Psikologjia e situatave sociale komp. Grishina N.V. Klasifikimi i llojeve të dukurive të konfliktit

Emri: Psikologjia e konfliktit.

Në botimin e dytë të librit (i mëparshmi u botua në vitin 2000), the probleme psikologjike konfliktet. Llojet e konflikteve qasje psikologjike për të kuptuarit e tyre, analiza e ndërveprimit të njerëzve në situatat e konfliktit, tiparet e përvojës njerëzore të konflikteve, modelet e reagimeve të njerëzve ndaj situata të vështira në komunikim, modelet e negociatave të zgjidhjes së konflikteve, ndihmë psikologjike njerëzit në rast konfliktesh - kjo dhe shumë më tepër janë paraqitur në faqet e këtij libri të pashembullt.
Ajo mund të sigurojë nevojitej ndihma në punë praktike tek psikologët, mësuesit, punonjësit socialë, menaxherët, sociologët.

Sot, askush nuk ka nevojë të provojë se problemet që lidhen me studimin e konflikteve kanë të drejtë të ekzistojnë. Jo vetem psikologë profesionistë dhe sociologë, por edhe politikanë, liderë, edukatorë, punonjës social- me një fjalë, të gjithë ata që në të aktivitete praktike të lidhura me ndërveprimet njerëzore.
Fatkeqësisht, ky interesim gjithnjë në rritje lidhet në një masë të madhe me tensionin në rritje në sfera të ndryshme. ndërveprimi social, me nevoje akute dhe te ndryshme strukturat publike, dhe njerëz individualë në ndihmën praktike në zgjidhjen e konflikteve.

