Hogyan lehet növelni az átlagos csekk összegét. Hogyan lehet növelni az átlagos csekket

„A statisztika mindent tud” vagy „ átlagos hőmérséklet a kórházban" - in népi bölcsesség az orosz irodalomban pedig könnyen találhatunk más közismert kifejezéseket, amelyeknek a lényege a statisztika iránti bizalmatlanságban vagy felületes hozzáállásban rejlik. A statisztikáknál azonban nincs fontosabb dolog, ha bármilyen üzletről van szó, különösen a kereskedelemmel és szolgáltatással kapcsolatos vállalkozásokról.

Az egyik legfontosabb és a gyakorlatban leggyakrabban használt mutató: átlagos számla. Megfelelő elemzéssel az átlagos számlamutató rengeteg információval szolgálhat a vállalkozás tulajdonosa számára.

Átlagos ellenőrzés– objektív paraméter, amely jelzi a választék szélességét, a személyzet hatékonyságát, az árszegmensben való helyes elhelyezkedést stb.

A fogalom meghatározása

Átlagos bevételként a vizsgált időszakban végrehajtott összes vásárlás teljes mennyiségét kell osztani az erre az időszakra vonatkozó nyugták számával.

Vagyis nem könnyű teljes mennyiség vásárlások vagy eladott áruk. Egy vásárlás az összes megvásárolt árut és szolgáltatást jelenti a vevő által az intézményben tett látogatás során.

Átlagos számlaméret – létfontosságú információkat bármely cégtulajdonos vagy kijelölt vezető számára. Az átlag változásának dinamikájának elemzése azt mutatja igazi hely az összes üzletről pillanatnyilagés további fejlődésének trendjei.

Valójában az átlagos számla egy átfogó mutató, amely megmutatja, mennyire átgondolt az áruk és szolgáltatások köre, mennyire kompetens az árusítás és milyen jól felszerelt az üzlethelyiség.

Az átlagos csekk tükrözi a személyzeti szolgáltatás minőségét, illetve önkiszolgáló és érintés nélküli értékesítés esetén az üzlethelyiségben való navigáció ésszerűségét és az áruk szakszerű megjelenítését is.

Számítási szabályok

A legegyszerűbb képletátlagos számlaszámítás:

Átlagos csekk = bevétel / csekkek száma.

Ez azt jelenti, hogy az egyes ügyfelek által átlagosan hátrahagyott összeg egyenlő az adott időszak eladásainak összegével, osztva az adott időszakra vonatkozó ügyfelek számával.

A kereskedelemben és szolgáltatásban használt korszerű számviteli programok, valamint a vonalkódok használata lehetővé teszi a teljes körű könyvelést. A költségeken túlmenően a mennyiségeket is kiszámítjuk az összes cikkhez. A program a csekkeket különböző csoportokra bonthatja, megmutathatja átlagos különbség bevételek összege szerint, elemzést végezzenek a nagy vagy kis vásárlások aránya alapján.

Ha még nem regisztrált szervezetet, akkor legegyszerűbb módja használja ezt online szolgáltatások, amely segít ingyenesen előállítani az összes szükséges dokumentumot: Ha már van szervezete, és azon gondolkodik, hogyan lehetne egyszerűsíteni és automatizálni a könyvelést és a jelentéskészítést, akkor az alábbi online szolgáltatások jönnek a segítségére, amelyek teljesen felváltják a könyvelő a cégében, és sok pénzt és időt takaríthat meg. Minden jelentést automatikusan generálnak, elektronikusan aláírnak és automatikusan online küldenek el. Ideális egyéni vállalkozók vagy LLC-k számára az egyszerűsített adórendszerben, UTII, PSN, TS, OSNO.
Minden néhány kattintással történik, sorok és stressz nélkül. Próbáld ki, és meg fogsz lepődni milyen könnyű lett!

Mutatóelemzés

A bevételek időszakos elemzése a kereskedelemben vagy a szolgáltatóiparban végzett munka fontos része. Világosan bemutatja az értékesítés teljes képét bármely üzletben.

A csekkelemzés segítségével egyértelműen meghatározható kiemeliértékesítés:

• átlagos csekk összege;
• átlagos napi ellenőrzések száma;
• ellenőrizze a mennyiségi intervallumokat.

Mindezeket az értékeket szükségszerűen használják a marketingesek munkájában. Ezek alapján levonjuk a legfontosabb következtetéseket a kereskedés hatékonyságáról.

Javasoljuk, hogy a bevételeket havonta elemezze. A magas értékesítési intenzitású és napközbeni forgalommal rendelkező üzletek esetében hasznos lesz heti elemzést végezni. Nyilvánvaló, hogy az ellenőrzések egyszeri elemzése nem hatékony, és nem nyújtja a lehetséges lehetőségek teljes körét hasznos információkat. Fontos az elemzés következetessége és gyakorisága.

Röviden algoritmus a csekkekkel való munkavégzéshezígy nézhet ki:

• ellenőrzés elemzés;
• következtetések összegzése elemzés alapján;
• a megállapítások alapján cselekvés;
• újabb elemzés;
• pozitív dinamikával – az eredmény rögzítése, megtartása;
• ha a dinamika negatív, tegyen lépéseket.

Ezt az egész műveletsort szisztematikusan meg kell ismételni.

A bevételek folyamatos elemzésének köszönhetően megteheti a következő lényeges következtetéseket:

Objektíven minden vásárló a megkeresett rubelével, amikor vásárol, egy adott szolgáltatásra vagy termékre szavaz. Újbóli vásárláskor hűségét tanúsítja ehhez a termékhez vagy szolgáltatáshoz.

