Problemi i aktivitetit dhe komunikimit në psikologji. Problemi i komunikimit Lomova në psikologji

Komunikimi:

Procesi i formimit dhe zhvillimit të kontaktit midis njerëzve

Realiteti ose Realizimi marrëdhëniet njerëzore

Marrëdhënia- marrëdhënie me përvojë subjektive dhe në shkallë të ndryshme të perceptuara midis njerëzve.

Marrëdhëniet ndodhin publike Dhe ndërpersonale.

Publike marrëdhëniet janë jopersonale; thelbi i tyre nuk është në ndërveprimin e individëve të veçantë, por më tepër në ndërveprimin e roleve të veçanta shoqërore. Roli socialështë fiksimi i një pozicioni të caktuar të zënë nga një ose një individ tjetër në sistem marrëdhëniet me publikun.

Natyra marrëdhëniet ndërpersonale ndryshon dukshëm nga natyra e marrëdhënieve shoqërore: tipari specifik më i rëndësishëm i tyre është baza emocionale, kjo do të thotë se ato lindin dhe zhvillohen në bazë të disa ndjenjave që lindin te njerëzit ndaj njëri-tjetrit.

lidhore- kjo përfshin lloje të ndryshme gjërash që i bashkojnë njerëzit, duke bashkuar ndjenjat e tyre.

veçuese– kjo përfshin ndjenjat që i ndajnë njerëzit kur pala tjetër shihet si e papranueshme.

Funksionet e komunikimit:

Rregullore sferën emocionale, sindikativ (kohezion), instrumental, afarist, formal, profesional, dialogues, manipulues, imperativ.

Palët e komunikimit:

1) Ana e komunikimit komunikimi konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet individëve që komunikojnë

2) Ana interaktive konsiston në organizimin e ndërveprimit ndërmjet individëve komunikues, d.m.th. në shkëmbimin jo vetëm të njohurive, ideve, por edhe veprimeve

3) Ana perceptuese, nënkupton procesin e perceptimit dhe njohjes së njëri-tjetrit nga partnerët e komunikimit dhe vendosjen e mirëkuptimit të ndërsjellë mbi këtë bazë.

Nëse ka ndonjë gjë, e gjithë kjo është në faqet e librit shkollor të G. M. Andreeva "Social. Psikologji" fq 84-130

8. Komunikimi si shkëmbim informacioni. Specifikat e procesit të komunikimit.
Vetë procesi i komunikimit mund të kuptohet si një proces i shkëmbimit të informacionit. Nga këtu është joshëse të hidhet hapi tjetër dhe të interpretohet i gjithë procesi komunikimi njerëzor në aspektin e teorisë së informacionit, që është ajo që bëhet në një sërë sistemesh të njohurive socio-psikologjike.
Megjithatë, kjo qasje nuk mund të konsiderohet si metodologjikisht e saktë, sepse nuk ka disa nga karakteristikat më të rëndësishme të komunikimit njerëzor, që nuk kufizohet vetëm në procesin e transmetimit të informacionit. Për të mos përmendur faktin se me këtë qasje, në thelb regjistrohet vetëm një drejtim i rrjedhës së informacionit, përkatësisht nga komunikuesi te marrësi (futja e konceptit të "feedback" nuk ndryshon thelbin e çështjes), një tjetër këtu lind një lëshim domethënës. Sa herë që e konsiderojmë komunikimin njerëzor nga pikëpamja e teorisë së informacionit, fiksohet vetëm ana formale e çështjes: si transmetohet informacioni, ndërsa në kushtet e komunikimit njerëzor informacioni jo vetëm që transmetohet, por edhe formohet, sqarohet dhe zhvillohet. .
Prandaj, pa përjashtuar mundësinë e zbatimit të disa dispozitave të teorisë së informacionit gjatë përshkrimit të anës komunikuese të komunikimit, është e nevojshme të vendoset qartë i gjithë theksi dhe të identifikohen specifikat në vetë procesin e shkëmbimit të informacionit kur ai zhvillohet në rastin e komunikimit. mes dy personave.

Së pari, komunikimi nuk mund të konsiderohet vetëm si dërgim i informacionit nga një sistem transmetues ose si marrja e tij nga një sistem tjetër, sepse, ndryshe nga "lëvizja e informacionit" e thjeshtë midis dy pajisjeve, këtu kemi të bëjmë me marrëdhëniet e dy individëve, secili prej tyre. i cili është subjekt aktiv: informimi i ndërsjellë i tyre presupozon ngritjen e aktiviteteve të përbashkëta.
Kjo do të thotë se çdo pjesëmarrës në procesin e komunikimit merr përsipër aktivitet edhe te partneri i tij, ai nuk mund ta konsiderojë atë si një objekt të caktuar. Si subjekt paraqitet edhe pjesëmarrësi tjetër dhe nga kjo rrjedh se kur i dërgon informacione duhet të fokusohesh tek ai, d.m.th. analizoni motivet, qëllimet, qëndrimet e tij (përveç, natyrisht, analizën e qëllimeve, motiveve, qëndrimeve të veta), "drejtojuni" atij, sipas fjalëve të V.N. Myasishcheva. Skematikisht, komunikimi mund të përshkruhet si një proces ndërsubjektiv (S S). Por në këtë rast, duhet të supozohet se në përgjigje të informacionit të dërguar, informacione të reja që buron nga një partner tjetër.
Prandaj, në procesin e komunikimit nuk ka një lëvizje të thjeshtë informacioni, por të paktën një shkëmbim aktiv të tij. "Shtoja" kryesore në një shkëmbim specifik njerëzor të informacionit është se këtu rëndësia e informacionit luan një rol të veçantë për secilin pjesëmarrës në komunikim (Andreeva, 1981), sepse njerëzit jo vetëm që "këmbejnë" kuptime, por, siç thotë A.N. Leontiev, përpiquni të zhvilloni një kuptim të përbashkët (Leontiev, 1972, f. 291). Kjo është e mundur vetëm nëse informacioni jo thjesht pranohet, por edhe kuptohet dhe kuptimplotë.
Thelbi i procesit të komunikimit- jo vetëm informacion i ndërsjellë, por kuptimi i përbashkët i temës. Prandaj, në çdo proces komunikues, veprimtaria, komunikimi dhe njohja në fakt jepen në unitet.
Së dyti, natyra e shkëmbimit të informacionit midis njerëzve, dhe jo pajisjeve kibernetike, përcaktohet nga fakti se përmes një sistemi shenjash partnerët mund të ndikojnë njëri-tjetrin. Me fjalë të tjera, shkëmbimi i një informacioni të tillë përfshin domosdoshmërisht ndikimin në sjelljen e partnerit, d.m.th. një shenjë ndryshon gjendjen e pjesëmarrësve në procesin e komunikimit; në këtë kuptim, "një shenjë në komunikim është si një mjet në punë" (Leontyev, 1972).
Ndikimi komunikues që lind këtu nuk është gjë tjetër veçse ndikim psikologjik njëri komunikues me tjetrin në mënyrë që të ndryshojë sjelljen e tij. Efektiviteti i komunikimit matet pikërisht nga sa i suksesshëm është ky ndikim. Kjo do të thotë se gjatë shkëmbimit të informacionit ndryshon vetë lloji i marrëdhënies që është zhvilluar midis pjesëmarrësve në komunikim. Asgjë e ngjashme nuk ndodh në proceset "thjesht" të informacionit.
Së treti, ndikimi komunikues si rezultat i shkëmbimit të informacionit është i mundur vetëm kur personi që dërgon informacionin (komunikuesi) dhe personi që e merr atë (marrësi) kanë një sistem të vetëm ose të ngjashëm kodifikimi dhe dekodifikimi. Aktiv gjuha e përditshme ky rregull shprehet me fjalët: "të gjithë duhet të flasin të njëjtën gjuhë".
Kjo është veçanërisht e rëndësishme sepse komunikuesi dhe marrësi ndryshojnë vazhdimisht vendet në procesin e komunikimit. Çdo shkëmbim informacioni ndërmjet tyre është i mundur vetëm me kushtin që shenjat dhe, më e rëndësishmja, kuptimet që u janë caktuar të jenë të njohura për të gjithë pjesëmarrësit në procesin e komunikimit. Vetëm adoptimi i një sistemi të unifikuar kuptimesh siguron që partnerët të kuptojnë njëri-tjetrin. Për të përshkruar këtë situatë, psikologjia sociale huazon nga gjuhësia termin "thesaurus", i cili tregon një sistem të përbashkët kuptimesh të pranuara nga të gjithë anëtarët e një grupi.
Por e gjithë çështja është se, edhe duke ditur kuptimet e të njëjtave fjalë, njerëzit mund t'i kuptojnë ato ndryshe: karakteristikat sociale, politike, të moshës mund të jenë arsyeja për këtë. Gjithashtu L.S. Vygotsky vuri në dukje se mendimi nuk është kurrë i barabartë kuptimi i drejtpërdrejtë fjalët Prandaj, komunikuesit duhet të kenë të njëjtin - në rastin e të folurit dëgjimor - jo vetëm sistemet leksikore dhe sintaksore, por edhe të njëjtin kuptim të situatës së komunikimit. Dhe kjo është e mundur vetëm nëse komunikimi përfshihet në ndonjë sistem të përgjithshëm të veprimtarisë.
Së fundi, së katërti, në kushtet e komunikimit njerëzor, mund të lindin pengesa krejtësisht specifike të komunikimit. Nuk kanë lidhje me dobësitë në çdo kanal komunikimi ose me gabime kodimi dhe dekodimi, por janë të natyrës sociale ose psikologjike. Nga njëra anë, pengesa të tilla mund të lindin për faktin se ka mungesë të të kuptuarit të situatës së komunikimit, e shkaktuar jo thjesht nga gjuha e ndryshme e folur nga pjesëmarrësit në procesin e komunikimit, por nga dallimet më të thella që ekzistojnë midis partnerëve. Këto mund të jenë dallime sociale, politike, fetare, profesionale, të cilat jo vetëm lindin interpretime të ndryshme të koncepteve të njëjta të përdorura në procesin e komunikimit, por edhe përgjithësisht qëndrime, botëkuptime dhe botëkuptime të ndryshme.
Barrierat e këtij lloji krijohen nga arsye objektive sociale, përkatësia e partnerëve të komunikimit në grupe të ndryshme shoqërore dhe kur ato shfaqen, përfshirja e komunikimit në një sistem më të gjerë të marrëdhënieve shoqërore bëhet veçanërisht e qartë. Komunikimi në këtë rast tregon karakteristikën e tij se është vetëm një anë e komunikimit. Natyrisht, procesi i komunikimit zhvillohet edhe në prani të këtyre barrierave: edhe kundërshtarët ushtarakë negociojnë. Por e gjithë situata e aktit komunikues ndërlikohet ndjeshëm nga prania e tyre.
Nga ana tjetër, pengesat në komunikim mund të shprehen më thjesht karakter psikologjik. Ato mund të lindin ose si rezultat i karakteristikave individuale psikologjike të komunikuesve (për shembull, ndrojtja e tepërt e njërit prej tyre (Zimbardo, 1993), fshehtësia e një tjetri, prania e një tipari te dikë që quhet "moskomunikueshmëri"), ose për shkak të llojit të veçantë të marrëdhënieve psikologjike që janë zhvilluar midis komunikuesve: armiqësia ndaj njëri-tjetrit, mosbesimi, etj. Në këtë rast, bëhet veçanërisht e qartë lidhja që ekziston ndërmjet komunikimit dhe qëndrimit, e cila natyrshëm mungon në sistemet kibernetike.
Kur ndërtohet një tipologji e proceseve të komunikimit, këshillohet të përdoret koncepti i "drejtimit të sinjalit".
Në teorinë e komunikimit, ky term na lejon të theksojmë:
A) boshtore një proces komunikimi (nga latinishtja ahis - boshti), kur sinjalet u dërgohen marrësve individualë të informacionit, d.m.th. individët;
b ) ritial një proces komunikues (nga latinishtja rete - rrjet), kur sinjalet u dërgohen shumë marrësve të mundshëm (Brudny, 1977, f. 39).
Në epokë përparimin shkencor dhe teknologjik Në lidhje me zhvillimin e madh të medias, studimi i proceseve reale të komunikimit është i një rëndësie të veçantë.
Përhapja e informacionit në shoqëri ndodh përmes një lloj filtri “besimi” dhe “mosbesimi”.

Ky filtër vepron në atë mënyrë që informacioni absolutisht i vërtetë mund të refuzohet dhe informacioni i rremë mund të pranohet. Psikologjikisht, është jashtëzakonisht e rëndësishme të zbulohet se në çfarë rrethanash mund të bllokohet një kanal i caktuar informacioni nga ky filtër, si dhe të identifikohen mjetet që ndihmojnë në pranimin e informacionit dhe dobësojnë efektet e filtrave. Kombinimi i këtyre mjeteve quhet magjepsje. Një shembull i magjepsjes do të ishte shoqërim muzikor shoqërimi i të folurit, hapësinor ose me ngjyra.
Vetë informacioni që vjen nga komunikuesi mund të jetë i dy llojeve: stimuluese dhe konstatuese. Informacion nxitës i shprehur në një urdhër, këshillë, kërkesë. Është krijuar për të stimuluar disa veprime. Stimulimi, nga ana tjetër, mund të jetë i ndryshëm. Para së gjithash, ky mund të jetë aktivizimi, d.m.th. motivimi për të vepruar në një drejtim të caktuar. Më tej, mund të jetë ndalim, d.m.th. një nxitje që nuk lejon, përkundrazi, veprime të caktuara, ndalimin e aktiviteteve të padëshiruara. Së fundi, mund të jetë destabilizimi - një mospërputhje ose përçarje e disa formave autonome të sjelljes ose aktivitetit.
Konstatimi i informacionit shfaqet në formën e një mesazhi, ai zë vend në sisteme të ndryshme arsimore dhe nuk nënkupton ndryshim të drejtpërdrejtë në sjellje, megjithëse në mënyrë indirekte kontribuon në këtë. Vetë natyra e mesazhit mund të jetë e ndryshme: shkalla e objektivitetit mund të ndryshojë nga një ton i qëllimshëm "indiferent" i prezantimit deri në përfshirjen e elementeve mjaft të dukshme të bindjes në tekstin e mesazhit. Opsioni i mesazhit specifikohet nga komunikuesi, d.m.th. personi nga i cili vjen informacioni.

Ashtu si reflektimi dhe aktiviteti, komunikimi i përket kategorive bazë të shkencës psikologjike.

Sipas rëndësisë së saj për teorike, eksperimentale dhe kërkimi i aplikuar ndoshta nuk është inferior ndaj problemeve të veprimtarisë, personalitetit, vetëdijes dhe një sërë problemesh të tjera themelore të psikologjisë.<...>

Me sa duket, mund të flitet për rëndësinë në rritje të këtij problemi si një prirje e caktuar e përgjithshme në zhvillimin e të gjithë sistemit të shkencave psikologjike (në çdo rast, ato fusha në të cilat objekti kryesor i kërkimit është njeriu). Sigurisht, disiplina të ndryshme psikologjike e studiojnë atë në aspekte të ndryshme.

Por problemi i komunikimit është i rëndësishëm për zhvillimin jo vetëm të veçantë disiplinat psikologjike por edhe psikologjinë e përgjithshme...

Zhvillimi i mëtejshëm i psikologjisë së përgjithshme kërkon shqyrtimin e shumë problemeve të saj në lidhje me studimin e komunikimit. Pa një hulumtim të tillë, vështirë se është e mundur të zbulohen ligjet dhe mekanizmat e shndërrimit të disa formave dhe niveleve të reflektimit mendor në të tjera, të kuptohen marrëdhëniet midis të vetëdijshmes dhe të pandërgjegjshmes në psikikën njerëzore, të identifikohen specifikat e emocioneve njerëzore, zbulojnë ligjet e zhvillimit të personalitetit etj.

Komunikimi si kategori bazë në psikologji

Komunikimi, ashtu si aktiviteti, vetëdija, personaliteti dhe një sërë kategorish të tjera, nuk është objekt i hulumtimit ekskluzivisht psikologjik. Është studiuar nga shumë Shkencat shoqërore. Prandaj, lind detyra për të identifikuar atë aspekt të kësaj kategorie (më saktë realitetin e pasqyruar në të), i cili është veçanërisht psikologjik.<...>

Në procesin e komunikimit, kjo formë specifike e ndërveprimit njerëzor me njerëzit e tjerë (e theksojmë edhe një herë se ne po flasim për për nivelin individual të qenies), ekziston një shkëmbim i ndërsjellë i aktiviteteve, metodave dhe rezultateve të tyre, ideve, ideve, qëndrimeve, interesave, ndjenjave, etj.

