Telefonatë në anglisht. Çfarë duhet të bëni nëse lidhja është e keqe

Bisedë biznesi në telefon gjuhe angleze- një nga më detyra sfiduese që duhet të kryejnë punonjësit e kompanive ndërkombëtare. Çështja këtu është pengesa gjuhësore dhe frika për të mos kuptuar bashkëbiseduesin. Prandaj, ne do t'ju tregojmë se cilat fraza mund të përdoren në një bisedë telefonike në anglisht raste të ndryshme, dhe jepni këshilla të përgjithshme se si të komunikoni siç duhet në telefon me folësit vendas në mënyrë që të kuptoni dhe kuptoheni.

Ne kemi shkruar një libër të thjeshtë frazash udhëtimi që përmban dialogë, fraza dhe një fjalor mbi 25 tema thelbësore. Shkoni në një udhëtim me personazhin kryesor dhe përmirësoni anglishten tuaj. Librin mund ta shkarkoni falas në.

Fraza të dobishme për të folur në telefon

pershendetje

Teatri fillon me një varëse rrobash dhe një bisedë telefonike në anglisht fillon me një përshëndetje. Përveç Mirëmëngjes/pasdites/Mbrëmjes së zakonshme, ju duhet të prezantoni veten. Sipas rregullave të mirësjelljes, duhet t'i tregoni menjëherë bashkëbiseduesit që po e shqetëson. Në këtë rast, këshillohet të jepni jo vetëm emrin tuaj të plotë, por edhe kompaninë që përfaqësoni.

Fraza të mirëseardhjes në anglisht në telefon:

Frazë	Përkthimi
Kjo është duke telefonuar Ostap Bender.	Ky Ostap Bender shqetësohet.
Është Ostap Bender këtu.	Ky është Ostap Bender.
Është Ostap Bender nga "Borët dhe thundrat" këtu.
Ky është Ostap Bender nga "Brirët dhe thundrat".	Ky është Ostap Bender nga Horns and Hooves.

Dhe pasi personi ju përshëndet, sigurohuni që të bëni një pyetje të thjeshtë por shumë të rëndësishme:

Frazë	Përkthimi
A është e përshtatshme për ju të flisni për momentin?	Jeni rehat duke folur tani?

Nëse personi është i zënë, pyesni menjëherë se kur mund të flisni me të. Merrni parasysh frazat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Mund të të telefonoj përsëri?	Mund të të telefonoj përsëri?
Do të telefonoj më vonë.	Do të telefonoj më vonë.
Mund të më thoni kur është koha më e mirë për të telefonuar?	Mund të më thoni, ju lutem, kur është koha më e mirë për t'ju telefonuar?

Mund të ndodhë gjithashtu që të thirrni numrin e gabuar. Në këtë rast, mund të përdorni frazat e mëposhtme:

Si t'i përgjigjeni një përshëndetjeje

Dhe tani imagjinoni situatën e kundërt - ata ju thirrën dhe u prezantuan. Si t'i përgjigjeni saktë bashkëbiseduesit?

Sigurohuni që të përshëndesni së pari me fjalë të zakonshme Mirëmëngjes/pasdite/mbrëmje, atëherë, në varësi të pozicionit tuaj dhe specifikave të bashkëpunimit me partnerë dhe klientë të huaj, mund të përdorni frazat e mëposhtme për të folur në telefon në anglisht:

Frazë	Përkthimi
Brirët dhe thundrat. Si mund t'ju ndihmoj?	"Brirët dhe thundrat". Si mund t'ju ndihmoj?
Faleminderit për ty duke quajtur "Brirë dhe thundra". Ostap Bender duke folur. Si mund t'ju ndihmoj?	Faleminderit që thirrët Horns and Hooves. Ostap Bender në telefon. Si mund t'ju ndihmoj?
"Brirët dhe thundrat", duke folur Ostap Bender. Si mund të jem në ndihmë?	"Brirët dhe thundrat", Ostap Bender në telefon. Si mund t'ju ndihmoj?
"Brirët dhe thundrat", duke folur Ostap Bender. A ka ndonjë gjë që mund të bëj për ju?	"Brirët dhe thundrat", Ostap Bender në telefon. Mund t'ju ndihmoj?

Jeni i zënë për momentin? Kërkojini me mirësjellje personit që t'ju telefonojë më vonë.

A kishte personi numrin e gabuar? Tregojini atij për këtë me një nga frazat e mëposhtme.

Frazë	Përkthimi
Në cilin numër po telefononi?	Në cilin numër po telefononi?
Çfarë numri keni thirrur?	Çfarë numri keni thirrur?
Më vjen keq, por ne nuk kemi z. Koreiko këtu.	Fatkeqësisht, zoti Koreiko nuk na punon / nuk kemi një punonjës me atë mbiemër.
Na vjen keq, duhet të keni numrin e gabuar.	Na vjen keq, duhet të keni numrin e gabuar.
Na vjen keq, ju keni numrin e gabuar.	Më falni, keni numrin e gabuar.
Duhet të kesh thirrur gabim.	Duhet të keni thirrur numrin e gabuar.

Ka situata kur një person nuk ka gabuar me numrin, por thirrja e tij është e pakëndshme për ju, për shembull, nëse ai ju ofron me obsesion mallra ose shërbime të panevojshme. Si t'i përgjigjeni me mirësjellje një telefonate të padëshiruar?

Frazë	Përkthimi
Më vjen keq, nuk jam i interesuar.	Fatkeqësisht, nuk jam i interesuar.
Më falni, jam i zënë për momentin.	Më falni, jam i zënë tani.
Ne nuk kemi asnjë interes për shërbimet tuaja.	Ne nuk jemi të interesuar për shërbimet tuaja.
Ju lutem, pranoni që nuk dua më telefonata.	Ju lutem vini re se nuk dua të më telefononi.

Si të kontrolloni informacionin e telefonuesit

Le të themi se ju merrni një telefonatë, por nuk prezantoni veten. Në këtë rast, duhet të shmangni pauzat në bisedë dhe menjëherë të sqaroni se kush po telefonon dhe për çfarë qëllimi. Në këtë situatë, përdorni frazat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Kush po thërret, ju lutem?	Ju lutem prezantoni veten.
A mund të pyes kush po thërret?	Mund ta di kush po thërret?
Mund të pyes kush po thërret?	Mund të pyes kush po thërret?
Mund ta marr emrin tuaj, ju lutem?	Mund ta di emrin tuaj ju lutem?
Nga po telefononi?	Nga po telefononi?
Mund të më thoni për çfarë bëhet fjalë?	Mund të më tregoni qëllimin e telefonatës?
kë po thërrisni?	kë po thërrisni?
Me kë dëshiron të flasësh?	Me kë do të dëshironit të flisnit?
Emri i personit që po telefononi, ju lutem?	Ju lutemi tregoni emrin e personit që po telefononi.
Nga cila kompani po telefononi?	Nga cila kompani po telefononi?

Si të kërkoni të lidheni me personin e duhur

Telefononi firmën, por arrini te sekretaria ose telefoni i përgjithshëm i një departamenti të madh. Në këtë rast, duhet t'i kërkoni punonjësit të telefonojë personin që ju nevojitet në telefon. Ju gjithashtu mund të kërkoni të lidheni me telefonin e brendshëm të një punonjësi të caktuar. Përdorni këto fraza:

Frazë	Përkthimi
A mund të flas me z. Koreiko?	Mund të flas me zotin Koreiko?
A mund ta marr z. Koreiko, të lutem?
Mund të flas me z. Koreiko, të lutem?	Mund të flas me zotin Koreiko, ju lutem?
A mund të flas me z. Koreiko, të lutem?	Mund të flas me zotin Koreiko, ju lutem?
Do të doja të flisja me z. Koreako, të lutem.	Unë do të doja të flas me z. Koreiko, ju lutem.
A është z. Koreiko atje, të lutem?	Ju lutem mund të më thoni nëse zoti Koreiko është atje?
A mund të më dërgoni te z. Koreiko, të lutem?	Mund të më lidhni me zotin Koreiko, ju lutem?
A mund të kem numrin shtesë 635?	Mund të më lidhni me numrin 635?

Si të kërkoni të prisni për një lidhje me personin e duhur

Dhe përsëri situata e kundërt - ata thërrasin kompaninë tuaj, dhe ju e kuptoni që bashkëbiseduesi ka nevojë për një punonjës tjetër. Në këtë rast, duhet t'i kërkoni personit të mos e mbyllë telefonin dhe të presë lidhjen. Në një bisedë telefonike në anglisht, në varësi të specifikave të aktivitetit tuaj, përdoren frazat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Unë do ta vesh atë.	Unë do t'ju lidh me të.
Unë do t'ju kaloj.	Unë do t'ju lidh.
Mbaj linjën, të lutem.	Ju lutemi qëndroni në linjë.
Nje moment ju lutem.	Një minutë ju lutem.
Ju lutem mbajeni dhe unë do t'ju dërgoj në zyrën e tij.	Ju lutem prisni dhe unë do t'ju lidh me zyrën e tij.
Nje moment ju lutem. Do të shoh nëse z. Koreiko është në dispozicion.	Një minutë ju lutem. Do të shoh nëse zoti Koreiko mund të përgjigjet në telefon.
A e dini se në çfarë zgjatimi është ai?	A e dini se në çfarë linje është ai (telefon i brendshëm)?

