Hogyan tűzzünk ki célokat, amelyek sikerre vezetik a céget. Hogyan tűzi ki a megfelelő célt annak elérése érdekében? Hogyan ne tűzzünk ki célokat: a nagyvállalatok tapasztalata

Ma Manfred Ke de Vries, a világ egyik vezető vezetési és vezetői szakértője szerint stratégiai vezetés, az irányítás, az engedelmesség és a hierarchia által uralt szervezetek (a három C: kontroll, megfelelés, részekre bontás) átadták helyét az ötletekre, információkra és interakcióra koncentráló szervezeteknek (a három I: ötletek, információ, interakció). Ennek megfelelően megváltoztak a szervezeteket alkotó személyek céljai is.

Korábban a cég legfőbb értéke a tulajdonosok és az alkalmazottak túlnyomó többsége számára a stabilitás volt. A tulajdonosok egy jól működő pénzkereső gépet akartak örököseiknek átadni, a munkavállalóknak pedig a munkáltató iránti hűségükért cserébe munkahelyi biztonságra és jó nyugdíj lehetőségére volt szükségük a munkaidő végén. .

A modern üzlet minden vágy mellett senkinek sem tud ilyen értéket biztosítani. Azok a cégek, amelyek elkezdenek törekedni a stabilitásra, nagyon gyorsan versenyképtelenné válnak. A jelentőségét vesztett „stabilitás” helyett „teljesítmény” és „lehetőségek” jelennek meg a színen.

Az ilyen értékek „szolgáltatása” pedig egészen más eszközöket igényel, olyanokat, amelyek nem is léteztek (nagyon ritka kivételekkel) az ipari fejlődés időszakában. gazdasági kapcsolatok. Igen, bekapcsolva előző szakaszban Amikor a szervezetek hosszú életűek és stabilak voltak, egyszerűen nem volt szükség a vállalati cél világos megértésére, külső és belső PR-jára, minden szervezet fő törekvése az átfogó fejlesztés, a nagyobbá válás vágya volt. Azok a „lehetőségek” és „lehetőségek”, amelyeket a modern szervezetek kénytelenek felajánlani alkalmazottaiknak, némileg más megközelítést igényelnek.

Cél.

Mondd meg, hova mész, és megmondom, ki vagy.

A célok kitűzése nem csak egy módja annak, hogy az alkalmazottaknak ígéretet tegyen az eléréséhez szükséges kilátásokkal és elégedettséggel, nem csak az összes részleg és alkalmazott erőfeszítéseinek összehangolásának eszköze, hanem kulcsösszetevő a vállalat szegmentálása és pozicionálása. Pontosan ez a helyzet, amikor "a cél határozza meg az eszközt". Ha a meglévő célkifejezésből nem derül ki a cég pozicionálása, akkor teljesen logikus lenne egy-két szóval kiegészíteni, ami ezt a hiányosságot kiküszöböli. Egyetértek, ez sokkal könnyebb, mint kitalálni, és ami a legfontosabb, népszerűsíteni a pozicionálási nyilatkozatot, mint egy másik stratégiai eszközt, mint a vállalati kultúra másik elemét.

Az összemosódás elkerülése érdekében a célt a lehető legvilágosabban és legpontosabban kell megfogalmazni, és ezt írásban kell megtenni.

De ez akkor van, ha a cél már megvan. És ha nem? Hogyan fogalmazzuk meg a szervezet célját? A probléma megoldásának egyik lehetőségeként használhat egy egyszerű technológiát, amelyet már több tucat szervezeten teszteltünk.

Először is meg kell értened, mit akarsz elvileg a szervezettől. És ezt nem csak a cég tulajdonosainak kell „érteni”, hanem azt is, hogyan nagy mennyiség alkalmazottak. Legalább a felső vezetés kötelező. Ezt persze sokkal egyszerűbb megtenni, ha a céget a nulláról szervezik. Ezután kialakul a vállalati kód kezdeményező csoport, és az ezt követő munkatársak toborzásával már folyamatban van a szűrés a potenciális munkavállaló céljainak és a megfogalmazott vállalati Cél „koherenciájának” elve alapján.

Mindig az első szakasz, a szándékok tisztázásának szakasza a legnehezebb. Mindig nehéz megérteni, hogy pontosan mit is akarsz egy szervezettől. Mivel mindenki megérti, hogy a Célnak meglehetősen globálisnak kell lennie, gyakran belesimulnak bizonyos ideális állapotok elérésére irányuló törekvések nyilatkozataiba, mint például a „béke a világban” vagy a „mindenki boldog”. A másik véglet a profitrögzítés. Aligha érdemes emlékeztetni az olvasókat, hogy a pénz ez az eset következmény, nem ok.

Az ilyen „cégalakító” rendezvények lebonyolítása során általában cselekszünk a következő módon: először a résztvevőket arra kérik, hogy határozzák meg, milyen feladatokat kell megoldania a szervezetnek a következő hat hónapban vagy egy évben (a szervezet tevékenységének sajátosságaitól és „tempójától”). Ha sok a résztvevő, akkor az ilyen munka csoportokban történik. Ezután az összes csoport munkájának eredményeit egyetlen "feladat-üstben" egyesítik. Általában egy ilyen kazánban elég sok feladat van. Ezután a közeljövő víziója "megrendül" - kölcsönös tárgyalásokon keresztül a " Kerekasztal". Ezt úgy teszi, hogy kigyomlálja azokat a feladatokat, amelyek véletlenszerűen szerepeltek ebben a listában, a többit pedig „összevonja”: gyakran egyes feladatok végrehajtása mások automatikus végrehajtásához vezet. Ennek eredményeként 3-4 legfontosabb és globális feladat marad a listán.

Ezt követően logikus, hogy eltolja a látókört, és ugyanazt a műveletet hajtsa végre, már 3 évre célozva. És még egyszer felvázolva öt-tíz év munkájának eredményeit. Néha indokolt egy újabb érvelési cikluson keresztülmenni, amely 20 évre meghatározza a szervezet céljait. Elvileg, ha a geometria nyelvén fejezzük ki, akkor egy szervezet jövőbeli fejlődésének legegyszerűbb előrejelzése csak két pont felhasználásával adható meg: a kezdeti (mai) állapot és az a pozíció, amelyet a szervezet végére tervezünk elérni. első időszak (hat hónaptól egy évig). Nyilván egyenes lenne. Sajnos a fejlődés modern üzlet ritkán írható le ilyen egyszerű közelítéssel. Ezért egymás utáni iterációkkal kell az időben távolabbi állapotokhoz „jutni”.

Az első "varázslatos" eredmény az, hogy tekintettel arra, hogy az átlagos élettartam modern szervezetek 10-20 éves és folyamatosan csökken, a szervezet Céljának a legtávolabbi tervezési horizont feladatainak teljesítése tekinthető. A második "varázslatos" hatás az, hogy minél távolabbi időt veszünk figyelembe, annál könnyebben tudjuk közös nevezőre hozni az elsődleges feladatlistát. Ami nagyon előnyös számunkra, mert végül ki kell választanunk az egyiket, a legglobálisabbat, fő feladat. Ennek teljesítése logikus, és a Társaság Céljának is nyilvánítható.