Komunikimi vepron si një formë e pavarur dhe specifike e veprimtarisë së subjektit. Rezultati i tij nuk është një objekt i transformuar (material ose ideal), por një marrëdhënie me një person tjetër, me njerëz të tjerë.

Shtrirja, metodat dhe dinamika e komunikimit përcaktohen nga funksionet shoqërore të njerëzve që hyjnë në të, pozicioni i tyre në sistemin e marrëdhënieve shoqërore (kryesisht prodhuese) dhe përkatësia në një ose një komunitet tjetër; ato rregullohen nga faktorë që lidhen me prodhimin, shkëmbimin dhe konsumin, me qëndrimet ndaj pronës, si dhe me rregulla të shkruara dhe të pashkruara, norma morale dhe ligjore që janë zhvilluar në shoqëri; institucionet sociale, sherbime etj.<...>

Për psikologjinë e përgjithshme, është e një rëndësie të madhe studimi i rolit të komunikimit në formimin dhe zhvillimin e formave dhe niveleve të ndryshme të reflektimit mendor, në zhvillimin mendor të individit, në formimin e vetëdijes individuale, në përbërjen psikologjike të individi, veçanërisht analiza se si një individ zotëron mjetet dhe metodat e komunikimit të vendosura historikisht dhe çfarë ndikon në proceset, gjendjet dhe vetitë mendore.

Duke përfaqësuar një aspekt thelbësor të veprimtarisë së jetës reale të një subjekti, komunikimi vepron si përcaktuesi më i rëndësishëm i të gjithë sistemit mendor, strukturës, dinamikës dhe zhvillimit të tij. Por ky përcaktues nuk është diçka e jashtme për psikikën. Komunikimi dhe psikika janë të lidhura nga brenda. Në aktet e komunikimit, bëhet një prezantim i "botës së brendshme" të subjektit ndaj subjekteve të tjera, dhe në të njëjtën kohë pikërisht ky akt presupozon praninë e një "bote të brendshme" të tillë.

Komunikimi vepron si një formë specifike e ndërveprimit njerëzor me njerëzit e tjerë, si ndërveprim i subjekteve. Le të theksojmë se nuk po flasim vetëm për veprim, jo vetëm për ndikimin e një subjekti në një tjetër (edhe pse kjo pikë nuk përjashtohet), por për ndërveprim. Për komunikim nevojiten të paktën dy persona, secili prej të cilëve vepron si subjekt.

Komunikimi i drejtpërdrejtë i drejtpërdrejtë presupozon, duke përdorur fjalët e K.S. Stanislavsky, një "kundërrrymë". Në secilën prej akteve të tij, veprimet e komunikimit të njerëzve kombinohen në diçka të tërë, e cila ka disa cilësi të reja (në krahasim me veprimet e secilit pjesëmarrës individual). "Njësitë" e komunikimit janë një lloj ciklesh në të cilat shprehen marrëdhëniet e pozicioneve, qëndrimeve, këndvështrimeve të secilit prej partnerëve, dhe lidhjet e drejtpërdrejta dhe të kundërta ndërthuren në një mënyrë shumë unike në rrjedhën e informacionit që qarkullon. . Kështu, "njësia" e dialogut, sipas M.M. Bakhtin, është "fjala me dy zëra". Në dialog bashkohen dy mirëkuptime, dy këndvështrime, dy zëra të barabartë; në një fjalë dyzërëshe, në një rresht dialogu, fjala e dikujt tjetër merret parasysh në një mënyrë a në një tjetër, reagon ose parashikohet, rimendohet a mbivlerësohet etj.

Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet se është e gabuar të kuptohet komunikimi si një proces në të cilin ndodh një lloj mesatarizimi (unifikimi) i individëve që hyjnë në të. Përkundrazi, ai përcakton secilin prej pjesëmarrësve të tij në mënyra të ndryshme dhe për këtë arsye është një kusht i rëndësishëm për shfaqjen dhe zhvillimin e dallimeve ndërindividuale, zhvillimin e secilit si personalitet në veçantinë e tij individuale.

Kështu, kategoria e komunikimit mbulon klasë e veçantë relacionet, përkatësisht raporti “subjekt – objekt(e)”. Analiza e këtyre marrëdhënieve zbulon jo vetëm veprimet e një subjekti ose ndikimin e një subjekti në një tjetër, por procesin e ndërveprimit të tyre, në të cilin janë ndihma (ose kundërshtimi), pajtimi (ose kontradikta), ndjeshmëria, etj. zbuluar.<...>

Koncepti më i rëndësishëm i përdorur në përshkrimin e aktivitetit individual është motivi (ose vektori "motivi - qëllimi"). Kur marrim parasysh edhe më të thjeshtat, por konkrete, opsion real komunikimi, për shembull, midis dy individëve, në mënyrë të pashmangshme rezulton se secili prej tyre, duke hyrë në komunikim, ka motivin e tij. Si rregull, motivet e komunikimit të njerëzve nuk përkojnë, dhe qëllimet e tyre gjithashtu mund të mos përkojnë. Motivi i kujt duhet pranuar si komunikim? Duhet të kihet parasysh se në procesin e komunikimit motivet dhe qëllimet e pjesëmarrësve të tij mund të bëhen më të afërta dhe më pak të ngjashme. Sfera motivuese komunikimi vështirë se mund të kuptohet pa studiuar ndikimin e ndërsjellë të pjesëmarrësve në komunikim mbi njëri-tjetrin. Me sa duket, analiza e motivimit të komunikimit kërkon një qasje paksa të ndryshme nga ajo e miratuar në studimin e veprimtarisë individuale. Këtu duhet të merret parasysh një pikë shtesë (në krahasim me analizën e veprimtarisë individuale) - marrëdhënia midis motiveve të komunikimit të individëve.

Jo më pak vështirësi lindin edhe gjatë përcaktimit të subjektit dhe objektit të veprimtarisë komunikuese. Sigurisht, mund të themi se në versionin më të thjeshtë, objekti i veprimtarisë së njërit prej pjesëmarrësve në komunikim është një person tjetër. Megjithatë, është e nevojshme të përcaktohet se kush saktësisht konsiderohet si subjekt i komunikimit, dhe kush si objekt, dhe në bazë të çfarë kriteresh bëhet një ndarje e tillë.

Dikush mund të gjejë një rrugëdalje duke shqyrtuar një nga një, fillimisht si subjekt, dhe tjetrin si objekt, dhe pastaj anasjelltas.

Sidoqoftë, në realitet, komunikimi nuk vepron si një sistem veprimesh me ndërprerje të secilit prej pjesëmarrësve të tij, por si ndërveprim i tyre. “Prerja” e tij, ndarja e veprimtarisë së një pjesëmarrësi nga veprimtaria e një tjetri, do të thotë të largohesh nga analiza e komunikimit të ndërsjellë. Komunikimi nuk është shtim, jo mbivendosje e aktiviteteve paralele në zhvillim (“simetrike”) mbi njëra-tjetrën, por më tepër ndërveprimi i subjekteve që hyjnë në të si partnerë.<...>

Duke theksuar dallimet cilësore mes komunikimit dhe aktivitetit, duhet theksuar në të njëjtën kohë se këto kategori janë të lidhura pazgjidhshmërisht...

Komunikimi është një nga aspektet e stilit të jetës së një personi, jo më pak i rëndësishëm se aktiviteti.

Kur flitet për stilin e jetës së një personi të caktuar, do të thotë jo vetëm se çfarë dhe si bën ai, d.m.th. aktivitetet e tij, për shembull, profesionale dhe çdo tjetër), por edhe me kë dhe si komunikon, me kë dhe si ndihet.

Dikush mund të japë shumë shembuj se si ndonjëherë edhe komunikimi relativisht afatshkurtër me një person të caktuar (ose grup njerëzish) ka një ndikim shumë më të madh në zhvillimin mendor të një individi (për shembull, në motivimin) sesa performanca afatgjatë e disa aktivitete objektive. Stili i jetesës përfshin edhe karakteristika të tjera, duke përfshirë ato që lidhen jo vetëm me kushtet sociale, por edhe biologjike (të cilat, natyrisht, janë të ndërmjetësuara nga shoqëria) të ekzistencës njerëzore. Një mënyrë jetese nuk është diçka e ngrirë, e pandryshueshme. Ai zhvillohet, dhe në procesin e këtij zhvillimi ka një ndryshim në përcaktuesit e tij, dhe, në përputhje me rrethanat, në karakteristikat e sistemit formues.

Duke mbrojtur të drejtën e kategorisë së komunikimit për pavarësi relative (theksojmë: relative), nuk duam aspak ta krahasojmë atë me asnjë kategori tjetër që është bazë për psikologjinë, për shembull, kategoria e veprimtarisë. Secila prej tyre ka kuptimin e vet konstruktiv në psikologji. Sigurisht, do të ishte e gabuar të imagjinohet komunikimi dhe aktiviteti si disa aspekte të pavarura dhe paralele në zhvillim të procesit të jetës. Përkundrazi, këto dy anë janë të lidhura pazgjidhshmërisht në këtë proces, megjithëse mënyra e jetesës karakterizohet prej tyre në mënyra të ndryshme. Për më tepër, midis këtyre palëve ka shumë kalime dhe shndërrime nga njëra në tjetrën. Në disa lloje veprimtarish, mjetet dhe metodat karakteristike të komunikimit përdoren si mjete dhe metoda të tij, dhe vetë veprimtaria ndërtohet sipas ligjeve të komunikimit (për shembull, veprimtaria e një mësuesi, pedagogu). Në raste të tjera, veprime të caktuara (përfshirë ato objektive-praktike) përdoren si mjete dhe metoda komunikimi, dhe këtu komunikimi ndërtohet sipas ligjeve të veprimtarisë (për shembull, sjellja demonstruese, shfaqja teatrale). Në vetë veprimtarinë (profesionale, amatore, etj.), Një "shtresë" e madhe e kohës së shpenzuar për përgatitjen e tij psikologjike është komunikimi, i cili nuk është aktivitet në kuptimin e ngushtë të fjalës, përkatësisht komunikim, në një mënyrë ose në një tjetër të lidhur me prodhimin. (dhe të tjera) marrëdhënie , rreth tyre, në lidhje me to. Këtu ndërthuren marrëdhënie biznesi, personale, ndërpersonale dhe të tjera të njerëzve. Komunikimi mund të veprojë si parakusht, kusht, faktor i jashtëm ose i brendshëm i aktivitetit dhe anasjelltas. Marrëdhëniet mes tyre në secilin rast specifik mund të kuptohet vetëm në kontekstin e përcaktimit sistematik të zhvillimit njerëzor.

Vetë fakti që komunikimi studiohet nga shumë shkenca na lejon të konsiderojmë se ai është me shumë nivele, shumëdimensionale, që zotëron veti me shumë renditje, d.m.th., një proces sistemik. Këtë e dëshmon edhe shumëllojshmëria e karakteristikave që përdoren në përshkrimin e tij: e drejtpërdrejtë, e tërthortë, e menjëhershme, e ndërmjetësuar, biznesore, personale, ndërpersonale, rezonante, e raportueshme etj., etj.<...>

Kategoria e komunikimit na lejon të zbulojmë një anë (ose aspekt) të caktuar të ekzistencës njerëzore, përkatësisht ndërveprimin midis njerëzve. Kjo, nga ana tjetër, bën të mundur studimin e atyre cilësive të fenomeneve mendore dhe modeleve të zhvillimit të tyre që përcaktohen nga një ndërveprim i tillë.

Është veçanërisht e rëndësishme për studimin e një klase të fenomeneve socio-psikologjike: imitimi, sugjerimi, infeksioni (dhe proceset e kundërta me to), idetë kolektive, klima psikologjike, humor publik dhe etj.

Komunikimi si specifik qëndrim social prej kohësh ka tërhequr vëmendjen e filozofëve dhe përfaqësuesve të fushave të tjera të mendimit shoqëror. Në ditët e sotme, komunikimi është bërë objekt studimi i veçantë në një grup të tërë shkencash - para së gjithash, në përgjithësi dhe psikologji sociale, në sociologji, pedagogji, etnografi, etikë dhe estetikë dhe shkenca të tjera. Natyrisht, secila prej këtyre shkencave e konsideron komunikimin brenda kuadrit të problemeve të saj specifike shkencore.

Duket se kuptimi i konceptit të komunikimit është i qartë dhe nuk kërkon ndonjë shpjegim të veçantë. Megjithatë, ka shumë koncepte, kuptimi i të cilave në fjalimin e përditshëm dhe në përdorimin shkencor nuk përputhet plotësisht. Ndodh gjithashtu që në vetë shkencën termi të përdoret në kuptime të ndryshme. Kjo vlen edhe për konceptin e "komunikimit". Në psikologji ka qasje të ndryshme për të kuptuar komunikimin.

NË fjalor psikologjik vendoset komunikimi në mënyrën e mëposhtme: "Komunikimi është ndërveprimi i dy ose më shumë njerëzve, që konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet tyre të një natyre njohëse ose afektive-vlerësuese."

V.N. Panferov, duke marrë parasysh formulën epistemologjike të komunikimit, "e cila supozon një varësi të qëndrueshme dukuritë e mëposhtme: person - kanal - shenjë - kuptim - kuptim - qëndrim - sjellje - personalitet", beson se ky zinxhir përcakton "aspektet kryesore problematike të procesit të komunikimit që lindin në kontekstin e të gjitha niveleve të ndërveprimit midis njerëzve, duke i diferencuar ata sipas funksionet kryesore të lëndës së komunikimit.” Duke supozuar se të gjitha funksionet e njeriut janë funksionet e tij si subjekt aktiviteti mendor, ai propozon që ndër funksionet kryesore të përfshihen funksionet komunikuese, informuese, njohëse, emocionale, konative dhe krijuese. Meqenëse këto funksione zhvillohen si në proceset e ndërveprimit midis një personi dhe një personi, ashtu edhe në proceset e ndërveprimit midis një personi dhe objekteve, autori beson se ato mund të konsiderohen funksione universale në strukturën e një akti integral të veprimtarisë së përbashkët. .

Është e qartë se komunikimi është faktori më i rëndësishëm në formimin dhe zhvillimin e personalitetit. Kur kalohet nga nivelet e përgjithshme filozofike në nivelet e tjera të analizës, idetë për procesin e komunikimit konkretizohen dhe zbulohet përmbajtja e gjithnjë e më shumë aspekteve të reja të këtij fenomeni.

Studimi i komunikimit si një faktor në zhvillimin e personalitetit në analizën socio-psikologjike përfshin, para së gjithash, kërkimin e kalimeve të marrëdhënieve objektive në ato subjektive, si dhe objektivizimin e marrëdhënieve subjektive në procesin e komunikimit.

Kategoritë "komunikim", "marrëdhënie shoqërore", "aktivitet" janë të ndërlidhura në mënyrë të pandashme, dhe "lidhja e nevojshme ndërmjetëse midis kategorive "marrëdhënie shoqërore" dhe "komunikim" është të kuptuarit e një personi si subjekt i veprimtarisë".

Duke analizuar ndërveprimin e kategorive "marrëdhënie shoqërore" dhe "komunikim" në një nivel të përgjithshëm filozofik, mund të imagjinohet dialektika e marrëdhënieve të tyre si një dialektikë e thelbit dhe fenomenit, përmbajtjes dhe formës, universale, të veçantë dhe individuale. Në këtë nivel, komunikimi vepron si një proces i përditësimit të të gjitha marrëdhënieve të individëve shoqërorë. Vetë marrëdhënia njerëzore këtu konsiderohet si një lloj integriteti, në unitetin e aspektit subjektiv dhe objektiv. Komunikimi vepron si një koncept jashtëzakonisht i gjerë, si një proces i aktualizimit të të gjitha marrëdhënieve njerëzore, duke qenë, në fakt, një atribut i vetë ekzistencës së njerëzve.

Çështjet teorike të teorisë së përgjithshme filozofike të komunikimit janë ngritur në veprat e S.S. Batenina, G.S. Batishcheva, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.M. Sokovnina. Rëndësia e studimit të kategorisë së komunikimit dhe të gjitha cilësive të personalitetit të nevojshme për suksesin e tij, paraqitur nga A.A. Brudny, u vu re në kohët e lashta.

Zhvillimi konceptual i problemit të komunikimit në psikologjia shtëpiake, para së gjithash, "të thurur me emrat e B.G. Ananyev, L.S. Vygotsky, A.N. Leontyeva V.M. Myasishcheva, S.L. Rubinstein, i cili e konsideroi komunikimin si një kusht të rëndësishëm zhvillimin mendor një person, socializimi dhe individualizimi i tij, formimi i personalitetit.

Gjeneza e komunikimit jashtë vendit u studiua nga J. Bowlby, R. Spitz, A. Freud dhe shumë të tjerë.

