Diferenciali semantik në shembullin e organizimit. Diferenciali semantik H

Si rezultat i përvetësimit të materialit të kapitullit, studenti duhet:

e di

• teorike dhe themelet praktike pajisja dhe përdorimi i metodës së diferencialit semantik (SD);
• si caktohet hapësira e kërkimit nga formulari SD;
• si funksionon lënda me formularin SD;

te jesh i afte te

• përdorni formularët SD;
• krahasoni profilet SD;
• të përcaktojë universalet semantike të vlerësimit në grup dhe t'i interpretojë ato;
• të identifikojë dallime të rëndësishme në rezultatet e grupeve në secilën shkallë dhe t'i interpretojë ato;
• të identifikojë faktorët e vlerësimit në grup dhe t'i interpretojë ata;
• të identifikojë grupet e vlerësimit në grup dhe t'i interpretojë ato;
• të hartojë C D të specializuar për detyrën e kërkimit dhe t'i përdorë ato;
• Krahasoni vlerësimet për të gjitha metodat e mësipërme të përpunimit dhe interpretoni ato;

vet

• metodat e përzgjedhjes, përpilimit dhe përdorimit të formularëve SD;
• metodat përpunimi primar të dhënat e marra me ndihmën e SD;
• metodat përpunimi matematik matrica;
• metodat e analizës, interpretimit dhe përgjithësimit të të dhënave të marra me ndihmën e SD.

Diferenciali Semantik Standard

Subjektit i kërkohet të vlerësojë stimulin (vlerën) duke përdorur grupin e propozuar të shkallëve antonimike.

të lehta të rënda

i shpejtë - i ngadalshëm

aktiv - pasiv

i fortë - i dobët

mire keq

Seti i shkallëve të paraqitur në shembull është bipolare(fjalë për fjalë - bipolare, subjekti zgjedh një nga dy polet e mundshme

vlerësimet). Më e zakonshme si variante të SD shkallëzuar grupe antonimesh, gjatë punës me të cilat subjekti vlerëson shkallën e shprehjes së një vetie (cilësie) të caktuar në stimul.

Ju lutemi vlerësoni idenë tuaj për pijen që ju ofrohet në mënyrën e mëposhtme. Para jush është një listë e mbiemrave të grupuar në çift që shprehin karakteristika cilësisht të kundërta të konceptit që vlerësohet. Rrethoni numrin (nga diapazoni 3210123), i cili, sipas mendimit tuaj, përcakton më saktë shkallën e shprehjes së kësaj cilësie të veçantë (karakteristike) në këtë pije, me kusht që 0 - cilësia të mos shprehet; 1 - e shprehur dobët; 2 - shprehur mesatarisht; 3 - e shprehur fort.

(Shih Shtojcën 13 për versionin e plotë të kësaj CD me udhëzime të plota).

Mundësia e një përshkrimi të zyrtarizuar dallimet semantike stimujt (mundësia e diferencimit) përcaktuan emrin e teknikës - diferencial semantik (SD).

SD është një procedurë e modifikuar shkallëzim subjektiv. Procedurat analoge me përdorimin e SD shpesh referohen në literaturë si procedurat e shkallëzimit shumëdimensional(çdo shkallë është një matje, shumë shkallët e vlerësimit(hapësirë), shumë dimensione (si shkallë lirie), paraqitje shumëdimensionale e rezultateve). Kur përdorni SD dhe procedura të tjera të shkallëzimit shumëdimensional, supozohet se të gjitha pikët në peshore janë të pavarura nga njëra-tjetra. (numri i shkallëve të lirisë së vlerësimit përkon me numrin e shkallëve), por ende nuk ka asnjë provë për këtë supozim. Nëse çdo shkallë vlerësimi konsiderohet si një dimension i hapësirës së vlerësimit të vlerës, atëherë SD vendos një hapësirë ​​​​vlerësuese shumëdimensionale (përshkrimi i stimulit), i cili quhet hapësira semantike (SP).

Hapësira semantike e specifikuar nga standardi SD (shih Shtojcën 13) ka tre faktorë integrues: vlerësimin, forcën, aktivitetin. Kjo hapësirë ​​e bazuar në shkurtimin e shkronjave të para të faktorëve në literaturë quhet hapësirë ​​OCA(pika - forca - veprimtari) ose Hapësira ERA (vlerësim - potencë - aktivitet). Sipas Ch. Osgood (Osgood, 1980) dhe bashkëpunëtorëve të tij, të konfirmuar në mënyrë të përsëritur studiues të ndryshëm, - Faktorët integrues janë universalë (të pandryshueshëm) në raport me gjuhën e subjekteve dhe korrespondojnë me modelin trekomponentësh të përshkrimit të emocioneve të identifikuar nga W. Wundt (Wundt, 1912) (kënaqësi - tension - eksitim).

Në LSD-në me 21 shkallë (shih Shtojcën 12), shtatë shkallë (1, 4, 7, 11, etj. - çdo e treta) ju lejojnë të vlerësoni stimulin (veten, kolegu, gruaja, shefi, macja, etj.) sipas për të faktorizuar "vlerësimin", shtatë shkallë (2,5,8, etj. - çdo e treta) - në faktorin "forcë" dhe, në përputhje me rrethanat, shtatë shkallë (3, 6, 9, etj.) - në aktivitetin e faktorit " ". Këta janë faktorët e formularit (pyetësorit) të përcaktuar nga përpiluesi i formularit. Ato nuk duhet të ngatërrohen me faktorët e rezultatit (struktura e rezultatit faktorial).

Si prezantimi fillestar i rezultateve përdoren eksperimente duke përdorur SD dy dimensionale(një matje e tabelës - peshore SD; e dyta - lëndë) ose matricat 3D(dimensioni i tretë është një listë stimujsh), në të cilën futen rezultatet e vlerësimit. Ndonjëherë tabelat tre-dimensionale quhen zhargon kube të dhënash, gjë që mund të mashtrojë nxënësit, pasi këto tabela shpesh kanë formën e një paralelipipedi.

50 subjekte (dimensioni i parë i tabelës) vlerësojnë 10 stimuj (dimensioni i dytë) duke përdorur një SD me shkallë 45 (dimensioni i tretë). Një tabelë (matricë) e tillë e të dhënave (50 × 10 × 45) nuk mund të quhet kub.

Këto matrica zakonisht plotësohen në formatin e programeve të zakonshme statistikore. Kur plotësoni matricat parësore të rezultateve bazuar në formularët SD të plotësuar nga subjektet e testimit: 1) për SD bipolare, zgjedhja e polit të majtë të një çifti antonimesh (shkallë) nga subjekti i testimit tregohet me zero, djathtas - nga një; 2) për LED të shkallëzuar - shifrat në të majtë të zeros shkruhen me një shenjë minus, në të djathtë të zeros - me një shenjë plus.

Ndonjëherë përdoren shkallët nga 0 në 7 ose nga 0 në 5 pikë.

Shkallët e tilla e ndërlikojnë punën e subjekteve, pasi në vend që të shprehin dy cilësi, ata duhet të bëjnë një vlerësim të diferencuar të cilësisë së anës së djathtë të peshores. Për më tepër, sistemi i shënimit gjatë trajnimit (sa më shumë, aq më mirë) lë një gjurmë në pavarësinë e vlerësimit në shkallët SD, duke endur parametrin (më keq - më mirë) në vlerësim.

Një matricë dydimensionale e rezultateve përdoret kur vlerësohet një stimul nga një grup subjektesh (një dimension - shkallë, i dyti - subjekte) ose kur vlerësohet një grup stimujsh nga një subjekt (një dimension - shkallë, i dyti - stimuj) . Një matricë tredimensionale përdoret kur vlerësohet një grup stimujsh nga një grup subjektesh (dimensioni i tretë është stimujt).

Një kuptim tjetër i termit "hapësirë ​​semantike" përcaktohet nga fakti se stimuli i vlerësuar merr rezultatin e testit në secilën prej shkallëve (matjes), i cili lejon përshkrimin e stimulit si pikë ose vektor në një SP të dhënë shumëdimensionale, duke bërë dallimin midis vlerësimeve të stimulit të bëra nga subjekte të ndryshme dhe duke përshkruar dallimet e tyre si dallime në pika ose vektorë në një SP shumëdimensionale Kur punojmë me një grup subjektesh, marrim një grup vlerësimesh (pika ose vektorë në një SP të përcaktuar nga faktorë. Kjo na lejon të llogarisim distancën midis pikave në hapësirë ​​dhe këndet (kosinuset e këndeve) ndërmjet vektorëve (nga origjina në pikën).Për të përpunuar grupe të rezultateve të reja përdoren metodat e vlerësimit të stimulit të reduktimit (integrimit) të të dhënave: bazuar në vlerësimin e rëndësisë së shpeshtësisë së zgjedhjes së një pol të caktuar të secilës shkallë, bazohet metoda e universaleve semantike, bazuar në vlerësimin e distancave midis pikave në SP, analiza grupore, dhe në bazë të vlerësimit të këndeve ndërmjet vektorëve – analiza faktoriale.

