Az emberi életben a kommunikáció sokféle funkciót lát el. Az emberi lét feltételeként és szerveződési formaként egyaránt működhet közös tevékenységek, és mint az emberi kapcsolatok megnyilvánulásának eszköze, és mint az emberek egymásra gyakorolt ​​hatásának módja, és mint az interakciót szabályozó mechanizmus, valamint a személy pszichológiai megismerésének folyamata egy személy által stb.

A kommunikációt és az attitűdöt általában együtt kell vizsgálni, mivel a kommunikáció során a kapcsolatok nyilvánulnak meg és alakulnak ki. Emellett a kommunikáló személyek között kialakuló kapcsolatok mindig a kommunikáció számos jellemzőjét befolyásolják.

V. N. Myasishchev megjegyezte, hogy a kommunikáció és a kapcsolat kölcsönös függése tükröződik a kapcsolat természete és az emberi viselkedésben vagy az emberrel való bánásmódban való kifejezési formája közötti megfelelés mértékében. Így egy sajátos társadalmi környezetben kialakuló személyiség elsajátítja az erre a környezetre jellemző kapcsolatok kifejezésének „nyelvét”.

Vonzerő- vonzza, vonzza, rabul ejti, elcsábítja.

Hangsúlyozzuk, hogy az interperszonális percepció nem jön létre specifikus érzelmi szabályozók bevonása nélkül ebbe a folyamatba. Az emberek nemcsak érzékelik egymást, hanem bizonyos kapcsolatokat is kialakítanak egymás felé. Az elhangzott értékelések alapján sokféle érzés születik – az elutasítástól a

együttérzés. A kialakulásának mechanizmusa a különböző

érzelmi viszony az észlelthez

egy személyt hívnak vonzerő.

1. A kommunikáció jelentősége az egyén fejlődése és a társadalom fejlődése szempontjából A kommunikációs formák történeti fejlődése az emberi társadalomban

Mindenki ismeri az összefüggést az ember, mint az állatvilág képviselője és a faj - homo sapiens - ésszerű ember között. Ismeretes, hogy a biológiai fejlődés bizonyos szakaszában az ember elszakadt az állatvilágtól

(az „antropogenezis-szociogenezis ún. határszakasza”). Így az emberi evolúcióban megszűnt a természetes szelekció működése, amely a biológiai célszerűségen és a természeti környezethez leginkább alkalmazkodó egyedek, fajok fennmaradásán alapul. Az ember átmenetével az állatvilágból a társadalmi világ, bioszociális lénnyé alakulásával a természetes kiválasztódás törvényeit minőségileg eltérő fejlődési törvények váltották fel.

Az emberek fő megkülönböztető vonása a többi élőlénytől a tudat, amely egyesíti az olyan mentális folyamatokat, mint a gondolkodás és a beszéd.

Ha az embert társas lénynek tekintjük, azt mondhatjuk, hogy a közös tevékenységben és kommunikációban, a társas kapcsolatok és a tudatos tevékenység folyamatában formálódik.

Így az egyén öntudata, amely a nyelvi és gondolkodási alapú kommunikáció folyamatában alakult ki, a „ én" Így az emberi" én„az egyénnek a környezettől való elszakadásának eredményeként jelenik meg, amelyet nagy valószínűséggel más emberek közösségeként kell érteni. Pontosan kommunikáció nélkül az emberi tudat kialakulása elvileg lehetetlen.

Az ember belemerül egy olyan társadalomba, amely a saját fajtájával való kommunikáció révén biztosítja életét és fejlődését. Ez a közösség kommunikációs rendszerének stabilitása és a rendszer stabilitása révén valósul meg mind a személyes, mind a közkapcsolatok vagy kapcsolatokat.

Kommunikáció az interperszonális és társas kapcsolatok rendszerében.

A kommunikáció, mint az interperszonális kapcsolatok megvalósítása egy olyan folyamat, amelyet jobban tanulmányoznak szociálpszichológia, míg a csoportok közötti kommunikációt inkább a szociológia tanulmányozza.

A kommunikációt az emberek közös élettevékenysége kényszeríti ki, mind pozitív, mind negatív attitűd esetén. A kommunikációban valósulnak meg mind a társadalmi, mind az interperszonális kapcsolatok.

Kommunikáció nélkül egyszerűen elképzelhetetlen emberi társadalom. A kommunikáció úgy jelenik meg benne, mint az egyének megszilárdítása és egyúttal ezeknek az egyéneknek maguknak a fejlesztésének módja.

Kommunikáció Az emberek közötti kapcsolatok vagy az alanyok különböző jelrendszereken keresztüli interakciójának folyamata és eredménye.

Emberi kommunikáció egyfajta piramishoz hasonlít, amely négy oldalból áll: információt cserélünk, interakcióba lépünk más emberekkel, megismerjük őket, és egyúttal megtapasztaljuk a kommunikáció eredményeként létrejövő saját állapotunkat.

A kommunikáció formáit és típusait tekintve rendkívül egyedi. Beszélhetünk közvetlen és közvetett kommunikációról, közvetlen és közvetett, verbális és non-verbális stb.

Közvetlen kommunikáció történelmileg az egymással való kommunikáció első formája. Ez alapján bővebben későbbi időszakokban civilizációs fejlemények jönnek létre különböző fajták közvetített kommunikáció.

Közvetett kommunikáció hiányos pszichológiai kapcsolattartásnak tekinthető írásbeli ill technikai eszközök, ami megnehezíti vagy időigényes a beszerzését Visszacsatolás a kommunikáció résztvevői között.

Interperszonális kommunikáció az állandó résztvevői összetételű csoportokban vagy párokban lévő emberek közvetlen kapcsolataihoz kapcsolódik.

Tömegkommunikáció - ez a sok közvetlen kapcsolat idegenek, valamint a különféle médiumok által közvetített kommunikáció.

Van interperszonális és szerepkommunikáció.

Az interperszonális kommunikáció résztvevői egyedi egyének egyéni tulajdonságok, amelyek a kommunikáció és a közös akciók szervezése során tárulnak fel a másik előtt.

Amikor szerepkommunikáció résztvevői bizonyos szerepek hordozóiként működnek (tanár - diák, vevő - eladó). Az ilyen kommunikáció során a személy már nem egyéniségként, hanem bizonyos funkciókat ellátó bizonyos társadalmi egységként tükröződik.