PJESA I. Bazat e Studimeve të Konflikteve
Kapitulli 1. Tradita filozofike dhe sociologjike e studimit të konflikteve 29
Luftoni në shoqëria njerëzore: Darvinizmi Social 30
Modeli funksional ("ekuilibri") 33
"Modeli i konfliktit" 34
K. Marks dhe G. Simmel: sociologjia e konfliktit 36
R. Dahrendorf dhe L. Koser: fillimi i konfliktologjisë 39
Funksionalizmi i konfliktit: Funksionet pozitive të konfliktit 41
Fitorja për teoricienët e konfliktit 43
Formimi i konfliktologjisë 45
Eksplorimi i konflikteve në shkenca vendase 46
Si kuptohen konfliktet sot 51
Rezyme 53
Kapitulli 2 Tradita Psikologjike e Studimit të Konfliktit 55
Konfliktet shpirti i njeriut: interpretimi intrapsikik 56
Z. Frojdi: konflikti si element i përhershëm jetën mendore njeriu 57
K. Horney: “E jona konfliktet e brendshme» 59
Interpretimi i problemeve ndërpersonale 60
E. Erickson: Një vështrim i ri për konflikte 62
Njohja dhe kritika 63
Qasjet e situatës: Eksplorimi i konfliktit si përgjigje ndaj një situate të jashtme 65
Konflikti si një formë e reagimit agresiv ndaj një situate të jashtme 65
Hulumtimi nga M. Deutsch: konflikti si një formë reagimi ndaj një situate konkurruese 66
M. Sherifi: qasja situative në studim konfliktet ndërgrupore 69
Rezultati i përgjithshëm 70
Qasjet kognitive: Konflikti si fenomen njohës 71
Kurt Lewin 71
Teoritë e ekuilibrit 73
Konflikti si një skemë njohëse 75
Vlerësimi subjektiv i situatës si kusht konflikti 76
Fenomenologji të ndryshme të konfliktit dhe modele të ndryshme shpjeguese 77
Tendencat moderne në qasjen ndaj konflikteve: të njohura dhe të diskutueshme 80
dominimi orientimi praktik 80
Ndryshimi i qëndrimeve ndaj konflikteve 81
Funksionet pozitive të konflikteve 82
Përkufizimi i konfliktit 86
Rifillimi 91
Kapitulli 3 Llojet e veçanta konfliktet 93
Konfliktet personale 95
A. R. Luria: "Natyra e konflikteve njerëzore" 95
B. S. Merlin: përshkrimi i konflikteve psikologjike 97
Konfliktet motivuese 98
Konfliktet njohëse 102
Konfliktet e roleve 103
Kontradiktat dhe konfliktet brendapersonale 105
Konfliktet ndërpersonale 107
Interpretimi psikoanalitik 108
Pozicioni i K. Levin: kënaqësia e nevojave 109
M. Deutsch: varësia nga konteksti 110
Konfliktet në fusha të ndryshme ndërveprimet 112
Përpjekjet për të sistemuar 118
Konfliktet ndërgrupore 120
Qasjet motivuese 120
Qasja situative 122
Qasjet njohëse 128
Studime të rasteve: Qasje lidhëse 129
Konfliktet brenda grupit 133
L. Koser: funksionet pozitive të konflikteve brenda grupit 134
K. Levin: “hapësirë lëvizjen e lirë» 136
M. Deutsch: varësia e situatës brenda grupit nga natyra e marrëdhënieve ndërmjet anëtarëve të grupit 137
Kërkimi i Brendshëm: Zhvillimi i Grupit 138
Përgjithësia e konflikteve tipe te ndryshme 141
Rezyme 145
Kapitulli 4. Metodat e studimit të konfliktit 148
Studimet eksperimentale të konfliktit në kushtet laboratorike: Procedurat e luajtjes dhe krijimi i konfliktit 149
Eksperimentet me provokimin e konflikteve në vivo 157
Studimi i formave specifike të ndërveprimit shoqëror si modele të konfliktit 159
Metodat e anketimit 161
Rezyme 172
PJESA II. Fenomenologjia e konflikteve
Kapitulli 5. Si përshkruhen konfliktet 175
Kategoritë fushë problemore përshkrimet e konflikteve 175
Përmbajtja e konceptit të konfliktit në vetëdijen e përditshme 177
Karakteristikat strukturore të konfliktit 182
Palët (pjesëmarrësit) në konflikt 183
Kushtet e konfliktit 183
Objekti i konfliktit 185
Veprimet e palëve në konflikt 185
Rezultati i konfliktit 185
Karakteristikat dinamike të konflikteve 186
Rezyme 187
Kapitulli 6
kritike situatat e jetës 188
Natyra objektive-subjektive e konflikteve 190
Perceptimi i situatës 193
Përcaktimi i situatës 195
Përkufizimi i një situate si konflikt 200
Faktorët që përcaktojnë situatën si konflikt 204
Faktorët "objektivë" që përcaktojnë situatën 205
Faktorët e grupit që përcaktojnë situatën 207
Faktorët individualë që përcaktojnë situatën 214
Sinteza e situatës dhe qasjet personale 217
Rezyme 218
Kapitulli 7
Reagimi njerëzor ndaj problemeve të shfaqura 223
Shmangia e konfliktit 226
"Shtypje" ("luftë") 234
Dialogu 237
Rifillimi 240
Kapitulli 8. Ndërveprimi i konfliktit 242
Motivet dhe qëllimet e pjesëmarrësve në ndërveprim 243
Strategjitë dhe taktikat e ndërveprimit 251
Procesi dhe ndikimet 252
Teknikat e "luftës" 257
Teknikat e ndërveprimit konstruktiv 261
Çështje të pazgjidhura 264
Rregullatorët e ndërveprimit të konfliktit 265
Konteksti i situatës së ndërveprimit 265
Orientimet psikologjike të pjesëmarrësve në konflikt 269
Rregullatorët socio-perceptues 273
A është gjithmonë faji i dikujt tjetër kur ndodh një konflikt? 278
Rregulloret 282
Arsyetimi normativ i pozitës dhe sjelljes së dikujt 284
Kriteri i drejtësisë/padrejtësisë 287
Rregullat për ndërveprimin në situata konflikti 292
Normat kulturore të angazhimit në konflikt 301
Standardet etike të ndërveprimit në konflikt 304
Modelet e zhvillimit të një situate konflikti ndërpersonal 310
Rifillimi 319
PJESA III. Zgjidhja e konflikteve
Kapitulli 9 Zgjidhja e Konflikteve: Tradita Konfliktologjike 325
Krijimi i praktikës së menaxhimit të konflikteve 326
Kalimi nga studimi i konflikteve në zgjidhjen e tyre 326
Filloni punë praktike me konflikte 327
Pozicioni modern 331
Konceptet themelore të menaxhimit të konfliktit 333
"Parandalimi" i konfliktit 333
Termat dhe konceptet bazë 335
konstruktive ose zhvillim shkatërrues konfliktet: faktorët e "kontrollueshmërisë" së tyre 338
Trajtimi i konflikteve 346
Mënyrat për të zgjidhur konfliktet 346
Metodat "forcë" të zgjidhjes së konfliktit 348
Negociatat 350
Përfshirja e palëve të treta në zgjidhjen e konflikteve 357
Format bazë të zgjidhjes së konfliktit me ndihmën e një pale të tretë 357
Arbitrazhi 359
Ndërmjetësimi 363
Psikologjia e njerëzve kundër përpjekjeve të konfliktologjisë 372
Rezyme 374
Kapitulli 10 Ballafaqimi me konfliktin: Një traditë psikologjike 376
Psikoterapia: një dialog i një personi me veten 377
Puna psikoanalitike me konflikt 377
Psikoterapia e sjelljes 381
Puna me konflikte në psikologji humaniste 386
Këshillim psikologjik 403
Punë psikoterapeutike në grup 408
Ndërveprimi midis psikologut dhe klientit 416
Problemi i metodës: nga kundërshtimi te integrimi, nga ndalimet te liria 420
Rifillimi 425
Kapitulli 11
Puna e terapistit me situata reale marrëdhëniet ndërpersonale 429
Parimet e ndërmjetësimit psikologjik 434
Barrierat e komunikimit në konflikt dhe mundësia e mirëkuptimit të ndërsjellë 438
Procesi i ndërmjetësimit psikologjik 442
Kontakt ndërmjetësues me klientin 443
Analiza e konfliktit 446
Punë e ndarë me pjesëmarrësit në konflikt 454
Procesi i diskutimit të përbashkët dhe zgjidhjes së problemit 462
Rezyme 477
PJESA IV. Aftësitë mësimore për sjellje efektive në konflikte dhe zgjidhjen konstruktive të tyre
Kapitulli 12
Praktika e zgjidhjes së konflikteve: Fëmijë - të rritur 481
Formimi i aftësive të sjelljes konstruktive në konflikte në fëmijërinë 486
Programe edukative për nxënës 490
Orientimi i të rriturve për ndërveprim konstruktiv 492
Ndërmjetësimi në shkollë 496
Aftësitë e ndërmjetësimit për profesionistët 503
Rifillimi 516
Përfundimi 517
Referencat 519