A harmadik hatás abban nyilvánul meg, hogy minél tovább kúszunk az időben, annál inkább eltolódik a feladatok megfogalmazása egyes mennyiségi mutatókról a minőségi paraméterek irányába. Vagyis a munkafeladatokban rejlő numerikus sajátosságoktól természetesen áttérünk a stratégiai tervezésben rejlő minőségi állapotok meghatározására.

A negyedik hatás abban nyilvánul meg, hogy a szervezet sikerének időben történő egymás utáni tervezésében elmozdulva elkerüljük azt a fő hibát, amelyet a tervezés ezen szakaszában általában elkövetnek: természetesen ellátjuk az önmegtartóztatás funkcióját, elkerülve túlságosan globális és irreális feladatok megoldásába való beleszólás kísértése.

Most, hogy meghatároztuk, mit is akar valójában a társaság (legalábbis ma), áttérhetünk a második, lexikális szakaszra.

A fő munka ebben a "lexikális" szakaszban egy játék különböző verbális megfogalmazásokkal. Ahhoz, hogy a cél minél hatékonyabb legyen, fókuszban kell tartanunk kulcs jelentése az előző szakaszban kiválasztott, válasszon olyan verbális kifejezést, amely kielégíti a sorozatot szükséges feltételeket.

Szabályok, amelyeket a Célnak meg kell felelnie

Célt teremteni adva " karizmatikus erő", végre kell hajtani következő feltételekkel:

• A célt a megvalósításban kell megfogalmazni. Vagyis a főszerepet az in igének kell játszania benne aktív zálog. Például: „csinálni”, „elérni”, „válni”.
• A cél elérése teljesen egyedivé teszi a céget és a benne dolgozókat. Ez a szabály például megfelel a „vé válni” célnak abszolút vezető a piac bizonyos szegmensében.
• A cél elvileg elérhető.
• A cél nem ütközik morális értékek alkalmazottak. Ezért van olyan nagy a fluktuáció az olyan üzleti szegmensekben, mint a hálózati marketing és az időben megosztott használati jogok értékesítése (az időben megosztott használati jog bármely ingatlan tulajdonjogának értékesítése, általában üdülőövezeti lakások, a „megosztott idő” elve alapján). .
• Az emberek szeretik a célt, érdemesnek tartják.

Miután megkapta az összes fenti kritériumot kielégítő készítményt, újra meg kell vizsgálnia, hogy tartalmaz-e legalább általánosságban, ahogyan ezt a célt elvileg el kell érni. Vagyis helyes-e a vállalat pozicionálása és annak a szegmensnek (piacnak) a pozicionálása, amelyben dolgozni fog és céljait elérni, és általánosságban meghatározva van-e ebben a megfogalmazásban. És ha ez nem történik meg, vagy nem elég egyértelműen, akkor a hiányzó hivatkozásokat adja hozzá a definíciókhoz.

Tehát egy cégnél, amely kizárólag borotválkozási termékek értékesítésével foglalkozott, ennek az érvelésnek a láncolata így nézett ki:

1 év: "Legyen a moszkvai borotválkozási termékek piacának egyik vezető szereplője"
3 év: "Legyen az orosz borotvapiac vezetőjévé"
5 év: "Bekerülni az orosz illatszer- és kozmetikai piac öt legnagyobb szereplőjébe"
10 év: "Legyen az oroszországi parfüm- és kozmetikai kereskedelem abszolút vezetőjévé"

Az utolsó megfogalmazás elemzése kimutatta, hogy nem határozza meg azt a szegmenst, amelyben a vállalat dolgozni fog, vagyis a piac túlságosan általánosan van meghatározva, egyszerűen nem reális ennek a piacnak minden szegmensében vezetővé válni (nagy nagykereskedelem, közepes és kis nagykereskedelem, kiskereskedelem). És bizonyos szegmensekben, például a kiskereskedelemben ennek semmi értelme, hiszen ott olyan erős versenytársak vannak, hogy ott gazdasági szempontból egyszerűen nincs értelme a versenybe keveredni. Aztán jött a következő nyilatkozat:

"Legyen az oroszországi illatszerek és kozmetikumok nagykereskedelme abszolút vezetőjévé."

Már melegebb. Egy további részlet azonban hiányzik. Ez a meghatározás még csak utalást sem tartalmaz arra a kérdésre, hogy a vállalat hogyan fog ilyen figyelemre méltó eredményeket elérni. út hosszú munka A megcélzott ügyfélkör elemzése, a modern orosz illatszer és kozmetikai nagykereskedelmi piac jellemzői alapján több olyan pozicionálási lehetőség került kiválasztásra, amelyek „elvileg” ilyen sikerhez vezethetnek. Azt:

• Kiterjedt fiókhálózat kialakítása.
• Dedikált státusz megszerzése (például kizárólagos forgalmazási jogok egy bizonyos területen) vezető nyugati parfüm- és kozmetikai gyártóktól.
• Erős árnyomás.

Több okból kifolyólag, például a fiókhálózat megfelelő finanszírozásának hiánya miatt, valamint azért, mert a fő nyugati gyártók képviseletei nem voltak felkészülve az orosz partnerekkel való hosszú távú kapcsolatokra (legalábbis akkoriban) , a cég az utóbbi lehetőség mellett döntött. A Társaság Céljának végső megfogalmazása ennek eredményeként a következőképpen alakult:

„Állandóan az illatszerek és kozmetikumok oroszországi nagykereskedelmének abszolút vezetőjévé váljon a legjobb ajánlat(csökkenő fontossági sorrendben: ár, választék, szolgáltatás).

Feladatok

A Cél végső megfogalmazásának rögzítésével véget ér az indukció szakasza - az érvelés mozgása a konkréttól az általános felé. Következő szint, mivel nem nehéz kitalálni, a levonási szakasz - át kell menned Visszaút, Általánostól a konkrétig.

A Cél megfogalmazása után most rögzítenünk kell azokat a fő köztes mérföldköveket, amelyeken áthaladva szinte garantáltan eljutunk a "paradicsomba", a Célunk elérésének helyére.

A szervezet előtt álló teljes feladatsort általában két részre osztom, amelyek alapvetően különböznek egymástól mind a kitűzés elvét, mind a végrehajtás módját tekintve.

Az első a „minőségi” feladatok. Ezek beállításához világosan meg kell érteni, hogy a szervezet milyen konkrét módon, milyen módszerekkel és technológiákkal fogja elérni Célja megvalósítását. Valójában itt kell a lehető legteljesebben feltárni azt a jelentést, amelyet eredetileg a vállalat pozícionálásába és szegmentációjába fektettek. Ezután szakaszokra kell bontani e módszerek és technológiák elsajátításának és/vagy megvalósításának folyamatát, amelyek megvalósítása viszont „minőségi” feladatok lesznek. A valóságban a „minőségi” feladatok teljesítése határozza meg a vállalat „belső” sikerességét. Azok a sikerek, amelyek külső szemlélő számára nem láthatóak, de a külső sikerek megjelenésének alapját, alapját képezik.