Más emberekkel kommunikálva az ember egyetemes emberi tapasztalatot tanul, történelmileg megalapozott társadalmi normák, értékeket, ismereteket és cselekvési módokat, és emberként is formálódik.

A kommunikáció kedvez a legfontosabb tényező mentális fejlődés személy. Célja szerint a kommunikáció többfunkciós. Választhat a kommunikáció öt alapvető funkciója.

1. Pragmatikus funkció kommunikáció. Ez az emberek interakcióján keresztül valósul meg a közös tevékenység folyamatában.

2. Formáló. Ez az ember mentális megjelenésének kialakulásában és változásában nyilvánul meg. A fejlődés során a gyermek és felnőtt közötti interakció külső, kommunikációs formái belsővé alakulnak át. mentális funkciókés folyamatokba, valamint a gyermek önálló külső tevékenységébe.

3. Megerősítő funkció. A másokkal való kommunikáció során az ember lehetőséget kap arra, hogy megismerje, jóváhagyja és megerősítse magát. Az ember, aki meg akarja állapítani magát a létezésében és értékében, más emberekben keresi a lábát. William James megjegyezte, hogy az ember számára „nincs szörnyűbb büntetés, mint ha magára hagyják a társadalomban, és teljesen észrevétlen maradnak”. Sok pszichoterápiás rendszerben ezt az emberi állapotot a „megerősítés” fogalma ragadja meg.

Rituálék, bemutatkozások, köszöntések, névadások, a figyelem különféle jelzései, a legegyszerűbb „megerősítő terápia” elve szerint szervezett eljárások.

4. Az interperszonális kapcsolatok szervezésének és fenntartásának funkciója. Más emberek észlelése és velük való tartózkodás különféle kapcsolatokat(az intim személyestől a tisztán üzletiig), mindig az emberek értékeléséhez és bizonyos megállapításokhoz kapcsolódik érzelmi kapcsolatok- pozitív vagy negatív előjelükben. Áthatják az emberek közötti kapcsolatrendszer egészét, nyomot hagyva még a szerepviszonyokon is.

5. Intraperszonális kommunikációs funkció az ember önmagával való kommunikációjában valósul meg (belső ill külső beszéd, a párbeszéd típusának megfelelően építve). Az ilyen kommunikációt úgy tekinthetjük, mint univerzális módszer emberi gondolkodás.

Az interperszonális kapcsolatok rendszerében a kommunikáció az egyik személy legkülönfélébb, pozitív és negatív hozzáállásával történik. Az interperszonális kapcsolat típusa nem közömbös attól, hogy a kommunikáció hogyan épül fel, de meghatározott formákban létezik, még akkor is, ha a kapcsolat rendkívül feszült. A szociálpszichológiában vannak három fajta interperszonális kommunikáció.

1. Kötelező kommunikáció a kommunikációs partnerrel való interakció tekintélyelvű, irányító formája annak érdekében, hogy kontrollt érjen el viselkedése, attitűdjei és gondolatai felett, és arra kényszeríti őt, hogy bizonyos cselekvéseket vagy döntéseket. BAN BEN ebben az esetben a kommunikációs partnert befolyás tárgyának tekintik, és passzív, „szenvedő” félként viselkedik.

Hatékony a következő körülmények között:

Katonai törvényes kapcsolatok;

A "felettes - beosztott" viszony extrém helyzetek;

Munkavégzés rendkívüli körülmények között.

Nem megfelelő: - intim – személyes és házastársi kapcsolatokban;

Gyermek-szülő kapcsolatokban;

A pedagógiai kapcsolatrendszerben.

2. Manipulatív kommunikáció - Ez az interperszonális kommunikáció egyik formája, amelyben a kommunikációs partnerre gyakorolt ​​hatást a szándékok elérése érdekében rejtetten hajtják végre. A manipuláció magában foglalja a kommunikációs partner objektív észlelését, a vágyat, hogy egy másik személy viselkedése és gondolatai felett kontrollt érjenek el. Az „engedélyezett manipuláció” szférája az üzleti és üzleti kapcsolat egyáltalán. A manipulatív kommunikációs stílus a propaganda területén is elterjedt. A szerelemre, barátságra és kölcsönös vonzalomra épülő kapcsolatokat leginkább a manipuláció teszi tönkre, mivel a manipulatív kommunikáció során a partnert nem tekintik szervesnek. egyedi személyiség, hanem a manipulátornak „szükséges” bizonyos tulajdonságok és tulajdonságok hordozójaként.

A manipulatív és imperatív kommunikációs formák kombinálásával különböző típusként jellemezhetjük őket monológ kommunikáció. Az a személy, aki a másikat befolyása tárgyának tekinti, lényegében önmagával, gondolataival és feladataival kommunikál anélkül, hogy látná az igazi beszélgetőpartnert, figyelmen kívül hagyná őt.

3. Dialógus kommunikáció – ez egyenrangú alany - szubjektív interakció, melynek célja a kommunikációs partnerek kölcsönös megismerése, önismerete. Ez csak akkor lehetséges, ha számos kapcsolati szabályt betartanak:

a) elérhetőség pszichológiai hangulat a beszélgetőpartner aktuális állapotáról és a saját jelenlegi állapotáról pszichológiai állapot(az „itt és most” elvet követve);

b) használata nem ítélkező észlelés a partner személyisége, szándékaihoz való a priori hozzáállása;

c) a partner egyenrangú, jogosultként való felfogása saját véleményés megoldások;

e) a kommunikáció személyre szabott legyen, azaz a saját nevében (hatósági véleményre való hivatkozás nélkül) beszélgessen, mutasson be igaz érzésekés vágyak.

A párbeszédes (humanisztikus) kommunikáció lehetővé teszi számunkra a mélyebb kölcsönös megértést, a partnerek önfeltárását, és megteremti a kölcsönös személyes fejlődés feltételeit.

Makroszinten a társadalmi viszonyok megvalósítása során abban az esetben, ha csoportok vagy egyének a társadalmi csoportok képviselőiként kommunikálnak egymással, a kommunikációs aktusnak elkerülhetetlenül meg kell történnie, meg kell történnie, még akkor is, ha a csoportok antagonisztikusak. . A kommunikáció ilyen kettős megértése - tágabb értelemben és szűkebb értelemben szavak - az interperszonális és társadalmi kapcsolatok közötti kapcsolat megértésének logikájából következik.