Az átlagos ellenőrzési arány növelésének módszerei

Nyilvánvalóan minden pragmatikus üzletember növelni akar. Ez a feladat mindenki számára világos, és minden kereskedelmi és szolgáltató vállalkozás számára releváns.

Egy hétköznapi üzletember nem tudja megváltoztatni a kereskedelmet befolyásoló fő tényezők közül sok: a rubel árfolyamát, gazdasági helyzet az országban, az értékesítés szezonalitása stb.

Növelje az átlagos ellenőrzési mutatót- egy teljesen lehetséges, sőt szükséges esemény a vállalkozás további boldogulásához. Ráadásul csak neki elég belső erőforrások vállalkozások. Általános szabály, hogy akár két hét kiigazítás és aktív munka az átlagos csekk növelése kézzelfogható eredményeket hoz.

Átlagos csekk növekedése egyértelműen szükséges a következő esetekben:

Az átlagos ellenőrzés növelése a gyakorlatban kétféleképpen érhető el:

• az áruk árának növekedése ösztönző reklámtevékenységgel;
• növeli az ellenőrzés mélységét, és ezáltal a forgalmat, amikor a egyenlő mennyiségben csekk teljes összege növekedni fog.

Minden kereskedelmi és szolgáltató vállalkozás a saját technikáit alkalmazza az átlagos számla növelésére. A fogadások a kínált választéktól függenek, külső tényezők(ünnepek, divat, trendek), területek, évszakok stb. Az egész trükk a merchandising, a személyzet képesítésének és a szolgáltatási szabványok bevezetésének értelmes kombinációjában rejlik.

Alapvető módszerekátlagos számla növekedése:

A legfontosabb dolog benne állandó munkahely az átlagos csekk növeléséről – korrekt munka a személyzettel. Pénzügyi motiváció, világos választék, tulajdonosi ismeretek, promóciók használata és a termékpozíciók egyszerű cseréje - ez az, ami egy moderntől elvárható hatékony alkalmazott. Mindig a leghatékonyabb eladásösztönző lesz az azonnal felajánlott öngyújtó a vásárolt cigarettához, vagy egy téli gumi készlet egy márkás SUV-hoz.

Az átlagos ellenőrzés növelésének módjait a következő videó leckében mutatjuk be:

Mind a sikeres, mind a kudarcba fulladt vállalkozások gondos elemzést és a kulcsmutatók kiszámítását igénylik. Tudnia kell, miért mennek a dolgok úgy, ahogy vannak, mit jelenthet bizonyos dolgok megváltoztatása, mire számíthat a jövőben, vagy mit kell tennie a kívánt eredmények elérése érdekében. Az egyik paraméter, amelyet ki kell számítani ahhoz, hogy ezekre a kérdésekre ésszerű választ kapjunk, az átlagos számla. Ez egy egyszerű paraméter, de egyben rendkívül fontos is, mert számos más számításhoz felhasználható, és elgondolkodtató a cég számos aspektusáról.

Mi az átlagos csekk

Az átlagos számla egy olyan összeg, amely megegyezik az adott időszak alatt végrehajtott vásárlások teljes mennyiségével, osztva az ezen idő alatt végrehajtott vásárlások számával. Így ez nem csak az összes befejezett vásárlás és rendelés, hanem egy átlagos mutató – azon rendelések között, amelyeket az egyes vásárlók egy üzletben tett látogatása során, vagy például egy céggel szolgáltatásrendelés céljából felkerestek. Miért olyan fontos az átlagos számla kiszámítása? Mert sokat mond. Ha értékeli az átlagos csekk változásainak dinamikáját, akkor következtetéseket vonhat le arról, hogyan működtek a különböző korábban végrehajtott változtatások: választékpolitika, árpolitika, reklám, marketingtevékenység, merchandising – mindez tükröződik a az átlagos csekk mérete. Ezen túlmenően, az átlagos ellenőrzés minden egyes munkavállaló kontextusában figyelembe vehető annak érdekében, hogy meghatározzuk az eredményességét, vagy megtudjuk, volt-e értelme képzési eseményeket stb.

Ennek eredményeként számítási képlet Az átlagos csekk így néz ki:

Átlagos csekk = bevétel / csekkek száma

Az átlagos ellenőrzési mutató elemzése

Az átlagos számla egyszerű kiszámítása nem mond semmit. A kapott adatokat rendszeresen elemezni és elvégezni kell. Az átlagos ellenőrzés dinamikájának nyomon követése lehetővé teszi a következők megállapítását: mennyiségeket, amely az üzleti élet számos aspektusának elemzéséhez is szükséges:

• átlagos számlaméret;
• az ellenőrzések átlagos száma egy adott időszak alatt;
• mennyiség ellenőrzése intervallum.

Ezekkel a mutatókkal minden marketingesnek operálnia kell, mert jelzik általános helyzet cég vagy üzlet. Az átlagos ellenőrzések elemzésére vonatkozó időszakot az határozza meg, hogy milyen intenzíven vagy. Ez lehet egy hónap, egy hét vagy akár egy nap is, ha nagyon gyakran vásárol Öntől. A lényeg az, hogy az egyszeri számítások nem adnak semmit - meg kell figyelni a folyamatokat a dinamikában. Séma ill elemzési algoritmus Az átlagos ellenőrzések így nézhetnek ki:

• adatgyűjtés az összes beérkezett csekkből;
• a fenti értékek kiszámítása és dinamikájuk értékelése;
• a megállapítások alapján tevékenységek végzése;
• újraelemzés;
• ha a dinamika pozitív, dolgozzon az eredmény megszilárdításán;
• ha a dinamika negatív, keressen új megoldásokat.