A cégnek az előző példából minőségi feladatokat, általánosságban valahogy így nézhet ki:

• Teremtés hatékony rendszer rakománykezelés (logisztika: szállítás és raktár).
• Hatékony rendelés-feldolgozó rendszer kialakítása.
• Hatékony beszerzési rendszer kialakítása.

Ezeknek a meglehetősen globális feladatoknak mindegyike, amelyek fő célja a versenytársaknál alacsonyabb áruegységenkénti költség biztosítása, kisebb szakaszokra oszlanak, amelyek például bizonyos technológiák létrehozásához vagy megvalósításához kapcsolódnak (a legegyszerűbbektől kezdve, mint például az ABC-elemzés, és a komplexekkel bezárólag, egészen a saját fejlesztésű technológiákig), bizonyos végzettségű dolgozók képzése stb.

Egy másik problématípus, amit "lineárisnak" nevezek. Ezt a definíciót azért kapták, mert észreveszik a szervezet lineáris (remélem progresszív) mozgását, az állapotok elérését, melynek minőségét külső mutatók határozzák meg, elsősorban a versenytársakkal és a általános mutatók piac.

Ilyen feladatokként az, ami a során megfogalmazódott ötletelés a Cél meghatározása szerint. Tehát a példánkból vett szervezet számára ezek a feladatok szinte tökéletesen illeszkednek. Azonban ne felejtsük el, hogy ez nem mindig van így. És mindenesetre ezeket a feladatokat ellenőrizni kell, hogy megfelelnek-e az „általános vonalnak”.

Az alapszabály mind a lineáris, mind a jó minőségű köztes terveknél: minél közelebb van, annál konkrétabb. Az optimális tervezési horizont azonban, amelyre a fő elemzési erőfeszítéseket összpontosítani, 3 hónap. "Amit nem lehet megtenni 3 hónap alatt, azt elvileg nem lehet."

Végül érdemes megjegyezni, hogy semmiféle terv, de még maga a Társaság célja sem lehet dogma. Legalábbis a vállalat vezetői hierarchiájának legtetején. Külső világállandóan változó. És ami tegnap jó volt, az ma már nem feltétlenül jó. A holnapról nem is beszélve. Valamennyi szervezet minden terve, feladata és célja folyamatos módosításra szorul. Az általunk empirikusan levezetett minta azt mutatja, hogy a cikkben leírt eljárást a leghatékonyabb háromhavonta egyszer elvégezni. Legalábbis a "deduktív" részében. Hogy fejtörést okozzon, vajon a globális cél szervezése, legalább évente egyszer szükséges.

Az intelligens – „okos” technológián alapuló célmeghatározás, amely reálissá teszi a feladatokat erős eszköz. Lehetővé teszi a helyzet helyes felmérését és a célok elérhetővé tételét.

Az okos célok kitűzésének kritériumai egyszerűek és tömörek. De ahhoz, hogy megfeleljenek ezeknek, előzetes munkát kell végezni a bontással - a tervek lebontásával a kis napi cselekvések szintjére. Ezután alkalmazza a PDCA módszert (Deming ciklus), hogy ne lépjen vissza a kitűzött feladatoktól, és ha szükséges, korrigálja a taktikát azok időben történő elérésére.

Tehát egy okos cél kitűzése sok munkával jár:

• dekompozíció, hogy illeszkedjen az intelligens cél kritériumaiba;
• SMART a dekompozíció eredményeinek vizuális és tömör formában történő konszolidálásához";
• PDCA a kitűzött célok folyamatos követése érdekében.

okos célok: a technológia megismerése

Először elemezzük a cél kritériumait intelligens technológiák. Kicsit tovább hozunk példákat.

A SMART egy remek mozaikszó, amely a szót alkotja, ami angolul "okos"-t jelent. Minden betű az első a helyes cél egyik lényeges paraméterének nevében:

• S - specifikus - specifikus;
• M - mérhető - mérhető;
• A - elérhető, ambiciózus, agresszív, vonzó - elérhető, ambiciózus, agresszív, vonzó;
• R - releváns, erőforrás - konzisztens, erőforrás;
• T - időhöz kötött - időben korlátozott.

S (specifikus) - specifikus

Valójában ez az okos cél „koronája”. A rövid absztrakt mindent tartalmaz szükséges információ, amely választ ad a kérdésekre: pontosan mit kell tenni, mikor és milyen mennyiségi értelemben?

M (mérhető) - mérhető

Ez a kritérium megfejti a célt. Az ellenőrző pontok fel vannak írva fix pontok, benchmarkok, amelyek megvalósítása a cél elérését fogja eredményezni. Rajtuk kell eligazodni, hogy a célt elértük-e vagy sem. Ezeket a mutatókat a dekompozíciós módszerrel számítjuk ki, de erről alább.

A (elérhető, ambiciózus, egyetértsive, vonzó) - elérhető, ambiciózus, agresszív, vonzó

Ez egy sokrétű kritérium. És mindenkinek megvan a sajátja. A legfontosabb, hogy a cél mindenki számára vonzó (vonzó) maradjon.

Elérhető - az alkalmazottak számára. Világos és pontos teljesítménymutatókat küld beosztottjainak egyéni napi tevékenységeikről, amelyek megfelelnek az iparági szabványoknak. Erőforrások biztosítása ezek megvalósításához (munkahelyek, technológiák, képzés stb.). Ezután anyagi és nem anyagi módszerekkel motivál az eredményre.

Ambiciózus (ambiciózus) - vezetőknek. Számukra a cél elérése nem csak a mutatók elérése kell, hogy legyen, mint a hétköznapi alkalmazottak számára, hanem kihívás is minden tapasztalatuk, tudásuk, intelligenciájuk és gyors elméjük számára. Meg kell érteniük, mi van a kezükben nagy projektés bizonyos korlátozott erőforrások állnak rendelkezésre a megvalósításához.

Agresszív - tulajdonosoknak. Ez a legtöbb magas szint. A vállalkozó által kitűzött célnak valamivel meg kell haladnia elképzeléseit és látszólagos lehetőségeit. NÁL NÉL másképp egyszerűen nem lépsz előre.

R (releváns) - reális, releváns.

Ez a paraméter felelős az Ön által használt módszerek valósághűségéért és relevanciájáért. Ahhoz, hogy megértsük, mi valós és mi nem, minden feladatot szakaszokra és részfeladatokra kell bontani. Ez megint a bomlásról szól.

T (időhöz kötött) – időben korlátozott

Itt minden világos. A célnak határidővel kell rendelkeznie. Ellenkező esetben a legtöbb legjobb impulzusokés a kezdeményezések átalakulnak amorf állapot. A határidők betartása érdekében figyelje a közbenső mutatók végrehajtását.

Célok okos példával

A smart szerinti cél megfogalmazása olyan téziseket feltételez, amelyek az algoritmus szerint és a technológia paramétereinek megfelelően egyértelműen megfogalmazva vannak.