A kommunikáció szerkezete.

A kommunikáció strukturálására többféle megközelítés létezik. Az egyik leggyakrabban használt megközelítés az, hogy a kommunikációnak három, egymással összefüggő aspektusa van – kommunikatív, interaktív és perceptuális.

Kommunikáció kommunikáló egyének közötti információcseréből áll.

A kommunikáció interaktív oldala a kommunikáció résztvevői közötti interakció megszervezésében nyilvánul meg, vagyis nemcsak tudás, ötletek, állapotok, hanem cselekvések cseréjében is.

A KOMMUNIKÁCIÓ PSZICHOLÓGIÁJA 10.1

A kommunikáció, mint a nyilvánosság megvalósításaés az interperszonális kapcsolatokat. A kommunikáció értelmeaz egyén és a társadalom fejlődése érdekében

Sok szociológus és pszichológus határozza meg a jelentőség mértékéta kommunikáció hídja az interperszonális kapcsolatok rendszerében különböző módokonnomu, a sajátosságokat figyelembe véve. Vannak, akik szívesebben fontolgatják a kommunikáció, mint a társas kapcsolatok alapja, mások - mint a kapcsolatok következményei. Van egy vélemény, hogy a kommunikáció a társadalmi kapcsolatok tükröződése az emberek fejében és maga a társadalom. A kommunikáció rendszerként is ábrázolhatóláthatatlan összekötő szálak, amelyek minden cselekvési szférát átszelnekemberiség, hozzájárul a személytelenség megvalósulásáhozállandó, állandó és változó kapcsolatok.

A kommunikáció folyamata a tudatostól és a tudattalantól függ az egyén ösztöneitől. Ha a tudatos kommunikáció konkrét és előre megtervezett cselekedetekben fejeződik ki, akkor démon a tudatosság természetesen történik. Pszichológusokhajlamosak a kommunikációt a szociális és a pszi kombinációjának tekintenichológiai ösztönök. A szociálpszichológusok számára ez általánosaz oktatás az egyéni fejlődés alapvető eleme. Részt venniA kommunikáció szabályai gyakran öntudatlanul meghatározzák a köztük lévő helyetszemélyes kapcsolatokat.

A kommunikáció során az ember magára vállalja annak teljesítésétmilyen interperszonális szerep lehetséges a csoportos kommunikáció rendszerébenZey. Ez a szerep az egyéni pszicho befolyásától függlogikai jellemzők. Ha az ember erőspszichológiai tulajdonságait, majd az interperszonális szerepét A kapcsolatok megfelelnek a „vezető” fogalmának, és fordítva - egy pszichológiailag gyenge személy a „bűnbak” szerepének szereplőjévé válik. A személyes tulajdonságok megnyilvánulása a szerepkommunikáció folyamatában szükségképpen válaszokat vált ki a többi résztvevő reakciói.

Az interperszonális kapcsolatok az emo-n keresztül fejeződnek kiciók. A hazai szociálpszichológusok három típust különböztetnek meg

az egyén érzelmi megnyilvánulásai: affektusok, érzelmek ésérzéseket.Ezek a megnyilvánulások sokrétűek és eltérő erősségűek.helyzettől függő kifejezés. Elfogadott érzésekkét csoportra osztjuk. Első csoport - konjunktív érzések,amelyek összehozzák az embereket, egyesítik céljaikat és vágyaikat. WTOparadicsomi csoport - diszjunktív érzések,amelynek pusztító

kényszeríti és negatívan befolyásolja a kapcsolatokat. A társas kapcsolatok interperszonális kapcsolatokból épülnek fel. Ha az interperszonális kapcsolatok a kölcsönös bizalomra és vonzalomra épülnek, akkor a társas kapcsolatok a szakmai és társadalmi célok egységén alapulnak, anélkül

Érzésektől és személyes véleményektől függ. A modern élet arra kényszerít bennünket, hogy új módszereket keressünk a kommunikáció értékelésére. Az e célból végzett kutatás jelentőségenagyszerű, hiszen a szociális és interperszonális kapcsolat elemzésea kapcsolatok lehetővé teszik az ember lényegének megértését,iránymutatásait a külvilággal való interakcióban, valamintbelső világának ugyanaz az állapota. Ellentétben a hazaivalA nyugati kutatók inkább kollégáikat részesítik előnyben a koncepcióval szemben„kommunikáció” kifejezés „kommunikáció”. A különbség azonban abbana beszéd és a kommunikáció azonos.

A kommunikáció szerkezete. Kommunikatívkommunikációs komponens

A kutatók számos hüvelyfajtát azonosítottak kommunikációs túrák. Egy meglehetősen gyakori struktúra kommunikatív, interaktív és perceptuális részeket tartalmaz. A kommunikációs struktúra kommunikatív része egyszerű információcserét foglal magában. Interaktív rész általában niya az egyének interakcióján alapul. Észlelésirésze egymásnak, mint egyéneknek a felfogásában és megismerésében fejeződik kihölgyeknek a kommunikáció interaktív részének megőrzése érdekében.

A kommunikáció kommunikációs része kölcsönöskódolt információ személyes cseréje egyének között ésKíváncsian várom a további használatát, ami csak lehetségesabban az esetben, ha mindkét résztvevő felismeri a kódolási rendszertinformáció.

A kódolás és dekódolás során tapasztalt akadályokkódolás, gyakran szociális vagy pszichológiaiújA kommunikátorok által működtetett információ lehet

jellegében és lényegében eltérő lehet: kérés, megrendelés,vágy, üzenet, utalás. A legegyszerűbb kommunikációs modellekszóbeli És hamis

bálteremA verbális kommunikáció a beszédet használja kódolásként. Nonverbális - a kommunikációs eszközök négy csoportja: paralingvisztikai és extralingvisztikai, optikai-kinetikai, valamint proxémia és vizuális kontaktus.Paralingvisztikai és extralingvisztikai eszközök a kommunikáció különféle beszédközeli kiegészítések ki, amelynek segítségével az ember szemantikát tud közvetíteni

a beszéd színezése (szünet, köhögés, húzódzkodás stb.). Az optikai-kinetikus kommunikációt gesztusok és arckifejezések fejezik ki. A Proxemics térben és időben szervezi a kommunikációt. A vizuális kommunikáció a vizuális észlelést foglalja magában egymás elfogadása a kommunikálók részéről.G. D. Lasswell

javasolta a kommunikációs folyamat modelljét

sa, amely öt kérdésből áll.