Faktorët grup rezultatet e stimulit përcaktojnë, megjithëse me njëfarë humbjeje të të dhënave të analizuara, një SP të re të kritereve të vlerësimit, si rregull, më pak dimensionale, por më integruese se hapësira e përcaktuar nga shkallët e SD (për detaje, shih paragrafin 6.4). Mundësia e marrjes së një vlerësimi kompleks multivariak të stimulit në SP dhe kompleksiteti relativ i procedurave të përpunimit i lejon disa studiues të supozojnë se vetitë e faktorit SP janë të ngjashme me disa veti të vetëdijes, dhe kështu të marrin në konsideratë SP modele operacionale të strukturës së vetëdijes individuale.

Ky emër është shumë premtues, por, përveç kufizimeve të përshkruara tashmë shumë herë modelimi matematik vetitë e vetëdijes, duhet theksuar fakti se përpunimi matematik i rezultateve të vlerësimit është i mundur vetëm nëse një shumë (grup) subjektesh marrin pjesë në vlerësim ose (shumë rrallë) një subjekt vlerëson shumë stimuj. Prandaj, modele të tilla nuk janë modele të vetëdijes individuale. Për më tepër, ekziston një numër i pakufizuar i SD-ve të ndryshme dhe modifikimet e tyre (ose më mirë, të kufizuara vetëm nga aftësia e studiuesit për të dalë me "të rëndësishme", siç i duket atij, për studimin e studiuar. fusha lëndore peshore). Ky fakt i bën “modele” të tilla thjesht të pakrahasueshme. Atribuimi i të njëjtave veti matematikore të SP ndërgjegjes (atribuimi i realitetit të vetive të një modeli matematikor) është një gabim metodologjik.

Me pak kujdes, puna me PS-në na lejon të flasim në mënyrë specifike për modelimin e vlerësimit të stimulit në hapësirën e vlerësimit shumëdimensional të specifikuar nga studiuesi. Nëse (e pa provuar ende në psikosemantikë) shkallët e SD mbulojnë kryesisht parametrat e vlerësimit të stimulit (vlerat e stimulit) që janë domethënës për subjektet, atëherë përshkrimi i vlerësimit (universalë, faktorë, grupime, etj.) lejon modelimin, p.sh. , në lidhje S – RRETH – R(në psikosemantikë: stimul - kuptim - përgjigje (veprim)), një vlerësim, por jo ende një reagim fare, dhe, për më tepër, jo një veprim i subjektit. Prandaj, rezultatet e vlerësimit psikosemantik (universalet, strukturat faktoriale dhe grupore) me shpesh përdoren për të krahasuar vlerat, por Pothuajse kurrë si një model i vetëdijes për parashikimin e aktivitetit.

Në mënyrë të ngjashme, modelet operacionale të strukturës së ndërgjegjes mund të jenë rezultat i përpunimit të vlerësimit të stimulit duke përdorur metodën e universaleve semantike (vlerësimet e PS përfshijnë vetëm shkallët që janë të rëndësishme për vlerësimin) dhe strukturat e grupimit për përshkrimin e vlerësimit ( PS përfshin parametra për përgjithësimin e vlerësimeve të stimulit sipas shkallëve).

Për të niveluar pjesërisht të metat dhe për të vlerësuar stimujt e një fushe të caktuar lëndore, eksperimentuesit shpesh krijojnë të veçanta SD e cializuar(shih paragrafin 6.10). Quhen SD të specializuara (të lidhura me lëndën). denotative, ndryshe nga SD me profil të gjerë, i quajtur konotative.

Përpunimi i plotë i rezultateve eksperimenti duke përdorur SD përfshin:

• 1) krahasimi i profileve të vlerësimit;
• 2) përzgjedhja e universaleve të vlerësimit në grup;
• 3) analiza cilësore universale të vlerësimit;
• 4) krahasimi dhe analiza cilësore e krahasimit të universaleve të vlerësimit të stimujve të ndryshëm ose subjekteve të ndryshme (grupe subjektesh) duke përdorur SD;
• 5) përcaktimi i dallimeve domethënëse në vlerësimin grupor për secilën shkallë SD, diskutimi i tyre;
• 6) evidentimi i strukturës së faktorëve të vlerësimit;
• 7) analiza cilësore e strukturës së faktorëve;
• 8) krahasimi dhe analiza cilësore e krahasimit të strukturës së faktorëve të vlerësimit të stimujve të ndryshëm ose subjekteve të ndryshme (grupe lëndësh);
• 9) theksimi i strukturës së grupit të vlerësimit;
• 10) analiza cilësore e strukturës së klasterit;
• 11) krahasimi dhe analiza cilësore e krahasimit të strukturës së grupimit të vlerësimit të stimujve të ndryshëm ose subjekteve të ndryshme (grupe lëndësh);
• 12) krahasim cilësor universale, struktura faktoriale dhe grupore e vlerësimit.

Mbiemrat-antonime nuk përdoren domosdoshmërisht si shkallë vlerësimi. Aktualisht, SD-të unipolare (shih Shtojcën 20), SD-të verbale (shih Shtojcën 22) dhe SD-të e bazuara në pjesë të tjera të të folurit janë zhvilluar. Bazuar në supozimin e një sistemi të mundshëm kategorik të informacionit figurativ dhe lidhjes së tij me informacionin kategorik gjuhësor, V.F. Petrenko dhe kolegët e tij (Petrenko, 1983, etj.) bënë përpjekje për të ndërtuar SD jo-verbale (vizuale, etj.), megjithatë, procedurat për përpunimin dhe interpretimin e të dhënave të marra duke përdorur SD jo-verbale, ende të pa standardizuara (shih Shtojcën 23).

Përparësitë SD - aftësia për të vlerësuar çdo stimuj, kompaktësi, mundësinë e punës bosh me grupe të mëdha lëndët, mundësia e standardizimit të rezultateve dhe procedurave për krahasimin e rezultateve të punës së subjekteve dhe grupeve të ndryshme të lëndëve, duke hequr pulla të të folurit peshore të vendosura nga eksperimentuesi.

Të metat SD është kufizimi i grupit të mundshëm të shkallëve të vlerësimit, mundësia e pranisë së shkallëve të vlerësimit që janë të parëndësishme për subjektin dhe mungesa e shkallëve të vlerësimit që janë domethënëse për subjektin.

• Termat e përdorur në listë shpjegohen më poshtë.

Zakharova I.V., Stryukova G.A.

diferencial semantik si metodë diagnostike

perceptimi i nxënësve për mësuesin

Problematizim

Diferenciali semantik (SD) është një mjet për studimin e hapësirave semantike të lëndës. Kjo metodë u zhvillua në mesin e viteve 1950. Shkencëtarët amerikanë nën udhëheqjen e C. Osgood. Diferenciali semantik përdoret për indeksimin cilësor dhe sasior të kuptimeve, kuptime duke përdorur shkallë bipolare, të dhëna nga çifte mbiemrash antonimikë, ndërmjet të cilëve ka 7 shkallëzime të shkallës së shfaqjes së një fjale të caktuar në një cilësi të caktuar. I njohur gjerësisht në psikologji dhe sociologji, SD përdoret pak në kërkimin pedagogjik. Sipas mendimit tonë, kjo metodë është shumë informuese për të studiuar perceptimin e studentëve për objekte të ndryshme të dijes. Në veçanti, SD bën të mundur studimin e perceptimit të mësuesve nga fëmijët si partnerë komunikimi. Kjo është e rëndësishme për ndërveprim adekuat me ta. SD ndihmon për të parë imazhin e objektit që vlerësohet, i cili formohet në mendjen e marrësit. Çdo objekt i perceptuar nga një individ (një objekt, një imazh i një objekti, emri i një objekti) shkakton reagime të caktuara tek ky individ. SD strukturon perceptimin e një objekti në tre drejtime: aktiviteti i objektit, forca (potencialiteti) i tij dhe qëndrimi i të anketuarit ndaj tij. Në rastin e diagnostikimit të perceptimit të mësuesve nga fëmijët, mund të shihet vlerësimi i secilit mësues nga secili nxënës sipas këtyre treguesve, “portreti” kolektiv: çdo mësues në perceptimin e klasës, krahasimi i saktë i “portreteve”. - perceptimet e mësuesve të ndryshëm ose të një mësuesi nga klasa të ndryshme. SD përdoret nga ne si një mjet për diagnostikimin e komunikimit pedagogjik me adoleshentët më të rritur. Të anketuarit ishin nxënës të shkollës humanitare të Ulyanovsk Kolegji i Arsimit Nr. 1, shkollat ​​ushtarake Ulyanovsk dhe Kazan Suvorov, gjimnaz Nr. 51 Ulyanovsk. Janë intervistuar gjithsej 210 persona. Të dhënat e marra pasqyrojnë pamjen reale komunikimi pedagogjik mësuesit me fëmijët, të konfirmuara me metoda të tjera, në veçanti intervista, biseda, vëzhgime.

