A Kaizen filozófia legfontosabb jellemzői. A Kaizen rendszer és alkalmazása az üzleti életben

Kaizen egy japán szó, ami „folyamatos fejlődést” jelent. A "KAI" szót változásnak, a "ZEN" szót pedig "jobbra" fordítják. A Kaiden egy népszerű irányítási rendszer és filozófia, amely a háború utáni Japánban segítette a vállalkozásokat vezető pozíciók megszerzésében a világpiacon számos technológiai területen.

A Kaizen filozófia szorosan kapcsolódik Japán hagyományokés a munka megközelítése. Például Japánban nem szokás gyakran munkahelyet váltani. Biztosan hallottad már, hogy a japánok egész életükben ugyanannál a cégnél dolgozhatnak. Munkához való hozzáállásukat mélyrehatóbbnak nevezhetjük. Az országban felkelő nap Megtisztelőnek számít, ha mesterévé válik, és tökéletesítheti képességeit. Még akkor is, ha nem tekintélyes munkakörben dolgozik, szakemberré kell válnia a szakterületén. Ráadásul ott nem szokás nyafogni, panaszkodni a sors miatt. A japán mentalitás jelentősen eltér a miénktől.

A Kaizen technológia célja az üzleti folyamatok folyamatos fejlesztése az üzleti életben. Ezenkívül a kaizent nem csak a munkában használják, hanem az élet rendjének helyreállítására is.

A kaidzen 5 fő alapelve

A kaizen módszer lényege öt elemből áll:

1. Pontosság és szelektivitás;
2. Rendelés;
3. Tisztaság;
4. Szabványosítás;
5. Fegyelem.

A kaizen ötlete széles körben ismert a menedzserek körében. És úgy tűnik, a kaijzen ötleteinek köszönhető, hogy sok japán cég, mint például a Toyota, óriási sikereket tudott elérni a háború utáni korszakban. Oroszul számos könyvet találhat a kaizenről. Különösen:

• Kaizen: a japán vállalatok sikerének kulcsa (Masaaki Imai)
• Gemba Kaizen: a költségek csökkentésének és a minőség javításának útja (Masaaki Imai)

Eladó könyveket is láttam a Toyota módszeréről, valamint a lean gyártásról. Bizonyára Kaidzent említették ott.

Kaizen rendszer és filozófia

Változások listája. Kaizen szerint először meg kell határoznia, mit kell tennie teljesítményének javítása érdekében. Lista készül arról, hogy mi csökkentheti a pénzügyi, időbeli és egyéb költségeket. Arra a pontra, hogy a munkahelyi eszközöket el kell helyezni egy bizonyos sorrendben. Pontosan úgy, hogy segítse a gyors munkát. Nemcsak magukon a munkákon és az üzleti folyamatokon lehet változtatni, hanem a szokásokon is. Például, ha megszokta, hogy naponta 20-szor ellenőrizze e-mailjeit, akkor nem valószínű, hogy így magas eredményeket érhet el. Beállíthat például egy szabályt magának – naponta kétszer vagy háromszor, egy bizonyos időpontban ellenőrizze e-mailjeit. Néhány feladattól érdemes teljesen megszabadulni. A nagy változások kis dolgokkal kezdődhetnek. Éppen tegnap beszéltünk erről egy cikkben.

A prioritások és a sorrend felállítása.Úgy tűnik, hogy a kifejezések pozícióinak átrendezése nem változtat az összegen. De a valóságban a munkarend számít. Például az emberek az ébredés utáni első órákban sokkal frissebbek és munkaképesebbek. Ez alapján a legtöbb összetett feladatokérdemes az első munkaidőben beállítani. És teljesen elhagyhat más feladatokat. Emellett érdemes elgondolkodni a feladatok optimalizálásán. Mit kell tenni először és mit kell tenni másodszor. Például üzleti ügyben a város másik felére ment. Célszerű lenne egyszerre több munkafeladatot beosztani oda, nehogy 10-szer oda-vissza járjunk. Végül is ez idő-, erőfeszítés- és pénzpocsékolás a benzinre. Ügyei megszervezéséhez az időmérő technika alkalmazása javasolt. Amikor leírja, hogy mit és mikor csinál, kiderülhet, hogy ideje nagy részét másodlagos feladatokra fordítja, és a kiemelt feladatok viszonylag kevés időt vesznek igénybe.

A dolgok rendbetétele, „polírozása”. A Kaizen módszertanban Speciális figyelem rendelésre is fizetik. Például a munka befejezése után azt tanácsolják, szánjon egy kis időt és tegyen rendet a munkahelyén. A rendelés energiával tölti fel a következő munkanapot, mert... jön munkahely máris azon fogsz gondolkodni fontos ügyeket, és nem arról, hogy valami felfoghatatlan papírkáosz keletkezett az asztalon.

A munkanormák végrehajtása. Ha megtalálják a munka optimális egyensúlyát, ez váljon a vállalati standardtá. Magas színvonal lehetővé teszi a kiemelkedő minőség elérését, és ezáltal a japán cégek összes sikerét. Japán minőség Szokás a német cégek termékeivel egy szintre állítani őket. Amikor azt mondják, hogy egy termék Japánban készült, az kifogástalan minőséget jelent.

Fegyelem szükséges ahhoz, hogy betartsuk a munkafolyamatok folyamatos fejlesztésének gyakorlatát, és ne térjünk vissza a korábbi, Oroszországban megszokott kaotikus vezetési módszerekhez, amikor ugyanazon a cégen belül „van, aki az erdőben van, van, aki tűzifáért. ”

Kaizen módszerek az életben

Bár a kaizent általában egy vállalaton belüli egyéni üzleti folyamatok javítására szolgáló rendszernek tekintik, ez a filozófia alkalmazható hétköznapi élet. Mindannyiunk életének vannak olyan területei, amelyek fejlesztést és odafigyelést igényelnek. És itt is alkalmazhatjuk ugyanazokat a gyakorlatokat, de személyes feladatainkkal kapcsolatban.

