Interperszonális megismerés a kommunikációban.

Kezdetben az emberi megismerés folyamatát a kommunikációban a pszichológia az emberi emberi észlelés problémáin keresztül tanulmányozta. Azt kell mondani, hogy a kommunikáció minden oldaláról ezt a problémát a leginkább tanulmányozott.

Az interperszonális észlelés mechanizmusainak és jelenségeinek tanulmányozása kimutatta, hogy az „egy személy személy általi észlelése” önmagában nem elegendő az emberek teljes megismeréséhez. És ezt követően az „egy személy megértésének” fogalmát hozzáadták az észleléshez, amely magában foglalja egy személy és mások összekapcsolását az észlelési folyamattal. kognitív folyamatok. Megértés- ez az egyén folyamata és képessége a jelenségek tartalmának és jelentésének megértésére. A megértés eredménye maga a felfogott jelenség (szöveg, viselkedés, álom stb.) értelmezése. Ahhoz, hogy a megértés létrejöjjön, a jelenséget észlelni kell és jelentését meg kell érteni.

Ily módon a másik személy észlelésének és megértésének folyamatai kölcsönhatásba lépve és egymást kiegészítve alkotják a személy megismerési folyamatát (vagy „interperszonális megismerést”). Így a személyiség megismerése ~ észlelés + megértés.

A megismerési folyamat felépítése:

1. az észlelés alanya(azaz az interperszonális megismerés alanya vagyok). A szubjektum jellemzői befolyásolják egy másik személy megismerésének mélységét, objektivitását és sebességét. Egy másik személy észlelése objektív (nem, életkor, nemzetiség, temperamentum) és szubjektív ( szociális intelligencia, mentális állapot, attitűdök, egészség, értékorientáció, szakmai tevékenység) tényezők.

2. az észlelés tárgya(vagyis egy másik személy, mint tudás tárgya). Ez az elem a kognitív struktúra magában foglalja az észlelt személyiség (egy másik személy) jellemzőit. Ebben a tekintetben a fő koncepció az megjelenés megismerhető, amely magában foglalja a fizikai és társadalmi szempontok. Fizikai megjelenés: anatómiai jellemzők (magasság, testfelépítés, fej, karok, lábak stb.) - életkorra, etnikai hovatartozásra, összetételre vonatkozó információk. egészség: élettani jellemzők(légzés, vérkeringés, izzadás) - információ az életkorról, temperamentumról, egészségi állapotról: funkcionális jellemzői(testtartás, testtartás, járás); a kommunikáció paralingvisztikai jellemzői (arckifejezés, gesztusok). Társadalmi kép: ruhák, cipők, ékszerek, kiegészítők - tájékoztatást adnak a jellemvonásokról értékorientációk, szociális státusz, anyagi helyzet, állampolgárság stb.; proxemics - tájékoztatást ad a kommunikálók kapcsolatairól és állapotáról; beszédjellemzők- szókincs, fonetika, nyelvtan, szubtext - értékorientációról, ízlésről beszélni, társadalmi helyzet, üzleti és személyes tulajdonságok ah, a beszélgetőpartner kora és egyéb jellemzői; egy objektum által végrehajtott műveletek jellemzői különféle típusok tevékenységek (tanulás, munka, játék) - lehetővé teszi számunkra, hogy meghatározzuk egy személy tevékenységhez való hozzáállását, szakmai és jellemvonásait. Amikor egy másik személyt észlelünk fizikai jellemzők A társadalmiakhoz képest megbízhatóbbak és korábban jelennek meg. De a leginformatívabb társadalmi jellemzőkészlelt tárgy.

3. az ember általi emberi megismerési folyamat magában foglalja (a folyamat tartalma): olyan mechanizmusokat, amelyek befolyásolják a kommunikációban részt vevő személy emberi észlelésének megfelelőségét, interperszonális megismerési mechanizmusokat, visszajelzést a tárgyról - a megismerés tárgyának állandó megfigyelését, az észlelt képének korrekcióját, feltételeket amelyben az észlelés történik - a kommunikáció helyzete, ideje és helye.