A célnak konkrétnak kell lennie

Nem megfelelően

Legyen piacvezető

Helyesen

Lépjen be az iparág tíz legjobb vállalatába 2019.01.01-ig, 25%-kal növelve a bevételt, 10%-kal a nyereséget, elérve a 900 000 millió rubel forgalmat. évben.

A célnak mérhetőnek kell lennie

Nem megfelelően

Több értékesítés

Helyesen

A cél elérése érdekében minden eladónak havonta 10 ügyletet kell lezárnia, átlagosan 100 000 rubel csekken.(A számok a tervek nyereség szerinti bontásának eredményei)

Nem megfelelően

Érjen el 10%-os profitnövekedést

Helyesen

Érjen el 10%-os profitnövekedést a második negyedév végére

Intelligens projektcélok: fajtáik

Hogy könnyebb legyen, gondoljuk át, mi lehet az intelligens célmeghatározás. Az általunk bemutatott példák szokásos üzleti feladatok. Mindegyikük lehet és kell is "okosnak".

Pénzügyi eredmény

A pénzügyi eredménynek csak egy célja lehet - a nyereség növelése. Ez minden vállalkozás általános és alapvető feladata. A smart-on való „futásra” való előkészítéshez használja a dekompozíciós módszert.

1. Határozzon meg egy profitcélt
2. Számítsa ki a szükséges bevétel összegét a nyereségrészesedés alapján
3. Számítsa ki a sikeres tranzakciók számát úgy, hogy elosztja a bevételt az átlagos csekkel
4. Nézze meg, hány leadre van szüksége a meglévő és a javuló állapotok alapján
5. Állítsa be a műveletek számát az üzleti folyamat egyes szakaszaiban egy közbenső konverzióhoz.
6. Az eredményt elosztjuk a munkanapok számával
7. Nézze meg, képes-e elérni a profitcélját a mai szinten. Vagy további eladókat kell felvennie? Ha minden valós, akkor fogalmazz meg egy okos célt.

Lead generálás és lead konverzió

Ezek inkább magáncélok, mint profittervek. Eredményük azonban a legjelentősebb hatással lehet pénzügyi eredmény. A feladatokat és a lead konverziót is a smart szerint kell beállítani.

Lead generálás – mérje meg a csatornák hatékonyságát, és dolgozzon a marketing költségvetésével.

Lead-konverzió - nyomon követheti az alkalmazottak munkáját az üzleti folyamat minden szakaszában, majd módosíthatja taktikájukat vagy képzéseket tarthat.

Az eladói aktivitás mutatóinak növelése

Az aktivitási mutatók a munkavállalói műveletek számát jelentik: hívások, értekezletek, elküldött kereskedelmi ajánlatok és számlák. Ezen mutatók növelésének célja is járulékos. De konkrétnak kell lennie, és annak elérése közvetlenül befolyásolja a bevételt.

intelligens célpont: PDCA

Amint a célokat kitűzték, lebontották és intelligens módon körvonalazták, folytassa a megvalósításukkal a PDCA technológia segítségével.

A PDCA vagy a Deming-ciklus olyan műveletek állandó "köre", amelyek célja az algoritmus céljához vezető összes módszer javítása:

• Terv – Terv
• Dodó
• Check - Check
• Törvény - Helyes / cselekszik

A gyakorlatban először tűzz ki célokat okos módszer számokban, (tervezzük meg), majd hajtsunk végre olyan cselekvéseket (csináljunk), amelyek ezekhez a célokhoz vezetnek. Ezután ellenőrizze az eredményeket (check), és hajtson végre változtatásokat (cselekvés). És így tovább egy körben, amíg el nem éri a tervezett számokat.

Részletesebben feltárjuk a PDCA fázisait – egy olyan megközelítést, amely hozzájárul az intelligens célok megvalósításához.

Tervezés

A tervezési fázisban a vállalat kereskedelmi struktúrájának minden egyes alkalmazottja esetében a nagy célok lebontása történik a napi mutatók szintjére.

1. A jelenlegi helyzet értékelése
2. Számláló mutatók
3. Cselekvési terv kidolgozása
4. Az intézkedési terv végrehajtásához szükséges források elosztása
5. Köztes ellenőrző pontok kijelölése
6. A felelősség megosztása

A terv végrehajtása

Az alkalmazottak a jóváhagyott terv szerint kezdenek el cselekedni. Itt fontos egyértelműen követni a tervezettet, hogy megértsük, hogyan esnek egybe az előrejelzések a dolgok valós állapotával.

Ellenőrzés

A monitoring az operatív jelentési rendszer szerint napi rendszerességgel történik. Ez a rendszer magában foglalja a munkavállaló munkája személyes eredményének értékelését 3 beszámolási forma szerint.

1. "Fizetési terv a hétre." Az űrlapnak tartalmaznia kell az ügyfelektől származó pénzeszközök hozzávetőleges időpontját.

2. "Holnapi fizetési terv." magánforma korábbi beszámoló, amely hozzájárul a heti terv megvalósításához.

3. "A mai napra vonatkozó kifizetések ténye." Minden, egy adott napra ütemezett kifizetésnek meg kell történnie. Ha ez nem történik meg, azonnali korrekcióra van szükség.

A szervezeti ellenőrzést rendszeres értekezletek is végzik, az intelligens célok megvitatásával. 3 típusú találkozó létezik:

1. heti találkozók
2. Napi találkozók
3. "Szórólapok"

A heti találkozók 1-1,5 órásak és magukban foglalják széleskörű témakörök: az egyes menedzserek terveinek nyilvános bejelentése, hibák kidolgozása, versenyek köztes eredményei, célzott képzés.

A napi megbeszélések 30 percesek, és célja a napi eredmények nyomon követése, valamint az alkalmazottak átmeneti ösztönzése.

A "szórólapok" olyan ötperces tervezési találkozók egyéni képviselőkértékesítési osztály, amelynek taktikáját „retusálni” kell.

A legfontosabb az, hogy az üléseken mindig világos napirend legyen. Vegyünk egy példát.

• Tény az elmúlt napról (minden alkalmazottra és részlegre);
• Terv a mai napra (minden alkalmazottra és részlegre);
• Mit kell tenni a siker megismétléséhez, vagy fordítva, hogy elkerüljük a hibákat;
• Az egyéni teljesítménymutatók eredményei.

Beállítás

Az ellenőrzés eredményei alapján bizonyos ellentmondások fedezhetők fel az okos célok és a valós helyzet között. Ebben az esetben a taktika módosítására van szükség. Azonban minél jobban okosítják a feladatokat, annál kisebbek lesznek a változások.

Elmondtuk, hogyan kell megfelelően kezelni a célokat: beállítani, lebontani, tesztelni, majd megvalósítani őket. Ragaszkodjon az algoritmushoz, és javítsa módszereit.

A cél abban különbözik az álomtól, hogy nemcsak imázsa van, hanem valós módjai is vannak az elérésének. Eszközök és konkrét tettek nélkül, amelyek lehetővé teszik a cél elérését, csak álmodozni és fantáziálni lehet.

A cél az emberi cselekvések eredményének eszményi, mentális előrelátása, és annak bizonyos eszközökkel való elérésének módjai.