Procedura diagnostikuese

Sistemi i qëndrimeve të individit në lidhje me të afërmit e tij që janë domethënës për të gjendet në gjykimet e tij vlerësuese, të cilat klasifikohen sipas vetëdijes sipas skemës së dikotomive logjike (të këndshme - e pakëndshme, e rrezikshme - jo e rrezikshme, etj.). ). Vlerësimet bipolare që rezultojnë me metodën SD mund të kuantifikohen. Ndërveprimi i një mësuesi me fëmijët përshkruhet nga tre shkallë. Veprimtaria e mësuesit nënkupton natyrën e organizimit të ndërveprimit midis tij dhe fëmijëve. Forca (potencialiteti) duhet të kuptohet si shkalla e ndikimit të tij tek fëmijët (e cila bazohet në ngurtësinë e mësuesit, vullnetin e tij, aftësinë për të këmbëngulur në vetveten, si dhe autoritetin e tij për studentët). Qëndrimi ndaj mësuesit tregon shkallën e afërsisë, mirëkuptimit të ndërsjellë mes tij dhe klasës. Kombinimi i këtyre karakteristikave krijon një pamje mjaft të plotë të komunikimit mes mësuesit dhe fëmijëve. Për shembull, një mësues autoritar ka të ngjarë të gjykohet nga studentët si shumë potencial, mesatarisht ose shumë aktiv, por jo tepër. rezultate të larta në shkallën e qëndrimit. Një mësues që është zhvilluar me klasën marrëdhënie miqësore, do të marrë vlerësime të larta të "marrëdhënies", "potencialitetit" dhe vlerësimeve të moderuara të "aktivitetit". Një mësues jo autoritar ka të ngjarë të gjykohet në krahasim me dy kolegët e përshkruar sasia më e vogël pikët për të gjithë treguesit (në rastin e një vlerësimi të lartë të aktivitetit të tij, duhet të analizohen arsyet e joefektivitetit të tij). Një tipar i metodologjisë së SD është mungesa e karakteristikave të drejtpërdrejta të objektit të vlerësuar, për të cilin të anketuarit do të jepnin një pikë. Natyra metaforike e procedurës diagnostike nuk kuptohet gjithmonë nga studentët, detyra e psikologut është të shpjegojë parimin e vlerësimit: heqjen e përshtypjeve të dikujt për objektin e vlerësimit. Procedura diagnostikuese përshkruhet në një numër punimesh. . Kompleksiteti i tij për të anketuarit përjashton, sipas mendimit tonë, përdorimin e SD më herët se të moshuarit. adoleshencës. Udhëzimi duhet të përmbajë një shpjegim të objektivave të studimit, si dhe procedurën e kryerjes së veprimeve. Versioni ynë i udhëzimit është si më poshtë:

“I nderuar i anketuar! Jeni të ftuar të vlerësoni mësuesit tuaj mbi cilësitë e çiftuara që përshkruajnë një përshtypje të caktuar për objektin që vlerësohet. Ne kemi nevojë për një shenjë negative ose pozitive të veçorive të propozuara vetëm për përpunimin e rezultateve. Nuk ka cilësi të mira apo të këqija, secili person ka një kombinim të caktuar të tyre. Pra, artisti, duke vizatuar një portret, nuk i ndan bojërat në "të mira" dhe "të këqija". Detyra juaj është të vizatoni portrete psikologjike mësuesit emrat e të cilëve janë para jush në formular. Vlerësoni afërsinë me secilin mësues të cilësisë nga kolona e majtë ose e djathtë dhe vendosni shenjën përkatëse. Më pas vlerësoni masën e cilësisë që keni zgjedhur në pika:

1 ose - 1 - cilësia është e natyrshme në një masë të vogël;

2 ose - 2 - cilësia është e natyrshme në një shkallë mesatare;

3 ose - 3 - cilësia është e natyrshme në një shkallë të fortë;

0 - nëse e keni të vështirë t'i atribuoni këtë mësues të dyja cilësitë.

Shembull i plotësimit të formularit

12 çiftet antonimike të propozuara kanë një lidhje semantike me karakteristikat e veprimtarisë së mësuesit (çiftet 2, 5, 8, 11), potencialin e tij (çiftet 1, 4, 7, 9), qëndrimin ndaj tij (çiftet 3, 6, 9 , 12). Mbiemrat e kolonës së majtë nënkuptojnë mungesën e potencialit ose aktivitetit, perceptimin negativ të objektit, mbiemrat e kolonës së djathtë - praninë e potencialit, aktivitetit, perceptimit pozitiv të objektit. Kur matni përsëri me të njëjtët të anketuar, duhet të zgjidhni çifte të tjera antonimike që përshkruajnë të njëjtat karakteristika dhe ndodhen në të njëjtën sekuencë. Kushti i kërkuar- ato nuk duhet të përmbajnë karakteristika të drejtpërdrejta të objektit (thika është e mprehtë, njeriu është i keq), por duhet të kenë karakteristika shoqëruese (gjuha është e mprehtë, harku është i keq) . Për të krahasuar perceptimin e një mësuesi nga klasa të ndryshme, është e nevojshme të paraqiten të njëjtat çifte antonimike. Procedura e vlerësimit kërkon anonimitet, është më mirë të kryhet diagnostikimi me të gjithë klasën ose grupin e studentëve. Për lehtësinë e përpunimit, rekomandohet të përdorni një formular në letër me një qelizë të madhe.

Përpunimi matematik i rezultateve dhe interpretimi i tyre

Teknika SD bën të mundur përpunimin e rezultateve dhe interpretimin e tyre mjaft të qartë me ndihmën e karakteristikave më të thjeshta statistikore. Si karakteristika të tilla propozohen vlera mesatare e vlerës së matur, devijimi standard, koeficienti i korrelacionit. Përpunimi primar i rezultateve konsiston në përpilimin e një serie statistikore të vlerës së matur, d.m.th. aktiviteti, potenciali i mësuesit në sytë e nxënësve, qëndrimet ndaj tij. Pastaj llogaritet mesatarja rëndësi statistikore vlera e matur sipas klasës dhe një masë e unanimitetit të vlerësimeve, e shprehur si një devijim standard. Pasi janë identifikuar notat mesatare të secilit mësues për tre treguesit e matshëm, është interesante të gjurmohet ndërvarësia e tyre. Duke llogaritur koeficientët e korrelacionit të vlerave përkatëse, mund të përcaktohet nëse qëndrimi ndaj mësuesit në një klasë të caktuar ndikohet nga potenciali ose aktiviteti i tij. Algoritmi për përpunimin matematikor të rezultateve SD është si më poshtë:

Hapi 1. Hartimi i një serie statistikore në formën e një tabele.

Xi	-3	– 2	– 1	0	1	2	3
n i	n 1	n 2	n 3	n 4	n 5	n6	n 7

X i- vlerësimi i një cilësie të caktuar të mësuesit në një shkallë shtatëpikëshe;

n i– frekuenca e vlerës X i, d.m.th. sa herë është shënuar X ikur vlerëson mësuesin sipas parametrit të studiuar nga të gjithë nxënësit e klasës në agregat.

Hapi 2. Llogaritja e vlerës mesatare të vlerës.

Nëse K studentë kanë marrë pjesë në anketë, atëherë vlera mesatare e vlerës llogaritet me formulën:

,

ku n=4K, meqenëse cilësia në studim vlerësohet nga studentët në formularin që propozuam 4 herë (në katër palë mbiemra antonimikë). Vlera mesatare Xshërben si një tregues i vlerësimit të përgjithshëm të kësaj cilësie të mësuesit nga e gjithë klasa, duke qenë në të njëjtën kohë një karakteristikë mjaft objektive, pasi lejon nivelizimin e ndikimit të faktorëve subjektivë (për shembull, paragjykimet e nxënësve individualë në lidhje me ky mësues në kohën e anketimit).

Hapi 3. Llogaritja e devijimit standard.