Në fillim të viteve 60 të shekullit të 20-të, në psikologjinë ruse filloi një kërkim i gjerë në gjenezën e komunikimit. Për shembull, problemet e ndërveprimit midis një të rrituri dhe një fëmije pasqyrohen në veprat e N.M. Shchelovanova, N.A. Askarina, V. Tonkova-Yanpolskaya. Falë këtyre shkencëtarëve u krijua një shkollë shkencore fiziologji normale fëmijërinë. M.I. Lisin dhe A.V. Zaporozhets iu nënshtrua sistematike dhe studim i thelluar Gjeneza e komunikimit tek fëmijët e viteve të para të jetës.

P.sh. Zlobodina kërkoi të ndërtonte teoria filozofike komunikimi, bazuar në konceptin psikologjik të komunikimit, duke e paraqitur atë si kontakt shpirtëror ndërpersonal, si "personifikimi i marrëdhënieve shoqërore". Studiues të tjerë, kur marrin në konsideratë komunikimin, mbështeten në të kuptuarit e tyre në të dhëna nga shkenca të tjera, gjë që shpesh çon në një interpretim të njëanshëm të komunikimit. Kështu, në veprën e B.A. Komunikimi i Rodionovit identifikohet me komunikimin.

Zhvillimi në vitet '60 të shekullit të 20-të i psikologjisë sociale si një disiplinë shkencore e vendosur në kryqëzimin e sociologjisë, psikologjisë dhe filozofisë, i dha shtysë shqyrtimit të komunikimit nga një kënd i ri. Në librin e botuar në vitin 1965 nga B.D. Parygin "Psikologjia sociale si shkencë", problemi i komunikimit u theksua si një nga lëndët e studimit të kësaj shkence. Komunikimi këtu i referohet ndërveprimit mendor të njerëzve në të gjitha format e tij, duke përfshirë informacionin dhe komunikimin, pranues dhe kundërshtues. 13 të monografisë së tij të radhës, autori i kushtoi rëndësi edhe më të madhe komunikimit si lëndë e kërkimit socio-psikologjik, duke e njohur atë si një nga objektet kryesore të analizës. Në të njëjtën kohë, komunikimi u interpretua ende si një fenomen thjesht psikologjik, si "një proces kompleks dhe i shumëanshëm që mund të veprojë në të njëjtën kohë si një proces ndërveprimi midis individëve, si një proces informacioni dhe si qëndrim i njerëzve ndaj njëri-tjetrin, dhe si proces i ndikimit të tyre të ndërsjellë mbi njëri-tjetrin, dhe si proces i kërkimit të ndjeshmërisë dhe mirëkuptimit të ndërsjellë të njëri-tjetrit." Pasi ka identifikuar përmbajtjen (komunikimin) dhe formën (ndërveprimin) në komunikim, atëherë, në bazë të këtyre komponentëve strukturorë, ai përsëri dallon përmbajtjen dhe formën. Kështu, përkufizimi i B.D. Parygina fokusohet në një kuptim sistematik të thelbit të komunikimit, multifunksionalitetit të tij dhe natyrës së bazuar në aktivitet.

Në veprën e E.S. "Bazat e Psikologjisë Sociale" të Kuzmin, komunikimi konsiderohet si bazë për ndërtimin e një sistemi të njohurive socio-psikologjike: "Në psikologjinë sociale, të gjitha cilësitë subjektive psikologjike: qëndrimet, vlerat, motivet, normat e grupit, opinionet konsiderohen në vetvete, në përmbajtja dhe mekanizmat e tyre, si rrjedhojë komunikimi i drejtpërdrejtë ndërmjet njerëzve, përmes prizmit të të cilit ndikon i gjithë sistemi i marrëdhënieve shoqërore”. Ky kuptim i komunikimit hodhi themelet për idenë e integritetit të tij, pasi rezultoi se nuk ishte një shumë e thjeshtë e formave të ndryshme të kontakteve mendore të individëve, por fenomeni kryesor i psikikës individuale dhe kolektive. Nuk ka dyshim se studimi nga psikologjia sociale i komunikimit njerëzor kishte një rëndësi të madhe për thellimin e të kuptuarit të përgjithshëm shkencor të problemeve të njeriut, jetës dhe kulturës. Megjithë dallimet në interpretimin specifik të komunikimit në kuadrin e teorisë socio-psikologjike, si dhe vendin e tij në lëndën e shkencës, komunikimi u njoh nga të gjithë përfaqësuesit e kësaj shkence si një objekt i domosdoshëm studimi dhe solli shumë vlera dhe rezultate praktikisht të rëndësishme.

Në kuadrin e kërkimit në psikologjinë e fëmijëve dhe të përgjithshëm, komunikimi tradicionalisht konsiderohet si kusht për zhvillimin njerëzor në veprat e V.N. Panferova, B.F. Lomova, M.I. Lisina, L.I. Bozovic.

A.N. Leontiev i konsideroi komunikimin dhe punën si dy lloje kryesore veprimtaria njerëzore. Ky është thelbi i konceptit dhe analizës së tij të komunikimit si aktivitet, të cilin ai e cilësoi si "aktivitet komunikues".

Në të njëjtën kohë, në veprën "Njeriu: Aktiviteti dhe Komunikimi" L.P. Bueva e interpreton komunikimin si diçka thelbësisht të ndryshme nga aktiviteti: “Aktiviteti dhe komunikimi janë dy aspekte të ndërlidhura, relativisht të pavarura, por jo ekuivalente të një procesi të vetëm (individual dhe social) të jetës”.

B.G. Ananyev gjithashtu njeh komunikimin si një nga tre llojet kryesore të veprimtarisë njerëzore, së bashku me punën dhe njohurinë.

B.F. Lomov, në hulumtimin e tij, argumenton se "është e gabuar të konsiderohet problemi i komunikimit vetëm si i përket ekskluzivisht psikologjisë sociale", sepse brenda kompleksit të shkencave psikologjike, ky problem është me interes si për psikologjinë e punës, ashtu edhe për psikologjinë e menaxhimit, dhe psikologjinë inxhinierike, mjekësore dhe pedagogjike, "në të cilën problemi i komunikimit është një nga ato qendrore", dhe psikolinguistika, dhe, së fundi, teoria e përgjithshme e psikologjisë.

B.F. Lomov argumentoi se komunikimi nuk mund të përkufizohet si një lloj aktiviteti njerëzor, se ai është diçka thelbësisht e ndryshme nga aktiviteti, sepse ai e lidh subjektin jo me një objekt, por me një subjekt tjetër.

Sipas përcaktimit të G.M. Andreeva "Komunikimi është procesi i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një ndërveprimi të unifikuar, perceptimin dhe mirëkuptimin nga një person i një personi tjetër".

Duke u përpjekur të kapërcejë njëanshmërinë e interpretimeve të ndryshme të këtij problemi, G.M. Andreeva propozoi një kuptim më të gjerë të lidhjes midis aktivitetit dhe komunikimit, "kur komunikimi konsiderohet si një aspekt i veprimtarisë së përbashkët (pasi vetë aktiviteti nuk është vetëm punë, por edhe komunikim në procesin e punës), dhe "si derivat i tij i veçantë. ” G.M. Andreeva konsideron se proceset kryesore të veprimtarisë komunikuese janë: vetë procesi komunikues (sigurimi i shkëmbimit të informacionit), ndërveprues (rregullimi i ndërveprimit të partnerëve në komunikim) dhe perceptues (organizimi i perceptimit të ndërsjellë, vlerësimi i ndërsjellë dhe reflektimi në komunikim).

M.I. Lisina, si rezultat i një kërkimi shumëvjeçar eksperimental në proceset e komunikimit tek fëmijët, identifikon komponentët e mëposhtëm: subjektin e komunikimit, nevojën për komunikim, motivet komunikuese, veprimet e komunikimit, detyrat e komunikimit, mjetet e komunikimit, produktet. e komunikimit:

- subjekt i komunikimit është një person tjetër, partner komunikimi si subjekt;
- nevoja për komunikim është dëshira e një personi për të njohur dhe vlerësuar njerëzit e tjerë, dhe përmes tyre dhe me ndihmën e tyre - për vetënjohje, për vetëvlerësim;
- motivet komunikuese janë ato për të cilat ndërmerret komunikimi;
- veprimet e komunikimit janë njësi të veprimtarisë komunikuese, një akt holistik drejtuar një personi tjetër;
- mjetet e komunikimit janë ato operacione me ndihmën e të cilave kryhen veprimet e komunikimit;
- produkt i komunikimit janë formacione të natyrës materiale dhe shpirtërore që krijohen si rezultat i komunikimit.

Bazuar në parimet e analizës së sistemit, Kagan M.S. identifikon qëllimet e mëposhtme të komunikimit:

1) qëllimi i komunikimit është jashtë ndërveprimit të subjekteve,
2) qëllimi i komunikimit qëndron në vetvete,
3) qëllimi i komunikimit është njohja e partnerit me përvojën dhe vlerat e iniciatorit të komunikimit,
4) qëllimi i komunikimit është të njohë vetë iniciatorin me vlerat e partnerit.

Një zhvillim produktiv i problemit të klasifikimit të funksioneve të komunikimit përmbahet në veprat e B.F. Lomova. Në to, sipas vlerësimit të tij, u bë një përpjekje për të klasifikuar disa nga funksionet kryesore të komunikimit ende të paplota; në veçanti, dy seri funksionesh u identifikuan për arsye të ndryshme. E para përfshin tre klasa të funksioneve të mëposhtme: informative-komunikuese, rregullatore-komunikuese, afektive-komunikuese; e dyta përcaktohet në një bazë tjetër dhe përfshin organizimin e aktiviteteve të përbashkëta, njohjen e njerëzve me njëri-tjetrin, formimin dhe zhvillimin e marrëdhënieve ndërpersonale.

Formimi i nevojave të komunikimit mund të konsiderohet gjithashtu në drejtim të përcaktimit të modeleve të qenësishme në formimin e çdo nevoje komunikuese gjatë përfshirjes së një individi në sistemin e marrëdhënieve ndërpersonale. Analiza e zhvillimit të nevojave të komunikimit në ontogjenezë na lejon të shqyrtojmë formimin e personalitetit dhe zhvillimin e tij përmes prizmit të evolucionit të nevojave komunikuese, dhe tregon në përgjithësi rolin e komunikimit si një nga faktorët më të rëndësishëm socializimi.

Në skemën e evolucionit të nevojave të komunikimit të propozuar nga M.I. Lisina, vëren shfaqjen e një nevoje të re - për mirëkuptim të ndërsjellë, për ndjeshmëri emocionale, sepse vetëm nëse këto nevoja plotësohen, bëhet e mundur të formohet vetëvlerësimi adekuat dhe vlerësimi i ndërsjellë.

Newcomb i ndau nevojat sociale që përcaktojnë ndërveprimin dhe komunikimin në tre lloje kryesore: 1) nevoja të përqendruara në objektin ose qëllimin e ndërveprimit; 2) nevojat e fokusuara në interesat e vetë komunikuesit; 3) nevojat e përqendruara në interesat e një personi tjetër ose të shoqërisë në tërësi. Në të vërtetë sjellje sociale Tek një person shfaqen gjithmonë të tre llojet e nevojave, të cilat megjithatë hierarkohen në mënyra të ndryshme.

Në motivim, vëren V.G. Leontiev, ekziston një “koordinim i ndikimeve të jashtme, stimujve kyç, situatave, nxitës me gjendjen e brendshme personi, me nevojat e tij dhe të tjera formacionet mendore, e cila përbën përvojë të fituar dhe të lindur." Motivimi është proces aktiv, e cila i plotëson ndikimet e jashtme në gjysmë të rrugës. Ai kundërshton drejtpërdrejt "të jashtmen" e një personi përmes sjelljes dhe veprimtarisë së tij.

Studiuesit dallojnë mjetet e të folurit (verbale) dhe jo të folurit (joverbale) në komunikim.

Në veçanti, komunikimi përdor një gamë të pasur mjetesh joverbale, të mishëruara në karakteristikat e sjelljes së ritualeve të njohjes, përshëndetjes dhe lamtumirës; në tonin emocional të komunikimit në varësi të situatës, duke pasqyruar karakteristikat kombëtare, profesionale ose të tjera të atyre që komunikojnë; gjeste konvencionale të njohura vetëm për një ose një grup tjetër shoqëror dhe shumë të tjerë. Sjellja e një personi ndërtohet duke marrë parasysh veprimet dhe veprat e njerëzve përreth tij, dhe komunikimi në vetvete është me vlerë të brendshme për një person.

Bazuar në studimin e komunikimit, konsiderohet një tipar i tillë i personalitetit si shoqërueshmëria, e manifestuar në komunikim. Krahasimi i të dhënave letrare na lejon të karakterizojmë shoqërueshmërinë si një tipar relativisht të qëndrueshëm të personalitetit individual që zhvillohet gjatë veprimtarisë komunikuese dhe manifestohet në të. Shoqërueshmëria si tipar personaliteti përfshin shenjat e mëposhtme: dëshira për komunikim, iniciativa në komunikim, lehtësia e kontaktit, stabiliteti, gjerësia e komunikimit, ekspresiviteti i komunikimit dhe shenjat e një orientimi ekstrovert. Shoqërueshmëria në vetvete në një kuptim të gjerë-- Kjo gatishmëri mendore person për veprimtari organizative dhe komunikuese.

Në psikologji, ekzistojnë tre funksione të komunikimit (ndonjëherë të quajtura anë, aspekte), të cilat bëjnë të mundur strukturimin më të qartë të këtij procesi. Ndër to janë: komunikues, duke përfshirë shkëmbimin e informacionit; interaktive, që përfshin organizimin e ndërveprimit; perceptues, duke pasqyruar procesin e perceptimit dhe formimit të një imazhi të një personi tjetër dhe vendosjes së ndërveprimit. Le të hedhim një vështrim më të afërt në secilën prej tyre.

Funksioni komunikues i komunikimit përfshin faktin që njerëzit shkëmbejnë pikëpamje të ndryshme, idetë, ndjenjat, disponimi etj. Ky është informacioni i komunikimit njerëzor, gjatë të cilit informacioni jo vetëm transmetohet, por edhe formohet, sqarohet dhe zhvillohet.

Funksioni komunikues ka specifikat e veta. Së pari, komunikimi nuk është vetëm shkëmbim apo lëvizje informacioni. Këtu kemi të bëjmë me një marrëdhënie midis dy individëve, secili prej të cilëve vepron si subjekt aktiv. Skematikisht, komunikimi mund të paraqitet si një proces ndërsubjektiv (S=S), si një “marrëdhënie subjekt-subjekt i shkëmbimit aktiv të informacionit, gjatë së cilës subjekti i komunikimit kuptohet bashkërisht.

Së dyti, shkëmbimi i informacionit përfshin ndikimin e ndërsjellë të subjekteve dhe përfshin një ndikim psikologjik në sjelljen e partnerit për ta ndryshuar atë.

Së treti, ndikimi komunikues është i mundur vetëm kur subjektet kanë një sistem të vetëm ose të ngjashëm kodimi dhe dekodimi, d.m.th. flasin të njëjtën gjuhë kur shenjat dhe kuptimet që u janë caktuar janë të njohura për të gjithë.

Së katërti, komunikimi karakterizohet nga barriera komunikimi që janë të natyrës sociale ose psikologjike. Nga njëra anë, ky është një botëkuptim, botëkuptim, botëkuptim i ndryshëm, i cili krijon interpretime të ndryshme të të njëjtave koncepte. Nga ana tjetër, barrierat mund të jenë thjesht psikologjike në natyrë për shkak të karakteristikave individuale të personalitetit (ndrojtja, fshehtësia, mosbesimi, papajtueshmëria, etj.).

Funksioni ndërveprues i komunikimit shoqërohet me zhvillimin e strategjive, taktikave dhe teknikave për bashkëveprimin e njerëzve, organizimin e aktiviteteve të tyre të përbashkëta për të arritur qëllime të caktuara. Një komunikim i tillë presupozon arritjen e mirëkuptimit të ndërsjellë, aplikimit përpjekjet e përbashkëta për organizimin e mëtejshëm të aktiviteteve në rezultatet përfundimtare të të cilave janë të interesuar palët komunikuese. Specifikimi i ndërveprimit është se ai regjistron jo vetëm shkëmbimin e informacionit, por, më e rëndësishmja, organizimin e veprimeve të përbashkëta, dhe, për rrjedhojë, zhvillon format dhe normat e tyre.

Shumëllojshmëria e strukturës së ndërveprimit ka shkaktuar qasje të ndryshme për përshkrimin e saj. Teoria veprim social analizon komponentët e ndërveprimit njerëzor, lidhjen, ndërveprimin dhe ndryshimet e tyre. Shkencëtarë të tjerë e shohin ndërveprimin si një proces që kalon nëpër faza të caktuara: hapësinore, psikologjike, kontaktet sociale, ndërveprimi dhe, së fundi, marrëdhëniet shoqërore.

