A való életben az ember számos és változatos kapcsolat tárgyává találja magát. Ebben a sokszínűségben mindenekelőtt két fő kapcsolattípust kell megkülönböztetni: közkapcsolatokés az a tény, hogy V.N. Myasishchev hív "pszichológiai" kapcsolatok személyiség.

A társadalmi viszonyok szerkezetét a szociológia vizsgálja. A szociológiai elmélet bizonyos alárendeltséget tár fel különféle típusok társadalmi viszonyok, ahol a gazdasági, társadalmi, politikai, ideológiai és egyéb viszonyok kerülnek kiemelésre. Mindez együtt a társadalmi viszonyrendszert képviseli. Sajátosságuk abban rejlik, hogy bennük az egyének bizonyos társadalmi csoportok (osztályok, szakmák, politikai pártok stb.) képviselőiként „találkoznak”. Az ilyen kapcsolatok nem a tetszés vagy nemtetszés alapján épülnek fel, hanem egy bizonyos, a társadalom rendszerében mindenki által elfoglalt pozíció alapján, az ilyen kapcsolatok objektíven meghatározottak, társadalmi csoportok vagy egyének, mint ezek képviselői közötti kapcsolatok. társadalmi csoportok. A társadalmi viszonyok személytelenek; lényegük nem konkrét egyének interakciójában rejlik, hanem konkrét társadalmi szerepek interakciójában.

Társadalmi szerepvállalás az egyik vagy másik egyén által elfoglalt bizonyos pozíció rögzítése a társadalmi kapcsolatok rendszerében. Pontosabban, a szerep alatt „egy funkciót, egy normatívan jóváhagyott viselkedésmintát kell érteni, amely mindenkitől elvárható, aki egy adott pozíciót betölt” (I.S. Kon). Egy szerep nem annyira a jogok és kötelezettségek rögzítését feltételezi, hanem inkább a társadalmi szerep és bizonyos fajták az egyén társadalmi tevékenysége..

G.M. Andreeva az interperszonális kapcsolatokat olyan különleges kapcsolatok sorozataként mutatta be, amelyek az egyes társas kapcsolatokon belül jönnek létre, nem pedig azokon kívül.

Létezés személyek közötti kapcsolatok a társadalmi kapcsolatok különféle formáiban mintegy megvalósul a személytelen viszonyok konkrét egyének tevékenységében, kommunikációs és interakciós aktusaiban.

Az interperszonális kapcsolatok természete jelentősen eltér a társas kapcsolatok természetétől: legfontosabb sajátosságuk érzelmi alapjuk. Ezért az interperszonális kapcsolatok a csoport pszichológiai „klímáját” meghatározó tényezőnek tekinthetők. Az interperszonális kapcsolatok érzelmi alapja azt jelenti, hogy bizonyos érzések alapján keletkeznek és fejlődnek, amelyek az emberekben egymás iránt ébrednek.

Az emberi kapcsolatok mindkét halmaza – mind társadalmi, mind interperszonális – pontosan a kommunikációban tárul fel és valósul meg. Így a kommunikáció gyökerei az egyének anyagi életében vannak. A kommunikáció az emberi kapcsolatok teljes rendszerének megvalósítása.

Kommunikáció– az emberek közötti interakció, melynek tartalma az információcsere különféle kommunikációs eszközökkel a kapcsolatok kialakítása érdekében.

BAN BEN házi pszichológia a kommunikáció és a tevékenység egységének gondolata elfogadott. Mert a kommunikációt valóságként értelmezik emberi kapcsolatok, és feltételezzük, hogy a kommunikáció bármely formája beletartozik a közös tevékenység sajátos formáiba: az emberek nemcsak a különféle funkciók ellátása során kommunikálnak, hanem mindig valamilyen tevékenységben, „arról” kommunikálnak.

A kommunikáció, a tevékenység és a kommunikáció természetét többféleképpen értjük:

1) B.F. Lomov a tevékenységet és a kommunikációt az ember társadalmi létének, életmódjának két oldalának tekinti;

2) A.N. Leontyev a kommunikációt a tevékenység bizonyos aspektusaként értelmezi, minden tevékenységbe beletartozik, annak eleme, a tevékenység a kommunikáció feltétele;

3) A kommunikáció egy speciális tevékenységtípusként értelmezhető, és ebből a pozícióból a kommunikáció kommunikatív tevékenységként, vagy az ontogenezis egy bizonyos szakaszában önállóan fellépő kommunikációs tevékenységként (D.B. Elkonin), vagy annak tekinthető. azokról a tevékenységtípusokról, amelyekben a tevékenységre általában jellemző összes elemet keresik: cselekvések, műveletek, indítékok stb. (A.A. Leontyev)

A kommunikáció típusai dichotómiák képviselik.

1) Közvetlen kommunikáció – közvetett kommunikáció.

A közvetlen kommunikáció közvetlen természetes kommunikáció „szemtől szemben”, amikor az interakció alanyai a közelben vannak, és beszéddel és non-verbális jelekkel kommunikálnak.

A közvetett vagy közvetett kommunikáció olyan helyzetekben való kommunikáció, amikor a kommunikáló egyéneket távolság vagy idő választja el egymástól. A modern társadalomban az ilyen kommunikáció főleg különféle kommunikációs eszközökön keresztül valósul meg.

2) Interperszonális kommunikáció - tömegkommunikáció.

Az interperszonális kommunikáció a különböző csoportokhoz tartozó emberek közvetlen kapcsolataihoz kapcsolódik. Az interperszonális kommunikáció folyamatában a kommunikáló egyén rendelkezik a szükséges minimális információval a beszélgetőpartnerekről vagy a közönségről, amely lehetővé teszi számára az interakciós folyamat irányítását.

A tömegkommunikáció a kapcsolatok és kapcsolatok sokasága idegenek a társadalomban, valamint a rádión, televízión, újságokon, folyóiratokon keresztül történő kommunikáció, i.e. a média segítségével. A médián keresztüli kommunikációt a visszacsatolás összetettsége vagy teljes hiánya, valamint a közönség anonimitása jellemzi, akinek az információt átadják.

3) Interperszonális kommunikáció – szerepkommunikáció.

Az interperszonális kommunikáció magában foglalja az emberek, mint egyének, mint egyedi tulajdonságok hordozói közötti érintkezést. Az interperszonális kommunikáció során a kommunikálók megismerik egymást, megnyitják és megmutatják ezeket a tulajdonságokat, kicserélik azokat.

A szerepalapú kommunikáció magában foglalja az emberek, mint bizonyos szerepek hordozói közötti érintkezést. A szerepkommunikáció során az embert megfosztják övéitől egyéni tulajdonságokés mások a szerepe által rábízott funkciók ellátásának minősége alapján értékelik.

4) Dasszertív kommunikáció – konfliktuskommunikáció

A bizalmas kommunikáció különösen jelentős információk átadásával jár. A bizalom minden típusú kommunikáció alapvető jellemzője, amely nélkül lehetetlen tárgyalásokat folytatni vagy intim kérdéseket megoldani.

A konfliktusos kommunikációt az emberek közötti kölcsönös konfrontáció, a nemtetszés és a bizalmatlanság kifejezése jellemzi.

5) Személyes kommunikáció – üzleti kommunikáció.

A személyes kommunikáció informális információcsere, az üzleti kommunikáció pedig a közös felelősséget ellátó vagy azonos tevékenységben részt vevő emberek közötti interakció folyamata.

Szintén megkülönböztetett kétféle kommunikáció, amelyeket a partnerek egyenjogúságának kritériuma határoz meg: a monológ kommunikáció alany-tárgy interakciót feltételez, a párbeszédes kommunikáció alany-alany szinten valósul meg.

Monológ kommunikáció akkor valósul meg, ha a partnerek helyzete egyenlőtlen, és kényszerítő és manipulatív lehet. Az imperatív (tekintélyelvű vagy direktíva) kommunikáció során az egyik partner igyekszik leigázni a másikat, kontrollálni viselkedését, gondolatait, és bizonyos cselekvésekre kényszeríti. A manipulatív kommunikáció során az egyik partner igyekszik rejtett befolyást gyakorolni a másikra.

Dialógikus(humanisztikus) a partnerek egyenlőségén alapul, és csak akkor valósul meg, ha számos alapelvet betartanak:

az „itt és most” elv magában foglalja a beszélgetőpartnerre való összpontosítást,

a bizalom elve a beszélgetőpartner személyisége iránti nem ítélkező attitűdben, elfogadásában valósul meg,

az paritás elve a partner egyenrangú félként való felfogásával függ össze, akinek joga van saját véleményéhez és döntéseihez,

a „problémázás” elve azt feltételezi, hogy a párbeszéd egy probléma megoldására irányul,

a megszemélyesítés elve abban fejeződik ki, hogy valaki a saját nevében szólítja meg magát, fejezi ki a sajátját igaz érzésekés vágyak.

A kommunikáció szintjei.

1) A kommunikáció legprimitívebb szintje fatikus, amely megjegyzések cseréjéből áll a beszélgetés fenntartása érdekében olyan körülmények között, ahol a kommunikátorok nem különösebben érdeklődnek az interakció iránt, de kénytelenek kommunikálni. Az ilyen kommunikáció rendkívül korlátozott, felületes, az automatizálás szintjén, tehetetlenséggel, konvencionálisan valósul meg, és gyakran nem jár hasznos információk átadásával.