Devijimi standard shërben si një tregues i masës së shpërndarjes së vlerave të një sasie rreth vlerës së saj mesatare X, d.m.th. masat e unanimitetit, kohezionit të nxënësve në vlerësim cilësisë së dhënë mësuesit. Devijimi standard llogaritet si rrënja katrore e variancës σ x =√D x, ku varianca D x, nga ana tjetër, llogaritet me formulën:

Tre hapat e përshkruar të përpunimit matematikor të të dhënave diagnostikuese zbulojnë një pamje të perceptimit të mësuesve nga fëmijët. Kjo ju lejon të vizualizoni stilin e komunikimit pedagogjik të secilit prej tyre. Le të shqyrtojmë, si shembull, përpunimin e rezultateve të SD, të kryer në një klasë prej 22 personash për të vlerësuar veprimtarinë e mësueses Sergeeva (shih formularin e mostrës). Në shembullin tonë, aktiviteti vlerësohet nga çiftet e mbiemrave të dytë, të pestë, të tetë, të njëmbëdhjetë. Pas përpunimit të të 22 formularëve seri statistikore vlerësimet mund të duken kështu:

-3	-2	- 1	0	1	2	3
8	3	6	8	22	19	22

Vlera mesatare e aktivitetit A:

Dispersioni D:

Devijimi standard:

Karakteristikat e marra na lejojnë të konkludojmë se vlerësoni veprimtarinë e mësueses Sergeeva? mjaft i lartë, por në të njëjtën kohë ka një shpërndarje të mendimeve të subjekteve. A e përsëritni procedurën e përshkruar për llogaritjen e karakteristikave? dy herë, sipas vlerësimeve të Sergeeva, për të zbuluar vlerën mesatare të vlerësimeve të potencialit të saj në perceptimin e studentëve (çiftet 1, 4, 7, 10) dhe vlerësimet e qëndrimit ndaj saj (çiftet 3, 6, 9, 12) . Për secilën nga vlerësimet e marra, llogaritet devijimi kuadratik. Kështu, secila mësuese merr tre nota nga ana e saj në klasë, të cilat janë interesante si në vetvete ashtu edhe në krahasim me notat përkatëse të mësuesve të tjerë. Duhet theksuar se absolutizimi i këtyre krahasimeve është i padëshirueshëm, pasi diagnoza zbulon perceptimin e mësuesit nga fëmijët në një moment të caktuar (i cili mund të mos jetë tipik), për një paraqitje më të saktë, matje të përsëritur me paraqitjen e çifteve të tjera. i mbiemrave është i nevojshëm.

Të dhënat e marra pas përpunimit të mësipërm mund të krahasohen me njëra-tjetrën duke llogaritur korrelacionin e tyre. Kjo fazë e përpunimit synon të përcaktojë se në çfarë mase qëndrimi i fëmijëve ndaj mësuesit është i lidhur me veprimtarinë ose potencialin e tij. Të dhënat eksperimentale dëshmojnë mungesën e varësisë së ndërsjellë midis veprimtarisë dhe potencialit të mësuesit në perceptimin e nxënësve. Koeficienti i korrelacionit tregon shkallën e afërsisë së kësaj varësie me atë lineare. Varësia lineare nënkupton proporcionalitetin e ndryshimit të tyre. Për shembull, sa më aktiv të jetë mësuesi, aq më shumë vëmendje ndaj tij (marrëdhënie direkte lineare, koeficienti i korrelacionit është 1), ose sa më pasiv të jetë mësuesi, aq më shumë vëmendje ndaj tij (inversi varësia lineare, koeficienti i korrelacionit është – 1).

Hapi 4. Llogaritja e korrelacionit të vlerësimeve të marra.

Me rastin e përcaktimit të koeficientit të korrelacionit, së pari llogaritet vlera mesatare e vlerësimeve të njërit prej treguesve (aktiviteti, potenciali, qëndrimi) për të gjithë mësuesit e vlerësuar. Le të themi se ka 15 mësues në një klasë. Për sa i përket aktivitetit, mësuesi i parë u vlerësua me një vlerë mesatare A j. Pastaj vleresim mesatar Veprimtaritë e mësuesve:

, Kun=15.

Nota mesatare e potencialit:

, Kun=15.

Rezultati mesatar i raportit:

.

Pastaj koeficienti i korrelacionit të aktivitetit dhe raporti rA, O:

,

Ku

(kovarianca); , janë devijime standarde të vlerave A j dhe O j nga vlerat mesatare të tyre, të cilat gjenden si më poshtë:

.

Llogaritjet e devijimit standard:

; .

Si rezultat i llogaritjes së korrelacionit të vlerësimeve, shihet qartë mekanizmi psikologjik për ndërtimin e marrëdhënieve të nxënësve me mësuesit. Siç ka treguar hulumtimi ynë, në të ndryshme institucionet arsimore mund të ndryshojë në mënyrë të konsiderueshme. Kështu, në Shkollat ​​Ushtarake Ulyanovsk dhe Kazan Suvorov, rezultatet e aktivitetit dhe qëndrimit janë të ndërlidhura pozitivisht, d.m.th. me një rritje të aktivitetit të mësuesit, ka një tendencë për një rritje të qëndrimit të vëmendshëm të suvorovitëve ndaj tij. Në Shkollën Humanitare të Kolegjit Pedagogjik Nr. 1 në Ulyanovsk, vlerësimet përkatëse janë në korrelacion negativ, d.m.th. sa më pak aktiv mësuesi, aq më shumë vëmendja e nxënësve ndaj tij.

konkluzionet

Studimi ynë tregon se SD ofron një pasqyrë mjaft objektive të perceptimit të studentëve për mësuesit. Ky përfundim konfirmohet me metoda të tjera (anketime, pyetësorë, biseda). Prandaj, për një ndërtim adekuat të komunikimit pedagogjik me një klasë apo studentë individualë, është racionale përdorimi i kësaj metode.

SD lejon në formën e duhur të diagnostikojë strategjinë komunikuese të mësuesit në lidhje me klasën. Diagnostifikimi ofron baza për krahasimin e karakteristikave të sjelljes së mësuesve të ndryshëm. Një përpunim i plotë matematikor me katër faza i të dhënave ilustron mekanizmin që qëndron në themel të marrëdhënies mes mësuesve dhe fëmijëve.

Duke qenë se vlerësimet e një individi janë një tregues i orientimit të tij komunikues, metoda SD ju lejon të diagnostikoni në mënyrë indirekte perceptimin dhe qëndrimin e nxënësit ndaj mësuesve në përgjithësi. Shumica shembull i mirë nëse fëmija u jep të gjithë mësuesve nota negative ose neutrale. Vështirësia e një analize të tillë është se vlerësimi duhet të jetë anonim, vetëm një vëzhgim i veçantë i një psikologu mbi procesin e punës së studentëve individualë na lejon t'i identifikojmë ata. perceptimi individual. Problemi i marrëdhënies midis qëndrimeve komunikuese të individit dhe vlerësimeve të tij për ata që e rrethojnë ka nevojë për një studim të veçantë psikologjik.

Diagnoza e perceptimit të fëmijëve për mësuesit me metodën SD është e nevojshme për vetë-studimin dhe vetë-zhvillimin e lëndëve të komunikimit pedagogjik. Në veçanti, kjo është e rëndësishme për ndërtimin e sjelljes mbështetëse dhe formave të tjera të ndërveprimit.

Letërsia

1. Workshop mbi psikologjinë / Ed. A.N. Leontieva, Yu.B. Gippenreiter. M., 1972.

2. Simmat E. V. Diferenciali semantik si një mjet për analizën e historisë së artit // Semiotika dhe Matja e Artit / Ed. Yu.M. Lotman, V.M. Petrov. M., 1972.

3. Sukhodolsky GV Bazat e statistikave matematikore për psikologët. L., 1972.

4. Osgood C., Susi J., Tannenbaum P. Zbatimi i teknikës diferenciale semantike në kërkimin në estetikë dhe probleme të ngjashme // Semiotika dhe artometria / Ed. Yu.M. Lotman, V.M. Petrov. M., 1972.

5. EtkindA. M. Përvoja interpretimi teorik diferencial semantik // Pyetje të psikologjisë. 1979. Nr. 1.

6. Yadov V.A. Kërkimi sociologjik: metodologjia, programi, metodat. M., 1987. Etkind A.M. Përvoja e interpretimit teorik të diferencialit semantik // Pyetjet e psikologjisë. 1979. Nr. 1.

Emri i metodës "diferencial semantik" (greqisht s?mantikos - që tregon dhe latinisht diference - dallim) erdhi në psikologji nga shkencat teknike. Një diferencial është një pajisje që kryen funksionin e transferimit të çift rrotullues (për shembull, në një makinë). "Semantik" nënkupton përkatësinë e karakteristikave semantike të të folurit.

Diferenciali semantik (SD) është një teknologji që ju lejon të përktheni reagimet e të anketuarit ndaj një stimuli të caktuar në një qëndrim vlerësues, subjektiv ndaj objektit, fenomenit, ngjarjes që lidhet me këtë shenjë.

Për shembull, të anketuarit i kërkohet të vlerësojë qëndrimin e tij ndaj fjalës "shtëpi". I padituri ka të ngjarë të ketë seri asociative lidhur me të qëndrim personal, përvojë jetësore. Këto mund të jenë karakteristika të tilla si: "e bukur", "gur", "ku jetojnë prindërit" - këto kuptime mund të quhen objektive (shënuese). Por kuptimet mund të jenë edhe subjektive (konotative). Për shembull, të anketuarit mund të japin karakteristikat e mëposhtme: "i shijshëm", "i gëzuar", "fëmijëri", "dashuri" ose "bosh", "trishtim", "ftohtë" - të gjitha ato janë thjesht subjektive, të lidhura me asociacione pozitive ose negative kur vlerësohet fjala "shtëpi". .