Vagyis a cél valaminek egy lehetséges, elképzelt jövőbeli eseménye vagy állapota, amelynek megvalósítása az ember számára kívánatos (személyes jövőkép). Ugyanakkor az eszközök és eszközök mindig összhangban vannak a céllal. lehetséges módjai eléréséhez szükséges.

Ellenkező esetben ez a vágyott jövő csak egy elemi varázslat lesz (hiánya lehetséges eszközöket) vagy eredménytelen álmok (az elérési módok hiánya). Így a cél mindig az, amiért a konkrét cselekvések személy. Nincs akció, nincsenek célok. És fordítva.

Hogyan kell helyesen kitűzni a célokat

Vágyaink beteljesülése, álmaink megvalósulása nagyban függ attól, hogy mennyire helyesen tűzzük ki a célokat. A célokat kitűző szabályok segítenek valóra váltani törekvéseinket és vágyainkat. Ezért ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk a kérdést - „Hogyan kell helyesen kitűzni a célokat?”, És meg fogjuk érteni, hogyan fordítsuk le vágyainkat és álmainkat az elérhető valódi és világos célok kategóriájába.

1. Bízzon a saját erejében

Mielőtt kitűznél egy célt, győződj meg arról, hogy teljes felelősséggel tartozol annak eléréséért. Hogy elkerülje a kísértést, hogy a kudarcaiért a felelősséget valaki másra hárítsa, tűzzen ki olyan célokat, amelyeket anélkül is elérhet külső segítség. Ez a célmeghatározási szabály megóvja Önt a jövőben (abban az esetben, ha valamit nem ér el) a rossz következtetésektől, amikor hibákon dolgozik.

2. Tedd helyesen a céljaidat

Először is, a célokat, akárcsak az ötleteket, papírra kell írni (füzet, napló, napló). A részletesen megírt cél sokkal nagyobb eséllyel valósul meg. Ha úgy gondolja, hogy ezeket a fejében tudja tartani anélkül, hogy papíron célokat fogalmazna meg, akkor ne hízelegjen magának azok elérésével. Az ilyen célokat biztonságosan az álmok kategóriájába lehet sorolni. Az álmok és vágyak kaotikusan kavarognak a fejünkben, kaotikusak, rendezetlenek és teljesen homályosak számunkra.

Az ilyen célok-álmok hatékonysága rendkívül kicsi, a valóságban nagyon-nagyon ritkán valósulnak meg. Sokszor még szavakkal sem tudjuk leírni, hogy mit is akarunk. Ezért a cél megfogalmazásának feltétlenül ceruzával a kézben kell történnie. Igaz a közmondás: "Amit tollal írnak, azt baltával nem lehet levágni."

A rekord segítségével cél kitűzése és megfogalmazása magában foglalja aktív munka tudatalattink, a megfogalmazott cél magabiztosságot ad és minden következő lépést értelmessé tesz.

Elkapott egy srácot aranyhal. És azt mondja neki: "Engedj el, minden vágyadat teljesítem." Nos, gondolta, gondolta, hogyan illesszen mindent egy vágyba, és azt mondja: „Azt akarom, hogy mindenem meglegyen!”. – Nos – feleli a hal –, mindened megvolt.

Másodszor, helyes beállítás cél és megfogalmazása azt sugallja, hogy a célnak pozitív töltetet kell hordoznia. Ezért jobb, ha a megerősítések szabályai szerint fogalmazzuk meg – arról beszéljünk, amit akarunk, és ne arról, amit nem. Helyes Cél- "gazdagnak lenni", "józannak lenni", "karcsúnak lenni". A rossz cél a „szegénység elkerülése”, „ne igyon”, „megszabaduljon a súlyfeleslegtől”. Ha semmi pozitív nem jut eszedbe, és folyamatosan pörög valami, mint például: „Nem akarom ezt, nem akarom ezt”, próbáld meg helyesen kérdezni: „Ez az, amit nem akarok. Akkor mit akarok helyette?"

Ezenkívül, követve a cél kitűzésének ezt a szabályát, annak megfogalmazásakor jobb, ha nem használunk olyan szavakat, amelyek ellenállást keltenek és csökkentik a cél hatékonyságát - „szükséges”, „szükséges”, „kell”, „kell”. Ezek a szavak az „akarom” szó ellenpólusai. Hogyan akarhatja, blokkoló szavakkal indukálni? Ezért cserélje ki a „should”-t „akarom”, a „should”-t „can”-re, a „should”-t a „will do”-ra.

A helyes cél a „pihenni akarok és nyaralni akarok”, „tudok és tudok keresni, és sok pénzt fogok keresni”. Rossz cél - "Pihennem kell és nyaralnom kell", "Az adósság törlesztéséhez pénzt kell keresnem." Az is a legjobb, ha a célt az eredmény, nem pedig a folyamat alapján fogalmazzuk meg: vagyis „csináld ezt”, és ne „dolgozz jobban”.

3. Bontsa fel a nagy célokat részcélokra

Bármi nagy cél elviselhetetlennek tűnik, amíg el nem kezdi részekre osztani. Például a külföldi ingatlanvásárlási vágy első pillantásra lehetetlennek tűnik. De ha szisztematikus lépésekkel haladsz a cél felé, szakaszokra bontva, akkor könnyebb lesz elérni.

Először célul tűzheti ki, hogy napi 3 ezer rubelt keres, majd 5 ezret stb. Lépésről lépésre (célról célra) eléri azt a szintet, ahol gondolkodhat ingatlanvásárláson. A komplex (globális) célok és célkitűzések kitűzése, kisebbre bontása kiváló motivációs hatással bír. Miután elért egy, bár jelentéktelen célt, elégedettséget és vágyat fog érezni a továbblépésre. Elérve a közeli határokat, erőt és magabiztosságot nyer, hogy elérje a távoli határokat.

Fokozatosan a gondolkodásmód is megváltozik. Értsd meg, irreális havi 20 ezret keresni, aztán pár hét múlva 500 ezerre emelni a bevételedet.. A nagy pénz szereti az előkészítetteket.

4. A cél meghatározása

A cél elmulasztásának oka gyakran annak bizonytalansága, nevezetesen:

• Egyértelműen meghatározott konkrét eredmény hiánya. Mit jelent: "Tanulni akarok kínai”, - megtanulni párszáz szót, vagy ez azt jelenti, hogy megtanulunk folyékonyan kommunikálni ezen a nyelven, esetleg a „kínai tanulás” azt jelenti, hogy megtanuljuk mind a 80 ezer hieroglifát, és szótár nélkül elolvassuk a szöveget?
• Képtelenség mérni ezt az eredményt. A célok és a célok kitűzésekor fontos figyelembe venni további lehetőség mérje meg az eredményt. Például, ha le akarja ejteni túlsúly, akkor tudnia kell, mennyit szeretne fogyni, öt, tíz vagy esetleg harminc kilogrammal.
• Hiány egyértelműen bizonyos határidőket. Íme két példa a célok kitűzésére: az első a „Szeretném napi ezer egyedi látogatóra növelni a webhelyem forgalmát”, a második a „Három hónap alatt napi ezer egyedi látogatóra szeretném növelni a webhelyem forgalmát. ” Az első lehetőség világosan meghatározott időkeret nélkül inkább vágynak, mint célnak tűnik. Nos, az ember meg akarja növelni erőforrása forgalmát, és akkor mi van? Erre csak öt év múlva tud rájönni. Egy másik dolog a második lehetőség - van beállítani az időt, amely minden lehetséges módon serkenti és serkenti. A határidőt minden bizonnyal ésszerűen határozták meg, és nem a mennyezetről vették, ezért el kell felejtenie a lustaságot és produktívan kell dolgoznia.