2) Információs szint olyan információcserét foglal magában, amely a beszélgetőpartnerek számára érdekes, és valamilyen tevékenység forrása.

3) Személyes (lelki) szint Olyan interakciót jellemez, amelyben az alanyok képesek a legmélyebb önfelfedésre és egy másik ember, önmaguk és az őket körülvevő világ lényegének megértésére. A kommunikáció ezen a szinten az önmagukkal, másokkal és az őket körülvevő világgal szembeni pozitív hozzáállás aktiválására irányul.

4) Belső szint magában foglalja az ember önmagával való kommunikációját, amely az öntudat funkciójában nyilvánul meg.

A kommunikáció fő céljai lehet: hasznos információk fogadása vagy továbbítása, partnerek aktivizálása, feszültségoldás és közös akciók kezelése, segítségnyújtás és mások befolyásolása. A kommunikáció résztvevőinek céljai egybeeshetnek vagy ellentmondhatnak, vagy kizárhatják egymást. A kommunikáció jellege is ettől függ.

A kommunikáció funkciói alatt azokat a szerepeket vagy feladatokat értjük, amelyeket a kommunikáció az emberi társadalmi lét folyamatában lát el.

Jelentése szerint a kommunikáció többfunkciós:

Az instrumentális (pragmatikai) funkció az emberek interakcióján keresztül valósul meg a folyamatban közös tevékenységek;

Az önkifejezés funkciója magában foglalja, hogy az egyén a kommunikáció során feltárja elképzeléseit, véleményét, értékeit, nézeteit stb.

A szocializációs funkció (formatív funkció) az ember fejlődésének folyamatában és egyéniségként való formálódásában nyilvánul meg;

A megerősítő funkció abban nyilvánul meg, hogy az egyén csak a másokkal való kommunikáció során ismerheti meg, értheti meg és erősítheti meg önmagát. saját szemét, pozitív megerősítést kap a beszélgetőpartnerektől;

Az interperszonális kapcsolatok szervezésének és fenntartásának funkciója (szindikatív funkció) más emberek értékeléséhez és bizonyos érzelmi kapcsolatok kialakításához kapcsolódik - akár pozitív, akár negatív;

Az intraperszonális funkció az önmagunkkal folytatott párbeszédben, a beszéd mint megértésében nyilvánul meg univerzális módszer gondolkodás.

A kommunikációnak megvan a sajátja szerkezet, amelyben hagyományosan három egymással összefüggő felet különböztetnek meg:

Kommunikációs oldal a kommunikáció a kommunikáló egyének közötti információcseréből áll;

Interaktív oldal a kommunikáló egyének közötti interakció megszervezéséből áll, azaz. nemcsak tudás, ötletek, hanem cselekvések cseréjében is;

Perceptuális oldal, a kommunikációs partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamatát, és ennek alapján a kölcsönös megértés megteremtését jelenti.

A Moszkvai Régió Oktatási Minisztériuma

Szövetségi Oktatási Ügynökség

Moszkvai Állami Bölcsészettudományi Egyetem

Őket. M.A. Sholokhov

Pedagógia, Pszichológia és Logopédia Tanszék

Tanfolyami munka

A fegyelem szerint

"Pszichodiagnosztika"

„A kommunikáció problémája a pszichológiában”

Jegorjevszk

Bevezetés................................................. ...................................................... 3

1. Kommunikáció tetszik tudományos jelenség..................................................... 5

1.1 A kommunikáció felépítése, funkciói és alapfogalmai................................................. 5

1.2 Kommunikáció módja pszichológiai probléma................................... 8

2 Összehasonlító jellemzők A kommunikáció oldalai és típusai........................ 15

2.1 Probléma pszichológiai befolyásolás.......................................... 15

2.2 A kommunikációs akadályok problémája és annak vizsgálata................................................ 21

Következtetés................................................. ............................................ 26

Bibliográfia................................................................ .......................... 27

Bevezetés

Figyelembe véve a különböző magasabb rendű állatok és emberek életmódját, azt látjuk, hogy két aspektus emelkedik ki benne: a természettel és az élőlényekkel való érintkezés. Az első típusú kapcsolattartási tevékenységnek neveztük. A kontaktusok második típusát az jellemzi, hogy az egymással kölcsönhatásban lévő felek élőlények, szervezetről szervezetre, információt cserélnek. Ezt a fajta intraspecifikus és interspecifikus érintkezést kommunikációnak nevezik.

Ezt most nem kell bizonygatni interperszonális kommunikáció- az emberek létezésének feltétlenül szükséges feltétele, enélkül lehetetlen teljes formáció az illetőnek nincs mentális funkció vagy mentális folyamat, a mentális tulajdonságok egyetlen blokkja sem, a személyiség egészének.

Mivel a kommunikáció az emberek interakciója, és mivel mindig kölcsönös megértést alakít ki közöttük, bizonyos kapcsolatokat hoz létre, bizonyos kölcsönös keringés megy végbe (a kommunikációban résztvevők egymáshoz viszonyított viselkedésének értelmében), így az interperszonális kommunikáció átfordul. egy olyan folyamatról van szó, amelyet, ha a lényegét meg akarjuk érteni, működésének minden több szempontú dinamikájában személy-személy rendszernek kell tekintenünk.

A kommunikáció minden magasabb rendű élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtöbbet sajátít el tökéletes formák, tudatossá válása és a beszéd által közvetített.

Az embereknél a kommunikáció tartalma sokkal szélesebb, mint az állatoknál. Az emberek olyan információkat cserélnek egymással, amelyek a világról való tudást, gazdag, életre szóló tapasztalatot, tudást, képességeket, készségeket és képességeket képviselnek. Az emberi kommunikáció több alanyú, belső tartalmát tekintve a legváltozatosabb.

A kommunikáció célja az, hogy az embernek mi a célja ez a típus tevékenység. Az állatoknál a kommunikáció célja egy másik élőlény ösztönzése lehet bizonyos műveleteket, figyelmeztetés, hogy tartózkodjanak valamitől. Az anya például hangjával vagy mozdulatával figyelmezteti a babát a veszélyre; A csorda egyes állatai figyelmeztethetnek másokat, hogy létfontosságú jeleket észleltek.

Egy személy kommunikációs céljainak száma nő. A fent felsoroltakon kívül magukban foglalják a világról szóló objektív ismeretek átadását és átvételét, a képzést és oktatást, az emberek ésszerű cselekvéseinek összehangolását közös tevékenységeik során, a személyes és üzleti kapcsolatok kialakítását és tisztázását és még sok mást. Ha az állatoknál a kommunikáció céljai általában nem haladják meg a számukra relevánsak elégedettségét biológiai szükségletek, akkor az emberben sokféle szükséglet kielégítésének eszközét jelentik: társadalmi, kulturális, kognitív, kreatív, esztétikai, intellektuális növekedési igényeket, erkölcsi fejlődésés számos más.

1. A kommunikáció mint tudományos jelenség.

1.1 A kommunikáció felépítése, funkciói és alapfogalmai.

Kommunikáció - interakciók és kapcsolatok, amelyek különböző szubjektumok között jönnek létre: egyének, egyén és csoport, egyén és társadalom, csoport (csoportok) és társadalom között. Szociológiai aspektus a kommunikáció magában foglalja a társadalom szerkezetének belső dinamikájának és a kommunikációs folyamatokkal való kapcsolatának tanulmányozását. Bármilyen kommunikáció, legyen szó társadalmi vagy személyes orientációról, hatással van szociológiai szinten, ha ebben a közleményben társadalmilag frissítik jelentős kapcsolatokat emberek között. Kommunikáció létezik különféle formák aktív emberi befolyást gyakorol a természetre, és ezáltal többirányú tényezőként működik társasági élet egyéni és csoportos.

A múlt század utolsó évtizedeiben, az elmúlt évezred utolsó századában a kommunikáció problémája volt a pszichológiai tudomány „logikai központja”. Ennek a problémának a tanulmányozása további lehetőségeket nyitott meg mély elemzés pszichológiai minták és mechanizmusok az emberi viselkedés szabályozására, alakítására belső világ, megmutatta az egyén pszichéjének és életmódjának társadalmi kondicionáltságát.

A kommunikációs probléma kidolgozásának fogalmi alapjai V.M. munkáihoz kapcsolódnak. Bekhtereva, L.S. Vigotszkij, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bahtyin, V.N. Myasishchev és mások hazai pszichológusok akik fontos feltételnek tekintették a kommunikációt mentális fejlődés egy személy, szocializációja és individualizációja, személyiségformálása.

A kommunikáció pszichológiai elemzése feltárja megvalósításának mechanizmusait. A kommunikáció a legfontosabb társadalmi szükséglet, melynek megvalósítása nélkül a személyiségformálás lelassul, esetenként leáll.

A pszichológusok a kommunikáció szükségességét a kategóriába sorolják a legfontosabb feltételeket személyiségformálás. Ebben a vonatkozásban a kommunikációs igényt az egyén és a szociokulturális környezet interakciójának következményének tekintjük, és ez utóbbi egyben e szükséglet kialakulásának forrásául is szolgál.

Mivel az ember társas lény, folyamatosan szükségét érzi, hogy másokkal kommunikáljon, ami meghatározza a kommunikáció lehetséges folytonosságát, mint az élet szükséges feltételét.