Ki beszél?

Mit jelent?

Kinek?

Melyik csatornán?Milyen hatással? Az első kérdés a közösség irányításának elemzése katatív folyamat, a második a közösség tartalmának elemzése

ny. A harmadik kérdés lényege az üzenetek célközönségének elemzése, a negyedik kérdés a kommunikációs eszközök elemzésére irányul, az ötödik kérdés pedig lehetővé teszi a kommunikáció eredményének elemzését. Ez a modell egy démonStratégiázik a kommunikációs folyamat kialakítását. társadalmi-üzleti, interperszonális és intim. Mindegyik meghatározza azt a távolságot, amely kényelmes lesz a kommunikációhoz. A nyilvános távolság (több mint 3,7 m) lehetővé teszi, hogy nagy közönség előtt beszéljen. A hivatalos üzleti vagy társadalmi távolság (1,2-3,7 m) alkalmas a kommunikációra idegenek vagy felületesen ismerős emberek között.

A személyközi távolság (0,5-1,2 m) mást sugall női, barátságos kommunikáció. Az intim távolság (0-0,5 m) a szerettei és rokonai közötti kommunikációra szolgál.

A kommunikáció interaktív része kommunikációt jelentcselekvés a terepen szakmai tevékenységés talán arraműködőképes és versenyképes. Kooperatív kommunikáció subdrafellépések közös koordinációját jelenti. Bármilyen ízületEz a tevékenység önkéntes együttműködésen alapulrésztvevők. A verseny az együttműködés ellentéte ésa konfliktus egy formája.

A kommunikáció észlelési része megértésen és kölcsönösen alapulegymás kölcsönös észlelése. Az észlelés a tudónális folyamat, amely során az elemzés és a megértés megtörténikaz érzékszerveken keresztül kapott környezettel kapcsolatos információk megosztásaez a világ..

A kommunikáció kommunikatív összetevője teljesnek számítaz életkorral kezdődő készségek, ismeretek, készségek számaut visszafejlődni. alatti bármely tevékenységi területen kommunikációnemcsak információcserét, hanem párhuzamosságot is jelentképzés és tapasztalat"" Kommunikációs összetevők fejlessze azt a képességet, hogy egy másik személyt egyenrangú kommunikációs partnerként érzékeljen, a bizalom kialakításának képességét, a közös gondolkodás kialakítására, valamint az előrelátásrakonfliktushelyzetek kialakulása. Kommunikációösszetevői építő kritikát is magukban foglalnak.

Ugyanakkor minden kommunikáció összefügg a megjelenésévelközötti interakciót akadályozó kommunikációs akadályokosztalék. Az interakció akadályai közé tartozik a motiváció nális, etikai akadályok és kommunikációs stílusok akadályai. Ezenkívül azonosítják az észlelés és a megértés akadályait: esztétikai, társadalmi szociális helyzet, negatív érzelmek, egészségügyi feltételekrowya, pszichológiai védelem, beállítások, dupla, tender a kommunikáció vágya. Az emberi kommunikáció annyira sokrétű, hogy meglehetősen nehéz meghatározni a korlátok egyértelmű határait.

A modern élet hozzájárul a kommunikációs akadályok számának növekedéséhez. Ahhoz, hogy legyőzze őket, hallgatnia kell önmagára, folyt. szerepe az érzelmeinek és viselkedésének, gyakrabban „tegye magát a határvonalhoz”helyezze el a partnert és mérlegelje a helyzetet objektív szemszögbőlki látás.

Az ok-okozati összefüggés jelensége. Jelenség interperszonális vonzalom

Az oksági attribúció elmélete a kauzalitás értelmezésével kapcsolatban a társadalmi észlelés folyamatában meghatározza az egyéni viselkedés pszichés projekció eredményeként. Egy személy egy bizonyos képe önmagára rakódik, aminek eredményeként ezt a képet hitelesnek tekintik ny. Az ok-okozati összefüggés fő elemének tekinthetőtotalitás kinézet személy és azt a képet, melyika körülötte lévők felruházzák. Az attribúció maga feltételezinál nél kép írása. Az ok-okozati összefüggés elméletének szerzőjehazugságokF. Haider.

Az ok-okozati összefüggés jelenségének tanulmányozása azt jelentiaz enyém elmélet lettE. Jones A legegyszerűbb kommunikációs modellekK. Davis, aki megtudta és elrendelte az interperszonális attribúció megjelenésének okait. Az ok-okozati összefüggés elméletébe beletartoznak az elméletek is D. Boehm (önfelfogás),T. Kelly (keresse a viselkedés okait).

Az ok-okozati összefüggés elmélete három tézisre épül.

Bárki megpróbálja tudatosan vagy öntudatlanul megmagyarázni saját vagy mások tetteit.

Minden emberi cselekedet természetes.

Az ok-okozati magyarázatoknak mindig jelentős hatása vanbefolyása az emberek tudatára.

Az ok-okozati összefüggést azonosításként illkategorizálása, mint fő értékelési szempont. Pszichológusok ésa pszichoterapeuták tanácsot adnak az ok-okozati összefüggések megállapítása során nem csak támaszkodnak személyes tapasztalatés tudást, hanem próbálja magát az azonosított személy helyébe helyezni. Az ember természetes körülmények közötti viselkedését megfigyelve azonosítható, hogy milyen érzelmek dominálnak benne, és milyen lépéseket tehet az ember a következő pillanatban. Amikor a környezet megváltozik, az emberek megváltoztathatják viselkedésüket. Ugyanezen helyzetekben sokan alkalmaznak viselkedési mintákat minket, nevelés vagy környezeti hatás révén szereztünkyuschikh.

Tegyen különbséget a viselkedés közötttelepítés A legegyszerűbb kommunikációs modellekszituációs. Fáradta valódi viselkedést technikai pszichológiai alapon szabályozzáka nevelés során alkalmazott kulturális attitűdök

ban benosztalékot a szülei, gyámjai, a társadalom, amelyhez

Interperszonális vonzalom T. Newcomb. D. Carnegie "Hogyan szerezz barátokat és hogyan befolyásolj embereket." A későbbiekbena modern élet szférái.