Çfarë duhet të bëni nëse lidhja është e keqe

Ndërhyrja në linjë është fobia kryesore e çdo personi që ka nevojë të zhvillojë një bisedë telefonike në anglisht. Megjithatë, mos u dekurajoni, disa fraza të thjeshta ju ndihmojnë të përballeni me këtë situatë. Këto fraza do t'ju ndihmojnë në rast të problemeve teknike:

Frazë	Përkthimi
Mund te me degjosh?	Më dëgjon?
Nuk mund të të dëgjoj.	Unë nuk mund t'ju dëgjoj.
Është një linjë e keqe.	Lidhje e keqe.
Kjo linjë është kaq e varfër.	Lidhje shumë e keqe.
Ju lutem mund të flisni pak?	Mund të flisni pak më fort, ju lutem?
Mund të flisni pak më ngadalë? Anglishtja ime nuk është shumë e fortë.	Mund të flisni pak më ngadalë, ju lutem. Nuk flas shumë mirë anglisht.
Mund të flisni pak më fort, ju lutem?	Mund të flisni pak më me zë të lartë, ju lutem?
Më falni, nuk e kuptova fare.	Më falni, nuk e kuptova mirë atë që më thatë.
Më falni, nuk ju kuptova.	Më vjen keq, nuk ju kap.
Ju lutem mund ta përsërisni atë?	A mund ta përsërisni atë?
Më vjen keq, nuk e kuptova. Mund ta thoni përsëri, ju lutem?	Më falni, nuk e kuptova çfarë thatë. Mund ta përsërisni, ju lutem?
A mund të përsërisni frazën tuaj të fundit, ju lutem?	A mund të përsërisni fjalinë tuaj të fundit, ju lutem?
Më vjen keq, nuk e kuptoj. Mund ta përsërisësh të lutem?	Më falni, nuk mund ta kuptoj. A mund ta përsërisni këtë edhe një herë, ju lutem?
Mund të përsërisni ju lutem cfare ti tha?	A mund ta përsërisni atë që thatë?
A thua të shtunën ora 9 e mëngjesit?	A thua të shtunën ora 9 e mëngjesit?
Ju thatë se quhej Ostap, apo jo?	Ju thatë se emri i tij është Ostap, apo jo?
A do ta kishit problem ta shkruani atë për mua?	Ju lutemi shpreheni atë. / A do ta shkruaje këtë?
Si shkruhet kjo?	Ju lutemi shpreheni atë.
Mund të më telefononi ju lutem? Mendoj se kemi një lidhje të keqe.	Mund të më telefononi përsëri? Mendoj se kemi probleme komunikimi.
Më lejoni ta lexoj këtë për ju.	Më lejoni të lexoj atë që kam shkruar nga fjalët tuaja (për t'u siguruar që është e saktë).
Më lejoni ta përsëris vetëm për t'u siguruar.	Më lejoni të përsëris për t'u siguruar që të kuptoj gjithçka saktë.

Ndonjëherë një lidhje jo e keqe, por një telefonatë në një linjë tjetër ju pengon të flisni. Nëse një telefonatë në linjën e dytë është më e rëndësishme se një telefonatë në të parën, mund t'i kërkoni falje bashkëbiseduesit dhe t'i kërkoni atij të hyjë në pozicionin tuaj. Përdorni këto fraza:

Si të bëni një takim

Nëse po telefononi një person për të caktuar një takim me të, përdorni shabllonet e frazave më poshtë. Ata duken të sjellshëm dhe do t'ju ndihmojnë të negocioni shpejt me bashkëbiseduesin. Përdorni frazat e mëposhtme për të caktuar një takim:

Frazë	Përkthimi
Do të doja të organizoja një takim.	Do të doja të organizoja një takim.
Kur është e përshtatshme për ju?	Kur është e përshtatshme për ju?
A do të ishte mirë e premtja e ardhshme?	A është e përshtatshme për ju e premtja e ardhshme?
Mund ta bëja pas pesë.	Mund të takohemi pas orës pesë.
Pyes veten nëse do të të shqetësonte nëse do të vizitoja zyrën tuaj javën e ardhshme?	Do të doja të di nëse e keni problem nëse vizitoj zyrën tuaj javën e ardhshme?
A do të themi 5:20 të premten e ardhshme, në zyrën e “Borrave dhe thundrave”?	Pra, në orën 5:20 të së premtes në zyrën e Horns and Hooves?

Si të ndërprisni me mirësjellje një person

Gjatë një bisede telefonike me një partner apo klient të huaj, është më mirë të mos e ndërprisni bashkëbiseduesin, por ka raste kur kjo është e nevojshme. Ju mund ta bëni këtë me mirësjellje me ndihmën e frazave të tilla:

Dhe do të gjeni edhe më shumë fraza të ngjashme në artikullin "Si të ndërpritni me mjeshtëri një bashkëbisedues? Ballafaqimi me ndërprerjet”.

Si të kërkoni t'i tregoni personit që keni telefonuar

Keni telefonuar partnerët tuaj të huaj, por personi që ju nevojitet nuk është në vend? Kërkojini atij t'i tregojë për thirrjen tuaj dhe mos harroni të lini të dhënat tuaja të kontaktit. Kërkoni me mirësjellje një telefonatë në mënyrat e mëposhtme:

Frazë	Përkthimi
Ju lutem, mund t'i tregoni atij Ostap Bender nga "Brirët dhe thundrat" e quajtur?	Ju lutem, mund t'i thoni atij që telefonoi Ostap Bender nga "Brirët dhe thundrat"?
A mund t'i kërkoni që të thërrasë Ostap Benderin nga "Brirët dhe thundrat" kur të hyjë?	A mund t'i thuash që të telefonojë Ostap Bender nga Horn and Hoof kur të arrijë?
Thuaji se do të telefonoj nesër, të lutem.	Të lutem thuaj që do të telefonoj nesër.
Të lutem, thuaji atij që telefonoi Ostap Bender dhe unë do të telefonoj përsëri në pesë e gjysmë.	Ju lutemi tregoni atij se Ostap Bender ka telefonuar. Do të telefonoj në orën 17:30.
Bëni ju keni një dorë stilolaps? Unë nuk mendoj se ai ka numrin tim.	A keni një stilolaps në dorë? Unë nuk mendoj se ai ka numrin tim.
Faleminderit! Numri im është 777-5555, zgjerimi 13.	Faleminderit! Numri im është 777-5555, zgjerimi 13.
A mund t'i kërkoni atij të më telefonojë?	A mund t'i kërkoni atij të më telefonojë?
Ai mund të më kontaktojë në 777-5555.	Ai mund të më kontaktojë në 777-5555.

Nëse është më e përshtatshme për ju që ta telefononi vetë personin, thoni sa vijon:

Frazë	Përkthimi
Kur do të jetë ai?	Kur do të jetë ai atje?
Kjo është në rregull. Do të telefonoj më vonë.	Cdo gje eshte ne rregull. Do të telefonoj më vonë.

Si t'i çoni një mesazh dikujt

A keni marrë një telefonatë dhe ju është kërkuar t'ia dorëzoni telefonin një kolegu, por ai nuk është në vend ose është i zënë? Në këtë rast, duhet të informoni me mirësjellje se personi nuk mund të përgjigjet në telefon dhe të ofrojë të lërë një mesazh. Në këtë rast, mos harroni të specifikoni emrin e telefonuesit, si dhe numrin e telefonit të kontaktit të tij. Mësoni këto fraza:

Frazë	Përkthimi
Unë do ta bëj të ditur që keni thirrur.	Unë do t'i them atij që keni thirrur.
Mund të marr numrin tuaj?	Mund ta di numrin tuaj të telefonit?
Cili është numri yt?	Cili është numri juaj i telefonit?
A mund ta marr mesazhin tuaj?	Mund të marr mesazhin tuaj?
A ka ndonjë mesazh?	Diçka për t'i dhënë atij?
Unë do të përcjell mesazhin tuaj.	Unë do t'ia përcjell mesazhin tuaj atij.
Kam frikë se ai është jashtë. Dëshironi të lini një mesazh?	Kam frikë se ai është larguar. Dëshironi të lini një mesazh?
"Më vjen keq, Ostap" nuk është në këtë moment. A mund të pyes kush po thërret?	Fatkeqësisht, Ostap nuk është atje. Mund ta di kush po thërret?
Ai "është duke u takuar tani. Kush po telefonon ju lutem?	Ai është në një takim tani. Ju lutem mund të më tregoni kush po telefonon?
Ai është i zënë tani. Mund të telefononi sërish më vonë?	Për momentin është i zënë. Mund të telefononi më vonë?
Më vjen keq, ai nuk është i disponueshëm për momentin.	Fatkeqësisht, ai nuk mund t'i përgjigjet telefonit tani.
Më vjen keq, ai nuk është në zyrë për momentin.	Për fat të keq, ai nuk është në zyrë tani.
Më vjen keq, ai është në një telefonatë tjetër.	Për fat të keq, ai tani flet në një linjë tjetër.
Nuk do të kthehet për 20 minuta.	Ai do të kthehet pas 20 minutash.
A mund të marr një mesazh apo do t'i kërkoj atij të të telefonojë?	A mund t'i dërgoj një mesazh ose t'i kërkoj që t'ju telefonojë?
Çfarë mesazhi do të dëshironit të linit?	Çfarë do të donit t'i përcillnit atij?
Do të sigurohem që ai të marrë mesazhin.	Unë patjetër do t'ia përcjell mesazhin tuaj atij.

Ju gjithashtu mund t'i kërkoni personit tjetër që t'ju telefonojë më vonë duke përdorur këto fraza telefonike në anglisht:

Si të lini një mesazh në aparatin telefonik

Nëse keni arritur vetëm te telefonia telefonike, mos nxitoni ta mbyllni telefonin. Lini një mesazh në mënyrë që personi të mund t'ju telefonojë përsëri sapo të jetë i lirë. Ju mund të lini një mesazh të thjeshtë si ky:

Çfarë mesazhi të shkruani për aparatin tuaj të telefonit

Mos e neglizhoni funksionin e përgjigjes automatike në telefonin tuaj, sepse ky opsion do t'ju lejojë të mos humbisni asnjë telefonatë të rëndësishme. Merrni 5 minuta dhe regjistroni një tekst të thjeshtë për telefonuesin. Teksti mund të duket kështu.

