Çfarë studion shkurtimisht psikologjia e menaxhimit. Biblioteka e Madhe e Leningradit - abstrakte - psikologjia e menaxhimit

Deri në fillim të shekullit të 20-të, menaxhimi nuk konsiderohej një fushë e pavarur e kërkimit shkencor. Kjo u diskutua për herë të parë në lidhje me shfaqjen e librit të F.W. Taylor "Parimet e Menaxhimit Shkencor" në 1911, i cili përshkruante parimet themelore të punës menaxheriale. Pak më vonë, në vitet 20 të shekullit të 20-të, inxhinieri i famshëm francez, menaxher i një kompanie gjigante minerare dhe metalurgjike, A. Fayol e përshkroi tashmë. sistemi sekuencial parimet e menaxhimit. Ishte falë A. Fayol që menaxhimi filloi të konsiderohej një aktivitet i veçantë specifik.

Në këtë kohë, psikologjia ishte formuar tashmë si shkencë në teorinë e saj dhe zonat e aplikuara. Falë bashkimit të menaxhimit dhe psikologjisë, si dhe në përgjigje të kërkesave të zhvillimit të prodhimit, u shfaq një shkencë ndërdisiplinore e aplikuar - "psikologjia e menaxhimit".

Menaxhimi konsiderohet të jetë tërësia e një sistemi aktivitetesh të koordinuara që synojnë arritjen e qëllimeve të rëndësishme të organizatës. Këto ngjarje lidhen kryesisht me njerëzit që punojnë në një organizatë të caktuar, secili prej të cilëve duhet të gjejë një qasje të veçantë, për të cilën është e nevojshme të njihen nevojat e tyre dhe tiparet e karakterit, aftësitë dhe karakteristikat e perceptimit të tyre për botën përreth tyre.

ilegale tendenca aktuale identifikojnë psikologjinë e menaxhimit me menaxhimin si një sistem metodash për menaxhimin e personelit. Në një farë mase, lënda e psikologjisë së menaxhimit mbivendoset me menaxhimin, por megjithatë ajo ka specifikat e veta. Nëse menaxhimi na mëson se çfarë të bëjmë, atëherë psikologjia e menaxhimit shpjegon pse duhet ta bëjmë këtë në këtë mënyrë dhe jo ndryshe, dhe si funksionon.

Si rrjedhim, lënda e psikologjisë së menaxhimit janë themelet psikologjike të veprimtarisë së një menaxheri: karakteristikat psikofiziologjike të veprimtarisë së punës, karakteristikat psikologjike të përpunimit të informacionit, mekanizmat e perceptimit të një personi nga një person dhe mekanizmat e ndikimit të njerëzve mbi njëri-tjetrin, karakteristikat psikologjike të formimin kolektivi i punës dhe marrëdhëniet ndërpersonale në të, karakteristikat psikologjike të vendimmarrjes së menaxhmentit dhe faktorët psikologjikë aktivitetet e menaxhimit përgjithësisht.

Psikologjia e menaxhimit si shkencë dhe praktikë ka për qëllim formimin dhe zhvillimin e kulturës së menaxhimit psikologjik të menaxherëve, duke krijuar bazat e nevojshme për kuptimin teorik dhe aplikim praktik në menaxhimin e njohurive për tiparet e personalitetit të punonjësve, marrëdhëniet ndërpersonale dhe modelet e funksionimit të ekipit të punës.

Një udhëheqës duhet të kuptojë natyrën proceset e menaxhimit, di mënyra për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit, di Teknologjia e informacionit dhe mjetet e komunikimit të nevojshme për menaxhimin e personelit, etj., për të cilat duhet të njohë karakteristikat psikologjike të funksionimit të kolektivit të punës, duke marrë vendime drejtuese në kushte të ndryshme dhe rrethanat, duke punuar me njerëzit.

Faktorët psikologjikë të funksionimit të kolektivit të punës përfshijnë përputhshmërinë psikofizike në grupe, fenomene ndërveprim ndërpersonal, motivimi i punës, klima socio-psikologjike dhe të tjera dukuritë psikologjike të përfshira në nyje veprimtaria e punës për prodhimin e produkteve të caktuara ose ofrimin e shërbimeve. Faktorët psikologjikë në vendimmarrjen e menaxhmentit përfshijnë përcaktimin e qëllimeve si rezultat i aktivitetit dhe procesit të vendimmarrjes. Personaliteti i një personi si mikrokozmos, nga njëra anë, dhe perceptimi i këtij personaliteti nga një person tjetër, dëshira për të dominuar dhe nënshtruar, statusi, pritjet sociale, përgjigje emocionale dhe shumë të tjerë përbëjnë thelbin e faktorëve psikologjikë të punës me njerëzit.

Psikologjia e menaxhimit si një degë specifike psikologji praktike u ngrit pothuajse njëkohësisht me shfaqjen e profesionit të menaxherit dhe menaxherëve profesionistë. Ashtu si çdo degë e aplikuar e psikologjisë, ajo u shfaq në përgjigje të një rendi shoqëror specifik industrialisht shoqërinë e zhvilluar, të cilin studiuesit e menaxhimit e formulojnë në mënyrën e mëposhtme:
Si ta bëjmë menaxhimin efektiv?
Si ta shfrytëzoni sa më shumë në prodhim burimet njerëzore pa shtrëngim dhe presion mbi njerëzit?
Cila është mënyra më e mirë për të ndërtuar dhe organizuar një sistem të menaxhimit të ekipit?

Psikologjia e menaxhimit u ngrit në një fazë të caktuar të zhvillimit të shoqërisë, në të cilën është e rëndësishme jo vetëm të merret rezultati maksimal i punës, por edhe të merren parasysh veçoritë e vetë-shprehjes njerëzore në procesin e punës, realizimin e nevojat e arritura si rezultat i punës. Me fjalë të tjera, menaxheri iu drejtua personalitetit të një personi që punon lirshëm, i cili përpiqet të zbulojë plotësisht aftësitë e tij me përfitim maksimal për veten dhe për biznesin. Rrjedhimisht, lënda e psikologjisë së menaxhimit janë problemet e mëposhtme të marrëdhënieve dhe ndërveprimeve njerëzore nga pikëpamja e situatave të menaxhimit:
1. Personaliteti, vetëpërmirësimi dhe vetëzhvillimi i tij në procesin e punës.
2. Veprimtaria menaxheriale dhe organizimi i saj nga pikëpamja e efektivitetit psikologjik.
3. Proceset në grup në kolektivin e punës dhe rregullimi i tyre.

Personaliteti, vetë-përmirësimi dhe vetë-zhvillimi i tij luajnë rol thelbësor në procesin e menaxhimit. Të paktën dy gjëra janë të rëndësishme këtu. Së pari, midis shumë cilësive, tipareve dhe karakteristikave të personalitetit, psikologjia e menaxhimit identifikon ato që ndihmojnë për të kryer me sukses aktivitetet e menaxhimit. Së dyti, duke marrë parasysh personalitetin në procesin e menaxhimit, psikologjia nuk kufizohet vetëm në përshkrim, analiza krahasuese dhe një deklaratë faktesh. Në këtë degë të njohurive ka një sasi mjaft të madhe këshillash praktike, rekomandimesh dhe “recetash” që lejojnë një menaxher të çdo rangu dhe me çdo bazë aftësitë menaxheriale për të zhvilluar cilësitë e një lideri.