Az empirikus adatok azt mutatják, hogy a gyermeknek már élete első hónapjaitól van igénye mások iránt, ami fokozatosan kialakul és átalakul - az érzelmi érintkezés igényétől a mélyreható igényig. személyes kommunikációés a felnőttekkel való együttműködés. Ugyanakkor ennek kielégítésének módjai alapvető szükséglet minden személy számára egyéni jellegűek, és mind a kommunikáció alanyainak személyes jellemzői, fejlődésük feltételei és körülményei, mind a társadalmi tényezők határozzák meg.

Maga a kommunikáció, belső dinamikája és fejlődési mintái számos tanulmány speciális tárgyát képezik.

Tehát a kezdeti fogalmi alap pszichológiai kutatás a kommunikáció az ember egyéni létének önálló és sajátos szférájaként, dialektikusan összekapcsolva élete más területeivel, folyamatként interperszonális interakció egyének, a szociálpszichológiai jelenségek megjelenésének és fejlődésének feltételei.

Az egyik általánosan elfogadott, hogy a kommunikációban három egymással összefüggő aspektust vagy jellemzőt különböztetnek meg - kommunikatív, interaktív és perceptuális. A kommunikáció kommunikatív oldala, vagy a kommunikáció benne szűkebb értelemben szavakkal, a kommunikáló egyének közötti információcseréből áll. Az interaktív oldal a kommunikáló egyének közötti interakció megszervezésében áll, azaz. nemcsak tudás, ötletek, hanem tettek cseréjében is. A kommunikáció perceptuális oldala a kommunikációs partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamatát, és ennek alapján a kölcsönös megértés megteremtését jelenti. A kommunikáció funkciói sokrétűek. Létezik különböző okok miatt besorolásukhoz. A kommunikáció információs és kommunikációs funkciója tág értelemben információcseréből vagy információ átvételéből és továbbításából áll az interakcióban lévő egyének között. A kommunikáció szabályozó-kommunikatív (interaktív) funkciója az információs funkcióval ellentétben a viselkedés szabályozásában és az emberek közös tevékenységeinek közvetlen megszervezésében rejlik interakciójuk folyamatában. A kommunikáció, mint interakció folyamatában az egyén befolyásolhatja az indítékokat, a célokat, a programokat, a döntéshozatalt, a cselekvések végrehajtását és ellenőrzését, azaz partnere tevékenységének minden összetevőjét, beleértve a kölcsönös stimulálást és a viselkedés korrekcióját is. A kommunikáció affektív-kommunikatív funkciója a szabályozáshoz kapcsolódik érzelmi szféra személy. A kommunikáció a legfontosabb meghatározó érzelmi állapotok személy. Az egész spektrum specifikus emberi érzelmek az emberek közötti kommunikáció körülményei között keletkezik és fejlődik: vagy az érzelmi állapotok közeledése következik be, vagy polarizálódik, kölcsönösen erősödik vagy gyengül. A kommunikációs folyamatban a kölcsönös megértés fő mechanizmusai az azonosulás, az empátia és a reflexió. Az egymás megértésének problémájában való reflexió azt jelenti, hogy az egyén megérti, hogyan érzékeli és érti őt kommunikációs partnere. A kommunikáció résztvevőinek kölcsönös reflexiója során a „reflexió” egyfajta visszacsatolás, amely hozzájárul a kommunikáció alanyai viselkedési stratégiájának kialakításához, valamint egymás belső jellemzőinek megértésének korrekciójához. világ. A kommunikáció másik megértési mechanizmusa az interperszonális vonzalom. A vonzás egy személy vonzerejének kialakításának folyamata az észlelő számára, amelynek eredménye az interperszonális kapcsolatok kialakulása.

A tevékenységek mérlegelésekor megmutatkozott, hogy szervezetében és fejlesztésében fontos szerep a kommunikációhoz tartozik, különösen akkor, ha arról beszélünk a közös tevékenységekről. Ebben a vonatkozásban a kommunikációt kifejezetten kategóriának kell tekinteni (vagy mindenképpen olyan fogalomnak, amely az általánosság szintjét tekintve közel áll egy kategóriához). A reflexióhoz és a tevékenységhez hasonlóan a kommunikáció is hozzátartozik alapkategóriák pszichológiai tudomány. A megfelelő probléma (pontosabban a problémák osztálya) foglalja el általános kérdések a pszichológia nagyon fontos hely.

Jelentősége szerint az elméleti, kísérleti és alkalmazott kutatás ez talán nem rosszabb, mint a tevékenység, a személyiség, a tudat és számos más probléma alapvető problémákat pszichológia.

A kommunikáció problémája nem újkeletű a pszichológiai tudományban. I. M. Sechenov felhívta a figyelmet annak fontosságára az erkölcsi érzések tanulmányozásában. V. M. Bekhterev, az úgynevezett kollektív reflexológia megalkotója volt az orosz és a világ pszichológiájában az elsők között, aki alaposan hozzálátott ennek a problémának a kidolgozásához. Számos vitatott rendelkezés és ennek a koncepciónak a módszertani gyengesége ellenére még mindig ez az első komoly kísérlet arra, hogy szisztematikusan kísérleti kutatás mentális folyamatok (valamint az egyének viselkedése általában) kommunikációs körülmények között. Anélkül, hogy megbeszélnénk az erős és gyengeségeit kollektív reflexológia, megjegyezzük, hogy Bekhterev kidolgozta az összehasonlító vizsgálat elvét Kognitív folyamatok az egyén elszigetelt tevékenységének és más emberekkel való interakciójának (kommunikációjának) körülményei között. Ezt az elvet ben valósították meg az egész rendszert kísérleti technikák, különösen egy páros kísérletben, amely G. Pask szerint „az orosz pszichológia paradigmája”. A kommunikációval kapcsolatos kutatást A.F. Lazursky folytatta. V. N. Myasishchev, aki Bekhterev és Lazursky ötletei alapján megalkotta a kapcsolatok eredeti pszichológiai koncepcióját, a kommunikáció három fő összetevőjét azonosította: a társadalmi reflexiót, az érzelmi attitűdöt és a viselkedési módot.

Nagy szerep L. S. Vigotszkij magasabb mentális funkcióinak koncepciójában a kommunikációhoz van rendelve. A kutatás tárgyának és a pszichológia tárgyának kérdését tárgyalva Ananyev hangsúlyozta, hogy az ember a munka, a tudás és a kommunikáció alanya. A szellemi fejlődés legfontosabb feltételének és tényezőjének mindvégig a táplálkozást tartotta életút Egyedi.

A kommunikáció problémája intenzíven fejlődött a 20-30-as években. Aztán csökkent az érdeklődés iránta Utóbbi időbenújra felkeltette a figyelmet. Most ez a probléma valamiféle „logikai központtá” alakul. közös rendszer pszichológiai problémák.

A kommunikáció értelme

Az ember számára a kommunikáció az ő élőhelye. Kommunikáció nélkül, akárcsak levegő nélkül, az ember nem létezhet. A kommunikáció segíti a közös munka megszervezését, a tervek felvázolását, megvitatását, megvalósítását. A másokkal való kommunikáció képessége lehetővé tette az ember számára, hogy elérje magas civilizáció, betörni az űrbe, lesüllyedni az óceán fenekére, behatolni a föld belsejébe. Kommunikáció nélkül lehetetlen kialakítani az ember személyiségét, nevelését, oktatását és intelligencia fejlesztését.

Néhány évvel ezelőtt megjelent egy cikk az egyik ifjúsági újságban „Beszélj velem” címmel. Ebben a hívásban hallani lehet az olyan magányt, azt a vágyat, hogy valakinek elmondja a legbensőségesebb, legfájdalmasabb dolgokat, hogy együttérzést, tanácsot, támogatást kapjon. Mennyire szükségünk van néha megértésre, empátiára és kommunikációra!

A tehetséges tanár V.A. Sukhomlinsky írta:

A szó a szív legfinomabb érintése; lehet belőle gyengéd, illatos virág és élő víz, amely helyreállítja a jóságba vetett hitet, és éles kés, amely a lélek finom szöveteit szedi össze, és vörösen izzó vas, és szennydarabkák... Bölcs és kedves a szó örömet okoz, a hülye és gonosz, meggondolatlan és tapintatlan - szerencsétlenséget hoz, a szó megölhet - és feléleszthet, megsebesít - és gyógyíthat, zavart és reménytelenséget vethet - és szellemivé tesz, eloszlatja a kétségeket - és elmerül a csüggedtségben, mosolyt kelt - és könnyeket okoz, hitet kelt az emberben - és bizalmatlanságot kelt, munkára ösztönöz - és elaltatja a lélek erejét.