Frazë	Përkthimi
Përshëndetje, ky është Ostap Bender. Më vjen keq që nuk jam i disponueshëm për të marrë telefonatën tuaj në këtë moment. Ju lutem, më lini një mesazh dhe unë do t'ju kontaktoj sa më shpejt që të mundem.	Përshëndetje, ky është Ostap Bender. Më falni, por nuk mund ta pranoj thirrjen tuaj tani. Ju lutem më lini një mesazh dhe unë do t'ju telefonoj sa më shpejt që të mundem.
Faleminderit per telefonaten. Nuk ka njeri këtu për të marrë telefonatën tuaj për momentin. Ju lutem, lini mesazhin pas tonit dhe unë do t'ju kontaktoj sa më shpejt të jetë e mundur.	Faleminderit per telefonaten. Nuk ka njeri pranë telefonit për t'iu përgjigjur thirrjes suaj. Ju lutemi lini një mesazh pas bipit dhe unë do t'ju telefonoj sa më shpejt që të mundem.
Faleminderit që thirrët zyrën e "Brirëve dhe thundrave". Orari ynë është 9 paradite. - Ora 21:00, e hënë-e diel. Ju lutemi, telefononi përsëri gjatë këtyre orëve ose lini mesazhin pas tonit.	Faleminderit që kontaktuat me zyrën e Horns and Hooves. Ne punojmë nga 9 e mëngjesit deri në 21:00 nga e hëna në të diel. Ju lutemi na telefononi gjatë orarit të punës ose lini një mesazh pas bipit.

Ndarja

Keni folur me sukses në telefon, keni zgjidhur të gjitha çështjet? Pastaj ka ardhur koha për të thënë lamtumirë, dhe kjo duhet bërë gjithashtu në mënyrë korrekte: pa sentimentalizëm dhe me edukatë. Ju mund t'i thoni lamtumirë bashkëbiseduesit si kjo:

Frazë	Përkthimi
Ka qenë mirë të flas me ty.	Ishte kënaqësi të bisedoja me ju.
Shpresoj t'ju kem qenë në ndihmë.	Shpresoj se mund t'ju ndihmoj.
Kalofshi nje dite te bukur.	Gjithe te mirat.
Faleminderit për thirrjen. Mirupafshim per tani.	Faleminderit për thirrjen tuaj. Mirupafshim.
Faleminderit për thirrjen. mirupafshim.	Faleminderit per telefonaten. Mirupafshim.
Mirupafshim z. Koreiko.	Mirupafshim, zoti Koreiko.
Mirupafshim z. Koreiko.	Mirupafshim, zoti Koreiko.

Dhe për të parë dhe dëgjuar se si duket në praktikë një bisedë telefonike në anglisht, ju rekomandojmë të shikoni videon e mëposhtme:

Bisedë e suksesshme telefonike në anglisht: këshilla të përgjithshme

1. Shkruani një plan bisede para kohe

Nëse do të telefononi partnerin ose klientin tuaj jashtë vendit, detyra juaj është thjeshtuar, sepse mund të mendoni paraprakisht se për çfarë do të flisni, cilat fjalë dhe fraza të përdorni. Mos u bëni shumë dembel për të shkruar një plan të shkurtër të bisedës suaj në letër, në këtë mënyrë nuk do të vrisni as dy, por tre zogj me një gur: studioni frazat gjatë shkrimit të tyre, bëni planin më të saktë dhe më të plotë të bisedës. dhe kurseni nervat tuaja, sepse gjatë bisedës do të dini se çfarë të thoni dhe kur.

2. Provoni të provoni dialogun

Që të tingëlloni i sigurt, provoni ta thoni dialogun disa herë para një pasqyre ose në telefon me një mik. Në këtë mënyrë ju do t'i mbani mend frazat më shpejt dhe gjatë bisedës nuk do t'ju duhet të kontrolloni planin tuaj.

Dhe nëse po mësoni një gjuhë në internet, përpiquni të studioni me mësuesin tuaj pa një aparat fotografik. Ky do të jetë një imitim i plotë i një bisede telefonike. Provoni të bëni një dialog me mësuesin duke përdorur planin tuaj. Nëse praktikoni në këtë mënyrë të paktën disa herë, atëherë kur flisni në telefon do ta keni më të lehtë të kuptoni personin në anën tjetër të linjës.

3. Mos u shqetësoni

Eksitimi ndikon në të kuptuarit në të njëjtën mënyrë si komunikimi i dobët: nëse dëgjoni për ndërhyrje (ose zë i brendshëm, i cili thotë se nuk do të kuptoni asgjë), do të ndërhyjnë me ju dhe nëse nuk u kushtoni vëmendje, do të arrini ta kuptoni bashkëbiseduesin. Sa më i qetë të jeni për një bisedë telefonike në anglisht, aq më e lehtë do të jetë për ju dhe personin në anën tjetër të linjës.

4. Ji formal

Stili formal i komunikimit është i ndryshëm nga ai i zakonshëm i bisedës. Ne komunikojmë me mirësjellje me partnerët e biznesit, shmangim zhargonin, shkurtesat e fjalëve, etj. Mund të lexoni më shumë rreth veçorive të stilit formal të anglishtes.

5. Jini sa më të sjellshëm

Koncepti i "mirësjelljes" në vendin tonë dhe jashtë vendit është krejt i ndryshëm. Kushtojini vëmendje shablloneve të frazave që kemi propozuar: pothuajse në secilën prej tyre ka një ndërtim "Mund të ju lutemi", në çdo fjali ka fjalën "ju lutem". Për më tepër, në përkthim në rusisht, fjala "të lutem" as nuk përshtatet gjithmonë logjikisht në frazë. Na tingëllon si edukatë obsesive. Në fjalitë në anglisht, sigurohuni që të përdorni fjalë të tilla si "ju lutem" dhe "faleminderit", përndryshe mund të dukeni të pasjellshëm për bashkëbiseduesin.

6. Mbani në dispozicion një fjalor elektronik

Nuk jeni në gjendje të kuptoni një fjalë të caktuar që luan një rol të rëndësishëm në fjalimin e partnerit tuaj? Kërkojini bashkëbiseduesit të shqiptojë këtë fjalë dhe të kërkojë kuptimin e saj në fjalor. Është e pamundur të mësosh të gjitha fjalët nga fjalori anglisht, kështu që partneri juaj normalisht do të reagojë ndaj kërkesës për të përsëritur fjalën. Pra, përpara çdo bisede pune në telefon në anglisht, ndizni kompjuterin dhe hapni një nga fjalorët elektronikë.

7. Kërkoni të përsërisni atë që nuk e kuptoni.

Mos harroni, edhe kur kemi një bisedë telefonike në rusisht, ndonjëherë nuk e kuptojmë bashkëbiseduesin ose nuk mund të dëgjojmë disa fjalë për shkak të komunikimit të dobët. Në këtë rast, pa hije turpi, i kërkojmë bashkëbiseduesit të përsërisë atë që u tha. Çfarë na pengon të bëjmë të njëjtën gjë kur flasim në telefon në anglisht? Partneri ose klienti juaj e kupton që ju jeni duke folur një gjuhë joamtare, kështu që ata do të pranojnë me qetësi një kërkesë për të përsëritur një frazë.

8. Zhvilloni aftësinë tuaj të të dëgjuarit

Sa më shpesh të dëgjoni të folur të huaj, aq më shpejt do të mësoheni me të dhe do të filloni të kuptoni (nëse studioni edhe gramatikë dhe fjalë të reja në të njëjtën kohë). Prandaj, dëgjoni podkaste dhe libra audio, shikoni video dhe lajme në anglisht. Dhe mund të kontrolloni kuptueshmërinë tuaj të gjuhës me vesh dhe në të njëjtën kohë të dëgjoni mostrat e dialogëve në telefon në anglisht në faqen e internetit Simple English. Zgjidhni një nga dialogët, aktivizoni regjistrimin audio dhe përpiquni të futni fjalët që mungojnë në ushtrimin nën diktim. Dhe gjithashtu lexoni artikujt tanë "" dhe "".

9. Punoni për shqiptimin dhe intonacionin

Kujdesuni jo vetëm për veten, por edhe për bashkëbiseduesin tuaj. Mundohuni të flisni qartë, merrni kohën tuaj, shqiptoni saktë fjalët dhe tingujt. Fjalimi i rrjedhshëm është i mirë në një bisedë normale, por jo në një dialog në telefon me partnerët e biznesit. Do të jetë ideale nëse përpiqeni të përshtateni me ritmin e të folurit të bashkëbiseduesit tuaj, në këtë rast do të jeni "në të njëjtën gjatësi vale" me të. Nëse e dini që shqiptimi juaj nuk është ende perfekt dhe mund të mos kuptoheni, flisni me një ritëm mesatar. ritmin e matur fjalimi do t'i lejojë bashkëbiseduesit t'ju kuptojë dhe t'i japë fjalëve tuaja një tingull të sigurt. Sigurohuni që të lexoni artikullin "". Mbani një sy në intonacionin tuaj: flisni me besim, por me një ton të qetë dhe miqësor.

10. Mësoni fraza të dobishme për komunikim

Ato fraza që kemi paraqitur në artikull janë "boshllëqe" të shkëlqyera për fjalimin tuaj. Është më mirë t'i mësoni përmendësh, në mënyrë që kur telefononi, të mos merrni fjalë, por të flisni në modele që tashmë i njihni.

11. Lexoni shembuj të dialogëve në anglisht në telefon

Për të parë se si "funksionojnë" frazat që keni mësuar në një bisedë të natyrshme, studioni shembuj të bisedave telefonike, për shembull, në faqen zyrtare të kompanisë BBC. Në faqet e burimeve do të shihni disa shembuj të bisedave telefonike tema të ndryshme dhe kalojnë një test për njohuritë e fjalorit "telefon".

12. Studioni fjalorin profesional

Për të lënë një përshtypje pozitive për veten tuaj pas bisedës, studioni jo vetëm frazat që kemi paraqitur, por edhe fjalorin profesional të fushës suaj të veprimtarisë. Mirëkuptimi mes jush dhe bashkëbiseduesit do të lindë kur flisni të njëjtën gjuhë si fjalë për fjalë ashtu edhe figurativisht.

Lista e plotë e frazave për shkarkim

Ne kemi përpiluar një dokument për ju që do t'jua bëjë më të lehtë zhvillimin e një dialogu përmes telefonit. Mund ta shkarkoni nga lidhja më poshtë.