És ha rendszeresen megismétli ezeket a lépéseket, következtetéseket vonhat le különféle szempontok az Ön vállalkozásának munkája:

A pénztárgépek és pénztárosok munkájának intenzitása. Ez igaz a kiskereskedelmi üzletekre. Jobban tudni fogja, hogy melyik időpontban van a legnagyobb az ügyfelek beáramlása, a hét melyik napja a legforgalmasabb és a legkevésbé elfoglalt. Ha percről percre tudja, hogy mikor van az ügyféláramlás, optimalizálhatja a pénztárak működését.

Átlagos csekk összege. Egy alapparaméter, amely sokat elárul arról, hogy ki a vásárlója, mennyit hajlandó költeni, és hogy könnyű lesz-e elérnie egy fizetőképesebb szegmenst.

Az eladók munkája és az üzlethelyiség szerkezete. Ezt bizonyíthatja a bizonylaton szereplő termékek darabszáma: ha a bizonylaton szereplő termékek egyhangúak, vagy egyesek sokkal gyakrabban találhatók meg, mint mások, ez lehetséges jele az a tény, hogy az áru nincs kiállítva az üzletben a lehető legjobb módon, vagy az eladók rossz munkát végeznek a . A bizonylaton szereplő áruk listájának bővítéséhez áttekintheti a választékpolitikát és az árakat, valamint képzéseket tarthat a személyzet számára, hogy az üzlet gyakrabban értékesítsen kapcsolódó termékeket. De természetesen figyelembe kell venni a csekken szereplő áruk sajátosságait: ha a tranzakció megtörtént, akkor nincs ok az aggodalomra, ha csak egy van a csekken.

Ügyfélhűség. Tudva átlagos érték nyugtával meghatározhatja, hogy milyen értékben érdemes kedvezményeket, bónuszokat vagy egyéb olyan eseményeket bevezetni, amelyek célja a vásárlói hűség növelése, hogy gyakrabban vásároljanak Öntől.

Fizetési mód. Néha érdekes eredményeket hozhat az ügyfelek fizetési módjának elemzése: a készpénzes és nem készpénzes fizetések statisztikái eltérőek. A kártyával fizetőknek általában magasabb az átlagszámlájuk.

Szezonalitás. Nagyon fontos mutató. Tudva, hogy az év melyik szakában, hónapban, hétben, melyik ünnepnapon, több eladással, magasabb átlagos csekkekkel rendelkezik, marketingtevékenységet fejleszthet a kereslet élénkítésére a legmelegebb napokon. Vagy éppen ellenkezőleg, a kereslet növelése kedvezőtlen időszakokban.

Ne hagyd ki:

Az előző cikkben megnéztük, hogy milyen mutatókat kell követni az üzletben. Most megtanulunk úgy dolgozni velük, hogy növeljük az eladásokat. Kezdjük az átlagos ellenőrzéssel.

Az átlagos bevétel a bevétel osztva a bevételek számával. Ha tegnap 10 000 rubel értékű árut adott el, és 35 nyugtát kapott, akkor a tegnapi átlagos bevétel 285 rubel volt.

Nézzük meg a csekk átlagos összegének növelésének módjait. Használhat néhány leírt technikát a napi átlagos ellenőrzés kiszámításával. De ha hatékonyan és rendszeresen szeretne dolgozni a mérőszámokkal, akkor szüksége lesz egy termékkönyvelési rendszerre vagy az értékesítési statisztikák feldolgozására szolgáló szolgáltatásra.

Válasszon további termékeket

Ügyfelei a slágereket vásárolják a legjobban. Az Ön feladata az ilyen találatok azonosítása és kiegészítő termékek kiválasztása.

Tegyük fel, hogy kiderül, hogy a boltban leggyakrabban mézsört vásárolnak. Mit szoktunk enni mézzel? Igen, bármit: a savanyúságtól a tulai mézeskalácsig. Remek, akkor utasításokat kell készítenie az eladónak, hogy Tula mézeskalácsot vagy savanyú káposztát kínáljon mézsörrel.

Ha szeretné megkönnyíteni az eladó munkáját és elkerülni a hibákat, akkor írjon le olyan kifejezéseket (scripteket), amelyekkel kiegészítő termékeket kell kínálni: „A mézeskalácsot gyakran mézsörrel szokták fogyasztani, azt mondják, hogy ez kiváltja az édességet. Törjem meg neked?”, „A férjem savanyú káposztát vesz mézsörrel, azt mondja, hogy pikáns ízt ad. Kipróbálod?

Ha számítógépeket ad el, ajánljon tisztítókendőt a monitorokhoz. A porszívók cserélhető porzsákokkal rendelkeznek.

Szkriptek írásakor ne feledkezzen meg az érvelésről - hivatkozzon a termék népszerűségére a többi vásárló körében vagy saját tapasztalat. Ez növeli a továbbértékesítés esélyét.

Kapcsolódó termékek értékesítése

Járjon el úgy, mint az előző esetben: válasszon népszerű termékeket, válassza ki a kapcsolódó termékeket, és írjon szkripteket az eladónak.

Például van egy gyógyszertára, és egy vevő jön orrfolyás elleni gyógyszert vásárolni. A gyógyszerész konzultál, beadja a gyógyszert, és lazán hozzáteszi: „Készüléket vesz? Ezek szuper puha bevonattal rendelkeznek, és nem irritálják a bőrt."