A Moszkvai Régió Oktatási Minisztériuma

Szövetségi Oktatási Ügynökség

Moszkvai Állami Bölcsészettudományi Egyetem

Őket. M.A. Sholokhov

Pedagógia, Pszichológia és Logopédia Tanszék

Tanfolyami munka

A fegyelem szerint

"Pszichodiagnosztika"

„A kommunikáció problémája a pszichológiában”

Jegorjevszk

2008

Bevezetés................................................. ...................................................... .... 3

1. A kommunikáció mint tudományos jelenség................................................ ...................... 5

1.1 A kommunikáció felépítése, funkciói és alapfogalmai................................................. 5

1.2 A kommunikáció mint pszichológiai probléma................................................ ........ 8

2 A felek és a kommunikáció típusainak összehasonlító jellemzői................................................ 15

2.1 A pszichológiai befolyásolás problémája................................................ ...... 15

2.2 A kommunikációs akadályok problémája és annak vizsgálata................................................ 21

Következtetés................................................. ............................................ 26

Bibliográfia................................................................ .......................... 27

Bevezetés

Figyelembe véve a különböző magasabb rendű állatok és emberek életmódját, azt látjuk, hogy két aspektus emelkedik ki benne: a természettel és az élőlényekkel való érintkezés. Az első típusú kapcsolattartási tevékenységnek neveztük. A kontaktusok második típusát az jellemzi, hogy az egymással kölcsönhatásban lévő felek élőlények, szervezetről szervezetre, információt cserélnek. Ezt a fajta intraspecifikus és interspecifikus érintkezést kommunikációnak nevezik.

Ma már nincs szükség annak bizonyítására, hogy a személyközi kommunikáció enélkül feltétlenül szükséges feltétele az emberek létezésének, lehetetlen, hogy az ember egyetlen mentális funkciót vagy mentális folyamatot teljes mértékben kialakítson, nem egyetlen mentális tulajdonságblokkot, ill. a személyiség egésze.

Mivel a kommunikáció az emberek interakciója, és mivel mindig kölcsönös megértést alakít ki közöttük, bizonyos kapcsolatokat hoz létre, bizonyos kölcsönös keringés megy végbe (a kommunikációban résztvevők egymáshoz viszonyított viselkedésének értelmében), így az interperszonális kommunikáció átfordul. egy olyan folyamatról van szó, amelyet, ha a lényegét meg akarjuk érteni, működésének minden több szempontú dinamikájában személy-személy rendszernek kell tekintenünk.

A kommunikáció minden magasabb rendű élőlényre jellemző, de emberi szinten a legtökéletesebb formákat ölti, tudatosul és a beszéd által közvetített.

Az embereknél a kommunikáció tartalma sokkal szélesebb, mint az állatoknál. Az emberek olyan információkat cserélnek egymással, amelyek a világról való tudást, gazdag, életre szóló tapasztalatot, tudást, képességeket, készségeket és képességeket képviselnek. Az emberi kommunikáció több alanyú, belső tartalmát tekintve a legváltozatosabb.

A kommunikáció célja az, hogy az ember mit tesz az ilyen típusú tevékenységért. Az állatoknál a kommunikáció célja lehet egy másik élőlény ösztönzése bizonyos cselekvésekre, vagy figyelmeztetés arra, hogy minden cselekvéstől tartózkodni kell. Az anya például hangjával vagy mozdulatával figyelmezteti a babát a veszélyre; A csorda egyes állatai figyelmeztethetnek másokat, hogy létfontosságú jeleket észleltek.

Egy személy kommunikációs céljainak száma nő. A fent felsoroltakon kívül magukban foglalják a világról szóló objektív ismeretek átadását és átvételét, a képzést és oktatást, az emberek ésszerű cselekvéseinek összehangolását közös tevékenységeik során, a személyes és üzleti kapcsolatok kialakítását és tisztázását és még sok mást. Ha az állatoknál a kommunikáció céljai általában nem lépnek túl biológiai szükségleteik kielégítésén, akkor az embernél sokféle szükséglet kielégítésének eszközei: társadalmi, kulturális, kognitív, kreatív, esztétikai, intellektuális növekedési, erkölcsi fejlődési szükségletek. és számos más.

1. A kommunikáció mint tudományos jelenség.

1.1 A kommunikáció felépítése, funkciói és alapfogalmai.

Kommunikáció - interakciók és kapcsolatok, amelyek különböző szubjektumok között jönnek létre: egyének, egyén és csoport, egyén és társadalom, csoport (csoportok) és társadalom között. A kommunikáció szociológiai aspektusa magában foglalja a társadalom szerkezetének belső dinamikájának és a kommunikációs folyamatokkal való kapcsolatának tanulmányozását. Bármilyen társadalmi vagy személyes kommunikáció, szociológiai szinten tükröződik, ha ebben a kommunikációban az emberek közötti társadalmilag jelentős kapcsolatok aktualizálódnak. A kommunikáció a természetre gyakorolt ​​aktív emberi hatás különféle formáiban létezik, és így többirányú tényezőként hat az egyén és egy csoport társadalmi életében.

A múlt század utolsó évtizedeiben, az elmúlt évezred utolsó századában a kommunikáció problémája volt a pszichológiai tudomány „logikai központja”. Ennek a problémának a tanulmányozása megnyitotta a lehetőséget az emberi viselkedést, belső világát szabályozó pszichológiai minták és mechanizmusok mélyebb elemzésére, és megmutatta az egyén pszichéjének és életmódjának társadalmi kondicionáltságát.

A kommunikációs probléma kidolgozásának fogalmi alapjai V.M. munkáihoz kapcsolódnak. Bekhtereva, L.S. Vigotszkij, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bahtyin, V.N. Myasishchev és más hazai pszichológusok, akik a kommunikációt az ember mentális fejlődésének, szocializációjának és individualizációjának, valamint személyiségformálásának fontos feltételének tartották.

A kommunikáció pszichológiai elemzése feltárja megvalósításának mechanizmusait. A kommunikáció a legfontosabb társadalmi szükségletként jelenik meg, melynek megvalósulása nélkül a személyiségformálás lelassul, sőt esetenként le is áll.

A pszichológusok a kommunikáció szükségességét a személyiségformálás egyik legfontosabb feltételének tartják. Ebben a vonatkozásban a kommunikációs igényt az egyén és a szociokulturális környezet interakciójának következményének tekintjük, és ez utóbbi egyben e szükséglet kialakulásának forrásául is szolgál.

Mivel az ember társas lény, folyamatosan szükségét érzi, hogy másokkal kommunikáljon, ami meghatározza a kommunikáció lehetséges folytonosságát, mint az élet szükséges feltételét.

Az empirikus adatok azt mutatják, hogy a gyermek élete első hónapjaitól kezdve igényt tart mások iránt, ami fokozatosan kialakul és átalakul - az érzelmi érintkezés igényétől a felnőttekkel való mélyen személyes kommunikáció és együttműködés igényéig. Ugyanakkor az alapvető szükséglet kielégítésének módjai minden ember számára egyéni jellegűek, és mind a kommunikáció alanyainak személyes jellemzői, fejlődésük feltételei és körülményei, mind a társadalmi tényezők határozzák meg.

Maga a kommunikáció, belső dinamikája és fejlődési mintái számos tanulmány speciális tárgyát képezik.

Tehát a kommunikáció pszichológiai tanulmányozásának kezdeti fogalmi alapja az, hogy az egyén egyéni létének független és sajátos szférájaként, dialektikusan kapcsolódik élete más területeihez, mint az egyének közötti interperszonális interakció folyamata, a megjelenés feltétele. és a szociálpszichológiai jelenségek fejlődése.

Az egyik általánosan elfogadott, hogy a kommunikációban három egymással összefüggő aspektust vagy jellemzőt különböztetnek meg - kommunikatív, interaktív és perceptuális. A kommunikáció kommunikatív oldala, vagy a szó szoros értelmében kommunikáció a kommunikáló egyének közötti információcseréből áll. Az interaktív oldal a kommunikáló egyének közötti interakció megszervezésében áll, azaz. nemcsak tudás, ötletek, hanem tettek cseréjében is. A kommunikáció perceptuális oldala a kommunikációs partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamatát, és ennek alapján a kölcsönös megértés megteremtését jelenti. A kommunikáció funkciói sokrétűek. Osztályozásuknak különböző alapjai vannak. A tágabb értelemben vett kommunikáció információs és kommunikációs funkciója az információcsere vagy az információ átvétele és továbbítása interakcióban lévő egyének között. A kommunikáció szabályozó-kommunikatív (interaktív) funkciója az információs funkcióval ellentétben a viselkedés szabályozásában és az emberek közös tevékenységeinek közvetlen megszervezésében rejlik interakciójuk folyamatában. A kommunikáció, mint interakció folyamatában az egyén befolyásolhatja az indítékokat, a célokat, a programokat, a döntéshozatalt, a cselekvések végrehajtását és ellenőrzését, azaz partnere tevékenységének minden összetevőjét, beleértve a kölcsönös stimulálást és a viselkedés korrekcióját is. A kommunikáció affektív-kommunikatív funkciója az ember érzelmi szférájának szabályozásához kapcsolódik. A kommunikáció az ember érzelmi állapotának legfontosabb meghatározója. A sajátosan emberi érzelmek teljes spektruma az emberi kommunikáció körülményei között keletkezik és fejlődik: vagy az érzelmi állapotok közeledése, vagy polarizálódása, kölcsönös erősödése vagy gyengülése következik be. A kommunikációs folyamatban a kölcsönös megértés fő mechanizmusai az azonosulás, az empátia és a reflexió. Az egymás megértésének problémájában való reflexió azt jelenti, hogy az egyén megérti, hogyan érzékeli és érti őt kommunikációs partnere. A kommunikáció résztvevőinek kölcsönös reflexiója során a „reflexió” egyfajta visszacsatolás, amely hozzájárul a kommunikáció alanyai viselkedési stratégiájának kialakításához, valamint egymás belső jellemzőinek megértésének korrekciójához. világ. A kommunikáció másik megértési mechanizmusa az interperszonális vonzalom. A vonzás egy személy vonzerejének kialakításának folyamata az észlelő számára, amelynek eredménye az interperszonális kapcsolatok kialakulása.

