Az alkalmazott kérdezi, mit tegyek. Ha egy beosztott durva

A durvaság nem ritka a munkahelyen. Főleg gyakran ezt a jelenséget a menedzsment által megnyilvánuló. A szakértők szerint ennek oka társadalmi szempontok ideértve a munkanélküliséget és az alacsony jogi műveltséget, amelyben a munkavállalónak lehetősége van a munkavállalói jogok önvédelméhez folyamodni.

De minden hozzáértő jogász és pszichológus felhívja a figyelmet arra, hogy a búroknak ellenállni és reagálni kell, jogi módszerekkel kell harcolni ellenük, különben a probléma nem oldódik meg. Megmondja, hogyan kell reagálni a durvaságra Munka Törvénykönyve, az Orosz Föderáció egyéb törvényei.

Munkahelyi durvaság Munka törvénykönyve

Bár az Orosz Föderációban gyakran találkozunk ezzel a jelenséggel a munkahelyen, a Munka Törvénykönyve nem szabályoz közvetlenül ezt a kérdést(a munkahelyi durvaságról nincs cikk).

Vagyis ez a dokumentum semmilyen módon nem kötelezi a munkáltatót arra, hogy megvédje a munkavállalókat a durvaságtól, megfelelő munkakörülményeket biztosítson számukra, és nem kell ellenőriznie az üzleti etika munkavállalók közötti betartását.

Ezért a Munka Törvénykönyve szerint a hivatalnokok (egy rendes alkalmazott vagy vezetőség) büntetést kapnak jogellenes magatartásért, ha a bíróság szabálysértésnek ismeri el az etikátlan magatartást, obszcén, durva kijelentéseket, ezt jelzi a 232. cikk. ebben az esetben anyagi felelősség.

Maga a munkáltató viseli a felelősséget, ha a sérült bizonyítja, hogy egészségi állapota a tapintatlan bánásmód miatt romlott meg. A tapasztalt ügyvéd azonban nem tanácsolja ezt, más forrásból származó tanácsok azt is jelzik, hogy a harcot más jogforrások felhasználásával kell megvívni, és reálisabbá válik a munkavállaló vagy a vezető munkahelyi durvasága miatti büntetés.

Vagyis vannak módszerek, amelyek megkönnyítik a búrok reagálását.

Munkahelyi durvaság az alkalmazott részéről

Ha valakit érdekel a kérdés: hogyan reagáljon egy alkalmazott etikus magatartására?

Ezután figyelnie kell a következő tippekre:

• Ha egy kolléga durva, akkor rendre szólításához van egy főnök, aki nyilatkozatot, feljegyzést nyújt be, jelezve, hogy etikátlan magatartás történik a csapatban;
• Ha a csapatban nem tartják be a Munka Törvénykönyvének normáit, és nem változik a boor viselkedése, akkor jogában áll perelni. Ez egyszerűen megtehető - csak írjon egy keresetlevelet, és csatoljon bizonyítékot, amely tanúvallomásnak minősül, hang- és videoanyagokat. Ha léteznek, akkor valószínűleg a boornak felelnie kell tetteiért.

Ha valaki azon töpreng, hogyan reagáljon a munkahelyi durvaságra, hallgatnia kell néhány tapasztalt ügyvédre.

Tanácsa azt jelzi, hogy nem ugyanazokkal a módszerekkel kell harcolni, hanem a következőket kell tenni:

• Kapcsolja be a felvevőt, amikor a boor újra elkezdte tenni a dolgát. A végén ne felejtse el bediktálni az aktuális dátumot;
• Fontos bizonyíték a csapat többi tagjának vallomása. Bár sok alkalmazott megtagadja a kapcsolatfelvételt a vezetőséggel, ha legalább egy ember támogatja, akkor valószínűleg a fúrónak nehéz dolga lesz.

Munkahelyi durvaság a vezetőség részéről

Ha a munkahelyi főnöke nem a viselkedési minta, akkor a következő tippjeink vannak a reagáláshoz:

• Ha nem szereti az ilyen kezelést, harcolnia kell ellene. Miért javasolná egy jogász és egy pszichológus egyhangúan, hogy a durva kijelentésekre udvarias kéréssel válaszoljanak a méltóságteljes viselkedésre?
• Ha a figyelmeztetések nem segítenek, akkor hangrögzítővel rögzítse a durva kijelentéseket, és lehetőleg mindent videóra rögzítsen.

Akit érdekel, hogyan kell reagálni és reagálni minden durva cselekedetre, tudnia kell, hogy ha a fenti bizonyítékok nyilvánvalóak, azonnal feljegyzést írhat a szervezet vezetésének.

Valószínűleg megrovásban részesíti a fenegyerekes főnököt, de a legfontosabb vezetés, amely általában nem akar botrányokat, megfelelő munkát végez a verekedővel, az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szerint (a kódot fent töltheti le) . Ha nem sajnálja, amit tett, és minden folytatódik, akkor a történet valószínűleg az elbocsátásával ér véget.

Annak a személynek, akit érdekel a munkahelyi durvaság kezelésének módja, joga van tudni, hogy bírósághoz fordulhat, és bocsánatkérést, valamint szenvedésért kártérítést követelhet - ezt jelzi az Art. 152 Ptk.

Az áldozat cselekedetei mindig ugyanazok, legyen szó tömegközlekedésről, üzletről vagy irodáról. Ezenkívül az Orosz Föderáció bármely ügyvédje azt tanácsolja, hogy válaszoljon, harcoljon anélkül, hogy durva lenne cserébe, az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve ezt nem teszi lehetővé.

Hogyan lehet ellenállni a durvaságnak a munkahelyen?

Gyakran felteszik a kérdést, hogyan reagáljunk az állandó durvaságra. Ha az ügy súlyos, akkor nem a Munka Törvénykönyve teszi lehetővé a harcot a dög ellen, hanem az Orosz Föderáció Btk. Azt mondja, hogy a szabálysértő pénzbírságot szab ki, és a szankciók összege több mint lenyűgöző - akár 5 millió rubel is lehet.