Oroszországban szokás kritikus állapotba hozni a dolgokat, majd hősies erőfeszítésekkel forradalmat csinálni az iparágban. Vannak olyan könyvek is, amelyek az orosz irányítási modellt elemzik. Tehát a kaizen abban különbözik, hogy sok apró, de állandó fejlesztést tartalmaz. Ez körülbelül hogy vállalkozása fokozatos fejlődéssel fog fejlődni, nem pedig forradalmi megrázkódtatásokkal.

Ahhoz, hogy a kaizen ötletek működjenek, a cég minden alkalmazottjának támogatnia kell, a felső vezetéstől a vonalvezetőkig. A Kaizen a céget a munka minőségének maximalizálására összpontosítja. Ugyanakkor kiemelt figyelmet fordítanak maguknak az üzleti folyamatoknak a fejlesztésére, a személyzet fejlesztésére minden szinten és a fejlesztések mindennapi megvalósítására.

Kaizen célok az üzleti életben

A Kaizent a következő pontok jellemzik, amelyeket „Kaizen esernyőnek” is neveznek:

• összpontosítson a végfelhasználóra;
• végpontok közötti minőségellenőrzés (teljes minőségellenőrzés, TQC);
• robotika, automatizálás bevezetése;
• minőségi körök;
• ajánlattételi rendszer;
• végpontok közötti berendezések karbantartása (karbantartás, TPM);
• kanban - Japán technológiaéppen időben történő gyártás;
• minőségi növekedés;
• nulla hiba;
• összpontosítson a kiscsoportos munkára;
• kaizen megvalósítása;

Lényegében a kaizen egy vállalat működésének szinte minden aspektusára vonatkozik. Ezért ezt a módszertant nem csak a gyártásban, hanem a fejlesztésben is könnyen lehet alkalmazni szoftver. A Kaizen a fejlesztésre, mint folyamatra összpontosít. Folyamatosan fejlesztenie kell vállalkozása minden aspektusát, hogy egy lépéssel a versenytársak előtt járjon.

Javítási ciklus PDCA, SDCA

Minden iteráció a következő sorrendet feltételezi:

• Terv (terv) / Szabványos (standardizál);
• Csinál (végrehajt);
• Ellenőrzés (ellenőrzés);
• törvény (javítani);

A tervezés helyett a szabványosítást (SDCA) néha feltételezik. De lényegében a szabványosítás és a tervezés egymáshoz kapcsolódó fogalmak. Az üzleti folyamatok fejlesztéséhez tervezésre van szükség, a fenntartásához pedig szabványosításra van szükség.

U ebből a ciklusból van valami közös a klasszikus irányítási sémával: tervezés, motiváció, szervezés és ellenőrzés klasszikus iskola menedzsment.

Kaizen embermenedzsment

Gyakori a japán kultúrában különleges bánásmód a beosztottaknak. Tehát egy embert nem lehet megbüntetni vagy parancsolni. Ugyanakkor bátorítják és támogatják őket, véleményüket figyelembe veszik. Vagyis itt látjuk pozitív motiváció. Valójában ez a menedzsment megközelítés a hatékonyabb, mert növeli a munkavállaló munka iránti érdeklődését, bekapcsolódását, érdeklődését a vállalkozás iránt. Ugyanakkor ösztönzik a függetlenséget.

A kaizen eszmékben a hibák nem tilosak, mert... Az alkalmazottak tanulnak a hibákból. A proaktív megközelítést ösztönzik. Ebben az esetben feltételezzük, hogy a munkavállaló rendelkezik intelligenciával, és ezt a napi munkájában kell használnia. Ugyanakkor jobb elkezdeni valamit, mint attól félni, hogy hibázik, és nem tesz semmit.

A Kaizen fontos ötletei:

• az ügyfélnek elégedettnek kell lennie;
• állandó változások a vállalat munkájának minden területén;
• a problémák teljes felismerése;
• a vállalaton belüli nyitottság politikája;
• kis munkacsoportok-csapatok jönnek létre;
• a személyzet rotációja a vállalat különböző részlegei felé látókörük bővítése érdekében;
• összpontosítson a munkavállalók magas szintű bevonására a munkafolyamatba;
• az alkalmazottaknak meg kell osztaniuk tapasztalataikat a kollégákkal;
• ösztönzik az önfegyelem fejlesztését a helyszínen;
• önfejlesztés és felelősség a munkáért;
• az emberek tájékoztatása a cég ügyeiről;
• széles körben alkalmazzák a hatáskör-átruházást;
• a menedzsment magában foglalja a tervezéssel kezdődik és az ellenőrzéssel végződik;
• üzleti folyamatok bizonyítékokon alapuló elemzése;
• a problémák megoldása a kiváltó ok megszüntetésével a következmények kezelése helyett;
• a minőséget nem a munkavégzés szakaszában kell ellenőrizni, hanem magában az üzleti folyamatban;
• szabványosítási módszerek alkalmazása.

Mi a nulla veszteség

Minden, ami a szervezeten belül történik, feltételesen fel van osztva azokra a tevékenységekre, amelyek értéket hoznak, és azokra, amelyek nem. Értéket adnak és nem. Például egy munkavállaló, aki dohányzik a munkahelyén, nyilvánvalóan nem ad hozzáadott értéket a munkához, sőt még zavarhatja is. Az ilyen típusú költségeket vagy veszteségeket ki kell zárni.