Mekanizmi që shpjegon këto lidhje quhet sinestezi. Sinesthesia është aftësia e një personi për të menduar me analogji, kur një stimul i një modaliteti provokon shfaqjen e ndjesive të një modaliteti tjetër. Për shembull, shprehjet "zemër e nxehtë", "mendje fleksibël", "vullnet çeliku", "minierë e thartë", " fytyrë guri» shoqërohen me ndjesi të një modaliteti të caktuar (pamor, shijues etj.), i perceptojmë në mënyrë alegorike, metaforike i transferojmë te objekti që vlerësohet. Për shembull, merrni parasysh shprehjen "vullnet çeliku". Vullneti, si karakteristikë psikologjike e një personi, nuk mund të jetë i çeliktë kuptimi i drejtpërdrejtë kjo fjale. Sidoqoftë, ne kemi kujtime të modalitetit të prekjes: çeliku mund të jetë i fortë, i ftohtë, i papërkulshëm, i pathyeshëm dhe këto karakteristika që lidhen me modalitetin e prekshëm i transferojmë në konceptin e "vullnetit". Kjo do të thotë se vullneti është i fortë sa çeliku.

Përdorimi për herë të parë pronë e dhënë personi për të matur stereotipet e qëndrimeve në psikologji sociale sugjeroi Ch. Osgood. Ai besonte se ishte e mundur të matej kuptimi konotativ i një fjale, dhe për këtë ai propozoi një shkallë të veçantë me shtatë pikë. Qëndrimet ndaj objekteve të matura (për shembull, një shtëpi) mund të vendosen në një vazhdimësi nga një poli pozitiv në një negativ (për shembull, i gëzuar - i trishtuar, i sjellshëm - i keq) dhe matet në hapësirën semantike.

Kështu, ajo zbulon jo vetëm qëndrim emocional përgjigjet ndaj objektit të matur, por edhe forcën, tensionin e kësaj marrëdhënieje.

Metoda diferenciale semantike i referohet metodat projektuese, meqenëse kuptimi konotativ i objektit të vlerësuar shoqërohet me kuptim personal, stereotipe të ngopura emocionalisht, të strukturuara dobët dhe pak të vetëdijshme.

Procedura për kryerjen e një eksperimenti duke përdorur këtë teknikë është si më poshtë. Subjektet paraqiten me konceptin dhe ata duhet të shënojnë numrin që korrespondon me idenë e tyre për konceptin si njësi semantike në një shkallë të treguar me mbiemra - antonime.

Në versionin klasik të diferencialit semantik, në secilën shkallë vizatohen 7 ndarje: nga zero në +3 në një vazhdimësi pozitive dhe nga zero në -3 në një vazhdimësi negative. Në tabelë. 10 tregon shkallët e diferencialit semantik.

Tabela 10

Shkallët e diferencialit semantik (SD) nga Ch. Osgood

	i gëzuar		e trishtuar
			të vogla
	aktive		pasive
	e keqe		bukur
			ftohtë
	kaotike		porositur
			i përafërt
	të relaksuar		e tensionuar
			i ngadalshëm
	i gëzuar
			i urryer

Në studimet e Ch. Osgood u krye shkallëzimi i koncepteve nga grupe të ndryshme konceptuale, më pas me metodën e analizës së faktorëve u identifikuan tre faktorë kryesorë: "vlerësimi", "forca" dhe "aktiviteti".

Shkallët e vlerësimit përfshijnë si: e keqe - e këndshme, e lehtë - e errët, etj. Shkallët e faktorit "forcë": i dobët - i fortë, i relaksuar - i tensionuar etj. Faktori i "aktivitetit" formohet nga shkallë të tilla si aktive - pasive, e shpejtë - e ngadaltë, etj.

C. Osgood vuri në dukje se, në thelb, mbiemrat - antonimet që formojnë polet e peshores, janë në thelb vlerësues, prandaj faktori i vlerësimit është më i rëndësishmi në krahasim me faktorët e veprimtarisë dhe forcës, kështu që dy të fundit nuk janë gjithmonë të mundshëm. për të dalluar.

Hapësira semantike universale mund të tkurret (të kthehet në një ose dy faktorë) dhe të zgjerohet.

Kështu, për shembull, Bentler dhe Lavoie zgjeruan hapësirën semantike universale, duke theksuar një sërë faktorësh shtesë "dendësia", "rregullsia", "realiteti", etj.

Një ndryshim në numrin e faktorëve, si në drejtim të uljes ashtu edhe në rritje, karakterizon diferencialin semantik privat. Një SD private kuptohet si një procedurë e bazuar në vlerësimet e të anketuarve për grupet konceptuale individuale. SD e veçantë ruan tiparet e dimensionit semantik universal të Ch. Osgood, por pa tiparet e një strukture të qëndrueshme me tre faktorë ("vlerësim" - "forcë" - "aktivitet")

Për shembull, kur Ch. Osgood i shkallëzonte konceptet politike, struktura universale e faktorëve u shtrembërua dhe tre faktorë u bashkuan në një të vetëm, i cili mund të përshkruhet si "dinamizëm dashamirës - impotencë e keqe".

Një nga modifikimet e SD private është diferenciali semantik personal. E tij shenjë dallueseështë paraqitja e shkallëve me mbiemra që tregojnë karakteristika personale.

Hulumtimi nga A.G. Shmelev tregoi se është e pamundur të flitet për universalitetin e diferencialit personal, pasi hapësira semantike varet nga shumë faktorë ( karakteristikat demografike të anketuarit, specifikat e materialit stimulues etj.), pra çdo herë hapësira semantike personale është unike.

Diferenciali semantik mund të përdoret si metodë e pavarur studimi i qëndrimeve sociale, kuptimeve personale dhe qëndrimeve të të anketuarve. Metoda përdoret gjithashtu gjerësisht si studim pilot për të përcaktuar ngarkesën semantike
konceptet që studiohen.

N.V. Rodionova vëren: "Diferenca semantike është e dobishme kur kërkohet të përshkruhet në mënyrë sasiore qëndrimi individual, subjektiv i subjektit ndaj çdo aspekti të mjedisit të tij ose paqja e brendshme. Ndryshe nga shumica testet e personalitetit, diferenciali semantik nuk matë shprehjen në personalitet të vetive të caktuara të përcaktuara nga procedura e testimit; kjo metodë, përkundrazi, është në gjendje të japë një pamje kuptimplote të botës së brendshme të individit, marrëdhënies së tij me veten, me njerëzit e tjerë, aspekte të rëndësishme mjedisit, ndaj vlerave të ndryshme shoqërore.

Studimi i ideve të të rinjve për familjen me ndihmën e diferencialit semantik

Një shembull i përdorimit të një diferenciali semantik është studimi i ideve të djemve dhe vajzave për familjen prindërore dhe të ardhshme të O.V. Almazova, V.P. Dzukaeva, T.Yu. Sadovnikova (2013–2014).

Të anketuarve iu ofrua një grup shkallësh me të cilat ishte e nevojshme të vlerësohej familja e prindërve të tyre dhe familja e tyre e ardhshme e martuar. Të anketuarve iu ofruan mbiemra - antonime: "i dobët - i fortë", "i rëndë - i lehtë", "pasiv - aktiv", "i ftohtë - i ngrohtë", "i butë - i vështirë", "i lëmuar - i përafërt", "i thjeshtë - kompleks", " i lagësht - i thatë", "i zakonshëm - festiv". Subjektet duhet të zgjidhnin më të përshtatshmet nga çdo palë mbiemrash dhe të vlerësonin ashpërsinë e tij: 0 pikë - e kam të vështirë të përgjigjem, 1 - ashpërsi e ulët, 2 - ashpërsi mesatare, 3 - ashpërsi e fortë.

Të dhënat e marra lejuan autorët të nxjerrin përfundime interesante. Të anketuarit e përshkruajnë familjen prindërore si "të fortë", "të butë", "të ngrohtë". Subjektet i japin karakteristikat e mëposhtme familjes së tyre të ardhshme: "i fortë", "i lehtë", "aktiv", "i ngrohtë", "i butë", "festiv", "i qetë". Kështu, të rinjtë i atribuojnë më shumë familjes së tyre të ardhshme karakteristika pozitive, imazhi i saj është disi i idealizuar në krahasim me prindin.

Autorët zbuluan dallimet gjinore, ato lidhen, para së gjithash, me imazhin e familjes së ardhshme të martuar. Të rinjtë zgjedhin më shpesh mbiemrat: "i fortë", "aktiv", "i ngrohtë", "i lagësht". Kur vlerësojnë imazhin "Familja ime e ardhshme", vajzat përdorin mbiemrat "i fortë", "i lehtë", "aktiv", "i ngrohtë", "i butë", "i qetë" dhe "festiv". Kjo do të thotë, vajzat përdorin më shumë karakteristika që konsiderohen më tepër emocionale, femërore dhe djemtë përdorin karakteristika që tradicionalisht konsiderohen mashkullore. Përgjigjet e vajzave treguan një numër më të madh vlerësimesh pozitive për to karakteristika të rëndësishme familja martesore janë mbiemra që mund të interpretohen si fokus në psikoterapi dhe një klimë emocionale pozitive në familje.