1.2 A kommunikáció mint pszichológiai probléma

Az orosz kultúrtörténeti pszichológia megalapítója, L. S. felbecsülhetetlen értékű hozzájárulást adott a kommunikációs probléma kialakulásához. Vigotszkij. A kommunikáció egyéni tudattá való átalakulásának mechanizmusait L.S. tanulmánya tárja fel. Vigotszkij gondolkodási és beszédproblémák. A kommunikáció, mint a kultúra egyik aspektusa az egyén tudatává történő átalakulásának kulturális és történelmi jelentése L.S. kutatásaiban tárult fel. Vigotszkij meglepően pontosan közvetíti V.S. Biblia: „A társadalmi kapcsolatoknak a tudat mélyébe merülésének folyamata (amelyről Vigotszkij beszél a formáció elemzésekor belső beszéd) logikai értelemben a kiterjesztett és viszonylag független „kultúraképek”, kész jelenségei és az egyén „pontjában” sűrített, dinamikus és kiegyenesedett gondolkodási kultúra átalakulási folyamata. Tárgyilagosan fejlett kultúra... új, még nem létező, de csak lehetséges „kultúraképek” kreativitás fordított formájának bizonyul... A társadalmi kapcsolatok nemcsak belemerülnek a belső beszédbe, hanem gyökeresen átalakulnak benne, újat kapnak. (még nem valósult meg) jelentése, új irány külső tevékenységek…” .

A kultúrtörténeti pszichológia tehát arra ösztönöz bennünket, hogy a kommunikációt a személyiség egyéni világává alakító, a személyiségfejlődés folyamatában kommunikációs világot generáló mechanizmusokat keresve a nyelvtudományi problémák felé forduljunk. És ez nem véletlen: a történelmi és kulturális evolúció emberi rezonanciája elsősorban egy adott nép nyelvében, kommunikációs jellemzőiben összpontosul.

A nagyon általános értelemben a nyelvet mint eszközként szolgáló jelrendszert határozzuk meg emberi kommunikáció, gondolkodás és kifejezés. A nyelv segítségével a nyelvben valósul meg a világ megismerése, tárgyiasul az egyén öntudata. A nyelv az információ tárolásának és továbbításának, valamint az emberi viselkedés szabályozásának sajátos társadalmi eszköze. A nyelv a társadalmi tapasztalatok átadásának eszköze, kulturális normákés a hagyományok. A nyelven keresztül valósul meg a különböző generációk és történelmi korszakok kontinuitása.

A nyelv története elválaszthatatlan egy nép történetétől Az eredeti törzsi nyelvek a törzsek összeolvadásával és a nemzetiségek kialakulásával a nemzetiségek nyelvévé, majd a nemzetek kialakulásával a nemzetek nyelvévé változtak.

A hangnyelv a testbeszéddel együtt a jelek természetes rendszerét alkotja, ellentétben mesterséges nyelvek kifejezetten a tudományban (például a logikában, a matematikában, a művészetben stb.) készült.

A nyelv mindig is fontos szimbolikus szerepet töltött be, jelezve az emberek életszínvonalát és fejlődését. Így a nemesi osztály tartózkodott bizonyos szavak használatától, mert azokat az alacsonyság jeleinek tekintették társadalmi státusz. A testbeszéd ugyanerre a sorsra jutott. Az ipari rendszer arra ösztönözte az embert, hogy fegyelmezettebben fejezze ki érzéseit. Európában a 16. századtól kezdődően szégyenérzetet keltettek ezzel kapcsolatban testkontaktus. És ha a parasztság és a városi plebsnél a testbeszédet az elfojtott impulzusok kifejezésére használták, akkor a kiváltságos osztályokban szokások alakultak ki a non-verbális érzelmi megnyilvánulások elfojtására, amelyek később átterjedtek a társadalom egészére. Így gyakorolt ​​nyomást a bürokratikus állam egyéni viselkedés személy. A 20. században Ez kommunikációs problémákat és számos pszichoszomatikus betegséget okozott.

A pszichológusok ismerik az „átlátszatlanság” jelenségét, amely mindenre jellemző társadalmi valóság: a társadalom próbál „álcázni”. Kiderült, hogy „takard el a nyomaidat” magadért és magadért külvilág fontos a túléléshez egyéni személy, és az egész emberiség számára. Ezért a szakértők tudják: a társadalom önmagáról szóló nyílt kijelentései nem mindig tükrözik az igazságot. Ugyanez a jelenség ismert a pszichoterápiában is: az ember valódi problémája gyakran nem ott van, ahol az illető keresi. Az emberi viselkedésnek ez a fontos sajátossága a nyelvben rögzül: a felszíni és mélynyelvi szerkezet jelenségében.

A kultúra kialakulása és köztudat- az ötletek keletkezésétől a társadalmi jóváhagyásig - a társadalmi kommunikáción keresztül történik.

Tisztázzuk a kommunikáció fogalmának értelmét, melynek latin gyöke „közös, közös, egyesítő, kölcsönös, kölcsönös, tudás és értékek cseréjét magában foglaló”. Manapság számos pszichológiai, szociológiai és filozófiai műben a kommunikációt az emberek közös tevékenységének tényezőjeként tekintik, feltételezve a résztvevők aktivitását. Ennek során a tudósok figyelembe veszik a kommunikáció elemzésében részt vevő szemiotika és nyelvészet eredményeit.

A szemiotika feladata (a tudomány jelrendszerek akh) – ismert jelrendszerek mintázatainak azonosítása, szerkezeti felépítésük, működésük és fejlődésük. Az általános szemiotika magja a linguosemiotika – a jelek társadalmi körforgásának tudománya természetes nyelv.

A nyelvészet (a természetes nyelv tudománya) feladata a természetes nyelv kialakulásának, fejlődésének és működésének mintáinak azonosítása. Sajátos jellemző emberi nyelv– artikulációja, a megnyilatkozás belső felosztása különböző szintű egységekre (kifejezések, szavak, morfémák, fonémák). A nyelvészet fókuszában az belső szerkezet természetes nyelv, elemeinek összefüggései és kombinációi. A szerkezeti nyelvészetben a filológiai, morfológiai, lexikai és szintaktikai szintek. Ezzel egy időben kutatjuk nemzeti sajátosságok nyelv fejlődésének különböző időszakaiban. A nyelvészet ugyanakkor a nyelv eredetének és fejlődésének, a társadalommal való kapcsolatának kérdéseit vizsgálja. Kommunikációs problémák tanulmányozása, konkrét elemzése beszédviselkedés lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a nyelv természetét és lényegét, történelmi fejlődésének elveit és mintáit.

Ma már vannak rokon nyelvi ismeretek: etnolingvisztika, pszicholingvisztika, szociolingvisztika, szociálpszicholingvisztika stb. Egy tárgyra összpontosítanak - a nyelvre, mint jelrendszerre és a beszéd alapelvére, amely saját szabályait diktálja. Ma a tudományban mindent, ami a beszéddel és a nyelvvel kapcsolatos, egyrészt nyelvészek, másrészt kommunikációkutatók: filozófusok, pszichológusok, szociológusok tanulmányoznak. Azonban a nyelvészek voltak az elsők, akik a nyelv problémáit tanulmányozták.

A strukturális nyelvészet, a szemiológia (a jelek tudománya) és a szemantika (a jelentéstudomány) jelentős hatást gyakorolt ​​a kulturális antropológiára. A 60-as években a kulturális jelenségeket a nyelv jelenségeivel analógia alapján kezdték el vizsgálni (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida).

A 20. században a nyelvészet felfedezte az univerzális nyelvtant, amely a nyelvek szintaktikai sokfélesége mögött rejlik. Ez a felfedezés arra késztette az antropológusokat, hogy a kultúrák egyediségéről a kultúrák szervezésének univerzális módjainak keresésére helyezzék át a hangsúlyt.

Az emberi nyelv sajátos vonása a magára a nyelvre vonatkozó kijelentések jelenléte benne, i.e. a nyelv képes önleírásra (nyelvészet). A nyelvészet egyik fő problémája a nyelv eredete. Itt két régi nézet ütközik egymással – a szó tudatos emberek általi feltalálásáról és a szó közvetlen Isten általi létrehozásáról.

A nyelv tudatosan szándékos feltalálásának elmélete kimondja: a nyelvet az ember elméje és akarata erejével hozta létre: „A nyelv és a szó a legtágabb értelemben a fogalmak artikulált hangokkal való kifejezésének képessége; A nyelv a legszorosabb értelemben a tartalom... mindazoknak az artikulált hangoknak a gyűjteménye, amelyeket közös megegyezéssel bármely nép használ kölcsönös kommunikációra és fogalmakra.” Ugyanakkor a beszéd ajándéka „természetes és szükséges”ként adatik meg az embernek, de a nyelv „valami mesterséges, önkényes, emberektől függő”; „a társadalom tagjai által az általános egyhangúság fenntartására kötött megállapodás következménye.”