Sok tudós, aki az interperszonális kapcsolatok területén végzett kutatásokat, a determinizmus elméletének támogatója lett. nant vonzó tényezők, amelyek ösztönzőként működnekkommunikáció. 1970-benA. A legegyszerűbb kommunikációs modellekB. Lott

J. Homans készen állnak bizonyos költségekre. így nézett ki dits az interperszonális vonzalom elméleti felépítése. De ez az elmélet nem igazodik a viselkedési ösztönhöz fárasztó.

egyén szülei, gyámjai, a társadalom által, amelyhező tartozik. A telepítési akadályok segítik vagy akadályozzákegy személy személyes célok eléréséhez és ígéreteinek teljesítéséhez. Soka beállítások elavulnak rendelkezésre álló időés lehet, hogy van veszélyes az emberre. Ezért a pszichológusok azt javasolják, hogy a szülők vegyék komolyabban gyermekeik nevelését. A szituációs viselkedést elsősorban a szituáció szabályozzaEz jelentős tényező, és maguktól a résztvevőktől függ.

Interperszonális vonzalom "az emberek egymáshoz való pozitív érzelmi attitűdjéből alakult ki. A főoknyomozó munka az interperszonális vonzalom tanulmányozásával kapcsolatbanaz 1930-as években kezdték végrehajtani. kutatók Ya Moreno ésT. Newcomb. Ezzel egy időben az USA-ban egy könyv is megjelentD. Carnegie "Hogyan szerezz barátokat és hogyan befolyásolj embereket." A későbbiekben E könyv tézisei, valamint Moreno és Newcomb elmélete alapján az interperszonális kommunikáció tanulmányozása különböző a modern élet szférái.

Sok tudós, aki az interperszonális kapcsolatok területén végzett kutatásokat, a vonzás meghatározó tényezőinek elméletének támogatója lett, amelyek ösztönzőként működnek. kommunikáció. 1970-benA. A legegyszerűbb kommunikációs modellekB. Lott kidolgozta a "lánc alatti" elméletet rögzítések”, melynek lényege a vonzás alapját képező egyensúlyi információcsere. Folyamatban kommunikáció, az egyének különféle adatokat cserélnek,A megértés elérése után megteremtik az interperszonális kapcsolatok előfeltételeitlátnivalók. Később kidolgozták az interperszonális tanulás elméletét.nális vonzalom – az érzelmek erősítésének modellje. I. P. PavLov bevezette a logikát és a megszállottságot az interperszonális kapcsolatok elméletébefülbemászó. Azt javasolta, asszociatív alap merült felÚj attrakciók a kutyák reflexeinek fejlesztésére vonatkozó példákkal.

J. Homans feltárta, hogy a társadalmi csere strukturálható szerkeszteni vele gazdasági tényezők. Az emberi kapcsolatokat a for együttható alapján magyarázta kiadások és beszerzések: az emberek hajlamosak előnyöket keresni, és ezért készen állnak bizonyos költségekre. Így néz ki az interperszonális vonzalom elméleti felépítése. De ez az elmélet nem korrigálja a viselkedési ösztöntmint a legrégebbi és legmegbízhatóbb módszer a megállapításrafárasztó.

A konfliktus problémája a szociálpszichológiában

A kommunikáció, mint kommunikációs folyamat a közösen kezdődik pozitív döntés az információcseréről magának a kommunikációs folyamatnak a további folytatásával. Korlátlan számú ember vehet részt rajta, mindenkinek hozzá kell járulnia a teljes és hatékony kommunikáció megszervezéséhez. A folyamatban részt vevő nagyszámú információcserének a közös tevékenységek tervezésével kell véget érnie. Ebben az esetben a kommunikáció sikeresnek tekinthető.

Két résztvevő interakciója egyszerű kommunikációnak minősül, míg háromnál több résztvevő bevonása összetettnek. A több csoport kommunikációs folyamatában való részvétel alapja lehet mind a kölcsönös megértés, mind a csoportok konfrontációja. A konfrontációt versengés formájában is kifejezhetjük. A verseny kifejezésének legszembetűnőbb módja az konfliktus. A szociálpszichológia a konfliktusok tanulmányozásában magában foglalja a másodlagos szociálpszichológiai szempontok elemzését (az egyes résztvevők tudatában a konfliktusnak) és a konfliktusok egy adott osztályának azonosítását. Mindkét feladat elvégzéséhez megfelelő koncepcionális keretre van szükség a vizsgálathoz, amelynek ki kell terjednie a konfliktus főbb jellemzőire. A konfliktushelyzetek struktúrával, dinamikával, funkcióval, tipológiával jellemezhetők.

A konfliktus fogalma úgy definiálható, mint az ellentétes nézőpontok és egy adott helyzetre vonatkozó nézetek konfrontációja. Minden konfliktus negatív érzelmi tapasztalatokkal és fájdalmas következményekkel jár. Leggyakrabban a konfliktus három fő összetevő kombinációjaként ábrázolható.

A konfliktus alapja az ellentmondás, amely az érdek- és elképzeléskülönbségek következménye.

Minden konfliktus olyan értékeket érint, amelyek jelentősek a résztvevő számára, ami okozhat negatív érzelmek, és az érzelmek jelentik a nyílt párbeszéd fő akadályát.

A konfliktusok a személyes kapcsolatok tisztázásával, kereséssel járnak negatív tulajdonságok ellenfelek stb.

Mindhárom összetevő konfliktushelyzet maga a konfliktus erősségétől, a tárgytól, a személyestől függően változhat

és a konfliktus résztvevőinek szakmai jellemzőihelyzetekben.

A konfliktus szerkezetét a szociológusok többféleképpen értelmeztéknomu, de mára a következő összetevőket azonosították:konfliktushelyzet kialakulása, résztvevők jelenléte,konfliktus tárgya (konfliktus oka), kiváltó mechanizmuskonfliktus, konfliktus kialakulása és megoldása. Száz vankonfliktus: az egyének közötti ellentmondás kialakulása dami; az egyének konfliktushelyzet kialakítására irányuló vágyának azonosítása; az egyének tudata a konfliktus lényegével és forrásával; megnyilvánulása konfliktusos viszonyok; a konfliktus résztvevőinek és feleinek azonosítása; a konfliktus „elhalványulása”.

