának és az állampolgárok jövedelmi szintjének nyomon követését, a vállalat áruinak gyártástechnológiájában bekövetkezett változásokat, új technológiák és új versenyképes termékek megjelenését, stb. Például a szentpétervári piacon működő biliárdcégnek figyelemmel kell kísérnie a szövetségi és helyi jogszabályok változásait, a városlakók jóléti szintjében bekövetkezett változásokat, a szabadidős tevékenységek formáiban bekövetkezett változások tendenciáit, a szabadidős tevékenységek csökkenését/növekedését. a biliárd népszerűsége, az új technológiák megjelenése a biliárdasztalok, labdák, dákók és egyéb felszerelések gyártásában és egyéb tényezők. Mindezek a paraméterek a jövőben hatással lehetnek a cég üzleti tevékenységére, ezért ezeket időben fel kell ismerni, és a változásokhoz igazítani kell a tevékenységeket.

· Marketingkutatási rendszer: a speciális marketingkutatás a marketing információs rendszer szerves része és eltér attól szisztematikus megfigyelés a külső környezet mögött annak célorientációjával - a marketingkutatást általában azért végzik, hogy információt szerezzenek egy adott kérdésről egy nagyon specifikus probléma megoldása érdekében.

A négy, harmonikusan működő MIS alrendszer lehetővé teszi a vállalaton belüli és kívüli folyamatok és események megvilágítását, és nélkülözhetetlen alapja a stratégia kialakításának.

Így egy marketing információs rendszer:

1. Lehetővé teszi a vezetők és vezetők számára, hogy megalapozottabb döntéseket hozzanak, és csökkenti a hibák valószínűségét azáltal, hogy mindenkinek megadja a szükséges információkat, akinek szüksége van rá.

2. Lehetővé teszi a vállalat számára, hogy időben rögzítse a piacon bekövetkező összes változást, és azonnal reagáljon rájuk.

3. Fegyelmezi a dolgozókat, megtanítja őket figyelemmel kísérni az aktuális eseményeket, és meglátni, hogyan befolyásolhatják cégük fejlődését.

Az MIS hiánya egy vállalkozásban: valós példa

„A diszpozíció banális és mindenki számára ismerős: a cégnek van értékesítési és marketing osztálya. Az elsők a „frontvonalbeli harcosok”. A második a stratégiai elemzők. Az előbbiek naponta úsznak az információk tengerében. Utóbbinak úgy van szüksége rá, mint egy levegőre...
Az eladók mindent tudnak mindenről – de nincs idejük az adatok elemzésére. A marketingszakemberek, hogy „a pulzuson tartsák az ujjukat”, kénytelenek bárhol információt keresni – mert néha nem ismerik látásból a saját eladóikat.

TÉMA: CRM TECHNOLÓGIÁKON ALAPULÓ ÜGYFÉLKAPCSOLAT-MENEDZSMENT

1. A CRM lényege

2. A CRM kezdeményezések megvalósításának szakaszai

3. A fogyasztóknak nyújtott szolgáltatási és kereskedelmi szolgáltatások modellje

4. CRM rendszerek szintjei

5. Az információs technológia szerepe a CRM kezdeményezésekben

6. A CRM implementáció eredményei

7. CRM technológiák kínálata az ukrán piacon

1. CRM-nek (Customer Relationship Management) nevezik azt az átfogó megközelítést, amely a fogyasztókkal való kapcsolatok kialakítását, fenntartását és elmélyítését minden lehetséges módon biztosítja. A CRM koncepció keretein belül szükséges a CRM stratégiák és CRM technológiák figyelembe vétele, mert A stratégia határozza meg a technológia kiválasztását.

A CRM egy olyan vállalati stratégia, amely minden szervezeti vonatkozásban meghatározza az ügyfelekkel való interakciót: vonatkozik a reklámozásra, értékesítésre, szállításra és ügyfélszolgálatra, új termékek tervezésére és gyártására, számlázásra stb. Ez a stratégia a következő feltételek teljesülésén alapul:

· egyetlen információs tárhely és rendszer jelenléte, ahol minden információ azonnal elhelyezhető az ügyfelekkel való interakció minden esetéről, és ahol bármikor elérhető;

· több interakciós csatorna szinkronizált kezelése (azaz léteznek olyan szervezeti eljárások, amelyek szabályozzák ennek a rendszernek és információnak a használatát a vállalat egyes részlegeiben);

· az ügyfelekről összegyűjtött információk folyamatos elemzése és megfelelő szervezeti döntések meghozatala, például az ügyfelek rangsorolása a vállalat számára fontosságuk alapján, az ügyfelek egyedi szükségletei és kérései szerinti egyéni megközelítés kialakítása.

Rizs. 1. A CRM kezdeményezések megvalósításának szakaszai

3. A CRM-stratégia kidolgozásához egyértelműen meg kell határozni a jelenlegi helyzetet az ügyfelekkel való kapcsolatokban. Erre a célra célszerű a fogyasztók kiszolgálásának és kereskedelmi kiszolgálásának modelljét használni. Az említett modellben a fogyasztókat három szintre osztják: az első szint – a kezdeti vásárlást végző vásárlók; második szint – stabil ügyfelek; a harmadik szint a cég előnyeit hirdető ügyfelek. Egy vállalatnál az ügyfelekkel fennálló kapcsolatok grafikus leírása tükrözi a három leírt szint közötti kapcsolatot (2-4. ábra). Három fő ábra van:

1. „Piramis” – egyes elsődleges fogyasztók inkább folytatják a kapcsolatot, és stabil ügyfelekké válnak. Egyes stabil ügyfelek az „önkéntes reklámügynökök” szerepét öltik magukra.

2. „Homóóra” – a fogyasztókkal fennálló kapcsolatokat írja le, amikor arról beszélünk hosszú életciklusú áruk egyszeri vásárlásáról. Itt a legfontosabb, hogy a vásárlókat „önkéntes reklámügynökökké” „toborozzuk” úgy, hogy a céggel való első kapcsolatfelvételtől kezdve jó benyomást keltsünk bennük.

3. „Hatszög” - minden kívánt és ténylegesen lehetséges tranzakciót stabil ügyfelekkel hajtanak végre. Ennek eredményeként a vállalkozás kevés motivációt érez az „önkéntes ügynökök” felkutatására, valamint a kezdeti vásárlások bővítésére.

Az első és második szint vásárlóinak összlétszáma 100%. Ezek a szintek az ügyfelek összes vásárlását tükrözik. A harmadik szint az „önkéntes hirdetővé” váló fogyasztók arányát jelenti.

Rizs. 2. „Piramis” Fig. 3. „Homóóra” 4. ábra. "Hatszög"

A konkrét üzleti feltételek határozzák meg az ügyfelekkel fenntartott kapcsolatok optimális modelljét. A valós vállalkozási modell és az adott piaci szektor számára ideális modell elemzése alapján kidolgozásra kerül az ügyfelekkel való kapcsolatok fejlesztésének stratégiája. A CRM stratégia céljai és célkitűzései meghatározzák a szervezet legjobb szervezeti felépítését, és ez határozza meg a CRM technológia kiválasztásának kritériumait. hatékony eszköz a vállalkozás stratégiai és taktikai céljainak és célkitűzéseinek elérése.

4. A CRM rendszerszállító kiválasztását a szoftver jellemzőinek (megoldandó feladatok, funkciók, implementációs eszközök) megfelelősége határozza meg. stratégiai célok figyelembe véve a vállalaton belüli pénzügyi korlátozásokat. A CRM-rendszereknek három szintje van: operatív CRM, analitikus CRM és kollaboratív CRM. Rövid jellemzőik az 1. táblázatban láthatók.