Ha ruhákat ad el, vásároljon egy adag ragacsos hengert a gyapjú eltávolítására a ruhákról. Fizetéskor kérdezze meg, hogy az ügyfélnek van-e állata. Ha van, ajánlja fel, hogy vesz egy hengert: "Gyorsan összeszedheti a gyapjút a nadrágjáról."

Többet ajánlani

Ez az elv minden fogyóeszközre vonatkozik: a porszívók cseretáskáitól a női harisnyanadrágokig. Határozza meg a „fogyóeszközök” kategóriáját a választékban. Nézze meg, hogy általában hányat vásárolnak belőlük.

Ha egy termékcsomagot vesznek el Öntől, kínáljon kettőt vagy hármat. Ha általában kettőt vesznek, akkor ajánlja fel, hogy egyszerre hármat vagy négyet. Természetesen írjon forgatókönyveket az eladónak.

Ön egy építőanyag-áruház tulajdonosa. A vevő szövetkesztyűt kér, az Ön reakciója: „Két vagy három párat lyukasztsak?” Ön ruhákat árul, a vásárló nejlon harisnyanadrágot választott, az eladó megkérdezi: „Harisnya 20 den. Három vagy négy párod van?"

Feleladás

Az utánértékesítésre megfelelő időszak az, amikor a vevő készen áll a fizetésre a pénztárnál. Ahhoz, hogy az utánértékesítés sikeres legyen, meg kell értened, kik az ügyfeleid.

Nincs értelme „csokit a gyereknek” kínálni, ha egy diákcsoport vásárol tőled sört. Ha a vevő bort választ a látogatáshoz, akkor egy ilyen ajánlat megfelelő.

Egy női ruhaüzletben az eladó azt javasolja: „Vegyél ajándékba zoknit a férjednek.” Az élelmiszerboltban: "Rafaelka az anyósodnak?"

Meséljen nekünk a promócióról

Természetesen a fogadásnak van értelme, ha akciókat folytat az üzletben. Győződjön meg arról, hogy az eladók tisztában vannak a jelenlegi és a közelgő kedvezményekkel, és igen, írjanak nekik forgatókönyvet.

Vasáruboltban: "Ha most vízforralót is vásárol, 10% kedvezményt kap a teljes vásárlás árából." Élelmiszerbolt: "Be jövő héten Lesz kedvezményünk az újévi készletekre, gyertek.”

Tesztelje a technikákat, és válassza ki a két vagy három legjobbat. Önmagukban nem garantálják a kirobbanó forgalomnövekedést, de növelik az esélyeket. Fontos az eladók hozzáállása, udvariassága és a vevő segítésére való hajlandóságuk is.

Ragaszkodok ahhoz, hogy forgatókönyveket írjak az eladóknak, és hogy automatikusan használják őket. Ez lehetővé teszi, hogy a vevővel való kommunikációra összpontosítson, és ne a szavak kiválasztására.

Tegyen fel kérdéseket a közösségekben

Amikor az ügyfél már megérkezett az üzletbe, fontos, hogy a szükséges termékből minél többet eladjon neki. Az üzletvezetőnek azonban mindenekelőtt azon kell gondolkodnia, hogyan lehetne növelni az átlagos csekket egy boltban. Ismernie kell a cél elérésének főbb módjait, és képesnek kell lennie arra, hogy megvalósítsa azokat.

Sematikus diagramok az átlagos számla növelésére

Az átlagos csekk növelésének technikái kis üzletekben is működnek. A lényeg az, hogy pontosan azokat a módszereket válasszuk ki, amelyek hatékonyak lesznek az adott aljzatban.

Kényszerítse a vevőt, hogy vásároljon árut a címen nagy mennyiség a következő módokon lehet megtenni:

1. Csomagként vagy szettként eladó.
2. Növelje a kulcsfontosságú termékek értékesítését.
3. Összpontosítsa a vásárló figyelmét a kapcsolódó termékekre.
4. Növelje az áruk átlagárát a drágább választék miatt.
5. Csábítsa el a vásárlót a felső „mágnessel”.
6. Motiválja és képezze az alkalmazottakat keresztértékesítésre és továbbértékesítésre.

Az átlagos számla növelésének minden felsorolt ​​módszerének megvannak a maga végrehajtási titkai, amelyeket a továbbiakban részletesebben tárgyalunk.

Komplex áruértékesítés

Az ember nagyobb igényt érez egy tematikus kompozíció részeként egy termékre. Ami az elmében megjelenik, az nem csak a termék, hanem annak részletes képei egy valós környezetben. Példa lehet egy sörkészlet keksszel, törölköző tusfürdővel, ruhák egy tökéletesen passzoló táskával.

A készletek létrehozása és értékesítése során a következő szabályokat kell betartani:

1. A készlet egy példányát ki kell helyezni, hogy minden vásárló láthassa.
2. A készlet árának valamivel alacsonyabbnak kell lennie, mint az egyes tételek költsége.
3. A készletnek magas árrésű termékeket kell tartalmaznia, amelyek biztosítják értékesítésének gazdasági megvalósíthatóságát.
4. A szett vásárlási kedvének felkeltésére ajánlatos olyan állványra vagy próbababára helyezni, amely pozitív tematikus asszociációkat kelt.
5. Követelje meg az eladókat, hogy tájékoztassák a vásárlókat a készlet előnyeiről, de anélkül, hogy kényszerítenék őket a készlet megvásárlására.
6. 3-4 termékből álló kompozíció kialakítása javasolt.