A nyelv Isten általi közvetlen teremtéséről, a nyelv „fejletlen formában való isteni teremtéséről” szóló elmélet jelent meg A.A. tanúsága szerint. Potebnya, jóval a nyelv szándékos feltalálásának elmélete előtt, de a XIX-XX. továbbra is meglehetősen releváns és befolyásos. A nyelv kinyilatkoztatását kétféleképpen értjük: vagy Isten volt az emberi alakban az első emberek tanítója, „vagy a nyelv saját természetükön keresztül nyilatkoztatta ki az első embereknek”. Így vagy úgy, az ősnyelvet az ember kapta meg később;

A nyelv isteni teremtésének elméletének hívei az ősnyelvet formailag és tartalmilag tökéletesnek tartják. „Az a nyelv – mondja K. Akszakov –, amellyel Ádám a paradicsomban az egész világot hívta, az egyetlen igazi nyelv volt az ember számára; de az ember nem őrizte meg az eredeti tisztaság eredeti boldogító egységét, ami ehhez szükséges volt. A bukott emberiség, miután elveszítette a primitívet és egy új magasabb egységre törekedett, különböző utakon kezdett vándorolni: a tudat, egy és közös, különféle prizmás ködökbe öltözött, különbözőképpen törte meg fénysugarait, és másként kezdett megnyilvánulni. A.A. Potebnya nem teljesen osztja K. Akszakov véleményét: az emberiség elvesztette a kezdetben neki ajándékozott bölcsességet, és ezzel együtt az ősnyelv méltóságát. „Egy nyelv történelmének bukásának kell lennie. Ezt nyilván tények igazolják: minél régebbi a ragozott nyelv, annál költőibb, annál gazdagabb hangokban és nyelvtani formákban; de ez az esés csak képzeletbeli, mert a nyelv esszenciája, a hozzá kapcsolódó gondolat nő és gyarapszik. A nyelvi haladás jelenség... tagadhatatlan...” Ráadásul „a nyelvek széttöredezettsége nyelvtörténeti szempontból nem nevezhető bukásnak; nem vészes, hanem hasznos, mert... sokoldalúságot ad az egyetemes emberi gondolkodásnak.”

A fenti, lényegükben egymásnak ellentmondó elméletek a nyelvészet eredetében rejlenek. Valójában nem fedik fel a nyelv eredetének kérdését, hiszen kezdetben adott jelenségnek tekintik, tehát statikusnak, nem fejlődőnek. W. Humboldt megpróbálta kiküszöbölni ezeket a hibákat, aki a nyelvet a szellem munkájaként határozza meg.

- A nyelv - mondta Humboldt - "nem kérdés, nem holt munka, hanem tevékenység, azaz. maga a gyártási folyamat. Ezért azt igaz definíció csakis genetikai lehet: a nyelv a szellem folyton ismétlődő erőfeszítése (munkája), hogy az artikulált hangot a gondolat kifejezésévé tegye. Ez nem a nyelv, hanem a beszéd meghatározása, ahogyan minden alkalommal kiejtik; de szigorúan véve csak az ilyen beszédcselekmények összessége a nyelv... A nyelv szavak készletét és szabályrendszerét alkotja, amely révén több ezer év leforgása alatt önálló erővé válik.” Humboldt nemcsak a nyelv kettős lényegét ragadja meg, „amennyire tevékenységnek, mint munkának tekinti”, hanem új irányt ad a nyelvészetnek, rámutatva a nyelv és a gondolkodás kapcsolatára: „A nyelv gondolkodást formáló szerv.”

Így a tudósok elkezdik tanulmányozni a szó által alkotott fogalmat, amely nélkül az igazi gondolkodás lehetetlen. Ebben az esetben a koncepciót az egyén egyéni cselekedetének tekintjük. Ugyanakkor felhívják a figyelmet arra, hogy a nyelv csak a társadalomban fejlődik, mert az ember mindig része annak az egésznek, amelyhez tartozik - egy törzs, egy nép, az emberiség.

2 A felek összehasonlító jellemzői és a kommunikáció típusai

2.1 A pszichológiai befolyásolás problémája.

Az egyéni pszichológiai befolyásolás problémája különösen aktuális most, amikor az emberek kapcsolatai még üzleti környezetben sem annyira formálisan szabályozottak. Minden ember sok más ember befolyásának célpontjává válik, akiknek korábban nem volt lehetősége senkit befolyásolni megfelelő státuszuk és tekintélyük hiánya miatt. Másrészt kibővültek a nem csak befolyásolás, de mások befolyásának ellenálló képességei is, így a befolyásolás sikere sokkal inkább nagyobb mértékben a befolyásolók és a befolyásolt személyek egyéni pszichológiai képességeitől függ.

A tapasztalat azt mutatja praktikus munka, és mindenekelőtt a csoportpszichológiai tréning, sok ember számára általában reménytelen kínszenvedéssé válik, hogy pszichológiailag helyes módokat találjanak mások befolyásolására - legyen szó saját gyermekükről, szüleiről, beosztottjairól, főnökeikről, üzleti partnereikről stb. Jellemző, hogy a többség tényleges probléma nem annyira az, hogy hogyan lehet befolyásolni másokat, hanem az, hogyan lehet ellenállni a befolyásuknak. Szubjektíven sokkal több pszichológiai szenvedés reménytelenség érzését okozza abban, hogy valaki megpróbálja legyőzni mások befolyását, vagy pszichológiailag indokolt módon eltávolodni attól. Az ember saját képtelenségét mások befolyásolására sokkal kevésbé éli át. Más szóval, a legtöbb ember számára úgy tűnik, hogy kellőképpen ismeri a befolyásolás módszereit, de a mások befolyásának ellenálló módszerek nyilvánvalóan nem elegendőek.

Eközben a csoportos tréning résztvevői által tudatosan vagy öntudatlanul alkalmazott befolyásolási módszerek sem mindig erkölcsi és etikai szempontból indokoltak, pszichológiailag hibamentesek és hatékonyak. A nehézségeket tovább nehezíti, hogy ez a három jellemző viszonylag független egymástól, és előfordulhat különböző kombinációk. A befolyásolás lehet „igazságtalan” erkölcsi és etikai szempontból, ugyanakkor nagyon ügyes és azonnal hatékony, mint például a manipuláció. Másrészt lehet, hogy „igaz”, de teljesen analfabéta, vele pszichológiai pont nézet, beépített és hatástalan.

Ugyanakkor a befolyásépítés pszichológiai „műveltsége” és annak hatékonysága korántsem mindig ugyanazon a póluson áll. Ez egyrészt azzal magyarázható, hogy maguk a befolyás hatékonyságának kritériumai ellentmondásosak. Például a hatás pillanatnyi hatékonyságának fogalma nagyon gyakran nem esik egybe pszichológiai konstruktivitásának, azaz hosszú távú hatékonyságának fogalmával. Másodszor, a pszichológiai műveltség csak a pszichológiai szabályok betartását jelenti. Jól megírt szöveg azonban még nem műalkotás Ahhoz, hogy a hatás elérje a kívánt hatást, egyszerűen hozzáértőnek, de ügyesnek, virtuóznak és művészinek kell lennie.

A befolyásolás akkor is előfordulhat, ha nem kifejezetten érvényesül, és tudattalan és szubjektíven ellenőrizhetetlen jelenségként hat. Egy bizonyos személy jelenléte gyakran ahhoz vezet, hogy más embereket kezd befolyásolni a varázsa, az a képessége, hogy öntudatlanul megfertőzzen másokat az állapotával, vagy utánzásra ösztönözze őket.

Mindezek a kérdések tisztázásra szorulnak. Tekintsük őket olyan sorrendben, amely tükrözi az emberek e téma iránti gyakorlati érdeklődésének logikáját.

1 A pszichológiai befolyásolás fogalma.

2 A befolyás típusai és a befolyással szembeni ellenállás.

3 A befolyásolás valódi céljai.

4 A pszichológiailag konstruktív befolyásolás fogalma.

5 A befolyásolás „technikai” eszközei.

A pszichológiai befolyás az a hatás mentális kondíció, mások érzései, gondolatai és cselekedetei kizárólag a segítséggel pszichológiai eszközökkel: verbális, paralingvisztikai vagy non-verbális. A szociális szankciók vagy a fizikai eszközök lehetőségére való hivatkozást is pszichológiai eszköznek kell tekinteni, legalábbis addig, amíg az ilyen fenyegetéseket be nem hajtják. Az elbocsátással vagy veréssel való fenyegetés pszichológiai eszköz, az elbocsátás vagy a verés ténye már nincs meg, ezek társadalmi és fizikai hatások. Kétségtelenül van pszichológiai hatásuk, de önmagukban nem pszichológiai eszközök. A pszichológiai befolyásolás jellegzetes vonása, hogy a befolyásolt partnernek lehetősége van arra, hogy pszichológiai eszközökkel válaszoljon rá. Más szóval, megkapja a válaszadás jogát és a válaszadás idejét.

A való életben nehéz megbecsülni, hogy mekkora valószínűséggel valósulhat meg egy fenyegetés, és ez milyen gyorsan történhet meg. Ezért az emberek egymásra gyakorolt ​​befolyásának sok fajtája vegyes, kombinálva pszichológiai, szociális és néha fizikai eszközökkel. Az ilyen befolyásolási és szembeállítási módszereket azonban a társadalmi konfrontáció kontextusában kell figyelembe venni, társadalmi harc vagy fizikai önvédelem.