Amikor egy személyt észlel és megért, az alany öntudatlanul mást választ mechanizmusok interperszonális megismerés:

/. Értelmezési mechanizmus(összefüggések, azonosítások) személyes tapasztalat az emberek ismerete az észlelt személlyel. Ez a mechanizmus azon alapul alapvető tulajdonság egy személy összehasonlítja magát (személyiségét, viselkedését és állapotát) más emberekkel. Minél nagyobb a hasonlóság az észlelő és az észlelt között, annál könnyebben és gyorsabban működik ez a mechanizmus.

2. Azonosítási mechanizmus. Az interperszonális megismerésben önmagának egy másik személlyel való azonosulását jelenti. Ha az értelmezési mechanizmus nem működik, akkor az észlelő tudatosan az észlelt helyébe helyezi magát. Amikor egy másik emberhez hasonlít fontos szerepet a képzelethez tartozik.

3. Az ok-okozati összefüggés mechanizmusa. Ez a mechanizmus magában foglalja bizonyos motívumok és okok tulajdonítását, amelyek megmagyarázzák cselekedeteit és egyéb jellemzőit.

4. Egy másik személy tükröződésének mechanizmusa magában foglalja az alany tudatában annak, hogy a tárgy hogyan érzékeli őt. Egy másik személy reflexiójának eredménye egy hármas reflexió, amely az alany véleményét képviseli önmagáról; az alany képe tükröződik a tárgy megértésében, és tükröződik a tárgynak az alanyról alkotott elképzelése. Ennek a mechanizmusnak a használata magában foglalja bizonyos szinten a személyiség fejlesztése, önreflexiós képessége, mások ismerete és jelek rögzítése visszacsatolás a tárgytól.

Értelmezési mechanizmus– az emberek megismerésének személyes tapasztalatának az észlelt személlyel való összekapcsolásából, azonosításából áll. Az értelmezési mechanizmus alapja a következő tulajdonság emberi psziché, mint egy személy személyiségének, viselkedésének és állapotának összehasonlítása más emberekkel. Az értelmezési mechanizmus tudatosan és tudattalanul is működhet, és az interperszonális megismerés egyik fő mechanizmusa. Az értelmezési mechanizmus tudatosítása akkor következik be, amikor nehézségek merülnek fel az észlelt megértésében (a viselkedési normáktól való eltérés, korlátozott információ stb.). Az értelmezési mechanizmus beindítását elősegíti az észlelő és az észlelt hasonlósága.

Azonosító mechanizmus – Ez egy módja annak, hogy egy másik személyt azonosuláson keresztül megértsünk, önmagához vagy önmagához hasonlítva egy másik személyhez. Ennek a mechanizmusnak a működésében fontos szerepe van a fantáziának, amely fokozatosan formálódik és fejlődik különböző emberek nem ugyanaz. A megismerés alanya mintha belemerülne a tárgy szemantikai mezejébe, életfeltételeibe. Az identifikációs mechanizmus tudattalanul és tudatosan is működhet, ha az értelmezési mechanizmus nem működik, és az észlelő tudatosan az észlelt helyébe helyezi magát. Ez a mechanizmus racionális (érvelés útján) és érzelmi (empátia, együttérzés, empátia) irányban valósul meg. Az azonosítási mechanizmus eredménye lehet:

1) azonos érvelés, rokonszenv, empátia, sőt viselkedés révén ténylegesen azonosulni egy másik személlyel;

2) az azonosulás megszüntetése a megértés és az empátia révén, de az ehhez a személyhez képest autonóm viselkedés.

Az ok-okozati összefüggés mechanizmusa – az észleltnek bizonyos motívumokat és okokat tulajdonít, amelyek megmagyarázzák cselekvését és egyéb jellemzőit. Ezt a mechanizmust akkor használják, ha valódi okok Az objektum viselkedése nem ismert, vagy nincs elég információ a megértéséhez.