1. táblázat

A CRM rendszerek szintjei

Szintek
Feladatok	Funkciók	Megvalósítási eszközök
Működőképes
Információhoz való hozzáférés az ügyféllel való kapcsolattartás során, a kezdeti szerződés előkészítése, értékesítése, szervizelése és támogatása során.	Az interakció minden szintjének támogatása minden lehetséges kommunikációs csatornán keresztül: telefon, fax, e-mail és hagyományos levelezés, chat, SMS. Az ügyféllel való interakció szinkronizálása minden csatornán.	Automatizálási eszközök értékesítési osztályok és műszaki támogatási szolgáltatások, call centerek, marketingkampány-kezelő rendszerek, elektronikus áruházak, e-kereskedelmi rendszerek számára.
Elemző
Az ügyfelet és cégét jellemző adatok, valamint a kapcsolatfelvétel eredményeinek feldolgozása, elemzése a cégvezetésnek szóló ajánlások kidolgozása érdekében.	Minden információ kinyerése az ügyfélről, a vele folytatott kapcsolatok és tranzakciók történetéről, preferenciáiról, jövedelmezőségéről. Minden egyes ügyfél igényének elemzése, előrejelzése. Az ajánlatok személyre szabása minden egyes visszatérő ügyfél számára az ő preferenciái alapján.	Ügyfelek értékének meghatározására, magatartási modellek felépítésére, ügyfélbázis szegmentálására, ügyfél viselkedésének nyomon követésére és elemzésére, az egyes ügyfelekkel és ügyfélkategóriákkal végzett munka jövedelmezőségének elemzésére, profilépítésre, értékesítési, szolgáltatási és kockázati elemzésre szolgáló rendszerek.
Együttműködő
Az ügyfél (bár közvetett) befolyásának elősegítése az új termékek fejlesztésére vagy a meglévők módosítására, a szolgáltatások karbantartására és a termelésre vagy szolgáltatásnyújtásra.	Zökkenőmentes kommunikáció biztosítása az ügyfelekkel a számukra kényelmes módon. Integráció SCM, ERP rendszerekkel.	Weboldalak, e-mailek, együttműködési rendszerek, webportálok, call centerek.

5. Az információs technológia szerepe a CRM kezdeményezésekben röviden meghatározható alábbiak szerint: ez az ügyféllel folytatott kommunikáció valamennyi csatornájának hatékony felhasználása adatok gyűjtésére, feldolgozására, elemzésére, annak információvá alakítására. Az így kapott információk célja, hogy megértsék az ügyfelek viselkedését, és ezt a tudást a legjövedelmezőbb ügyfelek megszerzésének, megtartásának és elégedettségének javítására használják, miközben csökkentik a költségeket és növelik az ügyfelekkel folytatott interakciók hatékonyságát.

A CRM-rendszerek lehetővé teszik a vállalat ügyfelei és alkalmazottai között végbemenő összes folyamat rögzítését, ezen folyamatok kezelését és a hatékonyságuk javítása érdekében információgyűjtést. Az ügyfelekről, igényeikről, versenytársakról és a piac egészéről szóló információk gyűjtése csak egy a CRM-rendszerek által megoldott feladatok közül, de ezt a problémát ők oldják meg a leghatékonyabban. Ennek okai a következők:

§ A marketinginformációk gyűjtése közvetlenül a munkavállalók fő tevékenységei során történik. A CRM rendszer automatizálja a legtöbb rutin információgyűjtési műveletet, amelyet az értékesítési, marketing és szolgáltatási osztályok alkalmazottai (vagyis azok, akik a vállalatnál munka közben kapnak információkat a piacról) végeznek, így kényelmes hogy használják fel munkájuk során.

§ Az információkat egy adatbázisban gyűjtik a vállalat igényei szerint meghatározott szabályok szerint. Az ilyen szabályok felállítása és végrehajtása lehetőséget ad arra, hogy az információkat pontosan úgy elemezzük, ahogyan az adott vállalat számára különféle marketingproblémák megoldásához szükséges.

§ Az összegyűjtött információ rendkívül objektív marketinginformáció a vállalat termékeivel kapcsolatos keresletről vagy fogyasztói attitűdről.

§ A rendszerek lehetővé teszik az információkhoz vagy azok feldolgozásához való hozzáférési jogok megkülönböztetését. A CRM rendszereknek ez a minősége igen jelentős, hiszen a jó minőségű összegyűjtött információnak nagy kereskedelmi értéke van.

6. A CRM filozófia megvalósítása lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy:

· az ügyfelek megtartásának növelése elégedettségük növelésével és a vállalat iránti hűség kialakításával;

· az ügyfelek jövedelmezőségének növelése;

· az új ügyfelek vonzásának hatékonyságának növelése.

Az elmúlt 10 év során végzett számos tanulmány azt mutatja, hogy a piaci fejlődés és a verseny jelenlegi szintje a következőket határozza meg:

· egy új ügyfél megszerzése legalább 5-ször többe kerül, mint egy meglévő megtartása;

· a vállalat meglévő ügyfeleinek mintegy 50%-a veszteséges a velük való nem hatékony interakció miatt;

· a vevőmegtartás 5%-os növekedésével a vállalat jövedelmezősége iparágtól függően 25-125%-kal nő.

És ez a CRM az, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy fő erőfeszítéseiket elmozdítsák hagyományos megközelítés- minél többet vonzani többúj ügyfelek megtartása és a velük végzett munka minőségének javítása érdekében.

A marketing, értékesítési és szolgáltatási részlegekben előforduló üzleti folyamatokhoz kapcsolódóan a CRM rendszer bevezetése lehetővé teszi:

• növekvő értékesítési volumen. Az átlagos mutató a rendszer bevezetését követő első három évben 10%-os értékesítési növekedés évente értékesítési képviselőnként;
• a megnyert tranzakciók %-ának növelése. Az átlag évi 5% a rendszer bevezetését követő első három évben;
• az árrések növelése. Az átlag 1-3% tranzakciónként a rendszer bevezetését követő első három évben. Ez az ügyfél igényeinek jobb megértésének köszönhető, több magas szintű elégedettség, és ennek következtében kisebb az igény további kedvezményekre;
• a vásárlói elégedettség növelése. Az átlag évi 3% a rendszer bevezetését követő első három évben. Ennek az az oka, hogy az ügyfelek úgy látják, hogy az Ön cége konkrét problémáik megoldására összpontosít, és jobban odafigyel az igényeikre;
• az értékesítési és marketing költségek csökkentése. Az átlagos éves 10% értékesítési képviselőnként a rendszer bevezetését követő első három évben. Először is, a rutinfolyamatok automatizálása költségcsökkentéshez vezet. Másodszor, a rendszer lehetővé teszi a megcélzott vásárlói szegmensek pontosabb azonosítását, igényeik megértését, valamint termékeinek és szolgáltatásainak személyre szabását ezekhez a szegmensekhez. Ugyanakkor nem kell az összes rendelkezésre álló szolgáltatásról információt terjesztenie minden ügyfél számára, ami mindig nagyon drága;
• az értékesítők termelékenységének növelése és ennek megfelelően a fluktuáció és a képzési költségek csökkentése;
• folyamatos gyűjtésen és elemzésen alapuló minőségi és időszerű információk (például az előrejelzések és a tervezés pontosságának javítása) a hatékonyabbá tétel érdekében vezetői döntések;
• a támogatási szolgáltatás költséges részlegből nyereséges részleggé átalakítása az új értékesítések kezdeményezésének lehetősége miatt.

7. A CRM-technológiák kínálatát az ukrán piacon nyugati, orosz és ukrán fejlesztők alkotják. A nyugati CRM rendszerek drága rendszerek, amelyeket nagy pénzügyi képességekkel rendelkező nagyvállalatok számára terveztek. Leggyakrabban MRP II (Manufacturing Resource Planning) és ERP (Enterprise Resource Planning) osztályba tartozó integrált vállalatirányítási információs rendszerek alkalmazásaként valósítják meg őket. Ebben a szegmensben a vezetők a Siebel, az SAP, a PeopleSoft, a Baan, az Oracle, az Axapta, a GoldMine, a J.D. Edwards, Navision.

Azonban az ukrán közép- és kisvállalkozások számára pillanatnyilag A szoftver kiválasztásánál fontos szempont az ár. Ezért különös figyelmet kell fordítani azokra a hazai cégekre, amelyek saját tapasztalat CRM-rendszerek fejlesztése, ismeri a nemzeti vállalkozás működésének sajátosságait, megfelelően átvéve a nyugati fejlesztők tapasztalatait. Az ERP-osztályú rendszereket orosz fejlesztők kínálják: Etalon, Parus, Galaktika stb. Valamivel olcsóbbak, mint a nyugati fejlesztések, de a nagyvállalatok számára elérhetőek, mert egyedileg készülnek az ügyfél vállalkozás igényei alapján. Közép- és kisvállalkozások számára a „dobozos” termékként árusított replikált szoftver ár szempontjából megfizethető.