Vagyis így lehet hatékonyan reagálni a gátlástalan állampolgárokra, és sokkal sikeresebben küzdeni durvaságaik ellen, mint a Munka Törvénykönyve.

Kényszermunka is biztosított nagy számbanóra. Vagyis a Btk. nagyon határozott a jogsértővel szemben, valójában egy ilyen dokumentumnak reagálnia kell mások jogainak szisztematikus megsértésére.

Bármely ügyvéd, amikor megkérdezik, hogyan reagáljon a helytelen viselkedésre, jelezni fogja, hogy elegendő mennyiségű bizonyítékot kell összegyűjteni, beleértve a hang-/videoanyagokat, írásos dokumentumokat és mások tanúvallomását. Ha a fentiek mindegyike megvan, képes lesz felvenni a harcot a búrral, és magabiztosan reagálni a tetteire. Így állampolgárként könnyen elhiszi neki a szervezet és a bíróság vezetése.

Hogyan nem szabad reagálni: nem szabad olyannak lenni, mint egy búbos egyébként minden tanács hiábavalónak bizonyul, hiszen minden két búr párbajává csúszik, azaz hasonló módon a reagálás és a harc nem hatékony.

Megrovás munkahelyi durvaságért – minta

Ha a menedzser azzal a kérdéssel szembesül, hogy hogyan reagáljon a mértéktelenségre, akkor tudnia kell a következőket: a durva viselkedésre reagálhat, és büntetések segítségével küzdhet ellene.

A bácsi megrovásához szabványos űrlapot kell használnia, amelyen be kell írnia a szervezet nevét, az elkövető teljes nevét és az okot. A megrovás kimondható az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve és annak cikkének alapján. 189, amely szerint a fegyelem minden jogi normának való alávetettség stb.

Ha szükséges, egy szervezet módosíthatja saját kollektív szerződését, és belefoglalhatja ezt a záradékot munkaszerződés minden emberrel. Egy ezen a jogterületen gyakorló ügyvéd tanácsot ad a pontos cselekvési tervről.

Ha a Munka Törvénykönyve nem ad lehetőséget a tettes teljes körű megbüntetésére, akkor a Ptk.-hoz kell fordulni.

Minden szülő maximálisan hasznos tulajdonságokat fektet be gyermeke nevelésébe. A fiatalabb generációt arra tanítják, hogy legyen udvarias, barátságos, és tisztelettel bánjon az idősekkel. Később, amikor az ember beköltözik felnőtt élet, már van egy bizonyos gondolkodásmódja és szokásai. De sajnos nem mindenkinek van meg pozitív tulajdonságait, ahogy mondani szokás, a természetből.

Miért durvák az emberek

1. A szeretet hiánya a legfontosabb tényező. Ha az ember gyermekkorában nem kap elég figyelmet, törődést és szeretetet szüleitől, elidegenedetten és dühösen nő fel. Ez a viselkedés a kitűnési vágyban nyilvánul meg, az egyén igyekszik észrevenni. A figyelem hiánya arra ösztönzi az embert, hogy minden adandó alkalommal szóbeli veszekedésbe keveredjen, durva legyen, és tiszteletlenül bánjon a nála idősebbekkel. Mindez a gyerekkorból származik. A helytelen nevelés és a szeretet hiánya miatt a gyermek nagyon szeszélyessé válik, így a szülők végre átadják neki „értékes” idejük egy részét. Ez a viselkedés a felnőttkorban is átragad. A tudat automatikusan emlékszik a manipuláció módszerére, mint a figyelem felkeltésének egyetlen lehetőségére.
2. Az önmegerősítés egy másik kritérium, amely meghatározza a goromba embert. Ez a forgatókönyv csak azokban az esetekben figyelhető meg, amikor az egyén durva ellenfelével szemben, aki valamilyen oknál fogva alacsonyabb rendű nála (erőben, anyagi jólétben stb.). Vagyis kiderül, hogy az erős megsérti a gyengét, és ennek köszönhetően erősödik. Leggyakrabban a hatalmi pozícióban lévők vagy azok, akik egy bizonyos társadalmi körben átlagos súlyúak, viselkednek így.
3. Az állásponton való vitatkozás képtelensége a harmadik szempont, amely befolyásolja az ember viselkedését a társadalomban. Gyakran amikor elkezdődik verbális veszekedés vagy egy beszélgetés, akinek egyszerűen nincs több mondanivalója, durvasághoz folyamodik. Modern társadalom ezt a viselkedést személyeskedésnek nevezi. Az ember megpróbálja megbántani beszélgetőpartnerét azzal, hogy rámutat az utóbbi megjelenésének, anyagi biztonságának és családi tervének hiányosságaira. Ha az egyénnek nincsenek érvei, nyílt durvaságra fordul.
4. A fáradtság egy banális tényező, amely meghatározza interperszonális viselkedés egy személy és másokhoz való hozzáállása. gyakori stresszhatás, állandó alváshiány, rossz kapcsolat rokonokkal és sok más szempont akaratlanul is legfeljebb durvaságra provokálhatja az egyént alkalmatlan pillanat. Mindenki szembesül ezzel modern ember, még a „boa constrictor” kitartásával és a stabil pszichével is.