A hozzárendelés mértékét és mértékét befolyásoló tényezők:

1) egy cselekmény tipikusságának foka (a példaképek által előírt tipikus viselkedés könnyen értelmezhető egyértelműen) és egyedisége (az egyedi viselkedés többféleképpen értelmezhető, ami teret ad annak okainak, jellemzőinek tulajdonításához);

2) a társadalmi kívánatosság mértékéről (a szociális ill kulturális normák, egy cselekmény egyértelmű magyarázatához hozzájáruló) vagy nem kívánatos (a magatartási normák megsértésével és a lehetséges magyarázatok körének bővítésével).

A hozzárendelés típusai:

1) személyes – az okot személyesen a cselekmény elkövetőjének tulajdonítják;

2) tárgy - az okot annak a tárgynak tulajdonítják, amelyre a cselekvés irányul;

3) körülményes – az ok a körülményeknek tulajdonítható.

Egy másik személy tükröződésének mechanizmusa– az alany megértése arról, hogyan érzékeli őt magát a tárgy. Egy másik személy tükröződésének eredményeként hármas tükrözés:

1) az alany önmagáról alkotott véleményének tükrözése;

2) ennek a véleménynek a tükrözése egy másik személy elméjében;

3) a tárgy visszatükrözése az alanyról alkotott elképzelésére.

Ahhoz, hogy ez a mechanizmus működjön, bizonyos szintű személyiségfejlődésre, önreflexiós képességre, más emberek ismeretére és a tárgyból érkező visszajelzések rögzítésére van szükség. A visszajelzések alapján az interperszonális megismerés tárgyának állandó monitorozása és az észlelt képének kialakításának folyamatának korrekciója történik.

Az interperszonális megismerés mechanizmusainak működése az egyszerűtől (értelmezési mechanizmus) a bonyolultig (azonosítás, ok-okozati tulajdonításés egy másik személy tükröződése).

Az értelmezés mechanizmusa az emberismeret személyes tapasztalatának az észlelt személlyel való összefüggése, azonosítása. Az értelmezési mechanizmus alapja az emberi psziché olyan tulajdonsága, mint a személyiség, a viselkedés és az állapot összehasonlítása más emberekkel. Az értelmezési mechanizmus tudatosan és tudattalanul is működhet, és az interperszonális megismerés egyik fő mechanizmusa. Az értelmezési mechanizmus tudatosítása akkor következik be, amikor nehézségek merülnek fel az észlelt megértésében (a viselkedési normáktól való eltérés, az ezzel kapcsolatos információk korlátozottsága stb.). Az értelmezési mechanizmus beindítását elősegíti az észlelő és az észlelt hasonlósága.

Az azonosítási mechanizmus egy másik személy megértésének módja az azonosításon keresztül, önmagához vagy önmagához egy másik személyhez hasonlítva. Ennek a mechanizmusnak a működésében fontos szerepe van a képzeletnek, amely fokozatosan formálódik, és különböző embereknél eltérően fejlődik. A megismerés alanya mintha belemerülne a tárgy szemantikai mezejébe, életkörülményeibe. Az identifikációs mechanizmus tudattalanul és tudatosan is működhet, ha az értelmezési mechanizmus nem működik, és az észlelő tudatosan az észlelt helyébe helyezi magát. Ez a mechanizmus racionális (érvelés útján) és érzelmi (empátia, együttérzés, empátia) irányban valósul meg. Az azonosítási mechanizmus eredménye lehet:
1) azonos érvelés, rokonszenv, empátia, sőt viselkedés révén ténylegesen azonosulni egy másik személlyel;
2) az azonosulás megszüntetése a megértés és az empátia révén, de az ehhez a személyhez képest autonóm viselkedés.

Az ok-okozati összefüggés mechanizmusa bizonyos motívumok és okok tulajdonítása az észlelt személynek, amelyek megmagyarázzák cselekedeteit és egyéb jellemzőit. Ezt a mechanizmust akkor alkalmazzák, ha egy objektum viselkedésének valódi okai ismeretlenek, vagy nincs elég információ a megértéséhez.