(*.pdf, 292 Kb)

Tani ju e dini se si të kryeni me sukses një bisedë telefonike në anglisht. Angazhohuni në dëgjim, mësoni frazat që kemi propozuar në anglisht për një bisedë telefonike dhe përmirësoni shqiptimin tuaj, atëherë bashkëbiseduesi do t'ju kuptojë, dhe ju do ta kuptoni atë. Ju dëshirojmë negociata të suksesshme telefonike!

Dhe nëse dëshironi të studioni plotësisht anglishten e biznesit me një mësues kompetent, ju sugjerojmë të studioni në. Mësuesit tanë do t'ju ndihmojnë të zotëroni stilin e biznesit të komunikimit në anglisht, t'ju mësojnë të kuptoni fjalimin e bashkëbiseduesit dhe të flisni në mënyrë që të kuptoheni.

Anna Kovrova

Një bisedë e shkurtër telefonike në anglisht është diçka si provimi i të dëgjuarit. Vetëm këtu duhet të përgjigjeni! Dhe nëse në një bisedë ballë për ballë një buzëqeshje dhe gjuha e trupit ju ndihmojnë, atëherë nuk mund të mbështeteni në to këtu. Por në shërbimin tuaj janë frazat standarde "telefonike"!

Për të mësuar se si të flasësh anglisht në telefon, nuk është aspak e nevojshme të përfundoni kurset e anglishtes: mjafton të mësoni frazat e nevojshme "shpëtuese" dhe të praktikoni pak me një mik apo koleg. Le të fillojmë!

Filloni

Sigurisht, ju e dini se si ta prezantoni veten: "Përshëndetje, kjo është Anna". Dhe këtu janë opsionet e mundshme. Nëse telefononi dikë në shtëpi, mund të thoni:

Keni nevojë për një numër shtesë? Atëherë është e përshtatshme të thuhet:

Kur e merrni telefonin dhe telefonuesi nuk është prezantuar, ka kuptim të sqaroni emrin e tij:

Ne vazhdojmë bisedën!

Duke zbuluar se po ju telefonojnë, përgjigjuni:

Tre opsionet e para janë mjaft të përshtatshme për një mjedis biznesi, por e fundit është më e përshtatshme për komunikim miqësor ose nëse jeni duke folur me dikë dukshëm të ri. Në fakt, të gjitha shprehjet e mësipërme kanë kuptimin "Prit!", por kërkon që fjala "prit" të përjashtohet.

Nëse jeni lidhur me një shtesë, ata zakonisht thonë diçka si "Po lidh telefonatën tuaj..." ("Po lidh telefonatën tuaj"), "Ju lutem mbajeni, do t'ju transferoj" ("Prisni, do t'ju transferoj") ose lakonike "Përshëndetje, ju lutem mbajeni!" ("Përshëndetje, ju lutem, prisni")

Si të lini ose merrni një mesazh?

Në një situatë ku personi i duhur nuk është në vend, ju dëgjoni (ose thoni veten): "Ai nuk është këtu për momentin. Dëshironi të lini një mesazh? ("Ai ka ikur tani. A ka ndonjë gjë për të përcjellë?")

Nëse nuk ju është kërkuar të lini një mesazh, mendoni vetë: "A mund të lë një mesazh?" (kjo është një kërkesë: "A mund të lë një mesazh?").

Sigurohuni që të mos harroni edhe numrin tuaj të telefonit (ky quhet "numri i kthimit të telefonatës"):

Nëse ju diktojnë një numër, por nuk ka asgjë për të shkruar, mjafton të thoni: "Prisni, më lejoni të marr një stilolaps dhe një copë letër". ("Prisni, do të marr një stilolaps dhe një letër"). Dhe të armatosur me mjete shkrimi, kërkoni të përsërisni: "Cili është numri juaj përsëri?" ("OK, në cilin numër telefonuat?")

Sigurojeni personin se do t'i transmetoni gjithçka që ju tha:

Megjithatë, është e mundur që telefonuesi nuk dëshiron të lërë një mesazh:

Jo, kjo është në rregull. Unë do të Provo përsëri më vonë.

Jo, gjithçka është në rregull. Do të përpiqem të telefonoj më vonë.

Po sikur të mos jetë e qartë?

Është i përshtatshëm për t'iu referuar zhurmës së jashtme ose cilësisë së lidhjes. Sidoqoftë, ndonjëherë është më mirë thjesht të pranoni se nuk e kuptoni mjaft mirë folësin - ai do të takohet në gjysmë të rrugës.

Mirupafshim!

NE RREGULL. Kujdesu. Mirupafshim.

faleminderit. mirupafshim.

Gjithashtu, para se të telefononi, është mirë të shkruani gjithçka që do të thoni. Nëse biseda do të jetë e përgjegjshme, nuk dëmton as të skiconi një skenar hipotetik.

"Unë po diktoj magji: ..."

Mjerisht, ndonjëherë cilësia e komunikimit telefonik është e parëndësishme. Në rusisht, ne zakonisht dalim nga situata duke diktuar fjalë e pakuptueshme me letër; ndërsa ne përdorim emra rusë (URA: Uliana, Raisa, Anna, etj.).

Në anglisht, është zakon të përdoren fjalët e mëposhtme të njohura:

Emrat e vallëzimit: Foxtrot, Tango
Emrat e personazheve shekspiriane: Romeo & Zhuljeta
Emrat e meshkujve: Charlie, Mike, Oscar, Victor
Emrat e qytetit: Lima, Quebec

Është pjesë përbërëse e biznesit. Është e vështirë të imagjinohet njeri i biznesit i cili nuk është dakord paraprakisht dhe nuk bën takime me telefon.

Njerëzit që janë aktivë në biznes shpenzojnë sasi e madhe para dhe kohë për kryerjen e bisedave telefonike të biznesit. Caktoni dhe anuloni një takim, sqaroni kushtet e marrëveshjes, rezervoni bileta dhe shumë më tepër mund të bëhen pa dalë nga zyra, me telefon.

Ja se si mund të testoni efektin e shprehjes suaj te njerëzit e tjerë përpara se të flisni në anglisht. Pjesëmarrësit shpesh na tregojnë se sa e rëndësishme është kjo përvojë për ta dhe sa më të sigurt e kanë bërë ata përvojën. Është e kuptueshme që ata janë kaq të relaksuar në diskutimin e tyre dhe mund të fokusohen më lehtë në të. Do të donim të dëgjonim nga ju pjesëmarrësit e të cilëve morën pjesë në kursin e anglishtes.

Ju do të merrni një certifikatë evropiane në fund të kursit të trajnimit 3 ditor

Më shumë gjasa për të folur anglisht çështje dytësore nëse është i stërvitur gjuhësor, si me stërvitjen e fitnesit. Përmbajtja e bisedës suaj është ajo që ka rëndësi. E cila njihet nga institucionet dhe kompanitë në Evropë dhe dokumenton gjendjen e aftësive tuaja. Ndoshta mund të shtoni ose dorëzoni dokumentet tuaja.

Si ta bëjmë atë saktë në anglisht?

Më poshtë është një listë e frazave të nevojshme për të komunikuar në telefon në anglisht.

FILLO NJË BISEDA

Kështu që, nëse telefononi atëherë në fillim të një bisede telefonike mund të përdorni:

Përshëndetje, kjo është…. Përshëndetje, kjo është...
Pjetri këtu.- Ajo…
Pershendetje, emri im eshte …. - Pershendetje, emri im eshte…
Mirmengjesi jam….- Mirëmëngjes, kjo është ....
Mund të flas me z.…, ju lutem? – Mund të flas me…?
Mund të flas me…?- Mund të flas me ....?
Po mundohem të kontaktoj…-Po telefonoj…. (Përpjekja për të kontaktuar).
Përshëndetje, është…. atje?- Përshëndetje, por ... a është atje?
Mund të më dërgoni te z.…, ju lutem? "A mund të më lidhni me ...?"
Unë do të doja të flas me z. … nëse mundem. “Do të doja të flisja me…, nëse mundem.”
Zoti…, ju lutem.- Me ..., ju lutem (si rregull, u thonë vajzave në central për t'u lidhur me një person të caktuar).
Përshëndetje, po telefonoj nga… Pershendetje, po telefonoj nga...
Unë bëj thirrje në emër…- Po telefonoj nga .... (emri, kompania).
Do të doja të organizoja një takim. - Do të doja të lija një takim me...
Do të doja të planifikoja një takim me… - Do të doja të lija një takim me...
A mund të planifikoj një kohë për t'u takuar me… - A mund të caktoj (zgjedh) një kohë të përshtatshme për t'u takuar me ....

Anglishtja dhe spanjishtja janë dy gjuhët më të rëndësishme në botën e biznesit. Ju nuk mund ta shihni personin për të cilin po flisni. Ai gjithashtu kërkon fjalor i veçantë. Këtu janë disa fraza që do ta bëjnë të folurin në telefon në anglisht më të lehtë se kurrë! Çdo telefonatë duhet të fillojë me një hyrje - një ofertë për thirrjen tuaj. Ju duhet të jepni emrin tuaj.

Ndonjëherë mund ta keni të vështirë të kuptoni njerëzit në telefon. A mund ta përsërisni këtë? Ju mund të flisni? Më falni, a mund të më thoni? Mund t'ju duhet të verifikoni disa informacione ose të sqaroni se çfarë po thotë telefonuesi. Këtu janë disa fraza.