Një qasje origjinale për përshkrimin e ndërveprimit është paraqitur në analiza transaksionale E. Burn - një drejtim që propozon të rregullojë pozicionet e pjesëmarrësve në ndërveprim (për shembull, një prind, një i rritur ose një fëmijë) dhe të marrë parasysh natyrën e situatës dhe stilin e ndërveprimit.

Llojet e mundshme të ndërveprimit zakonisht ndahen në dy grupe të kundërta: pozitive (bashkëpunim, marrëveshje, përshtatje, shoqërim) dhe negative (konkurrencë, konflikt, kundërshtim, shkëputje). Në rastin e parë, ndërveprimi kontribuon në organizimin e aktiviteteve të përbashkëta. Në të dytën, ajo krijon pengesa në rrugën e saj. Për një kuptim më të thellë, merrni parasysh dy kategori: bashkëpunimin dhe konfliktin.

Bashkëpunimi është riorganizimi dhe koordinimi i përpjekjeve të partnerëve. A.N. Në këtë rast, Leontiev identifikoi dy tipare të veprimtarisë së përbashkët: 1) ndarjen e një procesi të vetëm të veprimtarisë midis pjesëmarrësve; 2) ndryshime në aktivitetet e secilit prej tyre. Është e rëndësishme që rezultati i veprimtarisë së çdo personi të lidhet me rezultatin përfundimtar të veprimtarisë së përbashkët përmes zhvillimit të marrëdhënieve ndërpersonale.

Ndryshe nga bashkëpunimi, fenomeni i konfliktit qëndron në faktin se ai mund të bazohet në dy karakteristika: antagonizmin psikologjik dhe veprimet konfliktuale. Konfliktet shkatërruese çojnë në mospërputhje dhe dobësim të ndërveprimit. Ato karakterizohen nga një rritje e numrit të pjesëmarrësve dhe veprimeve të tyre në konflikt, një rritje e qëndrimeve negative dhe ashpërsisë së deklaratave, një rritje e tensionit dhe paragjykimit, një rritje e numrit të perceptimeve të pasakta të tipareve dhe cilësive të personalitetit të një personi tjetër. .

Në të njëjtën kohë, jo çdo konflikt ka një kuptim negativ. Për shembull, gjenerohet konflikt produktiv pika të ndryshme pamjen e problemit dhe mënyrën e zgjidhjes së tij. Këtu nuk ka papajtueshmëri të personalitetit. Një konflikt i tillë promovon një kuptim gjithëpërfshirës të problemit dhe ndërveprim bashkëpunues brenda tij.

Funksioni perceptues i komunikimit shpjegon perceptimin dhe të kuptuarit e një personi tjetër dhe vetvetes, dhe vendosjen e mirëkuptimit dhe ndërveprimit të ndërsjellë mbi këtë bazë. Të gjitha proceset mendore përfshihen dhe punojnë në aktin e komunikimit. Me ndihmën e tyre, perceptohen dhe vlerësohen karakteristikat individuale të psikikës dhe sjelljes së njerëzve. Perceptimi social përfshin jo vetëm kuptimin dhe pranimin e qëllimeve, motiveve dhe qëndrimeve të një partneri komunikimi, por gjithashtu merr parasysh se si ai perceptohet. Në procesin e perceptimit ndërpersonal, ne, sipas S.L. Rubinstein, sikur të "lexojmë" mendimet e një personi tjetër. Kjo është nga njëra anë. Nga ana tjetër, sa më plotësisht të zbulohet një person tjetër, aq më i plotë bëhet vetë-imazhi i tij. Gjatë njohjes së një personi tjetër, disa procese kryhen njëkohësisht: vlerësimi i tij emocional dhe një përpjekje për të kuptuar strukturën e veprimeve të tij dhe strategjinë e sjelljes së tij bazuar në këtë.

Mekanizmat e perceptimit social përfshijnë identifikimin, ndjeshmërinë dhe reflektimin. Identifikimi do të thotë identifikim, përngjasimi i vetvetes me të tjerët. Të identifikosh veten me vartësit do të thotë, së pari, të bashkohesh me ta në bazë të një lidhjeje të vendosur emocionale dhe të përfshihesh në botën e vet të normave dhe vlerave të pranuara prej tyre; së dyti, ky është përfaqësimi, vizioni i oficerit për vartësit e tij si një zgjatim i vetvetes (projeksion), duke i pajisur ata me karakteristikat, tiparet, ndjenjat, dëshirat e veta; së treti, vënia e vetes në vendin e një vartësi, e cila manifestohet në formën e zhytjes, transferimit të vetvetes në fushë, hapësirë, rrethana të vartësve dhe çon në asimilimin e kuptimeve të tyre personale.

Kuptimi racional i situatës së partnerit përmirësohet nga përvoja emocionale, d.m.th. ndjeshmëri (ndjenjë). Empatia ju lejon të merrni parasysh sjelljen e një personi tjetër. Në bazë të saj vlerësim emocional formohet një qëndrim përkatës: simpatia është imazh pozitiv i tjetrit, antipatia është negative. Empatia mund të shfaqet në format e mëposhtme: empati - duke përjetuar të njëjtën gjë gjendjet emocionale, si një person tjetër, nëpërmjet identifikimit me të ose simpatisë - duke përjetuar gjendjet e veta emocionale për ndjenjat e një personi tjetër. Një karakteristikë e rëndësishme e ndjeshmërisë është izolimi brenda të afërmit përvojë emocionale dhe zhvillim i dobët i anës refleksive.

Mekanizmi tjetër i perceptimit është reflektimi. Në psikologjinë sociale, kuptohet si ndërgjegjësimi nga individi që vepron për mënyrën se si ai perceptohet nga partneri i tij i komunikimit. Me fjalë të tjera, të kuptuarit e bashkëbiseduesit duke menduar për të. Perceptimi i ndërsjellë në procesin e reflektimit ai presupozon këto pozicione: vetë subjekti, siç është në veprimtari dhe subjekti, siç shihet nga të tjerët. Të dy subjektet e komunikimit janë në këto pozicione. Rrjedhimisht, reflektimi është një proces i veçantë i pasqyrimit të dyfishtë të njëri-tjetrit nga subjektet.

Pra, ekzistojnë qasje të ndryshme për të kuptuar kategorinë e komunikimit dhe, në përputhje me rrethanat, interpretime të ndryshme të marrëdhënies midis komunikimit dhe aktivitetit.

Sipas kuptimit të punës sonë, komunikimi është kategori e pavarur, i cili ka modelet e veta të brendshme të zhvillimit dhe vepron si:

Së pari, ndërveprimi i subjekteve;

Së dyti, baza e marrëdhënieve ndërpersonale;

Së treti, si të shkëmbejmë informacion.

B. F. Lomov

PROBLEMI I KOMUNIKIMIT NË PSIKOLOGJI

Lexues për psikologjinë. – M., 1987. – F. 108-117

Ashtu si reflektimi dhe aktiviteti, komunikimi i përket kategoritë bazë shkenca psikologjike.

Për sa i përket rëndësisë së tij për kërkimin teorik, eksperimental dhe të aplikuar, ai ndoshta nuk është inferior ndaj problemeve të veprimtarisë, personalitetit, vetëdijes dhe një sërë problemesh të tjera themelore të psikologjisë.<...>

Por problemi i komunikimit është i rëndësishëm për zhvillimin jo vetëm të disiplinave të veçanta psikologjike, por edhe të psikologjisë së përgjithshme...

Komunikimi, ashtu si aktiviteti, vetëdija, personaliteti dhe një sërë kategorish të tjera, nuk është objekt i hulumtimit ekskluzivisht psikologjik. Ai studiohet nga shumë shkenca shoqërore. Prandaj, lind detyra për të identifikuar atë aspekt të kësaj kategorie (më saktë realitetin e pasqyruar në të), i cili është veçanërisht psikologjik.<...>

Në procesin e komunikimit, kjo formë specifike e ndërveprimit midis një personi dhe njerëzve të tjerë (theksojmë edhe një herë se po flasim për nivelin individual të qenies), reciproke

shkëmbimi i aktiviteteve, metodat dhe rezultatet e tyre, perceptimet, idetë, qëndrimet, interesat, ndjenjat etj.

Shtrirja, metodat dhe dinamika e komunikimit përcaktohen nga funksionet shoqërore të njerëzve që hyjnë në të, pozicioni i tyre në sistemin e marrëdhënieve shoqërore (kryesisht prodhuese) dhe përkatësia në një ose një komunitet tjetër; ato rregullohen nga faktorë që lidhen me prodhimin, shkëmbimin dhe konsumin, me qëndrimet ndaj pronës, si dhe me rregulla të shkruara e të pashkruara të vendosura në shoqëri, norma morale e juridike, institucionet shoqërore, shërbimet etj.<...>

Për psikologjinë e përgjithshme, është e një rëndësie të madhe studimi i rolit të komunikimit në formimin dhe zhvillimin e formave dhe niveleve të ndryshme të reflektimit mendor, në zhvillimin mendor të individit, në formimin e vetëdijes individuale, në përbërjen psikologjike të individi, veçanërisht analiza se si individi/ët zotërojnë mjetet dhe metodat e komunikimit të krijuara historikisht dhe çfarë ndikimi ka në proceset, gjendjet dhe vetitë mendore.

Duke përfaqësuar një aspekt thelbësor të veprimtarisë së jetës reale të një subjekti, komunikimi vepron si përcaktuesi më i rëndësishëm i të gjithë sistemit mendor, strukturës, dinamikës dhe zhvillimit të tij. Por ky përcaktues nuk është diçka e jashtme për psikikën. Komunikimi dhe psikika janë të lidhura nga brenda. Në aktet e komunikimit, bëhet një prezantim i "botës së brendshme" të subjektit te subjektet e tjera, dhe në të njëjtën kohë ky akt presupozon praninë e një "bote të brendshme" të tillë.

Komunikimi vepron si një formë specifike e ndërveprimit njerëzor me njerëzit e tjerë, si ndërveprim lëndët. Le të theksojmë se nuk po flasim vetëm për veprim, jo vetëm për ndikimin e një subjekti në një tjetër (edhe pse kjo pikë nuk përjashtohet), por konkretisht për ndërveprim. Për komunikim nevojiten të paktën dy persona, secili prej të cilëve vepron si subjekt.

Komunikimi i drejtpërdrejtë i drejtpërdrejtë presupozon, duke përdorur fjalët e K. S. Stanislavsky, një "kundërrrymë". Në secilën prej akteve të tij, veprimet e komunikimit të njerëzve kombinohen në diçka të tërë, e cila ka disa cilësi të reja (në krahasim me veprimet e secilit pjesëmarrës individual). "Njësitë" e komunikimit janë një lloj ciklesh në të cilat shprehen marrëdhëniet e pozicioneve, qëndrimeve, këndvështrimeve të secilit prej partnerëve, dhe lidhjet e drejtpërdrejta dhe të kundërta ndërthuren në një mënyrë shumë unike në rrjedhën e informacionit që qarkullon. . Kështu, "njësia" e dialogut, sipas M. M. Bakhtin, është "fjala me dy zëra". Në dialog bashkohen dy mirëkuptime, dy këndvështrime, dy gjendje ekuivalente.

Kështu, kategoria e komunikimit mbulon një klasë të veçantë të marrëdhënieve, përkatësisht marrëdhënien "subjekt - objekt(a)". Analiza e këtyre marrëdhënieve zbulon jo vetëm veprimet e një subjekti ose të një subjekti tjetër ose ndikimin e një subjekti mbi një tjetër, por procesin e ndërveprimit të tyre, në të cilin janë ndihma (ose kundërshtimi), pajtimi (ose kontradikta), ndjeshmëria, etj. zbuluar.<...>

Koncepti më i rëndësishëm i përdorur në përshkrimin e aktivitetit individual është motivi (ose vektori "motivi - qëllimi"). Kur marrim parasysh edhe versionin më të thjeshtë, por konkret, real të komunikimit, për shembull, midis dy individëve, në mënyrë të pashmangshme rezulton se secili prej tyre, duke hyrë në komunikim, ka motivin e tij. Si rregull, motivet e komunikimit të njerëzve nuk përkojnë, dhe qëllimet e tyre gjithashtu mund të mos përkojnë. Motivi i kujt duhet pranuar si komunikim? Duhet të kihet parasysh se në procesin e komunikimit motivet dhe qëllimet e pjesëmarrësve të tij mund të bëhen më të afërta dhe më pak të ngjashme. Sfera motivuese e komunikimit vështirë se mund të kuptohet pa studiuar ndikimin e ndërsjellë të pjesëmarrësve të komunikimit mbi njëri-tjetrin. Me sa duket, në analizën e motivimit të komunikimit nevojitet një qasje paksa e ndryshme nga ajo e adoptuar në studimin e veprimtarisë individuale.Këtu duhet pasur parasysh disa pika shtesë (në krahasim me analizën e aktivitetit individual). marrëdhëniet ndërmjet motiveve të komunikimit të individëve.

Dikush mund të gjejë një rrugëdalje duke shqyrtuar një nga një, fillimisht si subjekt, dhe tjetrin si objekt, dhe pastaj anasjelltas.

Sidoqoftë, në realitet, komunikimi nuk vepron si një sistem veprimesh me ndërprerje të secilit prej pjesëmarrësve të tij, por si ndërveprim i tyre. “Të presësh” atë, të ndash aktivitetin e një pjesëmarrësi nga aktiviteti i një tjetri, do të thotë të largohesh nga analiza.

komunikimi i ndërsjellë. Komunikimi nuk është shtim, jo mbivendosje e aktiviteteve paralele në zhvillim (“simetrike”) mbi njëra-tjetrën, por më tepër ndërveprimi i subjekteve që hyjnë në të si partnerë.<...>

Duke theksuar dallimet cilësore ndërmjet komunikimit dhe aktivitetit, duhet theksuar se këto kategori janë të lidhura pazgjidhshmërisht...

Komunikimi është një nga aspektet e stilit të jetës së një personi, jo më pak i rëndësishëm se aktiviteti.

Kur flasim për stilin e jetës së një personi të caktuar, nënkuptojmë jo vetëm atë që dhe si bën ai (d.m.th., aktivitetet e tij, për shembull, profesionale dhe çdo tjetër), por edhe me kë dhe si komunikon, me kë si trajton. .

Dikush mund të japë shumë shembuj se si ndonjëherë edhe komunikimi relativisht afatshkurtër me një person të caktuar (ose grup njerëzish) ka një ndikim shumë më të madh në zhvillimin mendor të një individi (për shembull, në motivimin) sesa performanca afatgjatë e disave. veprimtari objektive. Stili i jetesës përfshin edhe karakteristika të tjera, duke përfshirë ato që lidhen jo vetëm me kushtet sociale, por edhe biologjike (të cilat, natyrisht, janë të ndërmjetësuara nga shoqëria) të ekzistencës njerëzore. Një mënyrë jetese nuk është diçka e ngrirë, e pandryshueshme. Ai zhvillohet, dhe në procesin e këtij zhvillimi ka një ndryshim në përcaktuesit e tij, dhe, në përputhje me rrethanat, në karakteristikat e sistemit formues.

Sigurisht, do të ishte e gabuar të imagjinohet komunikimi dhe aktiviteti si disa aspekte të pavarura dhe paralele në zhvillim të procesit të jetës. Përkundrazi, këto dy anë janë të lidhura pazgjidhshmërisht në këtë proces, megjithëse mënyra e jetesës karakterizohet nga ato dhe jo-razioma. Për më tepër, midis këtyre palëve ka shumë kalime dhe shndërrime nga njëra në tjetrën. Në disa lloje veprimtarish, mjetet dhe metodat karakteristike të komunikimit përdoren si mjete dhe metoda të tij, dhe vetë veprimtaria ndërtohet sipas ligjeve të komunikimit (për shembull, veprimtaria e një mësuesi, pedagogu). Në raste të tjera, veprime të caktuara (përfshirë ato objektive-praktike) përdoren si mjete dhe metoda komunikimi, dhe këtu komunikimi ndërtohet sipas ligjeve të veprimtarisë (për shembull, sjellja demonstruese, shfaqja teatrale). Në vetë veprimtarinë (profesionale, amatore, etj.), Një "shtresë" e madhe e kohës së shpenzuar për përgatitjen e tij psikologjike është komunikimi, i cili nuk është aktivitet në kuptimin e ngushtë të fjalës, përkatësisht komunikim, në një mënyrë ose në një tjetër të lidhur me prodhimin. (dhe të tjera) marrëdhënie -Mi, rreth tyre, në lidhje me to. Biznesi ndërthuret këtu,

marrëdhëniet personale, ndërpersonale dhe të tjera të njerëzve. Komunikimi mund të veprojë si parakusht, kusht, faktor i jashtëm ose i brendshëm i aktivitetit dhe anasjelltas. Marrëdhëniet ndërmjet tyre në çdo rast specifik mund të kuptohen vetëm në kontekstin e përcaktimit sistematik të zhvillimit njerëzor.