A kaidenben van egy lista az ilyen költségekről vagy veszteségekről (mudának is nevezik őket - ami úgy hangzik, mint egy orosz szitokszó):

• túltermelés és raktár túlcsordulás;
• tétlenség, várakozás;
• szállítási veszteségek;
• haszontalan cselekedetekből származó veszteségek;
• hibás termékekből származó veszteségek;
• és mások.

Mi az a Gemba a Kaizenben?

A kaizenben az a szokás, hogy a felsővezetőnek legfeljebb jó elképzelése van arról, hogy mi történik alacsony szintek az ő dolgát. Például egy bank vezetője képzelje el, hogyan dolgoznak a Call Center alkalmazottai vagy a pénztárosok egy bankfiókban. Az üzemigazgatónak pedig tudnia és látnia kell, mi történik a műhelyeiben. Haladó munka más néven "Gemba".

A lényeg, hogy a cégvezetőt maximálisan bevonják a munkába, és akkor tud majd hatékonyan felvenni vezetői döntések. A menedzsernek figyelmesen meg kell hallgatnia a panaszokat, és tanulmányoznia kell minden probléma okait.

A klasszikus irányítási rendszer bizonyos tekintetben hasonlít a kaizenhez, de vannak eltérések is.

Ugyanakkor a Kaizen jelentősen eltér a klasszikustól szovjet rendszer menedzsment mikor Szovjet Oroszország szokás volt a célokat bármi áron elérni, a veszteségektől függetlenül, olykor irracionális projekteket indítani, például egy folyót hátoldal vagy ellenállni az Egyesült Államoknak, és egyben az egésznek Nyugat-Európa együtt. A Kaizen egy teljesen más filozófia, ahol a kis dolgokat is fontosnak tartják. A Kaizen filozófusai azt mondják, hogy a kis hibák végül nagy problémákhoz vezetnek.

Azonban sok nagy orosz cégek Most már megértik, hogy a versenyképességhez javítaniuk kell a hatékonyságukat. Valójában sok cég elkezdte bevezetni a Kaizen filozófia bizonyos elemeit. Például a KamAZ-t látom, amely régóta érdeklődik a lean gyártás ötletei iránt. Sok más nagy cégek Oroszország fokozatosan elkezdte használni a Kaizen fejlesztéseket. Egyébként másban nyugati országok szintén könnyen használható Japán ötletek a minőség folyamatos növekedése. Például a Siemens szívesen megvalósítja ezeket az ötleteket a munkájában. Ott különösen elfogadják:

• csapatban megoldani a problémákat;
• javítsa ki az összes hibát egyszerre;
• keresse meg a probléma kiváltó okait;
• megtalálni a legköltséghatékonyabb megoldásokat;
• gyorsan hozzon döntéseket;
• megkérdőjelezni az ismerős dolgokat;
• gondoljon a ténylegesen elvégezhető feladatokra, és végezze el azokat;

A Kaizen ötletek jó lehetőséget rejtenek az oroszországi megvalósításra. Ha egymásra helyezzük nézeteink szélességét és a magunk elé kitűzött feladatok mértékét, és az orosz jellem e széles skáláját az eszmékre helyezzük modern menedzsment(beleértve a Kaizen filozófiát és a nyugati menedzsment vívmányokat), akkor vezető globális gazdaságot kaphatunk.

A japán cégek nagyban különböznek az európaiaktól abban, amit általában kínálnak nagyszámú racionalizálási javaslatok. És ezek a javaslatok nem „felülről”, hanem „alulról” érkeznek.

Kaizen azt feltételezi, hogy minden szervezetnek mindig vannak problémái. És a problémák ebben az értelemben jók, mert ösztönöznek további fejlődés. A Kaizen nem csak egy koncepció, amely követi gazdasági célok, de van olyan is társadalmi célok, mint például a vezetési hierarchia simítása a vállalaton belül, a személyzet maximális bevonása a munkába, a maximálisan elégedett fogyasztók stb.

A Kaizen nem csak az üzletről és a pénzről szól, a kaizen a munka, a készség és a tökéletesség lényegéről szól.

Kaizen – egy japán rendszer (filozófia), amely lehetővé teszi, hogy apró lépésekkel (a nagy feladatokat apró komponensekre bontva) érd el a személyes életedben kitűzött célokat.

Lao-ce: „Egy ezer mérföldes utazás az első lépéssel kezdődik.”

Miért vagyunk lusták

Sok ember fejében szilárdan gyökerezik az a hiedelem, hogy minden változás nagyon nehéz, nehéz és fájdalmas. nagy célok, ok nagy félelem, így az agy még a globális változásokról szóló gondolatokat is blokkolja, arról nem is beszélve, hogy csinál valamit.

A kaizen rendszer fejlesztői és követői azonban ennek az ellenkezőjét bizonyítják. A rendszer lényege, hogy elég minden nap, lépésről lépésre, kis lépésekben haladni a cél felé.

Ugyanakkor emlékeznie kell arra, hogy bár lépései kicsik, a cél komoly és jelentős.

Hogyan működik

Például szeretnél tanulni idegen nyelv, és már szeretnéd, körülbelül öt éve, de még mindig semmi. Nincs elég idő. Így van, tanfolyamokat kell végezni, és hetente legalább néhány órát szánni rá.

Ennek eredményeként egy lépést sem lépsz közelebb a célodhoz. Hogyan használjuk a kaizent ebben a helyzetben? Memorizálj például minden nap három újat idegen szavak. Csak három, nem több. Mennyi ideig tart? Maximum öt perc, ugye? Hány szót fogsz tudni egy év alatt? Több mint 1000 szó! Mennyit tanultál az elmúlt öt évben? Pontosan ez az.