Bővebben, pontosabban!

5. Cél beállítása

Legyen rugalmas! Az, hogy kitűztél egy célt, nem jelenti azt, hogy nem tudod megtenni a szükséges módosításokat. Bármi megtörténhet, olyan körülmények adódhatnak, amelyek lassíthatják vagy felgyorsíthatják a cél elérését, ezért fel kell készülni a cél kiigazítására. Ne feledje, hogy a törekvések tehetetlensége még senkit nem tett sikeressé vagy boldog ember. Az élet változik, és neked is vele kell változnod!

6. A cél vonzereje

A cél és a következmények, amelyekhez elérése vezet, vonzza Önt! válassz olyan célokat, amelyek vonzzák, inspirálnak és inspirálnak, különben „a játék nem éri meg a gyertyát”.

7. Higgy a célod elérhetőségében

Egy konkrét cél megfogalmazása és kitűzése után meg kell éreznie és rögzítenie kell a tudatalattiban. Előfordul, hogy tudatosan törekszünk egy cél elérésére, tudat alatt nem vagyunk készek annak elérésére. Kívánhat egy célt, de legbelül nem hisz annak megvalósíthatóságában, nem hisz a képességeiben, vagy egyszerűen méltatlannak tartja magát.

Nem elég helyesen megfogalmazni a célt, fel kell tölteni a bizalom energiájával – ezzel elengedhetetlen feltétel készség a cél elérésére. Összes sikeres emberek, kezdve a tévésztároktól (Oprah Winfrey, Larry King…) és a kiváló sportolóktól (Michael Jordan, Fedor Emelianenko…), a politikusokig (Mitt Romney, Silvio Berlusconi, Arnold Schwarzenegger…) és üzletemberekig (Richard Branson,…) elérte ezt. a célok helyes megfogalmazásának és kitűzésének képességének köszönhető.

8. A célok és célkitűzések kiigazítása

Ha már meghatározta a fő életcélok, ez nem jelenti azt, hogy idővel nem változtathatja meg őket részben. A célok és célkitűzések kiigazítása minden szakaszában megtörténhet életút. A rugalmasság korunkban az a legfontosabb minőség alkalmazkodni a változó körülményekhez. Nem szabad elfelejteni, hogy a megcsontosodott nézetek még senkit nem vezettek sikerhez vagy boldogsághoz. Változnod kell a körülötted lévő világgal együtt.

Évente legalább egyszer minden sikerre törő embernek időt kell szánnia egy olyan tevékenységre, mint a célok kiigazítása. Például minden születésnapon megteheti ezt, mert ez az a pillanat, amikor egy évet felnő, és rájön, hogy bölcsebb lett. Szentelje ezt a napot azoknak a gyümölcsöknek az elemzésének, amelyeket az előző évben sikerült begyűjtenie.

Koncentrálj a győzelmeidre, és ne felejtsd el megdicsérni magad értük. Ugyanakkor ne tévessze szem elől vereségeit. Csináld meg a legtöbbet helyes következtetéseketés gondold át, min kell dolgoznod az elkövetkező időszakban. Mindenképpen értékelje az egy éve összeállított céllistát. Gondosan elemezze az egyes feladatokat. Gondolja át, mit tett konkrétan az adott évben a megvalósítás érdekében.

Mérd fel, meddig jutottál el a törekvéseidben. Kérdezd meg magadtól, hogy van-e konkrét cél számodra azt a jelentést, ami egy évvel ezelőtt volt. Talán ma ez a feladat jelentéktelennek, vagy bizonyos szempontból naivnak tűnik számodra. Ilyen helyzetben nyugodtan áthúzhatja.

Miután minden célon keresztülmentél, kezdj el alkotni új lista. Módosíthatja a régi feladatokat, a jelen pillanat követelményeire összpontosítva. Ha új gondolatai vannak a célokkal kapcsolatban, mindenképpen jegyezze fel azokat. Ugyanakkor ügyelni kell arra, hogy az új feladatok ne mondjanak ellent a még aktuális régieknek. Emlékeznünk kell arra, hogy képességeiket megfelelően fel kell mérni. Igyekezz elérhető célokat kitűzni magad elé, mert irreális feladatokat, amelyek megvalósítását ezt a szakaszt szinte lehetetlen, egy év múlva csalódásod tárgyává válnak.

Ha az életed jelentősen megváltozott Tavaly, a feladatok igazítása szinte kötelező számodra. Ne szabjon túl szűk időkeretet. Nem kell egy évet várnia, hogy módosítsa céljait. Új kialakítása élet prioritásai, lehetőséged lesz megérteni és elfogadni az életedben bekövetkezett összes változást.

Valószínűleg sok célja van. Próbálja meg röviden és érthetően felírni őket egy papírra. Valószínűleg ezt először nem lehet gyorsan megtenni, és az ilyen munka eredménye meglepheti Önt. Nem lesz felesleges összehasonlítani a régi és az új listát, hogy megértsük, mit hagyott fel, és hová költözik.

Ne feledje, hogy megvan a lehetősége mind a célok, mind a megvalósításuk módszereinek megváltoztatására. Például az elérendő múltbeli stratégia konkrét cél jelenleg egyetemes hülyeségnek tűnhet. Változtass az életeden, különben fennáll annak a veszélye, hogy hosszú ideig ugyanazon a helyen maradsz.

Az igazi célnak én személy szerint azt nevezem, amelyik nem enged elaludni, és reggel úgy ébreszt, mint egy rakéta. Erőt és bátorságot ad ahhoz, hogy megtegye azt, amit korábban nem, vagy rosszul csinált. Újra és újra el akarod mesélni a barátaidnak, átgondolod a célod végeredményét, és készen állsz arra, hogy meghalld a legnagyobb hibádat...

A legtöbb fő hiba elég a beszéd, cselekedjünk. A pokolba is, ezt milliószor láttad és hallottad. Mit mondasz akkor, hogy elkezdj cselekedni...

Mi a fő oka a cél elérhetetlenségének?

A cél egy álom, ami valóra válik. Erősen ajánlom elolvasásra, különösen a végére, de miután elolvastam ezt.