1. Grishina, N. V. Psikologjia e konfliktit / NV Grishina. - Shën Petersburg. : Pjetri, 2004. - 320 f.

2. Dmitriev, A.V. Konfliktologjia: tekst shkollor. shtesa / A. V. Dmitriev. - M. : Alfa-M, 2003. - 336 f.

3. Emelyanov, S. M. Punëtori për konfliktologjinë / S. M. Emelyanov. - Shën Petersburg. : PITER, 2004. - 400 f.

4. Kozyrev, G. I. Bazat e konfliktologjisë: tekst shkollor / G. I. Kozyrev. - M. : Shtëpia Botuese "FORUM": INFRA-M, 2007. - 320 f.

5. Konfliktologjia: tekst shkollor / bot. V. P. RATNIKOV. - Botimi i 2-të, Rev. dhe shtesë - M. : UNITI-DANA, 2009. - 511 f.

6. Marinovskaya, I. D. Konfliktologjia: tekst shkollor. shtesa / I. D. Marinovskaya, V. L. Tsvetkov. - M. : "Mburoja-M", 2002. - 136 f.

7. Morozov, A. M. Konfliktologjia: tekst shkollor. shtesa / A. M. Morozov. - Vladimir: VUI FSIN i Rusisë, 2005. - 336 f.

Shtesë

8. Andreev, V. N. Konfliktologjia: arti i mosmarrëveshjeve, negociatave, zgjidhja e konflikteve / VN Andreev. - Kazan, 1992. - 132 f.

9. Antsupov, A. Ya. Konfliktologjia: tekst shkollor. për universitetet / A. Ya. Antsupov, A. I. Shipilov. - M. : UNITI, 1999. - 156 f.

10. Byrne, E. Lojërat që luajnë njerëzit. Njerëzit që luajnë lojëra / E. Bern. - Shën Petersburg, 1992. - 138 f.

11. Vasiliev, N. N. Trajnim për të kapërcyer konfliktet / N. N. Vasiliev. - Shën Petersburg, 2003. - 218 f.

12. Vorozheikin, I. E. Konfliktologjia: tekst shkollor / I. E. Vorozheikin, A. Ya. Kibanov, D. Zakharov. - M. : "INFRA-M", 2002. - 312 f.

13. Grechin, N. A. Konfliktologjia: teksti mësimor.-metodë. shtesa / N. A. Grechin. - Vladimir, 2000. - 42 f.

14. Gromova, O. N. Konfliktologjia: një kurs leksionesh / O. N. Gromova. - M. : Ekmos, 2000. - 192 f.

15. Dmitriev, A.V. Hyrje në teori e përgjithshme konflikti / A. V. Dmitriev, V. N. Kudryavtsev, S. V. Kudryavtsev. - M., 1993. - 132 f.

16. Dmitriev, A.V. Konfliktologjia: tekst shkollor. shtesa / A. V. Dmitriev. - M., 2000. - 168 f.

17. Zalysin, I. Yu. Dhuna si mjet pushteti / I. Yu. Zalysin // Në kontekstin e konfliktologjisë. - M., 1997. - S. 32–34.

18. Konfliktologji: tekst shkollor. shtesa për universitetet. - Rostov n / D, 2000. - 232 f.

19. Konfliktologjia: tekst shkollor / A. Ya. Kibanov. - M. : INFRA-M, 2005. - 302 f.

Krasnov, B. N. Konfliktet në shoqëri / B. N. Krsanov // Revistë socio-politike. - 1992. - Nr. 6–7.