Nëse ju thërrasin në fillim të një bisede telefonike do të bëjë:

… kompania (ose emri) – a mund t'ju ndihmoj? - Kompania ... (ose emrin e dhënë), si mund të ndihmoj?
… duke folur.- Po degjoj.
Kush po thërret, ju lutem?- Më falni, kush po telefonon?
Kush po flet?- Kush po thërret?
Kush të them se po thërret?- Më thuaj kush po thërret?
Më falni, nga po telefononi? – Më falni, nga po telefononi?
Prisni një minutë, do t'ju kaloj. - Prit, do të lidhem tani.
Te lutem prit.- Mos e mbyll telefonin.
Vetëm një sekondë (moment).- Një minutë.
Prisni një moment.- Prisni pak.
Do të shoh nëse ai është brenda.- Do të shoh nëse është atje.
Kam frikë se ai sapo ka ikur. Kam frikë se ai sapo u largua.
Më vjen keq që ai është në një linjë tjetër. - Më fal, ai është i zënë.
Linja është e lirë tani...Unë do t'ju kaloj. - Linja është e lirë, tani do të lidhem.
Po ju lidh tani.- Unë lidhem.
Kam frikë se ai ka mbetur, a mund të të ndihmoj? "Kam frikë se ai iku, si mund të të ndihmoj?"
Më vjen keq që ai është jashtë zyrës sot. Na vjen keq, por ai nuk do të jetë këtu sot.
Kam frikë se ai është në një takim. Kam frikë se ai është në një takim tani.

Unë kam probleme me ju. Dhe së fundi, ja si ta mbyllni një bisedë në një mënyrë miqësore dhe të sjellshme. Është mirë të flas me ty. Kam një telefonatë tjetër. Kryesisht sepse i mungojnë elementet e komunikimit joverbal, si gjestet dhe gjuha e trupit, të cilat përndryshe na ndihmojnë të deshifrojmë më lehtë deklaratën dhe qëllimin e një bashkëbiseduesi. Përveç kësaj, një gjuhë specifike përdoret kur flet. Lista e mëposhtme e burimeve gjuhësore të përdorura dhe të dobishme do t'ju ndihmojë të telefononi në spanjisht.

Ju kërkojmë të përsërisni

Këto janë fjalët e përdorura nga personi që bën thirrjen. Çdo sfidë duhet të dorëzohet. Personi që bën thirrjen zakonisht shfaqet dhe identifikon arsyen e thirrjes. Ndonjëherë është e vështirë të kuptosh gjithçka që telefonuesi thotë në telefon. Në raste të tilla, duhet t'i kërkoni atij të përsërisë informacionin. Këtu janë disa fraza të sugjeruara për t'i kërkuar personit tjetër të flasë më ngadalë ose pak më fort.

PS Mos harroni se në anglisht është zakon të flisni me shumë mirësjellje, domethënë: çdo refuzim shoqërohet me "Kam frikë", "Më fal" dhe një kërkesë ose sqarim është "ju lutem".

Një bisedë biznesi është thjesht e nevojshme për t'u pranuar në Kolegjin Teknik të Minierave Kemerovë!

FUNDI I BISEDAVE

Nëse telefononi , atëherë në fund të një bisede telefonike mund të përdorni:

Si t'i kërkoni dikujt diçka në telefon

Mund t'ju duhet gjithashtu të konfirmoni ose shpjegoni informacionin. Sugjerimet e radhës mund t'ju ndihmojë të shprehni problemin gjatë një telefonate. Dhe përfundoni disa fjalime për t'i dhënë fund telefonatës. Hasido nuk është një shkapërderdhje haklarësh. Shumica e njerëzve e kanë të vështirë të bëjnë telefonata në një gjuhë të huaj. Kjo është e lehtë për t'u kuptuar, sepse për të mos qenë plotësisht në siklet, përgatitja e mirë është thelbësore. Kjo kursen kohë dhe mbi të gjitha nerva. belbëzimi ose dukuri nervore mund të japë përshtypjen e kundërt një përshtypje të dyshimtë.

A mund t'i thoni atij këtë ... ju lutem? "A mund t'i thoni atij se ...?"
Me fal per ate.- Më fal (kur morët numrin e gabuar).
Duhet të kem thirrur numrin e gabuar. “Duhet të kem numrin e gabuar.
Më fal që ju shqetësova.- Me falni që po ju shqetësoj.
Mund t'i jepni një mesazh?"A mund t'i thuash atij...?"
A mund t'i kërkoni atij të më telefonojë? A mund t'i kërkoni atij të më telefonojë?
A mund t'i tregoni atij si thirra? A mund t'i thoni atij që telefonova?
Faleminderit. Do të telefonoj më vonë. Faleminderit, do t'ju telefonoj përsëri.
Ju lutem pyesni atë të më telefonojë. Ju lutemi kërkoni që të më telefonojë përsëri.

Prandaj, është e rëndësishme që të ndiheni rehat dhe të përgatitur në mënyrë të përkryer për sfidën. Le të fillojmë duke përgatitur një telefonatë biznesi. Kjo mund të jetë shansi juaj i vetëm për t'ia transmetuar kërkesën partnerit tuaj të telefonatës.

Kjo nuk do të humbasë pamjen e përgjithshme dhe qëllimin e bisedës.
Është më mirë të caktoni një takim për një telefonatë të mëvonshme.

Telefoni duke folur anglisht.

Pyetni dhe përgjigjuni kur personi të kthehet

Gjërat që duhen marrë parasysh kur bëni një telefonatë biznesi në anglisht. Nëse jeni shumë formal, bashkëbiseduesi juaj mund ta ketë të vështirë të flasë me ju. Jo aq shumë "të lutem" dhe "faleminderit" ose "faleminderit shumë". Sa herë që kërkoni diçka, merrni diçka, keni nevojë për ndihmë ose informacion, duhet të falënderoni. Kjo automatikisht do të ngadalësojë partnerin tuaj të telefonatës. - Shmangni mirësjelljen për të pretenduar se e keni kuptuar partnerin tuaj të bisedës nëse nuk e keni kuptuar. Kërkojini partnerit tuaj të telefonatës të përsërisë informacionin derisa ta kuptoni.

Është e rëndësishme që të bëni tingullin e duhur.
Nga ana tjetër, nuk duhet të bëni gabim të duartrokitni.
Në mes është gjithmonë zgjedhja e duhur.
Jini miqësor dhe të sjellshëm.

Gjithmonë mbani mend se nuk ka rëndësi vetëm ajo që thoni, por edhe mënyra se si e thoni atë.

Nëse ju thërrasin atëherë në fund të një bisede telefonike, do të bëjë:

Kam frikë se është i zënë, a mund të telefononi më vonë? Kam frikë se ai është i zënë tani, a mund të telefononi më vonë?
Mund të marr një mesazh?- Diçka për të përcjellë?
- Dëshironi të lini një mesazh?
Dëshironi që ai t'ju thërriste përsëri? Dëshironi që ai të telefonojë përsëri?
Mund të marr numrin tuaj, ju lutem? - Lër numrin tënd, të lutem.
OK, do të sigurohem që ai të marrë mesazhin. - Mirë, do ta kaloj patjetër.
A mund ta shqiptoni.- A mund ta shqiptoni?
Duhet të keni numrin e gabuar. “Ju duhet të jeni në vendin e gabuar.
Më falni, keni numrin e gabuar. Na vjen keq, por ju keni numrin e gabuar.
Jeni i sigurt që keni bërë thirrjen e duhur?
Më vjen keq që këtu nuk ka njeri me atë emër. "Më falni, por këtu nuk ka njeri me atë emër."
Më falni, mendoj se keni thirrur numrin e gabuar. Më falni, mendoj se keni thirrur numrin e gabuar.
Do të përpiqem dhe do t'ju kaloj. Do të përpiqem të të lidh me të.
Numri i tij i drejtpërdrejtë…- Numri i tij i drejtpërdrejtë...

Ju duhet të flisni në mënyrë profesionale dhe miqësore. Kështu që thjesht provojeni! Bëni thirrjen tuaj të parë dhe mësoni se si ta bëni atë siç duhet. Dhe nëse ende nuk funksionon ose nuk jeni rehat, atëherë fatmirësisht po zbehet 😉 Shënim: nëse po përdorni të dhënat në këtë raport të shkurtër, referojuni si.

Përshëndetemi dhe prezantohemi

Nëse jeni duke kërkuar për një sfidë për aftësitë tuaja në anglisht, thjesht shkoni te telefoni juaj. Sigurisht, ju nuk mund ta shihni bashkëbiseduesin tuaj dhe nuk mund të përdorni gjuhën e trupit. Thirrjet telefonike janë një formë komplekse komunikimi. Por mos u shqetësoni! Ne kemi mbledhur disa këshilla për t'ju ndihmuar ta bëni këtë përmes telefonit në anglisht.

Dhe në fund të një bisede telefonike, është e përshtatshme të thuhet: faleminderit, faleminderit shumë, faleminderit vërtet etj. si për thirrësin ashtu edhe për të thirrurin.

SHPREHJE TE TJERA TE DOBISHME TELEFONORE ANGLISHTE:

Linja është shumë e keqe. A mund të flisni më me zë të lartë?- Linja është shumë e keqe. A mund të flisni më me zë të lartë?
Mund të flisni ju lutem?- Fol më fort, të lutem.
Mund ta përsërisësh të lutem?- Përsërite, të lutem.
Nuk të dëgjoj mirë. Flisni me ze te lutem. - Nuk mund të të dëgjoj. Flisni me zë të lartë.
Kam frikë se nuk mund të të dëgjoj.- Nuk mund te degjoj. Unë nuk mund t'ju dëgjoj.
Na vjen keq. Nuk e kuptova. A mund ta thoni këtë përsëri ju lutem? “Më falni, nuk dëgjova. Mund ta përsërisni, ju lutem?
Mos fol kaq shpejt.- Jo kaq shpejt.

Edhe nëse jeni duke bërë një telefonatë biznesi, duhet të merrni kohë për të bërë një "bisedë të vogël" përpara bisedës aktuale. Sigurisht, ju gjithmonë vini atje ku dëshironi të flisni për biznesin. Nëse jeni duke folur me një person shumë llafazan, mund të jetë e vështirë të ktheheni në temë. Nëse doni të ndërprisni dikë, bëjeni të sjellshëm.