M. Deutsch részre osztotta a konfliktusokatpusztító A legegyszerűbb kommunikációs modellektermék tív. A romboló konfliktusok azok, amelyekaz emberek széthúzásához vezetnek, ami nagyszámú tanítást von maga utánstnikov. Ráadásul a konfliktusfejlődés folyamatában annak okait Az események értelmüket vesztik, így egy ilyen konfliktus feloldása meglehetősen nehéz. Ez egy romboló konfliktus, amely hozzájárul a stresszhez és a pszichológiai állapothoz égbolt kellemetlenség.

Termékeny konfliktusok keletkeznek a divergencia eredményekéntvéleményeket a döntésről konkrét feladatokatés nem érinti a személyes ny kapcsolatok. Egy ilyen konfliktus mindig minden résztvevő számára elfogadható eredményt hoz. Az egyik fél által javasolt helyes megoldás felismerése a kooperatív interakció kezdete lehet. Nagyon ritkán pusztító a konfliktus produktívvá fajul.

A szociálpszichológia sokféle konfliktust és azok lefolyását vizsgálja. A konfliktushelyzet minden példája képes hanem a konfliktus mértékével, a tanár bevonásával mérvestnikov (intraperszonális, interperszonális, csoportközi,egy csoport és egy személy között). Ráadásul a konfliktusokszintje eltérő lehet: vízszintes és függőlegesújAz előfordulás időpontja alapján vannak rövid távú illhosszú távú konfliktusok. A források is alapul szolgálhatnakkonfliktusok osztályozása: ha konfliktus merül felegy egyén személyes tulajdonságainak megnyilvánulásának eredményeként, nem pedig azzalmások számára elfogadható, a konfliktus szubjektív; Ha érintett különböző területekentevékenység - konfliktus tárgya

tív.

Sok szociológus különbséget tesz reális és irreális konfliktusok között is. Az elsőre jellemző, hogy a résztvevők konkrét terveket, kijelölt feladatokat igyekeznek megvalósítani, és egy jól kidolgozott tervet követnek. Az utóbbiaknak nincs egyértelmű célja egy irreális konfliktusban, inkább arra törekednek, hogy megszabaduljanak a felgyülemlett negatív érzelmi energiától, stressztől és agressziótól. Amint a résztvevők elérik céljaikat, a konfliktus magától megoldódik.

Ellenőrizendő kérdések és feladatok

Magyarázza el a „kommunikáció” kifejezés lényegét!Beszéljen az interperszonális kapcsolatokról és a beteljesülésről

kommunikáció interperszonális kapcsolatokon keresztül.

Meséljen a kommunikáció szerkezetéről!

Milyen akadályok lehetnek a kommunikációban?

Nevezze meg a kommunikáció típusait, és adja meg a jellemzőket!

Magyarázza el a kommunikáció interaktív összetevőjének jelentését!

Név szerkezeti elemek konfliktus, add nekikrövid leírás.

Nevezze meg a konfliktusok típusait, fedje fel mindegyik lényegétkedves.

Név elemi modellek kommunikáció.Adnijellemezze őket, mondjon példákat minden hónapra

Delhi. A. Λ által adott kommunikáció egyik értelmezésében. Leontiev szerint a kommunikációt „társadalmi kapcsolatok megvalósításaként vagy aktualizálásaként” mutatják be. Ugyancsak A. A. Leontyev, V. N. Myasishchev nyomán, megkülönbözteti a fogalmat közkapcsolatok és őt"személyes" pszichológiai korreláció, amely felmerül valódi folyamat a kommunikáció annak származékaként pszichológiai szervezet , nevezetesen kapcsolat

emberek között. Ma szociálpszichológiai felfogás szerint benn kommunikáció megtörténik a rendszer bevezetése és fejlesztése emberi kapcsolatok , Hogyan nyilvános, így és személyek közötti.

Így az emberek anyagi életében a kommunikáció gyökerei. Ebből az alkalomból A. N. Leontyev ezt írta: „Normál körülmények között az embernek az őt körülvevő objektív világhoz való viszonyát mindig az emberekhez, a társadalomhoz való viszonya közvetíti.” Ezekben a kijelentésekben különösen fontos az a gondolat, hogy in valódi kommunikáció az emberek közötti interperszonális kapcsolatok is adottak, i.e. az övékérzelmi kötődések

Természetesen minden kapcsolatsorozat sajátos kommunikációs formákban valósul meg. A kommunikáció, mint az interperszonális kapcsolatok megvalósítása a szociálpszichológiában jobban tanulmányozott folyamat, míg a csoportok közötti kommunikációt inkább a szociológia vizsgálja. A kommunikációt, így az interperszonális kapcsolatok rendszerében is, az emberek közös élettevékenysége kényszeríti ki, ezért sokféle interperszonális kapcsolat kialakítása szükséges, pl. mind pozitív, mind negatív attitűd esetén előfordul az egyik személy másik iránt. Az interperszonális kapcsolat típusa nem közömbös attól, hogy a kommunikáció hogyan épül fel, de meghatározott formákban létezik, még akkor is, ha a kapcsolat rendkívül feszült. Ugyanez vonatkozik a kommunikáció makroszintű jellemzésére, mint a társadalmi kapcsolatok megvalósítására. És ebben az esetben akár csoportok, akár egyének a társadalmi csoportok képviselőiként kommunikálnak egymással, a kommunikációs aktusnak elkerülhetetlenül meg kell történnie, meg kell történnie, még akkor is, ha a csoportok antagonisztikusak.

A kommunikáció természetének ez a kettős megértése (a szó tág és szűk értelmében) megalapozott bizonyos logikát az interperszonális és társadalmi kapcsolatok közötti kapcsolat megértéséhez. Nyomon követhető történelmi változás kommunikációs formák, pl. megváltoztatni őket, ahogy a társadalom fejlődik a gazdasági, társadalmi és egyéb közkapcsolatok fejlődésével együtt. Itt néhány képviselőjeként beszélek társadalmi csoport, egy személy egy másik társadalmi csoport másik képviselőjével kommunikál, és egyidejűleg kétféle kapcsolatot valósít meg: személytelen és személyes.

Példa 1.1

Egy paraszt, aki elad egy terméket a piacon, kap érte egy bizonyos összeget, és a pénz működik itt a legfontosabb eszköz kommunikáció a PR rendszerében. Ugyanez a paraszt ugyanakkor alkudoz a vevővel, és ezáltal „személyesen” kommunikál vele, és ennek a kommunikációnak az eszköze az emberi beszéd.