20. Lipnitsky, A.V. Konfliktologjia: udhëzues studimi. kompensim / A. V. Lipnitsky. - M. : TsOKR e Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, 2005. - 80 f.

21. Më e mira teste psikologjike/ për. nga anglishtja. E. A. Druzhinina. - Kharkov, 1994. - 306 f.

22. Obozov, N. N. Psikologjia e konfliktit dhe mënyrat për ta zgjidhur atë: metodë. kompensim. - Shën Petersburg. : Shkolla e Psikologjisë Praktike, 1993. - 162 f.

23. Bazat e konfliktologjisë: tekst shkollor. kompensim / ed. V. N. Kudryavtseva. - M. : Avokat, 1997. - 183 f.

24. Pretorius, R. Teoria e konfliktit / R. Pretorius // Studime Politike. - M., 1991. - S. 28–32 f.

25. Konfliktet sociale: ekspertiza, teknologjia e parashikimit të zgjidhjes. - M., 1995. - Nr. 8. Dhuna: një prirje dhe alternativa. – 232 f.

26. Hasan, B. I. Psikologjia konstruktive e konfliktit. - Shën Petersburg, 2003. - 148 f.

27. Shalenko, V. N. konflikt në kolektiv i punës. - M., 1992. - 92 f.

Në botimin e dytë të librit (i mëparshmi është botuar në vitin 2000), problemet psikologjike të konflikteve janë paraqitur plotësisht dhe sistematikisht. Llojet e konflikteve, qasjet psikologjike për të kuptuarit e tyre, analiza e ndërveprimit të njerëzve në situata konflikti, tiparet e përvojës njerëzore të konflikteve, modelet e reagimeve të njerëzve ndaj situatave të vështira në komunikim, modelet e negociatave për zgjidhjen e konflikteve, ndihma psikologjike për njerëzit në rast të konflikteve - kjo dhe shumë të tjera janë paraqitur në faqet e këtij libri të pashembullt. Ai mund të ofrojë ndihmën e nevojshme në punën praktike për psikologët, mësuesit, punonjësit socialë, menaxherët dhe sociologët.

N. V. Grishina
Psikologjia e konfliktit

Parathënie

Sot, askush nuk ka nevojë të provojë se problemet që lidhen me studimin e konflikteve kanë të drejtë të ekzistojnë. Jo vetëm psikologët dhe sociologët profesionistë, por edhe politikanët, menaxherët, mësuesit, punonjësit socialë, me pak fjalë, të gjithë ata që në aktivitetet e tyre praktike lidhen me problemet e ndërveprimit njerëzor, janë me interes të madh për problemet e shfaqjes dhe zgjidhjes efektive. të konflikteve, negociatave dhe kërkimit të marrëveshjes.

Fatkeqësisht, ky interes gjithnjë në rritje lidhet në një masë të madhe me tensionin në rritje në sfera të ndryshme të ndërveprimit shoqëror, me nevojën urgjente të strukturave të ndryshme shoqërore dhe individëve për ndihmë praktike në zgjidhjen e konflikteve.

Ne ishim të papërgatitur për këtë Situate e veshtire. Orientimi drejt zhvillimit “pa konflikt” të shoqërisë i bëri problemet e konflikteve jopremtuese. Kjo çoi jo vetëm në përjashtimin aktual të saj nga fusha kërkimin shkencor por edhe për faktin se në shoqëri nuk janë formuar mekanizma për trajtimin e konflikteve. Ka mungesë të specialistëve të trajnuar dhe përpjekjet e paaftë për të kapërcyer konfliktin vetëm sa e përkeqësojnë situatën. Përpjekjet për të kopjuar përvojën e konfliktologëve të huaj, veçanërisht në fushën e problemet sociale, natyrisht, nuk është projektuar për një aplikim universal në asnjë kushtet sociokulturore, nuk janë shumë të suksesshme.

Deri diku, kjo kontradiktë - ndërgjegjësimi për nevojën për mirëkuptim shkencor dhe punë praktike me konflikte dhe papërgatitje për të - vlen edhe për psikologët. Në të njëjtën kohë, problemi i konflikteve është thelbësor për shkencën psikologjike. Ne shume qasjet teorike konfliktet psikologjike, karakteri dhe përmbajtja e tyre bëhen baza e modeleve shpjeguese të personalitetit. Kontradiktat, konfliktet, krizat e përjetuara nga një person janë burimi i zhvillimit të personalitetit, përcaktojnë skenarin e tij konstruktiv ose shkatërrues të jetës.

Ata luajnë një rol po aq të rëndësishëm në jete sociale person, si në marrëdhëniet e tij ndërpersonale ashtu edhe në ndërveprimet ndërgrupore. Pra, problemi i konfliktit kalon zona të ndryshme njohuri psikologjike.