Kategoria e komunikimit na lejon të zbulojmë një anë (ose aspekt) të caktuar të ekzistencës njerëzore, përkatësisht ndërveprimin midis njerëzve. Dhe kjo, nga ana tjetër, bën të mundur studimin e atyre cilësive të fenomeneve mendore dhe modeleve të zhvillimit të tyre që përcaktohen nga një ndërveprim i tillë.

Ka rëndësi të veçantë për studimin e një klase dukurish socio-psikologjike; imitimi, sugjerimi, infeksioni (dhe proceset e kundërta me to), idetë kolektive, klima psikologjike, disponimi publik etj.

FUNKSIONET DHE STRUKTURA E KOMUNIKIMIT

Baza e përbashkët e proceseve specifike të komunikimit që studiohen nga psikologjia është sistemi i zhvillimit të marrëdhënieve shoqërore që përcakton stilin e jetës së individit. Në të njëjtën kohë, kushtëzimi shoqëror i mënyrës së jetesës së një individi zbulohet përmes analizës së komunikimit, shpesh më drejtpërdrejt dhe plotësisht sesa përmes analizës së aktiviteteve të tij.

I formuar mbi bazën e marrëdhënieve shoqërore, duke vepruar si konkretizim, personifikimi, formë personale, komunikimi nuk është një lloj dublikatimi i këtyre marrëdhënieve, një proces që shkon paralel me zhvillimin e tyre. Komunikimi përfshihet në këtë zhvillim në mënyrë të nevojshme.

Është në komunikimin e individëve me njëri-tjetrin dhe aktivitetet e tyre që marrëdhëniet shoqërore rikrijohen dhe zhvillohen çdo ditë. Por kjo nuk do të thotë se komunikimi përbën marrëdhënie shoqërore, siç besonte, për shembull, G. Mead. Përkundrazi, vetë komunikimi në fund të fundit përcaktohet nga sistemi i marrëdhënieve shoqërore në të cilin individi përfshihet objektivisht.

Analiza psikologjike e stilit të jetesës së një individi dhe e zhvillimit të tij mendor kërkon një studim të komunikimit të këtij individi me njerëzit e tjerë. Cilësitë psikologjike të njerëzve - ajo që zakonisht quhet bota e tyre subjektive - zbulohen kryesisht përmes një përshkrimi të proceseve të komunikimit midis tyre: kush komunikon me kë, për çfarë arsye dhe si, zbulon motivet dhe qëllimet e njerëzve, interesat e tyre dhe prirjet, të menduarit e tyre imazh,

sferën emocionale, personazhet e tyre, pra përbërjen psikologjike të individëve në tërësi.

Psikologjia studion kryesisht komunikimin e drejtpërdrejtë. Është kjo formë e saj që gjenetikisht është origjinale dhe më e plotë; të gjitha të tjerat nuk mund të kuptohen pa analiza të hollësishme.

Komunikimi i drejtpërdrejtë studiohet nga psikologjia si një proces real ndërveprimi ndërmjet individëve të veçantë; në të njëjtën kohë, ato konsiderohen si krijesa të ngjashme, të ngjashme.

Ngjashmëria e njerëzve, e manifestuar në komunikim, i referohet formave të ndryshme të pasqyrimit subjektiv të realitetit objektiv: ndjesitë, perceptimi, kujtesa, të menduarit, gjendjet emocionale, etj., d.m.th., sipas atyre cilësive që cilësohen si mendore. Komunikimi është i mundur vetëm mes atyre qenieve që i posedojnë këto cilësi...

Komunikimi zbulon botën subjektive të një personi për një tjetër<...>

Specifikimi i komunikimit, ndryshe nga çdo lloj tjetër ndërveprimi, qëndron pikërisht në faktin se ai kryesisht manifestohet cilësitë mendore të njerëzve. Ne i gjykojmë fenomenet mendore në bazë të një analize jo vetëm të aktivitetit dhe produkteve të tij, por edhe të komunikimit.

Sigurisht, kjo nuk do të thotë se komunikimi është një "kontakt shpirtëror" i pastër, një sferë e "ndërveprimit të ndërgjegjes", e pavarur nga marrëdhënia praktike e individit me botën përreth tij, siç besonte Durkheim, për shembull. Ai është i endur në aktivitetet praktike të njerëzve (më gjerësisht: në jetë) dhe vetëm në këto kushte mund të realizohen funksionet e tij.<...>

Kështu, është e pamundur të kuptohet zhvillimi i vetëdijes së një individi pa studiuar sferën, format, mjetet dhe metodat e komunikimit të këtij individi me njerëzit e tjerë. Ekziston çdo arsye për të plotësuar parimin e unitetit të vetëdijes dhe veprimtarisë, sipas të cilit ndërgjegjja formohet, zhvillohet dhe manifestohet në veprimtari, me një parim të ngjashëm që lidhet me problemin e ndërgjegjes dhe shoqërisë - ndërgjegjja formohet, zhvillohet dhe manifestohet. vetë në komunikimin e njerëzve.

Nevoja për komunikim është një nga nevojat themelore (themelore) të njeriut. Ajo dikton sjelljen e njerëzve me më pak fuqi sesa, për shembull, të ashtuquajturat nevoja jetike. Kjo është e natyrshme, pasi komunikimi është një kusht i domosdoshëm për zhvillimi normal i një personi si anëtar i shoqërisë, si individë<...>

& Duke qenë baza e një prej nevojave kryesore të njeriut, komunikimi në të njëjtën kohë përcakton zhvillimin e shumë nevojave të tjera, për shembull estetike.

L Komunikimi ndikon ndjeshëm në zhvillimin e të gjitha nevojave të tjera njerëzore. Një komponent komunikues gjendet në cilindo (ose pothuajse çdo) prej tyre.

Nevoja komunikuese mund të mos përcaktojë

vetëm komunikimi, por edhe shumë forma dhe lloje të tjera sjellje njerezore, duke përfshirë aktivitetet.

Në të njëjtën kohë, komunikimi përcaktohet jo vetëm nga kjo, por edhe nga nevoja të tjera. Një person hyn në komunikim me njerëz të tjerë shpesh, dhe ndoshta në shumicën e rasteve, jo vetëm për të kënaqur nevojat komunikuese që kanë lindur, por edhe shumë nevoja të tjera. Për më tepër, plotësimi i çdo nevoje njerëzore në një mënyrë ose në një tjetër përfshin një moment komunikimi.

Kur diskutojmë problemin e komunikimit, nënkuptojmë kryesisht formën e tij origjinale - komunikim të drejtpërdrejtë (ballë për ballë), pasi është në këtë formë që karakteristikat e tij psikologjike manifestohen më plotësisht. Është në të që komunikimi vepron si një sistem aktesh të ndërlidhura.

"Gjeneratori" kryesor i kësaj forme (në të formë e zhvilluar) --komunikim i të folurit. Megjithatë, komunikimi i drejtpërdrejtë nuk është i kufizuar në këtë gjenerator. Në procesin e komunikimit të drejtpërdrejtë përdoren edhe shprehjet e fytyrës dhe pantomimat (gjeste treguese, figurative dhe të tjera, të ashtuquajturat lëvizje shprehëse etj.). I gjithë organizmi bëhet, si të thuash, një mjet, një "instrument" komunikimi. Le të theksojmë se në ontogjenezën e kësaj forme komunikimi, zhvillimi i mjeteve të fytyrës dhe pantomimike i paraprin zhvillimit të të folurit.

Raporti i mjeteve të komunikimit verbal dhe joverbal mund të zhvillohet në mënyra të ndryshme. Në disa raste ato përkojnë dhe përforcojnë njëra-tjetrën; në të tjerat ato mund të mos përkojnë apo edhe të kundërshtojnë njëra-tjetrën. Pikërisht se si zhvillohen marrëdhëniet ndërmjet mjeteve të ndryshme të komunikimit përcaktohet nga rregullat dhe normat karakteristike të një shoqërie (ose komuniteti njerëzish) të caktuar në një fazë të caktuar të zhvillimit të saj.

Bazuar në formën origjinale të komunikimit të drejtpërdrejtë, në procesin e zhvillimit historik të njerëzimit, u ngritën dhe u zhvilluan forma të komunikimit të ndërmjetësuar. Shfaqja e shkrimit luajti një rol vendimtar në formimin e tyre, falë të cilit u bë e mundur të kapërcehej "uniteti i vendit dhe kohës së veprimit" të nevojshëm për komunikim të drejtpërdrejtë. Për një person që ka zotëruar gjuhën e shkruar, sfera e komunikimit, dhe për këtë arsye burimet nga të cilat ai mund të "nxjerrë përvojën", zgjerohet ndjeshëm. Por në të njëjtën kohë, në komunikimin e ndërmjetësuar nga shkrimi, mjetet mimike dhe pantomimike kanë humbur rëndësinë e tyre. Dhe vetë fjalimi i shkruar është i lirë nga shumë tipare që janë karakteristike për të folurit gojor (për shembull, karakteristikat e intonacionit që lidhen ngushtë me shprehjen e gjendjeve emocionale).

Me zhvillimin e teknologjisë së komunikimit, sfera e komunikimit njerëzor zgjerohet edhe më shumë, si dhe pasurohen edhe metodat e saj; komunikimet po bëhen vërtet masive. Në të njëjtën kohë, rëndësia e mjeteve të humbura të komunikimit (për shembull

masat, faciale, pantomimike dhe paralinguistike në komunikimet televizive dhe video).

I gjithë sistemi i formave të drejtpërdrejta dhe të tërthorta të komunikimit, në të cilin individi është i përfshirë drejtpërdrejt ose tërthorazi, ka ndikim në zhvillimin e tij mendor. Në thelb, është e vështirë të gjesh fenomene të tilla mendore karakteristike për njeriun që nuk përfshiheshin në një mënyrë ose në një tjetër në procesin e komunikimit. Është në komunikim, i lidhur pazgjidhshmërisht me veprimtarinë, që individi zotëron përvojën e zhvilluar nga njerëzimi. Në procesin e komunikimit, të drejtpërdrejtë apo të tërthortë, të drejtpërdrejtë apo të ndërmjetësuar, individi “përvetëson” ato pasuri shpirtërore që krijohen nga njerëz të tjerë (apo, më saktë, do të thuhej, bashkohet me ta), dhe në të njëjtën kohë i fut në ato çfarë ai ka grumbulluar në përvojën tuaj individuale.

Nga pikëpamja e zhvillimit të personalitetit (përfshirë vetitë e tij mendore), ky proces ndërthur në mënyrë dialektike dy prirje kontradiktore: nga njëra anë, personaliteti. përfshihet për jetën e shoqërisë, përvetëson përvojën e grumbulluar nga njerëzimi; nga ana tjetër, ndodh ndarje, formohet veçantia e saj.

Të gjitha sa më sipër çojnë në pyetjen e funksioneve të komunikimit në jetën e një individi, në nivelin individual të ekzistencës shoqërore njerëzore.

Këto funksione janë të ndryshme, ne do të listojmë vetëm disa nga funksionet kryesore të komunikimit.

Duke përdorur një nga sistemet e mundshme të bazave, është e mundur të dallohen tre klasa të këtyre funksioneve: informacioni dhe komunikimi, rregullatore dhe komunikimi Dhe komunikim efektiv. Në to manifestohen në mënyrë specifike lidhjet e brendshme të funksionit komunikues të psikikës me funksionet njohëse dhe rregullatore.

Klasa e parë mbulon të gjitha ato procese që mund të përshkruhen si transmetimin dhe marrjen e informacionit. Theksojmë pandashmërinë e këtyre dy momenteve të ndërveprimit të informacionit midis njerëzve: çdo transferim informacioni presupozon që dikush ta marrë atë. Duhet të theksohet se studimi i proceseve të informacionit u shkaktua kryesisht nga nevojat e zhvillimit të teknologjisë së komunikimit. Pikërisht në këtë fushë u formua teoria e informacionit, e cila më vonë u përhap në një sërë shkencash.<.. .>

Një klasë tjetër e funksioneve të komunikimit lidhet me rregullimi i sjelljes. Reflektimi mendor siguron jo vetëm njohurinë e një personi për realitetin përreth dhe veten e tij, por edhe rregullimin e sjelljes së tij, duke përfshirë aktivitetin.

Në kushtet e komunikimit, funksioni rregullues i psikikës manifestohet në një mënyrë specifike. Falë komunikimit, një individ merr mundësinë të rregullojë jo vetëm sjelljen e tij, por edhe sjelljen e njerëzve të tjerë, dhe në të njëjtën kohë të përjetojë ndikime rregullatore nga ana e tyre. Në "rregullim" të ndërsjellë

ke" është funksioni rregullator-komunikues i komunikimit që realizohet,

Në procesin e komunikimit, një individ mund të ndikojë në motivin, qëllimin, programin, vendimmarrjen, zbatimin e veprimeve individuale dhe kontrollin e tyre, d.m.th., të gjithë "komponentët" e veprimtarisë së partnerit të tij. Në këtë proces kryhet edhe stimulimi i ndërsjellë dhe korrigjimi i ndërsjellë i sjelljes. Këto ndikime mund të jenë shumë të thella, të kenë një ndikim në personalitetin në tërësi dhe ndikimet e tyre mund të vazhdojnë për një kohë të gjatë.

Në proceset e rregullimit të ndërsjellë, përdoren një sërë mjetesh: jo vetëm verbale, por edhe joverbale. Për më tepër, në sistemin e krijuar historikisht të mjeteve ka nga ata qëllimi i veçantë i të cilëve është rregullimi i ndërsjellë i sjelljes (kthesa të veçanta të të folurit, gjestet, stereotipet e sjelljes, etj.).

Është në procesin e rregullimit të ndërsjellë që formohen dhe manifestohen dukuritë karakteristike të aktiviteteve të përbashkëta: pajtueshmëria e njerëzve, të cilat mund të lidhen me veti të ndryshme psikologjike dhe të kenë nivele të ndryshme; stil i përgjithshëm aktivitetet, sinkronizimi i veprimeve etj. Në këtë proces kryhet stimulimi i ndërsjellë dhe korrigjimi reciprok i sjelljes.

Fenomene të tilla si imitimi, sugjerimi dhe bindja shoqërohen me funksionin rregullator-komunikues. Karakteristikat e tij përcaktohen nga natyra e lidhjeve funksionale midis njerëzve që zhvillohen në aktivitete të përbashkëta dhe marrëdhënie ndërpersonale.

Rregullimi i ndërsjellë i sjelljes së njerëzve në një grup është një faktor thelbësor për ta kthyer atë në një subjekt kolektiv të veprimtarisë.

Funksionet e komunikimit, të quajtura më sipër afektive-komunikuese, lidhen me sferën emocionale person. Në proceset e komunikimit, njerëzit jo vetëm që transmetojnë informacion tek njëri-tjetri ose ushtrojnë ndikime të caktuara rregullatore mbi njëri-tjetrin. Komunikimi është përcaktuesi më i rëndësishëm i gjendjeve emocionale të një personi. I gjithë spektri i emocioneve specifike njerëzore lind dhe zhvillohet në kushtet e komunikimit njerëzor. Këto kushte përcaktojnë nivelin e tensionit emocional dhe në këto kushte kryhet çlirimi emocional. Dihet mirë nga jeta se nevoja për komunikim tek një person shumë shpesh lind pikërisht në lidhje me nevojën për të ndryshuar gjendjen e tij emocionale.

Në procesin e komunikimit midis njerëzve, si modaliteti ashtu edhe intensiteti i gjendjeve të tyre emocionale mund të ndryshojnë: ose ndodh një afrim i këtyre gjendjeve, ose polarizimi i tyre, forcimi ose dobësimi i ndërsjellë.<.. .>

Meqenëse komunikimi është një proces shumëdimensional, funksionet egc mund të klasifikohen sipas një sistemi tjetër bazash. Për shembull, mund të dallojmë funksione të tilla si. organizimi i përbashkët

aktivitete të ndershme; njohja e njerëzve me njëri-tjetrin; formimi dhe zhvillimi i marrëdhënieve ndërpersonale.<.. .>

: Funksioni tjetër po aq i rëndësishëm i komunikimit lidhet me njohjen e njerëzve për njëri-tjetrin, ose njohjen ndërpersonale. Ajo po studiohet në mënyrë shumë produktive nga Bodalev dhe shkolla e tij. G - Së fundi, disa fjalë për funksionin e formimit dhe zhvillimit të marrëdhënieve ndërpersonale. Ky është ndoshta funksioni më i rëndësishëm, por më pak i studiuar i komunikimit. Analiza e saj përfshin studimin e një kompleksi të madh çështjesh jo vetëm psikologjike, por edhe sociologjike, etike dhe madje ekonomike...