Vagy szeretné megerősíteni az izmait, fogyni, de ismét ugyanaz a probléma - nincs elég idő az edzőterembe menni. Gyakorolj napi 4 percet, és az eredmények nem fognak megvárakozni, sőt van egy speciális rendszer is, egyébként szintén Japánból. Erről a „” cikkben olvashat.

Néha elég egy perc is konkrét cselekvés lenyűgöző eredményeket elérni. Az első apró lépések megalapozzák a tartós szokás kialakulását. Ha változásokat észlel, akkor igazán élvezni fogja.

A rendszer használatának fő feltétele a folytonosság! Fontos, hogy minden nap apró lépéseket tegyünk.

Lépések algoritmusa

• Készítsen listát azokról a dolgokról, amelyek véleménye szerint haszontalannak tűnnek, és sok időt vesznek igénybe;
• Készíts egy listát azokról a dolgokról, amelyekről úgy gondolod, hogy hasznosabbak és produktívabbak, mint az első listán szereplők. Adjon hozzá egy feladatot minden listához;
• Döntse el, milyen dolgokat szeretne megvalósítani a sajátjában mindennapi életés mi az első számodra;
• Tegyél fel magadnak kérdéseket arról, hogy mit tehetsz a célod elérése érdekében (például szeretnéd fejleszteni magad, és lépést tartani a céloddal csecsemő, mit tehetsz ennek érdekében?);
• Kezdje kicsiben, például szánjon napi 1 percet erre a feladatra (a lépések minimálisak legyenek, hogy ne legyen nehéz elvégezni őket). Fokozatosan növelje az időt, és lépjen tovább az aktívabb tevékenységekre;

Példák kaizen stílusú cselekvésekre

Elérhető a tökéletesség a munkában vagy a személyes önfejlesztésben? Ez egy nehéz kérdés, és a válaszok néha nagyon kategorikusak. A szkeptikusok azt mondják, hogy az ideál megvalósíthatatlan álom, amelyre kellemes gondolni, de amelyet nem lehet megvalósítani. De aki ismeri a Kaizen filozófiát, az magabiztosan válaszolhat arra, hogy az ideális elérése lehetséges, csak meg kell tanulni elérni a célt, még a legjelentéktelenebb részletekre is odafigyelve.

Ki és miért alkotta meg ezt a filozófiát?

A Kaizen módszert először ban használták háború utáni időszak(II. világháború) több japán cégnél, köztük a legtöbben ragyogó példa Ennek a filozófiának a sikere a Toyota volt. Minden szabályát kivétel nélkül alkalmazva a vállalkozások nemcsak nagyon gyorsan átvészelhették a felépülési időszakot, hanem többet is elérhettek magas szint, a munkaszervezés, a szolgáltatásnyújtás és a cég összbevételének mértéke tekintetében.

Maga a kaizen kifejezés (a kaizen változatot is használhatja) azután kapta és nyerte el nevét, miután a Cambridge Corporation és a KAIZEN Institute Consulting Group alapítója, Masaaki Imai lean guru 1986-ban megjelentette a „Kaizen: a japán vállalatok sikerének kulcsa” című könyvét. .

A kaizen szó eredete két szó kombinációjából származik. A Kai azt jelenti, hogy változás, változás, a zen azt jelenti, hogy jobbra, és együtt japánul folyamatos fejlődést (folyamatos fejlődést) jelent. a fő cél Ez a filozófia az átmenet a karcsú termelésre és az összes vállalati folyamat folyamatos fejlesztése a kisebb problémák kiküszöbölésétől egészen a teljes változás a menedzsment és a hatékonyságnövelés megközelítése.

5S, jelentés és működési elv

A Kaizen nemcsak világos definícióval és üzenettel rendelkezik, hanem kifogástalanul leegyszerűsített cselekvési útmutatóval is rendelkezik. Ez több szakaszból áll, amelyek célja a vállalat teljes működésének folyamatos fejlesztése, és 5S vagy 5 miértnek nevezik. Jelentésük (általános és egyéni munka, magánélet):

1. Seiri (válogatás, ügyesség)

• Munka:

Ahhoz, hogy sikereket érjen el és eredményeket érjen el munkájában, az első dolog, amit meg kell változtatnia a munkájához való hozzáállásán. Készíts egy listát, jelezve, hogy az illető mit csinál Ebben a pillanatban min szeretne változtatni munkája teljesítményének javítása érdekében. Húzza ki a felesleges műveleteket a listából. Tanulja meg, hogy kizárólag saját munkáját végezze, és a hatáskörén kívül eső feladatokat ruházzon át munkaügyi tevékenység szakértők ezekben a kérdésekben.

• Magánélet:

Ebben az esetben is papírral és tollal kell készítenie egy listát, melyben felsorolja mindazt, ami segít, és mi akadályozza az illetőt céljai elérésében. Ezután alaposan tanulmányozza és lássa a problémát, húzza ki a szükségtelen és a folyamatot lassító cselekvéseket az életből.

1. Seiton (racionális rendezés)

• Munka:

A második szakaszban el kell választani a fontos dolgokat a lényegtelenektől. Emelje ki a prioritást a listán, és tegye meg a sürgős dolgokat a lehető leghamarabb produktív idő a munkavállaló számára.

• Magánélet:

Ide is szükségünk van egy listára, aminek figyelembe kell vennie mindazt a hasznosat, amit már használtak és használnak a vágyak eléréséhez. Ezután fel kell vennie egy listát azokról az új intézkedésekről, amelyek elősegítik tervei gyorsabb és jobb megvalósítását.