Kështu, diferenciali semantik bën të mundur matjen e konotativës, të lidhur me emocionet, kuptimin personal, përvojën njerëzore, kuptimin e një njësie të caktuar konceptuale që pasqyron një objekt (dukuri) të veçantë të mjedisit.

Pyetje për vetëkontrollin e njohurive të nxënësve

1. Shpjegoni se çfarë do të thotë kuptimi konotativ dhe denotativ i fjalës.

2. Zgjeroni konceptin e sinestezisë. Si lidhet ai me diferencialin semantik?

3. Cila është hapësira semantike universale?

4. Emërtoni faktorët e diferencialit semantik universal të Ch. Osgood.

5. Cili është ndryshimi midis një diferenciali të veçantë semantik dhe atij universal?

6. Cila është specifika e diferencialit semantik personal?

1. Baranova, T. S. Metodat psikosemantike në sociologji. - M.: Sociologji, 1994. - Nr 3-4. - S. 55-56.

2. Petrenko VF, Mitina OA, Analizë psikosemantike e dinamikës së ndërgjegjes shoqërore (bazuar në materialet e mentalitetit politik). - Smolensk: Shtëpia Botuese e SGU, 1997. - S. 55-64.

3. Prokhorov, A.O. Hapësirat semantike gjendjet mendore// Revistë psikologjike. - 2001. - Nr. 2. - S. 14-26.

4. Rodionova, N.V. Diferencial semantik // Sociologji 4M. - 1996. - Nr 7. - F. 160-183.

5. Shmelev, A.G. Hyrje në psikosemantikën eksperimentale: bazat teorike dhe metodologjike dhe mundësitë psikodiagnostike. – M.: MGU, 1983 – 158 f.

6. Osgood C., Tannenbaum P., Suci G. Matja e kuptimit. Urbana., 1957.

B. P. Gromovik, A. D. Gasyuk,
L. A. Moroz, N. I. Chukhrai

Përdorimi i diferencialit semantik në kërkimin e marketingut

Universiteti Shtetëror Mjekësor Lviv. Danila Galitsky
Universiteti Shtetëror "Lviv Politekniku"

NË kushte moderne Nevoja për informacione marketingu është vazhdimisht në rritje, dhe menaxherët e marketingut ndjejnë mungesën e të dhënave të besueshme, të përditësuara dhe gjithëpërfshirëse. Për të zgjidhur këtë problem, ndërmarrjet farmaceutike duhet të krijojnë një sistem për mbledhjen e informacionit të nevojshëm të marketingut - një sistem informacioni marketingu.

Ekzistojnë katër nënsisteme kryesore për mbledhjen, përpunimin, analizimin dhe kërkimin e informacionit të marketingut, përkatësisht:

	një nënsistem i raportimit të brendshëm të një ndërmarrje farmaceutike, i cili bën të mundur gjurmimin e treguesve që pasqyrojnë nivelin e shitjeve, sasinë e kostove, vëllimin e inventarit, fluksin e parave, të dhënat për të arkëtueshmet dhe të pagueshmet, etj.;
	një nënsistem për mbledhjen e informacionit aktual të marketingut të jashtëm, d.m.th. një grup burimesh dhe procedurash të përdorura për të marrë informacion të përditshëm rreth tendencave të ndryshme të tregut;
	nënsistemi i kërkimit të marketingut për projektimin, mbledhjen, përpunimin dhe analizimin e të dhënave që kërkojnë studim i veçantë problem specifik i marketingut;
	një nënsistem analitik marketingu, i përbërë nga një bankë statistikore dhe një bankë modelesh matematikore dhe që mbulon mjete progresive për analizimin e të dhënave dhe situatave problemore.

Nëse informacioni i jashtëm dhe i brendshëm i grumbulluar sistematikisht në sistemin e informacionit të marketingut përmes monitorimit të tregut është i pamjaftueshëm, lind nevoja për të kryer studime të veçanta për probleme të ndryshme të marketingut.

Procesi hulumtim marketingu zhvillohet në disa faza (Fig. 1).

Oriz. 1. Procesi i kërkimit të marketingut

Në fazën e parë, është e nevojshme të përcaktohet lënda e hulumtimit dhe qëllimet, të cilat duhet të jenë të përcaktuara qartë dhe realiste.

Objektivat e kërkimit mund të jenë:

Ekzistojnë dy lloje të informacionit të marketingut të mbledhur në procesin e kërkimit:

Hulumtimi kryesisht fillon me mbledhjen e informacionit dytësor. Kjo fazë quhet hulumtim "desk". Informacioni dytësor mund të mblidhet nga burime të brendshme dhe të jashtme.

Në shumicën e rasteve të hulumtimit të marketingut, pas përpunimit dhe analizimit të informacionit dytësor, kalohet në mbledhjen e të dhënave parësore, gjë që kërkon përgatitje të kujdesshme. Plani për mbledhjen e informacionit duhet të përcaktojë, para së gjithash, metodën e hulumtimit. Metodat më të përdorura të kërkimit janë paraqitur në fig. 2.

Oriz. 2. Metodat për mbledhjen e informacionit parësor

Vëzhgimi është një metodë analitike me të cilën studiuesi studion sjelljen e konsumatorëve, personelit të shitjes; ndonjëherë ai vepron si pjesëmarrës në ngjarje (vëzhgim aktiv).

Sondazhi përfshin gjetjen e pozicioneve të njerëzve, pikëpamjet e tyre për probleme të caktuara bazuar në përgjigjet e tyre ndaj pyetjeve të përgatitura paraprakisht.

Një lloj sondazhi është një intervistë e thelluar, e cila përdoret për të studiuar sjelljen e konsumatorit, reagimin e tij ndaj dizajnit ose reklamimit të produktit.

Në rast të hulumtimit të pamjaftueshëm të tregut, është e nevojshme:

Më shpesh përdoren:

1. paneli tregtar (veçanërisht paneli i shitjes me pakicë);
2. paneli i konsumatorëve (të konsumatorëve fundorë ose organizatave të konsumatorëve).

Eksperimentoni - një metodë me të cilën mund të studioni (të zbuloni) reagimin e grupit të studiuar të njerëzve ndaj faktorëve të caktuar ose ndryshimit të tyre. Eksperimenti synon të krijojë marrëdhënie shkakësore midis variablave në studim duke testuar një hipotezë pune.

Imitim - një metodë e bazuar në përdorimin e kompjuterëve dhe studimin e marrëdhënieve midis variablave të ndryshëm të marketingut në lidhje me përkatësinë modele matematikore, por jo në kushte reale. Përdoret mjaft rrallë.

Metoda më e zakonshme është anketa, e cila përdoret nga rreth 90% e hulumtimeve të marketingut.

Si rregull, një mjet i zakonshëm për mbledhjen e të dhënave parësore është pyetësori. Gjatë zhvillimit të pyetësorëve, përdoren dy lloje pyetjesh: të hapura dhe të mbyllura. Një pyetje e hapur i jep të anketuarit mundësinë të përgjigjet me fjalët e veta. Përgjigjet ndaj tyre janë më informuese, por janë më të vështira për t'u përpunuar.

Një pyetje e mbyllur përmban përgjigje të mundshme dhe i anketuari zgjedh njërën prej tyre. Formularët pyetje të mbyllura mund të jenë të ndryshme. Pyetjet më të zakonshme janë pyetjet alternative (supozon përgjigje "po" dhe "jo") dhe pyetje me përgjigje selektive. Shumë shpesh, studiuesit përdorin shkallë të ndryshme, në veçanti:

Fazat e hulumtimit të marketingut duke përdorur diferencialin semantik janë paraqitur në fig. 3.

Oriz. 3. Fazat e hulumtimit të marketingut duke përdorur diferencialin semantik

Në fazën e parë, është e nevojshme të zgjidhet një bazë krahasimi, d.m.th. produkti i konkurrentit që përmban kërcënimin më të madh për ndërmarrjen në studim dhe është më përfaqësuesi në treg. Më tej, përcaktohen karakteristikat konsumatore të kësaj kategorie mallrash, të cilat janë më të rëndësishmet për grupin e synuar të konsumatorëve në studim dhe zgjidhet një sistem vlerësimi i këtyre karakteristikave. Pas kësaj, zhvillohet një pyetësor për të ndërtuar një diferencial semantik. Hapi tjetër është pyetja e konsumatorëve-të anketuarve, pra ndërtimi i kurbave diferenciale semantike prej tyre, të udhëhequr nga perceptimi i karakteristikave të produktit në studim, produkti bazë-konkurrent dhe produkti ideal hipotetik. Hulumtimi i marketingut plotësohet nga ndërtimi i kurbave mesatare bazuar në opinionet e konsumatorëve dhe analiza e çdo karakteristike konsumatore të mallrave të studiuar.