Az orosz operatív CRM-ek közül a következők különböztethetők meg: „Marketing Analytic”, Fő modul (C-Commerce) (Corporation „KURS”), „Sales Expert” és „Quick Sales” („Pro-Invest” cég), „ ConSi-Marketing” („ConSi”), „Üzleti folyamatmenedzsment. Parus-Client" (Parus Corporation), "Client Communicator" (Business Micro cég), "Softline™ CRM" (Softline™ cég), "INEK-Partner" (INEK). A CRM rendszerek ukrán fejlesztései a „Management and Marketing 7.40” (Ukrajnában a Parus Corporation) és a „Terrasoft CRM” (Terrasoft cég) operatív szintű programok. Érdemes kiemelni az operatív CRM piacon megjelenő trendet - az 1C:Enterprise platformon az olyan fejlesztések (konfigurációk) növekedését, amelyek lehetővé teszik a vállalkozásban meglévő számviteli rendszer adatainak felhasználását, ezáltal növelve az intra használat hatékonyságát. -céginformáció, valamint az idő- és munkaerőköltségek csökkentése az ügyféladatbázis megfelelő formában történő létrehozásához és támogatásához. Ezek a következők: „Értékesítési és ügyfélszolgálati menedzsment” („Konto Implementation Center”), „Sales Office” (Fort Laboratory), „1C: Sales Management” (Infoszolgáltatás), „Üzleti dokumentáció” (Astrosoft), „1C-Rarus: CRM Sales Management 1.0" (1C-Rarus cég).

Az analitikus CRM piacot a Marketing Analytic (KURS Corporation) és a Softline™ CRM Analyzer (Softline™ cég), valamint számos, a ConSy által fejlesztett alkalmazás képviseli.

A sikeresen működő szervezetekben a marketinginformációk gyűjtése, elemzése és terjesztése a szervezet vezetői információs rendszerének részét képező marketing információs rendszer (MIS) keretében történik.
Az MIS koncepciója az USA-ból indult ki, ahol gyakorlati megvalósítása a 70-es évek elején kezdődött, néhány évvel azután, hogy az egyes szervezetekre vonatkoztatva kidolgozták az automatizált vezérlőrendszer (ACS) koncepcióját.
Az MIS személyzetből, berendezésekből, eljárásokból és módszerekből álló halmaz (egyetlen komplexum), amely a marketingdöntések előkészítéséhez és meghozatalához szükséges megbízható információk meghatározott időn belüli összegyűjtésére, feldolgozására, elemzésére és terjesztésére szolgál (3.1. ábra). Néha azt mondják, hogy az MIS a döntések átgondolásának módja annak érdekében, hogy megtalálják a marketing információs menedzserek számára szükséges információkat. Általánosan elfogadott, hogy a menedzsereknek és a marketingszakembereknek speciális információkra és módszerekre van szükségük ezek megszerzéséhez. Így az MIS egy olyan fogalmi rendszer, amely mind a marketing, mind a stratégiai tervezési problémák megoldását segíti.

Az MIS a belső és külső forrásokból származó adatokat menedzserek és marketingszakemberek számára szükséges információkká alakítja át. Az MIS információkat oszt meg a vezetők és marketingszakemberek között, akik megfelelő döntéseket hoznak. Ezen túlmenően az MIS a vállalkozás egyéb automatizált rendszereivel együttműködve ellátja a szükséges információkat a vállalkozás egyéb szolgáltatásainak vezetőivel (termelés, K+F stb.). A belső információk a termékek rendeléseire, az értékesítési mennyiségekre, a termékek kiszállítására, a készletszintekre, a kiszállított termékek kifizetésére stb. vonatkozó adatokat tartalmazzák. A külső forrásokból származó adatokat marketing intelligencia (az aktuális külső információk alrendszeréből) és marketingkutatások alapján szerzik be. .
Marketing intelligencia – állandó tevékenység aktuális információk gyűjtése a külső marketingkörnyezet változásairól, amelyek mind a marketingtervek kidolgozásához, mind a módosításához szükségesek. Míg bennfentes információ a kapott eredményekre koncentrál, a marketing intelligencia azt tárja fel, hogy mi történhet a külső környezetben.
Az aktuális külső információk megszerzésének forrásai nagyon eltérőek lehetnek a formális és az informális eljárások gyűjtésére. Ezeket az információkat könyvek, újságok, kereskedelmi kiadványok és versengő cégek jelentései tanulmányozása révén szerzik meg; a vevőkkel, beszállítókkal, forgalmazókkal és más, a szervezeten kívüli személyekkel folytatott beszélgetések eredményeként, akiket hatékonyan motiválni kell a begyűjtésre és szolgáltatásnyújtásra. szükséges információkat; más vezetőkkel és alkalmazottakkal, például a szervezet értékesítési szolgáltatásainak alkalmazottaival folytatott beszélgetések alapján; ipari és kereskedelmi kémkedés révén (bár a külföldi könyvek sokat írnak róla etikai kérdések marketingkutatás).
A marketingkutatás a marketing intelligenciával ellentétben magában foglalja az olyan konkrét marketinghelyzetekre vonatkozó adatok gyűjtését és elemzését, amelyekkel egy vállalkozás a piacon találkozott. Ilyen információkat a korábban tárgyalt két rendszer nem gyűjt. Az ilyen tevékenységeket rendszeres időközönként végzik, és nem folyamatosan, mivel bizonyos problémák merülnek fel a felhasználás alapján speciális módszerek az összegyűjtött adatok gyűjtése és feldolgozása.
A MIS tartalmaz egy marketingdöntéseket elemző alrendszert is, amelyben a felhasználás bizonyos módszereket(például korrelációelemzési modellek, a fedezeti pont számítása) a létrehozott marketing adatbázis alapján a döntéshozatalhoz szükséges információkhoz való hozzáférést és annak elemzését adott irányban elvégzik.
Ez az alrendszer olyan kérdésekre ad választ, mint: „mi lenne, ha?” azonnali válaszokat ad a marketing döntések meghozatalához.
A marketingdöntés-elemző alrendszer a szakértők tapasztalatain alapuló eljárások és logikai algoritmusok halmazát és az úgynevezett szakértői rendszereket tartalmazhatja.
A szakértői rendszer gondolata a következő. Míg a hagyományos számítási programok csak tényekkel foglalkoznak, addig a szakértői rendszerek a „szakmai kultúrára” támaszkodnak. Arról beszélünk szakmai kultúra, az informális heurisztikus technikák, találgatások, intuitív ítéletek és következtetések levonásának képességét jelentik, amelyek kifejezetten nehezen elemezhetők, de valójában a szakértő szakmai tevékenysége során megszerzett képesítésének alapját képezik. Az ilyen rendszerben felhasznált ismereteket a szakterület szakértőitől szerzik be szabályok, általában sok száz szabály formájában, amelyek együttesen alkotják a számítógép „tudásbázisát”. A szakértői rendszer egy tudásbázisból és egy „következtetési” mechanizmusból áll – egy olyan programból, amely a rendszerben rendelkezésre álló teljes szabályrendszerből képes logikai konzekvenciákat találni.
A szakértői rendszerek alapjául szolgáló szabályok közül néhány:
"HA ilyen és olyan ÉS ilyen és olyan, AKKOR ilyen és ilyen eredmény születik."
Más szabályok kevésbé specifikusak, és valószínűségi becsléseket tartalmaznak:
„HA (bizonyos mértékig) ilyen és olyan ÉS (bizonyos mértékig) ilyen és olyan, AKKOR (bizonyos mértékig) az ilyen és az ilyen eredmény igaz.”
A számítógép a „tudásbázisában” foglalt szabályok szerint eljárva bekéri a felhasználótól a szükséges információkat, majd jelentést tesz következtetéseiről, javaslatairól.
Az információgyűjtési és -feldolgozási folyamatok szempontjából az MIS a következőképpen ábrázolható (3.2. ábra).
A bemeneti alrendszerek (marketingkutatás és marketing intelligencia adatainak feldolgozása) külső és belső forrásokés beírja őket az adatbázisba. A kimeneti alrendszerek (termék, ár, disztribúció és promóció) feldolgozzák az adatokat, lefordítva azokat a vezetők által igényelt információkká. A Marketing Mix Stratégiák alrendszer segíti a menedzsereket a marketingmix négy elemének együttes hatása alapján stratégiák kidolgozásában. A marketingmenedzser további eszközöket használhat a munkájának automatizálására: e-mail, számítógépes és videó beszélgetések stb.
A MIS kimeneti információkat periodikus üzenetek, lekérdezésekre adott válaszok és matematikai szimulációk eredményei formájában biztosít.
Az MIS célja: a lehetséges nehézségek és problémák korai felismerése; lehetőségek azonosítása; marketingtevékenység stratégiáinak és tevékenységeinek megtalálása és értékelése; a tervek megvalósítási szintjének és a marketingstratégiák megvalósításának statisztikai elemzésén és modellezésén alapuló értékelések.
Nyilvánvaló, hogy az egyik szabványos minta Nincs MIS. A szervezet vezetése és marketing szolgáltatásai sajátos követelményeket támasztanak az információkkal szemben, mind a saját szervezetéről, mind a külső környezetről alkotott elképzelései vezérlik; saját információs igények hierarchiájával és egyéni vezetési stílusával rendelkezik, amely a vezetői állomány személyes és üzleti tulajdonságaitól és a közöttük kialakult kapcsolatoktól függ. Ráadásul a hatékony MIS csak az eredeti rendszer fokozatos fejlesztésének eredménye lehet.
Az alábbiakban példaként a Holiday Inns (USA) szállodavállalat által az MIS üzemeltetése során gyűjtött információk leírása található.