Se si do të zbatohen saktësisht funksionet e listuara, në fund të fundit varet nga marrëdhëniet që zhvillohen midis njerëzve komunikues.

Në një akt real të komunikimit të drejtpërdrejtë, të gjitha funksionet e mësipërme shfaqen në unitet. Në të njëjtën kohë, ata manifestohen në një mënyrë ose në një tjetër në lidhje me secilin pjesëmarrës në komunikim, por në mënyra të ndryshme. Për shembull, një akt komunikimi, i cili për një person vepron si një transferim informacioni, për një tjetër mund të veprojë si një çlirim emocional. Për pjesëmarrësit në komunikim, funksionet e organizimit të aktiviteteve të përbashkëta, perceptimi ndërpersonal dhe marrëdhëniet ndërpersonale janë gjithashtu të ndryshme.

Të dy klasifikimet e konsideruara të funksioneve të komunikimit, natyrisht, nuk e përjashtojnë njëra-tjetrën dhe as mundësinë e ofrimit të opsioneve të tjera. Në të njëjtën kohë, ato tregojnë se komunikimi duhet të studiohet si një proces shumëdimensional, i karakterizuar nga dinamizëm dhe multifunksionalitet i lartë, domethënë, studimi i komunikimit përfshin përdorimin e metodave të analizës së sistemeve.

Lomov B.F. Problemet metodologjike dhe teorike të psikologjisë. M., 1984, f. 242-271.

Problemi i komunikimit në psikologji

Ministria e Arsimit e Rajonit të Moskës

Agjencia Federale për Arsimin

Universiteti Shtetëror i Moskës për Shkenca Humane

Ata. M. A. Sholokhova

Departamenti i Pedagogjisë, Psikologjisë dhe Logopedi

Puna e kursit

Sipas disiplinës

"Psikodiagnostika"

"Problemi i komunikimit në psikologji"

Yegoryevsk

Prezantimi................................................. .......................................................... 3

1. Komunikimi si fenomen shkencor..................................................... 5

1. 2 Komunikimi si problem psikologjik................................... 8

2 Karakteristikat krahasuese të palëve dhe llojet e komunikimit................................ 15

2. 1 Problem ndikim psikologjik.......................................... 15

2. 2 Problemi i barrierave të komunikimit dhe studimi i tij................................... 21

Bibliografia...................................................... .......................... 27

Prezantimi

Duke marrë parasysh mënyrën e jetesës së kafshëve të ndryshme më të larta dhe njerëzve, vërejmë se në të dallohen dy aspekte: kontaktet me natyrën dhe kontaktet me qeniet e gjalla. Ne e quajtëm llojin e parë të aktivitetit të kontaktit. Lloji i dytë i kontakteve karakterizohet nga fakti se palët që ndërveprojnë me njëra-tjetrën janë qenie të gjalla, organizëm me organizëm, që shkëmbejnë informacione. Ky lloj kontakti intraspecifik dhe ndërspecifik quhet komunikim.

Në ditët e sotme nuk ka më nevojë të provohet se komunikimi ndërpersonal është një kusht absolutisht i domosdoshëm për ekzistencën e njerëzve; pa të është e pamundur. formimi i plotë personi nuk ka asnjë funksioni mendor ose një proces mendor, jo një bllok i vetëm i vetive mendore, personaliteti në tërësi.

(në kuptimin e sjelljes së zgjedhur nga njerëzit që marrin pjesë në komunikim në raport me njëri-tjetrin), atëherë komunikimi ndërpersonal rezulton të jetë një proces që, nëse duam të kuptojmë thelbin e tij, duhet të konsiderohet si një sistem person-person në të gjitha dinamika shumëdimensionale e funksionimit të saj.

aftësitë dhe aftësitë. Komunikimi njerëzor është shumë-subjekt, është më i larmishëm në përmbajtjen e tij të brendshme.

Qëllimi i komunikimit është ajo që një person ka për hir të ky lloj aktivitet. Tek kafshët, qëllimi i komunikimit mund të jetë inkurajimi i një qenie tjetër të gjallë për të ndërmarrë veprime të caktuara, ose për të paralajmëruar se është e nevojshme të përmbaheni nga çdo veprim. Nëna, për shembull, e paralajmëron fëmijën për rrezik me zërin ose lëvizjen e saj; Disa kafshë në tufë mund të paralajmërojnë të tjerët se kanë perceptuar sinjale jetike.

Numri i qëllimeve të komunikimit të një personi rritet. Përveç atyre të listuara më sipër, ato përfshijnë transferimin dhe marrjen e njohurive objektive për botën, trajnimin dhe edukimin, koordinimin e veprimeve të arsyeshme të njerëzve në aktivitetet e tyre të përbashkëta, krijimin dhe sqarimin e marrëdhënieve personale dhe të biznesit, dhe shumë më tepër. Nëse te kafshët qëllimet e komunikimit zakonisht nuk shkojnë përtej plotësimit të nevojave të tyre biologjike, atëherë tek njerëzit ato janë një mjet për të kënaqur shumë nevoja të ndryshme: sociale, kulturore, njohëse, krijuese, estetike, nevojat e rritjes intelektuale, zhvillimit moral dhe numri i të tjerëve.

1. Komunikimi si fenomen shkencor.

1. 1 Struktura, funksionet dhe konceptet bazë të komunikimit.

Komunikimi - ndërveprimet dhe marrëdhëniet që lindin midis subjekteve të ndryshme: midis individëve, një individi dhe një grupi, një individi dhe shoqëria, një grupi (grupe) dhe shoqëria. Aspekti sociologjik komunikimi përfshin studimin e dinamikës së brendshme të strukturës së shoqërisë dhe marrëdhëniet e saj me proceset e komunikimit. Çdo komunikim, duke qenë i orientuar social ose personal, ndikon niveli sociologjik, nëse ky komunikim aktualizon marrëdhënie të rëndësishme shoqërore midis njerëzve. Komunikimi ekziston në forma të ndryshme Ndikimi aktiv i njeriut në natyrë dhe në këtë mënyrë vepron si një grup i tërë faktorësh shumëdrejtues në jetën shoqërore të një individi dhe një grupi.

më shumë analizë e thellë Modelet psikologjike dhe mekanizmat për rregullimin e sjelljes njerëzore, formimin e botës së tij të brendshme, treguan kushtëzimin social të psikikës dhe stilit të jetesës së individit.

Bazat konceptuale për zhvillimin e problemit të komunikimit shoqërohen me veprat e V. M. Bekhterev, L. S. Vygotsky, S. L. Rubinstein, A. I. Leontiev, B. G. Ananyev, M. M. Bakhtin, V. N. Myasishchev dhe të tjerë. psikologë vendas i cili e konsideronte komunikimin si një kusht të rëndësishëm për zhvillimin mendor të një personi, socializimin dhe individualizimin e tij dhe formimin e personalitetit.

Analiza psikologjike e komunikimit zbulon mekanizmat e zbatimit të tij. Komunikimi paraqitet si nevoja më e rëndësishme shoqërore, pa zbatimin e së cilës formimi i personalitetit ngadalësohet dhe ndonjëherë edhe ndalet.

Psikologët e konsiderojnë nevojën për komunikim si një nga kushtet më të rëndësishme për formimin e personalitetit. Në këtë drejtim, nevoja për komunikim konsiderohet si pasojë e ndërveprimit të individit dhe mjedisit sociokulturor, dhe ky i fundit shërben njëkohësisht si burim i formimit të kësaj nevoje.

Duke qenë se njeriu është një qenie shoqërore, ai vazhdimisht ndjen nevojën për të komunikuar me njerëzit e tjerë, gjë që përcakton vazhdimësinë e mundshme të komunikimit si kusht të domosdoshëm për jetën.

Të dhënat empirike tregojnë se tashmë që në muajt e parë të jetës një fëmijë ka nevojë për njerëz të tjerë, e cila gradualisht zhvillohet dhe transformohet - nga nevoja për kontakt emocional në nevojën për të thellë. komunikimi personal dhe bashkëpunimi me të rriturit. Në të njëjtën kohë, mënyra për ta kënaqur këtë nevoja themeloreçdo person vesh karakter individual dhe përcaktohen si nga karakteristikat personale të subjekteve të komunikimit, kushtet dhe rrethanat e zhvillimit të tyre, ashtu edhe nga faktorët shoqërorë.

Vetë komunikimi, dinamika e tij e brendshme dhe modelet e zhvillimit janë një temë e veçantë e shumë studimeve.

me sferat e tjera të jetës së tij si proces ndërveprim ndërpersonal individët, kushtet për shfaqjen dhe zhvillimin e dukurive socio-psikologjike.

Një nga ato përgjithësisht të pranuara është të dallohen tre aspekte ose karakteristika të ndërlidhura në komunikim - komunikues, ndërveprues dhe perceptues. Ana komunikuese e komunikimit, ose komunikimi në kuptimin e ngushtë të fjalës, konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet individëve komunikues. Ana ndërvepruese konsiston në organizimin e ndërveprimit ndërmjet individëve komunikues, pra në shkëmbimin e jo vetëm njohurive, ideve, por edhe veprimeve. Ana perceptuese e komunikimit nënkupton procesin e perceptimit dhe njohjes së njëri-tjetrit nga partnerët e komunikimit dhe vendosjen e mirëkuptimit të ndërsjellë mbi këtë bazë. Funksionet e komunikimit janë të ndryshme. ekzistojnë arsye të ndryshme për klasifikimin e tyre. Funksioni informativ dhe komunikues i komunikimit në një kuptim të gjerë është shkëmbimi i informacionit ose pranimi dhe transmetimi i informacionit ndërmjet individëve që ndërveprojnë. Funksioni rregullator-komunikues (ndërveprues) i komunikimit, në ndryshim nga ai informativ, qëndron në rregullimin e sjelljes dhe organizimin e drejtpërdrejtë të aktiviteteve të përbashkëta të njerëzve në procesin e ndërveprimit të tyre. Në procesin e komunikimit si ndërveprim, një individ mund të ndikojë në motivet, qëllimet, programet, vendimmarrjen, ekzekutimin dhe kontrollin e veprimeve, d.m.th., të gjithë komponentët e aktiviteteve të partnerit të tij, duke përfshirë stimulimin e ndërsjellë dhe korrigjimin e sjelljes. Funksioni afektiv-komunikues i komunikimit shoqërohet me rregullimin e sferës emocionale të një personi. Komunikimi është përcaktuesi më i rëndësishëm i gjendjeve emocionale të një personi. I gjithë spektri i emocioneve specifike njerëzore lind dhe zhvillohet në kushtet e komunikimit njerëzor: ose ndodh një afrim i gjendjeve emocionale, ose polarizimi i tyre, forcimi ose dobësimi i ndërsjellë. Mekanizmat kryesorë të mirëkuptimit të ndërsjellë në procesin e komunikimit janë identifikimi, ndjeshmëria dhe reflektimi. Reflektimi në problemin e të kuptuarit të njëri-tjetrit është të kuptuarit e një individi se si ai perceptohet dhe kuptohet nga partneri i tij i komunikimit. Në rrjedhën e reflektimit të ndërsjellë të pjesëmarrësve në komunikim, "reflektimi" është një lloj reagimet, e cila kontribuon në formimin e një strategjie të sjelljes për subjektet e komunikimit dhe korrigjimin e të kuptuarit të tyre për karakteristikat e botës së brendshme të njëri-tjetrit. Një mekanizëm tjetër i të kuptuarit në komunikim është tërheqje ndërpersonale. Tërheqja është procesi i formimit të atraktivitetit të një personi për perceptuesin, rezultati i të cilit është formimi i marrëdhënieve ndërpersonale.

1. 2Komunikimi si problem psikologjik

Themeluesi i psikologjisë kulturore-historike ruse, L. S. Vygotsky, dha një kontribut të paçmuar në zhvillimin e problemit të komunikimit. Një kuptim i mekanizmave të shndërrimit të komunikimit në vetëdijen individuale zbulohet nga studimi i L. S. Vygotsky për problemet e të menduarit dhe të folurit. Kuptimi kulturor-historik i shndërrimit të komunikimit si një aspekt i kulturës në ndërgjegjen e individit, i zbuluar në studimet e L. S. Vygotsky, përcillet çuditërisht me saktësi nga V. S. Bibler: "Procesi i zhytjes së lidhjeve shoqërore në thellësitë e vetëdijes. (për të cilin flet Vygotsky kur analizon formimin e të folurit të brendshëm) ekziston - në terma logjikë - procesi i transformimit të "imazheve të kulturës" të zgjeruara dhe relativisht të pavarura, dukurive të saj të gatshme dhe një kulturë të të menduarit, dinamike dhe e drejtë. e kondensuar në “pikën” e personalitetit. Kultura e zhvilluar objektivisht... rezulton të jetë një formë e përmbysur dhe e ardhshme e krijimtarisë së "imazheve të kulturës" të reja, ende jo ekzistuese, por vetëm të mundshme... Lidhjet shoqërore nuk janë zhytur vetëm në të folurit e brendshëm, ato transformohen rrënjësisht në të, marrin një kuptim të ri (ende të pa realizuar), një drejtim të ri në veprimtarinë e jashtme...”

Pra, psikologjia kulturo-historike na inkurajon, në kërkim të mekanizmave për shndërrimin e komunikimit në botën individuale të personalitetit dhe gjenerimin e një bote komunikimi në procesin e zhvillimit të personalitetit, t'i drejtohemi problemeve të gjuhësisë. Dhe kjo nuk është e rastësishme: rezonanca njerëzore e evolucionit historik dhe kulturor është përqendruar kryesisht në gjuhën e një populli të caktuar, në karakteristikat e tij të komunikimit.

Në shumë në një kuptim të përgjithshëm gjuha përkufizohet si një sistem shenjash që shërben si mjet komunikimi, mendimi dhe shprehjeje njerëzore. Me ndihmën e gjuhës realizohet njohja e botës, në gjuhë objektivizohet vetëdija e individit. Gjuha është një mjet specifik shoqëror për ruajtjen dhe transmetimin e informacionit, si dhe kontrollin e sjelljes njerëzore. Gjuha është një mjet për të transmetuar përvojën shoqërore, normat kulturore dhe traditat. Përmes gjuhës realizohet vazhdimësia e brezave dhe epokave të ndryshme historike.

Në gjuhën e kombeve.

Gjuha e tingullit, së bashku me gjuhën e trupit, përbën një sistem natyror shenjash, në ndryshim nga gjuhët artificiale të krijuara posaçërisht në shkencë (për shembull, në logjikë, matematikë, art, etj.).

Gjuha ka luajtur gjithmonë një rol të rëndësishëm simbolik, duke treguar standardin e jetesës dhe zhvillimin e njerëzve. Kështu, klasa fisnike u përmbajt nga përdorimi i disa fjalëve, sepse ato konsideroheshin si shenja të ulëta Statusi social. Gjuha e trupit pësoi të njëjtin fat. Sistemi industrial e inkurajoi njeriun të jetë më i disiplinuar në shprehjen e ndjenjave të tij. Në Evropë, duke filluar nga shekulli i 16-të, u rrënjos një ndjenjë turpi në lidhje me kontaktet trupore. Dhe nëse në mesin e fshatarësisë dhe popullatës urbane gjuha e trupit përdorej për të shprehur impulse të ndrydhura, atëherë në klasat e privilegjuara u formuan zakone për të shtypur manifestimet emocionale joverbale, të cilat më pas u përhapën në shoqërinë në tërësi. Kështu ushtronte presion shteti burokratik mbi sjelljen individuale njerëzore. Në shekullin e 20-të Kjo ka shkaktuar probleme në komunikim dhe shumë sëmundje psikosomatike.

për mbijetesë si person individual, dhe për njerëzimin në tërësi. Prandaj, ekspertët e dinë: deklaratat e hapura të shoqërisë për vetveten nuk pasqyrojnë gjithmonë të vërtetën. I njëjti fenomen njihet në psikoterapi: problemi i vërtetë i një personi shpesh nuk qëndron aty ku personi e kërkon atë. Kjo veçori e rëndësishme e sjelljes njerëzore regjistrohet në gjuhë: në dukurinë e strukturës gjuhësore sipërfaqësore dhe të thellë.

Formimi i kulturës dhe vetëdijes shoqërore - nga origjina e ideve deri te miratimi i tyre shoqëror - ndodh përmes komunikimit shoqëror.