Az eladások a készletben vannak passzív módon növelje tehát az átlagos csekket különös figyelmet kialakításánál figyelni kell a megjelenésre.

A megfelelő termékkészlet kiválasztásához meg kell határoznia a népszerű termékeket, és mérlegelnie kell más termékekkel való kombinálásának lehetőségét.

Hogyan lehet növelni az alaptermékek eladásait

A napi tömeges termékek vásárlásakor az ügyfelek szinte mindig kapnak többáru a megrendeltnél. Ha az eladó kisebb súlyú, nem fogja kielégíteni a vevő igényét. De a túlsúly teljesen elfogadható. A legfontosabb dolog az, hogy megkérdezze a vevőt, hogy egy ilyen kötet megfelel-e neki.

Darabtermékek, ruházati cikkek és háztartási cikkek értékesítése során meglehetősen nehéz felajánlani az ügyfélnek, hogy többet vásároljon hasonló termékből. A következő módszerek segíthetnek ebben:

1. Átgondolt merchandising. Fontos, hogy az ügyfél, amikor az üzletbe látogat, figyeljen arra maximális mennyiségárucikkeket.
2. Több hasonló termék egyidejű vásárlása esetén kedvezményt adjon.
3. Célszerű nem ajánlani az ügyfelet újabb ruha vagy póló vásárlására, hanem csak erről a lehetőségről tájékoztatni és kedvezményt kapni. Például azt, hogy 7 rózsa szebb lesz, mint 5.
4. Miután az ügyfél véglegesen kiválasztotta a vásárlási tárgyat, ajánlja fel további lehetőségek megfontolását.
5. Vonzza meg az ügyfeleket olcsó promóciós termékekkel, miközben magas árrésű termékeket értékesít.
6. Csomagolja be az árut nagy csomagokba.

Hiba az értékesítésben további egységek a termék nyomást gyakorol az ügyfélre. Az eladó tapasztalatai erős félelem visszautasításra, és a vevő az ajánlatot észlelt pszichológiai nyomásra visszautasítja. Ennek eredményeként mindketten kínosan érzik magukat.

Egy termék felkínálásakor nem tehet fel zárt kérdéseket, az ügyfél két válaszra korlátozódik: „igen” vagy „nem”. Jobb, ha egyszerűen tájékoztatja az embert egy további vásárlás lehetőségéről, és arra kényszeríti, hogy elgondolkodjon a vásárlás tanácsosságán.

Kapcsolódó termékek vásárlásának ösztönzése

Amikor egy vásárló eljön egy boltba, elvár egy bizonyos vásárlási összeget. Pszichológiailag azonban az ember kész 20-25%-kal többet költeni a tervezettnél. Ezt a rést kell felhasználni az átlagos csekk összegének növelésére.

1. Helyezzen állványokat olcsó, de magas árrésű, népszerű termékekkel a pénztárba. A maximális korosztályhoz kell tervezni, és alkalmasnak kell lennie férfiak és nők számára egyaránt.
2. Az eladóknak fel kell adniuk, nem engedve, hogy a vevő csak azzal a termékkel távozzon, amiért az üzletbe érkezett.
3. A népszerű szezonális termékeket ajánlatos halomba helyezni a bevásárlóterület elején. Áruk alacsony legyen, más termékek elérhetőségének érzését keltve.
4. Minden eladott ruhához feltétlenül ajánljon megfelelő kiegészítőket: övek, brossok, fülbevalók, zoknik, sapkák stb. Ha elengedi a vevőt ezek nélkül, akkor a versenytársaktól veszi meg.
5. Ne tegyél fel zárt kérdéseket, mint például: „Talán bross kell?”, „Van zseblámpád?” Javasoljuk, hogy egyszerűen tájékoztassa a vásárlót az elérhető hasznos kapcsolódó termékekről.
6. Ha az ügyfél kedvezményt szeretne kapni, akkor beleegyezhet abba, hogy azt egy kapcsolódó termék vagy szolgáltatás vásárlásává váltja (például szállítási díj).
7. Ha egy termék fogyóeszközökkel rendelkezik, azonnal javasolja több egység vásárlását ebből a termékből.
8. Az online áruházak webhelyein egy termék információs blokkjának olvasásakor a vásárló látómezejének tartalmaznia kell a kapcsolódó termékeket.
9. A kapcsolódó termékeket a kapcsolódó fő termékek melletti polcokon kell elhelyezni.
10. Ha az ügyfél nem hajlandó fizetni egy márkás termékért, kínálhat egy olcsóbb analógot és egy további tartozékot.

Első pillantásra az olcsó kapcsolódó termékek értékesítése meglehetősen egyszerű, mert az ügyfél hajlandó pénzt megválni a vásárlásért.

Nagy a valószínűsége azonban annak, hogy ezeket az árukat korábban már vásárolták, és a vevőnek nincs szüksége rájuk. Ezért először meg kell határozni egy személy igényeit egy kapcsolódó termék iránt, és csak ezután kell aktívan felajánlani.

Az áruk átlagos költségének növekedése

Növekedés átlagköltség A megvásárolt termék helyzete kétféleképpen határozható meg:

• növelje a jelölést;
• jobb minőségű és drágább termék vásárlására kényszeríti az ügyfelet.

Az első módszer meglehetősen veszélyes, mert elriaszthatja a rendszeres vásárlókat az üzlettől. hosszú távú. A második lehetőség az átlagos ellenőrzés növelésére az optimális.