Nuk ka nevojë të flasim për interesin praktik që lidhet me punën me konflikte. Të gjitha psikologji praktike me të ndryshmet e saj forma moderne puna është e lidhur disi me probleme vështirësi psikologjike person, duke përfshirë ata me përvojë në formën e konflikteve.

Pavarësisht rëndësisë së dukshme të problemit të konflikteve për psikologjinë, sot nuk kemi asnjë botime të plota kushtuar asaj. Në një farë mase, kjo ishte pasojë e vëmendjes së pamjaftueshme tashmë të vërejtur të shkencës ndaj problemeve "negative". Megjithatë, ndoshta është natyra themelore e problemit të konfliktit që më së shumti ndërlikon përpjekjet për ta sqaruar atë. Në psikologji, ka shumë vepra që i kushtohen drejtpërdrejt ose tërthorazi problemit të konfliktit; në vitet e fundit shfaqen edhe në shkencën vendase. Mirëpo, fenomenet e konfliktit rezultuan të jenë të “ndara”. fusha të ndryshme psikologjinë në radhë të parë psikologji e përgjithshme, psikologjia e personalitetit, psikologji sociale. Nevoja për një përshkrim holistik të konfliktit kërkonte një qasje të ndryshme, të orientuar nga problemi.

Zgjidhja e këtij problemi duket jo vetëm e vështirë, por edhe e dënuar me kritika për boshllëqet dhe lëshimet e pashmangshme. Duke u marrë me këtë problem për më shumë se njëzet vjet, jam i vetëdijshëm për këtë, ndoshta më mirë se të tjerët, ashtu siç jam i vetëdijshëm për përgjegjësinë që vjen me një botim të tillë. Unë u nxita kryesisht nga bindja e përshtatshmërisë së një sistematizimi paraprak të ideve të disponueshme në këtë fushë, gjë që është e nevojshme për sqarimin e mëtejshëm të tyre, zhvillimin e ideve dhe punën praktike me konfliktet. Ishte kjo detyrë - futja në përdorimin shkencor të materialit të sistemuar mbi psikologjinë e konfliktit - që i vendosa vetes. Kjo, deri diku, përcaktoi zhanrin e librit, në të cilin doja të pasqyroja më domethënësin ide teorike shumë psikologë të shquar të shekullit të 20-të, përvojën e tyre të punës dhe rezultatet e arritura, megjithëse për shkak të vëllimit të materialit në shumicën e rasteve kjo duhej bërë shumë shkurt.

Kjo vepër është shkruar kryesisht për psikologët, si dhe për këdo që është i vetëdijshëm për rolin e madh që luajnë faktorët psikologjikë në konfliktet e çdo lloji.

Një rol të madh në punën time luajti Departamenti i Psikologjisë i St. Universiteti Shtetëror mundësia për të lexuar një seri leksionesh mbi psikologjinë e konflikteve, ku për herë të parë në vend u prezantua kjo çështje në programet mësimore trajnimi i psikologëve. Me kalimin e viteve, vetë koha ka ndryshuar, idetë tona për konfliktet kanë ndryshuar, por interesi i madh i studentëve dhe qëndrim miqësor kolegë. Në fakt, ishte ai, si dhe shumë prej atyre që ndanë me mua të tyren histori personale, me tyre dramat e jetës dhe fitoret, duke ndihmuar për të kuptuar më mirë botën komplekse dhe të pakapshme të konfliktit njerëzor, i detyrohem faktit që vendosa të shkruaj këtë libër.

Parathënie e botimit të dytë

Përgatitja e këtij libri për botimin e ri më shkaktoi ndjenja të përziera. Duke lexuar me kujdes faqe pas faqeje, pata mundësinë të sigurohem që, me disa përjashtime, i gjithë materiali i paraqitur në tekst nuk e ka humbur rëndësinë dhe madje rëndësinë e tij, dhe sot jam gjithashtu gati të pajtohem për secilën tezë të një teorie. ose praktike. Për më tepër, vitet e kaluara më kanë konfirmuar dhe forcuar më tej në idetë e mia. Si autor i një libri, botimi i parë i të cilit u shoqërua me përgjegjësi të madhe, që në atë kombëtar shkenca psikologjike nuk kishte punime të këtij lloji, dhe për këtë arsye eksitim i konsiderueshëm, ndjej një kënaqësi të madhe.

Megjithatë, duhet të pranojmë se kjo në fakt nënkupton mungesën e ndryshimeve të rëndësishme në zhvillimin e çështjeve të konfliktit, si në aspektin teorik ashtu edhe në atë praktik. Gjatë viteve të kaluara në psikologjia shtëpiake nuk u shfaq hulumtim themelorçka do të bënte të mundur të flitej të paktën për perspektivën e një “përparimi” në fushën e studimeve të konfliktit. Duke filluar nga vitet 1980, për 20 vjet, revistat tona kryesore psikologjike shfaqnin mesatarisht një artikull në vit në lidhje me këtë çështje. Nëse fokusohemi në të njëjtat botime, atëherë në fakt asgjë nuk ka ndryshuar edhe tani: në periudhën 2001-2006 janë botuar pesë artikuj. Dhe megjithëse, natyrisht, numri i specialistëve që punojnë për problemet e konflikteve është rritur, kryesisht në në aspektin praktik, duhet të pranojmë: entuziazmi fillestar i lidhur me studimin e konflikteve dhe punën me to, ndoshta është ulur disi.