1. Seiso (takarítás, tisztán tartás)

• Munka:

Soha ne hagyja el az asztalt a befejezés után munkanap rendetlenségben. Minden holmit vissza kell tenni a helyére, a feleslegeseket pedig ki kell dobni. Fontos a napló vezetése is, ahol minden nap össze lehet foglalni a mai munkát, figyelembe véve mindazt, ami megtörtént, és mit kell tenni legközelebb. Ott módosításokat és jegyzeteket végez. Ezek után ne gondoljon a munkára egy másik munkanapig.

• Magánélet:

Ahhoz, hogy elérje, amit akar, el kell távolítania mindent, ami elvonhatja a figyelmet és negatívan befolyásolhatja a cél elérését. Rendet teremteni a házban és a személyes ügyekben - szükséges feltétel minden törekvés sikeréért. Ebben a szakaszban mindennek meg kell találnia a helyét, és meg kell szabadulnia a haladást lassító szeméttől.

1. Seiketsu (a munka rendszerezése és szabványosítása)

• Munka:

A 4S egy olyan rendszer, amely mindenkit támogat korábbi szakaszaiban. Az embernek meg kell tanulnia a fenti pontok mindegyikét mindig végrehajtani anélkül, hogy bármit is kihagyna vagy megfeledkezne róluk, csak akkor lehetséges pozitív eredmény.

• Magánélet:

Az első 3S jobb megszilárdításához létre kell hoznia egy listát a szükséges tennivalókról, és minden nap szigorúan be kell tartania azt.

1. Shitsuke(fegyelem, folyamatos fejlesztés)

Ez az akció később jelent meg a rendszerben, mint a többi, és lett a végső elem.

• Munka:

A 4S elvégzése után a munkavállaló stabil szokást alakít ki, amelyet a munkafolyamat során fejleszthet. A legfontosabb a fegyelem és a kaizen összes szabályának szigorú betartása. Egy pont teljesítésének elmulasztása a nem hatékony termeléshez való visszatérést jelenti, ami akadályozza a munka előrehaladását.

• Magánélet:

Az 5S szakaszban az embernek már világosan kidolgozott stratégiája van arra, hogy sikereket érjen el törekvéseiben. Most meg kell szilárdítania ezt a tudást, képesnek kell lennie arra, hogy elvágja a szükségtelen cselekvéseket, és új lépéseket kell tennie, amelyek lehetővé teszik számára, hogy gyorsabban fejlődjön és elérje azt, amit akar.

Ez a lista az összefoglaló keleti filozófia és rávilágít kulcsfontosságú szabályokat. A Kaizen a munkában nem hoz pozitív eredményeket, ha az összes alkalmazott, a vezetőtől a hétköznapi dolgozóig, nem tartja be azt. Csak a teljes interakció és az 5S rendszer világos megértése hozhatja meg a szükséges eredményeket.

A kaizen bevezetésével a munkába, mint állandó rendszer, a vállalkozás növelheti bevételét és növelheti a munkaerő szintjét anélkül, hogy idegen erőforrásokat (fizikai és anyagiakat egyaránt) költene.

A japán filozófia számára minden hiba csak egy lehetőség a növekedésre. Nincs felosztásuk felettesekre és alsóbbrendűekre, minden alkalmazott egyenlő és végzi a munkáját. Céljuk a lean gyártás, és ennek eléréséhez alkalmazzák belső potenciál, megoldja a hibákat a kicsitől a nagyig, és nem hajt végre azonnal globális, költséges változtatásokat (gyakran veszteséges).

Az 1 perc elve (mint a kaizen megvalósításának módja az életben)

Az embereknek nincs mindig elég erejük és akaratuk a globális változások eléréséhez. Gyakran még akkor is, ha az ember elkezdi elérni a maximális kiadást saját források, majd egy idő után teljesen eltűnik a vágy és a motiváció, és a cél ismét befejezetlen marad.

Példa. Egy idegen nyelvet tanulni akaró lány kezdetben minden nap 2 órás tanulásra kényszeríti magát, ennek a tempónak köszönhetően (a kezdőknek nehéz) teljesen eltűnik a tanulási vágy, és emiatt kitartó; akár idegenkedés is kialakulhat a továbbtanulástól.

Ismeri azt a helyzetet, amikor a hatékonyság növelésének tucatnyi módja közül nem választott magának egyet sem?

Ha igen, ez a cikk neked szól. Miután elolvasta, megtanul néhány egyszerű és hatékony technikát, amelyek gyökeresen megváltoztathatják az életét. Az eredményeket a Toyota Corporation fél évszázados tapasztalata garantálja.

A japán Kaizen irányítási rendszer apró, de folyamatos fejlesztéseken alapul. Ahogy a japánok mondják: „a kis cseppek hatalmas óceánt hoznak létre”. Hasonlóképpen, a kis, de állandó fejlesztések nagy változásokhoz vezetnek.

Az üzleti életben a Kaizen használatával szerzett tapasztalataim kiváló eredményeket hoznak. Ezért ezt a technikát szerettem volna magamon alkalmazni. Az interneten való keresés nem hozott semmilyen eredményt, nem találtam megfelelő adaptációt.

Kiderült, hogy senki sem használja szisztematikusan a Kaizent a személyes hatékonyság növelésére. A tisztítással és az időzítéssel kapcsolatos elszórt tippek nem számítanak. Ezért magam kezdtem el felépíteni a rendszert.

Hatékonyság a munkahelyen

Tanácsadói pályafutásom kezdetén nagyon hiányoztam az új ismeretekből. Sokat és gyorsan kellett tanulnom. A folyamat hatékony megszervezése érdekében lefoglaltam egy órát az Outlook oktatására, és listát készítettem a szükséges eszközökről.

Színekkel jeleztem előrelépésemet a cél felé. Fokozatosan zöldellni kezdett a listám, és a motiváció a mesterre összetett anyag csak fokozódott.