A pszichológiai befolyásolás a civilizáltabb emberi kapcsolatok kiváltsága. Itt az interakció két mentális világ közötti pszichológiai érintkezés jellegét ölti fel. Bármilyen külső eszköz túl durva a finom szövetéhez.

táblázatban Az 1. táblázat a különböző hatástípusok definícióit tartalmazza. 2 - különböző típusú befolyással szembeni ellenállás. A táblázatok összeállításakor hazai és külföldi szerzők munkáit használtuk fel

1. táblázat A pszichológiai hatások típusai

A fenti osztályozás nem annyira a logikai megfeleltetés követelményeinek, mint inkább a mindkét oldali hatástapasztalat fenomenológiájának felel meg. A destruktív kritika tapasztalata minőségileg különbözik a meggyőzés során keletkező tapasztalattól. Erre a minőségi különbségre bárki könnyen emlékszik. A destruktív kritika alanya a hatás befogadója, a meggyőzés tárgya valami elvontabb, tőle eltávolodott, ezért nem olyan fájdalmasan érzékelhető. Még akkor is, ha valaki meg van győződve arról, hogy hibázott, a vita tárgya ez a hiba, nem pedig az, aki elkövette. A különbség a hit és romboló kritika tehát a vita tárgya.

Másrészt formában romboló kritika gyakran megkülönböztethetetlen a szuggesztiós formuláktól: „Felelőtlen ember vagy minden, amihez hozzányúlsz. A befolyást kezdeményezőnek azonban tudatos célja a befolyást befogadó viselkedésének „javítása” (a tudattalan célja pedig a frusztrációtól és haragtól való megszabadulás, az erő vagy a bosszú megnyilvánulása). Egyáltalán nem gondol azoknak a viselkedési modelleknek a megszilárdítására, megerősítésére, amelyeket az általa használt formulák írnak le. Jellemző, hogy a negatív viselkedésminták konszolidációja a destruktív kritika egyik legdestruktívabb és legparadoxabb hatása. Az is ismert, hogy a szuggesztió és az auto-edzés képleteiben tartósan előnyben részesítik a pozitív megfogalmazásokat, nem pedig a negatívak tagadását (például a „nyugodt vagyok” képlet előnyösebb, mint a „nem aggódom”. ”).

A destruktív kritika és a szuggesztió közötti különbség tehát az, hogy a kritika azt fogalmazza meg, hogy mit nem szabad tenni, és mit nem szabad, a javaslat pedig az, hogy mit kell tenni és mit kell tenni. Látjuk, hogy a destruktív kritika és a javaslat a vita tárgyában is különbözik.

Hasonlóan megkülönböztetik a többi hatástípust is. Mindegyik más-más témával foglalkozik.

2. táblázat A befolyással szembeni pszichológiai ellenállás típusai

Ahogy a táblázatból is látszik. Az 1. és 2. ábra szerint az azonosított befolyástípusok száma és a befolyással szembeni ellenállás nem azonos. Ráadásul az azonos számú hatástípusok és a befolyással szembeni ellenállás nem minden esetben alkotnak megfelelő párt. Minden típusú befolyás ellensúlyozható különböző típusok ellentét, és ugyanaz a típusú ellentét használható különböző típusú befolyások vonatkozásában.

2.2 A kommunikációs akadályok problémája és annak vizsgálata

A kommunikáció „korlátai” problémájának relevanciája számos tényezőnek köszönhető. Mindenekelőtt az olyan típusú szakmai tevékenységek megléte és befolyási körének bővülése, amelyek léte a „személyek közötti” kapcsolatok rendszerével függ össze. Nyilvánvaló, hogy az üzleti élet, a pedagógia, a mérnöki munka stb. területén a tevékenységek affektív végrehajtása nehéz kapcsolatok esetén lehetetlen. A "korlátok" problémájának fejlesztése és megoldása van gyakorlati jelentősége a kommunikáció és a közös tevékenységek hatékonyságának növelése érdekében. A „korlátok” felismerése a megnyilvánulásuk korai szakaszában segíti a közös tevékenységek optimalizálását.

A kommunikáció „gátja” egy olyan mentális állapot, amely az alany nem megfelelő passzivitásában nyilvánul meg, ami megakadályozza bizonyos cselekvések végrehajtásában. A gát a növekvő negatív tapasztalatokból és attitűdökből áll – szégyen, bűntudat, félelem, szorongás, a feladathoz kapcsolódó alacsony önbecsülés (például „színpadi rémület”). Személyes szempont döntő a „korlátok” bemutatott osztályozásában is, amelyek V. N. Myasishchev kapcsolati pszichológiájának elvein alapulnak.

Ezek különböznek:

1) A reflexió „korlátai” olyan akadályok, amelyek a torz észlelés eredményeként merülnek fel:

Önmaga (nem megfelelő önértékelés);

Partner (olyan tulajdonságok és képességek hozzárendelése, amelyek nem velejárói);

Szituációk (a helyzet jelentőségének nem megfelelő értékelése);

2) a „gát” kapcsolat olyan akadályok, amelyek egy nem megfelelő kapcsolat eredményeként merülnek fel:

önmaga felé (elégedetlenség a szerepállapotával);

A partner felé (antipátia érzése, ellenségesség a partnerrel szemben);

a helyzethez ( negatív hozzáállás a helyzethez);

3) a kezelés „korlátai”, mint a kapcsolat sajátos formája. Ezek a "korlátok" merülnek fel:

Olyan megszólítási formákkal, amelyek együttműködésre, együttműködésre stb. (bókok, dicséret, bármilyen bátorító gesztus stb.);

Olyan megszólítási formákkal, amelyek improduktív kommunikációhoz vezetnek (emelt hangnem, nem verbális eszközök konfliktushelyzetek, sértő nyelvezet stb.).

A kommunikációs „korlátok” problémájának tanulmányozása a kontextusban személyes megközelítés Lehetővé teszi, hogy egy „korlát” helyzet leküzdésének sémájáról beszéljünk, ahol a fő dolog az együttműködéshez és a kölcsönös megértéshez vezető kapcsolatok elve, figyelembe véve a kommunikációs partnerek egyéni pszichológiai jellemzőit.

Séma az „akadály” helyzet leküzdésére:

1) a fennálló „korlát” helyzet értékelése (irányának és lehetséges következményeinek meghatározása);

2) az előfordulás hozzávetőleges okainak azonosítása;

3) a helyzetből való várható kiút tanulmányozása annak okaitól függően (semlegesítés vagy negatív tényezők hatásának csökkentése);

4) affektív cselekvések meghatározása a jelenlegi helyzetből való kilábalás érdekében. Az „akadályok” minimalizálását célzó cselekvések lehetővé teszik a kommunikációs folyamat javítását, és a közös tevékenységek során affektív interakcióhoz vezetnek.

A motivációs állapot fontos szerepet játszik a pszichológiai akadályok leküzdésében. Az ember motivációs állapota az mentális reflexió az emberi mint szervezet, egyén és személyiség életéhez szükséges feltételek. Ez egy tükörkép szükséges feltételeket attitűdök, érdekek, vágyak, törekvések és késztetések formájában valósul meg. A legnagyobb érdeklődés ebben a témában az az attitűd, amelyet az ember kialakít magának. Szóval mi ez?

Az attitűd sztereotip készség arra, hogy egy adott helyzetben bizonyos módon cselekedjünk. Ez a sztereotip viselkedésre való készség a múlt tapasztalataiból fakad. Az attitűdök olyan viselkedési aktusok tudattalan alapjai, amelyekben sem a cselekvés célja, sem annak szükségessége nem valósul meg.

Van egy E. Berne-féle elmélet, amely a sztereotípiákról beszél (amelyek egy része azzá válik pszichológiai akadályok). A szerző a forgatókönyv anatómiáján és az „én” állapotok osztályozásán keresztül közvetíti e sztereotípiák lényegét.

Egy forgatókönyv anatómiája. A forgatókönyv a progresszív fejlődés programja, amelyet kiskorban, a szülők hatására fejlesztettek ki, és meghatározza az egyén viselkedését életének fontos területein. A program egy terv vagy ütemterv, amelyet követnek, egy cselekvési minta. Forgatókönyvek: progresszív – folyamatosan halad előre; a szülők befolyása - a hatások speciális, megfigyelhető módon, különleges pillanatokban érvényesülnek; meghatározó - egy személy szabad olyan helyzetekben, amelyekre a meglévő utasítások nem vonatkoznak. Fontos szempontok– házasság, gyermeknevelés, válás, elhalálozás módja (ha választják). Forgatókönyv-képlet: RRV-PR-SL-VP-Összesen, RRV - korai szülői befolyás, PR - program, SL - programkövetési tendencia, VP - legfontosabb intézkedések. Minden, ami ebbe a sémába belefér, a forgatókönyv eleme.

Minden embernek van egy bizonyos viselkedési mintája, amely korrelál tudatának egy bizonyos állapotával. Van egy másik mentális állapot is, amely gyakran összeegyeztethetetlen az elsővel, és néha más sémákhoz kapcsolódik. Ezek a különbségek és változások az Én különböző állapotainak létezését jelzik Az Én érzések rendszere, összehangolt viselkedési minták összessége. Minden embernek korlátozott az énállapotai:

Az Én állapotai, hasonlóan a szülők (szülő) képéhez - az ember hatékonyan tudja játszani gyermekei szerepét, ennek az állapotnak köszönhetően számos reakció automatikussá vált, ami időt takarít meg;

Az Én állapotai, autonóm módon a valóság objektív értékelésére (felnőtt) - irányítja a gyermek és a szülő cselekedeteit, közvetítőként működik közöttük;

Az Én állapotai, még mindig aktívak a rögzítésük pillanatától kezdve kisgyermekkoriés az archaikus maradványok (gyermek) ábrázolása - az intuíció, a kreativitás, a spontán impulzusok, az öröm forrása.

Tehát ezen a módon a hozzáállás fontos belső tényezők akadályok kialakulásához vagy leküzdéséhez.

Meg kell értened, hogy két körülmény van:

1) Sztereotípiák mindig is léteztek és mindig is lesznek. Lehetnek „pozitív irányban” vagy „negatív irányban”.

2) Minden az ember tudati szintjétől függ. Attól függően, hogy az ember milyen tudati szinten van, bizonyos sztereotípiák egész életében kialakulnak.

Jelenleg minden embernek van egy vagy másik pszichológiai akadálya. És még ha az ember megbirkózik is bizonyos akadályokkal, jön egy másik. Folyamatosan dolgoznod kell magadon, soha ne ess kétségbe, és ami a legfontosabb, csak a pozitív hozzáállást kövesd.

A fő következtetés az, hogy az akadályok csökkentése eredményes kommunikációhoz vezet, vagyis csökkennek a megértés akadályai, és ennek megfelelően nő a közös tevékenységek eredményessége (itt érthetjük a családtagok és a barátok közötti akadályokat is). Nagyon fontos ennek a témakörnek a munkacsoportokban való felvetése, hiszen a probléma legalább részleges megoldásával bármely szervezet fejlettségi szintje jelentősen emelhető.

Következtetés

Kommunikációs probléma be pszichológiai tudományés a mai napig aktuális. Ennek a jelenségnek nem minden aspektusát tanulmányozták, mind embereken, mind állatokon.

Az állatok, például a bálnák közötti kommunikáció egyes mechanizmusai ellentmondanak a tudományos magyarázatnak. Létezik nagy mennyiség vitatott kérdések ezen a területen, amelyre még nem született átfogó válasz.

Feltáratlan marad az a probléma is, hogy a kommunikáció során egy idegen nyelv elsajátításának mechanizmusát tanulmányozzuk idegen országban. Sajnos a témával kapcsolatos tudományos kutatások in Ebben a pillanatban nem létezik, de ennek a problémának a tanulmányozása lehetővé teszi egy új probléma kidolgozását innovatív módszertan idegen nyelvek tanulása, ami hatékonyabb lesz, mint a jelenlegi rendszer.

A kommunikáció mindenesetre nem kellőképpen tanulmányozott jelenség, amelynek alaposabb és behatóbb tanulmányozása a modern információs technológiákkal kombinálva egyszerűen elképesztő eredményeket adhat, amelyek forradalmasíthatják a tanításról és annak módszereiről alkotott jelenlegi felfogásunkat.

Bibliográfia

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Mi az interperszonális kommunikáció? / M.: Nemzetközi pedagógiai akadémia, 1994.

2. Andreeva G.M. „Social Psychology”, M., „Aspect Press”, 1996, 200 p.

3. Andreeva G.M. Tétel szociálpszichológiaés helye a tudományos ismeretek rendszerében // Szociálpszichológiai olvasó - M.: Nemzetközi Pedagógiai Akadémia, 1994.

4. Bern. E. „Játékok, amelyeket az emberek játszanak.” Emberek, akik játszanak", M., "Haladás" 1998, 450 p.

5. Biblia V.S. A tudományos tanítástól a kultúra logikájáig: Két filozófiai bevezetés a huszonegyedik századba. – M.: 1991. – P. 111-112.

6. Verderber R., Verderber K., A kommunikáció pszichológiája. M., Tudás 2003. 318

7. Goryanina V.A. Kommunikációpszichológia - M., Nauka 2002. - 416 p.

8. Grimak L.P. Kommunikáció önmagával - M.: Politikai kiadó. liter, 1991.

9. Kísérletek az orosz nyelvtanban. – 1860. – 1. rész – Szám. 1. – 3. o.

10. Pease A. A jelnyelv általános fogalmai // Szociálpszichológiai olvasó - M.: Nemzetközi Pedagógiai Akadémia, 1994.

11. Potebia A.A. Gondolat és nyelv. – Kijev, 1993. – 10. o.

12. Karpenko L.A.. „Rövid pszichológiai szótár", M., "Politizdat", 1985, 430. o.

13. Robert M., Tilman F. Általános információ a kommunikációról // Szociálpszichológiai olvasó - M.: Nemzetközi Pedagógiai Akadémia, 1994.

14. Rogov. E.I. „Általános pszichológia”, M., „VLADOS”, 1995, 240 p.

15. Smelser N. Szociológia - M.: Főnix, 1994.

16. Heckhausen H. „Motiváció és tevékenység”, 2 kötetben T.I., M., „Mir”, 1986, 450 p.

Biblia V.S. A tudományos tanítástól a kultúra logikájáig: Két filozófiai bevezetés a huszonegyedik századba. – M.: 1991. – P. 111-112.

Potebia A.A. Gondolat és nyelv. – Kijev, 1993. – 10. o.

Pontosan ott. – 8., 36. o.

Idézet szerző: Potebnya A.A. Gondolat és nyelv. – 8. o.

Potebnya A.A. Gondolat és nyelv. – 11. o.

Orosz nyelvtani kísérletek. – 1860. – 1. rész – Szám. 1. – 3. o.

Potebnya A.A. Gondolat és nyelv. – 12. o.

Pontosan ott.

Idézet szerző: Potebnya A.A. Gondolat és nyelv. – 26. o.

Pontosan ott. – 27. o.

Kommunikációval az ember fejlődik, fogad értékes tapasztalatés a tudás, asszimilálja az erkölcsi normákat. Ezért nem meglepő, hogy a kommunikáció problémáját a pszichológiában régóta tanulmányozzák, sőt, a tudomány megalapítása óta. Még azt is nyugodtan kijelenthetjük, hogy a kommunikáció pszichológiája jelenleg az egyik legaktívabban tanulmányozott.

Mi az a „kommunikáció”?

Ez a fogalom sok kutató érdeklődését felkeltette, ezért is létezik elég sok értelmezés. Egyikük azt állítja, hogy a kommunikáció az emberek és csoportok közötti kapcsolatteremtés folyamata, amelyet a közös tevékenység igénye generál. Ez magában foglalja a többi ember észlelését, valamint egy konkrét interakciós stratégia kidolgozását. Nos, ezzel nehéz vitatkozni: bármilyen ízülettel emberi tevékenység, a gyerekjátéktól a nemzetközi projektig lehetetlen a felek közötti kommunikáció, a cselekvések összehangolása és a közös döntések meghozatala nélkül.

Kommunikáció és kommunikáció

A kommunikáció, mint folyamat fő tartalma az információátadás (kommunikáció), egymás észlelése és megismerése, interakciója. Speciális figyelem a kutatókat pontosan vonzzák kommunikációs szempont. A „kommunikáció” és a „kommunikáció” fogalmát gyakran szinonimaként használják, bár az első fogalom tágabb, és magában foglalja a szabályozási és észlelési funkciókat is.

A kommunikációval való elégedettség meglehetősen erős szociálpszichológiai mutatója a lelki jólétnek, ezért a kommunikáció problémája a pszichológiában annyira aktuális. Az emberekkel való interakció során az ember, tudatosan vagy sem, arra törekszik, hogy megvalósítsa elismerésre vonatkozó igényét, amely az önbecsüléshez kapcsolódik, és az egyik legmagasabb szükséglet. Az önbecsülés kétségtelenül a kommunikációban is kialakul, a környezet hatására.

A kommunikáció és a kommunikáció minősége

A kommunikáció és a kommunikáció modern pszichológiája nemcsak különféle elméleteket kínál, hanem sokat is gyakorlati módszerek. Segítségükkel elsajátíthatja a kommunikáció minőségét javító készségeket. Hogyan lehet meghatározni ezt a minőséget? Számos kulcspozíció van:

• a kommunikáció szintje – felületes, formális vagy mély, bizalmas;
• az emberi szükségletek kielégítésének mértéke (elismerve, szükséges információés mások.);
• személyes önfejlesztés lehetősége a kommunikáció során.

A kommunikáció képtelensége oda vezet, hogy sok kortársunk akaratlanul is kommunikációs vákuumban találja magát, az emberek közötti magányra kárhoztatva, bezárva a szerelem, a barátság és a siker útját. Csak a probléma felismerésével találhat módot a megoldására. Nagyon sok van belőlük. Mára meglehetősen sok pszichológiai szakirodalom foglalkozik a vizsgált témával, és a kommunikációs készségek képzése egyre népszerűbb. Mindez nem csak a tanulást teszi lehetővé hatékony kommunikáció, hanem javítja a minőséget is saját élet, új színeket, érzelmeket és benyomásokat visz bele.