N. V. Grishina

Psikologjia e konfliktit

Parathënie

Ne ishim të papërgatitur për këtë situatë të vështirë. Orientimi drejt zhvillimit “pa konflikt” të shoqërisë e bëri problemin e konflikteve jopremtues. Kjo çoi jo vetëm në përjashtimin aktual të saj nga fusha e kërkimit shkencor, por edhe në faktin se në shoqëri nuk janë formuar mekanizma për trajtimin e konflikteve. Ka mungesë të specialistëve të trajnuar dhe përpjekjet e paaftë për të kapërcyer konfliktin vetëm sa e përkeqësojnë situatën. Përpjekjet për të kopjuar përvojën e konfliktologëve të huaj, veçanërisht në fushën e problemeve sociale, natyrisht, të pa dizajnuara për aplikim universal në asnjë kusht social-kulturor, nuk janë shumë të suksesshme.

Deri diku, kjo kontradiktë - ndërgjegjësimi për nevojën për mirëkuptim shkencor dhe punë praktike me konflikte dhe papërgatitje për të - vlen edhe për psikologët. Në të njëjtën kohë, problemi i konflikteve është thelbësor për shkencën psikologjike. Në shumë qasje teorike, konfliktet psikologjike, natyra dhe përmbajtja e tyre bëhen baza e modeleve shpjeguese të personalitetit. Kontradiktat, konfliktet, krizat e përjetuara nga një person janë burimi i zhvillimit të personalitetit, përcaktojnë skenarin e tij konstruktiv ose shkatërrues të jetës.

Ata luajnë një rol jo më të vogël në jetën shoqërore të një personi, si në marrëdhëniet e tij ndërpersonale ashtu edhe në ndërveprimin ndërgrupor. Kështu, problemi i konfliktit kalon nëpër fusha të ndryshme të njohurive psikologjike.

Nuk ka nevojë të flasim për interesin praktik që lidhet me punën me konflikte. E gjithë psikologjia praktike, me format e saj të ndryshme moderne të punës, në një mënyrë ose në një tjetër është e lidhur me problemet e vështirësive psikologjike të një personi, përfshirë ato të përjetuara në formën e konflikteve.

Megjithë rëndësinë e dukshme të problemit të konflikteve për psikologjinë, sot nuk kemi ndonjë botim të plotë kushtuar atij. Në një farë mase, kjo ishte pasojë e vëmendjes tashmë të pamjaftueshme të shkencës ndaj problemeve "negative". Megjithatë, ndoshta është natyra themelore e problemit të konfliktit që më së shumti ndërlikon përpjekjet për ta sqaruar atë. Në psikologji, ka shumë vepra që i kushtohen drejtpërdrejt ose tërthorazi problemit të konfliktit; vitet e fundit, ato shfaqen në shkencën vendase. Sidoqoftë, fenomenet e konfliktit doli të ishin "të ndara" midis fushave të ndryshme të psikologjisë - para së gjithash, psikologjisë së përgjithshme, psikologjisë së personalitetit dhe psikologjisë sociale. Nevoja për një përshkrim holistik të konfliktit kërkonte një qasje të ndryshme, të orientuar nga problemi.

Zgjidhja e këtij problemi duket jo vetëm e vështirë, por edhe e dënuar me kritika për boshllëqet dhe lëshimet e pashmangshme. Duke u marrë me këtë problem për më shumë se njëzet vjet, jam i vetëdijshëm për këtë, ndoshta më mirë se të tjerët, ashtu siç jam i vetëdijshëm për përgjegjësinë që vjen me një botim të tillë. Unë u nxita kryesisht nga bindja e përshtatshmërisë së një sistematizimi paraprak të ideve të disponueshme në këtë fushë, gjë që është e nevojshme për sqarimin e mëtejshëm të tyre, zhvillimin e ideve dhe punën praktike me konfliktet. Ishte kjo detyrë - futja në përdorimin shkencor të materialit sistematik mbi psikologjinë e konfliktit - që i vendosa vetes. Kjo, deri diku, përcaktoi zhanrin e librit, në të cilin doja të pasqyroja idetë teorike më domethënëse të shumë psikologëve të shquar të shekullit të 20-të, përvojën e tyre të punës dhe rezultatet e arritura, megjithëse për shkak të vëllimit të materialit në shumicën e raste kjo duhej bërë shumë shkurt.