A hozzárendelés mértékét és mértékét befolyásoló tényezők:
1) egy cselekmény tipikusságának foka (a példaképek által előírt tipikus viselkedés könnyen értelmezhető egyértelműen) és egyedisége (az egyedi viselkedés többféleképpen értelmezhető, ami teret ad annak okainak, jellemzőinek tulajdonításához);
2) a cselekvés társadalmi kívánatosságának (az egyértelmű magyarázathoz hozzájáruló társadalmi és kulturális normáknak való megfelelés) vagy nemkívánatosságának (a magatartási normák megsértésével és a lehetséges magyarázatok körének bővítésével) mértéke.

A hozzárendelés típusai:
1) személyes – az okot személyesen a cselekmény elkövetőjének tulajdonítják;
2) tárgy - az okot annak a tárgynak tulajdonítják, amelyre a cselekvés irányul;
3) körülményes – az ok a körülményeknek tulajdonítható.
A másik személy reflexiós mechanizmusa az, hogy az alany megérti, hogyan érzékeli magát a tárgy. Egy másik személy tükröződése következtében hármas tükröződés következik be:
1) az alany önmagáról alkotott véleményének tükrözése;
2) ennek a véleménynek a tükrözése egy másik személy elméjében;
3) a tárgy visszatükrözése az alanyról alkotott elképzelésére.

Ahhoz, hogy ez a mechanizmus működjön, bizonyos szintű személyiségfejlődésre, önreflexiós képességre, más emberek ismeretére és a tárgyból érkező visszajelzések rögzítésére van szükség. A visszajelzések alapján az interperszonális megismerés tárgyának állandó monitorozása és az észlelt képének kialakításának folyamatának korrekciója történik.

Az interperszonális megismerés mechanizmusainak működése az egyszerűtől (értelmezési mechanizmus) a komplexig (másik személy azonosítása, oksági attribúciója és reflexiója) halad.

Az interperszonális megismerés fogalma.

Az interperszonális percepció, mechanizmusai és hatásai.

Interperszonális megértés, módszerei és mechanizmusai.

Pszichológiai gondolkodás és tipikus megnyilvánulási formái.

Alapvető hozzárendelési hiba.

1. Az interperszonális megismerés pontosságának tényezői.

Az interperszonális megismerés fogalma

Az interperszonális megismerés nemcsak az észlelést, hanem a másik ember megértését is magában foglalja, ezért nemcsak a másikról alkotott kép kialakításához, hanem személyes jellemzőinek megértéséhez is kapcsolódik. Ettől az elméleti állásponttól vezérelve a következő pontokat emeljük ki az interperszonális megismerésben: észlelés külső jelek

egyedi;

kapcsolatuk a személy belső, személyes jellemzőivel;

holisztikus kép kialakítása róla, amelyben kiemelik a fő, másodlagos és nem kapcsolódó vonásokat; Az interperszonális megismerésnek, ellentétben a fizikai tárgyak megismerésével, megvan a maga sajátja sajátos jellemzők

, nevezetesen:

1) a megismerés tárgya egy másik személy, aki maga gyakorol bizonyos befolyást a tudóra, igyekszik megváltoztatni az utóbbi elképzelését önmagáról; 2) szoros kapcsolat az interperszonális megismerési folyamatok és az érzelmek között, amely az ismert személyhez való bizonyos attitűd élményeként tárul fel.érzelmi értékelés

személyiség);

4) 3) a fő és másodlagos jellemzők azonosítása a kommunikációs partner képében (a racionális személyiségértékelés szakasza); szoros kapcsolat

interperszonális megismerés a kognitív tevékenység alanyának öntudatának fejlettségi szintjével, különös tekintettel énképére és önértékelésére. Így az önbizalommal rendelkező emberek barátságosnak és hajlamosnak tekintenek másokat feléjük, ami hiányzik az alacsony önértékelésű emberekben.

Tehát az interperszonális megismerés magában foglalja:

interperszonális észlelés;

1. interperszonális megértés

Az interperszonális percepció, mechanizmusai és hatásai Az interperszonális megismerés folyamata az emberről alkotott első benyomás kialakításával, a viselkedés és a külső megjelenés észlelésével kezdődik. Ettől a pillanattól kezdve az érzelmi értékelések lépnek életbe. És ez azért történik, mert az érzelmek gyors értékelést adnak a velünk történt eseményekről, biztosítva az első benyomás kialakulását az emberről. Az érzelmek az interperszonális megismerés ezen szakaszában az interperszonális észlelés mechanizmusain és hatásain keresztül mutatkoznak meg, amelyeket most elkezdünk megvizsgálni.

Az interperszonális észlelés mechanizmusai– Ezek az emberi pszichében rejlő, spontán működésű algoritmusok, amelyek más emberekről szóló információkat észlelnek és feldolgoznak, és a lehető leggyorsabban értékelik az utóbbiak jelentőségét. Az interperszonális észlelés mechanizmusai, amelyek befolyásolják a másikról alkotott kép megfelelőségét, a következők:

Vetítés– átadás az általunk megismertnek, a miénknek saját jellemzőités államok; ez azt jelenti, hogy más embereknek mind pozitív, mind negatív tulajdonságokés olyan tulajdonságokkal, amelyekkel valójában nem rendelkeznek. Azoknál, akikre jellemző az alacsony önkritika és a saját „én” képébe való gyenge behatolás, a kivetítés mechanizmusa a legvilágosabban kifejeződik.

Eszményítés– a tudás tárgyának felruházása kizárólag pozitív tulajdonságokkal, függetlenül a tényleges viselkedéstől; Ez a mechanizmus nemcsak a pozitív személyiségjegyek túlértékelésében nyilvánul meg, hanem a negatívak alulértékelésében is. Ez akkor történik, ha kezdetben korlátozott információ áll rendelkezésre arról, hogy mit észlelünk.

Sztereotipizálás- ez az a vágy, hogy korlátozott információk alapján vonjunk le következtetéseket, amikor a másik képét felváltja a bélyeg, pl. általánosított (és az általánosítás az alapján történik jelentéktelen jelek) és leegyszerűsített elképzelése róla életkori, etnikai, szakmai és egyéb hovatartozása szempontjából. társadalmi csoportok. És amint megtudjuk, hogy kommunikációs partnerünk melyik csoportba tartozik (például tanár), a megfelelő sztereotípia lép életbe, bizonyos tartalommal és érzelmi felhanggal.

Egyszerűsítés- ez egy tudattalan vágy, hogy világos, következetes elképzelésekkel rendelkezzünk azokról, akiket ismerünk, ami a poláris tulajdonságok és jellemzők megnyilvánulásának figyelmen kívül hagyásához vezet, amikor egy személyt vagy csak pozitívan vagy negatívan értékelnek.

Amint látjuk, az interperszonális észlelés mechanizmusai a személyről bejövő információk torzulásához vezetnek. Ezért egy másik megismerésekor látni kell ezeket a mechanizmusokat (azaz „látásból ismerni”), hogy csökkentsük a pontatlanság mértékét egy másik kép létrehozása során.

Nemcsak a mechanizmusok, hanem az észlelés hatásai is vezetnek hibák előfordulásához a másik megismerési folyamatában.

Az interperszonális észlelés hatásai, amelyben a kommunikációs partnerek közötti érzelmi kapcsolatok fejeződnek ki, ami csökkenti az interperszonális megismerés pontosságát. Nézzük ezek közül a legfontosabbakat.

A halo-effektus az, hogy az emberről alkotott első benyomás kiterjed a személy egészéről alkotott képre. Ebben az esetben pozitív és negatív „glória” is kialakulhat. Ha az első benyomás általában kedvező, akkor a személy későbbi viselkedését pozitívan értékelik, még akkor is, ha ez nem felel meg a valóságnak. A személyről alkotott negatív első benyomás negatív „halo”-hoz vezet, ami ahhoz vezet, hogy a jövőben figyelmen kívül hagyjuk a személy pozitív tulajdonságait.