A második lépés a személyes hatékonyság növelése volt a munkahelyen. A Kaizenben vannak olyan fogalmak, mint az „érték és veszteségek”.

Az érték minden olyan cselekedet, amely az eredmény felé visz, minden más „veszteség”.

Például bontsuk szakaszokra legegyszerűbb folyamat„igyál vizet”: kelj fel, vegyél egy poharat, önts bele vizet, vidd a szádhoz, igyál néhány kortyot. Tehát ebben az egész folyamatban az „érték” csak végső szakasz- "igyál néhány kortyot."

A fennmaradó tevékenységek „veszteségek” (csökkentett vagy nem csökkentett).

Értékelésem és a Kaizen Institute Russia szakemberei szerint az üzleti hatékonyság a posztszovjet térben 5-10%. Ez azt jelenti, hogy a dolgozók munkanapjuk során mindössze egy órára hasznot húznak maguknak és a vállalatnak. A többi időben olyan munkát végeznek, amire senkinek nincs szüksége.

És ez nem azért van, mert az emberek lusták – a belső rendszer arra kényszeríti őket, hogy ebben a módban dolgozzanak.

Először is meghatároztam, mi az „érték” számomra.

Annak ellenőrzéséhez, hogy helyesen definiálta-e az értéket, tedd fel magadnak a kérdést: „Ha egész nap ezt a műveletet csinálom, fogok keresni több pénz? Jobbá teszem magam, átveszem a világot?

A válasz igen? Gratulálunk, megtaláltad az "értéked"!

Az én „értékem” az ügyfélszemináriumok és a Kaizen projektek. Az időm körülbelül felét velük töltöm, és ezzel teljesen elégedett vagyok.

Kiderült, hogy az „Értékek” az én folyamatomban csak 7-10%. Ismered azt az érzést, amikor egész nap keményen dolgoztál, de estére már semmire sem emlékszel? Szóval, pontosan ez történt velem.

A helyzet orvoslására összeállítottam egy listát azokról a dolgokról, amelyek a felkészülési időszakban „értéket” hoznak, és egy listát a „veszteségekről” (ennek rövid változata a lap alján található táblázatban található).

Hogyan tegyük működőképessé a stratégiát

Amikor a kontroll aktuális ügyek Ha a dolgok javulnak, ideje rátérni a stratégiára. Ha szeretnéd linkelni a Hosszútávú célok Az aktuális ügyekben erre a módszerre van szüksége.

A Toyota egy speciális A3-X mátrixot fejlesztett ki. Az A3 a lapformátum, az „X” betű pedig a mátrix típusát jelenti, amelyen stratégiai terveket. A japánok úgy vélik, hogy egy A3-as lap elegendő egy új üzem megnyitásának üzleti tervének kidolgozásához vagy éves jelentés megírásához. Nincsenek többoldalas kötetek, felesleges számok és elvesztegetett idő!

Hogy egyértelmű legyen, hogyan működik ez, vessen egy pillantást a 2013-as „Egészséges és erős test” stratégiai cél mátrixának lecsupaszított változatára:

Miután meghatároztuk a taktikát és a folyamatokat, többféleképpen képzelem el, hogyan haladok a cél felé.

Megjelenítés

A vizualizáció a folyamatok és az emberek kezelése képek, jelek, jelölések, fény, szín stb. segítségével. Úgy gondolom, hogy ez a leginkább hatékony módszer szervezni az embereket!

Ne higgy nekem? Akkor nézd meg útjelző táblák, jelöld meg és gondold át: hány millió ember engedelmeskedik ennek minden nap?

A vizualizáció elve a legegyszerűbb és erős módszer befolyás. Ezért gyakran rajzolok a munkahelyemen és otthon. A kép lehetővé teszi a kulcsgondolat gyors közvetítését, és jobban megjegyezhető.

Egyik nap a lányomat megkérdezték az óvodában: hol dolgoznak a szüleid? És nem tudta, mit válaszoljon. Anyámmal minden egyszerű volt - ő árul ablakokat. De nem emlékeztem apám szakmájára (kaizen tanácsadó).

És így tanult meg a lányom naponta kétszer fogat mosni. Gyermekem érdeklődésének felkeltése érdekében felakasztottam ezt a sablont, és tartalmaztam egy visszaszámlálót.

A lány látja, mennyi ideig tart az ecsettel babrálni (érthető és korlátozott idő), és a végén hagyják, hogy díszítse a napot.

Pareto elv

Nekem is tetszik a Pareto 80/20 elv. Ez persze nem japán fejlesztés, de a japánok szívesen használják, hogy a fő dologra koncentráljanak.

Ezen elv szerint a világ nem lineáris és igazságtalan. Valami kicsi mindig valami nagyot hoz létre/befolyásol.

Átgondoltam az olvasás és az önfejlesztés kérdéséhez való hozzáállásomat. Régebben mindent elolvastam.

Sok információ halmozódott fel, de gyakran nem volt hova alkalmazni. A Pareto-elv lehetővé tette számomra, hogy olyan témákra koncentráljak, amelyek összhangban állnak hosszú távú céljaimmal.

Íme, amit csináltam:

1. Felsoroltam a könyvtáram összes könyvét a MindMap-en. különböző médiák. Amikor megláttam a teljes listát, világossá vált, hogy olyan könyveket veszek, amiket csak jövőre tudok elolvasni.

2. Összehasonlítva a rendelkezésre álló könyveket a célokkal, összeállítottam egy listát azokról az irodalomról, amelyek gyorsan előmozdítanak a célok elérésében.