Nëse po planifikoni një telefon, konfirmoni detajet në fund të telefonatës. Kjo mund të jetë pjesa më e vështirë e gjithë bisedës! Mund të thoni disa urimet e mira, të tilla si fat i mirë në këtë intervistë pune, ose shpresa që të përmirësoheni kur është e përshtatshme. Ndonjëherë është më e lehtë të përmendësh që të pëlqeu biseda: Epo, Xhon, ishte kënaqësi të flisja me ty. Është e rëndësishme të keni gati letrën dhe stilolapsin kur bëni telefonatën, pasi ato do t'ju japin informacione si numri juaj i referencës ose një pikë takimi që duhet të regjistroheni.

Një faqe ku mund të mësoni më shumë rreth studimit në Kolegjin Teknik të Minierave Kemerovë -

Duke biseduar me studentët e mi, mund të konkludoj me besim se edhe ata që kanë arritur me sukses nivelet Para-Intermediate ose Intermediate kanë frikë nga bisedat telefonike në anglisht. Arsyeja kryesore është se këtu duhet të mbështeteni vetëm në aftësitë tuaja gjuhësore. Shprehjet e fytyrës, gjestet, vizatimet - asgjë nuk do të ndihmojë. Ky është provimi përfundimtar me duar dhe këmbë të lidhura. Për më tepër, jeta është një b * tch: jo vetëm që duhet të përqendroheni fort vetëm në tingujt e fjalimit të dikujt tjetër, por edhe lidhja nuk është më e mira. Për ta bërë këtë, mësuesit zhvillojnë aftësitë e dëgjimit tek ju dhe zgjedhin regjistrimet e bisedave telefonike, veçanërisht me dëgjueshmëri të dobët, dhe zërat e njerëzve me theks (nuk do të hasni gjithmonë britanikë ose amerikanë me një shqiptim referimi, mos prisni), d.m.th. , ata ju përgatisin për realitetin, - si për shembull, mësuesit tanë më të mirë e bëjnë këtë. Për të ditur saktësisht se çfarë të përgjigjeni gjatë një bisede në telefon, unë ju ofroj një grup frazash të mëposhtme që mund t'i përdorni si shabllone dhe thjesht të zëvendësoni x dhe y tuaj.

Ky është numri i referencës që duhet të dorëzoni më vonë kur të shkoni në një takim ballë për ballë. Tregohuni shumë të kujdesshëm me faqet e internetit që qarkullojnë së fundmi që thonë se bëjnë një kërkesë në këmbim të parave, pasi e vetmja gjë që do të bëjnë është t'ju paguajnë për telefonatat dhe asgjë tjetër. Pastaj duhet të shkosh edhe për një intervistë personale, kaq shumë vëmendje.

Transkriptimi i bisedës

Kujdesuni që, sipas personit që ju shërben, pyetjet mund të ndryshojnë pak, ndaj përgatituni për këtë. Telefonata juaj mund të monitorohet ose regjistrohet për qëllime ligjore ose edukative dhe për të na ndihmuar të përmirësojmë shërbimet tona. Nëse keni aplikuar tashmë për një Numër Kombëtar të Sigurimit, klikoni "Për të gjitha kërkesat e tjera", ju lutemi klikoni. Telefonata juaj mund të monitorohet ose regjistrohet për qëllime ligjore ose edukative dhe për të na ndihmuar të përmirësojmë shërbimet tona. Nëse tashmë keni një numër të sigurimeve shoqërore, klikoni Për çdo kërkesë tjetër, klikoni. Nëse ju duhet të aplikoni për një numër kombëtar sigurimi, klikoni, nëse keni nevojë të riregjistroni një takim ose të merrni një kërkesë për caktimin e Numrit Kombëtar të Sigurimit që keni bërë tashmë, ju lutemi klikoni "Për të gjithë Numrat e tjerë të Sigurimeve Kombëtare", duke përfshirë nëse ju keni humbur numrin tuaj të sigurimit kombëtar, klikoni këtu. Për të kërkuar një numër të Sigurimeve Shoqërore, kliko. Për të ndryshuar datën e takimit ose për të pasur ndonjë pyetje në lidhje me takimin, ju lutemi klikoni. Për çdo pyetje tjetër, duke përfshirë nëse keni humbur Sigurimet Shoqërore, shtypni. Pra, më duhet vetëm t'ju jap një numër referencë për aplikimin tuaj në radhë të parë, kështu që do të dëshironit ta shkruani atë numër ju lutem? Tani gjëja e parë që duhet të bëj është t'ju jap numrin tim të referencës së aplikacionit, kështu që ju lutem a mund të ma drejtoni atë ju lutem? Mirë, kur të shkoni duhet të sillni pasaportën tuaj dhe një dokument që ju tregon adresën dhe çdo dokument tjetër që keni ku mund të marrim identitetin tuaj.

Ju lutemi, vini re se për këtë telefonatë mund të aplikohen tarifa.
Tarifa bazohet në tarifën e caktuar nga ofruesi juaj i shërbimit.
Ky është një shërbim i ndarjes së numrave të sigurimit kombëtar.
Ju lutemi vini re se kjo telefonatë mund të mos jetë falas.
Ju do të paguani tarifën e treguar nga telefoni juaj.
Ky është një shërbim për caktimin e numrit të sigurimeve shoqërore.
Keni aplikuar më parë?
Përshtatje perfekte.
Keni kërkuar një numër më parë?
Jo, kjo është hera e parë.
Mirë, atëherë pse ju duhet një numër sigurimi kombëtar, ju lutem?
Mirë.
Ju lutem më tregoni për çfarë e dëshironi numrin e sigurimeve shoqërore?
Çfarë kombësie jeni ju?
Nuk ka problem.
Cila është kombësia juaj?
Keni ndonjë kombësi tjetër?
A keni ndonjë kombësi tjetër?
Pra, cili është mbiemri juaj, ju lutem, mbiemri juaj. Mirë.
Mund të më thoni mbiemrat tuaj?
Cila është data juaj e lindjes ju lutem?
Cila është data juaj e lindjes?
Si e ke emrin?
Dhe kodi juaj postar, ju lutem?
Dhe cili është kodi juaj postar ju lutem?
Dhe cila është adresa juaj ju lutem?
Dhe a keni një numër telefoni ju lutem?
Faleminderit.
Dhe a keni një numër kontakti ju lutem?
Pra, a jeni aktualisht në kërkim të një pune?
Po kërkoni një punë tani?
Keni probleme shëndetësore?
Keni një paaftësi apo probleme shëndetësore?
Kështu që vetëm një moment ju lutem.
Ju lutem prisni.
Po, ju lutem më tregoni adresën.
Ju lutem me jepni adresen.
Nëse nuk e kuptoni, asgjë nuk ndodh.
Mirë, nuk ka problem, nuk ka problem.

Mbretëria e Bashkuar përdor një orë 24-orëshe për regjistrim, por thuhet se zakonisht shton "mëngjes" ose "pasdite" me një orë 12-orëshe.

Kur lindin vështirësi, gjithmonë mund t'i bëni të ditur bashkëbiseduesit se nuk kuptoni gjithçka ose mund të mos kuptoni: Anglishtja ime nuk është shumë e fortë, a mund të flisni ngadalë?(Unë nuk flas shumë mirë anglisht. Ju lutem ngadalësoni) Mos kini turp - njerëzit do t'ju takojnë në gjysmë të rrugës (kontrolluar). Dhe mos harroni për sjelljet, përpiquni të përdorni Mund në vend të Mund, si dhe Ju lutem dhe faleminderit.

Duke iu përgjigjur një telefonate dhe duke u prezantuar:

Përshëndetje. Mund t'ju ndihmoj?- Përshëndetje si mund t'ju ndihmoj? (përgjigje standarde për një telefonatë në hyrje)

Kush po thërret, ju lutem? / Kush po flet?- Kush je ti? (ju lutem prezantoni veten)

Ni! Kjo është Helen. Përshëndetje, kjo është Elena.

Përshëndetje, Petra. Ky po flet Jean.- Përshëndetje, Petra! Ky është Jin.

Përshëndetje, mund të flas me z. Kelly, të lutem? Kjo është duke thirrur John Ried.- Përshëndetje, a mund të flas me zotin Kelly, ju lutem? Ky është John Reid.

Përshëndetje! Mund të më lidhni me Mary Kile, zgjerimi 12, ju lutem?- Përshëndetje! Mund të më lidhni me Mary Kyle, zgjerimi 12?

Po bëj thirrje në emër të z. Johnson.- Po bëj thirrje në emër të zotit Johnson.

Nëse keni thirrur numrin e gabuar:

Jeni i sigurt që keni numrin e duhur?- Jeni i sigurt që keni thirrur numrin e saktë?

une duhet Kam Pasur numri i gabuar. Duhet të kem marrë numrin e gabuar.

Ju thirrët numrin e gabuar.- Keni thirrur numrin e gabuar.

Duhet të kesh thirrur gabim. Ju ndoshta keni numrin e gabuar.

Ju lutem flisni me dikë:

A mund të flas me Anën, të lutem? / Do të doja të flisja me Anën.– Mund të flas me Anën, të lutem?

Mund të flas me Harrin?"Të lutem Harry!"

A është Olga brenda? A është Olga atje?

Te lutem prit:

Nje minute...- Prit një minutë...

Mbaj linjën, të lutem.- Mos e transmetoni telefonin, ju lutem.

Mund të duroni, ju lutem?- Mos e mbyll telefonin, të lutem.

Te lutem prit. Unë thjesht do t'ju kaloj.- Prit, të lutem, do të të lidh tani.

Vetëm një moment ju lutem.- Më jep një sekondë.

Faleminderit për mbajtjen.- Faleminderit për pritjen.

Unë do t'ju vë ndonëse tani / Do t'ju lidh tani.- Tani do t'ju lidh.

Ne përgjigjemi se një person nuk mund të përgjigjet në telefon:

Zoti Peterson është jashtë për momentin. Zoti Peterson është jashtë.

Kam frikë se ai është jashtë për momentin. Kam frikë se ai është larguar tani.

I kam frikë se ai është në një takim tani. Kam frikë se ai është në një takim tani.

Tani ai po flet në një telefon tjetër. Ai tani është në një telefon tjetër.

Ajo nuk është në zyrë për momentin. Ajo nuk është në zyrë për momentin.

Linja është e zënë:

Linja është e zënë.- I zënë.