Aktivitetet e menaxhimit ndërtohen sipas rregullave të caktuara, duke ndjekur të cilat mund të arrihet sukses dhe, përkundrazi, injorimi i tyre do ta çojë në mënyrë të pashmangshme organizatën në kolaps edhe në kushtet e tjera më të favorshme. Ekspertët në fushën e psikologjisë po zhvillojnë rregulla dhe metoda teknike të komunikimit që e bëjnë atë jo vetëm një formë, por edhe një faktor kontrolli.

Çdo ekip është, para së gjithash, njerëz që ndjekin qëllimet e tyre, zgjidhin problemet e tyre, përpiqen të ruajnë ose ndryshojnë statusin e tyre formal dhe joformal. Anëtarët e kolektivit të punës janë të lidhur me njëri-tjetrin nga një sistem ndonjëherë shumë marrëdhënie të vështira. Si çdo organizëm, një kolektiv mund të përjetojë si të favorshme ashtu edhe negative periudha të favorshme ne zhvillim. Një krizë mund të ndodhë në çdo kohë nën ndikimin e një kompleksi të jashtëm dhe shkaqet e brendshme dhe rrethanat. Pasojat e tij mund të jenë pozitive (një rritje e mëtejshme në zhvillimin e ekipit) dhe negative (ekipi, i cili deri vonë punonte si një "orë", bëhet i pakontrollueshëm dhe shpërbëhet). Niveli i një drejtuesi dhe shkalla e profesionalizmit të tij përcaktohen jo vetëm nga mënyra se si ai e menaxhon zhvillimin e ekipit të tij në periudha relativisht të favorshme të ekzistencës dhe zhvillimit të tij, por edhe nga mënyra se si vepron në momente të vështira, në kohë krize. Një lider duhet të menaxhojë në çdo situatë, madje edhe në dukje më të pakontrollueshme. Dhe kjo kërkon njohuri dhe aftësi specifike drejtuese në kushtet e konfliktit dhe krizës. Arti i menaxhimit të konflikteve është ajo që e dallon një lider profesionist nga një lider amator. Aty ku i dyti thjesht hedh duart, i pari merret me punë dhe vepron me përfitim maksimal dhe humbje minimale.

TEMA 1. Lënda dhe objekti i psikologjisë së menaxhmentit……………………………..3

Koncepti i psikologjisë së menaxhimit…………………………………………………………………..3

Nivelet e problemeve psikologjike dhe menaxheriale………………………………5

TEMA 2. Menaxhimi dhe lidershipi si dukuri sociale……………7

Marrëdhënia midis koncepteve të "menaxhimit",

“menaxhimi”, “udhëheqja”…………………………………………………………………

Teoritë themelore të lidershipit………………………………………………………………………………………………

Funksionet kryesore të aktiviteteve të menaxhimit………………………………13

TEMA 3.Motivimi si faktor në menaxhimin e personalitetit………………………16

Motivimi i punës është baza sociale e menaxhimit………………………..16

Teoritë e motivimit……………………………………………………………………………….17

Faktorët kryesorë të motivimit të punës…………………………………………………………………………………

Arsyet e pasivitetit të punonjësve…………………………………………………25

TEMA 4. Psikologjia e menaxhimit në kushte

veprimtari konfliktuale……………………………………………………..27

Konflikti si fenomen social……………………………………………………………………………………………………

Karakteristikat e ndikimit menaxherial në konflikte…………………29

Strategjitë për sjelljen e menaxhmentit në situata konflikti…………….31

LITERATURA……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 34

TEMA 1. Lënda dhe objekti i psikologjisë së menaxhimit

1. Koncepti i psikologjisë së menaxhimit

2. Nivelet e çështjeve psikologjike dhe menaxheriale

1. Shkenca moderne e menaxhimit po shkon vazhdimisht drejt sociologjizimit dhe psikologjizimit. Ndryshimet e thella në shoqëri në kapërcyellin e shekujve 20 dhe 21 çuan në interesin për njohuritë shoqërore, vëmendjen ndaj problemeve të marrëdhënieve midis shoqërisë dhe individit, liderit dhe vartësit. Aktualisht, kërkimi i mënyrave për të aktivizuar faktorin njerëzor brenda organizatës dhe për të marrë parasysh socialin karakteristikat psikologjike personeli njihet si një kusht vendimtar për rritjen e efikasitetit të aktiviteteve të përbashkëta të çdo organizate. Ndër disiplinat që studiojnë shoqërinë dhe marrëdhëniet me publikun, psikologjia e menaxhimit luan një rol të rëndësishëm. Theksohet gjithnjë e më shumë nevoja për një zhvillim shumëpalësh të psikologjisë së menaxhimit si një degë e veçantë, e veçantë e shkencës psikologjike, me objektin dhe objektin e saj të kërkimit.

Ai është krijuar për të integruar njohuritë në lidhje me përmbajtjen psikologjike të vendimeve të menaxhimit. Në fund të fundit, menaxhimi është si procesi social Kur kemi të bëjmë me njerëz të gjallë, ajo nuk zhvillohet gjithmonë sipas udhëzimeve dhe formave. Përveç marrëdhënieve formale, në çdo organizatë ekziston një sistem kompleks i lidhjeve informale, varësive dhe marrëdhënieve ndërpersonale.

Nën ndikimin e faktorëve personalë, shpesh ndodh një rishpërndarje e pakontrolluar e funksioneve të menaxhimit, të drejtave dhe përgjegjësive të punës, përgjegjësive dhe kompetencave. Funksionet aktuale të një zyrtari të caktuar mund të ndryshojnë ndjeshëm nga ato të parashikuara në përshkrimet e punës. Kjo është arsyeja pse masat për të racionalizuar aktivitetet e menaxhimit nuk çojnë gjithmonë në sukses, pasi karakteristikat individuale të punëtorëve dhe aspektet psikologjike të marrëdhënies së tyre me punën e caktuar dhe me veten e tyre nuk merren parasysh. Psikologjia e menaxhimit na lejon të studiojmë dhe marrim parasysh këto probleme në aktivitetet e menaxhimit.

Termi "psikologji e menaxhimit" filloi të përdoret për herë të parë në BRSS në vitet 20. Në Konferencën II Gjithë-Sindikale për Organizimin Shkencor të Punës (NOT) (Mars 1924), një nga raportet iu kushtua tërësisht psikologjisë së menaxhimit dhe problemeve që lidhen me të. Psikologjia e menaxhimit u krijua për të zgjidhur dy probleme: “përzgjedhja e punonjësve sipas funksioneve dhe ndaj njëri-tjetrit sipas karakteristikave të tyre individuale; ndikim në psikikën e punonjësve përmes stimulimit...”

Në punimet e shumta mbi organizimin shkencor të punës (veprat e A.K. Gastev, V.V. Dobrynin, P.M. Kerzhentsev, S.S. Chakhotin, etj.), Botuar në vitet 20-30, kishte shumë qasje interesante për zgjidhjen e problemeve psikologjike të menaxhimit. Megjithatë, niveli i pamjaftueshëm i zhvillimit të këtyre problemeve nuk lejoi që psikologjia e menaxhimit të shfaqej si një fushë e pavarur njohurish. Periudha e aplikimit gjithnjë e më aktiv të njohurive psikologjike në teorinë dhe praktikën e menaxhimit ishte mesi i viteve '60.

Një nga studiuesit e parë që ngriti çështjen e nevojës për të zhvilluar psikologjinë e menaxhimit si shkencë ishin E.E. Vendrov dhe L.I. Umansky. Ndër aspektet kryesore të psikologjisë së menaxhimit të prodhimit, ata përmendën problemet socio-psikologjike të grupeve dhe ekipeve të prodhimit, psikologjinë e personalitetit dhe veprimtarisë së një menaxheri, çështjet e trajnimit dhe përzgjedhjes së personelit drejtues, etj. Një këndvështrim tjetër u shpreh nga A. G. Kovalev, i cili përfshiu në sferën e psikologjisë së menaxhimit vetëm probleme socio-psikologjike.