Ügyfelek és potenciális ügyfelek felmérése. Az alábbi területeken végzik: a vendégelégedettségi fok állandó vizsgálata; az üzletemberek véleményének éves tanulmányozása; az utazók éves felmérési eredményeinek tanulmányozása alapján (az Egyesült Államokban rendszeresen publikált adatok), az utazások tipológiájának ismerete, az utazásokkal kapcsolatos attitűdök és utazásuk céljai.
A versenytársak tevékenységének vizsgálata a következő területeken történik: információgyűjtés a szabad és foglalt szobák elérhetőségéről, azok minőségéről és áráról (szindikált információk tanulmányozása); adatgyűjtés a versenytársak látogatásairól kiemelkedő politikusok, művészek, üzletemberek stb.; kulcsfontosságú versenytársak felkeresése az ügyfelek leple alatt; marketinginformációkat tartalmazó speciális fájlok összeállítása számos versenytárs számára.
Sőt, a statisztikai jelentések tanulmányozásával gazdasági helyzet az ország különböző régióiban, információk beszerzése a különböző régiók politikai és társadalmi-gazdasági klímájáról.
Ez a MIS belső információkat is felhasznál a szabad szobák számáról és az ügyfelek panaszairól, az ellenőrzések eredményeiről és a vezetők javaslatairól.