Si shembull, objekti i hulumtimit të marketingut ishte shampoja "Magiya trav" e prodhuar nga fabrika farmaceutike Nikolaev dhe JV LLC "Magiya trav". Si bazë për krahasim u zgjodh shampoja "Elseve" e prodhuar nga kompania franceze "L'oreal".

Këto mallra janë ekzaminuar sipas 10 karakteristikave të konsumatorit, të cilat janë vlerësuar në një shkallë prej 10 pikësh (tabela). Të anketuarit vlerësuan çdo pozicion të pyetësorit me pikët përkatëse për Magic Herb, shampon Elseve dhe shampon ideale që do të donin të blinin.

Tabela. Diferencimi semantik i karakteristikave të konsumatorit të shampove "Magiya herbs", "Elseve" dhe shampo ideale

Bazuar në të dhënat e marra, u ndërtuan profile mesatare prej tre kthesash, të cilat pasqyrojnë perceptimin mesatar subjektiv të karakteristikave të konsumatorit të mallrave të studiuar dhe vizionin e një shampo ideale.

Duke analizuar kthesat (tabela), duhet theksuar se shampoja e studiuar "Mag_ya herbs" kënaq konsumatorët e synuar për sa i përket karakteristikave të mëposhtme: erë e këndshme; efekti i pastërtisë dhe shkëlqimit të mëndafshtë; markë relativisht e njohur e mallrave dhe prania e përbërësve natyralë; çmimi (më i ulët se shampoja Elseve).

Në të njëjtën kohë, konsumatorët nuk janë plotësisht të kënaqur me paketimin e shampos Magic Herb, në veçanti, dizajnin dhe komoditetin e tij, si dhe mungesën e një kondicioneri në të. Prandaj, ne mund t'i rekomandojmë prodhuesit që t'i kushtojë më shumë vëmendje përmirësimit të paketimit dhe kombinimit të shampos me përbërës të tjerë (kondicioner, keratide, etj.). Vëmendje duhet t'i kushtohet disponueshmërisë së një sasie të mjaftueshme shampo në rrjetin e shitjes me pakicë si një faktor në disponueshmërinë e blerjes së saj.

Kështu, përdorimi i diferencialit semantik në kërkimin e marketingut siguron një diferencim të plotë dhe vizual të karakteristikave të mallrave të krahasuara. Për më tepër, ndihmon në identifikimin e nevojave të kategorive të ndryshme të konsumatorëve përpara se të zgjedhë një vend për një produkt në treg, pasi konsumatori percepton çdo produkt si një grup karakteristikash të caktuara dhe, në varësi të grupit të tyre optimal, i jep përparësi një produkti. mbi një tjetër.

Letërsia

1. Kovalenko M. // Business Inform.- 1997.- Nr. 1.- F. 59–62.
2. Kutsachenko E. //Biznes.- 1999.- Nr. 31 (342).- F. 40–41.
3. Mnushko Z. M., Dikhtyarova N. M. Menaxhimi dhe marketingu në farmaci. Pjesa II. Marketingu Farmaceutik: Pdr. për fermë. universitetet dhe fakultetet / Ed. Z. M. Mnushko.- Kharkiv: Osnova, in-in UkrFA, 1999.- S. 237–241.
4. Starostina A. O. Hulumtimi i marketingut. Aspekti praktik - K.; M.; Shën Petersburg: Pamje. dіm "Williams", 1998.- 262 f.

Gjatë zbatimit të procedurës diferenciale semantike, si material për diferencim përdoren një sërë konceptesh (ose një koncept) dhe një grup shkallësh bipolare (zakonisht ato jepen me mbiemra). Aplikacion hikal bipolar për të vlerësuar objektin justifikohet nga lehtësia e përdorimit të tyre dhe shpejtësia e marrjes së informacionit për reagimet njerëzore. Vetë ideja e përdorimit të peshoreve të tilla shkon prapa në hulumtimet e hershme sinestezi (C. Osgood, T. Karvoski, G. Odbert).

Nga historia

Në studimet e Ch. Osgood, të kryera gjatë Luftës së Dytë Botërore, u regjistrua fakti i një ndryshimi në strukturë. stereotipet sociale (sipas Osgood - një ndryshim në strukturë shenja sociale). Në veçanti, u zbulua se kur vlerësohen objektet, shkallët bipolare (të mirë - të pandershme, të larta - të ulëta, të mira - të këqija, të dobishme - të padobishme, të ndershme - të pandershme, të krishtera - antikristiane) tregojnë një korrelacion të lartë (mbi 0.9), duke u bërë një faktor vlerësimi. Shkallët e tjera (e fortë - e dobët, realiste - joreale, e lumtur - e pakënaqur) nuk treguan korrelacione me shkallët e vlerësimit, gjë që tregonte ekzistencën e dimensioneve të tjera të hapësirës semantike. Sipas Osgood, mekanizmi që qëndron në themel të ndërlidhjes dhe shoqërimit të shkallëve bipolare është sinesteziK

Sipas Osgood, sinestezia është "një fenomen që karakterizon përvojën e individëve në të cilat disa ndjesi që i përkasin një ndjenje ose modaliteti kombinohen me ndjesi të caktuara të një modaliteti tjetër dhe ndodhin sa herë që lind një stimul që korrespondon me një modalitet tjetër". Kjo konfirmon ekzistencën e "qarkullimit të kryqëzuar nervor", i cili gjendet vetëm në një sasi të vogël individë (për shembull, V. Nabokov, A. Scriabin dhe të tjerë). Në kërkimin e tij, Osgood kërkoi lidhjet midis sinestezisë dhe mendimit dhe gjuhës. Si rezultat, u nxorën përfundime se imazhet e gjetura në sinestezi janë të lidhura ngushtë me metaforat e gjuhës, e cila është marrëdhëniet semantike. Gjithashtu, në veprën e V. F. Petrenko mbi bazat e psikosemantikës, tregohet se është tërheqja ndaj mekanizmave të sinestezisë që bën të mundur shpjegimin e transferimeve metaforike, si "fizionomia e thartë" ose "personaliteti i errët", etj.

Për të përcaktuar dimensionalitetin e një hapësire semantike, Ch. Osgood propozoi një metodë analiza faktoriale, me të cilin mund të vendosni numrin minimal të dimensioneve (ose akseve) ortogonale. Kështu që, diferencimi semantik nënkupton një vendndodhje të qëndrueshme të konceptit në një hapësirë ​​semantike shumëdimensionale duke zgjedhur një vlerë të caktuar midis poleve të shkallëve (vlerësimi). Në nivelin operacional, një koncept është një pikë në hapësirën semantike, e përcaktuar nga një grup vlerësimesh diferencuese në shkallë bipolare. Kjo pikë karakterizohet nga parametrat e mëposhtëm:

• 1) drejtimi (cilësia), e cila përcaktohet nga zgjedhja e një ose një cilësie tjetër;
• 2) distanca nga pika e referencës (intensiteti) - varet nga vlera e zgjedhur në shkallë. Sa më i lartë të jetë intensiteti, aq vlerë më të madhe ka një koncept për lëndën.

Duke folur për procedurën e metodës diferenciale semantike, kujtojmë se kjo metodë ju lejon të matni reagimet e individëve ndaj stimujve duke përdorur shkallë bipolare. Shkallët vendosen më shpesh me mbiemra-antonime, ndonjëherë me ndajfolje. I anketuari duhet të japë një vlerësim të objektit të diferencueshëm në secilën nga shkallët e propozuara bipolare me shtatë pikë. Studiuesit zbuluan se kur vlerësohet në përgjigje të një fjale, i anketuari ka një reagim të caktuar që është i ngjashëm me një reagim të sjelljes, një lloj gatishmërie për sjellje (diçka që ndërmjetëson sjelljen). Janë shkallët e dhëna bipolare që drejtojnë lidhjet e të anketuarit me stimulin 1 . Këto peshore, sipas punës së A. G. Shmelev, kanë funksionet e tyre:

• 1) ato ndihmojnë në verbalizimin e përgjigjes ndaj një stimuli të caktuar;
• 2) kontribuoni në fokusimin në veti të caktuara ky stimul me interes për kërkime;
• 3) me ndihmën e tyre, është e mundur të krahasohen vlerësimet e dhëna nga të anketuar të ndryshëm për objekte të ndryshme.

Me ndihmën e shkallëve bipolare, zbulohen profilet e stereotipeve sociale. Kështu, të anketuarve të disa mostrave iu kërkua të vlerësonin objektet e mëposhtme në shkallë bipolare: Pacifist, Rus, Diktator dhe Neutralitet.

Pra, në studim detyra kryesore Subjekti i testimit favorizon vlerësimin e objektit në një sërë shkallësh. Në secilin rast, zgjidhet një nga shtatë vlerat e mundshme që karakterizojnë objektin. Një shembull i shkallëve të vlerësimit është paraqitur në tabelë. 12.12.