Psikologjia e menaxhimit ka dy burime kryesore të origjinës dhe zhvillimit të saj:

* nevojat praktike. Zhvillimi shoqëror modern karakterizohet nga fakti se një person vepron si një objekt dhe si subjekt i menaxhimit. Kjo kërkon studimin dhe marrjen parasysh të të dhënave mendore për një person nga këto dy këndvështrime;

* Nevojat zhvillimore të shkencës psikologjike. Kur psikologjia kaloi nga një përshkrim fenomenalist i fenomeneve mendore në studimin e drejtpërdrejtë të mekanizmave mendorë, detyra e kontrollit të proceseve mendore, gjendjeve, vetive dhe, në përgjithësi, veprimtarisë dhe sjelljes njerëzore lindi si prioritet.

Gradualisht, në seksionet mbi veprimtarinë e punës, pyetje e pavarur në lidhje me psikologjinë e aktiviteteve të menaxhimit. Zhvillimi i psikologjisë së menaxhimit që atëherë ka ndjekur dy drejtime të ndërlidhura - në thellësi të psikologjisë dhe në degët e ndërlidhura të njohurive.

Në kapërcyellin e shekujve 20 dhe 21, psikologjia e menaxhimit po përjeton një zhvillim veçanërisht intensiv, idetë e saj dhe rekomandime praktike po bëhen një modë. Pikërisht gjatë kësaj periudhe u shfaqën shumë libra për çështje psikologjike dhe menaxheriale. Periudha që përjetohet karakterizohet nga një sërë veçorish:

* natyra e aplikuar e problemeve që zhvillohen në psikologjinë e menaxhimit. Pjesa më e madhe e literaturës së botuar gjatë kësaj periudhe është në thelb material referimi për menaxherët në nivele të ndryshme;

* Integrimi i njohurive psikologjike dhe menaxheriale, duke vazhduar duke kombinuar arritjet e degëve të ndryshme të shkencës. E thënë figurativisht, ende po plotësohet një lloj “çertifikate lindjeje” e psikologjisë së menaxhimit dhe janë bërë vetëm regjistrimet e para;

* theksi kryesor është në marrjen në konsideratë të veçorive të menaxhimit në fushën e biznesit dhe marrëdhënieve të biznesit, relativisht më pak vëmendje i kushtohet degëve të tjera të dijes. Po bëhen përpjekje për të reduktuar psikologjinë e menaxhimit në psikologjinë e menaxhimit.

Deri më sot, dy këndvështrime janë shfaqur mbi objektin e psikologjisë së menaxhimit. Kështu, në përputhje me të parën, objekti i tij është sistemet "njeri - teknologji" dhe "njeri - person", të konsideruara për të optimizuar menaxhimin e këtyre sistemeve (analiza funksionale dhe strukturore e aktiviteteve të menaxhimit; analiza inxhinierike dhe psikologjike e ndërtimi dhe përdorimi i sistemeve të kontrollit të automatizuar (ACS)); analiza socio-psikologjike e ekipeve të prodhimit dhe menaxhimit; marrëdhëniet midis njerëzve; studimi i psikologjisë së liderit, marrëdhëniet midis liderit dhe udhëheqësit, aspektet psikologjike të përzgjedhjes dhe vendosjes të personelit drejtues, çështje psikologjike dhe pedagogjike në trajnimin e menaxherëve).

Në përputhje me një këndvështrim tjetër, vetëm sistemi "person - person" mund të klasifikohet si objekt i psikologjisë së menaxhimit, i cili gjithashtu konsiderohet për të optimizuar menaxhimin e këtij sistemi. Së bashku me këtë sistem, konsiderohen një sërë nënsistemesh: "person - grup", "person - organizatë", "grup - grup", "grup - organizatë", "organizatë - organizatë".

Për sa i përket lëndës së psikologjisë së menaxhimit, domethënë atë që studion kjo shkencë, në formën e saj më të përgjithshme ajo përfaqëson aspektet psikologjike të procesit të udhëheqjes. lloje të ndryshme aktivitetet e përbashkëta dhe komunikimi ndërpersonal në organizata, d.m.th aspektet psikologjike të marrëdhënieve menaxheriale.

Kështu, psikologjia e menaxhimit - Kjo është një degë e shkencës psikologjike që ndërthur arritjet e shkencave të ndryshme në fushën e studimit të aspekteve psikologjike të procesit të menaxhimit dhe ka për qëllim optimizimin dhe rritjen e efikasitetit të këtij procesi.

2. Një manifestim specifik i lëndës së psikologjisë së menaxhimit mund të paraqitet në vijim nivelet e problemeve psikologjike dhe menaxheriale.

1. Aspektet psikologjike të veprimtarisë së një drejtuesi:

* karakteristikat psikologjike të punës menaxheriale në përgjithësi, specifikat e saj në fusha të ndryshme aktivitetet;

* analiza psikologjike e personalitetit të liderit, kërkesat psikologjike për cilësitë personale të liderit;

* aspektet psikologjike të marrjes së vendimeve të menaxhimit;

* Stili individual i menaxhimit të liderit dhe problemet e korrigjimit të tij.

2. Aspektet psikologjike të veprimtarisë së organizatës si subjekt dhe objekt i menaxhimit:

* Mundësia e përdorimit të faktorëve psikologjikë për të zgjidhur problemet e menaxhimit;

* modelet e formimit të një klime të favorshme socio-psikologjike në organizatë;

* modelet e formimit të marrëdhënieve optimale ndërpersonale në një organizatë, problemi i përputhshmërisë psikologjike;

* strukturat formale dhe joformale të organizatës;

* motivimi i anëtarëve të organizatës;

* orientimet e vlerave në organizatë, menaxhimi i procesit të formimit të tyre.

3. Aspekte psikologjike të ndërveprimit të lideritMe anëtarët e organizatës:

* problemet e krijimit dhe funksionimit të një sistemi komunikimi në procesin e ndërveprimit;

* problemet e komunikimit menaxherial;

* optimizimi i marrëdhënieve në lidhjen "menaxher - vartës";

* Ndërgjegjësimi si faktor në përmirësimin e menaxhimit efektiv.

Për të studiuar këto probleme dhe për të bërë rekomandime të shëndosha shkencore, psikologjia e menaxhimit duhet të përdorë arritjet e një sërë shkencash. Kjo nënkupton përdorimin aktiv të njohurive dhe të dhënave nga degë të ndryshme të shkencës psikologjike, duke përfshirë psikologjinë e përgjithshme, sociale, arsimore, inxhinierike dhe profesionale.

Së bashku me këtë, psikologjia e menaxhimit bazohet edhe në njohuritë përkatëse të marra nga shkenca e menaxhimit. Le të vërejmë gjithashtu lidhjen e ngushtë midis psikologjisë së menaxhimit dhe sociologjisë (sidomos sociologjisë së organizatave).