Általában egy cél kitűzésekor azonnal látja a kilátásokat, és azonnal problémákba ütközik. Ez elkerülhetetlen. És ez igaz, de csak az első pillanatban. Amikor az agyad egy álmot céllá változtat, azonnal látni kezded a problémákat. És valahol tudat alatt az agyad problémákkal társítja a célodat. A problémákat pedig nagyon gyorsan meg kell oldani, de az esetek megfelelő többségében a céljaid nem egy hét/hónap alatt oldódnak meg. Nos, kivéve, ha az elején sok pénzed van. Apropó, ez fontos pont. Végül is elmondom, hogyan tűzz ki célokat és érd el azokat induló tőke nélkül. Ez az első ok, amiért nem éri el a célt. Az agyad a célt problémaként társítja, nem pedig annak megoldását rövid periódus idő ( hét vagy hónap), az agy elkezdi adni neked . Erről egy korábbi cikkben írtam.

Hogyan tűzi ki a megfelelő célt annak elérése érdekében?

Rockefeller azt sugallja, hogy a cél a pénz, ez kudarc. Ez történt velem, és megosztom a rossz tapasztalataimat. 2015 nyarán minimális erőfeszítéssel elég pénzt kerestem. A tökéletes kombináció, ami az őszi depresszióba vezetett, ahol nagyon szerettem az alkoholt és elkaptam az erős McConaugheyt. És akkor Sardarov könyvei végleg összetörtek. Az egyetlen dolog, ami segített kijutni, az az volt, hogy munkát kaptam, és ez legalább némi okot adott arra, hogy reggel felkeljek, és nem 15:00-kor, ahogy szoktam. hátborzongató idők, Elmondom neked. Kívülről sikeres homlokzatot mutattam, de belül úgy rohadtam, mint Dorian Gray portréja.

Ebből arra a következtetésre jutok, hogy több olyan célt kell kitűznie, amelyek egyesülnek a fő álom eléréséhez. Otthoni álom bárkinek boldognak kell lennie. Ha rágondolunk, az libabőrös. Ezért meg kell értenie, hogy a 3 ((három cél) segít elérni álmát : egészség, nő, üzlet ( vagy karrier*).

* - nem mindenkinek kell üzletet kötnie. Általánosságban, hogy őszinte legyek, azt akarom, hogy az emberek csak nekem dolgozzanak, mert kész vagyok többet adni neked, mint másoknak, hogy kényelmes legyen az életed. Megjavítottam. Megnyithatod és olvashatod.

Kinek kell egymillió megkeresett dollár, ha az egészsége megromlott és nem szeretett? Bassza meg.

1. cél. Egészség.

Belülről kell kezdeni, ezért az étrenden sürgősen változtatni kell. Fitness barátom azt mondja, hogy van 3 (három) szuper egyszerű módszer figyelje az étrendjét:
- ne egyen túl sok zsíros/édes ételt ( hús, kolbász, cukorka, tej, sör stb.)
Lehet enni rántott húst, édességet, zsemlét stb. de csak benne kis mennyiségben. Ha korábban minden nap evett húst, akkor heti 2-3 napra csökkentse a bevitelét.
- enni keveset, de napi 4 alkalommal
Reggel 7-8, ebéd 12-13, dél 16-17, este 19:30-20:30
- jól rágja meg az ételt
Még ezek a kis adagok is jól kinyújthatók és jól megrághatók. Ha evés után éhesnek érzi magát - ez normális, az ételt még nem emésztették meg, eltelik 10 perc, és elmúlik.

És ezt nagyon könnyű megtenni. Nézd meg ezt az ételvideós bejegyzést, ahol olyan videókat állítottam össze, amelyek nagyon hasznosak lesznek számodra.

Ó, igen, még azután is, hogy bejelentkezel egy edzőterembe és hetente háromszor edzel. Sétálj végig az összes szimulátoron, fuss a pályákon. Legyen jó formában.

2. cél. Nő.

Ez vagy jó, vagy nagyon rossz. Ez nem középen történik. Van egy kérdés: "hogyan találkozzunk?" vagy „hogyan lehet megtartani a kapcsolatot?”. Valószínűleg hallottad a választ erre a kérdésre, itt van: "Légy önmagad." Komolyan, ilyen egyszerű?
Ha matrac vagy, akkor találsz egy lányt magadnak egy matracot.
Ha beszélő vagy, akkor találsz magadnak beszélő lányt.
Ha szép vagy, akkor találsz magadnak egy gyönyörű lányt.
De ha szép és gazdag vagy, de nem egy kidobó és nem egy matrac, akkor el tudod képzelni, hogyan találhatsz és választhatsz bármilyen lányt.
De ha magabiztos és érdekes ( van miről beszélned), bár nem gazdag és szép, nem matrac és beszélő - akkor azt is el tudod képzelni, hogyan találhatsz és választhatsz bármilyen lányt.

Találkozz a társaságban hálózatokat, felfedje, mit szeret és mit csinál. Légy nyitott – és csevegj új lányokkal minden nap. Például megvitat valamit a közösségi oldalakon / fórumon, és tetszett egy lány válasza - írj neki PM-ben, már megvan az oka, hogy miért írtál -, fejleszd tovább a párbeszédet.

Ennek eredményeként találkozol valakivel, és képes leszel kapcsolatot építeni. Szóval azt mondom, légy önmagad, és találsz egy lányt, aki vagy olyannak fog tetszeni, amilyen vagy, vagy azért fog kedvelni, mert olyan vagy, mint ő.

3. cél. Üzleti.

1. Menjenek dolgozni azok számára, akik már végeztek hasonló vállalkozást
Gondoltad volna, hogy az emberek csak akkor válnak milliomossá, ha saját vállalkozást indítanak? Jól gondolja, csak indítson el egy igazi vállalkozást, amely lehetővé teszi, hogy megvalósítsa álmát, amire szüksége van a már megkeresett pénzzel. A barátom szerint a legfontosabb az folyamatosan pénzt takarít meg. Ebből 2 következtetést vonunk le:

alulról indítson vállalkozást.
Menj arra a területre, ahol saját vállalkozást szeretnél indítani, és ismerkedj meg minden belső működéssel stb. Például hogy csináltam? Az interjúra érve elmondtam, hogy kész vagyok nagyon keményen dolgozni egy hétig, és ha elégedett az eredménnyel, akkor felvesz, ha nem, akkor elmegyek, nem kell fizetnem. Egy hétig szaglásztam és néztem az eredményeket. Kikísérleteztem mindent, amit lehetett. A pénz elköltése nélkül. És megkaptam negatív eredményeket. Annyira reméltem, hogy ez működni fog nekem. De a valóságban minden másképp alakult. Levontam a következtetéseket, és megértettem, hogyan kell helyesen csinálni.

P.S. Abban az időben a fő bevételem szabadúszóként dolgozott, így nyugodtan játszhat, mielőtt így viselkedik. De ez a megközelítés fogja meghozni az eredményt. Azért mondom ezt, mert átestem rajta.

ha pénzt keres, spóroljon 30-40%-ot.
Idővel, amikor arra a következtetésre jut: irodát nyitunk vagy távolról dolgozunk, és havonta egyszer összejövünk, valahogyan fizetni kell mások munkájáért. Csak kevesen vállalják, hogy egy ötletért vagy a feltételezett nyereség egy százalékáért dolgozzanak.