Le të sqarojmë kuptimin e konceptit të komunikimit, Rrënja latine që do të thotë "e përbashkët, e përbashkët, unifikuese, reciproke, reciproke, që përfshin shkëmbimin e njohurive dhe vlerave". Sot, në shumë vepra psikologjike, sociologjike dhe filozofike, komunikimi konsiderohet si një faktor në veprimtarinë e përbashkët të njerëzve, duke supozuar veprimtarinë e pjesëmarrësve të tij. Duke vepruar kështu, shkencëtarët marrin parasysh arritjet e semiotikës dhe gjuhësisë të përfshira në analizën e komunikimit.

Detyra e semiotikës (shkenca e sistemeve të shenjave) është të identifikojë modelet e sistemeve të shenjave të njohura, të tyre organizimi strukturor, funksionimin dhe zhvillimin. Thelbi i semiotikës së përgjithshme është linguosemiotika - shkenca e qarkullimit shoqëror të shenjave në gjuhën natyrore.

Detyra e gjuhësisë (shkenca e gjuhës natyrore) është të identifikojë modelet e formimit, zhvillimit dhe funksionimit të gjuhës natyrore. Karakteristikë specifike gjuha njerëzore - artikulimi i saj, ndarja e brendshme e thënies në njësi nivele të ndryshme(fraza, fjalë, morfema, fonema). Fokusi i gjuhësisë është strukturën e brendshme gjuha natyrore, lidhjet dhe kombinimet e elementeve të saj. Në gjuhësinë strukturore dallohen nivelet filologjike, morfologjike, leksikore dhe sintaksore. Në të njëjtën kohë, studiohen karakteristikat kombëtare të gjuhës në periudha të ndryshme të zhvillimit të saj. Në të njëjtën kohë, gjuhësia studion çështjet e origjinës dhe zhvillimit të gjuhës, lidhjen e saj me shoqërinë. Studimi i problemeve të komunikimit, analiza e specifikave sjellja e të folurit na lejojnë të kuptojmë natyrën dhe thelbin e gjuhës, parimet dhe modelet e zhvillimit të saj historik.

Sot ka fusha të ndërlidhura të njohurive për gjuhën: etnolinguistikë, psikolinguistikë, sociolinguistikë, sociopsikolinguistikë, etj. Ato fokusohen në një objekt - gjuhën si një sistem shenjash dhe si një parim i vetëm në themel të të folurit, duke diktuar rregullat e veta. Sot në shkencë çdo gjë që lidhet me fjalën dhe gjuhën studiohet nga njëra anë nga gjuhëtarët dhe nga ana tjetër nga studiues të komunikimit: filozofë, psikologë, sociologë. Megjithatë, gjuhëtarët ishin të parët që studiuan problemet e gjuhës.

Gjuhësia strukturore, semiologjia (shkenca e shenjave) dhe semantika (shkenca e kuptimit) kanë pasur një ndikim të rëndësishëm në antropologjinë kulturore. Në vitet '60 dukuritë kulturore filluan të konsideroheshin në analogji me dukuritë e gjuhës (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida).

Në shekullin e 20-të, gjuhësia zbuloi një gramatikë universale, e cila qëndron pas diversitetit sintaksor të gjuhëve. Ky zbulim i shtyu antropologët të zhvendosin theksin e tyre nga veçantia e kulturave në kërkimin e metoda universale organizatat kulturore.

Një tipar specifik i gjuhës njerëzore është prania në të e deklaratave për vetë gjuhën, d.m.th., gjuha është e aftë për vetëpërshkrim (gjuhësi). Një nga problemet kryesore të gjuhësisë është origjina e gjuhës. Këtu dy pikëpamje të vjetra janë në konflikt - për shpikjen e vetëdijshme të fjalës nga njerëzit dhe për krijimin e saj të drejtpërdrejtë nga Zoti.

Teoria e shpikjes me vetëdije të gjuhës pohon: gjuhën e ka krijuar njeriu me fuqinë e mendjes dhe vullnetit të tij: “Gjuha dhe fjala në kuptimin më të gjerë, është aftësia për të shprehur konceptet me tinguj të artikuluar; gjuha, në kuptimin më të afërt, është përmbajtje... një koleksion i të gjithë atyre tingujve të artikuluar që çdo popull, me marrëveshje të përbashkët, i përdor për komunikim dhe koncepte të ndërsjella.” Në të njëjtën kohë, dhuntia e fjalës i jepet njeriut si “e natyrshme dhe e nevojshme”, por gjuha “është diçka artificiale, arbitrare, në varësi të njerëzve”; "pasojë e një marrëveshjeje të lidhur nga anëtarët e shoqërisë për të ruajtur unanimitet të përgjithshëm."

Në fillim të shekullit të 19-të. Shkencëtarët gjuhësorë theksuan rolin e rregullave gramatikore të gjuhës, duke ruajtur pastërtinë dhe saktësinë, shkurtësinë dhe forcën e saj. Për më tepër, rregullat u krijuan për të ruajtur pavarësinë dhe kombësinë e gjuhës kur ajo filloi të fitonte tipare karakteristike për gjuhën e tatarëve, lituanezëve dhe polakëve. “Çdo gjuhë, derisa të ketë të sajën rregullat e veta, i njohur, i nxjerrë nga natyra e tij e brendshme, i nënshtrohet deri tani ndryshime të shpeshta nga ndikimi i gjuhëve të tjera fqinje apo edhe të largëta mbi të”.

Teoria për krijimin e drejtpërdrejtë të gjuhës nga Zoti, për "krijimin hyjnor të gjuhës në një formë të pazhvilluar" u shfaq, sipas A. A. Potebnya, shumë kohë përpara teorisë së shpikjes së qëllimshme të gjuhës, por edhe në shekujt 19-20. vazhdon të mbetet mjaft relevant dhe me ndikim. Zbulimi i gjuhës kuptohet në dy mënyra: ose Zoti në formë njerëzore ishte mësuesi i njerëzve të parë, ose gjuha iu zbulua njerëzve të parë nëpërmjet natyrës së tyre. Në një mënyrë apo tjetër, gjuha fillestare iu dha njeriut; të gjitha gjuhët e tjera u ngritën më vonë.

Përkrahësit e teorisë së krijimit hyjnor të gjuhës e konsiderojnë gjuhën fillestare të përsosur në formë dhe përmbajtje. “Ajo gjuhë, - thotë K. Aksakov, - me të cilën Adami në parajsë thirri gjithë botën, ishte e vetmja e vërtetë për njeriun; por njeriu nuk e ruajti unitetin fillestar të hareshëm të pastërtisë origjinale, që ishte e nevojshme për këtë. Njerëzimi i rënë, pasi kishte humbur primitiven dhe duke u përpjekur për një unitet të ri më të lartë, filloi të endet në mënyra të ndryshme: vetëdija, e vetme dhe e përbashkët, u mbulua me mjegulla të ndryshme prizmatike, duke thyer ndryshe rrezet e saj të dritës dhe filloi të shfaqej ndryshe. A. A. Potebnya nuk ndan plotësisht mendimin e K. Aksakov: njerëzimi e ka humbur mençurinë që i është dhënë fillimisht, dhe bashkë me të dinjitetin e gjuhës primitive. “Historia e një gjuhe duhet të jetë historia e rënies së saj. Me sa duket, këtë e vërtetojnë faktet: sa më e vjetër të jetë gjuha e lakuar, aq më poetike, aq më e pasur në tinguj e forma gramatikore; por kjo rënie është vetëm imagjinare, sepse thelbi i gjuhës, mendimi i lidhur me të, rritet dhe lulëzon. Përparimi në gjuhë është një fenomen... i pamohueshëm...” Përveç kësaj, “copëzimi i gjuhëve, nga pikëpamja e historisë së gjuhës, nuk mund të quhet rënie; nuk është katastrofike, por e dobishme, sepse... i jep shkathtësi mendimit universal njerëzor”.

dhe për këtë arsye statike, jo zhvillimore. Këto gabime u përpoq t'i largonte W. Humboldt, i cili e përcakton gjuhën si vepër të shpirtit.

përpjekja (puna) e shpirtit për ta bërë një tingull të artikuluar shprehje mendimi. Ky nuk është një përkufizim i gjuhës, por i fjalës, siç shqiptohet çdo herë; por, në mënyrë rigoroze, vetëm tërësia e këtyre akteve të të folurit është gjuha... Një gjuhë formon një grumbull fjalësh dhe një sistem rregullash, përmes të cilave ajo bëhet një forcë e pavarur gjatë mijëra viteve”. Humboldt jo vetëm që kap thelbin e dyfishtë të gjuhës, duke e konsideruar atë "aktivitet sa një vepër", ai i jep një drejtim të ri gjuhësisë, duke vënë në dukje lidhjen midis gjuhës dhe të menduarit: "Gjuha është një organ që formon mendimin".

Kështu, shkencëtarët fillojnë të studiojnë konceptin e formuar përmes fjalës, pa të cilin të menduarit e vërtetë është i pamundur. Në këtë rast, koncepti konsiderohet si një akt individual i një individi. Në të njëjtën kohë, theksohet se gjuha zhvillohet vetëm në shoqëri, sepse një person është gjithmonë pjesë e tërësisë së cilës i përket - një fisi, një popull, njerëzimi.

2 Karakteristikat krahasuese të palëve dhe llojet e komunikimit

2. 1 Problemi i ndikimit psikologjik.

ndikimi i shumë njerëzve të tjerë të cilët më parë nuk kanë pasur mundësi të ndikojnë në askënd për shkak të mungesës së statusit dhe autoritetit të duhur. Nga ana tjetër, mundësitë jo vetëm për të ndikuar, por edhe për t'i rezistuar ndikimit të njerëzve të tjerë janë zgjeruar, kështu që suksesi i ndikimit është bërë shumë më i madh. në një masë më të madhe varen nga aftësitë individuale psikologjike të atyre që ndikojnë dhe atyre që ndikohen.

Siç tregon përvoja në punë praktike, e mbi të gjitha në punë në grup trajnim psikologjik, për shumë njerëz bëhet zakonisht një mundim i pashpresë gjetja e mënyrave psikologjikisht të sakta për të ndikuar te të tjerët - qofshin fëmijët e tyre, prindërit, vartësit, shefat, partnerët e biznesit, etj. Është karakteristike se për shumicën problemi aktual nuk është i tillë. sa për të ndikuar tek njerëzit e tjerë, por si për t'i rezistuar ndikimit të tyre. Subjektivisht, vuajtja psikologjike shumë më e madhe shkaktohet nga një ndjenjë e mungesës së shpresës në përpjekjet e veta për të kapërcyer ndikimin e të tjerëve ose për të distancuar veten prej tij në një mënyrë të justifikuar psikologjikisht. Paaftësia e dikujt për të ndikuar te njerëzit e tjerë përjetohet shumë më pak. Me fjalë të tjera, shumica e njerëzve u duket se i njohin mjaftueshëm metodat e ndikimit, por metodat për t'i rezistuar ndikimit të të tjerëve nuk janë qartësisht të mjaftueshme.

Ndërkohë, metodat e ndikimit, të përdorura në mënyrë të vetëdijshme ose të pavetëdijshme nga pjesëmarrësit në trajnimin në grup, gjithashtu nuk janë gjithmonë të justifikuara nga pikëpamja morale dhe etike, psikologjikisht pa gabime dhe efektive. Vështirësitë përkeqësohen më tej nga fakti se këto tre karakteristika janë relativisht të pavarura nga njëra-tjetra dhe mund të ndodhin në kombinime të ndryshme. Ndikimi mund të jetë “i padrejtë” nga pikëpamja morale dhe etike, por në të njëjtën kohë, shumë i aftë dhe menjëherë efektiv, siç është manipulimi. Nga ana tjetër, mund të jetë “e drejtë”, por është krejtësisht analfabete, nga pikëpamja psikologjike, e ndërtuar dhe joefektive.

Në të njëjtën kohë, "arsimimi" psikologjik i ndërtimit të ndikimit dhe efektiviteti i tij nuk janë aspak gjithmonë në të njëjtin pol. Kjo shpjegohet, së pari, me faktin se vetë kriteret për efektivitetin e ndikimit janë të diskutueshme. Për shembull, shumë shpesh koncepti i efektivitetit momental të ndikimit nuk përkon me konceptin e konstruktivitetit të tij psikologjik, d.m.th. afatgjatë. Së dyti, shkrim-leximi psikologjik do të thotë vetëm se ndiqen rregullat psikologjike. Megjithatë, një tekst i shkruar mirë nuk është ende një vepër arti; në mënyrë që ndikimi të prodhojë efektin e dëshiruar, ai duhet të jetë thjesht i shkolluar, por i aftë, virtuoz dhe artistik.

Ndikimi mund të ndodhë edhe kur nuk ushtrohet në mënyrë specifike dhe vepron si një fenomen i pavetëdijshëm dhe subjektivisht i pakontrollueshëm. Vetë prania e një personi të caktuar shpesh çon në faktin se njerëzit e tjerë fillojnë të preken nga sharmi i tij, aftësia e tij për të infektuar në mënyrë të pandërgjegjshme të tjerët me gjendjen e tij ose për t'i inkurajuar ata të imitojnë.

Të gjitha këto pyetje kanë nevojë për sqarim. Le t'i shqyrtojmë ato në një sekuencë që pasqyron logjikën e interesit praktik të njerëzve për këtë temë.

1 Koncepti i ndikimit psikologjik.

2 Llojet e ndikimit dhe rezistencës ndaj ndikimit.

3 Qëllimet e vërteta të ndikimit.

5 Mjetet “teknike” për të ndikuar dhe luftuar ndikimin.

Referencat për mundësinë e aplikimit të sanksioneve sociale ose mjeteve fizike duhet gjithashtu të merren parasysh mjete psikologjike, të paktën derisa këto kërcënime të vihen në veprim. Kërcënimi për largim nga puna apo rrahja janë mjete psikologjike, fakti i largimit nga puna apo rrahja nuk ekziston më, këto janë ndikime sociale dhe fizike. Ato padyshim kanë një efekt psikologjik, por ato vetë nuk janë mjete psikologjike. Një tipar karakteristik i ndikimit psikologjik është se partneri që ndikohet ka mundësi t'i përgjigjet duke përdorur mjete psikologjike. Me fjalë të tjera, atij i jepet e drejta e përgjigjes dhe koha për këtë përgjigje.

Në jetën reale, është e vështirë të vlerësohet se sa e mundshme është që një kërcënim mund të kryhet dhe sa shpejt mund të ndodhë kjo. Prandaj, shumë lloje të ndikimit të njerëzve mbi njëri-tjetrin janë të përziera, duke kombinuar mjete psikologjike, sociale dhe ndonjëherë fizike. Megjithatë, metoda të tilla të ndikimit dhe kundërpërgjigjes ndaj tyre duhet të konsiderohen në kontekstin e konfrontimit shoqëror, luftës sociale ose vetëmbrojtjes fizike.

Ndikimi psikologjik është prerogativë e marrëdhënieve njerëzore më të qytetëruara. Këtu ndërveprimi merr karakterin e kontaktit psikologjik midis dy botëve mendore. Çdo mjet i jashtëm është shumë i ashpër për indin e tij delikat.

Tabela 1. Llojet e ndikimit psikologjik

Lloji i ndikimit
1. Bindje
2. Vetëpromovimi	Deklarimi i qëllimeve tuaja dhe paraqitja e dëshmive të kompetencës dhe kualifikimeve tuaja për t'u vlerësuar dhe për të fituar avantazhe në zgjedhje, kur emëroheni në një pozicion, etj.
3. Sugjerim	Ndikim i ndërgjegjshëm i paarsyeshëm mbi një person ose grup njerëzish, që synon ndryshimin e gjendjes së tyre, qëndrimin ndaj diçkaje dhe predispozicion për veprime të caktuara
4. Infeksioni	Transferimi i gjendjes ose qëndrimit të dikujt te një person ose grup tjetër njerëzish që në një farë mënyre (ende nuk është shpjeguar) e përvetësojnë këtë gjendje ose qëndrim. Gjendja mund të transmetohet në mënyrë të pavullnetshme dhe vullnetare, dhe e fituar - gjithashtu në mënyrë të pavullnetshme ose vullnetare
5. Zgjimi i impulsit për të imituar	dhe mënyra e të menduarit) gjithashtu mund të jetë ose e vullnetshme ose e pavullnetshme
6. Formimi	favor Tërheqja ndaj vetes vëmendje e pavullnetshme adresuesi nga iniciatori duke demonstruar origjinalitetin dhe atraktivitetin e tij, duke shprehur gjykime të favorshme për adresuesin, duke e imituar atë ose duke i ofruar atij një shërbim
	Apeloni adresuesit me një apel për të kënaqur nevojat ose dëshirat e iniciatorit të ndikimit
8. Detyrimi	Kërcënimi i iniciatorit duke përdorur aftësitë e tij të kontrollit për të arritur sjelljen e kërkuar nga adresuesi. Aftësitë kontrolluese janë kompetenca për të privuar marrësin nga çdo përfitim ose për të ndryshuar kushtet e jetës dhe punës së tij. Format më të rënda të shtrëngimit mund të përfshijnë kërcënime për dëmtim fizik. Në mënyrë subjektive, detyrimi përjetohet si presion: nga iniciatori - si presion i tij, nga adresuesi - si presion ndaj tij nga iniciatori ose "rrethanat".

Klasifikimi i mësipërm plotëson jo aq shumë kërkesat e korrespondencës logjike sa fenomenologjinë e përvojës së ndikimit nga të dyja palët. Përvoja e kritikës destruktive është cilësisht e ndryshme nga përvoja që lind në procesin e bindjes. Çdokush mund ta kujtojë lehtësisht këtë ndryshim në cilësi. Subjekti i kritikës shkatërruese është marrësi i ndikimit, subjekti i bindjes është diçka më abstrakte, e larguar prej tij, dhe për këtë arsye jo e perceptuar aq me dhimbje. Edhe nëse një person është i bindur se ka bërë një gabim, objekt diskutimi është ai gabim, jo personi që e ka bërë atë. Dallimi midis besimit dhe kritika shkatërruese, pra, objekt diskutimi.

"Ju jeni një person i papërgjegjshëm. Çdo gjë që prekni kthehet në asgjë." Sidoqoftë, iniciatori i ndikimit ka si qëllim të vetëdijshëm "përmirësimin" e sjelljes së marrësit të ndikimit (dhe qëllimi i pavetëdijshëm është çlirimi nga zhgënjimi dhe zemërimi, një manifestim i forcës ose hakmarrjes). Ai nuk e ka fare parasysh konsolidimin dhe forcimin e atyre modeleve të sjelljes që përshkruhen nga formulat që ai përdor. Është karakteristikë se konsolidimi i modeleve të sjelljes negative është një nga efektet më shkatërruese dhe paradoksale të kritikës shkatërruese. Dihet gjithashtu se në formulat e sugjerimit dhe të auto-trajnimit preferohet vazhdimisht formulimet pozitive sesa mohimi i atyre negative (për shembull, formula "Jam i qetë" preferohet nga formula "Nuk jam i shqetësuar. ”).

Kështu, ndryshimi midis kritikës destruktive dhe sugjerimit është se kritika formulon atë që nuk duhet bërë dhe çfarë nuk duhet të bëhet, dhe sugjerimi thotë se çfarë duhet bërë dhe çfarë duhet të jetë. Ne e shohim atë kritika shkatërruese dhe sugjerimet ndryshojnë gjithashtu në temën e diskutuar.

Llojet e tjera të ndikimit janë të diferencuara në mënyrë të ngjashme. Ata të gjithë merren me tema të ndryshme.

Lloji i rezistencës ndaj ndikimit
1. Kundërargumentim	Një përgjigje e vetëdijshme, e arsyetuar ndaj një përpjekjeje për të bindur, hedhur poshtë ose sfiduar argumentet e iniciatorit të ndikimit
	Diskutim i mbështetur në fakte i qëllimeve, mjeteve ose veprimeve të iniciatorit të ndikimit dhe justifikimi i mospërputhjes së tyre me qëllimet, kushtet dhe kërkesat e adresuesit
3. Mobilizimi i energjisë	Rezistenca e adresuesit ndaj përpjekjeve për të rrënjosur ose përcjellë tek ai gjendje të caktuar, qëndrim, qëllim ose mënyrë veprimi
4. Kreativiteti	Krijimi i së resë, neglizhimi ose tejkalimi i ndikimit të modelit, shembullit ose modës
5. Evazioni	Dëshira për të shmangur çdo formë ndërveprimi me iniciatorin e ndikimit, duke përfshirë takime dhe përplasje personale të rastësishme
6. Vetëmbrojtja psikologjike
7. Injorimi	Veprimet që tregojnë se adresuesi qëllimisht nuk i vëren ose nuk merr parasysh fjalët, veprimet ose ndjenjat e shprehura nga adresuesi
8. Përballja	Kundërshtim i hapur dhe i vazhdueshëm nga adresuesi i pozicionit të tij dhe kërkesave të tij ndaj iniciatorit të ndikimit

Siç mund të shihet nga tabela. 1 dhe 2, numri i llojeve të identifikuara të ndikimit dhe rezistencës ndaj ndikimit nuk është i njëjtë. Për më tepër, llojet e ndikimit dhe rezistencës ndaj ndikimit me numra të njëjtë nuk formojnë në të gjitha rastet një çift të përshtatshëm. Çdo lloj ndikimi mund të kundërshtohet nga lloje të ndryshme të opozitës, dhe i njëjti lloj kundërshtimi mund të përdoret në lidhje me lloje të ndryshme ndikimi.

2. 2 Problemi i barrierave të komunikimit dhe studimi i tij

Rëndësia e problemit të "barrierave" në komunikim është për shkak të një sërë faktorësh. Para së gjithash, prania dhe zgjerimi i sferës së ndikimit të llojeve të tilla veprimtari profesionale, ekzistenca e të cilave lidhet me sistemin e marrëdhënieve njeri-njerëz. Është e qartë se në fushën e biznesit, pedagogjisë, inxhinierisë, etj., zbatimi afektiv i aktiviteteve është i pamundur në prani të marrëdhënieve të vështira. Zhvillimi dhe zgjidhja e problemit të "barrierave" ka rëndësi praktike për të rritur efektivitetin e komunikimit dhe aktiviteteve të përbashkëta. Njohja e "barrierave" në fazat e hershme manifestimi i tyre kontribuon në optimizimin e aktiviteteve të përbashkëta.

Zgjidhja e problemit të "barrierave" në komunikim kërkon një natyrë shumëdimensionale të studimit, duke marrë parasysh diversitetin e "barrierave" dhe shtrirjen e gjerë të manifestimeve të tyre. Të gjitha këto kërkesa zgjidhen me mjaft sukses në kuadrin e një qasjeje personale. Fakti është se procesi i komunikimit është, para së gjithash, marrëdhëniet midis individëve, secili prej të cilëve ka një grup specifik të karakteristikave individuale psikologjike dhe psikofiziologjike. Në këtë drejtim, në problematikën e çështjes së “barrierave” të komunikimit, është e nevojshme të merret parasysh aspekti personal, si përcaktimi i marrëdhënies individuale-selektive të një personi të caktuar me realitetin.

"Briera" e komunikimit - gjendje mendore, manifestohet në pasivitetin e pamjaftueshëm të subjektit, i cili e pengon atë të kryejë veprime të caktuara. Barriera konsiston në rritjen e përvojave dhe qëndrimeve negative - turp, faj, frikë, ankth, vetëbesim të ulët të lidhur me detyrën (për shembull, "frika në skenë"). Aspekti personalështë gjithashtu vendimtar në klasifikimin e paraqitur të "barrierave" bazuar në parimet e psikologjisë së marrëdhënieve nga V. N. Myasishchev.

1) "Pengesat" e reflektimit janë barriera që lindin si rezultat i perceptimit të shtrembëruar:

Vetë (vetëvlerësim i pamjaftueshëm);

Partneri (atribuimi i pronave dhe aftësive që nuk janë të natyrshme për të);

Situatat (vlerësim joadekuat i rëndësisë së situatës);

2) "pengesë" e marrëdhënies - këto janë pengesa që lindin si rezultat i një marrëdhënieje joadekuate:

ndaj vetes (pakënaqësia me statusin e rolit të dikujt);

ndaj partnerit (ndjenja antipatie, armiqësi ndaj partnerit);

për situatën ( qendrim negativ ndaj situatës);

3) “barrierat” e trajtimit si një formë specifike e marrëdhënies. Këto "pengesa" lindin:

Me forma adresimi që çojnë në bashkëpunim, bashkëpunim etj. (komplimente, lëvdata, çdo gjest inkurajues etj.);

Me forma të adresimit që çojnë në komunikim joproduktiv (ton i ngritur i zërit, mjete joverbale të përdorura në situata konflikti, shprehje ofenduese, etj.).

Studimi i problemit të "barrierave" të komunikimit në kontekstin e një qasjeje personale na lejon të flasim për një skemë për tejkalimin e një situate "barrierë", ku gjëja kryesore është parimi i marrëdhënieve që çojnë në bashkëpunim dhe mirëkuptim të ndërsjellë, duke marrë parasysh karakteristikat individuale psikologjike të partnerëve të komunikimit.

"pengesa":

1) vlerësimi i situatës ekzistuese "barrierë" (përcaktimi i drejtimit të saj dhe pasojave të mundshme);

2) identifikimin e shkaqeve të përafërta të shfaqjes;

3) studimi i rrugës së pritur nga situata në varësi të shkaqeve të saj (neutralizimi ose reduktimi në ndikimin e faktorëve negativë);

4) përcaktimi i veprimeve afektive për të dalë nga situata aktuale. Veprimet që synojnë minimizimin e "barrierave" bëjnë të mundur përmirësimin e procesit të komunikimit dhe çojnë në ndërveprim afektiv në aktivitetet e përbashkëta.

Gjendja motivuese luan një rol të rëndësishëm në tejkalimin e barrierave psikologjike. Gjendja motivuese e një personi është reflektimi mendor kushtet e nevojshme për jetën e njeriut si organizëm, individ dhe personalitet. Ky është një reflektim kushtet e nevojshme kryhet në formën e qëndrimeve, interesave, dëshirave, aspiratave dhe shtysave. Interesi më i madh në këtë temë janë qëndrimet që një person vendos për veten e tij. Pra, çfarë është ajo?

Një qëndrim është një gatishmëri stereotipike për të vepruar në një mënyrë të caktuar në një situatë të caktuar. Kjo gatishmëri për sjellje stereotipike lind nga përvoja e kaluar. Qëndrimet janë baza e pavetëdijshme e akteve të sjelljes në të cilat nuk realizohet as qëllimi i veprimit dhe as nevoja për hir të së cilës ai kryhet.

Ekziston një teori nga E. Berne, e cila flet për stereotipet (disa prej të cilave bëhen barriera psikologjike) të qenësishme në një person që nga fëmijëria e hershme. Autori e përcjell thelbin e këtyre stereotipeve nëpërmjet anatomisë së skenarit dhe klasifikimit të gjendjeve të “Unë”.

një orar që ndiqet, një model aktivitetesh. Skenarët: progresiv - vazhdimisht duke ecur përpara; ndikimi i prindërve - ndikimet kryhen në mënyrë të veçantë, të dukshme në momente të veçanta në kohë; përcaktimi - një person është i lirë në situata për të cilat udhëzimet ekzistuese nuk zbatohen. Aspektet më të rëndësishme janë martesa, rritja e fëmijëve, divorci, mënyra e vdekjes (nëse zgjidhet). Formula e skenarit: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - ndikimi i hershëm prindëror, PR - program, SL - tendenca për të ndjekur programin, VP - veprimet më të rëndësishme. Çdo gjë që përshtatet në këtë skemë është një element i skenarit.

me një grup të ndryshëm qarqesh. Këto dallime dhe ndryshime tregojnë ekzistencën e gjendjeve të ndryshme të Vetes.Vetja është një sistem ndjenjash, një grup modelesh të koordinuara të sjelljes. Çdo person ka një grup të kufizuar të vetë-gjendjeve:

Shtetet e Vetë, të synuara në mënyrë autonome në një vlerësim objektiv të realitetit (i rritur) - kontrollon veprimet e fëmijës dhe prindit, është një ndërmjetës midis tyre;

Gjendjet e Vetes, ende aktive që nga momenti i fiksimit të tyre në fëmijërinë e hershme dhe që përfaqësojnë mbetje arkaike (fëmijë) janë burimi i intuitës, krijimtarisë, impulseve spontane, gëzimit.

Pra, qëndrimet janë faktorë të brendshëm të rëndësishëm për shfaqjen ose tejkalimin e barrierave.

1) Stereotipet kanë ekzistuar gjithmonë dhe do të ekzistojnë gjithmonë. Ato mund të jenë ose "në drejtim pozitiv" ose "në drejtim negativ".

2) Gjithçka varet nga niveli i vetëdijes së një personi. Në varësi të nivelit të vetëdijes në një person, stereotipe të caktuara do të zhvillohen gjatë gjithë jetës.

Mos u dëshpëroni në asnjë rast, dhe më e rëndësishmja, ndiqni vetëm qëndrime pozitive.

Përfundimi kryesor është se zvogëlimi i barrierave çon në komunikim efektiv, domethënë zvogëlohen barrierat për të kuptuar dhe, në përputhje me rrethanat, rritet efektiviteti i aktiviteteve të përbashkëta (këtu mund të kuptojmë edhe barrierat midis anëtarëve të familjes dhe midis miqve). Është shumë e rëndësishme të ngrihet kjo temë në ekipet e punës, pasi me të paktën një zgjidhje të pjesshme të këtij problemi, niveli i zhvillimit të çdo organizate mund të rritet ndjeshëm.

Problemi i komunikimit në shkenca psikologjike dhe mbetet e rëndësishme edhe sot e kësaj dite. Jo të gjitha aspektet e këtij fenomeni janë studiuar, si te njerëzit ashtu edhe te kafshët.

Disa mekanizma të komunikimit midis kafshëve, të tilla si balenat, kundërshtojnë shpjegimin shkencor. Ka një sasi të madhe çështje të diskutueshme në këtë fushë, për të cilën ende nuk janë gjetur përgjigje gjithëpërfshirëse.

Problemi i studimit të mekanizmit të zotërimit të një gjuhe të huaj në procesin e komunikimit në një vend të huaj gjithashtu mbetet i pashkelur. Për fat të keq, kërkimin shkencor në këtë temë në ky moment nuk ekziston, por studimi i këtij problemi do të na lejojë të zhvillojmë një të ri metodologji novatore mësimi i gjuhëve të huaja, i cili do të jetë më efikas se sistemi aktual.

Në çdo rast, komunikimi është një fenomen që nuk është studiuar sa duhet, një studim më i thellë dhe më i thelluar i tij në kombinim me modernen. teknologjia e informacionit mund të japë thjesht rezultate mahnitëse që mund të revolucionarizojnë të kuptuarit tonë aktual të mësimdhënies dhe metodave të tij.

Bibliografi

1. Aleshina Yu. B., Petrovskaya L. A. Çfarë është komunikimi ndërpersonal? / M.: Ndërkombëtare akademi pedagogjike, 1994.

2. Andreeva G. M. “Psikologjia sociale”, M., “Aspect Press”, 1996, 200 f.

3. Andreeva G. M. Lënda e psikologjisë sociale dhe vendi i saj në sistem njohuritë shkencore// Lexues për psikologjinë sociale - M.: Akademia Pedagogjike Ndërkombëtare, 1994.

4. Bernë. E. "Lojërat që luajnë njerëzit." Njerëzit që luajnë lojëra", M., "Përparimi" 1998, 450 f.

5. Bibler V.S. Nga mësimi shkencor në logjikën e kulturës: Dy hyrje filozofike në shekullin e njëzet e një. – M.: 1991. – F. 111-112.

7. Goryanina V. A. Psikologjia e komunikimit. - M., Shkenca 2002. - 416 f.

8. Grimak L.P. Komunikimi me veten - M.: Shtëpia Botuese Politike. litra, 1991.

9. Eksperimente në gramatikën ruse. – 1860. – Pjesa 1 – Çështje. 1. – F. 3.

10. Pica A. Koncepte të përgjithshme rreth gjuhës së shenjave // Lexues për psikologjinë sociale - M.: Akademia Pedagogjike Ndërkombëtare, 1994.

11. Potebia A. A. Mendimi dhe gjuha. - Kiev, 1993. - F. 10.

13. Robert M., Tilman F. Informacion i pergjithshem rreth komunikimit // Lexues për psikologjinë sociale - M.: Akademia Pedagogjike Ndërkombëtare, 1994.

14. Rogov. E.I." Psikologji e përgjithshme", M., "VLADOS", 1995, 240 f.

15. Smelser N. Sociologji - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. “Motivimi dhe veprimtaria”, në 2 vëllime T. I., M., “Mir”, 1986, 450 f.

Potebia A. A. Mendimi dhe gjuha. - Kiev, 1993. - F. 10.

Pikërisht atje. - F. 8, 36.

Citim nga: Potebnya A. A. Mendimi dhe gjuha. - F. 8.

Eksperimente në gramatikën ruse. – 1860. – Pjesa 1 – Çështje. 1. – F. 3.

Citim nga: Potebnya A. A. Mendimi dhe gjuha. - F. 26.

Artikulli i mëparshëm: Sa është shpejtësia e dritës Artikulli vijues: Karakteristikat e elementit të karbonit dhe vetitë kimike