De gyakran a drágább termékek első pillantásra nem rendelkeznek nyilvánvaló előnyökkel. Ahhoz, hogy az ügyfelet prémium termék vásárlására kényszerítse, a következő feltételeknek kell megfelelniük:

1. Hasonló termékek sorának elérhetősége különböző árkategóriákban
2. Speciális képzés lebonyolítása az eladók számára, hogy hozzáértően tudják értékesíteni az „első áras” terméket.
3. Az eladónak személyesen kell érdeklődnie egy drágább termék eladásában.
4. Drága termékeket kell venni legjobb hely a polcokon.
5. Tervezés és megjelenés a prémium terméket kedvezően kell összehasonlítani az olcsóbb analógokkal. Például a drága TV-ken a kép speciálisan világosabb és telítettebb.
6. Mielőtt a választékot drága termékekkel bővítené, gondolja át a törzsvásárlói keresletüket.
7. A drága termék leírása legyen részletesebb.

A vásárlások hangsúlyának drágább szegmensre való áthelyezésének technikái főként szervezeti jellegűek, és nem igényelnek készpénzes költségek. A gyakorlat azt mutatja, hogy a hozzáértő merchandising képzett értékesítőkkel kombinálva hozzávetőleg 20%-kal növeli a kiskereskedelmi forgalmat. Ezért az üzletvezető feladata, hogy ezt a potenciált az üzletében realizálja.

A felső „mágnes” kialakulása

Az építőipari üzletekben gyakran talál egy hirdetést: „Xxxx rubel vásárlásakor - ingyenes szállítás!” Kiszállítás helyett kedvezményt, ajándékot vagy kiegészítő szolgáltatást kínálhat. Így egy „mágnes” kerül az ember elé - egy csali, amely bónuszokat kínál, ha a vásárlás összege elér egy bizonyos értéket. Ez legegyszerűbb séma az átlagos csekk emelése minden üzletben elérhető.

Azok a kiskereskedelmi egységek, amelyek komolyan foglalkoznak ezzel, lehetőségük van az eladások további növelésére. A po-ra való áttérés hozzájárult a speciálisak elterjedéséhez.

A kedvezménykártyák bevezetésekor az üzletvezetés lehetőséget kap az egyes vásárlók átlagos számlájának egyenkénti megtekintésére. Ez lehetővé teszi, hogy automatikusan létrehozzon egy egyedi „mágnes” méretet, amelyet hónapról hónapra növel. Ennek eredményeként egy év múlva minden vásárló a lehető legnagyobb összegért vásárol termékeket az üzletben.

Emlékeztetni kell arra, hogy a csali méretét folyamatosan módosítani kell a vásárlók általi könnyű elérhetőség alapján.

Az alkalmazottak motiválása az eladásra

A kiskereskedelmi vállalatok egyre inkább az átlagos csekkhez kötik az eladói bónuszokat. Ha, könnyen nyomon követheti ezt a mutatót minden alkalmazott esetében személyes fiók OFD. A prémium egy eladás összegétől való függésének optimális szintje 70%.

Ez a módszer kicsiben is használható élelmiszerboltok, ahol az upsell a lehető legnagyobb mértékben az eladó vágyától és hozzáértésétől függ. A következő módokon ösztönözheti az alkalmazottakat, hogy a lehető legtöbb terméket adják el egy vásárlónak:

1. Adjon további bónuszt minden egyes csekkért, amely egy bizonyos határ felett van.
2. Használjon nem anyagi motivációs módszereket: oklevelek, kupák és egyéb kitüntetések a bestsellereknek.
3. Küldjön alkalmazottakat speciális képzésre a kiskereskedelmi értékesítés színvonalának javítása érdekében.
4. Adjon lehetőséget az eladóknak, hogy bónuszokat biztosítsanak a nagy vásárlást végző ügyfeleknek.

A felértékesítés ösztönzésekor fontos ügyelni arra, hogy a jutalmazott alkalmazottak ne ragadjanak bele a pénzügyi komfortzónájukba. Ebben az esetben nem lesz kedvük nagyobb átlagos számlára törekedni.

Szinte mindent hatékony módszerek az átlagos bolti csekk növekedése ismert. Megvalósításuk a vezetői akaraterős döntésen túlmenően minimális költségeket igényel az alkalmazottak képzéséhez és a merchandiser szolgáltatásokhoz. Ezért, ha 30-50%-kal szeretné növelni az értékesítési volument, most elkezdheti a leírt technikák gyakorlatba ültetését.

Kész megoldással és felszereléssel rendelkezünk

Próbálja ki ingyenesen az ECAM platform összes funkcióját

Olvassa el is

Titoktartási megállapodás

és a személyes adatok feldolgozása

1.Általános rendelkezések

1.1 A személyes adatok bizalmas kezeléséről és kezeléséről szóló jelen megállapodást (a továbbiakban: Szerződés) szabadon és szabad akaratából fogadták el, és minden olyan információra vonatkozik, amelyet az Insales Rus LLC és/vagy leányvállalatai tartalmaznak, beleértve a szerződésben szereplő összes személyt. az LLC "Insails Rus"-val azonos csoport (beleértve az LLC "EKAM Service"-t is) információkat szerezhet a Felhasználóról az LLC "Insails Rus" (a továbbiakban: "Insails Rus") bármely webhelyének, szolgáltatásának, szolgáltatásának, számítógépes programjának, termékének vagy szolgáltatásának használata közben a Szolgáltatások) és az Insales Rus LLC végrehajtása során a Felhasználóval kötött bármilyen megállapodást és szerződést. A Felhasználónak a Megállapodáshoz való hozzájárulása, amelyet a felsorolt ​​személlyel fennálló kapcsolatai keretében adott ki, minden más felsorolt ​​személyre vonatkozik.