2 további bónusz és nagyon fontos tanács ami felgyorsítja a céljaid elérését.

Az első az, hogy találnia kell egy személyt, aki megvalósítja a részcéljait ( egészség, kapcsolatok, üzlet). Már vannak olyan edzők, akik arról beszélnek, hogyan érd el a céljaidat. Az Ön városában vagy az interneten találhatók. Keresse meg őket, és hagyja, hogy segítsenek Önnek, mind a pénzért, mind a rájuk vonatkozó visszajelzésekért. Van barter lehetőség is. Azt adod nekik, amit csinálsz. Ha már elérte azt a pontot, hogy van egy terméke ( terméket vagy szolgáltatást).

A második az, hogy mindent megad. Minden célhoz fel kell írni azt a dátumot, ameddig azt teljesíteni kell, és az eléréséhez szükséges lépéseket. Emlékszel, hogy fentebb írtam egy cikk olvasásra való ajánlásáról? Olvassa el, ha végzett.

Hogyan tűzzünk ki célokat? Algoritmus bármely cél eléréséhez

1. Változtassa álmait célokká. Olvassa el, hogyan kell csinálni
2. Tűzz ki 3 további célt.
3. Keress egy személyt az interneten / a városodban, aki már elérte, amit akarsz.
4. Indítson vállalkozást alulról.

Következtetések a célok eléréséről

Látható, hogy a legtöbb, amit írtam, az üzletről szól. Ennek az az oka, hogy az első 2 gólnál én, mint a legtöbb ember, nem fordítok kellő figyelmet. Ez különösen igaz a vállalkozókra, akiknek azt mondják, hogy az üzlet az első, majd az egészség és a kapcsolatok. Én is így gondoltam, de biztosíthatom önöket, hogy egyetlen üzlet sem éri meg a rossz egészségét és a magányát.

Ez minden, Andrey Kos veled volt. Találkozunk a következő cikkben az önbizalomról.

Miért van szükség a célokra?

Miért nem csak dolgozol és fejlődsz? Az a helyzet, hogy a cél az, hogy mire mész, és ha nem tudod, mihez fogsz, akkor mi a különbség, hogy hova, hogyan és kivel menj?

Egy vállalkozáson belül a cél hiánya a vállalat fő problémáinak egyik első forrása. Ha nincs cél, bizonyos pillanatban azon kapja magát, hogy az összes alkalmazottjával körbejár, vagy ami még rosszabb, egy helyen tapossa a vizet.

Miben különbözik a „feladat” fogalma a „cél” fogalmától?

Által saját tapasztalat Tudom, hogy nem mindenki tud célokat kitűzni magának, gyakran összekeverik a célokat a feladatokkal és fordítva. Azt javaslom, hogy vizsgáljuk meg ezt, csak első pillantásra nem nehéz kérdés.

A „feladat” és a „cél” fogalmak ezer definícióját olvashatja, és végül semmit sem ért, ha nem használ egyetlen banális kifejezést: a cél mindig a tevékenységen kívül van. Minden, amit teszünk, bizonyos problémák megoldása, és elért eredményt ez a cél.

Miért vetted a fényképezőgépedet? Képeket csinálni? Természetesen nem! Fényképek fogadásához! De a tényleges forgatási folyamat a feladat. Nem tud fotókat készíteni, ha nem fényképez.

Mi történik, ha kitűzsz egy célt, és az valójában feladatnak bizonyul?

Ebben az esetben beszélgetünk egy rosszul megfogalmazott célról, a fent leírt hibák elkövetéséről. Mi fog történni? Semmi különös. Amikor elemeztem üzletem tevékenységét, és kerestem az eladások növelésének lehetőségeit, egy dologgal találkoztam: a titkárnőnek fel kellett hívnia az általunk kiszámlázott vásárlókat, és tisztáznia kellett, hogy mikor történik a fizetés, illetve ha a vásárló megtagadta a fizetést, tegye meg a megfelelő lépéseket, hogy ne hagyja ki az ügyfelet. Semmi bonyolult, és talán egy idő előtti csengetést leszámítva semmire sem lehetett figyelni.

A hívások leegyszerűsödtek, a művelet végrehajtása során számos hiba kiküszöbölhető, de a kifizetett számlák száma mindössze 5%-kal nőtt. A dolog nem a munkavállaló számára kitűzött és nem a munkavállaló által kialakított cél hiányában derült ki.

Kérdésemre: "Lena, mi a célja a számlázott ügyfeleknek szóló hívásainak?" ő válaszolt:

- Hívjon és tisztázza, hogy az ügyfél kifizeti-e a számlát.

„Nem” – válaszoltam, nem ez a cél, és azt javasoltam neki, hogy gondolkodjon többet. Mi a hívásaid célja?

„Pontosan – válaszolta a nő –, a hívásom célja, hogy megtudjam, kifizeti-e az ügyfél a számlát, ha pedig nem, megtudjuk, miért, és a jelzett megoldások közül néhányat ajánljak a helyzetre.

- Nem - válaszoltam ismét -, nem is ez a cél.

Csak ekkor válaszolt:

- Értem! A hívás célja, hogy az ügyfél fizesse ki a számlát...

Érezd a különbséget? Minden alkalommal felhívta az ügyfelet, hogy telefonáljon, ne fizesse ki a számlát. eltérő megközelítésés az eredmény megfelelő volt. Ennek köszönhetően sikerült 30%-kal növelni a kifizetett számlák számát.

Hogyan fogalmazzunk meg egy célt?

Indokolni kell a célt?

A legfontosabb, amire sok vezető nem figyel, az az, hogy a célt nem csak világosan kell megfogalmazni, hanem egyértelműen érthetővé, konkrétá és mérhetővé kell tenni, és olyan jelentéssel is meg kell tölteni, amely inspirálhatja a munkatársakat ennek elérésére. A célnak magától értetődőnek kell lennie. A célok megfogalmazásával egyértelművé kell tenni az elérésétől várható összes előnyt. Ha a célok nincsenek egyértelműen meghatározva, és az értékelés közbenső pontjai nincsenek meghatározva, fennáll a veszélye annak, hogy az alkalmazottak folyamatosan felteszik a kérdést: „Hová megyünk?” és a célok jelenléte értelmetlen lesz és nem lesz lehetséges elérni azokat.

Hogyan lehet rögzíteni a célt?

A papíron. Elég rövid és ugyanakkor elég részletes ahhoz, hogy megértsük. Az íratlan cél nem cél, ahogy az íratlan szabály sem szabály.

A cél meghatározásával a „mit?” kérdésre válaszolunk, majd a „Ki?” kérdésre, és a beállítással. további út, válaszolunk a kérdésre: "Hogyan?" Ezután meghatározzák azokat az intézkedéseket, amelyek végrehajtása ezekhez a célokhoz vezet. Egyszerűen fogalmazva: módszereket és eszközöket választunk, utakat határozunk meg és célokat tűzünk ki.

Előző cikk: Ha a szorzatot elosztjuk az egyik tényezővel, akkor egy másik tényezőt kapunk Következő cikk: Az üdvözlés alapvető formái (Nihao fordítása)