Világ óceán

Világ óceán

Óceán
Világ óceán
vízréteg, amely a Föld felszínének nagy részét (négyötödét) borítja déli féltekeés több mint háromötöde északon). Csak helyenként emelkedik a földkéreg az óceán felszíne fölé, és kontinenseket, szigeteket, atollokat stb. Bár a Világóceán egyetlen egész, a kutatás megkönnyítése érdekében az egyes részek hozzá vannak rendelve különféle nevek: csendes-óceáni, atlanti, indiai és északi Jeges-tenger s.
Legtöbb nagy óceánok– Csendes-óceáni, Atlanti-óceáni és indiai. A Csendes-óceán (körülbelül 178,62 millió km 2 területű) kerek alaprajzú, és a Föld vízfelületének csaknem felét foglalja el. Az Atlanti-óceán (91,56 millió km 2) széles S betű alakú, nyugati és keleti partjai szinte párhuzamosak. Az Indiai-óceán, amelynek területe 76,17 millió km2, háromszög alakú.
A Jeges-tengert, amelynek területe mindössze 14,75 millió km 2, szinte minden oldalról szárazföld veszi körül.
A Quiethez hasonlóan lekerekített alaprajzú. Egyes geográfusok egy másik óceánt azonosítanak - az Antarktist vagy a déli - az Antarktiszt körülvevő víztestet.Óceán és légkör. A világ óceánjai, amelyek átlagos mélysége kb. 4 km, 1350 millió km 3 vizet tartalmaz. Az egész Földet több száz kilométer vastag réteggel beborító, a Világóceánnál jóval nagyobb bázisú atmoszféra „héjnak” tekinthető. Mind az óceán, mind a légkör folyékony környezet, amelyben élet létezik; tulajdonságaik határozzák meg az élőlények élőhelyét. A légkör keringési áramlásai befolyásoljákáltalános keringés ökrök az óceánokban, és a levegő tulajdonságai nagymértékben függnek az összetételtől és a hőmérséklettőlóceán vizei . Viszont az óceán határozza meg alapvető tulajdonságait
atmoszférában, és energiaforrásként szolgál számos, a légkörben végbemenő folyamathoz. Az óceánban a víz keringését a szelek, a Föld forgása és a szárazföldi akadályok befolyásolják. Köztudott, hogy a terület hőmérsékleti viszonyai és egyéb éghajlati jellemzői bármely szélességi körön jelentősen eltérhetnek az óceán partjától a kontinens belsejéig. A szárazföldhöz képest az óceán nyáron lassabban melegszik fel, télen lassabban hűl le, kisimítva a szomszédos szárazföldön a hőmérséklet-ingadozásokat.
A légkör az óceánból kapja a hozzá szolgáltatott hő jelentős részét és szinte az összes vízgőzt. A gőz felemelkedik és lecsapódik, és felhőkké alakul, amelyeket a szelek hordoznak és támogatják az életet a bolygón, esőként vagy hóként hullva. A hő- és nedvességcserében azonban csak a felszíni vizek vesznek részt; a víz több mint 95%-a a mélyben található, ahol a hőmérséklete gyakorlatilag változatlan marad.
A tengervíz összetétele. Az óceán vize sós. A sós ízt a 3,5%-os oldottság adja ásványok– főként nátrium- és klórvegyületek a konyhasó fő összetevői. A következő legelterjedtebb a magnézium, ezt követi a kén; Az összes szokásos fém is jelen van. A nem fémes komponensek közül különösen fontos a kalcium és a szilícium, mivel számos tengeri állat csontvázának és héjának felépítésében vesznek részt. Tekintettel arra, hogy az óceán vizét folyamatosan keverik a hullámok és az áramlatok, összetétele szinte minden óceánban azonos.
A tengervíz tulajdonságai. A tengervíz sűrűsége (20 ° C-os hőmérsékleten és körülbelül 3,5% sótartalom mellett) körülbelül 1,03, azaz. valamivel nagyobb, mint az édesvíz sűrűsége (1,0). Az óceánban lévő víz sűrűsége a mélységtől függően változik a fedőrétegek nyomása miatt, valamint a hőmérséklettől és a sótartalomtól függően. Az óceán legmélyebb részein a vizek sósabbak és hidegebbek. Az óceán legsűrűbb víztömegei a mélységben maradhatnak és visszatarthatnak csökkentett hőmérséklet több mint 1000 éve.
Mivel a tengervíz alacsony viszkozitású és nagy felületi feszültséggel rendelkezik, viszonylag csekély ellenállást mutat a hajó vagy úszó mozgásával szemben, és gyorsan áramlik a különböző felületekről. A tengervíz domináns kék színe a napfénynek a vízben lebegő apró részecskék általi szórásával kapcsolatos.
A tengervíz sokkal kevésbé átlátszó a látható fény számára, mint a levegő, de átlátszóbb, mint a legtöbb más anyag. A napsugarak behatolását az óceánba 700 m mélységig rögzítették a rádióhullámok csak kis mélységig hatolnak be a vízoszlopba, de a hanghullámok akár több ezer kilométert is eljuthatnak a víz alatt. A tengervízben a hangsebesség változó, átlagosan 1500 m/s.
A tengervíz elektromos vezetőképessége körülbelül 4000-szer nagyobb, mint az édesvízé. A magas sótartalom megakadályozza a mezőgazdasági növények öntözésére és öntözésére való felhasználását. Szintén nem alkalmas ivásra.
TENGERI LAKOSOK
Az óceán élete hihetetlenül változatos, több mint 200 000 élőlényfaj él ott. Egyesek, mint például a lebenyúszójú coelakanthal, élő kövületek, amelyek ősei több mint 300 millió évvel ezelőtt virágoztak itt; mások újabban jelentek meg. A legtöbb tengeri élőlény a sekély vizekben található, ahol a napfény behatol, hogy megkönnyítse a fotoszintézis folyamatát. Az oxigénnel és tápanyagokkal, például nitrátokkal dúsított területek kedveznek az életnek. A „feláramlás” néven ismert jelenség széles körben ismert. . feláramlás), - tápanyaggal dúsított mélytengeri vizek felszínére emelése; ehhez kapcsolódik egyes partok mentén a szerves élet gazdagsága. Az óceáni életet a legtöbb képviseli különféle organizmusok- a mikroszkopikus egysejtű algáktól és apró állatoktól a bálnákig, amelyek hossza meghaladja a 30 métert, és nagyobbak, mint bármely szárazföldön valaha élt állat, beleértve a legnagyobb dinoszauruszokat is. Az óceáni élőlények a következő fő csoportokra oszthatók.
Plankton az önálló mozgásra nem képes mikroszkopikus méretű növények és állatok tömege, amelyek a víz felszínközeli, jól megvilágított rétegeiben élnek, ahol úszó „etetőhelyet” képeznek a nagyobb állatok számára. A plankton fitoplanktonból (beleértve a növényeket, például kovamoszatot is) és zooplanktonból (medúza, krill, ráklárvák stb.) áll.
Nekton a vízoszlopban szabadon úszó, többnyire ragadozó szervezetekből áll, és több mint 20 000 halfajt, valamint tintahalat, fókákat, oroszlánfókákat és bálnákat foglal magában.
Bentoszállatokból és növényekből áll, amelyek az óceán fenekén vagy annak közelében élnek, mély és sekély vizekben egyaránt. A különféle algák (például barna algák) által képviselt növények sekély vízben találhatók, ahol a napfény behatol. Az állatok közül meg kell jegyezni a szivacsokat, a krinoidokat (egykor kihaltnak tekintették), a brachiopodákat stb.
Élelmiszerláncok. több mint 90% szerves anyag, amely a tengeri élet alapját képezi, napfény hatására ásványi anyagokból és egyéb összetevőkből szintetizálódik a fitoplankton, amely bőségesen lakja az óceán vízoszlopának felső rétegeit. A zooplanktont alkotó egyes organizmusok megeszik ezeket a növényeket, és táplálékforrást biztosítanak a nagyobb mélységben élő nagyobb állatok számára. Ezeket a nagyobb, még mélyebben élő állatok megeszik, és ez a minta egészen az óceán fenekéig követhető, ahol a legnagyobb gerinctelenek, például az üvegszivacsok megkapják, amire szükségük van. tápanyagok elhalt szervezetek maradványaiból - szerves törmelék, amely a fenékre süllyed a fedő vízoszlopból. Ismeretes azonban, hogy sok halnak és más szabadon mozgó állatnak sikerült alkalmazkodnia a nagy mélységre jellemző extrém körülményekhez: a magas nyomáshoz, az alacsony hőmérséklethez és az állandó sötétséghez. Lásd még tengerbiológia.
HULLÁMOK, APÁGÁLYOK, ÁRAMLATOK
Az Univerzum többi részéhez hasonlóan az óceán sem marad nyugalomban. Változatos természetes folyamatok, beleértve a katasztrofálisakat, például a víz alatti földrengéseket vagy a vulkánkitöréseket, az óceánok vizének mozgását idézik elő.
Hullámok. A rendszeres hullámokat az óceán felszínén változó sebességgel fújó szél okozza. Először hullámzás, majd a víz felszíne ütemesen emelkedni és süllyedni kezd. Bár a víz felszíne emelkedik és süllyed, az egyes vízrészecskék olyan pályán mozognak, amely majdnem ördögi kör, gyakorlatilag nem tapasztal vízszintes elmozdulást. A szél erősödésével a hullámok egyre magasabbak lesznek. A nyílt tengeren egy hullámhegy magassága elérheti a 30 m-t, a szomszédos tarajok távolsága pedig a 300 m-t.