BAN BEN ebben a példában a felszínen megjelenik a közvetlen kommunikáció - kommunikáció, mögötte az áru-pénz társadalmi viszonyok által meghatározott kommunikáció. A szociálpszichológiai elemzésben elvonatkoztathatunk a „másodlagos tervtől”, de be való élet a kommunikációnak ez a „második síkja” mindig jelen van. Bár önmagában elsősorban a szociológia vizsgálatának tárgya.

Menjünk közvetlenül a személyek közötti főként a való életben megnyilvánuló és az egyének között kialakuló kapcsolatok. Gyakran kísérik érzelmi élmények, amelyek kifejezik belső világ emberek, és típusokra oszthatók: 1) hivatalos és nem hivatalos; 2) üzleti és személyes; 3) racionális és érzelmi; 4) alárendeltség és paritás. A következő bekezdésekben részletesen megvizsgáljuk az interperszonális kapcsolatok típusait.

A korábban tárgyalt kapcsolatok szerkezete szerint (lásd 1.1. ábra) feltételezhető, hogy az interperszonális kapcsolatok minden résztvevője számára ezek a kapcsolatok tűnhetnek minden kapcsolat egyetlen valóságának. A valóságban azonban az interperszonális kapcsolatok tartalma az bizonyos típus PR (bizonyos szociális tevékenységek). Annak ellenére, hogy az interperszonális, tehát társas kapcsolatok folyamatában az emberek gondolatokat cserélnek, és tisztában vannak kapcsolataikkal, ez a tudatosság gyakran nem megy tovább annál a tudatnál, hogy az emberek interperszonális kapcsolatokba léptek.

Példa 1.2

A társadalmi kapcsolatok bizonyos mozzanatait csak interperszonális kapcsolataikként mutatják be résztvevőiknek: valakit „gonosz tanítónak”, „ravasz kereskedőnek” stb.

A tudatosságot nehezíti, hogy az interperszonális kapcsolatok jelentik a társadalmi kapcsolatok tényleges valóságát: rajtuk kívül valahol nincsenek „tiszta” társadalmi kapcsolatok. Ezért szinte minden csoportos akcióban a résztvevők két minőségben lépnek fel: a személytelenség előadóiként társadalmi szerepvállalásés milyen egyedi emberi személyiségek fix pozícióval nem a társadalmi kapcsolatok rendszerében, hanem csak a csoportkapcsolatok rendszerében ( interperszonális szerep ) . Ezek a csoportkapcsolatok egyéni alapon épülnek fel pszichológiai jellemzők személyiség. Érzékelés személyiségjegyek a társadalmi szerepvállalás stílusában válaszokat vált ki a csoport többi tagjában, és így a az egész rendszert személyek közötti kapcsolatok.

1.3. példa

BAN BEN mindennapi élet példák jól ismertek interperszonális szerepek: ról ről magánszemélyek a csoportban azt mondják, hogy „jó srác”, „egyik a srác”, „bűnbak” stb.

Érdemes megjegyezni, hogy az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapon épülnek fel, ami jelentős eltérés a társas kapcsolatok természetétől. Az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapja azt jelenti, hogy bizonyos érzések alapján keletkeznek és fejlődnek, amelyek az emberekben egymás iránt ébrednek. Ezért az interperszonális kapcsolatok a csoport pszichológiai „klímáját” meghatározó tényezőnek tekinthetők.

BAN BEN hazai iskola a pszichológiának három típusa vagy szintje van, érzelmi megnyilvánulások személyiségek: érinti, érzelmekÉs érzéseket. A szociálpszichológiában általában az érzéseket mint hosszabb élettartamú és stabil pszichológiai jellemzők személyiség. A természetben nagyon sokféle érzés létezik, de mindegyik két nagy csoportba sorolható:

• 1) konjunktív érzések- ebbe beletartozik különféle fajtákösszehozni az embereket, egyesíteni érzéseiket. Minden ilyen kapcsolat esetében a másik fél kívánatos tárgyként lép fel, amellyel kapcsolatban együttműködési, közös cselekvési, stb.
• 2) diszjunktív érzések– ide tartoznak azok az érzések, amelyek elválasztják az embereket, amikor a másik oldal elfogadhatatlannak, esetleg frusztráló tárgynak tűnik, amivel kapcsolatban nincs együttműködési vágy stb.

Mindkét típusú érzés intenzitása nagyon eltérő lehet. Konkrét szint Fejlődésük természetesen nem lehet közömbös a csoportok, de különösen az egyének tevékenysége iránt.

A csoporton belüli interperszonális kapcsolatok elemzésének problémája, hogy az emberek közötti kapcsolatok gyakorlatilag nem csak közvetlen érzelmi kapcsolatok alapján alakulnak ki. Maga a tevékenység egy másik sorozatot – a társadalmi kapcsolatok sorozatát – állít fel. A hagyományos szociálpszichológia nyomán, amely elsősorban az interperszonális kapcsolatokra összpontosít, egy fegyvertárat fejlesztettek ki módszertani eszközök, melynek fő eleme J. Moreno amerikai kutató szociometriai módszere. A módszer lényege a csoporttagok közötti „tetszik” és „nem tetszik” rendszerének azonosításában rejlik, azaz. egy csoport érzelmi kapcsolatrendszerének azonosítására úgy, hogy minden csoporttagból bizonyos „választásokat” hajtanak végre egy adott kritérium szerint az egész csoportból. Az ilyen „választásokra” vonatkozó összes adatot egy speciális táblázatba írják be - egy szociometriai mátrixba, vagy egy speciális diagram - szociogram formájában mutatják be, amely után kiszámítják a „szociometriai indexeket”, mind az egyéni, mind a csoportos adatokat. Szociometriai adatok felhasználásával ki lehet számítani az egyes csoporttagok helyzetét az interperszonális kapcsolatrendszerében.

• Leontyev A. Λ. A kommunikáció pszichológiája. 29. o.