I nuk mundem kaloj për momentin.- Nuk mund të kaloj.

Linja është e angazhuar, a mund të telefononi më vonë?- Linja është e zënë. Mund të telefononi përsëri?

Ju lutemi telefononi përsëri:

Mund të më telefononi, ju lutem?– Mund të më telefononi, ju lutem?

Mund të telefononi përsëri pak më vonë, ju lutem?– Mund të telefononi pak më vonë?

Provo të telefonosh sërish më vonë.– Mundohuni të telefononi më vonë.

Ne pyesim dhe përgjigjemi kur personi kthehet:

Kur do të jetë ai?- Kur do të vijë?

Në rreth 3 orë.- 3 orë më vonë.

Nuk do të kthehet për 20 minuta. Ai do të kthehet pas 20 minutash.

Ajo do të kthehet për një orë.- Ajo do të jetë këtu për një orë.

Kërkojmë dhe telefonojmë në numrin e telefonit:

Cili është numri juaj i telefonit?- Cili është numri juaj i telefonit?

Mund të lini numrin tuaj të telefonit, ju lutem?– Mund të lini numrin tuaj?

Mund të marr numrin tuaj të telefonit, ju lutem?- Mund ta kem numrin tuaj?

Numri im i telefonit eshte …- Numri im i telefonit …

Mund të më kontaktoni në… Mund te me kontaktoni ne numrin...

Më telefononi në...- Me telefono...

Ju kërkojmë dhe ju ftojmë të dërgoni një mesazh në:

Mund të marr një mesazh?– Çfarë mund të përcjell?

Çfarë mesazhi do të dëshironit të linit?- Çfarë do të donit të përcillnit?

A mund / mund / mund të marr një mesazh? A mund t'i jap diçka?

Dëshironi të lini një mesazh?- Dëshironi të lini një mesazh?

Mund të më thoni ju lutem…- Me trego te lutem…

Mund të më jepni emrin dhe adresën tuaj?- Mund ta di emrin dhe adresën tuaj?

Mund ta shqiptoni ju lutem?- A mund ta shqiptoni?

Thuaji se do të telefonoj në mbrëmje, të lutem. Thuaji se do të të telefonoj sonte, të lutem.

Thuaji që Meri telefonoi dhe unë do të telefonoj përsëri në tre. Thuaji Marisë që ajo telefonoi dhe unë do të të telefonoj në tre.

Do të sigurohem që ai të marrë mesazhin. Unë do të sigurohem që ai të marrë mesazhin tuaj.

Shumë duhet të punojnë biseda telefonike në anglisht. Për disa bisedë biznesi me telefon në anglisht- një çështje e thjeshtë, por ende për shumë duke folur në telefon në anglisht- ky është stres, sidomos derisa është bërë zakon dhe nuk është bërë rutinë.

Sot do të flasim se si të ndërtojmë siç duhet një dialog në telefon, t'i kushtojmë vëmendje fjalorit të veçantë, të armatosemi me fraza të dobishme për të folur në telefon në anglisht.

Le të fillojmë me fjalorin që duhet të dini në mënyrë që të ndiheni më të sigurt gjatë një bisede.

Fjalor për bisedat telefonike.

Llojet e thirrjeve telefonike:

	Telefononi me shpenzimet e pajtimtarit
	thirrje lokale
Një telefonatë në distancë / një telefonatë trungu	thirrje në distancë
	Thirrje personale
	thirrje urgjente

Emrat e dobishëm:

Folje dhe shprehje të dobishme

Përgjigjuni një telefonate / Merr	Merre telefonin
	Kërkoni një telefonatë
Telefono / telefon / zile	telefononi
lidh / vendos	telefononi
Prisni / shkëputni	Shkëputeni
Merr dikë në telefon	Kap dikë në telefon
	mbyll telefonin
Mbajeni / mbani vijën	Prisni në telefon
	Lini një mesazh
	Për të bërë një telefonatë
	Zbulo/zgjidh
Flisni në telefon	Duke folur ne telefon

telefononi përsëri / telefononi përsëri	telefonoj përsëri

Le të kalojmë tek biseda në telefon në anglisht.

Ne i përgjigjemi thirrjes.

Kur i përgjigjeni një telefonate në anglisht, duhet t'i tregoni pajtimtarit se ku ka telefonuar dhe t'i përshëndetni. Shembuj frazash:

Xkompania,mirëmëngjes.– Kompania X, mirëmëngjes.
Zyra e Green, a mund t'ju ndihmoj?"Zyra e zotit Green, si mund t'ju ndihmoj?"
Duke folur nga departamenti i shitjeve.- Departamenti i shitjeve në kontakt.
John Green duke folur. / Ky është John Smith. John Green është në telefon.
GjoniE gjelbërkëtu. John Green është në telefon. (versioni joformal)

Nëse po telefononi dikë, në përgjigje të përshëndetjes duhet të prezantoni veten dhe të sqaroni qëllimin e thirrjes suaj. Kjo mund të bëhet në mënyrën e mëposhtme.

Mirëmëngjes, Greg Smith duke folur. Do të doja të flisja me zotin Brown, ju lutem. - Mirëmëngjes, Greg Smith duke folur. Do të doja të flisja me zotin Brown.
MundjuvënëmuapërmesteZoti.Kafeju lutem? - Mund të më dërgoni te zoti Brown, ju lutem?
unedsiteflasinteZoti.Kaferrethdërgesat,ju lutem. – Do të doja të flisja me zotin Brown për furnizimet, ju lutem.
Unë (thjesht) po telefonoj për t'ju informuar… Unë (vetëm) po telefonoj për t'ju informuar ...

Imagjinoni një situatë të tillë, keni marrë telefonin, por personi që i duhet telefonuesit mungon përkohësisht. Në një rast dytësor, mund të përdorni frazat:

Green është larguar nga tavolina e tij për një moment. E pres që të kthehet shumë shpejt. Zoti Smith sapo ka dalë për një minutë. Ai do të kthehet së shpejti.
Ai nuk është në këtë moment.- Ai nuk është në dispozicion për momentin.
Ai nuk është vetëm tani.- Ai nuk është në dispozicion për momentin.
Ai është jashtë zyrës për momentin. - Ai u largua nga zyra në këtë moment.
Ai është larguar për ditën. Ai u largua nga qyteti për ditën.
Kam frikë se ai është jashtë / larg / jashtë për momentin. A mund të marr një mesazh? Kam frikë se ai nuk është i disponueshëm për momentin. Çfarë t'i them atij?
Mund të marr një mesazh?- A mund të marr një mesazh?
Dëshironi të lini një mesazh? Dëshironi të lini informacion për të?
MundIkanëatijtelefononiju?– Thuaji të të thërrasë?
unelltregojatijjuthirrur.- Unë do t'i them atij që keni thirrur.
Do ta bëj që të të telefonojë. Unë do t'i them atij të të thërrasë përsëri.
Unë do t'i jap atij mesazhin tuaj sapo të kthehet. Unë do t'i jap atij mesazhin tuaj sapo të kthehet.
Unë do t'i kërkoj atij të të telefonojë. Unë do t'i kërkoj atij të të thërrasë përsëri.

Nëse gjatë bisedës nuk keni kuptuar diçka, mos hezitoni të pyesni përsëri. Kjo mund të bëhet duke përdorur frazat e mëposhtme.

Më vjen keq. Inuk e bëritmarrtëemri (numri).- Më falni, nuk e dëgjova emrin (numrin e telefonit).
Dojupërsëritnisenumri,ju lutem?– A mund ta përsërisni numrin e telefonit?
Dojumagjisepërune,ju lutem?– A mund ta shqiptoni?
A thua...?-Tha...?
Më lejoni të përsëris për t'u siguruar që e kuptoj atë që keni thënë. Më lejoni të përsëris veten për t'u siguruar që ju kuptoj saktë.
Dua të jem i sigurt se e kam këtë të drejtë. Dua të sigurohem që të kuptoj saktë.
une"dsitetë jetëme siguriseIkuptojnë. Do të doja të sigurohesha që të kuptoj.
Kjo është... (përsëritni numrin ose drejtshkrimin e emrit), apo jo? - Kjo është ... (duke përsëritur një numër ose mbiemër), apo jo?

Nëse gjatë një bisede, duhet të shpërqendroheni për një kohë, përdorni frazat e mëposhtme:

Prisni vetëm një moment, ju lutem.- Prit një minutë në telefon.
Ikanënjë tjetërthirrje;dojumbajnë,ju lutem?- Më thërrasin në një telefon tjetër, mund të prisni një minutë?
mbajmë;unelltë jetëmejunëamoment. Prit në telefon, të lutem, do të kthehem në telefon së shpejti.
Ju lutem prisni derisa ta marr atë informacion. ju falenderoj për pritjen. – Ju lutem prisni derisa të marr informacionin. Faleminderit për pritjen.

Nëse keni nevojë të caktoni një takim me telefon, mund të thoni sa vijon.

Unë po telefonoj për të organizuar një takim. Unë po telefonoj për të lënë një takim.
Unë do të doja të shihja z. Jones. Ështëaifalasnëe hënë? - Do të doja të takoja zotin Jones. A është i lirë të hënën?
Po në orën 2?– Po 2 orë?
A do të vijë së shpejti atje? A do të kthehet së shpejti?
A do të takoni klientët nesër? A do të takoheni me klientët nesër?
MundjumenaxhuarE hënë?- Mund ta bësh të hënën?
Po të martën?- Po të martën?
Le të themi ora dy?"Thoni, në orën 2 të pasdites?"
Më vjen keq, jam jashtë gjithë ditën. Më falni, nuk do të jem gjithë ditën atje.
E marta do të ishte mirë. E marta më përshtatet

Si të përfundoni një bisedë telefonike në anglisht? Gjithçka është e thjeshtë!

Faleminderit që thirrët, z. jeshile. Më vjen mirë që kam mundur të ndihmoj. Faleminderit që thirrët zotin Green. Isha i lumtur të të ndihmoja.
ti"rimire se erdhe,zotëri.mirupafshim.- Të lutem, zotëri. Mirupafshim.
Mezi pres të të shoh.- Mezi pres takimin tonë.