Në përgjithësi pranohet se në kushte moderne Shqyrtimi i problemeve psikologjike të menaxhimit është i pamundur pa një kontekst të përshtatshëm ekonomik, domethënë pa përdorur njohuritë e teorisë ekonomike, ergonomisë, menaxhimit, etikës, kulturës dhe psikologjisë së komunikimit të biznesit, etj.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Thelbi i vendimeve të menaxhimit. Metodologjia, analiza dhe qasjet ndaj adoptimit të tyre. Karakteristikat e kompanisë SHA "Vyatka Trading House". Metodat kryesore të marrjes së vendimeve të menaxhimit: organizative dhe administrative, ekonomike dhe socio-psikologjike.

puna e kursit, shtuar 20.12.2012


Thelbi i vendimeve të menaxhimit. Metodologjia dhe metodat e vendimmarrjes. Procesi i marrjes së vendimeve të menaxhimit. Marrja e vendimeve të menaxhimit në SHA "Vyatka Trading House". Organizative, ekonomike, sociale metodat psikologjike.

punë kursi, shtuar 23.08.2003


Gjendjet motivuese: qëndrimet, interesat, aspiratat. Karakteristikat socio-psikologjike të koncepteve " grup social", "grup i vogël", "ekip". Lehtësimi social, sinergji dhe konformizëm. Ndikimi i të tjerëve të rëndësishëm dhe opinionet e grupit në motivim.

abstrakt, shtuar 06/04/2009


Psikologjia e menaxhimit si një degë specifike e psikologjisë praktike. Artikulli psikologji moderne Menaxhimi: problemet e marrëdhënieve dhe ndërveprimeve njerëzore nga pikëpamja e situatave të menaxhimit. Metodat dhe parimet bazë.

test, shtuar 16.08.2009


Marrja e vendimeve - komponentçdo funksion menaxhimi. Metodologjia dhe procesi i vendimmarrjes në organizatë. Analiza dhe procedurat formale të metodologjisë për marrjen e vendimeve të menaxhimit në TC "Petrovich". karakteristikat e përgjithshme organizimi dhe analiza e qëllimeve.

puna e kursit, shtuar 13.02.2012


Lënda dhe objekti i sociologjisë së menaxhimit. Aftesi Drejtuese menaxher, metodat e zhvillimit të tyre dhe kërkesat për një specialist në këtë fushë. Fazat e përgatitjes dhe metodat e vendimmarrjes. Aspektet psikologjike të personalitetit të një drejtuesi efektiv.

puna e kursit, shtuar 28.05.2014


Koncepti dhe thelbi i vendimeve të menaxhimit, kërkesat themelore për to. Vetitë e vendimeve të menaxhimit, metodat e marrjes së tyre. Karakteristikat e grupit dhe punë individuale. Mekanizmi i vendimmarrjes në menaxhim: karakteristikat e fazave kryesore.

test, shtuar 11/10/2014

Lënda e psikologjisë së menaxhimit janë problemet e mëposhtme të marrëdhënieve dhe ndërveprimeve njerëzore nga pikëpamja e situatave të menaxhimit:

1. Personaliteti, vetëpërmirësimi dhe vetëzhvillimi i tij në procesin e punës.

2. Veprimtaria menaxheriale dhe organizimi i saj nga pikëpamja e efektivitetit psikologjik.

3. Proceset në grup në fuqinë punëtore dhe rregullimi i tyre

Metodat themelore të psikologjisë së menaxhimit

Psikologjia e menaxhimit si shkencë bazohet në metoda të ndryshme psikologjike, kryesore prej të cilave janë vëzhgimi dhe eksperimenti.

Për nga natyra dhe thelbi i tij, vëzhgimi është një proces kompleks objektiv psikologjik i pasqyrimit të realitetit. Kompleksiteti i tij përcaktohet nga fakti se ai kryhet në mjedisin natyror të funksionimit të organizatës, në të cilin vendi dhe roli i studiuesit si vëzhgues ka një ndikim dhe ndikim të caktuar mbi të vëzhguarit, nga njëra anë. dhe në përzgjedhjen dhe sintezën e informacionit, nga ana tjetër. Për më tepër, në shumicën e rasteve, roli i studiuesit është pasiv, pasi ai regjistron vetëm mendimin ose qëndrimin e shfaqur të njerëzve ndaj proceseve, fakteve dhe fenomeneve.

Eksperimenti është një nga metodat më unike dhe më të vështira për t'u zotëruar për mbledhjen e informacionit. Kryerja e eksperimentit na lejon të marrim informacion shumë unik, i cili thjesht nuk është i mundur të merret me metoda të tjera. Për shembull, për të rritur produktivitetin e punës, ndërmarrja vendosi të përdorë një sërë formash të reja të stimujve moralë dhe materialë. Sidoqoftë, është e paqartë nëse kjo do të çojë në rezultatin e dëshiruar ose, anasjelltas, do të sjellë Pasojat negative, do të zvogëlojë efektin e përdorimit të formave të futura dhe të vendosura më parë të stimujve për punë e ndërgjegjshme? Këtu një eksperiment i vjen në ndihmë menaxherit, i cili, për shkak të aftësive të tij, mund të "luajë" një situatë të caktuar dhe "të japë" informacione të vlefshme. Qëllimi kryesor i zbatimit të tij është testimi i hipotezave, rezultatet e të cilave kanë implikime të drejtpërdrejta për praktikën dhe vendimet e ndryshme të menaxhimit.

Ligjet psikologjike të menaxhimit

Psikologjia e menaxhimit, si degë e psikologjisë praktike, studion edhe veprimtaritë e menaxhimit. Ligjet e psikologjisë së menaxhimit manifestohen në ndërveprimet në marrëdhëniet ndërnjerëzore dhe në komunikimin në grup dhe veprojnë si çdo ligj, pavarësisht nëse i njohim apo jo. Ligjet bazë të psikologjisë së menaxhimit dhe aktiviteteve të menaxhimit në përgjithësi janë:

1. Ligji i pasigurisë së përgjigjes.

2. Ligji i pamjaftueshmërisë së perceptimit të ndërsjellë.

3. Ligji i pamjaftueshmërisë së vetëvlerësimit.

4. Ligji i shtrembërimit të informacionit.

5. Ligji i vetëruajtjes.

6. Ligji i kompensimit

17 .1. Shkolla Menaxhim shkencor (1885-1920) u zhvillua në SHBA në fillim të shekullit të 20-të. themeluesi i saj ishte F. Taylor, libri i të cilit “Parimet e Menaxhimit Shkencor” konsiderohet si fillimi i njohjes së menaxhimit si shkencë dhe fushë e pavarur kërkimi. Autorët e konceptit të menaxhimit shkencor i kushtuan kërkimet e tyre kryesisht problemeve të menaxhimit të prodhimit, dhe në veçanti, çështjeve të rritjes së efikasitetit të prodhimit. Taylor zhvilloi dhe zbatoi një sistem kompleks masash organizative: matjen e kohës, kartat e udhëzimeve, metodat për rikualifikimin e punëtorëve dhe mbledhjen e informacionit social. Ai i kushtoi rëndësi të konsiderueshme stilit të udhëheqjes dhe stimulimit të punës. Parimet kryesore që qëndrojnë në themel të sistemit Taylor janë: - parimi i ndarjes së punës. (ndarja e punës së kryer në operacione të veçanta); - parimi i matjes së punës; - parimi i udhëzimit (përcaktimi i standardeve); - parimi i stimulimit; Kontributi më i madh i F. Taylor është se ai filloi një revolucion në fushën e menaxhimit. Një përfaqësues tjetër i “shkollës organizative” është G. Ford (1863-1947), i cili në kohën e tij quhej “mbreti i makinave”. Ekspertët besojnë se falë shpikjes së rripit transportues për prodhimin e automobilave, G. Ford bëri një "revolucion në dyqan". Ai krijoi një sistem ku vendin e parë e zinte teknologjia dhe teknologjia, në të cilën një person ishte "përshtatur". Parimet themelore të sistemit G. Ford: prodhimi masiv i produkteve standarde të bazuara në një transportues; vazhdimësia dhe lëvizshmëria e procesit të prodhimit; ritmi maksimal i punës; preciziteti si standard dhe cilësia e produktit; efekti ekonomik i sistemit; të mos jetë i varur nga një person, dobësitë e tij. 2. Shkolla menaxhimi administrativ (1920-1950) Kishte për qëllim zhvillimin problemet e zakonshme dhe parimet e menaxhimit të organizatës në tërësi. Në kuadër të këtij koncepti, në vitet 20 u formulua koncepti Struktura organizative firmat si sisteme marrëdhëniesh që kanë një hierarki të caktuar. Në të njëjtën kohë, organizata konsiderohej si një sistem i mbyllur pa marrë parasysh ndikimin mjedisi i jashtëm. Themeluesi i këtij drejtimi është A. Fayol, një sipërmarrës dhe administrator francez, i cili e konsideroi menaxhimin si një grup parimesh, rregullash dhe teknikash që synojnë kryerjen e veprimtarive sipërmarrëse. Kontributi kryesor i A. Fayol në teorinë e menaxhimit është se ai e konsideroi menaxhimin si një proces universal që përbëhet nga disa funksione të ndërlidhura. (planifikimi, organizimi, motivimi, koordinimi, kontrolli). Përveç kësaj, A. Fayol formuloi 14 nga parimet më të përgjithshme të menaxhimit të organizatës: - ndarja e punës; - fuqia; - disipline; - uniteti i menaxhimit; - uniteti i udhëheqjes; - nënshtrimi i interesave private ndaj atyre të përgjithshme; - shpërblimi; - centralizimi; - zinxhir skalar. - Rendit; - Barazia; - Qëndrueshmëria e pozicioneve të personelit; - Iniciativa; - Uniteti i stafit. 3. Shkolla e Menaxhimit nga Perspektiva e Marrëdhënieve Njerëzore (1930-1950) Ai u përhap gjerësisht në vitet 30-50 dhe bazohej në përdorimin e faktorëve moralë dhe psikologjikë që ndikonin te punëtorët. Themeluesi është Elton Mayo (1880-1949), i cili besonte se menaxhimi duhet të bazohet në arritjet e psikologjisë shkencore. Për të vërtetuar idetë e tij, E. Mayo në 1927-1932. kryen eksperimentin e mëvonshëm të famshëm Hawthorne, i cili konsiderohet si një nga më domethënësit. Objekti i studimit ishte një ekip grash punëtore që montonin reletë telefonike. Me kalimin e viteve, janë bërë ndryshime në mënyra e funksionimit, pushim, ushqyerje. Dhe gjatë gjithë kohës, punëtorët u mësuan se puna e tyre ishte e rëndësishme për vendin, për shoqërinë. Si rrjedhojë, me heqjen e të gjitha përfitimeve ekzistuese, produktiviteti jo vetëm që nuk u ul, por vazhdoi të rritet. Në përputhje me këtë koncept, përgjegjësia më e rëndësishme e menaxherit ishte të formonte një ekip pune koheziv, të krijonte një mikroklimë të favorshme në të, të kujdesej për vartësit dhe t'i ndihmonte ata në jetën e përditshme. punët, në atë duke përfshirë edhe ato personale. Për arritjet kryesore të shkollës marrëdhëniet njerëzore përfshijnë: - nevojën për vëmendje të kujdesshme ndaj nevojave sociale dhe grupore të punonjësve; - metodologjia për studimin e veçorive të ndërveprimit midis aspekteve formale dhe joformale të ndërmarrjes; - përcaktimi i rolit të faktorëve psikologjikë të produktivitetit të punës që kanë një ndikim të rëndësishëm në sjelljen e punës së punonjësit. Idetë e shkollës së marrëdhënieve njerëzore u zhvilluan në kërkime të mëtejshme sjellja e punës njerëzore. 4. Shkolla e Menaxhimit nga këndvështrimi i shkencës së sjelljes - Kjo teori moderne, e cila u zhvillua në vitet '60. Një drejtim i ri po formohet në teorinë e menaxhimit, i quajtur biheviorizëm. Themelues këtë drejtimështë psikologu i famshëm amerikan A. Maslow. (vetë - teoria e nevojave). Qëllimi kryesor i këtij koncepti është dëshira për të ndihmuar punonjësin në krijimin e aftësive të tij bazuar në zbatimin e dispozitave të shkencave të sjelljes në menaxhim. Studiuesit kryesorë të këtij koncepti përfshijnë Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, etj. Ata zhvilluan një sërë teorish të motivimit. Ky koncept bazohet në arritjet e psikologjisë dhe sociologjisë. Fokusi është te punonjësi. Synimi që studiuesit në këtë fushë i kanë vendosur vetes është përmirësimi i efikasitetit të organizatës duke rritur burimet e saj njerëzore. Kështu, fushat e konsideruara të menaxhimit shkencor kanë dhënë një kontribut të rëndësishëm në teorinë e menaxhimit dhe zbatimin e saj praktik. Përdorime kreative arritjet e secilës shkollë, zhvillimi i tyre duke marrë parasysh specifikat e vendit, bazuar në metodologjinë e një përqasjeje sistematike dhe situative, i siguron menaxhmentit modern një zgjidhje efektive për detyrat që i ngarkohen. Së bashku me sa më sipër shkollat ​​e menaxhimit, identifikoni katër qasje shkencore ndaj menaxhimit, të fokusuara në zgjidhjen e problemeve në menaxhim. 1. Qasja sasiore ndaj menaxhimit: U ngrit me ardhjen dhe e përhapur kibernetikë dhe metoda të ndryshme matematikore. Qasja bazohet në zbatimin e teorisë së kërkimit në menaxhim, d.m.th. aplikimi i saktë shkencat inxhinierike, matematikë, statistikë, teknologji kompjuterike dhe softuer modern. 2. Qasja e procesit ndaj menaxhimit. Përkufizon menaxhimin si një proces në të cilin aktivitetet që synojnë arritjen e qëllimeve të organizatës konsiderohen si një seri veprimesh të vazhdueshme të ndërlidhura - funksionet e menaxhimit. Përveç funksioneve të njohura standarde të menaxhimit (planifikimi, organizimi, motivimi, kontrolli), vërehen proceset e transferimit dhe shkëmbimit të informacionit, si dhe proceset e vendimmarrjes dhe proceset e ekzekutimit të drejtpërdrejtë të vendimeve të menaxhimit. 3. Qasje sistematike ndaj menaxhimit Ai përfshin konsiderimin e një organizate si një grup elementësh të ndërlidhur, si njerëzit, struktura, detyrat, teknologjia, të cilat janë të fokusuara në arritjen e qëllimeve të ndryshme në një mjedis të jashtëm në ndryshim. Me një qasje sistemore, një objekt konsiderohet në dinamikë. Prandaj, një qasje sistematike presupozon nevojën për të studiuar të gjitha opsionet e mundshme të zhvillimit dhe për të gjetur atë optimale. 4. Qasja situative ndaj menaxhimit. Supozon se përdorimi i metodave të ndryshme të menaxhimit përcaktohet nga situata. Për shkak se ka kaq shumë faktorë si në organizatë ashtu edhe në mjedisin e saj, nuk ka asnjë mënyrë të vetme më të mirë për të menaxhuar një organizatë. Më efektive në situatë specifikeështë metoda më e përshtatshme për një situatë të caktuar.