A parthoz közeledve a hullámok kétféle megszakítót képeznek - búvár és csúszó. A búvártörők a parttól távolabbi hullámokra jellemzőek; homorú elülső részük van, a címerük túlnyúlik és vízesésszerűen összeomlik. A csúszó megszakítók nem alkotnak homorú frontot, a hullámcsökkenés fokozatosan megy végbe. A hullám mindkét esetben a partra gördül, majd visszagördül.
Katasztrofális hullámok előfordulhat a tengerfenék mélységében bekövetkező éles változás eredményeként vetések kialakulása (cunamik), heves viharok és hurrikánok (viharhullámok), vagy parti sziklák földcsuszamlása és földcsuszamlása során.
A szökőár a nyílt óceánban akár 700-800 km/h sebességgel is utazhat. Ahogy a szökőár hullám közeledik a parthoz, lelassul, és egyúttal a magassága is nő. Ennek eredményeként egy legfeljebb 30 m magas hullám (az átlagos óceánszinthez képest) gördül a partra. A szökőárnak óriási pusztító ereje van. Bár az általuk leginkább érintett területek az ilyen szeizmikus közelében találhatók aktív zónák, mint Alaszka, Japán, Chile, a távoli forrásokból érkező hullámok jelentős károkat okozhatnak. Hasonló hullámok robbanásveszélyes vulkánkitörések vagy a kráterfalak összeomlása során fordulnak elő, mint például az indonéz Krakatau-szigeten 1883-ban történt vulkánkitörés.
A hurrikánok (trópusi ciklonok) által keltett viharhullámok még pusztítóbbak lehetnek. Ismételten hasonló hullámok sújtották a partot a Bengáli-öböl felső részén; egyikük 1737-ben megközelítőleg 300 ezer ember halálához vezetett. A jelentősen továbbfejlesztett korai figyelmeztető rendszereknek köszönhetően ma már lehetséges figyelmeztetni a tengerparti városok lakosságát a hurrikánok közeledtére.
A földcsuszamlások és földcsuszamlások okozta katasztrofális hullámok viszonylag ritkák. Nagy sziklatömbök mélytengeri öblökbe omlásából keletkeznek; ilyenkor hatalmas víztömeg kiszorul, ami a partra esik. 1796-ban a japán Kyushu szigetén földcsuszamlás történt, melynek tragikus következményei voltak: az általa keltett három hatalmas hullám kb. 15 ezer ember.
Árapály. Az árapály az óceán partjára gördül, aminek következtében a víz szintje 15 m-re vagy még magasabbra emelkedik. A Föld felszínén az árapályok fő oka a Hold gravitációja. 24 óra 52 percenként két dagály és két apály van. Bár ezek a szintingadozások csak a part közelében és sekély területeken észlelhetők, ismert, hogy a nyílt tengeren előfordulnak. Az árapály sok nagyon erős áramlatot okoz a tengerparton, ezért a tengerészeknek speciális áramtáblákat kell használniuk a biztonságos navigáláshoz. A Japán beltengert összekötő szorosokban nyílt óceán, az árapály-áramok elérik a 20 km/h sebességet, a kanadai British Columbia partjainál (Vancouver-sziget) a Seymour Narrows-szorosban pedig kb. 30 km/h.
Áramlatok az óceánban hullámok is létrehozhatják. A partot szögben közeledő parti hullámok viszonylag lassú part menti áramlatokat okoznak. Ahol az áramlat eltér a parttól, ott a sebessége meredeken megnövekszik - szakadóáram keletkezik, ami veszélyt jelenthet az úszókra. A Föld forgása következtében a nagy óceáni áramlatok az óramutató járásával megegyező irányban az északi féltekén, míg a déli féltekén az óramutató járásával ellentétes irányban mozognak. Egyes áramlatok a leggazdagabb horgászterületekhez kapcsolódnak, mint például a Labrador-áramlat Észak-Amerika keleti partjainál és a perui (vagy Humboldt) áramlat Peru és Chile partjainál.
A zavaros áramlatok a legtöbbek közé tartoznak erős áramlatok az óceánban. Ezeket a nagy mennyiségű lebegő üledék mozgása okozza; Ezeket az üledékeket a folyók szállíthatják, lehetnek sekély víz hullámai, vagy egy víz alatti lejtőn lecsuszamlás következtében keletkezhetnek. Ideális feltételek az ilyen áramlatok kialakulásához a part közelében található víz alatti kanyonok tetején, különösen a folyók találkozásánál. Az ilyen áramlatok elérik a 1,5-10 km/h sebességet, és néha károsítják a tengeralattjáró kábeleket. Az 1929-es földrengés után, amelynek epicentruma a Great Newfoundland Bank területén volt, számos transzatlanti kábel csatlakozott Észak-Európaés az USA megsérült, valószínűleg az erős zavaros áramlatok miatt.
PART ÉS PARTVONALOK
A térképeken jól látható a part menti körvonalak rendkívüli változatossága. Ilyenek például az öblök által tagolt partok, szigetekkel és kanyargós szorosokkal (Maine-ben, Alaszka déli részén és Norvégiában); viszonylag egyszerű partvonalak, mint az Egyesült Államok nyugati partjának nagy része; mélyen behatoló és elágazó öblök (például Chesapeake) az Egyesült Államok közép-atlanti partvidékén; Louisiana kiemelkedő alacsonyan fekvő partvidéke a Mississippi folyó torkolatának közelében. Hasonló példák hozhatók bármely szélességi fokra és bármely földrajzi vagy éghajlati régióra.
Tengerparti evolúció. Először is nézzük meg, hogyan változott a tengerszint az elmúlt 18 ezer évben. Közvetlenül ez előtt a föld nagy része bekerült magas szélességi fokok hatalmas gleccserek borították. Ahogy ezek a gleccserek elolvadnak olvadt víz bejutott az óceánba, aminek következtében a szintje mintegy 100 m-rel emelkedett Ezzel egy időben sok folyótorkolat elöntött - így alakultak ki a torkolatok. Ahol a gleccserek tengerszint alá mélyült völgyeket hoztak létre, ott mély öblök (fjordok) alakultak ki számos sziklás szigettel, mint például Alaszka és Norvégia tengerparti övezetében. Az alacsonyan fekvő partokon haladva a tenger folyóvölgyeket is elárasztott. A homokos partokon a hullámtevékenység következtében alacsony gátszigetek alakultak ki, amelyek a part mentén húzódtak. Ilyen formák az Egyesült Államok déli és délkeleti partjainál találhatók. Néha a gátszigetek halmozódó partmenti túlnyúlásokat képeznek (például a Hatteras-fokon). Hordozó folyók torkolatánál nagy számbanüledékek, delták jelennek meg. A tengerszint-emelkedést kompenzáló emelkedést tapasztaló tektonikus tömbpartokon egyenes koptatópárkányok (sziklák) alakulhatnak ki. Hawaii szigetén a vulkáni tevékenység következtében lávafolyamok folytak a tengerbe, és lávadelták alakultak ki. A part menti fejlődés sok helyen úgy zajlott, hogy a folyótorkolatok elöntésével kialakult öblök továbbra is fennmaradtak - például a Chesapeake-öbölben vagy az Ibériai-félsziget északnyugati partján található öblökben.
A trópusi övezetben a tengerszint emelkedése hozzájárult a korallok intenzívebb növekedéséhez a zátonyok külső (tengeri) oldalán, így a belső oldalon lagúnák alakultak ki, amelyek elválasztották a korallzátonyot a parttól. Hasonló folyamat történt ott, ahol a sziget elsüllyedt az emelkedő tengerszint hátterében. Ugyanakkor a korallzátonyok kívül a viharok során részben megsemmisültek, és a koralltöredékeket a viharhullámok halmozták fel a nyugodt tenger szintje felett. Az elsüllyedt vulkáni szigetek körül zátonygyűrűk atollokat alkottak. Az elmúlt 2000 évben gyakorlatilag nem emelkedett a tengerszint.
Strandok mindig is nagyra becsülték az emberek. Főleg homokból állnak, bár vannak kavicsos, sőt kis sziklás strandok is. Néha a homok hullámok által összezúzott kagyló (ún. kagylóhomok). A strand profilja lejtős és szinte vízszintes részekből áll. A part menti rész dőlésszöge az azt alkotó homoktól függ: a vékony homokból álló strandokon a frontális zóna a leglaposabb; A durva homokos strandokon a lejtők valamivel nagyobbak, a legmeredekebb párkányt kavicsos és sziklás strandok alkotják. A strand hátsó része általában a tengerszint felett van, de néha hatalmas viharhullámok is elárasztják.
Többféle strand létezik. Az Egyesült Államok partjaira a legjellemzőbbek a hosszú, viszonylag egyenes strandok, amelyek az akadályszigetek külső oldalát határolják. Az ilyen strandokra jellemzőek a part menti mélyedések, ahol az úszókra veszélyes áramlatok alakulhatnak ki. Az üregek külső oldalán a part mentén kifeszített homokrudak találhatók, ahol a hullámok pusztítása következik be. at erős izgalom Rip áramok gyakran előfordulnak itt.