Tabela 12.1

Objekti i vlerësuar:

• 1 Shmelev L. G. Psikodiagnostika tiparet e personalitetit. SPb. : Fjalim, 2002.
• 2 Bovina I. B. diferencial semantik. fq 93-94.

Vlerat e zgjedhjes:

• - "O" - neutraliteti;
• - "1" - shkallë e ulët e manifestimit të kësaj cilësie në objektin e vlerësuar;
• - "2" - shkalla mesatare e ashpërsisë;
• - "3" - shkallë të lartë ekspresiviteti.

Përdorimi i një shkalle të tillë bën të mundur matjen e përgjigjes së një individi, d.m.th. identifikoni një parametër cilësor (midis "mirë" dhe "keq") dhe intensitetin e reagimit (nga i ulët në i lartë).

Është e rëndësishme të mbani mend se shkallët janë paraqitur në renditje e rastësishme. NË ndryshe, nëse peshoret grupohen në blloqe, ato mund të krijojnë qëndrime të padëshirueshme tek i anketuari. Për shembull, subjekti mund të supozojë se poli i majtë korrespondon gjithmonë cilësi negative, dhe e drejta është pozitive. Paraqitja e objekteve ndodh në faza: 1) së pari, të gjitha objektet e shkallëzuara i paraqiten subjektit në të njëjtën kohë, ndërsa propozohet që ato të vlerësohen në mënyrë sekuenciale në kolonat përkatëse, 2) më pas në mënyrë sekuenciale, duke i vendosur ato në faqe të veçanta me ato përkatëse. peshore.

Ndërtimi i hapësirës semantike ndodh për shkak të “ngjeshjes” së të dhënave gjatë kalimit “nga një bazë e një dimensioni më të lartë në një bazë e një dimensioni më të ulët” 1 , d.m.th. nga veçoritë që japin shkallët bipolare deri te faktorët që i bashkojnë këto peshore dhe përcaktojnë përmbajtjen e tyre. Si rezultat, rezulton se përmbajtja e objektit jepet nga një grup faktorësh të pavarur.

Paraqitja gjeometrike e hapësirës semantike, sipas V. F. Petrenko, është si më poshtë: faktorët veprojnë si boshtet e kësaj hapësirë ​​shumëdimensionale, në të cilat vlerat konotative të objekteve janë pika koordinative.

Në studimet e C. Osgood, konceptet nga fusha të ndryshme, për shembull: "zonjë", "guralec", "ves", "baba", "liqen", "simfoni", "rusisht", "pendë", etj. Ndër shkallët vlerësuese bipolare shtatëpikëshe ishin këto: mirë - keq, i madh - i vogël, i qetë - i emocionuar, me zë - i qetë, bosh - i plotë, i rëndë - i lehtë, i thellë - sipërfaqësor, i zi - i bardhë, etj. Rezultatet e shkallëzimit ishin të përpunuara duke përdorur analizën e faktorëve. Në të njëjtën kohë, u lanë faktorët e mëposhtëm më domethënës: vlerësimi, forca dhe aktiviteti ( vlerësimi, potencë, aktiviteti - ERL).

Faktori i vlerësimit peshore të kombinuara si: e keqe - e mirë, e bukur - e shëmtuar, e ëmbël - e thartë, e pastër - e ndyrë, e mirë - e keqe, e gëzuar - e trishtuar, aromatike - erëmirë, hyjnore - laike, e ndershme - e pandershme, etj. Ai luajti rolin kryesor dhe shpjegoi 68, 6% variancë totale.

faktori i forcës peshore të përfshira: të mëdha - të vogla, të forta - të dobëta, të rënda - të lehta, të trasha - të hollë. Ky faktor ishte 15.5% e variancës totale.

faktori i aktivitetit përmbante peshore: e shpejtë - e ngadaltë, aktive - pasive, e nxehtë - e ftohtë, e mprehtë - e hapur, e rrumbullakët - këndore. Ajo përbënte vetëm 12.7% të variancës totale.

Tre faktorët e paraqitur nga C. Osgood u morën më vonë në studime të tjera të kryera në Kultura te ndryshme. Subjektet ishin njerëz me karakteristika të ndryshme si niveli i arsimimit, Statusi social e kështu me radhë.Në këtë rast si material shërbenin objekte të ndryshme: koncepte, tregime, poezi, rolet sociale, stereotipet, imazhet, lulet, tingujt, etj. Kjo tregon universalitetin e faktorëve të identifikuar nga Osgood.

Sipas A. M. Etkind, vetë struktura e faktorit "vlerësim - forcë - aktivitet" përcakton një fushë semantike universale që mund të përdoret për të përshkruar të gjithë botën e marrëdhënieve subjektive të një personi me mjedisin e tij 1 .

Analiza e të dhënave të marra duke përdorur SD, me përjashtim të procedurës së analizës së faktorëve, mund të kryhet sipas një formule të veçantë të propozuar nga

C. Osgood. Kjo formulë llogarit distancën midis objekteve të shkallëzimit - dy pika në hapësirën semantike. Këtu objektet e shkallëzuara përfaqësohen si profile semantike: vija të thyera duke lidhur zgjedhjet e subjekteve në secilën shkallë bipolare. Pra, shkalla e ngjashmërisë ose ndryshimit midis profileve mund të llogaritet me formulë

Ku D(x, y) - distanca semantike midis objekteve X Dhe y x i y i - ndryshimi midis koordinatave të dy pikave që përfaqësojnë vlerat e objekteve X dhe Y për një faktor të caktuar.

Sipas ekspertëve, formula ju lejon të vlerësoni distancën midis vlerave koncepte të ndryshme për të njëjtin individ ose grup individësh, për të krahasuar vlerësimet për të njëjtin objekt nga të anketuarit. Gjithashtu, duke përdorur formulën, zbulohen ndryshimet në vlerësimet e një objekti në një lëndë ose grup lëndësh.

Në përgjithësi, metoda diferenciale semantike bën të mundur marrjen informacionin e nevojshëm pa përdorur objekte standarde dhe peshore standarde. Në fakt nuk ka “test diferencial semantik” të gatshëm, por në varësi të qëllimeve rast studimi zgjidhen objekte dhe peshore të caktuara.

Gjatë vlerësimit të një personi, është e gabuar të përdoret shkalla "e ëmbël - e thartë", por është e mundur të përdoren shkallët e mëposhtme: "i dobishëm - i padobishëm", "i lartë - i ulët", etj.

Nëse i anketuari nuk ka njohuri të veçanta në fushën e psikologjisë dhe psikiatrisë, është e pamundur të ofrohet një shkallë, për shembull, "maniake depresive", një variant i shkallës "folës - i heshtur" do të ishte më i përshtatshëm (i kuptueshëm), etj.

Është e rëndësishme të mbani mend se çdo faktor duhet të përfaqësohet jo nga një, por nga disa palë peshore.

C. Osgood zbuloi gjithashtu se kur shkallëzohet një grup i ngushtë konceptesh hapësirë ​​tredimensionale“vlerësimi – forca – veprimtaria” transformohet, ngushtohet. Si rezultat, numri i faktorëve të pavarur të hapësirës semantike ndryshon dhe zvogëlohet. Hapësira bëhet njëdimensionale ose dydimensionale.

Eksperimentoni

Ch. Osgut u kërkoi të anketuarve të vlerësonin 20 koncepte: 10 politikanë (përfshirë R. Taft, W. Churchill, J. Stalin, G. Truman, D. Eisenhower) dhe 10 realitete të tjera (politika e SHBA në Kinë, socializmi, kontrollin e shtetitçmimet, përdorimi Bombë atomike, OKB, etj.) në 10 peshore bipolare, për shembull: i mençur - budalla, i pastër - i ndyrë, i rrezikshëm - i sigurt, i padrejtë - i drejtë, i fortë - i dobët, idealist - realist, etj.

Si rrjedhim, në vend të hapësirës tredimensionale “vlerësim – forcë – veprimtari”, u përftua një vazhdimësi njëdimensionale me polet “dinamizëm dashamirës” dhe “impotencë të keqe” 1 .

Në rastin kur hapësira universale tredimensionale e formuar nga faktorët e pavarur "vlerësim - forcë - aktivitet" ndryshon, flitet për diferencial semantik privat. Në këtë rast, strukturat e faktorëve janë një rrjet kategorik vetëdija e përditshme. Një variant i një SD private është SD personale, ku jepen shkallët bipolare ose unipolare në terma të tiparet e personalitetit(personaliteti dhe tiparet e karakterit). Në të njëjtën kohë, procedura për SD personale është e ngjashme: një numër objektesh vlerësohen në një numër shkallësh. Objekti i vlerësimit këtu është i anketuari ose persona të tjerë. Më pas të dhënat analizohen duke përdorur analizën e faktorëve dhe si rezultat identifikohen faktorë që pasqyrojnë, sipas V. F. Petrenko, teorinë e zakonshme të personalitetit të individit. SD personale mund të përdoret në studimin e stereotipeve sociale, etj.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Karakteristikat e elementit të karbonit dhe vetitë kimike