1.2.A Szolgáltatások használata azt jelenti, hogy a Felhasználó elfogadja a jelen Szerződést és az abban meghatározott feltételeket; a jelen feltételekkel való egyet nem értés esetén a Felhasználó köteles tartózkodni a Szolgáltatások használatától.

"Insales"- Korlátolt Felelősségű Társaság "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, bejegyzett cím: 125319, Moszkva, Akademika Ilyushina St., 4, 1. épület, 11. iroda (a továbbiakban: "Oneinaters"), egyrészt, és

"Felhasználó" -

vagy egyedi cselekvőképes és a törvénynek megfelelően a polgári jogviszonyok résztvevőjeként elismert Orosz Föderáció;

vagy jogi személy, annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

vagy annak az államnak a jogszabályai szerint bejegyzett egyéni vállalkozó, amelyben az ilyen személy belföldi illetőségű;

amely elfogadta a jelen Szerződés feltételeit.

1.4 A Felek a jelen Megállapodás alkalmazásában meghatározták, hogy a bizalmas információ bármilyen jellegű (gyártási, műszaki, gazdasági, szervezeti és egyéb), beleértve a szellemi tevékenység eredményeit, valamint a végrehajtás módjára vonatkozó információkat. szakmai tevékenység(beleértve, de nem kizárólagosan: információkat a termékekről, munkákról és szolgáltatásokról; információkat a technológiákról és kutatási munkákról; információkat a következőkkel kapcsolatban műszaki rendszerekés berendezések, beleértve a szoftverelemeket; üzleti előrejelzések és információk a javasolt vásárlásokról; konkrét partnerek követelményei és specifikációi és potenciális partnerek; szellemi tulajdonnal kapcsolatos információk, valamint a fentiekhez kapcsolódó tervek és technológiák), amelyeket az egyik fél írásban közöl a másikkal és/vagy elektronikus formában, amelyet a Fél egyértelműen bizalmas információként jelölt meg.

1.5 A jelen Szerződés célja, hogy megvédje azokat a bizalmas információkat, amelyeket a Felek a tárgyalások, szerződéskötések és kötelezettségek teljesítése, valamint minden egyéb interakció során (ideértve, de nem kizárólagosan a konzultációt, az információ kérését és szolgáltatását, valamint az egyéb tevékenységeket) kicserélik. utasítás).

2. A Felek kötelezettségei

2.1. A Felek megállapodnak abban, hogy az egyik Fél által a másik féltől a Felek közötti kapcsolattartás során kapott bizalmas információkat nem adják ki, nem teszik közzé, vagy más módon nem adják át harmadik félnek a Felek előzetes írásbeli engedélye nélkül. másik Fél, kivéve a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott eseteket, amikor az információszolgáltatás a Felek felelőssége.

2.2.Minden Fél megtesz minden szükséges intézkedést a bizalmas információk védelmére, legalább ugyanazokkal az intézkedésekkel, amelyeket a Fél saját bizalmas információi védelmére alkalmaz. A bizalmas információkhoz csak a Felek azon alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek ésszerűen szükségük van arra a jelen Szerződés szerinti hivatalos feladataik ellátásához.

2.3 A bizalmas információk titokban tartásának kötelezettsége a jelen Szerződés, a számítógépi programokra vonatkozó 2016. december 1-jei licencszerződés, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási szerződés, az ügynöki és egyéb szerződések érvényességi ideje alatt, valamint öt évig érvényes. cselekményeik megszűnését követően, ha a Felek külön nem állapodnak meg.

a) ha a közölt információ a felek egyike kötelezettségeinek megsértése nélkül vált nyilvánosan hozzáférhetővé;

b) ha a közölt információ saját kutatása eredményeként vált a Fél tudomására, szisztematikus megfigyelések vagy a másik féltől kapott bizalmas információk felhasználása nélkül végzett egyéb tevékenységek;

c) ha a közölt információt jogszerűen kapták meg harmadik féltől anélkül, hogy köteles lenne titokban tartani mindaddig, amíg azt valamelyik fél át nem adja;

d) ha a tájékoztatást kormányhatóság írásbeli kérésére adják, egyéb kormányzati szerv, vagy önkormányzati szerv feladataik ellátása érdekében, és annak e szervek felé történő közlése a Párt számára kötelező. Ebben az esetben a Fél köteles haladéktalanul értesíteni a másik Felet a beérkezett megkeresésről;

e) ha az információt annak a Félnek a hozzájárulásával adják át harmadik félnek, amelyről az információt továbbítják.

2.5.Az Insales nem ellenőrzi a Felhasználó által megadott információk pontosságát, és nem képes felmérni cselekvőképességét.

2.6. Azok az információk, amelyeket a Felhasználó a Szolgáltatásokba történő regisztráció során ad meg az Insalesnek, nem minősülnek személyes adatnak a pontban meghatározottak szerint. Szövetségi törvény RF No. 152-FZ, 2006. július 27-én. "A személyes adatokról."

2.7. Az Insalesnek jogában áll a jelen Szerződést módosítani. Ha módosítja az aktuális kiadást, a dátum megjelenik utolsó frissítés. Eltérő rendelkezés hiányában a Szerződés új változata a közzététel pillanatától lép hatályba új kiadás megállapodások.