fokozott figyelem a hiányosságokra. Az „újdonság” hatása egy ismerős emberrel kapcsolatban akkor jelentkezik, amikor az utóbbi szerzi a legnagyobb értéket, pl. többúj információk

róla. kapcsolatban

egy idegennek Az első információ fontosabb. A „bumeráng” effektus akkor jelentkezik, amikor az információ kommunikációs partnerre gyakorolt ​​hatása a várttal ellentétes eredményt okoz. Ez a hatás olyan helyzetekben jelentkezik, amikor a kommunikációs partner nem élvezi bizalmunkat vagy tekintélyünket. Ez megmagyarázza, miért fogadják egyes emberek helyes tanácsait is ellenségesen.

Csalólap

Értelmezési mechanizmus szociálpszichológia

Azonosító mechanizmus – Ez egy módja annak, hogy egy másik személyt azonosuláson keresztül megértsünk, önmagához vagy önmagához hasonlítva egy másik személyhez. Ennek a mechanizmusnak a működésében fontos szerepe van a képzeletnek, amely fokozatosan formálódik, és különböző embereknél eltérően fejlődik. A megismerés alanya mintha belemerülne a tárgy szemantikai mezejébe, életkörülményeibe. Az identifikációs mechanizmus tudattalanul és tudatosan is működhet, ha az értelmezési mechanizmus nem működik, és az észlelő tudatosan az észlelt helyébe helyezi magát. Ez a mechanizmus racionális (érvelés útján) és érzelmi (empátia, együttérzés, empátia) irányban valósul meg. Az azonosítási mechanizmus eredménye lehet:

1) azonos érvelés, rokonszenv, empátia, sőt viselkedés révén ténylegesen azonosulni egy másik személlyel;

2) az azonosulás megszüntetése a megértés és az empátia révén, de az ehhez a személyhez képest autonóm viselkedés.

Az ok-okozati összefüggés mechanizmusa – az észleltnek bizonyos motívumokat és okokat tulajdonít, amelyek megmagyarázzák cselekedeteit és egyéb jellemzőit. Ezt a mechanizmust akkor alkalmazzák, ha egy objektum viselkedésének valódi okai ismeretlenek, vagy nincs elég információ a megértéséhez.

A hozzárendelés mértékét és mértékét befolyásoló tényezők:

1) egy cselekmény tipikusságának foka (a példaképek által előírt tipikus viselkedés könnyen értelmezhető egyértelműen) és egyedisége (az egyedi viselkedés többféleképpen értelmezhető, ami teret ad annak okainak, jellemzőinek tulajdonításához);

2) a cselekvés társadalmi kívánatosságának (az egyértelmű magyarázathoz hozzájáruló társadalmi és kulturális normáknak való megfelelés) vagy nemkívánatosságának (a magatartási normák megsértésével és a lehetséges magyarázatok körének bővítésével) mértéke.

A hozzárendelés típusai:

1) személyes – az okot személyesen a cselekmény elkövetőjének tulajdonítják;

2) tárgy - az okot annak a tárgynak tulajdonítják, amelyre a cselekvés irányul;

3) körülményes – az ok a körülményeknek tulajdonítható.

Egy másik személy tükröződésének mechanizmusa– az alany megértése arról, hogyan érzékeli őt magát a tárgy. Egy másik személy tükröződésének eredményeként hármas tükrözés:

1) az alany önmagáról alkotott véleményének tükrözése;

2) ennek a véleménynek a tükrözése egy másik személy elméjében;

3) a tárgy visszatükrözése az alanyról alkotott elképzelésére.

Ahhoz, hogy ez a mechanizmus működjön, bizonyos szintű személyiségfejlődésre, önreflexiós képességre, más emberek ismeretére és a tárgyból érkező visszajelzések rögzítésére van szükség. A visszajelzések alapján az interperszonális megismerés tárgyának állandó monitorozása és az észlelt képének kialakításának folyamatának korrekciója történik.

Az interperszonális megismerés mechanizmusainak működése az egyszerűtől (értelmezési mechanizmus) a komplexig (másik személy azonosítása, oksági attribúciója és reflexiója) halad.