Kjo vepër është shkruar kryesisht për psikologët, si dhe për këdo që është i vetëdijshëm për rolin e madh që luajnë faktorët psikologjikë në konfliktet e çdo lloji.

Një rol të madh në punën time luajti mundësia që më dha Fakulteti i Psikologjisë i Universitetit Shtetëror të Shën Petersburgut për të lexuar një seri leksionesh mbi psikologjinë e konflikteve, ku për herë të parë në vend ky problem u fut në kurrikula për trajnimin e psikologëve. Me kalimin e viteve, vetë koha ka ndryshuar, idetë tona për konfliktet kanë ndryshuar, por interesi i madh i studentëve dhe qëndrimi miqësor i kolegëve ka mbetur i pandryshuar. Në fakt, atyre, si dhe shumë prej atyre që ndanë me mua historitë e tyre personale, dramat dhe fitoret e tyre jetësore, duke ndihmuar për të kuptuar më mirë botën komplekse dhe të pakapshme të konflikteve njerëzore, ua detyroj faktin që vendosa të shkruani këtë libër.

Parathënie e botimit të dytë

Përgatitja e këtij libri për botimin e ri më shkaktoi ndjenja të përziera. Duke lexuar me kujdes faqe pas faqeje, pata mundësinë të sigurohem që, me disa përjashtime, i gjithë materiali i paraqitur në tekst nuk e ka humbur rëndësinë dhe madje rëndësinë e tij, dhe sot jam gjithashtu gati të pajtohem për secilën tezë të një teorie. ose natyrës praktike. Për më tepër, vitet e kaluara më kanë konfirmuar dhe forcuar më tej në idetë e mia. Si autor i librit, botimi i parë i të cilit u shoqërua me një përgjegjësi të madhe, pasi nuk kishte vepra të këtij lloji në shkencën psikologjike vendase, dhe për këtë arsye me një emocion të konsiderueshëm, ndjej një kënaqësi të madhe.

Megjithatë, duhet të pranojmë se kjo në fakt nënkupton mungesën e ndryshimeve të rëndësishme në zhvillimin e çështjeve të konfliktit, si në aspektin teorik ashtu edhe në atë praktik. Gjatë viteve të fundit, në psikologjinë vendase nuk janë shfaqur kërkime themelore që do të na lejonin të flasim të paktën për perspektivën e një "përparimi" në fushën e studimeve të konfliktit. Duke filluar nga vitet 1980, për 20 vjet, revistat tona kryesore psikologjike shfaqnin mesatarisht një artikull në vit në lidhje me këtë çështje. Nëse fokusohemi në të njëjtat botime, atëherë në fakt asgjë nuk ka ndryshuar edhe tani: në periudhën 2001-2006 janë botuar pesë artikuj. Dhe megjithëse, natyrisht, numri i specialistëve që zhvillojnë problemin e konflikteve është rritur, kryesisht në aspektin praktik, duhet të pranojmë se entuziazmi fillestar i lidhur me studimin e konflikteve dhe punën me to, ndoshta, është ulur disi.

Gjendja e zhvillimit teorik të problemit të konflikteve pasqyron gjendjen e përgjithshme studim problemet themelore në shkencën tonë. Deklaratat rreth vështirësive metodologjike dhe mungesës së zhvillimit serioz të qasjeve teorike tashmë janë bërë të njohura për psikologjinë ruse.

Sa i përket praktikës së punës me konflikte, dhe mbi të gjitha, relativisht e re dhe e rëndësishme për psikologjinë shtëpiake të punës me konflikte. marrëdhëniet njerëzore- nga ndërpersonale në ndërgrupore, atëherë gjendja e saj pasqyron mungesën e ideve të qarta për shumëllojshmërinë e formave të punës praktike me konflikte dhe rëndësinë e tyre forma të ndryshme shkeljet e marrëdhënieve, për pasojat pozitive dhe negative të konflikteve, pasojat e tyre dhe aspekte të tjera të çështjeve të konfliktit që janë të rëndësishme për punën praktike me konfliktet.

Për mendimin tim, nuk u justifikuan plotësisht as shpresat e lidhura me një konflikt të ri për ne dhe fillimisht në zhvillim dinamik të brendshëm. Duke zotëruar në mënyrë aktive përvojën e huaj, kryesisht amerikane, ajo nuk arriti të krijojë kuptimin e saj për problemet e konflikteve dhe të punojë me to, duke reflektuar dhe marrë parasysh veçoritë e situatës së brendshme, aspektet e saj sociale, kulturore dhe mendore. Është për të ardhur keq që, në tërësi, natyra ndërdisiplinore e problematikës që studiohet, e njohur nga specialistët, megjithatë nuk çoi në shfaqjen e shoqatave të nevojshme të specialistëve - kryesisht sociologë, filozofë, psikologë, përpjekjet e përbashkëta të të cilëve do të bënin është e mundur të identifikohen shumë të nevojshme për praktikë e brendshme perspektivat e vizionit të vet për situatën, problemet dhe praktikat e punës.