1. Takarítson meg időt. Ha olyan helyzetbe kerül, amelyben egy másik közlekedési résztvevő durva lesz, ne pazarolja rá az idejét és az egészségét. Azok a sofőrök, akik nem tudnak elhaladni egymás mellett egy keskeny úton, és motorháztetőtől motorháztetőig állnak, két bárányhoz hasonlítanak. Ilyen helyzetben cselekedj bölcsen, hagyd, hogy a bolond elmenjen, mert „tűzben van”. Nyugtasd meg magad, hogy te tökéletesen vezetsz hátramenetben, ő pedig semmire nem tud, csak az egyenes vonalban mozog. Ugyanakkor mosolyogj a búvárra, biztosítva magadnak nyugalmat egész napra.
2. Tartson egy kis szünetet az úttól. Ha a munkája megkívánja, hogy gyakran utazzon a városban autóval, szánjon időt a pihenésre. Nem kell a városban megállni az út szélén és aludni. Elég egy kis szünetet tartani, és bemelegíteni az egész testet és a szemet. A pszichológusok ilyen ajánlásokat adnak, mert gyakran maga a vezető provokál durvaságot a többi közlekedőből. Ha elkezd „lassítani” az úton, mások dudálnak és hadonásznak. A bemelegítést és a pihenést akkor kell igénybe venni, ha a környező összes pilótát türelmetlen versenyzőnek tekintik.
3. Tanulj meg viselkedni kontrollálhatatlan helyzetekben. Egyes sofőrökből, különösen a fiatalokból, hiányzik a tapintat és a visszafogottság a közutakon. Ha nem tudtad elkerülni a konfrontációt egy búbbal, ne próbálj beszélni vele normál nyelven. Először zárja be az autó ajtaját és ablakát, és irányítsa a DVR-t az elkövetőre. Így rögzítheti egy másik személy jogellenes cselekedeteit. Nem kell vezetni csevegésés próbáljon bizonyítani valamit a szemtelen embernek. Az ilyen randalírozások gyakran verekedéssel végződnek. Próbálja meg elhagyni a helyszínt, vagy hívja a rendőrséget rendszámtábla második sofőr.
4. Legyen óvatos vezetés közben. Mondjunk egy példát, hogy könnyebben érthető legyen, miről beszélünk. Elsőként állsz egy közlekedési lámpánál, tátottan tátong, elzavart, kigyulladt zöld jelzés. A mögötted haladó sofőrök folyamatosan dudálni kezdenek, hogy mozgásra ösztönözzék. A helyzet egyszerűnek tűnik, de sok irritációt okoz. Nem kell dudálni vagy integetni a kezével válaszul. Húzza ki, és villogtassa a vészjelző lámpáit a vezetők felé, elnézést kérve a hibáért. Az útközbeni durvaság leküzdéséhez nem szabad, hogy Ön legyen a vétkes ennek a durvaságnak. Ugyanakkor, ha meglepetésszerűen elkapja az előtte haladó sofőrt, ne dudáljon rá annyit, amennyit csak tud. Villogassa a távolsági fényszórókat, hogy mozgásra ösztönözze őket.
5. Enyhítse a vezetés okozta stresszt. Minden modern ember életében legalább egyszer találkozott durvasággal az úton. Után legyen nehéz napodés más vezetők támadásaitól az egyén morálisan kimerültnek érzi magát, mint egy kifacsart citrom. A pszichológusok tanácsot adnak ebben a kérdésben. Azt javasolják, hogy hívja fel szeretteit, és egyszerűen panaszkodik, hogy enyhítse a stresszt, és minden lehetséges szóval hívja fel a boort. Hidd el, jobban fogod érezni magad.

Hogyan kezeljük a durvaságot az üzletben

1. Fellebbezés a vezetőséghez. Ha rendszeresen találkozik durvaságokkal a bolti alkalmazottak részéről, nincs értelme közvetlen vizsgálatokra fecsérelni az idegeit. Kérjen panaszkönyvet, írja le a helyzetet. Ezután forduljon a felsőbb vezetőséghez azzal a kéréssel, hogy vonják felelősségre a búcsút. Ha a vezetőség ezzel nem járul hozzá, írjon feljelentést az ügyészségnek azzal a céllal, hogy a megjelölt pavilonba küldjön ellenőrzést. Soha ne hagyja büntetlenül a durvaságot.
2. Szerezzen néhány univerzális kifejezést. Ha Ön nem tartozik azok közé, akik a panaszokkal és az ügyészséggel zavarják, cselekedjen másként. Ha újabb durvaságokat hall az üzlet alkalmazottaitól, mondjon el neki olyan tényeket, amelyeket nehéz megvitatni. Például kezdjen el beszélni a polipok szaporodásáról, vagy emlékezzen Spanyolország történelmére. Nem számít, hogy pontosan mit mondasz. A lényeg az, hogy okos megjelenéssel és filozófiai gondolkodással tedd. Próbálja megzavarni az eladót, hogy hülyének érezze magát, és elhallgatja.

1. Ha a főnöke főnökös ember, és soha nem hagyja ki az alkalmat, hogy goromba legyen, tanuljon mechanikus kifejezéseket. Válaszoljon neki automatikusan: „Igen, igaza van”, „Egyetértek a véleményével”, „Rendben, megteszem.”
2. Amikor a vezetőség folyamatosan kiabál, ismerd el, hogy frusztrált leszel az ordítás miatt. Próbálj meg normálisan beszélni a főnököddel, hogy ne vegye rosszindulatnak a szavaidat.
3. Tudassa főnökével, hogy fontos Önnek a véleménye. Kérd meg, hogy ne kiabálj, és ajánld fel a helyzet megbeszélését nyugodt környezetben. A párbeszédre való nyitottság minden fúrót elbizonytalanít.
4. Vannak, akik elkövetik azt a hibát, hogy kifogásokat keresnek feletteseiknek. Ennek semmi haszna. Azt mondták, csináld, csináld. Ne viselkedj úgy, mint egy kisgyerek.
5. Ne legyél udvariatlan válaszul, ha nem akarod, hogy kirúgjanak a pozíciójából. Rendkívül könnyű botrányba keveredni, ha már mindenből eleged van, és már nincs erőd dolgozni. Ez az ajánlás nem vonatkozik a kollégákra, ne engedje meg, hogy megalázzanak.
6. Sok tapasztalt vezető tudatlanságként érzékeli beosztottja hallgatását. Ezért mindig keresd a szavakat, hogy helyesen fejezd ki magad. Ne hallgass, mint a hal, ha kell, ésszel védd meg a véleményedet.
7. Hogy ne váltson ki még nagyobb durvaságot a főnök részéről, hadd szóljon. Vegye figyelembe mindazt, amit a főnöke mond. Ne szóljon közbe, csak a főnök monológja után válaszoljon.

Hogyan reagáljunk a kollégák durvaságára

1. Tudja, hogyan kell helyesen bemutatni magát. Ha most jelentkezett be új csapat, próbálj barátságos embernek tűnni. Ugyanakkor világossá tegye, hogy nem szabad megsértődnie. Mindig világosan és világosan fejezze ki magát, hogy ne tűnjön bunkónak.
2. Soha ne mutasd meg bizonytalanságodat idegeneknek. Lehet, hogy szerettei ismerik ezt a tulajdonságot, de munkatársai nem. Higgy magadban, és ne hagyd, hogy a búbok sértsék az önbecsülésedet. A durvaságra mindig mosolyogjon, fejezze ki magát monotonan, de hangosan.
3. A munkahelyen, ne feledje társadalmi jelentősége. Ha a kollégája magasabb rangú, ne barátkozzon vele. Amikor a főnök és a barát közötti határvonal átlép, a menedzser gyakrabban kezd durva lenni veled, mint másokkal (a barátság miatt).
4. Mutassa meg magát igazi profiként azon a területen, ahol dolgozik. Ne mutasd nyíltan a hozzá nem értésedet. Az újonnan érkezőknek mindig a legrosszabbul járnak, durván viselkednek velük, haragszanak rájuk. Ne viselkedj úgy, mint egy, légy profi.
5. Ne légy fekete bárány. Ez a szabály az életre jó, de a munkahelyi környezetben jobb, ha elolvad a tömegben, és nem okoz negatív érzelmek. Tartsa tiszteletben a csapat értékeit, hogy segítsenek neked, ha egy fúróval találkozol.

Hogyan reagáljunk az internetes durvaságra

1. A modern ember nem tudja elképzelni az életét globális hálózat nélkül. Gyakran megjegyzéseket hagyva közösségi hálózatokés blogok, durvaságokkal találkozhat. Az emberek gyakran provokálják egymást agresszióra. Itt kezdődik a verbális veszekedés. Sajnos nem mindenki tud reagálni a durvaságra.
2. Gyakran az emberek fórumokon ülnek, és levelezés közben különféle veszekedések kezdődnek. Ez természetellenes érdeklődést vált ki az iránt, hogy végül kinek lesz igaza. A nap folyamán sokszor ellenőrizheti az üzeneteket, és végiggörgetheti őket a fejében. további fejlesztés eseményeket. Azon gondolkodik, hogyan reagáljon a durvaságra, és hogyan védje meg álláspontját.
3. Ebben az esetben nem szabad felháborodni és megverni magát, legalábbis nem helyes. Tapasztalataid senkit nem érdekelnek, és az ürességbe irányulnak. Érdemes alaposan átgondolni, hogy a túl agresszív emberek nem teljesen egészségesek. Haragjukat az interneten kívül máshol nem fejezhetik ki. Gondolj arra, hogy az ilyen személyek jelentéktelenek.
4. Ezért nem szabad túlreagálni a durvaságokat a hozzászólások alatt és a fórumokon. Önellátó és megfelelő személy Lehet, hogy megdorgál, és megmagyarázza, hol tévedsz, nem mutat agressziót. Ebben az esetben folytathatja a párbeszédet, és megtudhatja, ki áll az igazság mögött. A durvaságra általában ne válaszoljon agresszióval, az ilyen értelmetlen beszélgetések nem érnek véget.
5. Van kiút, ha kommunikál alkalmatlan emberek. Javasolt velük párbeszédet folytatni, mint kisgyermekekkel. Minden durva kifejezésre nyugodtan és szarkazmussal válaszolj. Ne stresszelj és ne aggódj. Minden értéktelen fenyegetés az interneten belül marad. Ne pazarolja az idegeit durvaságra és üres megjegyzésekre.
6. Egy másik esetben, ha veszekedés kezdődött közted és barátod között, jobb, ha nem folytatod a párbeszédet, és találkozunk igazi életet. Beszéljétek meg a problémákat négyszemközt anélkül nyilvános megaláztatás. Gyakran olyan emberek, akik elnyomják az agressziót való világ, sokszor durvaság formájában fröcsögnek ki az interneten. Ebben az esetben kímélje az idegeit, ez nem a te gondod.

Mutass némi szánalmat

1. Ha nem tud nyugodtan reagálni a kemény szavakra és sértő kifejezések, mutasson együttérzést és sajnálja a vesztest. Cselekedetei azt jelzik, hogy a boor szíve boldogtalan. Valószínűleg problémái vannak, vagy egyszerűen értéktelen élete van.
2. Ilyenkor az agresszív emberek a figyelem hiányát agresszióval, durvasággal próbálják kompenzálni. Bánj könyörületesen egy ilyen emberrel. Értsd meg, hogy gyenge, akkor a reakció gyökeresen megváltozik. A lényeg, hogy ne keress kifogásokat.

Viccesek vissza, és tele van filozófiával

1. A durvaságra válaszul próbáljon kidobni egy okos és összetett kifejezést. Kérdezd meg a búrt közvetlen szövegben költői kérdés, nehezen érthető. Az agresszív vesztes nem fogja megérteni, mit akarnak tőle, és felhagy a párbeszéddel.
2. A durva kifejezésekre próbáljon értelmes, finom tréfával válaszolni. Ilyen helyzetben az elkövető vesztes marad. Ha nem tudsz viccet csinálni a témában, akkor együttérzést kell mutatnod. Ragaszkodj az egyszerű kifejezésekhez, és ne vedd a szívedre a kemény szavakat.

Durvasággal válaszolj

1. Ez a módszer nem teljesen helyes. Az, hogy igénybe veszi-e vagy sem, a saját dolga. Lehet, hogy a dolgok nem úgy alakulnak, ahogy eltervezted. Nem teljesen helyes a durvaságra durvasággal válaszolni. Általában hasonló módszer először jut eszembe.
2. Ha úgy döntesz, hogy durva leszel, fontos megértened, hogy a vesztes szintjére süllyedsz, aki durva volt veled.
3. Tehát elveszíti az érzést önbecsülés. Ha gyakran folyamodik ehhez a módszerhez, hamarosan önmaga is bohóc lesz.

Tudja, hogyan fogadja a kritikát

1. Fontos megérteni, hogy a kritika és a durvaság teljesen különböző dolgok. Az első lehetőségben viszonylag nyugodt párbeszédet folytathat, és megvédheti álláspontját. Durvaság esetén az ilyen emberre egyáltalán nem szabad válaszolni.
2. Az indokolatlan agresszió nem éri meg az idegeket és a figyelmet. Az ilyen viselkedés általában nem kifejezetten Önre irányul, hanem a párbeszéd többi résztvevőjére vagy idegenekre. A durvaságra méltóságérzettel kell reagálnia, ne görnyedjen le ilyen szintre.

Figyelmen kívül hagyni

1. A nyugalma érdekében teljesen figyelmen kívül hagyhatja agresszív ember. Az ilyen cselekedetek eredményeként a boor hamarosan elveszíti érdeklődését irántad. A személy új tárgyat fog keresni, amivel veszekedhet.
2. Az ilyen párbeszédet kiváltó agresszív emberek mindig választ várnak. Minél érzelmesebbé válik a beszélgetés, annál több durvaságot fog hallani hozzád címezve. Ilyenkor ne mutasd ki a haragot, ez a búr célja. Mondd, hogy az ilyen párbeszéd kellemetlen számodra, semmi több.

Munkahelyen találkozhat durvasággal, be tömegközlekedés, hazaúton és még az interneten is. Annak érdekében, hogy ne pazarolja az idegeit, helyesen kell reagálnia a durvaságra. Soha ne hajolj le az elkövető szintjére, ő pontosan ezt várja el. Legyen önbecsülésed, ne légy szégyenlős a búbok előtt.

Videó: hogyan kell reagálni a sértésekre

Vezető a legtöbb a munkahelyi életben kölcsönös megértést és emberséget szeretnék a csapattal való kapcsolatokban. A vágy érthető, de nem mindig megvalósítható. A munkahelyi durvaság nem ritka. Az üzleti etikát nem minden szervezet támogatja. A személyes és durva viselkedés befolyásolja a munkavállaló önbecsülését, az aggodalmak elvonják a figyelmét a munkájáról, és csökken a termelékenység.

Mi az oka a durvaságnak, és hogyan lehet ellenállni a durva embereknek? El kell sajátítania a csapaton belüli nem megfelelő viselkedés védelmének és megelőzésének módszereit.

Az egészségtelen csapat jelei

A munkahelyi durvaság sok esetben a rossz vezetés következménye. Az emberek egy csapatban egyetlen szervezetté egyesülnek. Egy alkalmazott viselkedése hatással van mások munkájára. A durvaságra való reagáláshoz határozza meg előfordulásának okát. A munkakörnyezet elemzésével kell kezdenie.

A gorombaság ott virágzik, ahol elfelejtik üzleti etika. Könnyű azonosítani az egészségtelen csapatot. Fő jellemzői:

Az alkalmazottak közömbössége a munka iránt, a kollégák közötti kapcsolatok, a csapat üzleti életében zajló események. Könnyű durvaságot mondani, ha az ember nem tiszteli és nem becsüli kollégáit, beosztottjait, feletteseit.
Idegesség és ingerlékenység. Olyan csapatokban jelenik meg, ahol a munka és a pihenés nem hatékony. és előjön a durvaság.
Irigység mások sikereire. Irigy emberek és pletykálkodók csoportjában mindennapos a háta mögötti suttogás és a nyilvánvaló durvaság az arcán.
Új csapattagok elutasítása. A stagnálásról kiderül, hogy a stabilitás garanciája. Új alkalmazott- Ezt fejfájásés a változás hírnöke. Egy újoncot könnyebb durvasággal összetörni.
A felelősség áthelyezése. Baj esetén a csapattagok egymást hibáztatják, agressziót ébresztve soraikban.
Nehéz kapcsolat a vezetővel. A főnök állítja be a vektort üzleti kommunikáció. Ha durva a beosztottaival, akkor kedvezőtlen pszichológiai helyzet alakul ki az alkalmazottak körében.

Ilyen helyzetben az egyetlen hatékony kiút a csapat kezelése. Egyedül nem fogsz tudni ellenállni a tömegnek, lerombolja és összetöri a vakmerőt. Ha értékeli a munkáját és pozícióját, el kell fogadnia az állati törvényeket, és el kell kezdenie az idegrendszer erősítését. Ha nincs vesztenivalód, cselekedj: szállj át egy másik szállodába, kezdj el új állást keresni.

A durvaság okai

A durvaság durva, durva és nem megfelelő viselkedés. Mindenkinek megvannak a saját értékelési kritériumai. Egy tapasztalt harcos elfogadja a kemény megjegyzést, mint egy érzékeny fiatal hölgyet. Mielőtt kiütéseket követne el, nézze meg közelebbről a goromba személyt. Határozza meg, milyen rejtett indítékok vezetik őt.

A kitűnni vágyás

A figyelemhiányban szenvedő személy ezt bármilyen módon megpróbálja megnyerni. Nem számít, hogy támogatást és jóváhagyást kap, vagy a csapat elítéli. A figyelem az egyetlen célja durva viselkedés.

Önmegerősítés

Miután durva kijelentéssel megalázott egy személyt, a boor megpróbálja. A pofátlan párbeszédet a legerősebb jogért vívott harcként érzékeli. Hajtóerő Ennek az embernek kisebbrendűségi komplexusa van.

A durvaság a feszültség kivezetése. Idegrendszer elhasználódik, az önkontroll meggyengül és a negativitás kiárad másokon. Egy éles támadás nem éri meg fokozott figyelmet. De egy személy folyamatosan veszélyt jelent a csapatra.

Felfújt önbecsülés

Irányítsd magad. A durvaságra adott durvaság még nem tesz hőssé. Tekintsd ezt a kitartás próbájának. Lassan lélegezzen be és ki. Számolj 10-ig. Gondolj egy finom vacsorára és egy szerető házastársra otthon. Tartson egy kis szünetet a durva személy irritáló cselekedeteitől. A megoldás magától jön.

Csak szünet után beszéljen. Ne hagyd abba a dögöt. Hadd beszéljen.

Koncentrálj a helyzetre. Elhamarkodott következtetések ellened fog játszani. Univerzális akció a durvaság elleni harcban, sz. Gondolnod kell majd. Ne félj a halogatástól. Tedd színpadiassá és izgalmassá a szüneteket. Fejlessze az érzékenységet. Minél finomabban érzel egy személy iránt, annál pontosabb lesz a válasz.

Ne felejts el pozitív lenni. A mosoly lefegyverző.

Megelőzés: hogyan előzhetjük meg mások rosszindulatú viselkedését a munkahelyen

A búrok elleni hatékony megelőzés lesz magabiztos viselkedés a társadalomban és az önmegmutatás képessége.

Ne mutasson bizonytalanságot

Amikor az ember hisz önmagában, megfosztja a boort attól a lehetőségtől, hogy megbántsa érzéseit. Magabiztos emberek ritkán válnak zaklatók célpontjává. Tanulja meg elrejteni félénkségét kollégái és főnöke előtt.

Ne lépje át a személyes és üzleti kommunikáció határait

Emlékezz kb társadalmi szerepek. Megbeszélés a munkahelyen személyes élet, kinyitod gyenge pontok. Könnyebb megbántani. Ez nem azt jelenti, hogy nem tudsz fejlődni baráti kapcsolatokat kollégákkal. Meg kell különböztetni a kommunikációs területeket, és meg kell határoznia a mértéket. A túlzott titkolózás ugyanolyan veszélyes, mint a teljes nyíltság.

Több szakmaiság

Egy hozzáértő szakembert nehezebb megbántani, mint egy hozzá nem értőt. Ha nehézségei vannak a munkahelyi kötelezettségek teljesítésében, a lehető leghamarabb foglalkozzon velük. Készítsen képet egy hozzáértő szakemberről és értékes alkalmazottról.

Tiszteld a csapatot

Emlékezz a tömeg elemére. A csapat értékeinek és szabályainak tiszteletben tartásával Ön elfoglalja méltó helyét kollégái között, és támogatást kap nehéz helyzet. A goromba emberek szeretik a fehér varjakat.

Bármilyen stratégiát választ is, tartsa szívében az emberiséget. A goromba emberek is emberek, bármennyire is rossznak tűnnek.

Jó napot, kedves olvasók. Ma arról fogunk beszélni, hogy mi számít az alkalmazottak durvaságának a munkahelyen. Megtudhatja, miért merülhet fel ez a hozzáállás. Tisztában leszel azzal, hogyan tudsz visszalépni kollégáid támadásaival szemben. Ismerkedjen meg azokkal a magatartási szabályokkal, amelyek megvédik Önt attól, hogy más alkalmazottak durván beszéljenek.

Az egészségtelen munkakörnyezet jelei

A csapatban a durvaság a munkahelyi környezet negatív légköréből fakadhat. Tehát ahhoz jellegzetes vonásait tartalmazza:

• a munkavállalók közömbös hozzáállása kötelezettségeikhez, egyszerűen követik az utasításokat, nem próbálnak kapcsolatokat kialakítani egymással;
• ha nem húztak egyértelmű határvonalat a munka és a pihenés között, és nincs normális munkaszervezés, akkor az alkalmazottak tapasztalni fogják ideges feszültség ami ingerlékenységhez és idegességhez, önkontroll-problémákhoz és durvasághoz vezet;
• a mások eredményeivel szembeni irigy hozzáállás a sikeres kolléga háta mögötti pletykák kezdetéhez vezet, amelyek idővel személyesen durva kijelentéssé válnak;
• Az újonnan érkezők elutasítása, félelem új verseny szintén durva bánásmódot okoz a régi idősek részéről;
• felelősségének más kollégákra hárítása agresszív viselkedést válthat ki;
• a durva kommunikációhoz szokott főnök a legegészségtelenebb példát mutatja beosztottjainak, negatív pszichológiai helyzet alakul ki a csapatban.

Okok

Mielőtt azon gondolkodna, hogyan reagáljon egy búvárkodásra, gondolja át, mi motiválja őt, miért viselkedik így. Nézzük meg a durva viselkedés leggyakoribb okait.

1. A vágy, hogy kitűnjön a szürke tömegből, felhívja a figyelmet a személyiségére. Nem számít neki, hogy elítélik vagy helyeslik a viselkedését, a lényeg, hogy odafigyeljenek.
2. Az önigazolás módja. Megalázó kollégák durva szavakkal, a boor növeli az önbecsülését, a legerősebbnek érzi magát.
3. A durva viselkedés a felgyülemlett negativitás kidobásának módja, a stressz enyhítésének kísérlete. Ha valaki egyszer megengedte magának, hogy így viselkedjen, megértéssel kell kezelnie. Ha rendszeresen nem birkózik meg a felgyülemlett agresszióval, veszélyt jelent a csapatra.
4. Felfújt önbecsülés. Az ember arra a következtetésre jut, hogy a durvaság a viselkedés normája, nem törődik mások érzéseivel. Könnyen átmegy mások feje fölött, és lábbal tiporja kollégái önbecsülését.
5. Természetes durvaság. Valójában a munkavállaló nem tud még egyszer hallgatni, mindent közvetlenül elmond, anélkül, hogy a következményekre gondolna.
6. Agresszió. Az ember ellenségeket lát maga körül, és azt feltételezi, hogy mindenki ellene van. Durva viselkedés megvédi magát az emberektől. Ez önvédelem a képzeletbeli problémákkal szemben.
7. Képtelenség helyesen érvelni a véleményével, megvédeni álláspontját.
8. Fáradtság, pszichológiai újraindítás.
9. A szeretet hiánya. Az ilyen ember hasonló környezetben nő fel, esetleg találkozik fizikai erőszak. Tehát az ember az egész világgal szembeni negatív hozzáállással nő fel.

Hogyan kell viselkedni

1. Egy kolléga durvaságát nem szabad hiányosságodnak tekinteni. Nem kell személyesen venni az elhangzottakat. Valójában ezek annak a problémái, aki így viselkedik. Rossz modorának és durvaságának mutatója. Ezenkívül figyelembe kell venni azt a tényt, hogy az ember hangulata korábban tönkremehetett, talán az övé komoly problémákat, és egyszerűen beleestél a forró kéz alá.
2. Ha egy alkalmazott mindig így viselkedik, akkor ez a viselkedése, kommunikációs stílusa, kialakult szokása. Az ilyen ember élete minden területén fúró marad. Ezért nem szabad személyesen venni. Nyugodtan kezelje az ilyen megnyilvánulásokat, tegyen úgy, mintha nem venne észre semmit. De nem kell követned a példáját.
3. Ha a személy nem patológiás, megpróbálhatja azonosítani az ilyen viselkedés okait. Néha közvetlenül megkérdezheti, hogy mi történt, különösen, ha ezt korábban nem vették észre. Ha egy kolléga nem akar kapcsolatba lépni és kiönteni a lelkét, egyszerűen csökkentse vele a kommunikációt.
4. Ha a munkahelyi durvaság meglep, megérti, hogy korbácspárnának választottak, jobb csendben eltávolodni az elkövetőtől, és úgy tenni, mintha nem venné észre a támadásait.
5. Néha egy ilyen fellebbezés során adhat ellentétes reakció. Durvaak veled, de te nyugodt, udvarias és előzékeny maradsz, és visszamosolyogsz beszélgetőpartneredre. Ez megzavarja az elkövetőt, és észhez téríti, különösen, ha az ok rossz hangulatés nem akarta személyesen megbántani.
6. Ha valaki dühös valami miatt, amit tett, kérjen bocsánatot. Ha ez nem akadályozza meg, már kigyulladt, fel van tekerve és ki akarja dobni az összes felgyülemlett negativitást, akkor előzze meg azzal, hogy: „Tökéletesen megértelek, én magam is mérges lennék ebben a helyzetben. ha én lennék a helyedben." Az ilyen szavak után a kollégája kínosan érzi magát, és talán még bocsánatot is kér, amiért durva akar lenni veled.
7. Ha a csapat egy alkalmazott durvaságáról beszél, ne vegyen részt ebben, lényegében a pletykákban. Ha valaki panaszkodik Önnek egy kolléga viselkedése miatt, mondjon együttérzést, és simán változtassa meg a beszélgetés témáját. Személy szerint soha ne vegyen részt ilyen beszélgetésekben.
8. Ne kezdj aktív párbeszédet egy durva személlyel, elég, ha mondasz pár szöget, hogy a helyére tedd. Mondd, hogy az voltál jobb vélemény róla.
9. Ha úgy látja, hogy a durva viselkedés megpróbálja felhívni magára a figyelmet, hagyja figyelmen kívül a goromba személyt.

Hogyan bánjunk egy ócska főnökkel

Nézzük meg a választ arra a kérdésre, hogy hogyan reagáljon a főnöke durvaságára, hogyan viselkedjen egy ilyen helyzetben.

1. Ha tudja, hogy a menedzsernek van ilyen negatív tulajdonság, próbálja meg minimálisra csökkenteni a vele való kommunikációt. Minden utasításra röviden válaszoljon, hogy ne legyen kedve hozzátenni valamit, például: „Mindent értek, meg fogom valósítani”, „Igazad van”, „Egyetértek a véleményével”.
2. Ha a főnököd kiabál veled, mondd el neki közvetlenül, hogy kezd szórakozott lenni, és nem tudsz hatékonyan dolgozni ilyen befolyás alatt.
3. Kérje meg a főnököt, hogy higgadtan, felesleges durvaság nélkül beszéljen, különben az ilyen kommunikáció értelmetlen és elrontja a munkafolyamatot.
4. Nincs szükség arra, hogy megpróbálja igazolni a hibáit, ha hibázott. Csak javíts ki mindent. Mondja el főnökének, hogy megértette, hogy amit tett, az rossz volt, és gyorsan orvosolja a problémát.
5. Soha ne legyél udvariatlan, különösen, ha érdekel munkahelyen. Továbbra is bánjon tisztelettel főnökével, és tartsa be a parancsnoki láncot. De nem szabad hagynia magát megalázni, különösen, ha nem érdemli meg. Mondja közvetlenül: „miért emeli fel rám a hangját?”, „Mit tettem, hogy kiérdemeltem egy ilyen hozzáállást?”
6. Ne maradjon csendben, ha a menedzsere durva hozzád, különben azt a benyomást fogja kelteni, hogy mindig lehet így bánni veled. A legkisebb kísérletet is tegye meg véleményének megvédésére, csak ne érje el a szemtelenség szintjét.
7. Hagyja, hogy a menedzser beszéljen, ne szakítsa félbe a monológját. Ebben az időben gondolja végig az érveit.

Hogyan lehet megelőzni a durvaságot egy csapatban

A durvaság kezelésének kérdésére a legjobb válasz a megelőzés. Nézzük meg, hogyan érhető el ez.

1. Ha te új személy csapatban azonnal tedd világossá, hogy nem lehet lábtörlőként kezelni. Légy barátságos, de ne hagyd magad megsértődni.
2. Ne mutasson gyengeséget. Fontos, hogy kollégái ne vegyék észre önbizalomhiányát. Ne hagyd, hogy a búrok megsértsék a büszkeségedet. Rendszeresen növelje önbecsülését.
3. A durvaságra reagálva mosolyogjon, fejezze ki magát monotonan, de elég hangosan ahhoz, hogy meghallja.
4. Ne feledkezzen meg a társadalmi jelentőségről a csapatában. Fenntartani az alárendeltséget, ne létesítsen baráti kapcsolatokat magasabb rangú személlyel.
5. Mutassa meg magát magasan képzett szakemberként. Ha kezdő vagy, tudasd mindenkivel, hogy profi vagy a szakterületeden.
6. Próbálj meg nem kitűnni a tömegből. Ne provokáld az embereket tettekre negatív érzelmek a címedre.