3. Lejegyeztem az elolvasni kívánt könyveket az Evernote-ban, és elkezdtem jelölni elérhetőségüket és olvasmányukat. A végleges MimdMap-et az olvasási eredmények alapján állítottam össze.

A listákkal való munkához való hozzáállásomat is megváltoztattam.

Korábban kiírtam a napi feladatok listáját egy naplóba vagy az Evernote-ba, és elkezdtem befejezni.

Most kiemelem a napi három legfontosabb feladatot (hét, hónap és év), amelyek maximális hasznot hoznak. És akkor készítek egy listát azokról a kisebb dolgokról, amelyeket szintén meg kell tenni.

Ez lehetővé teszi, hogy a legfontosabbra összpontosítson. Szándékosan három feladatra korlátozom magam, B másképp Szétszéledek és beleragadok a rutinba. Ezért először az első három pontot teszem meg, aztán minden mást.

Evernote-ban dolgozom feladatokkal, hiszen mindenhol megvan (telefon, tablet, laptop).

Tisztaság és rendezettség

Mindig is szerettem a rendet. De csak Kaizennel való találkozás után tudta számokkal bizonyítani, hogy a tisztaság és a kényelem gazdaságilag előnyös mind az ember, mind a cég számára.

Azzal, hogy rendet teszek a munkahelyen, „lezárom” a munkanapot és áttérek rá esti kikapcsolódás. Mindig jó a reggelt tökéletes tisztasággal kezdeni.

A takarítás egy rituálé, amely sok örömet okoz. Annyira egyszerű: hozzon létre tökéletes rendet egyszer, majd tartsa fenn minden nap.

Nálunk a hétvégéken szokás otthoni takarítás. Korábban a feleségemmel gyakran vitatkoztunk azon, hogy ki mit csináljon. Valamikor rájöttünk, hogy a feleségem nem volt elégedett azzal, ahogy porszívóztam, és nem tetszett, ahogy rendet rakott (akkor nem találtam semmit).

Megosztottuk ezeket az ügyeket. Most nagy örömmel eltakarítom a port és mindent a helyére teszek. A feleség pedig felelős a padló és a fürdőszoba tisztaságáért.

Következtetés

A Kaizen a legegyszerűbb és gyors útérdekesebbé és produktívabbá tegye az életét. Ne higgy nekem? És helyesen cselekszel. Minden ötletet tesztelni kell!

Négyet javaslok egyszerű módokon ellenőrizd magad mágikus erő Kaizen. Ehhez a javasolt lehetőségek közül legalább egyet kell használnia tíz egymást követő napon. Tegye közzé eredményeit online és/vagy küldje el nekem.

• 1.opció

Válaszolj három egyszerű, de fontos kérdésre írásban:

1. Mit tanultam/csináltam ma újat?

2. Hogyan lehetek a szakterületem legjobbja? Hogyan lehetek hatékonyabb?

3. Mit tehetek holnap, hogy hozzak nagy haszon magadnak és másoknak?

A kapott válaszokat mindenképpen megvalósítjuk.

• 2. lehetőség

Lean gyártási technológia kaizen (Kaizen, japán a folyamatos fejlesztésért) - egy átfogó koncepció, amely magában foglalja a filozófiát, az elméletet és a menedzsment eszközöket, lehetővé téve a versenyelőny elérését a jelenlegi szakaszban.

Az irányítási rendszer gyakorlatában ennek a fogalomnak van egy szinonimája - folyamatos folyamat fejlesztés (német - KVP, Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess, angol - CIP, Continuous Improvement Process). Közgazdasági értelemben a fogalom általában olyan tevékenységekre vonatkozik, amelyek célja a vállalkozás minden funkciójának folyamatos javítása, a termeléstől a vezetésig. A Kaizen egy fogalom, amelyből származik Japán szavak kai = változás, és zen = jó vagy jobb. A Kaizent először néhány japán gyárban vezették be a második világháború utáni gazdasági fellendülés során, és azóta elterjedt a világ gyáraiban. Leghíresebb praktikus alkalmazás Ezt a koncepciót a japán Toyota Motor Corporation számára fejlesztették ki. Ez a módszer alapja Teljes minőségirányítás(angol - TQM, Total Quality Management), és intézkedéseket tartalmaz a pazarlás megelőzésére (), innovációs tevékenységés új szabványokkal dolgozik.

A kaizen rendszer () gondolatait Masaaki Imaia fogalmazza meg az 1986-ban Angliában megjelent, azonos című könyvében. A főbbek:

„A Kaizen azon a tényen alapszik, hogy egyetlen vállalkozás sem problémamentes. A Kaizen segít megoldani ezeket a problémákat azáltal, hogy olyan munkakultúrát alakít ki, amelyben minden alkalmazottat nem büntetnek meg egy problémáért, de garantálja, hogy nem fog megtörténni.”

• „A Kaizen stratégia azon a felismerésen alapul, hogy a menedzsmentnek, amelynek célja a profitszerzés, célul kell kitűznie a vevő és igényeinek kielégítését.”
• „A Kaizen egy ügyfélközpontú fejlesztési stratégia.”
• „A Kaizen azon az előfeltevésen alapul, hogy minden vállalati tevékenységnek végső soron a vevői elégedettség növekedéséhez kell vezetnie. Ugyanakkor eltér a belső és a külső ügyfelek filozófiája.”

A lean koncepció hatékonyságának meggyőző bizonyítéka a japán és a nyugati országok vállalati innovációs szintjének összehasonlítása. Összehasonlításképpen: 1989-ben az összes innovációs javaslat 83%-a Japánban valósult meg, míg Németországban - 40%, az USA-ban pedig csak 30%. Németországban évente 0,15 innovációs javaslat jut alkalmazottra, míg Japánban ez a szám meghaladja a 30-at.