Zhgënjimi i shkaktuar nga efektiviteti i pamjaftueshëm i përpjekjeve të specialistëve çon në faktin se në një fushë kaq premtuese siç është psikologjia e konfliktit, nuk ka asnjë të rëndësishme. zhvillimi teorik, dhe trajnimi në fushën praktike reduktohet kryesisht në procedurat e trajnimit.

N. V. Grishina

Psikologjia e konfliktit

Parathënie

Deri diku, kjo kontradiktë - ndërgjegjësimi për nevojën për mirëkuptim shkencor dhe punë praktike me konflikte dhe papërgatitje për të - vlen edhe për psikologët. Në të njëjtën kohë, problemi i konflikteve është thelbësor për shkencën psikologjike. Në shumë qasje teorike, konfliktet psikologjike, natyra dhe përmbajtja e tyre bëhen baza e modeleve shpjeguese të personalitetit. Kontradiktat, konfliktet, krizat e përjetuara nga një person janë burimi i zhvillimit të personalitetit, përcaktojnë skenarin e tij konstruktiv ose shkatërrues të jetës.

Zgjidhja e këtij problemi duket jo vetëm e vështirë, por edhe e dënuar me kritika për boshllëqet dhe lëshimet e pashmangshme. Duke u marrë me këtë problem për më shumë se njëzet vjet, jam i vetëdijshëm për këtë, ndoshta më mirë se të tjerët, ashtu siç jam i vetëdijshëm për përgjegjësinë që vjen me një botim të tillë. Unë u nxita kryesisht nga bindja e përshtatshmërisë së një sistematizimi paraprak të ideve të disponueshme në këtë fushë, gjë që është e nevojshme për sqarimin e mëtejshëm të tyre, zhvillimin e ideve dhe punën praktike me konfliktet. Ishte kjo detyrë - futja në përdorimin shkencor të materialit sistematik mbi psikologjinë e konfliktit - që i vendosa vetes. Kjo, deri diku, përcaktoi zhanrin e librit, në të cilin doja të pasqyroja idetë teorike më domethënëse të shumë psikologëve të shquar të shekullit të 20-të, përvojën e tyre të punës dhe rezultatet e arritura, megjithëse për shkak të vëllimit të materialit në shumicën e raste kjo duhej bërë shumë shkurt.

Kjo vepër është shkruar kryesisht për psikologët, si dhe për këdo që është i vetëdijshëm për rolin e madh që luajnë faktorët psikologjikë në konfliktet e çdo lloji.

Parathënie e botimit të dytë

Përgatitja e këtij libri për botimin e ri më shkaktoi ndjenja të përziera. Duke lexuar me kujdes faqe pas faqeje, pata mundësinë të sigurohem që, me disa përjashtime, i gjithë materiali i paraqitur në tekst nuk e ka humbur rëndësinë dhe madje rëndësinë e tij, dhe sot jam gjithashtu gati të pajtohem për secilën tezë të një teorie. ose natyrës praktike. Për më tepër, vitet e kaluara më kanë konfirmuar dhe forcuar më tej në idetë e mia. Si autor i librit, botimi i parë i të cilit u shoqërua me një përgjegjësi të madhe, pasi nuk kishte vepra të këtij lloji në shkencën psikologjike vendase, dhe për këtë arsye me një emocion të konsiderueshëm, ndjej një kënaqësi të madhe.

Megjithatë, duhet të pranojmë se kjo në fakt nënkupton mungesën e ndryshimeve të rëndësishme në zhvillimin e çështjeve të konfliktit, si në aspektin teorik ashtu edhe në atë praktik. Gjatë viteve të fundit, në psikologjinë vendase nuk janë shfaqur kërkime themelore që do të na lejonin të flasim të paktën për perspektivën e një "përparimi" në fushën e studimeve të konfliktit. Duke filluar nga vitet 1980, për 20 vjet, revistat tona kryesore psikologjike shfaqnin mesatarisht një artikull në vit në lidhje me këtë çështje. Nëse fokusohemi në të njëjtat botime, atëherë në fakt asgjë nuk ka ndryshuar edhe tani: në periudhën 2001-2006 janë botuar pesë artikuj. Dhe megjithëse, natyrisht, numri i specialistëve që zhvillojnë problemin e konflikteve është rritur, kryesisht në aspektin praktik, duhet të pranojmë se entuziazmi fillestar i lidhur me studimin e konflikteve dhe punën me to, ndoshta, është ulur disi.

Artikulli i mëparshëm: Nëse produkti ndahet me një nga faktorët, atëherë do të merret një faktor tjetër Artikulli vijues: Format bazë të përshëndetjes (përkthyer nga Nihao)