A szabálytalan alakú sziklás partok általában sok kis öblöt alkotnak kis elszigetelt strandterületekkel. Ezeket az öblöket gyakran a víz felszíne fölé kiálló sziklák vagy víz alatti zátonyok védik a tengertől.
A strandokon gyakoriak a hullámok által létrehozott képződmények - strandfestékek, hullámzási nyomok, hullámfoltok nyomai, apály idején a víz áramlása által képződött hornyok, valamint az állatok által hagyott nyomok.
Amikor a strandok erodálódnak a téli viharok idején, a homok a nyílt tenger felé vagy a part mentén mozog. Nyáron nyugodtabb idő esetén újabb homoktömegek érkeznek a strandokra, amelyeket folyók hoznak, vagy akkor keletkeznek, amikor a partpárkányok elmossák a hullámokat, és ezzel helyreállnak a strandok. Sajnos ezt a kompenzációs mechanizmust gyakran megzavarja az emberi beavatkozás. A folyókon gátak építése vagy partvédő falak építése megakadályozza, hogy a téli viharok által elmosott strandok pótlására anyag kerüljön a strandokra.
A homokot sok helyen hullámok hordják a part mentén, főként egy irányban (ún. part menti üledékáramlás). Ha a part menti építmények (gátak, hullámtörők, mólók, ágyékok stb.) akadályozzák ezt az áramlást, akkor a „vízfolyással szemben” (azaz azon az oldalon találhatók, ahonnan az üledék áramlik) vagy elmossák a hullámok, vagy az üledék utánpótlás miatt kitágulnak. , míg a strandok „lefelé” szinte nem töltődnek fel új üledékekkel.
ÓCEÁN FENÉN HELYEZETT
Az óceánok fenekén hatalmas hegyláncok, mély szakadékok meredek falakkal, hosszú gerincek és mély hasadékvölgyek találhatók. Valójában a tengerfenék nem kevésbé robusztus, mint a szárazföld felszíne.
Polc, kontinentális lejtő és kontinentális láb. A kontinensekkel határos platform, az úgynevezett kontinentális talapzat, nem olyan szinten van, mint azt valaha gondolták. A polc külső részén gyakoriak a sziklás kiemelkedések; Az alapkőzet gyakran megjelenik a kontinentális lejtőnek a polccal szomszédos részén.
A polc külső szélének (élének) a kontinentális lejtőtől elválasztó átlagos mélysége kb. 130 m Az eljegesedésnek kitett partszakaszok mentén a polcon gyakran láthatók vályúk (vályúk) és mélyedések. Így Norvégia, Alaszka és Dél-Chile fjord partjainál mélytengeri területek találhatók a modern tengerpart; mélytengeri árkok léteznek Maine partjainál és a St. Lawrence-öbölben. A gleccserből készült vályúk gyakran átnyúlnak az egész polcon; Néhány helyen rendkívül halban gazdag sekélyek találhatók, például a Georges Banks vagy a Great Newfoundland Bank.
A part menti polcok, ahol nem volt eljegesedés, egységesebb szerkezetűek, azonban gyakran előfordulnak rajtuk az általános szint fölé emelkedő homokos vagy akár sziklás gerincek. A jégkorszakban, amikor a tengerszint leesett annak következtében, hogy hatalmas víztömegek halmozódtak fel a szárazföldön jéglapok, a jelenlegi polcon sok helyen folyódelták jöttek létre. A kontinensek peremén más helyeken, az akkori tengerszint szintjein koptatóplatformokat vágtak a felszínbe. Az alacsony tengerszint körülményei között zajló folyamatok eredményei azonban jelentősen átalakultak tektonikus mozgásokés üledékképződés a következő posztglaciális korszakban.
A legmeglepőbb az, hogy a külső polcon sok helyen még ma is találkozhatunk a régmúltban keletkezett üledékekkel, amikor a tenger szintje több mint 100 méterrel alacsonyabb volt a mainál. A jégkorszakban élt mamutok csontjai, és néha az ősember eszközei is megtalálhatók itt.
A kontinentális lejtőről szólva a következő jellemzőket kell megjegyezni: először is, általában világos és jól körülhatárolható határt képez a polccal; másodszor, szinte mindig mély víz alatti kanyonok keresztezik. Közepes szög A kontinentális lejtőn 4°-os a lejtő, de vannak meredekebb, esetenként szinte függőleges szakaszok is. U alsó határ lejtőn az Atlanti-óceánon és Indiai-óceánok Van egy enyhén ferde felület, az úgynevezett „kontinentális láb”. A Csendes-óceán perifériája mentén a kontinentális láb általában hiányzik; gyakran mélytengeri árkok váltják fel, ahol a tektonikus mozgások (törések) földrengéseket generálnak, és ahol a legtöbb szökőár keletkezik.
Víz alatti kanyonok. Ezek a kanyonok, amelyek 300 m-re vagy annál hosszabbra vannak bevágva a tengerfenékbe, általában meredek oldalakkal, keskeny fenekével és kanyargósságával tűnnek ki; szárazföldi társaikhoz hasonlóan számos mellékfolyót kapnak. A legmélyebb ismert víz alatti kanyon, a Grand Bahama csaknem 5 km mélyre van bemetszve.
Annak ellenére, hogy hasonlóak az azonos nevű szárazföldi képződményekhez, a legtöbb tengeralattjáró kanyon nem ősi folyóvölgy, amely az óceán szintje alá süllyed. A zavaros áramlatok képesek egyrészt völgyet kialakítani az óceán fenekén, másrészt mélyíteni és átalakítani egy elárasztott folyóvölgyet vagy egy törésvonal mentén fekvő mélyedést. A víz alatti völgyek nem maradnak változatlanok; üledék szállítódik rajtuk, amit a fenéken lévő hullámzás jelei mutatnak, és mélységük folyamatosan változik.
Mélytengeri árkok. A második világháború után megkezdett nagyszabású kutatások eredményeként sok mindent megtudtunk az óceán mélyének domborzatáról. A legnagyobb mélységek a Csendes-óceán mélytengeri árkaira korlátozódnak. A legmélyebb pont az ún. A „Challenger Deep” a Mariana-árokban található, a Csendes-óceán délnyugati részén. Az alábbiakban felsoroljuk az óceánok legnagyobb mélységeit nevükkel és helyükkel együtt:
Sarkvidéki– 5527 m a Grönlandi-tengerben;
atlanti– Puerto Rico-árok (Puerto Rico partjainál) – 8742 m;
indián– Szunda (Javan) árok (a Szunda-szigetcsoporttól nyugatra) – 7729 m;
Csendes– Mariana-árok (a Mariana-szigetek közelében) – 11 033 m; Tonga-árok (Új-Zéland közelében) – 10 882 m; Fülöp-árok (a Fülöp-szigetek közelében) – 10 497 m.
Közép-Atlanti-hátság. Egy nagy víz alatti gerinc létezéséről, amely északról délre húzódik át központi része Az Atlanti-óceán régóta ismert. Hossza közel 60 ezer km, egyik ága az Ádeni-öbölbe nyúlik a Vörös-tengerig, a másik pedig a Kaliforniai-öböl partjainál ér véget. A gerinc szélessége több száz kilométer; Legszembetűnőbb jellemzője a szinte teljes hosszában nyomon követhető, a kelet-afrikai hasadékzónára emlékeztető hasadékvölgyek.
Még több is csodálatos felfedezés Kiderült, hogy a főgerincet a tengelyére merőlegesen számos gerinc és völgy metszi. Ezek a keresztirányú gerincek több ezer kilométeren keresztül nyomon követhetők az óceánban. Azokon a helyeken, ahol az axiális gerinccel metszenek, ún. törészónák, amelyekre az aktív tektonikus mozgások korlátozódnak, és ahol a nagy földrengések központjai találhatók.
A. Wegener hipotézise a kontinentális sodródásról. Körülbelül 1965-ig a legtöbb geológus úgy gondolta, hogy a kontinensek és az óceáni medencék helyzete és alakja változatlan maradt. Volt egy meglehetősen homályos elképzelés, hogy a Föld összenyomódik, és ez az összenyomódás összegyűrődött hegyláncok kialakulásához vezetett. Amikor 1912-ben Alfred Wegener német meteorológus felvetette azt az elképzelést, hogy a kontinensek mozognak („sodródás”), és hogy az Atlanti-óceán egy ősi szuperkontinenst kettészelő repedés kiszélesedésével jött létre, ezt a gondolatot hitetlenséggel fogadták, annak ellenére, hogy számos tény tanúskodik. javára (az Atlanti-óceán keleti és nyugati partjainak körvonalainak hasonlósága; a fosszilis maradványok hasonlósága Afrikában és Dél-Amerikában; a karbon és a nagy eljegesedés nyomai Permi időszakok 350–230 millió évvel ezelőtt a ma az Egyenlítő közelében található területeken).
Az óceán fenekének tágulása (terjedése). Wegener érveit fokozatosan alátámasztották a további kutatások eredményei. Feltételezték, hogy az óceánközépi gerinceken belüli hasadékvölgyek feszültségrepedésekként keletkeznek, amelyeket aztán a mélyből felszálló magma tölt ki. A kontinensek és az óceánok szomszédos területei hatalmas lemezeket alkotnak, amelyek távolodnak a víz alatti gerincektől. Az amerikai lemez elülső része a Csendes-óceáni lemez fölött van; az utóbbi viszont a kontinens alá költözik – szubdukciónak nevezett folyamat megy végbe. Sok más bizonyíték is szól ezen elmélet mellett: például a földrengések központjainak, marginális mélytengeri árkok, hegyvonulatok és vulkánok elhelyezkedése ezeken a területeken. Ez az elmélet szinte mindent megmagyaráz nagy formák kontinensek és óceáni medencék domborműve.