Az NPU-val a központban egy olyan képességekkel és tudással rendelkező személy áll, akik a cég legfontosabb tőkéjét jelentik. Ehhez hozzátehetjük, pozitív felfogás problémák szervezése, mivel ezek ösztönzik a fejlődést. Az előtérben nem az a kérdés, hogy ki okozza a problémákat, hanem az általános erőfeszítés a megoldásukra. alapvető döntés. Nem a múlt hibáiért való büntetés, hanem a közös jövő javára való fejlődés lehetősége kell, hogy vezesse a vállalat gondolkodását. A valódi problémák felismerésének és hosszú távú megszüntetésének vágya meghatározó!

Így a munkatársak csapata motiváció, azonosulás, mentális energia, szinergia és növekvő kreativitás. Az NPU a folyamatos, szisztematikus és következetes munkaÁltal:

• célok kitűzése és követése,
• az interferencia kiküszöbölése,
• keresi a fejlődési lehetőségeket,
• a pazarlás megelőzése minden alkalmazott segítségével minden szinten, minden osztályon, műhelyben és irodában.

A Kaizen elemei

Normál és hatékony munkavégzés megfelelő feltételeket kell teremteni a termelésben. Ezért a Kaizen 5 fontos ponton alapul.

1. Csapatmunka. Minden alkalmazottnak csapatként kell dolgoznia egy közös cél elérése érdekében. Kötelesek mindent megtenni kollégáik és munkáltatójuk érdekében. Biztosítja a folyamatos információcserét, kölcsönös képzést, a feladatok határidőre történő teljesítését stb.
2. Személyes fegyelem. Minden vállalkozásnál fontos a fegyelem. Ez biztosítja a sikert. A kaizen alapja az önfegyelem, amely magában foglalja a munkaidővel való gazdálkodást, a munka minőségi szintjét, a követelmények teljesítését, az előírások betartását stb.
3. Erkölcsi állapot. Elengedhetetlen, hogy az alkalmazottak megőrizzék magas moráljukat. Ezért a vezetés köteles hatékony motivációs rendszert megvalósítani, létrehozni jó körülmények a munkavégzéshez gondoskodjon minden olyan szempontról, amely ahhoz kapcsolódik, hogy az alkalmazottait mindennel ellátja, amire szükségük van.
4. Minőségi bögrék. A vállalkozásnak minőségi köröket kell szerveznie, amelyekbe a munkavállalók is beletartoznak különböző szinteken. Az ilyen körök lehetőséget adnak az eszmék, készségek cseréjére, mindenre, ami ehhez szükséges csapatmunka. A minőségi körök működése lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy az információcsere során értékeljék az elért eredményeiket, és többre törekedjenek magas eredményeket a munkádban.
5. Javaslatok a javításra. A vezetőségnek biztosítania kell, hogy minden alkalmazott javaslatokat tegyen, beosztástól függetlenül. Még az abszurd javaslatokat is el kell fogadni és meg kell fontolni.

Kaizen alapelvek

Alapvető:

1.A munkahely szervezése (gemba), amelyhez 5S módszereket használnak:

• Seiri – annak meghatározása, hogy mire nincs szükség a munkában;
• Seiso – a munkahely és a használt eszközök tisztaságának biztosítása;
• Seiton - rendbe tenni mindent, amit a munkában használnak;
• Seiketsu – intézkedések az első 3 lépés szabványosítására;
• Shitsuke – a kialakult munkahelyi menedzsment támogatása.

2. Az indokolatlan veszteségek megszüntetése kapcsolatos:

• Szükségtelen mozgás;
• Felesleges várakozás;
• a technikai folyamatok helytelen megszervezése;
• Szállítás;
• Hibák, hibák;
• Túl sok készlet;
• Túltermelés.

3. Szabványosítás, amely lehetővé teszi a munka stabilitásának megalapozását. A szabványok végrehajtásának minden szinten meg kell történnie. Javításuk a PDCA ciklus szerint történik.

Fontos! A kaizen rendszer hatékony megvalósításához más lean gyártási eszközöket kell alkalmazni, beleértve a kanban technikát is.

Folyamatos fejlesztési folyamat

Folyamatos fejlesztési folyamat- Ez nem csak új módszerek tanulmányozása, hanem az együttműködés más formája is. Több helyi önszerveződés a hozzáértő munkatársak segítségével, nagyobb személyes felelősség minden résztvevőért, több fejlesztés innovációs potenciál a vállalkozásnál. Ezen túlmenően az irányítási követelmények további jelentőséget kapnak. A siker a szakmai és módszertani kompetencia mellett a vezetők meglététől függ szociális kompetencia. Az attitűdváltás folyamata felülről lefelé megy végbe, és az NPM-en keresztüli siker legjobb garanciája a példaértékű vezetői menedzsment. A munkaszemléletben szükséges változtatásokat a vezetés végzi el, példát mutatva azoknak a munkavállalóknak, akik megismerik ezeket a változásokat és elfogadják azokat. Gazdasági és társadalmi célok A kaizen (lean gyártási) folyamat a célok.

A kaizen technológiát alkalmazó vállalkozásoknál a folyamatos fejlesztési folyamat elengedhetetlen része a működésnek. termelésirányítás. Fedezi:

• szervezet ( szervezeti struktúra, felelősségmegosztás, koordináció, ellenőrzési mechanizmus);
• menedzsment (célok lehatárolása, témaválasztás, csapatalakítás);
• minősítő tevékenységek (magatartási tréning, módszertani képzés);
• szisztematika (rendszeresség, dokumentálás, munkacsoportok lefedettsége, eszközök);
• ösztönző rendszer (az innováció ösztönzése, speciális rendszerek erkölcsi és anyagi bátorítás).