Bisedë telefonike në anglisht. Shembuj dialogu.

Biseda telefonike 1.

Pritësi 1: Kompania Cassat. Mund t'ju ndihmoj?

Patrick: Po, do të doja të flisja me z. Jeshile ju lutem.

Pritësi 1: A keni një zgjatje për të?

Patrick: Jo, nuk e bëj, por e di që është në departamentin e dërgesave.

Pritësi 1: Prisni, ju lutem. Unë do t'i telefonoj atij departamenti.

Patrick: Faleminderit.

Pritësi 2: Departamenti i dorëzimit, Miss Elliot.

Patrick: Z. Jeshile ju lutem.

Pritësi 2: z. Gjelbër është në linjën tjetër për momentin. A mund t'i them atij kush po telefonon?

Patrick: Ky është Patrick Brown. znj. Priesley më sugjeroi që ta telefonoja.

Recepsionistja 2: Do të duroni apo dëshironi të lini një mesazh?

Patrick: Do të duroj, faleminderit.

Zoti. Gjelbër: z. Të folurit e gjelbër; mund te te ndihmoj?

Patrick: Po, emri im është Patrick Brown. Një mikesha jonë e përbashkët, Susan Priesley, më referoi tek ju. Unë jam i interesuar të ndryshoj karrierën dhe ajo mendoi se do të ishe një burim i vlefshëm informacioni për mua.

Zoti. Gjelbër: Znj. Priesley, sigurisht. Si mund t'ju ndihmoj?

Patrick: Do të doja shumë të vija dhe të flisja me ju. A do të ishit i gatshëm të më jepni disa minuta nga koha juaj?

Zoti. Gjelbër: Epo, orari im është pak i ngushtë. Kur keni menduar të takoheni?

Patrick: Sa herë që është e përshtatshme për ju.

Zoti. Gjelbër: Epo, a mund t'ia dalësh pas orës pesë të një dite të javës tjetër?

Patrick: Po, mundem.

Zoti. Gjelbër: Mirë, atëherë si është 5:15, e mërkurë, në zyrën time?

Patrick: Të mërkurën e ardhshme në 5:15 është mirë. Faleminderit shumë z. jeshile.

Zoti. Green: Jeni të mirëpritur. Prisni - sekretarja ime do t'ju japë udhëzime.

Patrick: Faleminderit. Shihemi të mërkurën.

Biseda telefonike 2.

Tabelë: Kompania X. A mund t'ju ndihmoj?

Phillip: A mund të flas me z. Brown, ju lutem?

Sekretari: Vetëm një moment, ju lutem. . . . Unë "kam frikë nga linja e tij" e fejuar.

Phillip: Do të mbaj, (muzikë)

Switchboard: Na vjen keq që ju mbaj në pritje, (muzikë)

Sekretari: z. Zyra e Brown.

Phillip: A mund të flas me z. Brown, ju lutem? Ky është Phillip Morris nga Haxter Computers.

Sekretarja: Kam frikë se është në një takim. Mund të marr një mesazh?

Filipi: Po. Mund t'i kërkoni atij të më telefonojë. Emri im është Phil Morris - M-O-R-R-I-S. Numri im është 308 2017 dhe zgjatja ime është 462.

Sekretari: Phil Morris. 308-2170 zgjerimi 462

Phillip: Jo, 2017, jo 2170. .

Sekretari: Na vjen keq, 308-2017 zgjerimi 462.

Phillip: Ashtu është, do të jem gjithë ditën.

Sekretari: E drejtë, faleminderit z. Morris. mirupafshim. mirupafshim.

Shpresoj që këto fraza për të folur në telefon në anglisht, si dhe shembuj të dialogëve, t'ju kenë ndihmuar. Suksese në bisedat telefonike ndërkombëtare!

Si të prezantoni veten

Tabela 2. Si të prezantoni veten në telefon në anglisht

Si të kërkoni të flisni me dikë

Tabela 3 Si të telefononi në telefon në anglisht

Si të kërkoni të prisni

Tabela 4 Si të kërkoni të prisni në anglisht

Si të kërkoni diçka në telefon

Tabela 5. Si të pyesni me telefon në Anglisht

Si të kërkoni të lini një mesazh

Tabela 6 Si të kërkoni të lini një mesazh në anglisht

Sammy nuk është brenda. Kush është ky?	Sammy nuk është në shtëpi. Dhe kush po thërret?
Më vjen keq, Lisa nuk është këtu për momentin. A mund të pyes kush po thërret?	Na vjen keq, Lisa nuk është në shtëpi tani. Mund ta di kush po thërret?
"Kam frikë se ai" doli jashtë. Dëshironi të lini një mesazh?	Kam frikë se ai është larguar. Nuk doni të lini një mesazh?
Ai "është në drekë tani. Kush po telefonon të lutem?"	Ai është në drekë tani. Dhe kush e pyet atë?
Ai është i zënë tani. Mund të telefononi përsëri më vonë?	Ai është i zënë tani. Mund të telefononi më vonë?
Unë do ta bëj të ditur që keni thirrur.	Do ta njoftoj se ke thirrur.
Do të sigurohem që ajo të marrë mesazhin.	Të jeni të sigurt, unë do t'ia përcjell mesazhin tuaj.

Si të lini një mesazh

Tabela 7 Si të lini një mesazh në anglisht

Po, a mund t'i thuash atij që i telefonoi gruaja, të lutem.	A mund t'i thoni atij se gruaja e tij po telefonon.
Jo, është në rregull, do të telefonoj më vonë.	Është në rregull. Do të telefonoj më vonë.
Po, është James nga ____ këtu. Kur e prisni të kthehet në zyrë?	James po telefonon nga _____. Kur do të kthehet ajo në punë?
Faleminderit, a mund t'i kërkoni që të telefonojë Brian kur të hyjë?	Faleminderit. Pse nuk i kërkoni që të telefonojë Brianin kur të kthehet?
Faleminderit. Numri im është 222-3456, zgjerimi 12.	Faleminderit. Numri im është 222-3456, zgjerimi 12.

Si të konfirmoni diçka

Tabela 8 Si të konfirmoni në anglisht

Si të dëgjoni një mesazh në aparatin telefonik

Tabela 9 Si të dëgjoni një mesazh në anglisht

Përshëndetje. Keni arritur në 222-6789. Ju lutemi lini një mesazh të detajuar pas bipit. Faleminderit.	Përshëndetje, keni arritur në 222-6789. Ju lutemi lini një mesazh të detajuar pas bipit. Faleminderit.
Hej, kjo është Elizabeth. Më vjen keq që nuk jam i disponueshëm për të marrë telefonatën tuaj në këtë moment. Më lini një mesazh dhe unë do të kthehem tek ju sa më shpejt që të mundem.	Përshëndetje, kjo është Elizabeth. Më vjen keq që nuk mund ta pranoj thirrjen tuaj tani. Lini një mesazh dhe unë do t'ju telefonoj sa më shpejt që të mundem.
Faleminderit per telefonaten Zyra e Mindin. Orari ynë është 9:00-17:00, nga e hëna në të premte. Ju lutemi telefononi përsëri gjatë këtyre orëve ose lini një mesazh pas tonit. Nëse kjo është një urgjencë, ju lutemi telefononi spital në 503-7896.	Faleminderit që thirrët zyrën e Dr. Mindin. Orari ynë i punës është nga ora 9 e mëngjesit deri në 5 pasdite nga e hëna deri të premten. Ju lutemi telefononi përsëri në këtë moment ose lini një mesazh pas bipit. Nëse keni Emergjenca telefononi spitalin në 503-7896.

Si të lini një mesazh në aparatin telefonik

Tabela 10 Si të lini një mesazh në një makinë telefonike në anglisht

Hej Deni. Është Alice. Më telefono!	Hej Deni. Kjo është Alice. Më telefononi përsëri!
Përshëndetje, ky është Ricardo që thërret për Lukën. Ju lutem mund të ktheni telefonatën time sa më shpejt të jetë e mundur. Numri im është 504-5689. faleminderit.	Përshëndetje, ky është Ricardo. Unë kam nevojë për Lukën. Mund të telefononi sa më shpejt të jetë e mundur? Numri im është 504-5689.
Përshëndetje John. Kjo eshte Marina qe po telefonon nga mjeku, thjesht doja te te beja me dije se ke per nje kontroll kete muaj. Ju lutemi na jepni një zile/gumëzhitje sa herë që është e përshtatshme.	Përshëndetje John. Marina po ju thërret nga klinika. Doja t'ju njoftoja se duhet të bëni një kontroll këtë muaj. Ju lutemi telefononi përsëri në lehtësinë tuaj.

Si të përfundoni një bisedë

Tabela 11 Si të përfundoni një bisedë telefonike në anglisht

Fjalori i termave për të folur në telefon

Tabela 12. Fjalori anglez për të folur në telefon

per t'u pergjigjur		merr telefonin
automat	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	automat
	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	bip të shkurtër


për të thirrur prapa/telefon		telefonoj përsëri
		ekranin e telefonit
celular/celular	[ˈseljulə "fəun sel ˈfəun]	celular
		telefon pa tel
		thirrni
drejtoria/libri i telefonit		Libri i telefonit
		mbyll telefonin
	["ɔp(ə)reɪtə]	operatori

kabinë telefonike/telefon me pagesë	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	kabinë telefoni
kodi telefonik ndërkombëtar	[ˌɪntə"næʃ(ə)n(ə)l"daɪəl kəud]	kodi telefonik ndërkombëtar
		për të marrë telefonin
		celularin


		telefonatë
		Libri i telefonit

Dhe në bullgarisht "Direktoria telefonike" - "indeksi telefonik", dhe në ukrainisht "udhërrëfyesi telefonik".

Artikulli i mëparshëm: Nëse produkti ndahet me një nga faktorët, atëherë do të merret një faktor tjetër Artikulli vijues: Format bazë të përshëndetjes (përkthyer nga Nihao)