Mágneses anomáliák. A legmeggyőzőbb érv az óceánfenék terjedésének hipotézise mellett a közvetlen és fordított polaritású csíkok váltakozása (pozitív és negatív mágneses anomáliák), amelyek az óceánközépi gerincek mindkét oldalán szimmetrikusan rajzolódnak ki, és párhuzamosan futnak velük. tengely. Ezeknek az anomáliáknak a tanulmányozása lehetővé tette annak megállapítását, hogy az óceánok terjedése átlagosan évi több centiméteres sebességgel megy végbe.
Lemeztektonika. A hipotézis valószínűségére mélytengeri fúrások révén további bizonyítékokat szereztek. Ha – amint azt a történelmi geológia sugallja – az óceánok terjeszkedése a jura időszakban kezdődött, az Atlanti-óceán egyetlen része sem lehet régebbi ennél az időnél. Néhol mélytengeri fúrókutak hatoltak be a jura lelőhelyekbe (190–135 millió évvel ezelőtt keletkeztek), de sehol nem találkoztak ősibbekkel. Ez a körülmény jelentős bizonyítéknak tekinthető; ugyanakkor arra a paradox következtetésre vezet, hogy az óceán feneke fiatalabb, mint maga az óceán.
ÓCEÁNFUTÁS
Korai kutatás. Az óceánok feltárására tett első kísérletek tisztán földrajzi jellegűek voltak. A múlt utazói (Kolumbus, Magellán, Cook stb.) hosszú, fárasztó utakat tettek a tengereken át, és szigeteket és új kontinenseket fedeztek fel. Az első kísérletet magának az óceánnak és fenekének feltárására a brit Challenger-expedíció (1872–1876) tette. Ez az utazás lefektette a modern óceánológia alapjait. Az első világháború alatt kifejlesztett visszhangos szondázási módszer lehetővé tette a talapzat és a kontinentális lejtő új térképeinek összeállítását. Az 1920-as és 1930-as években megjelent speciális oceanológiai tudományos intézmények tevékenységüket mélytengeri területekre is kiterjesztették.
Modern színpad. A kutatás valódi előrehaladása azonban csak a második világháború befejezése után kezdődött, amikor az óceánok tanulmányozása is részt vett. haditengerészeti erők különböző országokban. Ugyanakkor számos oceanográfiai állomás kapott támogatást.
Ezekben a vizsgálatokban a vezető szerep az USA-é és a Szovjetunióé volt; kisebb léptékben hasonló művek Nagy-Britannia, Franciaország, Japán, Nyugat-Németország és más országok. Körülbelül 20 év alatt sikerült meglehetősen teljes képet kapni az óceán fenekének topográfiájáról. A fenékdomborműről megjelent térképeken a mélységek eloszlásának képe rajzolódott ki. Szintén nagy jelentőségűvé vált az óceánfenék kutatása visszhangszondával, amelyben a hanghullámok a laza üledékek alá temetett alapkőzet felszínéről verődnek vissza. Ma már többet tudunk ezekről az eltemetett üledékekről, mint a kontinentális kéreg kőzeteiről.
Merülőhajók legénységgel a fedélzeten. Az óceánkutatásban nagy előrelépést jelentett a lőrésekkel ellátott mélytengeri merülők kifejlesztése. 1960-ban Jacques Piccard és Donald Walsh a Trieszt I batiszkáfon merültek a legmélyebbre. ismert területekóceán - „Challenger Deep” Guamtól 320 km-re délnyugatra. Az ilyen típusú készülékek közül Jacques Cousteau „Búvárcsészealja” bizonyult a legsikeresebbnek; segítségével meg lehetett nyitni csodálatos világ korallzátonyok és víz alatti kanyonok 300 m mélységig Egy másik eszköz, az „Alvin” ereszkedett le 3650 m mélységig (akár 4580 méteres merülési mélységig), és aktívan használták a tudományos kutatásban.
Mélyvízi fúrás. Ahogy a lemeztektonika felfogása forradalmasította a geológiai elméletet, a mélytengeri fúrás forradalmasította a geológiai története. Egy fejlett fúróberendezés több száz vagy akár több ezer métert is képes magmás kőzetekbe fúrni. Ha ennek a beépítésnek a tompa fúrófejét kellett cserélni, akkor a kútban egy tokfüzér maradt, amit egy új fúrócsőre szerelt szonárral könnyen észlelhetett, és így folytathatta a fúrást. A mélytengeri kutakból származó magok lehetővé tették bolygónk geológiai történetének számos hiányos pótlását, és különösen sok bizonyítékot szolgáltattak az óceánfenék terjedési hipotézisének helyességére.
ÓCEÁN ERŐFORRÁSOK
Ahogy a bolygó erőforrásai egyre inkább küzdenek a növekvő népesség szükségleteinek kielégítéséért, az óceán egyre fontosabbá vált élelmiszer-, energia-, ásványi anyagok és vízforrásként.
Az óceán élelmiszerforrásai.Évente több tízmillió tonna halat, kagylót és rákfélét fognak ki az óceánokból. Az óceánok egyes részein a modern, lebegő halkeltetőket használó halászat nagyon intenzív. Néhány bálnafajt szinte teljesen kiirtottak. A folyamatos intenzív halászat súlyos károkat okozhat olyan értékes kereskedelmi halfajokban, mint a tonhal, a hering, a tőkehal, a tengeri sügér, a szardínia és a szürke tőkehal.
Haltenyésztés. A polc hatalmas területeit haltenyésztésre lehetne kijelölni. Ebben az esetben megtermékenyítheti a tengerfenéket, hogy biztosítsa a tengeri növények növekedését, amelyekkel a halak táplálkoznak.
Az óceánok ásványkincsei. A szárazföldön található összes ásványi anyag a tengervízben is jelen van. A leggyakoribb sók a magnézium, a kén, a kalcium, a kálium és a bróm. Nemrég az oceanográfusok felfedezték, hogy az óceán fenekét sok helyen szórványos ferromangán csomók borítják, amelyek magas mangánt, nikkelt és kobaltot tartalmaznak. A sekély vizekben található foszforit csomók felhasználhatók műtrágyagyártás alapanyagaként. A tengervíz értékes fémeket is tartalmaz, például titánt, ezüstöt és aranyat. A tengervízből jelenleg csak sót, magnéziumot és brómot vonnak ki jelentős mennyiségben.
Olaj . Számos nagy betétek olaj például Texas és Louisiana partjainál, az Északi-tengeren, Perzsa-öbölés Kína partjainál. A feltárás sok más területen is folyamatban van, például a tengeren Nyugat-Afrika, y keleti parton USA és Mexikó, az Északi-sarkvidéki Kanada és Alaszka, Venezuela és Brazília partjainál.
Az óceán energiaforrás. Az óceán gyakorlatilag kimeríthetetlen energiaforrás.
Árapály energia. Régóta ismert, hogy a keskeny szorosokon áthaladó árapály áramlatok ugyanolyan mértékben felhasználhatók energia előállítására, mint a vízesések és a folyókon lévő gátak. Például a franciaországi Saint-Malo-ban 1966 óta sikeresen működik egy árapály-vízerőmű.
Hullámenergia villamos energia előállítására is használható.
Termikus gradiens energia. A Föld napenergiájának csaknem háromnegyede az óceánokból származik, így az óceán ideális óriási hőelnyelő. Az óceán felszíni és mélyrétegei közötti hőmérséklet-különbség felhasználásán alapuló energiatermelést nagy úszóerőműveken lehetne megvalósítani. Jelenleg az ilyen rendszerek fejlesztése kísérleti stádiumban van.
Egyéb források. Egyéb erőforrások közé tartozik a gyöngy, amely egyes puhatestűek testében képződik; szivacsok; műtrágyaként használt algák, élelmiszeripari termékekés élelmiszer-adalékanyagok, valamint a gyógyászatban jód-, nátrium- és káliumforrásként; guanó-lerakódások – a Csendes-óceán egyes atolljain bányászott és műtrágyaként használt madárürülék. Végül a sótalanítás lehetővé teszi, hogy a tengervízből friss vizet nyerjenek.
ÓCEÁN ÉS EMBER
A tudósok úgy vélik, hogy az élet körülbelül 4 milliárd évvel ezelőtt kezdődött az óceánban. A víz különleges tulajdonságai óriási hatással voltak az emberi evolúcióra, és még mindig lehetővé teszik az életet bolygónkon. Az ember a tengereket kereskedelmi és kommunikációs útvonalként használta. A tengereken hajózva tett felfedezéseket. A tenger felé fordult élelmet, energiát keresve, anyagi erőforrásokés ihletet.
Oceanográfia és oceanológia. Az óceánkutatásokat gyakran fizikai oceanográfiára, kémiai oceanográfiára, tengergeológiára és geofizikára, tengermeteorológiára, óceánbiológiára és mérnöki oceanográfiára osztják. Oceanográfiai kutatást végeznek a legtöbb országban, ahol hozzáférés van az óceánhoz.

Előző cikk: Mekkora a fénysebesség Következő cikk: Harmonikus rezgések Az oszcillációs frekvencia fizikai képlete