A társas és interperszonális kapcsolatok kapcsolatának elemzése lehetővé teszi, hogy a megfelelő hangsúlyt helyezzük a kommunikáció helyének kérdésére mindvégig. összetett rendszer személy kapcsolataival külvilág. Először azonban szükséges néhány szót szólni a kommunikáció problémájáról általában. A probléma megoldása a hazai szociálpszichológia keretein belül igen sajátos. Magának a „kommunikáció” kifejezésnek nincs pontos analógja a hagyományos szociálpszichológiában, már csak azért sem, mert nem teljesen egyenértékű az általánosan használt angol kifejezés„kommunikáció”, hanem azért is, mert annak tartalmát csak abban lehet figyelembe venni fogalmi szótár különleges pszichológiai elmélet, nevezetesen tevékenységelméletek. Természetesen a kommunikáció szerkezetében, amelyről az alábbiakban lesz szó, kiemelhetők annak olyan vonatkozásai, amelyeket a szociálpszichológiai tudás más rendszereiben leírtak vagy tanulmányoznak. A probléma lényege azonban, ahogyan azt a hazai szociálpszichológia felteszi, alapvetően más.

Az emberi kapcsolatok mindkét halmaza – mind a társadalmi, mind az interperszonális – pontosan a kommunikációban tárul fel és valósul meg. Így a kommunikáció gyökerei az egyének anyagi életében vannak. A kommunikáció az emberi kapcsolatok teljes rendszerének megvalósítása. „Normális körülmények között az embernek az őt körülvevő objektív világhoz való viszonyát mindig az emberekhez, a társadalomhoz való viszonya közvetíti” (Leontiev A. A. A kommunikáció mint tárgy pszichológiai kutatás// A szociálpszichológia módszertani problémái, 1975. 289. o.), azaz a kommunikációba bevonva. Itt különösen fontos hangsúlyozni azt a gondolatot, hogy a valódi kommunikáció során nemcsak az emberek interperszonális kapcsolatai adottak, azaz nemcsak érzelmi kötődéseik, ellenségességük, stb. derül ki, hanem a szociális, azaz személytelen jellegű kapcsolatok is megtestesülnek a kommunikáció szövete. Az ember sokrétű kapcsolatait nem csak az interperszonális érintkezés fedi le: az ember szűk kereteken túli helyzete interperszonális kapcsolatok, egy szélesebb szociális rendszer, ahol a helyét nem a vele interakcióba lépő egyének elvárásai határozzák meg, szintén megköveteli kapcsolatrendszerének bizonyos felépítését, és ez a folyamat is csak a kommunikációban valósulhat meg. Kommunikáció nélkül az emberi társadalom egyszerűen elképzelhetetlen. A kommunikáció úgy jelenik meg benne, mint az egyének megszilárdítása és egyúttal ezeknek az egyéneknek maguknak a fejlesztésének módja. Innen folyik a kommunikáció léte a társadalmi kapcsolatok valóságaként és az interperszonális kapcsolatok valóságaként is. Nyilvánvalóan ez tette lehetővé Saint-Exupery számára, hogy költői képet festsen a kommunikációról, mint „ az egyetlen luxus, amivel az ember rendelkezik.”

Természetesen minden kapcsolatsorozat sajátos kommunikációs formákban valósul meg. A kommunikáció, mint az interperszonális kapcsolatok megvalósítása a szociálpszichológiában jobban tanulmányozott folyamat, míg a csoportok közötti kommunikációt inkább a szociológia vizsgálja. A kommunikációt, így az interperszonális kapcsolatok rendszerében is, az emberek közös élettevékenysége kényszeríti ki, ezért szükségszerűen a legkülönfélébb interperszonális kapcsolatokban valósul meg, vagyis mind pozitív, mind pedig az egyik személy negatív hozzáállása a másikhoz. Az interperszonális kapcsolat típusa nem közömbös attól, hogy a kommunikáció hogyan épül fel, de meghatározott formákban létezik, még akkor is, ha a kapcsolat rendkívül feszült. Ugyanez vonatkozik a kommunikáció makroszintű jellemzésére, mint a társadalmi kapcsolatok megvalósítására. És ebben az esetben akár csoportok, akár egyének a társadalmi csoportok képviselőiként kommunikálnak egymással, a kommunikációs aktusnak elkerülhetetlenül meg kell történnie, meg kell történnie, még akkor is, ha a csoportok antagonisztikusak. A kommunikációnak ez a kettős értelmezése - a szó tág és szűk értelmében - az interperszonális és társadalmi kapcsolatok közötti kapcsolat megértésének logikájából következik. Ebben az esetben helyénvaló Marx azon gondolatához apellálni, hogy a kommunikáció feltétel nélküli társ emberi történelem(ebben az értelemben beszélhetünk a kommunikáció fontosságáról a társadalom „filogenezisében”) és egyben feltétlen társ a napi tevékenységek, az emberek mindennapi kapcsolataiban (lásd A. A. Leontyev. Kommunikációpszichológia. Tartu, 1973). Az első tervben nyomon követhető a kommunikációs formák történelmi változása, vagyis azok változása a társadalom fejlődésével együtt a gazdasági, társadalmi és egyéb társadalmi viszonyok alakulásával. Itt a legnehezebb probléma megoldódik módszertani kérdés: Hogyan jelenik meg a személytelen viszonyrendszerben az a folyamat, amely természeténél fogva az egyének részvételét igényli? Egy bizonyos társadalmi csoport képviselőjeként egy személy kommunikál egy másik társadalmi csoport másik képviselőjével, és egyidejűleg kétféle kapcsolatot valósít meg: személytelen és személyes. A paraszt, aki elad egy terméket a piacon, bizonyos összeget kap érte, és a pénz itt a legfontosabb kommunikációs eszköz a társadalmi kapcsolatrendszerben. Ugyanakkor ugyanez a paraszt alkudoz a vevővel, és ezáltal „személyesen” kommunikál vele, és ennek a kommunikációnak az eszköze az emberi beszéd. A jelenségek felszínén a közvetlen kommunikáció egy formája adott - a kommunikáció, de mögötte ott van a maga a társadalmi viszonyrendszer által kikényszerített kommunikáció, jelen esetben az árutermelési viszonyok. A szociálpszichológiai elemzés során elvonatkoztathatunk a „háttértől”, de a való életben ez a kommunikációs „háttér” mindig jelen van. Noha önmagában elsősorban a szociológia vizsgálja, a szociálpszichológiai megközelítésben is figyelembe kell venni.

Előző cikk: Mekkora a fénysebesség Következő cikk: A szénelemek jellemzői és kémiai tulajdonságai