Në kushtet moderne, problemet e menaxhimit në nivele të ndryshme nga niveli mikro (mikrogrupi) në nivelin makro (universal, global). Nga njëra anë, aktiviteti i menaxhimit është një nga speciet më të vjetra aktivitete sociale të një personi dhe shfaqet që në momentin kur ai e realizon veten si qenie shoqërore. Menaxherët e parë në shoqëri primitive me të drejtë mund të konsiderohen udhëheqës fisnor. Nga ana tjetër, një qasje shkencore ndaj aktiviteteve të menaxhimit, duke e konsideruar atë si një specifikë veprimtari profesionale i formuar në fillim të shekullit të 20-të dhe lidhet me emrat e Frederick Winslow Taylor dhe Henri Fayol.

F.U. në veprat e tij "Menaxhimi i Fabrikës" dhe "Parimet e Menaxhimit Shkencor" formuloi parimet themelore të punës menaxheriale. A. Fayol në vitet 20 të shekullit të 20 botoi librin "Bazat e menaxhimit", në të cilin ai përcakton parimet bazë të menaxhimit. A. Fayol konsiderohet themeluesi i degës së re shkencore të menaxhimit, dhe libri i tij është bërë një klasik në teorinë e menaxhimit. Falë A. Fayol, menaxhimi filloi të konsiderohet një lloj specifik i aktivitetit të menaxhimit.

Termi "psikologji e menaxhimit" u fut gjithashtu në qarkullimin shkencor në vitet 20 të shekullit të 20-të. Kjo është për shkak të rritjes së mprehtë të rolit të faktorit subjektiv në aktivitetet e menaxhimit dhe ndikimit të tij në efikasitet.

Është e nevojshme të përcaktohet përmbajtja e koncepteve themelore të veprimtarisë së menaxhimit, dhe, në përputhje me rrethanat, kategoritë kryesore të psikologjisë së menaxhimit si shkencë.

Menaxhimi- nga anglishtja folja "për menaxher - për të menaxhuar. Prandaj, menaxhimi shpesh identifikohet me menaxhmentin në përgjithësi. Por, sipas mendimit tonë, kategoria "menaxhimi" është më shumë koncept i gjerë. Nëse e konsiderojmë F.U. si themelues të menaxhimit si teori e menaxhimit. Taylor dhe A. Fayol, më pas menaxhimi në në një masë më të madhe i kushton vëmendje shqyrtimit të problemeve të menaxhimit në sferën ekonomike dhe në sferën e prodhimit. Por ka një sferë të kulturës, politikës, çështjeve ushtarake etj., të cilat kërkojnë edhe zbatimin e aktiviteteve drejtuese. Problemet e psikologjisë së menaxhimit do të diskutohen më në detaje në pyetjen e tretë.

Problemet e menaxhimit shtetëror dhe ushtarak u konsideruan shumë kohë përpara themeluesve të menaxhimit në veprat e filozofëve të lashtë grekë Platonit, Aristotelit, Demokritit dhe filozofit të lashtë kinez Konfuci. Mjafton të japim një shembull të veprës “Princi” të N. Makiavelit, e cila shqyrton, ndër të tjera, aspektet socio-psikologjike të pushtetit si një nga format e veprimtarisë drejtuese.

Nga perspektiva e menaxhimit, menaxhimi është një proces projektimi dhe inovacioni. organizatat sociale, duke i motivuar njerëzit të veprojnë për të arritur qëllimet e organizatës. Në teorinë e menaxhimit, menaxhimi studiohet kryesisht nga këndvështrimi i një situate specifike që lind në praktikën e menaxhimit, domethënë si arti i menaxhimit.

Ekonomistët priren ta interpretojnë menaxhimin si një mënyrë për të përfituar rezultat ekonomik me koston më të ulët të prodhimit.

Studiuesit juridikë e shohin qeverinë si qeveri rregullimi ligjor nëpërmjet ligjeve dhe ndikimit administrativ.

Shkenca politike e kupton menaxhimin si ndikim në shoqëri nga shteti metodat politike e kështu me radhë.

Ka pozicione dhe qasje të tjera që pasqyrojnë qëndrime të ndryshme ndaj menaxhmentit. Shpesh në vend të kategorisë menaxhimi përdoren konceptet e mëposhtme: rregullim, udhëheqje, administrim, menaxhim, organizim etj.

Menaxhimi shihet më shumë si veprimtaritë administrative, që synon koordinimin e njerëzve në arritjen e përbashkët të qëllimeve të caktuara.

Në shikim të parë, këto koncepte mund të identifikohen, gjë që bëhet në shumicën e rasteve. Por ne do t'i veçonim këto koncepte. Menaxhimi dhe udhëheqja janë të qenësishme në çdo sistem shoqëror. Por marrëdhënia e tyre varet nga marrëdhënia midis parimeve demokratike dhe administrative. Nëse parimet administrative mbizotërojnë në një sistem shoqëror, atëherë lidershipi është më i natyrshëm në të, nëse parimet demokratike - menaxhimi.

Procesi i menaxhimit është në të vërtetë i natyrshëm në të gjitha sistemet e organizuara: biologjike, teknike, sociale, etj.

Psikologjia e menaxhimit si shkencë thekson konsideratën menaxhimi social.

Një tipar specifik i menaxhimit social është se ai, nga ana tjetër, është një sistem mjaft kompleks fenomen social dhe përbërësit kryesorë të tij janë ose individë si anëtarë të organizatave të ndryshme shoqërore ose grupe njerëzish.

Nëse ndonjë nga këto shenja mungon, sistemi fillon të keqfunksionojë dhe në fund shembet. Nga ana tjetër, prania e tyre na lejon të studiojmë sistemin, dhe njohja dhe shqyrtimi i ligjeve dhe modeleve sanksionuese na lejon të rrisim efikasitetin e tij.

Psikologjia e menaxhimit duhet të konsiderohet si një aplikim i veçantë shkencë ndërdisiplinore, i cili merr në konsideratë aspektet e përgjithshme psikologjike të menaxhimit social në të gjitha sferat e jetës njerëzore.

Çdo degë e njohurive shkencore bëhet shkencë e pavarur Vetëm kur përcaktohet qartë me objektin, objektin e kërkimit, drejtimet kryesore, ai formon aparatin e vet kategorik. Le të shohim këto elemente bazë.

Gjatë përcaktimit të objektit të psikologjisë së menaxhimit si shkencë, u shfaqën dy këndvështrime kryesore.

Për mendimin tonë, këndvështrimi i dytë është më optimal, duke marrë parasysh ndërveprimin në sistem: “person – person” dhe nënsistemet përkatëse, ku elementi kryesor është personi apo strukturat e krijuara prej tij.

Psikologjia e menaxhimit- kjo është një industri shkenca psikologjike, duke bashkuar arritjet shkenca të ndryshme në fushën e studimit aspektet psikologjike procesi i menaxhimit dhe synon optimizimin dhe rritjen e efikasitetit të këtij procesi. Por është mjaft e vështirë të perceptohet (shih: Urbanovich A.A. Psychology of Management. - Minsk: Harvest, 2001).

Shfaqja dhe zhvillimi i psikologjisë së menaxhimit si shkencë ishte për shkak të një sërë objektivash dhe faktorë subjektiv. Ndër të cilat duhet të veçojmë:
- nevojat e praktikës së menaxhimit;
- zhvillimi i shkencës psikologjike;
- zhvillimi dhe ndërlikimi i strukturës së organizimit shoqëror.