2.8 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales személyre szabott üzeneteket és információkat küldhet a Felhasználónak (ideértve, de nem kizárólagosan) a Szolgáltatások minőségének javítása, új termékek fejlesztése, személyes ajánlatok létrehozása és küldése érdekében. a Felhasználót, hogy tájékoztassa a Felhasználót a Díjcsomagok változásairól és frissítéseiről, marketing anyagokat küldjön a Felhasználónak a Szolgáltatások témájában, a Szolgáltatások és a Felhasználók védelme és egyéb célokra.

A felhasználónak jogában áll megtagadni a fenti információk átvételét az Insales - e-mail címre küldött írásbeli értesítéssel.

2.9 A Felhasználó a jelen Szerződés elfogadásával tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Insales Services cookie-kat, számlálókat és egyéb technológiákat alkalmazhat a Szolgáltatások általános vagy konkrét funkcióinak biztosítására, és ezzel kapcsolatban a Felhasználónak nincs követelése az Insales-szel szemben. ezzel.

2.10.A felhasználó tudomásul veszi, hogy a berendezés ill szoftver, amelyet az internetes oldalak látogatására használ, funkciója lehet a cookie-kkal végzett műveletek tiltása (bármely webhelyen vagy bizonyos webhelyeken), valamint a korábban kapott cookie-k törlése.

Az Insales jogosult megállapítani, hogy egy bizonyos Szolgáltatás nyújtása csak azzal a feltétellel lehetséges, ha a cookie-k elfogadását és átvételét a Felhasználó engedélyezi.

2.11. A felhasználó önállóan felelős a fiókjához való hozzáféréshez választott eszközök biztonságáért, és önállóan gondoskodik azok titkosságáról. A Felhasználó kizárólagos felelősséggel tartozik a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy azok igénybevételével kapcsolatos minden cselekedetért (valamint azok következményeiért), ideértve az adatokat a Felhasználó által, hogy a Felhasználó fiókjához hozzáférhessen harmadik félnek, bármilyen feltételek mellett (beleértve a szerződéseket is). vagy megállapodások) . Ebben az esetben a Felhasználó fiókja alatt a Szolgáltatásokon belüli vagy a Szolgáltatások igénybevételével végzett összes tevékenységet a Felhasználó maga hajtja végre, kivéve azokat az eseteket, amikor a Felhasználó értesítette az Insalest a Szolgáltatásokhoz a Felhasználó fiókját használó jogosulatlan hozzáférésről és/vagy a jogsértésről. (sértés gyanúja esetén) az Ön fiókjához való hozzáférési módjuk titkosságát.

2.12 A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az Insalest, ha a Felhasználó fiókját használva jogosulatlan (a Felhasználó által nem engedélyezett) hozzáférést észlel, és/vagy a hozzáférési módok bizalmas kezelését megsérti (sértés gyanúja). a fiókot. Biztonsági okokból a Felhasználó köteles önállóan biztonságosan leállítani a fiókja alatti munkát a Szolgáltatásokkal végzett munka minden egyes munkamenete végén. Az Insales nem vállal felelősséget az adatok esetleges elvesztéséért vagy károsodásáért, valamint bármely egyéb olyan következményért, amely abból eredhet, hogy a Felhasználó megsérti a Szerződés jelen részének rendelkezéseit.

3. A felek felelőssége

3.1 Az a Fél, aki megszegte a Szerződésben meghatározott, a Szerződés alapján átadott bizalmas információk védelmére vonatkozó kötelezettségeit, köteles a károsult fél kérésére megtéríteni a Szerződés feltételeinek ilyen jellegű megszegésével okozott tényleges kárt. összhangban hatályos jogszabályok Orosz Föderáció.

3.2 A kár megtérítése nem szünteti meg a jogsértő félnek a Szerződésben vállalt kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére vonatkozó kötelezettségeit.

4.Egyéb rendelkezések

4.1. A jelen Szerződés értelmében minden értesítést, kérést, követelést és egyéb levelezést, beleértve a bizalmas információkat is, a címre kell benyújtani írásbanés személyesen vagy futár útján kell kézbesíteni, vagy e-mailben elküldeni a számítógépi programokra vonatkozó, 2016. december 1-jén kelt licencszerződésben, a számítógépi programokra vonatkozó licencszerződéshez való csatlakozási megállapodásban és a jelen Szerződésben meghatározott címekre vagy más olyan címekre, amelyek a Fél a jövőben írásban meghatározhatja.

4.2 Ha a jelen Szerződés egy vagy több rendelkezése (feltétele) érvénytelen, az nem szolgálhat okként a többi rendelkezés (feltétel) felmondására.

4.3 A jelen Megállapodásra, valamint a Felhasználó és az Eladások közötti, a Szerződés alkalmazásával összefüggésben létrejött kapcsolatra az Orosz Föderáció joga vonatkozik.

4.3 A Felhasználónak jogában áll minden, a jelen Szerződéssel kapcsolatos javaslatot vagy kérdést elküldeni az Insales Felhasználói Támogatási Szolgálatnak vagy a következő postacímre: 107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12 BC „Stendhal” LLC „Insales Rus”.

Megjelenés dátuma: 2016.12.01

Teljes név oroszul:

"Insales Rus" Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név oroszul:

LLC "Insales Rus"

Név angolul:

InSales Rus Korlátolt Felelősségű Társaság (InSales Rus LLC)

Jogi cím:

125319, Moszkva, st. Akademika Ilyushina, 4, 1. épület, 11. iroda

Postacím:

107078, Moszkva, st. Novoryazanskaya, 18, épület 11-12, Kr.e. „Stendhal”

INN: 7714843760 Ellenőrzőpont: 771401001

Banki adatok: