Filozofia e karakteristikave kryesore të kaizen. Sistemi Kaizen dhe aplikimi i tij në biznes

Kaizenështë një fjalë japoneze që do të thotë "përmirësim i vazhdueshëm". Fjala "KAI" përkthehet si ndryshim, dhe fjala "ZEN" përkthehet si "për mirë". Kaiden është një sistem dhe filozofi popullore e menaxhimit që ndihmoi ndërmarrjet japoneze të pasluftës të zënë një pozicion udhëheqës në tregjet botërore në shumë fusha teknologjike.

Filozofia e kaizen është e lidhur ngushtë me Traditat japoneze dhe qasja ndaj punës. Për shembull, në Japoni nuk është zakon të ndryshosh punë shpesh. Ju duhet të keni dëgjuar se japonezët mund të punojnë në të njëjtën kompani gjatë gjithë jetës së tyre. Qasja e tyre ndaj punës mund të quhet më e thellë. Në vend dielli në rritje konsiderohet e nderuar të bëheni mjeshtër i zanatit tuaj dhe t'i çoni aftësitë tuaja në përsosmëri. Edhe nëse punoni në një punë jo prestigjioze, duhet të bëheni profesionist në fushën tuaj. Për më tepër, nuk është zakon të ankohesh dhe të ankohesh për fatin. Mentaliteti japonez është dukshëm i ndryshëm nga ne.

Teknologjia Kaizen synon përmirësimin e vazhdueshëm të proceseve të biznesit në biznes. Për më tepër, kaizen përdoret jo vetëm në punë, por edhe për të rivendosur rendin në jetë.

5 parimet kryesore të kaidzen

Thelbi i metodës kaidzen zbret në pesë elementë:

1. Saktësia dhe selektiviteti;
2. porosisë;
3. Pastërtia;
4. Standardizimi;
5. Disipline.

Ideja e kaizen është e njohur gjerësisht në mesin e menaxherëve. Dhe, me sa duket, ishte falë ideve të kaizen që shumë kompani japoneze si Toyota ishin në gjendje të arrinin sukses të jashtëzakonshëm në periudhën e pasluftës. Në rusisht, mund të gjeni disa libra për kaizen. Veçanërisht:

• Kaizen: Çelësi i suksesit për kompanitë japoneze (Masaaki Imai)
• Gemba Kaizen: Një mënyrë për të ulur kostot dhe për të përmirësuar cilësinë (Masaaki Imai)

Gjithashtu në shitje takova libra për mënyrën e Toyota-s, si dhe për prodhimin e dobët. Duhet të jetë përmendur Kaidzen.

Sistemi dhe filozofia Kaizen

Lista e ndryshimeve. Sipas kaidzen, fillimisht duhet të përcaktoni se çfarë duhet bërë për të përmirësuar efikasitetin e punës. Është përpiluar një listë e asaj që mund të zvogëlojë kostot financiare, kohore dhe të tjera. Deri në atë pikë sa duhet të vendosen mjetet në vendin e punës rendit të caktuar. Thjesht në mënyrë të tillë që të ndihmojë për të punuar shpejt. Ndryshime mund të bëhen jo vetëm në vendet e punës dhe vetë proceset e biznesit, por edhe në zakonet tuaja. Për shembull, nëse jeni mësuar të kontrolloni emailin 20 herë në ditë, atëherë nuk ka gjasa që të arrini një nivel të lartë. Për shembull, mund të vendosni një rregull për veten tuaj - kontrolloni postën 2 ose 3 herë në ditë në një kohë të caktuar. Disa detyra ia vlen të hiqni qafe fare. Ndryshimet e mëdha mund të fillojnë me gjëra të vogla. Ne folëm për këtë vetëm dje në një artikull rreth.

Prioritizimi dhe renditja. Duket se shuma nuk ndryshon nga rirregullimi i vendeve të termave. Por në fakt, rendi i punës ka rëndësi. Për shembull, njerëzit janë shumë më të freskët dhe më të aftë për të punuar në orët e para pasi zgjohen. Bazuar në këtë, më së shumti detyra sfiduese duhet të vendoset para jush në orët e para të punës. Dhe detyrat e tjera mund të braktisen plotësisht. Për më tepër, ia vlen të merret parasysh optimizimi i detyrave. Çfarë të bëni së pari dhe çfarë të bëni së dyti. Për shembull, keni shkuar për biznes në skajin tjetër të qytetit. Do të ishte e arsyeshme të planifikoni disa detyra pune aty përnjëherë, në mënyrë që të mos vareni 10 herë përpara dhe mbrapa. Në fund të fundit, kjo është një humbje kohe, përpjekje dhe para për benzinë. Për të thjeshtuar punët tuaja, rekomandohet të përdorni teknikën e matjes së kohës. Kur shkruani atë që bëni dhe kur e bëni, mund të zbuloni se pjesa më e madhe e kohës suaj shpenzohet në detyra dytësore, ndërsa detyrat prioritare marrin relativisht pak kohë.

Vendosja e gjërave në rregull, "lustrimi". Në metodologjinë kaizen Vëmendje e veçantë jepet me porosi. Për shembull, pas përfundimit të punës, këshillohet të kaloni një kohë të caktuar dhe të pastroni vendin tuaj të punës. Urdhri do të japë një shtysë energjie për ditën e ardhshme të punës, sepse. duke ardhur vendin e punës do të mendoni për çështje të rëndësishme, dhe jo për faktin se në tavolinë u vendos një kaos i pakuptueshëm letrash.

Zbatimi i standardeve të punës. Kur të gjendet ekuilibri optimal në punë, ky duhet të bëhet standardi i kompanisë. Standarte te larta ju lejon të arrini cilësi të jashtëzakonshme, dhe si rrjedhim të gjitha sukseset e kompanive japoneze. cilësi japonezeËshtë zakon të vihet në të njëjtin nivel me produktet e kompanive gjermane. Kur thonë se produktet janë prodhuar në Japoni, nënkuptohet cilësi e patëmetë.

Disiplineështë e nevojshme për t'iu përmbajtur praktikës së përmirësimit të vazhdueshëm të proceseve të punës dhe për të mos u kthyer në metodat e mëparshme kaotike të menaxhimit të njohura në Rusi, kur brenda së njëjtës kompani ka "një për pyllin, një për dru zjarri".

Metodat Kaizen në jetë

Megjithëse kaizen përgjithësisht shihet si një sistem për përmirësimin e proceseve individuale të biznesit brenda një kompanie, kjo filozofi mund të zbatohet edhe në jeta e zakonshme. Secili prej nesh ka fusha të jetës që kërkojnë përmirësim dhe vëmendje. Dhe këtu mund të përdorim të njëjtat praktika, por në lidhje me detyrat tona personale.

Në Rusi, është zakon që gjërat të sillen në një gjendje kritike, dhe më pas me përpjekje heroike për të bërë një revolucion në industri. Madje ka libra që analizojnë modelin rus të menaxhimit. Pra, kaizen është i ndryshëm në atë që përfshin shumë përmirësime të vogla, por të vazhdueshme. Bëhet fjalë për se biznesi juaj do të përmirësohet përmes evolucionit gradual, dhe jo përmes trazirave revolucionare.

Në mënyrë që idetë e kaizen të funksionojnë, ato duhet të mbështeten nga të gjithë punonjësit e kompanisë, nga menaxhmenti i lartë deri tek interpretuesit e linjës. Kaizen fokuson kompaninë në maksimizimin e cilësisë së punës. Në të njëjtën kohë, vëmendje e veçantë i kushtohet përmirësimit të vetë proceseve të biznesit, zhvillimit të stafit në të gjitha nivelet dhe zbatimit të përmirësimeve çdo ditë.

Qëllimet e kaizen në biznes

Kaizen karakterizohet nga pikat e mëposhtme, të cilat quhen gjithashtu "Ombrella Kaizen":

• orientimi i përdoruesit përfundimtar;
• kontrolli i cilësisë nga fundi në fund (kontrolli i cilësisë totale, TQC);
• futja e robotikës, automatizimi;
• qarqe cilësore;
• sistemi i ofertave;
• mirëmbajtje nga fundi në fund të pajisjeve (mirëmbajtje, TPM);
• kanban - Teknologji japoneze prodhimi "vetëm në kohë";
• rritja e cilësisë;
• zero defekte;
• fokusimi në punën në grupe të vogla;
• zbatimi i kaizen;

Në thelb, kaizen zbatohet pothuajse për çdo aspekt të operacioneve të një firme. Prandaj, kjo metodologji përdoret lehtësisht jo vetëm në prodhim, por edhe për zhvillim software. Kaizen fokusohet në përmirësimin si një proces. Ju duhet të përmirësoni vazhdimisht të gjitha aspektet e biznesit tuaj për të qëndruar një hap përpara konkurrentëve tuaj.

Cikli i përmirësimit të PDCA, SDCA

Çdo përsëritje merr sekuencën e mëposhtme:

• Plan (plan) / Standard (standardize);
• Bëj (ekzekutoj);
• Kontrollo (kontroll);
• Vepro (përmirëso);

Në vend të planifikimit, ndonjëherë nënkuptohet standardizimi (SDCA). Por në fakt, standardizimi dhe planifikimi janë koncepte të lidhura. Planifikimi nevojitet për të përmirësuar procesin e biznesit dhe standardizimi është i nevojshëm për ta ruajtur atë.

Në këtë cikël ka diçka të përbashkët me skemën klasike të menaxhimit: planifikimi, motivimi, organizimi dhe kontrolli në shkolla klasike menaxhimi.

Menaxhimi i njerëzve të Kaizen

Në kulturën japoneze, është zakon trajtim të veçantë ndaj vartësve. Pra, një person nuk mund të ndëshkohet, të japë urdhër. Në të njëjtën kohë, ata inkurajohen dhe mbështeten, dhe mendimet e tyre merren parasysh. Kjo është, këtu ne shohim motivim pozitiv. Në fakt, është kjo qasje ndaj menaxhimit që është më efektive, sepse rrit interesin e punonjësit për punën, përfshirjen dhe interesimin e tij në këtë çështje. Në të njëjtën kohë, pavarësia inkurajohet.

Gabimet nuk janë të ndaluara në idetë kaizen. Punonjësit mësojnë nga gabimet. Një qasje proaktive inkurajohet. Supozohet se punonjësi ka inteligjencë dhe duhet ta përdorë atë në punën e tij të përditshme. Në të njëjtën kohë, është më mirë të filloni të bëni diçka sesa të keni frikë të bëni një gabim dhe të mos bëni asgjë në të njëjtën kohë.

Idetë e rëndësishme të Kaizen:

• klienti duhet të jetë i kënaqur;
• ndryshime të vazhdueshme në të gjitha fushat e kompanisë;
• njohja e problemeve në çdo dëgjim;
• politika e hapjes brenda firmës;
• krijohen grupe-skuadra të vogla pune;
• rotacioni i personelit në divizione të ndryshme të kompanisë për të zgjeruar horizontet e tyre;
• fokusimi në përfshirjen e lartë të punonjësve në procesin e punës;
• punonjësit duhet të ndajnë përvojën me kolegët;
• nxitet zhvillimi i vetëdisiplinës lokale;
• vetë-zhvillim dhe përgjegjësi për punën e dikujt;
• informimi i njerëzve për punët e kompanisë;
• delegimi i autoritetit përdoret gjerësisht;
• menaxhimi përfshin fillimin me planifikimin dhe përfundon me kontrollin;
• analiza e proceseve të biznesit bazuar në të dhënat aktuale;
• zgjidhjen e problemeve duke eliminuar shkakun rrënjësor, në vend që të merren me pasojat;
• cilësia duhet të kontrollohet jo në fazën e dorëzimit të punës, por gjatë vetë procesit të biznesit;
• aplikimi i metodave të standardizimit.

Çfarë është humbja zero

Çdo gjë që ndodh brenda organizatës ndahet me kusht në ato veprime që sjellin vlerë dhe ato që nuk sjellin vlerë. Ata shtojnë vlerë dhe jo. Për shembull, pirja e duhanit të një punonjësi në punë padyshim që nuk i shton ndonjë vlerë punës, por përkundrazi mund të ndërhyjë. Kostot ose humbjet e tilla duhet të përjashtohen.

Kaiden ka një listë të kostove ose humbjeve të tilla (ato quhen gjithashtu muda - që është në përputhje me fjalën e betimit ruse):

• mbiprodhimi dhe tejmbushja e magazinës;
• boshe, duke pritur;
• humbjet e transportit;
• humbje për veprime të padobishme;
• humbjet e produkteve me defekt;
• dhe të tjerët.

Çfarë është Gemba në Kaizen?

Në kaizen, është zakon që menaxheri kryesor të ketë një ide të mirë të asaj që po ndodh më së shumti. nivele të ulëta biznesin e tij. Për shembull, një menaxher banke duhet të kuptojë se si punonjësit e qendrës së tij të thirrjeve ose arkëtarët punojnë në një degë banke. Dhe drejtori i uzinës duhet të dijë dhe të shohë se çfarë po ndodh në dyqanet e tij. Punë e avancuar quhet edhe fjala “Gemba”.

Çështja është që kreu i kompanisë duhet të përfshihet maksimalisht në punë dhe më pas ai të jetë në gjendje të marrë efektivisht vendimet e menaxhmentit. Menaxheri duhet të dëgjojë me kujdes ankesat, të shqyrtojë shkaqet e të gjitha problemeve.

Sistemi klasik i menaxhimit është i ngjashëm me kaizen në disa aspekte, por ka disa dallime.

Në të njëjtën kohë, Kaizen ndryshon ndjeshëm nga ai klasik. sistemi sovjetik menaxhimit, kur Rusia Sovjetike ishte zakon që me çdo kusht të arriheshin qëllimet, pavarësisht humbjeve, të niseshin ndonjëherë projekte të paarsyeshme si kthimi i lumit në ana e kundërt ose t'i rezistojnë Shteteve të Bashkuara, dhe në të njëjtën kohë - të tërës Europa Perëndimore të marra së bashku. Kaizen është një filozofi krejtësisht tjetër, ku edhe gjërat e vogla konsiderohen të rëndësishme. Filozofët e Kaizen-it thonë se të metat e vogla "ngërçet" përfundimisht do të rezultojnë në probleme të mëdha.

Megjithatë, shumë të mëdha Kompanitë ruse ata tani e kuptojnë se për të qenë konkurrues duhet të përmirësojnë efikasitetin e tyre. Në të vërtetë, shumë firma filluan të zbatojnë disa elementë të filozofisë Kaizen. Për shembull, kam para syve KamAZ, i cili prej kohësh është interesuar për idetë e prodhimit të dobët. Shumë të tjerë kompanitë e mëdha Rusia gradualisht filloi të përdorë zhvillimet e Kaizen. Rastësisht, në të tjera vendet perëndimore përdoret gjithashtu me dëshirë ide japoneze rritje të vazhdueshme të cilësisë. Për shembull, Siemens është i gatshëm t'i zbatojë këto ide në punën e tij. Në veçanti, pranohet:

• zgjidhni problemet si ekip;
• rregulloni të gjitha bllokimet menjëherë;
• kërkoni për shkaqet kryesore të problemit;
• gjeni zgjidhjet më buxhetore;
• merrni vendime shpejt;
• vë në dyshim gjërat e zakonshme;
• mendoni për detyrat që mund të bëhen vërtet dhe bëni ato;

Idetë e Kaizen kanë një potencial të mirë për zbatim në Rusi. Nëse imponojmë gjerësinë e pikëpamjeve tona dhe shkallën e detyrave që i vendosim vetes dhe imponojmë këtë gjerësi të karakterit rus mbi idetë menaxhim modern(duke përfshirë filozofinë e kaizen dhe arritjet perëndimore në menaxhim), atëherë mund të marrim ekonominë lider në botë.

Firmat japoneze janë shumë të ndryshme nga ato evropiane në atë që është zakon të ofrohet atje. nje numer i madh i propozimet e racionalizimit. Dhe këto propozime nuk vijnë nga lart, por nga poshtë.

Kaizen sugjeron që çdo organizatë ka gjithmonë probleme. Dhe problemet në këtë kuptim janë të mira, pasi ato ofrojnë një nxitje për të zhvillimin e mëtejshëm. Kaizen nuk është vetëm një koncept që ndjek qëllimet ekonomike, por ka edhe detyrat sociale, si zbutja e hierarkisë së menaxhimit brenda kompanisë, përfshirja maksimale e stafit në punë, konsumatori më i kënaqur etj.

Kaizen nuk ka të bëjë vetëm me biznesin dhe paratë, kaizen ka të bëjë me thelbin e punës, aftësinë dhe përsosmërinë.

Kaizen – një sistem (filozofi) japonez që ju lejon të arrini qëllime në jetën tuaj personale përmes hapave të vegjël (zbërthimi i detyrave të mëdha në komponentë të vegjël).

Lao Tzu: "Udhëtimi prej një mijë miljesh fillon me hapin e parë."

Pse jemi dembelë

Në mendjet e shumë njerëzve, besimi është i rrënjosur fort se çdo ndryshim është shumë i vështirë, i vështirë dhe i dhimbshëm, synime të mëdha, shkaku frikë e madhe, kështu që truri bllokon edhe vetë mendimet e ndryshimeve globale, për të mos përmendur të bësh diçka.

Sidoqoftë, zhvilluesit dhe ndjekësit e sistemit kaizen vërtetojnë të kundërtën. Kuptimi i sistemit është se mjafton çdo ditë, hap pas hapi, të bëni hapa të vegjël drejt qëllimit tuaj.

Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend se megjithëse hapat tuaj janë të vegjël, qëllimi juaj është serioz dhe domethënës.

Si punon

Për shembull, ju dëshironi të mësoni gjuhe e huaj, dhe ju tashmë e dëshironi atë, rreth pesë vjet, por ende asgjë. Nuk ka kohë të mjaftueshme. Kjo është e drejtë, ju duhet të shkoni në kurse dhe t'i kushtoni të paktën disa orë në javë për këtë.

Si rezultat, ju nuk po bëni ndonjë përparim drejt qëllimit tuaj. Si të përdorni kaizen në këtë situatë? Mbani mend çdo ditë, për shembull, tre të reja fjalë të huaja. Vetëm tre, jo më shumë. Sa kohë nevojitet për këtë? Maksimumi pesë minuta, apo jo? Sa fjalë do të dini në një vit? Mbi 1000 fjalë! Sa keni mësuar në pesë vitet e fundit? Kjo është ajo që është.

Ose dëshironi të forconi muskujt, të humbni peshë, por përsëri i njëjti problem - nuk ka kohë të mjaftueshme për të shkuar në palestër. Praktikoni për 4 minuta në ditë dhe rezultatet nuk do t'ju mbajnë në pritje, madje ekziston një sistem i veçantë, meqë ra fjala, vjen edhe nga Japonia. Ju mund të lexoni në lidhje me të në artikullin "".

Ndonjëherë mjafton edhe një minutë për të performuar veprim të caktuar për të arritur rezultate mbresëlënëse. Hapat e parë të vegjël do të hedhin themelet për formimin e një zakoni të qëndrueshëm. Kur vëreni një ndryshim, do ta shijoni vërtet atë.

Kushti kryesor për përdorimin e këtij sistemi është vazhdimësia! Është e rëndësishme të ndërmerrni hapa të vegjël çdo ditë.

Algoritmi i hapit

• Bëni një listë të gjërave që, sipas mendimit tuaj, duken të padobishme dhe kërkojnë shumë kohë;
• Bëni një listë të gjërave që mendoni se janë më të dobishme, më produktive sesa gjërat nga lista e parë. Shtoni një rast në secilën listë;
• Vendosni për gjërat që dëshironi të përfshini në tuajin jeta e përditshme dhe ajo që vjen e para për ju;
• Bëjini vetes pyetje se çfarë mund të bëni për të arritur qëllimin tuaj (për shembull, a doni të zhvilloni veten dhe të vazhdoni me të bebeçfarë mund të bëni për këtë?);
• Filloni pak, për shembull, kushtojini kësaj detyre 1 minutë në ditë (hapat duhet të jenë minimal, në mënyrë që të mos jetë e vështirë t'i kryeni). Rritni gradualisht kohën dhe kaloni në aktivitete më aktive;

Shembuj të veprimeve të stilit kaizen

A është e mundur të arrihet përsosmëri në punë ose vetë-zhvillim personal? Kjo është një pyetje e vështirë dhe përgjigjet për të ndonjëherë janë shumë kategorike. Skeptikët thonë se ideali është një ëndërr e pamundur që është e këndshme të mendohet, por e pamundur të realizohet. Por ata që e dinë se cila është filozofia e kaizen, mund të përgjigjen me besim se arritja e idealit është e mundur, thjesht duhet të mësoni se si ta arrini qëllimin duke i kushtuar vëmendje edhe detajeve më të vogla.

Kush e krijoi këtë filozofi dhe pse?

Metoda kaizen u përdor për herë të parë në periudha e pasluftës(Lufta e Dytë Botërore) në disa kompani në Japoni, ndër të cilat më së shumti një shembull kryesor suksesi i kësaj filozofie është bërë Toyota. Duke zbatuar të gjitha rregullat e saj pa përjashtim, ndërmarrjet jo vetëm që mundën të kalonin shumë shpejt periudhën e rikuperimit, por edhe të arrinin më shumë. nivel të lartë, përsa i përket organizimit të punës, ofrimit të shërbimeve dhe nivelit të të ardhurave të përgjithshme të shoqërisë.

Vetë termi kaizen (mund të përdorni gjithashtu një variant të kaizen) mori dhe siguroi emrin e tij pasi themeluesi i Corporation Cambridge dhe Grupi i Konsulencës së Institutit KAIZEN, guru i dobët Masaaki Imai, botoi librin "Kaizen: çelësi i suksesit të japonezëve kompanitë” në 1986.

Origjina e termit kaizen e ka origjinën nga kombinimi i dy fjalëve. Kai do të thotë ndryshim, ndryshim, Zen do të thotë për mirë, dhe së bashku në japonisht do të thotë zhvillim i vazhdueshëm (përmirësim i vazhdueshëm). objektivi kryesor e kësaj filozofie është kalimi në prodhim të dobët dhe përmirësimi i vazhdueshëm i të gjitha proceseve të ndërmarrjes nga eliminimi i problemeve të vogla në ndryshim i plotë qasje ndaj menaxhimit dhe përmirësimit të efikasitetit.

5S, kuptimi dhe parimi i punës

Kaizen ka jo vetëm një përkufizim dhe mesazh të qartë, por edhe një udhëzues të patëmetë për veprim. Ai përfshin disa faza që synojnë përmirësimin e vazhdueshëm të të gjithë punës së kompanisë dhe quhet 5S ose 5 pse. Kuptimi i tyre (i zbatueshëm në përgjithësi dhe punë individuale, jeta personale):

1. Seiri (renditje, rregullsi)

• Puna:

Për të qenë të suksesshëm dhe për të arritur rezultate në punën tuaj, gjëja e parë që duhet të bëni është të ndryshoni qasjen ndaj punës tuaj. Bëni një listë të asaj që bën personi ky moment se ai dëshiron të ndryshojë për të përmirësuar efektivitetin e punës së tij. Fshini veprimet e panevojshme nga lista. Mësoni të bëjnë vetëm punën e tyre, duke deleguar përgjegjësi që nuk përfshihen në rrethin e tij veprimtaria e punës ekspertë të këtyre çështjeve.

• Jeta personale:

Në këtë rast, ju gjithashtu duhet të përdorni një fletë dhe një stilolaps për të bërë një listë që rendit gjithçka që ndihmon dhe pengon një person në arritjen e qëllimeve të tij. Pastaj studioni me kujdes dhe shikoni problemin, fshini të panevojshmen dhe ngadalësoni procesin e veprimit nga jeta.

1. Seiton (renditje racionale)

• Puna:

Hapi i dytë është të ndani gjërat e rëndësishme nga ato të parëndësishmet. Jepini përparësi listës dhe bëni më së shumti gjëra urgjente kohë produktive për punëtorin.

• Jeta personale:

Këtu ju duhet gjithashtu një listë në të cilën duhet të merrni parasysh të gjitha gjërat e dobishme që tashmë janë përdorur dhe vazhdojnë të përdoren për të arritur dëshirat. Më pas duhet të shtoni një listë veprimesh të reja që kontribuojnë në ekzekutimin më të shpejtë dhe më të mirë të planit.

1. Seiso (pastrimi, mbajtja e pastër)

• Puna:

Asnjëherë mos e lini desktopin pas përfundimit Dita e Punës ne nje rremuje. Të gjitha gjërat duhet të vendosen në vendet e tyre, dhe ato shtesë duhet të hidhen tutje. Është gjithashtu e rëndësishme të filloni një ditar, ku çdo ditë do të jetë e mundur të përmblidhen rezultatet e punës së sotme, duke marrë parasysh gjithçka që është bërë dhe çfarë duhet bërë herën tjetër. Bërja e korrigjimeve dhe shënimeve. Pas kësaj, mos mbani mend për punën deri në një ditë tjetër pune.

• Jeta personale:

Për të arritur atë që dëshironi, duhet të hiqni gjithçka që mund të shpërqendrojë dhe të ndikojë negativisht në arritjen e qëllimit. Rivendosja e rendit në shtëpi dhe në punët personale - kusht i kërkuar për sukses në çdo përpjekje. Në këtë fazë, çdo gjë duhet të gjejë vendin e saj dhe të heqë qafe mbeturinat që pengojnë përparimin.

1. Seiketsu (sistematizimi dhe standardizimi i punës)

• Puna:

4S është një sistem i krijuar për të mbështetur të gjithë fazat e mëparshme. Një person duhet të mësojë të kryejë të gjitha pikat e mësipërme gjithmonë, pa humbur asgjë dhe duke mos i harruar ato, vetëm atëherë një rezultat pozitiv është i mundur.

• Jeta personale:

Për të konsoliduar më mirë 3S-të e parë, duhet të krijoni një listë detyrash dhe ta ndiqni atë qartë, çdo ditë.

1. Shitsuke(disiplinë, përmirësim i vazhdueshëm)

Ky veprim u shfaq në sistem më vonë se të tjerët dhe u bë elementi përfundimtar.

• Puna:

Pasi kalon 4S, punonjësi zhvillon një zakon të qëndrueshëm, të cilin mund ta përmirësojë në procesin e punës. Gjëja kryesore është disiplina dhe respektimi i rreptë i të gjitha rregullave të kaizen. Dështimi për të përmbushur qoftë edhe një pikë do të thotë rikthim në prodhim joefikas, duke penguar përparimin në punë.

• Jeta personale:

Në fazën 5S, një person tashmë ka një strategji të mirëpërcaktuar për të arritur sukses në përpjekjet e tij. Tani ai duhet të konsolidojë këtë njohuri, të jetë në gjendje të ndërpresë veprimet e panevojshme dhe të prezantojë hapa të rinj që e lejojnë atë të përmirësojë dhe të arrijë atë që dëshiron më shpejt.

Kjo listë është përmbledhje Filozofia Lindore dhe ndriçon rregullat kryesore. Kaizen në punë nuk do të sjellë një rezultat pozitiv nëse të gjithë punonjësit, nga menaxheri te punëtori i thjeshtë, nuk i përmbahen. Vetëm bashkëpunimi i plotë dhe një kuptim i qartë i sistemit 5S mund të sjellë rezultatet e nevojshme.

Duke futur kaizen në vepër si sistem i përhershëm, ndërmarrja mund të rrisë të ardhurat e saj dhe të rrisë nivelin e punës pa shpenzuar burime të jashtme (fizike dhe materiale).

Për filozofinë japoneze, çdo gabim është vetëm një mundësi për rritje. Nuk kanë ndarje në më të lartë e më poshtë, çdo punonjës është i barabartë dhe bën punën e tij. Qëllimi i tyre është prodhimi i dobët dhe për ta arritur atë përdorin potenciali i brendshëm, zgjidhjen e gabimeve nga të vogla në të mëdha, në vend që të bëni ndryshime të kushtueshme globale (shpesh joprofitabile) menjëherë.

Parimi 1 minutë (si një mënyrë për të zbatuar kaizen në jetë)

Njerëzit nuk kanë gjithmonë forcën dhe vullnetin për të arritur ndonjë ndryshim global. Shpesh, edhe nëse një person fillon të arrijë me shpenzime maksimale burimet e veta, pastaj pas disa kohësh dëshira dhe motivimi zhduken plotësisht dhe qëllimi sërish mbetet i paplotë.

Shembull. Duke dashur të mësojë një gjuhë të huaj, vajza fillimisht fillon të detyrojë veten të studiojë për 2 orë çdo ditë, pas njëfarë kohe, për shkak të një ritmi të tillë (i vështirë për një fillestar), dëshira për të mësuar zhduket fare dhe për shkak të kësaj, një mund të zhvillohet një refuzim i vazhdueshëm për të mësuarit e mëtejshëm.

A jeni njohur me situatën kur nga një duzinë mënyrash për të përmirësuar efikasitetin, nuk keni zgjedhur një të vetme për veten tuaj?

Nëse po, ky artikull është për ju. Pasi ta lexoni, do të mësoni disa teknika të thjeshta dhe efektive që mund të ndryshojnë rrënjësisht jetën tuaj. Rezultatet garantohen nga përvoja gjysmë shekullore e Toyota Corporation.

Sistemi japonez i menaxhimit Kaizen bazohet në përmirësime të vogla por të vazhdueshme. Siç thonë japonezët, "pikat e vogla krijojnë një oqean të fuqishëm". Në mënyrë të ngjashme, përmirësimet e vogla por të vazhdueshme do t'ju çojnë në ndryshime të mëdha.

Përvoja ime me Kaizen në biznes ka qenë e shkëlqyer. Kështu që doja ta zbatoja këtë teknikë për veten time. Kërkimi në internet nuk dha rezultat, nuk gjeta ndonjë përshtatje të mirë.

Doli se askush nuk përdor sistematikisht Kaizen për të rritur efikasitetin personal. Këshillat e shpërndara për pastrimin dhe kohën nuk llogariten. Kështu që unë fillova ta ndërtoj vetë sistemin.

Efikasiteti në punë

Në fillim të karrierës sime si konsulente, më mungonin shumë njohuritë e reja. Më duhej të mësoja shumë dhe shpejt. Për të organizuar procesin në mënyrë efikase, rezervova një orë në Outlook për trajnim dhe bëra një listë të mjeteve të nevojshme.

Ecurinë time drejt qëllimit e shënova me një ngjyrë. Gradualisht, lista ime u bë e gjelbër dhe motivimi për të zotëruar material kompleks vetëm u intensifikua.

Hapi i dytë ishte rritja e efektivitetit personal në punë. Ka koncepte të tilla në Kaizen si "vlera dhe humbje".

Vlera janë të gjitha veprimet që të shtyjnë drejt rezultatit, çdo gjë tjetër është “mbeturinë”.

Për shembull, le ta ndajmë atë në hapa. procesi më i thjeshtë“pi ujë”: ngrihu, merr një gotë, derdh ujë në të, sill në gojë, pi disa gllënjka. Pra, në të gjithë këtë proces, "vlera" është vetëm fazën përfundimtare- "pi disa gllënjka".

Veprimet e mbetura janë "humbje" (të reduktueshme ose jo të reduktueshme).

Sipas vlerësimit tim dhe vlerësimit të specialistëve të Institutit Kaizen Rusia, efikasiteti i biznesit në hapësirën post-sovjetike është 5-10%. Domethënë, gjatë ditës së tyre të punës, punonjësit përfitojnë veten dhe kompaninë vetëm për një orë. Pjesën tjetër të kohës ata po bëjnë punë të panevojshme.

Dhe kjo nuk është për shkak se njerëzit janë dembelë - sistemi i brendshëm i detyron ata të punojnë në këtë mënyrë.

Për të filluar, unë përcaktova se çfarë është "vlerë" për mua.

Për të kontrolluar nëse e keni përcaktuar saktë vlerën, pyesni veten: “Nëse e bëj këtë veprim gjithë ditën, a do të fitoj me shume para? A do ta bëj veten më të mirë, do ta marr botën?

A është përgjigjja pozitive? Urime, e keni gjetur “vlerën” tuaj!

"Vlera" ime janë seminaret e klientëve dhe projektet Kaizen. Unë shpenzoj rreth gjysmën e kohës sime për to dhe jam plotësisht i kënaqur me të.

Doli se "Vlerat" në procesin tim - vetëm 7-10%. A e dini ndjenjën kur keni punuar shumë gjatë gjithë ditës, dhe deri në mbrëmje nuk ka asgjë për të kujtuar? Pra, kjo është pikërisht ajo që më ndodhi.

Për të korrigjuar situatën, përpilova një listë të gjërave që sjellin "vlerë" gjatë periudhës së përgatitjes dhe një listë të "humbjeve" (tabela në fund të faqes ka një version të shkurtër të saj).

Si të funksionojë strategjia

Kur menaxhimi çështjet aktuale OK, është koha për të marrë strategjinë. Nëse dëshironi të lidhni tuajin synimet afatgjata me çështjet aktuale, kjo metodë është ajo që ju nevojitet.

Toyota ka zhvilluar një matricë speciale A3-X. A3 është formati i fletës, dhe shkronja "X" nënkupton llojin e matricës në të cilën planet strategjike. Japonezët besojnë se një fletë A3 është e mjaftueshme për të zhvilluar një plan biznesi për hapjen e një fabrike të re ose për të shkruar një raport vjetor. Pa vëllime me shumë faqe, numra shtesë dhe kohë të humbur!

Për të kuptuar se si funksionon kjo, hidhini një sy një versioni të zhveshur të Matricës sime të Objektivave Strategjike 2013 për një trup të shëndetshëm dhe të fortë:

Pasi të jenë vendosur taktikat dhe proceset, unë vizualizoj përparimin drejt qëllimit në mënyra të ndryshme.

Vizualizimi

Vizualizimi është menaxhimi i proceseve dhe njerëzve që përdorin imazhe, shenja, markup, dritë, ngjyra, etj. Unë mendoj se kjo është më e metodë efektive organizoni njerëzit!

Nuk besoj? Pastaj shikoni Shenjat rrugore, shënoni dhe mendoni: sa miliona njerëz i binden çdo ditë?

Parimi i vizualizimit është më i thjeshti dhe metodë e fortë ndikim. Prandaj, shpesh vizatoj në punë dhe në shtëpi. Fotografia ju lejon të përcillni shpejt idenë kryesore dhe mbahet mend më mirë.

Një herë vajzën time e pyetën në kopsht: ku punojnë prindërit tuaj? Dhe ajo nuk dinte çfarë të thoshte. Gjithçka ishte e thjeshtë me nënën time - ajo shet dritare. Por profesioni i babit (konsulent kaizen) nuk u kujtua në asnjë mënyrë.

Kështu mësoi vajza ime të lajë dhëmbët dy herë në ditë. Për të interesuar fëmijën, e vara këtë shabllon dhe ndeza kohëmatësin e numërimit mbrapsht.

Vajza sheh sa kohë duhet për të larë me furçë (një kohë e kuptueshme dhe e kufizuar), dhe në fund ata do të dekorojnë edhe diellin.

Parimi Pareto

Më pëlqen gjithashtu parimi Pareto 80/20. Ky, natyrisht, nuk është një zhvillim japonez, por japonezët e përdorin me dëshirë për t'u përqëndruar në gjënë kryesore.

Sipas këtij parimi, bota nuk është lineare dhe e padrejtë. Diçka e vogël gjithmonë krijon/ndikon në diçka të madhe.

Unë e rishikova qëndrimin tim ndaj çështjes së leximit dhe vetë-zhvillimit. Dikur lexoja gjithçka.

U grumbulluan shumë informacione, por shpesh nuk kishte ku ta zbatonte. Parimi Pareto më ka lejuar të fokusohem në tema që përputhen me qëllimet e mia afatgjata.

Ja çfarë bëra:

1. U abonova në MindMap të gjithë librat nga biblioteka ime media të ndryshme. Kur pashë të gjithë listën, u bë e qartë se po blija libra që mund t'i lexoja vetëm vitin e ardhshëm.

2. Duke krahasuar librat në dispozicion me synimet, bëra një listë me literaturë që do të më çojë sa më shpejt drejt arritjes së tyre.

3. Shkrova librat që dua të lexoj në Evernote dhe fillova të shënoj praninë e tyre, duke lexuar. Përpiluar MimdMap përfundimtar bazuar në rezultatet e leximit.

Ndryshova edhe qëndrimin tim ndaj punës me listat.

Dikur shkruaja një listë detyrash për ditën në një ditar ose Evernote dhe vazhdoja me zbatimin e tij.

Tani veçoj tre gjërat më të rëndësishme të ditës (javë, muaj dhe vit), të cilat do të më sjellin përfitimin maksimal. Dhe pastaj hedh një listë të gjërave të vogla që gjithashtu duhet të bëhen.

Kjo ju lejon të përqendroheni në atë që ka më shumë rëndësi. Unë me vetëdije e kufizoj veten në tre detyra, ndryshe spërkatur dhe vyaznu në rrjedhshmëri. Prandaj, fillimisht bëj tre pikët e para, dhe më pas gjithçka tjetër.

Unë punoj me detyra në Evernote, pasi e kam kudo (telefon, tablet, laptop).

Pastërti dhe rregullsi

Gjithmonë e kam dashur rregullin. Por vetëm pasi u njoh me Kaizen, ai ishte në gjendje të provonte me numra se pastërtia dhe komoditeti janë ekonomikisht të dobishme si për personin ashtu edhe për kompaninë.

Duke i rregulluar gjërat në vendin e punës, e “mbyll” ditën e punës dhe kaloj në pushimi i mbrëmjes. Mëngjeset janë gjithmonë të këndshme për të filluar me pastërti të përsosur.

Pastrimi është një ritual që sjell shumë kënaqësi. Në fund të fundit, është kaq e thjeshtë: sillni porosinë e përsosur një herë, dhe më pas mbajeni atë çdo ditë.

Në familjen tonë, në fundjavë është zakon të bëjmë Pastrim shtepie. Më parë, unë dhe gruaja ime shpesh debatonim se kush duhet të bëjë çfarë. Në një moment, kuptuam që gruaja ime nuk ishte e kënaqur me mënyrën se si fshija me fshesë me korrent dhe nuk më pëlqeu mënyra se si ajo i pastronte gjërat (atëherë nuk gjeta asgjë).

Ne i ndamë këto gjëra. Tani kam kënaqësi të madhe të pastroj pluhurin dhe të vendos gjithçka në vendin e vet. Dhe gruaja është përgjegjëse për pastërtinë e dyshemesë dhe banjës.

konkluzioni

Kaizen është më e thjeshta dhe mënyrë të shpejtë bëjeni jetën tuaj më interesante dhe produktive. Nuk besoj? Dhe ju po e bëni atë siç duhet. Të gjitha idetë duhet të testohen!

Unë propozoj katër mënyra të thjeshta kontrolloni vetë fuqi magjike Kaizen. Për ta bërë këtë, duhet të aplikoni të paktën një nga opsionet e propozuara për dhjetë ditë rresht. Postoni rezultatet tuaja në internet dhe/ose më dërgoni email.

• opsioni 1

Përgjigjuni me shkrim tre pyetjeve të thjeshta por të rëndësishme:

1. Çfarë mësova/bëra të re sot?

2. Si mund të bëhem më i miri në fushën time? Si mund të bëhem më efikas?

3. Çfarë mund të bëj nesër për të sjellë përfitim i madh për veten dhe të tjerët?

Përgjigjet që marrim do të vihen në praktikë.

• Opsioni 2

Teknologjia e Lean Kaizen (Kaizen, përmirësim i vazhdueshëm japonez) - një koncept gjithëpërfshirës që mbulon filozofinë, teorinë dhe mjetet e menaxhimit, duke ju lejuar të arrini avantazhe konkurruese në fazën aktuale.

Në praktikën e sistemit të menaxhimit, ky koncept ka një sinonim - proces i vazhdueshëm përmirësim (Gjermanisht - KVP, Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess, anglisht - CIP, Procesi i Përmirësimit të Vazhdueshëm). Në kuptimin ekonomik, koncepti i referohet, si rregull, veprimeve për përmirësimin e vazhdueshëm të të gjitha funksioneve të ndërmarrjes, nga prodhimi në drejtim. Kaizen është një koncept që rrjedh nga Fjalë japoneze kai = ndryshim, dhe zen = mirë ose për mirë. Kaizen u prezantua për herë të parë me disa biznese japoneze gjatë rimëkëmbjes ekonomike të pas Luftës së Dytë Botërore dhe që atëherë është përhapur në bizneset në mbarë botën. Më të famshme aplikim praktik Ky koncept u zhvillua për korporatën japoneze Toyota Motor Corporation. Ajo qëndron në themel të metodës Menaxhimi i cilësisë totale(Anglisht - TQM, Menaxhimi i Cilësisë totale) dhe përfshin masa për parandalimin e mbetjeve (), aktivitet inovativ dhe punoni me standarde të reja.

Idetë e sistemit kaizen () janë paraqitur nga Masaaki Imai në librin me të njëjtin emër, i cili u botua në Angli në 1986. Ato kryesore janë:

“Kaizen vjen nga fakti se nuk ka ndërmarrje pa probleme. Kaizen ndihmon në zgjidhjen e këtyre problemeve duke zhvilluar një kulturë pune ku çdo punonjës nuk penalizohet për problemin, por garanton se nuk do të ndodhë.

• "Strategjia Kaizen bazohet në njohjen se menaxhmenti, qëllimi i të cilit është të fitojë, duhet të vendosë si detyrë kënaqësinë e klientit dhe kërkesat e tij."
• "Kaizen është një strategji përmirësimi me në qendër klientin."
• “Kaizen rrjedh nga fakti se të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes duhet të çojnë përfundimisht në rritjen e kënaqësisë së klientit. Në të njëjtën kohë, filozofia e klientit të brendshëm dhe të jashtëm ndryshon.

Dëshmi bindëse e efektivitetit të konceptit të kursimit është një krahasim i nivelit të inovacionit në ndërmarrjet në Japoni dhe në vendet perëndimore. Për krahasim: në vitin 1989, 83% e të gjitha propozimeve të racionalizimit u zbatuan në Japoni, ndërsa në Gjermani - 40%, dhe në SHBA - vetëm 30%. Në Gjermani ka 0.15 risi për punonjës në vit, ndërsa në Japoni shifra është mbi 30.

Në NPU qendra është një person me aftësi dhe njohuri, të cilat janë kapitali më i rëndësishëm i kompanisë. Kësaj mund t'i shtohet, perceptimi pozitiv organizimi i problemeve, pasi ato janë një nxitje për përmirësim. Ajo që është në plan të parë nuk është çështja e autorëve të problemeve, por përpjekjet e përbashkëta për zgjidhjen e tyre. vendim themelor. Jo ndëshkimi për gabimet e së kaluarës, por mundësitë për përmirësim në favor të një të ardhmeje të përbashkët duhet të udhëheqin të menduarit e kompanisë. Dëshira për të njohur problemet reale dhe për t'i eliminuar ato përgjithmonë është vendimtare!

Kështu, një ekip punonjësish shihet si një burim motivimi, identifikimi, energji mendore, sinergji dhe kreativitet në rritje. NPU do të thotë e vazhdueshme, sistematike dhe punë konsistente Nga:

• vendosja dhe ndjekja e qëllimeve,
• eliminimi i ndërhyrjeve
• duke kërkuar për mundësi përmirësimi,
• parandalimi i mbetjeve me ndihmën e të gjithë punonjësve në të gjitha nivelet, në të gjitha departamentet, dyqanet dhe zyrat.

Elementet e Kaizen

Për normale dhe punë efektive në prodhim, ju duhet të krijoni kushtet e duhura. Prandaj, Kaizen bazohet në 5 pika të rëndësishme.

1. Puna ekipore. Të gjithë punonjësit duhet të punojnë si ekip për të arritur një qëllim të përbashkët. Ata janë të detyruar të bëjnë gjithçka që është e nevojshme për të mirën e kolegëve të tyre dhe të kompanisë së tyre punëdhënëse. Ai parashikon shkëmbim të vazhdueshëm informacioni, trajnime të ndërsjella, përmbushje të detyrave në kohë, etj.
2. Disiplinë personale. Në çdo biznes, disiplina është e rëndësishme. Siguron sukses. Baza e kaizen është vetëdisiplina, e cila përfshin menaxhimin e kohës tuaj të punës, nivelin e cilësisë së punës, përmbushjen e kërkesave, respektimin e rregulloreve, etj.
3. Gjendja morale. Punonjësit duhet të ruajnë moralin e tyre të ngritur. Prandaj, menaxhmenti është i detyruar të prezantojë një sistem të motivimit efektiv, të krijojë kushte të mira për punë, për të siguruar të gjitha momentet që lidhen me sigurimin e punonjësve të tyre me gjithçka të nevojshme.
4. Kukulla cilësore. Në ndërmarrje, është e nevojshme të organizohen qarqe cilësore, të cilat përfshijnë punonjësit nivele të ndryshme. Qarqe të tilla lejojnë shkëmbimin e ideve, aftësive, aftësive, gjithçka që kërkohet punë ekipore. Funksionimi i qarqeve të cilësisë i lejon punonjësit, kur shkëmbejnë informacione, të vlerësojnë arritjet e tyre dhe të përpiqen për më shumë. rezultate të larta në punën tuaj.
5. Sugjerime për përmirësim. Menaxhmenti duhet të sigurojë që çdo punonjës mund të bëjë sugjerime, pavarësisht pozicionit. Edhe propozimet absurde duhen pranuar dhe konsideruar.

Parimet e Kaizen

Kryesor:

1.Organizimi i vendit të punës (gemba) për të cilat përdoren metodat 5S:

• Seiri - përcaktimi i asaj që nuk nevojitet në punë;
• Seiso - sigurimi i pastërtisë së vendit të punës, pajisjeve të përdorura;
• Seiton - vënia në rregull e gjithçkaje që përdoret në vepër;
• Seiketsu - hapat për standardizimin e 3 hapave të parë;
• Shitsuke - mbështetje për menaxhimin e qëndrueshëm të vendit të punës.

2. Eliminimi i humbjeve të pajustifikuara e lidhur me:

• Lëvizje të panevojshme;
• Pritje shtesë;
• Organizimi jo i duhur i proceseve teknike;
• Transporti;
• Defekte, martesa;
• inventari i tepërt;
• Mbiprodhimi.

3. Standardizimi, e cila ju lejon të krijoni një bazë për stabilitet në punë. Zbatimi i standardeve duhet të bëhet në të gjitha nivelet. Përmirësimi i tyre kryhet sipas ciklit PDCA.

E rëndësishme! Për zbatimin efektiv të sistemit kaizen, është e nevojshme të përdoren mjete të tjera të prodhimit të dobët, duke përfshirë metodologjinë kanban.

Procesi i Përmirësimit të Vazhdueshëm

Procesi i Përmirësimit të Vazhdueshëm nuk është vetëm studimi i metodave të reja dhe, por edhe një formë e ndryshme bashkëpunimi. Më shumë vetëorganizim në terren me ndihmën e punonjësve të aftë, më shumë përgjegjësi personale të të gjithë pjesëmarrësve, më shumë zhvillim potencial inovativ në ndërmarrje. Për më tepër, kërkesat për menaxhim marrin një rëndësi shtesë. Së bashku me kompetencën profesionale dhe metodologjike, suksesi varet nga menaxherët që kanë kompetenca sociale. Procesi i ndryshimit të mentalitetit është nga lart-poshtë dhe garancia më e mirë e suksesit përmes MKP-së është lidershipi shembullor. Ndryshimet e nevojshme në qasjen ndaj punës kryhen nga menaxhmenti, duke dhënë shembull për punonjësit që mësojnë këto ndryshime dhe i miratojnë ato. ekonomike dhe qëllimet sociale procesi kaizen (prodhimi i dobët) janë qëllimet.

Në ndërmarrjet që përdorin teknologjinë kaizen, një proces i vazhdueshëm përmirësimi është një pjesë thelbësore e funksionimit menaxhimi i prodhimit. Ai mbulon:

• organizata ( Struktura organizative, shpërndarja e përgjegjësisë, koordinimi, mekanizmi i kontrollit);
• menaxhimi (përcaktimi i qëllimeve, zgjedhja e temave, ndërtimi i ekipit);
• aktivitete kualifikuese (trajnim i sjelljes, trajnim metodologjik);
• sistematika (rregullsia, dokumentacioni, mbulimi i ekipeve të punës, mjetet);
• sistemi nxitës (inkurajimi i inovacionit, sisteme të veçanta inkurajim moral dhe material).