Rritja e rolit të faktorit njerëzor në teorinë dhe praktikën e menaxhimit.

Pa pretenduar të jetë e vërteta përfundimtare, ne besojmë se psikologjia e menaxhimit si shkencë duhet të kuptohet si një degë ndërdisiplinore. njohuri psikologjike, duke studiuar karakteristikat mendore dhe modelet e ndikimit të subjekteve të menaxhimit mbi objektet për të optimizuar këtë progres.

Meqenëse menaxhimi shoqëror është objekt i studimit të shumë shkencave, psikologjia e menaxhimit është e ndërlidhur ngushtë me degë të tilla të njohurive shkencore si sociologjia, psikologji e përgjithshme, Psikologji sociale, shkenca politike, filozofi, jurisprudencë, studime kulturore, pedagogji, kibernetikë, sinergjetikë, ergonomi dhe ekonomi nga këndvështrimi i aftësive të tyre menaxhuese.

Në formimin dhe zhvillimin e saj, psikologjia e menaxhimit si shkencë kaloi në një sërë fazash.

Dhënia përshkrim i shkurtër Në fazën e parë, në mënyrë figurative mund të themi se menaxheri i parë i shkëlqyer ishte Krijuesi i Madh, i cili krijoi botën tonë në tre ditë, të cilën ne jemi përpjekur ta ribëjmë për rreth gjashtë mijë vjet, për fat të keq, jo gjithmonë në mënyrën më të mirë.

Sapo njeriu e kuptoi veten si qenie shoqërore, lindi nevoja për praktikë, shkencë dhe artin e menaxhimit.

Ligjet dhe metodat e menaxhimit të prodhimit dhe shoqërisë janë të njohura për njerëzimin që nga kohërat e lashta. Dokumentacioni Qytetërimi sumerian, e cila ekzistonte më shumë se 5 mijë vjet më parë, tregojnë se menaxherët e lashtë përdorën gjerësisht elementë të tillë të menaxhimit si inventar, regjistrimi i fakteve, raportimi organizativ dhe kontrolli. Ndërtesa madhështore Egjipti i lashtë u bë i mundur falë talenteve organizative të ndërtuesve të lashtë.

Në gërmimet arkeologjike Në qytetin e Suzës, u gjetën shumë pllaka balte, mbi të cilat ishte shkruar kodi ligjor i mbretit të Babilonisë Hamurabi, i cili jetoi rreth 4 mijë vjet më parë. Kodi përcaktonte qartë përgjegjësinë për punën e caktuar, përcaktonte nivelin e minimumit pagat dhe nevoja për raportim dokumentar.

Zhvillimi i teknologjive të reja dhe metodave të menaxhimit në kohët e lashta ishte teknika të ndryshme dhe në mënyra:
- duke shkëmbyer ose huazuar ide;
- përdorimi i forcës;
- përmes tregtisë.

Marco Polo, për shembull, solli nga Kina idenë e përdorimit të parave të letrës për të zëvendësuar monedhat e arit dhe argjendit; Parimet e sistemit bankar erdhën në Evropë nëpërmjet rrugëve tregtare.

Një kontribut i rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së menaxhimit të shoqërisë u dha nga mendimtarët Greqia e lashte dhe Romës. Filozofi athinas Sokrati konsiderohej një mjeshtër i patejkalueshëm i artit të dialogut (një nga metodat e artit të menaxhimit është emëruar pas tij). Një tjetër mendimtar-historian athinas, bashkëkohës i Sokratit, Ksenofoni, e përkufizoi menaxhimin e njerëzve si lloj i veçantë art. Studenti i Sokratit, Platoni, prezantoi konceptin e specializimit. Në 325 para Krishtit, Aleksandri i Madh krijoi një organ për planifikimin kolegjial ​​dhe komandimin e trupave - një seli.

Greqia e lashtë na prezantoi dy sisteme të metodave të menaxhimit: athinasin demokratik dhe spartanin totalitar. Elementet e këtyre sistemeve gjenden edhe sot.

Në këtë fazë, dallohen tre revolucione të menaxhimit:
- e para lidhet me shfaqjen e fuqisë së priftërinjve dhe shfaqjen e shkrimit si rezultat i komunikimit të biznesit;
- i dyti lidhet me emrin e mbretit babilonas Hamurabi dhe paraqet shembuj të një stili të menaxhimit aristokratik laik;
- i treti daton që nga mbretërimi i Nebukadnetsarit II dhe përfaqëson një kombinim të metodave të planifikuara shtetërore të rregullimit me aktivitetet prodhuese.

Në fazën e dytë, karakteristike marrëdhëniet me publikun kolektivizmi, në formën e tij primitive, të papërpunuar, shpesh të detyruar, zëvendësohet nga individualizmi. Kjo i dha shtysë zhvillimit të idesë së humanizmit, mësimeve të ligji natyror dhe kontrata sociale, idetë e liberalizmit të hershëm.

J. Locke T. Hobbes shpall liritë borgjeze, format private të jetës, barazinë e mundësive fillestare për njerëzit, përparësinë e të drejtave individuale në raport me shoqërinë, që ka një ndikim të rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së menaxhimit. Sipas mendimit të tyre, baza e menaxhimit shoqëror duhet të jetë një kontratë shoqërore, respektimi i së cilës duhet të monitorohet nga shteti.

Në fazën e tretë, një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e shkencës së menaxhimit dha Zh.Zh. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

Faza e katërt e zhvillimit të shkencës së menaxhimit shoqërohet me revolucionin e katërt në fushën e menaxhimit, i shkaktuar nga shfaqja e kapitalizmit dhe fillimi i përparimit industrial. qytetërimi evropian Kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e teorisë së ekonomisë dhe të kontrolluara nga qeveria kontribuar nga A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou.

A. Smith vërtetoi idenë e aftësisë së një sistemi tregu për t'u vetërregulluar dhe arsyeshmërinë e ndikimit minimal të shtetit në ekonomi. Më pas, kjo dispozitë u përdor nga një nga autorët e "mrekullisë ekonomike gjermane" të shekullit të 20-të, Ludwig Erhard.

C. Babbijou zhvilloi projektin “ motor analitik”, me ndihmën e së cilës vendimet e menaxhmentit tashmë ishin marrë më shpejt.

Faza e pestë e zhvillimit shoqërohet me emra të tillë të klasikëve të menaxhimit si F.U. Taylor dhe A. Fayolle, M. Weber, F. dhe L. Gilbert, G. Ford. Pamja e jashtme teoritë shkencore menaxhimi duhej zhvillim të shpejtë teknologji të reja, shkallë të paprecedentë të prodhimit. Këta faktorë ngritën çështjen e formimit të metodat shkencore menaxhimit. Ajo që kërkohej nuk ishte një teori abstrakte, por kërkime shkencore që synonin zgjidhjen probleme specifike për të zhvilluar rekomandime praktike.

F. Taylor udhëhoqi lëvizjen e menaxhimit shkencor, të zhvilluar bazë metodologjike standardizimi i punës, operacionet e standardizuara të punës, të futura në praktikë qasjet shkencore përzgjedhja, vendosja dhe stimulimi i punëtorëve.

A. Fayol është themeluesi i shkollës administrative të menaxhimit. Ai zhvilloi çështje që lidhen me rolin dhe funksionin e menaxhmentit. A. Fayol identifikoi 5 funksionet kryesore të menaxhimit dhe identifikoi faktorët psikologjikë për rritjen e produktivitetit të punës. Formuloi 14 parime të menaxhimit.