Most már tudja, hogyan kell ellenállni a durvaságnak. Ne feledje, hogy mindenekelőtt meg kell határoznia egy kollégája ilyen viselkedésének okát, és meg kell próbálnia megérteni őt lelkiállapot. Ne felejtse el, hogy a durva kijelentéseket nem szabad a szívére venni, egyszerűen rossz időben, rossz helyen találta magát, és a munkavállalónak nincs ellene. Mentsd meg az arcodat, ne engedj a kísértésnek, hogy saját pénzérméjével fizess vissza kollégádnak.

Könyörülj a búbán – problémái vannak az önértékelésével. De ne hagyd, hogy a te költségedre emelje fel.

A munkahelyi durvaság sajnos nem ritka jelenség. A Rabota.ru webhely által megkérdezett emberek többsége azt állította, hogy ilyen vagy olyan formában közvetlenül találkozott ezzel a jelenséggel.

Aki durva

Azok az emberek, akiket megfosztottak a közfigyelemtől, de nagy szükségük van rá, búrokká válhatnak. Ha ezt személyes érdemeik révén nem tudják elérni, mások megalázásával próbálnak kitűnni.

A primitív emberek, akik nincsenek képzettek a kommunikációs készségekben, nyájasan viselkednek. Nem tudnak, vagy nem akarnak másképp kommunikálni. Könnyű durvának lenni, de ahhoz, hogy konstruktívan reagáljon, erőfeszítéseket kell tennie.

Azok az emberek, akik pszichológiai és érzelmi problémák. A durvaság és az azt kísérő agresszió az önigazolás illúzióját kelti számukra. Más emberek megalázásával és megfélemlítésével növelik önbecsülésüket.

Hogyan reagáljunk a durvaságra

Ha a boor egy buszos utas vagy egy eladónő, kiszállhat kellemetlen helyzet miután elhagyta a buszt vagy a boltot. De mi van akkor, ha a fúró a kollégád vagy a főnököd?

Figyelmen kívül hagyva- a durvaság elleni küzdelem egyik módszere (amely gyakran kíséri).

Fontos, hogy egy búr ne csak kiengedje a gőzt, hanem az is, hogy választ váltson ki belőled. Az érzelmeid energia táplálék egy ilyen ember számára. Ne „tápláld” őt, ne engedj a provokációnak. Ahelyett, hogy visszavágna, mutasson higgadtságot. Annak érdekében, hogy érzései alábbhagyjanak, kezdje el a búvárkodást nézni. Ne a szemébe nézzen, hanem közvetlenül a szemek fölé. Vagy számolja meg az ing gombjait.

A higgadtság akkor is segít, ha a főnököd udvariatlan veled. A pszichológusok azonban azt tanácsolják, hogy ne ragaszkodjunk olyan álláshoz, ahol a beosztottait nem tisztelő főnök parancsol.

Még ha nem is szeretné elveszíteni az állását, akkor sem szabad türelmesen elviselnie főnökei szemtelenségét. Ne hagyd magad kiabálni. Az első incidens során hagyja, hogy a bolond főnök megértse, hogy nem emelheti fel Önre a hangját. A jövőben ragaszkodjon ehhez az állásponthoz.

A legjobb tudásod szerint teljesítsd a kötelezettségeidet., kapcsolatokat és tapasztalatokat szerezni, és egyben keresni új munkahely.

Ha a főnök a szőnyeghez hívott, ne keress kifogásokat, ez csak olajat ad a tűzre. Jegyezze fel az Önnel szemben megfogalmazott összes követelést, és mondja el, hogy minden pontra válaszol – írásban. Várja meg, amíg a főnöke megnyugszik, és adja meg neki a jelentést.

Mellesleg, ha magasabb vezetés van egy ócska főnökkel szemben, a nem megfelelő viselkedés visszaüthet rá. A HR-esek általában óvatosak, amikor egymás után hagyják el a céget a hozzáértő munkatársak, és ha megtudják, hogy ezt a főnök durvasága okozza, feljelentik. főigazgató.

Ne keressen okokat kollégája vagy főnöke fanyar viselkedésének.. Az övék belső problémák, nem a tiéd. Minimalizálja a közvetlen kommunikációt Ha lehetséges, lépjen kapcsolatba egy ilyen személlyel írásban, hogy mindig legyen bizonyítéka a menedzser rosszindulatú viselkedésére. Ham megérti, hogy egy levélben már nem könnyű ugyanazokkal a szavakkal kifejezni magát, mint az élő kommunikáció során. Belső „fékje” kezd működni, hiszen a búr általában gyáva és fél a felelősségtől.

Ha a menedzser figyelmen kívül hagyja az e-mailben vagy az ICQ-n keresztül történő kommunikáció iránti vágyát, és megengedi magának, hogy nyilvánosan megsértsen, akkor a legjobb, ha teljesen nyugodtan és felesleges retorika nélkül válaszol neki mindenki előtt: „Írásban válaszolok a megjegyzésére. , de egyáltalán nem vagyok elégedett a hangnemével és a használt kifejezéseivel. Mivel úgy gondolom, hogy ez a megnyilvánulási mód ellentétes egy ilyen komoly cég vállalati elveivel, mint a miénk, és ennek megfelelően rontja annak imázsát, a mai napon jelentem ezt a humánerőforrás osztályon.” Ebben az esetben valóban a HR osztályra kell mennie, lehetőleg tanúkat - kollégákat - magával vinni. Legjobb írjon feljegyzést vagy feljegyzést, amely egyértelműen megfogalmazza a történtek lényegét, és felszólít arra, hogy tegyenek intézkedéseket a hasonló helyzet megismétlődésének megakadályozása érdekében. Ennek természetesen csak akkor van értelme, ha valóban durvaság történt, különben Önt, és nem a főnökét gyanúsítják.