Falë A. Fayol, menaxhimi filloi të njihet si një veprimtari profesionale e pavarur dhe specifike, dhe psikologjia e menaxhimit u bë një degë e pavarur e njohurive shkencore.

E veçanta e kësaj faze është se gjatë kësaj periudhe ndërmerren hapat e parë seriozë për të kombinuar përpjekjet e qasjeve menaxheriale, sociologjike dhe psikologjike. Marrëdhëniet e personalizuara në menaxhim po zëvendësohen nga koncepti i "njeriut ekonomik".

Lidhja më e dobët e mbështetësve shkolla klasike ishte ideja që ekzistonte e vetmja mënyrë arritjen e efikasitetit të prodhimit. Prandaj, qëllimi i tyre ishte gjetja e kësaj metode.

Faza e gjashtë e zhvillimit lidhet me emrat e E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. "Njeriu ekonomik" po zëvendësohet me "njeriun social". Themelues të kësaj shkolle konsiderohen E. Mayo dhe C. Barnard. Në veçanti, E. Mayo zbuloi se një grup punëtorësh është sistemi social, i cili funksionon në përputhje me modele të caktuara. Aktrimi në një mënyrë të caktuar Me sistemin PU, rezultatet e punës mund të përmirësohen ndjeshëm.

Charles Barnard u bë një nga teoricienët e parë të veprimtarisë organizative, duke përcaktuar thelbin e ndërveprimit brenda-organizativ si bashkëpunim.

Një kontribut të madh në zhvillimin e shkollës së marrëdhënieve njerëzore dhanë A. Maslow, i cili zhvilloi teorinë hierarkike të nevojave dhe D. McGregor, i cili zhvilloi teorinë e karakteristikave të punonjësve, teorinë "X" dhe teorinë "Y".

Më vonë, u shfaq shkolla sasiore, e lidhur me përdorimin e matematikës dhe kompjuterëve në menaxhimin social.

Faza e shtatë karakterizohet nga fakti se, duke filluar nga vitet '60. qasje psikologjike mbuloi plotësisht të gjithë fushën e menaxhimit social. Problemet e menaxhimit marrin zhvillim serioz në veprat e studiuesve të famshëm amerikanë, anglezë, gjermanë G. Mintz, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis dhe të tjerë.

përfaqësuesit qasje sistematike konsideroni subjektin, objektin e menaxhimit, vetë procesin e menaxhimit si një fenomen sistemik. Organizata shihet si një sistem i hapur.

Qasja e situatës nuk e mohon qasjen sistematike, por thekson marrjen parasysh të faktorëve specifikë të situatës që lindin në procesin e aktiviteteve të menaxhimit. Efektiviteti i menaxhimit përcaktohet nga fleksibiliteti i sistemit të menaxhimit, aftësia e tij për t'u përshtatur me një situatë specifike.

Qasja empirike (pragmatike) - thelbi i saj qëndron në studimin dhe shpërndarjen e përvojës specifike të menaxhimit, duke përdorur teknika të përshtatshme.

Qasja sasiore shoqërohet me përdorimin në menaxhimin e njohurive të matematikës, statistikave, kibernetikës, arritjeve të shkencës dhe teknologjisë, zbatimit teknologji kompjuterike. Qasja sasiore reflektohet në një sërë konceptesh të menaxhimit.

Duhet të theksohen gjithashtu funksionet kryesore të psikologjisë së menaxhimit:
- Kognitive - studimi i karakteristikave themelore psikologjike të menaxhimit si një sferë specifike e veprimtarisë profesionale, duke përcaktuar rolin dhe rëndësinë e tij në zhvillimin e organizatave dhe grupeve.
- Vlerësues - identifikimi i përputhshmërisë ose mospërputhjes së sistemit të menaxhimit me tendencat kryesore të shoqërisë, pritshmëritë sociale, nevojat dhe interesat e punonjësve.
- Parashikues - që synon identifikimin e ndryshimeve më të mundshme dhe të dëshirueshme në aktivitetet e menaxhimit brenda të ardhmes së afërt ose më të largët, d.m.th. për të përcaktuar trajektoret e mundshme të zhvillimit të menaxhmentit dhe parashikimin e tij.
- Edukative (trajnuese). Thelbi i saj qëndron në shpërndarjen e njohurive menaxheriale përmes sistemit të institucioneve arsimore, një herë institucionet personale dhe qendrat për trajnim të avancuar, rikualifikim dhe rikualifikim të personelit. Përvetësimi i njohurive, aftësive dhe aftësive për zbatimin praktik të aktiviteteve të menaxhimit.

Sistemi i kontrollit ndahet në dy nënsisteme kryesore: të kontrollit dhe të kontrolluar, të cilët duhet të konsiderohen si nënsisteme relativisht të pavarura me karakteristikat e tyre të qenësishme. Secila prej tyre ka një strukturë hierarkike me shumë nivele, secila prej lidhjeve të saj ka drejtimet e veta të lidhjeve përkatëse që formojnë burimet e brendshme vetërregullimi.

Përveç objektit ("O") dhe subjektit ("S") të menaxhimit, ndërveprimit të menaxhimit (marrëdhënieve), qëllimeve, lidhjeve të kontrollit të jashtëm dhe të brendshëm, ai përfshin funksionet e menaxhimit, të cilat kuptohen si fusha specifike të veprimtarisë. Funksionet e kontrollit në përgjithësi mund të klasifikohen sipas kuptimeve të tyre të përgjithshme.

Së bashku me funksionet, duhet të theksohen parimet e menaxhimit social. Ato veprojnë si dispozita themelore të teorisë së menaxhimit dhe janë objektive dhe universale në natyrë. A. Fayol ishte një nga të parët që formuloi 14 parimet bazë të menaxhimit.

Qasjet për shqyrtimin e kësaj çështjeje janë gjithashtu shumë të ndryshme. Le të ndalemi në njërën prej tyre, në veçanti V.I. Knoringa.

Në Shtetet e Bashkuara, personeli drejtues është i ndarë në 18 grada. Nga 1 deri në 8 - personeli më i ulët (punëtorë zyre, daktilografist, stenografë), mbikëqyrësit e tyre zënë pozicione nga pozita e 9-të deri në 12-të, menaxherët e mesëm (menaxher) - nga 13-ti në 15-të, një menaxherët e lartë janë të certifikuar për pozitat e gradave 16-18 (drejtues) (shih: Martynov S:D. Profesionistët në Menaxhim. L., 1991). Në Perëndim, një menaxher nuk është lideri ose sipërmarrësi i parë; menaxherët zënë pozicione të caktuara si drejtues të njësive të caktuara organizative. Në kuptimin evropiano-amerikan, drejtori (menaxheri i parë) duhet të merret kryesisht me menaxhimit strategjik, dhe ai ia beson menaxhimin operacional deputetëve (shih: Meskol M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management. M., 1994).

Kështu, detyrat kryesore të menaxhimit dhe pjesët përbërëse të tij të organizatës zgjidhen nga sistemi i menaxhimit. Rezultati përfundimtar i funksionimit të tij është miratimi dhe zbatimi i efektivit vendimi i menaxhmentit, që gjithmonë duket se është akti intelektual dhe psikologjik i zgjedhjes së një ose më shumë alternativave nga një grup opsionet e mundshme.

Gjatë karakterizimit të menaxhimit social, duhet theksuar një nga veçoritë dhe vështirësitë kryesore të tij. Në një sistem të menaxhimit shoqëror, subjekti dhe objekti i menaxhimit mund të ndryshojnë vendet, subjekti mund të veprojë njëkohësisht si objekt dhe objekti si subjekt i menaxhimit.